投诉【E签宝】霸王条款，对我进行退款
网友保保_D6sKfljG
已完结
因为有一份合同需要线上签署，本人于2026年5月14日16点07分，在支付宝-E签宝小程序中，购买了【签署流量包 1份】，花费9.9元。 后续签署合同时，提示可用合同份数不足，但完全没有任何文字提醒：1、为什么签一份合同会份数不足；2、签合同总共需要几份合同。因为签署合同失败，一份余额未使用。 本人于2026年5月14日16时12分，复购【签署流量包 2份】，花费15.9元。 重新签署合同，但本次签署仅使用合同份数一份，导致复购的【签署流量包 2份】完全浪费。 第一次签署失败，该小程序没有任何提示；通过官方售后电话询问得知，该笔费用购买后无法申请退还。 我认为这侵害了本人的消费权益，特此提起投诉，望该*台对我复购的【签署流量包 2份】进行退款，合计金额15.9元。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
