京东商城发错货且不处理投诉
2025年10月24号13点34分59秒下单南极人（Nanjiren）牛奶绒冬季被子被褥全套一整套加厚保暖宿舍单人厚被子冬被8-10斤 纯色双拼-高级灰【双面加绒 亲肤保暖】 150x200cm【被套+4斤被芯】约6斤，用了发现尺寸不对 ，2025年11月23号两点13分03秒申请京东介入，到现在京东纠纷员一直没有联系我，一直不处理
投诉问题
货不对版、发错货、态度差/不处理
处理中
京东售后维修推诿发错配件
京东购买的马桶盖，在质保期内，马桶盖阻尼损坏漏油，申请京东售后上门取件维修。售后先是电话说阻尼换起来简单补发配件让我自己换。实际换起来十分困难浪费了很多时间精力不说，发过来的阻尼还是发错的。客服又说重新补发，但是发货速度又慢没有补发。请京东售后不要把维修问题退给客户，我不是厂家自己维修本身就困难，更何况又发错货，耽搁了太久了。我现在要求直接上门给我换货，不要再耽搁时间了，售后太差了！
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发错货、超时不发货、态度差/不处理
处理中
京东拒退破损电视并推责
本人于2025年5月14日在京东*台购买了一台华为智慧屏电视，因家里装修，提前购买，在2025年11月22号预约上门安装，11点完成安装，并在京东*台完成评价，下午14点再次打开电视电视屏幕出现故障，本人去京东*台申请退货退款，京东于5月29日安排华为检测人员上门检测电视故障原因，因无法判断故障点，撕开胶带发现左上角屏幕有破碎，检测人员填写了客户服务结果，本人签字确认，后续离开后又填写了份退换机鉴定单，并明确标明不予退换，微信拍照告知，本人不知情无签字也不认可，京东要求本人上传华为检测工程师的鉴定单作为判定依据，后续京东联系本人表示物流送货正常，路上无磕碰，认定是本人人为导致破损，不允许退换，侵害了我的权益，本人有几点疑问，1.电视安装在背景墙电视框中后，机器柜体板在无磕碰印记无划痕的情况下，电视机本身一圈是有保护壳的与屏幕还有距离，电视上方预留有空间，本人是如何在隔空的状态下把屏幕磕碎的？2.设备本身无质量问题的话，安装师傅为什么没有撕开电视一圈保护膜现场跟客户确认验收，3.京东客服坚持在不撕掉保护胶带的情况下能看出电视机左上角屏幕破损，那为什么华为检测工程师上门确认的时候必须要把保护胶带撕掉才能确定是屏幕破损。4.京东*台送货安装为什么要找华为人员上门检查并填写最关键的退换货鉴定单，并作为依据，华为工程师不清楚送货不清楚安装的前提下，是怎么能直接开出不允许退换货的鉴定单？5.如果京东就是发给我了一个破损的电视，我也并没有验收，师傅也故意不验收，当时开机显示正常，后续故障的情况下，京东坚持声称运送安装无问题，请问我怎么维权？我的诉求是退货退款，并给我一个合理的答复。
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东商城卡密被盗用不处理
我12月2日在京东商城购买了奥特莱斯50元面值的卡密，因为之前被盗用过，所以为了防止这种情况再次发生无法追回钱财我购买前打开了录屏，从付款到使用卡密全程有录屏，卡密显示余额不足，应该是被盗用了，找商家处理，商家就一句话就是发货卡密都是未使用的，后来我把录屏发给商家之后，就开始不理我，一直回复一朵花的表情，也不处理找京东客服处理也跟机器人一样，就是一句话：不好意思给您带来了不好的体验，这让我觉得*台和商家同流合污，以下是我的证据
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虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东售后拖延不补发电动车充电器
买的电动车还在售后期内，充电器坏了*台一直不补发，反馈了24小时，期间售后客服一直拖延不处理
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超时不发货、态度差/不处理、少发货
处理中
京东商城虚假宣传不发货
十一月二十八号在京东商城购买一袋虾滑，页面显示三十号发货，现在十二月二号一直不发货，存在欺诈行为。与商家及京东客服多次协商均未达成一致，特此投诉。希望追究商家虚假宣传责任并按照中华人民共和国消费者权益保护法第五十五调规定，退一赔三，不足五百元的，赔偿金为五百元。
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
儿童内裤致过敏要求赔偿被拒
11月29号在京东商城购买贝肽斯自营店的儿童内裤，穿上1天后2岁半小孩过敏严重，
大腿根部内侧和小肚子红肿、长痘痘，奇痒无比，影响小孩的身体健康。小孩此前
穿唐吉豆豆内裤半年以上没过敏经历，也穿过贝肽斯秋衣秋裤不过敏，证明小孩不是过敏体质，
且敏感部位没有接触其他过敏源，过敏第二天脱掉内裤症状有所减轻，所以断定是内裤引起过敏，
怀疑内裤材料使用不符合婴幼儿标准的不合格材料。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求京东或贝肽斯店家退款并赔偿购买内裤金额59.9元三倍赔偿，京东受理后和店家都不接受赔偿。希望诉求得到解决。买过很多京东商品，只有这次投诉，并非恶意投诉和维权
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
京东商城售卖假货且区别对待消费者
我在2025年11月19日，在绘芝贸易店购买了意大利DAS石塑粘土，收到的是假货，品牌不一样，虚假宣传，诱导消费者。和朋友一起购买此商品，朋友进行了投诉赔偿，京东*台假一赔三进行了赔付，自己却被拒绝，京东*台也没有合理解释。京东*台没有“同案同赔”区别对待。不光侵犯了我的消费权还区别对待，没有任何解释，对消费者造成不公*的对待。
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
京东购买西部数据硬盘为假货
购买的西部数据硬盘2T，用了三四次就坏了，联系商家，商家不理会。联系西部数据硬盘官方证实为假货，后联系京东客户，目前还未处理。存入的照片和视频怎么办？请求退款赔偿！
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
京东田良记车厘子缺斤少两且货不对版
我于2025年11月29日在京东田良记官方旗舰店购买的2斤（净重）礼盒装 超级巨无霸4j 32mm-34mm的车厘子，2025年12月2日收到货后称重，商品敬重只有1.5斤，严重缺斤少两，并且车厘子个别果子发软，与描述不符
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货不对版、商品破损、少发货
处理中
