京东购买冰箱容积虚标超25%
时间：2026年1月13日【收货日期1月16日】
地点：京东电商*台购买志高冰箱（*台订单编号3377458002107738），
事件经过：商品详情页标注总容积206L（冷冻60L、冷藏112L、冰温室34L），但实际收货后测量：冷冻室实际容积约36L（标注60L），偏差40%；冰温室约****（标注34L），偏差约16%；冷藏室约****（标注112L），偏差约19%；
整体实际容积不足约155L，与标注206L偏差超25%。
诉求：根据*标准《GB/T 8059-2016》，冰箱的实测容积不得小于额定值的 97% 。上述冰箱尺寸与宣传的缩水程度远超*标准。要求商家退一赔三：
1、确认被投诉人存在虚假宣传、欺诈消费者行为（冰箱容积虚标超25%）；
2、全额退货退款；
3、支付商品价款三倍的赔偿金（订单价款609.2，总计609.2X3=1827.6）
4、承担退货运费。
投诉问题
货不对版
处理中
京东商城私自代扣款未授权
未经充许确认就私自代扣款。本人也从未买过这个保险
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东商城购钙产品无效且不退款
本人于2025年11月12号在京东商城，看到一款钙，商家宣传的非常好，吃了能长高。于是就给孩子买了两瓶，现在孩子吃完了不仅一点效果都没有。还耽误了孩子的时间。找*台就给我退100元的红包。本人请求全额退款。
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货不对版、虚假发货、退货不退款
处理中
京东外卖送错货且客服不处理
我于1月18日在京东*台购买外卖，骑手送错货后联系了商家，表示让我找客服退款，申请后遭到商家拒绝，之后找京东客服处理，客服接受申诉但一直未处理，人工客服也是车轱辘话来回说，就是不处理，打人工电话甚至也是不处理，我当即要投诉，询问投诉电话，客服表示没有投诉电话，再三询问均表示没有，最后又说客服电话就是投诉电话，请问这是一个大*台该有的正常的服务吗
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发错货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东苹果旗舰店拒退500元差价
一，投诉对象:京东商城及苹果自营旗舰店，投诉事由，商品购买后短时间内大幅度降价，客服以“超过7天价保期限”为由拒绝履行价格保护法责任，违反《消费者权益保护法》相关规定，损害消费者公共交易权，二，消费事实与问题概述，本人于2025年12月28日在京东苹果自营旗舰店购买一部手机，实付5799，12.29收到货，页面7天无理由退换货括号里面有报价时间，折叠起来，根本没有展现出来，没有降价提醒和短信通知，单方面拒绝退还500元差价，严重损害本人合法权益，《消费者权益保护法》第十天“7天价保”属于商家单方承诺，但不能成其规避后续合理价格争议的“挡箭牌”。商品在购买后3天内出现百元的价格下调，已超出正常，良性的市场价格波动范围，商家应秉持诚信原则，对早期支持其产品的消费者进行合理补偿。三，诉求，要求京东商城及苹果自营店本人因产品降价产生的500元差价退还给本人
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东店铺售卖假货虚假宣传
我于2026年1月3日在京东电商*台 皮尔卡丹途客专卖店购买了一件羽绒服。出现假货，店铺标注的填充物是300克鹅绒，实际收到货的衣服上面衣标上标注填充物是百分百聚酯纤维。商家虚假宣传，欺*消费者。商家的行为侵害了消费者权益。我的诉求是退一赔三，下架产品，对商家作出处罚。
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货不对版
处理中
京东拍卖货不对版要求退货退款
我于1月3号在京东拍卖上拍上一块石头，现在货不对，快递拒收，货还在快递站，这边要求退货退款，
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货不对版、发错货、联系不上客服
处理中
京东自营耳机SN不一致且商品破损
12月4日京东购物小米京自营旗舰店下单订单号：34****216647，一款Redmi Buds4活力版耳机，12.5收到货SN和外
包装不一致，进行退货处理商家又继续返回商品打开
后发现被压坏联系*台京东客服不处理推卸责
任，一直拖延时间，
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
京东商家闭店不退款客服失联
我于2024年3月26日在京东购买了旅游产品，商家承诺未出行2026年1月1日后可申请全额退款，现在申请对方已经闭店。并且将全部产品清空下架，客服不回复信息
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霸王条款、退货不退款、联系不上客服
处理中
京东以旧换新旧机损坏推诿不处理
商家对以旧换新的旧机回收中出现的损坏不予解决推诿扯皮态度差。1.11在京东商城APPLE产品自营旗舰店以旧换新iPad11，1.12早上十点收到新机子，机器始终卡在更新状态不能正常工作，1.13中午旧机在开机状态下交给快递员，1.12晚上18点左右有问题新机子被快递员收走。1.12晚上联系京东客服请其拦截我的旧机，被告知：等通知即可，会处理的，会拦截旧机的。1.13日中午再此联系客服，被转到回收客服，得知旧机快递并未被拦截，我们再此请求拦截，13号13：23回收客服答复：刚刚拦截。 而此时我的旧机子在13号11点已经被送到了多常州爱回收项目站。旧机子在爱回收呆了9小时后，13号晚上八点多从常州寄回，14日上午八点多孩子收到后发现已经无法开机。旧机12号回收时可以开机且有证据证明，我们拿到时无法开机，京东推诿让我们自证旧机回收是好的，且让我们自己联系第三方爱回收公司，太霸道无理，无视消费者权益。
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商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
