京东自营虚假发货不履约次日达承诺
2026年6月15日京东自营苹果手机店购买苹果17，涉及虚假发货，不发货，欺*消费者，明明写的次日达
投诉问题
超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
京东商城拒履行7天价保承诺
本人于2026年6月8日在该店铺下单6笔订单，购入12双阿迪达斯yeezyfoam凉鞋，下单单价429元，总消费4410元。商品详情页清晰公示7天价保服务，保价周期内商品持续降价，当前售价仅299元/双，单双差价130元，12双合计差价1560元。
发现降价后我多次主动联系店铺客服申请价保补差，商家单方面提出“凑单订单不在价保范围”的限制性规则，但该规则在下单页面无任何加粗、弹窗醒目提示，属于《消保法》明令禁止的无效霸王条款。后续我反复跟进售后，客服多次承诺核实处理，却持续拖延、推诿扯皮，至今未发放任何差价补偿。
商家事前公开价保吸引消费者下单，事后用未告知的内部规则违约拒补差，严重侵害消费者合法权益。诉求：1.全额退还12双商品差价1560元；2.下架不合理的凑单价保限制条款，整改售后流程。
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霸王条款
处理中
京东价保不履行，玩文字游戏拒退差价
2026年6月10日在京东买的裤子，付款166.33元，今天17号看便宜了10元，我要求价保他们跟我玩文字游戏，说*台的优惠券有，先要求退差价！
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态度差/不处理
处理中
京东快递延误致药品中断用药
2026年6月13日京东快递/物流出现 快递物流信息不更新，显示预计14日送达，14日沟通，客服回复15日肯定能送到，如果不是肯定答复，当天会选择从美团买药，寄回老家，但是15日物流依旧没更新，沟通结果是，16 日送达，但药品需要连续服用两周，因没按时送达，在用药第八天，整个疗程中断，被迫选择临时换药，影响总体用药周期，不确定是否影响根除率，如果影响，后续需重新连续用药两周
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超时不发货、虚假发货
处理中
京东价保宣传不实且拒赔差价
内容
6.11日在京东*台购买洗衣机烘衣机
套装，购买界面明确标明618全程价保。
6月14后，同一店铺同一产品型号，并且于原订单链接进入，发现商品降
价
为9106.79元，申请价保后显示此订单仅支持退还604.91元，多次沟通京东客服，以价保合同内有除外条款不予处理。
对此我的异议：1.商品销售界面明确大字标明双十一全程价保，无任何补充条款及小字说明。京东*台利用虚假的广告宣传，文字误导，欺*我相信商品不会降价从而购买商品并签订价保合同。2.我从原订单链接，在价保区间内进入商品显示降价，京东不应以任何理由拒绝我的价保请求。我恳请有关部门解决我得诉求：
1.要求京东赔偿我元损失 1411.46元。2.监督京东*台以虚假信息，欺*，欺诈，诱导消费者签订立合同行为。
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虚假发货、霸王条款
处理中
京东商城销售质量不合格电动自行车拒退换
本人于2026年6月1日在京东*台购买电动自行车，订单号：35************06。本人于2026年6月3日17:00签收新车，车辆全新未拆改、无磕碰、无人为使用损伤。
签收当日18:00，本人初次骑车辆即发现整车存在明显异常异响，第一时间联系商家反馈质量故障问题。当晚21:00再次上路试车，车辆异响严重加剧，龙头里面也响了。正常售后*台无故关闭售后单，于6.15排师傅线下检查，京东师傅表示异响存在但是解决不了，属于出厂质量不合格产品。（有录音录像）
依据《消费者权益保护法》第二十四条、《电动自行车三包规定》，商品签收当日出现原生质量故障，7日内消费者依法享有退货、退款权利。该商品故障为出厂自带问题，并非人为使用导致。
本人多次与京东商家、京东*台客服沟通，商家恶意混淆“七天无理由退货”与“质量问题退货”法规，明知车辆存在严重质量缺陷，仍恶意拒绝合法退货退款诉求。京东*台纵容违规商家、不履行*台监管义务、不依法处理质量售后问题，严重侵害消费者合法权益。
有所有视频以及截图录音沟通视频证据可以随时提供取证
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霸王条款、退货不退款
处理中
京东商城不履行价保承诺
短短五六天降400块还不给价保 说的有价保突然变成秒*商品又不支持价保了就知道欺*消费者
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霸王条款
处理中
京东商城退货不退款且客服态度差
退货退款，正式我的问题。联系我，不是拖着。没必要噶。差价20个点。
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东小米除湿机保价618拒赔
2026年5月30日在小米京东自营旗舰店下单购买小米除湿机实付3384.04（订单编号35************38），该产品参与“保价618”活动，2026年6月15日凑单下单该产品3129.65（35************90），向京东客服要求进行保价，客服以“需要一个订单的哈”为由拒绝进行保价，且“保价618”活动无此说明，现要求按“保价618”活动进行保价，保价金额254.39，请予以支持。
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霸王条款
处理中
京东格力空调价保不退差价涉嫌霸王条款
2026年6月13日在京东商城的格力空调京东自营旗舰店购买了一台格力云锦三的3匹空调，后续发现购买时的价格比之前买的价格和要贵700左右，比我现在购买的价格要贵400左右。联系客服，客服说国补订单不能价保，且不会退差价。
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霸王条款
处理中
