京东家居旗舰店取消安装服务拒不退款
参考模板：2026年6月20日在京东*台的京东家居灯饰旗舰店购买商品雷士厨卫灯2个，并购买了安装服务。厨卫灯使用京东礼品卡购买，安装服务，使用信用卡购买。后续因安装服务时间不合适，取消安装服务。京东不退款。与京东客服沟通后还是不退款。购买服务50元*2合计100元，使用信用卡积分抵扣6.6元，实付93.4元，京东拒不退款。要求退款100元安装服务费。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
京东自营耐克鞋起球拒退，补偿方案不合理
2026年6月15号在京东商城自营店买了一双698.3元钱的耐克运动鞋，第一次穿后就起球厉害，商家坚决说不退，京东商城也不帮忙解决，商家多次打电话来说补偿，第一次说补30元，第三次说补50元，我不同意，我坚决要退货
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东德美乐家面膜投诉无人处理
我在25年9月份在京东*台的德美乐家上买的一个面膜。然后呢，我当时当时25年就让客户帮我评估，没有人帮我处理。然后我现在在处理专员给我打电话，让我忍着。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东辰洋降温贴发霉变绿且虚假宣传
2026年6月23日在京东*台的辰洋日用京东自营旗舰店购买到降温贴。本来我是要买退烧贴的我去搜索直接给我推荐这个我没多看只看到全网200万销售就买了。后续出现问题1。物品发霉2。物品全变绿商家无法解释3，物品实际销售根本没有200万 甚至只有京东这个*台有。4。里面的脱胶特别黏
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
少退款
2026年6月24日15:40:29时，本人下单支付红日天燃气双灶一台，型号为:红日EM618B，订单编号为:35************81，因发现燃气灶扣款为647.98元，对方帐户:1100*＊＊＊9001
而店铺显示，合计价格为548.98元。价格出现差异，便咨询客服，能否退款后再购买，客服回答可以，他(她)未等我申请退款程序便主动操作退款，退款时间为2026年6月24日15:41:19，我发现少退了99元后，立即联系店铺客服，回答是要求找京东*台客服，我将付款和退款银行支付信息提供给*台客服后，*台客服告诉我，是店铺收的款，店铺应该处理。然后我又找到店铺客服沟通，他(她)告诉我店铺只收了548.98元，我将银行支付明细截图发给了客服，告诉他(她)少退了99元，但他(她)始终声称只能退548.98元。
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退货不退款
处理中
京东空调安装违规存安全隐患
2025年5月25日，本人在京东商城下单，订单号：31********08、31********33、31********60，商品TCL空调，实付5997.6元。
京东提供的安装服务严重违反国标GB/T 17790，外机密闭室内安装，存在起火、烧毁压缩机安全隐患。多次拨打950618投诉，客服仅登记不安排加急上门，拖延推诿，拒不承担整改全部费用，未给出24小时上门解决方案，损害我的财产与居住安全。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东自营夏凉被严重货不对版
2026年6月18日在京东*台的皇冠家纺京东自营旗舰店购买的夏凉被出现尺寸差异过大，购买的商品规格为200x230，实际到手测量发现是187x218，投诉京东客服一直在说手工测量尺寸误差，这个行业手工测量误差在2公分上下都是正常的，他家动辄十几公分的误差也算吗？我第一时间联系商家客服直接让我退款，就感觉他们好像知道自己的商品有问题一样，本人在京东每年购买上千件商品，从未有过投诉，也从未有过如此恶劣的商家！
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货不对版、态度差/不处理
处理中
投诉——京东商场售卖的京东服务旗舰店提供的延保服务，保障期间，拒绝提供维修保障。
我在京东商城购买 西门子洗衣机，并购买了延保服务。延保店铺名称：京东服务旗舰店，购买日期：2022-4-20 08:10:08，保障时间：2024.04.29-2028.04.29。
于今年2026年6月份，洗衣机出现故障，
1、于6月17日，提交申请。显示未通过，联系客服后，客服自行补全材料。
2、后面有人联系，自称延保服务人员，答应更换零部件，需要等厂家发货。
3、于6月22日，上门后，说不能提供延保服务。晚间电话沟通，我多次要求提供不保的依据，以及购买时是否明确告知不保条款，以及他的工号、单位，对方均未回应，并挂断电话。
4、6月23日，给京东商城，打电话，回复延保不是他们的，是京东另一个部门负责，他们办不了，只能转接电话。
5、6月24日，再次于京东商城沟通，他们明确办不了。
诉求：
1、请尽快履行维保义务，提供洗衣机维修服务，保证产品使用的连续性。
2、如不能履约，请提交依据，以及购买时履行了详细告知的义务。保留进一步追求欺诈消费者的权利。
3、要求京东商城承担*台责任，京东商城在发售商品时，未尽到告知义务，尽快回复产品的可靠运行。
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态度差/不处理
处理中
华硕显示器在京东售后中损坏，拒推诿请立即退货退款
本人于2026年5月27日在“华硕京东自营旗舰店”购买了一台型号为 PG27UCDM 的显示器。2026年6月18日，我通过京东*台申请了官方维修服务。随后，京东维修中心并未对商品进行实际维修，而是将商品原样寄回。2026年6月20日，我收到由京东维修中心返回的商品，拆箱后发现显示器屏幕已经破裂，商品严重受损。
发现问题后，我第一时间联系京东客服处理，但京东方面将责任推给京东物流；京东物流则表示仅愿意承担维修费用，无法为我办理退货退款或换货。对此我无法接受。
该商品是在京东自营店购买，并通过京东官方售后渠道申请维修，商品寄送、检测及返还均属于京东*台售后服务流程。显示器在京东官方售后流程中发生屏幕破裂，责任不应由消费者承担。更何况京东*台承诺该商品享有“180天内只换不修”服务，现商品在官方售后过程中受损，京东理应履行承诺，为我更换全新同型号显示器，或办理退货退款。
我的诉求是：请京东*台承担相应责任，不得以*台内部物流或维修环节责任划分为由互相推诿；请尽快为我更换全新同型号商品，或为我办理全额退货退款，并承担由此产生的全部相关费用。
由于全程是由电话与京东*台联系，没有聊天信息材料
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商品破损
处理中
京东自营Apple耳机返修后破损且拒换货
您好，我在2025年7月份在京东商城Apple产品京东自营旗舰店买的airpro二代耳机，因为耳机一开始是一只耳机有电线响，我跟商家沟通无果，没多久到两只耳机都持续源源不断的有电流声响了，上周返厂维修退回来之后，电流响没得到解决，我的整个耳机仓还被刮花了全是密密麻麻的刮擦痕，而且耳机仓还轻动有大空隙了，返厂维修前我的耳机仓无任何刮痕的，维修退回来后，还夹带了一个螺丝钉。。以上问题都是非本人人为造成的啊，这耳机现在根本就是没办法正常使用了的。商家客服那边本来承诺说维修之后还是不好的话能换货，到后面沟通又不承认了。现在的情况就是京东客服跟商家客服两边相互踢皮球，迟迟不给答复和解决方案，我真没招了，我的诉求是要么换货换新的，要么就退货退款，麻烦您帮我处理一下谢谢。现在还下架了
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
