哈啰助力车关锁失败持续扣费不退款
我在9.13号 21:45分
哈啰助力车的这笔订单
订单号: TP20****132****3200402100760002
业务线: 助力车
订单时间: 2025-09-13 21:45
订单金额: ￥48.50
订单状态: 待支付
问题描述: 退还骑行费
停车关锁显示关锁成功 但实际上并未关锁持续扣费四个小时 我故障申诉成功了 后面联系客服要求退款 她不给退 故障订单凭啥不给退款 我要求全额退款
投诉问题
不予退款、服务不到位、关锁失败
处理中
哈啰单车重复收费且无法联系客服
9.16日当天使用了一次哈啰单车且到达目的地后已经正常支付订单，今天9.18日收到短信通知订单未支付，要重新支付，上述情况出现多次，且无法联系客服，需要给到解释和退款赔偿
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰单车虚假宣传误导消费者
我于9月16日13:47在支付宝的哈啰单车小程序购买了名为“助力车7天7次卡”，这项服务放大的文字就是“助力车7天7次卡”，次卡在这个公司提供的服务中给消费者传达的意思是“购卡后骑行20分钟内不收取额外费用”，但我在购卡后骑行一次后哈罗单车另收取费用0.5元，询问客服，客服说在展示的规则中这张卡只抵扣2元每次。
但哈啰单车有其他类型的卡，明确的写明了“7天7次立减卡”，可以使消费者清楚明白购买这张卡每次骑行只是抵扣不是免费骑行。
所以回到上面的问题，“助力车7天7次卡”购买后另收费的事情是对消费者的欺*，利用骑行卡的名字欺*消费者、误导消费者。我要求对哈啰单车做出惩罚，并在后续提供服务时将重点写在明面上，将我手上这张骑行卡改为20分钟内免费骑行符合骑行次卡名字的卡。
投诉问题
霸王条款、服务不到位、虚假宣传
处理中
哈啰单车忘关锁被多收费不退款
2025年5月29号扫码开锁哈啰共享单
车开锁，骑行几分钟到目的地后，忘关锁，仍计费16.8元，申请退还费用，该平台客服以超期为由，始终拒绝退款，并多次电话催付款，并恐吓
投诉问题
霸王条款、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰单车定位不准无法还车
到停车点后还不了车，目的地有相同品牌的车，显示定位不准
投诉问题
定位错误、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰骑行无故扣款问题投诉
我于2025年9月17日发现哈啰骑行在我不知道的情况下长期进行未出行订单扣款
投诉问题
不予退款、服务不到位、关锁失败
处理中
哈啰共享单车调度费争议及服务问题
我于2025年6月16日19点16分扫码使用了一辆哈啰共享单车，确保到达了停车点但是忘记换车2小时29分钟16秒，这过程中哈啰没有短信提醒或者自动断电，所导致别人使用了我所扫码开锁的哈啰共享单车，并且未规范停车，我原本2元的消费金额涨到了46元。哈啰平台申诉无效。我的诉求是减免调度费，骑行费我忘记还车了我认，调度费不是我个人原因导致的我不会买单
投诉问题
霸王条款、不予退款、服务不到位
已完结
骑行结束后关锁失败导致持续计费且不予退款
我于2025-09-13号 21:45分 骑行了差不多15分钟左右 就还车关锁了因为是自动扣费当时就没管因为已经显示关锁成功当时也听到了 但是其实根本没还成功 持续计费4小小时才停止 找客服不给处理退款
投诉问题
不予退款、服务不到位、关锁失败
已完结
哈啰单车小程序诱导消费投诉
哈啰单车微信小程序，诱导消费。星座运势卡哄*消费者，让人以为是骑行周卡，实则没有任何用处。
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服务不到位、虚假宣传、优惠劵问题
已完结
使用哈啰共享单车未锁车申诉失败
我于2025年使用哈啰出行共享车忘记锁车想申诉车费 一直申诉失败
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
已完结
