京东靓酷专营店货不对板且退款未到账
2025年6月27日在京东*台的靓酷专营店店铺购买的茵草汇【官方】茵草汇 ECOPHY芦荟甘油护肤面部全身手霜身体 芦荟滋润保湿精华液120ml商品，后续出现货不对板的问题；可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，且多笔订单一直未进行退款多次联系*台处理都没有结果，商家那边已经通过退款了但是迟迟未到帐
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货不对版、退货不退款
处理中
京东商城天能电池保价承诺不兑现
购买天能电池有保价承诺玩文字游戏不兑现，退货退款与实际付款金额不一致，扣款比例大，要求对商家进行行政处罚
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霸王条款、退货不退款
处理中
京东美的自营店拒退618保价差价
2026年5月13日在京东*台美的京东自营旗舰店购买美的星河2.0pro1200G净水器，实付2431.48，于6月6日安装。购买时商品主页宣传保价618，618期间共保价3次，最后实付2160.5元。6月15日在同店铺以1889.08价格下单同型号商品。找商家退差价或退之前订单，商家以超过30天价保和商品已安装拒绝退差价或退货。差价271.42元。
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霸王条款
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京东拒退未使用iPad Air违反七日无理由退货
本人于京东自营购买iPad Air，仅拆开包装开机验货，整机无磕碰划痕，全部配件齐全，并未实际使用。商家以设备激活为由，拒绝履行法定的七天无理由退货义务，违反《消费者权益保护法》，要求全额退货退款。
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霸王条款
处理中
京东周生生旗舰店拒换货且不退款
本人于3月23日在周生生京东自营旗舰店购买的黄金戒指11号圈号，因尺寸不符要求更换同克重13圈号，跟客服沟通了换货流程，在*台看到有同样克重的大两号圈号库存时，在售后时间内申请了换货，并按客服要求填写了换货备注信息，*台在我已经按要求填写了更换圈号，且未联系我的情况下关掉了我的售后服务单不给更换，也没有退货入口，既不给我换货也不退货，而且购买戒指后店铺抽奖也抽不了，不换货也不退货，还有短信威胁和电话骚扰，该圈号每根手指都不合适，本人已提供照片，强买强卖，要求退货退款，
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东Apple店售后推诿拒保致手机扣押
2025年6月22日在京东*台的Apple店铺购买16por商品，后续出现屏幕右上角触屏不灵敏 闪退手机发烫待机信号差拍照黑屏等问题，并在保修期内6月 4日申请售后寄回京东*台维修，京东*台检测没有发现问题，6.9号返厂苹果，并未提供相关备用机服务等方案，于6.13号以返厂未重现问题为由拒绝为我提供售后保障，负责跟进的专员多次踢皮球，拖延不解决问题，把问题踢回客户自己的问题，扣押我的货品一直到现在6月16号 我依然不清楚我的手机在哪 主动联系客服专员京东也未提供任何备用机等方案 也未能积极处理问题 对我的生活也造成了巨大的影响，一直是以检测为准拒保障客户权益
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霸王条款
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京东商城保价失败且客服推诿
2026年6月1号2941.16买洗衣机，今天16号下单一看洗衣机优惠2697.59找他们客服保价，系统保价一直失败，他们客服也跟踢皮球没决解方案
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联系不上客服
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京东稻草人店铺虚假宣传及客服敷衍
2026年6月5日在京东*台的稻草人店铺购买鞋子商品/服务，后续出现穿不上问题，找客服多次无果，承诺的上门取件，擅自更改为自行快递，每天找客服，客服服务态度敷衍，一直让我等，最后说声抱歉敷衍了事，问题无法解决，最后我还是自行快递退货，承诺的上门取件方式为虚假宣传，客服敷衍服务态度差，投诉无果
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货不对版、态度差/不处理
处理中
科大讯飞X8Pro词典笔扫描故障售后推诿
2025年10月26日在京东“科大讯飞京东自营旗舰店”购买型号x8pro词典笔一支，价值809.1，于2026年6月出现扫描功能无法使用，跟客服沟通后尝试了各种角度仍无法使用该功能，扫描即出现关机重启现象，所有在质保期内再次联系客服，并在*台申请了维修选项，售后接到此申请后非但不本着处理问题的立场反倒推三阻四打太极。现要求立即处理，更换
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态度差/不处理
处理中
京东家政保洁员偷盗客户贵重护肤品
6 月 14 日，我在京东商城京东家政自营旗舰店预约保洁阿姨上门，保洁阿姨趁着客户不注意偷挖一瓶价值 3000 元面霜，一瓶价值*千元面霜，挖走四分之一到一半，除金钱损失外也存在卫生问题，联系自营商家和*台客服均未解决。
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态度差/不处理
处理中
