京东昱玥生活服务专营店诱导消费及虚假发货
你好我要申诉京东商铺昱玥生活服务专营店该店铺存在诱导消费，进行不正当交易行为
投诉问题
虚假发货
处理中
京东售卖非实木衣柜且质保承诺不兑现
我在2024年8月13我在京东给老人买了一个 实木衣柜 写着实木衣柜 质保十年 刚收到货 门板都是翘起来的。当时外出打工，没有等师傅安装完就走了。 后来听老人说柜子有严重质量问题 我立即反馈给了客服 她们说没有关系 十年质保 随时都能处理。1一年后我回到家再次跟客服说质量问题 她说我都用了一年了 不能退货。2 当时京东客服给我打电话 说补发门板后找师傅看其他问题再帮我一起处理 至今一直没有处理 再提醒商家他就又重头到尾让你说两个小时 然后说你要证明所有门板都有问题 柜子里面缝隙非常大 已拍照 抽屉掉粉末，非实木家具 他说让我自己去做检测。 我说我可以去检测 假如不是实木的那么检测费由商家出， 她说她不出 就是实木 不承诺 不担保 别的不知道。 3借助大*台 卖假货 欺*消费者 把劣质产品说成实木衣柜 质保十年 实际是挂羊头卖狗肉 4 言而无信 *台说好请师傅去看柜子后补发有问题的板给我 实际是拖延时间 并没有做任何处理 一问就是问你订单号 等等 实际是一样不理！
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
京东拒退全新未拆洗碗机
2.4购买在京东*台购买了一台洗碗机，当时快递员送货上门放在新家，我新家还处于全屋定制没有完全装好状态，买了回去也只是看看尺寸，但因为时间到了年前，事情很多，想着后续不需要我就年后再来处理退货的事情，但是后面联系商家和京东全部都拒绝我的退货退款申请！我一个全新未拆的东西为什么不可以退货退款？本来春节就应该延长退货退款时效！而且也并非是什么进口产品影响销售！为什么不可以退？要求*台协助顾客退货退款！京东什么都不沟通作为一个购物*台不为消费者说话，反而要我去找商家沟通！这是你*台入住的商家摆脱你不来解决谁来！诉求退货退款！
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退货不退款
处理中
京东逖苣玩具店售假货中翼
2026年2月26号在京东*台的逖苣玩具店购买95601正品中翼，后出现货不对版问题，发现是假货
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
京东商城售假泸州老窖60版
2026年2月5日在京东*台购买泸州老窖60版一件，2月10日中午请人吃饭喝了以后这款酒水口感不对，在线下实体店店鉴定为假酒，我购买的是原件酒水，收到货也没有开封，里面的防伪码2024年就被扫过，我这边收货视频，开箱视频都是有的。希望*台严肃处理售假行为。
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
京东香酥梨严重缺斤短两涉嫌消费欺诈
在京东买了两斤香酥梨，到货只有2颗，运单重量****（包含快递盒子 包装 梨）订单存在严重缺斤短两、消费欺诈，我要求按《消费者权益保护法》第55条执行：
全额退款 3.51 元 + 赔偿 500 元，合计 503.51 元。
投诉问题
货不对版
处理中
京东自营鞋超时送达且客服承诺不兑现
2026年2月15号在京东*台自营店购买了一双运动鞋，*台承诺次日上午9点到下午3点之间送达，但并未按规定送达，2月17日晚上才送达。客服拒绝赔付*台规定的10%赔偿金，但承诺向上级申请，但等了一周都未收到任何回复。2月24日再次联系*台客服，客服称会提交申请并承诺次日下午6点前赔付到账单但并未到账，转天再联系客服，客服却称查不到提交的申请。客服从一开始就并没有提交申请却还能承诺会到账，京东*台的服务和承诺存在明显的欺诈消费者的行为，承诺的事情完全没有兑现，没有一丝诚信可言。根据《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，现在要求*台退货退款并赔付商品金额的三倍共计1033.38元。
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理
处理中
必迈运动裤严重起球，商家拒退换
投诉对象：京东商城（必迈（bmai）运动户外京东自营旗舰店）
投诉问题：商品质量问题（严重起球）
投诉要求：退货退款
投诉内容：
2025年12月12日，我在京东商城的必迈（bmai）运动户外京东自营旗舰店购买了一条必迈跑步运动裤（订单号：32****256792，实付179元）。在正常穿着和洗涤后，该裤子出现了严重起球的质量问题，影响正常使用。我与商家沟通时，对方以“只保一个月”为由拒绝履行三包义务，而该商品属于普通服装，根据《消费者权益保护法》，法定三包期应为3个月。商家的行为涉嫌违约，现申请退货退款。
投诉问题
霸王条款、商品破损
处理中
京东*台商家诈*致盗刷及拒退款
2026年1月31日20:40在京东*台爱万生活服务小店挂的商品是7折充值国网电费，买之前同商家沟通好可以充值电费需提供省+市+区+户号充值1000元到帐1500元。我第一次下的订单号:3395****；商家要求退款说没有充值渠道，需主店下单才有充值渠道。然后给我推送一个链接购买的是订单号:3395220000007823；京东收银。当时没有多想联系商家给我充值国网，商家要我提供下单的京东手机号+验证码2个+身份证前二后四位登录我的京东帐号和国网帐号，后面在京东*台盗刷银行卡264元购买泰康财险。同时永久删除了京东帐号我刚购买订单。22:00左右后面才知道订单号:3395220000007823；这个订单是万爱通旗舰店的礼品卡充值不了电费要求爱万生活服务小店原通道退款，同时联系万爱通旗舰店客服及京东*台客服要求退款，客服都说是虚拟产品退不了款。2026年2月1日上午我选择报警。报警回执:并且一直联系京东客服沟通及万爱通旗舰店客服沟通被*要求退款都是在延迟时间推脱责任。购买的万爱通礼品卡卡号:62****0083在2026年1月31日21:54:17兑换鼎信卡券，2026年2月1日6:38:支付成功，鼎信卡券兑换沃尔玛卡我找山东鼎信科技有限公司橙券客服沟通不配合找不到沃尔玛卡号。
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东李宁羽绒服勾线脱线拒售后
本人于2025年11月11日在京东*台购买了一件李宁羽绒服（订单号：32****104219），仅穿着2天就出现明显勾线脱线，属于严重质量问题。此前提交的售后申请被取消，现*台以“超过售后时效”为由拒绝再次处理。我已保留照片、视频及聊天记录等证据，要求商家退货/换货并承担运费，恳请市场监管部门协助维权。
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
