三星折叠手机频发故障，维修后仍问题不断
我在京东商城港之达买的三星折叠手机用了俩个月不到出现屏幕无法使用，邮回店铺维修，用了不到半个月又出现屏幕失灵小屏发热等问题卖家不予更换新机
投诉问题
退货不退款
处理中
京东售出苹果手机发热无信号疑为二手
我是2026年2月12日在京东购买了一个苹果手机，5500买的，2026年4月份就发现手机机身发热，经常没信号，电梯里也没信号，京东总部客服不支持退货，要求维修，需要拆机，我的诉求是退款，或者补差价，京东那边不同意，推卸责任
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假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东爱婴室旗舰店退货不退款
我3.28日在京东商城“爱婴室旗舰店”买的纽强擦脸油，订单号为34************43，支付货款为483.99元，收到货以后与客服达成一致退货退款，发货前像商家客服拍过照片显示商品完好无损，商家在收到货以后，以商品破损影响二次销售为由拒绝退款，并擅自将商品退回，并且推诿让我去找快递员索赔，严重违反《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定。诉求：退货退款
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退货不退款
处理中
京东售假货不对版，承诺补发赔偿未兑现
2026年4月2日在京东买了个苏泊尔牌的电炒锅，在下单之前我专一打客服电话询问是不是苏泊尔牌的，（现在很多挂羊斗卖狗肉的*台）得到他们的确认是苏泊尔的，我才下单。告诉他们我只要苏泊尔的别的我不要，再收到货后还是别的品牌的，不是苏泊尔的。我去售后，售后承诺补发原苏泊尔的，再赔偿20元现，这个退货就行，现在是锅发走了，锅款退了就不管了，承诺的补发也不发了，赔偿也没了。
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货不对版、发错货
处理中
京东专营店售假冒聪聪卡无法使用
2026年4月11日在京东*台的京东专营店铺购买聪聪卡商品出现无法使用问题卡号676538*********6677密码811323
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
京东自营耳机货不对版且无3C认证
2026年4月7日12：26分我支付货款，2026年4月11日10：07签收。我买的是一个耳机在京东自营官方店上买的，收货后验货发现货不对板（如下图），和商家描述的图片不一样，商家退款我拒绝，本来就几块钱的东西，因为我是新用户所以有新人优惠券，我要求商家补发个正版的和图片一样的商家竟然说补发也是和现在一样的，我想问意义何在？并且这个还没有3c认证，与商家协商无果遂投诉。
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
京东物流寄修致电脑损坏拒足额赔偿
2026年4月5日京东*台申请电脑5年保修的售后服务，通过京东物流寄回单号JDX05********43，物流途中造成电脑损坏碰伤，目前无法开机，京东方只默认理赔200元，并且推脱至今，我要求提供开箱视频，目前没有提供，而且客服处理极其低效，不催促不给打电话，
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商品破损、态度差/不处理
处理中
京东商家超时不发货且拒按原订单发货
2026年4月7号在京东长沙镭鑫数码科技有限公司买一天数据线，商家一直不予发货，客服非要我退款重新拍下，可当时我是有红包抵扣的，如退款红包就过期，我要全额付，我不退款，只让商家发货……同意发货，又让我重新下单，我不予，只让商家发货
投诉问题
超时不发货
处理中
京东自营轮胎生产日期不一致且未告知
我于2025年12月18日在米其林轮胎京东自营期间店网购了4条米其林轮胎，后在2026年4月3日安装时发现4条轮胎生产日期不一致（商品详情页并未告知），其中有3条为4625即25年第46周生产，1条为3725即25年第37周生产，相差两个多月。就该问题于投诉当日与京东客服进行协商并遭到对方漠视和推诿（认为不提前告知消费者是合理的且有法律法规支持？）。京东的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》1.第九条第一款：经营者应当"真实、全面"地向消费者提供商品信息，不得进行"虚假或者引人误解的宣传"。其未在详情页标注的行为隐瞒了对消费者决策有重要影响的信息；2.第十七条：经营者不得利用格式条款不合理地免除或者减轻其责任、加重消费者的责任。京东以事后声明拒绝售后补偿，是在限制消费者权利。综上所述，京东的行为侵犯了消费者权益，诉求为更换4625同规格同批次轮胎或进行现金补偿
投诉问题
货不对版
处理中
京东发错货将AirPods Pro二代发成一代
我2020年8月3日在京东买的airpodspro二代耳机，一直使用良好，今年耳机出现问题，我去售后维修，售后告诉我这个是一代，我说我买的是二代，翻看我的订单还有图片均显示二代，我把他们给我发错货，货不对版的问题反馈给他们，他们说2022年才出二代，可是我买东西的时候全是按二代买的，他们虚假宣传，欺*我是airpods二代耳机，反馈后他们强制要求我接受他们的退100块钱，说没有其它解决方案。我现在要求他们承担我一次全部维修费用或者退全款
投诉问题
货不对版、发错货、虚假发货
处理中
