哈啰顺风车订单被无故拒退27元
本人于2026年5月5日在哈啰*台下单两笔独立顺风车订单：
1. 第一笔订单支付27元，司机主动取消订单，服务未完成，*台客服曾承诺全额退款，现拒不退款；
2. 第二笔订单已全额支付车费，与第一笔订单无任何关联，不存在抵扣车费的情况。
*台无正当理由拒不履行退款承诺，侵害消费者合法权益，现要求*台立即退还27元订单款项，并明确退款到账时间。
投诉问题
不予退款
处理中
哈啰单车诱导付费星座包涉嫌欺诈
哈啰单车骑行结束突然弹出来一个星座运势包-7日，以为是骑车上的一个优惠活动，然后点击下去，扣费1.99，但付费后并没有任何作用，也不能打开查看明细，咨询客服也没有回复，这不是误导和欺诈消费者嘛！！
投诉问题
联系不到客服、虚假宣传、默认购物增值服务
已完结
哈啰单车武汉汉阳区拒收现金
我之前反映武汉是汉阳区汉桥城中花园d区，哈啰单车拒收现金的问题一直没有解决，拒收现金是违法行为。希望有关部门尽快处理。并找一个合理的解决方案。
投诉问题
服务不到位
已完结
哈啰包月卡未按天退款且强制注销
本人5月6号购买包月卡。骑行3天后感觉车子稳定性不好，咨询能否退卡退款。客服直接弹出退卡链接。点击进入，直接注销我的卡。也不退我的款项。霸王条约？不应该按照骑行天数扣除吗？？？？自己产品有问题。我退款也不能吗？？？？
投诉问题
霸王条款、不予退款、服务不到位
已完结
哈啰单车无故收取20元调度费
2026年5月9日17:09:22秒通过支付宝*台开锁一辆哈啰单车，订单编号：13***************04骑行了15分钟关锁在*时停放的道沿上，之前停放在此区域未出现超出停放范围的提示，这次关锁后也未显示超出范围，但产生20元的调度费（调度费原因显示超出范围）。联系哈啰在线客服，问范围在哪里，不说明，只是说超出了范围，敷衍了事，拨打95****77电话不转人工客服。现要求哈啰退调度费。
投诉问题
定位错误、不予退款、服务不到位
已完结
哈啰单车故障不退款且客服失联
我在2026年5月8日，在哈啰app使用了共享单车，在骑行过程中发现车辆故障，异响，骑行费劲，便停了下来，最后去*台申诉退还骑行费，客服不理不管，不处理，还不给退
投诉问题
联系不到客服、不予退款、车辆安全问题
处理中
哈啰助力车强制停P点收调度费
我在2026年5月7日骑行助力车，我有事必须要停下，我还得非给你停到p点？调度费给我退回来，退钱给我退钱
投诉问题
霸王条款、不予退款、服务不到位
已完结
哈啰骑行卡4.16购买至今未开报销发票
4.16号购买的骑行卡，到现在不给卡发票，我需要报销 哈啰规定要30天后给发票，我们公司规定 出差回来必须一个月报销 否则不能报销，所以等不及30天再开发票，立刻给我卡发票
投诉问题
发票问题
处理中
哈啰单车自动续费关闭无提示且无法续原卡
我有一张hello bike的骑行卡，是自动续费的，已经用了几年了，前几天不小心把自动续费关掉了，准备续卡，但是点进去却是重新购买新的卡，不能续我原来的卡，我以为我点错了位置，反复操作验证，发现确实不能实现续原来的卡这个功能，于是就联系了人工客服，客服也说续卡就是重先购买新卡，他们操作不了让我续原来的卡。但当时是误操作关闭的时候没有提示，如果关闭了就要重新购买，不能续原来的卡。我觉得*台没有明显的提醒，而且续卡本来就是续原来的卡的意思，续费本来就是续原来的费的意思，他们单方面的把续卡续费规定为重新购买卡，影响了我们消费者的权益。我希望我能续我以前的卡，如果以后操作关闭的时候，*台上有相关的提醒和确认，而不是一不小心就把续了几年的卡关掉了，到第二天骑车时，界面上显示还有几天到期，需要续卡，才发现，而且还续不了之前的卡。
投诉问题
霸王条款、服务不到位
处理中
哈啰单车无故收取桥上骑行费用
2026年5月5号下午17点07分的费用，又不是第一次骑行了桥上骑也不要收这费用啊如果没接到电话直接处理
投诉问题
霸王条款、不予退款
已完结
