京东商城退货取件后超4天未退款
22号购买商品，23号申请退货退款，24号快递员上门取货，28号投诉
投诉问题
退货不退款
处理中
京东智能马桶退货后未退款
我在2026年1月8号在京东*台买了智能马桶，由于马桶质量问题1月27日商家已经答应退货退款，现马桶已退回商家，现在2月28日，京东客服商家并未退款！
投诉问题
退货不退款
处理中
投诉京东商城态度差/不处理
2026年12月14日，我在京东商城的店铺下单购买商品，形成事实买卖合同关系。后续因订单问题，京东物流专员明确承诺为我报销来回车费58元，我是坐摩托车去的，费用也不止58，但多次沟通后始终未予兑现，属于虚假承诺、涉嫌消费欺诈。私自修改我的纠纷单，恶意将责任推卸于商家，诱导我点击强制交易，想私自结案，根据《消费者权益保护法》第55条，我要求京东商城及商家履行承诺，报销车费，并赔偿最低并赔偿最低标准500元，合计700元，并书面道歉，语音的话因为它是打电话，因为他是打电话给我的话，我当时并没有录音，京东可以出示语音证明，与专员多次失信以及专员多次失信以及证明他们后台都有记录
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东商城鱼油胶囊难吞咽致孩子呕吐
2026年我在京东商城购买了美国鱼油，商家宣传对孩子大脑注意力有治疗效果，我买了5盒共消费534元，买之前我咨询了商家是否好吞咽。商家说好吞咽，2月28日早晨我收到货，打开一盒给孩子吃，胶囊卡在了喉咙上，导致早上吃的饭都吐出来了，孩子无法吞咽。我要求商家退款退货，退回我的534，京东客服百般推诿，不予解决。希望希望贵*台支持，退回我534元。
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
京东洗衣服务致羽绒服破损且拒赔拒解释
2月9号我预约了京东洗衣服务，然后由于快递问题，13号把我的快递发到了武汉市黄陂区那边的工厂，14号，
我这边就显示衣服洗好了，他那边快递要准备送回来了，然后呢过年了，我这边快递快递服务点没开门，我是2月22号去那边拿的快递，拆开发现我的衣服，一件羽绒服，肩膀有一个口子，而且是有缝补痕迹的，我看那个样子感觉像是拆快递的时候，割破了，然后他给我缝起来了，之后我2月22号给京东客服打了电话，说24小时会联系我，结果没有后续，我23号又给他们打了电话，说48小时给我回复。一直到今天都跟我说只能赔我19块，我要求看我衣服送到工厂时的拆开及后面他们拍的验收报告客服不理我，之后我再次要看他们说看不了。那我请问:你说根据监控和照片显示我的衣服送过去就是那样的，你们一伙的不给我看，我怎么相信，并且全程都是京东物流，洗衣也是京东自营的，我只能找你们两边，一直说给我19块什么意思，难不成我为了19块我把我自己衣服割破？还是送过去就是那样的，我为了19跟你们扯皮，你们肯定有验收报告的情况下我做这种事？
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商品破损、态度差/不处理
处理中
亿森拼购店不沾锅沾锅生锈，要求退货退款赔偿
我于2025年10-25日在京东购物亿森拼购店买了一不沾锅，结果现在使用又沾又生锈，要求退货退款赔偿！
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
投诉京东商城商品破损
2026年2月19号在京东上购买的椰子，饮用后出现头晕、恶心、呕吐的现象。医院就医后，医生检查出食物中毒，当天和家人一起同样的食物唯独自己另外喝了椰子后出现了不适症状，前后不同时间喝了两个椰子，后面的椰子喝完马上就有了头晕恶心呕吐症状，本来也没有恶意投诉让商家退款的，想着是不是自己的身体原因于是在家里休息一天一夜，第二天下午还是觉得不舒服才去医院就诊检查，检查结果显示食物中毒导致，反馈京东客服给的回复未没有达到一致。没有恶意去要求赔偿，只是希望等把医药费给报销是因为喝*台发过来的产品导致食物中毒，这最基本的医药费应该由*台承担，但是反馈给京东客服并为达到满意的结果，希望有管部门介入调查处理，给消费者一个公*公正的处理结果。
投诉问题
商品破损
处理中
京东自营AirPods退货已收货但超期未退款
2026年2月20日在京东*台的Apple产品京东自营旗舰店购买了AirPods Pro（第三代），实付1599.3元。使用后发现商品存在质量问题，于2026年2月22日申请退货，申请原因标注为“商品质量/故障”，商品状态为“已损毁”。京东已上门取件并确认收货，但截至2026年2月28日，退款仍未到账，多次催促后客服仅表示在处理中，未给出明确处理时限和解决方案，严重影响我的消费权益。
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退货不退款
处理中
京东商城拒付7天无理由退货，涉嫌霸王条款
在不给7天无理由退货 霸王条款 昨天收到货不满意京东商城买的华为电脑，好多办公软件下不了。只能从华为应用商城下载软件，软件都是极简版。
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霸王条款、退货不退款
处理中
投诉京东商城态度差/不处理
本人于2026年2月11日，在京东*台（京东养车）下单汽车轮胎及安装服务，订单号：3406209012327486。
在*台合作的京东养车门店进行轮胎拆装过程中，因门店工作人员操作不规范、工具使用不当，造成本人车辆轮毂多处明显划伤、漆面损坏，属于服务操作全责，本人已留存现场照片、视频、沟通记录等完整证据。
事发后，本人多次向京东*台客服、京东养车专员投诉反馈，要求对受损轮毂全额赔偿，但*台及门店相互推诿、拖延处理，至今未给出任何有效解决方案，拒绝承担赔偿责任。
京东作为*台方，对入驻服务门店负有监管责任，服务过程中造成消费者财产损害，应依法承担赔偿责任。现依据《消费者权益保护法》投诉，请求监管部门介入协调。
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态度差/不处理
处理中
