好分期虚假结案、拒提供凭证及高息退费纠纷
网友保保_Pf6frFCH
本人就好分期*台多笔借款的违规高息、退费问题已多次投诉，*台存在以下严重违规行为： 1. 恶意虚假结案，欺*监管*台：*台在未与本人取得任何有效沟通、未解决任何诉求、未完成退款、本人明确拒绝6500元退费方案并要求协商的情况下，两次单方面将我的投诉标记为“已解决”，伪造退款完成的虚假事实，严重违反消费保*台投诉处理规则，也涉嫌欺*监管部门。本人在此郑重声明：截至目前，未收到*台任何退款、任何书面/口头的合理解释，所有“已解决”状态均为*台单方面虚假标注，本人完全不认可。 2. 拒绝提供核心交易凭证，阻碍维权：本人多次要求*台提供名下全部借款（含已结清）的订单、电子合同、还款明细、放款/还款流水、收费发票，*台始终以“合同合规、自行查流水”为由推诿拒绝，涉嫌故意隐匿交易记录、掩盖真实年化利率、隐瞒违规收费，严重侵犯我的金融消费者知情权与公*交易权。 3. 违规高息放贷，退费金额不足，无诚意协商：*台从最初仅同意退费2000元，后主动提高至6500元，足以证明其自身认可存在违规收费；但仍拒不提供完整账单，导致我无法准确核算多笔借款的总违规金额，仅能基于现有证据主张10000元全额退费。*台不仅拒绝提供凭证，还反问我“凭什么要1万”，毫无协商诚意。 现本人追加投诉，提出以下明确要求： 1. 消费保*台立即撤销好分期虚假标注的“已解决”状态，恢复投诉为“处理中”，并对*台虚假结案、伪造处理结果的违规行为进行记录和通报； 2. 好分期*台在24小时内，向本人提供名下全部借款（含已结清）的订单、电子合同、还款明细、放款/还款流水、收费发票； 3. 好分期*台依法退还本人全部超出法定利率上限的利息及违规收取的服务费/担保费等费用，按本人主张的10000元全额处理，或提供完整账单后按实际违规金额全额退还； 4. 好分期*台就恶意虚假结案、拒绝提供凭证、阻碍消费者维权的违规行为作出书面说明并承诺整改。 本人已留存*台两次虚假标记“已解决”的截图、通话录音、聊天记录、还款凭证等全部证据，若*台仍拒不配合，我将同时向金融监管、市场监管、税务部门实名举报其违规高息、虚假结案、伪造事实、拒绝提供交易凭证的全部行为，维权到底。
投诉进度
