哈啰单车无故连续扣费拒不退款
本人投诉上海哈啰公司乱扣费！已经起码三年，本人没使用过上海哈啰普惠科技有限公司旗下的任何产品。只是疫情前曾经踩过哈啰单车并当场付费，仅此而已，从而支付宝关联上哈啰，但我*三年与上海哈啰公司产品再也没有任何接触。突然在今年2月25日，2月28日，3月5日，连续收到哈啰从我支付宝的自动扣费：分别是110.1、110.1、141.2元，合计361.4元，由于它曾自动退款过一次即退回我110.1元，等于侵吞我共251.3元。后来它一直没退还这251.3元。由于无法联系上哈啰人工客服，故在此投诉。消法第11条明确禁止经营者利用技术手段强制或者变相强制消费者购买商品或接受服务，本人依据《消费者权益保护法》要求上海哈啰公司退还被乱扣的费用，并依法主张上海市场监督局对上海哈啰公司立案调查该司欺诈行为。
投诉问题
联系不到客服、不予退款、默认购物增值服务
处理中
哈啰单车未经用户同意被他人关锁结束行程
客服和稀泥，共享单车应该属于短期租赁服务吧，为什么我付费开始行程的单车，没有主动结束行程，关锁还车，在我还有继续用车的情况下，能够不经过我，其他人直接扫码就能结束我的行程
投诉问题
服务不到位、虚假宣传
处理中
哈啰单车强制关锁并违规收调度费
你好，我要反馈哈啰单车强制关锁、违规收取调度费的问题。
1. 我未使用完，*台强制关锁，关锁后要求我支付调度费；
2. 我将车辆搬回正常运营区域，APP定位显示在运营区内，但订单依然扣除了调度费15元；
我的诉求是：撤销违规扣除的调度费订单，并请*台核实为何正常运营区域内会被强制关锁扣费。
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定位错误、霸王条款、关锁失败
已完结
哈啰单车定位不准致调度费及客服敷衍
单车定位不准导致我车没还成功，出现了调度费。调度费在随后给我偿还了（不是客服处理的，是ai），但是骑车费因为我没还成功来到了三块，我就去找人工，哈啰假装将ai系统作为人工，直到ai处理不过来才会出现真正的人工弹窗，要求你重新填写工单。进入人工以后（没有提示），人工只会慢悠悠地重复条条框框，不会自主回答你任何问题。问他是不是人工，他没有任何回复，只会复制。除此之外，对我的多数消息置之不理，而且在我明确没有结束会话之前先行结束会话。定位问题我可以理解，停车费问题我也可以理解，这客服处理问题的态度是几个意思？
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定位错误、联系不到客服、服务不到位
处理中
哈啰5天5次卡无法退款涉嫌霸王条款
本人购买的哈啰5天5次卡无法申请退款，不符合消费者权益保护法以及自由选择权，公*交易权等等，希望哈啰*台给予退款
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霸王条款、不予退款、虚假宣传
已完结
哈啰单车校内骑行年卡仍扣费
账号151****6126有骑行年卡，全程校内骑行，时间不超过120分钟，仍然扣费
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不予退款、服务不到位
已完结
哈啰单车停车定位不准致多扣费
停车定位不准。导致超时多扣费。申诉客服不理会
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定位错误、不予退款、服务不到位
已完结
哈啰顺风车订单被无故拒退27元
本人于2026年5月5日在哈啰*台下单两笔独立顺风车订单：
1. 第一笔订单支付27元，司机主动取消订单，服务未完成，*台客服曾承诺全额退款，现拒不退款；
2. 第二笔订单已全额支付车费，与第一笔订单无任何关联，不存在抵扣车费的情况。
*台无正当理由拒不履行退款承诺，侵害消费者合法权益，现要求*台立即退还27元订单款项，并明确退款到账时间。
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不予退款
处理中
哈啰单车诱导付费星座包涉嫌欺诈
哈啰单车骑行结束突然弹出来一个星座运势包-7日，以为是骑车上的一个优惠活动，然后点击下去，扣费1.99，但付费后并没有任何作用，也不能打开查看明细，咨询客服也没有回复，这不是误导和欺诈消费者嘛！！
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联系不到客服、虚假宣传、默认购物增值服务
已完结
哈啰单车武汉汉阳区拒收现金
我之前反映武汉是汉阳区汉桥城中花园d区，哈啰单车拒收现金的问题一直没有解决，拒收现金是违法行为。希望有关部门尽快处理。并找一个合理的解决方案。
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服务不到位
已完结
