京东商家虚假发货拒退款
我于2025年12月5日12点49分在京东Apple授权专营店-正荣广场下单一台Apple iPhone 16 Pro 手机 白色钛金属 128GB后发现地址错了，马上申请退款，商家却说已经配送叫我拒收，我地址和电话都错了，一直叫商家退款，商家继续该订单，我却没有拿到商品，打电话给骑手，电话无法接通，该商家和骑手联合签收
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虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东账号被盗致消费9561元要求原价退款
我于12月5日有有人非法登陆我的京东账号于MODX游戏旗舰店购买了价值9561的物品，现在不能原价退款，我的需求是原价退款。
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东购物退货后未及时退款
11.17在京东买了个小冰箱，然后迟迟不发货，我催他发货后才发的，结果收到货后发现不是我要的那种，我就直接退货了，然后他11月30号已经确定收货，然后款迟迟不退给我，去找他一直说处理中处理中
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货不对版、超时不发货、退货不退款
处理中
京东拒退有质量问题手机
我于2025年11月29号在京东*台购买手机。苹果15。于11月30号向该*台反映画面有发黄、画质模糊等问题，申请退款。客服说要先去检测质量，有问题才会退款。把手机寄回去，对方要求我退出账号。在退出账号的过程当中，发现质量问题已经影响到无法退出登录了，对方一直以此为由。我及时向京东*台反映问题，京东*台作出登记处理。手机寄出后，对方以无法退出登录为由，要求原路返回，不予检测，我拒绝并要求退费。经过6天的拉扯，此过程当中，一直不停的拉扯，打电话投诉对方，就是坚决不给退。直到2025年12月5号，对方未经同意直接将手机寄回，让我查收手机。并要求我自己去线下检测，证明质量有问题。简直不可理喻。手机*台界面写了七天保价、免举证退换货、七天无理由退货等条款均未做到，属于欺*消费者。客服售后无法解决消费者的问题，只会甩锅给消费者。一味道歉，从不解决问题。一提到退款就说没有办法退款。一说画面有问题就说对不起，有不好的体验，光对不起，但是就是不给我退款。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东售卖主板被拆笔记本拒绝换新
2025年4月18日，京东*台买宏碁笔记本电脑，开不了机，已在*台购买了*台的三年全保换新，按照京东要求的寄到指定维修点，维修点检测之后，以主板被拆为由拒绝为我换新，我从京东上买的是全新笔记本，主板居然被拆过！商家这是欺诈！电脑在京东维修点，我的诉求是京东给我退款并且道歉！
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
京东购买二手苹果手机质量问题
我2025年7月20号下单的苹果16 八千多贷款买的二手手机 商家说是99新可是到我手上不是99新电池有问题 系统也有问题
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假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
京东商家诱导充值虚假发货
我于2025.12.5号凌晨一点 京东*台 明翼网络服务专营店 被第三方*台诱导充值购买商品被* 商家虚拟充值和第三方*台引流合作诱导我上当受*
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虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东购买充电器烧毁排插要求赔偿
2025年9月9日在京东买了一个充电器，11月18号12点半夜排插自动烧焦，导致家里断闸，房东上门维修，说是排插导致，信好当时手机没在充电，不然真的很危险！，联系商家理赔，商家只承担退款，不理赔，把我充电器都烧没了。
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
京东商家发错货且售后态度差
2025年12月1日我在京东商家，隆巧汽车装饰专营店购买了16年别克威朗两箱车的中控大屏。当时和他再三确认车型。但是12月日到货后，进行安装时，框线不匹配，和商家沟通说发错货了。就因为他的一句发车货。耽误整个用车计划。当时和商家进行了沟通，商家售后回复不及时。最后回复我和他沟通，要他退我一百安装费，因为他犯的错导致我用车计划全部打乱。作为我的补偿。商家就是不同意，语言含糊其辞！态度也不积极！没有一个处理问题的态度。就是让我退货，或者补发。问题他耽误我用车计划很严重。后期补发件，说好的当天发出，结果整整又拖了一天！所以我提出投诉维权！请相关部门尽快安排处理！
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货不对版、发错货、态度差/不处理
处理中
京东集采打款未收货疑虚假发货
京东集采对公账户打款订货，第一次11.26号打了一笔金额是：1980元的公账上（账户名称是：北京京东世纪信息技术有限公司），第二次是11.28号打了一笔金额：4788元（账户名称是：*台交易资金专户）。后面才了解到这两笔钱是都汇到了京东账户上，但是本公司未收到货物
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超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
