京东商城销售泽欧尾灯实发HYBBL牌
我在京东商城买了泽欧品牌的汽车尾灯。但是收到货时HYBBL（奔宝利）牌的，我提出与商品页面不符。根据京东规则，我要求退一赔三。京东客服介入，商家承认发的是HYBBL的。京东客服偏向商家仅同意退货退款。但是我在商家评论区就看到了其他买家收到的也是hybbl牌。我觉得商家是故意的。
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货不对版、发错货
处理中
三菱空调换机产生安装费京东推诿
我在 2025 年 7 月 18 日买了三菱重工空调，结果发生质量问题，我买了一年只换不修，换完以后产生了安装费用不应该让消费者承担，如果你空调是好的我就不会有这笔费用，包括高空费 200 元，延长管 400 元。官方客服人员一直推诿逃避责任
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
太*鸟羽绒服货不对版涉嫌欺诈
本人于2024年2月2日在京东商城太*鸟京东自营旗舰店购买一件太*鸟男装羽绒服BWACD4380，商品写着棉100%，收到货正常穿洗两次收进衣柜，今年2026年1月拿出来发现衣服掉色严重到无法正常使用！翻出衣服上面材质吊牌，看到上面写着锦纶材质，和棉100%严重不符！已经构成欺诈！根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，我要求商家退一赔三！商家于2026年1月27日回电已过了京东售后期为由不予任何赔付！我的诉求是按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，退一赔三！
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货不对版
处理中
京东Dwi旗舰店虚假宣传电调5摄无人机
在2026年1月28号在京东*台商家名为Dwi模型旗舰店旗舰店购买了一款电调5摄无人机，收到货实际只有两个摄像头可以使用，其他3个都是摆设，里面就是一个镜片，既然是电调5摄，请商家电调5摄出来看看，摄是摄像或者摄像头的意思，如果镜头都可以叫做摄的意思，那手机为什么不标注6摄像头而是都标注摄了?请当地市场监督管理局认真查办，商家必须整改，按照消费者权益保护法退一赔三进行处理
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货不对版、虚假发货
处理中
京东荣事达洗衣机延迟送达且破损
我2025.1.24在京东商城荣事达洗衣机旗舰店下单买的洗衣机，承诺三天到货，没有按时到货，今天才送达，快递小哥很好，洗衣机打开是烂的，商家没有任何态度，就是一句退货吧，联系客服也不给解决任何问题
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超时不发货、商品破损、态度差/不处理
处理中
欧莱雅水乳瓶身脱漆质疑正品及质量
我在欧莱雅京东自营官方旗舰店购买了一套欧莱雅胶原小蜜罐水乳套装礼盒，订单号是:32****853461，在使用过程中发现水乳的瓶子有严重脱漆现象，我严重怀疑产品是否正品，如是正品，也是存在严重质量问题。我把问题反馈给售卖店和京东官方客服，要求退货或退款，*台方以瓶子掉漆不影响使用和已经超3个月不能享受质保为由不处理，对此我不能接受。以法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品“不符合质量要求”的，消费者有权要求退货、更换或修理。这里的“质量要求”是一个综合标准，不仅包括产品的安全性和功能性，还包括其外观、包装、标识等是否符合通用标准和消费者的合理期待。所以，我请求监管部门介入
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假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东客服态度差且不处理洗衣液问题
今天发现自己换的，洗衣服的不能用问客服，然后客服爱答不理，
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态度差/不处理
处理中
京东客服拖延处理致用户误事
客服就是说要等时间 我都等俩天了还要等 准备让我往过年等了是吧 主要是给我误下事了 就是让他们补贴30
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态度差/不处理
处理中
京东擅自更改商品链接逃避5年保修责任
本人于2023年4月24日在梵想存储京东自营旗舰店购买了梵想国潮晶2TB硬盘3块（实际型号为s100pro），订单号：27****057578，售后时间为5年，使用3年不到的时间其中一块硬盘出现故障提示，申请售后进行维修更换，京东官方客服以该商品以下架、无同类商品为由推脱，要求退款或返厂进行15至30天的检测后再出具结果，但本人急需使用硬盘，不能接受退款，且返场时间较长。按京东官方答复，目前本人其余2块硬盘也均无法再进行京东售后，现要求进行官方申明的5年售后进行保修。同时官方所谓的商品已下架，实际为京东更改商品链接后重新上架，新链接为https://****/2C-NVTyk?jkl=@A1mi1DwCW3@ CA1331，链接商品同样为梵想s100pro国潮晶2TB。在联系客服要求出具原订单商品链接进行对比，京东官方表示无法提供，即无法证明商品已下架，新商品与原商品不一致。
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霸王条款
处理中
京东拒换外包装破损扫地机器人
我于2026年1月29号于京东*台购入四台小米扫地机器人，30号到货之后外包装全部破损，于是申请换货，因为地址问题多提交了几次换货申请，成功换货两台，剩余两台申请换货，京东售后客服（工号287127）电话联系我说无法申请换货，说外包装破损不影响商品使用无法进行换货，还威胁说退货也不可以。态度敷衍且及其恶劣，京东商品详情页明确写了破损包退换和七天无理由退货，客服还明确表示这是无法避免的问题，还把责任推到我的身上说我买四台扫地机器人不是正常使用，说我挑刺，说我就是为了换货所以才挑问题。我明确表示四个扫地机器人到货之后外包装没有一个完好豆是破损状态，客服置之不理说这是不可避免的问题，强硬的拒绝了我的换货意愿且表示与我沟通时间七分钟之久无法解决直接挂断了我的电话。我申请换货的前提是外包装破损切商品没有使用，京东拒绝退换货违反了消费者权益保护法，且严重影响本人的心理健康。
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商品破损、态度差/不处理
处理中
