京东资生堂自营店发临期商品拒退换
2026年6月20日在京东*台资生堂京东全球自营店购买多套悦薇水乳，出现*日期发货产品，和客服多次沟通无果不让退换货
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
京东资生堂自营店售*效期商品拒退
2026年6月20在京东*台资生堂京东全球自营店购买悦薇水乳商品购物出现多套日期*日期的，本人诉求退货退款，多次和客服沟通不同意退款，售后无果
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东洗坏新鞋拒不全额赔偿
洗坏新鞋崩豆式赔偿，毫无道理，已告知洗不了拿回来，已像客服备注鞋子特殊性，洗不了退回，没有来电话，硬给洗坏，还崩豆式赔偿，我方无任何责任，要求全额赔付，
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东超时不发货且退款未到账
不给发货，并且退款一直不到账，京东客服服务态度差，不处理
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东未经同意开通会员并扣费
我于2026年6月8日在京东购买两件衣服，但由于个人原因，未发货前就已退货，京东却在我不知道的情况下购买会员卡，并且于6月22日还款149元，当时买的衣服已经退掉，会员卡在我不知道情况下买了却当时买的衣服已经退掉，会员卡在我不知道情况下买了却没有退
投诉问题
霸王条款
处理中
京东家政服务可下单却无法履约
2026年6月19日我在京东APP下单家政保洁服务，实付现金50元，同时抵扣/消耗对应京东会员积分。商品详情页、下单页面全程未标注地域限制、预约限制、无法使用等提示，*台正常收款扣积分并生成有效订单。
后续预约上门时，系统弹窗限制，完全不能使用服务。我多次联系京东在线客服、拨打950618协商，*台仅以地区不支持、无档期推诿，既不能正常履约，也不愿全额退款、返还消耗的会员积分，无合理合规解决方案。
*台售卖时刻意隐瞒核心使用限制，以可正常下单诱导消费，收款扣积分后单方面设置履约障碍，刻意隐瞒服务关键信息误导消费，构成消费欺诈。
法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条，经营者服务欺诈需退一赔三，三倍赔偿不足500元按500元赔付。
投诉诉求：
1. 全额退还家政服务费50元；
2. 返还本次订单消耗的全部京东会员积分；
3. 支付惩罚性赔偿金500元；
4. 监管部门督促京东整改，杜绝可下单却无法履约的虚假引流模式，并反馈调解结果。
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虚假发货、霸王条款
处理中
京东家电门店销售劣质燃气灶具
举报京东集团一线下连锁门店京东家电私自引进销售南方小工厂无质量安全保障燃气灶具，劣质灶具玻璃面板炸碎
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假冒/二手商品
处理中
京东捷安特旗舰店拒退差价款
2026年6月20日在京东捷安特官方旗舰店购买一台escape e+自行车，其后发现线下门店以及抖音*台比京东*台价格低很多，后面申请退款京东拒绝退款，让我赔偿他们损失，该行为严重侵犯消费者合法权益。希望*台帮助维护消费者
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退货不退款
处理中
京东商城无故扣费49.9元且推诿不处理
无故直接扣费49.9元。电话过去不停踢球。
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态度差/不处理
处理中
京东商城超时不发货且强制退款
2026年5月13日在京东*台购买了百度网盘年卡服务后续京东商城以*台信息设置错误为由拒绝发货且未经本人同意强制退款
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超时不发货
处理中
