京东商城虚假宣传且下架商品拒退款
假的不够退款虚假宣传，希望退款。商家已经下架
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假冒/二手商品、虚假发货
处理中
京东海信旗舰店超时不发货且客服推诿
本人于2026年6月22日在京东*台的海信家用空调旗舰店购买海信空调一台。下单前已咨询客服确认地址可以派送，对方承诺‘能拍下就能送到’。付款后，商家先以‘超区’为由拒发，后又以‘缺货’为由拖延至今（7月3日），已远超*台规定的48小时发货时限。期间京东客服多次推诿、拖延处理，问题至今未解决。
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超时不发货、态度差/不处理
处理中
京东自营店售iPhone17Pro存质量瑕疵及霸王条款
2026年7月2日我在京东*台中国联通京东自营店买了iPhone17pro 后续出现质量瑕疵，侵犯消费者知情权，霸王条款
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东全球购假货+重复收款+不处理
2026年6月9号在京东全球购，购买两双耐克鞋子，一直未发货，一直到6月28号突然收到货了，商家越过*台私下发货了，说*台改为货到付款了，诱导线下又付了一次款，就是线上付了一次款，线下又付了一次钱，而且打开一看鞋子还是假的，找京东客服，客服不处理，说线下付款管不了，商家这般操作就是为越过*台卖假货
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东商城销售阉割版电脑涉嫌货不对版
本人在7月2号购买了一台微星台式电脑主机，到货后经过专业师傅检测， cpu，主板，全是阉割/减配版【以次充好]，同一种型号的商品，质量上居然有差距，主图详情页都没有标明是阉割/减配版，且客服已经承认是阉割版，已经是欺*买家，我的诉求仅仅是商品退货和承担我的装机费用【费用是260，有转账凭证】，但是商家和京东自营客服串通一气，仅仅只处理退货，本身商家发的这种机器就已经是诈*了，客服居然还理直气壮，对京东真的很绝望
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货不对版
处理中
京东商城未经同意扣费40元
2026年6月30日、7月3日在自己毫不知情的情况下，以京东支付、京东商城会员扣费的形式，在我银行卡扣除40元现金，多次打京东客服电话，没有明确解释和行动，转人工投诉，说是忙无法接通，京东商城的责任何在，这种乱扣费现象太乱了！
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联系不上客服
处理中
京东退货运费赔付逾期未到账
我于2026年6月20号有个退货单，联系客服，客服说可以报销运费，25号就可以申请赔付运费，联系客服，客服一直让我等专员电话，一天退一天，现在都7月3号了，钱还没退回来，现在*台赔付运费
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东自营发二手iPhone且拒不理赔
7月3号下午16时，我与快递员一同打开由Apple京东自营旗舰店发来的iPhone17pro，并进行验收，在即将拿出商品时盒子自动打开，已被人完全拆封，机身发烫且听到“电量不足”的声音发现是已经开了机的，快递员担心引起爆炸试图关机，屏幕已无法滑动，显然是被人退货且发货商家没有检查就随意发来的劣质产品。
拒收后立即询问官方客服希望予以解决，但一直推脱不回复，拒绝提供发货店铺信息。在我已提供视频和描述实际情况的前提下，多次用官方术语：“我们的商品都是全新未激活未拆封的正品”“店铺内商品均是全新正品未拆封”等进行搪塞，并在我不知情的情况下退款且关闭订单，没有任何解释与反馈，态度恶劣。
我已拒收，但作为官方自营旗舰店发二手、实物与产品描述严重不符、虚假承诺的产品且态度恶劣，加上包庇劣迹商家的行为，使作为消费者的我产生严重不满，这是十分严重的欺诈行为，符合权益保护法退一赔三。我要求道歉、予以适当赔偿
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
京东自营店先享后付擅自加价扣款
参考模板：
2026年6月18日在京东*台的康佳京东自营店店铺购买洗衣机商品，当时京东默认给我开通了先享后付，当时提交价格为499.8元，今天扣款时变成了588元，从头到尾我没有输入密码就把我的钱划走了，打电话要求给我退差价，来回踢皮球，一直说是我自己的原因！要求退还差价！！！！！
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东商城眼罩质量问题未处理
在京东*台买眼罩，使用出现产品问题问题未处理！
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态度差/不处理
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