京东Plus会员未使用却因退货被计入已省金额无法退款
前几日购买京东plus会员，看在未使用可以退才买的，然后我买一台电脑，自顾自的给我用plus会员减价，这个电脑没发出来我就退掉了，结果这个给我算在本期已省里了没法退会员了，我明明都退货了没享受到这个省钱凭什么给我算里面？给我把会员退掉！
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霸王条款
处理中
京东摇流心荏专营店售假冒海澜之家羽绒服
我于2026年1月31日在京东*台的摇流心荏专营店购买的海澜之家羽绒服商品，不是海澜之家品牌，整件衣服上无海澜之家标识，无防伪二维码标识，做工粗糙，一眼就能看出来假冒伪劣产品。诉求是假一赔三。
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
京东*台拒办Beats保护壳7日无理由退货
2026年2月7日在京东*台苹果授权专营店-松江印象城店购买beats款iphoneAir保护壳，收到后开封不喜欢，直接7天无理由要求退货退款，商家拒绝，京东联系商家后也表示不同意退货退款，京东和商家违反了《消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中关于“拆封不影响商品完好”的规定。商家不履行退货义务和利用格式条款侵害消费者权益。京东作为*台，在明知商家有违规行为时，也需要承担责任。
要求商家依据《消费者权益保护法》第二十五条，办理七日无理由退货并退款
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霸王条款、退货不退款
处理中
京东商城食品中发现蟑螂要求赔偿
在京东商城购买的食品，里面有蟑螂，已经食用了几包，中途发现有蟑螂，已经对我很大影响，试问蟑螂是否可以吃，还是里面配料有？我现在要求赔偿200元
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货不对版、商品破损
处理中
京东强制联网激活致退货被拒
我于2026年2月3日在京品手机旗舰店购买了一部华为mate70pro手机，手机到货后，配送员告知需拆封拍照联网方可签收。当天晚上因需要试用，连了无线网，但未插卡、未采取任何激活措施。因系统版本较低，当天晚上便申请了退货退款，商品完好无损。后被告知，连了无线网也能激活手机，不予接受退货。我联系了京东客服，等了1天后，被告知无法退货，但愿意补偿我100元。这是妥妥的欺诈行为。商家并未提前告知我联网属于激活手机的一种方式，且首次联网属于京东配送人员的举措，最后又强调激活后无法退货，属于闭环陷阱。京东客服不维护消费者，反倒维护商家，严重侵犯了我个人合法权益。现在商家也不敢告知联系方式。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
惠普战66笔记本频繁二次开机，京东拒退换
2026年1月9日经京东商城的惠普（HP）京东自营旗舰店购买惠普战66 2025版笔记本电脑。1月11日签收电脑未发现问题，1月17日发现电脑开不了机后第一时间联系了京东客服，根据客服的指导后进行二次开机，后与惠普工程师联系，经指导取消了快速启动。期间也没怎么开机，后面开机具体时间忘记了，又出现了需二次开机的情况，后又与惠普工程师联系，更新了bios,硬件重置的操作。反正15日内，通过解决反复出现需要二次开机的情况。1月30日发现经过这么多次的处理，电脑第一次开机还是打不开，风扇呼呼响，强制关机后依旧二次开机打开，后咨询工程师，进行了系统检测，发现没有问题，唯一的解决方法是上门维修，我不能接受我没怎么使用过的甚至没满月的电脑就进行维修，遂我与京东客服进行了联系想要进行退换，但因我过了15天退换期为由，商家不同意！后去惠普服务公众号人工咨询，进行了系统重置。1.31晚22:30我进行拍摄，第一次开机依旧开不出强制关机后二次开机停在一个页面不跳转到输密码的页面，经再次强制关机后第三次开机才把电脑打开，后与京东客服联系，操作依旧如此，我想退货，但因退货有要求，我不符合，再次被拒。电脑品控、质量极差，后与惠普维修人员联系，说我这种情况需要更换主板！！！？？？此电脑质量极差，我要求给我退货退款！！！
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霸王条款、退货不退款
已完结
京东商城充电宝订单超时不发货
我在京东购买的充电宝一个多星期了，没有看见物流。购单3387202004426399
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超时不发货、联系不上客服
已完结
京东苹果自营iPhone边框凹陷拒换货
2026年2月2日签收了iPhone air手机一部在京东苹果自营店
今天是2月4日，发现手机边框靠后有一处黑色凹陷缺陷（任何方法无法去除），由于此手机边框是抛光的，如果不是特定角度根本没办法观察到，所以我第一天没有发现
超过了24h，京东不允许换货了，选择用50打发我，我提出200赔偿京东又说最多100，等我决定写投诉了又说200可行了，我生气了
诉求：无法去除的黑色凹陷要么换货，要么赔偿我500人名币
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东商城无理拒退华为*板
本人于 2 月 1 日签收济南京东奥升贸易有限公司销售的华为*板（实付 1398.25 元），2 月 2 日在七日无理由期内申请退货，京东物流上门取件时未提外观异议。
2 月 4 日，京东售后单方以 “商品有划痕” 为由将商品原返，变相拒退。商家仅提供模糊照片，未提供完整开箱视频，无法证明划痕系本人造成，举证不能应承担不利后果。
其行为违反《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条。现投诉商家无理拒退，恳请责令其全额退款并承担相关费用。
（订单号：33952170****2511；原返单号：JDVB56****97629）
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退货不退款
已完结
京东雀巢奶粉停产且包装存疑拒退货
本人于2025年11月11日在京东雀巢母婴京东自营旗舰店购买雀巢铂初能恩三段奶粉2罐，订单号：34****720514，商品号：10****210438。此前已在该店铺长期复购同款奶粉数十罐，为长期忠实消费者。
*期该品牌因原料问题启动大规模召回，本人第一时间联系客服申请退货，客服以“不在召回批次”为由拒绝。但后续该产品已全面停产，店铺及市面均无法正常购买，本人已被迫为宝宝转奶，剩余奶粉无法继续使用，造成实际闲置与浪费。
更重要的是，本人发现所购奶粉存在明显质量疑点：罐体批次号缺失一位数字，且罐身有明显刮痕、喷码不完整，不符合正规婴幼儿奶粉的包装规范，无法正常溯源与核验，存在食品安全隐患，严重影响使用信心。
基于以上事实：
1. 产品已全面停产，无法正常续购，本人已被迫转奶，奶粉闲置无法使用；
2. 罐体批次号缺失、存在刮痕，包装不规范，无法溯源，存在安全隐患；
3. 本人为长期忠实消费者，奶粉未开封、包装完好，不影响二次销售。
现依据《消费者权益保护法》及*台售后规则，申请对该订单奶粉全额退货退款，请*台/店铺予以审核处理，保障消费者合法权益。
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假冒/二手商品、退货不退款
已完结
