京东商城拖延审核质量问题退货申请
本人于【2026年4月17日】在京东*台购买了骆驼（CAMEL）碳zero运动男鞋（型号7061，初雪白绿，44码），订单号：34************98
商品收货后正常穿着、无磕碰、无水洗，短时间内出现鞋面掉漆/脱层，属于明显质量问题。我已在*台提交退货退款申请，状态长期显示“待审核”，*台仅标注“服务单为您保留”，未依法处理，拖延至今未审核通过。
根据《消费者权益保护法》第二十四条，商品存在质量问题时经营者应履行退货退款义务，*台拖延审核的行为已侵害消费者权益。
诉求：1. 督促京东*台立即审核通过退货退款申请，办理全额退货退款；2. 按订单标注的“免费上门退换”承诺承担退货运费；3. 依法查处商家商品质量问题及*台拖延售后的违规行为。
投诉问题
退货不退款
处理中
京东商城虚拟商品不退款且无法使用
虚拟不给退款 无法无法使用，2026年，4月21日
投诉问题
货不对版、虚假发货、退货不退款
处理中
京东*台商家拒退全款，涉嫌虚假宣传
本人于2026年4月20日在京东*台“腾誉汇聚*板电脑专营店”购买标注为“HIUWEY*板电脑2025新款大屏全面屏二合一”的商品，订单号：31********64，消费金额1285元。
该商品仿冒华为品牌，属于虚假宣传的山寨伪劣产品，与宣传配置严重不符。本人已按*台流程申请退货退款，并于2026年4月16日寄出商品，商家已于【签收日期】签收。
商家签收后，明确同意走保证金退款流程，但至今拒不退款，且店铺商品已全部下架，存在恶意拖延、逃避退款的行为。根据《消费者权益保护法》，京东*台作为网络交易*台，应履行先行赔付义务，但*台以商家保证金不足为由推诿，拒不承担责任，严重侵害我的合法权益。现要求京东*台立即为我办理全额退款1285元。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
京东商城默认支付方式被擅自改为白条
消费者在京东购买商品时，在支付方式上选择非白条支付，但在下一界面确认订单又把首选支付方式默认为京东白条，让消费者防不胜防
投诉问题
霸王条款
处理中
京东逆昂旗舰店售假冒电脑致卡顿拒退
2026年3月13日在京东商城的逆昂电脑整机旗舰店购买的电脑套餐六。
后续出现质量问题，游戏卡顿，掉帧严重。
现在商家已超出退货期限为由拒绝退货退款
投诉问题
假冒/二手商品、退货不退款
处理中
京东商城售卖假卡密要求退款
我买到假的卡密了他居然卖假的给我快点让他给我退款
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
超威电池质保期内维修拖延且换小容量电池
2026-04-02 14:48:52
我在超威 CHILWEE电池旗舰店买的电池2025年5月26号，一年没到电池就不行了，还在质保期内，一直联系售后上门维修，一直拖延时间没有上门，从2026年3月12号开始反馈客服等已经一个多月，接到了上门维修的师傅，他们的解决方案不同意，我买的是72v38ah的电池，师傅说只能给我更换比我买的电池ah数小的，质保一年的电池还给我更换其他电池为什么
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态度差/不处理
处理中
苹果手表心电图故障拒退换
2026年2月份在京东商城*台的Apple产品京东自营旗舰店购买苹果11代手表后续4月份出现心电图核心重大功能故障，商家要求寄回大拆维修，由于商品购买时间过短，且大修之后会导致商品贬值，防水性能下降，*台客服多次以申请为由不处理换货或者退货退款。
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态度差/不处理
处理中
京东商城唇膏退货已签收却不退款
前天买的唇膏退货之后不给退款，今天早上卖家仓库就收到货了已经签收了显示还不退款
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东商城拒退未使用商品且态度差
买错商品了，我没用，商家不退，态度极差，说就算没用过也不退，这不就是欺负顾客吗
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
