京东自营虚假宣传及返费违约
本人于2025年4月8日在京东自营店铺（店铺名:运营商京东自营专区）下单购买了两张中国联通电话卡（订单号:3131****4234，31****995943，电话号码:131****4234，131****4234）店铺客服承诺通过每月返费20元的方式将原套餐降至19元每个月（原套餐39元），并标注使用五个月后续约成功后可继续享受原39元返30元的活动，本人于八月份联系客服续约，客服回复续约成功
办理号卡后出现以下几个问题:
1.原套餐标注的100元通话时间，办理成功后联系客服才告知因地区差异，我所属的地区并没有100分钟的通话时间，并且店铺详情页与办理时并没有告知
2.续约成功后的第二个月只收到每月10元的返费，联系店铺才告知另外10元属于联通方的返费，店铺没有权限提供，从原先的20元返费降至10元
3.本人于12月去京东*台索要该月的返费（因每次*台都拖欠返费，最多拖欠过4个月），*台表示该优惠活动已到期不予返费，在本人有之前与客服的就套餐内容的聊天记录的前提下，拒不承认他们原先的套餐内容，甚至更改了商品页的内容
我的述求:赔偿经济损失800
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货不对版、霸王条款
处理中
京东购买卡密为空无法使用
我在京东商城的鹤壁市淇滨区阚耀贸易有限公司购买卡密，然后付完钱过了有1个小时左右去使用卡密，发现卡密是空的卡密。
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货不对版、发错货、虚假发货
处理中
京东商城购买电钻拒不发货
我在京东商城于2025年12月27日买了一一个充电式电钻，商家拒不发货。商家客服不回话京东客服和京都东专员客服俩人踢皮球，一直没有给我解决问题。我的诉求是要求商家按当时我购买的物品和作格发货。
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超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
京东二手店购电脑遇色差及霸王条款
我于2025年12月25日在京东*台强盛二手电脑专营店购买了一台笔记本电脑 订单号3358410017169037签收后发现存在以下问題：
1.商品质量问题: 屏幕实际显示 色差明显,与宣传页"专业级色准"严重不符
2. 健康损害事实: 使用屏幕 仅1小时后出现严重眼痛、眩景
3. 误导性退货改策 贵店以已激 活"为由拒绝七天无理由退货,但缺关 键事实如下":- 开机后系统强制要求联网才能进入桌 面,无任何"激活即不可退"的弹窃提示。商品详情页用加粗字体宣传"七天无 理由 却未告知"联网即激活*的霸王条款：
-根据消费者权益保护法第二十条, 经营者不得以格式条款规避告知 义务,贵店已涉嫌虚假宣传。
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货不对版、霸王条款
处理中
京东购买摄像头存在质量问题无法安装
我于2025年12月12日，在京东电商*台（乔安安防监控自营旗舰店）购买了摄像头一直没有安装，直到元旦家人回来想安装才发现质量问题安装不了，侵害了消费者合法权益行为，我的诉求是要求退货退款
投诉问题
货不对版、商品破损、退货不退款
处理中
美容仪使用后过敏要求退货未果
2023年买了一款美容仪，因前期有护肤品没使用完，不能及时使用美容仪及反馈，后期使用后有过敏现象，导致皮肤目前受损，现在拍个水都会刺痛，也有购买药品的记录，证明确实出现过敏症状，找京东退货退款，并未得到解决，只是告知时间久了不予处理。
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东购买电视三天降价不退差价
2025年12月24日在京东商城购买了一台索尼电视价格15798，28号安装到位。2026年1月1号凌晨该机型价格降至14297元，产品使用三天价格就降了1500，且京东拒绝价格保护退差价。客服说该商品参加百亿补贴不能价保！
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东自营退货少退款问题
我在2026年1月1日在京东自营店买的燃气热水器当时买的是1754元，然后退单了，然后就只退回了165 5元。
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退货不退款、联系不上客服
处理中
京东商城虚假发货且不退货退款
于2026年1月1日因*子引导购买此产品，不能退款
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虚假发货、退货不退款
处理中
京东虚拟卡未使用无法退货
买了一个虚拟卡，买错了，忘记退，过了两天他不让我退，我也没有使用过。
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霸王条款、退货不退款
处理中
