京东自营跨境牙膏隐瞒成分致过敏
2026年1月23日在京东*台Coolkiss海外京东自营旗舰店购买儿童防蛀牙膏，使用后口感苦涩，出现口腔过敏状况，遂找到京东及店铺客服要求查看产品成分表及该批次合格证明，京东及商家皆以“跨境商品正常，无法查看”为由，拒绝提供或无法提供，故意隐瞒产品关键信息，误导消费者，属于欺诈行为，该行为严重违反我国的法律法规，侵犯了我的知情权和安全保障权。根据《消费者权益保护法》第五十五条，要求：1.全额退货退款，商家承担运费；2.给予三倍赔偿，赔偿金额不足500元按500元计算。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
京东自营空调三年维修无效拒换新
无语的京东，，，希望京东能给个态度问题是要去处理的，我于2020.5.24日花了5000左右在京东商城自营店买了大金牌子的空调，还以为贵的质量好些，3年来一直制冷热效果差，原先相信京东自营的服务和牌子，3年来每年都让京东安排师傅维修，主要相信京东，没怎么在意维修的过程，还以为应该是小问题吧，结果今年我直接联系大金厂家维修师傅上门，直接说空调漏了，啥气体全漏没了，关键维修师傅带了专业工具多次上门 也查不出具体哪里在漏，想在这里，有些惶恐，这几年空调漏气的情况不知道对人体有没伤害，所以要求换新，维修师傅也说会帮忙去说申请换机。从6月到8月联系京东处理，一直没给处理，本来对京东商城自营的质量感觉还行售后也处理及时，现在迟迟未解决，对京东的自营也无语 ，这么个小问题处理这么久还没处理好。我不知道这几年他们安排的维修师傅是京东自己的还是厂家的，居然维修能力这么差，不知道是否故意敷衍了事随便处理，还是在保修期内随便维修，建议京东重视售后维修，尤其家电，这次处理挺无语的，希望尽快处理。这段时间这个房间一直关闭着，不敢进去，空调还是之前维修时拆后原样摆着，希望京东能尽快处理，不用消耗我们消费者的对京东的信用
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东*台偏袒商家致虚假宣传床垫维权受阻
本人在京东*台购买正夕家具品牌床垫，商家宣传产品具备护腰护脊功能，本人因护腰需求特意选购。使用后不仅无宣传效果，反而导致腰部酸痛加剧，需长期就医服药，产品存在虚假宣传、质量缺陷。
反馈商家后遭拖延推诿，申请京东*台纠纷处理，*台偏袒商家、无视健康受损事实，驳回全额退货退款诉求，无理要求本人承担折旧费，且在未征得本人同意、未完成退货退款的情况下，擅自单方面结案，严重侵害消费者合法权益。
依据《消费者权益保护法》，京东*台未尽监管义务，需承担连带责任；因产品虚假宣传、质量问题退货，消费者无需承担任何折旧费用。
诉求
1. 商家全额退货退款，承担全部退货运费，不得扣除折旧费；
2. 商家赔偿本人医疗费、交通费等相关经济损失，京东*台承担连带责任；
3. 京东*台立即下架该问题床垫，避免其他消费者受损。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
京东临期清仓椰子水异常拒退
2026年4月16日在京东*台临期清仓专区购买椰子水一件，到了打开发现颜色跟味道跟*时的有差异，要求退货退款，京东强买强卖不让退货退款霸王条款
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
京东家电门店销售劣质燃气灶具
举报京东集团一线下连锁门店京东家电私自引进销售南方小工厂无质量安全保障燃气灶具，劣质灶具玻璃面板炸碎
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
迎春卡旗舰店售假E卡，京东推诿不退款
2026年该旗舰店在我购买京东E卡期间，被系统推荐，被当做京东E卡购买，在使用过程中发现此卡被引导至第三方商城，里面东西十分昂贵，且无客服，遂纠缠退货，京东置之不理，其中1张卡在此商城购买东西后，对全部货物进行了拒收，但是卡内余额却未返还，找这个迎春卡旗舰店，对方让找卡片后客服，客服电话从未被打通，电子音过后就被挂断，从1月处理至4月，仍未有结果
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
OPPO自营旗舰店手机发热卡顿，退货遭拒
我于2026 年 3月 24日通过网络购物*台，在 oppo自营旗舰店购买 一加 Ace 6t 手机一台，当日完成签收。为查验商品功能、确认使用体验，对手机进行正常 激活与合理试用，使用中发现手机存在发热问题，且拍照卡顿，遂于 2026 年 4月 19日，向被告正式申请退货退款。 原告退回的商品机 身完好无损、无划痕、无拆无修、无进液、无任何人为损坏，原装配件齐全、
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霸王条款、退货不退款
处理中
京东商城售卖虚假卡密且客服态度恶劣
我在京东*台购买了一张卡密，购买一分钟后就被商家核验了，然后我无法使用，和商家沟通后，说我可以使用，但我用不了，然后给我发链接，让我自己处理，后面找客服，客服查询也是被使用了，但商家说我可以用，但是我用不了，还和客服说我*人，侮辱我。
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东自营内存卡故障后超期不换货
本人2025年7月15日在京东自营购买一个紫光内存内存卡，因2026年3月2号出现质量问题无法正常使用，后续联系京东售后进行维修更换内存卡，京东售后告知修不了，使用以换代修的服务进行更换内存卡，后续以无货一直不进行更换维修，因内存涨价，售后一直不处理，现已4月15号 已经一个多月还不处理。
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超时不发货
处理中
九阳辅食机换新后电机散发恶臭，要求退货退款
2025年12月9号购买的九阳京东自营店铺的辅食机 使用过程坏了一次，于2026年3月17日上门换新。换新后现在出现新的质量问题。辅食机电机一股恶臭。要求退货退款处理
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
