京东PLUS会员礼权益未告知期限且不补发
我于2025年8月10号下午1点开通京东PLUS卡，其中有一项权益是会员礼，但事先并未告知我48小时内不领取就收回我这个权益。
且我于5月27也曾办理过京东PLUS在另一个号，在6月5号仍可以领取会员礼。因此我更不可能认为是有期限的。
并且我于8月12号上午11点多登上京东，已经没有会员礼权益。
8月12号晚上六七点跟客服沟通，并未解决。且京东客服采取冷处理态度，处理方案就是来一句不能补发。
我很不满意。我提出的解决方案限时补发或者补偿相应的券，客服的意思就是都不能做到，那么我的权益受到了损害，但又不给我提供任何的补偿方式，我不能接受。
投诉问题
货不对版、响应时间长、态度差/不处理
处理中
京东退货后未退款且服务不到位
在京东8月6号购买的鞋子，码数37黑色的，但是鞋子好短，不合适，款式也不喜欢，马上申请退款退货，晚上马上寄走了通过快递，待京东收到退货后，不但不处理退款业务，直接处理完成，看不到售后服务了，无奈通过投诉，才有工人电话来，说无法处理
投诉问题
未履行7天无理由退款、响应时间长、退货不退款
处理中
京东购买商品安装导致吊顶损坏商家不处理
我在京东买的好太太智居电动晾衣架安装师傅在顶上打洞打大了，把吊顶破坏了，商家不管
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东商城不诚信拖延推诿拒不解决问题
我于2023年3月26日开通了京东商城PLUS会员，订单编号26****155170。11月18日发现，我的会员页面显示异常，会员功能无法正常使用。18日、19日多次联系京东客服，京东客服均承诺24小时内排查完毕，并给我回复结果。但至今为止没有联系过我，问题长期没有得到解决。21日我再次进线，京东客服仍然敷衍推诿，不解决问题，也没有给我回复结果。京东商城不诚信，言而无信，无理拖延推诿拒不解决问题，违反了《消费者权益保护法》，应该承担责任，赔偿损失！
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东平台不退差价且商品有划痕
8月8号买的iphone16Promax 现在收到4天降价200块，京东平台不给退差价，手机收到第一天就发现有划痕，也跟平台投诉过，但是现在一直没有给我处理
投诉问题
未履行7天无理由退款、商品破损、响应时间长
处理中
京东快递虚假揽收、收寄延迟
我于7月19日在京东商城购买了一份西瓜，订单编号32****884685，快递单号JDV022052893723。物流信息显示，7月20日19:53京东快递配送员秦亚伟揽收完成，19:56订单已由【郑州中牟第一车队】接货完成，预计7月21日24:00前送达，请您做好收货安排。但是此后一直没有物流信息更新。23日我投诉到京东快递，950616回电话说，因为快递员没拿到货，所以无法给我送货。7月20日京东快递虚假揽收，未取到货却显示“揽收完成、接货完成”，23日又一次揽收才真正揽收；延迟配送，欺诈消费者，违反了《快递市场管理办法》和《消费者权益保护法》！应该承担责任，赔偿损失！
投诉问题
虚假发货
处理中
京东客服态度差，要求退货退款
我今天找京东平台客服反馈问题，因在该平台购买了耳机，但是因为耳机经常换货，且换货质量不够好，想申请退货退款，但是京东平台客服态度很差劲，且阴阳怪气，要求道歉并退货退款
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东商城购买鞋两次即损坏要求退货退款
6.27在京东平台有为鞋靴专营店购买一双鞋，穿了两次就断了，很早就反馈了一直没人处理，要求退货退款
投诉问题
假冒/二手商品、商品破损、联系不上客服
处理中
京东商城手机质量问题退款遭拒
我于7月28日在京东荣耀手机通讯旗舰店购买手机一部，7月30日收到货后发现有质量问题，联系快递员拒收。接着反馈给商家，商家说他们收到货也拒收，不给我处理退款，快递返回商家后。商家拒收。京东客服介入，直到8月7日快递再次回到商家手中，商家要求检测，检测结果有黑斑，私拆私修（本人并未拆过手机，快递员可作证，在我手里不超过五分钟）。我认为这是虚假检测，京东客服联系商家后给我回复，让我自己承担一千多的损失。商家自始至终没有跟我联系过，没有一句抱歉的话，并且不退款。我的诉求是商家退款并道歉，对无良商家做出处罚。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东商城防晒霜喷头质量问题且售后超期
我6月18号在京东购买了两瓶防晒霜，但是因为之前还有其他的防晒没用完所以就一直没拆封使用，后面7月份拆了使用后没几天其中一瓶就喷头堵塞喷不出来了，我联系店铺客服后换了一个喷头，结果没用几次就又出现问题，另外一瓶也是同样没用几次也喷不出来了，结果我去找京东客服被告知超出7退15换的售后日期不予解决
投诉问题
未履行7天无理由退款、商品破损、联系不上客服
处理中
