京东*台Q币充值虚假发货
我2026年4月22日在京东*台充值500元Q币。支付成功以后，订单显示充值成功，但是我的账户迟迟没有收到500元Q币。于是我去找卖家理论，卖家一直说充值成功无法退款。后面我去找京东人工客服理论，提交了没有到账的凭证，但是卖家不知道在哪里伪造了充值成功的凭证诱导京东人工客服，后面我提交了确实没有收到充值的视频证据，经过京东人工客服的内部调查，确实没有充值500元Q币。后面给我退款了。依据消费者权益保障法来说，这是虚假发货，虚假充值。并且伪造凭证试图诱导我。这是欺诈消费者，我申请三倍补偿。
投诉问题
虚假发货
处理中
京东商城香水无法退货退款及疑似假货
我在该网店买的香水无法退货退款。换了几个配送部，我无法看到商家寄货地址
投诉问题
假冒/二手商品、退货不退款
处理中
京东自营店虚假标注材质，拒不履行赔偿责任
本人于2025年3月21日在京东*台“九阳京东自营旗舰店”（订单号：31********67）购买九阳电压力锅一台，后发现其页面宣称“铜匠厚斧”材质实际并非该材质，其店铺客服承认这一点。 京东处理客诉的员工也承认这一点，但修改页面后，不处理退一赔三问题。京东仅愿意补偿20元，本人不接受，京东客诉部分也不再处理。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东商城卡密被提前核销
我买的卡密 但已经被核销了 说是我用的 我用的时候已经用不了啦
投诉问题
虚假发货
处理中
京东商城售卖已使用卡密涉嫌欺诈
买了卡密 但是几秒钟就被使用了 告诉我是我用的 给我黑了 欺*手段 要求严惩
投诉问题
虚假发货、联系不上客服
处理中
京东商城发售虚拟货币拒退款
发售虚拟货币交易我要退款商家不处理客服也是
投诉问题
退货不退款
处理中
京东AppStore充值卡无法退款及疑似虚假发货
2026年5月2日22:31：17在京东*台的Appstore 充值卡旗舰店购买Appstore 电子充值卡,后续出现不能退款问题。
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虚假发货
处理中
京东华为旗舰店虚假宣传WiFi速率
本人于2026年4月18日在京东商城的华为自营旗舰店下单了一台CPE路由器，型号为:鸿蒙智选Brovi 5G CPE Ultra6，产品宣传页明确写WiFi速率为6500Mbps但设备的三频实际算下来
· 2.4GHz： 通常用 2×2 MIMO，理论速率 688 Mbps
· 5GHz_1：Wi-Fi 7，频率 5170–5330 MHz，能用 160MHz 频宽。2×2 MIMO 下理论速率 2882 Mbps
· 5GHz_2：Wi-Fi 6，频率 5735–5835 MHz，只有 100MHz 频宽，只能用 80MHz 信道，无法开启160mhz。
最理想情况下（5GHz_2 用 Wi-Fi 6 的 2×2 80MHz，1201 Mbps）：
688 + 2882 + 1201 = 4771 Mbps，仅约 4800 兆，完全达不到 宣称的6500 兆。即便 5GHz_2 升级为 4×4 天线（2402 Mbps），总和也才 5972 Mbps，依然不到 6500。况且不支持160Mhz。
根据《消费者权益保护法》的规定，伪造产品参数应当退一赔三。
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货不对版、虚假发货
处理中
京东自营店超时不发货且客服敷衍
我于2026年5月1日在京东商城自营店 下单一个苹果手表s11商家承诺隔日达 现在一直不发货 说需要验sn码 询问客服一直敷衍
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超时不发货、态度差/不处理
处理中
京东商城销售虚假宣传孕产化妆品
2026年3月2号在京东商城购买了袋鼠妈妈光感3件套，宣传称孕妈妈专用，可实际备案为普通化妆品。现退款已完成，依据相关法规，要求给予商品价款三倍赔偿，望妥善处理。
且多次联系京东客服反馈此问题，客服均未积极处理，未对商家虚假宣传行为采取有效措施，*台未尽到监管责任。依据《电子商务法》第三十八条，*台明知或应知商家侵权却不处理的，需承担连带责任。
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货不对版
处理中
