京东商城虚假发货发二手卡密
2026年6月9日凌晨1:43:31买了一张¥100的伟乐卡卡密2026年6月9日凌晨1:09:29秒买了一张¥200的伟乐卡卡密全部都给我发的是被别人用过的卡密虚假发货，*我了300块钱，我现在要求退款，并且赔偿我
投诉问题
假冒/二手商品、虚假发货
处理中
京东商城售卖展示机电池故障拒全额退款
2025年我在京东*台的官选六笔记本工作室买了一台展示机电脑 然后2026年1月电池就充不上电 我也不懂电脑 就没有在意 后面维修找我要维修费我才发现这个电脑只用了5个月不到就烂了 我就找客服客服让我找售后我就说我要退款 这种电子产品使用寿命怎么短？5个月不到就烂而且商家明确说了修好了以后还是会烂 说退2050但是我不接受这个价格因为电脑3398买的用不不到5个月电池线路就烧了明显不是人为而是电脑本身质量问题 京东客服说专员给我打电话6月7号打了10分钟说5折退款 我更不能接受 并没有给我说电脑给我寄回来了 6月8号我发现商家在没有经过我同意的情况下私自把电脑给我寄回来了 并且商家不回复信息 京东*台一直让我找微信售后 我诉求就是退款
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东商城虚假宣传返津贴问题
26年5月28日在京东*台购买商品说是每1单返购物津贴200元E卡。购物12单。实际返了2单200元E卡。第3单申请不通过、*台客服说*台的问题导致。没有明面上提示限制次数。字体模糊。过度宣传。已经严重违反广告法、导致本人损失严重。商品属于个人正常消费。后期不知还有多少消费者被欺*。
投诉问题
虚假发货、霸王条款
处理中
京东自营苹果手机有划痕拒收后不退款
2026年6月4日10：19分我在京东*台“Apple京东自营旗舰店”花费8499购买了苹果17ProMax 256g 银色，配送方式选同城配送，货品收到后我发现底部充电口旁边的螺丝有一条白色划痕，当即拍下照片并告知骑手拒收，骑手将物品返回商家，我立即联系*台并上传我的举证，商家购前承诺过，拆封有瑕疵未激活可以拒收退货退款，随后我便申请，京东客服无法处理随后转接专员，专员和我说退款的是否取决于线下提供机器的店铺，随后专员说收到店铺工作人员反馈说并没有发现瑕疵拒绝我的退款，我找到店铺的工作人员，店铺说这是*台的问题，*台说退我才能退，随后我又再次联系*台专员说，以店铺商家说的为主，意思就是线下门店说有瑕疵就有，说没有就没有，随后我便让线下的工作人员拍一遍我拒收的手机的外观，我从中找出来瑕疵，与我当天收到货发现的瑕疵一致对应上，反馈给*台，*台依旧是说线下店铺反馈说没有瑕疵，不给退货退款只能补偿现金500，我不接受，是京东侵犯了消费者的维权权利，只听信商家所说的，我们消费者举证全部无效*台偏袒商家，消费者无力维权
投诉问题
退货不退款
处理中
京东商城五羊旗舰店售三无劣质电动车
2026年6月2号京东商城 ，五羊折叠电动车旗舰店购买的折叠电动车车。收到货第一时间发现问题
1、箱子无标识三无产品，电动车各部件均*凑多厂家产品。组装件。
2、收到新车到处掉漆，表面油漆质量非常差，工艺拉胯。
3、试驾摇晃的厉害，不稳。
4、车骑起来噪音太大。
5、联系客服，推荐的技术人员就是修车师傅，半天没有回信息
6、客服回信息阴阳怪气。
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
京东卡普旗旗舰店售假冒鞋致脚磨出血泡
2026年5月24号在京东*台的卡普旗鞋靴旗舰店购买的45号鞋。经过试穿，把脚磨出了血泡。商家说已经穿过不给退换。
首先他家的鞋码肯定和45码的标准鞋码有差距。所以怀疑他家的鞋价格远低于官方的价格是不是假冒伪劣商品。
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假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
京东商城销售美容仪一年内出现质量问题
一年内就出现质量问题，美容仪电流没有以前大，以前震动明显，现在打开也没有声音
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态度差/不处理
处理中
京东Apple店售后私返厂拒保且扣押手机
2025年5月31日在京东*台的Apple店铺购买16pormax 商品，后续出现屏幕触屏不灵敏 闪退 自动关机等问题，并在保修期内5月26日申请售后寄回京东*台维修，京东*台检测也是触屏不灵敏但在我毫不知情的情况下私自在5月29日返厂苹果，未征得我本人同意 也并未提供相关备用机服务等方案，于*期以返厂未重现问题为由拒绝为我提供售后保障，负责跟进的专员多次踢皮球，拖延不解决问题，扣押我的货品一直到现在6月8号 我依然不清楚我的手机在哪 怎么样了 怎么处理 什么方案 ，从26日寄回期间至今 京东也未提供任何备用机等方案 也未能积极处理问题 对我的生活也造成了巨大的影响
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态度差/不处理
处理中
京东商城退货强收鉴定费拦截费
我买了一个手机，我想退，但是他让我付鉴定费和拦截费，提前没有跟我说过这些问题
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霸王条款、退货不退款
处理中
京东商城货不对版：裤子实物与宣传不符
2026年6月2日购买裤子，回来标题和实物不符，实物和宣传图不符
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货不对版
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