京东小米手机一周内降价170元，价保问题未解决
买了一部小米手机，一周内掉价170，平台保价没有提醒。看到跌价就咨询客服不支持补差价，平民百姓挣钱不易，只想争取到自己的合法权益，客服理由超时一天，我想问平台有提醒我吗？如果一周看到就退，看不到就不退，超一分钟就不行？二千来块的手机跌快百分十…联系客服两三天，来一句不支持补差价。这个差价几天就掉了，我们天天要盯着你们的价格吗，客服也是推诿，我跟领导解决，商量，解决两三天都没解决
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、服务态度差、霸王条款
处理中
京东商家爱回收虚假活动宣传欺诈消费者
本人于2025.4.18在京东平台入驻商户爱回收严选官方旗舰店处购入一台二手oppo find x7ultra手机，商家客服叫我去加他们的店长说可以参加活动，于是我进行添加之后，商家店长告知手机7天内不退货可以进行红包抽奖，于2025.4.29手机超过7天，找店长进行抽奖，店长告知我无法参加活动，这属于欺诈行为，如果商家存在欺诈行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，消费者可以要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元，而商家来电告知只能进行30元赔偿，而京东那边告知这是商家和我的活动，不是平台和商家的活动，所以不归他管，京东平台商家出问题，你们京东就这样？本人要求京东对我的损失依照消费法进行赔偿
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售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
京东延保服务虚假宣传，误导消费者购买
在京东商城买洗地机同时买了京东延保服务。只看到大字4年以换代修，花了397。现在告诉我只保元器件。但是买的时候只有一个勾选服务，4年只换不修。我认为这明显是误导消费者，但凡有同样大字提示只保元器件我都不买。
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售后服务欠缺、货不对版、虚假宣传
处理中
上传凭证却被直接罚金，京东处理不公
京东商城 昶沐大药房旗舰店 被第三方恶意投诉 涉嫌出售假冒商品 我已经上传了采购凭证 采购单 随货单 产品质检报告 采购发票 上传京东系统 京东工作人员并未核实资料的真实性 直接开具违约单 罚金9850.1 对这种处理方式表示不服 滥用职权 损害了我的利益 资料还有很多图片数量限制只上传了部分
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乱收费、霸王条款
处理中
京东商城虚假宣传郁李润通膏无效果遭拒退款
2025年4月27，在京东商城店购买全球甄选购买郁李润通膏没有效果 虚假宣传要求赔偿全额退款遭到拒绝
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产品质量缺陷、虚假宣传、退款纠纷
处理中
京东商城运费险不赔反要先充值金库才能退运费
我于2025年4月18日购买了一套儿童读物金光婆婆的宝藏精灵遇上怪小孩，一套4本，收到货物后发现没有塑封膜，联系客服后，决定退货，这单本来就是有运费险的，快递员上门收件后说要支付17元运费，不然不能发货。于是我便支付了运费，然后再次询问客服，客服给了解释，订单是有运费险的。给了链接，电话，让我自己去联系京东客服，多次致电，和点击提供的网址，仍然没有解决问题，京东更是提出转账到我的京东金库，下载app就可以领取。这是什么欺*行为呢，那我运费支付的时候可没有在让我先转帐去京东金库，这种操作，这是一种变相的欺*消费者行为。
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售后服务欠缺、运费纠纷、乱收费
处理中
京东商城vivo手机七天无理由退货被拒
本人昨天在京东秒送平台，沙井街道辛养社区卓越誉珑名苑1栋一层vivo体验店一官方授权店店铺，购买这台vivo×200s（紫色）手机，内存12+512，购买后有打电话沟通说，要是不习惯是否支持七天无理由退货退款，他说可以，我说好的，昨晚我用一晚上。不习惯，今天打算退货退款，商家拒绝，反悔，以拆开为理由，说不接受，我可以接受快递费包装费损失，商家这样违法消费者权益，强卖强卖？购买也有写无理由退货政策，根据中华人民共和国《消费者权益保护法》第25条赋予了消费者七天无理由退货的权利。“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由”，也就是说，消费者在收到商品后的七天内，可以无理由退货。故商家在商品上标明“不退”并不能一刀切地剥夺消费者的退货权利。需要注意的是，退货的商品应保持完好，且无理由退货的运费通常由消费者承担。
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
京东商城电竞椅货不对版且退货处理不合理
我于2025年4月24日在京东电商平台美尼乐家具旗舰店，购买的电竞椅，出现和平台看到的不一样，同样的一个东西，拍出不一样的颜色，电竞椅已安装，个人拆不下来，刚来这个城市，京东也不推荐，如果拆坏了，商家也不承担由我个人承担，京东的处理方式接受不了，请求上级部门处理，诉求退货
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售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
处理中
衣物干洗被毁要求赔偿，京东客服回复敷衍不予解决
1.事情经过： 2025年4月8日，我在京小服科技服务有限公司（通过京东平台）购买了衣物干洗服务。 2025年4月18日，衣物洗护完成后送回，我当即发现衣物在干洗过程中被严重损坏，印胶全部洗掉，衣服没法穿。 发现问题后，我立即联系京东客服，客服提出折旧赔付。 （衣服价值接1199元，有商场关于衣服的价值及购买小票，也有衣服洗前干洗店拍的照片及洗后送回来的照片，附后） 按照客服要求，我提供了衣物的购买凭证及相关证据，但赔偿至今未谈拢，京东只愿意赔偿700元。我不同意，以为我的衣服很新，没穿过几次。 每次联系客服，均被转接至不同的专员，且每次得到的回复均为相同的敷衍话语，问题始终未得到实质性处理。 2. 问题点： 京小服科技服务有限公司在干洗过程中造成衣物严重损坏，未履行服务承诺，赔偿谈不拢，且拒绝再接受山东日照市场监督管理局纠纷协调沟通。 多次沟通无果，服务态度敷衍，严重损害消费者权益。 3. 投诉诉求： （1）要求京小服科技服务有限公司根据《消费者权益保护法》中对非保价衣物的规定进行赔偿：非保价衣物通常按普通衣物处理，赔偿金额一般基于衣物的实际价值和使用年限，通常按折旧后的价值计算。（2）要求京东平台及京小服公司对服务问题进行整改，并给予相关处罚。 （3）要求相关部门对京小服科技服务有限公司的服务质量进行监督，避免类似问题再次发生。
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售后服务欠缺、虚假宣传、商品丢失/损坏
处理中
京东洗衣服务隐瞒衣物损毁事实、拖延处理及赔偿问题
本人于2025.2月底购买的京东洗衣服务，图一图二是京东洗衣当时发现衣物清洗其中一件羽绒服清洗出现了问题，当时故意隐瞒衣服实际损毁情况，只发了一个很模糊的视频，简单说只有一小部分褪色，当时并表示可以给我再处理，本人要求把衣物寄回亲自看实际情况，被对方拒绝，事后对方不再通过任何方式联系我，一直拖延了2个多月扣押衣物，期间没有联系过我商量处理此事，直到前几天投诉到平台后勉强回应可以给我先寄回衣物。昨天收到衣物发现根本不是当初商家所说的轻微染色，整件衣物损毁严重，已经不再具备任何可穿的价值。对于京东洗衣隐瞒事实、扣押衣物、事后处理的态度恶劣，逃避事后处理的种种恶劣行径，本人诉求：由于衣物根本不再具备穿戴价值，赔付标准按照购买时的页面详情页丢失衣物最高标准2000赔付（原衣价值5180，已上传过购买凭证于京东官方）不接受任何议价。请京东洗衣出面回应此事，不要一味的官方机器人回应态度！！！
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
处理中
