京东BBK液体钙货不对版存安全隐患
本人在京东*台的BBK海外旗舰店购买了四次液体钙产品 第四次食用产品后发现液体钙从颜色 状态和之前都有不同的改变 于是仔细查看外包装盒 也发现细微的变化 与旗舰店客服沟通后得知去年10月份开始他们的产品已经升级包装和口味 但是本人于2015年10月份购买的产品来看 收到的都是2025年5月份生产的 客服承认有些批次产品没有更新外包装 但是旧的外包装是酸奶口味的 新的外包装是苹果口味的 我们前三次收到的都是新的外包装（酸奶） 旧的液体钙（苹果） 第四次收到的是新的外包装（苹果） 内部包装却是客服说的旧包装（酸奶） 外包装表示内容和内部实际产品配方都不一样 这属于欺*消费者吗？买给3岁小孩子吃的产品 对孩子有什么危害 我需要去医院体检吗 有什么具体法律的说明请提供给我 我应该如何处理这件事情？另外 在第四次京东*台购买此产品之前一天 我在淘宝*台购买也遇到了同样的问题 退货了 想不到京东*台还是遇到了同样的问题
投诉问题
货不对版
处理中
京东商家拒退退款且拖延处理
2026年2月04日在京东*台的海智慧家用冰箱经营部购买冰箱商品，然后商家一直不发货申请退款之后又将货品发出当时已经申请了退款不需要了商家拒绝退款，后续收到了也是当天就申请退货退款申请并且寄给商家了然后正处于过年期间能理解无法处理售后问题，商家也说明了售后初十上班处理退款申请，然后过了四天一直没有处理，问商家就是再说处理中，几天了还是在处理中，一直拖延时间不给退了，怀疑商家不想退款坑*客户钱。一开始就给商家说了不要了还坚持发货送过来，退货还花费我几十块钱的运费，商家还无证经营不给开发票。希望能惩治商家赔偿我的损失。
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东金融分分卡免息宣传误导用户
2026年3月1日在京东金融还款界面，上面出现一排小字，购买分分卡享6期免息，结果够买后不能使用，问了人工50877，说了就是这样的，纯纯欺诈
投诉问题
虚假发货、霸王条款
处理中
京东延保服务退订遭客服推诿
2月28日18:00购买延保服务，3月1日上午11:0申请退延保服务。联系京东客服，京东客服一直推诿扯皮。第一点:和他们沟通交流过程中一直以人工智能回复，在你申请转人工之后依旧是人工智能。并且当你表达了自己的诉求，一直用相同的话术搪塞，没有提供解决实际问题的途径。（如图1图2图3）。第二点:转接人工后，给你提供链接叫你去联系保险客服，保险客服里面你申请转人工完全没有真人服务，不会回答你的问题或诉求，完全无法进行沟通（图4图5图6）第三点:客服会给你提供电话，但是完全打不通，打过去肯定是反面，这种他们肯定有理由就说电话往外打，所以一开始申请我也没抱有希望，证据在我每次打电话都会显示繁忙
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东阳盛电竞店发货不符且客服推诿
2026年2月17日在京东*台的阳盛电竞外设店购买罗技gpw二代三代狗屁王2代3出现货与商家承诺发货送达日期不对等甚至出现了问题结果让我直接退货也没说啥什么态度还有京东客服那边来来回回换了3个客服我说我要来这里处理才给你解决，最后就想打发15金豆
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东拒退AirPods Pro退货款
2026年2月26日在京东自营*台购买AirPods Pro（第三代），7天内申请七天无理由退货，商品完好无损，已退回京东仓库（物流单号：JDWAW36****6564）。现京东以“包装拆开”为由拒绝退款，违反《消费者权益保护法》第二十五条，要求立即退款。
投诉问题
退货不退款
处理中
京东商城巧克力破损退款差价纠纷
在店铺买了一盒巧克力 12 个装 68.79 元由于运输途中损坏了 2 个，商家要求退回 2 个损坏的，都照办了，由于商家处理问题不对，退回的 2 个巧克力*台全款退回了给我，现在商家要求我支付 65.6 元，现在我要求补回 10 元差价
投诉问题
商品破损、退货不退款
处理中
京东超市自营茅台酒发霉变质拒退换
我在2026年2月28收到在京东超市自营够买一箱茅台玫瑰金酒，价值13794，本人不在家，托朋友去京东站点取的，朋友看到外包装严重发霉变质胶带出油，他打开胶带想看看里面商品是否有损，向我反应，我便向京东申请退货退款或换货，被京东多次拒绝，请求向贵*台帮助解决
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
京东客服推诿敷衍，服务态度差
京东客服总是推来推去，机器人语言对话。一直在敷衍，
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东商城国补校验拖延致超时不发货
我于2月25日购买华硕笔记本天选6pro 花费7649.15元2月26开始国补校验sn 原本预计时间是2月27号 到2月27号我询问客服 又说2月28号到 到了2月28号 又说3月1号到 到了3月1号仍然未到 仍用国补校验来欺*消费者 严重影响了消费体验 今天我要补偿 等待多时 仅赔偿30元 不够原价的5% 因此我要求赔偿300元 立即发货
投诉问题
超时不发货、虚假发货
已完结
