京东COASTAL VISION镜宴旗舰店配镜质量问题无法使用拒不退款
本人于2026年4月12日为母亲在京东COASTAL VISION镜宴旗舰店（订单号:34************02）下单眼镜一副，于2026年4月26日收到，本人母亲配带眼镜时发现看东西呈现梯形，无法走路，无法正常使用，经多次沟通，商家仍坚持不是质量问题，是个人主观原因导致，拒不退款。
本人之前为母亲在2025年10月11日于京东镜邦眼镜店下单的眼镜，采用同样数据配的眼镜（仅左眼散光与这次配镜少了100度，右眼数据相同），佩戴毫无问题。这次配镜，拿到眼镜后，采用单眼测试，发现相同数据的右眼看东西依旧呈现梯形，因这次配镜是由本人母亲使用，本人母亲佩戴眼镜超过30年，线下实体店、线上店铺配镜合计超过20余副，从未遇到如此问题。相同数据下配的眼镜，在COASTAL VISION镜宴旗舰店佩戴时呈现梯形，其他家眼镜佩戴无问题，足以说明是COASTAL VISION镜宴旗舰店眼镜质量问题。（图1为COASTAL VISION镜宴旗舰店订单，图2为COASTAL VISION镜宴旗舰店配镜数据，图3为京东镜邦眼镜店订单，图4为京东镜邦眼镜店配镜时的数据）
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
京东自营iPhone14发热异常却拒退款
本人于2025年6月18日在京东自营购买了一台 iPhone 14，订单编号是32********67。收到后开机使用不到2分钟，手机即出现明显异常发热现象。我此前曾在线下实体店购买并使用过同款 iPhone 14，日常使用从未出现过如此严重的发热，因此可以明确判断该机器存在质量异常。作为对比，我之前使用了五六年的红米手机也从未有过开机即烫手的情况。
发现问题后，我第一时间联系京东客服反馈。客服要求我将手机返厂检测，我配合寄回。京东称该手机经苹果官方检测，结论为"正常"。然而，苹果作为该产品的制造商，本身即是潜在的质量责任方，由责任方检测自身产品是否存在缺陷，其结论的客观性和公信力存疑。
本人工作繁忙，此后约半年时间未能持续跟进此事。*日京东方面主动联系我，称因我未取回手机，将对手机进行销毁处理。
本人诉求：全额退款
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
京东以旧换新价保规则未告知致差价损失
本人于2026年4月10日在京东商城看到*台搞活动，当时*台活动新机金额为 9423.14元，旧机金额
1709元，于是下单，于12日收到货，此期间*台并未主动告知消费者价格保护周期，价格保护规则，以旧换新活动价格保护规则更未明确告知与说明，以至于我打算再次购买时才看到同规格同属性与我当时购买价格相差 544.13元！在我看到降价后第一时间与*台客服，商家客服，以旧换新客服进行沟通，却都以新机七天价保为由拒绝价保，首先我作为消费者，购买商品后很难再回去看价格是否降价，我甚至都不希望降价，其次作为*台也并未主动告知价格保护规则与周期，导致我在十三天后才发现这个问题，再就是此次价格问题，是京东商城*台活动，与*台合作商家无太大关联，*台客服却让我联系商家客服退差价，恶意误导混淆消费者！！客服只会复制粘贴，毫无处理态度！
现要求*台：
1.退还差价 544.13元；
2. 明确标注以旧换新补贴活动规则！
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东自营华硕显示器漏电跳闸，售后推诿不处理
本人于2025年11月7日在京东自营购买华硕显示器（型号VG27AQML5A战杀27，订单号32********98，价格1500元。
收货后正常使用,2026年4月29号晚上首次通电即出现跳闸、漏电保护触发，无法正常开机，存在严重用电安全隐患。
立即联系京东售后，京东称需找华硕；联系华硕，华硕推给华为；华为又退回京东，三方互相踢皮球、拒不检测、拒不退换、拒不维修，拖延至今未解决。
该显示器存在危及人身财产安全的质量缺陷，违反《消费者权益保护法》《产品质量法》。京东作为自营*台，未尽售后主体责任，推诿扯皮，严重侵害消费者权益。
投诉诉求
1. 全额退款1500元或免费换新同型号全新正品；
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东梵玺居家旗舰店浴巾藏针致伤
2026年在京东非自营店铺梵玺居家旗舰店购买粉色浴巾一条，收到货使用时，发现浴巾里面藏针，导致本人胸部划伤约3cm并出血，后联系店铺客服，客服不解决问题，态度恶劣，联系*台客服，并未解决，本人属疤痕体质，要求商家赔偿医药费精神损失费后续祛疤费用共计3000元
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
京东价保期内降价拒退差价
1. 2026.4.16，本人在京东*台店铺购买一台applewatch s11 46mm，实付金额2209.15元，当日完成支付。
2. 2026.4.27（刚过价保 3天），同款同配置商品在京东*台同款同仓同活动条件下降价，与购买价差价100元。
3. 本人于2026.4.28通过京东 APP / 客服热线 950618 联系客服，但京东客服以【超期 /系统规则】等理由拒不退还差价，且多次推诿、不提供有效解决方案。
4. 京东降价发生在短期内，明显利用价保诱导下单后迅速降价，侵害消费者公*交易权。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东商城不履行承诺退换货
客服明确承诺此商品可退货换货，其余无权否认*台承诺，这违反《消保法》。请立即履行承诺办理退/换货。
投诉问题
霸王条款
处理中
京东小白熊净水器降价严重且无滤芯配件
在京东购买小白熊净水泡奶机净水器在2025年4月30日金额为1510元现在己降价到593元，找客服售后换滤芯，客服说没有滤芯配件卖，我这个产品就等于废了
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东商城漂移车存在质量问题且售后不力
2026年4月5日在京东*台购买，漂移车两个，收到货就出现质量问题，联系商家补发配件，中途又出现螺丝松动，联系商家补发配件，并提及无法更换将申请退货退款
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东商城售卖无效卡密涉嫌欺诈
不诚实，卡密不能用商家期*。期*人的，投诉
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
