京东商城
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企业名称:
北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司
官网:
https://www.jd.com/
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客服电话:
950618
售后政策:
京东商城客服热线:950618 京东商城客服热线2:400-606-5500 京东金融个人业务:95118 京东会员PLUS专属热线:400-656-2211 京东企业采购专线:400-026-0000 消费者维权热线:4006067733 违法和不良信息举报电话:4006561155。
品牌简介:
京东是中国的综合网络零售商,是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。京东在2012年的中国自营B2C市场占据49%的份额,凭借全供应链继续扩大在中国电子商务市场的优势。京东已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心,同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。
京东商城鞋柜安装久未处理
我于2024年10月30日在京东商城买的包上门安装的鞋柜。我一直联系客服安排师傅上门安装,客服一直扯皮,说的三天内安装。到现在也没结果
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差
处理中
京东商城售后服务欠缺导致无法退货退款
本人于2024年9月26日在京东上囤货了3张美皮护,因为刚剖完,所以还不能用,医生说可以等一个月以后痂掉了以后贴。一个月以后按照说明,第一次贴了6h,后面慢慢增加时间。然后就发现贴美皮护以后伤口变得很痒,很红,还硬硬的,去医院医生说是增生的前兆,就不敢再贴了。但是我贴之前伤口一直好好的,白白的一条线,也没有发红发硬! 已经咨询客服并要求退回美皮护,客服一直以过了售后日期来搪塞!不给退货退款! 作为消费者来说,使用东西出现这种情况,得不到很好的保障,实在是很气愤! 第一,我购买东西是提前囤货为了生完让自己伤口恢复的更好的,在恢复过程中会有结痂的时间,所以出现了过了15天售后时间。 第二,用这个东西出现增生也是时间来验证的! 第三,美皮护一共买了3张,只用了其中一张的三分之一,一有不好的反应我就立刻寻求售后了。我没有无理的要求承担我伤口出现的后遗症,只是要求退货退款!
投诉问题
退款纠纷
处理中
京东商城Joke&Joke官方旗舰店发货延迟未通知
我于2024年10月14日在京东平台Joke&Joke官方旗舰店购买的儿童保温杯把原定于10月14日的发货时间单方面延长到10月31日,10月31日已过,不但没有发货并且没有任何通知,继续单方面延长无限期延长时间,儿童在等着这个水杯带去学校用的,给我造成了非常大的困扰,让我三番两次失信于小朋友,店家就来一句可以退款?侵犯消费者权益,我诉求退一赔三。
投诉问题
发货纠纷、霸王条款
处理中
京东商城销售疑似翻新iPhone12手机
我于2021年2月9日在京东电商平台,Apple产品京东自营旗舰店购买全新iPhone12手机,近期发现是翻新机,存在产品掺杂掺假、以假充真、以次充好的情况,京东官方存在欺诈消费者,侵犯消费者合法权 益,构成违法行为,现在拒不承认,诉求内容退赔费用
投诉问题
假冒/二手商品、产品质量缺陷
处理中
京东自营专区联通电话卡月租返现不兑现
我于2024年9月29日在京东app 的运营商京东自营专区购买了一张中国联通(19月租)160G的电话卡 电话卡激活时候变成了29元月租 店铺客服告知每个月返10元话费 返完五个月就结束 现在已经11月份了 10月份的还不给返 一直在推拖 就是不想给 说了要给我返 并没有到账 我感觉我被*了 我希望投诉这个店铺 对我给予补偿让他们别再继续*更多人了
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
京东商城价保问题处理不当
我于2024年10月19日在京东商城购买了电脑,于2024年111日发现,我购买的电脑降价1000多,去找京东客户处理,他们说过了保价处理不了,我也不知道是什么时候降价的,可能比这个时间更早,但是他们不给处理,我的诉求是要退差价,或者退货退款我重新购买
投诉问题
价保问题
处理中
京东商城所售华为手表测量差异大要求退货
我于2024年10月20日再京东商城购得华为手表一块,价值2488元,第一时间多次测量差异巨大,向客服提出退货,客服建议留下 诉求:退货
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版
处理中
京东商城价保承诺不符引发不满
上月底在京东自营两次购买两箱酒,一箱418多,一箱413多。购买时候都有标志说价保30天!第二次购买价格都降到了414,几块钱我也没有很计较,这两天看了一下又降到390多了,实在是生气。联系客服,推诿责任,不承认,硬说是优惠卷问题??要是优惠卷问题,我第一单,第二单购买怎么不是390多???毫无说服力。是否存在欺诈消费者??虚假宣传??购买时候,价保30天标志非常明显!!
投诉问题
价保问题、虚假宣传
处理中
薇诺娜京东自营旗舰店价保问题未解决
我于2024年10月18日至20日在薇诺娜京东自营官方旗舰店购买薇诺娜第二代特护霜,一共下了四单,由于商品降价,从536降至449,导致我在使用相同优惠券的前提下每单亏损五十多元,我的诉求是给我退差价,共计(293.15-239.78)×3=160.11+299.27-239.78=219.6,我于昨日联系京东人工客服退差,客服答复我晚上九点前给我满意答复,但是我至今仍未收到答复。
投诉问题
价保问题
处理中
京东自营眼霜过敏退货遭拒
2024年我在京东自营购买了雅诗兰黛眼霜,使用后过敏,京东客服以各种理由拒绝退货,可是商品写了60天过敏无忧退货,商品明明还剩百分之80,剩余量也发给京东售后了,结果以各种理由拒绝退货,说商品不足百分之801拒绝处理,态度恶劣,我的诉求的退货,商品购买一个月不到就出现降价
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、霸王条款
处理中