京东退货被误寄爱回收且未退款
于2025年10月31日 在京东线上购买了一台沁园净水 器，因功能问题不符合使用，做退货处理。第二天后京东自营的快递员并穿了京东工作服过来上门收货，但对方没有告知是他以爱回收的工作人员身份来收取本订单的二手净水器。而我这边以为是退货上门收我退货的全新沁园净水器。他们内部系统存在很大的漏洞问题，退货不需要验证码，直接收走商品。之前京东自营的快递也将我的货错寄给其他地方，但后期发现才成功拦截。希望*台帮忙处理挽回我这边的损失。京东的系统，我这边根本就看不到我的这个货是寄到何处。我也没有签字授权同意是寄给爱回收那边去。需要收回的二手净水 器当时的订单显示一直在进行中，寄过去也没有立即说是完成的，在2025年12月17日爱回收的订单才显示完成交易的。 现在爱回收那边联系说货他们自己内部处理，找不回来了。
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发错货、退货不退款、联系不上客服
处理中
京东自营PS5拆封后拒退
本人2025年12月20日凌晨在京东PlayStation 京东自营旗舰店购买了一台国行PS5slim光驱版游戏机套餐主机和手柄套餐，主机花费了3499人民币，手柄花费了559人民，共计人民币4058人民币。21日下午收到货，因拆箱进行拆封检查商品是否完整撕毁密封条。机器没通电激活。发现买错了申请7天无理由退货退款。京东在销售商品时，未主动告知和解释“七天无理由退货”的附加条件（如防伪签、密封条损毁不支持退货）。我仅看到“七天无理由退货”字样，未注意到或不理解括号内的附加条款。购买前没有任何提示，导致我在拆封包装后无法退货，涉嫌强买强卖和霸王条款。京东售后对此不予处理，进一步增加了退货难度。我因检查商品的必要对商品进行拆封查验且商品完好的，经营者不得以商品已拆封为由拒绝适用七日无理由退货制度。希望该部门重视，我的诉求是退款，对消费者权益保护
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东自营电动车无法上牌拒退
在京东自营店购买绿源电动车，当时因为置换房产，在京东买了很多家电，同时买的绿源，询问是否符合新国标，京东大部分是机器人回复，未得到精准回复，收到车到交警大队，说是电动摩托车，南京上不了牌上不了路，找京东退款，客服各种敷衍，同样的话术，不解决问题，答非所问，整个PUA消费者，折磨到消费者自己放弃退货为止，先不说商品在*台销售没有不可以退的道理，这么大的*台培训的客服，用的相同的套路愚弄消费者，同一话术，反复重复，是对消费者的严重挑衅，01012345也不解决问题，试问这种企业存在的价值是什么？京东客服愚弄百姓靠的底气来自哪里？
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东自营商品故障且拒不处理
我于2025年12月12日在京东商城哈哈球京东自营旗舰店买了一个升级版37首音乐跳跳鹿青草绿儿童玩具跳跳马，到货后发现音乐盒不响，是坏的。找店铺客服补发音乐盒，一直到今天也没有补发，要求退差价也不退，各种推诿扯皮。
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商品破损、态度差/不处理、少发货
处理中
京东购买百香果货不对版要求退赔
我于2025年12月17日在京东*台购买海南钦蜜9号黄金百香果9斤，收到货物与链接图片不符。属于欺*消费者，要求退一赔三，增加赔偿金额500元
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货不对版、发错货、虚假发货
处理中
京东商城商品污渍问题拒不解决
这笔订单商品质量存在严重污渍的问题依旧没有得到有效的解决，证据确凿为什么还要说需要进一步核实？？？本人作为京东消费者针对给予的方案不认可、不认同、同时也绝不会妥协，这笔订单遇到的问题已经严重影响到了我本人作为消费者的购物体验，严重损害了我本人作为消费者的相关合法权益，严重影响到了我本人的正常生产生活，给我本人带来了非常不好的影响，对于后续我本人使用京东APP购物的相关消费行为造成了畏惧、害怕的不可逆精神损伤唯恐相关权益得不到有效的根本保障，对我本人产生了严重且极大的不便。现强烈要求京东客服专员介入严肃从严处理，为京东消费者给出一个满意的处理方案，切实保障京东消费者的相关合法权益，千万不要让京东消费者对你们京东失望透顶！！！
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
京东Plus价格变动与客服态度差投诉
于2025.12.25凌晨597下单一个显示器 下午发现价格变成538 和客服联系说是补贴无法价保 我说可以 全程客服一副什么什么不怕开水烫的态度 然后再出去看发现价格变成568 然后电话联系950618 客服态度依旧如此 说要投诉那个客服居然还要质问我没发现态度问题？然后说不会有后续任何回访的哈 那我寻思你服务单是干什么用的？再去发现价格变598 这就是你们plus的态度 甚至升级客服都无门 气笑了
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东商城购买苹果手机遭遇假货且退货不退款
我与2025年12月12号在微信*台上下单了一台苹果手机与12月16号到货，送货上门的是京东物流验货后发现是假货，我及时向京东物流沟通，他们帮我冻结货款，并且说只要我安排退货就会给我退款，我提出他们的安排退货，现在我已经把货退回去两天了，商家也已经签收，但京东一直不帮忙处理退款，一说要走流程，不帮忙退款，我要求京东客服给我安排退款
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假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东自营罐头变质发霉要求赔偿
2025年12月21号在京东*台真心罐头京东自营旗舰店购买的86.9元的罐头，出现变质发霉的情况，黄桃是坏的，希望按照消费者保护法食品安全法规定的退一赔十，不足1000赔偿1000
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
加热鼠标垫故障且客服不处理
我于2025.12.5下午购买了京喜自营官方店的加热鼠标垫，但是于12.22号开始就只显示温度不加热，联系客服处理不正面回复，才用没几天
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商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
