京东商城
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企业名称:
北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司
官网:
https://www.jd.com/
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客服电话:
950618
售后政策:
京东商城客服热线:950618 京东商城客服热线2:400-606-5500 京东金融个人业务:95118 京东会员PLUS专属热线:400-656-2211 京东企业采购专线:400-026-0000 消费者维权热线:4006067733 违法和不良信息举报电话:4006561155。
品牌简介:
京东是中国的综合网络零售商,是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。京东在2012年的中国自营B2C市场占据49%的份额,凭借全供应链继续扩大在中国电子商务市场的优势。京东已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心,同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。
京东商城虚假发货虚拟卡退款
您好*台我在京东买了一个双伟卡卡号260525******4577密码237310******5621商家严重诱导wd虚假发货请退我全部虚拟卡谢谢请加急
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虚假发货
处理中
京东商城虚假发货诱导消费
您好*台我在京东买了一个双伟卡卡号952016******9567密码73583846商家严重诱导wd虚假发货请退我全部虚拟卡谢谢请加急处理
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虚假发货
处理中
京东真维斯旗舰店退货不审核
我于26年6月8日,在京东商城真维斯休闲服装自营旗舰店购买了一条牛仔裤,到货后发现是残次品,售后协商同意退货,但是就是不审核,一直到6月22号都是尽快为你审核,要求店铺退还购物款。
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退货不退款
处理中
京东商城耙耙柑不新鲜且售后长期未处理
4月2日收到耙耙柑一箱,发现不新鲜,有异味,到时已经发起售后服务,一直到5月22日,一直处在审核状态,期间通过app链接客服处理,被告知由于商家没有9.9元的退款额度,所以一直未进行售后处理,后客服提出退回9.9元的货款,我不同意,要求给出合理解释!5月22日-6月15日,通过京东客服电话950618,进行投诉并要求合理解释,客服人员一直无正面回复,态度差,回复超级慢,不愿意沟通,实行冷处理,最后提出要求发回一箱一样的水果,无人答复!
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商品破损、态度差/不处理
处理中
京东自营苹果手机有电流声拒换货
2026.6.18 在京东Apple产品京东自营旗舰店购买的苹果17por max 在19号收到货 快递员当面拆封激活 后自己检查 发现声音最大声有电流的声音后 申请换货后面寄过去检验说没问题 不给退换 然后检验报告什么都没有 我问他有没有拆机不肯否认 没有给我保障 我后面申请换货坚决不同意 京东快递也说了激活照样可以申请售后
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货不对版、态度差/不处理
处理中
京东商城售后不处理,退货不退款
2026年购买的一款商品向京东反京东客服反映了,到现在还没处理呢。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东自营售卖霉变榴莲存食品安全问题
本人2026年6月16日在京东*台自营店铺京地达水果京东自营专区购买了一个榴莲,订单号为35************02,订单金额为125.08,于6月19号收到榴莲,快递单号为JDVA44*******67。当时收到榴莲的时候榴莲通体碧绿,毫无榴莲特有的水果香气,是生的,按照京东自营店铺购买界面的提示催熟,第四天也就是6月22日看到榴莲长毛变质了(榴莲没有开壳)。因京东*台售卖霉变榴莲,存在严重的食品安全问题,故本人申请退一赔十,退货款125.08元,并赔偿1250.8元。
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货不对版、商品破损
处理中
京东自营商品跨*台保价不履行
本人于2026年6月17日在京东自营超市购买两件海苔卷,6月22日看见淘宝*台跟京东相差38元,联系人工客服工号335683协商保价,客服说不支持跨*台,京东*台也明确说明可以跨*台双倍赔付,我只要求赔付买贵的38元,客服说处理不了。
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东小米旗舰店超时未发货
2026年05月30号,京东*台,小米官方旗舰店下单空调一台,系统显示2026.06.16号前发货,延迟发货。赔付500金豆(毫无用处)。 当时另一个*台拼多多618活动价格为3395元,因为拼多多预售发货时间是2026.06.25号前,觉得太慢了,所以高*300元价格在京东下单购买,以为快点,写着2026.06.16号前发货,结果京东更慢发货! 要求赔偿200-300元或48小时内发货。
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超时不发货
处理中
京东艺科技专营店虚假发货拒退款
2026年6月22日在京东艺科技生活服务专营店购买虚拟商品,购买后无法使用。与商家沟通,他拒不退款,拒绝承认。他虚假发货的行为。
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虚假发货
处理中