京东自营店无货却虚假承诺安装致延误
家里人于2026.6.24日在九牧京东自营店购买一款智能马桶，收到后尺寸不符合申请换货，实际商品无货，但是京东每天联系母亲告知第二天上门安装，甚至京东服务还发信息告知上门时间，导致母亲一直在家里等，从25号等到27号，直到我看到之后京东才告知无货，无货为什么不说，为什么要每天打电话告知第二天会来，老年人本来就看不懂订单，一直在等，一直到今日29号依然没有马桶用，京东客服处理敷衍 态度差，说要不就等到7.25日到货，要不就赔100，我不接受，这个是京东的问题，没货为什么要一直联系安装，耽误了这么多天，同时618活动已经结束，现在同等配置普遍上涨了300-400，造成了这么大的不便，我要求，要不就调到货，要不就赔偿300，或者店里有另外一款，618价格是1273，我需要按照京东价格购买，可以补差价，京东一直不回复，工单上随意标联系客户未接，三个手机号都没有接到电话，每次都是只闪烁一秒就挂，甚至手机上都没有来电记录，每次看到闪烁后会立马在服务单上反馈，让立马联系，基本都在一两分钟内反馈，但是从未及时联系，合理怀疑是京东故意拖时间，明明不是客户不接电话，颠倒黑白，店大欺客 以下为京东服务发的信息，京东方安装人员每天联系记录，京东订单，针对京东客服说本人不接电话的补充描述
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东售卖假冒二手亮亮卡且虚假发货
您好*台我在京东买了一个亮亮卡卡号676538*********0616密码134219商家严重诱导wd虚假发货还是二手卡已经被使用过了的我申请退款全部虚拟卡谢谢 请加急处理
投诉问题
假冒/二手商品、虚假发货
处理中
京东商城虚拟卡虚假发货
您好*台我在京东买了一个亮亮卡卡号676538*********0616密码134219商家严重诱导wd虚假发货我申请退款全部虚拟卡谢谢 请加急处理
投诉问题
虚假发货
处理中
京东商城沃尔玛商家拒退拒退款
2026年6月26日在京东，*台，购买的，沃尔玛电子，商家拒绝退货，没有退货按钮，拒绝退货，拒绝退款
投诉问题
退货不退款
处理中
京东商城商家售出三星折叠屏手机屡修屡坏拒退换
参考模板：
2026年1月22日在京东商城的诚信数码买手店铺购买三星W 23折叠屏手机，在便用不到2个月就出现内屏声音故障，反复维修三次后才修好，修好后没使用多长时间，折叠屏又出现漏液问题，发回给商家后，他以我挤压屏幕的理由拒绝免费更换屏幕，我现在严重怀疑他家手机的质量问题，要求退货退款。
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
京东虚假宣传未当日送达且拒赔
6月18日买京东买了2万多钱的礼品，线上承诺当日送达，晚到并未按承诺送达，涉及虚假宣传，广告欺*消费者，然后客服联系承诺的赔付的金额不兑现，野蛮行径土匪作为，在中国还有这样不讲理的*台
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东Plus会员积分兑换服务被自动取消
于京东购买plus会员，用会员积分兑换家政服务一次，洗衣服务两次。三次服务均未消费，京东自动取消订单，同时回复说，由于积分过期不予再次兑换。造成消费者损失，要求重新兑换服务或者会员全额退款。
投诉问题
霸王条款
处理中
投诉京东商城态度差/不处理，要求赔偿
本人于6月13日在京东*台购买惠普暗夜精灵11 14代i7-14650HX RTX5060 16G 1TB一台，收货后发现存在散热风扇故障，严重异响等质量问题。依据《消费者权益保护法》第二十四条，本人要求换货。6月19日申请京东换货，6月20日上午京东同意换货申请并于当日取走原商品，6月21日京东收货并检测完成确认故障后以无库存为由让等待换货，等待十余天依旧未换货，并以内部无采购计划为由拒绝换货，仅提供无限期等待换货或退款+200京东无门槛券的两种方案方案。本人不接受该方案，因所选购产品价格已涨价，至少上千元，重新购买会造成个人经济损失，而此损失为产品质量问题造成，而非个人喜好原因造成，商家应负全部责任。诉求如下：
1、优先要求换同款，明确换货时间，不可以无限期等待；
2、如同款无货，要求更换配置不低于原产品的在售型号；
如以上均无法实现，要求京东赔偿因无法换货导致本人错过活动价、现需高价购买同配置产品的差价损失。
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
京东ASDTOTAV22店铺售假冒九牧马桶
2026年6月23日在京东*台的ASDTOTAV22 （现更名智能马桶批发店)店铺购买九牧智能马桶商品，后续出现假冒伪劣问题，无合格证无防伪码，无售后
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
京东商城退货已寄回但拒不退款
2026年6月22号从京东卖了一个手表，然后用了几天退货了，然后京东*台不给我退款，退款金额327.04，我把手表已经退了
投诉问题
退货不退款
处理中
