京东美的冰箱补贴差价未退
2026-05-02 09:05:18
4月30号在京东看了一款美的冰箱，补贴下来是2400多，当时卡限额 就在待付款里面，5月1号领了补贴后 实际付款变成了2900多 当时是直接付款未发现差价，客服第一次联系表示未查询到领取补贴提供领取补贴后又说未命中 再次试过后发现该订单能国补有命中，要求退差价
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态度差/不处理
处理中
京东客服推诿
评审服务 不需要评审了 商家不退钱，京东客服一直推诿不处理，
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
商家发错货并恶意污蔑消费者
商家：山西乐享家商贸有限公司（京东店铺）
本人在本店下单商品，商家自身发错货，我全程配合举证、配合处理售后，无任何违规行为。但商家私下打电话恶意污蔑我白嫖商品，言语骚扰、诋毁消费者，态度极其恶劣，现有全部证据截图佐证。
现投诉商家：①发错货；②恶意骚扰污蔑消费者。
要求*台：
• 对商家进行扣分、警告等处罚；
• 责令商家向我正式道歉；
• 优先处理我的售后申请，保障消费者权益
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发错货、态度差/不处理
处理中
惠普2820打印机货不对版且拒退
2025年6月29号在Taichu海外专营去购买一台惠普2820彩色打印机，6月30号申请退货，商家不给退货退款（打印噪声大，打印是黑白），
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东全球购自营店销售临期护肤品未告知
2026年4月25日在京东app购买护肤品，商家店铺名为：后京东全球购自营店，一共买了6单天气丹水乳面霜精华，价值6091.92元。收到货发现日期不新鲜，甚至离到期不到一年时间，买了这么多，几个月都用不完，商家没有事先告知日期，或在链接页面上说明到期日，现在不予退货退款，只提出赔偿200元，根本就是欺诈消费者
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货不对版、虚假发货
处理中
京东Apple手机拆封未激活拒退
4.27在京东购买了一部Apple手机消费金额为5665元，目前是售后服务无果，仅仅拆封未激活，对方拒绝退货，
1 《消费者权益保护法》第二十五条规定我享有七天无理由退货权。我拆封只是为了查验商品，符合《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中对‘商品完好'的定义。我的行为是合法的。
2我没有激活使用，所有配件齐全。你们作为授权专营店，完全有能力和渠道进行二次封装。以拆封'为由拒绝，是人为设置障碍，意图架空我的法定权利。
3. 条款无效：你们详情页的'拆封不退'属于“格式条款’，根据《消费者权益保护法》第二十六条，该条款因排除我的主要权利而无效。一个违法的条款，我没有遵守的义务。
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霸王条款、退货不退款
处理中
京东大药房商品致过敏要求赔偿
在京东大药房购买的商品出现了过敏的现象，当时咨询店铺客服店铺客服告知了我如何使用，我按照他的说明使用以及方法 导致脸部过敏现象 对应商家客服给出处理结果仅退款 本人现在不接受要求赔偿处理，脸部已经发红，导致无法出门
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假冒/二手商品
处理中
京东维修后屏幕凸起拒退换
本人于2024年10月31日在京东*台购买联想小新14pro笔记本电脑（订单号：29********63），全程正常使用、无磕碰进水、无人为损坏。
1. 4月8日设备出现非人为屏幕漏液，经京东官方售后免费换屏维修；
2. 维修完成后，发现屏幕摄像头区域明显凸起、装配不*整，属于官方维修工艺不合格、安装过失，违反《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中「维修后保证正常使用30日以上」的法定要求。
本人多次联系京东申请全额退货退款，京东均无理拒绝，拒不履行三包售后法定责任，损害消费者合法权益。现向贵*台投诉，诉求：要求京东为该商品办理全额退货退款。
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东商城发货手机有划痕拒退换
本人先生于2026年4月25日在京东商城购买华为puraxmax典藏版型号手 机,购买手机时载明5
月31日前发货,本人及先生于4月30日前往重庆,5月3日到家,该商品于5月1日配送至快递服务站后由本人家人代领取,也没有说是手机,没有说需要当面检查签收,本人5月3日到家后拆开快递检查外观时发现有明显划痕,手机也没有激活打开,便联系客服要求更换或者退款,客服说已经过了24小时的反馈期,严重侵害消费者七天无理由退换货权益,且24小时的反馈期也是格式条款无效
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霸王条款、商品破损
处理中
京东商城未按承诺赠送女王卡20
商品标题和描述里写了“送女王卡20”，这属
于商家对消费者的明确承诺，是合同的一部
分。商家没送，就属于未履行合同义务，违
反了《消费者权益保护法》，我要求赔偿，商家声称送的是教程，误导我消费，要求赔偿
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货不对版
处理中
