京东拍拍二手货不对板且拒退款
2026年06月05日在京东*台的拍拍二手自营旗舰店店铺购买佳能镜头24-70商品/服务，后续出现货不对板，售后不处理，收到产品无辜拖延问题，现强烈要求退款！！！
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
京东价保退款强制返京豆不返现金
2026年5月12日在京东APP小天鹅洗衣机京东自营旗舰店购买洗衣机一台使用银行卡付款，2026年6月11日发现降价，遂去申请价保，价保成功510.69元，但是京东退换的不是钱，而是*台京豆。要求退还钱而不是京豆
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
海康威视摄像头质保期内故障拒修
1、本人于2025年4月10日在京东商城店铺“海康威视京东自营旗舰店”购买一款户外监控4G摄像头，订单号31********14，商家页面实际宣传摄像头及电源户外防水，一年质保，订单质保时间至2026年4月12日，次日到货后开机试用并激活设备流量，随后将商品闲置半年后将摄像头装置果园监控使用，摄像头于2026年4月3日突然离线（还没有过质保期就坏了），因工作在外不便回果园核实离线原因，后续于2026年4月28日检查摄像头发现其监控电源短路烧坏导致设备离线，并于当日联系商家客服反馈电源烧坏问题，商家反馈订单已过一年质保期为由拒绝售后（摄像头实际使用时间半年左右），并推荐我购买新电源搭配使用，新电源订单号：35************30，到货测试后发现摄像头主机依然不通电，并联系商家客服判断摄像头主机故障，提出需要把摄像头寄回售后，但商家依然以订单已过一年质保期为由拒绝售后，可以寄回付费维修，本人不同意付费维修并产生以上纠纷。
2、该摄像头订单于2025年4月10日购买，一年质保时间至2026年4月12日到期，摄像头于2026年4月3日突然离线，摄像头在质保时间内出现故障，并且可以通过图片看出电源主板因短路明显烧毁，导致摄像头主机也出现短路故障，摄像头实际使用时间仅仅半年左右，由此看出产品有严重质量问题，而且电源主板因短路烧毁是否有火灾安全隐患，是否有阻燃材质，产品出现质量问题时间又刚好跟订单质保时间接*，商家以订单刚过质保此为由逃避责任。
3、本人需求是摄像头主机要求免费维修，并不强制换新，修好为主，商家不要逃避产品质量问题，我将保留一切维保权益
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
仓游网游专营店诱导消费违规交易
本人正式投诉仓游网游专营店，该店铺存在诱导消费、违规不正当交易行为，严重侵害消费者合法权益，具体情况如下：
本人在与该店铺客服沟通商品事宜时，被对方诱导购买充值卡，卡号为67***************89
，卡密为655802，并按照店铺客服要求完成了卡密交付及相关操作。后续核实发现，该交易并非淘宝*台正规商品交易流程，属于违规不正当交易，直接导致本人遭受经济损失。
目前本人已完整保留聊天记录、购卡凭证、交易记录等全部维权证据，多次主动联系店铺申请退款，均被对方敷衍推诿，拒绝退还全部款项。
投诉问题
虚假发货
已完结
京东商城杜艳枝专卖店拒退问题商品
本人在2026年5月31日购买京东商城杜艳枝夜色魅影专卖店的一件衣服，卖家不仅不接受退货，还拒绝协商
1.关于举证责任
卖家仅提供了收货时的视频，只能证明裙子收到时存在污渍，但无法证明该污渍是由我方买家造成的。污渍完全有可能是发货前就已存在，或是物流过程中产生。根据举证规则，卖家主张污渍是买家责任，应由卖家承担
举证义务，请卖家提供发货时的完整开箱、验货、打包视频，以证明发货时裙子无任何污渍，否则应承担举证
不能的后果。
2、卖家发给我所谓的退货开箱视频 根本没有展示包裹的完整性 整个包裹是蜷缩起来的 甚至出现包裹破损如图所示 不难证明商家收到货后拆开掉包成破损衣服如图所示
*
3、关于产品质量问题（《产品质量法》
第四十条）
退一步讲，即便假设污渍与水渍有关，该情况本身已属于产品质量不合格！
根据《产品质量法》第四十条第一款，产品不具备应当具备的使用性能而事先未作说明的，销售者应当负责退货。
正常合规的服装面料，接触普通清水不应当留下明显、无法去除的污渍。
该舞裙一碰水就出现明显污渍，说明其不具备正常衣物应有的使用性能。
且卖家在销售时未以任何方式提前告知、提示该面料极易沾水留污，未尽到合理的提示说明义务，由此产生的问题和损失应由卖家承担。
综上，无论污渍成因如何，本次均符合法定退货条件。
商家拒绝退款 且拒决协商 通过掉包商品*取*台钱财伪造虚假信息破坏商品
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东商城价保承诺不兑现涉嫌虚假宣传
2026年6月12日在京东商城OSPREY官方旗舰店购买魔爪22L背包一个，购买时页面明确标明30天价保服务，且表示30天内商品降价即赔，并无其他额外告知和说明，因此放心下单购买该商品，不料在6月13日发现，商品未送到前，同店铺同款商品比购买时价格降了140元左右，发现后及时找到商家，商家表示是京东PLUS会员额外优惠立减不予受理（我下单时也是PLUS会员优惠但前后优惠力度相差140元之多），随后咨询京东*台客服，*台客服告知我有价保险，直接找保险客服可以申请，找到保险客服进行申请时，保险客服告知又非常多种情况不支持价保，且保险客服所列事项在购买页面及支付环节无任何明确事先告知，涉嫌以30天价保为噱头诱导顾客下单，时候以隐藏条款及霸王条款拒绝履行价保服务公示承诺的：30天内商品降价即赔，涉嫌消费欺诈，期望对商家及*台此种行为作出处罚，并履行补差事宜。
附件图片中13号同款订单商品价格比12号下单时降价140.48元
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虚假发货、霸王条款
处理中
京东商城销售驱蚊喷雾虚假宣传
参考模板：
2026年4月16日在京东*台的店铺购买Colongon英国进口驱蚊喷雾防蚊叮咬儿童驱蚊液婴儿宝宝户外花露水330ml商品/服务，后续出现质量问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东保价承诺不兑现且客服失联
6月7号衣服还没有收到就降价了，当时保价不了就联系京东客服说给我补保价说等收到货联系补，还承诺一定补给备注了，等收到联系后又说补不了让我退货，退货吧还需要我出运费，然后电话联系京东运费问题一直不给我处理，电话也不接，说24小时给回复都三天都没人处理，反正没人处理！哪有这种*台太坑真是欺*消费者，到现在不给我处理！
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东商城售卖虚拟卡密商品涉嫌货不对版及虚假发货
2026年6月13日在京东*台 买的卡密商品 我举报商家线上售卖虚拟卡产品 我现在要求退款 一串数字就要我50多
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货不对版、虚假发货、退货不退款
处理中
京东支付未经同意自动扣款179元
2026年6月13日17点32分28秒京东支付-泰康电话02*******36通过建设银行无缘无故自动扣款179元给泰***财产保险股份有限公司z******0011，家中老人未在该保险公司购买保险产品。请相关部门查处，并将结果予以反馈。谢谢！
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霸王条款
处理中
