哈啰共享单车拒开发票及霸王条款问题
哈啰共享单车不可以在小程序支付页面开发票
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
处理中
哈啰支付宝小程序违规续费误导消费
投诉对象： 哈啰出行（上海钧正网络科技有限公司）、支付宝（中国）网络技术有限公司(*台管理方)
问题： 哈啰在支付宝小程序利用不公*条款及违规自动续费误导消费；支付宝未尽*台管理责任，共同致损。
事实与损失： 本人自2023年6月通过支付宝哈啰小程序开通月卡并自动续费。*两年，该月卡支付宝扫码无法使用，却持续扣费，导致损失：
1. 无效月卡费：561.4元
2. 额外单次骑行费：1686.46元
合计2247.86元。
违法与过错：
1. 哈啰利用不公*条款：月卡“仅限APP使用”的关键限制提示不显著，刻意利用消费者对“支付宝小程序”与“哈啰APP”的认知混淆，诱导购买在支付宝端无法使用的服务，属不公*格式条款。
2. 哈啰违反自动续费规定：核心违法点。在后续*20个月每次自动扣费前，均未依法进行任何显著提醒，违反《消费者权益保护法实施条例》第十条第二款，直接导致损失持续扩大。
3. 支付宝未尽*台责任：对哈啰长期侵权行为未有效监管，违反《电子商务法》规定的*台义务。
诉求：
1. 哈啰全额退款2247.86元，并立即整改页面提示与续费提醒机制。
2. 支付宝对哈啰进行调查处理，并承担连带清偿责任。
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
哈罗单车误导购买星座运势包
哈罗单车在骑行结算页面弹出“星座运势包-7日内”，购买以后发现和单车骑行毫无关系，关键是订单页面点击进去没有只显示“当前账户暂无可用出行卡”，却没有任何和星座有关的内容，也不知道如何查看所谓的“星座运势”，咨询客服，也没有相关内容，简直是误导+欺诈。
投诉问题
联系不到客服、虚假宣传、默认购物增值服务
已完结
哈啰单车骑行计费异常要求退费
我于2025年11月21日19:52:20骑行结束且结束订单，但后续*台上却显示我骑行3个小时32分钟。可是我只骑行了几分钟而已还还车了，却向我收取23元骑行费用？我在哈啰*台申诉还不管用。请让该*台取消23元骑行费用！！
投诉问题
定位错误、不予退款、关锁失败
已完结
哈啰共享单车账号问题久未解决
名下出现多个账号，之前客服电话说帮我处理好了，结果今天一看还是没处理好，很失望透顶了
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
哈啰月卡未到期被停用要求退款
我于2025年11月28日在电商*台哈啰购买了30天月卡，我11月28日买的它12月10日就给我停了，它说是30天就给我用了13天，我打电话给客服她说给我解决四天了还没给我解释打电话去还转不了人工了，我的诉求是退款
鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消沸者权益保护珐》等相关法律法规，特向12315投诉*台提出投诉，希望贵部门能
够依法维护本人的合法权益对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。
投诉问题
联系不到客服、不予退款、虚假宣传
已完结
哈啰骑行年卡规范用车仍被扣费
有骑行年卡，校内骑车，规范骑行，还是扣费
投诉问题
霸王条款、不予退款
已完结
哈啰单车优惠券无法退款且联系不到客服
我于2025年12月12号在哈啰APP购买单车优惠券花了1.5元，优惠券仅限一天内使用，由于当天下雪无法骑行，想退优惠券，打电话及在线均无法联系到客服处理。诉求是退钱。
投诉问题
联系不到客服、不予退款、优惠劵问题
已完结
哈啰单车头盔未归还被扣50元
2025年12月12日，哈啰单车头盔不：没有按规定归来，要扣50元，不合情理，无视用户权益，损坏用户权益。
投诉问题
霸王条款、服务不到位、车辆安全问题
已完结
哈啰单车系统bug致调度费争议
我于2025年12月13日11:39开了哈啰单车骑行，骑了一会到旁边上洗手间半小时，结果12:09系统自动关锁，导致车辆停在区域外要扣50元调度费。联系哈啰客服工号16645356做调度费申诉，她说先让我支付调度费后再把该车打开骑行停回区域内，即可退费。但我支付调度费后，打开不了该车，显示暂不能使用。于是电话求助另外一个哈啰电话客服，该女客服未解决问题也就算了，未等人说完话直接挂断电话，态度极差，职业素养有待提高，我很生气，要求该客服对这件事道歉。
目前该辆车无法骑行，我无法将该车骑回至区域内，客服那也不给我操作退调度费，申诉无果。
就这次事件总结:
1.首先，不是我主观上要将车辆停在区域外，系统自动关锁导致车辆停在区域外（这是哈啰单车自己系统bug要做优化，而不是让消费者来承担bug责任），我个人骑行是未结束的，而且我原本也要把车骑回原来上车点，回地铁站那边停车的。
2.其次，后根据客服指示，先支付调度费后又打开不了该车，导致我无法将该车骑回区域内，无法达成退调度费要求。主观上，我一样是希望把车骑回区域内的，是哈啰单车系统问题，导致我客观上无法将车骑回区域内，不应该让消费者承担不合理费用。我要求退还调度费50元。
3.沟通过程电话客服，未等客户诉求反馈，就挂断电话，这是客服应有的职业素养吗，我要求该客服赔礼道歉。
4.要求哈啰单车做系统升级，可参考其他共享单车*台有暂时停车或申诉调度费有路可申、投诉有门，而不是店大欺客，投诉无门。
投诉问题
霸王条款、不予退款、服务不到位
已完结
