京东空调超期未安装且客服敷衍
我在京东买了一台空调 5.29号到的预约3号安装一直到现在没人联系我安装 京东客服一直敷衍我会叫人来 打电话联系我 一直到现在6号还没有人来电话联系我安装工程师电话一直关机
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东以旧换新活动补贴不退致退货不退款
京东*台购买的苹果手机参与以旧换新活动 旧机器价值加上活动补贴金额一共是1785！觉得这个价格合理才参与的这个以旧换新活动，如果没有活动补贴的金额 肯定不会选择参与这个以旧换新！新机器支付7499，退货退款后京东只退6894，客服说以旧换新活动补贴金额500不给退，我要求旧机器给我退回 我把钱退回！客服也说不可以！这不是强买强卖吗 ？爱回收以旧换新给的价格如果没有活动补贴的 谁会在你这里卖旧手机？
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退货不退款
处理中
京东*台销售空包卡密不发货不退款
我在2026年6月6日中午12点在京东*台a一天一夜店买了个华都卡卡密200然后我买了之后，订单状态那里也没有卡密，提取那个东西 和商家聊天的聊天信息也没发过卡密给我 我申请退款后联系在线*台客服说的是给我安排专员处理在线客服没有权限这样说我也理解 后面*台专员给我打电话我和他反应了这个东西他说没有权限处理 在这个打电话期间商家给我了个网址说去网址提取 我提交给*台专员问是不是京东的*台的网址 专员也说不是 那这很明晃晃空包商家吸引别人来买然后诈*顾客 这*台专员还说没办法处理要等审核 这明晃晃的诈*还给我办理不了退款 这京东*台吃软饭的吗?
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东自营电动自行车轮胎8个月开裂无人处理
2025年9月在京东商城自营店铺购入电动自行车，订单编号33********11。2026年6月发现轮胎胎壁多处开裂，仅仅使用8个多月。去修理铺检查结果为轮胎老化造成裂纹，该轮胎存在严重质量问题，以前买的电动车骑5.6年都不换轮胎，这个才8个多月就坏了！这么明显的质量问题京东商城不处理！且售卖电动自行车的自营店铺已经闭店，目前该严重质量问题无人处理！京东自营店铺的质量都已经这么差了，还让人怎么相信京东！
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商品破损、态度差/不处理
处理中
京东商城虚假发货且客服不处理
订单完成，转账完成，并没有收到商品，商品去哪我都不明，客服不予处理
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虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东价保审核拖延致超期拒赔
本人2026年5月25日在京东自营以旧换新专区下单苹果手机，订单附带7天价保服务。商品在价保有效期内同款换新套餐降价，我在保价期第一时间申请价保，*台客服要求提供同配置以旧换新比价单，承诺1~3个工作日审核；*台拖延两日审核后，以比价信息与换新订单不一致驳回申请，我按照客服指引修改材料再次提交时，商家直接以超出保价期限拒绝补差。本次过期由京东审核耗时、人为要求补充材料造成，并非消费者逾期申请，商家借自身流程规避价保履约义务，违反消保法与价保约定，诉求：退还购机差价286元，
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霸王条款
处理中
京东苹果16频闪退发烫，虚假维修不解决
2025年6月9号在京东的苹果京东自营店购买了一台苹果16。后续出现频繁的闪退，手机机身发烫以及在充电过程中显示过热充电结束，同时在使用的前两三个月出现多次自动重启，明显存在问题。在2026年5月23日将手机反馈到京东*台进行维修。京东检测显示手机存在问题，经过大半个月仅做系统升级然后告知问题解决，实际未处理任何反馈的问题
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货不对版、虚假发货
处理中
京东倍牧大药房价格欺诈及地区歧视
我在2026年6月6日早上8点在京东*台倍牧大药房买的两单马来酸吡咯替尼80mg,100粒的，价格是1197一盒，，我第一单买的2份付款是2394元，其后又买的同样产品，也是两盒，付款是先用后付的2393.1元，同样的产品是4盒100粒的经过药师审核后才付款的，当天9点9分，商家自行就把我款给退了，然后把吡咯替尼价格提到了1950元，现在不对威海出售，我现在投诉他价格欺诈，地区歧视，我要求按照我下单的价格给我发货
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虚假发货、霸王条款
处理中
京东自营冰箱价保规则欺诈，要求赔偿
本人于2026年5月30日在美的京东自营旗舰店购买508L净味系列冰箱一台，原价3789元，实付2501.92元，仅6天，同一链接产品降价为原价3577元，实付2462.77元，原价价差212元，实付价差39.15元，宣传保价618，找客服申请价保，以凑单后的原订单实付价和凑单前的新订单的实付价进行比价，比价维度严重欺*消费者，我要求以原价价差赔偿212元！
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霸王条款
处理中
京东擅自拆封换新充电宝发二手货
我去京东*台购买酷态科充电宝，按照商家承诺的售后期限，是18个月以换代修，然后我申请了售后寄回去的确符合要求进行了换货，但是由于少了其中的一根数据线，我和商家协商商家同意是不需要这个数据线也能换新，但是京东*台一卡再卡，现在产生了订单，但是是寄到他们库房里的，他们在未经过我的允许的前提下，把换新的产品寄到他们的库房拆分把线拿走寄给我一个已经拆封的，不知道是新的还是二手的产品，这本身就不符合法律，哪怕你让我补款我也可以接受，但我只要全新的产品，而且厂家已经同意没有数据线，可以换新京东*台却在这里一直反反覆覆的阻挠推诿，并且不跟我联系就寄到了他们的库房。我现在的诉求：商家既然已经同意没有数据线可以换新，那请你直接把全新的产品发给我。或者直接我补给你这个数据线的钱给我退款，我不接受你们的人把里面的线拿走发给我一个已经拆了分，不知道是新品还是旧品的产品。
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
