京东iPhone17Pro购后16天大幅降价拒退差价
《坚决要求退差价》！！！
投诉事由：本人于2026年1月1日在京东*台的“Apple产品京东自营旗舰店”购买一台iphone17pr哦，实付金额8963.82元。用了白条立减才便宜了35.18元。然而，在购买后仅仅16天时间，该商品在2026年1月的“年货节”活动中大幅度降价300元。本人立即联系京东客服，但客服以年货节活动价格波动以及过了七天价保为由拒绝退补差价。并且和店铺沟通不理。让我感到极度的愤怒和失望。购买时我是基于对产品的认可和购物*台的信任才在京东商城买的。可收货短短半个月的时间，就出现如此大幅度的降价，这严重损害了我的利益。Apple和京东作为知名企业，一直以来都以品质和服务著称。但此次降价事件，让我对其品牌形象产生了深深的质疑。难道消费者的信任和支持就可以这样轻易被玩弄的吗？所以我的诉求是坚决要求退还差价300元。坚决维护我作为消费者的合法权益。作为京东的长期忠实用户，对购买如此高价的电子产品后，如此短时间内大幅度降价，严重损害了消费者的购物信心以及公*交易的体验。当然本人也质疑促销节奏的合理性，仅仅半个月对于手机这类耐用消费品而言周期很短。如此大幅度快速的降价，且与“年货节”等大型促销绑定，是否合理？是否充分考虑了这期间购买消费者的感受？恳请京东作为一个家重视用户体验的企业，能够出于客户关怀的角度，退还本人的300元差价。以此来安抚消费者的损失，维护品牌信誉。其次必须退还差价300元！以及加强客服管理！
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东自营苹果手机价保期内降价拒退差价
我于2026年1月9号在京东*台自营店购买一部苹果手机，15号才收到手机订单编号32****839506，在还未使用的情况下未登录手机账户偶然发现京东*台2026年1月25号此手机已降价300，申请价保和退货都被拒绝。此商品是有价保7天，具体降价时间未知，若在价保时间内进行降价行为京东应直接进行退差价补偿。目前诉求退货或进行差价补偿
投诉问题
霸王条款
处理中
京东商城钧阻专营店货不对版且失联
我于2024年10月9日在京东商城钧阻配件专营店购买野豹魔法1台球杆，出现不是同一个商品的问题，侵害了我的知情权益，现商家联系不上，京东客服也一直不处理，我的诉求是要求赔偿，并做出相应的处罚
投诉问题
货不对版、虚假发货、联系不上客服
处理中
京东家政订单被单方取消且未妥善处理
您好，我于2026 1月21 日预约了贵*台的家政服务（订单号：33842180****2931），原计划1 月 25 日 16时30分服务。但在1月 23 日12时左右，阿姨单方面告知无法服务 / *台系统自动取消了订单，未给出合理解决方案，导致我临时无法找到替代服务，造成了不便。现要求：1.要求延期家政服有效期3个月，2.补偿因取消订单造成的损失50元 /5000京豆。我已准备好相关证据，可随时提供。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东物流丢件两件，拒退全款
19号下单3件衣服，均显示京东物流，21号送达，21号只收到1件衣服，后续联系卖家、京东官方客服，查询剩余两件商品在哪，表示无物流信息不知道。通过两天的询问依然无果，后选择退款，先表示需要我退货才能退款，我都拿到商品且没有任何物流信息，却让我寄回商品，否则不给退款
投诉问题
虚假发货
处理中
京东商家售前误导致无法安装并拒合理赔偿
该商家在我2025.11.5日询问是否可以钢架上墙并且已经了解我洗衣机柜样式（当时告知我无法安装还可以拆改）的情况下，告知我可以安装，直到2026.1.24安装师傅入户告知我无法安装，并且撇清与售前的责任，我提出三个方案对方均不采纳，只认定退货退款并且补偿我150元，
150元并达不到我的损失金额，整个柜子包括钢架线路的拆改共计3000元内，而且还会延误我的工期，对方已经有四五个不同的电话告知我，都是同样的以有危险不能安装，叫我退货退款，赔偿150元，我并未接受，对方未提出合理的解决方法，望解决。
确认
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东商城志高切肉机两次换新仍故障拒退换
我在2025年10月11日在京东商城购买了两台志高切肉机，于2025年10月18日到货，19日开始使用，使用了两个月于2025年12月13日向商家发出商品问题视频，严重漏油，卡机无法使用，经售后人员上门检测确实有问题，于2025年12月15日申请了180天只换不修的服务，2025年12月21日到货，到货后便扫了二维码，显示被多次扫描，害怕换回来的是二手机，问题机，就问了京东客服和商家，京东说没问题，商家说可以查一下，最后又说查不到，因为着急用，所以22号开始使用，于2026年1月20日早上这个机器完全不能使用，无法启动，通电使用，使用了不到一个月的时间，每天使用的频率在15-20公斤肉，并且不是连续使用，发生问题后前后联系了京东个商家，都是推脱，不处理，最后商家又说让我们自己付费用，我们明确表示，第一次购买和换新机器，前后两个机器用了不到3个月连续发生这种质量问题，要求退货退款，但是商家个京东*台都以过了时效为理由，拒绝退货退款，只能做维修，或者退回检修，我们不接受，他们就直接不处理了，恳请*台能为我们消费者发生
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东第三方商品开线起球拒退
我于1月5日在京东商城第三方*台购买一件灰色针织衫，之后由于出差最*才回去，经检查衣服存在开线、起球等质量问题，商品还是全新带吊牌的，质量问题客服不给退货退款，我也无法申请退货，先要求退货退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
京东自营立白湿巾致鞋损拒赔
我于2026年1月20日在立白京东自营旗舰店购买的立白小白白翻毛皮鞋子清洁湿巾，擦完以后鞋子上一大片油污，导致鞋子无法穿了，京东拒绝处理赔偿鞋子，产品介绍明确表明雪地靴可以使用，湿巾打开直接擦拭即可，但是产品实际不是这样，针对京东虚假宣传，欺诈消费者，拒不履行责任，拒绝三包配赔偿等进行投诉，要求赔偿雪地靴1500元
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东*台商家傍名牌销售非沁园净水器
本人于 【2024年10月25】 在京东*台想要购买一台净水器，搜索“沁园净水器”页面出来一款“QYUANWT净水器旗舰店”标注为“沁园沃特”的净水器，他的标题让普通用户认为就是沁园产品，客服只说明是正品，让人误以为是沁园正品，于是2390元下单了沁园沃特（订单号：30****817319）。购买时，商家店铺名和商品标题使用“沁园”字样，误导我以为是沁园品牌正品，但实际收到的是“沁园沃特”，与沁园品牌无关。他们只是一家不知名的小作坊，产品令人堪忧，当我得知不是沁园品牌时找到店铺发现商家已经清空所有商品，找商家解决他们拒不承认自己‘傍品牌’的欺诈行为，拒绝赔偿，京东也不予解决，此类事件发生和京东也脱不了关系，他们对商品审核有失职之责，现要求京东和商家按照《消费者权益保护法》第55条进行退款+退一赔三处理
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
