京东海纳百川店铺售假飓风2耳机
2025年9月7日在京东*台的海纳百川店铺购买了飓风2耳机商品，后续出现无法连接官方驱动，经过品牌方鉴定，其商品是盗版。我要求按照消费者保护法对我进行假一赔三，京东客服踢皮球，提供店铺电话号码均不是有效联系方式，一个一直关机，一个一直不接，且店铺地址也无法查询，后又说，店铺资金不足，无法赔偿，*台不愿意先行赔偿，服务态度极差。
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假冒/二手商品、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东商城拒保无外观损伤的故障手机
2026年1月31号下单，2月2号收到货。2月8号晚上不小心掉地上了。外观无损，开不了机，申请售后维修，2月11号售后维修部收到货，由于春节临*，没有给我处理，年后开工给我打电话说，我这是人为造成的不保。谁都有不小心的时候，而且外观一丁点伤痕都没有，就开不了机了，难道这不是质量问题吗？
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霸王条款
处理中
京东商城牛腱子肉虚假宣传货不对版
在京东商城购买的牛腱子肉，宣传大块原切，实际收到为拼接肉，并且另一半拼接肉不是牛腱子肉，可能为其他品种肉类。京东客服拒不承认，玩文字游戏。虚假宣传、欺*消费者
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货不对版、虚假发货
处理中
京东*台商家闭店致马桶质保失效
2024 年 10 月在京东*台购买的轻智能马桶，当时商家承诺质保 10 年，截止目前马桶坐垫加热坏了，找不到商家，已闭店，找京东官方客服推脱责任，，购买的商品得不到承诺时的保障
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联系不上客服
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京东商城灯具不履行价保承诺
买的灯不价保，说超过期限了，但是过年期间怎么算呢
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霸王条款
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京东未履行短信通知承诺
京东官方客服承诺短信通知，一直没有等到短信通知，要求京东对于不能履行承诺进行书面道歉！
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态度差/不处理
处理中
京东华为自营店恶意取消订单致优惠券过期
26年2月26日在京东*台华为自营店购买的华为pura70手机订单被*台恶意取消，从付款成功到钱退回卡上只用了4秒钟，*台还说是我自己取消的，实际是*台把我的订单恶意取消，导致我有一张优惠券过期无法使用！26号一共提交了两次订单，一次为18:04分自行申请取消（没有付款李取消了订单，）一次为18:24分24秒付款支付，18:24分29秒钱就被退回了卡上，系统未显示任何退款原因，直接显示无效订单，恶意取消我的订单后导致我有一张优惠券无法使用，*台还非得说是我自己取消的！
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态度差/不处理
处理中
京东Hiltom家纺虚假宣传货不对版
2026年2月11号在京东*台Hiltom酒店家纺经营部购买羽绒被，订单编号3406256002880289，商品单价467.96元，商家宣传7A级白鹅绒，实际收到为飞丝，有完整开箱视频，商家涉嫌虚假宣传，产品货不对板。要求处罚商家，退一赔三。下架产品
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货不对版、虚假发货
处理中
京东商城售出已使用卡密不退款
我在京东上面买了个卡密 但卡密是已经被别人使用过的 我用不了 商家也不给我退款 我要求退款
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货不对版、虚假发货
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京东售后致iPhone二次严重损坏
本人于2025年6月4日在京东自营旗舰店购买苹果iPhone 16 Pro手机一台，仍在官方保修期内。
2026年1月31日因屏幕顶部轻微漏液、手机可正常使用申请售后；2026年2月3日京东售后部签收手机并完成检测；2026年2月10日京东主动告知可免费换新并生成新订单；2026年2月11日京东单方面反悔，拒绝换新；2026年2月15日京东告知手机存在意外损坏，要求付费维修；本人要求将手机寄回，直至2026年2月25日收到手机，发现手机已无法正常使用，屏幕大面积漏液+完全白屏，损坏程度远高于送修前状态。
手机在京东售后保管、检测、运输期间出现严重二次损坏，京东存在严重保管不当责任，且存在承诺换新后单方面违约、拖延处理、推诿责任等问题，严重侵害消费者合法权益。
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商品破损
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