京东自营兰蔻香水货不对版且退货只退盒款
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26.5.21日，在京东自营店，购买，兰蔻是我香水，25ml，买回来，霸王条款，不拆开我怎么知道味道对不对？拆开试香，跟去柜台买的味道不一样，退货。现在货退回去了，只退了盒子的钱给我
我不问也不说
问快递退到哪里了，问半天，对牛弹琴，答非所问！
霸王条款，服务态度差！
*台也同意霸王条款！京东在线客服。只维护商家，偏向商家！同流合污！不顾消费者权益！霸王条款！东西全都寄回去了，然后就给我退了127块。我要是不问。也不主动告知。服务态度差劲到底了！
一个破盒子。127块！
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货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
京东大疆专卖店拒退已激活云台
2026年5月14号在京东*台的大疆智选专卖店购买手持云台，本人签收7日内申请退货，商品仅为查验功能短暂激活，全新无划痕、包装配件齐全、无个人数据、不影响二次销售，属合理查验范围，符合七日无理由退货规定。
商家无视承诺与法律，单方面以“已激活”为由拒绝退货退款，设置霸王条款，违反《消费者权益保护法》第二十五条及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，严重侵害消费者权益。
与商家沟通无果，京东*台未有效处理，现投诉维权。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
飞鸽电单车3C撤销且行驶中断电，京东不处理退货
飞鸽电单车2026年5月8日下单购买，收到货第二天去上牌，结果3C认证被撤销，上不了牌，同时有质量问题，每次都是在红绿灯路中间，路中间被断电，被锁车，反复起动无效，只能原地等一段时间才能推到路边，太危险了，多次在*台要求退货，都没结果，打电话也没给我处理意见，每次都说多少个小时以后，电话回复，一直没等到售后电话。
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联系不上客服
处理中
京东Apple自营店iPhone质量问题及售后差别对待
2025年6月7日在京东*台的Apple 自营店铺购买iPhone 16pro商品，在使用几个月的情况就出现电池健康急剧下降、手机无故自动关机、拍照发热到卡退、微信打开白屏等问题，严重怀疑京东的产品有问题！而且京东对于维修用户差别对待！
身边朋友也是京东购入的苹果手机，京东对于其给予95折退款服务，而我之前有购买京东plus会员，对于我的售后却只有8折！！！！！明明非常多普通用户都可以申请更多的优惠折扣，京东对于会员却采取压价模式！要求京东以同等服务对待！95折退款！
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态度差/不处理
处理中
京东以旧换新退货不退国补资格
本人使用手机iPhone11以旧换新在京东购买Apple Watch s11，5月17日下午收到商品，当天手机京东已回收。5月18日夜里发现手表表带掉色，5月19日联系客服告知掉色，客服要求退换。5月20日再次联系客服更换表带，客服坚持要求退换，本人询问退款金额和国补资格，客服明确回复全额退，国补资格48小时内退回。本人申请退货，5月21日京东联系我补贴50元叫我留下商品，我未同意，5月22日京东同意退货。商品寄回后，京东未全额退，导致国补资格不退回，京东专员要求我重新下单
收货后返还国补的差价，我明确告知
专员我原本下单的优惠券未退回，重新下单要多花150元，我不想在京东下单，要求退回我国补资格。京东多次联系我均要求我在京东下单同款，否则不予处理。商品出现质量问题，京东要求我退货，我也事先询问了退款和国补资格退回，京东客服告知我都是全额退回，后面不给退了，还要求我必须在京东再次下单才给我补国补差价，即使这样我也还损失150元。只请求*台帮我退回国补资格，谢谢！
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霸王条款、退货不退款
处理中
京东苹果自营店iPad卡顿拒退换
2025年5月16日在京东商城苹果自营店购买ipad 11,后续出现屏幕卡顿屏幕动不了点不的情况，退回去跟我说没有问题不可以退款，我不同意擅自把*板退回来给我，也不退款一直在推脱不解决问题，说只能给我100的卷打了很多电话反馈都不解决问题一直在踢皮球
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霸王条款、退货不退款
处理中
京东商城虚假发货拒不退款
还我血汗钱退款退款退款退款退款退款退钱退款退款
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虚假发货、退货不退款
处理中
京东商城虚假发货要求退款赔偿
退款退款退款退款退款退款退款退款退款退款
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虚假发货
处理中
京东商城联系不上客服且不退款
退款退款退款退款退款退款退款退款退款还我血汗钱
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退货不退款、联系不上客服
处理中
京东自营店降价50%拒补差价
2026年4月11日在京东商城hegen海格恩京东自营旗舰店购买奶瓶套装初乳成长宝盒，短期内降价将*百分之五十，经沟通协商后无果，降价严重，拒补差价，违反了消保法第26条霸王条款及10条公*交易原则。
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霸王条款
处理中
