京东自营蓝莓破损变质且未退款
26年3月15号在京东*台京东自营买了蓝莓，发货慢，发回来蓝莓不但烂，而且一股味道，于是我给扔了，他家客服说了同意仅退款不退货，于是我把货给扔了，至今钱还没打到我的卡里
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超时不发货、商品破损、退货不退款
处理中
京东拒退有严重质量问题的iPhone
本人在2026年3月18日以5170元的价格在京东商城的 中国移动京东自营旗舰店购买了一台iPhone air白色256g的苹果手机。到货当天一小时内发现手机扬声器杂音严重！立即联系京东客服进行退货。当天取走了我的手机。随即告诉我手机没有任何的质量问题 不给我退货。一直到今天3月28日依然没给我退货。手机一直在京东手里。期间联系京东20次一直不给我处理。不停的推卸责任 说手机没问题。我需要退货退款。
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东可口可乐官方店超时未发货
3月24日下午晚19点，在京东*台可口可乐官方店铺购买了恋与深空芬达联名祁煜款，当时买的时候产品显示是有现货的，并不是预售制商品，当天买完上面显示当天可以发货，可是当天迟迟没有发货，问客服客服就说仓库缺货聊天记录明显显示。过几天去问客服又推脱说3月28日才能到货，现在去问他就直接说我的商品没有货，发不了货。买的现有产品超过48小时发货时间属于欺诈消费者行为。那么到了28号没货又怎么办呢？我买的是现货商品，不是预售商品。我要求该店铺立刻发货，并给我相应的补偿。显示26到货，现在已经28号了，商家不处理，*台客服不处理，踢皮球！！！昨天京东客服致电我承诺我今天28号到货会给我发出，可是！！现在已经28号晚18点，并没有任何发货迹象！！虚假！我要求给我立刻发货并做出补偿！！投诉都没有用了吗现在！
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超时不发货、虚假发货
处理中
京东智界数码店售大疆相机货不对版拒退
2026年3月17号在京东商城智界数码买手店购买了大疆4代运动相机，3月20号晚上到货，21号试用以后发现并没有卖家宣传的效果，视频模糊，电池不耐用，操作复杂，24号申请退货退款，商家拒绝，*台介入后*台包庇卖家，不解决问题，我要求退货退款
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货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
京东商城多次发错货且拒退洗过商品
前年第一次购买的这个商品，今年第二次购买，到货之后发现和之前不一样，联系商家，商家说换链接了，然后退货退款二次购买，按照他的链接和他确认了之后再次购买，到货之后家里人就给清洗了，穿的时候发现还是货不一样，商家说洗了不能退，但是是商家再次发错货的，不是说我故意清洗的啊，联系商家联系京东客服，各种电话就不同意不是我先造成的啊，为什么让我全部承担
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货不对版、发错货、退货不退款
处理中
京东自营以旧换新退货扣款不合理
本人于2026.3.17日在京东*台apple产品京东自营旗舰店以旧换新购买macbookair一台 新品出现质量问题退货后 商家以以旧换新补贴券为由少退回1000元 商品出现质量问题才导致退货 旧产品回收价格高于市场300元才进行以旧换新方式购买 现因为商家商品质量问题无奈退货 商家扣除不合理 危害了消费者权益 诱导消费者以旧换新 并给出有质量问题的产品导致买家本人损失要求商家赔偿购买所扣除的付款金额
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霸王条款、退货不退款
处理中
云禾游戏专营店虚假发货及霸王条款
2026年3月28日在云禾游戏专营店买的
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虚假发货、霸王条款
处理中
京东虚假发货致以旧换新损失
本人于2026年3月9日在京东*台购买商品，商家明确承诺3月11日发货。我基于该承诺完成以旧换新，此后长期无设备可用。
商家先后多次承诺19号、22号、25号、26号均能到货并发货，我多次相信并等待，结果均未兑现。3月16日*台虚假标记发货并提供快递单号，但始终无揽收、无物流，以校验SN码为借口拖延，直至3月27日才承认根本无货，属于典型消费欺诈。
目前商家不仅多次违约、欺*消费者，还单方面逼迫我申请退款。若退款将导致我损失1000元以旧换新补贴、时间成本与实际使用损失，*台问题从来不该由消费者承担损失，我绝不接受。
现要求*台立即从其他城市调仓发货，给出明确最终发货时间及逾期赔付方案，恳请监管部门严肃查处京东*台虚假发货、恶意欺诈、强迫消费者退货的违法行为。
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超时不发货、虚假发货、霸王条款
处理中
京东商城假一赔十不兑现且态度差
要求假一赔十商家态度差，没使用的东西被说使用过了
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东市烽图书专营店售盗版书且拒处理
2026年3月15日在京东*台的市烽图书专营店购买《人生财富靠康波》这本书，收到货后，发现印刷不清晰，纸张差，后找商家，商家不予理睬，下架所卖产品，我的诉求，退一赔三（最低500元）+ 全额退款，京东*台踢皮球
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
