京东商城以取防伪扣为由拒换小码鞋
商家也没有说防伪扣取了 不能换货 我鞋子小了一码 我让换他们不给换
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霸王条款
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京东售二手苹果手机冒充全新
2026年3月16号，下单买了一台苹果手机二手的，客服说这个手机是全新的，没有人用过，没有拆过。
4月2号手机相机用不了，微信扫码扫不了，人脸识别用不了，我拿到我附*手机店去看，结果人家检测出来这个手机拆过，修过，我又官方查了它的序列号，这个手机是激活过的，过期保修，
打了苹果官方客服，客服告诉我。这个手机不在他们的维修范围，去哪里都不受理，而且这个手机性能有问题。当时候买的时候，*我说保修一年。结果，苹果官方不认证，京东说这是二手手机，过了退换时间，不给我退，说补三百，我不同意
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假冒/二手商品、态度差/不处理
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京东*台监管失职致孩子被*购2张卡，索赔
诱导我家14小孩岁买卡，疑似第三方欺诈，*台监管不力，买了2张卡
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假冒/二手商品
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京东佳洁星洗衣洗鞋服务致鞋子变形破损
2026年4月11日在京东商城佳洁星官方旗舰店购买洗衣洗鞋服务，与4月17日洗后快递返回，把三双鞋子，两件羽绒服都塞到一个包裹里，只有快递袋子没有任何防护，打开后发现衣服都是褶皱可免强接受，但鞋子都给挤变形了，无法在做穿着使用，这尖和鞋帮都无法复原，目前为止京东和店铺都没有给出解决办法！
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商品破损
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投诉京东商城超时不发货
本人于2026年4月13日在京东商城下单购买两瓶酒水，*台明确约定4月14日送达，实际于4月15日才完成配送，未按约定时效履约，已构成违约。
因配送延迟导致我当日无法正常使用，为应急另行购买同类商品，额外产生200元直接经济损失。就此问题我已向京东客服提出合理赔偿诉求，*台仅赔付20元，该方案远不足以弥补我的实际损失，我明确不接受。
依据《民法典》第五百七十七条，经营者未按约定履行合同义务，应当承担赔偿损失等违约责任。现正诉求：全额赔偿我因延迟配送产生的实际损失200元。
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超时不发货
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京东自营捆绑碎屏险未告知
2025年8月2号在京东*台自营秒送购买小米手机，当时并未注意到是被捆绑了碎屏险保险服务。该保险并没有告知生效或购买等方式，手机订单界面也没有显示购买了该服务。*日，在*台处理其他保险事宜时候才发现被捆绑了这个保险。我的诉求是全部退款，*台表示不能全部退款。
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京东洗护服务致客户鞋子报废
我于2026年4月8日在京东APP下单洗鞋两双，预计4月19日洗护完成送回给我。4月18日晚我查了一下订单，发现洗护还未完成，于是我催促了一下在线客服希望可以尽快洗护完成发回给我。第二天4月19日下午接到洗护工厂电话说两双鞋子均已洗坏。电话里我要求工厂当天发回我的鞋子，虽然电话里工厂答应了我，但是事实当天并未发回。在我连续两天找*台客服要求先寄回鞋子让我确认一下究竟鞋子坏到什么程度，并告知他们不发回属于非法侵占客户私人物品 京东才不得已昨天刚刚寄回我的鞋子，目前两双鞋均已处于报废状态。昨天晚上接到京东客服电话，说洗护工厂认为鞋子损坏不是他们的责任，而是我的鞋属于风化状态（但是工厂在收到鞋的时候并没有联系我，告知我鞋属于不能洗或者洗了以后可能会出现什么样的状况。）现在鞋洗坏了工厂第一时间并没有联系我，只是在时间已到不得不告诉客户的情况下，先在电话里问客户你的鞋是不是很长时间没有穿了？我请问你是用什么机器在洗的鞋？我的鞋周边普通洗衣店为啥没有洗坏，送到你京东的洗护工厂就变成了这样？我要求京东出示具备洗护资质的营业执照，洗护工厂的营业执照，已经工厂所用机器的合格证。客服强硬表示这些无法提供。我要求京东提供我所提出的这些执照证书，以证明他们洗护工作的合规操作。另外对我被洗坏的两双鞋按规定进行合理赔偿，而不是200元随意打发。
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商品破损、态度差/不处理
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京东商城超时不发货且拒发马桶主体
25年12月2日购买马桶，只发了配件未发主体，需要发货时无人理，客服打电话过来让我自己处理
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发错货、超时不发货
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京东国际购虚假宣传关税无忧
2026年4.08购买手机邮寄加拿大，快递快到了物流告诉我需要缴纳关税85.62加元，我下订单已经支付运费186.订单详情显示关税无忧，商家和京东并没有提示关税问题，今天派送没有成功，物流留下订单，让我缴费，商家表示不清楚，不知情，京东让我自己缴费，我要求退货，京东告诉我退货会导致商品销毁，需要我自己承担2495的费用，我要求退货退款，或者85.62关税，我不付费，我正常签收
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虚假发货、霸王条款
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京东商家拒退已下单未发货订单
2026年4月22日在京东*台的“瑞丰银铺经营部”下单了一个50g重的实心9999银元宝，下单后不到2分钟，发现买错了克重，地址也填错了，于是马上就申请了退款，但是商家无视我的申请，直接出库发货，事后还告诉我一旦出库不接受退款，我认为商家这属于强买强卖行为，希望*台能介入
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