京东商城
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企业名称:
北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司
官网:
https://www.jd.com/
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950618
售后政策:
京东商城客服热线:950618 京东商城客服热线2:400-606-5500 京东金融个人业务:95118 京东会员PLUS专属热线:400-656-2211 京东企业采购专线:400-026-0000 消费者维权热线:4006067733 违法和不良信息举报电话:4006561155。
品牌简介:
京东是中国的综合网络零售商,是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。京东在2012年的中国自营B2C市场占据49%的份额,凭借全供应链继续扩大在中国电子商务市场的优势。京东已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心,同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。
京东空调清洗致漏水拒维修
本人于2026年5月27日在京东*台购买空调清洗服务,订单号:35************06。 清洗服务完成后,空调随即出现严重漏水故障,此问题并非本人使用不当造成,系清洗操作不当直接导致,有视频监控可证明。维修师傅在清洗空调之后才发现漏水,询问家人之前是否有漏水情况,家人明确表示此前从未出现过此类问题。本人多次联系京东客服,要求提供免费维修服务,但客服明确拒绝维修,仅提出50元赔偿方案,未能解决根本问题,已违反《消费者权益保护法》相关规定,严重侵害本人合法权益。 现正式提出投诉,要求京东*台: 1. 立即安排专业人员上门,免费修复因清洗不当导致的空调漏水问题; 2. 对本次服务失误进行整改,加强服务人员的操作规范管理; 3. 就客服不合理的处理方式给出明确解释。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东自营订单货不对版拒不补发
2026年5月28日 在京东自营店下单0w20 及5w30各2件1×12l整箱装机油,后送货仅各个型号各2l机油,后续找客服要求按订单发货,客服强行以所谓标题中新店内采作为理由,拒不发货并仅提出20元京豆侮辱性赔偿。该订单为本人通过京东app正规途径下单该商品,对于新店内采四字可以有多种理解,该商品及介绍页面未做任何限制,请京东按照订单如期发货,如若不发请承担相应的违约赔偿
投诉问题
货不对版、虚假发货、霸王条款
处理中
京东价格保护拒赔且订单反复取消
2026年5月29日在京东商城购买了华为京东自营商店的mate 80pro 12+512G,价格为5373元,但在5月30日下午9点多再看价格时变成了4970.01元,于是发起价格保护,但是京东提示“百亿补贴不支持价格保护”,于是和华为还有京东客服沟通如何处理,两个客服均表示可以退货再买,于是我发起了退货(退货的时候京东还提示可以领取补偿200元不退货,但当时和客服沟通退货后买新的,就没点这个),然后我又去下了新的订单,要求必须用京东支付,我也现开通了京东支付后成功支付,但是京东系统又自动取消了,这期间咨询客服就让换号重新下,但是换号后价格又变成贵的了,所以就只能还用自己账号下单,这期间来回下单被取消,到11点多选的设备没货了,折腾了2个多小时,京东客服也无法解决,这价格差了400多,理论上就应该给消费者补偿差价!附*是价格、客服聊天,如果需要可以提供全部聊天记录,谢谢。
投诉问题
霸王条款
处理中
京东自营苹果17存在严重质量问题拒不处理
2026年5月28日在京东*台京东自营店购买的苹果17,后续出现声音闷跟进水一样 卡顿 掉电快拍照发红 商家踢皮球拒不处理
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东商城保价承诺未履行
下单之前明确问了客服保价问题。事后降价不给价保并且实付订单价格优惠200
投诉问题
霸王条款
处理中
京东海外迪桑特店七天不退货霸王条款
2026年5.10号在京东*台,海外迪桑特店买的鞋,商品✍️这七天不退货,欺*消费者,现在钱不退,货没收到
投诉问题
霸王条款
处理中
京东沃尔玛电子卡密被他人使用且拒退款
我于2026年2月30日在京东*台的沃尔玛礼品卡专卖店铺购买沃尔玛电子卡卡密商品,后续出现卡密并不是我个人使用且已经让别人使用和无法退款问题;可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证,凭证越完整,企业越能快速推进处理。
投诉问题
虚假发货、退货不退款
处理中
京东电脑降价千元拒保价涉嫌霸王条款
2026年4月1日,在京东买的电脑屏幕,不到2个月,商品降价约1千元,现怀疑该商品不值3798元,客服说只有七天价保期限,不给补偿。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东快递员态度差且客服不处理赔偿诉求
消费者在京东商城购买商品3个订单号,南京市浦口区京东快递员姓名阮冬冬,态度差。京东客服不解决消费者诉求80元赔偿。3个订单号34************54,34************49,34************46
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东苹果17pro价格高于淘宝涉嫌大数据杀熟
2026 年在京东商城的 apple 自营旗舰店,购买苹果 17pro 比淘宝苹果官方旗舰店贵上 1000 块要求赔偿
投诉问题
虚假发货、霸王条款
处理中