京东爱步女鞋开裂拒退换，*台包庇商家
本人于2026年2月4日收到在京东*台爱步女鞋官方旗舰店购买的鞋子（订单号3396473015310164)，穿着两日后，发现左脚鞋内侧出现约2厘米的裂痕，属于严重质量问题。本人立即联系商家要求退换，但商家仅以“已穿着影响二次销售”为由拒绝。
在此过程中，京东*台客服不仅未履行*台监管责任，反而纵容包庇商家，以同样理由拒绝支持退货，且态度恶劣，推诿扯皮，严重侵害消费者合法权益。
依据《消费者权益保护法》第二十四条，商品存在质量问题时，经营者必须承担退换货责任。现要求京东*台及商家立即办理全额退款。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东自营虚假宣传承诺送达时间
我2月10号在京东自营上购买的一款。露营折叠车存在虚假宣传，他告诉我2月12号他告诉我能送达。现在他又告诉我送达不了了。要到13号才能送达了，已经构成虚假宣传。假如他13号才能送达，我就不买了。构成欺诈消费者。
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虚假发货
处理中
京东售假进口保健品致身体不适
于京东*台购买的进口保健品，服用后身体不适去做了鉴定，鉴定结果给出是假货。京东*台支持仅退款，没有其他补偿，他们说没有办法只能这个处理结果
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
京东商城虚假承诺送达时间且客服推诿
26年2月9日于京东商城购买产品，下单前页面显示2月11日送达，下单后物流界面同样显示2月11日送达，截止11日晚上23:00并未收到货 自行查询物流小程序才发现送达时间与*台上显示的不符，多次联系*台客服 推诿 服务态度差 承诺回电时间无人回复 无法快速解决客户问题，在多次要求负责人回电后 一位自称高级专员的人回复 态度更为敷衍 实际问题也无法解决，因他们无法理解客户诉求 也没有积极解决问题的态度，现已无法与此*台客服人员沟通了 请协助处理 谢谢
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东Apple自营店笔记本触电要求退款未果
2026年2月8日在京东*台，Apple京东自营官方旗舰店购买的一台笔记本电脑，验机有触电的感觉，我要求退款得不到相对应的解决，检测说是正常现象，考虑自身安全我想退款
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东珍珠项链脱落退货不退款
我在珍珠皇后京东自营旗舰店购买了一条珍珠项链，收到货打开珍珠脱落，联系客服处理售后，货退回去商家不退款，联系客服说不给退款，说找谁来都不退款，这是强卖嘛？一个成年人的无力感涌上心头，麻烦你们介入处理一下谢谢！
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商品破损、退货不退款
处理中
京东商城露营车虚假宣传及超时发货
在京东商城上购买的一款户外露营车存在虚假宣传。向相关部门反映，一直没得到。详细的就是我在2月10号购买的。他告诉我12号能够到。现在他又告诉我到达不了了。存在虚假宣传。欺诈消费者现在他又告诉我要13号才能到吧。
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超时不发货、虚假发货
处理中
京东国补商品未提示禁开企业发票
本人于2026年2月4日-6日，在京东下单8个订单，均为京东自营店。下单时未弹出任何提示，查收后正常使用，待开发票时，才被告知【国补商品无法开具企业发票】。
本人在下单过程中，京东从未提示不能开具企业发票（商品首页、购物车界面、支付界面、支付成功界面都没有），商品共计3100元➕，多次沟通客服，被来回踢皮球，多次更换客服，均为解决。因是为公司采购，按照*法律及公司制度，必须如实报销，京东这种行为，导致我无法进行费用报销，并或要个人承担。
京东这种做法，违反了【民法典】第496条及【消费者权益保护法】第26条关于格式条款“显著提示义务”的规定，发票开具属京东*台内部服务疏漏，且给我带来较大的损失，联系客服一直未被解决。我需要京东按照对应需求开具发票。
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霸王条款
已完结
京东*台对注销商家售假银条未履责
本人于2025年12月8日在京东*台入驻商家“雷浩琪珠宝专营店”（主体：莆田市城厢区雷浩琪电子商务中心，统一社会信用代码：91350302MAK1HRLG5X）购买“富久银条999.9足银100g（龙凤呈祥）”，订单编号：334143****446424，实付金额1239元。
经检测，该银条纯度与宣传的999.9足银严重不符，商家存在以次充好、虚假宣传的欺诈行为。本人多次与商家沟通要求退货退款，均被推诿拒绝，现发现该商家主体已注销，无法承担赔付责任。
本人于2026年2月1日在京东*台发起售后退货申请（服务单号：35****0343），但京东*台未有效介入处理，商家也未履行退货退款义务。
根据《中华人民共和国电子商务法》第三十八条规定，京东*台作为网络交易*台经营者，对入驻商家未尽到审核和管理义务，未及时制止商家违法行为，且本人投诉后*台未有效介入处理，应依法承担连带责任。现要求京东*台履行先行赔付责任：
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假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
已完结
京东Plus专享价同日多次变动且不解释
2026年2月10日我在京东发现昨日购买的宠物喂食器降价了，想重新购买，在不同时间段发现plus专享价格不同，也就是同一天，同一样的产品，第一次看发现plus专享价减29元，第二次发现减11元，这直接影响了我购入的价格，我不明白专享价会什么会变来变去，客服说是系统自动立减，那么这个依据是什么？为什么可以在同一天同样产品变来变去，早上10点提出的问题，晚上八点也没有解决，京东的同一件商品不同时间的plus立减，plus会员的权益是可以随意改变的吗？把消费者当什么了？问题并没解决，客服一直踢皮球，让我等，没有给处理方案和结果
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霸王条款
已完结
