京东会员洗车权益无法使用且客服不处理
之前看到京东宣传开通会员可兑换权益并购买了，清明节会员快到期的时候，兑换了洗车权益，*台一直显示无法预约，之后打电话给京东合作的洗车店，洗车店上来先问在哪里购买的，听到是京东的之后洗车店拒绝服务，之后反馈给京东客服，京东客服开始表示给我反馈并升级处理，6小时之后回电又改口让我自己去碰碰运气，我明确表示店家拒绝服务去了也没用，并明确告知客服尽快处理，我的使用日期快到了，客服表示向上反馈在回复我，48小时过去了，到现在依旧无下文，是准备拖着等我的权益过期吗？现要求京东给予解决方案
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东拒履行三包义务，质保期内故障反复
本人25年6月4日在京东购买苹果手机，在质保期内，同一故障反复出现，已上传故障视频证据。京东以检测无问题为由，手机进行原返并未进行任何维修，问题依然存在，拒绝正常三包退换货，仅提供6折退货退款，强制消费者承担质量损失，违反《消费者权益保护法》及手机三包规定。诉求：全额退款或免费换新。
投诉问题
霸王条款
处理中
京东自营苹果17pro白屏卡屏拒退换
2026年4月17从京东商城，Apple－产品京东自营旗舰店购买的苹果17pro手机出现卡屏，白屏情况，商家不予处理，售后以检测没问题搪塞拒绝退款，
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
京东*台虚假发货致卡密无效
2026年4月23日在京东*台的潢川数字内容专营店购买的卡密商品进行虚假发货对我实施诈*发过来的卡密是空的根本使用不了找客服客服不予退货让我去报警给京东官方客服打也是让我去报警处理希望严惩这些不良商家并对我进行退款
投诉问题
虚假发货
处理中
京东洗衣服务致羽绒服严重损坏且赔偿不合理
此订单洗涤四件羽绒服。
当时第一次拿去洗四件羽绒服里有一件是新的 我拿错了（就是损坏的这件），随后我给订单上的电话拨打过去想着这件不洗也行，结果显示空号。洗完回来我发现衣服上出现了布丁，对方也没有给我打电话说明衣服洗坏了道歉什么的，我自己尝试撕掉 撕了一点看底下有很多胶 不好处理。于是给京东打电话说让他们返厂处理，刚开始他们并不愿意 后来再协商下同意返厂处理了（去掉布丁和底下的胶）。然后第二次寄回来我发现补丁还在，并且把我之前撕开的一点又粘起来了并且这次的胶水是用的类似502之类的，一点都撕不了了。协商了好多次最终只愿意赔偿150元，因为是在抖音购买的这个券，抖音*台说也没有办法处理。我的诉求是赔偿1000元
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
京东美盛店虚假发货且超时不送达
本人于2026-01-22在京东店（美盛家装建材店）购买了遥控器，单号是33************86,33************62，共计837.16元，店家于1.23发货（快递单号YT75*********05)，截止到4.20，仍然没有收到快递（没有收到电话，没有短信，没有取件码，期间一直在和店家和京东客服沟通依然没结果，耽误很多时间）。店家和京东客服一直在推诿，要求把费用共计837.16退回。
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东商城拒退未拆封苹果17pro
20264.20在京东买的苹果17pro没有拆封，商家防拆条都没动，申请退货退款，商家不给退货退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
京东电动车质量问题拒退货
本人在京东买了一个电动车，电动车产品有问题，师傅已检测，京东客服还推脱责任，不想退货
投诉问题
霸王条款、商品破损
处理中
京东拒退达肤妍湿敷棉片，涉嫌霸王条款
本人于4月20日在京东购买达肤妍湿敷棉片商品（订单号：34***********22、34***********58、34***********74、34**********48）不让七天无理由退货，和客服沟通无果，现要求根据【消费者权益保护法】第二十四条，履行货品退换货并赔偿运费损失
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霸王条款、退货不退款
处理中
京东自营苹果店退货不退款
2026年4月21日于京东自营苹果店购买手机一部，后续发现不是本人要买手机需要退款，且已经点击退款，京东人员说国补必须开箱验机在退，后续点7天无理由退款，客服以各种理由拒绝，现在手机已被拿走，关闭售后退款通道，并显示已签收，多次联系京东各种理由推脱，欺*消费者，退货不退款，要求尽快退款
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退货不退款
处理中
