京东商城虚假发货且不处理投诉
向*台反复诉说无结果、在这保诉同样第三次投诉还是没结果、
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东*台vivo手机发货拖延，客服含糊，速发货，并给予说法
我于2025年12月24日在京东*台买了vivos50，出现了迟迟不发货的问题，一开始说预计27号发货，我见没有发货，要求店铺客服催促，又推迟到29号发货，还是没发货，这几天一直显示出库中，我要求给出确切的出货时间，客服却回答的模棱两可，让我30号再看看，我问是不是缺货，客服竟然表示不知道，解释不出原因，还把责任推给仓库，违反了合同履行权和公*交易权，欺诈消费者，我的诉求是立即发货，予以处罚并赔偿
投诉问题
超时不发货
处理中
京东购买数字卡遭假卡欺诈
我于2025年12月30日凌晨0点34分左右在京东速链数字内容专营店购买益享100元面值+组合卷卡 出现了买到假卡的问题 侵犯了消费者权益财务权益 我的诉讼退款赔偿三倍金额并向我道歉
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
京东强占消费者私有财产拒不归还
我于12-26日14：58在京东自营旗舰店购于一台美的冰箱。于12-27 15：07师傅配送上门。当下发现冰箱质量太差于15！22提出退货申请，要求归还我的小天鹅冰箱。虽然冰箱就在车上，但京东店大欺客，以京东的内部规定拒绝归还属于我的冰箱，这和强盗有何区别。当晚将我的小天鹅冰箱拖至闽侯，最后被京东运走。我要举报京东霸王条款，空手套白狼。在我已经提交退货申请的情况下，仍然强行霸占我的私有财产小天鹅冰箱，拒不退换。这场交易，京东没有任何损失，白白*走我可以正常使用的冰箱。而我反而被夺走了我的私有财产冰箱。每日四处维权无果，京东均以霸王条款拒绝归还，请问我自己的私有财产何时成了京东的了。京东这种强盗行为，侵占消费者私人财产，使我我现在无冰箱可用，所以我要求京东归还我的小天鹅冰箱。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东无理由退货遭拒且三方推诿
我于2025年12月18日在京东商城下单了一款价值3898元的大行D10款折叠自行车，订单号为:335147****451800，下单手机号号为147****4518，次日2025年12月19日12点52分快递将货物放到我家门口，当晚下班后我拆包在小区内试骑了几百米，发现该自行车车胎太窄不适合带娃骑行，于是立马申请了退货，20日京东物流上门取退货，收到货后商家说自行车有影响销售痕迹，拒绝退货，并推卸给京东客服，遂联系京东客服，期间京东方多人联系本人，一会说可以退货，并不需要本人任何操作，坐等退款，一会又说无法处理，推给京东物流，踢皮球一样三方互相推卸责任，本人维权无门。首先该自行车厂家并没有说明自行车不能试骑，否则会影响影响销售。另外该订单是七天无理由。其次本人并非恶意退换货，发现不适合后，又在同一商家下单了另一款自行车。第三，去真的存在商家影响使用痕迹，本人仅仅是试骑。退货发出都是按原包装，不存在任何损伤行为，所以有理由怀疑是不是物流运输途中的损坏。现本人要求对该订单进行全额退款处理。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东物流严重延迟且修改预计时间
京东自营旗舰店23号下单，显示期望送达时间是24号（图一）
24号京东快递揽收显示预计26号到达（图二）
24号19:50从邯郸发到石家庄花了30小时（图三）
最后28号到货（图四）
找物流客服，他说承诺送达的时间是29号21点（图五），这个时候找回物流详情页面发现预计26到达这一句不见了（图六对比图二）
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东拖延处理退货致超售后期
我于12月12日向京东客服反映衣服质量问题，并要求退货处理，此时还在售后期内，京东一直拖着冷处理，每次都是回复24小时回复48小时解决之类话语，从没有接到回复，硬生生把物品拖的超出售后期，问客服还是冷处理状态，现在要求退货退款
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东购买奶粉现异物泡不开
你好，我在2025年8月1号，2025年7月26号在京东*台买了4袋伊利全脂奶粉，店铺名字叫伊利健康食品官方旗舰店。我在2025年12月26日才打开吃这个奶粉，然后我用水泡的时候发现这个奶粉泡不开。当时我就联系了商家，商家就让我拍一个泡奶粉的视频，然后我也给他拍了。然后拍的过程中居然拍到搅拌的时候，那个奶粉里头还有一个黑色的异物也拍下来了。然后商家看完视频就说他有的产品没问题，正规渠道。但是这个奶粉泡完以后，就和我前买过的奶粉不一样。奶粉泡不开就像豆腐渣有颗粒感。我的消费金额是194.16元，我的诉求是退款并且假一赔三，这个奶粉我还有没打开的，从外观看不出来，冲水就露馅了。图片上勺子里面就是奶粉的黑点，勺子上的颗粒不溶于水。一看就是假奶粉，希望*台帮帮我。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
京东商城售卖假货要求退款
很快给我退款，货已发走，我打的每个投诉电话都有录音录像，不行就曝光你们
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
美的扫地机多次故障要求退货退款
退货退款诉求书
一、诉求核心
请求京东*台及美的品牌方共同为申请人办理美的扫地机W20 Pro的全额退货退款手续，返还购机实际支付价款3679元，并承担退货产生的全部物流费用。
经过多次投诉后，12.29日早上十点左右当地售后部打电话给我可以退款退货（由于领导不在款项待中午转账）并把产品带走，但14点左右又来电告知领导叫他们跟我协商换机不退款，现要求快速退款。
二、事实与经过
1. 2024年6月，申请人在京东*台购买美的扫地机W20 Pro一台，该商品原价3999元，优惠后实际支付3679元，购机后依法享有商品质量保障权益。
2. 商品签收后不久即出现无法使用的故障，申请人第一时间上报美的厂家，由当地售后部门受理并进行两次维修，但故障问题未得到根本解决，使用功能仍受影响。
3. 2025年3月，经当地售后检测确认仍存在质量问题后，为申请人更换一台同型号新机，但更换后的设备在日常使用中仍多次出现故障，性能稳定性极差。
4. 2025年12月，该扫地机再次完全无法使用，申请人联系售后后，被告知可更换其他型号新机，但经申请人查询，拟更换型号在各大*台的售价与原购机价差额*1000元，该方案无法弥补申请人的权益损失。
三、诉求依据
1. 案涉商品自购买以来，历经两次维修、一次换新后仍频繁出现质量问题，完全无法满足正常使用需求，已明确表明产品质量不符合约定标准，属于严重质量瑕疵。
2. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者有权要求退货退款。同时符合京东*台家用电器类商品质量问题售后处理原则，申请人的诉求具有充分的法律依据和*台规则支撑。
3. 因产品自身质量问题导致长期无法正常使用，非申请人使用不当造成，且多次维修、换新后问题仍未解决，申请人已对该品牌扫地机的质量彻底失去信任，继续更换设备无法保障后续使用权益。
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
