京东洗衣服务致羽绒服破损拒赔
本人于2026年2月3日在京东*台预约洗衣服务，共寄出2件衣物，其中包含2026年1月6日购买、价值2000元的全新羽绒服。
2026年2月7日收到清洗后的衣物时，发现该羽绒服出现破损，当天第一时间向*台反馈问题，至今已沟通多次未得到有效解决。
我要求按北京市洗染行业法规赔偿。
投诉问题
商品破损
处理中
京东拍拍二手手机频故障只推维修
2026年3月11号在京东拍拍二手自营官方旗舰店购买的二手苹果手机型号x 在19号，我已经收到货的时候我联系商家问手机为什么会出现卡顿的情况，商家给我回应时机子太老，然而我也清楚这个手机的型号确实有点老了，我以为这种并不能造成我正常使用手机，所以没有申请售后退货，但是在接下来的几天，我发现这个手机频繁的出现故障，经常点不动屏幕或者自己跳转软件，自己闪退，经常出现越来越频繁，这边给出的回应时让我重启手机，但是我不能经常这样重启，因为我要用这个手机这样就造成了，我不能正常使用于是我联系官方客服要求解决我的要求并不是只有退货，是想让他们给我一个解决办法这个手机官方客服给我的回复是 让我申请维修 再转成纠纷单 我已经把手机邮寄回去了 手机不在我手里 然后这边拍拍二手的客服给我回复只能维修 不听我说的理由虽然我买的是二手的，但是他是原厂手机没有经过维修的，所以他们如果给我换屏，也就是说我这个手机变成了维修过的机子，他就不值这个原厂手机的价钱 所以我不太认可他们的理由，七天内退货因为我的问题是在七天之后出现的，而且问题频繁出现，然后他们现在给我的解决办法就是给我维修免费维修这个手机首先我认为免费维修，这个是应该的，因为手机不是我弄坏的，其次我认为只免费维修并不能解决我的问题，这就是把一个有问题的手机以原厂的手机价格卖给了我，再让我以一个免费维修的方式返回去，最后我收到了一个维修过的二手手机，这跟我买的手机完全不相符 问题既然不是我造成的，为什么要这样售卖手机呢？这边我也和他说了维修也可以，但是不能只维修，因为我花了原厂的钱或者给我换一个手机也是可以的，但是这边都不同意一直要维修。他们不管我的原因到底是什么一直和我重复话术，那没办法了，只能投诉希望给一个合理的结果。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
京东商城产品质量差且客服态度恶劣
产品质量差，客服不处理，态度极差，把消费者当狗
投诉问题
态度差/不处理
处理中
耐克鞋脱胶质量问题，要求京东严查
我在2026年2月7日买了双耐克鞋，穿过不到两个月就脱胶了。质量一点保障都没有。要求严查商品。解决我以上问题
投诉问题
商品破损
处理中
京东未核实商品损坏责任，强行扣款800元要求全额退款
2026年2月17在京东下单购买了JBL音响，价值3579.15元，收到货后试听过程中发现该音响唱歌时存在明显的“嗡嗡”声，且麦克风特别轻，塑料感十足，感觉很廉价，试听时间约半小时就装箱申请了退货退款。退货后卖家在没有任何通知的情况下关闭了退回申请。京东*台介入后，客服第一次说“商品有污渍和灰尘”，卖家拒绝退款，2天后京东客服又说“退回的商品存在明显划痕和磕碰”，要求扣除我800元后退款或者减少200元，音响让我留用，因为该商品在我手上绝对没有产生划痕和磕碰，我不能接受京东客服协调结果，我要求卖家提供该商品装箱视频、或者面对面的解决问题，由此产生的交通费我承担，两个方案都不能得到响应，截至目前该问题还没有解决。京东*台还帮助卖家删除了我对该商品的差评信息。
投诉问题
退货不退款
处理中
京东志高旗舰店发二手洗衣机且拒处理
本人在2026年3月24日在京东*台的志高冰洗套装旗舰店购买的洗衣机，承诺的次日达，可是三四天才收到货，拿到货以后发现是别人用过的，里面全是水，洗衣机边上也有很多划痕，明显就是个二手货，第一时间找了商家，他态度很恶劣，一直拒绝承认他们的问题，然后要求我给他们写好评，然后给我20块钱，这做法不是违法的吗，然后我找了京东*台客服，也不给我处理，然后就私自给我处理了退货，还让快递小哥来上门取货了，我都没有同意，就私自申请了，没有一点想处理问题的态度，给我发了短信，态度很恶劣，要求我必须把货退回去，还要写是我自己不喜欢要退回的，这样不是欺负我嘛，买的全新的到手是个二手的，这不是虚假发货，欺*消费者吗？我现在要求赔偿200元，洗衣机我可以留下，但是希望作出解决办法
投诉问题
假冒/二手商品、虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东蓝胖子洗护专营店未履约包邮承诺
我于2026年3月20日在京东蓝胖子洗护专营店下单了一件商品，订单编号34************02。商品界面有“免费上门取件”字样，且客服承诺来回包邮。取和送均由蓝胖子洗护商家下单，但是在3月21日寄出后产生了6元运费需要我额外支付，后告知商家后他们以“不付包装费用”为由拒绝支付。但在我消费的全过程中他们既未在下快递单时明确告知快递员只能用袋子，也未曾告知我任何关于快递包装不能用箱子的消息，在费用产生后却拒绝支付。我认为这种事前不告知，事后额外收费的做法损害了我的消费权益，我的诉求是要求京东蓝胖子洗护专营店商家支付6元运费。
投诉问题
霸王条款
处理中
京东售二手打印机配件损坏缺失
2026年3月27日在京东*台购买二手激光黑白打印机，型号兄弟7030，配件损坏，缺失，严重侵犯消费者权益，涉嫌欺诈，要求退款不退货。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
京东未按约定时间送货安装且拒签后强送
我于26年3月24在京东商城海尔京东自营旗舰店下单了一台空调，下单时选择了周六3月28日9点到11点到货，11点到12点安装。经多次催促京东准时到达，京东只表示会催促，其余不处理，本人多次联系站点，站点多次反馈，没有准点到达的要求，啥时送到要根据站点情况而定，消费者必须24小时等待。坐车之下，本人找到客服要求拒签，之后商家继续送货，找我家人安装。且不处理本人的投诉。现本人要求退货退款。拆除空调并退款。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东商城退货不退款涉嫌霸王条款
商家说买了就不给退了这是为什么呢这不是强买强卖吗
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
