京东推诿责任且客服态度差致价保未兑现
我在2026年6月9日下单了一款荣耀*板gt2pro 在我收到货没几天 不到七天在它答应的价保时间内 我先找了荣耀客服 经过了两三天他们说是京东的责任 之后我有找京东 一直推诿说处理 但是根本不给我结局问题 直到今天找的最后一个客服 态度很差 还说截屏不做凭证 我要求赔偿 补差价
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霸王条款
处理中
京东自营小米*板包装破损拒退
我于2026年6月17日在京东自营购入两台小米*板，订单号35************95，总价2239.15元。收到货后其中一台外包装盒子破损严重，我申请七天无理由退货，*板未激活、配件齐全，但*台以批量下单为由直接关闭售后通道，多次联系客服均拒绝处理，私自设置限制属于霸王条款，现要求办理该台破损包装*板退货退款，整改不合理风控规则。
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
京东Puls会员积分兑换涉嫌虚假宣传
本人6月2日就购买了京东Puls会员，送了24积分，我一直想兑换下图，然后基本上每天隔着蹲，59分开始等，不到两秒时间，没有了，完全有理由怀疑京东是虚假宣传，让大家买会员，但是兑不到想要的，两秒不到没有了，每天如此。一个人就20分，每天都递减，完全不科学。投诉很久没有给我答复。
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虚假发货、霸王条款
处理中
京东自营商品退货后被盗刷养老金
我于2026年6月19日1在京东*台京东自营购买海南凤凰木科技有限公司天下信用客服的仿古迷你马提灯一盏付资0.9元购买后觉得不实用，我退回订单，可天下信用客服以退款0.9元为名，在2026年06月20日15：
38：37在621336******3361帐号的农行支取社保卡里盗刷划走了我的养老险退休金额39.90元，要帮我讨伐我养老金
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假冒/二手商品、退货不退款
处理中
京东自营耐克鞋穿一次开胶拒退
京东自营耐克鞋仅穿1次开胶，现在快递员以无商品码拒收、客服直接说没有码退不了
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货不对版、退货不退款
处理中
京喜自营虚假宣传飞雨龙头货不对版
北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司（京喜自营）虚假宣传消费欺诈，要求退一赔三
事实与理由 本人于2026年5月31在京东旗下京喜自营店铺，花费257.55元购买JMOOWO厨房不锈钢水槽套装，订单号：35************65。商品页面、标题明确宣传产品配套：高弯鹅颈飞雨瀑布抽拉龙头，具备飞雨出水、净水接口、洗杯器三项功能。本人签收拆封后，实物龙头与宣传存在根本性不符： 1. 宣传外观结构与实物完全不一致；2.商家使用和实物不符的图片、功能描述诱导下单，明知商品配置与宣传不一致仍上架售卖，属于故意虚假宣传、隐瞒商品真实情况，构成消费欺诈。 我已提前联系店铺客服协商维权，商家拒绝依法赔偿，调解无果。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第五十五条，经营者欺诈消费者，应当退还货款并三倍赔偿。
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货不对版
处理中
京东商城拒不退款且客服失联
退款退款退款退款退款退款退款退款退款退款退款
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
京东拒退未拆原包装MacBook Air
家人在外地，于 6 月 18 日下单 MacBook air 电脑，6 月 19 日送达家里，本人拆快递后，打开牛皮纸盒，未拆电脑原包装白色纸盒。想申请 7 天无理由退货退款，商家拒绝，理由是拆开牛皮纸盒就不能退了。 消费者购买电子产品的公知常识是打开产品原包装或者激活电子产品后就不能退了。本人也正是这样的观念，所以只拆开了牛皮纸盒，以为这是运输包装，并且，牛皮纸盒外并无任何“撕毁不退换”的文字提醒说明！商家违背公知常识的规定（即拆开牛皮纸盒运输包装不退），没有起到提醒消费者的义务。商家应最大限度的提醒消费者，但是没有。牛皮纸盒的开封处未进行任何提醒，整个牛皮纸盒也没有任何提醒。因此商家没有起到提醒的义务，不应以该理由拒绝消费者的退货退款请求。何况产品的原包装未进行任何毁坏！未拆封！
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霸王条款、退货不退款
处理中
京东自营苹果17 Pro存在严重质量问题
2026年5月18日，我在apple京东自
营店买了一部苹果17pro256g的手机，收到的产品外观不好，瑕疵多，手机发烫掉电严重，打电话杂音非常大，手机黑屏，频繁闪烁，页面滑动不流畅，手机持续发烫严重，我的诉求是换货处理!
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
Apple Watch S10黑色表壳批量掉漆，京东拒履质量保障义务
本人于2025年3月11日，在京东*台Apple产品京东自营旗舰店下单购买涉案Apple Watch S10黑色手表，该商品实际销售、开票主体为成都京东世纪贸易有限公司，本人全程规范佩戴使用手表：无高空摔落、无硬物剐蹭、无浸泡涉水、无私自拆机改装、无接触化学腐蚀物品，完全属于日常正常佩戴使用。
手表表身铝合金外壳出现自然掉漆、原厂涂层整块剥落问题，并非人为外力损耗导致。经全网核实，全网海量同型号黑色Apple Watch S10用户集中反馈同款掉漆故障，属于该机型黑色铝合金外壳出厂涂层工艺缺陷、品控不合格批量通病，是产品出厂自带隐蔽质量瑕疵，并非个人使用造成损耗。
发现掉漆质量问题后，我联系京东官方售后客服协商处理，客服直接以商品已超出一年官方保修期为由，拒绝免费换新、免费售后处理，单方面要求我自行前往苹果线下授权门店付费检测、自费维修，全程刻意回避该机型批量工艺缺陷、产品先天质量不合格核心问题，刻意以过保免责推诿售后，拒不履行销售经营者法定售后质量保障义务。
本次掉漆为产品出厂固有工艺缺陷，质保期仅为商家常规保修期限，产品先天质量缺陷不因过保免除经营者售后责任，成都京东世纪贸易有限公司和京东*台，漠视批量产品质量缺陷，侵害消费者公*交易权、依法求偿权。
投诉诉求
1. 要求成都京东世纪贸易有限公司或者京东*台，免费为涉案Apple Watch S10办理整机全新同款换新服务且为零售机；
2. 若无法免费整机换新，要求商家退款
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