投诉京东商城违约不给机器质保
本人在京东商城于2025年6月8日购买了ipone 12 mini，*台给予本人的质保是720天只换不修，手机于2026年1月6日开始后置摄像头无法聚焦拍照，本人和*台沟通一周有余，一直拖延不给维修或者更换处理，还给本人开出2选一的霸王条款，1，只给本人100元去自己去维修摄像头；2半价回购本机。本人均拒绝
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
京东购买沙发遭遇假冒破损货不对版
京东购买一件沙发，破损假冒产品过度宣传。头层s级加厚牛皮，薄得像一张纸一样
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假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
京东自营退货不退款且商品质量问题
在京东外交官自营门店，下单个行李箱，然后因为他们的拉杆存在两边伸缩不是同一段的质量问题，于是他们客服让我退货或者重新拍，说重新拍不会有这个问题，然后重新拍了以后，还是同样的拉杆质量问题，然后退货，快递取走了，却一直卡着不给我退款，又不是我消费者我的原因造成买了退，退了买，都是他们的箱子质量差导致的，所以我现在就想让他们马上立刻给我退款，把这件事解决，然后京东和他们自己的店铺就一直在那嗯嗯啊啊，反正就说退不了，说一定要等几天他们收到货才能退，
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东*台售假货且强制扣款
我于2026年1月，在京东*台，买抽油烟机，商家打着方太的品牌卖货，收到的货是没有方太商标的假货，退货时商家还要求我出运费，京东*台介入后，补了我预付的退货运费后。商家在退款环节，强制扣留部分货款，投诉京东*台卖假货，让消费者利益受损。强烈要求查处卖假货的商家
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假冒/二手商品、货不对版、霸王条款
处理中
京东自营鞋磨脚拒退换
2026年1月7日在京东商城骆驼女鞋京东自营旗舰店买了一双白色骆驼熔岩雪地靴，到货以后穿了两天，鞋子一直磨脚，第一天穿的正常运动袜，两个脚跟都红了，右脚小脚趾磨红，第二天穿的厚袜子，还是两只脚都磨红，在就没穿，找了商家，商家说需要磨合，可以贴创口贴，小脚趾的位置贴不住创口贴，联系商家换一双也行，商家说穿过的不退不换，但是不穿也不知道磨不磨脚，京东客服联系也是穿过了不退不换，我需要换一双或者直接退货退款，
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
京东购物误购申请退款被扣费
1月15日在京东上购买了一套护肤品，购买的时候因为商家弹跳信息误导，导致下错单，申请退货退款，
在产品还未出库之前，申请不全额退款，如果退款。需要扣除一百多的费用
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东商家发错货且拒绝赔偿
我于2026.1.12号在京东*台大牛电动配件经营部买了两个鼓风机，一个发错货了发成砂轮片了，其实商家丝毫没有认错态度，我觉得侵犯了我的消费权，浪费损失了我的时间精力，我要求赔偿3倍金额231和时间损失金额500一共731元，运费都是我垫的
投诉问题
发错货、态度差/不处理
处理中
京东商城锁单延误配送投诉
投诉对象：京东商城（TCL京东自营旗舰店所属*台）
订单信息：订单号32****794812，2025年12月21日下单TCL 85寸电视（2025年国补订单），预约2026年1月13日收货
事件经过：
1月12日物流告知订单被锁需京东客服解锁，当晚联系PLUS专员（工号330024），对方谎称未锁单，致我错失处理时机。1月13日核实订单确被锁单，再次联系客服，对方承认前客服失误，承诺解锁后14日到货。14日未收货，客服又承诺15日到货，当晚物流却跳至16日；15日再查，到货时间延至17日，后续客服仅用空话敷衍，无任何实质行动。
投诉诉求：
1. 对涉事客服（工号330024及后续对接人员）追责，并书面告知结果；
2. 赔偿订单延误造成的时间成本及精神损害；
3. 立即加急处理订单，确保按承诺时间送达。
核心诉求：严惩失职客服，赔偿消费者损失，即刻解决订单配送问题！
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超时不发货、态度差/不处理
处理中
京东自营退货遭拒商品破损不处理
12月4日京东购物小米京自营旗舰店下单，一款
Redmi Buds4活力版耳机，其单号为34****216647，12.5收到货，进行退货处理商家告知SN码不一致又继续返回打开后发现被压坏联系*台京东客服不处理推卸责任，一直拖延时间，现在诉求退款
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
苹果手机闪退黑屏商家拒退
购买了苹果17手机使用一天不到频繁自动闪退黑屏，商家说退回检测，后续商家说检测出来没有问题，不能退货退款，商家说不是关机是闪退黑屏，说只做了关机检测，把有问题的手机让我拿回来在使用。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
