惠普战66笔记本频繁二次开机，京东拒退换
2026年1月9日经京东商城的惠普（HP）京东自营旗舰店购买惠普战66 2025版笔记本电脑。1月11日签收电脑未发现问题，1月17日发现电脑开不了机后第一时间联系了京东客服，根据客服的指导后进行二次开机，后与惠普工程师联系，经指导取消了快速启动。期间也没怎么开机，后面开机具体时间忘记了，又出现了需二次开机的情况，后又与惠普工程师联系，更新了bios,硬件重置的操作。反正15日内，通过解决反复出现需要二次开机的情况。1月30日发现经过这么多次的处理，电脑第一次开机还是打不开，风扇呼呼响，强制关机后依旧二次开机打开，后咨询工程师，进行了系统检测，发现没有问题，唯一的解决方法是上门维修，我不能接受我没怎么使用过的甚至没满月的电脑就进行维修，遂我与京东客服进行了联系想要进行退换，但因我过了15天退换期为由，商家不同意！后去惠普服务公众号人工咨询，进行了系统重置。1.31晚22:30我进行拍摄，第一次开机依旧开不出强制关机后二次开机停在一个页面不跳转到输密码的页面，经再次强制关机后第三次开机才把电脑打开，后与京东客服联系，操作依旧如此，我想退货，但因退货有要求，我不符合，再次被拒。电脑品控、质量极差，后与惠普维修人员联系，说我这种情况需要更换主板！！！？？？此电脑质量极差，我要求给我退货退款！！！
投诉问题
霸王条款、退货不退款
已完结
京东商城充电宝订单超时不发货
我在京东购买的充电宝一个多星期了，没有看见物流。购单3387202004426399
投诉问题
超时不发货、联系不上客服
已完结
京东雀巢奶粉停产且包装存疑拒退货
本人于2025年11月11日在京东雀巢母婴京东自营旗舰店购买雀巢铂初能恩三段奶粉2罐，订单号：34****720514，商品号：10****210438。此前已在该店铺长期复购同款奶粉数十罐，为长期忠实消费者。
*期该品牌因原料问题启动大规模召回，本人第一时间联系客服申请退货，客服以“不在召回批次”为由拒绝。但后续该产品已全面停产，店铺及市面均无法正常购买，本人已被迫为宝宝转奶，剩余奶粉无法继续使用，造成实际闲置与浪费。
更重要的是，本人发现所购奶粉存在明显质量疑点：罐体批次号缺失一位数字，且罐身有明显刮痕、喷码不完整，不符合正规婴幼儿奶粉的包装规范，无法正常溯源与核验，存在食品安全隐患，严重影响使用信心。
基于以上事实：
1. 产品已全面停产，无法正常续购，本人已被迫转奶，奶粉闲置无法使用；
2. 罐体批次号缺失、存在刮痕，包装不规范，无法溯源，存在安全隐患；
3. 本人为长期忠实消费者，奶粉未开封、包装完好，不影响二次销售。
现依据《消费者权益保护法》及*台售后规则，申请对该订单奶粉全额退货退款，请*台/店铺予以审核处理，保障消费者合法权益。
投诉问题
假冒/二手商品、退货不退款
已完结
投诉京东商城假冒/二手商品
我24年6月在京东商城买的蹦蹦床，在家里室内使用，使用频率不高，25年3月左右发现有粉化迹象，当时不知道是围栏，后来孩子在附*玩才确定是蹦蹦床的围栏粉化，实在是气不过，越想越气不过，蹦蹦床349购买的，就算是按现在的时间算也才一年半，300多的商品一年半就粉化严重，实在是感觉质量太差劲了！现在决定投诉商家，必须给个说法！
投诉问题
假冒/二手商品、商品破损、态度差/不处理
已完结
西门子冰箱无霜功能失效，京东售后拖延不解决
1月2号在西门子家电京东自营旗舰店购买的冰箱，11号收到货，收到后送货人员说先放两天再用，18号开始用20号的时候发现之前冰箱拿过来放新冰箱的东西居然化了，然后就给客服反馈售后，西门子售后说上门看一下，结果就发短信给我们说因配件未到货原因改约至26号，期间我们一直在京东旗舰店和专属客服反馈，一催再催27号下午才来上门查看，看了一下就说冰箱没问题，看的时候冰箱已经在结冰结霜，并且一直没化，不符合产品标准说明的风冷无霜，自动消除结冰结霜，再次在京东反馈问题，申请售后，京东售后都未解决，一拖再拖，到2月4号也未能解决，我们现在要求退货
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东烧水壶致断电，承诺退款却强制关单
两个月前在京东*台购买了一个烧水壶，使用不频繁的情况下烧水壶不工作，导致家里掉闸断电保护，联系客服要求退款退货，后其表示因有180天只换不修标识，不能退款退货，我方坚持退款退货，客服表示24小时内回复，第二天下午接到京东客服电话表示同意退款退货，系统不需要我操作，由客服直接后台操作处理，当天晚上我发现并未收到退款，售后订单也已被强制关闭，本想另一天联系客服询问具体情况。另一天早上收到客服的短信“【京东】您好，（您咨询的34****009700问题这边已经超期 申请不了退货退款 实在抱歉 没能帮助到您）。谢谢！”再联系客服就各种推诿、避重就轻，对于售后订单被关闭及客服电话回复退款事宜闭口不谈，不正面回应，打太极的时候还是
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东商城售出已使用充值卡拒不退款
2026年2月4号21:26:50分在京东购买一张200面额双威客服发送已经使用过的给我，中途跟他沟通退款坚决说她发的是正常卡密，拒绝退款。我查询过程中发现确实已被使用。
投诉问题
货不对版
处理中
京东商城售假冒/二手新百伦鞋
在京东商城购买一双男士新百伦鞋，收到货鞋盒上面条码查询不到任何关于鞋子的信息，鞋子上面没有任何吊牌，多次找京东客服无果
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
京东商城退货退款申请超时未审核
1月31号买的，2月1号到的货3号申请退货退款！今天一天还不给我审请通过，问了客服，没回复
投诉问题
联系不上客服
处理中
京东商城售卖疑似假冒新百伦鞋
在京东商城购买一双新百伦的男士鞋子，收到货鞋盒子上面的条码查询不到任何关于鞋子的信息，鞋子上没有任何关于新百伦的吊牌。
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
