京东自营店退款未到账
24年11月1日在京东的技嘉京东自营店购买显卡，后续出现商品问题申请退款，退款通过后，页面显示已退款，但实际并没有收到收款。
联系客服后，客服反馈我到余额检查，仍没有。客服有反馈我到付款银行卡检查，仍没有。有反馈让我到常用的其他银行卡检查，仍没有。此后持续反复这个过程非常消耗精力，因京东*台没有能力解决，麻烦请求帮忙推进问题解决。
投诉问题
退货不退款
处理中
京东商家售已激活游戏卡密，客服偏袒不处理
2026年4月15号日在京东*台购买海阔天空视频专营店产品，我在4月15日8点57就给商家说了卡已经被使用过，他给我发了个链接让我点进去查，陌生链接我不敢点，让他自己查，然后我把卡密发给他了，他说一会查，然后后面给我说9点被使用了，我没有使用，然后我找客服去解决，这个工号625687一直帮商家说话，非要说我使用了，我要求商家退一赔十，然后严惩客服和商家
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
京东商城销售二手故障扫地机器人拒不退换
我买的扫地机器人！收到之后就有毛病！商家一直说我使用的问题！我买完三天之内就反应了！然后一个多月没人解决！说不给退！给我修！修完之后还是有毛病！就是二手有残机器给我！然后我发回去了！说我弄坏的！叫我花一千多修理！这不是*人吗？京东一直不给解决！她也说是我弄的！说我超时间！我买完三天就告诉他们有问题！是商家和京东一个多月了不给我换不给我退！就这么欺*我！
投诉问题
假冒/二手商品、霸王条款、退货不退款
处理中
京东自营店售假苹果充电头并污蔑消费者
2025年6月1日19:35分在京东商城apple产品京东自营旗舰店购买的苹果充电头，2026年4.23出现充不进电的情况，保修期一年，所以当天售后报了维修，4.24上午快递取走，4.26下午售后打电话说检测充电头不是原装的，无法维修，和商家沟通后一直在说是我寄错了，我弄虚作假，一直玩文字游戏，污蔑消费者作假，拒绝解决问题，还拿售后检测报告应付，如果检测报告是真的，那么就是商家卖假货，且态度恶劣污蔑消费者作假，拒不解决问题，我要求商家道歉，假一赔十，且对商家售卖高仿假货行为做出处罚
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
京东发错椅子颜色且补发拖延
在京东上买的椅子发错了颜色，是商家自己的问题，却要我先把货退回去再给我发新的。现在商家已经收到了错误的货，还没有给我发正确的商品，我每次问进度的时候都是不同的客服沟通，心累。客服就只会打圆场，赔偿问题一直不落实。要求补偿我经济损失，并且五一前必须到货。
投诉问题
货不对版、发错货
处理中
京东AOC电脑以次充好拒退换
2026年4月5日在京东*台的AOC办公电脑旗舰店购买AOC酷睿i5 9400F/12400F多核独显台式组装电脑主机办公电脑商务办公剪辑设计制图渲染台式电脑全套 基础办公 i3 16+512G+WiFi 单主机＋办公套装＋三年质保商品，后续出现了主机严重故障、无法连接外设，质量严重不合格，因为超出了7天无理由退货的范畴，应该是属于质量问题原因的退货在签收超过7天之后仍可以退货，但是商家与*台都不同意退货退因为超出了7天无理由退货的范畴，应该是属于质量问题原因的退货在签收超过7天之后仍可以退货，但是商家与*台都不同意退货退款只允许维因为超出了7天无理由退货的范畴，应该是属于质量问题原因的退货在签收超过7天之后仍可以退货，但是商家与*台都不同意退货，退款只允许维修我的诉求是将维修改为退货退款服务，并且商家涉嫌了欺诈消费者应当向我赔偿商品三倍价格的金额，商品下单实付款为1499元，产品掺杂掺假、以假充真、以次充好，商家在商品详情页以及商品介绍中以及确认收货之后的协商过程中明确表示不会售卖以次充好的商品，不会售卖假货，不会售卖非全新正品，这次的故障问题是非人为原因的，并且我们申请了第三方维修师傅上门查看，第三方维修师傅明确指出此电脑的生产日期与商品包装上的严重不符合，竟然是在2017年时期不同电脑的零配件组装起来的以次充好商品，事后我们将此情况告知商家，商家却不承认问题
投诉问题
假冒/二手商品、霸王条款、退货不退款
处理中
京东商城涉嫌销售虚拟卡密商品问题
53****************81 970646
投诉问题
假冒/二手商品、虚假发货
处理中
京东*台未履约处理Q币刷单诈*退款
投诉人信息：
姓名：徐秀
联系电话：152****9371
通讯地址：西安市新城区雅苑东方
被投诉人信息：
名称：北京京东世纪信息技术有限公司
地址：北京市北京经济技术开发区科创十一街18号院C座2层201室
统一社会信用代码：911100********847A
投诉事实与经过：
本人于2026年4月24日，在京东*台遭遇Q币刷单诈*，涉及订单号分别为：33********61、34********40、34********07，被*总金额1545.92元。
事发后，我第一时间联系京东*台客服及总部，客服明确承诺4小时内安排专员回电处理退款及纠纷问题，但截至2026年4月26日，*台未履行承诺，无任何专员联系，也未给出任何处理进展。
期间我多次拨打京东总部电话95066催促，仍未得到有效回应，*台存在故意拖延、拒不履约的行为，严重侵害了我的消费者权益。
投诉请求：
1. 要求京东*台立即联系本人，核实上述三笔订单情况，全额退还被*的1545.92元；
2. 要求京东对*台虚拟商品交易存在的监管漏洞进行整改，避免更多用户遭遇同类诈*；
3. 要求京东对客服承诺未兑现、拖延处理投诉的行为作出书面道歉，并对相关人员进行处理。
投诉问题
霸王条款
处理中
京东商城鞋类商品三包拒履责
投诉事由：网购鞋类商品签收19天，是用半个月出现原生质量问题，商家拒不履行三包售后义务，仅同意赔付10元小额补偿，强迫消费者接受不合理方案；京东购物*台关闭售后通道、客服长期不处理投诉，未尽*台监管责任，侵害消费者购买商品质量保障及售后维权合法权益。
投诉问题
商品破损
处理中
京东泰兰尼斯旗舰店拒退儿童鞋款
3月份从京东泰兰尼斯奥莱旗舰店买的鞋，因为是给朋友孩子买的，没接着试试大小号，然后过了几天不合适我们就退货退款了，商家不给退，理由是影响二次销售，我总不能试也不能试，我就试了试就说我弄脏了，我还怀疑他们为了不退钱暗箱操作呢，就一直被商家跟京东牵着鼻子走，他们说啥就说啥，还威胁我说不把钱给他们就会对自己的征信产生不好的影响，我在合理的使用我的权利
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
