京东商城超时不发货且协商无果
一直不发货跟商家协商不了，京东*台也不解决
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超时不发货、态度差/不处理
处理中
京东Apple自营店拒换货且擅自检测
参考模板：
2026年6月11日在京东商城*台的Apple产品自营店店铺购买苹果17promax，那刚到就出现有划痕，在在手机开箱时录了完整的开箱视频，并且第一时间向客服反应，客服同意换货，结果在把货品退回去的时候对其手机进行检测，在此之前他们并没有向我们说明要对手机进行检测也没有经过我的同意，该行为为欺*消费者行为，在其检测完成后向我说明手机无问题并向我退回该手机，我多次向客服强调说明我要换货或者退货退款，客服不理会，并向我说无法答应我的诉求，该行为严重侵犯了消费者的行为，可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处
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货不对版、退货不退款
处理中
京东投影仪色光不符、发热异响等问题
2024年在京东购买投影仪，价值1398.99元，1投影色光不符描述2蓝牙连接与遥控异常3异味异声4异常发热。客服承诺对接商家，诉求退货退款
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货不对版、霸王条款
处理中
京东明日达承诺不兑现且未通知
19号下单，明日达承诺20号送达的东西，改成22号送达，并且没有任何形式通知我，20号下午五点还在仓库，如果送不到也至少在上午11点前通知我，我买别的，22号端午假期都结束了，送到有什么用呢？拿我清库存？请给我一个赔偿方案
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超时不发货、虚假发货
处理中
尼康Z6III蒙皮脱落京东拒保
我于去年在尼康京东自营旗舰店购买的nikon z6iii 相机，出现蒙皮脱落的问题，京东方面以蒙皮脱落不属于性能问题的理由拒绝保修，客服以电话的形式告知我无法保修，这显然是霸王条款，什么叫做蒙皮脱落不是性能故障，他的性能故障这个限制导致了消费者无法正常保修。
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霸王条款、商品破损
处理中
京东售阿迪达斯鞋开胶拒退换
4月6日在京东*台购买阿迪达斯鞋子，6月13号发现两只鞋子的底部均有开胶，反馈给客服，客服已鞋子穿过并且超过*台规定的退货周期为由提出给到30元补偿，这不符合三包规定，我不接受，然后对方一直没有反馈
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霸王条款、商品破损、联系不上客服
处理中
京东Plus会员未使用被扣费9元要求退款
2026年5月20日，孩子误触了plus会员卡，显示零元但是今天莫名扣费9元，会员卡的权益我一分都没使用，要求退款，客服说是我自己的问题，可是如果是我使用了我可以不退，一次都没用为什么不能退，并且客服也查到我未使用任何优惠
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态度差/不处理
处理中
京东金宏达店货不对板仿冒华为
2025年8月12日在京东*台的金宏达电脑整机专营店购买了一台 笔记本电脑 当时我是在*台搜索华为笔记本*台推送的 现在出现货不对板情况 当时订单描述是HWIE I MoteBooK我收到货电脑外观标识是HWIEBook 该店铺还利用HWIE仿HUAWEI、IBooK标识 整机外观抄袭华为MateBooK可以混淆品牌误导消费者
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
京东商城虚假宣传乙肝药品欺诈消费者
本人在京东*台搜索乙肝用药时，看到由北京京东世纪信息技术有限公司销售的vlidate护肝胶囊。
商品标题和宣传语写着乙肝、抗病毒、大小三阳、7天转阴，治疗乙肝的药品，因此下单购买，订单号：35************77，消费金额990元。
收到商品后发现，这只是一款普通进口膳食补充剂，不是药品，也没有治疗乙肝的功效。商家用医疗术语宣传，把普通食品当药品卖，误导了我，属于虚假宣传和消费欺诈，违反了《广告法》和《消费者权益保护法》。
我的诉求是：
1. 依法查处商家的虚假宣传行为；
2. 按法律规定，对我进行退一赔三；
3. 责令商家停止发布违法广告，消除影响。
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货不对版、虚假发货
处理中
京东自动贩卖机私自开通生活会员扣费
在自动贩卖机购买商品，根本没有京东页面的消息，结果被京东私自开通生活会员并扣费。在我不知情况下被强制扣费。
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霸王条款
处理中
