哈啰助力车夜间骑行被误判禁停
我处于晚上10点多骑行助力车 规划的线路我属于在马路边骑行 并未出规则边 如马路图正常骑行 中途骑行 造成我处不好服务感受并且还要求我处推到停锁处 我处给其客服致电无法恢复其电力 只能恢复5分钟图三是其他相同哈啰小车骑行过去的截图 不清楚 我处感觉给我造成不好的体验感受 要求其道歉
投诉问题
定位错误、服务不到位
处理中
哈啰单车投诉反馈无回应
为什么反馈结果一直没有上去啊？我想问，我已经投诉了不止一遍了
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
哈啰单车骑行险理赔拖延18天
2026年4月，本人骑行哈啰共享单车时因车辆安全隐患摔倒受伤，向*台购买的骑行意外险提交理赔申请，并按要求提交了完整的门诊治疗缴费凭证（金额403.87元）。但自提交申请至今，已超过18天，*台客服始终拖延不处理，多次沟通仅以无关文档敷衍回复，拒绝履行保险理赔义务，服务严重不到位。现请求*台立即处理我的理赔申请，全额赔付医疗费用，并就拖延处理的行为向我作出解释与道歉。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
已完结
哈啰单车合规停车被误扣调度费
哈啰出行合规停车被误扣调度费，拒不退款，乱收费！客服不作为不处理。 投诉内容 本人于【2026年5月14日 18：17： 49】骑行哈啰单车，骑行结束后严格按照APP指引，停在官方P点/合规停车区内，现场有明显停车标识，周边也停放多辆哈啰车辆，定位正常，未超出运营区，完全符合还车规定 。 锁车后*台无故扣除调度费【5元】，属于系统定位误判、电子围栏漂移，并非本人违规 。已在APP内申诉并联系人工客服，客服以“系统判定违规”为由拒绝退款、态度敷衍、不核实证据，明显是将*台技术缺陷转嫁到消费者身上。
投诉问题
定位错误、不予退款、服务不到位
已完结
哈啰单车校内骑行年卡仍扣费
账号151****6126有骑行年卡，全程校内骑行，时间不超过120分钟，仍然扣费
投诉问题
不予退款
已完结
哈啰单车故障拒维修却要求用户推车
车坏在路上了，跟客服说非让我推回停车点，车一身出问题了，不找维修人员修，让我推车？我骑你们的车为了个花钱图方便省时间，现在车坏了让我给你们推？给您们省时间？你们怎么不付给我调度费？
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
已完结
哈啰骑行卡刚开通即乱收费且无法退款
我都买了骑行卡 从买一直骑一样的车 前两天都不收费 昨天一单收费 一单我刚扫还没骑 他车上都是油 我想换辆扫的 也要我重新付钱 哪我开卡的意义在哪呢 想退卡 刚办的 而且客服全是智能客服 根本不解决问题 打电话也转不了人工 就一直催交费 收费太不合理了 连个解决方案都没有 人都找不到
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
已完结
哈啰助力车头盔内有纸张存安全隐患
2026年5月12号晚上19点32分骑行的助力车 头盔里面纸都有
投诉问题
车辆安全问题
已完结
哈啰单车无故连续扣费拒不退款
本人投诉上海哈啰公司乱扣费！已经起码三年，本人没使用过上海哈啰普惠科技有限公司旗下的任何产品。只是疫情前曾经踩过哈啰单车并当场付费，仅此而已，从而支付宝关联上哈啰，但我*三年与上海哈啰公司产品再也没有任何接触。突然在今年2月25日，2月28日，3月5日，连续收到哈啰从我支付宝的自动扣费：分别是110.1、110.1、141.2元，合计361.4元，由于它曾自动退款过一次即退回我110.1元，等于侵吞我共251.3元。后来它一直没退还这251.3元。由于无法联系上哈啰人工客服，故在此投诉。消法第11条明确禁止经营者利用技术手段强制或者变相强制消费者购买商品或接受服务，本人依据《消费者权益保护法》要求上海哈啰公司退还被乱扣的费用，并依法主张上海市场监督局对上海哈啰公司立案调查该司欺诈行为。
投诉问题
联系不到客服、不予退款、默认购物增值服务
处理中
哈啰单车无故连续扣费拒不退款
本人投诉上海哈啰公司乱扣费！已经起码三年，本人没使用过上海哈啰普惠科技有限公司旗下的任何产品。只是疫情前曾经踩过哈啰单车并当场付费，仅此而已，从而支付宝关联上哈啰，但我*三年与上海哈啰公司产品再也没有任何接触。突然在今年2月25日，2月28日，3月5日，连续收到哈啰从我支付宝的自动扣费：分别是110.1、110.1、141.2元，合计361.4元，由于它曾自动退款过一次即退回我110.1元，等于侵吞我共251.3元。后来它一直没退还这251.3元。由于无法联系上哈啰人工客服，故在此投诉。消法第11条明确禁止经营者利用技术手段强制或者变相强制消费者购买商品或接受服务，本人依据《消费者权益保护法》要求上海哈啰公司退还被乱扣的费用，并依法主张上海市场监督局对上海哈啰公司立案调查该司欺诈行为。
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