京东用E卡购摩托车无法开足额发票致无法上牌
6月18在京东用E卡全额购买的摩托车，车辆交易完成后要求客服开具发票 客服回复E卡购买的摩托车只能开具0.01元的的维修发票导致无法正常上牌，为什么既然都无法开具足额发票还可以支持E卡购买，存在欺诈消费者行为。现在京东既不退车也不开具真实金额发票。
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霸王条款
处理中
京东商城拒赔破损险
京东商城购买的杯子，买了破碎险，破了碎了，不给予理赔，京东商城踢皮球
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商品破损
处理中
京东PLUS会员权益受限涉嫌霸王条款
为使用京东家政服务等生活服务包办理plus会员，但下单时候却恶意不让下单。
客服回复说不是系统识别常用地址，但是我多个快递，外卖都买在这个地址，如今要使用却不让使用，客服还说是因为买的不够多，让我多买一些，诱导消费，霸王条款，退款也说要补给之前消费权益的钱，已经消费了就理应正常使用，京东霸王条款不赔偿也不让我使用权限，如今只能花钱买的积分不能使用。有京东客服电话录音证明，但是目前无法上传。
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霸王条款
处理中
京东自营石头洗地机充电异常售后差
我在2025年11月30晚在京东自营购买了石头洗地机，12月1日收到，使用到26年5月机器开始出现充电异常的问题，刚开始没在意。因为使用频率也不高一周就一次，后面发现只要机器离开基座放回就会出现充电异常，6月中旬就开始联系商家，结果商家说无法提供上门维修只能寄修！我就想问一下大几千的机器连最基本的上门维修都不能提供？而且寄修来回预计会花费两周左右的时间这期间我也没有可以替代的打扫工具，对我造成的影响怎么办？我买这个东西是来简化我的麻烦，结果没用几个月商品质量出问题，售后还跟不上无法满足我诉求，完全是给我增加了更大麻烦。然后我要求商家自行查看后台机器运行数据我的充电异常是5月出现完全符合180天内出现问题可以只换新不修的的承诺，而且很多以前很多以前购买过的用户反馈说以前换新时间是一年内，现在变成半年内，我完全有理由怀疑1.我们后面买的机器是不是收回的问题机返厂维修后卖2.知道机器是问题机会很容易出问题所以把一年换新改换180天换新！！同时我也和商家认真沟通了这个问题1.要么提供上门维修，当着我面修，这样也不会耽误我机器使用 2.要么给我换新机 3.要么寄修就给我提供备用机使用 并且这过程产生的所有费用一律不用我承担，因为是商品质量不过关导致我后续问题麻烦这么多，耗时间耗心力！
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霸王条款
处理中
iPhone16Pro频发故障且售后不力
2025年11月19日在京东*台的Apple京东自营旗舰店店铺购买16Pro128G商品购，后续出现先开始机身发烫有时候黑屏后来修好了用的没一个月有出现问题（如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等）；可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
iPhone17Promax屏幕发绿，京东拒退退款
2026年6月30日于京东*台Apple产品京东自营旗舰店购买了一台
iPhone17promax，7.1收到货使用后发现屏幕发绿出现质量问题，使用了半天后眼睛感到十分不适，而手机商家明确写了质量问题包退，于是于2026.7.2早申请了订单退货退款服务，后有京东客服协商保留商品，我这边明确了自己要退货退款的诉求，挂电话后我的订单也没得到实质性的进展，一直处于审核中，询问京东客服也一直让我等待，始终没有给我解决方案，图一是订单截图，图2-3是商品屏幕问题的照片，图4是和京东客服的截图，希望帮我监督和联系京东解决这个退货退款问题！
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退货不退款、联系不上客服
处理中
京东商城三菱空调售后推诿拒赔
2025年6月12日在京东商城三菱森普MITSNPU空调旗舰店购买一台空调，当时买回来后第一年正常使用，2026年夏天开始，出现各种不制冷问题，第一次处理时空调师傅上门检修称检修所有费用可以找商家报销，因此像我索要检测费四百元，检修完后只是压缩机不工作，换个配件就行，但是商家联系我说因为空调外机铜管太长，导致负荷太大所以出现问题，第一次给我说退百分之80的货款，他们找人把空调拉走，我不同意后空调商家又一次联系我说修理需要自费，但是买的时候他们承诺是十年质保，后来在强烈要求下把配件发过来了，师傅上门维修时还是问我要费用，这一次他们说是*台承担，师傅维修后当天用没问题，过了不到一星期，又开始出现不制冷问题，现在再次联系京东客服，一直是帮我催促维修人员，但是三天了，一直没有人来，我问他们这400块钱是否有人报销，也没有人回应，不管是最开始空调师傅联系我还是商家联系我，所有的通话录音都在
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假冒/二手商品
处理中
京东拒退15天内故障手表
本人于2026年6月16日在京东自营店（订单号：JDVA45*******18购买罗宾尼品牌手表一块，实付金额710.25元。6月26日正常佩戴中发现表针停走，此时距签收日仅10天，在京东承诺的“15天无理由退换货”时效内。
本人第一时间联系京东客服要求退货，但客服引导本人点击“维修”而非“退货”入口。随后京东客服单方面口头认定手表为“人为损坏”，拒绝履行退货义务。本人要求其提供品牌方（罗宾尼）官方授权售后中心的书面鉴定报告，对方无法提供，仅表示可由第三方维修商“罗宾尼公司”出具报告，本人认为该机构与京东存在利益关联，不具备中立鉴定资质。
根据《消费者权益保护法》第二十三条，手表属耐用商品，购买六个月内出现瑕疵，应由经营者承担举证责任。京东在未出具品牌方官方鉴定报告的情况下，单方面认定为人为损坏，拒绝退货，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十四条关于七日/十五日无理由退换货的规定。
本人诉求：要求京东立即办理退货退款，并承担所有相关费用。
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霸王条款、退货不退款
处理中
京东美的旗舰店未履约补发滤芯
参考模板：
2023年10月12日在京东*台的美的旗舰店店铺购买净水器，客服答应补发六年滤芯，承诺30个工作日补发出来，过时间后说没有这个活动，我买的时候就是趁着这个活动下单，和京东客服沟通后给我申请了退货退款，现在说我是因为质量问题，说要检测，但是我从来没说是因为质量问题，客服也多次确认过已经在补发申请中，现在过了补发时效一直不解决，客服都说有这个活动过了时间才说没有，我不接受
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超时不发货、态度差/不处理
处理中
京东海尔自营旗舰店价保扣赠品涉嫌霸王条款
本人于2026年05月13日，在京东*台海尔京东自营旗舰店购买净水机，订单号：34************52，实付金额3914.63元。
商家宣传购买商品即赠送电火锅，完成晒图好评免费赠送PCB滤芯，两项赠品均为商家营销福利，商品下单页面、价保规则页面，未以任何显著方式提示消费者“晒图赠品会在价保流程折价扣款”。
商品后续降价，产生差价585.83元，商家设置不合理门槛限制价保：
1. 起初强制要求我寄回标配电火锅才可登记全额差价，我已配合寄回且商家签收；
2. 在我完成晒单好评、提交截图登记滤芯赠品后，商家临时增设扣款规则：保留滤芯就要扣除299元滤芯费用，差价仅发放286.83元；想要全额差价，必须放弃滤芯赠品。
晒图滤芯是完成评价后的免费回馈，不属于商品配套付费配件，商家事后单方面制定扣款规则，捆绑赠品变相克扣价保，属于无效格式条款，违反《消费者权益保护法》，损害我的合法消费权益。
投诉诉求：
1.要求商家无条件按全额585.83元退还价保差价，不得扣除滤芯299元；
2.正常履约，免费发放承诺的晒单PCB滤芯；
3.责令商家整改不合理价保捆绑规则，不得利用赠品限制消费者价保权益。
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霸王条款
处理中
