哈啰单车无故扣费投诉
我2025年。12月3日，准备用车的时候，发现莫名其妙的要我支付13块5然后我点进那个订单一看，我是6月20号骑车的时候都没收钱，然后一看6月9号，更早的时候，他要收我钱，我那天6月20号骑车的时候，也没有显示，然后就是今天我突然想用哈罗的时候，莫名其妙的看到了这一条
投诉问题
定位错误
处理中
哈罗单车虚假宣传运势包诱导消费
1. 哈罗单车在骑行结束后的付款页面时，显示的购买优惠包：摩羯座运势包7日有效，没有说明具体用途，实际和骑行订单优惠无关。存在引导消费。 2. 购买此运势包后，在购买订单也无法查询到此运势包用途及使用方法，没有详细说明。
投诉编号：2025********416305864
投诉问题
服务不到位、虚假宣传、默认购物增值服务
处理中
哈啰共享单车账号异常及客服失联
名下多余了好多账号，还联系不到客服，很气人
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、账号问题
处理中
哈啰单车付款界面引导与骑行无关的星座运势包购买，要求退款。
1. 哈罗单车在骑行结束后的付款页面时，显示的购买优惠包：巨蟹座运势包7日有效，没有说明具体用途，实际和骑行订单优惠无关。存在引导消费。
2. 购买此运势包后，在购买订单也无法查询到此运势包用途及使用方法，没有详细说明。
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联系不到客服、虚假宣传、优惠劵问题
处理中
哈啰单车定位错误扣费不退款
有骑行年卡，全程开启定位，在校内骑的，说我定位不对，仍然扣费，还不给申诉
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定位错误、霸王条款、不予退款
已完结
未骑行被扣费且不予退款
未骑行有需要付款记录，手机号刚办理，未骑行却被扣费
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不予退款、账号问题、关锁失败
处理中
哈啰单车自动锁车并收取调度费引纠纷
我于2025年12月1日11点34分骑行的，骑到了运营区外，由于本人购买的有3日不限时卡就没锁，接货系统自己给我锁了，联系客服，客服说单车是共享的我不应该占据，我买的有卡停在路边看风景，什么叫做我占据单车了，我没有给共享单车上锁，而且我掏了这个骑行卡的费用，这个单车在合约时间内就应该是我使用，凭什么自动给我锁在运营区外还收走调度费，这合理吗，人工客服电话态度永远不停客户说什么，自己就把客户电话挂断，软件客服又都是机器人回复。
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霸王条款、联系不到客服、服务不到位
已完结
哈啰单车强制锁车并收取调度费
我在2025年12月1日5点左右扫码一辆哈啰单车，我骑行途中打算骑到麦当劳吃饭，暂时将单车放在旁边，计划吃完饭继续骑同一辆车骑行回家故未锁车，可是6点左右吃饭途中哈啰小程序将我的共享单车强行上锁并向我索要五元调度费。我不认可这个费用向客服申诉，客服一直和我装傻说系统判断我违规停车，无法退还调度费。
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霸王条款、不予退款、服务不到位
已完结
哈啰单车关锁失败致超时乱收费
我于2025年8月31 日在哈啰共享单车*台使用共享单车，但是车辆故障，锁车失败。然后超时还车，我还买了券，超时还让我多付9块，我只骑行了也就两分钟的时间，他却让我支付十块钱。是他们共享单车的问题是他们的责任。他们的车辆故障，然后导致锁车失败，凭什么让我去担负这个责任？
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霸王条款、不予退款、关锁失败
已完结
哈啰共享单车优惠券买错不退款
2025年12月1号上午，我想要骑共享电车，于是打开软件，自动弹出界面让我买优惠券，我想着反正要骑车就买了，骑行结束后发现买的是单车券，不是助力车券，联系客服不支持退款，个人觉得无法接受，是霸王条款，而且助力车券和单车券一样的金额，一样的优惠次数，就只有两字之差，极易买错。
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霸王条款、不予退款、优惠劵问题
处理中
