京东商城销售苹果17系列信号差、电池不耐用且拒退
买了两台手机 一台苹果17和苹果17pm 两台手机信号不好 电池不耐用
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
摩飞榨汁杯充电故障，京东售后不处理
2026年4月12日在京东*台的摩飞西式厨电旗舰店铺购买摩飞榨汁杯MR9808商品/服务，后续出现充不了电问题。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东退货扣赠品费致退款不足
我五月份在这个京东*台上购买了纪梵希的口红套装，里边包括好多赠品，总共价值是659块钱，当时我是拆封了，把产品拆封了用了，然后给商家退回了，然后商家现在要求是原路返回返回，但是他把我赠品的钱扣除了，给我扣了57块钱，这两个主产品单价才320块钱，剩余的那些赠品的钱他没有退给我，他说把快递给我原返回来，把扣把那个赠品给我扣除，就相当于只给我返回来，原产品绝对不行
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
京东自营店马桶安装问题推诿不处理
我在2026年5月20日在京东*台的九牧马桶京东自营店购买了马桶，因昨天安装出现问题，并且没有安装好的情况下，工作人员没有处理。后与九牧商家以及以及京东*台多次沟通，嗯，商家拒不解决，京东*台出现推诿等情况，所以需要投诉京东。
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态度差/不处理
处理中
京东家政未履约且拒洗柜机不退款
2026年5月17日在京东服务自营旗舰店拍下，京东家政家电清洗 空调挂机2台➕1柜圆柱立式，预约的时间是18号上门。结果没来，师傅说21号上门的，洗了2台挂式机，师傅说柜式机洗不了要我找客服退款。我找了客服2次，也不知道给我退多少钱。我说那这么麻烦别退了，要他们安排一个能洗海尔圆柱形柜式的师傅来洗。然后迟迟没有反应，不处理。*台也已经显示服务完成不能申请售后了，客服也没有反应不处理，让我等电话处理也等不到
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货不对版、态度差/不处理
处理中
京东商城X店铺洗衣服务丢件且超时不发货
参考模板：
2026年5月8日在京东直营*台的X店铺购买洗衣服务，后续出现衣服丢失问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);客服响应慢。电话承诺2-3天发出，迟迟不发货。要求退货退款
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货不对版、超时不发货、联系不上客服
处理中
京东北面专卖店售假POLO衫
参考模板：
2026年5月9日在京东*台的北面（The North Face)檀怀专卖店铺购买的北面POLO衫商品/服务，后续出现买到假货问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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假冒/二手商品、货不对版、联系不上客服
处理中
京东自营洗衣致羽绒服损坏拒合理赔偿
我2026年4月26日在京东下单了京东自营洗衣，洗了两件羽绒服，其中一件去年新买的鹅绒服，只穿了一两次，被当棉衣干洗坏了，里面的绒全部洗成硬块了，衣服表面的防水层这些也全部洗坏，无法再穿，联系了京东客服，京东客服让返回修复，上门取件的京东人员都说绒已经洗了，估计无法恢复了，但是还是寄去恢复，寄回后，衣服仍然没有恢复还是硬块，无法再穿了。找京东客服，给的补偿方案是洗涤费的10倍295元，加100元，赔395元。但是这件衣服我打折则买成670，只穿过一两次，基本只赔付了一半。我不接受，京东客服就不解决了，说24小时回复，到目前一周了联系也不回复。我算倒霉，要求赔付500元，算自己少亏点，真是倒霉。他们的错误还要顾客承担。请*台帮助解决。
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态度差/不处理
处理中
京东华为自营店拒退有划痕争议手机
2026年5月19日在京东华为自营店购买mate80pro12+256版，发现部分app无法兼容，微信要进入页面才能收消息等问题，申请7天无理由退货，自拿到手机就一直使用配送的原装手机壳，现京东客服以侧面有划痕为由拒绝退货，手机未曾裸露使用过，不存在出现划痕风险。后发现 售后方未按规范操作，徒手操作，存在操作不当导致损坏的嫌疑。无法排除是贵司操作不当导致的损坏，因此本人不认可“人为损坏”的拒退结论
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商品破损、退货不退款
处理中
京东以旧换新高补贴不兑现
京东买手机以旧换新写的高补贴，然后验机完以后精准砍价，导致补贴一分没有，扯皮了，三天没有任何回访电话。
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虚假发货、态度差/不处理
处理中
