京东家电门店销售劣质燃气灶具
举报京东集团一线下连锁门店京东家电私自引进销售南方小工厂无质量安全保障燃气灶具，劣质灶具玻璃面板炸碎
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
京东自营iPhone17ProMax质量问题拒退换
2026年6月17日在@京东app*台的Apple产品京东自营旗舰店店铺购买iPhone17promax商品/服务，后续出现了质量问题18号签收镜头掉漆 不给我退换 理由是已经激活（。这个时候是在七天无理由的情况下不给我退）使用十天屏幕疑似漏液 白点 在三包时间内不给我换货处理 我17号提前买好了钢化膜手机壳 手机到了我钢化膜就贴了 十五天内发生这种情况 那么贵的时间 消费者真的是走投无路 电话也打了 申请也上传了 就是没有解决 踢皮球一样让我去苹果售后检测，我去检测，他们说外观问题，他们检测不了。然后我没有备用机，我怎么把手机寄回去京东呢？寄回去检查我怎么使用手机，我怎么上班？
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
京东商城擅自退单且不处理赔偿
*台自动给我退单，没有提前告知我，后期还不处理，要求其进行赔偿
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态度差/不处理
处理中
京东AOC旗舰店显示器破损拒赔
2026年6月18日在京东*台AOC官方旗舰店购买电脑显示器6月20号到货京东物流放在门口没有通知24验货因本人购买的电脑主机比显示器晚到所以6月26日才拆封发现显示器破损第一时间和*台商家反馈却已24小时未验货为由说我人为损坏让我自己承担 京东*台介入说因反馈时间过久无法核实为由让消费者承担损失本人让商家提供商品发货时是否完好 并请提供发货商品无外观问题证明，或提供物流公章证明，证明商品发出完好 商家无法提供
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商品破损、态度差/不处理
处理中
京东自营虚假签收放消防栓
6月18日在京东自营*台下单，派送选择丰巢柜。6月19日9:28派送员来电未接；9:31系统短信通知已放至消防栓并“已签收”；9:34立即通过*台投诉。10:10派送员短信称“柜子放不下”；10:46本人回复明确反对放消防栓；几分钟后派送员改口称“已放进快递柜”，证明“放不下”系编造。本人取件视频证明该丰巢柜完全可容纳包裹。订单详情显示“签收方式：放指定地点”，但订单详情显示实际为“送达至消防栓”，属于虚构履约事实、隐瞒真实投递情况，诱使本人陷入错误认识。被投诉人作为京东自营店铺经营者，不按约定提供服务并虚假签收，依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条第（十）项及第十六条、《消费者权益保护法》第五十五条、《电子商务法》第三十七条、《快递市场管理办法》第五十四条，已涉嫌构成消费欺诈，应承担全部民事责任
而且京东物流客服于6月22日来电称联系站点和快递员，称快递柜放不进去，最后塞进去的。我告知我有视频录像表明空间足够，我可以上传给邮政管理部门。客服表示不建议这样做，我于6月23日致电邮政管理部门投诉，6月30日来电告知已对京东旗下京讯递科技有限公司依据《快递市场管理办法》第五十条第一项对其处罚
诉求：1退还货款197.5元2支付三倍赔偿592.5元，合计790元3道歉
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虚假发货
处理中
京东商城宗申三轮车退货扣费不合理
在2026年5月25日在京东商城里面的店铺够买了一台宗申燃油三轮车4499元商家说货到后用第三方付款方式在交23400元 ，2026年6月5日下午5点收到的车在支付宝交了尾款 收到车后试骑了一圈车后车后座和玻璃都松动颤抖有异响发动机动静更大汽油味道也大 左车门封板也坏了 车子质量太差了太不好了 当时就后悔了 想退货 联系商家退货 当天晚上10点就装上给我送车时候那个车了 司机也检查完了 没问题这时商家退了我22000块钱扣了我5000元运费 1000元折旧费 后续我找到了京东客服 京东客服说结算尾款时候是在第三方支付宝结算的 京东管不了 京东客服后来联系商家 商家又退回我800块钱 。我接到车后找叉车卸车花了200 加油花了220退车时候找拖车花了500折旧费1000运费5000 现在还差赔了6320元 是商品实在不行 不应该都是我的责任不能把钱直接算到我身上 我的诉求是退回运费
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霸王条款、退货不退款
处理中
京东白卡隐形搭售及自动扣费违规
本人2025年在京东*台购物时，到2026年5月才提醒我白卡逾期55元，自动扣费我的白卡，页面捆绑京东白卡年卡优惠，页面未用醒目字体提示会员收费，默认勾选自动续费，属于隐形搭售、未明确告知扣费规则；后续*台未经我单独确认自动扣费，违反《电子商务法》《网络交易监督管理办法》。现要求：1.永久关闭全部自动代扣协议；2.退还所有白卡自动扣费全款；3.给出书面处理工单24小时内回复，拒绝推诿！
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霸王条款
处理中
京东赠卡过期拒延期涉嫌霸王条款
本人于2026.06.18在京东购买商品订单号：533477013763639及35************63附赠超市卡合计333.81元，属于消费对价组成部分，该卡未使用而过期，联系客服按要求《单用途商业预付卡管理办法》第十九条提供换卡服务，客服以赠卡过期作废，不支持延期单方面拒绝，，该行为验证违反《单用途上特预付卡管理办法》19条——不记名卡有效期不少于3年，《消费者权益保护法》26条经营者不得以格式条款排除消费者主要权利，否则无效，《民法典》497条，不合理免除己方责任，排除对方主要权利的格式条款无效。诉求：责令被投诉方对过期赠卡免费激活延期，或者按照开内余额补发京东E卡/无门槛购物券等。
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霸王条款
处理中
京东商城未经通知自动续费扣款
2026 年6月30号自动给我买会员自动扣款商家没有电话通知，没有短信通知，我压根就不知道这件事，希望退款有关部门尽快处理
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霸王条款
已完结
京东未经同意自动扣费会员费
2026年6月30日在京东上面我自己都不知道什么时候买了个会员就自动给我扣了，没有通知，也没有给我打电话，自动扣款，我压根就没买，就自动给我扣款了，要求退款，希望有关企业尽快处理
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霸王条款
已完结
