京东擅自取消国补订单致资格失效
我于2026年1月31日在京东购买vivo手机 京东两次在非本人同意下自动给我取消订单并且删除我手机的下单记录 订单号为：3395225009906866，下单手机号为：176****9719 只能他们内部可以看见 因为我有领取国补资格 有优惠 现在取消订单后国补资格也没有了 京东官方客服打电话告诉我 他们就会相关人员进行排查 并且抱歉 但是损失的国补资格（显示为的所在地不可以用了）所产生溢价的费用均不承担 这完全就是霸王条款 诉求：按照原支付订单价格3280.01进行付款vivox200s 12➕512内存购买手机 所超出的费用由京东*台自行承担
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东商城超时不发货且客服冷处理
我于2026年1月28日下单购买荣耀magic8pro手机 商家长时间不发货 找京东处理 京东官方客服冷处理没有人管一直用ai敷衍了事
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超时不发货、态度差/不处理
处理中
京东商城羽绒服货不对版且客服推诿
我买的羽绒的衣服，她这个简介也写着羽绒，到货客服也承认是羽绒，我找他他又说不是了，还说什么我这个是免费给我升级的，我说你把聊天记录拿出来，他又说说错了，跟我搞笑呢
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货不对版
处理中
京东商城鹅航游戏店售虚拟账号后失联
我2026年2月1日在鹅航游戏专营店购买了一款虚拟游戏账号 今天下午已经做好换绑账号工作可是商家就失踪了一直已读不回京东客服官方也连续不上！
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
TCL京东自营电视漏液拒换新
我在2026年1月22号日在京东*台购买电视机，店铺名称T C L京东自营旗舰店。1.23日12点至1点半到达，商品当天出现漏液情况，商品外表没有任何的破损和人为损坏，快递员放置我家客厅并未移动，扳动台上墙等，静置放不到6个小时，在纸箱也没有拿出。却要求我消费者出1000元的换屏，商品质量问题，侵害了我消费者的权益。我的诉求是换新，赔偿并在当天及时联系客服。直到今日一直不给解决问题！
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商品破损、态度差/不处理
处理中
京东商城白酒破损拒换货
我在2026年1月份在京东商城购买了白酒，1月30日收到货的时候，没有收到快递员的电话，货品只是摆在门口。拆开后有1瓶50ml的白酒瓶子碎了。京东商城拒绝换货。我的诉求是整件换货或者补发一瓶破碎的酒。
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商品破损
处理中
京东喜马拉雅旗舰店多次擅自延迟发货
我于 2026 年 1 月 27 日在京东电商*台（喜马拉雅户外官方旗舰店）购买了旗下产品喜马拉雅悟空玉龙绯影红 xl 羽绒服，商家承诺 28 日发货，后称无货，又私自更改发货时间到 30 日，后面又声称无货，又私自更改发货时间至 2 月 12 日之前，严重侵犯了我的合法权益，导致我没衣服穿冻的发高烧，我的诉求是 1：商家 48 小时内发货 2:按照他目前店铺挂的销售价减去我购买的价格给我补差价然后我退货。
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超时不发货、虚假发货
处理中
京东商城拒绝对个人用户执行7天无理由退货
我于2026年1月29在京东商城购买一部oppo手机，想申请7天无理由退货，申请售后后客服却说我是企业用户，不支持7天无理由退货，以此为由拒绝售后
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
京东商城苹果15存在严重质量问题需退货退款
我于8号在京东下单一台苹果15，现在出现了手机耗电太快，微信消息接收延迟，信号太差，刷视频偶尔卡顿，现在需要申请退货退款
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东以企业用户为由拒绝个人7天无理由退货
申请7天无理由退货，客服说我大批量采购属于企业用户，不支持7天无理由退货，本人是个人消费者
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态度差/不处理、联系不上客服
已完结
