京东图南手机店售故障机拒退换
2026年4月28日从京东*台的图南手机店迈了一部手机，不到一星期发生反应迟钝，特别卡，影响正常使用，商家要求关闭纠纷，京东客服也是说检测，一直打皮球没有任何反应，我的诉求退货退款，我没时间也没义务去检测这个手机，我也不相信商家那边的检测报告，严重影响体用感
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
京东价保宣传30天却只执行7天
2026年4月11日在京东*台的索尼数码影像旗舰店购买一款索尼20-70f4 镜头花费6343元，商家宣传主题上显示30天价保，与今日在京东*台自营店发现同一商品同一型号同一品牌同一颜色的商品仅售卖5699元，于是去找京东*台申请价保，但*台客服告知我，价保有效期只有7天，现在已经是第18天，不支持价保了。我觉得*台该行为已经触犯了法律，对我进行了欺诈消费服务的行为，请求按照法律依据退一赔三
投诉问题
霸王条款
处理中
京东显示器收货后发现屏幕划痕破损
我在五月二日在京东购买的显示器三号到货了但由于我本人工作原因没有办法去收货直到4号下午才拿到了放在门卫的快递回家拍摄了开箱视频并未发现异常，由于显示器表面膜不能接开不然不支持七天无理由我想着等我电脑弄好了接上显示器看看效果效果好了再留着所以开箱视频里并没有展示接膜到了晚上电脑装好了我就开始接显示器通电亮屏后发现有点问题但是膜没撕不敢确定所以第一时间就给客服说了他说让我撕开确认了再说，我就先没管 先看看效果决定要了我在撕膜 等到了凌晨我觉得效果不错准备留用了开始撕膜然后撕完后发现屏幕有瑕疵划痕和小坑由于已经凌晨了我5号白天睡醒和才和客服联系，但是卖方包括*台一直都坚持说换不了只能留用说是超过了24小时今天说明天给我答复明天说后天给我答复就是解决不了
投诉问题
商品破损
处理中
京东商城涉嫌售卖二手/假冒商品
在2026年4月24号签收快递，2026年5月7号拆开快递，拆开后发现商品有被使用过的痕迹，商家拒不承认，一再说是打包时候蹭上去的
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
投诉京东商城态度差/不处理
我是京东的一名plus用户，账号登录在公司电脑上了，登陆泄漏，账号就被封了，而且和京东金融绑定，账号封了，我的理财产品也不能操作，希望*台能帮助我，让京东给我解封，账号绝不存在租借行为
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东拒退有质量问题iPhone17
2026年4月16日我在京东自营购买一台iPhone17手机 2026年4月22日因手机存在电池续航异常、Apple技术部门也无法检测，且拍视频对焦卡顿、使用体验明显异常等问题，申请退货退款。 2026年4.28日京东售后以“检测无问题”为由拒绝退货退款，把手机退回来了，但我实际使用中问题真实存在，并且已向京东客服提交问题视频、实拍图片、使用记录等完整证据，*台未予采纳，仍坚持不予退货。
退回手机我并未打算接受，派送时快递员未联系我、该快递外包装未显示是手机，快递员可能按*时*惯投递，但客观上已构成未经同意的虚假签收，导致我无法正常拒收。 现京东在未退款情况下将订单强制改为已完成，导致无法正常退货，侵害消费者合法权益。
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霸王条款、退货不退款
处理中
京东商家多次虚假发货恶意卡单
我在5月3日当天在京东*台JDG京东电竞官方旗舰店买了华为watch4pro木星棕，下单时*台显示5月5日送达，但在5月5日当天，改商家以"国补订单，需要效验sn码"为由取消发货，*台显示5月6日送达，但在5月6日当天商家又以同样的理由取消发货，在5月7日凌晨及5月7日11点左右商家又做同样的事，以同样的理由取消发货，我可以合理怀疑商家在恶意卡单，商家多次虚假发货、故意拖延，拿国补当借口，，按京东*台的规则，商家应赔付我实付金额的30%。我自认为我的怀疑及诉求是合理的，麻烦帮我解决，谢谢啦，因为我的维权意识不够，在6号之前没有截图，但我相信京东物流那边会有这个商家反复发货并取消订单的证据
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超时不发货、虚假发货
处理中
京东小天鹅洗衣机保价不退差价
2026年4月26日在京东商城小天鹅洗衣机京东自营旗舰店购买小天鹅（LittleSwan）分区双区洗 滚筒洗衣机全自动 15KG懒人洗衣机 TGG15E洗衣机，总价5197，国补加优惠，又用一个老洗衣机做以旧换新后实付3677.85，五月初就发现该店铺该款洗衣机总价降至3999，国补加优惠后2785就可以入手，购买时有30天保价，结果联系客服退差价，遭拒，才几天时间，同一商品价格悬殊一千多，接受不了。自己申请保价，弹出金额在九百多点，但是提交不了，今天页面不见了。
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霸王条款
处理中
京东擅自定义价保时间且客服态度恶劣
自己定义七天无理由时间，按照页面时间自行计算，说我超过价保时间。但实际并非收货时间且客服态度极其恶劣
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东商城售假冒威露士洗衣液
在26年4月13日在京东商城*台上购买，威露士洗衣液物流没有送货上门，也没有电话通知，货品放在驿站里，是个十几天以后去取件时发现有自己的快递，打开看到洗衣液是假冒伪劣产品，从外包装粗糙简陋，气味和正品完全不符，经过和商家多次沟通协商无果，要求退货退款退货，商家只同意退款90元，做这种售后处理非常不满意，投诉京东商城以及商品供应商，代品在*台交易能够发出，假冒伪劣产品属于欺诈，应做严惩！
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
