京东自营苹果17pro购后降价拒退差价
2026年5月9号在京东自营apple购买的苹果17pro，5月15号就降价1000，现在需要京东退差价，京东拒绝了
投诉问题
霸王条款
处理中
京东商城销售苹果17手机边框掉漆拒退换
参考模板：
202年5月19日在京东*台的中国联通京东自营旗舰店店铺购买苹果17手机商品/服务，后续出现手机边框掉漆问题，和商家沟通，商家让我找*台，*台不管让我找商家，告诉我手机激活的不给换货，也不给退，现在是你手机有问题瑕疵的掉漆，和激活不激活没有关系，质量问题不受激活限制。京东*台介入后客服联系我说让我留用，我花正价买的手机发过来一个瑕疵的掉漆的，让我留用全新的手机出现瑕疵是质量问题！
投诉问题
霸王条款、商品破损、退货不退款
处理中
京东拒退自行车保价差价100元
本年2026年4月26号在京东商城购买了一款。Hat061红色折折叠自行车 售价为1310元。 今天是5月26日，无意中发现降价了100元。要求京东返还差价100元。但是京东以7天保价为由，拒绝赔付100元。要是10元，20元的也就罢了。但是是100元。我的心里也不*衡，要求京东返还100元。
投诉问题
霸王条款
处理中
京东发错货导致用户被罚五千元
发货商品与采购商品不符，导致现场罚款五千元，因为商家的失误导致我承受经济罚单，要么今天把货送到我手上，要么替我承担五千元罚款单
投诉问题
货不对版、发错货
处理中
未签约遭合翔保险通过京东支付扣款
5月26日在未签约下，合翔保险通过京东支付直接从我银行帐户扣款共120元
投诉问题
霸王条款
处理中
京东虚假承诺发货时间致超时未发
本人于2026年5月23日11时21分，在被投诉人北京京东世纪信息技术有限公司运营的京东网络交易*台，向入驻商家影石Insta360官方旗舰店购买影石Insta360 Ace Pro 2运动相机（618骑行标准套装双电池版），订单编号为35************92，本人实际支付货款共计2443元。下单当日，京东*台系统基于自身库存数据自动标注该商品将于2026年5月26日24时前送达本人指定收货地址，本人正是基于对京东*台多年积累的商业信誉的信任，以及该明确、具体的时效承诺，才最终选择在该*台购买此商品。
订单生成后，因本人对商品使用有明确的时间规划，遂于后续3天内多次分别联系商家客服及京东*台客服催促发货，双方均以“正在催促仓库核实”“正在加急配货中”等统一话术进行敷衍拖延，始终未告知任何关于库存不足或发货延迟的真实情况。直至2026年5月25日23时11分，距离京东*台公示的该订单最晚发货时间5月26日03时仅剩不到4小时，商家客服仍在聊天记录中明确向本人保证“可以下单是有的哈”，确认商品有现货可正常发货。然而仅仅10分钟后，商家客服便突然改口，告知本人该商品库存极度紧张，预计要推迟至2026年6月5日前才能完成发货，此时已完全超出*台承诺的发货及送达期限。截至本次投诉提交之时，该订单仍处于“仓库处理中”状态，未产生任何实际揽收及物流信息。
本人认为，商家明知自身无现货可供，却通过京东*台标注虚假的发货及送达时间，故意向消费者隐瞒库存不足的真实情况，诱导消费者下单付款，其行为已严重侵犯消费者的知情权与公*交易权，符合《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条规定的欺诈情形。而被投诉人作为网络交易*台提供者，未尽到对入驻商家库存信息及宣传内容的审核监管义务，在本人多次反馈催单后，明知商家无法按时履行交付义务，却未及时履行告知义务，也未采取任何有效补救措施，放任商家的欺诈行为继续发生，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条第二款规定，应当与商家承担连带责任。*台仅赔付3元远不能弥补本人损失，也不符合其自身规则。按照《消费者权益保护法》规定承担三倍惩罚性赔偿责任要求*台履行先行赔付义务本人已保存全部证据若未得到公正处理将继续通过合法途径维权
投诉问题
超时不发货、虚假发货
处理中
京东商品宣传安卓9.0实为5.1，涉嫌虚假宣传
投诉标题：**
关于京东*台商品宣传与实际不符的投诉
**投诉内容：**
我于2026年5月X日通过京东*台（订单号：34************32）购买了一台投影仪，商品页面标注为“安卓9.0系统”，但实际收到的商品为“安卓5.1系统”。商家在商品详情页中对产品功能进行了虚假宣传，导致我误以为该商品符合我的需求。
在购买过程中，商家提供了虚假的产品信息，且在与客服沟通时，商家承认了商品的实际配置与宣传不符，并提出了退货退款申请。但我认为，商家的行为已经违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，构成了虚假宣传和欺诈行为。
我要求商家履行《消费者权益保护法》第55条的规定，依法承担退一赔三的责任。具体诉求如下：
1. 退还已支付的费用共计587.48元；
2. 赔偿损失共计2,349.92元（即三倍赔偿）。
我已经上传了相关的证据材料，包括商品页面截图、聊天记录以及商品实物照片等。希望贵*台能够协助处理此事，维护消费者的合法权益。
感谢您的关注与支持！
此致
敬礼！
投诉问题
货不对版
处理中
京东包庇商家拒退问题椅子
参考模板：
2026年5月17日在京东*台的乾琦家具旗舰店店铺购买人体工学椅子商品，第二天出现椅子咯吱响问题，商家拒绝退货，引诱我补发零件协商，补发未解决问题，商家又拒绝直接退货，把我推给保险理赔，按商家指导的描述去申请保险，被拒绝，商家故意坑我不让退货。京东包庇商家，和商家一起拒绝消费者退货
投诉问题
退货不退款
处理中
京东自营服务退订后积分未返还
参考模板：
2025年6月6日在京东*台的自营店购买洗衣服洗鞋子服务。2026年5月23日，因可用可不用，所以咨询客服能否退掉后，返还积分，去兑换其他服务。我与客服再三确认后，客服明确告知我可以返还积分，便直接退掉了洗衣服洗鞋子服务。说是24h内到账，等了一天一夜。最后告诉我过期了不用到账了。积分没返还，本来应该有的服务也没了。客服说给我20元补偿，我真是无语。你起码保障我原本的权益吧。20元是打发要饭的吗？我的诉求是要么返还积分，要么恢复原本的服务。
投诉问题
退货不退款
处理中
京东商用鲜花保鲜柜温控失灵致花材冻损
本人于2026年4月29日在京东商城购买商用鲜花保鲜柜一台，用于鲜花保鲜。设备温控系统失灵，温度异常到零下八度，属于产品本身质量缺陷，并非使用不当。 该故障导致店内大批花材严重冻伤、彻底报废，无法售卖，产生直接经济损失。事后与商家沟通，对方拒绝退货退款，也不赔偿花材损失，拒不履行售后责任。
依据《消费者权益保护法》，商品存在质量问题并造成财产损失，商家需承担对应责任。
诉求： 1. 对故障保鲜柜全额退货退款； 2. 赔偿花材冻伤造成的全部进货损失和误工费 3. *台依规处置该店铺。
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
