京东PLUS会员洗车权益遭单方变更
本人为京东PLUS付费会员，付费开通会员可享受京东养车积分兑换洗车权益。2025年会员权益为每年6次洗车服务，我在2025年12月会员到期前，正常兑换了最后一次洗车权益，并于2026年1月成功核销，该权益归属2025年度会员，与新会员周期无关。
本人2026年2月续费京东PLUS会员后，京东私自变更规则，新增“自然年仅限兑换一次洗车”的限制，且未提前公示、未征得消费者同意。我2026年5月成功兑换本年度洗车权益后，京东却强行以自然年规则为由拒绝履约，用事后新规约束此前合法兑换的权益，属于单方面增设霸王条款、篡改会员服务约定，严重侵害消费者合法权益，违反公*交易原则。
现正式提出投诉诉求：1、要求京东废除不合理新规，恢复本人2026年度正常洗车会员权益；2、赔偿因*台违规拒服产生的额外洗车费用；3、全额退还99元PLUS会员预付费用（接受同等价值*台红包抵扣）；4、责令京东全面整改会员规则，规范售后体系，提升客服服务意识，对相关管理问题追责整改。
投诉问题
霸王条款
处理中
京东商城虚假卡密及虚假发货
虚假卡密买的货输入进去不正确没发使用卡密
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
京东女王卡虚假发货要求退款
您好*台我在京东买了一个女王卡 卡号813617******1039密码999488******8821商家严重诱导wd虚假发货我申请退我全部虚拟卡请加急处理谢谢
投诉问题
虚假发货
处理中
宏碁笔记本电池鼓包致灼伤，京东拒担安全责任
本人于2024年9月24日在京东自营购入宏碁acer品牌笔记本电脑一台。正常使用时长1年多，全程使用原装充电器使用，无摔落、挤压、泡水、改装情况，日常正常使用过程中机身内置锂电池无故鼓包膨胀，出现高温已造成腿部皮肤化学灼伤烧伤。并且影响到屏幕出现残影。
已知该机型电池单独保修期1年，但保修期仅约定免费更换期限，不能免除产品安全缺陷致人损伤的侵权责任。本次电池短期内异常鼓包不属于正常耗材老化损耗，属于电芯生产设计安全缺陷，存在安全隐患并已造成人身伤害。
现正式提出诉求：
1、安排品牌官方对鼓包电池检测判定原因，要求北京京东世纪贸易有限公司免费更换新的商品或者退货退款；
2、全额赔偿本次皮肤灼伤产生的医疗费、药品费共计843.8元、就诊交通费100元，误工费精神损失费5000元、商品货款3399元；合计费用:9342.8元，诉讼费由被告方全部承担。
请不要用“电池已过保”简单推脱处理。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
京东卡萨帝自营店超时未发货且拒赔
京东卡萨帝自营旗舰店，在承诺22号发货的情况下毫无理由的延迟发货，并且对消费者不提前通知，在提出赔偿要求后推诿扯皮。
投诉问题
超时不发货
处理中
京东商城皮尔力球杆退货遭欺诈
在京东商城网购皮尔力球杆消费9340元！收到货感觉球杆有问题要求退货！商家协商换货！我们坚决退货！6月11号下午拿到货不到一个小时退货！退婚后商家拿货品有问题来欺诈我们消费者1035元！商家在发货时没有给我们提供任何验货视频！验货步骤！收到退货时却拿看不清楚任何的视频来欺诈我们！还我公道
投诉问题
货不对版、商品破损、退货不退款
处理中
京东商城售卖虚拟卡密假货及虚假发货
商家设计售卖虚拟卡密售卖假货盈利 希望处理诊治这些无良商家
投诉问题
假冒/二手商品、虚假发货
处理中
京东自营键盘两次故障拒退换
本人于 2025 年 12 月在京东自营旗舰店购入机械键盘，订单号：334640******4869和34********22，全程正常使用，无磕碰、进水、人为损坏情况。
首台键盘使用仅 2 个月，F1-F12 背光持续乱跳，属于原生硬件故障，京东更换全新同款键盘；
更换后的新机仅使用三个多月，再次发生完全一致的背光失控故障，同型号设备连续两台出现同样的质量问题，足以证明该型号键盘存在固有硬件设计缺陷；
我第一时间联系自营商家客服，依据三包法规申请退货退款，商家单方面强制要求只能维修，直接拒绝退货诉求；
升级京东*台官方客服，步提交故障实拍视频、换新售后记录、聊天记录完整举证，客服初期承诺协助办理退货退款，24 小时后无任何协商直接单方面驳回我的退货申请；
再次进线申请专员电话跟进，专员同意按折旧方案处理退货，事后再次单方面推翻承诺、驳回诉求，仅赔付 150 元无门槛代金券敷衍，拒绝依法处理质量纠纷。
依据《消费者权益保护法》第二十四条、微型计算机商品三包相关规定：同一产品连续两次出现相同性能故障，换货后依旧存在故障无法正常使用，消费者有权拒绝反复维修，主张退货退款。京东*台以超出退货时间为由，多次随意驳回合理诉求，仅用代金券搪塞，严重侵害消费者合法权益。诉求:退货退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
京东商城发错流量卡且否认发货
我在26年6月21日在京东*台网络科技运营商专营店买个中国移动的流量卡，套餐每个月19元235G流量，后收到中国电信卡（深圳）套餐39元每个月30G的流量，找客服却说是我开的套餐59元，话审批不过关才精准寄个电信卡来，现在否认未发货
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东兴呀专业店售违乐卡拒退款
我于2026年在6月27日晚上9:39在京东*台一个兴呀专业店买了一个电子产品违乐卡100，在使用时被使用，商家已读乱回不许退款
订单号35************85
卡号676538*********440
密码611111
现在商家拒绝退款，然后已读乱回要回钱款。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
