山东慕然心理咨询虚假宣传诱导消费*十万
网友保保_EHy96gT9
审核中
本人戴*雅，在2024年9月期间在某软件上看到山东慕然心理咨询，后续期间通过情感老师购买双向情感（分离）等服务。因情感困扰，在网络*台接触到该公司工作人员。对方利用本人情绪焦虑、脆弱的状态，刻意夸大服务效果，以百分百挽回、一对一专属定制、无效全额退款、高成功率保障等话术进行虚假宣传、刻意制造焦虑，诱导我分多笔累计支付服务费约100000元。 高额缴费后，该公司并未提供宣传中承诺的专业心理咨询、专属方案、全程跟踪指导等服务，仅发送通用话术模板、零散文字资料，服务敷衍潦草，无任何实际效果，服务内容与宣传严重不符，构成虚假宣传与消费欺诈。 本人发现服务完全无效后，多次沟通要求履行无效退款承诺。对方仅退还2000元，后续长期推诿、拖延、敷衍回复，明确拒绝退还剩余款项，刻意逃避责任，严重侵害消费者合法权益。 该商家行为违反《消费者权益保护法》相关规定，存在虚假宣传、误导消费、履约不符、拒不履行退款约定等违规违法行为。 投诉诉求 1. 要求商家立即退还剩余未付款项 98000元； 2. 市场监管部门依法查处该公司虚假宣传、欺诈消费者、违规经营等行为，并责令整改； 3. 依法追究其违规经营责任，维护消费者合法权益
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
