京东商城
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企业名称:
北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司
官网:
https://www.jd.com/
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950618
售后政策:
京东商城客服热线:950618 京东商城客服热线2:400-606-5500 京东金融个人业务:95118 京东会员PLUS专属热线:400-656-2211 京东企业采购专线:400-026-0000 消费者维权热线:4006067733 违法和不良信息举报电话:4006561155。
品牌简介:
京东是中国的综合网络零售商,是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。京东在2012年的中国自营B2C市场占据49%的份额,凭借全供应链继续扩大在中国电子商务市场的优势。京东已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心,同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。
欧陆智能科技货不对版虚假宣传
欧陆智能科技经营部 订单时间:2026年3月13日 商品:智能电子手表 本人于2026年3月13日在该店铺购买智能电子手表,我买的是插电话卡的,收到的是不能插卡的。商家页面宣传与实物严重不符,存在售假、货不对板、虚假宣传行为,已构成消费欺诈。本人已留存宣传截图、实物对比、聊天记录等完整证据。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,现正式要求商家退一赔三,并承担全部维权成本。多次沟通商家拒不处理,恳请*台/监管部门介入督办,依法查处不良商家,维护消费者合法权益
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
京东偶约视频店付款未发点券
2026年4月4日京东*台偶约视频会员专营店购买王者荣耀点券充值,后续出现钱支付了没有发货,发信息客服也不回,我这边显示的是已经发货,发信息客户也不回,但是点券没到账,
投诉问题
虚假发货、联系不上客服
处理中
京东乐卡货不对版及霸王条款投诉
在2026年3月20日在京东*台买的为乐卡后续出现货不对版
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
京东商家自卖自盗、态度恶劣拒不退款
我于2026年4月3日在京东*台名为“羡彩生活服务专营店”的至浩电子卡,商家自卖自盗,商品评价里面已经很多上当受*的的消费者了,经协商商家不仅不退款,商家态度恶劣,还发表情嘲讽我,我请求处罚商家,并且对我做出赔偿,谢谢
投诉问题
虚假发货
处理中
京东第三方店售iPhone严重质量问题拒保
本人2025年12月9日在京东第三方店铺购买iPhone 16 Pro Max,手机刚收到就存在屏幕两处漩涡、NFC无法使用、电池不耐用、外放声音刺耳等质量问题,使用约三个月后,于2026年3月22日正常刷朋友圈时突然黑屏无法开机,无摔落、无挤压、无进水。3月24日我将手机寄给商家处理,至今已被耽误*一个月无法使用,严重影响工作与生活。商家仅出具一份自身经营部的单方检测报告,并非苹果官方或第三方权威检测,便捏造人为损坏理由拒绝保修、拒绝退款,属于恶意逃避质保责任。根据消费者权益保护法,购机六个月内出现质量问题举证责任在商家,其行为已涉嫌欺诈。现要求商家立即全额原路退款,并赔偿我自3月24日至今因手机无法使用产生的通讯费、误工费及备用机损失,同时保留依法追究退一赔三的权利,恳请*台协助处理,督促京东*台履行监管责任并先行赔付。
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货不对版
处理中
京东商城发假卡密且客服不处理
他给我发的卡密是假卡密根本用不了,而且人工客服一直不管
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货不对版、虚假发货、联系不上客服
处理中
京东商城未成年人误购虎牙币拒退款
2026年3月21日,未成年人在监护人未知情的情况下,在京东商城的兴梦纪元视频会员专营店购买了虚拟商品虎牙币共600元,其中商城未通过人脸验证等方式,私自开通白条,导致财产损失,联系客服说是拒绝退款。
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东商城携程虚拟卡无法使用且拒退
26年4月3号购买的携程电子虚拟卡无法使用虚拟卡,没有绑定的情况下,没有激活的情况下,无法退款,霸王条款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
京东跨境物流虚假承诺致延误
2026年3月25日在京东*台购买的iqooneo11 16+1t手机跨境邮寄到韩国时,因学*需要我需在4月4日乘坐飞机去往其他国际。我明确询问4月3日能否到达时,含糊其辞,并未向我明确告知我到达时间并告诉我耐心等待。我选择的事特快直邮(空运),却将我的商品通过列车邮寄到广州,再从广州开始运送至香港中转,当我发现时明确要求4月三日能否到达时,才向我告知需等待出库后6到10日之内才可送到,并未否定商品在4月三日前无法到达,而且关税问题也并未向我提及。
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虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东速充专营店虚假发货且拒退虚拟卡密款
2026年4月3日在京东*台的速充专营店购买的200元双威卡密,后续出现虚拟商品无法使用问题商家拒绝退款
投诉问题
虚假发货、退货不退款
处理中