京东TCL自营冰箱降价不保价
2026年6月1日在京东*台的TCL京东自营旗舰店铺购买650升冰箱，商品后续出现降价问题，价格差在600元，京东*台以不是同一购买人为由拒绝保价，同为优惠减少500多元情况下，商品总价出现下调，商家及客户拒不承认，拒绝赔偿！
投诉问题
霸王条款
处理中
京东拒退闪屏苹果手机，检测不充分
参考模板：
2026年6月9日在京东*台的Apple产品京东自营旗舰店上市店铺购买苹果手机17标准版商品，后续出现闪屏问题，本人于签收后24小时内发现手机存在闪屏现象并申请退货。京东将商品寄送检测后以“未发现问题”为由拒绝退货。由于闪屏属于可能间歇性出现的故障，单次检测未复现不能证明产品不存在质量问题。本人要求退货退款，并要求京东提供完整检测报告及检测依据。
投诉问题
退货不退款
处理中
京东商城金航店铺虚假发货
参考模板：2026年6月13日在京东商城*台的金航数字内容专营店店铺购买X商品/服务，后续出现虚假发货问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
虚假发货
处理中
京东隐瞒售卖美版手机侵害知情权
京东在我不知情的情况下，以国行正价价格售卖美版手机给我，我看商户注册在深圳，咱这边是否受理。我的地址在上海。
其次本次购买该台手机时，商家事前没有主动告知此机器为美版机型。仅仅在商品说明书详情页用极小字体隐晦标注,刻意淡化关键商品信息，存在刻意隐瞒机型重要信息、诱导消费者下单的行为，属于侵害消费者知情权。
美版机型本身硬件制式和国行存在区别，也是导致目前手机频繁出现间歇性无法识别 SIM卡硬件故障的根本原因。
现如今*台只给出两种处理方案，要么强制寄回异地维修，要么补偿400元补贴，以上两套方案我全部拒绝接受。
商家隐瞒美版机器关键信息在先，商品存在先天硬件缺陷在后。京东目前单方面宣称这已是最终处理方案，强迫消费者接受不合理的处理结果。
我要求*台正视商家隐瞒售卖美版手机的问题，依据消费者权益保护法给到合理合法的解决方案，而非一味偏袒商家，敷衍处理。商家后续偷摸修改详情页。
我的诉求:退货退款
以下是订单号和商家注册信息。
订单号，33************49，店铺信息：企业名称：深圳市福田区盛亿亿数码商行（个体工商户）
营业执照注册号：92****00MAKAAFQM3Y
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
投诉京东商城态度差/不处理
参考模板：
2025 年 6 月 18 日在京东*台 Apple京东 自营店铺购买一台苹果 16 商品/服务，后续出现电池续航差 手机发烫 电池健康掉的快问题 一天需要多次充电 寄回给京东官方上面显示说维修客服给我打电话说不用维修该产品还在一年质保之内京东拒不处理，我现在的诉求就是给我更换新电池，并且找导出手机发烫原因
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东商城虚假发货且订单无法查询
参考模板：
2022年11月22日，我被*子引导通过云闪付扫码付款到了京东商城*台商户，但我并没有收到相应价值的商品，在京东商城里也查不到订单，这是不是京东商城的管理漏洞。
投诉问题
虚假发货
处理中
京东商城售假货且客服推诿不处理
在2026.6.11号买的可悠然沐浴露，京东指数交易给我发来一瓶特别明显的假货，要求客服提供商家资质一直拖拖拉拉，开始不愿意提供，直到我搬出消费者法才同意去问，但是现在也没有给我反馈信息，态度差，并且要求消费者自证假货，要求提供三方检测报告
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
京东商城拖延北斗手表检测换新
我在京东商城购买的北斗手表，买了没几天，手表定位不准，太阳能充电充不进去，换新时间内商家说发回去检测，并未告知检测要7-15天，过了一周京东客服介入，说有检测时间，7-15天，今天是第13天，京东客服说要20天才能检测完，也不告知具体手表情况，一味偏袒商户，拒不处理问题。我们没有特殊诉求，之前也是检测好，没问题就可以，如果检测有问题商家也承诺免费换新。现在没人处理，没人管，换新范围内，无故拖延检测时间。多次和京东客服无果，太差劲了。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东商城樱花雪油烟机面板脱落拒退全款
我于2025年7月17日在京东购买樱花雪店铺油烟机商品，出现面板脱落的问题，第一次收到货就是面板脱落，联系商家处理，商家没有官方售后，于其他*台让师傅修理。由于商品缺陷，无法复原，只能用胶水粘贴。修理过后商品仍然存在问题，面板安装缝隙很大，商品仍然存在质量问题。联系京东处理，京东只给三折回收价格处理，由于本商品一次未使用，我不接受此处理方法，并且京东*台拒绝提供店铺的营业执照。严重侵害了我的消费者权益。我诉求原价退货退款。
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货不对版、商品破损
处理中
京东未履行承诺补偿及指定车型约定
本人2025年9月27日在京东购买的电动车一直未发货，后续京东方要求取消订单并给出解决方案：对未按时发货补偿200元，取消订单，并在后期再次在京东购买电动车时，有京东给出指定车型，购买后再补偿300，本人也接收京东的解决方案，但是在6月份
要求京东给定车型再次购买时，京东一直推诿不提供车型，而且不执行当时提供给本人的解决方案，再次不履行约定。本人有当时京东客服协商的电话录音，京东也认可。
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超时不发货
处理中
