京东商城奶瓶质保期内开裂，退款诉求未解决
奶瓶质保期内裂缝,商家店铺已退店,京东客服处理速度慢,承诺24小时联系并未联系,再次询问又说48小时,我要求半小内联系到目前无人联系
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东商城洗衣机内现螺丝商家拒处理
洗衣机清洗完后里面出来螺丝，商家不予处理
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商品破损、态度差/不处理
处理中
京东拒保拒修苹果电脑屏幕碎角
2025年10月京东苹果购买电脑，自带一年质保，2026年2月出现屏幕碎角，本人无磕碰，外力挤压。
京东回收待修，第一次检测称无外力因素，但不能给修，第二次检测反口说外力因素，不给修，退回给我了，退回后电脑出现爆线等问题。
至今没有答复和维修。
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东售假圣罗兰香水且拒处理
我与2025年5月21号在京东买了一款圣罗兰的香水，因为一直在桌子上摆放，所以没怎么用，今天突然发现瓶盖掉漆的问题，上网一查，说是仿品，联系京东客服都不给处理，说是超售后了，可是我当时花了800多，买了假冒伪劣产品，属实生气，所以根据消费者保护这个*台以免更多的人上当受*！
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
固特异轮胎开裂拒保涉嫌霸王条款
我于2023年9月17日购买的固特异轮胎及三年质保服务，后续出现轮胎开裂的问题，京东客服以受外力为由拒绝质保
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霸王条款
处理中
京东商城未下单却显示未发货
2026年03月31日，未下单但是没发货，真是令人生气
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超时不发货、态度差/不处理
处理中
京东草莓发霉变质拒全额退款
订单号：34************30
本人在京东购买的草莓，收货时整盒发霉、腐烂变质，存在严重食品安全问题，无法食用。*台已多次判定商品存在质量问题，但商家恶意推诿抵赖，*台未尽监管义务，卖家仅提供小额1元补偿敷衍处理，拒不执行全额退款。本人明确不接受该方案，依据相关法律规定，要求*台及商家为该订单全额退款，请消费保介入维权处理。
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态度差/不处理
处理中
京东芎岚专营店售假香奈儿香水
2026年3月16日在京东*台芎岚专营店购买的香奈儿香水，买回来发现味道有问题，仔细一看钢印也有问题，去中检鉴定了一下果然是假的，商家拒绝沟通，客服也不处理问题
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
京东国际自营店售无授权TUMI包致无法保修
2022年4月2日，在京东商城，京东国际自营店，购买了tumi双肩包一个，消费2066元，今年3月30日，经过对tumi官方的查询，tumi正品的商品，官方是提供5年全球联保，因为我的背包需要维修，所以就给tumi官方写了邮件，并打电话催促对方尽快回复邮件。后续我收到tumi官方400电话，被告知我购买背包的京东国际自营店，并未取得tumi官方正式授权，对方无法对我的背包进行保修。
后续我想让京东来提供对应的维修服务，对方表示无法提供，翻看回当初购买背包的页面，里面只强调了产品是正品，并没有明确说明背包的售后服务的差别，导致我的正当权益受到侵害。现在背包无法进行正常的售后服务，要求京东对背包进行退货退款。
作为知名购物*台，京东公然销售不知真假，无正规授权的产品，导致消费者无法享受官方的正常售后服务，希望有关部门对相关*台加强管理
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假冒/二手商品
处理中
京东无花果变质拒全额退款
订单号：34************40
本人于京东*台购买无花果，收货后发现商品存在严重变质、软烂、不新鲜等质量问题，完全无法正常食用。*台虽已多次判定商品质量问题成立，但并未依法依规处理，仅以小额12元补偿敷衍消费者，拒绝为我办理整单全额退货退款，严重侵害消费者合法权益。本人不接受该不合理处理方案，现正式要求*台及商家对该订单进行全额退款，请消费保介入协调督办。
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退货不退款
处理中
