京东商城态度差/不处理退款
京东白条 京东分分卡根据流程注销，一直显示注销失败，要求尽快处理
投诉问题
联系不上客服
处理中
京东慕隐店售劣质雷达致车故障
2026年4月23号在京东*台，慕隐汽车用品专营店买的辉创三代雷达，商品存在质量问题，安装后没有任何反应，安装了5个小时，商家引导后把我车主机破线安装还是不行，最后商家睡觉去了，把我一个人留安装店，我也只能让拆了，最后退回给商家，商品本来就是胶粘的东西，最后退货商家说影响二次销售，*台客服也不及时处理，踢皮球一样，现在商家有我微信辱骂我恐吓我，京东客服也不及时管，发信息装作没看到，现在跟我要这个钱，那个东西只有安装上才知道好坏，但安装上就是不行，如果好的话我也不会去退，现在我车也有故障灯了，京东客服也不管，处理态度爱答不理的
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东自营Apple商品屏幕失灵拒退
在2026年4月23日在京东*台Apple产品京东自营旗舰店购买商品，后续出现屏幕失灵问题，京东方说检测报告没问题，但是我使用期间屏幕失灵，卡顿没反应。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
京东清鑫店铺售腾讯SVIP虚假卡密
京东*台清鑫网络生活服务专营店腾讯视频会员SVIP1天虚假的诈*还要什么卡号卡密都是诈*我问那个卖家然后不回复没未读跑路了无法退货
投诉问题
货不对版、虚假发货、联系不上客服
处理中
投诉京东商城态度差/不处理
我于2025年6月18日在京东上购买了一双洞洞鞋，我使用的是先用后付，收后货后我就用微信支付了2.99元钱，可是京东自营店又从我的银行卡里面又扣了2.99元钱
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东自营iPhone划痕拒换货且超期发货
投诉内容：
本人于2026年2月17日，在京东【Apple产品京东自营旗舰店】下单购买两台iPhone 16 Pro Max手机。
下单后商家长期显示无货、恶意压单，无故拖延发货，直至2026年4月17日才完成发货，延迟发货长达两个月，严重违反履约约定。
本人收到商品后，全程保持原封未拆、未激活、未使用、妥善存放，无任何人为磕碰、磨损、拆机行为。收货第五天才首次全程开箱录制视频，拆开原装包装盒后，当场发现手机白色钛金属边框存在原生细微划痕瑕疵，属于出厂品控质量问题，完全非本人人为造成。
本人联系京东自营售后申请质量问题换货，京东客服私自设立霸王条款，以“外观瑕疵必须24小时内反馈，超时不予处理”为由，强行拒绝法定换货诉求。手机如今一直放家里未激活使用 耗费了接*70未用上 京东霸王条款说后期手机有质量问题直接保修 更加不会退换！本人无法接受这样处理方式 京东横行霸道 ！希望能今早达成退货 正常生活。
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货不对版、超时不发货、霸王条款
处理中
京东蝴蝶发带货不对版且客服推诿
4月28日在京东上买的蝴蝶发带，商品退货快递员说货不对版拒收，联系客服后客服反馈了货物与宣传不符，这个还不是我发现的，是退货快递员说的，快递员都不收，和客服联系一天发现，要我自己去寄，再次联系后协商到上门取件，快递上门后要我付运费，后续客服一直说说我申请的流程不对，缺资料，今天专员给我联系又找借口，这么一个问题我都反馈好几天了，专员打电话来还跟不知情一样。我要他们处理给我联系的所有客服，没有一个满意的，还有货物不对，这不就是卖假货吗，假一赔三。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
京东PLUS会员618价保拒退投诉
我是京东PLUS会员，购买商品后全程原包装未拆封、商品完好不影响二次销售。618期间商品大幅降价，跨店铺存在明显差价，我多次联系PLUS专属客服申请退货退款，客服仅以超过7天为由拒绝处理，无视PLUS会员应享有的售后权益。要求*台介入处理，督促商家同意退货退款，保障京东PLUS会员合法权益。
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态度差/不处理
处理中
京东Apple自营店虚假承诺发货
2026年5月2日在京东*台Apple产品京东自营旗舰店购买Macbook neo靛蓝色8G+512G，后续出现不发货问题，商家承诺次日达，上午9点至下午15点送达，到现在依然没有发货，临时告知要校验sn吗，3-4天发货，虚假发货时间。
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超时不发货、虚假发货
处理中
京东气垫漏液无法使用，拒退换货
这个气垫呢它本身有15克，刚刚拆开的时候溢的到处都是，无法挤压，一压的时候，那个粉底液就往外面冒，根本无法使用。京东一直拖一直拖，我让他退货，他也不退，让他换货，他也不换，退款退款也不退，我把商品给他寄回去了，现在他要让我拿出证据，说我在的时候没有拍视频，难道在京东上买个东西没有质量保障吗？就不能退货了吗？然后是不是买每个商品，我们都先要找个人来拍视频呢？这个这个拍视频这个事情，不是每个人都能做得到，每个商品拍视频吧，这样子不现实
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
