京东苹果自营店售出苹果手表S11触控失灵拒退换
2026年2月28日在京东*台京东苹果自营店购买苹果手表s11出现触控不灵敏、控制中心卡顿掉帧的情况，3月1日已经申请退货退款，今天3月5日京东打电话说他们售后检查无问题，不给我退货退款。卡顿的视频我都有记录，他们不看这个。质量问题不给我退款
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退货不退款
处理中
京东商城超时不发货且客服未解决
3月2日下单今天还没有收到货 客服智能化未解决问题 严重耽误商品使用时间
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超时不发货、联系不上客服
处理中
京东商家多次发错地址拒不担责
本人从*台店铺购买商品，2月24日下单，订单地址下单的时候已经修改，3月1日物流联系我要给我送到一个修改前的地址，我说送错了，需要修改地址，3月4日晚上物流联系还是要把商品送到错误地址上，经过跟*台和商家沟通，商家拒不承认错误，还要让我承担商品周转过程中的费用，推*推诿不解决问题，*台买个东西就收到这种待遇，京东是怎么管理商家的
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发错货、态度差/不处理
处理中
Hi畅享80Pro换新后屏幕彩虹，要求退货退款
2025.12.10.于京东*台花1799购买Hi畅享80Pr0，第一次反向充电故障已换新，换回第二台屏幕出彩虹状，依据三包要退款退货
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退货不退款
处理中
京东商城虚假发货及退货不退款
我2026年2月27日在京东*台通过官方客服推荐买了一款汽车脚垫（订单编号34************18）。到货后发现不适配，退货后让我自己垫付运费，联系客服推诿不解决。2026.3.3日又重新下单的一款脚垫（订单编号34************60）在未收到货的情况下被确认收货，遂选择退货，结果却让我选择寄件方式，请问我未收到货的情况下如何寄件？。现在第二个订单退货款一直无法解决。第一个运费不给解决。要求退款赔偿运费和误工费和精神损失。
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虚假发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东卡帕旗舰店货不对版宣传造假
2026年2月19日在京东*台的卡帕官方旗舰店购买一双鞋子，宣传鞋面材质为牛反绒面皮革，实际到手后是剖层猪皮革，实物与宣传不符
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货不对版
处理中
屋大维机构虚假承诺保录不退费，京东*台应担责退款
屋大维机构于2025年9月承诺我“缴纳1万费用，只要参加2025年12月考试就能保证我被研究生学校录取且不看重笔试成绩，如果未被录取将退费7500元”，随后我缴纳1万，我们签订了合同，结果现在研究生分数出来机构老师说我分数考的太低没有办法被录取，并且现在告诉我合同里写的是必须参加2026年12月份考试以后才可以办理退费7500元，现在没有办法办理退费7500元。由于我信任招生老师说的话，我当时就没有看合同，没有发现招生老师和合同表述的不一致，招生老师在我签订合同时，也没有主动告诉我合同和他对我说的不一致。我认为该机构存在违法性：1.虚假宣传 / 欺诈：承诺 “保证录取且不看重笔试成绩”， 违反《广告法》第 24 条，不得对教育效果作保证性承诺；2.违反诚信原则：《民法典》第 7 条要求民事主体遵循诚信原则，机构故意隐瞒合同关键条款，构成欺诈。
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霸王条款
处理中
Adidas自营鞋变形拒退，补偿后反悔
2026年2月21日在京东*台Adidas运动京东自营旗舰店购买OZWEEGO运动休闲鞋，后续出现鞋子变形，商家一开始沟通给我150元补偿，说是后续还是可以售后，但是现在要求退货，商家以鞋子
使用过为由拒绝退货退款
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
投诉京东商城假冒/二手商品
举报京东集团一线下连锁门店京东家电私自引进销售南方小工厂无质量安全保障燃气灶具，劣质灶具玻璃面板炸碎
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假冒/二手商品
处理中
京东Columbia旗舰店卫衣起球拒退换
2025年11月10日在京东电商*台的Columbia官方旗舰店购买了一件黑色L码的哥伦比亚男士卫衣，实付238.37元。串了一段时间发现衣服面料存在严重起球问题，影响正常穿着，存在明显质量瑕疵。我已多次与*台客服及商家沟通协商，但问题至今未能得到妥善解决，现正式投诉，要求商家履行售后责任，给予退货退款
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退货不退款
处理中
