京东自营摩托车发二手坏车拒退换

网友保保_pdg85G7S 2026-05-18

处理中

2026年5月14日在京东商城的摩托车自营专区购买摩托车一辆，店铺客服承诺原厂包装的摩托车发货，收到货为二手坏车，送货师傅和店铺客服踢皮球都不管。现在车辆一直停放。京东客服只给三百元修车费用不给退货退款。京东涉嫌强买强卖欺诈销售

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-18 14:54:33

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-18 14:54:23

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-18 14:53:34

投诉信息

京东商城

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

作出处罚道歉退货退款

涉诉金额：

3480元

投诉编号：

101436538

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