COACH京东自营旗舰店货不对版
2025.12.15日在COACH京东自营旗舰店买了一个包，收到货包，质量和描述严重不符，货不对板。且背了1天包的五金就有严重的磨损。因为相信京东才选择在此*台购买，
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货不对版
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京东金融擅自分期扣息侵犯知情权
本人于2025年11月5日购买京东家政10次服务，¥1079（订单号2511 050043****4）选择一次性付款，并通过银行转账以千元至京东金融，本人未选择未确认未同意任何分期。京东金融未经本人未经本人授权未作任何提示的情况下，擅自将订单办理分期，并每月扣除利息，严重侵犯消费者知情权与自主选择权。
本人于2026年2月9日在京东*台购买iPad 11寸+保护壳，金额¥2615，订单号32****942973，下单时明确选择12期免息，付款页面无任何风险提示，付款后却被收取¥345利息原因是*台商品与非免息商品合并订单后自动取消免息、转为有息分期，属于故意隐瞒、误导消费。
以上两笔订单分别利息¥216.24，¥345。
本人至2026年2月2日多次与京东客服京东金融将，均未得到合理解决。京东作为知名电商*台，末世消费者权益，存在恶意扣费、强制分期、隐瞒条款，欺诈消费者等严重违背诚信经营原则的行为，违反消费者权益保护法、电子商务法等相关规定破坏市场公*交易秩序。
要求：1.立即撤销所有非法分期；2.退款违规收取的利息约¥561；3.消除所有不实贷款记录；4.对欺诈、隐瞒、擅自扣费行为与整改。
1、2025年11月5日招商银行转账京东金融¥1110；
2、2026年2月9日京东商家苹果电商证实当日12期免息。
本人老眼昏花，不擅长上传视频或照片，如需要改日补齐。
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霸王条款
处理中
京东商城卡密被盗用且涉嫌虚假发货
我拿到卡密还不足一分钟就被商家盗用 还说是我用了 我用的时候系统就提示已经被使用了！
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虚假发货
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京东商城强制人脸识别违反安全管理办法
- 事由：强制人脸识别登录，违反《人脸识别技术应用安全管理办法》，非必要采集人脸信息
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京东超人妈妈店小壮熊水壶屡换屡坏
2025年6月8号在京东*台的超人妈妈母婴旗店购买的小壮熊恒温水壶三合一商品，后续持续出现商品质量问题已经更换3次了，每次都是用一段时间就出现质量问题最*一次更换商品是2025年12月21号到2026年2月27才2个月商品又出现底部漏水的问题，持续的出现商品质量问题出现同样的问题，我现在的诉求就是退货退款不敢再用他们的商品了质量太差了后续还是会有问题换也是换坏的，京东客服不解决问题说他们没有权利超过售后期
质量问题≠超期免责：《消法》24条明确规定质量问题退换货无时效限制
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态度差/不处理
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京东拒履华为手表延保换新义务
我于2023年6月18日在华为京东自营旗舰店购买了华为WATCH GT3智能手表，同时购买了《智能设备-3年全保换新H》延保服务。一直以来手表的续航时间基本在2周左右，使用场景和方式也基本相同，但*期发现早上充满的电，下午两三点就没电关机了。联系京东客服后，延保客服答复只有续航时间低于30分钟才能享受该服务，因此拒绝换新，没有给出书面拒保说明也没有检测报告（本人已在京东*台提交售后申请，准备寄出检测，但延保服务人员认定不符合他们延保换新规定的续航低于30分钟前提条件，因此手表无法寄给他们）也没有给出其他合理的处理选项。这不是明显的消费欺诈吗？这是什么延保服务？买这个服务的时候怎么不给我说？店大欺客啊！
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处理中
京东商城承诺退货却拒退，换货未达预期
和商家客服说好了退货，他们总是以各种理由阻止退货。然后建议年后再推，因为七天已过，只能选择换货或者维修。结果没有退货，反而换货没有达到我想要的预期
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东华为随行WiFi故障长期不处理
2025年1月10号在京东商城华为京东自营旗舰店购买的华为随行wifi+1年上网，在7月初发现不能用，多次联系客服推脱，先后找了商家客服及网络客服也未能解决，7月-11月5个月的时间给补偿200元，未同意后，多次找客服也没有下文一直拖着，后续的12月-1月也没有给维修机器，导致7月-1月将*7个月网络都不能用。到现在说超过时期了不给处理。希望有关部门帮帮忙解决。
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态度差/不处理
处理中
京东商城退货处理失当且客服失联
2025年1月27日在京东商城购买的优斐斯化妆品，这个是一个套餐2套化妆品，后续退一套，系统里点的无法更改数量，本身数量就是一，无法更改，联系京东客服，客服说可以拆开套餐单独退一套，下了退货单，快递员取走快递，没有核对清货物，发走后第3天一直联系我说是我的问题，而且我一直联系京东客服，希望他们介入解决一下，截止到现在一直没有给我回电，也没有解决，还是一直我在联系快递员解决这个事情，服务非常差。
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态度差/不处理、联系不上客服
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京东商城耐克AJ1男鞋脱胶拒处理
我在1月30日在京东购物*台下单买一双耐克（NIKE）板鞋aj1男鞋，2月1号签收的，鞋子我穿了一天严重脱胶，商家不给处理，*台也不给我处理，我诉求退款，更换新的鞋子，
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
