京东金融购黄金因验证码问题拒配送
本人于2026年4月24日在京东金融*台购买实物黄金由于手机号码不对收不到领取黄金实物的验证码导致快递员拒绝配送，超过三天金条就会原路返回并且不退款，我的需求就是尽快配送金条
投诉问题
霸王条款、联系不上客服
处理中
京东宜都市鸠挂店发假药且拒赔
2026年4月20号在京东的宜都市鸠挂个人护理店购买了速舒口腔黏膜液体敷料 到货后发现商家给我发的并不是速舒的牌子 我发起来售后 商家直接拒绝 我联系京东 我要求假一赔十 京东只愿意赔偿一百元 我不懂是京东觉得挂羊头卖狗肉是正常的 还是商家利用了京东的漏洞 我经过在京东*台上的投诉和举报后 商家下架了商品链接 并没有给我给我任何他的回复 我购买的是药品 我相信京东才愿意购买 没想到 既然药品也发假货 这真是太离谱了
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假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
京东商城拖延处理免单及京东豆问题
京东*台不作为，说处理免单和京东豆的问题，一直没处理。天天就说今日处理完毕，结果拖了半个月了一点没处理。人工客服也不管用！！！
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态度差/不处理
处理中
京东商家拒退已取消生鲜订单
订单编号：34************48
事件经过：本人在京东下单生鲜类商品，下单后2小时内已按时提交取消订单申请，按照*台规则商家应及时审核并拦截包裹。但该商家故意拖延不处理、不进行物流拦截，后续依旧强行发货并安排派送，事后店铺客服直接拒绝退款，强制消费者为商家的失误买单，严重侵害消费者合法权益。
投诉诉求：
1、全额退还订单348440******6248全部货款，原路返还；
2、责令京东*台整改该商家强行发货、无故拒退订单的违规行为
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退货不退款
处理中
京东销售超级马充电宝虚假宣传终身质保
在京东购买的超级马品牌的充电宝，当时明确写着终身质保才购买的产品 并且没有写需要补贴50元或者运费自理的信息。因为产品的问题无法正常充电找他们售后 他们只回复需要50元补贴才可以维修 态度极其冷漠无情
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虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东湿厕纸补贴规则混乱误导消费
本人2026年4月17日在京东 购物*台购买了两单心相印湿厕纸，当时赠送10张5元清洁津贴，价值50元。收货后按照*台指示申请，*台显示，20包湿厕纸只能单次申请一包，在申请了四包之后显示驳回申请，对方客服给出的解释是，*台规则一个月只能申请四次，已经到达申请上限。我认为申请时应当以订单为单位一个订单一次性补贴，而不是按照数量单位申请。这是*台规则自相矛盾，如果限制次数，应当设置购买上限，或是商品订单一次性补贴，对方*台拒绝售后，拒绝为我解决问题，也具体退货也拒绝退货退款的诉求，*台规则设置问题，为按承诺履行补贴，下单之前也并未提前告知消费者是按商品数量计算申请次数，这属于误导消费，在消费者发现问题之后，拒不进行售后，也无法退货退款，这违反了消费者保护法，我请求*台给我一个公正的处理。
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东商城拒退未影响二次销售的耳机
2026年4月30号买了一个飓风二的有线耳机 试了一下 不合适 想退款 退货 商家驳回 说打开了 我不打开怎么试合适不合适 不影响二次销售
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霸王条款、退货不退款
处理中
京东联想自营旗舰店价格欺诈
我要实名举报京东*台商家（店铺名：联想京东自营旗舰店）存在价格欺诈行为。我在2026年4月30日花费16309.01元购买联想电脑一台。该商家在五一劳动节前4月23日同一款电脑优惠完售价14911.51元（有截图），五一劳动节前4月30日优惠完售价涨至16309.01元，五一劳动节当天又称‘搞活动’降至15409.01元。这种‘先提价再虚假降价’的行为，违反了《明码标价和禁止价格欺诈规定》。请贵局依法对其虚假促销行为进行立案调查和行政处罚。所有证据和我已撤销的订单截图均已准备齐全。
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虚假发货
处理中
京东E卡充值后无法退款且客服失联
本人于4月份在京东商城充值京东E卡2000＋元，后想撤回，客服说不能退款，只能强制在京东消费，后来买任何东西都是活动火爆，质询plus专属客服显示我账号异常，没有客服接待我，充值了plus会员，充值了e卡，不让消费者下单，钱还不能退
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霸王条款、联系不上客服
处理中
京东华硕专卖店商品故障且商家不处理
2025年10月2日在京东*台的华硕雅克嘉博专卖店店铺购买华硕天选六商品，后续出现自动关机，App自动打开问题，商家不回复，问题不解决，从去年一直拖到现在。
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
