京东自营售荣耀X50GT被误识别为X50Pro
2024年1月24日在京东商城自营店购买荣耀x50GT，后续其二手*台回收识别出来为荣耀x50Pro，严重与本机不符，告知的情况下仍然识别错误，严重影响我后续的使用和二手价值，现要求该*台改正并作出合理的补偿！
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货不对版、发错货
处理中
京东商城售假货且拒退全款
2026年4月23日在京东商城折古韵时尚饰品专营店购买核桃手串，后收货为第三方代发货不对板塑料制品。商家承认并同意退款，退货止默认地址 商家失联未收货 京东快递未联系后超出时效，后查证该店铺营业执照为假 与京东协商帮忙退款 京东屡次推诿发起交易纠纷 京东判我投诉成立 拒不退款
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货不对版、虚假发货、退货不退款
处理中
京东购物卡被他人绑定无法退款
在*台购买的购物卡被他人绑定了，他不让我退款，找他也不理我，希望能退款给我，让他把他撤回都没事
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联系不上客服
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京东双足力健鞋保价不履行涉嫌霸王条款
5月7号买双足力健老人鞋夏季女鞋一脚蹬鞋子女款透气妈妈鞋休闲鞋 6060K暮霭紫41订单号34************54的鞋子208元5月8号降到178不给我保价。页面显示7天保价。现在又说国补不给保价
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霸王条款
处理中
京东支付异常扣款149.9元要求退款
我在5月4日用公用充电宝的时候不知道怎么点的这个，就扣了0.7元，12号零晨突然又扣款149.9元，我查了支付宝，微信，和京东都没有查到账单和续费的信息，要求退款，上面写的是向京东支付149.9元
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霸王条款
处理中
京东退款显示成功但未到账
在京东购买了一盒药，发现买的不对就退款了，结果显示退款成功了，但是没有到账，吃相真难看
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退货不退款
已完结
京东减重活动审核不通过且未提示缺材料
参与了京东减重活动。共减重14.4斤。今日公布显示审核未成功。没有传媒链接。我想问一下京东官方，如果在我上传时候，缺少任何你们需要上传的东西，为什么还会显示上传成功？难道不该在提交的环节，提示大家还有什么未上传？还有，只有任务完成才会开启准备预约渠道对么？你们所有任务我均以完成，包括强制性消费打卡任务，包括京东线上购药，线下药店购药。光在京东买药就花费了400多人民币。请假去称重，复秤。现在你们告诉我因为我没有链接所以审核失败？你们这不是欺诈消费者又是什么呢？只顾你们自己做了宣传，卖了药。其余任何都跟你们无关。对么。如坚决否认资格无效，请退还我买药消费的金额。今天上午就打了客服电话。目前无任何回复
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霸王条款
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京东Apple自营店虚假宣传、霸王条款拒退换
我在京东Apple 产品京东自营店旗舰店买了一个Mac Air 电脑，买之前问了是不是和线下店一样，客服说是，苹果售后都一样，取快递的时候，快递员要拍到电脑才给签收，就没注意看，在没激活的时候，发现原产国是越南，然后给苹果官方客服打电话，客服说是跟京东协商换一下或者退一下，说如果不是在京东买的可以直接退换，哪怕激活了也可以，在我买之前京东的客服说的是跟线下店一模一样，说是全国联保，我以为和官网的售后是一样的才购买的，苹果的售后确实非常好，但是我发现问题后，苹果官方说京东和他们没有关系，但是的时候他们说是苹果官方授权的，既然是授权为什么会有差别服务呢？和京东理论京东说非质量问题不退换，但是因为比较着急，且他们的态度非常强硬，就想着多一事不如少一事，然后第二天使用连接打印机有问题，一开始我还以为是网络不好，后来一直有问题，问了其他人用苹果账号的人，都说没有出现过这样的情况，而且页面的文件什么拖动有卡顿删除文件的时候也很卡，打开文件的时候有时候会很慢，和京东客服说退掉，他们说这个不是质量问题，我说那电脑卡顿和打印机连接故障不是质量问题是什么问题，问了苹果的售后说是可能需要把电脑现有的软件备份，然后把电脑系统清除再重新装入，我买一个新的电脑用的连一周都没有，就要这样子操作一遍，难道还不是质量问题，那如果没有问题，为什么要再拿回去操作一遍呢？而且问了苹果的官方客服说是可以直接退换，但是京东就是不给，回的模棱两可，推诿扯皮，甚至跟我说就算苹果官方出质量问题的报告，他们也不认，说是必须要让他们自己检测出问题才可以，这难道不离谱吗？而且三包完全违法，既然拆封后不退不换，为什么要要拆封后才可以签收呢？不就是霸王条款吗？网上也刷到很多，离谱至极，真实案例，千万不要在他们店买了，买的时候啥都承诺，出问题的时候，就会告诉你他们店铺有多少限制，因为他们的很多信息是特别小的字，客服聊天会误导你，但是又没有特别大的问题，出问题，他们就开始扣字眼，根据法律规定，和正常交易*惯不同的情况下，要尽充分的提示义务，他们还特意把字弄的特别小，完全不把法律当回事，很多聊天记录
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东商家无故拒收退货并拒退款
本人于 2026-5-03 在[京东]店铺“靳采计生情趣专营店”购买商品（订单号：34************78）因[]（因暂时不需要了申请退货）本人于（2026-5-5）申请退货退款，并已通过快递将商品寄回（快递单号：34************78）物流显示商家已收到退货，但商家却无故操作“拒收”
商家声称包裹“已拆封使用” 拒绝退款，实际情况是：本人在退货寄出前并未拆封使用 拆封是驿站为了验视进行的正常操作，并未影响商品二次销售并未使用商品 由此商家来为难卖家拒收回快递
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东雅鹿旗舰店床垫货不对版
京东app购物*台上的雅鹿（yaloo）官方旗靓店，购买的1200*2000厚度6cm床垫，订单编号34************66。实际到货测量只有2cm，客服形容由于物流包装原因需铺*两天恢复。经过两天后测量实物依旧2 cm厚度。沟通过程中客服回复为静置两天也不会回弹6cm。就消费合同而言，店家发货前已获悉其本品形态及规格，且页面描述与下单选项规格与实物并不相符。店家存在预谋性的虚假宣传，京东作为店家展示的消费*台，京东官方对上线产品和商家存在明显的监管疏忽。共同构成经营欺诈行为。作为消费者，主张退一赔三，不足500按500赔付。
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货不对版
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