京东掌上数码店拒保苹果15 Pro Max故障机
2025年8月11日在京东*台掌上数码二手手机专营店买的手机苹果15 Pro Max，出现无线网和蓝牙打不开，屏幕出现粉色屏重起故障。和商家沟通后寄过去检测说是人为损坏不给保修，需要自费300元，关键是我保质期没过保，手机出现故障不是我人为造成的，手机没有摔过，商家凭什么说是人为损坏不给保修
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
京东Apple自营店拒退有瑕疵iPhone
6.29号在京东*台apple自营店购买iPhone17promax，7.3号收到货后发现外观有瑕疵联系客服，客服没有及时处理，让48小时内等售后联系。签收了之后说激活了不给退并且说小瑕疵不影响提出的补偿完全不合理，给予的保障也不是官方售后，现在不给退换给出一些没用的补偿拖着
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东国补电脑七天无理由退货受阻
我在2026年6月30号在京东*台购买国补电脑申请七天无理由退货无法申请
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霸王条款、退货不退款
处理中
京东拍拍二手自营旗舰店货不对版
2026年6月30日在京东*台的拍拍二手自营旗舰店店铺购买写95新23款y9000p商品，后续出现问题(质量瑕疵、货不对板、与报告不符合等);
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货不对版
处理中
京东虎牌电饭煲多次换货仍存严重做工瑕疵
本人618在京东*台花了3000多*购了虎牌电饭煲，先后四次换货，新机均存在出厂外观做工瑕疵。
本次收到新机问题：
1. 内胆内壁存在圆形深压印，不粘涂层存在脱落隐患
2. 底部固定螺丝附着顽固黑色油污，无法清理；
3. 机身外壳塑料接缝翘边，装配公差不合格；
4. 加热盘盘面存在无法消除的白色划痕。
商家以外观瑕疵不属于质量问题为由拒绝再次换货，仅同意退货退款。当前该机型价格已经大幅上涨，退货会造成我*购底价的差价损失，因此我不接受退货方案。
诉求：保留商品，*台赔付300元补偿整机做工缺陷损失。
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货不对版、商品破损
处理中
京东换货仍用薄袋致包装压损
参考2026年7月3日，我在京东商城自营买了一台中兴巡天be3600pr路由器，4号收到货以后拆开包装，发现包装盒被压了，我就联系客服申请了上门换新，今天5号，换新的送到以后，发现京东没有改善，还是用的一个很薄的快递口袋包装就发过来了，产品包装盒还是被压了，我换货之前我就联系过京东客服 ，我问他换货以后还会不会出现这种问题？京东客服回答说这不会。我联系京东商城客服，京东商城客服让我继续售后，我不想再申请售后了，就算再申请售后，他们还是会用一个很薄的快递包装口袋发过来，产品包装还是会被压，我们用户用钱买东西买的是新的，不是买的二手破损的商品。我的诉求是改善包装，并且赔偿。如若不然，我必将投诉到底
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商品破损、态度差/不处理
处理中
京东坏果赔付不符且客服不处理
在京东买的东西有坏过，提交了一个坏果比例订单显示的是退货不退款，但是赔付比例完全达不到我申请那个比例，又不给我说明理由，还显示的是不支持，再次售后问了*台客服和京东惊喜的自营客服都是不回答问题或者直接不回复
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
京东商城涉嫌刷单发虚假卡密诱导网赌
2026年七月五日京东商城存在刷单发虚假卡密卡密诱导我网赌 账号：81************52 密码：51************97 我要求赔付十倍 卡密金额20
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虚假发货
处理中
京东Apple自营店拒退故障手机
2026年6月18日在京东Apple自营旗舰店购买苹果手机，实付12999元，使用时触屏异常失灵，送交检测后商家判定无故障，但实际使用故障明显，商家拒绝办理退货退款，现诉求全额退款。
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东拒退完好MacBook，涉嫌霸王条款
本人在京东自营购买MacBook笔记本电脑，订单号：34********32 签收仍在7日法定七日无理由期限内，全套原装包装盒、充电器配件齐全，机身无任何划痕磕碰，商品完好无损。京东单方面使用*台内部霸王条款，以联网激活为由拒绝执行《消费者权益保护法》第二十五条法定七天无理由退货义务，故意拖延售后工单，拒不开放退货通道。*台后台系统留存精确物流签收记录，可由监管部门调取后台数据佐证收货时间。诉求：责令商家办理全额七天无理由退货退款。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
