京东智选小店退货不退款且售后关闭
我在2026年4月20号在京东智选数码相机小店买了一款拍立得 最后因为我对象发现包装简易怀疑不是正品让我退款商家说让我拍一下照片退回去 我说可以就拍了一样 问这样可以吗 商家说可以 退回去又有别的理由说没有外包装不支持退款可我想说的是 都没有给我包装我总不能给你变一个出来吧 以各种理由不让退款 现在东西也退回商家 款也没有退 一直在拖 售后还没处理完都无缘无故关闭了 关闭的理由是其他
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
京东商城不处理退款投诉
要求退款，无良商家，*钱，那么多天还不处理
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东商城售假卡密涉嫌欺诈要求退款
商家出现欺诈行为给了我一个不知名卡密我要求商家退款
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
京东自营苹果16P故障拒退换
2025.6.5在京东自营买的苹果16p存在触屏无法使用，掉电快，发热等问题，结果检测说没问题，以上内容有视频为证，京东不给退款，无法无天，只给100补偿我不接受
投诉问题
退货不退款
处理中
京东拒履180天只换不修承诺
本人于2025年10月12号在京东*台购买云鲸（NARWAL）洗地机S3Max Island上下水版一台，订单号：32********64。商品页面明确标注“180天只换不修”服务承诺。使用至2026年4月17号家庭正常使用拖地时吸入日常细小杂物导致配件损坏，出现洗地机的零件在正常使用场景下破损的质量故障，完全无法正常使用，尚在180天质保期内。我多次联系京东*台申请180天只换不修的理赔服务，要求按承诺换新机，但京东保险经纪以非正常损坏和非保障范围等拒绝履行“180天只换不修”承诺，或推诿给品牌官方去做故障检测。严重违反《消费者权益保护法》第二十四条及*台公开承诺。现要求：1. 立即履行180天只换不修承诺，免费更换全新正品洗地机；2. 承担本次维权产生的合理费用。以上均有订单截图、宣传页面截图、故障视频、客服聊天记录为证。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
未成年人未经同意大额购电脑拒不退款
我是投诉人的法定代理人（母亲）。我的孩子今年17岁，于2026年4月8日在被投诉方“成都京东世纪贸易有限公司”的京东店铺，未经监护人同意，自行购买了价值6799.15元的电脑（订单号：34************36）。
我们发现后，立即于4月14日明确拒绝追认该笔大额消费，并根据《民法典》第十九条，主张该消费行为因未经法定代理人同意而无效，要求商家依法全额退款。
然而，商家始终恶意拖延数十日，无视我们主张的“合同无效”这一基本事实，至今拒不退款。其行为严重侵害了未成年人的合法权益。
我的核心诉求是：请*台介入，确认该笔交易因消费者系未成年人且未经监护人同意而无效，并责令商家立即全额退还货款6799.15元，并就此拖延行为进行道歉。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东商家售卡密后盗用不认责
我在3.23日在京东购买卡密被商家使用他还不承认让我自己承担责任
投诉问题
霸王条款
处理中
威刚内存京东售后拒保理由矛盾
投诉内容 电脑开不开机发现内存故障，分别试了两个单条开机一条能开机一条开不了机。然后拿去京东售后，售后第一次联系我说外观损坏外壳内部有零件脱落不给售后拒保！第二次联系我又说sn码对不上，最后一次又说外观问题拒保没说sn码不对。没经过过我同意内存拒保原返了，我打电话过去答复说外观损坏又说sn码对不上了。威刚旗舰店承诺终身质保
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东商城售虚假卡密不退款
我在2026年 4月23日买卡密 花了200买的 我要用的时候我去试了一下 发现是使用的卡号 我去找卖家了他们说不退 说叫我去报警什么的 *台也不管 我现在要拿回我的钱
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东斯迈尔五金小铺拒履三包、辱骂消费者
【维权诉求】
本人于[2026年3月26日购买在京东斯迈尔五金小铺购买大有5760电动冲击扳手，实付877.2元。
【事实经过】
商品收货时无质量问题，正常使用数日后，胶圈因产品本身胶水质量问题自然脱落，不存在任何人为损坏。
【商家违规事实】
联系售后处理时，商家不仅拒绝履行三包义务，还恶意污蔑是我人为抠掉配件，并使用嘲讽、侮辱性语言（如“哈哈”“真可怜”）对待消费者，态度极其恶劣。
【法律依据】
根据《消费者权益保护法》第23条：商品收货6个月内出现瑕疵，举证责任在商家。 商家无法提供任何有效证据证明是我人为损坏，应依法推定产品存在质量问题。
【最终诉求】
1. 全额退款：退还我货款877.2元。
2. 三倍赔偿：依据消法第55条，商家恶意污蔑、欺诈消费者，要求支付三倍赔偿金2631.6元。
3. 运费承担：商家承担全部退货运费。
4. 商家处罚：请求*台对斯迈尔五金小铺恶意推诿、服务态度恶劣、污蔑消费者的行为进行严厉处罚（扣分、限流）。
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投诉问题
态度差/不处理
处理中
