京东洗鞋服务致UGG雪地靴变色变形
我在2026年5月14日京东购买39.9元鞋靴专用清洗服
务清洗我今年1月份在淘宝UGG旗舰店1199购买的雪地靴，因为对京东服务的信任以及其商品详情页标注有雪地靴项目，于是购买。但鞋子清洗完成寄回后发现，鞋面存在变色!发硬板结变形的情况。已经与寄出时完全不一样，该鞋送洗前仅轻微污渍，穿着不足一月，为了储存待天冷再穿将鞋子送京东清洗，但现在已经无法穿着!要求京东服务赔偿损失!(附件为清洗后照片，7、8为京东洗鞋进厂验收照片，9为淘宝购买订单)
投诉问题
商品破损
处理中
京东以旧换新退货克扣400元补贴
本人于2026年5月16日在京东*台参与“以旧换新”活动，购买一部手机，订单实付5598.79元。其中包含爱回收以旧换新补贴400元，以及本人旧手机回收款468元，两项合计868元由爱回收支付给我。
因新手机存在质量问题，我依据《消费者权益保护法》申请退货。但京东与爱回收以“退货不退券”为由，仅退款5198.79元，无理克扣400元，且拒绝退还已回收的旧手机。现投诉如下：
一、克扣补贴于法无据。 本次退货是因商品质量问题所致，系经营者违约在先，而非消费者无理由退货。以旧换新补贴作为促成交易的优惠承诺，其成本理应由经营者承担。因*台方原因导致交易取消，却将损失转嫁给消费者，属于典型的霸王条款。
二、补贴扣除属于重复计算。 在销售页面中，该400元明确标注为“共减400元”，已作为购机款直接抵扣。退货时，*台又将其定性为“未发放补贴”并强行扣除，前后自相矛盾，实质上是侵占消费者财产。
投诉诉求：
根据《消费者权益保护法》，要求京东及爱回收立即退还被无理克扣的400元现金，或返还本人同等价值的旧手机。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
京东售卖Polo衫扫码结果异常疑为仿冒
京东出售的polo衣领处二维码扫结果有异。图一为正品扫码后的品牌款式详情结果，图二为我从京东买到的商品扫码后的结果，疑似仿冒品！请消费保介入协调退货退款！
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
京东雯耀美妆发错货且服务态度差
参考模板：
2026年5月15日在京东*台的雯耀美妆护肤店铺购买349948******6684商品/服务，后续出现不承认发错货，且服务态度很不好找京东专员也不给我解决等问题
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东Apple旗舰店手机有质量问题拒退换
2026年5月15日在Apple产品自营旗舰店买的苹果手机有质量问题不给退货退款，返回去就说没有质量问题，质量问题很明显，不给退货退款，
投诉问题
退货不退款
处理中
京东自营iPhone收货现瑕疵，拒退换且客服敷衍
2026年5月15日在京东*台的Apple产品京东自营旗舰店铺购买iphone商品/服务，在收货时发现手机外观有瑕疵残次，但京东快递员和线上客服都引导激活收货，目前售后无法满足我退货或者换货要求，客服态度消极敷衍。店大欺客，以次充好，假借优惠之名，把库存次品机转嫁给消费者
投诉问题
货不对版、霸王条款、商品破损
处理中
京东自营手机存质量问题拒退换
2006年5月15日在京东自营旗舰店买的手机，有质量问题，不给退货退款，返回去就说没有质量问题，
投诉问题
退货不退款
已完结
京东商城商品现异物商家拒处理
商品有异物，视频 照片均已提供，商家不处理，*台包庇商家 不处理退款
投诉问题
退货不退款
处理中
京东家电门店销售劣质燃气灶具
举报京东集团一线下连锁门店京东家电私自引进销售南方小工厂无质量安全保障燃气灶具，劣质灶具玻璃面板炸碎
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
博皓口腔护理京东自营店，充牙器在充电过程中，突然着火接口被烧毁。
充牙器在充电过程中，突然着火接口被烧毁，商家表示已超质保期，建议以旧换新。但以旧换新只给了邮费的链接购买，价格过高且售后无法保障。
投诉问题
商品破损
处理中
