京东雀巢奶粉停产且包装存疑拒退货
本人于2025年11月11日在京东雀巢母婴京东自营旗舰店购买雀巢铂初能恩三段奶粉2罐，订单号：34****720514，商品号：10****210438。此前已在该店铺长期复购同款奶粉数十罐，为长期忠实消费者。
*期该品牌因原料问题启动大规模召回，本人第一时间联系客服申请退货，客服以“不在召回批次”为由拒绝。但后续该产品已全面停产，店铺及市面均无法正常购买，本人已被迫为宝宝转奶，剩余奶粉无法继续使用，造成实际闲置与浪费。
更重要的是，本人发现所购奶粉存在明显质量疑点：罐体批次号缺失一位数字，且罐身有明显刮痕、喷码不完整，不符合正规婴幼儿奶粉的包装规范，无法正常溯源与核验，存在食品安全隐患，严重影响使用信心。
基于以上事实：
1. 产品已全面停产，无法正常续购，本人已被迫转奶，奶粉闲置无法使用；
2. 罐体批次号缺失、存在刮痕，包装不规范，无法溯源，存在安全隐患；
3. 本人为长期忠实消费者，奶粉未开封、包装完好，不影响二次销售。
现依据《消费者权益保护法》及*台售后规则，申请对该订单奶粉全额退货退款，请*台/店铺予以审核处理，保障消费者合法权益。
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假冒/二手商品、退货不退款
处理中
投诉京东商城假冒/二手商品
我24年6月在京东商城买的蹦蹦床，在家里室内使用，使用频率不高，25年3月左右发现有粉化迹象，当时不知道是围栏，后来孩子在附*玩才确定是蹦蹦床的围栏粉化，实在是气不过，越想越气不过，蹦蹦床349购买的，就算是按现在的时间算也才一年半，300多的商品一年半就粉化严重，实在是感觉质量太差劲了！现在决定投诉商家，必须给个说法！
投诉问题
假冒/二手商品、商品破损、态度差/不处理
处理中
西门子冰箱无霜功能失效，京东售后拖延不解决
1月2号在西门子家电京东自营旗舰店购买的冰箱，11号收到货，收到后送货人员说先放两天再用，18号开始用20号的时候发现之前冰箱拿过来放新冰箱的东西居然化了，然后就给客服反馈售后，西门子售后说上门看一下，结果就发短信给我们说因配件未到货原因改约至26号，期间我们一直在京东旗舰店和专属客服反馈，一催再催27号下午才来上门查看，看了一下就说冰箱没问题，看的时候冰箱已经在结冰结霜，并且一直没化，不符合产品标准说明的风冷无霜，自动消除结冰结霜，再次在京东反馈问题，申请售后，京东售后都未解决，一拖再拖，到2月4号也未能解决，我们现在要求退货
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态度差/不处理
处理中
京东自营店退货不退款
2026年1月31号在京东自营店购买了一台华为pura手机，因手机电池续航短，用了一天，第二天就退了，商家打电话来说退不了款
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退货不退款
处理中
京东商家配件不齐换货失败且误写理由
我于26年1月25日在京东*了一张服饰五折券，并购入一件羽绒服(订单号：3389411015911569)。27号到货签收，发现衣服配件不齐，第一时间反馈商家，一开始商家无理狡辩，在提供商家自己发的商品和消费者卖家秀后，商家承认商品不齐。于是提起售后要求商家补发配件，商家主动协商换货，随找商家确认，却得到没货，无法换货。 *台介入，我也把情况告知，商家主动协商换货，但是询问确实说没货，后客服专员去处理，第二天主动电话联系，说有货，并承诺可以换货，因为没货我们无法操作换货，他主动后台操作换货，当时我们没注意他把换货理由写成我们选错尺码。 后来商品退回换货，但是商家在收到货后不受理换货，直接给退款了，说没货，不给换。
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货不对版
处理中
京东商城产品问题拒退换，客服态度差
产品有问题，不给退货退款，客服态度强硬，
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
投诉京东商城假冒/二手商品
发现手机漏夜，我的手机没有过质保期。今天去苹果手机店客服人员一看说这款手机他们不受理。我问为什么，他们说不排除我这款手机是假的，我想知道为什么正规苹果店不受理我这款手机。
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假冒/二手商品
处理中
吉普冲锋衣扣子掉色，京东自营拒退
2026年1月8日在吉普男装京东自营专区店铺购买了一件红色冲锋衣外套，签收货后一直没有穿，2026年2月1日穿了第一次，当天去爬山回来就发现衣服扣子掉色，总共两颗扣子全部掉色严重，这明显是产品质量问题商家不给退货处理
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
京东商城产品说明不详误导消费
产品说明并没有注明App不可以进入查看，偷换概念，安装好了又说一堆理由，产品说明不够详细，误导消费者
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货不对版、霸王条款
处理中
京东自营店背包虚假宣传尺寸不符
在京东APP CROSSGEAR京东自营旗舰店购买的背包虚假宣传。在2026年1月30日购买的背包，通过商家宣传页面与商家客服沟通，均承诺可以装下16英寸笔记本电脑，且笔记本型号为游戏本，实际收到商品功能与尺寸与宣传不符，承诺16寸电脑包实际合格证显示只有15.6寸，承诺宽度27厘米，实际只有24-25厘米，承诺可以装下联想拯救者笔记本Y7000p功能虚假，现在起诉商家虚假宣传，按照消费者权益保护法，要求商家退一赔三
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货不对版、虚假发货
处理中
