惠普战66笔记本频繁二次开机，京东拒退换
2026年1月9日经京东商城的惠普（HP）京东自营旗舰店购买惠普战66 2025版笔记本电脑。1月11日签收电脑未发现问题，1月17日发现电脑开不了机后第一时间联系了京东客服，根据客服的指导后进行二次开机，后与惠普工程师联系，经指导取消了快速启动。期间也没怎么开机，后面开机具体时间忘记了，又出现了需二次开机的情况，后又与惠普工程师联系，更新了bios,硬件重置的操作。反正15日内，通过解决反复出现需要二次开机的情况。1月30日发现经过这么多次的处理，电脑第一次开机还是打不开，风扇呼呼响，强制关机后依旧二次开机打开，后咨询工程师，进行了系统检测，发现没有问题，唯一的解决方法是上门维修，我不能接受我没怎么使用过的甚至没满月的电脑就进行维修，遂我与京东客服进行了联系想要进行退换，但因我过了15天退换期为由，商家不同意！后去惠普服务公众号人工咨询，进行了系统重置。1.31晚22:30我进行拍摄，第一次开机依旧开不出强制关机后二次开机停在一个页面不跳转到输密码的页面，经再次强制关机后第三次开机才把电脑打开，后与京东客服联系，操作依旧如此，我想退货，但因退货有要求，我不符合，再次被拒。电脑品控、质量极差，后与惠普维修人员联系，说我这种情况需要更换主板！！！？？？此电脑质量极差，我要求给我退货退款！！！
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霸王条款、退货不退款
处理中
京东商城充电宝订单超时不发货
我在京东购买的充电宝一个多星期了，没有看见物流。购单3387202004426399
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超时不发货、联系不上客服
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京东雀巢奶粉停产且包装存疑拒退货
本人于2025年11月11日在京东雀巢母婴京东自营旗舰店购买雀巢铂初能恩三段奶粉2罐，订单号：34****720514，商品号：10****210438。此前已在该店铺长期复购同款奶粉数十罐，为长期忠实消费者。
*期该品牌因原料问题启动大规模召回，本人第一时间联系客服申请退货，客服以“不在召回批次”为由拒绝。但后续该产品已全面停产，店铺及市面均无法正常购买，本人已被迫为宝宝转奶，剩余奶粉无法继续使用，造成实际闲置与浪费。
更重要的是，本人发现所购奶粉存在明显质量疑点：罐体批次号缺失一位数字，且罐身有明显刮痕、喷码不完整，不符合正规婴幼儿奶粉的包装规范，无法正常溯源与核验，存在食品安全隐患，严重影响使用信心。
基于以上事实：
1. 产品已全面停产，无法正常续购，本人已被迫转奶，奶粉闲置无法使用；
2. 罐体批次号缺失、存在刮痕，包装不规范，无法溯源，存在安全隐患；
3. 本人为长期忠实消费者，奶粉未开封、包装完好，不影响二次销售。
现依据《消费者权益保护法》及*台售后规则，申请对该订单奶粉全额退货退款，请*台/店铺予以审核处理，保障消费者合法权益。
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假冒/二手商品、退货不退款
处理中
投诉京东商城假冒/二手商品
我24年6月在京东商城买的蹦蹦床，在家里室内使用，使用频率不高，25年3月左右发现有粉化迹象，当时不知道是围栏，后来孩子在附*玩才确定是蹦蹦床的围栏粉化，实在是气不过，越想越气不过，蹦蹦床349购买的，就算是按现在的时间算也才一年半，300多的商品一年半就粉化严重，实在是感觉质量太差劲了！现在决定投诉商家，必须给个说法！
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假冒/二手商品、商品破损、态度差/不处理
处理中
西门子冰箱无霜功能失效，京东售后拖延不解决
1月2号在西门子家电京东自营旗舰店购买的冰箱，11号收到货，收到后送货人员说先放两天再用，18号开始用20号的时候发现之前冰箱拿过来放新冰箱的东西居然化了，然后就给客服反馈售后，西门子售后说上门看一下，结果就发短信给我们说因配件未到货原因改约至26号，期间我们一直在京东旗舰店和专属客服反馈，一催再催27号下午才来上门查看，看了一下就说冰箱没问题，看的时候冰箱已经在结冰结霜，并且一直没化，不符合产品标准说明的风冷无霜，自动消除结冰结霜，再次在京东反馈问题，申请售后，京东售后都未解决，一拖再拖，到2月4号也未能解决，我们现在要求退货
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态度差/不处理
处理中
京东商城虚假承诺赠品不兑现
2026午1月22号在京东商城买了一个Q3小天才手表，有赠送表带，商家说收到货8天后登记发岀，收到后陆陆续续联系商家几次，都说己登记，现在已经2月4号了，还是在登记中，送不起就不要说送，用这种欺*手段又*消费者，这*台也不管管。
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超时不发货、虚假发货
处理中
京东苹果耳机价保不兑现涉嫌霸王条款
1月31日我在京东下单苹果耳机实付1179.37，如图1所示。2月4日晚上我发现该商品实付价格为1118.98，如图2所示。咨询客服后，客服表示国补无法价保，作为消费者我只知道我收到该商品才四天就能以便宜60.39元的价格购买
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霸王条款
处理中
京东商城霸王条款限制退货权
*台的“确认打款就无法退回手机”的规定，很可能属于其单方制定的格式条款。该条款限制了您在特定情况下要求退货的权利，属于“与对方有重大利害关系的条款”。如果*台在您确认交易前未以显著方式提示您注意该条款，您可能有权主张该条款不成为合同的内容，从而要求退货。
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霸王条款
处理中
京东商城洗衣机两月内故障，客服失联
买的洗衣机不到两个月可坏了，客服不回信息，质量问题，说不能退货，质量差
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
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京东Apple自营店拒退已拆封质量问题商品
本人在2026.1.5在京东商城apple产品自营官方旗舰店购买苹果17pro于1.7日申请产品质量问题的七天无理由退货。京东客服给出理由商品被拆封激活不给退货退款，显然是霸王条款，产品不拆封怎么知道是否有质量问题？不符合消费者保护法，1.为何天猫跟官网都支持7天无理由退货2.京东商城apple产品自营旗舰店严重侵犯消费者权益。3.产品退回过去一个月，京东拖延不处理，压根不拿消费者当人
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霸王条款、退货不退款
处理中
