京东商城虚假发货诱导换购高价机型
我于2026年三月5日在京东*台购买了一台三星手机下单时显示有货，已经正常下完订单，中途商家打电话给我说没我下单的颜色叫我换个颜色，我同意了，过了一两个小时又打来电话跟我讲没货了叫我换个型号，叫我补差价五百多元人民币转入对方手机支付宝帐户，我没同意我要求他后台改价，转入后台又要我补七百多，我不同意申请了京东*台处理，他们这根本就没那手机，挂*台诱导消费者换更贵的，*台多次打电话答应处理，每次电话就一个结果补偿我一百八十元京豆，非常强硬的态度就是不同意处理就那样了。
投诉问题
虚假发货、霸王条款
处理中
京东承诺苹果延保却绑定京东延保
2026.2.23在京东购买一台苹果手机，手机收到后有瑕疵这边在规定时间内申请了换货处理，京东客服打电话说赠送我一年官方延保，我合计那也行，告诉我1-7日内绑定到我的苹果序列号上，可是规定时间并没有绑定，过了规定时间给我绑定了一个京东延保，根本货不对板。客服说只能这么处理。之前说给你苹果延保是客服说错了，我说那现在给我换新，告诉我超出时效了。不能办理。这不就是欺诈行为吗？
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
京东西哈泳士充气床垫货不对版且退货设霸王条款
2025年12月29日在京东商城西哈泳士购买充气床垫后续因漏气找客服更换，换货商品尺寸与实际购买不符与客服沟通要求提供尺寸信息 提供之后又推脱说材质需要延展期 我们要求退货退款又说退货需要折价30% 想退货必须我们先补差价再全额退款
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
京东自营黄金项链货不对版且材质欺诈
我2026年2月14日在京东*台花费2801.4元买了自营产品一条黄金项链，呃，图片显示是M扣，但是收实际收到的货是弹簧扣。而且，弹簧扣里的弹簧不是黄金，实为欺诈，商家客服刚开始说，所有的材质都是黄金，后来又改口说，弹簧扣的弹簧不是黄金，但重量可忽略不计。我是看到图片都是M扣才买的，因为M扣的必须都是黄金，商家发货与配图不符，只在详情里简单说一下，而且，详情中未说明，弹簧扣中的弹簧不是黄金。
我要求假一赔十，赔我28014元
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货不对版
处理中
京东自营洗衣液严重破损且客服推诿
京东自营洗衣严重损坏 京东客服推诿 不予处理 诉求 原价赔偿
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
京东铭匠家具物流超时拒退款
2026年2月26在京东*台的铭匠家具经营部买了一个床，然后年后三月份发货 物流中途都很正常 直到派件一直显示派件中 超出时常72小时未更新，找客服处理问题 一直都是让我等物流信息 一直不给我派件中途还催过一次 ，然后我要求退款 他们提出霸王条款 我还没有收到货呢要求我退可以承担所有运费 然后运输过程坏了他们商家拒收 ，我还没收到货那来的破损和个人原因退款问题，这不是明摆着把消费者当韭菜。希望我的消费权益得到保护。
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
京东商城商品生产日期造假且货不对版
商品下订单日期和物品生产日期不符，我十月份买的，生产时期显示是12月份生产的，物品颜色不对，客服不解决问题，反而说我不是在他家买的
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货不对版、态度差/不处理
处理中
京东骏卡店铺售违法虚拟货币
2026年2月7日 在京东*台骏卡店铺买的商品 卖的是虚拟货币 在法律上规定是违法的事情 违规上表示退一赔10
投诉问题
霸王条款
处理中
京东商城售卖裤子起毛严重存质量问题
25年12月31日买的裤子，才穿了三个月就起毛严重，严重的质量问题。
投诉问题
商品破损、退货不退款
处理中
京东商城内存无法使用且退货退款受阻
内存到手后我测试了下，在我的电脑上无法开启expo点亮，然后我就出差了，想着回来申请退货退款，七号晚上快24点的时候我想申请退款的，可是app有问题没申请上，然后就显示超时了。我现在无法正常使用，就算是换货也无法使用。商家让我联系京东客服申请，客服不同意我的诉求。3.8日我联系的京东客服，京东客服说给未提交专员处理，并在3.9日下午14：30之前给我回电处理，结果也没回电，就把给我的申请取消了。
根据《消费者权益保护法》七天无理由是指七天无任何理由可以退货，不是七天以后不能退货，商品出现质量问题和商家描述不符，按照消费者权益保护法相关规定，我可以退货。
商品无任何损坏，不影响二次销售，我申请退货退款
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
已完结
