哈啰单车多辆故障致骑行安全隐患
本人于2/3的16:04骑行的单车坐凳和车头的歪斜的 由于附*没有车辆替换 导致不得不继续骑行严重影响了骑行体验和耽误出行时间 一定程度上造成了安全隐患，请立刻退还当日的骑行费并检修车辆
2/3的18:06和2/5的12:22以及2/5的12:36所骑行的车辆都有问题，麻烦尽快退还费用
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
哈啰电动车隐瞒硬件过期致功能失效
本人于2022年10月30日在天猫哈啰车服电动车旗舰店购买48V20AH C10皓月白电动车，该车辆未标配实体钥匙，需额外支付99元购买。本人后续购买18元/月哈啰黄金会员，该会员以远程开关锁为核心宣传权益，但本人使用期间该功能始终无法正常使用，目前车辆基础开锁功能亦失效。
2026年2月3日，工号120客服告知车辆出厂配置的2G天线盒已过期，要求本人自费149元更换4G天线盒方可恢复功能。
哈啰存在多项侵害消费者合法权益行为：一是车辆及会员服务全程未提前、明确告知硬件存在使用期限，隐瞒关键信息，涉嫌诱导消费；二是收取会员费用却无法兑现远程开关锁核心权益，构成违约；三是将2G网络淘汰产生的硬件升级成本转嫁消费者，不合理且不合法。本人对客服提出的自费更换方案不予接受。
现提出以下投诉诉求：
1. 免费为本人更换4G天线盒、免费补发实体钥匙，承担全部相关费用，立即恢复车辆基础开锁及会员远程开关锁功能；
2. 全额退还本人已支付的黄金会员费用，并就违约及侵权行为作出合理赔偿；
3. 就本次侵权行为向本人正式书面致歉，整改销售与售后流程，在商品页面、服务协议中明确公示硬件使用期限、会员权益范围及失效条件，保障消费者知情权。
投诉问题
服务不到位、虚假宣传、关锁失败
处理中
哈啰助力车轮胎故障致骑行险滑倒
2026年2月5号晚上8点56分骑行的助力车，车前轮胎有问题差点滑倒
投诉问题
车辆安全问题
处理中
哈啰单车拒收现金违反人民币法
我在武汉市汉阳区汉桥城中花园d区准备骑共享单车时，发现它拒收现金根据相关法律规定，以人民币支付中华人民共和国境内一切公共和私人的债务，任何单位和个人不能拒收。望有关部门尽快处理。
投诉问题
服务不到位
处理中
哈啰单车订单异常致误扣调度费
我于2025年10月18日10：20左右扫共享单车去大学城后门等车，当时告诉我车辆已扫开，但是在我骑行完付款时候发现没有订单（我停车那个地方是可以还车的，周围一堆车，所以不存在我故意不还车这一说），当时我叫的滴滴已经到了着急上车，等我再次打开小程序时候发现订单又有了，而且在随着我叫的车一起移动在高架上，点击还车说我未规范停车，扣我调度费。在小程序内多次对订单进行申诉全被驳回，理由就是未规范停车，还多次打电话催付款
投诉问题
定位错误、不予退款、关锁失败
处理中
哈啰臻有钱*台擅自扣费不退款
2026年1月21号我在哈啰APP的哈啰臻有钱贷款*台想借款，但没有放款成功，23号的的时候就莫名其妙扣了我79块钱所谓的会员费，然后我找客服说1-3会退回来，然后三天后我没有收到退费，27号的时候又联系了客服，客服说又要1-7天才能退回，还跟我要了银行卡号和支行等信息，然后7天过去了，还没有退回来，昨天又联系客服说又是要1-3天才能退回，这已经非常明显是不想退了，反馈了情况，也没有得到解决，现在来这里反馈情况，现在能解决问题，把我的79块钱会员费退回我的银行卡，并且给我道歉赔偿，不然还会继续投诉举报
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不予退款、服务不到位、默认购物增值服务
已完结
哈啰单车未骑行被扣次数
没骑行，但是扣次数了。。。给与补偿次数。
投诉问题
定位错误、关锁失败
已完结
哈啰电动车因2G退网强制换配件
我于2022年3月2日购买了该公司电动车，商品名为哈啰A86L，在2025年期间车辆偶尔出现无法通过APP和VKEY启动，直到2026年2月1日，又再次出现这种情况，经了解才知道是2g网络退网导致，询问哈啰客服要求我购买原价255现价149元新配件，才能正常使用车辆，并且我还在哈啰App购买的电动的黄金骑士会员有效期是2026年10月25日，对于这种不通知用户且强制购买行为我无法接受，要求恢复车辆正常使用功能，旧的设备寄回，更换新的设备。
投诉问题
霸王条款、服务不到位、虚假宣传
已完结
哈啰单车订单被他人骑走不予退款
我在2025年2月2号19:58分的订单被他人骑走了产生费用，无法退费
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定位错误、不予退款、关锁失败
已完结
哈啰单车自动续费未使用要求退款
自动续费单车卡，但是那个月（12.19）毫无使用！12月19号的那次超级会员要退款！
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不予退款、默认购物增值服务
已完结
