京东苹果手机售后承诺未兑现且客服态度恶劣
我购买了苹果手机后发现屏幕问题和边框问题，售后客服625019承诺如留用，赠送延保三选一。后多次反馈给311914和309671，其拒不针对此问题进行回复，态度恶劣
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态度差/不处理、联系不上客服
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京东商城虚假承诺有货致超时发货
22号想下单买冰柜，下单前询问过店铺客服是否有现货，回复说有现货，确定当天能发货才下单，结果下单等了1天，到今天又显示预计24号发货，也就是说仓库里现在根本没有现货，问客服是什么情况，拒不回答，就一直说过节期间到货有延迟，问之前下单的时候询问是否有现货给的肯定回复才下单，现在又说到货有延迟到底是怎么回事，商家就是不答复，态度极其恶劣，最后逼问烦了就说着急就去店里买！这是在欺*消费者虚假销售！
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东商城发货显卡破损拒退
2026年2月22日在京东商城，购买七彩虹（Colorful）RTX 5070 战斧 Ultra Advanced银鲨 火神 OC 12GB GDDR7 DLSS 4 电竞光追游戏设计电脑显卡 RTX 5070 12G 战斧豪华版丨性价高，到货后货物有损坏，由于未录制开箱视频，商家拒绝退货
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商品破损
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京东虚假宣传明日达且客服消极处理
2月22日在京东*台天翼电信京东自营店下单1部华为手机，页面上标识明日达（用了红色凸显）。2月23日早上我电话给京东客服，询问手机什么时候可以送达，京东客服告知我，因为我使用了国补，所以今天送不到。我说不行，因为这部手机2月24日一早的飞机要带去外地，如果用了国补，2月23日送达不了，应该下单的第一时间联系我，但是京东没有联系我，那就是默认2月23日能送达。
为了这个事情，我给京东去了好几个电话，都是消极处理，只会说对不起，其中有个工号是122436的客服，甚至漠视我的投诉，不回复，更甚至主动挂掉我的电话。（后来我也向京东投诉了这个事情，也没个回复）期间和好几个客服约定好时间回复我，不管结果如何，但是没有一个客服有主动联系我。这就是京东的售后服务！
后来京东客服说补偿我50块，我说不行，因为我抽出时间去实体店买了手机，来回的交通费都要60多元，还请假了一节课（损失课时费400元），我要求补偿200元。京东客服就一直说没办法，我们京东的回复就是补偿50块
综上所述，京东错在虚假广告，误导消费者，更是有欺诈消费者之嫌，京东客服人员连基本上的服务保守都缺失。请消费保相关领导协助处理，保护我们消费者的权益，谢谢！
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
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京东金融签到优惠券商城无法使用
京东金融app签到7天领取的2元优惠券，在京东商城付款时一直无法使用，导致过期。京东商城客服让找京东金融客服延期，但京东金融客服表示无法延期、无法补发。要求补偿2元损失。
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霸王条款、联系不上客服
处理中
京东*台多家店铺电子卡密货不对板、拒退款
2025–2026年在京东*台的赞我专营店、赞我生活缴费专营店、泰翼生活服务专营店、易栈生活服务专营店、资鑫生活服务专营店、刊亦生活服务旗舰店、翎剑生活服务专营店、林夕生活服务专营店、诺盈生活服务专营店、超晨知识服务专营店、绝活会议服务专营店、文载生活服务专营店、源焴生活服务专营店、达速生活服务专营店、森曦知识服务专营店、奕壹生活缴费专营店、瀚雅生活服务专营店、聚盈阁生活缴费专营店、众想生活服务专营店、善圣专营店等店铺购买了百礼卡、聪聪卡、敏捷卡、至浩卡、顺意卡等电子卡密商品/服务，后续出现货不对板、卡密无法使用、商家拒绝退款、售后无响应等问题；可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东投影仪刚过质保即故障，客服推诿
2025年 2月21下单的投影仪，说质保一年，昨天刚到质保时间，今天就开不了机了，客服意思就是坏了
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东拖延换货致黑屏手机未解决
本人2026年2月10号，在京东自营店买了苹果17 pro256g的，快递激活后，拍照发现有问题黑屏。已经录屏。马上联系店铺售后，有问题的手机用京东售后的收回去了，他们检测出来是有问题要给我换货，但是一直拖着我不给我换货。投诉京东马上把新手机给我寄过来。。我自己是付了真金白银的。凭什么你的问题要我来浪费时间等你。后面我打电话给京东的售后客服，售后客服说检测出来那手机确实是有问题会给我换货处理，但是现在就是一直拖着不让给我换货，打电话给京东客服的有录屏录音。
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霸王条款、态度差/不处理
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耐克鞋穿后断裂退货遭污蔑掉包
我于1.28在京东的耐克官方旗舰店买了一双价值749元的耐克鞋子，买回来我穿了之后，鞋带哪里断裂了，质量问题，我申请退货退款，退货的时候上门取件的快递说要在旁边备注（鞋子已穿，可正常取件），耐克商家知道这个鞋子是旧的了因为已经穿过，但是耐克商家收到货之后说鞋子跟下单的不一样，暗指我掉包了，我问了客服，客服说鞋子是同一款，存在新旧不符，那么鞋子穿过才有质量问题还怎么存在新旧不符？而京东客服专员也一直在说是我掉包了，一直污蔑我，对此我很生气！！！！！！
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东荣耀自营店拒7天无理由退货
2026年2月20日在京东商城*台的荣耀京东自营旗舰店购买的荣耀magicpad3pro商品，购买一天后 觉得商品不太符合自己的预期，想通过7天无理由退款退货，商家却说退不了，说有划痕，我这边仅仅使用了一天，我不理解一天之内怎么出现了划痕。
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霸王条款、退货不退款
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