哈啰电动车故障扣费不退款
2026年4月18日上午9点24分。于辽宁省沈阳市沈北新区医学院地铁门口骑行哈啰电动车，骑行过程中发现车轮有故障，因此去找停车点，在骑行过程中，出了服务区，准备骑回时发现车子无法骑行了。因此哈啰扣了我20块钱。我申诉车子故障无法骑行因此无法骑回，哈啰拒绝退款并且找人工客服多次态度恶劣直接挂断人工客服热线。我这边要求给我退调度费
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰骑行月卡误购抽黄金不退款
我想购买骑行月卡，点到了抽黄金的页面进行了购买，购买以后哈啰的消费页面不显示这次付款，而且当时购买的时候并未告诉我不能退款，现在不给我退款
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
哈啰单车*台暴力催收爆通讯录
2025年6月21日，我在哈楼单车臻有钱，借款2万元，一直保持良好的还款记录，但是目前失业无力偿还。本想与*台慢慢协商还款。刚刚逾期一天，*台就爆我的通讯录，骚扰我的亲友，而且还发短信威胁我。
投诉问题
服务不到位
处理中
哈啰助力车安全问题致用户摔伤
2026年2月21号骑行助力车害我摔一跤
投诉问题
车辆安全问题
处理中
哈啰单车指定停车点无法还车致持续计费
本人于今日正常使用哈啰出行旗下共享单车/电单车骑行，抵达目的地后，前往此前可正常停车的官方指定停车点还车，却发现系统突然显示无法停车、无法锁车，订单处于持续计费状态，且APP内无任何有效应急还车渠道，导致本人行程被迫中断，同时面临不合理的持续扣费，个人财产权益受到侵害。
事发后，本人第一时间联系哈啰出行官方客服，寻求问题解决与订单异常处理，希望立即停止计费、完成还车操作。但客服全程敷衍推诿，未采取任何实际措施排查系统故障、解决无法还车问题，也未对持续计费的异常订单进行暂停或修正处理。后续本人多次提交申诉申请，*台均无视用户实际遭遇，不审核、不回应、不处理
投诉问题
定位错误、联系不到客服、关锁失败
已完结
哈啰单车强行拖延计费增加费用
强行拖延时间增加消费者费用，耽误消费者时间，强行增加额外费用，完全不合理，给消费者带来了很不好的体验，和不好的口碑
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霸王条款、服务不到位、关锁失败
已完结
哈啰单车校内骑行年卡仍扣费
账号151****6126有骑行年卡，全程校内骑行，时间不超过120分钟，仍然扣费
投诉问题
定位错误、不予退款
已完结
哈啰电动车当日还套餐存在霸王条款
4.17日中午，我在三亚使用微信扫码使用哈啰电动车，选择了 商家的 当日还 套餐。在当日23点左右，我收到电话告知，需要在23点之前还车，否则视为违约并收取违约金。最终，本人虽在当日12点前还车，但仍支付各项费用122.74元。
1，商家明确推出当日还套餐，确要求晚上11时之前还，是不合理要求，不符合大众普遍认知。
2，本人在当日23时36分打算取车正常归还车辆时，哈啰*台一边收取所谓的高额违约金，一边在订单未结束的情况下不允许启动租用车辆，从而无法正常归还。*台给出方案是花费99元默认异地还车，或者88元套餐继续租用。这种强买强卖的强盗逻辑损害了消费者权益，造成了损失。
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
哈啰单车定位错误致无法还车并多扣费
扫码开锁骑车，到目的地后还车，提示到郊外，后我又把车骑到原先放车的地方，还是提示在郊外，还不了车 ，后联系客服还的车，但产生了16.5元费用，因沟通，退还了调度费15元，但还是产生了1.5元费用，客服不再给解决，服务也是差，好黑的一家共享单车*台
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定位错误、不予退款、服务不到位
已完结
哈啰单车乱扣调度费且定位错误
哈罗乱扣我30元调度费，明明在指定还车点，仍提示不在归还点，且无引导到指定停车点功能，多次联系客服均表示无法处理，不处理问题，乱扣费，要求合理解释并处理费用，还要求改善停车指引功能
投诉问题
定位错误、不予退款、服务不到位
已完结
