京东提前送达致价保失效
我于2026年1月11日在京东购买苹果手机一台，实付价格6665.46元，当时选择的期望送达时间为2026年1月14日，但实际该商品没有按期望时间送达，而是提前了一天，于2026年1月13日送达。
2026年1月21日，该款手机在京东*台售卖的价格降到6364.51元，即降价约300元。因该商品有7天价保，所以我联系客服退差价，客服按1月13日的送达时间说此时超出7天价保周期1天。无法申请。但我当时原本的期望送达时间就是1月14日，是他们提前了一天送过来，如果按我选择的期望时间此时是在价保周期内的。有理由怀疑京东提前已经有降价安排，故意提前送达一天，卡价保周期不给处理差价。期望能得到帮助
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东自营iPad花屏且返货破损，拒退退款
我于2026年1月9日在京东商城的Apple产品京东自营旗舰店购买Apple/苹果 iPad11英寸 A16芯片2025年款 *板电脑 (256GB WLAN版/学*办公娱乐)银色，然后发现其产品有花屏现象，我认为产品属于不良品。在1月11日申请退货退款。1月20日售后说产品检测无故障，且有京东人员告知花屏问题已通过升级系统解决，然后返寄回给我。1月21日收到货后，拆箱发现产品外箱磕碰，产品屏幕有划痕，白点，产品边框有印子。且开机后产品花屏问题依旧存在，并未解决！且客服告知我已经过了换货期，只能更换或者维修，我认为这是故意拖到退货期，欺诈行为。我需要退货退款！
投诉问题
霸王条款、商品破损、退货不退款
处理中
京东自营iPhone质量问题售后推诿
2025年1月26号在京东*台店铺apple产品京东自营旗舰店买了苹果16Pro，价格10093.5元，期间没怎么使用到2026年1月14申请售后，货到了京东，后面联系说返回苹果上海原厂检测，期间也没有跟我说京东的检测结果，后面我一问店铺客服就说检测没有问题，催处理也是嘴上说着加急实际上进度一动不动
手机质量有问题 包括但不限于信号不
好，时常断触，电池续航太差(300
次循环健康度93%），2026年1月14
日申请售后了，说了七天内可加急处
理好，17号打电话过来说返回上海原
厂检修，期间没跟我说京东有检测过
有什么问题，今天催促客服时又说京
东检测没有问题?怎么可能没有问题
当时也没跟我说，现在也没及时处理
售后问题，只是一拖再拖，售后服务
太差了!不是你买的产品卖给我的吗
还要我自己去找原厂售后?手机使用
体验很差，要求退款，但是商家不处
理
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
皮衣油染色致昂贵皮衣损坏
我买的皮衣油是黑色 结果回来用了 把我的衣服染成了棕红色 全皮的牛皮皮衣 2800买的 毁了要求解决 也没有人解决 投诉也是没有用的 不起作用的
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货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东小米空调专卖店超时不发货
我于2025年10月30日，双十一在京东商城小米空调专卖店。购买了空调。到2026年1月21号，都还未发货，多次联系商家，京东客服未果。要求商家退款并补差价1500元，或者空调发货。
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东购买三无内裤投诉
买了一条男士的内裤，内裤上没有任何的标签。属于三无产品，而且问京东客服说等待核实，一直拖一直拖。现在已经三天了，不给我解决问题，我现在必须要投诉他们。内裤上没有任何的标签，然后也没有带任何的品牌。这个是三无产品，我要求赔偿赔偿我的损失。我花了十块一条内裤！竟然是三无产品。*台不管我！
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
京东商家跑路致退货后未获全额退款
我于2025年7月10日在京东商城APP的：米一家用电视机经营部、购买一台小米4k液晶电视机，支付金额1198元，订单号：32****361314。收到货时当时家里装修一直未使用，2026年1月1日家里装修好后安装完电视发现电视出线花屏绿屏等情况（屏幕未碎屏），当日即可联系米一家用电视机经营部，商家说让我把货物寄给他们可以找京东申请退款退款，1月5日商家收到并已经签收，快递单号：JDK006388057046，但是一直没有退款给我，找京东客服申请调解，最终京东客户说因为卖电视的商铺跑路撤出*台且没有足额保证金为理由拒绝退全款，京东只同意赔偿一半金额，联系商家说他们钱包被冻结也不给退款。我因为把电视退给了商家，不仅电视机没有了而且还要损失电视机一半的钱。我的诉求：希望京东客服能够全额补偿我购物款。
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
京东购物差价不退且客服处理敷衍
我于2026年1月20日在京东*台购买了一款产品，但仅拆开塑封膜未拆封防撕标签，完全没有使用过。该款商品在天猫官方旗舰店售价远低于京东，但是京东客服介入后，仅给出优惠50元，拒绝退款，态度敷衍。我提出的退款或补齐差价诉求均未能满足
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东小米电水壶故障拒修推诿
我于2024年9月4日在京东商城小米京东自营旗舰店购买了一个电水壶，在2026年1月19日出现故障，联系小米维修，寄往小米售后，小米售后已没有sn码为由拒绝维修，让我联系京东*台处理，京东*台让我联系小米处理。
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态度差/不处理
处理中
京东自营扣费错误且客服拖延不处理
我2025年8月31日，京东自营店买的广电流量卡每月19元的，9月4日激活的，可是用了3月就欠费了，2026年1月中旬就不能正常使用了，我2026年1月15日上京东自营店问卖家，卖家也说扣错了，说是3个工作日到账给我返回多扣的？可是我到1月19问她客服说到账了没，她客服又说24小时到账，可以哟在等，1月20号我在问客服，她们的说法就变了说 不清楚时间，
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货不对版、超时不发货、态度差/不处理
处理中
