京东KVV旗舰店拒退未拆封备孕商品
2026年3月8日在京东商城*台的KVV海外官方旗舰店购买的（KVV进口双碱钙备孕男女性高碱夫妻备孕套餐碱性调理海藻钙蓝孕优 【3个月丨90%客户选择】碱钙60粒*3盒+康爸爸 60粒*3盒）退货问题，由于个人身体原因医生不建议使用这类产品，因此在收到货当天就申请退货退款。商家以不支持七天无理由退款拒绝退货退款。商品全程未拆封、包装完好、配件齐全，完全不影响二次销售。即便商品页备注“不支持7天无理由”，但该商品不属于《消费者权益保护法》明确规定的定制、鲜活易腐、数字化商品等除外品类，且下单时未以显著方式提醒我确认该条款，该备注不具备法定效力。
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霸王条款、退货不退款
处理中
苹果17Pro屏幕红点闪烁售后不修原返
我于25年12月20号在苹果京东官方授权店购买苹果17pro 256g银色，于2月25日发现屏幕里面出现红点闪烁，后提出售后维修，发到维修位置，售后显示需要维修，但是没有维修，过了一会直接说没有问题，售后维修不专业，后续个人补充说明让检测师傅注意该情况，仔细检测，还是没有回应，只说没有问题，然后直接原返，后询问客服是否有检测报告单，客服回复随手机一同寄回，但是收到快递并没有，后续询问也是回复一直查询，没有结果，拿到快递发现还是有问题，有红点闪烁问题，没有解决，发给客服说让再次提出售后！！！糊弄人
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态度差/不处理
处理中
京东商城商品脏污有异味拒退换
2026.3.9日购买一件上衣138元，3.14日拿到包裹后立即拆开发现衣服前面有一块很脏的印机，衣服湿气重并有异味。要求退货退款并承担运费险，客服不同意，一直道歉，最后说给予5元的清洗费。所以我投诉到*台
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东售电动车半年内两次电机故障存安全隐患
2025.5.11通过京东买的电动车，2026.2.25家人骑电动车突然不走了，之前就坏了一次，因附*没有维修店，推了好长时间到维修店，在推车过程中造成本人摔伤，最后告知电机坏了，已经是第二次坏了，希望尽快维修好，但愿京东协调商户更换或者退货最好，该车一年不到电动车两次坏了，存在严重安全隐患
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货不对版、商品破损
处理中
京东苹果手机保价不退差价
2026年3月10日在apple 产品京东自营旗舰店买到的苹果手机，在3月14日出现了降价363元的情况，但是没法通过保价退回差价，联系客服被告知，优惠券，商家补贴，不属于保价范围，并且对方通过限购，限制领取新优惠的方式，让相关页面没办法计算出差价。我在购买相关产品时候，产品页面也没有看到任何关于保价限制条件的说明，客服也没有尽到告知义务，说的7天保价变成了衬托。根据《消费者权益保护法》，经营者并没有履行告知义务。*台应该依据保价承诺返还差价。
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霸王条款
处理中
投诉京东商城退货不退款
商品有问题，商家不给退款，要求商家退货退款。
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退货不退款
处理中
京东PLUS会员提前还款被多扣费
投诉京东plus会员消费陷阱，我PULS会员开通周期是2025年5月16号-2026年5月16号。由于好久没用京东2026年3月8号打开京东发现有个白条还是会员扣费的问题就提前点了还款。但是我在这个周期里面只使用了56.42,多个客服也核实了只要扣费56.42，但是实际白条扣费149。（3月14号客服打电话来说只要提前还款的就是按照149进行扣费，而且还很强硬说这里面就有这样的条款提前还就是全额扣费).没办法担心征信问题只能还款
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霸王条款
处理中
京东自营虚假宣传胡远行推荐马膏
在京东自营超市内购物选购了一款页面标注【胡远行推荐马膏】的产品，页面内容见附件图，商品送达后发现跟网红胡远行推荐的品牌不是同一款，查实胡远行也没有推荐过该品牌，京东自营店涉嫌虚假广告及欺诈宣传，符合广告法第28条广告与实际不符且误导购买的虚假广告情节，而且涉嫌违反消费者权益保护法第55条构成欺诈情节。曾向京东官方客服反馈，对方标志仅能退20元，未与消费者达成协商一致结果。现要求1:转交广告监管部门，对京东自营超市按照广告法第28条、第55条管责令其停止发布虚假广告、消除影响，并处广告费3–5倍罚款；无法计算的，处20万–100万罚款。要求2:同时转交消费者权益保护监管机构，按照消保法第55条：赔偿消费者500元。
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货不对版、虚假发货
处理中
京东大药房虚假宣传自营误导消费者
我在2026年1月2日在京东商城自营京东大药房店买的替尔泊肽注射液594元，同期美团自营554我申请客服价保，给京东客服打电话，京东客服说此商铺为非京东自营店，是第三方商铺，，商铺说自己是京东自营，客服说此商铺非自营，商铺虚假宣传，我要求退货退款，有相关录音
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虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东纵容商家超时不发货拒赔违约金
“本人于2月24日在京东*台‘炜东电商旗舰店’购买iQOO Neo11手机（订单号34************11），实付2561.95元。商家两次违约不发货（承诺3月14日、3月25日），现已承认缺货。本人向京东客服投诉后，客服仅赔付10元优惠券，拒绝按规则赔付30%违约金（500元）。京东*台纵容商家违约，用小额券打发消费者，侵害本人合法权益。诉求：1. 商家按订单金额30%赔付500元；2. 京东*台履行监管责任。”
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超时不发货、霸王条款
处理中
