哈啰单车故障拒维修却要求用户推车

网友保保_60QPRxPG 2026-05-13

已完结

车坏在路上了，跟客服说非让我推回停车点，车一身出问题了，不找维修人员修，让我推车？我骑你们的车为了个花钱图方便省时间，现在车坏了让我给你们推？给您们省时间？你们怎么不付给我调度费？

投诉进度

企业完结

2026-05-14 16:52:35

处理结果

亲爱的用户，很抱歉此前给您带来不便，经沟通我们已达成一致意见，故申请结案，您的满意是我们的目标，我们将持续优化服务！

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2026-05-13 20:35:37

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2026-05-13 20:17:23

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-13 20:17:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-13 20:10:54

投诉信息

投诉问题：

服务不到位车辆安全问题

投诉诉求：

道歉赔偿改善服务

涉诉金额：

31元

投诉编号：

101408175

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