京东商城售假致过敏拒退赔
购买商品过敏，导致身体瘙痒京东商城不退货也不管
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假冒/二手商品、退货不退款
处理中
京东婚纱摄影服务失联致拍摄延误
婚纱摄影我在京东拍的由于联系不到商家无法服务，耽误正常拍摄，既然已经销售了就要服务，如果没得到服务希望能够退款给我，我也联系过商家他们说定金不退
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定金预售问题、联系不上客服
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京东CAT旗舰店售库存两年半旧鞋
2025年11月30日在京东商城CAT官方旗舰店购买两双工装靴，冬季穿了大概三个月左右换季就没再穿，直到26年6月24日集中擦拭鞋柜里鞋事才发现这双鞋的鞋头橡胶部分所有地方全部老化开裂起皮，问题或早已产生只是到24日仔细观看才发现，由于鞋为全黑所以之前没发现，之后觉得新鞋突然极速老化不对劲才看另一双同款备用鞋的盒子上生产日期为23年6月的，商家把这两双鞋卖给我当天就已经库存两年半了，到我发现问题正好是第三年，商家以超过三个月三保期限为由拒保拒退款，后联系京东*台也以商家同样原因不处理。
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态度差/不处理
处理中
华硕天选7promax存在严重外观瑕疵，京东拒换货
6月11日在华硕京东自营旗舰店购买了华硕天选7promax，产品外观存在严重瑕疵，由于产品本身是黑色，本人未在开箱检验时立即发现，同时开箱视频也没有清晰拍摄出产品瑕疵位置。在开机激活过程中发现该瑕疵后立即反馈至*台客服售后，客服反复要求补充材料，拖延时间至第11天，才仅凭出库拍照无异常产品已激活拒绝售后。产品a板边缘严重卷曲，并且对立位置无应力痕迹，根本不可能是人为产生。产品有明显质量问题，商家却各种理由推诿，严重侵害我的消费者权益，要求换货
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货不对版
处理中
京东自营手机退货被拒且客服失联
2026年6月18号在京东自营买了台华为手机，19号下午5点左右收到，快递员直接拆封了激活拍照就拿给我了，到手就贴了个钢化膜，带原装的手机壳用了不到两天，不满意，就申请了7天无理由退货，今天售后检查人员电话告知我有划痕，不给退，原路返回了，想找京东客服说理，问问这么回事，一直找不到，说手机有划痕我从收到的时候就贴钢化膜带手机壳了，也没仔细看，我怎么知道什么时候产生的划痕，是不是一开始就有也不得而知，下午京东能给个回复好吗？
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商品破损、退货不退款、联系不上客服
处理中
京东商城发货货不对版：联想拯救者被发昭阳悦Pro
我在2025年10月5日在京东*台购买联想拯救者y7000p电脑，最*发现是不同产品，是昭阳悦pro，客服说有标注不理睬
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货不对版、发错货
处理中
京东洗衣损坏羽绒服且推诿不处理
2026年5.8号下单京东洗衣，半个月后给我打电话，说羽绒服找不到了，后面过了一个星期打电话衣服找到了，但是扣子洗掉2颗，还有扣子附*洗破洞了，寄回衣服，我打开看到羽绒服下面，口袋处洗出2个洞，到处都是羽绒跑出来，衣服衣领处，标签处都沾上了白色羽绒，打电话，发微信都是说我查一下，就没有后续，投诉客户电话打了很多次，每次都是我查一下，没有然后了
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商品破损、态度差/不处理
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京东1号店会员鸡蛋权益设隐形消费门槛
本人于2026年6月15日在京东*台办理京东1号店付费会员。开卡宣传页面仅写明会员权益为每月可领取一箱鸡蛋，未以醒目文字告知领取需要满足订单满49元的消费条件，没有任何前置约束说明。
在我申领鸡蛋权益时，*台突然新增硬性条件，必须购物满49元才可领取，属于设置隐形强制消费的霸王条款，涉嫌虚假宣传、诱导开卡，违反消费者权益保护相关法规。投诉诉求：1.立即取消满49元消费的限制，严格按照开卡时宣传内容，无门槛兑现每月领取一箱鸡蛋的会员权益；2.若*台不能履行原有权益，全额退还本次会员开通费用。
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霸王条款
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京东易有美妆售假海蓝之谜且拒赔鉴定费
2026年6月8日在京东*台易有美妆专营店购买的海蓝之谜，是假货，送去中检鉴定确实是假货，京东商城不给报销鉴定费用
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假冒/二手商品
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京东*台商家虚假发货拒退款
参考模板：
2026年6月20日在京东*台的，莆田市秀屿区拾光银匠珠宝首饰店（个体工商户）店铺购买的银条商品/服务，一下单就点了退款，商家就说发出来了，可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，商家不给退
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虚假发货、退货不退款
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