京东商城
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企业名称:
北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司
官网:
https://www.jd.com/
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950618
售后政策:
京东商城客服热线:950618 京东商城客服热线2:400-606-5500 京东金融个人业务:95118 京东会员PLUS专属热线:400-656-2211 京东企业采购专线:400-026-0000 消费者维权热线:4006067733 违法和不良信息举报电话:4006561155。
品牌简介:
京东是中国的综合网络零售商,是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。京东在2012年的中国自营B2C市场占据49%的份额,凭借全供应链继续扩大在中国电子商务市场的优势。京东已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心,同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。
京东ipple店铺苹果17pro MAX降价不退差价
参考模板: 2026年3 月31日在京东*台的ipple店铺购买苹果17pro MAX后续出现大降价 不给予退差价
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霸王条款
处理中
京东商城拖延开具发票且推诿不处理
5月初投诉开发票,说在为期内开,时间到了一直拖着不处理,一问就说联系商家处理,商家不回复我是不是要等你一年?联合商家同流合污 中*律京东最大?消费者权益连基本发票都不能开了?
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东商城6月1日被诱导购买虚拟产品
6月1日别人诱导买了虚拟产品,诱导者在哪
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东商城商家虚假宣传诱导购买卡密
今2026.6.2日 在某宝购买卡密金额20.99元 疑似商家虚拟宣传诱导购买 要求商家承诺假一赔十并在规定时间内得到赔偿 账户27****79-231400 号码56384 宇2026年6月2日早上3点零1完结583912
投诉问题
假冒/二手商品、霸王条款
处理中
京东TCL电视价保618不兑现拒退差价
2026年5月30日在京东*台的TCL京东自营旗舰店购买TCL艺术壁纸电视 【价保618】 98T6M 98英寸 4.45cm*板薄 轻盈家居美学 QD-Mini LED 全通道360Hz,第二天降价995元,图片为已送货订单和降价后的比价订单,商家以降价理由是百亿补贴为由,拒绝退差价,现申请退差价。京东涉及:1、虚假宣传,商品主图和商品名称均写价保618,降价后却不支持价保。2、京东*台的保价条款属于格式条款,却没有在显著位置标注特殊情况除外,只在显著位置标明支持价保,属于诱导消费。3、根据《消费者权益保护法》规定,经营者在经营活动中使用格式条款需要以显著方式提醒消费者,但京东*台却没有在保价活动中以显著方式提醒,所以该类条款无效,请求退还差价。4、同样根据消保法,京东*台在销售过程没有做到必要的提示,没有充分保障消费者的知情权和选择权,同时违反了消费者之间的公*交易原则,欺诈消费者,出现的损失应由京东*台或该自营店承担。5、该商品在购买时没有提示未来价保期内会有"百亿补贴"活动等,却以此拒绝保价退还差价,不合理,也不合法。请退还差价。
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霸王条款
处理中
京东智洁小黄鸭旗舰店客服态度差推诿不处理
本人在京东智洁小黄鸭旗舰店购买一台洗衣机因自行购买的水龙头连接口 无法使用 像客服咨询如何买到合适的配件 客服不仅没有正面回应 反而全程推诿态度傲慢 多次用不是我就东西 不懂 你去问卖家 不耐烦等敷衍 甚至暗示去投诉 严重违反*台服务规范也未履行售前售后咨询的基本业务 全程未提供任何帮助 一味的推卸 推脱给别的商家,自称自己就是负责人 以负责人身份压制沟通 拒绝提供电话 完全无视消费者的诉求 作为负责人没有以身作则 反而态度恶劣
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态度差/不处理
处理中
京东一森生活店追风电子卡密存在霸王条款
我在2026年6月1号在京东*台的一森生活缴费专营店购买的追风电子卡密,后续出现霸王条款的问题
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霸王条款
处理中
京东联名信用卡权益未兑现
25年在京东办理的信用卡,京东联名卡。后期登录领才发现有待领取权益。也激活了,也消费了。就是迟迟不给。欺*消费者!
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东自营Apple店价保不履行
2026年在京东*台的Apple产品京东自营旗舰店购买的手机在价保内申请价保不解决等到价保结速后才给说不给补差价
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态度差/不处理
处理中
京东苹果旗舰店拒履180天换新承诺
本人于2026年4月2日在京东苹果官方旗舰店购买MacBook电脑,使用不足两个月屏幕出现大量细密凹坑,属产品自身质量问题。本人系京东PLUS会员,*台明确承诺PLUS享有180天换新服务,现商品出现质量故障符合换新条件。商家售后拒履行换新承诺,强制要求付费维修,单方面违背公示售后约定。 依据《消费者权益保护法》、《民法典》及网络消费纠纷相关司法解释,商家作出高于法定三包的售后承诺应当履约,计算机收货六个月内质量争议举证责任由经营者承担。现诉求商家按照180天换新约定免费更换全新整机,或者退货退款。
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霸王条款、退货不退款
处理中