京东拒收*一周未退款且物流不更新
拒收了快一个星期了都不给我退款物流也一直不更新
投诉问题
退货不退款
处理中
京东攻达专营店礼品卡秒绑不退
2026年3月13日在攻达数字内容专营店购买礼品卡发现3秒不到被绑客服不退京东客服给的答复是报警
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
投诉京东商城霸王条款
本人于2026年4月7号在京东无印良品自营旗舰店下购买一款价格为198元的靠垫 在18号的晚上通过小红书*台了解到该*台店铺临时做200-100五折优惠活动 前后距离本人签收使用时间不过两周 这严重损害了本人消费者的基本价格保护权益 初次跟在线客服反馈 331308客服给出的结论令本人难以接受 拒绝补差以及退货退款 本人诉求弥补因*台突然做活动而对本人造成的损失或办理退货退款
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东商城退错货后拒退正确货
发现退错货了，后来把正确的货退给商家了，现在商家已找不到之前收到的错误货为由拒绝退货，
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东商城发错货且拒不处理
商家发错货了 结果一直不给处理 一直说等厂家回复
投诉问题
发错货
处理中
京东商城售假卡密且不处理投诉
我十天前在京东app买了一张一百面值的卡密 商家发货后我来使用 发现是张已被使用的假卡 找商家理论商家就在那里狡辩 找京东官方客服也不给我解决方案
投诉问题
假冒/二手商品、虚假发货
处理中
京东智创专营店售翻新机冒充新机
2026年4月14日在京东*台的智创笔记本专营店购买了一台华硕天选6por，后续发现该笔记本电脑为翻新机冒充新机，商家拒绝售后，此次消费7299元，要求对商家做出处罚，并退一赔三
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
京东商城七彩云南珠宝维修后再次脱落拒免费修
【一、事情经过】
1. 本人于2025年8月21日在京东*台七彩云南珠宝旗舰店购买金项链镶玉一件，订单号[33********77]，实付金额[223]元。
2. 购买后不久，该商品的玉质镶嵌部分即发生脱落。本人当时已联系商家处理，商家在保修期内为本人进行了免费维修。
3. 维修完成后不到一年（约[2025年10月]至今），该商品同一部位的玉质镶嵌再次发生脱落。这说明该商品存在设计或工艺上的固有缺陷，而非本人正常使用导致。
【二、沟通情况】
1. 本人于[2026年4月15日]联系商家，商家以“已过保修期”为由拒绝免费维修，要求本人付费处理。
2. 本人随后联系京东客服，京东客服称会联系商家了解情况，但此后再无任何后续反馈，问题至今未得到任何实质性解决。
【三、法律依据】
1. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十八条，商品维修后，针对维修部分的保修期应自维修完成之日起重新计算。本人商品属维修后再次出现同一问题，商家应承担免费维修义务。
2. 根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者有权要求经营者履行更换、修理等义务。商家以“过保”为由拒绝处理，不符合法律规定。
3. 京东*台作为网络交易*台提供者，在接到消费者投诉后未采取必要措施，未尽到*台监管责任。
【四、我的诉求】
要求商家对本人的金项链镶玉进行免费维修并承担邮寄费用；如无法修复，要求退货退款。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
京东拒收无外包装显示器致运费报销纠纷
2026.4.8显示器故障在京东上申请售后维修，但显示器无外包装京东拒绝上门揽收，经华硕京东售后同意可以邮寄顺丰快递，需自行垫付运费待商品维修结束后返还运费。4.14我联系京东商城客服返还运费，京东反馈金额较大需上报主管部门。次日950618京东客服回电只能报销一半运费既59.125元。4.17联系华硕京东客服答复无运费险无法报销运费
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霸王条款、退货不退款
处理中
京东梦饰记金包银手镯货不对版虚假宣传
我在梦饰记古法传承 &黄金手镯女实心素圈 &金包银手镯子送女友妈妈老婆生日礼物 约20克-金重1.5g-宽3.5m 56圈口 &（顺丰空运 假一赔十）他家购买的金包银手镯，商家描述说是金包银手镯，可是买回来带了一个月后出现漏银，又在一次出现黑点黑条。经过金店后得知是镀金银手镯，很薄的一种。商家虚假宣传，诱*消费者行为。我要求退货退款
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货不对版、虚假发货
处理中
