京东商城金马卡秒没未及时响应
我在京东商城买了个金马卡直接一秒没了我直接都没反应过来就被用了才下单没一秒钟就没了
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虚假发货、联系不上客服
处理中
京东晨萦青遥店售二手云商卡不退款
2026年5月8号在京东的晨萦青遥生活缴费专营店买的云商卡发过来是别人用过的不给退款还卖虚拟货币
投诉问题
货不对版、虚假发货、霸王条款
处理中
京东商家虚假发货并擅自核销旅行卡密
京东购买携程旅行卡密想着旅游定房间用，商家把卡密信息发过来后商家自己立马核销了，商家钱收了卡也拿回去了，还不支持退款，订单还自动收货了
投诉问题
虚假发货
处理中
京东瀚雅生活店售虚拟货币不退款
2026年5月9号在京东的瀚雅生活缴费专营店买的200.98元敏捷卡 商家买卖虚拟货币不给退
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
京东瀚雅生活店售虚拟货币卡存霸王条款
2026年5月9号在京东的瀚雅生活缴费专营店买的200敏捷卡 卡号是688766**********9412密码是695186卖虚拟货币
投诉问题
霸王条款
已完结
京东华硕专卖店售假货且不处理
2025年10月2日在京东商城华硕雅克嘉博专卖店购买笔记本电脑，后续电脑出现很多毛病，再发现是假货
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东商城强制发货且纵容霸王条款
本人于2026年5月5日晚12点07分，收到京东指数还价成功的消息，在京东指数页面待付款下了单，使我造成了误判，以为是京东自营店的商品，然后收到了第三方接单信息，我仔细看了才发现在京东指数下的单，是由一个开店入驻京东*台，不到两个月的小店接单，然后我即刻提交全额退款申请，*台系统也锁定订单，禁止发出商品，取消了这笔交易，但商户无视消费者退款意愿，在早上第二天擅自强行发货，已构成单方面违约。我和卖家勾通无果后， 后续我申请*台人工介入仲裁，电商*台无视商家违规强行发货的事实，无视商家存在“拒收扣除10%手续费+承担行情亏损”这类违法霸王条款，无理由偏袒商家，驳回我的全额退款诉求，严重损害消费者合法权益。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，消费者在发货前有权取消订单，经营者不得强制交易，不公*格式条款依法无效。现恳请市场监督管理局介入调查： 1. 对该个体户商家强制发货、设置霸王条款的违法行为进行查处；2. 责令电商*台撤销不公仲裁结果，判令为本人办理全额退款；3. 督促*台整改监管漏洞，杜绝再次偏袒违规商户、侵害消费者权益。
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霸王条款
处理中
京东荣耀自营店激活即拒退涉嫌霸王条款
我于2026年5月2日在京东荣耀自营旗舰店购入荣耀MagicBook 16 Pro 2025 Hunter笔记本电脑，配置为2代U5、32G内存、RTX5060显卡，订单号：34************83，享受家电国补后实付金额8118.36元。
下单全程，*台未在页面核心显眼位置醒目提示“激活后不支持七天无理由退货”，无弹窗提醒，也无下单强制勾选确认环节。相关限制仅以极小字体藏在商品详情页底部，普通消费者正常浏览难以察觉，我事前并不知晓该规则。
电脑开机激活并非本人自愿私自操作，是办理家电国补核销的签收硬性流程，收货现场必须开机激活、拍照登记，才能完成国补备案，并非我随意拆机使用。
设备激活后，我正常上手体验及轻度使用测试，发现系统运行不够流畅，实际使用表现与该高性能机型定位不符，遂正常提交售后退货申请。
我签收当日即申请退货，京东审核通过后，次日安排快递上门取走商品，目前设备已交由*台保管。整个退货过程，*台从未提前告知退回商品需送检、无硬件故障就拒绝退款的相关规定。
商品被取走后，*台私自检测，仅以设备已激活、无硬件故障为由，单方面推翻已审核通过的退货申请，无理拒绝退款。*台未履行规则醒目告知义务，又随意变更售后处理结果，存在误导消费者行为。我基于*台审核通过的合理预期，已另行购置电脑，*台拒退行为给我造成额外经济损失。
后续与京东售后多次沟通，对方仅以页面有小字标注为由推脱，拒不协商解决，侵害我的消费者合法权益。现诉求：商品已退回*台，要求京东为我办理该订单全额退款8118.36元。
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霸王条款、退货不退款
处理中
京东商城虚假发货致虚拟卡无法使用
您好*台我在京东买了一个双威卡订单号676538*********1054密码127818商家严重诱导wd虚假发货我申请退我全部虚拟卡请加急处理谢谢
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虚假发货
处理中
京东自营旗舰店花洒降价不退差价
2026年4月22日在箭牌卫浴京东自营旗舰店购买了两个花洒，购买后发生降价，商家不予处理，要求返还差价，或退货退款
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霸王条款
处理中
