京东拒退联想电脑且关闭退货申请
2026年6月25日晚上6点多在京东买了台联想电脑，25号送到的小孩在家送货员送到直接把他的手续操作完，之后孩子体验一下非常不满意发现续航不行，电脑卡顿，立马找商家退货，包装包括才到的赠品都放好和商家描述沟通结果商家不同意，说要拿回去检测需要3到5天，不仅耽误我使用，各种霸王理由，私自关闭申请系统让我无法操作，望有关部门合理处理
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东自营店售假且收款不发货
问题描述：京东自营店买假货，收款不发货，不解决问题，欺*消费者忽悠消费者， 京东自营店买假货，收款不发货，不解决问题，欺*消费者忽悠消费者 京东自营店买假货，收款不发货，不解决问题，欺*消费者忽悠消费者
投诉问题
假冒/二手商品、超时不发货、虚假发货
处理中
京东售后擅自退款不按规则换新
参考模板：
2026年6月22日在京东*台进行一个台灯的售后维修服务，客服打电话协商无货，想让我选一款差不多的商品给我换新。我选好了，客户也同意审核通过。我把商品寄回去之后，在没有接到电话的情况下，京东单方面进行了退款操作。我的诉求为：按照京东售后公示规则处理，（6）如同品牌同规格的商品停产或缺货，京东将为您提供同品牌不低于原性能的全新商品进行更换。
投诉问题
霸王条款
处理中
京东商城天梭手表两次故障拒退换
本人于2026年3月13日在京东*台购
入天梭力洛克机械手表，（订单号34
35**********28）实付消费金额505
8.12元商品使用7.8天过程中出现非人为导致的质量故障：第一次（走时误差超1个小时）。发现问题后我第一时间联系京东官方售后协商处理申请售后经过京东天梭旗舰店15个工作日检测同意给我退换补发了一块新的手表，（订单号34************89）新手表4月10号到货后带了30天左右在5月22日又出现同样走时不准（误差在15分钟左右）我又第一时间申请售后退换，结果被客服报知只修不换。因同款产品两次出现质量问题今我方依据《消费者权益保护法》第二十四条、钟表三包管理规定提出退换货申请，但京东*台单方面只提供维修方案，强硬拒绝退换诉求，拒不履行法定三包义务。我多次和*台客服沟通协商，始终无法达成一致，商家此举严重侵害消费者合法权益，特此向市场监管部门提交投诉请求介入
投诉问题
霸王条款
处理中
京东商城退货已签收却不退款
在京东*台购买一条项链 已经退回签收 卖家不退款 京东不处理 现在要求退款
投诉问题
退货不退款
已完结
京东自营iPhone机身划痕拒退换
本人于京东自营购买iPhone 17 Pro，订单号34********24，签收激活后发现机身背面有明显出厂划痕，非人为造成，有照片视频完整取证。商家仅以激活为由拒绝按质量问题退换，违反《消费者权益保护法》第24条，排除法定质量瑕疵售后责任。诉求：退货退款或更换全新无瑕疵机型，商家承担检测及退货运费，请监管介入协调处理。
投诉问题
霸王条款、商品破损
处理中
京东电子卡未标注使用地域致无法使用
我于2026年2月26号，在京东*台，购买了电子卡，在购买时没注意上面写着只有国外能用，想要退货退款，商家以电子卡一旦售出一，概不退货为由，拒绝退款，想要维护自己退货退款的合法权益，诉求退货退款
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
京东PLUS会员洗车权益遭单方变更
本人为京东PLUS付费会员，付费开通会员可享受京东养车积分兑换洗车权益。2025年会员权益为每年6次洗车服务，我在2025年12月会员到期前，正常兑换了最后一次洗车权益，并于2026年1月成功核销，该权益归属2025年度会员，与新会员周期无关。
本人2026年2月续费京东PLUS会员后，京东私自变更规则，新增“自然年仅限兑换一次洗车”的限制，且未提前公示、未征得消费者同意。我2026年5月成功兑换本年度洗车权益后，京东却强行以自然年规则为由拒绝履约，用事后新规约束此前合法兑换的权益，属于单方面增设霸王条款、篡改会员服务约定，严重侵害消费者合法权益，违反公*交易原则。
现正式提出投诉诉求：1、要求京东废除不合理新规，恢复本人2026年度正常洗车会员权益；2、赔偿因*台违规拒服产生的额外洗车费用；3、全额退还99元PLUS会员预付费用（接受同等价值*台红包抵扣）；4、责令京东全面整改会员规则，规范售后体系，提升客服服务意识，对相关管理问题追责整改。
投诉问题
霸王条款
处理中
京东商城虚假卡密及虚假发货
虚假卡密买的货输入进去不正确没发使用卡密
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货不对版、虚假发货
处理中
京东女王卡虚假发货要求退款
您好*台我在京东买了一个女王卡 卡号813617******1039密码999488******8821商家严重诱导wd虚假发货我申请退我全部虚拟卡请加急处理谢谢
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虚假发货
处理中
