京东商城购买小米电热毯货不对版
我在11月30号在京东商城的电竞椅588店购买的小米电热毯到货后却发现是西北狼的产品现在我要求商家对我进行协商处理这个商品出现了很大的质量产品问题麻烦*台依照消费者权益保护法进行协商处理如需要补充请与我联系
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假冒/二手商品、货不对版、发错货
处理中
京东购买榴莲货不对版要求赔偿
我于2025年11月28日在京东*台购买了泰国金枕榴莲，发过来的却是两个越南榴莲，存在挂羊头卖狗肉行为，货不对版。我的诉求是假一赔十，下架产品，不要让更多的人上当。
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货不对版、发错货
处理中
京东售卖疑似组装机且拒全额退款
我于2025.2.6在京东购买了apple手机14 PI uS，2025年9月30日出现手机相机打不开的问题，出现弹窗显示相机非Apple正品部件或未正确安装，我要投诉该店铺以次充好，怀疑售卖组装机，非正品机。 2025年2月10日，我也在该店铺购买了apple手机16，到手一周的时间手机出现卡顿，划不动的情况（有视频录频），投诉京东反馈后于2025.03.01给我退款了。现在apple14plus又出问题了，因为在该店铺购买的两架手机都出现问题，合理怀疑认为该店铺售卖不合格产品，我要求投诉该店铺期满消费者，要求全额退款。
打电话和京东沟通过，给出的方案：手机邮寄回去检测，按8折退还赔偿。但手机之前在国外使用，邮寄回来需要时间，现在正好有朋友回国，好不容易拜托朋友邮寄回来。
2025.12.03下午京东售后给出解决方案：只负责维修，不予以赔偿，我实在不能接受。手机问题完全属于手机质量问题，不属于人损因素，中间耽误的手机使用对我的家人造成了很大的不便，我要求手机售后全额退款，并进行道歉。
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
京东配送纠纷及客服处理不力
本人于2025年12月2日晚19点左右通过京东秒送在厦门湖里区京东MALL下单一部华为puraX手机，价值7199元；
主要投诉点：
1、下单后，骑手送不到我的指定位置，声称因他那边的订单显示只能到距离我3公里左右的地方，需要加我微信，我发给对方取货码（还未收到货），但我因为体谅快递小哥不易，加微信后给了对方取货码，并看到京东快递小哥的语音表述“需要补差价，不然这单太远了”，表示不满，我在微信中明确表示，我的地址没有问题，只是快递小哥不熟悉或者APP误导等因素造成的，到地点后，快递小哥仍然要求我支付，我说不然我退货，快递小哥直接说了：“你太没有原则了，没有良心”都给你送过来了，你不给3公里辛苦费。
2、之后打电话给厦门湖里区京东MALL，客服证实了是快递小哥的问题，并说明可以进行免费贴膜的服务，我当即问了是否内屏、外屏都可以贴，客服（0592-5659618）跟我说可以，然后我以为新机没有贴膜想着还挺开心打车过去贴，结果发现到现场，首先是不用贴膜，白跑一趟，其次是服务人员的态度也是敷衍，京东客服小哥带我去华为店面工作人员说贴膜，工作人员直接回答我不会，你在找高手，然后我在那边等，等过来说不需要贴膜后，京东客服小哥说对不起，但是已经一肚子火了。
3、晚上21:31分我再次打车回来，（距离我住的7公里左右，来回14公里，浪费我1个多小时）再次打给京东客服（950618）投诉，已经说明了我的诉求，客服到现在已经过了12小时，没有给我回复，回复时效差评。
诉求：
1、立马回复处理结果；
2、对我的车费进行补偿（共计48.5元）并进行道歉
3、对我的时间和精神损失赔偿50元，共计98.5元现金补偿。
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超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东商城虚假发货及霸王条款
我于11月29日晚上21:22分在京东商城购买海尔冰箱一台，下单前问客服什么时候能到货，客服告诉我2-4天能到，截止现在12月3日下午15点了，货物仍在西安未动没发货，物流公司告诉我说最早也得8号到货，由于收到货物太迟我有事外出2月，无法收货要求退款，商家让我再付2百多运费才能退款，商家存在诱导消费者下单和欺*消费者
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超时不发货、虚假发货、霸王条款
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京东自营MacBook外壳破损拒退
家人于2025年11月29日在京东*台的Apple产品京东自营旗舰店购买了MacBook Air 银色15寸16+512 给我作为礼物。购买后没有打开，我于12月2日收到后首次打开检查到外壳有碰撞痕迹和掉漆。联系京东后，他们以所谓的“超出收货24小时”为由拒绝退货退款，多次沟通无果。我的诉求是退货退款
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霸王条款、商品破损、退货不退款
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京东店铺发错货且客服推脱不处理
我在京东商城的店铺龙妍宠宠优选店上买了一袋狗粮，但是发过来的只有一支笔，要求商家重新发货。 不予理会，找京东客服投诉，客服三番两次推脱说找专员解决，到现在也没有解决
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货不对版、发错货、联系不上客服
处理中
京东购物过敏退货遭拒且客服失职
我于2025年10月11日在京东商城百艺 小店购买一套护肤品水乳，11月10日开始使用后，脸部红肿发痒过敏，联系店铺客服,告知了相关退货要求。客服让我申请过敏无忧险，申请了两次，都显示商品余量不足整套产品的70%，给我关闭订单申请页面，这是什么样的霸王条款。此外京东专员联系我也没有任何作用，只是告诉我产品看起来余量不足70%，只使用过几次的东西怎么可能不足7%余量。京东保险客服联系不上，联系上了也一直不回复。京东商城一直以我使用了产品，产品余量少于70%为由搪塞消费者，我损失了很多时间来处理这件事情，客服的态度也特别差，不知道啥什么意思！！！
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
电视安装即现横杠，京东拒退换
2024 年 10 月 31 日在创维京东自营旗舰店买的电视，因为装修未完成，买回来之后没有安装。且未通电验货。2025 年 11 月 25 日装修完成，安装后发现电视显示有横杠，存在质量问题。没激活电视，联系京东客服对方以7天无理由半年保修过保不给解决，但是我认为我没有使用过电
视，打开就发现是坏的。 根据 1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：规定如果商品不符合质量要求，消费者可以要求
退货。我的情况是首次安装即无法正常使用，属于不具备应有的使用性能。 2. 《消费者权益保护法实施条例》第十八条：对于需要安装的商品，三包有效期等应从安装完成之日起计算。我的电视在2025年11月25日才完成安装。不在过保范围，要求退换货
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
京东家政服务预约难且过期不提醒
本人于2025年10月14日在京东购买商品赠送了两次家政。在预约家政的时候总是显示火爆，预约不上，后来这两次家政即将到期的时候没有任何短信提醒，且到期后它会自动标记已完成，归入完成的订单，所以一直都没有发现这两个家政即将到期或过期，直到今天盘查订单的时候才发现。我怀疑京东可以给消费者挖坑，预约的时候约不上，到期也不提醒，显示请联系客服，联系客服了也不给处理，就私自让订单完成，存在不合理条款。
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霸王条款、漏发赠品、联系不上客服
处理中
