京东自营华为Pura70 Pro主板批量故障
本人2024年12月在京东自营购买华为Pura70 Pro,正常使用一年半,无摔、无进水、无私拆。2026年6月突然自动关机、无法开机,华为售后检测为CPU/主板故障(板层不良/CPU虚焊),属于核心部件质量缺陷。
该型号Pura70系列1–1.5年大量出现同类非人为故障,为批次性工艺问题。依据《消保法》《产品质量法》,核心部件质量缺陷不受1年保护
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
京东商城售卖美的洗地机缠发严重且拒处理
2026年3月31日在京东购买的美的S60洗地机,有很严重的缠头发现象,商家主页宣传毛发0缠绕,我也是冲着这个卖点购买的,与商家反应后,商家拒绝沟通称是正常现象。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
京东华硕旗舰店售二手主机且拒收退货
2026年5月31日在京东*台的华硕MOD电脑配件旗舰店店铺购买主机商品,后续出现商品二次销售、非全新,缺少包装盒问题,申请退货退款,但快递员送到货卖家不签收,说没收到货
投诉问题
假冒/二手商品、退货不退款
处理中
京东拒退已拆封耳机违反七日无理由退货规定
本人于2026年5月20日在京东APP*台的SONY京东自营旗舰店购买了商品索尼WH-1000XX耳机,在2026年5月24日收到商品后于2026年5月31日向京东*台发起“七天无理由退货”申请。然而,京东售后及客服专员以“商品已拆封”为由,拒绝七天无理由退货退款,这严重违反了《消费者权益保护法》第二十五条关于网络购物七日无理由退货的强制性法律规定。商品拆封仅为查验和试用,并未影响商品完好。“已拆封不予七天无理由退货”属于典型的企业霸王条款。京东此举属于故意拖延、无理拒绝履行法定的退货义务。
本人诉求:希望店铺或京东*台按照有关规定,退货退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
京东商城售假且拒退全款
一直推脱不退款,还找理由,卖假货,我要全额退款
投诉问题
假冒/二手商品、退货不退款
处理中
京东拒履30天意外换新保险义务
从京东自营店购买了一部IQ00Z11手机,京东赠送的一份手机30天意外换新保险,服务内容包括意外手机屏幕损坏,中框边框变形,服务期限至6月15日,6月4日手机意外摔坏手机中框边框,手机屏幕也碰出坑洞损坏了,寄到京东延保,客服回电不履行保险义务,明知机器意外损坏,符合保险场景中的屏幕损坏、中框边框变形凹陷损坏,拒绝履行保险换新义务,所以投诉京东,要求其履行换新义务,或者进行退款处理。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
投诉京东商城货不对版
2026年5月12日在京喜自营购买电风扇,商家承诺商品均经过检测合格,收货后发现产品故障,申请换货,二次收货商品问题加剧,依旧无法使用。*台明知产品存在质量缺陷仍多次发货,宣传内容与实际严重不符。客服仅提供100元现金券作为补偿,无法接受。现要求商家全额退款,并按照法律规定赔偿500元。附完整证据,恳请*台协助维权。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
投诉京东商城态度差/不处理
2023年10月13日在京东容声冰箱京东自营店购买了一台买了一台容声冰箱,冰箱安装的时候有一边门没上螺丝。2026年6月4日,我把这个情况反映给了购买的店铺,并明确了要上螺丝,店铺安排了个师傅上门一句冰箱没问题,收了50元上门费就走了,我反映给店铺,店铺“稍等”等了*一个星期后给出再派个师傅上门。请问作为消费者要上两个螺丝这么难吗?上两个螺丝要出100元吗?京东这么大的*台这样事情都解决不好吗?
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东自营店拒七日无理由退货
本人于2026年5月20日在京东APP*台的SONY京东自营旗舰店购买了商品索尼WH-1000XX耳机,在2026年5月24日收到商品后于2026年5月31日向京东*台发起“七天无理由退货”申请。然而,京东售后及客服专员以“商品已拆封”为由,拒绝七天无理由退货退款,这严重违反了《消费者权益保护法》第二十五条关于网络购物七日无理由退货的强制性法律规定。商品拆封仅为查验和试用,并未影响商品完好。“已拆封不予七天无理由退货”属于典型的企业霸王条款。京东此举属于故意拖延、无理拒绝履行法定的退货义务。
本人诉求:希望店铺或京东*台按照有关规定,退货退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
已完结
京东电器自营店售贴牌过期风扇
参考模板:
2026年6月6日在京东*台的京东电器自营官方旗舰店店铺购买风扇商品,一开始缺少配件,后面发现合格是贴牌的,贴牌生产日期为2026年5月,实际生产日期为2024年10月
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
