哈啰单车奖励金兑换话费充值失败问题
哈啰单车有个奖励金，是靠平时做任务获得的，累计到一定数量可以兑换优惠券，我兑换了话费充值券，用券充值后一上午都没到账，到中午直接退款了，咨询人工客服说电信的充值成功率很低，建议多次尝试或者月中尝试，首先其他平台都不可能有这种事，就哈啰有，还需要用户去多次尝试，客户这么有空吗，天天充值退回充值退回好玩吗？其次我让客服退回我的奖励金，这个券我不要了，客服又说退不了，我又充不了，这个券不就废了吗？不理解，要求相关平台回复
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系统故障、退款纠纷、收费问题
处理中
哈啰共享单车私自换锁并乱收调度费
哈啰共享单车。私自换锁。乱收调度费！车辆未关锁。并且还在车附近，私自把锁关了。强迫支付调度费。不支付就没办法骑行！
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系统故障、服务态度差、收费问题
处理中
哈啰助力车红包账号再次异常无法使用
之前投诉过的哈啰助力车红包车的问题，给我账号恢复正常了，正常骑行了一段时间，可是今天又骑不了，联系客服说我的账号又异常，我要求哈啰公司尽快恢复我的红包车账号。
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系统故障
处理中
被误扣调度费且无法结束订单
按照现场指挥人员进行停车，结果显示禁停区，被扣调度费，app上不同意，就没有办法结束订单
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系统故障、收费问题
处理中
哈啰助力车卡扣费及客服问题
我于2025年七月二十五日购买哈啰助力车卡七天三百分钟 第二天七月七日骑行显示卡已失效 又扣我费用 联系客服 根本无人搭理 我去要求退还原本费用并补偿
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系统故障、客服电话难接通、收费问题
处理中
哈啰优惠券逾期不退，客服处理敷衍需退款并赔偿
2025年7月7日凌晨，本人购买了哈啰旗下的优惠券，发放了哈啰打车8元首单券和单车1.5元优惠券，期间微信支付金额1.2元。当日早上，与平台客服进行沟通退款，客服一直答非所问，回避问题，没有解决问题的态度。本人所购买的优惠券写明逾期作废，而不是过期退款，与客服聊天沟通内容明显不一致。现在需要退款并作出赔偿（注:退一赔三，不足五百按照五百），对优惠券说明内容进行相应修改，无论是优惠券或是其他订单，若没有使用应当作出相应退款，而不是逾期作废，相应金额拒不退还。
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服务态度差、退款纠纷、收费问题
处理中
骑行共享单车异常计费与客服问题
我于2025年6月30日晚上骑行共享单车回学校，去程不过十六分钟，回程却变成了四小时，关上锁后仍计费，且骑行距离不明，客服还不管。
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系统故障、客服电话难接通、收费问题
处理中
哈啰共享单车自动续费且客服难接入
它自动续费骑行卡没有明显提示，且在应用内无法找到有效的退订途径。扣费后无法得到有效途径申诉。申诉人工客服排队时间较长，在排队中显示排队62人，30分钟后依然显示排队62人。且它有一个保持排队并离开的按钮，点击后它会提示离开后仍会保持排队，三分钟内返回，仍保持客服服务。但是我在一分钟后返回页面，就发现页面跳转已退出排队序列，需重新进行排队，重新进行投诉流程。极大的浪费时间，浪费感情、浪费精力。在网上搜索到人工客服电话，拨打后是一系列很麻烦的各种按钮，根据提示音不断选择才最终获得人工客服服务，且等待时间较长，态度不好说人数较多，排队属实正常客服电话是ai回复的，如果稍微不注意，点错一个按钮，将一切推倒重来。我有足够的理由怀疑她故意阻碍客户接入人工客服。让客户投诉，维护自己的正当权益，需要投入巨大的时间和精力。劝退客户，维护权益。
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客服电话难接通、服务态度差、收费问题
处理中
助力车刹车失控导致受伤
7月4号凌晨12点左右骑了辆助力车 刹车难控制撞到东西 然后膝盖受伤了
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系统故障、服务态度差
处理中
哈啰单车无故扣费且联系困难
你好！哈嘍單車一直扣費！沒有發信息給本手機！找相關部門一直沒有聯繫上！申訴無門！一直扣費現在才發現
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客服电话难接通、退款纠纷、收费问题
处理中
