京东商城售后推诿不处理热水器漏水生锈问题
2023年3月24日在京东商城购买的史密斯劳伦热水器,后续出现漏水生锈问题,现在京东售后以商家退店为由不做处理,让我自己联系商家,*台上已经没有商家信息,我在*台购买就是为了有个保障,现在*台不处理售后
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东商城拒退未使用卡密全额退款
退款申请
申请时间:2026年5月21日17时11
分
本人于今日在京东春夏知识服务专营店购买聪聪200卡密,因个人误操作下单,卡密未激活、未使用、未泄露,未对商品造成任何损耗,现正式申请全额退款。
我已妥善保管卡密信息,可随时配合核验使用状态,保证未用于任何消费与兑换,不影响二次销售。恳请*台/商家尽快审核处理,按原支付路径退回款项。本人承诺所提供信息真实有效,愿意承担不实说明的相关责任。麻烦工作人员及时处理,十分感谢!
卡号:67***************68
密码:295923可查
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
京东拒退发热掉电iPhone,涉嫌霸王条款
投诉内容 本人于5月19日,在京东*台Apple产
品自营旗舰店网购了一台iPhonepro256g,商品付款价格为7499元。当天下午送达以后发现手机发热不正常,并且掉电有点快,随即联系客服并要求退货退款,*台说手机得先退回检测。手机退回以后本人在5.21号下午
1.40打电话询问情况。*台答复说检测无故障并且退回,检测是硬件检测发烫掉电问题无法检测出。
本人现诉求退货退款,而且手机发热掉电已属质量问题
却遭遇不合理退货限制,严重侵害消费者合法权益,具体事实如下:强制拆封问题**根据京东国补订单规则,必须拆封验机才能签收(由京东快递员现场拆封拍照)。但京东却以"已拆封"为由拒绝7天无理由退货,此行为违反:-《消费者权益保护法》第25条:网购商品应享有7日无理由退货权,拆封查验商品完好即可退货。特此投诉,希望可以退货退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
京东商城售后维修后电脑卡顿且客服失约
我在2024年8月29日在京东*台的某个已经下降的店铺上购买了一台联想的电脑,我现在还没用到两年,他突然出现了充电充不上的问题,但是可以玩,于是我让他给我维修,我退回去了,然后过了几天他又给我退回来了,我的电脑非但没有修好,而且变得特别的卡顿,之前并没有出现卡顿的现象,现在他连那个软件他根本点不开,我想把它关机也点不了那个界面,我询问客服客服一直给我扯皮推脱一直在拖延时间也没有给我答复,并且他承诺我在今天下午5:10之前给我回电话,也没有人给我打电话
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东vivo旗舰店手机遥控失灵拒换退
2025年10月14日在京东vivo旗舰店购买了vivo x300pro手机,在26年4月份发现手机,智能遥控不能用,在5.8号去旗舰店检测,没有问题,然后联系客服,返场检测说要换主板,没有同意,现在不予解决
投诉问题
霸王条款
处理中
京东周大生自营店退货不退款
参考模板:
2026年5月9日在京东*台的周大生京东自营店铺购买18K金商品/服务,再5月17日申请退款,19日京东已经收到商品,但是至今京东周大生自营店不退款,物流反馈已经到退货库房
投诉问题
退货不退款
处理中
京东海信官方旗舰店价保不补差
于京东海信空调官方旗舰店购入同款空调,短时间内出现大额官旗差价,店铺拒绝30天价保补差价,要求退回差价185元。
投诉问题
霸王条款
处理中
京东自营店拒退已拆封发热手机
2026年5月20日在京东*台的Apple产品京东自营旗舰店购买苹果17pro 手机后拆开用了几分钟,发现发烫特别快,手机附件没动过,包装盒也在,在24小时之内找商家退款退货,商家以手机拆开为理由,拒绝退款
投诉问题
霸王条款
处理中
京东商城拒退换货涉嫌霸王条款
2026年5月17日在京东购买了机油,拿到货的时候我看了一下型号,发现买错了,我退款,不给退,我就换货,也不让换
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
不知情被开通PLUS先享后付,乱扣费转白条,影响个人征信,暴力催收
2022年在京东上有两三次购物,未主动开通PLUS先享后付,不知情被开通;2023年产生12.37元,无任何短信/APP通知,直接转入白条;*期才收到逾期短信,非本人恶意逾期,是*台未告知+默认开通。
诉求:1. 全额免除12.37元及所有罚息/违约金;2. 立即关闭白条,停止所有催收;3. 撤销该笔逾期及征信不良记录;4. 书面道歉。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
