京东蕾欧娜猫砂发货慢拒拦截物流
2026年6月24日在京东*台蕾欧娜宠物生活专营店下单的猫砂，因发货太慢，到货时间太久退款，我要商家自行拦截物流，商家不同意，要我自己拒收。我从6月25日开始联系京东客服，联系了四个客服，也全部是打太极要等货到了我拒收才解决。严重影响了消费者权益。
投诉问题
超时不发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东商城商品破损拒售后
本人于 6 月 23 日在京东*台购买10盒面膜，收货后发现商品破损。商家以“个人批量购买”为由拒绝提供售后服务。本人认为，该商品存在质量问题，根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者有法定义务更换或退货，“批量购买”并非法定免责事由。请求处理
投诉问题
霸王条款、商品破损
处理中
京东商城因快递员拆封拒退镜头
我于2026年6月18日在京东商城购买商品，商品为相机镜头（订单编号35************60）22日以价格问题发起退款退货申请，期间没有拆封商品。商家通知专属快递员上门取件，快递员上门取件时因为其手机系统里没有提醒拆封商品不能收货，所以快递员当场拆封商品进行验收并拍照上传！两日后商家收到商品以拆封后不能退货为由拒绝退货！！！这简直不可理喻，商家内部的失误为什么要消费者承担！！！
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霸王条款、退货不退款
处理中
京东商城虚假发货诱导消费
您好*台我在京东买了一个卡 伟乐卡卡号676538*********1851密码936148商家严重诱导wd虚假发货我申请退我全部虚拟卡请加急处理谢谢
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虚假发货
处理中
京东商城销售美的油烟机抖动严重且售后推诿
2026年6月1日在京东商城购买了美的AK7pro飚风版（ AK9pro）+QD529燃气灶
2026年6月7来安装，试机的时候就发现油烟机在工作的时候在2档和3档的时候抖动厉害，1档和8档（爆炒档）在工作时候相对没那么抖，当时就提出了质疑，安装师傅说这个（抖动）正常。（明显不正常）
2026年6月8日我打电话给京东的400咨询，当时400说出现抖动都是不正常的，会联系美的售后上门来检查，当天就接到了美的售后人员的电话（还是那个安装师傅）说6月9号会上门检查，结果没有来，到6月10号我主动联系那个售后人员，他在电话里给我一直说抖动正常的，我问题又给他描述了一下，约定6月10号来上门检修
6月10日售后来加长了烟管，抖动还是存，我要求换机 售后说回去第二天开单子给我换。等了一天单子没发我，到6月11号我打电话给售后，他说还在批
6月12号我再打电话问的时候他就说抖动正常开不了单子。意思是说他们开了单子，产品返厂检查，出现问题售后要买单。不愿意承担责任。
期间我在使用的时候发现，1档抖动的更厉害了。
6月13号我打电话给美的400咨询，美的400也是说存在抖动肯定不正常，会派售后上门检查，我要求他换了个售后。
400电话打完后前面的售后师傅就打来电话说我投诉了，会扣他钱，要我不行就退机
到
6月14号，第二次售后上门，来了两个人，一进门没开机就给我讲什么抖动是正常的，最后拆了挡油条测试，说是不*整什么的，承认抖动存在，说是回去开单子
结果第二天回电话就是油烟机没有质量问题开不了单子，直接回避抖动问题
6月15日我又致电京东400，
6月17日安排了第三次上门检查维修，售后上门加了垫片，检查了烟管，抖动依然从在，同样的话术，说是见过抖动更厉害的，让我接受它的抖动，我要求开单子换机，他说是回去开单子
第二天依旧是售后电话没质量问题，单子开了，领导不批。
然后我就要求他们开一张美的官方的声明，说明一下这个抖动正常，让用户放心使用，盖章，他们都不愿意。
我对这个品牌失去了信心，然后就申请了退货退款
6月18号到6月25号期间一直在联系京东，和美的都说帮我解决，问题一直没得到解。
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态度差/不处理
处理中
京东虚假宣传价保618并拒履承诺
我于2026年6月5日在奥克斯空调京东自营旗舰店购买了一台空调价格1265.65，其称价保618，然而2026年6月16日我发现空调价格1081.2就能购买，于是申请价保，京东以超级补贴为由拒绝，京东虚假宣传价保618，以此为噱头，诱导消费者下单，再利用隐藏格式条款“超级补贴”为由拒绝履行价保服务，虚假宣传价保服务，诱导消费。京东客服也拿不出来任何写有超级补贴有效证明出来，仅凭一个单品促销来代替超级补贴，混淆视听！试问如果不是有价保618的保障在，消费者凭什么提前下单？请监管部门严厉谴责京东这种利用隐藏格式条款，忽悠欺诈消费者的行径！
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虚假发货、霸王条款
处理中
京东HAZT旗舰店售后无响应
2022年12月1号在京东*台的HAZT旗舰店购买破壁机商品一台，后续出现售后无响应
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联系不上客服
处理中
京东美的自营空调保价不退差价
本人2026年6月21日晚上八点在美的京东自营旗舰店买的壁挂空调，实付金额2771.65元，结果过两天不到页面显示只要2634.14元而且信用卡可以免息三个月，往年补价格都挺痛快，结果今年明明买的时候写的保价的系统显示不能补价，空调安装好了这么大总不能退货再买一个，现在要求京东修改不合理条款，保价退差价
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霸王条款
处理中
京东苹果店铺购机后降价，涉嫌霸王条款
参考模板：
2026年6月18日在京东商城*台的苹果店铺购买17pro7手机256g价格7499商品/服务，后续出现降价7399问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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霸王条款
处理中
京东全球购香水包装破损且客服态度恶劣
我于2026年6月24日下午5点41分在京东全球购香水自营旗舰店购买了16瓶范思哲女士香水90ml装 等到货签收后 我就发现快递外包装箱有破损 打开快递箱发现里面有4瓶香水出现了包装破损后面我拍摄了照片和视频 去与店铺客服以及京东客服去沟通 结果客服态度极其恶劣 不解决我的问题 我作为消费者正常购物遇到商品破损索要赔偿有问题吗 我想问一下京东*台 对我所遇到的问题尽快解决并给出合理赔偿方案
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商品破损、态度差/不处理
处理中
