京东兰珊店vivo手表质量瑕疵拒换新
26年5月20日在京东*台的店铺兰珊手机配件专营店购买vivowatchgt2 后续出现质量瑕疵 客服先是说赠送运费险 后来撤回说没有运费险 自费 没有提前说明换货维修等需将产品全部寄回 现在让我自费寄回数据线 或者赔偿他39元才可以给我换新机 我说我可以寄回去 但是这几天有事 得后天 她说有时效 过了时效就是我寄回去也给我拒收掉 我问时效到啥时候她说让我问物流 自己也含糊不清 把我当人了吗 我的时间不是时间吗 我需要一个检测报告也拿不出来 一直避之不谈 多次重复的话术敷衍了事
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东自营店拒退有瑕疵MacBook
本人于2026年5月30日，在Apple产品京东自营旗舰店购买MacBook一台，订单号：34********64，支付金额8699元。收货后发现产品存在外观瑕疵，当即申请退货退款，并按要求提交了全部凭证，将未激活、未联网的商品寄回商家。商家收到商品后，以“检测无问题”为由拒绝退款，将商品原路退回给我，多次沟通均无有效进展。现申请*台介入，督促商家立即为我办理退货退款。
投诉问题
商品破损、退货不退款
处理中
京东商城未发货即显示已使用，客服敷衍不处理
还没使用就已经显示使用了 问客服也是潦草回复个表情包被*100元要求退款
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东订单取消后超10个工作日未退款
我于5月24日取消一笔京东订单后，京东app里显示已退款成功。但如今过去了10个工作日，银行卡还未收到退款，并且我已和银行工作人员沟通交流，他们也未曾看到符合要求的京东退款到账。京东的客服只是一味的想把问题推给银行。我要求京东立刻把退款62.62退回到我的银行卡上。同时附上相关截图。
投诉问题
退货不退款
处理中
京东商城洗衣机多次维修仍漏水要求换新
我于2024年11月购买的洗衣机，出现严重漏水显现，商家上门维修了四次，也没有维修好，要求换新。
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
京东泰熙景专营店虚假发货不退款
20265月27日 在京东*台的泰熙景生活服务专营店 购买了50卡密商品 不肯退款
投诉问题
虚假发货、退货不退款
处理中
京东自营店推诿不处理换货诉求
2026 年 5 月 2 日在 ThinkPad京东自营旗舰店购买联想笔记本thinkbook16p一台，因电脑个别瑕疵问题。收货后第二天就发现。及时联系店铺、京东官方客服，后续断断续续与我联系，均为推诿。再后来直接就没消息了。让消费者非常寒心。诉求换货，下面有大量证据，请*台审核调查，还消费者一个公道。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东自营旗舰店退货少退超市卡赠金
2026年6月4日在京东*台的清风京东自营旗舰店购买湿巾商品（订单号35************45），在出货时京东系统自动取消该订单（并未与我沟通），退货时应该退换67.06的超市卡本金➕22.1的超市卡赠金，退货时只退还了67.06的超市卡本金➕11.3的超市卡赠金，少返还10.8的超市卡赠金。从6.5号凌晨开始找客服沟通，客服说是我使用了其订单赠送的优惠卷（事实上商品本身也没有提示说有送这个卷，我并不知情），叫我退掉使用了送的优惠卷的订单后超市卡在一日内返还，我也退掉了使用了送的优惠卷的订单，至今我一共询问过他们客服三次，都还没有退还。
使用了赠送优惠卷的订单（35************81）
投诉问题
退货不退款
处理中
京东雅鹿床垫货不对版涉嫌欺诈
京东app购物*台上的雅鹿（yaloo）官方旗靓店，购买的1200*2000厚度6cm床垫，订单编号34************66。实际到货测量只有2cm，客服形容由于物流包装原因需铺*两天恢复。经过两天后测量实物依旧2 cm厚度。沟通过程中客服回复为静置两天也不会回弹6cm。就消费合同而言，店家发货前已获悉其本品形态及规格，且页面描述与下单选项规格与实物并不相符。店家存在预谋性的虚假宣传，京东作为店家展示的消费*台，京东官方对上线产品和商家存在明显的监管疏忽。共同构成经营欺诈行为。作为消费者，主张退一赔三，不足500按500赔付。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
京东耐克鞋降价不退差价且拒退换
我2026年5月17日买的耐克鞋全新未穿，今天看降价一百多，*台不退差价，我想退货退款重新买，*台说只有七天售后期限
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
