京东商城金条交易未告知手续费
买金条时并没有说手续费问题！要求退还费用！！
投诉问题
霸王条款
处理中
京东商城售ThinkBook16黑屏且售后拖延
我于2026年6月3号晚上购买了ThinkPad联想笔记本电脑ThinkBook16锐龙，在买来过程中只是下载音乐等普通软件，过后并没有再次开机使用，在2026年7月4号来使用时出现黑屏现象，一直不能解决，客服说已反馈让我等电话但是等了很久并没有任何动静，我打了十几个电话，他们一直拖延，以“正在反馈”为借口，不肯作出任何回应。客服售后人员互相推脱责任。
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联系不上客服
处理中
京东商城虚假发货诱导购买虚拟卡
您好*台我在京东买了一个伟乐卡200卡号后9位320451015密码776441商家严重诱导wd虚假发货我申请退全部虚拟卡谢谢请加急处理
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虚假发货
处理中
京东家电门店销售劣质燃气灶具
举报京东集团一线下连锁门店京东家电私自引进销售南方小工厂无质量安全保障燃气灶具，劣质灶具玻璃面板炸碎
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假冒/二手商品
处理中
京东*台误导宣传致高价购机，要求退差价并道歉
投诉请求
要求退还差价 382.27 元；
要求*台及商家就其误导性宣传行为向消费者道歉；
要求监管部门依法对被投诉方涉嫌价格欺诈的行为进行调查处理。
事实经过
本人于 2026年6月1日 在某电商*台购买了一台扫地机器人（同款同型号），实际支付金额为 6051.38 元。购买时，*台及商家在商品页面显著位置明确标注了 "保价618"、"买贵退差价" 等承诺性宣传语，其核心信息向消费者传达：该商品在618期间的价格即为最低价，6月18日购买不会更便宜。正是基于这一保价承诺，本人才决定提前下单购买。
然而，2026年6月28日，本人无意中发现，同一*台、同一商家、同款同型号的扫地机器人售价已降至 5669.11 元，比本人6月1日购买时的价格低了 382.27 元。本人随即联系商家及*台客服申请退还差价，但对方以 "保价时间已过"、"*台规章规定" 等理由拒绝处理，拒不承认其存在误导消费者的行为。
投诉理由与法律依据
一、涉嫌虚假宣传，侵害消费者知情权
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条，经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。*台及商家以显著方式宣传"保价618"，其表述足以让消费者合理理解为"618期间该商品价格已是最低"，从而诱导消费者提前下单。但事实上，618过后商品价格反而大幅下降，说明商家所谓的"保价"实质上是利用消费者对大促节点的信任，以虚假承诺诱导高价成交，涉嫌虚假宣传。
二、涉嫌价格欺诈，违反《互联网*台价格行为规则》
根据2026年4月10日起施行的《互联网*台价格行为规则》第十八条，经营者不得实施以下价格欺诈行为：以低价诱*消费者以高价进行结算；通过虚假折价、减价或者价格比较等方式销售商品；使用欺*性、误导性的语言、文字标示价格；无正当理由拒绝履行或者不完全履行价格承诺。商家宣传"保价618"却以"保价时间已过"为由拒绝履行保价承诺，明显违反了上述规定。
三、借618促销名义抬价，损害消费者公*交易权
*台及商家利用618大促节点，通过"保价"话术营造"此时不买更贵"的紧迫感，促使消费者在信息不对称的情况下以高价成交，事后却以格式条款中的限制条件为由拒绝担责。这种"先提价再降价"或"利用信息差误导高价成交"的行为，严重损害了消费者的公*交易权。
投诉问题
霸王条款
处理中
京东商城虚假发货及诱导消费
因小孩卖游戏账号买家说无发直接付款，就在螃蟹网络上付的喊进那里面操作说我账户有风险需要解除就下东西跟他意识下去操作了，，当时自己意识就懵了在京东上买了绝地求生gb虚拟g币
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虚假发货
处理中
京东自营iPhone屏幕泛蓝色斑拒换机
本人在京东自营购入iPhone 17 Pro Max，订单编号：XXX。新机正常激活后发现，设备在倾斜握持视角下，灵动岛左侧会出现固定方块状泛蓝色斑，在系统备忘录纯白背景页面中可清晰观测到该视觉现象。
为客观核验该观感情况，我预约当地Apple Store天才吧完成整机完整检测，门店出具正规Genius Bar官方工作授权工单：工程师现场多角度实测复现该泛蓝现象，同时将本机与店内同型号全新样机做目视比对，书面记录二者存在可辨识的色差差异；整机自动化硬件诊断流程全部走完并留存记录，该工单为苹果原厂门店存档的客观核验凭证。
售后沟通争议
我向京东售后提出协商诉求后，客服仅以「工单显示屏自动化检测项目全部通过」为由全盘驳回，且要求我将本机寄回*台进行二次检测。但是我已经有工程师的检测证明，所以我有权要求不进行二次检测，直接换机
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货不对版
处理中
京东外卖牛约堡鱼洞店食品现活虫
2026年7月6日11:04在京东*台的外卖牛约堡鱼洞店购买的汉堡套餐，汉堡中吃出虫子，还在蠕动，及其恶心，呕吐多次，商家提出退差价处理，我表示不满。
根据《食品安全法》第一百四十八条，要求商家退还购买价款［18.9元］，并支付赔偿金1000元（退一赔十不足1000元按1000元计」。
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货不对版
处理中
京东商城货不对板且拒退换
货不对板根本用不了，在使用期间就被吞了，显示已经被使用过了商家拒不退款也不愿意接受聊天
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假冒/二手商品、虚假发货
处理中
爱国者S16麦克风两次故障且售后态度恶劣
2026年4月25号通过京东*台找到自营店购买了爱国者S16麦克风，后面用到5月29充电坏了，他返厂维修，我5月30号又买了一个爱国者S16麦克风，用到6月30号又坏了，后来我要求退货退款，他态度恶劣不管不顾让我投诉吧，后面我把第二个也送过去在店里开始给我对骂，说别人用着不坏怎么就我用着坏，态度极其恶劣，我有录音，还一直拖着不给解决问题，我希望给我快速退货退款，解决问题
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态度恶劣、售后服务欠缺、质量问题
处理中
