京东卡诗全球购临期护发素售后无响应
参考模板：
2026年5月8日在京东*台的卡诗京东全球购店铺购买的白金护发素商品/服务，后续出现临期问题，售后无响应，反复拖延不予以处理。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
京东隐瞒支付限制致焕新补贴失效
本人于*日在京东*台下单购买iPhone 17 Pro Max手机，下单结算页面明确醒目展示可享受500元京东支付焕新补贴。
付款全程，*台未以弹窗、醒目红字等任何形式，提前告知消费者「白条+银行卡混合支付将无法享受该补贴」。
本人因京东白条额度不足，使用白条+银行卡组合方式全额完成订单支付，付款后才发现原本承诺500元补贴完全未抵扣，全款原价支付，优惠直接失效。
目前手机已经签收、激活正常使用，旧手机也已完成官方回收流程，客观上已无法退货退款、重新下单。
事后与京东官方客服多次沟通，对方仅以后台隐藏规则为由拒绝补偿差价，也拒绝转接高级专员协商处理，态度消极推诿。
京东*台仅在前端大肆宣传大额立减优惠，刻意隐藏优惠使用关键限制、未尽法定提前告知义务，存在误导消费、侵害消费者知情权与合法权益的行为。本人正式诉求：要求京东补齐500元支付焕新补贴差价，原路返还或发放等额可通用余额券
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东小米旗舰店红米Turbo充电器故障疑为后封机
参考模板：
2026年5月13日在京东*台小米手机通讯旗舰店的店铺购买红米Turbo商品/服务，后续出现充电器有时候充不上电我怀疑是后封机问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
京东润钰专营店售卡密无效
我于2026年5月19日在京东电商*台店铺名为润钰生活服务专营店 购买卡密 卡密用不了
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
京东*台吉兴澜家居商品无效且协调无果
26年3月29日在京东*台购买吉兴澜家居专营店商品，使用无任何效果，申请京东多次协调解决，未果。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东以旧换新活动误导宣传并扣款700元
本人于2026年4月30日在京东*台参与“以旧换新”活动。
页面误导：爱回收订单页面醒目展示“合计收款1736元”，未显著提示其中包含700元有条件补贴，导致本人误以为旧机回收总价为1736元现金。
霸王条款：因新手机存在质量问题退货，京东单方面扣除700元所谓“补贴”，且拒不退还已回收的旧手机。
逻辑矛盾：京东在销售页面显示“共减700元”，证明该款项已作为购机款抵扣。退货时却称该款项为“未发放补贴”并予以扣除，属于重复计算，侵占消费者财产。
诉求：根据《消费者权益保护法》，要求京东退还被非法扣除的700元，或退还同等价值的旧手机。
投诉问题
虚假发货、霸王条款
处理中
京东电动车仪表故障维修拖沓且补偿未兑现
本人于去年在京东*台购买电动车一台，订单号：
31********65，使用一年内仪表已出现故障并更换过一次。今年4月车辆仪表再次失灵，京东上门师傅现场确认是仪表本身质量问题。我于4月23日提交维修申请，此后全程需要我主动追问进度，客服才告知配件缺货，加上五一假期让我继续等待。
5月13日配件到货后，我第一时间通知师傅上门，师傅以天气为由改约次日，结果再次爽约，全程无任何电话或消息告知原因。客服此前承诺赔付的50元补偿也一直未到账，售后态度敷衍拖沓，严重影响我日常出行。
现要求：
1.立即安排师傅上门更换全新仪表，完成质保维修；
2. 兑现此前答应的50元补偿，同时赔付这段时间因车辆故障无法正常使用造成的损失；
3. 严肃整改售后拖沓问题，尽快妥善处理完毕。
4. 针对多次爽约、拖延服务和补偿未兑现的行为给出正式道歉
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东商城苹果17pro页面标价与实付不符
2026年5月16日下单苹果17pro手机 页面显示金额9499元，实际支付9999元，估计欺*消费者下单，虚假宣传，诱导消费，要求退换差价500元。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东Apple自营店售后无响应致差价损失
2026年5月16日在京东*台的Apple产品京东自营旗舰店购买Macbook M5后续出现售后无响应问题：下单时用的以旧换新券，回收价太低故未用以旧换新券导致国补金额变少，实付金额比直接用国补多了201。但快递员未告知拆箱后不可退换，申请退差价或退货客户都未响应，希望尽快解决。
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东商城虚拟产品拒退涉嫌霸王条款
是虚拟产品然后他都不退货给我说什么不给退货
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
