京东恬宛专宫店售出已使用卡密拒不处理
2026年3月28日凌晨一点三十三分恬宛专宫店购买伟乐卡密，后商家发的卡号是使用过的，与商家沟通商家概不处理
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
投诉京东商城态度差/不处理，要求解释
2026年6月18日在Apple产品京东自营旗舰店购买iPad11（A16），后续出现键盘失灵问题。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
京东吉利发旗舰店延期发货且擅换物流
2026年6月23日，本人在京东*台吉利发旗舰店购买商务伴手礼盒，商家存在两项违约行为：一是未按承诺时间准时发货，存在延期发货问题；二是私自更改配送快递，约定为顺丰快递，实际更换为其他物流，致使商品未能在约定时间内送达，耽误本人既定行程，造成实际损失。
事发后我第一时间联系京东官方客服介入维权，*台一线客服未当场给出解决方案，仅告知等待24小时专员跟进处理。6月28日下午京东专员来电，仅告知商品已签收，在我明确要求持续跟进问题、等待处理答复的前提下，未经本人许可擅自关闭投诉工单，强行终止本次维权流程，恶意剥夺消费者合法维权权利。
现正式提出诉求：责令京东*台重新开启该订单纠纷工单，完整处理本次发货、物流延误引发的消费纠纷；对本次私自违规关闭工单的客服人员开展内部追责整改，并向本人书面告知投诉处置结果
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理
处理中
京东泉屿灯具店售假冒公牛插座
2026年6月21日，在京东*台泉屿灯具专营店，购买了一座公牛插座，后续发现它并不是公牛品牌，而是杂牌。我的诉求是按照法律规定退一赔三，不满500按500算
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
京东商城商品描述误导，浴帘缺关键配件杆子。
在该店买的浴帘，产品介绍里至少30%演示视频在介绍杆子的用法。买来之后不带杆子。并且店铺客服发了个小字截图写着配件，也没有写不带杆子。投诉京东客服虚假宣传，客服说这不是。
要求给商家罚款，责令京东整改。
投诉问题
货不对版
处理中
京东购物津贴过期不退且无提醒
26年5月11号晚上下单了维达厨房纸巾，当时下单的时候有看到送价值20元的购物津贴，该津贴是需要收货后再申请退。当我收到货以后去申请退款的时候提示要等签收8-37天内才能申请。这中间的等待期这么长时间，京东也没有提醒用户去申请津贴也没有告知要过期，客服说只能自己去关注订单，我就想问谁会没事关注这个订单啥时候退钱。这本身就是京东要退回来的钱怎么能存在过期的说法。现在京东就一句过期了不能延保打发用户，态度恶劣真让人失望一点不人性化店大欺客
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东大药房售爱乐维维生素存质量问题
2026年6月26日，在京东商城京东大药房买的爱乐维维维生素里面出现了问题。
投诉问题
货不对版
处理中
京东直播间虚假宣传致货不对版
我在京东交易指数直播间下单了洁柔油画的抽纸，主播宣传在直播间下单比别家便宜两到三块钱，我点击详情页里查看，和洁柔旗舰店的油画别无二致，于是在主播的诱导下我继续下单，总下了七个订单，但收到的物品却比别家的要小很多，预期不符，于是我申请售后，但专员不同意换货，只肯补偿两元，只要不瞎都可以看出两者的差距，该商家行为属于《广告法》规定的引人误解虚假宣传、消费欺诈。目前*台仅补偿两元，不能抵消其虚假宣传的违法责任。 我坚持要求商家除换货外，依据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。总下了七个订单，因此需要赔偿三千五百元。
订单编号：
35************13
35************81
35************52
35************53
35************20
35************08
35************89
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
京东商城拒不履行三包义务拖延补发原装屏幕
本人在京东*台七彩虹官方店铺购买RTX5070火神显卡，收货验收时发现显卡自带智控屏幕存在出厂质量故障，商品仍处于七天售后保障期限之内。我第一时间联系售后申请更换原装配件，商家明确表示自身没有调配原装屏幕配件的权限，无法单独补发屏幕组件。
随后我向京东官方售后求助，*台客服一味踢皮球，不断推诿责任，多次承诺安排专属高级专员与我对接沟通，并且约定6月28日13:53前完成回访联系。截止至今，京东没有兑现回访承诺，始终没有专员主动联系处理问题，长时间刻意拖延售后进度，拒不履行法定三包售后服务义务。
整件事情因商品本身出厂瑕疵引发，我仅要求补发全新未拆封的原厂原装屏幕配件，由京东及商家承担往返全部物流费用，同时针对长时间无故拖延售后、多次失信的行为给予合理补偿。如若依旧拖延敷衍，我将保留全部证据，继续通过监管渠道维权。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东售卖假冒以纯牛仔裤
本人6月20号在京东上买了一个以纯的牛仔裤。买回来发现只有一个吊牌是以纯其都不是以纯，然后去以纯实体店对比，实体店说是假货他们不在京东上买只有微信小程序上有，京东说是有授权书不知道什么授权书也没有看，这不是赤裸裸欺*消费者挂羊头卖狗肉吗，
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
