京东商城
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企业名称:
北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司
官网:
https://www.jd.com/
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客服电话:
950618
售后政策:
京东商城客服热线:950618 京东商城客服热线2:400-606-5500 京东金融个人业务:95118 京东会员PLUS专属热线:400-656-2211 京东企业采购专线:400-026-0000 消费者维权热线:4006067733 违法和不良信息举报电话:4006561155。
品牌简介:
京东是中国的综合网络零售商,是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。京东在2012年的中国自营B2C市场占据49%的份额,凭借全供应链继续扩大在中国电子商务市场的优势。京东已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心,同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。
京东宝宝馋了旗舰店货不对版
2026年03月21日在京东*台的宝宝馋了京东自营旗舰店购买有机A2 宝宝酸奶20袋,后续出现货不对版
投诉问题
货不对版、发错货
处理中
京东售石头洗衣机漏水且客服推责
我于2025年2月8日在京东买的石头洗衣机,4月9日我就发现洗衣液没有自动投放,当天我在聊天那问客服,客服给我说是正常的。2026年4月1日出于好奇想看下洗衣机怎么运行的,才发现哗啦啦的漏水。1900多的洗衣机就这种质量?而且买到后用了还没有五次。石头公司打电话过来推卸责任,说超出换新期,我去年4月就在网上问过客服智能投放液的问题,客服给我说是正常的。侵害了我消费者的权益。诉求全额退款
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
京东商城苹果耳机质量问题换货无果
2026年3月30日购买的苹果耳机买完使用后第2天出现质量问题,客服让去线下检测有质量问题,让后联系客服客服让我退回,我问客服什么时候换货,他们说收到后换新,中间一直没人联系我
投诉问题
超时不发货
处理中
京东拍拍二手售私拆华为手机
2026年3月22日在京东*台的拍拍二手官方店铺购买华为mate Pro60+后续出现弹窗,疑似非官方更换配件等字样,通过咨询商家,客服与本人沟通,让带去售后进行检测,称售后出具维修报告单才可以给处理,携带手机去售后检测出手机弯曲,有私拆私修更换配件、外壳等记录现象。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
京东强开99元年卡且拒退费
我去年十一月购买了一款几千的产品,根本不知道会有消费陷阱。当时白条付款。但白条额度一直不对,找了几个月账单没有未出账,今天早上才发现有冻结款才知道当时让我购买了一个九十九的年卡。我基本不在京东购物,我根本不可能去开通任何卡。线上客服说处理不了。电话客服说可以提前终止但必须扣除六十多块钱。客服告诉我开通这个卡是送了无门槛四十的券,我问他用了多少,我补上,不回答。直接说提前终止扣除六十多块钱。强买强卖!这是什么*子!态度还不好!
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东退货已签收却不退款
在京东买的商品退货后,快递员当面验收无误取走,但是一直不发出,京东不退款,所有东西都在站点,站点不承认私藏商品
投诉问题
退货不退款
处理中
京东羡彩专营店卡密秒被使用不退款
我于2026年4月5号8点46分21秒在京东羡彩生活服务专营店购买聪聪卡30面值的卡密,买了不到1分钟就显示被使用,下单时间8点46分32秒图片1也可以看到使用时间为8点47分25秒,我就找客服处理,客服叫我找网站客服 就是不处理图片2到4 我的诉求是申请退款
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态度差/不处理
处理中
京东拒认中检假货鉴定结果
举报人:郭宸辰 联系电话:133****9691 举报订单号:34************80 任务单号:20*******66 本人于2026年3月17日在京东*台下单购买涉案商品,于2026年3月20日18:00收到商品,收货后当场录制了完整开箱视频,并拍摄了商品实物照片。 收到商品后,我发现该商品外观、细节与本人持有的正品存在明显不符,随即通过得物*台进行拍照鉴定,得物*台鉴定结果为不通过。 此后我就商品真伪问题与商家及京东*台客服沟通,京东*台表示不认可第三方*台鉴定结果。 因京东*台不认可得物鉴定结论,我于2026年3月25日联系上海中检对该商品进行送检,并于当日上午通过货拉拉跑腿将商品送至上海中检。 2026年3月27日,上海中检出具最终鉴定结果,结论仍为不通过,确认商品为假冒伪劣/非正品。 我将上海中检的鉴定结果提交给京东*台后,京东*台仍不予认可,拒绝按假货处理。而京东*台此前明确表示,只要通过中检鉴定即可作为有效证据,但在中检已鉴定商品为假货的情况下,*台仍拒不承认,涉嫌侵害消费者合法权益。 现本人将订单截图、商品实物照片、开箱视频、得物鉴定记录、上海中检鉴定报告、与商家及京东客服沟通记录等证据一并提交,恳请贵单位依法调查处理。 举报人:郭宸辰 日期:2026年3月30日
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假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
京东商城监管不力致刷单诈*损失
2026.4.4被*子非法取得信息购买沃尔玛超市卡,被删除了订单,商家不核实一下就发货,还出现一单出售就不管有严重的监管方面的问题。是团伙刷单诈*
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虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东郑达店铺售假电子货币并涉霸王条款
在2026年3月21日在京东的郑达数字内容专营店店铺上购买电子货币 后续是发我假货
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假冒/二手商品、霸王条款
处理中