京东自营拒换新被指欺*消费者
购买之前商家承诺10年换新保障，用不到五年产品有质量问题，找到京东自营*台，*台以过保为理由，拒绝换新，也拒绝维修，这是典型欺*消费者
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东自营店商品货不对版且拒退
我于2025年12月1日15:28分下单坎普（CAMP）京东自营店RADON 公路车单车圈刹运动赛车碳纤维前叉自行车白银色18速480码商品一件并通过京东白条支付，并于2025年12月3日收货拆封之后，我发现有部分零件与该店安装视频有所不同，圈刹的数量不符，我向客服提出异议该客服回答我不同批次数量有所不同，我虽出于安全问题考虑但半信半疑，后组装完部分产品(并未全部拆装)发现该车确实不符合我的身材尺寸且螺丝处比较松动，向客服提出退货，客服以“拆封后不能满足七天无理由”条件拒绝退货，并驳回我的退款申请，客服先询问我是否进行骑行，我否认后诱导我回答已经进行完整安装，我也否认。我认为该店铺疑似出现霸王条款和欺*消费者的嫌疑，因为该商品继续经过拆封后才能确认尺寸是否合适、质量是否合规，且在安装视频里也是需要先进行所有部件的拆封，这一步已经触达无法退款的条件。且我的部件并未磨损也不影响二次销售
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货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
京东商城擅自扣款并推送保险
我在京东*台买了药,显示有什么保险赠送,我随手点击之后退出,然后该*台多次给我推送保险相关信息,并显示多次生成保险订单但并未付款(因为前段时间我的银行卡里没有钱,所以他们扣款不成功),所以他们多次超时扣款扣失败，最*我的卡里有钱了,在我不知情的情况下,自动生成两笔订单,并且自动扣款,但我没有输入密码!毫不知情!所以还*台涉及以下问题:一,给卖药的消费者多次随意发送相关保险信息二,打着免费的幌子实际偷偷扣费三,在我没有输入密码的情况下恶意扣费,涉嫌诈*!!
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东自营店强卖商品拒不退货
我于2025年11月30日在京东电商*台（先马SAMA京东自营旗舰店）购买电脑机箱跟一个数据线（那个电脑有type c线拓展口），但是在我购买时，它跳出一个顺手买链接（该链接为type c拓展线），我以为他们是配套可以通用，于是一起买了，但是实际回来的时候，我问了客服说不能用于是我申请退货退款，但是几天了一直没有处理，我联系京东客服，联系三次，一直没处理，在此期间，他们还将我在11月30日的退款申请给取消掉，直到今天我再次找他们客服，才给我再次开启。
订单编号为：34****944033
我怀疑他们现在是有点强买强卖，侵犯我的公*交易权和知情权，我申请退货退款，以及对商家和*台进行处罚，罚款退款订单编号为。
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东店铺售假货且商品破损
我于2025年11月22日在京东啄木鸟卡花专卖店购买（啄木鸟（TUCANO）新中式国风中山装感立领西装套装男春秋季结婚订婚礼西服外套），店铺商家标注为羊毛100%材质，实际为化纤材质产品与标注严重不符 检查商品时裤子右口袋出现破洞 存在质量问题
图1上衣实际材料
图2裤子口袋破洞
图3裤子实际材料
图4商品材质详情页
图5商品主页面
图6订单页面
图7售后纠纷进度
商家售卖存在质量问题，与材料不符产品推脱责任，忽视消费者合法权益
衣服面料与标注不符属虚假宣传，且存在质量问题，依据《消费者权益保护法》第五十五条主张“退一赔三”。
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货不对版、虚假发货、商品破损
处理中
京东商城退款未处理
退款一直没有处理 好几天了 希望帮处理退款
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超时不发货、退货不退款、联系不上客服
处理中
京东退货遭拒，商家称少件不退款
在京东*台买了1台电脑，收到以后有划痕，然后立马就申请了退货退款，商品所有的配件全部都是退回的，商家收到商品以少件为由不给退款，并且他们不提供开箱视频
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东自营商品质量问题拒赔
2025年11月28日在京东商城自营店购买了水龙头电热水器，29日收到货后始终无法使用，与客服沟通，拍摄安装及使用视频发送客服后，确认是商品质量问题，是坏的导致无法使用，我因为急用特意选择大品牌京东物流购买了商品，结果发来质量不合格商品导致我无法使用和损失，要求退一赔三被拒绝，客服电话沟通态度强硬不承认商品质量问题，请管理部门帮忙维护消费者权益，谢谢了！
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
京东购买冰箱半年无氟维修后仍无法使用
2025年4月30号购买冰箱，使用半年后无氟，售后修理需要拿回去修理一个星期，并且修完后无法保证使用质量，致使冰箱里的食物损坏，无法正常使用
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
京东售卖问题冰箱致食物损失
25年4月30号购买的冰箱，使用半年后无氟，修理要拿回去一个星期，况且修回来后，也无法保证质量，冰箱里面的食物损失，商家售卖不符合产品属性的产品
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
