京东商城佳能相机退货不退款
本人于4月10号购买了佳能相机，1.5万元，
次日11号3点到达(箱子太多我拆后发现太重了，就联系客服能不试用客服说不能试用，那我为了保险我说那就退了，)期间未使用相机很沉我女孩子用不了
4点退货退款，客服不给处理
商家说影响二次销售，不给退款说补助我300元让我自己就用，从哪个商家发的货她也不说，也没有营业直照
关键第一我用不了，第二我没使用，第三我有义务看一眼东西不合适也可以退款，客服来回就是不给退，一直不处理，
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霸王条款、退货不退款
处理中
商家伪造德邦公章虚报退货运费
2026年4月5日在京东商城，<无界户外专营店>购买的羽毛球发球机，售价1272.52元。本人不满意而拒收，实际产生退货运费20元。但是该商家伪造公章，开具虚假证明运费为90元，造成本人退货的时候被扣除90元退货运费。后期经过德邦官方证实，该证明并非德邦开具，实际退货运费20元
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虚假发货
处理中
京东商城售假史密斯热水器且商家失联
我于2022年6月1日在京东商城（史密斯劳伦劳伦专卖店）购买型号为DSZF一BT32D一50L的史密斯劳伦热水器，购买价为1239元，出现内胆漏水，原商家承诺包修十年，现商家退铺，经查产品非正宗史密斯品牌，无法寻找生产厂家，请京东商城给协调处理。
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
京东注销账号未彻底删除致信息泄露疑云
2026年4月14日前后，我在小程序成功登录已于2024年注销的京东账号，并且购买了冰箱一台，空调一台。期间本人观察到，自己的购买记录，银行卡信息，实名信息等等记录，都依旧可以正常查看和使用。
之后，冰箱由于个人喜好问题，需要置换。
本人于2026年4月16日再次登录该账号，提示已注销，无法使用。
矛问题在于如果账号已经注销，本人为什么第一次可以登录进去，并且所有私人信息均未删除。
如果本人账号未注销，为什么第二次提示账号已注销，无法登录？
所以本人合理怀疑，目前账号其实并未做删除处理，京东有：涉嫌强迫老用户重新注册账号，增加数据的嫌疑。
并且，合理怀疑京东不想本人做售后，强买强卖。（在第二次登录账号之前，本人已经电话联系了本地的退货售后）
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霸王条款
处理中
京东键盘失灵退货不退款，三方推诿
在京东购买键盘后 出现失灵问题 商品退到京东售后部不给退款 商家和*台客服以及保险客服三方踢皮球
商品已经不在我这 商家让我寄到他们的仓库 京东*台让我寄到他们的售后部 京东保险拒赔 就是不退款 事情发生已经接*一个月了
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东天林旗舰店空调货不对板不制冷
我在京东商城天林官方旗舰店购买一个蚊帐空调床上小空调一体机，该产品宣传与描述完全不符合，货不对板，诱导客户消费，买回了用了2回不制冷，我要求退货退款，遭对方拒绝
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东以旧换新回收价畸低涉嫌欺诈
2026年4月16日在京东App松下洗衣机京东自营店购买了一台洗衣机，前期和京东家电自营店沟通过，旧机回收后，遵循回收价格有高有低的原则，但是后期购买后，发现回收金额默认50，所以追求退货，但是京东这边以以旧换新后不能退回为由，不退回旧机器，同时发现此*台回收没有科学的标准，哪怕是全新机器，回收价格也是50，存在欺诈嫌疑
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霸王条款、退货不退款
处理中
京东商城售后推诿，承诺漏水换新不兑现
我于2023年3月14号买的史密斯劳伦热水器到2026年4月10号就漏水了，商家承诺十年之内漏水免费换新，现在商家退店了，京东客服还不给处理让自己维修，
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霸王条款
处理中
京东秒送售卖三无产品且客服不处理
昨天晚上7点左右在京东秒送*台买到三无产品，客服一直拖着不处理，客服的态度一直模棱两可好像默认能售卖三无产品一直和我强调这是京东的一个业务是附*的商家或者超市的问题，我现在诉求很简单商家在他们*台售卖三无产品是严重违法行为我要求退一赔三，给我快速处理，我不接受普通客服处理给我升级高级维权专员
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态度差/不处理
处理中
京东洗鞋服务致鞋子变色损坏
我于2026年4月10日在京东商城*台购买京东洗鞋服务，清洗2双鞋，并于2026年4月16日晚取到京东洗完后寄回的鞋，发现鞋面、外底边缘、鞋带都变色且有很多明显刷痕，我当晚就联系了客服，客服于第二日上午回复，仅给出退回清洗费的回复。
我于2026年3月22日在商场购买2双鞋，期间穿了2次，于2026年4月10日计划送去清洗，时间间隔仅19天，鞋子首次清洗后就变成这样，我要求全额赔偿。
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商品破损
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