京东商城
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企业名称:
北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司
官网:
https://www.jd.com/
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客服电话:
950618
售后政策:
京东商城客服热线:950618 京东商城客服热线2:400-606-5500 京东金融个人业务:95118 京东会员PLUS专属热线:400-656-2211 京东企业采购专线:400-026-0000 消费者维权热线:4006067733 违法和不良信息举报电话:4006561155。
品牌简介:
京东是中国的综合网络零售商,是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。京东在2012年的中国自营B2C市场占据49%的份额,凭借全供应链继续扩大在中国电子商务市场的优势。京东已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心,同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。
京东汉王血压计质量问题退货退款难
我于2025年3月20号在京东*台汉王医疗器械京东自营旗舰店购买的血压计出现质量问题,已经回修一次,我要退货退款
投诉问题
退货不退款
处理中
京东伊利母婴旗舰店少发奶粉且处理迟缓
我在2.2日在京东伊利母婴自营旗舰店购买了两罐金领冠菁护奶粉。4号收到货,包装完好,可是我打开后只有一罐奶粉,我要求*台给我退款,他们不及时处理,来回敷衍我。
投诉问题
货不对版
处理中
京东自营苹果手机有质量问题拒退换
我于1月29日在京东商城(Apple产品京东自营旗舰店)买都苹果手机有质量问题,商家不给退货退款,侵害到了我都消费利益,京东订单号345761420332
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东万海数码售非全新MateX5且拒退
于2025年12月18日在京东万海数码经营部买了一部不是全新的华为matex5,收到货用了三天就黑屏开不开机了,买的时候和客服问好的的七天无理由退货,然后三天出现问题联系客服退,一直到现在都还没有处理,
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
京东商城销售疑似含激素假货维生素B致健康受损
我于25年12月1日在京豆*台购买了维生素B(32****291318)订单号,自服用产品后体重迅速增长,不减,给身体带来严重伤害,1月前联系商家不给解决,联系了京东客服还是不给解决,一直敷衍,拖着,一直否认商品是假货,保证正品,服用期间尿液颜色加深的黄,停止服用后身体体重增加减少,商品存在激素成分,严重影响消费者身体健康
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
京东退款仅入钱包无法提现且客服无人工
我于2026年1月31号晚上八点钟在京东退款车厘子 退款不在微信而是在京东钱包还不能提现 必须绑定银行卡才可以 也不可以用 打电话给客服也不是人工的
投诉问题
退货不退款、联系不上客服
处理中
京东物流延迟且客服不处理送达时间问题
我在2026年2月3日上午购买了这部手机,选择的送达时间是当日晚上9点前,但是物流在下午开始就一直我会更新,一直停留在集散中心,后来我联系官方客服,官方客服只能说明是物流延迟,但我的系统上一直没有更新送达的时间。多次进线未果,无法给到我准确的送达时间,由于第2天我还要前往苏州进行业务,大大影响了我的出行安排,造成的损失超过3000元。现在投诉,要求按订单金额的20%进行赔付,但这也达不到我损失的高铁车票的费用。
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东苹果直营店拒退问题手机
我在京东上买了苹果手机,拿回来收到屏触有问题,客服用开封不给退款霸王条款不给退款,后续又打电话说退,后面又不给退,我不拆封如何知道手机是否完好,就此投诉京东苹果直营店与客服
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霸王条款、退货不退款
处理中
京东自营吸尘器无法充电且拒修
2024年5月29日在京东*台自营店铺购买吸尘器后续出现无法充电质量问题 购买时商家明确承诺终身质保 今天已商品没货 拒绝提供维修
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东M家智能照明小店售劣质筒灯不退款
我于去年大概五月份在京东M家智能照明小店买了十个明装筒灯,灯一到货变压器包着胶带,我问店铺店铺说变压器大但不影响使用,我就先用了,没几天灯就出现频闪,店铺不处理,京东也不怎么管,现在十个灯都这样,店铺关门了,京东处理20天说退款90%我也同意了。说退款一直没有给退。
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态度差/不处理、退货不退款
处理中