哈啰共享单车
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企业名称:
上海哈啰普惠科技有限公司
官网:
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客服电话:
95175177
售后政策:
-
品牌简介:
哈啰原名哈啰出行,是国内专业的本地出行及生活服务平台,致力于应用数字技术的红利,为人们提供更便捷的出行以及更好的普惠生活服务。 公司成立于2016年9月,总部位于上海,从大家熟悉的共享单车业务起步。哈啰主要提供移动出行服务及新兴本地服务,其中,移动出行服务包括两轮共享服务(哈啰单车、哈啰助力车)和四轮出行服务(哈啰顺风车、哈啰打车);新兴本地服务包括自主品牌哈啰电动车,与蚂蚁集团、宁德时代合资建立的小哈换电,以及租车服务聚合平台哈啰租车等。
投诉哈啰共享单车不合理收取调度费
我于3.26号下午18点骑哈啰共享单车,却被收了调度费,单车被人骑走了,本质上并未对哈啰公司产生实质性影响,但是他却收我20元调度费,这是霸王条款,美团就没有这样的,我现在的诉求是撤销对我的处罚,回复我的正常行驶的账号
投诉问题
收费问题、定位错误
处理中
哈啰共享单车未按承诺退款
我于2025年1月28日在哈啰单车平台上,骑自行车,骑出区了,然后扣了20元,但是我马上就给他骑回来了,关键的是平台也给我发了消息,说只要骑回去了,就会把扣除的20元,退回等了2个月了都没有结果
投诉问题
退款纠纷
处理中
哈啰换电同一时间两个套餐生效且未享受服务的退款纠纷
在用小哈换电期间 同一时间有两个套餐生效 2024 年 9 月 23 号 9.44 还有一个是 2024 年 9 月 23 号 9.50 那个 把 2024 年 9 月 23 号 9.50 那个 退了这个套餐我并没用享受这个套餐服务
投诉问题
系统故障、退款纠纷
处理中
哈啰共享单车:已停指定位置却被额外收费且客服无法解决问题
订单号: 20****26073900-2000064887-1078 订单时间: 2025-03-26 07:39 已停指定位置却被调度五元 客服处理不了问题
投诉问题
客服电话难接通、收费问题、定位错误
处理中
哈啰共享单车:因单车被他人骑走导致恶意扣费
我于2025年3月25日在哈啰单车app骑车,单车被他人骑走导致恶意扣费,我的诉求是退还骑行费用。
投诉问题
退款纠纷、收费问题
处理中
哈啰共享单车APP订单异常扣除调度费且客服拒绝退款
我于2025年3月24日骑行哈啰共享单车,扫码骑行到达目的地后,app不显示这笔订单,显示我今天没有这次骑行,没有开锁记录,车子停在之前每天停放的位置,第二天早上显示扣了我调度费,也显示了骑行记录,哈啰人工客服告知我无法退款,耽误我出行时间
投诉问题
系统故障、退款纠纷
处理中
投诉哈啰共享单车收费问题
我要投诉哈啰 自行车本身链条有问题,我在原地归还扣了我十块钱调度费 申诉不给解决 总共骑行时长40多秒 而且是在运营区内,还要扣十块钱调度费
投诉问题
收费问题、定位错误
处理中
哈啰助力车
今天早上骑了哈啰电动助力车,然后锁车的时候头盔故障不能锁车,问了客服,让我扫车子的码申报故障也扫不出来,然后我疯狂点锁车跳出来一个骑行调度费,然后就付款了,付款之后申诉无果,车子故障问题,为什么要我承担?
投诉问题
系统故障、退款纠纷、收费问题
处理中
哈啰单车恶意计费且拒绝退款
本人于2025年3月25日晚上10点在哈罗单车骑行后85分钟抵达停车点还车并关锁,但哈喽单车以本人未在指定还车点还车继续计费。在承认锁有故障后,仍恶意延长骑行时间,要求按照延长后的时间计费付款。侵害了我的权益,我的诉求是退还本单金额!客户态度坚决不退款
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差、退款纠纷
处理中
哈啰单车:用车中车锁损坏导致额外费用且客服无法解决
在用车过程中车锁是坏的,无法还车,后被别人骑走产生费用,找人工客服一直处于机器人回复,没有办法处理,希望给我进行取消费用
投诉问题
客服电话难接通、收费问题
处理中