京东*台商家无货致换新无保障
2025年11月11日在京东购买志高电视机。1888元，26年6月5号电视机已无法开机使用，电视机质保一年，联系店铺，商家说退回换新，我问商家如何保障能正常退换，因为店铺已经没有任何商品在售了，所以我就产生一个顾虑，如果我退回去电视机，商家不给我发货了怎么办？商家回复的不是解决问题，而是扯皮，京东介入以后，刚开始说的是有*台，可以保证正常退换，昨天又联系我，告诉我商家的保证金已经扣完了，所以*台不能保证商家给我发新的电视机，我问那么*台如何处理？*台给的唯一方案是，退我大概600多块钱，我说这个方案我不接受，*台回复的是没有别的办法。我对京东购物*台的商品质量，店铺管理，以及售后服务非常不满意。请相关部门处理问题，保障消费者合理权益。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
投诉京东商城霸王条款
补充6月6日14:40京东专员来电：*台确定不再上门回收旧机，旧机由我自行处理，需我补贴450元以旧换新优惠，*台补偿200元（券可兑换现金）。本人认可旧机缺少配件，5月28日上门协商确定旧机折价350元、我补100元差价即可回收，京东现场无故拒收。后续950618热线拨打8次+APP多次留言维权，新机在家搁置十余天无法安装，产生通讯、仓储、误工损耗。
诉求二选一：
1、京东上门回收旧机，我按约定支付100元差价，*台另行赔付200元维权损失。
2、若不再回收旧机，我按要求补贴450元换新优惠，在现有200元补偿之外再加200元现金，合计赔付400元现金，旧机我自行处置，纠纷一次性办结。
投诉问题
霸王条款
处理中
京东生鲜牛排超48小时拒售后
在京东购买的生鲜类产品牛排不知道京东生鲜类产品超过48小时不能售后，导致超时使用时牛排有异味没办法食用。找京东，京东说过了维权期不给处理。
投诉问题
霸王条款
处理中
京东商城以激活为由拒换完好商品
参考模板：商家以激活为由拒绝完好商品的换货申请，不合理限制消费者正当权益。
投诉问题
霸王条款
处理中
京东芜畔商铺虚假发货盗用资金
2026年6月13在京东的芜畔商铺购买伟乐卡200后，一分钟就是使用转账，个人后续查询发现使用不了，并且核对后发现下款后一分钟就被使用，我举报虚假发货和偷取个人财产，要求核实
投诉问题
虚假发货
处理中
京东价保标注误导消费者
2026年6月7日在京东百亿补贴频道购买TCL电视机一台，价格1084.6，并且在购买记录下面显示价保618（价格保护至6月28日23:29，详见上传的凭证图片)，6月13日发现该电视降价至1040.31元，与客服沟通价格保护，客服说该款商品不参与价格保护，说我没有展开看价格保护条款，说价格保护有范围。我认为如该商品不参与价格保护，就不应该在商品底下添加价保这一项，此*台涉嫌诱*消费者。
投诉问题
霸王条款
处理中
京东E卡绑定失败且*台拒查拒补发
美易借钱给我发了一张京东E卡，但是一绑定人家就说绑定过了，我让人家帮我查，*台也不给查，我要求他们重新补发
投诉问题
发错货、态度差/不处理
处理中
京东商城推诿不退款，售后严重失职
2026年6月10日11点前，在京东*台米品冷暖电器旗舰店购买小米除湿机。快递于12日8点到达，快递员明确告知“不到18点送不了”，其余时间拒绝为我派送。当天18点20未收到快递，我在*台上告知商家未收到货，需要退款。直至今天2026年6月14日，商家找推三阻四，并且前后给出3个不符合逻辑的理由不给我退款：第一：必须要等有退货物流后才能退款。（有退货物流后），第二，必须等48小时。（2天后），第三，没法赔付，让我去找京东客服。我致电京东客服后，京东客服又让我去找商家。*台与商家之间，互相推诿！！！！
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东自营3M玻璃膜质量问题拒退款
2026年5月21日在京东商城下单购买自营一款3M汽车玻璃膜，产品质量前挡反光严重，产品安装贴膜后出现大量气泡和灰尘，我去找施工门店不予解决，再咨询客服表示后期只能补发，前前后后因为售后出现这个问题我去门店的油费路费时间成本京东商城一概拒绝处理，真真霸王条款，我现在要求退款
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东雷蛇店铺鼠标左键损坏售后无响应
参考模板：
25年5月24日在京东*台的雷蛇店铺购买鼠标商品/服务，后续出现鼠标左键坏了，问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
