京东自营拒保价要求退赔差价
我于2025年11月16日在京东商城Apple产品京东自营旗舰店购买苹果17一台，价格为5999，在7天保价期间内商家用焕新补贴的名义对产品进行促销，价格降为5499，对此我跟商家多次沟通要求价保被拒。商家假借国补的名义变相促销，实际上连正规国补文件也没有，严重损害消费者利益，我的诉求要求退赔差价500元。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东商城售卖假货且不处理投诉
我于2025年11月20日在宝洁京东自营旗舰店买的一瓶沐浴露。该商品标签层次不齐，系假货。反馈*台后，*台一直不给一个满意的答复，一直说产品没有问题，连*台一块投诉。根据《消费者权益保护法》要求商家退一赔三
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
京东家电销售劣质燃气灶具及假冒商品
举报京东集团一线下连锁门店京东家电私自引进销售南方小工厂无质量安全保障燃气灶具，劣质灶具玻璃面板炸碎
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
京东PLUS免息券无法使用且客服推诿
我于11月8日，在京东商城plus会员的生活服务包中，用4积分兑换了一张12期京东白条/信用卡免息券，使用的时候根本无法使用，还是要收取手续费，跟客服联系，客服先反馈说只有部分商品支持，然后我说当时兑换时为什么不注明，又回复我说核实一下，之后过了几分钟又说我兑换的这张券只有三天有效期，我的券已经过期了，我反馈为什么他所说的问题都不注明，都不在兑换时提醒说明，她说给我反馈售后，会有电话联系，等了大概有四五个工作日，客服号95118的客服联系，一直用官方回答搪塞不解决问题又让我去找商城客服，目前为止，有很多个客服打电话来沟通，有一个说补偿两张20的券，我没同意就结束对话了，11月27日，又来了一个电话说无法处理，京东plus专项组不给处理，只能赔付10块钱现金，我无法接受，京东客服不管线上还是电话都承认了他们未显著标明使用范围和使用，我的诉求很简单，退回我的积分，或者给我其他等额积分的服务。不明白为什么就是不给处理。作为好多年京东忠实用户，真的很失望。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东商城售后推诿充电头质量问题
我于11月16日在Apple产品京东自营旗舰店购买了MacBookpro产品，于11月17日签收。11月25日上午，充电头有异常，充电头上出现黑洞，凹凸不*，很明显是产品质量不合格导致的。我于11月25日下午联系Apple产品京东自营旗舰店售后，以及京东官方售后，全程售后都在踢皮球，只会说抱歉，到目前，没有一点进展。11月27日上午九点四十，在我主动联系京东客服的前提下，京东客服提出三个解决办法：第一，取回检测，看是否为质量问题；第二，赔偿我5000京豆，并让我留用充电头；第三，专员联系我。对于这三个解决办法：第一，我不接受取回检测，事实已经摆的很清楚了，它的取回检测的范围并没有向消费者明确，并且它取回检测也是在自家店检测，这完全是一个不合理的行为；第二，由于我目前对京东丧失了信任，我也不会选择5000京豆；第三，在我11月25日提交售后开始，一直说的是有专员联系我，一直没有任何相关人员联系我。这个事情已经打乱了我的正常生活，并且京东的售后态度让我心生烦闷，心中一直有一股气，让我对这个社会产生了怀疑，消费者的权益就这么得不到保障吗？我的诉求：换全新原装MacBookpro 70W充电头，并且要求京东为自己的售后态度向我道歉。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
京东商城拒退未拆封相机并态度恶劣
我于2025年11月24日在京东商城购买一台佳能R50，因购买型号错误，未使用过该相机，因此想要退货退货，遭拒绝，服务态度恶劣，根据《消法》第二十五条，该条规定了经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。 《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条 消费者退回的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好消费者有权在收到货物7天之内进行退货退款，该*台侵害了我的消费者权益，我的诉求是将这台佳能R50相机退货退款。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东退货不退款且服务态度差
我在京东爱普生自营店买了一台针式打印机，不合适用，当天退给了京东，结果京东不给我退款
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东购买手机包装破损要求退货退款
我在2025年11月10日于京东下单购买的苹果17promax手机（订单号：34****290798，刚收到货，拆开快递包装后，我发现手机的原厂包装盒有一个明显的磕碰和压角。我需要特别说明的是，手机的原厂塑封包装完好无损，我并未拆开，手机也绝对没有激活使用。 全新的商品出现这样的外观损伤，影响了我的购物体验要求退货退款
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东退货后未退款投诉
我在京东买了一个包，然后收到货之后它是有瑕疵的。然后我联系客服要退款，然后我今天把货寄回去了，但是他没有退款。
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商品破损、退货不退款、联系不上客服
处理中
京东擅自开通会员并扣费
2025年11月收到京东商城信息，称本人在2024年11月开通先用后付会员，需扣费98元，扣费不成功转到白天借款。这个会员是本人完全不知情，京东没有明显告知的情况下开通，订单里也没有开通记录，导致本人没有及时关闭会员，产生的费用本人拒绝承担。京东商城涉嫌捆绑消费，诉求撤销百条借款。
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
