京东预售商品提前发货未通知致拒收无法退款
我于2025年12月23日在京东*台购买车厘子，订单号为3356492012051368，该商品为预售商品，发货时间为一月十五日，该商品提前发货并未提前通知，在京东小哥配送时间联系我才得知已经发并且在配送，我于1月6日申请取消订单，因为我没办法收货，京东小哥联系我说他可以帮忙拒收，但是没有告诉我生鲜不支持七天无理由且拒收就是直接报废，一月九号商家拒绝退款，我就联系了京东物流进行沟通，物流直接给我做了拒收处理，并且也为告知我是直接报废处理，导致现在我未收到商品，且花费的金额也未进行退款，且京东让去联系商家，*台，物流自行处理，我希望能够得到退款处理，不需要赔偿
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定金预售问题、霸王条款、退货不退款
处理中
京东配送非本人签收致商品破损且疑假货
我于2026年1月8日在京东购买了两瓶白酒，现实要到1月14日才能送达，但是实际上在1月的11号就送到了，我人是不在家的东西也不是本人签收的，没有人去查验酒是否是正品，等我12号到家的时候进行拆箱验货，外包装有破损，内包装也破损。酒的防伪码，也有被撕掉重贴，一瓶酒酒瓶身明显有切割的痕迹，先京东实行霸王条款，签收了就不可以退！！！
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假冒/二手商品、霸王条款、商品破损
处理中
京东购物货不对版且商家失联
我于2025年12月18日在京东商城购买了一个简易鞋架，结果发过来的不是简易鞋架货不对吧，申请退款无果，因为商家的店铺关闭了，联系不到商家。京东客服也没有给一个准确的答复，一个多月都没有解决。商家以及京东现在就是不解决不联系的一个状态。
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货不对版、退货不退款、联系不上客服
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羽绒服严重钻绒且售后推诿
在十一月初买的羽绒服但是十一月没穿几次就严重钻绒，联系客服也不给退换货说是正常现象。再到一月初我发现最后一格羽绒已经没了羽绒服总是漏风根本不保暖，现在商家和*台都不给售后服务了一直踢皮球
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商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东莫名扣费200多元
我刘成今早收到水滴保京东莫名扣费二百多，打建设银行电话联系不上
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东拒退召回批次奶粉引纠纷
2025年11月27日在惠氏海外京东自营旗舰店购买了一箱共6瓶惠氏启赋2段奶粉，后面发现是属于有问题的奶粉属于召回批次内，但已经喝了5罐，喝完的5瓶奶粉罐子已经扔了，还有一罐没喝完的在家。现在找客服退货不让退，客服称必须提供罐子，但是我还有一罐在是属于召回批次的，那说明另外5罐也属于召回批次内，但客服非要提供罐子，试问谁会把空罐子留着，购买的时候也没说要客户留着空罐子。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
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商品质量有问题，京东不予退货
本人在2026年1月10日在apple产品京东自营旗舰店下单了一台iPhone17 256g白色，但在到手之后发现手机侧边断触严重，抖音通过长按侧边二倍速功能经常失效，要求客服退货，客服说需要检测报告，本人去线下店检测查出Multi-Touch 未通过交互测试。，与实际体验相符合！工作人员也认可断触这一问题。后根据京东客服要求，寄回检测但是他们检测出来说完全没问题不予退货。我在实际使用过程中就是明确确定手机是有问题的。商家检测的结果我也不认可。我只认可我的实际使用体验，我只认可事实。
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霸王条款
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京东自营手机闪屏拒退七天无理由
1月7号在京东自营苹果商店买的苹果17，1月8号收到手机打开以后刚刚登录账号就开始闪屏苹果图标，联系客服说要退款，客服说需要把手机寄回去苹果售后检测完手机没问题才能退款，8号晚上快递员拿走手机，10号到了售后地点，13号京东苹果售后联系我说手机进不去系统，需要刷机问我同意吗 ，我说不同意刷机 ，售后说那就只能把手机原路退回，我只能无奈同意刷机，13号晚上售后联系我说刷完机手机没问题，要原路给我退回，我说手机有问题，我要求退货退款，售后说硬件有问题才能退款，系统属于软件问题无法退款，不符合退款要求，我说京东商城上明确写了七天无理由退货，售后给我的回答是没拆封可以七天无理由退货，拆封的手机不符合七天无理由退货，强制把手机寄回，京东商城欺*消费者，手机还没用就开始闪屏属于质量有问题，我要求退货退款
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
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京东家电销售劣质燃气灶具及假货
举报京东集团一线下连锁门店京东家电私自引进销售南方小工厂无质量安全保障燃气灶具，劣质灶具玻璃面板炸碎
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假冒/二手商品、货不对版、商品破损
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京东购物未按承诺开具发票
京东*台上购买一件剑南春酒，承诺交易结束，10日内开具发票，一直未给开具，多次联系商家和*台客服无果。
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态度差/不处理、联系不上客服
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