京东虚假宣传‘明日达’拒不赔偿道歉
我于4.21下单购买手机一部，购买时界面明确标注“明日达”，快递物流界面也明确标注“预计4.22送达”，结果被告知无法发货，京东承认“明日达"由己方承诺，但拒绝承认违背承诺，拒绝告知店铺处理结果，拒绝他方经济补偿，拒绝正式道歉
其自己已承认存在虚假宣传
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东叮咚生活服务店虚假发货不退款
2026年5月20日在京东的叮咚生活服务专业店购买快手币充值500元快充充值秒到账商品没有收到货自己确认了收货 现在无法退款
投诉问题
虚假发货、退货不退款
处理中
京东虚拟卡密未使用拒退款
- 企业名称：北京京东世纪信息技术有限公司
- 统一社会信用代码：91****02MA01W1YF1C
- 地址：北京市北京经济技术开发区科创十一街18号院
投诉详情（直接抄）：
本人在京东*台购买虚拟卡密商品，订单号____34********42__34********78 __。卡密未提取、未激活、未使用、未兑换，无任何使用记录。商家以“虚拟商品不退”为由拒绝退款，但商品页面无醒目“一经售出不退不换”提示。京东*台介入后仍不处理退款，侵害消费者权益。依据《消费者权益保护法》第25条、第53条，要求全额退款___403.99_元，并督促商家规范经营
诉求:全额退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
京东商城购买商品后无法退款
20****20 00:44:43在京东购买商品无法退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
京东擅自取消已付款订单拒不发货
2026年5月19日 00:49:39，我在海信京东自营旗舰店购买海信电视大薄荷E52S Pro，订单号35************78，支付5791.56元，订单显示“已付款，待发货”。
2026年5月19日09:54:34，京东未通知、未协商，擅自取消订单并退款。我联系客服，仅以“系统拦截/缺货"敷衍，拒绝发货也不赔偿。
-根据《民法典》第577条:一方违约应继续履行、赔偿损失。
根据《电子商务法》第49条:电商不得随意取消订单。
根据《消费者权益保护法》:侵犯知情权、公*交易权。
投诉请求:
1.立即恢复订单并按约定发货;
2.若无法发货，全额退款并赔偿该订单30%货款;
3.书面说明取消原因并道歉。
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理
处理中
京东自营阿迪达斯T恤洗后变形拒退
2026年3月31日，在京东*台，阿迪达斯京东自营运动店，买的货号jf1092的，T恤洗过变形严重没法穿，质量问题，京东不退。
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
京东苹果旗舰店E卡支付漏洞致损失
2026年5月15日在京东*台的苹果京东自营旗舰店店铺购买苹果17PRO商品 商品显示支持E卡支付，活动漏洞导致我充值了6000E卡不能下单，且联系客服不能退款，想用E卡只能专属链接付款，导致没有赠品 产生了损失，
投诉问题
霸王条款
处理中
京东单方取消已付款订单
2026年5月19日在京东*台的海信店铺购买海信大薄荷E52S PRO 100寸电视，早上七点多付款，九点多京东没有在任何告知的前提下单方面取消订单，撕毁协议，并直接删除购买记录。现要求其恢复原有订单或者承担差价损失。
投诉问题
超时不发货、霸王条款
处理中
京东擅自取消订单且未告知用户
2026年5月19日01.52下单海信电视（型号为大薄荷E52spro 100吋），在9:54被自动申请“取消”并且删除我的购买记录，全程没人告诉我为什么 我找聊天记录都找不到了 都被删除了 找客服沟通，没说明正常理由，拒绝任何补偿 为什么不知情情况下能删除我的订单 “帮我”进行“退款”这么大的公司就这点格局吗 plus会员冲着 就这么对我 客服不解决问题 低价商品直接“帮我”进行“退款”
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理
处理中
京东苹果自营店商品质量问题要求退货退款
参考模板：
2026年5月13日在京东*台的苹果自营店铺 济南市印象城店 购买商品/服务，后续出现质量问题 无法接受 ，而且消费在七天之内，有*台保障我诉求立即退货退款！
投诉问题
联系不上客服
处理中
