京东商城
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企业名称:
北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司
官网:
https://www.jd.com/
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客服电话:
950618
售后政策:
京东商城客服热线:950618 京东商城客服热线2:400-606-5500 京东金融个人业务:95118 京东会员PLUS专属热线:400-656-2211 京东企业采购专线:400-026-0000 消费者维权热线:4006067733 违法和不良信息举报电话:4006561155。
品牌简介:
京东是中国的综合网络零售商,是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。京东在2012年的中国自营B2C市场占据49%的份额,凭借全供应链继续扩大在中国电子商务市场的优势。京东已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心,同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。
京东拍拍售假组装机且拒开发票
本人于京东拍拍二手*台,购买由义乌市葛赈电子商务有限公司销售的二手苹果手机,订单号:33********93。*台配套质检报告标注“仅更换第三方电池”,收货后使用一段时间手机内屏损坏,送修检测发现该设备并非单纯更换电池,而是整机爆改组装机,主板、屏幕、外壳、摄像头等核心配件均非原装,存在严重质量隐患。 商家以虚假质检报告隐瞒商品重大改装事实,以次充好、以假充真,已构成消费欺诈;本人多次向商家索要正规消费发票,商家至今拒不开具,涉嫌偷税漏税。 京东拍拍二手作为*台方,未尽到真实质检义务,纵容商家售假;且在售后处理中,明知苹果官方无法出具质检报告,仍反复设置无理要求刁难消费者,拒不履行先行赔付义务,严重侵害本人合法权益。 现提出诉求:  订单全额退款3468元
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
京东*台店铺虚假揽收超时不发货
2026年6月8日在京东*台的天津南开毓舫综合门诊部互联店铺购买司美格鲁肽药品后续出现不发货,虚假揽收问题 下单的是需要线上核销,异地发货的说48小时发货,可是到今天6月13号都没有发货,问店铺客服,客服就说等待揽收,已经一个星期了 我现在要求退一赔三:全额退款 + 3倍货款赔偿3倍不足500元,按500元赔
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东强制开封激活致无法七天无理由退货
本人6月7人在京东网购一部华为90pro Max快递员派送时要求当场开封快递给当面激活后才能签收,手机体验不好需要退货商家以手机开封激活为理由拒绝退货可我下单的时候看到页标注七天无理由退货我才下单的商家没有标注七天无理由退货我会慎重购买的手机体验感不好商家以各种理由拒绝退货
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
爱国者投影机烧屏售后不一致
于2024年10月21日下单爱国者智能投影机京东自营旗舰店,两个爱国者H330型号,两个爱国者H329型号,目前疑似烧屏,一半亮一半暗。H329可以申请售后,H330则无法申请售后,联系客服后说需要自行寄回并维修,所有费用自己承担,为什么同时下单两款型号售后时长不一致?为什么同时都烧屏质量存在问题?诉求免费维修或退货退款。
投诉问题
霸王条款、商品破损
处理中
京东惠普店铺退款显示到账但银行卡未收到
2026年6月12日在京东*台的惠普店铺购买了慧星bookPro14,后续申请退款,*台退款显示极速退款到账,但银行卡里迟迟没有到账
投诉问题
退货不退款
已完结
投诉京东商城态度差/不处理
参考模板: 2026年5月10日在京东*台的爱步运动自营旗舰店购买爱步运动鞋商品/服务,后续连续两次出现瑕疵问题。第二次换货时客户沟通我重新都没一个新订单节省时间,老订单退货处理,新订单收货后给予我补差,至今未给我补差
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东自营氧气泵无法调节气量且客服不处理
2026年5月19日在京东*台的淘歌水族京东自营旗舰店铺购买氧气泵,5月21日我开始使用,当即发现无法调节旋钮气量,需要拍视频询问客服,客服答非所问,不做处理,聊天记录视频可证明。以后就再未使用, 然后到了6月13日,我又买了两个气盘,插在气泵上想再试一下这个气泵,看到底行不行,发现根本无法调节气量,而且26元买的气泵气量,都不如在拼多多花5块钱买的气泵气量大。 客服说已经过了售后期间,不管了,我21号刚收到的时候就问他们了,他们不予回复,现在跟我说不管了。 5月19日下单,5月21日我开始调试,发现无法调节气量,存在质量问题,客服也不做回复,再加上有其他事情在忙,就一直没有使用,直到6月13日,我买了两个气盘,想试一下这个气泵,发现存在质量问题。 我的诉求:退货退款。后附相关聊天记录和视频
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
投诉京东商城超时不发货
在网上订购一张流量卡,商家迟迟不我给我开通,一个月了,我要求商家立即退款,这是付款记录,这是没有开通的图片
投诉问题
超时不发货
处理中
京东Apple店购买iPhone17Pro不发货
2026年6月10日在京东*台的Apple店铺购买iphone17pro商品/服务,后续出现不发货故意拖延问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证,凭证越完整,企业越能快速推进处理
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理
已完结
京东售假海蓝之谜致长痘且客服不处理
在京东买的海蓝之谜套装用了长痘,和之前专柜买的味道也不同,已经在本*台第二次买到假的护肤品了。与改*台和*台客服反应该情况*台和品牌客服态度差不处理,评论区也不止我一个人用了出现这种情况。还有京东不是不充许有假货吗?
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假冒/二手商品、虚假发货、态度差/不处理
处理中