京东商家电视两次黑屏且拖延退款
本人于2025年11月23日在京东商家处购买电视，11月26日首次黑屏；12月10日更换新机后，2026年2月14日再次无故黑屏。联系商家以春节为由长期拖延，3月1日我再次联系商家，才得意寄回换货，商家正常签收后失联不回复。
3月8日我经京东*台协调，要求退款，商家同意8.5折退款，我同意后我联系商家8.5折退款，商家又反悔，联系*台，*台只给5折退款，态度恶劣。
电视两次均出现质量问题，第一次未超过七天就损坏，已符合三包规定中未超过七日损坏可退款原则、并且商家拖延售后、失联等原则应全额退款的条件。商家拒不履行义务、恶意拖延，严重侵害合法权益。
本人诉求：要求商家立即全额退款，谢谢。
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
京东奇恒生活专营店货不对版不退款
2026年2月12日起在奇恒生活服务专营店我以为是礼品卡结果不知道是卡联系商家也不给我退💰
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货不对版、退货不退款
处理中
小天才Q3A手表详情页未标群聊功能致误导
26年3月18日于小天才京东自营旗舰店购买一款小天才电话手表Q3A，小孩要求和小伙伴群聊，找寻手表功能一番未能发现手表好友群聊功能，于30日询问客服，客服告知该手表型号不支持群聊，但商品详情页并未告知这一事项，导致手表使用起来满足不了小孩日常需求，违反消费者对于商品功能的知情权，故请求退货退款
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货不对版
处理中
京东傲风店铺卡密误购申请全额退款
退款申请
申请时间：2026年3月30 23时39分
本人于今日在京东傲风生活缴费专营店购买200卡密，因个人误操作下单，卡密未激活、未使用、未泄露，未对商品造成任何损耗，现正式申请全额退款。
我已妥善保管卡密信息，可随时配合核验使用状态，保证未用于任何消费与兑换，不影响二次销售。恳请*台/商家尽快审核处理，按原支付路径退回款项。本人承诺所提供信息真实有效，愿意承担不实说明的相关责任。卡号卡密订单号可查34************36 180096 67***************15麻烦工作人员及时处理，十分感谢！
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霸王条款
处理中
京东内衣有污渍且客服敷衍不处理
京东买的内衣收到货有污渍 客服敷衍了事不处理
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假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
京东未提醒积分过期致用户损失
本人在使用京东*台过程中，账户内有积分即将过期，但京东*台未通过短信、APP站内强提醒等有效方式告知，导致本人未能及时使用积分进行抵扣，进而产生了额外损失。
积分属于用户合法权益，*台对即将过期的积分负有明确、合理的提醒义务。京东未履行提醒义务，存在明显过错，侵害了消费者知情权与公*交易权。
本人此前联系京东客服，问题未得到妥善解决。现恳请监管部门介入协调，要求：
1. 恢复已过期积分或给予等额补偿；
2. 规范积分过期提醒机制，避免其他消费者遭受同样损失。
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霸王条款
处理中
云鲸扫地机器人一年内仅用8次即故障，京东拒退换
我于2025年3月13日在京东APP上下单云鲸扫地机器人，买回来一年期间只用8次就坏了，联系商家说需要返厂维修，我觉得质量太差，不同意维修，于是找京东要退货退款，京东拒绝，专员联系我就说购买超过一年了只能维修不能退货退款
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霸王条款、退货不退款
处理中
京东凤凰旗舰店预售车无货不发货
本人张宏天，于2026年2月27日在京东商城上凤凰旗舰店购买山地自行车，付款1234元，此款车为预售款，预计3月16日发货，3月20日联系客服说是无货，让更换颜色，截止到今天，一直未发货，且商品仍未下架或显示售罄。3月25日京东客服介入后，一直说是商家会联系我，超过72小时未收到联系，第二次我主动联系京东客服，京东客服后面好几天一直解决不了，推脱责任，在与联系京东客服提出赔偿和发货后，京东也一直在拖延，最后京东给的赔偿为120元京豆加退款。此次购物构成违约+涉嫌欺诈，明知无货仍挂可购买、未显示售罄或下架，且收款后拒发，属于故意隐瞒真实库存、虚假宣传，违反《消保法》《电子商务法》。京东*台存在涉嫌监管失职，且*台介入后仍未督促履约、未对商家有效管控，未尽到*台审核与保障义务。
诉求：立即发货+按规则赔付；或全额退款+30%违约金或最高500元京豆。
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定金预售问题、超时不发货
处理中
京东大牌试用领取失败且客服不处理
京东的大牌试用，每日会有0.01元就可以免费申请一些商品，虽然机会渺茫，但是我意外申请成功。但是一直点击不了领取，每次都是说加载失败，一连好几天，每天十多次的尝试都是这样。如果你选择点击旁边的放弃领取又可以，不会出现页面错误。我跟京东客服交流了几天，每次都是智能回复，看见我说要投诉就换人工服务，但是还是不解决。并且好拦截信息，让我反馈不了。我投诉京东这种行为属于欺*消费者行为，要求他们做出道歉。
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东商家售假红宝卡且拒退款拉黑用户
2024年3月28日在哔哩哔哩*台的商品，对方让我在京东买红宝卡卡密，买完后怀疑不对劲，找京东商家协商，被拒绝退款，对方又让我一次一次付，拉黑了我，联系不上，又找商家协商多次不给退款，确实被诈*了，拉黑了我，我的诉求，让商家，对方狠狠处罚，必须尽快退款
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货不对版、退货不退款、联系不上客服
处理中
