京东保价承诺不兑现拒绝退差价
京东*台订单号：34****110984下单时间2025年11月12日，实付款2388.96元。2025年11月25日查看京东*台同一店铺同一商品降价后实付款2028元。联系商家客服、京东客服、协商退回降价差价360元，均以因参与百亿补贴为由无法申请保价退差价，购买时称保价30天，现在各种理由套路拒绝补差价！纯在虚假宣传！诉求：无理由退回差价360元。否则申诉到底！
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东购物遭拒退款且客服不处理
我于2025年11月27日晚上在京东app买衣服，下单后，让商家发执行标准准,商家不发，于是退款，商家拒不同意。衣服都没发，才刚下单凭什么不同意？并且请京东客服介入，催促未果，你一次在京东商城买衣服就遇到这种事情。消费者的权益如何保障？
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东二手iPhone货不对版且拒退换
我于2025.9.29购买的二手iPhone15pro，现出现手机开不了机的情况已持续一天，商家只给维修或者给我一块钱让我自费维修，我不赞成，我需要退货退款
我所购买的产品质检报告上显示是屏幕无划痕，仅
外壳有小磕碰，仅更换电池，其他全部达标。而我
收到货后发现屏幕上有划痕，并不影响我使用设
备，我就没追究，
这一点已经构成以次充好欺*肖
费者了，本来二手手机就是看运气，但直到11.26号
早上，我发现手机已经彻底打不开了,再次之前，
这手机也是大小毛病不断，但只是偶尔发生，这次
已经彻底打不开了，所以我找商家(京东，拍拍二
手自营旗舰店)说明情况，要求换或者退，但商家
只告诉只能修理，我并不同意这个办法，毕竟我只
有这一部手机，所以我需要段时间内给我更换，退
货。商家不同意，说给我赔偿1块钱，让我自费修
理。我就很不理解，本来就是他自己的机器有问
题，不是我人为所导致的，为什么商家不能承担责
任呢?拿一块钱来侮辱客户吗?这就是解决手段
吗?我需要你们介入帮忙处理一下，我的诉求是
换，退，赔，商家客服现在已经拖着一天没有给我
解决，所以还请麻烦您们来帮我处理了
投诉问题
货不对版
处理中
京东商家发错货要求三倍赔偿
投诉编号：99070049（证据都在这个投诉里）。我于2025年6月 19日在京东电商*台(盛世环球海外旗舰店）购买港黄试管保胎及月经失调Cyclogest ，出现错发货的问题，买的贵的港版480元，收到的是便宜的英版255元，商家非是换了包装，但是包装上写得明明白白英国产，侵害了我作为消费者的权益，我的诉求是返还3倍差价（480-255）*3=675元。
投诉问题
货不对版、发错货、态度差/不处理
处理中
京东支付不明扣款要求退款
10月26号扣款118.20不知道哪里扣的款
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
投诉京东商城货不对版
我收到货后打开看是废次品，要求退货退款，产品在快递处，我没有要
投诉问题
货不对版、商品破损、退货不退款
处理中
京东自营iPhone存在断触问题拒退
本人在2025年11月18日在apple产品京东自营旗舰店下单了一台iPhone17 256g薰衣草紫色，但在到手之后发现手机侧边断触严重，切录制视频屏闪、晃动严重，要求客服退货，客服说需要检测报告，本人去线下店检测查出硬件并没有问题，但是与实际体验根本不符合！工作人员也认可断触这一问题，但是需要根据机器检测出来的数据为准。我在实际使用过程中就是明确确定手机是有问题的。商家检测的结果我也不认可。我只认可我的实际使用体验，我只认可事实。
投诉问题
霸王条款、商品破损、退货不退款
处理中
京东白条未经同意扣款65元
本人未操作，未经同意私自扣款京东
白条plus会员费65元，隐藏条款，欺*诱导消费者，现在扣款说是先享后付，说是扣的是去年的plue会员费，一年后的今天你告诉我说扣的是去年的，纯纯的欺*消费者！
打客服电话不给退款
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东打印机故障拒换新
要求商品换新卖家拒绝前期这个打印机用都没有用莫名其妙就坏了 坏了已经明确说了要急用卖家像听不懂话不给解决不给换新
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东海皇湾旗舰店货不对版缺斤少两
本人于2025年11月25号在京东*台海皇湾旗舰店购买了3斤北极冰虾，商家承诺青头虾率3%–5%，并且冰很少，评论区的图片冰也很少。但是11月27号我收到商品和商家宣传的一点都不一样①青头虾很多远远超过承诺的3%-5%（买的头籽冰虾，但是虾头都是青的）并且客服不承认她们承诺的青头3％–5%；②冰很多，很厚和宣传图完全不符；③在虾包着厚厚的冰的情况下不足三斤 ，缺斤少两。
我的诉求是退款，并且按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条规定，退一赔三，不足500元按500元赔偿。
投诉问题
货不对版、虚假发货、少发货
处理中
