京东换货不隔天送且拒处理退货
购买新商品能隔天送，换货不能隔天送，现在不换货了，我要退货，京东客服不理，且选择性的回避信息
投诉问题
霸王条款
处理中
京东*台德信数码买手店欺诈消费者
本人2026年1月18日在京东*台，德信数码店花费9329.29元购买iPhone17promax 256GB手机一台，商品交易快照标题全程宣传全新全网通手机，全程未提及资源机、美版机型相关信息。付款后店家也未尽到提醒义务，未告知是美版改卡机，购买后，出现运营商锁等提示，商家只告诉这是正常。购机使用三个月期间，手机网络信号极差、使用体验异常，期间多次更换手机SIM卡仍无法解决问题。后去联通营业厅自查才知晓全部真相：1、涉案机型iPhone 17 Pro Max为2025年才正式发售，不存在全新原装现货流通； 2、本机实际为美版海外机型，苹果原厂该机型为纯eSIM无实体卡槽设计，原生无SIM卡槽； 3、商家私自拆机打孔、篡改改装手机主板硬件违规加装卡槽，严重违反苹果官方设备生产规范，私自改动主板会造成设备无安全保障、系统隐患、信号异常、无官方保修等全部风险。 商家以全新原装手机为噱头，隐瞒美版机属性、硬件私自违规改装实情，以全新机价格售卖改装翻新设备，严重误导消费者下单，已构成法定消费欺诈，同时改装手机存在严重安全隐患，侵害消费者合法权益。 本人知晓真相后依法向商家、京东*台维权，对方全程使用完全相同的固定话术推诿拖延，官方客服通话中已亲口承认本机为美版改装机型，却依旧无理拒绝本人退款、退一赔三的法定诉求，仅敷衍提出400元优惠券作为补偿，拒不履行*台监管责任与法定售后义务。 现投诉诉求： 1、判令商家全额退还购机款9329.29元； 2、判令商家依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，向本人支付三倍赔偿款27987.87元。同时购买后多次催促对方开具发票，对方至今仍未开具，相关部门应追究其偷税漏税相关责任。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
京东Apple自营店售二手翻新机拒不退款
2026年4月13月27日在京东*台的Apple 京东自营旗舰店购买Apple16Pro,使用14天后出现卡顿，闪退，手机激活日期早于我收到货日期2个月，商家还拒不退款
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假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
京东强制将购物金退至E卡拒不退款
我于2026年，4月26，充1900元购物金买一双鞋子，剩余钱准备原路退回，莫名其妙被退到E卡，之后怎么退都退不了，联系一个小时才联系上京东客服，但客服说处理不了，绑定了就退不了，莫名其妙，我就退购物金还干什么了？，京东这是强制消费也退逆天了吧？我要求退还剩余购物金1758.88元
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
慧心摩托车配件专营店发错货，京东全程推诿致无法退货退款
在京东*台的慧心摩托车配件专营店（企业名称：台州崽心电子商务有限公司，营业执照注册号：91****23MABM939447）下单买了“专颖24-26款升仕368G原厂后靠背 368G铝合金乘客靠背挡泥板风挡原厂件 368G靠背海绵”和导航支架、仪表罩，三样商品。
4月20日收到货以后发现无法安装，跟店铺客服联系，对方只会发“在、在、在、在”，不回复任何资讯信息。后发现货物发错了，我要的是升仕368G摩托车的配件，对方发了本田摩托车的配件，货不对版。反馈后，对方同意申请售后。
但是京东*台无法申请售后、无法发起纠纷单、无法投诉对方。然后从5月20日开始一直到5月26日凌晨，每天都在联系京东的客服和专员，他们都只是安抚，但是依然不做任何处理。既不给申请退货退款，也不能发起纠纷单，也不给发起投诉。前前后后换了四五个客服，依然是不给任何进展、结果
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发错货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东博津旗舰店商品破损且虚假发货
2026年4月23日在京东商城博津官方旗舰店购买的超大双开门除雾款鲜花保鲜柜，收到的货品拆开是坏的，商家也未提前告知不送货上门，造成我搬运过程中，腰部扭伤，现要求商家，换同款商品，犹豫更换需要时间，会造成我1050元的鲜花损坏，这要求商家赔偿1050的鲜花损失费，加1000元腰扭伤的医疗费，存在虚假发货，货我已经收到了，京东显示还在仓库！望有关部门核查
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虚假发货、商品破损
处理中
京东*台酒店订单被无故取消拒履行
本人于2026年3月18日 15:50:32通过京东商城*台，预订“漫回·一宿高空观云轻奢影院酒店”客房，订单号为33********16，实际支付房费710.00元，预订入住日期为2026年4月30日至5月5日。 经过： 1. 商家涉嫌欺诈与违约，本周一（4月20日）18:42，京东客服致电告知该酒店房间已满，无法接待，要求我取消订单。商家在确认订单后无正当理由拒绝履行合同，且在五一假期前单方面毁约，涉嫌利用虚假房态诱导消费者下单后涨价或拒客。 2. 赔偿方案不合理，商家/*台提出的“800多元补偿”是包含原房费在内的总额并非额外赔偿。这意味商家用极低的成本掩盖违约事实，严重损害消费者权益。 3. 造成严重连带损失，正值五一假期，因商家临时违约，导致被迫重新寻找酒店，面临巨大的房价差价损失。 诉求：依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求商家退一赔三，即退还房费710元并额外赔偿3倍房费
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虚假发货、霸王条款
处理中
投诉京东商城超时不发货
2026年3月23日京东下单衣服洗护，2026年3月24日工作人员取走衣服，商家承诺7-12工作日洗护好送回，当中询问洗护状态，京东及商家反馈洗护中，打包中，快递中等一系列理由拖延至今30天过去了，2026年3月25日京东回复衣服洗丢了，而且拒绝赔偿。
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超时不发货
处理中
京东白条违规开通并擅自扣款
一、先固定所有证据（必须做）
- 截图：2022年红米11 Pro订单页、白条账单/还款计划、2026年4月扣款记录、银行卡流水（标注：时间、金额
你好，我要投诉京东白条2022年购买红米11 Pro时，在我不知情、未授权的情况下违规开通白条并分期，2026年4月又私自从我银行卡扣款约2600元。
1. 2022年购机全程未被告知、未勾选、未确认开通白条，属于强制/诱导开通、侵犯知情权。
2. 我从未开通白条自动还款/代扣，2026年4月扣款属于未经授权私自划扣、侵犯财产权 。
3. 现要求：立即原路全额退还2600元扣款；永久关闭我账户所有白条代扣/自动还款；提供2022年开通白条的授权记录与2026年扣款的合法依据；合理解释并道歉
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霸王条款
处理中
京东商城售卖卡密商品涉嫌霸王条款
2026年4月22日在京东上买了51元卡密要求退款赔偿
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霸王条款
已完结
