京东商城发错货：焦糖饼干变夹心饼干
我京东网站上买的焦糖饼干一盒40个，但是给我邮过来是一盒里有一个夹心饼干，发货发的不对。已发送了两次了，都没有发对。现在我要求该商家立即退钱，我不买了，现在请你们调查，该商家在福建省漳州市(见照片上地址)，如有疑问请联络邵建民159****5657
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货不对版、发错货
处理中
京东处理三无药品投诉不力致退货不退款
我4月20号从京东买的药品，买回来发现是三无产品，然后我去找京东投诉京东的处理结果是退货退款，然后我就退货了，发现商家不退款，我去找京东，京东的回复就是让我去协商商家退款，给商家发消息也不回，一直纠纷到5月6号还没有处理
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退货不退款、联系不上客服
处理中
京东智选数码买手店售美版iPhone17 Pro读卡故障且客服不响应
2026年4月29日我在京东*台的“智选数码买手店”购买了他家的美版苹果17pro，后续再一天后使用发现手机不读卡，内置卡贴或者读卡器出了问题，手机质量有问题问客服不回应，敷衍回答！
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联系不上客服
已完结
京东拒按原配置履行换新服务
2024年9月11日在京东*台购买的戴尔g16电脑和500元的3年换新服务，付款8000元，用了1年多主板坏了，启用换新服务，但是由于当时参加了国补，还有现在电脑配置涨价，戴尔g16原配置在1万3000元，京东不给我换新服务，要给我8000元换别的电脑，相当于给我配置降级了一大段，多次协商，京东不处理，一直以没有新电脑，只给我同等8000元的电脑配置去换新，这样我的换新服务，相当于换了一台配置很低的电脑，我请求维权。订单号:29********97
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东售卖虚假宣传女王打车礼品卡
本人3月15日在京东购买女王打车礼品卡，商家虚假宣传高额面值打车券，恶意隐瞒超高使用门槛，售卖违规套路消费卡，属于严重消费欺诈，误导消费。依据消费者权益保护相关法律，要求全额退款209.99元，并依法给予十倍赔偿。
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虚假发货、霸王条款
处理中
京东商城承诺退款却不履行
一开始说的是到账退款等到账了又不退款，什么意思这么一开个*台都开始欺*消费者了
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态度差/不处理
处理中
投诉京东商城态度差/不处理
2026年5月1号，在京东*台的apple官方旗舰店购买了MacBook Pro ，后续5月5号发现降价了500，去找客服，客服告知没有降价，不予处理
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态度差/不处理
处理中
京东COASTAL VISION镜宴旗舰店配镜质量问题无法使用拒不退款
本人于2026年4月12日为母亲在京东COASTAL VISION镜宴旗舰店（订单号:34************02）下单眼镜一副，于2026年4月26日收到，本人母亲配带眼镜时发现看东西呈现梯形，无法走路，无法正常使用，经多次沟通，商家仍坚持不是质量问题，是个人主观原因导致，拒不退款。
本人之前为母亲在2025年10月11日于京东镜邦眼镜店下单的眼镜，采用同样数据配的眼镜（仅左眼散光与这次配镜少了100度，右眼数据相同），佩戴毫无问题。这次配镜，拿到眼镜后，采用单眼测试，发现相同数据的右眼看东西依旧呈现梯形，因这次配镜是由本人母亲使用，本人母亲佩戴眼镜超过30年，线下实体店、线上店铺配镜合计超过20余副，从未遇到如此问题。相同数据下配的眼镜，在COASTAL VISION镜宴旗舰店佩戴时呈现梯形，其他家眼镜佩戴无问题，足以说明是COASTAL VISION镜宴旗舰店眼镜质量问题。（图1为COASTAL VISION镜宴旗舰店订单，图2为COASTAL VISION镜宴旗舰店配镜数据，图3为京东镜邦眼镜店订单，图4为京东镜邦眼镜店配镜时的数据）
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货不对版、态度差/不处理
处理中
京东自营iPhone14发热异常却拒退款
本人于2025年6月18日在京东自营购买了一台 iPhone 14，订单编号是32********67。收到后开机使用不到2分钟，手机即出现明显异常发热现象。我此前曾在线下实体店购买并使用过同款 iPhone 14，日常使用从未出现过如此严重的发热，因此可以明确判断该机器存在质量异常。作为对比，我之前使用了五六年的红米手机也从未有过开机即烫手的情况。
发现问题后，我第一时间联系京东客服反馈。客服要求我将手机返厂检测，我配合寄回。京东称该手机经苹果官方检测，结论为"正常"。然而，苹果作为该产品的制造商，本身即是潜在的质量责任方，由责任方检测自身产品是否存在缺陷，其结论的客观性和公信力存疑。
本人工作繁忙，此后约半年时间未能持续跟进此事。*日京东方面主动联系我，称因我未取回手机，将对手机进行销毁处理。
本人诉求：全额退款
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货不对版、退货不退款
处理中
京东以旧换新价保规则未告知致差价损失
本人于2026年4月10日在京东商城看到*台搞活动，当时*台活动新机金额为 9423.14元，旧机金额
1709元，于是下单，于12日收到货，此期间*台并未主动告知消费者价格保护周期，价格保护规则，以旧换新活动价格保护规则更未明确告知与说明，以至于我打算再次购买时才看到同规格同属性与我当时购买价格相差 544.13元！在我看到降价后第一时间与*台客服，商家客服，以旧换新客服进行沟通，却都以新机七天价保为由拒绝价保，首先我作为消费者，购买商品后很难再回去看价格是否降价，我甚至都不希望降价，其次作为*台也并未主动告知价格保护规则与周期，导致我在十三天后才发现这个问题，再就是此次价格问题，是京东商城*台活动，与*台合作商家无太大关联，*台客服却让我联系商家客服退差价，恶意误导混淆消费者！！客服只会复制粘贴，毫无处理态度！
现要求*台：
1.退还差价 544.13元；
2. 明确标注以旧换新补贴活动规则！
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
