京东ROKID眼镜退货扣500元折旧费
参考模板：
2026年05月17日在京东*台的ROKID中科专卖店店铺购买ROKID Glasses乐奇AI智能眼镜AR眼镜商品/服务，一拆箱，一激活，国补的机器要现场拆箱，不激活我怎么，觉得这个商品适合我呢，一开始不支持7天无理由，后面扣除我500块钱折旧费
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
京东售折叠游戏机摇杆无法拆卸致不能折叠
权益 5月初在京东购买的折叠游戏机，摇杆是可以拆卸的！但因产品质量问题！导致游戏机摇杆不能拆卸！导致无法折叠！已经一个星期了！京东至今也不处理！
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
京东自营旗舰店退货已显示完成但银行卡未到账
本人于2026年5月22日下午14:28分
在京东*台的apple产品京东自营旗舰店用银行卡支付购买apple17薰衣草紫色256G产品，后于半小时左右发现颜色并非为心仪的白色，于是申请退款，*台显示退款已经完成，但是银行卡一直未收到退款，跟客服沟通，客服一直在与银行踢皮球，与线下银行沟通时银行工作人员表示未查到退款行为，*台却表示已经退款，一直在拖延退款
投诉问题
退货不退款
处理中
京东售后取件途中电视损坏或丢失
参考模板：
2026年1月15日在京东商城*台的米之友选小店店铺购买小米电视商品，后续出现问题质量问题需要售后，京东的售后服务通过德邦物流上门取件把电视拿走了，随后在路上损坏或者丢了，我需要赔偿处理，京东商城订单号：33************15，德邦物流单号：DPK20********08
投诉问题
商品破损
处理中
京东Apple旗舰店iPad存在划痕磕碰及功能异常
本人于5月19日在Apple产品京东自营旗舰店购买iPad Pro一台，订单号：33********43收货拆封后即发现屏幕存在划痕、边框有磕碰痕迹，上述瑕疵均为到货自带，非本人使用造成，全程有开箱视频佐证。同时设备伴随拍照卡顿、定位不准等功能异常问题
根据《消费者权益保护法》及“三包”规定，商品存在质量问题的退换，不受激活和试用限制。本次设备为参与国补核销要求当场激活，并非本人自愿拆封长期使用，我仅做了必要的查验，不存在影响二次销售的情况。划痕与磕碰属于出厂自带的质量瑕疵，商家必须履行三包义务，为我办理退货退款。
收货拆开包装当场，就发现屏幕存在划痕瑕疵，我无意间拍摄的开箱画面可以佐证，问题是商品本身自带，并不是我个人使用造成的损坏。
收货后我多次联系店铺和京东*台，要求按照售后规则，结果售后服务差，并且不给退货
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
京东未提醒京豆到期致用户损失
本人系京东商城长期消费用户，账户内累计获得并持有6500+京豆。根据京东商城公开的《京豆规则》，京豆为用户合法获得的消费权益，可直接用于订单金额抵扣，具备明确的经济价值。
在京豆即将到期前，京东商城未通过APP推送、短信、站内信等任何有效渠道向我发送到期提醒，导致我账户内6500+京豆在完全不知情的情况下过期失效，造成了直接的经济损失。*台作为京豆的发行方与管理方，未尽到保障用户知情权的义务，直接导致用户合法权益受损，违反了《消费者权益保护法》中对消费者知情权、财产权的保护规定。
投诉问题
霸王条款
处理中
京东*台沃尔玛礼品卡被盗刷拒赔
2026年5月18日在京东*台购买沃尔玛电子礼品卡，付款后被他人诱导泄露验证码，导致礼品卡被*子盗刷使用。事后联系商家与京东*台售后维权，对方推诿不处理，拒不承担责任，造成本人财产损失，现申请全额退还货款，维护自身合法权益，附上订单截图、付款凭证及聊天沟通记录。
投诉问题
霸王条款
处理中
京东商城售二手故障商品不退换
当时买的时候就有点问题 差价也不给退 完事后来没给换 现在天天嗡嗡响 说了也不给解决 要求退货退款 售后太差了真是 温度显示40度 显示屏也坏了 当时就说这个是别人用过的 还说没有
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
京东Apple自营店虚假发货及超时不发货
2026年5月22日在京东的Apple产品京东自营旗舰店购买的ipad11银色128g和iwatchs11，下单次日达服务，预计5.23到货，出现虚假发货问题，和客服协商一直推脱国补效验SN码的问题，涉嫌虚假宣传虚假发货问题
投诉问题
超时不发货、虚假发货
处理中
京东拒换华为新机划痕责任不清
京东华为Mate80ProMax售后维权事实经过（官方投诉可用）
本人于2026 年 5 月 18 日在京东华为自营旗舰店购入华为 Mate80ProMax 手机，当日签收设备后，因机身背部存在原厂瑕疵，本人第一时间发起官方售后换货申请。
本次售后全程完整留存原始证据：
2026 年 5 月 18 日 9:40，本人完整录制手机开箱全过程视频，完整记录设备原始外观、边框、中框、后盖无任何划痕、磕碰、损伤；
2026 年 5 月 18 日 9:49，拍摄设备完整序列号、机身细节高清照片，设备外观完好无损，无任何人为损伤痕迹；
2026 年 5 月 18 日 9:51，基于设备本身存在的出厂瑕疵，正式在京东*台提交换货售后申请。
本人严格按照*台要求，设备无划痕、无磕碰、外观完好的状态下打包寄回京东指定售后仓库。
本次寄回物流中途曾出现包裹拆包异常、物流中转异常情况，并非本人操作导致。
设备到达京东仓库后，*台单方面质检反馈设备中框出现划痕，并以此为由拒绝本人正常换货售后。
重点事实：
本人寄出前的完整视频、照片证据清晰可证：寄出时设备中框完好、无任何划痕磕碰。现有划痕并非本人使用、人为造成，属于物流运输 / 仓库签收检测环节产生的二次损伤，与消费者无关。
依据《消费者权益保护法》及《七日无理由退货暂行办法》，商家主张消费者损坏商品的，应当由商家承担举证责任。目前京东无本人损坏设备的任何证据，仅以仓库单方面检测结果拒售后，属于不合理拒保、违规拒绝履行售后义务，本人要求*台依法依规履行换货 / 退货售后责任。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
