京东私自取消订单并删除购买记录
本人京东购买iphone17手机，银行卡扣款了，但第二天看私自取消订单了，且无法查询购买记录
投诉问题
虚假发货
处理中
京东自营iPhone17有划痕拒退换
我于2026年5月16日在京东*台Apple产品京东自营旗舰店购买紫色iphone17一部，激活后发现两个微小瑕疵，开始以为是灰尘，后来用酒精擦不掉发现是划痕，商家以激活为由，拒绝处理，霸王条款，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》，客服强行终止我的售后，在向*台客服反应时客服在向我发送信息后直接终止对话，拒不处理，还让我把刚买的手机放二手*台卖了，荒谬。期间多次反应，客服一直敷衍。拒不处理，甚至一度不耐烦。直接挂电话
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东商家漏发商品且拖延退款*1个月
本人于4月19日因商家漏发商品申请退货退款，商家恶意拖延*1个月，期间多次失联不回复，直至今日才完成退款。依据《消费者权益保护法》及《侵害消费者权益行为处罚办法》，商家漏发属于违约，且故意拖延退款超过15天已构成违规，要求赔偿因资金占用时间沟通产生的合理损失
投诉问题
超时不发货、退货不退款、联系不上客服
处理中
京东商城利用价保漏洞恶意降价
本人于2026.5.4下单一个苹果17pro，买完签收后2天降价1000，专门避开价保赔付，套路消费者高价买单
找客服沟通全程敷衍 只会机械回复已过保价期不予补差 明明是*台利用规则漏洞损害消费者权益 却让普通买家默默承担所有损失 依据消费者权益保护法
这种不公*短期限价保条款本就不合理
投诉问题
霸王条款
处理中
小米15手机存在严重质量问题，京东拒不退货退款
1月26号在京东上面买的小米15手机，刚买回来就发现后盖有轻微凸起，客服非说是特殊设计，导航失灵，发烫严重，卡顿，bug，系统卡顿，去过小米线下售后店检测过两次打过无数次京东电话，咨询过无数次京东客服，建议留用转赠，现在又说寄过去检测也大概率原返，本来就没备用机，浪费了多少时间
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东优衣库官方店擅自拦截快递拒发货
我于2026年5月13日在京东优衣库官方店购买了一件背心，16日查看快递时发现商家将快递拦截，并运回苏州。询问客服，就只告诉我是自动拦截，此外无任何解释，并告诉我退款。订单依旧存在的情况下，优衣库方不应该继续履行合约吗？优衣库这种单方面毁约的行为严重损害消费者权益，我对此表示严厉谴责。交易已成的情况下，货是我的，钱是他的，目前优衣库方将属于我的货物召回，这和*有什么区别？我要求优衣库方立马补发货物，并给我相应的补偿或者受到相应的惩罚。我想看到的是，受益者不一定要是我，但是受惩罚者一定要是优衣库方。
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东*台商家售假钙片致身体不适
2026年5月13日在京东*台，妞妞康乐养生小店，购买的旭福益节高钙氨糖软骨素钙片中老年护关节＋VD，是假货。吃了身体不舒服，拿了这个钙片和我之前在旗舰店买的完全不一样 字体也不清楚，我为我说的话可以付法律责任，商家很猖狂 对我爱答不理 ，商家也承认了 但就是不赔偿，也不提供下面图片，左边的是我在旗舰店买的。购物小票，商家都没见过货 ，他用第三方给我发货，是啥他都不知道
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
京东商城虚假宣传纸压板冒充实木
“我是最*才发现沙发不是实木，是纸压板，欺诈的维权时效，是从我发现之日起算，不是从2021年买的时候算，这一点《民法典》和消保法都有明确规定，你不能拿‘时间久’当理由拒绝处理。”- 商家虚假宣传、关店跑路，*台的先行赔付责任是法定的，不受普通售后时效限制。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
京东苹果自营店拒退已拆封iPad
2026年5月16日在京东*台苹果自营旗舰店购买ipad pro 13英寸256G，后续由于买错并且拆封激活，不给7天无理由退货，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条In电商不得以消费者拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货。
投诉问题
霸王条款
处理中
京东Apple自营拒补iPhone17降价差价
2026年5月1日在京东*台Apple产品自营店购买iPhone17Pro256G 购入是原价金额为8999当时5月1日有节日活动和京东PLUS会员共减免449.99元，实付金额为8548.01 购入后13天京东推送消息此型号手机降价1000苹果官方也做了官宣降价，5月15日联系京东自营客服要求补差价，京东客服告知价保只有7天，当时我订单价保过了5天京东自营不给我退差价，现要求京东Apple产品自营补相应的差价，作为苹果用户从苹果13一直到17都是在京东Apple产品自营购买，请Apple产品自营针对老客户做出相应的补偿，联系客服沟通无效，恳请*台介入！
投诉问题
霸王条款
处理中
