京东生活服务包积分到期未提醒致损失
618期间，本人在购买白酒的同时开通了plus会员，抵扣了相应的优惠，并赠送了24分生活服务包积分，可以用于兑换有关权益，但是于6月23日发现其中的12分已过期，咨询客服表示发送了积分到期提醒短信，到经核实短信箱并未收到，我认为此举侵犯了消费者的知情权，要求京东*台退还失效积分。
投诉问题
霸王条款
处理中
京东安吉尔旗舰店拒补差价涉嫌霸王条款
我与2026.6.18日在京东的安吉尔京东自营旗舰店购买管线机套装与前置过滤器，当时说购买套装前置过滤器按399补差价结果收到货安装后不补差价打文字游戏，跟客服沟通一直在推搡
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霸王条款
处理中
京东商城延保拒赔致商用冷藏柜停用索赔
订单号：27********02，于2023年8月11日购买维仕美冷藏柜及购买的延保服务，机器出现严重用电故障导致全屋跳闸，先经商家同意也为排查安全隐患开盖检测发现是此款机器导致，并非私自拆机。我方第一时间告知此情况，要求尽快维修因为我们是实体店铺时间就是我们的成本，只要不维修本店就无法正常运行，连锁反应损耗成本（人工，房费，电费和营业额，客流量等一些列损失和费用，也告知了京东官方和京东延保客服这三方）现商家、延保，京东官方三方推诿拒保，一直拖延未处理，现要求赔偿损失，（每日人工费100+房租+以下为图片中有所有展示柜*常每日展出商品有对应价格，按照处理截止照价赔偿本店损失），如有虚构我方将承担一切后果。商品在延保期内出现质量问题，（因机器造成空开跳闸，师傅测试说是这台冷藏展示柜原因导致的）商家引导拆机查看压缩机品牌后，京东以“私自拆机”拒保； ◦ 自4月14日报修起拖延维修，导致商用冷藏柜停用，造成经营损失被迫停业； ◦ 要求履行保修义务，并赔偿合理经营损失。5万余元，每日损失700多元，具体金额按照每日营业损失计算。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东延保拒赔致商用冷藏柜停用索赔
订单号：27********02，于2023年8月11日购买维仕美冷藏柜及购买的延保服务，机器出现严重用电故障导致全屋跳闸，先经商家同意也为排查安全隐患开盖检测发现是此款机器导致，并非私自拆机。我方第一时间告知此情况，要求尽快维修因为我们是实体店铺时间就是我们的成本，只要不维修本店就无法正常运行，连锁反应损耗成本（人工，房费，电费和营业额，客流量等一些列损失和费用，也告知了京东官方和京东延保客服这三方）现商家、延保，京东官方三方推诿拒保，一直拖延未处理，现要求赔偿损失，（每日人工费100+房租+以下为图片中有所有展示柜*常每日展出商品有对应价格，按照处理截止照价赔偿本店损失），如有虚构我方将承担一切后果。商品在延保期内出现质量问题，（因机器造成空开跳闸，师傅测试说是这台冷藏展示柜原因导致的）商家引导拆机查看压缩机品牌后，京东以“私自拆机”拒保； ◦ 自4月14日报修起拖延维修，导致商用冷藏柜停用，造成经营损失被迫停业； ◦ 要求履行保修义务，并赔偿合理经营损失。5万余元，每日损失700多元，具体金额按照每日营业损失计算。
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东Apple旗舰店保价不退差价
本人于21号在Apple产品京东自营旗舰店购买17pmx1tb手机优惠后价格为12996，隔天降价价格为12499，差价497，有7天无理由保价，在规定日期内，但客服以国补不参与保价为由拒不退差价，我的诉求是要求退还差价
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霸王条款
处理中
京东卡科生活服专营店拒退未使用卡密款
参考模板：
2026年6月23日在京东*台的卡科生活服专营店铺购商品卡密后续出现问题（未使用申请退款，他不给你上传凭证给他截图什么的）可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东售苹果17Pro Max存在严重质量问题
2026年4月21日在京东商城购买一台苹果17Pro max512G的苹果手机，激活后使用大概七天左右出现几次黑屏，后强制开机又正常了，就没在意这个问题，以至到6月12日完全黑屏开机键也无法重启，后拿着水机去苹果直营店去询问，工程师检测后手机无法开机，后苹果官方开具了问题单据，想着等几天手机可以重启开机，试过还是不行，2026年6月21去电京东客服，说明质量原因，要求换货或者退款重拍，京东给予的回复是换机只能换旧机，还是激活过的机器，具体激活时间无法保证，一万多的手机存在严重的质量问题，手机无人为原因造成，所有的条款对于消费者全部是不利的，现希望
*台给予一个解决方式，为感（在我下单购买时就觉得存在疑虑，明明武汉有货，手机从郑州给我发货，为这个事情特地致电京东客服，后在网上查询，郑州发货很多是官换机和保修机，把这个问题和京东客服反应物，客服给予的回复是要我不要相信网上的道听途说，完全是霸王条款）
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假冒/二手商品、货不对版、霸王条款
处理中
京东保价规则不合理致差价未退
2025年3月9日网上下单，价格4712.56元，2025年3月28日收到货。2025年6月10日左右，发现商品降价严重，目前购买只需3984元，降价728元，投诉到*台，*台不处理，*台说保价只有7天，说3月16日即保价失效，实际物品尚未收到。投诉*台虚报价格，欺诈消费者，保价时长不合规
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霸王条款
处理中
京东自营身体乳过敏退货后不退款
我在京东自营店买了身体乳，后续出现了过敏。*台客服让退货退款，现在货已退走不退款，他们的快递员取件时会上传商品状态，不符合的不取，但是已经取走了现在*台客服不退款，拿需要到库后48小时之内才退款来糊弄我
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退货不退款
处理中
京东商城涉嫌大数据*熟致差价495元
本人*期在京东商城Apple授权专营店-太原万象城下单购买iPhone17 Pro Max 256G手机，订单实付8993.63元。同一店铺、同款机型、同一收货地址、同一时间段，其他账号购买同款商品补贴后价格仅8499元，两账号差价495元。
差价原因是山西数码消费补贴由京东*台分配账号领券权限，我的账号无法领取全额补贴，*台对不同用户差异化开放优惠，属于大数据价格歧视。事后京东仅补偿50元，无法弥补差价损失，诉求补齐495元差额补偿。
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
