京东商城
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企业名称:
北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司
官网:
https://www.jd.com/
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客服电话:
950618
售后政策:
京东商城客服热线:950618 京东商城客服热线2:400-606-5500 京东金融个人业务:95118 京东会员PLUS专属热线:400-656-2211 京东企业采购专线:400-026-0000 消费者维权热线:4006067733 违法和不良信息举报电话:4006561155。
品牌简介:
京东是中国的综合网络零售商,是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。京东在2012年的中国自营B2C市场占据49%的份额,凭借全供应链继续扩大在中国电子商务市场的优势。京东已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心,同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。
京东保价承诺不兑现拒绝退差价
京东*台订单号:34****110984下单时间2025年11月12日,实付款2388.96元。2025年11月25日查看京东*台同一店铺同一商品降价后实付款2028元。联系商家客服、京东客服、协商退回降价差价360元,均以因参与百亿补贴为由无法申请保价退差价,购买时称保价30天,现在各种理由套路拒绝补差价!纯在虚假宣传!诉求:无理由退回差价360元。否则申诉到底!
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东购物遭拒退款且客服不处理
我于2025年11月27日晚上在京东app买衣服,下单后,让商家发执行标准准,商家不发,于是退款,商家拒不同意。衣服都没发,才刚下单凭什么不同意?并且请京东客服介入,催促未果,你一次在京东商城买衣服就遇到这种事情。消费者的权益如何保障?
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东二手iPhone货不对版且拒退换
我于2025.9.29购买的二手iPhone15pro,现出现手机开不了机的情况已持续一天,商家只给维修或者给我一块钱让我自费维修,我不赞成,我需要退货退款 我所购买的产品质检报告上显示是屏幕无划痕,仅 外壳有小磕碰,仅更换电池,其他全部达标。而我 收到货后发现屏幕上有划痕,并不影响我使用设 备,我就没追究, 这一点已经构成以次充好欺*肖 费者了,本来二手手机就是看运气,但直到11.26号 早上,我发现手机已经彻底打不开了,再次之前, 这手机也是大小毛病不断,但只是偶尔发生,这次 已经彻底打不开了,所以我找商家(京东,拍拍二 手自营旗舰店)说明情况,要求换或者退,但商家 只告诉只能修理,我并不同意这个办法,毕竟我只 有这一部手机,所以我需要段时间内给我更换,退 货。商家不同意,说给我赔偿1块钱,让我自费修 理。我就很不理解,本来就是他自己的机器有问 题,不是我人为所导致的,为什么商家不能承担责 任呢?拿一块钱来侮辱客户吗?这就是解决手段 吗?我需要你们介入帮忙处理一下,我的诉求是 换,退,赔,商家客服现在已经拖着一天没有给我 解决,所以还请麻烦您们来帮我处理了
投诉问题
货不对版
处理中
京东商家发错货要求三倍赔偿
投诉编号:99070049(证据都在这个投诉里)。我于2025年6月 19日在京东电商*台(盛世环球海外旗舰店)购买港黄试管保胎及月经失调Cyclogest ,出现错发货的问题,买的贵的港版480元,收到的是便宜的英版255元,商家非是换了包装,但是包装上写得明明白白英国产,侵害了我作为消费者的权益,我的诉求是返还3倍差价(480-255)*3=675元。
投诉问题
货不对版、发错货、态度差/不处理
处理中
京东支付不明扣款要求退款
10月26号扣款118.20不知道哪里扣的款
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
投诉京东商城货不对版
我收到货后打开看是废次品,要求退货退款,产品在快递处,我没有要
投诉问题
货不对版、商品破损、退货不退款
处理中
京东自营iPhone存在断触问题拒退
本人在2025年11月18日在apple产品京东自营旗舰店下单了一台iPhone17 256g薰衣草紫色,但在到手之后发现手机侧边断触严重,切录制视频屏闪、晃动严重,要求客服退货,客服说需要检测报告,本人去线下店检测查出硬件并没有问题,但是与实际体验根本不符合!工作人员也认可断触这一问题,但是需要根据机器检测出来的数据为准。我在实际使用过程中就是明确确定手机是有问题的。商家检测的结果我也不认可。我只认可我的实际使用体验,我只认可事实。
投诉问题
霸王条款、商品破损、退货不退款
处理中
京东白条未经同意扣款65元
本人未操作,未经同意私自扣款京东 白条plus会员费65元,隐藏条款,欺*诱导消费者,现在扣款说是先享后付,说是扣的是去年的plue会员费,一年后的今天你告诉我说扣的是去年的,纯纯的欺*消费者! 打客服电话不给退款
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东打印机故障拒换新
要求商品换新卖家拒绝前期这个打印机用都没有用莫名其妙就坏了 坏了已经明确说了要急用卖家像听不懂话不给解决不给换新
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东海皇湾旗舰店货不对版缺斤少两
本人于2025年11月25号在京东*台海皇湾旗舰店购买了3斤北极冰虾,商家承诺青头虾率3%–5%,并且冰很少,评论区的图片冰也很少。但是11月27号我收到商品和商家宣传的一点都不一样①青头虾很多远远超过承诺的3%-5%(买的头籽冰虾,但是虾头都是青的)并且客服不承认她们承诺的青头3%–5%;②冰很多,很厚和宣传图完全不符;③在虾包着厚厚的冰的情况下不足三斤 ,缺斤少两。 我的诉求是退款,并且按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条规定,退一赔三,不足500元按500元赔偿。
投诉问题
货不对版、虚假发货、少发货
处理中