京东商城鞋柜安装久未处理
我于2024年10月30日在京东商城买的包上门安装的鞋柜。我一直联系客服安排师傅上门安装,客服一直扯皮,说的三天内安装。到现在也没结果
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差
处理中
京东商城售后服务欠缺导致无法退货退款
本人于2024年9月26日在京东上囤货了3张美皮护,因为刚剖完,所以还不能用,医生说可以等一个月以后痂掉了以后贴。一个月以后按照说明,第一次贴了6h,后面慢慢增加时间。然后就发现贴美皮护以后伤口变得很痒,很红,还硬硬的,去医院医生说是增生的前兆,就不敢再贴了。但是我贴之前伤口一直好好的,白白的一条线,也没有发红发硬!
已经咨询客服并要求退回美皮护,客服一直以过了售后日期来搪塞!不给退货退款!
作为消费者来说,使用东西出现这种情况,得不到很好的保障,实在是很气愤!
第一,我购买东西是提前囤货为了生完让自己伤口恢复的更好的,在恢复过程中会有结痂的时间,所以出现了过了15天售后时间。
第二,用这个东西出现增生也是时间来验证的!
第三,美皮护一共买了3张,只用了其中一张的三分之一,一有不好的反应我就立刻寻求售后了。我没有无理的要求承担我伤口出现的后遗症,只是要求退货退款!
投诉问题
退款纠纷
处理中
京东商城Joke&Joke官方旗舰店发货延迟未通知
我于2024年10月14日在京东平台Joke&Joke官方旗舰店购买的儿童保温杯把原定于10月14日的发货时间单方面延长到10月31日,10月31日已过,不但没有发货并且没有任何通知,继续单方面延长无限期延长时间,儿童在等着这个水杯带去学校用的,给我造成了非常大的困扰,让我三番两次失信于小朋友,店家就来一句可以退款?侵犯消费者权益,我诉求退一赔三。
投诉问题
发货纠纷、霸王条款
处理中
京东商城销售疑似翻新iPhone12手机
我于2021年2月9日在京东电商平台,Apple产品京东自营旗舰店购买全新iPhone12手机,近期发现是翻新机,存在产品掺杂掺假、以假充真、以次充好的情况,京东官方存在欺诈消费者,侵犯消费者合法权
益,构成违法行为,现在拒不承认,诉求内容退赔费用
投诉问题
假冒/二手商品、产品质量缺陷
处理中
京东自营专区联通电话卡月租返现不兑现
我于2024年9月29日在京东app 的运营商京东自营专区购买了一张中国联通(19月租)160G的电话卡 电话卡激活时候变成了29元月租 店铺客服告知每个月返10元话费 返完五个月就结束 现在已经11月份了 10月份的还不给返 一直在推拖 就是不想给 说了要给我返 并没有到账 我感觉我被*了 我希望投诉这个店铺 对我给予补偿让他们别再继续*更多人了
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
京东商城价保问题处理不当
我于2024年10月19日在京东商城购买了电脑,于2024年111日发现,我购买的电脑降价1000多,去找京东客户处理,他们说过了保价处理不了,我也不知道是什么时候降价的,可能比这个时间更早,但是他们不给处理,我的诉求是要退差价,或者退货退款我重新购买
投诉问题
价保问题
处理中
京东商城所售华为手表测量差异大要求退货
我于2024年10月20日再京东商城购得华为手表一块,价值2488元,第一时间多次测量差异巨大,向客服提出退货,客服建议留下
诉求:退货
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版
处理中
京东商城价保承诺不符引发不满
上月底在京东自营两次购买两箱酒,一箱418多,一箱413多。购买时候都有标志说价保30天!第二次购买价格都降到了414,几块钱我也没有很计较,这两天看了一下又降到390多了,实在是生气。联系客服,推诿责任,不承认,硬说是优惠卷问题??要是优惠卷问题,我第一单,第二单购买怎么不是390多???毫无说服力。是否存在欺诈消费者??虚假宣传??购买时候,价保30天标志非常明显!!
投诉问题
价保问题、虚假宣传
处理中
薇诺娜京东自营旗舰店价保问题未解决
我于2024年10月18日至20日在薇诺娜京东自营官方旗舰店购买薇诺娜第二代特护霜,一共下了四单,由于商品降价,从536降至449,导致我在使用相同优惠券的前提下每单亏损五十多元,我的诉求是给我退差价,共计(293.15-239.78)×3=160.11+299.27-239.78=219.6,我于昨日联系京东人工客服退差,客服答复我晚上九点前给我满意答复,但是我至今仍未收到答复。
投诉问题
价保问题
处理中
京东自营眼霜过敏退货遭拒
2024年我在京东自营购买了雅诗兰黛眼霜,使用后过敏,京东客服以各种理由拒绝退货,可是商品写了60天过敏无忧退货,商品明明还剩百分之80,剩余量也发给京东售后了,结果以各种理由拒绝退货,说商品不足百分之801拒绝处理,态度恶劣,我的诉求的退货,商品购买一个月不到就出现降价
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、霸王条款
处理中