京东自营猫粮临期未告知且混有异物
本人于2026年5月29日在京东自营*台购买“顽皮（Wanpy）冻干生骨肉三拼全价猫粮试吃装50g”，收到商品后发现两项严重问题，*台客服推诿责任，现向贵部门投诉维权：
1. 临期商品未履行告知义务：商品详情页未标注“临期/*效期”，但商品生产日期为2025.05.04，保质期18个月，距离到期仅剩1个月，属于临期商品，商家未明确告知，侵犯了消费者的知情权与选择权，违反《消费者权益保护法》第8条、第10条规定。
2. 商品存在安全隐患：商品包装袋上方有明显异物，混于包装缝隙处，不符合《宠物饲料管理办法》《宠物饲料卫生规定》中关于宠物饲料卫生安全的要求，属于不合格产品，存在食品安全风险，无法给宠物食用。
3. *台客服拒绝承担责任：与京东客服沟通时，对方以“猫粮不适用《食品安全法》”为由，仅提出“仅退款”方案，拒绝按法律规定进行赔偿，误导消费者，回避自身违规行为。
二、法律依据说明
1. 宠物食品属于宠物饲料，受《饲料和饲料添加剂管理条例》《宠物饲料管理办法》监管，并非无法可依，商品混有异物已违反产品质量与卫生安全规定。
2. 根据《消费者权益保护法》第55条，商家销售不合格产品且未履行临期告知义务，已构成欺诈行为，消费者有权主张全额退款及三倍赔偿；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
三、投诉请求
1. 责令商家按法律规定支付赔偿款500元；
2. 对该批次商品进行核查，规范临期商品标注及产品质量管控，避免其他消费者权益受损。
投诉问题
商品破损
处理中
京东自营手机电池突发异常无法充电
本人作为消费者于2.26年5月11日下单京东APP售卖的自营手机（寄往重庆），本人收到手机持续使用中。
于2026年5月27日晚 在华东地区出差过程中手机电池出现突发状况，前一秒还是90的电量，后弹出电池异常（没有截屏记录，当时没有反应过来），然后电池马上显示电量只有15，立刻尝试充电补充电量（充电操作正常），没有办法充电。又马上重启手机，仍然显示电量只有15，又尝试给手机充电，手机无法被充电。
因27日晚上已晚，本人于2026年6月28日上午用临时替代机与京东店铺于京东工作人员去的联系，没有取得有效处理结果。
鉴于新手机出现的质量事故，手机以及京东*台给我的使用体验以及售后体验非常糟糕，产品的质量问题，严重影响我的正常生活和工作。
我的诉求是：退货退款，谢谢。
（且不接受京东提供的维修方案，不接受京东提供的先收机后发新机的方案）
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东拒退苹果17Pro Max断触问题机
2026年5月16日在京东官网购入一台苹果17pro max 256GB版本，在使用四天之后，手机出现明显的断触鹤信号差等问题，于是申请退款，京东收到手机以检测没问题给我原路退回，我接受不了花那么多钱买一个自己使用不舒服的手机。我的诉求是退货退款，还我一个安全的消费自由，也希望可以买到自己真心喜欢的机器。
投诉问题
退货不退款
处理中
京东星亦嘉家纺货不对版拒退
参考模板：
2026年5月24日在京东*台的星亦嘉家纺店铺购买地毯商品，后续商家未按照下单规格（下单规格100*120）发货，现申请退货退款，商家和京东都不同意退货;可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
京东Apple授权店售出带异物iPhone17 Pro拒退换
本人于2026年5月27日15:41，通过京东*台“Apple授权专营店-淄博吾悦”下单购买Apple iPhone 17 Pro手机一台，订单号：35************08，实付款7499元，含国补优惠。签收后，家人发现手机两枚摄像头内部存在灰尘、毛发类异物，属于出厂自带质量瑕疵，绝非本人使用造成的人为损坏。现商家以“手机已激活”为由，拒绝办理退货退款，仅提供维修或小额补偿方案，强行要求本人留存问题设备。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
京东超市售卖变质卤牛腱致恶臭
本人于2026年5月29日在线上京东*台（京东超市）袋鼠先生休闲零食京东旗舰店铺购买袋鼠先生卤牛腱肉618g即食 &高蛋白健身减代餐 &办公室熟食下酒菜熟牛肉零食食品（订单号：35************10），实付114.8元；收货开封后一股明显异味、变质发臭发出，马上拨打京东客户电话反馈（附电话截图时间），京东客服反馈会尽快解决，线上客服受理需要提供照片或视频，后强忍恶臭再次打开包装，并未发现里面小包装有漏气现象，但是很多小包装上面明细有粘液的东西，怀疑是腐臭原因，后打点电话跟京东客服说明，反馈补偿50元！ 这是熟食，打开外包装就一股恶臭充满房间，家人差点臭到呕吐，恶臭持久不散，对我和家人心里造成严重不良影响，而且这种散发恶臭的食品能售卖到消费者手里，严重不符合食品安全标准！联系商家要求他们派人到现场查看商品是否属实，商家不愿意，只说赔偿50元！协商不了！依据《食品安全法》第148条，请求：1.退款114.8元；2.支付价款十倍赔偿金（不足1000元按1000元） 。附订单、商品照片视频、聊天记录等证据。产品按原包装密封后随时待查验或者送检！
投诉问题
货不对版
处理中
京东白条退款变消费券不退现金
我是白条付款，但是我退款前已经还款了，他们退款还是把我的退款成了他们京东的消费卷，我拿不到一分钱，要求他们重新退回我的钱包里，我打了他们客服几天电话就是没给我解决问题，买的水果坏了的
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
京东商家滥发营销短信侵犯隐私
京东商家私自发送商业营销骚扰短信，严重影响本人正常生活质量，也从来没有订购过类似短信，也没有同意它们给我下发，*台泄露用户隐私，通过消保*台介入，让它们相关负责人出面解决
投诉问题
霸王条款、联系不上客服
处理中
京东自营摩托车不开具发票致无法上牌
本人于5月15号在京东购物*台，摩托车京东自营专区购买摩托车，后申请5月19日申请开具机动车销售统一发票，用于摩托车上牌及购买交强险，商家以开票额度不足为由拖延至5月28日，28号再次追问仍没有具体回复，5月30日京东官方客服回复6月初（模糊时间），依旧无法确认开票时间，摩托车已购买半月现依旧无法上牌，已严重影响正常使用。根据《发票管理办法》，付款后商家必须依法即时开票，额度不足属于商家内部问题，且有涉嫌偷税漏税。不能损害消费者权益，请依法追究商家责任及后续补偿问题
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京喜自营空气炸锅货不对版且发热严重
2026年5月25日在京东*台京喜自营官方店铺购买空气炸锅，订单号：35************17。
收到商品后发现多处问题：机身严重发烫发热、手柄松动晃动，实物和商家宣传描述差距极大，存在明显货不对板，商品本身做工粗糙质量堪忧。
我很早就主动联系商家反馈问题，商家处理进度极其缓慢，多次沟通均拖延敷衍，迟迟不给出合理售后方案。商品完好保留，未人为损坏，现诉求全额退款，附上订单、实物问题、聊天沟通全部凭证，恳请介入退款。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
