京东苹果17Pro购后降价拒退差价
2026年4月29日在京东购物*台的苹果产品自营旗舰店购买苹果17Pro后续购买不到一个月掉价1000元请求退回差价
投诉问题
霸王条款
处理中
京东联佩专营店擅自更换手机卡
参考模板：
2026年5月13日在京东*台的联佩手机专营店铺购买一张电信手机卡，后续从5月13号到5月14号多次询问我申请的手机卡有没有审核通过，店铺客服一直推脱在审核中，直到5月14号15点多询问说还在审核中，但是到17点多的时候快递员就打电话签收一张广电卡（仅相隔两个多小时，从郑州寄到禹州签收），当时我就拒签了，说明店铺早就知道电信卡没审核通过，没有告知消费者情况下，直接更换套餐。导致这张广电卡一直挂在广电App中我的身份证名下;与店铺与京东客服沟通，都不给我解决。
投诉问题
货不对版、虚假发货、霸王条款
处理中
京东自营苹果手机外观划痕拒退
参考模板：
2026年5月16日在京东*台的apple产品京东自营旗舰店铺购买苹果17pro手机商品/服务，后续出现质量问题，外观划痕严重问题、售后无响应。*台推脱责任，说外观问题不属于质量问题，拒绝退货。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东华硕旗舰店虚假标注到货时间
参考模板：
2025年5月18日在京东*台的华硕官方旗舰店店铺购买魔导士rx键盘，写的“明日到”，考虑到到货快，才在这个*台下单，结果实际要4天，和商家沟通，只回复催，没有解决结果。
投诉问题
虚假发货
处理中
京东自营Apple旗舰店iPhone17pro存在官方瑕疵
参考模板：
2026年5月16日在京东*台的Apple产品京东自营旗舰店店铺购买iPhone17pro，后续出现质量瑕疵，表面有官方瑕疵;
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
京东商城退货不退款且客服失联
质量上有问题，没有人解决，京东联系不上了
投诉问题
退货不退款、联系不上客服
处理中
京东宝华韦健旗舰店拒退七日无理由退货
商家无故拒绝七日无理由退货，侵害消费者合法权益 本人于2025年5月5日，在京东宝华韦健官方旗舰店购买宝华韦健音响，订单号：348945******4587实付金额：4839元。 本人在签收7天有效期内，因个人试听后不符合预期，依法申请七天无理由退货退款。本人仅对音响进行合理试听、功能查验，商品机身无划痕、无损坏、无污渍，外包装、配件、说明书全部完整齐全，完全不影响二次销售，属于法律规定的「商品完好」范畴。 商家收到退货申请后，以“已经使用、试听过”为由拒绝七天无理由退货，强行剥夺消费者法定退货权利。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条明确规定：消费者为查验商品品质、功能进行合理调试、试听，不视为商品损坏，不影响商品完好，商家不得以此拒绝7天无理由退货。音响不属于法定禁止无理由退货品类，商家自行扩大拒绝退货范围，属于违法违规行为。 本人已多次与商家、京东*台客服沟通协商，商家仍坚持拒退，态度强硬，严重侵犯消费者合法权益。 投诉诉求： 1. 责令商家立即同意本人七天无理由退货退款； 2. 商家承担本次退货运费； 3. 对该商家违规拒绝履行七日无理由退货义务的行为依法查处。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
京东自营店拒贴膜并辱骂顾客
2026年5月16日在京东*台的apple京东自营旗舰店店铺购买iPhone17pro商品配套贴膜服务，后续出现商家不给予贴膜服务（辱骂我是来薅羊毛的，赶我出去）
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东Bose官方店拒退有瑕疵耳机
2026年5月12日在京东*台Bose品牌官方耳机店铺购买蓝牙耳机，收货当日拆封试用就发现有电流杂音，我认为有瑕疵；本人仅拆封正常查验试用，商品无任何人为损坏、外观完好配件齐全，现已将商品寄回商家进行售后检测，商家却以商品已拆封为由拒绝办理退货退款(商家在七天无理由那里标注的是防伪标签损毁，聊天窗口确是一次性包装打开不得退，有诱导消费者嫌疑)*台介入后也未维护消费者合法权益。现附上订单截图、与商家沟通记录、*台客服沟通记录等相关凭证，要求商家依规为我办理全额退货退款。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
京东PLUS会员诱导开通强制扣费
5月10日被京东“0元免费开通PLUS”诱导开通，免费送商品，页面没有醒目提示退卡按商品原价扣70.9元，也没明确告知！我误开通后马上退订，你们未经我确认直接扣70.9元，属于强制消费、侵犯知情权。与京东plus会员专员协商处理仍不退费仍拒绝句句提及协议条款！属于霸王条款欺诈！ 要求：全额退还70.9元，整改开通页面显著提示扣费条款。
投诉问题
霸王条款
处理中
