京东商城
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企业名称:
北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司
官网:
https://www.jd.com/
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客服电话:
950618
售后政策:
京东商城客服热线:950618 京东商城客服热线2:400-606-5500 京东金融个人业务:95118 京东会员PLUS专属热线:400-656-2211 京东企业采购专线:400-026-0000 消费者维权热线:4006067733 违法和不良信息举报电话:4006561155。
品牌简介:
京东是中国的综合网络零售商,是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。京东在2012年的中国自营B2C市场占据49%的份额,凭借全供应链继续扩大在中国电子商务市场的优势。京东已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心,同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。
京东商城黄金耳环缺斤短两
买的黄金耳环是按照0.59克数的价钱卖给我,但是耳环挂钩是银的,银的部分按照金子价钱卖给我,实际只有0.39克
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货不对版、少发货
处理中
京东自营茶叶发霉且货不对版
京东自营商城购买的茶叶,收到货后打开一股发霉味,泡出来的茶水哈咽喉。
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
京东商城销售苹果手机16pm半年内两次故障
我于2025年5月份 在京东买了一部苹果手机16pm 花费7788 10月份的手机充电出现故障 维修 到2026年1月份手机再次出现故障 不到半年的时间手机已出现两次故障 手机严重存在质量问题 我的诉求 退货退款
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假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
京东商城售卖三无假冒商品
在京东商城线上购物,发货三无产品,做工拙劣,包装极简。投诉*台售卖假货。
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
京东商城发翻新机冒充99新
我买的99新手机,给我寄过来的时候翻新机,手机掉漆严重,手机检验报告做了两份阴阳报告,第一张图片的上面那个手机是原机,下图为翻新机,很明显看出来是翻新过的
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
京东商城拒开发票且客服拖延
客服车轱辘话来回拖,申请发票后等了二十天就是不给开发票,怀疑掼蛋,网上搜了一下不是个例,偷税漏税
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超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东家电销售劣质燃气灶具存安全隐患
举报京东集团一线下连锁门店京东家电私自引进销售南方小工厂无质量安全保障燃气灶具,劣质灶具玻璃面板炸碎
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假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
京东爱回收旗舰店发错货,链接与实物不符
我在京东商城的爱回收官方旗舰店买了一款华为ipadpro 12.2,2025款的产品,从产品链接一步步点击到付款,都没有问题,但是昨日收到产品为air,不是我拍下链接的产品,我有视频有截图,京东说他们以产品报告为准,我想问问链接的内容是造假么?为什么其他产品链接和质检报告一致,而我买的产品链接和质检报告就不一致?!京东挂羊头卖狗肉!欺*消费者! 我的诉求就是该给我发什么就发什么!
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货不对版、发错货
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京东*台售假蓄电池且商家跑路
2024年2月18日在京东商城下单瓦尔塔蓄电池,2025年8月3日下午,蓄电池发生故障,汽车无法启动,联系商家申请售后时发现商家已退店无法联系。京东客服给出意见先打车回家,后续会有专员联系我。我提出,需要京东承担我的打车费,如果车辆被记违章停车,需要京东负责承担费用,客服表示认可。第二天专员联系我,提出解决方案:叫救援,把车挪到安全地点,救援费京东承担。返还货款80%,蓄电池不再退货。我认可第一点,当即呼叫救援,把车挪走了,挪走前已经被记录违章,罚款200元,有12123处罚结果为证。但是对只退款80%不认可。因为救援人员检查电池后,说是假货,不是正品。结合店铺售完蓄电池后就退店跑路的行为,可以坐实其售假行为。我要求京东联系商家,出示瓦尔塔的授权证明,如无法证明所售商品为正品,本人要求对商品退一赔三,并承担损失。商品费用500.9元;损失清单为:停车罚款200元,救援50元,交通费58.51元,损失合计308.51元。
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假冒/二手商品
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京东手机自营发错货致国补资格失效
我于2016年1月20日在京东手机自营旗舰店购买了华为p70pro 手机,因为商家发错了货,导致我无法正常收货,快递员操作退货,和京东商城沟通无果,只能让我先退货,在进行*购,浪费我一次国补资格,现在要求京东手机自营旗舰店重新发货,并且道歉赔偿。
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发错货、态度差/不处理
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