京东商城小熊电饭煲E3故障退货不退款
2024年1月20日在京东*台购买小熊电饭煲，后续出现产品质量问题（电饭煲面板显示E3字样的性能故障）。
投诉问题
商品破损、退货不退款
处理中
京东乐购汇电视经营部退货不退款
2026年2月2日在 京东*台 的 乐购汇电视经营部 购买 8k智慧屏电视机，后续售后环节出现商家未在京东*台确认收货导致退款延迟。
投诉问题
退货不退款
处理中
京东商城销售福来恩驱虫药致猫中毒
2026年1月8日，在家给7-8月大猫咪进行体外驱虫，使用网购买的福来恩驱虫药，猫咪第一次使用福来恩驱虫药，此前使用的是其他品牌，猫咪健康无任何疾病，11点在正确使用方式的前提下使用，滴药后一直佩戴伊丽莎白圈。猫咪不可能舔舐到。15点猫咪出现呕吐，精神萎靡等现象。一小时内猫咪三次呕吐，并送往医院就医。就医建议结果表示猫咪肝功能受损，即为中毒现象。详情见附件。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
京东ARISTBOM电热水器内胆破裂致泡水
我于2025年10月6日在京东商城ARISTBOM专卖店购买电热水器一台，仅仅使用三个月就发生内胆破碎问题，造成全屋泡水并波及到楼下住户，给我带来巨大经济损失，对于此质量和安全双双有问题的热水器我要求退货退款以及赔偿我的经济损失
投诉问题
商品破损、退货不退款
处理中
京东自营发AB货且拒退退款
26年2月9日在京东自营买了2张床 发过来是AB货 要求退款退货 协商处理不了问题 投诉也解决不了问题 也拿京东没办法毕竟钱付了 货也到了 现在拖了这么久以各种理由拒绝处理 我实在没办法只能要求退款 货京东随时可以上门取件 还有对京东做出相应的处罚
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
京东拒退褶皱始祖鸟外衣并扣费
2026年1月29日在京东购买一件始祖鸟外衣，花费2419元，2月5日收到货后发现衣服全是褶皱，要求退货退款时被告知无七天无理由退货，要求扣除270元鉴定费和运费，经多次协商无果。京东退货那原因有污渍/褶皱选项，凭什么要扣除这么多钱，再说什么衣服要反复鉴定？京东客服说这衣服经和商家协商褶皱不影响质量，商家会说质量有问题吗？这和图片一样吗？这褶皱还不是质量问题？
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
京东拍拍寄卖旗舰店售后推诿不处理
2025年6月19日在京东*台的拍拍寄卖官方旗舰店购买的vivoxfold3商品，后续出现手机副屏出现一道白色的杠杠还有明显的漏液情况并找到商家报售后服务 从2026年2月25日晚上八点五十分左右找到商家 让我申请售后当时商家让我退出id说拨打电话未接通给我关闭了售后处理然后找到商家声称售后下班了让我再次申请售后直至到2026年2月26九点多无任何人联系到我 又在次关闭售后 还是用一样的理由说声称给我拨打电话未接通给我关闭售后 本想着好好处理 商家在一直找各种理由搪塞糊弄 要求全额退款退货
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
京东茅台旗舰店拒退375mL酒涉嫌霸王条款
我于2026年2月21日再京东商城，茅台酱香酒旗舰店购买了一瓶茅台1935，由于是送长辈的当时看价格差不多直接拍了，收到货发现是375mL的，就打算想退货退款买500ML的，结果商家说不支持无理由退款，而且还说它们店铺不支持退货退款，我作为一个消费者，这不是霸王条款吗，纯属强买强卖。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
京东商城售假热水器且售后推诿
24年11月购买的史密斯热水器，12月安装使用一年出现故障，商家还退店了，京东客服一个月了没给解决，不承认商品盗版，只给补偿维修费150元，实际维修费用在850元需要换主板，打了好多次投诉电话，最后一次京东承诺我们重新购买，补偿320元代金券，结果没有补偿直接来信息让把商品寄回厂家也不说明寄回去怎么办，厂家联系方式没人接听，现在只想维护消费者的正常权益，家里一个多月没有热水了，有老人和孩子很不方便
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
投诉京东飞利浦电视退货检测等8天都没处理，过了无理由退货时间
1、2月15日购买电视
2、2月18日收到货后发现偶尔绿屏
3、2月18日发起因质量问题的退货
4、后有客服联系因过年放假，2月23日-24日上门检测并退货
5、等到2月26日还没人联系，并多次投诉无果
备注：我这边过两天全部人都不在家一段时间，上门退货我这边也没人给你退！
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态度差/不处理
处理中
