京东免单活动虚假宣传及霸王条款
本人在25年10月14日参加京东自营的手机*免单活动，活动规则是中奖名单公布后7天返钱到京东账户，过了7天之后客服跟我说，由于我在下单的时候使用了京东E卡，所以不符合活动免单。但是名单上面又有我，而且活动规则写的是实付金额等于商品金额叠加京东E卡、京豆，优惠券等促销优惠后的实际支付金额。如果说京东E卡不算实付金额，那为什么活动规则又写商品金额叠加京东E卡这样的字眼出来混淆消费者呢？或者说在出来名单的时候，就把不符合中奖的名额剔除出来，现在出来的免单名额又有在上面，然后等过了7天不能退货了才说不符合活动规则。搞这种虚假活动出来欺*消费者。我的诉求是按照中奖名单的免单金额返还给我，金额是1399元
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虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东购物遭遇大额差价不处理
2025.10.30在京东*台购买哈曼卡顿音响1538元，过了一周产生大额差价，联系京东客服，表示*台规则不能解决问题，在哪里投诉也没用。
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东虚假宣传双十一活动请求退差价
我于2025年10月10日在京东商城华为京东自营店购买一台手机，购买前与客服确认说双十一活动是否已经开启，客服说确认是当天已经开始双十一活动。然后现在签收不到一个月，在双十一期间显示已经降价500多元，请求退差价。
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虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东自营退货不退款且欺*取件
最*我在京东自营买了个苹果15手机，下单后二十分钟就送到家了，快递员激活就整了一个小时，时间依然不能自动同步，用了两天下载APP界面就打不开，然后联系售后叫我换个网络或者重启，都尝试好几遍依然打不开，我便申请换货，但售后客服说换货时间得一个周，我说我着急用，售后就给我升级成退货让我重新买一个，后面京东取走手机后过了两天我就去实体店买了一个苹果16，结果又过了两天，突然接到个归属地北京的电话号码，一个女的很强悍的给我说手机没问题是我家网络的问题，得把手机给我原路返回，第二天上午10.19分就一个送外卖的给我打电话说有个快递到了，叫我去取，我问是什么，外卖员说不知道你先取了再说，我果断拒收了，因为来路明，没有走快递而且带有欺*的方式，我跟京东联系过两次都说处理，现在依然不给退款，就成了强买强卖的那种了，现在还在等待处理中，184****2411这个电话11月3号16.06分说是售后给我打电话。184****2411这个电话就是11月4号上午10.19分*我取快递
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
京东苹果手机退货后拒不退款
我于2025年11月1日在京东*台苹果自营店下单了一部苹果17promax ，在11月5日收到手机后发现手机出厂有问题，手机待机发热，热的烫手，还消耗电量特殊快，总是自动重启手机，有时候还自动关机，需要手动开机，于11月6日联系商家商家不给我退货退款，我就申请*台介入了，*台给予我的答案是可以退货退款在手机无人损的情况下，11月7日手机就到京东了，检查2天还没检查完，各种拖我，说什么返厂这那的，当初退的时候就说1天就检查完，如果没问题就给我退款，现在各种拖我，我现在要求立马退款
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东七天无理由退货遭拒
手机七天无理由退货，退货到京东售后说手机有划痕不予退还，要把手机退回给我不退款。但在手机申请七天无理由退货之前，已经确认过手机外表无划痕。并且以呃，手机客服联已联系过呃，要退还手机，然后给快递员的时候，也给快递员当面检查，确认无误后才可收走手机快递
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霸王条款、商品破损、退货不退款
处理中
京东购买小白熊热奶器无法加热
2025年8月2号在京东*台购买了小白熊热奶器出现了加热不了的情况，或者加热温度过高的情况，在与京东小白熊官方客服沟通，对方不理，不售后，诉求就是更换新的机器
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商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东拒退海尔电视七天无理由退货
我于2025年10月26号在京东*台购买了海尔电视机，27号下午到货，后使用中发现清晰度不明的情况要求*台退货退款(商品到货7日内），但是*台以影响商品二次销售为由，拒绝退货退款，并一直拖延处理。 关于七天无理由退款，以法律规定来讲，主要来自消费者权益保护法第25条，该条规定经营者采用网络电视电话邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，我申请退货是七日内的符合七天无理由退货退款。 但是*台一直以影响商品二次销售为由，拒绝退款，按照网络购买商品七日无理由退货暂行办法第八条，消费者退回的商品应当完好商品能够保持原有品质功能，商品本身配件商标标识齐全的视为商品完好，因此商家不能以一次性封条塑封包装，拆封为由，拒绝消费者退换货。 我的诉求是*台给我退货退款。
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东商城购买火鸡面收到全碎
我在11月3号在三养旗舰店买了5袋火鸡面，发货过来全部是碎的，然后拆开来给商家看，说拆开了不能退款我申请全款赔偿加补偿
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商品破损、态度差/不处理
处理中
京东年卡未告知权益致无法退款
我在11月7号购买了京东年卡，事先没告知有权益，也没告知不可以退款，今天我去退款的时候，显示不可以退，说我领取了权益，但是我没有主动领取，也不知道有这个权益，如果我不申请退款的话，可能到期了我也不知道领取了，这属于强卖强买，欺*消费者，不知情情况下系统领取了权益，然后让消费者退不了款，我要求退年卡，我用不上这个权益，也不是我领取的。
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霸王条款、态度差/不处理
已完结
