京东方太套装保价不兑现拒退差价
2026年5月21日在京东的方太京东自营旗舰店购买方太V10-G+TF37B联动烟灶套装，价格4899元。商家承诺618活动期间保价。2026年5月31日该商品售价4499元，京东拒绝退差价。诉求，京东退400元差价。
投诉问题
霸王条款
处理中
京东拒履10年换新保赔付责任
我于2021年1月25日在京东*台购买美的洗衣机一台，附带10年换新保， 2026年4月15日洗衣机不通电无法正常使用，致电京东官方申请保障，安排指定维修人员上门检查处理，更换核心部件后可正常使用，维修和更换部件均为自费，向京东申请保修赔付对方以非核心件为由拒不履行责任，多次沟通无果，
现再次要求履行责任进行全额赔付。
投诉问题
霸王条款
处理中
京东PLUS会员预付不退涉嫌霸王条款
开通京东年度PLUS会员，预付费充值会员服务，仅少量领用、使用过个别会员优惠券，绝大部分会员权益（剩余优惠券、免运费、会员价等）全程未使用，剩余大量会员服务周期未履约。
本人多次通过京东在线客服、950618官方热线申请退款，京东单方面以*台内部“会员开通不予退款”规则直接拒绝退费。该格式条款免除*台退费义务、强制捆绑预付费用，依据《消费者权益保护法》第26条、预付式消费相关司法解释，属于无效霸王条款，不能作为拒退依据。
投诉问题
霸王条款
处理中
京东商城退货不退款且手机发热严重
投诉京东商城 强买强卖 第4天了都不退款 手机发热严重 快递员可以做证 现场就让快递员带走了手机，京东客服京东专员一推再推没解决
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
京东银铮旗舰店冷藏柜制冷失效虚假宣传
参考模板：
2026年5月3日在京东*台的银铮旗舰店铺购买商用冷藏保鲜柜，后续出现保鲜区域制冷问题 制冷温度过高 达不到冷藏柜的温度 商家一直扯皮 必须挨着制冷管 超过制冷管2CM就没有制冷效果 商家一直扯皮 说他们产品就是这样 我买一个冷藏柜 内深20CM 只可以用2CM 超过2CM就是15度 10CM就是20多度 没有冷藏效果 商家一直不退货 商家虚假宣传
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
苹果16pro硬件故障频发，京东售后不力
本人于2025年618在苹果京东自营旗舰店购买的苹果16pro，使用期间一直存在原生硬件问题且不断增多，本人用机*惯很好，无认为损坏，申请售后维修严重滞后且商家无法保证维修后问题不再重现，客服专员拒不配合协商尽快解决问题，本人要求退货退款
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东亨迅旗舰店山竹价格虚高且拒退
参考模板：
2026年6月1日在京东*台的亨迅官方旗舰店店铺购买山竹商品/服务，我还没收到货申请了退款不给退，商家多次取消我的申请，山竹价格偏高同种商品1斤18.8，我购买2斤的需要101元。所以选择退款
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东小米旗舰店超时不发货
我于2026年5月28日在京东*台小米官方旗舰店购买空调，商品页明确标准次日达，购买后商家以各种理由推迟发货，从7日内到现在超过7日内都未能及时发货上门安装，向商家客服和*台客服处理无果。我的诉求是商家和京东*台给出相应的补偿方案。
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超时不发货
处理中
京东摩托车自营店超期未开机动车发票
5.13号于京东摩托车自营店购买宗申摩托车一辆，5.18订单完成后，次日没有开具发票，48小时后仍未开具发票，于5.21以开不出发票为由申请退货，联系客服，电话客服以系统升级为由说要等几天承诺5.25可以开具发票；5.25日仍未开具发票，本人于5.26日再次催促处理，客服联系以发票额度不够为由承诺5.28可以开具发票且补偿150元，5.29日仍未开具发票，5.30联系客服反馈需要6.2号才能开具发票，本人再次催促处理，5.31号客服反馈要6.6号才能陆续开具发票且可以补偿100元；中间主张退货，京东一直不同意，但是承诺的开票时间也一拖再拖，目前购买的机动车由于发票问题一直无法申请保险上牌，无法使用
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态度差/不处理
处理中
京东商城苹果16pro三个月关机无法开机
在2026年3月4日下单的苹果16pro.在6月3日手机关机就开不了机了.找商家找客服一直在推脱.不解决问题.就让我退回手机去维修.手机刚买3个月就要拆机.希望商家能赔偿.
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态度差/不处理
处理中
