京东自营旗舰店国补问题拒不处理
参考模板：
2026年06月19日在京东*台的店铺购买Apple产品京东自营旗舰店商品/服务，后续出现国补问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东自营店iPhone有瑕疵拒退换
参考模板：
2026年6月26日在京东*台的Apple产品京东自营旗舰店铺购买iPhone 17 pro max 512GB 签收后发现机身背后有黑点，质量有瑕疵，立即联系了客服，售后客服电联以激活为理由拒绝，一直拖延时间，让你等联系
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东未履行退店商家维修监管责任
本人2023年6月18日在京东购入极摩客主机，店铺承诺三年整机质保，故障发生时仍在三包有效期内。2026年6月13日主机突发无法开机故障，发现该店铺已退店。经京东客服提供商家联系方式，我按商家要求寄回维修，且同步全部沟通记录给京东。
京东承诺监督维修并同步进度，但6月15日至21日全程无专员对接，维修进度完全失联。我多次投诉后，京东才开启交易纠纷通道，却长期无人审核且纠纷时限自动顺延，刻意拖延处理。6月26日京东告知主机维修完成，仅承诺13天维修质保，违反《微型计算机商品修理更换退货责任规定》法定最低30日维修质保要求。
目前维修主机仍存在不定时重启故障，未彻底修好。现正式诉求：1.第一次维修后，出现自动重启的新问题，京东需要监督商家厂家，将我的主机完全维修好，2、维修后整机依法提供至少30天质保；3、若更换主板等核心部件，对应部件重新计算三包周期；4、督促商家彻底返修设备，若超法定维修时限，要求更换同等配置主机；5、要求京东履行*台监管责任，停止拖延，依法保障消费者三包权益。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东恶意取消订单并删除记录
我在京东*台下单商品，京东*台恶意取消，并且删除订单，查找不到订单号，无论买什么东西都给我取消，导致我用不了我*台里的钱，无论什么时候下单都是给我退回，那请问能不能把我*台里的钱退给我呢？我可以不用你们*台。
投诉问题
联系不上客服
处理中
京东白条未经同意开通PLUS会员致征信受损
2025年5月未经本人同意，通过京东白条账户开通PLUS会员，以“0元开通，先用后付”的欺*性误导性标语诱导消费者在支付页面忽略取消勾选。导致一年后京东白条账户产生逾期，对我个人征信产生了不良影响！要求京东立即取消违法收费，撤销逾期账单，还我个人信用
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东空调价保不履约当天降价不补差
26年6月26日在京东*台的AUFIT空调京东自营旗舰店购买了一台1.5匹空调，上午下单实价1316.65元，当日晚上价格却仅需1231.65元。申请价保却一直不予受理，页面显示"价保30天买贵补差"，我这是当天就不给按条款补差，各种理由/借口不予处理。我要投诉“商家虚构补贴理由规避价保责任”或“隐藏限制条款未尽提示义务”。请求商家赶紧按条约处理，退补差价！！！
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东拍拍二手旗舰店售假质检报告
本人2026年6月1日在京东拍拍二手自营旗舰店购入二手华为Mate80手机，订单号35************21。商家售卖商品附带官方一机一检质检报告，报告载明本机屏幕无划痕、无磕碰、无脱胶、无碎裂，无任何屏幕瑕疵。
本人完整开箱取证后，确认手机收货即自带原生屏幕瑕疵，非人为损坏，实物屏幕状态与质检报告结论完全不符，*台官方质检刻意隐瞒商品重大瑕疵，出具不实检测报告，以虚假商品描述误导我完成购买，构成消费欺诈。
发现瑕疵后我多次发起售后申请，商家仅提供更换第三方非原厂屏幕这一种处理方案，拒绝更换一台和质检报告描述完全一致、屏幕完好的原装整机，也拒绝按照原装屏幕实际价值进行差价赔偿，多次沟通无果后单方面关闭全
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
儿童手表多次维修无效，京东售后推诿拒退换
25年9月10在京东商城买了一块儿童手表，今年4月第一次摄像头坏了我拿到线下华为售后维修，维修回来之后经常就出现无法开机，屏幕不亮的情况，同年6月我又拿到售后检测，跟我说没有问题，手表一切正常，结果拿回来更严重无法开机，我又寄到京东售后维修，手表买了半年一直在维修，现在寄过去一周时间了，还没弄好，京东售后打电话过来说，更换主板，并且九月过了保修就要我自己承担，我不接受要求退货或者换新，京东客服一直敷衍不积极回复！
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东拍拍二手售卖问题iPhone16Pro拒不退货
本人于【2626年5月30日下单 】，在京东*台（运营主体：北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司）旗下拍拍二手店铺购买iPhone 16 Pro手机
订单号：35************41，消费金额5082.73元。*台运营主体为北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司，实际销售、江苏京东旭科信息技术有限公司商家售卖的二手手机屏幕边框明显脱胶，机身存在私自拆修痕迹，设备运行卡顿、电池耗电异常，实际设备状况与商家出具的质检报告、商品质保宣传严重不符，刻意隐瞒设备重大故障，以次充好，误导消费者下单；我于本月12日针对设备质量问题发起售后维权，至今拖延十余天不给出实质解决方案，商家恶意套用七天无理由条款拒绝处理质量类售后，全程仅发送机器人模板话术搪塞，拒不安排真人专员对接，故意拖延、无理拒绝履行法定三包售后义务 商家持续恶意拖延处理，商家持续恶意拖延处理，京东明显偏袒拍拍二手公司这不是虚假宣传吗？ 京东客服无故无视消费者协商意见，单方面执行己方低额补偿方案，拒绝采纳消费者合理诉求，之后刻意终止工单、不再跟进处理，无故搁置消费纠纷，侵害消费者合法协商权益 不接受我的诉求，那就退货退款 不要以为*台规模大就可以肆意妄为、无视消费者合法权益，单方面敲定处理结果、漠视双方自愿协商的原则 一直拖延到现在已经半个月多 目前已经迫不得已还了一次分期 448.99
无视我的诉求，一直强制接受他们的方案，打电话给我也是没耐心 没说几句话就急不可耐的想要挂断电话，一直敷衍几句话就不了了之 我想要协商 京东却没想好好协商，一直拖延时间
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东商城退款超时未到账
我上周五申请退款，告知我23小时后到账，至今没有收到退款！
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退货不退款
已完结
