京东商城羽绒服毛领丢失拒全额赔偿
2026年3月8日、京东洗衣服、一件羽绒服、毛领丢了、商家不愿意赔偿、说只赔偿毛领钱、衣服毛领丢了衣服就没用了。商家不愿意支付
投诉问题
商品破损
处理中
京东鲜采水果专营店车厘子货不对版
刚刚收到在京东“鲜采水果专营店”买的车厘子货不对版 我下单的是3J巨无霸（30-32mm的） 收到货甚至发现实际大小最多的也就20mm（如下图） 甚至还混着樱桃在里面 去找商家 商家最多只给退20元 还说已达到权限 完全没有想解决的办法 只想糊弄过去
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
已完结
京东商城销售卡贴机未告知货不对版
我以为是新手机没想到是卡贴机他也不说清楚
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货不对版
处理中
京东Plus会员积分兑换洗衣服务无有效期提示且自动作废
京东plus会员积分兑换的洗衣服务没有任何时间有效期显示和到期提醒，28天后自动作废，联系京东客服无数次都不理睬不解决，实在是太稀烂了，截图为系统生成，根本不是与客户达成协议！
投诉问题
霸王条款、联系不上客服
处理中
京东自营轮胎提前开裂，推诿售后责任
本人于2023年10月在京东自营购入佳通轮胎4条，购买时为出厂半年内全新正品，实付800元。车辆日常停放地下车库，无阳光暴晒、无雨水浸泡，无撞击、剐蹭、缺气碾压等任何不当使用，养护环境良好，目前仅使用2年、总行驶里程5000余公里，轮胎胎面及花纹沟底均出现明显开裂，绝非细微表面细纹，已存在行车安全隐患，开裂时间远早于家用轮胎正常老化周期，产品质量明显异常。发现问题后，依据京东自营承诺的三年质保申请售后，京东客服拒不履行销售方主体责任，仅提供厂家联系电话，将全部售后责任推诿给生产厂家，要求自行拆卸轮胎，自费承担拆装、邮寄等全部费用，寄往厂家做单方鉴定，并明确表示，仅厂家认定为质量问题才予以换新，若判定非质量问题，所有费用由我自行承担。厂家即是运动员又是裁判员，自我鉴定毫无公*性，京东推诿售后、既违反*台质保承诺，也触犯《消费者权益保护法》相关规定，严重侵害消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款
处理中
京东FFALCON旗舰店虚假承诺不发货
本人张博伦，于2026年3月31日15:28，在京东*台FFALCON雷鸟官方旗舰店（运营主体为惠州酷友网络科技有限公司）购买雷鸟Q7A Pro征服者II代27英寸显示器，订单号34************03，实付金额1862.20元。 下单前，本人多次向店铺客服明确核实：该商品是否有货、是否需要预约购买、能否正常发货。客服明确承诺：「预约不用理会、价格一致、下单后48小时内正常发货」，本人基于商家的明确承诺才下单付款。 但商家在承诺的48小时发货时效内未发货，逾期后本人再次咨询，客服突然告知商品「暂时无货，无法发货」。商家的行为属于明知商品无货，仍虚构有货事实、虚假承诺，诱导消费者下单付款，已构成《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费欺诈行为。 同时，因商家的欺诈行为，本人错过了同期其他店铺的国补优惠活动，无法再以优惠价格购买同款商品，造成了重大经济损失。 现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定投诉举报，请求责令其承担退一赔三及赔偿损失的法律责任，维护消费者合法权益。
投诉问题
超时不发货、虚假发货
处理中
京东商城台铃电动车仪表故障无法激活
我于2026年3月26日在京东商城购买的台铃电动车。收货后发现仪表出现故障，车辆无法激活，侵害了我的用车权益。车辆我没用过，也在七天内提出售货诉求，我的诉求是退货退款退运费
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货不对版、退货不退款
处理中
京东拍卖假货不退款
2025年9月16日在京东*台拍卖手表。拍到之后我就上网查了一下这个手表信息。发现金六福没有发行过手表。我就找*台退款 *台一直推给拍卖机构。到现在钱也没有退。
投诉问题
假冒/二手商品、退货不退款
处理中
京东womdee消毒柜玻璃门爆炸致伤
2025年12月29日在京东*台womdee旗舰店购买消毒柜，后期出现质量问题使用期间玻璃门爆炸 导致受伤，没有处罚商家 没有道歉 *台客服处理态度恶劣，就告诉我处理不了，客服工号247083
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东CARDO旗舰店以拆封为由拒退七日无理由货
投诉人：罗敏婷
联系电话：136****7107
被投诉方：京东*台第三方商家（CARDO旗舰店）
订单号：34************08
服务单号：36******65
商品名称：CARDONEO 头盔蓝牙耳机 第二代 DMC互联（NEO 单只原包装）
购买*台：京东
购买时间：2026年03月30日
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### 一、投诉事项
商家以“商品拆封不支持七天无理由退货”为由，拒绝退货退款，涉嫌通过不合理格式条款限制消费者权利，拒绝履行法定义务。
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### 二、事实经过
本人在京东*台购买上述商品，收货后仅进行了合理开箱验货及基础功能测试：
* 仅拆除外层包装用于验货
* 包装、配件齐全完整
* 商品无任何使用痕迹、无损坏
* 未进行实际使用
确认商品状态后，本人发起“七天无理由退货”申请。
但商家明确以“包装拆封不支持退货”为由拒绝处理。
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### 三、争议焦点
1. 商家将“拆封”作为拒绝退货理由，不符合相关法律规定
2. 商品保持完好状态，不影响二次销售
3. 商家通过单方条款限制消费者退货权利，属于不合理格式条款
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### 四、法律依据
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条：
* 消费者享有七日无理由退货权利
* 商品完好为判断标准
* 商家不得通过格式条款排除或限制该权利
本案中商品完好，符合退货条件，商家拒绝退货已侵害消费者合法权益。
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### 五、投诉诉求
1. 要求商家履行七天无理由退货义务
2. 退还全部货款
3. 责令商家整改不合理退货条款
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### 六、证据材料
* 商品状态照片（包装完整、配件齐全）
* 商品测试视频（仅基础测试）
* *台及商家沟通记录截图
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投诉人：罗敏婷
日期：2026年04月03日
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
