哈啰共享单车
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企业名称:
上海哈啰普惠科技有限公司
官网:
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客服电话:
95175177
售后政策:
-
品牌简介:
哈啰原名哈啰出行,是国内专业的本地出行及生活服务平台,致力于应用数字技术的红利,为人们提供更便捷的出行以及更好的普惠生活服务。 公司成立于2016年9月,总部位于上海,从大家熟悉的共享单车业务起步。哈啰主要提供移动出行服务及新兴本地服务,其中,移动出行服务包括两轮共享服务(哈啰单车、哈啰助力车)和四轮出行服务(哈啰顺风车、哈啰打车);新兴本地服务包括自主品牌哈啰电动车,与蚂蚁集团、宁德时代合资建立的小哈换电,以及租车服务聚合平台哈啰租车等。
非本人骑行被扣费40元要求退款
我于2025年7月10号凌晨2点25不是本人所骑行乱扣费40块钱,我需要全额退款没有全额退款
投诉问题
退款纠纷、收费问题
处理中
哈啰共享单车刹车失灵且客服未处理
2025年7月7日,助力车刹车失灵,时而断电,就近还车点还车,500都没有就还车了,找人工客服一直未接通,结果超3天不给我处理了
投诉问题
系统故障、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
哈啰单车30天卡退款纠纷
单车30天卡,放助力车这里混淆视听,看错了霸王条款不给退,不沟通
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服务态度差、退款纠纷、收费问题
处理中
哈啰共享单车订单超额扣费及退款问题
我在2022年8月1日7:27分骑行了哈啰共享单车,订单有超额扣费,我不认可费用,客服申请退款后期一直审核不下来,发起退款流程,却一直不到账,退款金额过高就不给退,哈啰平台区别对待,客服服务态度差,话说一半直接断开连接答非所问。
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服务态度差、退款纠纷、收费问题
处理中
哈啰共享单车还车延迟扣费问题
今天7点49分骑助力车,还车有延迟,晚了两分钟就要扣费。。实际是免费但是今天又扣了一次费用
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系统故障、收费问题
处理中
哈啰共享单车超额扣费及车辆故障问题
超额扣费,中间半小时无法骑行无法还车仍扣费,车辆故障断电,仍继续超额扣费,需要退还车费,故障问题平台自己承担
投诉问题
系统故障、退款纠纷、收费问题
处理中
哈啰共享单车车辆断电及调度费争议
我在【07月15日 15:06】的骑行订单,车辆突然断电,没法骑行,原来那个地方是可以停车的,我就推着车挺到那里,还车还要我支付20元调度费?首先是他们车辆突然断电了,导致我没法骑行,其次那个地方原来是停车点,这个费用为啥要我来支付。
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系统故障、收费问题、定位错误
已完结
哈啰助力车账号异常无法骑行
之前投诉过的哈啰助力车红包车的问题,给我账号恢复正常了,正常骑行了一段时间,可是今天又骑不了,联系客服说我的账号又异常,我要求哈啰公司尽快恢复我的红包车账号。
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系统故障、客服电话难接通
处理中
哈啰小程序诱导消费且退款无反馈
我于2025年7月15于哈啰小程序平台购买了该平台下的“每日看运势【周卡】”。该产品诱导消费者误以为是骑行卡,实际购买毫无用处。显示星座也并非本人,申请退款却没有反馈。
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退款纠纷、收费问题
处理中
申诉无门:哈啰单车调度费与客服问题
扫码打开车之后,骑行没一会就说到了骑行边缘,然后强行停电。后来用很长的时间来进行找停放点,我在一个有哈喽共享单车放的地方,把车子停了下来。就需要支付调度费吗? 紧接着发短信让我缴费,当我看到短信想要申诉的时候,显示过了3天的申诉时间。于是我开始练习人工客服,人工客服不回答我的问题,也不解决我的问题,说订单超过7天无法申诉,搞笑的是我订单当时并未超过7天。 我的诉求1调度费要退回,骑行费用我可以承担和接受。 2尽快调整培训你们的人工客服,前后说法不一致。
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收费问题
处理中