京东商城发错货且客服推诿不处理
货不对半，商家说就是混发，这不纯浪费时间吗。找京东客服第一个人答应的好好的，后面不办事，第二个一样踢皮球，第三个一样，没解决
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货不对版、发错货、态度差/不处理
处理中
京东商城无授权扣款要求退款并删信息
我没有参加京东商城的订单，为什么京东商城在网线上乱扣我的钱，京东商城是诈*犯罪行为，我要求马上给我退款，并且申请退保，及取消所有京东商城有关系的一切信息，乱扣金额费时间为：4月11日上午238：10元。如果这件事没有给我处理好，以后我会上级投诉你们。
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联系不上客服
处理中
京东快递未送货上门且擅自开包
不当着我面激活，我本人不在跟前，就要把我包裹打开，要是中图掉换我的快递，几千元的货我他们给我赔偿不，预期一天赔偿我的损失，500元，一天不送到，就让京东赔偿，三天还是送不到赔偿三倍我，有京东通话录音电话，填写送货地址没到指定地方，说是路太远送不了，那你们京东快递不是送货上门嘛，送一半不送了
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东商城销售奶粉含塑料异物
本人于2026年1月4日在京东*台购买美赞臣蓝臻奶粉12桶，订单号：33************00，实付金额3234.84元。
其中1桶奶粉内发现塑料异物，属于严重食品安全问题，违反《食品安全法》相关规定。
本人已完整保留问题奶粉、塑料异物、产品包装、购买记录、照片及视频证据。与商家及京东*台沟通后，未得到合法合理处理。
现依据《食品安全法》第148条，提出以下诉求：
退还该问题奶粉货款 269.57 元；
支付该桶奶粉价款10倍赔偿金 2695.7 元；
要求*台及商家对该批次产品进行核查处理。
请消费保*台协助维权，依法处理。
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货不对版
处理中
京东自营旗舰店虚假宣传促销活动
2026年4月3号在京东App里面的欧普浴霸京东自营旗舰店买的商品，页面宣传4月3号20点前一分钟下单5折！我买了申请的时候按照前15分钟下单的优惠活动返的现！和商家沟通商家拒不承认！
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虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东未及时告知退货物流单号致包裹丢失
1.2026年4月6日购买了订单编号为34************91的飞利浦手机产品，价值人民币488. 物流编号为: JD02*******66，我的指示的所有京东商品投递方式为: 不要打电话、不要敲门、放门口，但是是默认在*台有履行更新物流信息义务的前提下，这样我才能及时查看和预估他送货上门大概时间从而保证我能按时收到货物。
2. 2026年4月7日，商品收到后，发现性能不符合预期，所以我选择退回，商品退到了“京东成都中心”（物流编号:JDWAW37******19)。
3. 2026年4月8日，“京东成都中心”因发现商品设有密码所以原路退回给我，此时又生成了一个新的物流运单编号，*台并未告知我，*台系统没告知何时这个货物被返回、大概何时此包裹会被送到我家门口。我4月9日中午12点左右出门出差，4月11日下午6点左右回家（可举证），此期间家中无人接快递，因为没有途径知道退回快递的起始时间，所以不知道有快递被投送到家里，不然会相应更改出差时间。但是，后来出差回来后经询问得知快递于4月9日下午2点左右安装我在系统上指示的方式投递到我家门口，在4月12日打电话追问*台才知道这个退回商品的物流编号为JDVD09*******12。但是，在4月11日下午6点回家后并未发现有包裹在门口。导致货物丢失，报了警，警方说因为门口公共区域没有监控导致难以追查。
4. 所以，此诉讼是针对于京东*台购物系统的，没有及时提供退回物流单号JDVD09*******12，正是因为他们没有履行及时提供货物物流信息，而导致我没有得到关于货物发出和预期货物到达时间，致使我没有相应的调整出差时间，错过了包裹，导致包裹在家门口公共区域丢失。 至今，京东网购*台也没有在我用户订单信息里显示此物流单号。
5.打电话售后询问时候，京东*台总是推诿到京东物流，反反复复的低效沟通浪费了很多时间。现在要求*台退款和额外补偿前前后后的沟通和低效沟通损失。
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联系不上客服
处理中
京东商城发错货且拒不处理
我花我花800买了一抽油烟机，发来这个货是他下面标400多的那种，他还拒不承认，京东呢 也不做也不做出处罚，没能给我满意的答复，在和稀泥
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货不对版、发错货
处理中
iPhone 17绿屏卡顿拒退换，涉嫌霸王条款
在京东上购买了Apple/苹果 iPhone 17 256GB 白色 手机，出现绿屏系统卡顿现象，商家拒绝退货退款，说手机已激活，检测没有问题，本人认为检测并非是苹果官方检测，也没有提供正规报告，激活手机也是国补要求必须在送货员当面激活，并非个人意愿，现有质量问题，拒绝退货退款，属于霸王条款，要求退货退款。
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霸王条款、退货不退款
处理中
京东以旧换新恶意压价致优惠券失效
4月10日在京东以旧换新买的苹果17，旧12pro 按实际情况填写，原估价972元，有840元优惠券，寄出后爱回收给526元，取消大额优惠券的资格，高价诱导，恶意压价。在线下实体店给1200元没有换，看在京东有大额优惠再买的，结果恶意压价，导致大额券失效
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虚假发货、霸王条款
处理中
京东热水器保价规则不合理不履约
我于4月12日购买了一台热水器，4月13日安装完成，花1836.1元。购买后到14日两天时间内连续三次降价，已申请保价117.41元，目前商品降价 优惠券 国补等优惠完降价到1627.81元，但是商家不保价。商家用保价吸引用户，但是保价规则设置不合理。
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霸王条款
处理中
