京东仓库拖延处理且客服态度差
拖延时间 到仓库四天了不给处理然后说等仓库验收已经收了三四天了还没有结果，然后客服服务态度也不好，预计是今天到达，然后但是他告诉我看仓库运输 但是已经运输三四天了，一点结果也没有
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东虚拟卡无法使用且客服不处理
在京东上面买虚拟卡用不了，还有充值的Q币。客服还不给处理，我要求全额退款，
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虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东惠普电脑故障退货受阻
我2026年2月2号在京东买的惠普战66高性能台式电脑，9天卡顿不能用，重装系统两次，惠普工程师让退货退款，但是惠普不出具商品质量证明，导致无法退货，售后经理一直核实，商品质量证明
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
已完结
原云鲸S2首发价高得离谱，京东销售涉嫌暴利行为及价格欺诈要求赔偿
投诉云鲸品牌洗地机新品发布销售定价存在暴利行为及以送赠品多诱导客户下单,欺诈让消费者承受不必要的经济损失,原由如下: 投诉相关产品型号:云鲸S2 2024-5-31云鲸S2新品发布 晚上8点开售,定价2899元 ,一年半时间不到价格降到预售价格的45%左右 ,2025-9月左右最低销售价格1299元 2025-12-31销售价1599元, 2026-02-25 新发布的云鲸洗地机S3 Island,更高性能更高版本新发布,预售价才1239元!做为客户表示不能接受这种欺诈客户行为!要求赔相应偿经济损失至少600元或其它合适补偿处理!
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定金预售问题
处理中
京东创山缘店虚假发货流星卡
2026年2月25日在京东*台创山缘生活缴费专营店购买流星卡（卡密）没有真实满足我的要求
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虚假发货
处理中
京东美津浓鞋起球严重且拒履三包
本人于2026年1月15日在京东美津浓旗舰店购买美津浓Rider 28女士运动鞋一双。收货后发现鞋子存在歪斜、卡脚问题，因库存不足更换尺码后，最终于2026年2月5日签收，签收后瑕疵仍存在，因断码及临*年关勉强留存。
本人因脚部受伤未穿着该鞋，直至正月初三首次正常穿着（全程穿袜子）仅大半天，鞋内即出现严重起球现象。2026年2月25日联系售后，商家无视产品质量缺陷，以“穿了袜子”为由无理推卸责任，拒绝履行三包义务，态度蛮横。
该鞋短时间内严重起球，属于材质工艺不合格的质量问题，符合《鞋类三包规定》中“30天内出现质量问题包退”的条款。本人多次向北京京东世纪贸易有限公司（京东*台）反馈，*台客服态度敷衍、拒不协调，未履行*台监管责任。
现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，诉求如下：
1. 责令商家立即办理退货退款；
2. 由商家承担全部运费；
3. 责令京东*台履行监管义务，对商家违规行为进行处罚。
恳请贵机构依法介入，维护消费者合法权益。
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态度差/不处理
处理中
京东商城无故取消高露洁牙膏订单
今天在京东买了一款高露洁牙膏 莫名其妙的给我无效订单 还弄订单消失 企图消灭证据 我要求京东给我恢复订单 给我发货
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超时不发货、虚假发货
处理中
京东订单支付后拒不发货且虚假承诺
本人于2026年1月14日在京东*台成功下单并全额支付一台苹果笔记本电脑，订单生成且支付完成，系统显示可履约。此后京东以SN码卡单为由长期拖延不发货，随后提出让我取消原单、不用国补重新下单，意图逃避SN码核验，本人明确拒绝，坚持按原订单路径发货，并要求京东采购新机通过SN核验完成交付。京东客服多次承诺“确定在采购中”，本人多次来电核实均得到同样答复。直至2026年2月13日，京东突然改口称无货、无采购状态，并明确拒绝按原订单采购发货。
本人认为：订单成功支付即合同成立生效，京东明知有库存才允许下单，现以无货为由拒不履约，属于恶意违约、虚假承诺、拖延履约；期间要求重下单规避核验、前后说辞矛盾，已侵害消费者公*交易权、合同履约权与知情权。违反《民法典》、《消费者权益保护法》在内的多部法律。
诉求：1. 按原订单立即采购并发货；2. 无法发货则依法赔偿（继续履行/退一赔三/按法定标准赔付）
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超时不发货、虚假发货
处理中
京东商城售卖不锈钢洗手池炸皮开裂
2024年9月购入两台卫生间洗手池，一直未入住，现在直接炸皮裂开，是完全炸皮，商家以过质保不予以解决。我一直未入住，不存在商家说的因为粉尘导致洗手池受到侵蚀的问题，因为是所有装修好之后上的柜子。商家强调是不锈钢材质，我想请问能炸皮成这样，是不锈钢吗？为什么欺*消费者？为什么以次充好不敢承认？质量问题严重，货不对板，售后态度恶劣。
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
京东商城退货退款难、客服失联、商品货不对版
本人在京东某链接下单一双童鞋，到货快递没通知取货，导致延迟7天才收到货品，再者收到鞋子试穿，码数偏小，质量很差，到*台申请退款，由于商品只有退款端口，商家又一直以只申请退款拒绝退款，春节假期商家又智能客服一直联系不上退货，仅仅因为退一双鞋，我花了大量时间在这退货上！真的让人很气愤！商家态度不好，逼于无奈又只能联系人工客服，现在的人工客服比挖蚯蚓还难找！！好不容易找到，客服还很自以为是的觉得是我找不到退货窗口，交我退货，我都退了快接*30天了，不是逼不得已谁会无聊打电话投诉，完全不理解顾客的需求，一路指导操作，*台也是乱七八糟，客服可以操作的，我们顾客确操作不了，最后还是客服后台操作退款申请，很不理解一个退款的操作，在京东*台为何如此复杂？？？网上购物本就图便利，结果耗费时间和精力成本大的让人难以置信，希望有关部门严查
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货不对版、退货不退款、联系不上客服
处理中
