京东自营iPhone存在断触问题拒退
本人在2025年11月18日在apple产品京东自营旗舰店下单了一台iPhone17 256g薰衣草紫色，但在到手之后发现手机侧边断触严重，切录制视频屏闪、晃动严重，要求客服退货，客服说需要检测报告，本人去线下店检测查出硬件并没有问题，但是与实际体验根本不符合！工作人员也认可断触这一问题，但是需要根据机器检测出来的数据为准。我在实际使用过程中就是明确确定手机是有问题的。商家检测的结果我也不认可。我只认可我的实际使用体验，我只认可事实。
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霸王条款、商品破损、退货不退款
处理中
京东白条未经同意扣款65元
本人未操作，未经同意私自扣款京东
白条plus会员费65元，隐藏条款，欺*诱导消费者，现在扣款说是先享后付，说是扣的是去年的plue会员费，一年后的今天你告诉我说扣的是去年的，纯纯的欺*消费者！
打客服电话不给退款
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虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东打印机故障拒换新
要求商品换新卖家拒绝前期这个打印机用都没有用莫名其妙就坏了 坏了已经明确说了要急用卖家像听不懂话不给解决不给换新
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货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东海皇湾旗舰店货不对版缺斤少两
本人于2025年11月25号在京东*台海皇湾旗舰店购买了3斤北极冰虾，商家承诺青头虾率3%–5%，并且冰很少，评论区的图片冰也很少。但是11月27号我收到商品和商家宣传的一点都不一样①青头虾很多远远超过承诺的3%-5%（买的头籽冰虾，但是虾头都是青的）并且客服不承认她们承诺的青头3％–5%；②冰很多，很厚和宣传图完全不符；③在虾包着厚厚的冰的情况下不足三斤 ，缺斤少两。
我的诉求是退款，并且按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条规定，退一赔三，不足500元按500元赔偿。
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货不对版、虚假发货、少发货
处理中
京东商城退货被拒且客服无回应
我于2025年11月11日于北美电器京东自营旗舰店购买了厨师机一台，收到后发现该电器质量很差，要求京东旗舰店退货，京东以我试用了为由不给退货，在11月16日提供提交相应资料补充说明后直到11月25日仍以已试用为由拒绝退货，关闭服务通道，申请京东介入后京东客服打电话让我提供机子坏掉了的视频，上传后至今无回应，我要求京东退款退货
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东自营灯带货不对版拒不换货
我于2025年9月17号在京东电商*台（自营店）购买豫之韵24V实心硅胶灯带工程款中性光共计228米，收货后工人开始安装，于11月20号通电测试后发现货不对版，其中有两种光源，侵害了我的安装成果对业主造成的不满，我的诉求是商家必须更换已安装非中性光的120米灯带，并赔偿安装和拆除人工费及固定辅材费800元，期间商家以微信形式私下联系我，在补充了灯带样式和光源图片后还是以各种理由拒不换货，还以23年和24年购买过灯带为由说施工混用之前的灯带，期间我要求商家或者京东人员现场检测是否属于他们的灯带，或者拆除寄回商家自行检测灯带的归属商家，都未回复，京东单方面以赔偿200京豆作为补偿，要消费者承担一千多元的货物损失。
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货不对版、发错货、霸王条款
处理中
京东商城未按约定时间发货并锁单
我于2025年6月12日在京东*台购买了万和热水器，西门子洗碗机，美的空调柜机，美的空调挂机，方太烟机，方太灶具，因家里装修，预约送货时间为11月29日，后于11月21日京东客服与我联系，说因国补原因，需将送货时间改至11月27日，否则将无法配送，并锁单，我同意变更送货日期，后又再次联系我用同样的话术要求我将送货时间改为11月23日，我拒绝后联系了京东950618客服，客服回复我国补是11月28日结束，我预约的送货时间为11月27日没有问题，但是到今天一直未联系我送货，在我再三联系客服告诉我已被锁单，要求我退货重新下单，我无法接受，在这我要求京东即可完成我的家电配送并道歉
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东发票收款人信息不一致无法入账
支付资金后产生的回执单中收款人信息与本订单产生的发票中的收款人信息不一致，且京东*台开具的说明函中描述不明确，导致我方所有于京东*台购买的产品以及发票均无法入账，极易导致税务与审计出现问题。
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态度差/不处理
处理中
京东商城不履约上牌及超时发货
我于2025年10月20日在京东绿源自营店购买一辆绿源s70-d电动自行车，并提供上牌服务，我于11月13日上传资料，现京东要求我退货退款，或者给于300元补偿不给上牌，我不接受，我要求京东继续履约，完成上牌并交付车辆
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东拒退超期洗澡椅并无视子女协商
家里80岁老人11月初买了洗澡椅子，因为家里装修没有第一时间打开，结果第9天发现尺寸太大，无法使用，京东以过了7天无理由不让退换借口，不给于退款退换。
作为子女，我与京东客服人员协调，客服态度傲慢，11月24日说他休假，11月26日给我打电话商量最后结果，然而，26日我等了整整一天，无数次打电话问京东都和我说，耐心等回复。
结果 今天27日给我回复说，老人已经接受协调结果，完全跳过我子女的存在，直接达成了协商。我完全不能接受，老人耳朵不好，智能手机也操作不好，电商*台的规则更加不清楚。
京东没有信誉，玩弄我消费者感情，直接拒绝退款退货，拒绝爽约道歉，我请求贵*台支援
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
