哈啰单车故障致骑行安全隐患
本人于1月4日13:27骑行贵*台哈啰单车出行，此次骑行体验极差，车辆存在严重故障，不仅耽误行程，更引发多次安全隐患，特此向*台投诉反馈。
骑行全程，该单车骑行异常费力，即便处于*坦路段，踩踏时也需耗费远超正常单车的力气，骑行节奏严重受阻。同时，车辆车头晃动剧烈，双手握紧车把仍无法保持稳定，行驶过程中多次出现车头偏移的情况，极易失控摔倒，给我的人身安全带来极大威胁。
原本规划的短途骑行，因车辆故障导致实际到达时间比预计超出整整二十分钟，打乱了我后续的行程安排。哈啰单车作为公共出行工具，*台有义务对投放车辆进行定期检修、维护，保障车辆性能完好、骑行安全。此次骑行的故障车辆，明显是*台检修不到位导致，未尽到基本的安全保障责任。
现向*台提出诉求：一是对该批次故障单车全面排查检修，及时下架存在安全隐患的车辆，杜绝同类问题再次发生；二是就本次故障车辆导致的行程延误、安全隐患问题，给予合理说明及相应补偿；三是加强*台车辆日常巡检力度，健全车辆维护机制，切实保障乘客骑行安全与出行效率。
恳请*台在5个工作日内给出明确的处理结果及反馈，切实维护骑行者的合法权益。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、车辆安全问题
处理中
哈啰骑行年卡无故收费且不退款
有骑行年卡，全程在校内骑，规范骑行，不超过120分钟，仍然收费
投诉问题
霸王条款、不予退款、服务不到位
已完结
哈啰单车定位错误导致无法正常停车并拒退调度费
我于2026年1月3日晚上使用哈啰单车在广西大学校园内正常骑行，正常在萃院附*停车，由于APP的定位问题，跟我一同骑行的朋友能够正常停车，而停在我朋友车旁边的我则被该APP判定为不规范停车且无法退还调度费，我尝试找人工客服但电话客服态度恶劣，线上客服无法解决就单方面结束对话，实在无法解决，无奈到此投诉，希望能取消无端收取的调度费用，让我能尽早正常在校园内使用单车，感谢。
投诉问题
定位错误、联系不到客服、不予退款
处理中
哈啰单车十分钟骑行收费3元被诉乱收费
骑行时间刚好十分钟，就要支付3元，一刀切收费，要求取消订单
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
已完结
哈罗单车虚假宣传诱导购买星座服务
哈罗单车在骑行结算页面弹出“星座运势包-7日内”，购买以后发现和单车骑行毫无关系，关键是订单页面点击进去没有只显示“当前账户暂无可用出行卡”，却没有任何和星座有关的内容，也不知道如何查看所谓的“星座运势”，咨询客服，也没有相关内容，纯属误导消费者行为。
投诉问题
服务不到位、虚假宣传、默认购物增值服务
已完结
哈啰单车关锁失败导致计费问题
我本人在2025年12月31号19:30分的骑行订单，无法锁车，产生计费计时，需要退款
投诉问题
不予退款、服务不到位、关锁失败
已完结
哈啰单车擅自扣款拒不退款
我在不知情的情况下被哈啰单车自动扣款 请求退款拒不执行 其格式条款不符合法律规定
投诉问题
霸王条款、不予退款
已完结
哈啰误导购买运势卡无法使用
今天付款被以骑行卡的方式误导购买哈啰运势卡，无法用来骑行，没有任何用途，而且客服无法退款，每个人金额不大，但是用户量这么大，他们这是在欺诈消费者
投诉问题
不予退款、服务不到位、虚假宣传
已完结
哈啰单车被骑走扣费无法退款
我在2025年12月28日15:34分的订单，车辆被他人骑走，产生费用被扣12元，联系客服无法退货
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
已完结
哈啰单车二维码损坏无法锁车
12.25 骑行，二维码整个被人破坏，无法锁车，而且线上报故障，根本不让报，客户不解决问题，非常差
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、关锁失败
已完结
