京东自营碧欧奇婴儿酱油盐涉嫌虚假宣传
在京东商城自营店购买的碧欧奇酱油和盐，说是婴儿使用，结果查了代加工厂竟然员工为0，建议京东说是退款，我说要查清楚怎么回事，客服说会有专员联系我，结果24小时过去了。没有专员联系我，变成了退货退款，我要求退款不退货，保留商品我才能保留证据，另外给出说明，并下架碧欧奇相关商品，不要打着小孩的旗号在这里*钱
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
京东商城商家货不对版且退货不退款
今年4月底买的，回家装不上。配件不对。商家说有师傅上门安装。一天推一天。我就退了，当时没注意看，后来才发现一字之差，小清米，小米。掉坑里了，我再次点开链接显示已下架商品。可是一星期了，货退回去了。款没退回来。扣字眼。康彳圭是什么品牌？*台就这样任由这种不法商家上来坑人的吗？
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货不对版、退货不退款
处理中
京东恬苑专营店诱导购卡拒退款
本人正式投诉京东店铺恬苑专营店
，该店铺存在诱导消费、违规不正当交易行为，严重侵害消费者合法权益，具体情况如下：
本人在与该店铺客服沟通商品事宜时，被对方诱导购买充值卡/礼品卡，卡号为 67***************43，卡密为 284512，并按照店铺客服要求完成了卡密交付及相关操作。后续核实发现，该交易并非京东*台正规商品交易流程，属于违规不正当交易，直接导致本人遭受经济损失。
目前本人已完整保留聊天记录、购卡凭证、交易记录等全部维权证据，多次主动联系店铺申请退款，均被对方敷衍推诿，拒绝退还全部款项。
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虚假发货
处理中
京东KINSO旗舰店售后推诿、维修失责
2025年8月31日12点32分在京东*台的KINSO电脑旗舰店购买商品，电脑刚到手触摸板就有问题，触摸板无响应，联系商家，商家以下班为由搪塞过去，又像*台投诉，*台也不负责
第二次于2026年商品又一次出现问题蓝屏，最开始让我自己去维修我拒绝后，又让我寄回维修，以时间过了为由还不给我报销路费，维修回来之后又出现各种问题，不仅把我资料全部删除，还各种推诿，把我的电脑恢复出厂设置，让我自己下载，要求商家解决也未曾解决，联系*台客服也是推诿责任不负责
第三次今天晚上又一次出现问题电脑卡顿，系统bug，我又一次联系商家商家还是不处理，联系*台*台依旧还是推卸责任
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东商城华为GT6手表虚假宣传拒退
5月5日在京东*台购买一款华为手表GT6,商品宣传7天无理由退款，但退款又拒绝，理由是激活了不能退款了。但商家未告知开机即激活的霸王条款项。根据(消费者权益保护法)第二十条经营者不得以格式条款规避告知义务，贵店已涉嫌虚假宣传
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虚假发货、霸王条款、退货不退款
处理中
京东自营店以拆密封条拒退七日无理由
本人于2026年5月4日在Apple产品京东自营旗舰店购入17Promax （256GB）（订单号：34********33）本人在签收货物后仅撕了背面密封条（手机盒未打开过），但因送人未果，现在想要退货，卖家以商品已签收拆封理由不支持七天无理由拒绝退换货。 一、根据《民法典》第496条及 《消费者权益保护法》第26条，商家在商品页面以非常小的字体注「防伪签密封条损毁不支持七天无理由」，且未在支付流程设置弹窗确认、加粗提示等显著标识，该条款应属于格式条款。 二，《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第7条明确，仅当消费者「无理由退货，时激活商品方限制权益。实质规避《消费者权益保护法》。 基于上述事实，本人主张以下解决方案： 全流程退货退款。
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霸王条款
处理中
京东*台派克钢笔开裂拒保，售后推诿
2月12号在京东的*台上购买了在派克钢笔，价值496元。仅仅使用两个月之后，这个钢笔就开裂。4月初的时候就联系该店的官方客服，呃，官方客服直接表示说还要再付费100块钱才能够给我维修，我才使用了两个月。在多次沟通扯皮之后，客服让我寄到派克的官方维修部。于是我在当日就寄了快递，并且在纸条里面附了详细的订单号，联系电话。然后我寄过去到月底他们都一直没有联系我。一直到今天我去联系他们，他们才还是原话，就是说还要付费100块钱才能维修。还说我根本就没有留联系方式。然后非要说那个钢笔是我们自己弄坏的，不在赔偿范围，并且这个钢笔现在只需要403元。也就是说我的钢笔比别人多贵了100块钱，京东在当时没有给我差价不说。现在还要我在保修期内自费100块钱才能给我维修。诉求：1.退差价100且维修好寄过来2.让店铺客服道歉
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态度差/不处理
处理中
京东售后不处理换货且拒退国补及优惠券
开始我2026年2月4号在京东*台购买了一款笔记本电脑小米笔记本电脑 红米REDMI Book 16 锐龙版 ，使用到2026年5月4号后面发现打开游戏和一些软件就一直重启，后面我寄过去京东售后了，因为我买了plus会员所以有180天只换不修，但是我那一款*板没有货了，后面就一直不给我处理，因为这个有使用了国补，还有400的优惠劵，但是京东只愿意退我实付款，国补和优惠劵都不给我退，这个我不能接受，我要求他补偿我国补，和那些优惠劵
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退货不退款
处理中
京东臻尚美妆售假柏瑞美定妆喷雾
2026年5月2日我在京东*台的臻尚美妆护肤小店购买的柏瑞美定妆喷雾，后续收到货拆封后在官网查验真伪时发现是假冒产品 我要求退款处理并投诉商家
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假冒/二手商品
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京东自营iPhone 17 Pro Max收货即有划痕拒换
2026年5月1日在京东自营店购买的iPhone 17 Pro Max有划痕，拿到手机的时候就给客服反馈，客服让寄回换新，寄回苏州昆山本部以后检测员不承认有划痕，开出了检测单并且将手机退回，5月6号早上本人收到手机，手机有五处划痕，打开箱视频，划痕照片全部都传给了京东，京东还是不承认商品有质量问题，又换了一套说辞不给换货了，我现在的诉求就是要不给我换新手机，要不退货退款
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商品破损
处理中
