京东自营海信洗衣机漏水售后推诿
于2025年2月4日在京东自营*台购买的海信洗衣机，并且购买了官方延保服务，2026年2月27日，晚上10点半左右点让洗衣机工作，然后就去睡觉了，万幸本人11点20起床去厕所，发现地面有明显积水，这时候已经到厨房了，叫醒家人赶紧去擦水，怕漏到楼下邻居家里，这样扫了十分钟左右水，拍视频留证当时洗衣机还在工作。当时清理完现场，十一点半以后当时联系了京东客服，次日工作人员上门检查后未查明漏水原因便离开，目前商家与售后均拒绝承担责任、拒绝处理、互相推诿，严重侵害消费者合法权益。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东自营苹果17PM包装瑕疵退货超期未处理
本人于2026年3月4日在京东*台，Apple产品京东自营旗舰店购买了一部苹果17PM以旧换新共计花费11199元 2026年3月7日收到商品后拆封后发现该商品包装有瑕疵缺陷，本人与2026年3月10日今晚12点04分联系*台退货。一直拖到现在3月13号还未处理，鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据消费者权益保护法等相关法律法规特向1235投诉*台提出举报，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题
投诉问题
商品破损
处理中
vivo门店拒退已拆封耳机违反七日无理由退货
本人于2026年3月7日在莱山新世界百货vivo门店购买耳机，3月9日拆封试用后发现不符合个人使用需求，依据《消费者权益保护法》七日无理由退货规定向商家申请退货，商家以“商品已拆封”为由拒绝办理。
多次沟通无果，现要求商家依法履行退货义务，维护消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
京东商城价保不履行，差价239.49元拒不退还
我于2024年10月2日，在京东商城自营店购买的华为手机，10月3日到的，后不经意间发现手机优惠239.49元，就及时联系线上购买门店进行价保，自营商户说退货联系京东，后来联系京东客服，按操作重新下单，现在老的订单不能退款处理，商家一直不给处理，补不补自己说了算，之前商家让我找京东退，真是无语。价保问题一直不处理，239.49元的钱一直不补差给我
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东售出手机存在严重外观瑕疵要求换货
我在京东12月2号买了手机 拿回来就再用，最*发现手机是歪的，不是人为也拿到手机店去查看了 现在京东一直说过了，时间要给我维修 8999，你怎么能用了三个月会让维修 维修不等于二手手机了 我现在要求换货
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
京东苹果旗舰店未提示国补致买贵拒退
2026年3月11日在京东*台苹果官放旗舰店购买苹果17手机，购买后发现没有提示国补，买贵了500元，激活后拒不接受7天无理由退款也不同意补差额
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
京东商城未发货且拒退货款12800元
我司烟台安信精密机械有限公司于2026年1月通过阿里巴巴*台官方客服推荐与成都京东世纪贸易有限公司(京东全资子公司)签订购销合同，销方以拼单未成为由未发货，我司申请全额退货款12800元，销方至今未退，我司诉求全额退回货款。
投诉问题
超时不发货、退货不退款
处理中
京东自营空调三年屡修不好要求换新
无语的京东，，，希望京东能给个态度问题是要去处理的，我于2020.5.24日花了5000左右在京东商城自营店买了大金牌子的空调，还以为贵的质量好些，3年来一直制冷热效果差，原先相信京东自营的服务和牌子，3年来每年都让京东安排师傅维修，主要相信京东，没怎么在意维修的过程，还以为应该是小问题吧，结果今年我直接联系大金厂家维修师傅上门，直接说空调漏了，啥气体全漏没了，关键维修师傅带了专业工具多次上门 也查不出具体哪里在漏，想在这里，有些惶恐，这几年空调漏气的情况不知道对人体有没伤害，所以要求换新，维修师傅也说会帮忙去说申请换机。从6月到8月联系京东处理，一直没给处理，本来对京东商城自营的质量感觉还行售后也处理及时，现在迟迟未解决，对京东的自营也无语 ，这么个小问题处理这么久还没处理好。我不知道这几年他们安排的维修师傅是京东自己的还是厂家的，居然维修能力这么差，不知道是否故意敷衍了事随便处理，还是在保修期内随便维修，建议京东重视售后维修，尤其家电，这次处理挺无语的，希望尽快处理。这段时间这个房间一直关闭着，不敢进去，空调还是之前维修时拆后原样摆着，希望京东能尽快处理，不用消耗我们消费者的对京东的信用
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商品破损、态度差/不处理
处理中
京东康佳洗衣机洗不净且拒退
京东上买的康佳洗衣机，洗不干净衣服，不给退货
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
京东商城商家售卖含异物腊肉涉嫌欺诈
343240******9997商家里面有异物绳子，还有这根绳子都有几十克，拿绳子当腊肉卖我欺诈，还有说的赔偿也是欺诈。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
