京东商城
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企业名称:
北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司
官网:
https://www.jd.com/
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客服电话:
950618
售后政策:
京东商城客服热线:950618 京东商城客服热线2:400-606-5500 京东金融个人业务:95118 京东会员PLUS专属热线:400-656-2211 京东企业采购专线:400-026-0000 消费者维权热线:4006067733 违法和不良信息举报电话:4006561155。
品牌简介:
京东是中国的综合网络零售商,是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。京东在2012年的中国自营B2C市场占据49%的份额,凭借全供应链继续扩大在中国电子商务市场的优势。京东已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心,同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。
京东苹果自营店七天保价不履行
我在2026年5月4日在京东苹果自营店买了苹果17promax11299元,5月14日我发现七天就掉价了一千元,是实物掉价不是红包优惠卷,去找客服说客服打推脱球不管只处理pulls的京东会员,我身为消费者肯定有合法的权益保护自身,普通一千元也不是容易赚的刚一周背刺就这样掉价消费者的钱是这样赚的吗,这个七天保价本来就是不合理的,京东官方也不会提醒等消费者发现了就开始推脱,我希望*台能给消费者一个公道
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东国补购iPhone16pro机身多处瑕疵拒退换
本人于2026/5/14京东国补购买iPhone16pro128G 白色 于 在5/15日签收 发现手机机身/背板多处瑕疵 商家客服以激活理由不予退换货
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霸王条款、商品破损
处理中
京东苹果授权店购机一周降价406元拒退差价
本人于5月8日在贵*台苹果授权店铺购入iPhone 17promax,今日5月15日该商品直接降价406元。下单时页面并未标注不支持价保,且购买时间短短不足一周,属于短期大幅降价。 店铺客服刻意推诿,拒绝退还差价,严重损害消费者权益
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东自营iPhone17价保期后大幅降价拒赔差价
本人于2026年5月6号在京东自营购买苹果17白色256GB手机一台,实付5999元,签收日期2026年5月七号手机已激活但仅短期轻度使用、完好无损。 商品刚过7天价保期(次日/隔1-2天)即大幅降价,当前售价5299元,差价700元。 京东以“已激活、超价保”为由一刀切拒绝差价补偿,不协商、不提供折中方案,属于不合理格式条款,违反《消费者权益保护法》公*交易原则及《价格法》相关规定。
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霸王条款
处理中
京东商城键盘故障且联系不上客服
25年7月购买的键盘,现在键盘有一个键位一直闪烁,键盘不好使,联系不上店铺
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联系不上客服
处理中
京东无故取消iPhone17订单并隐藏
2026年5月15日上午八点三十三分买了台iPhone17pro银色256g,在没有任何跟我打电话沟通的情况下,退掉了我的订单,并且把订单隐藏了,再想重新买就被限制购买了,与客服沟通只是让等待没有给出明确的结果和原因各种推诿
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态度差/不处理
处理中
京东苹果17pro购后降价拒退差价
我在2026年4.22日下单了苹果17pro,花费8989,今天5.15日,都没到一个月,再去下单就是7999了,直接降了1000。商家拒绝退差价,态度恶劣
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东商城苹果17Pro购后降价要求赔偿
我用别人手机在2026年4月30日买了只苹果17Pro,价值9044,过了半个月,5月15日,商品直接降价1000,谁家钱是大风刮来的,我要求赔偿部分
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霸王条款
处理中
投诉京东商城霸王条款
本人于2026年5月9日在京东七彩虹旗舰店购买了一张5050的显卡,5月10日到货签收后打开了显卡静电袋准备装机,发现显卡尺寸大了,显卡未使用,也未上主板使用过,除了静电袋封口打开,其余全部完整,于当日申请七天无理由退货,商家以打开了静电袋作为理由拒绝退货,后来京东*台介入,到今天电话说支持商家不退货行为。我的诉讼要求是退货退款
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东自营苏泊尔茶吧机严重故障拒不退货
本人于2026年4月20日参加苏泊尔京东自营官方旗舰店新品苏泊尔钛泉茶吧机下置水桶有钛饮水机家用高端机客厅用2026年新款智能制冰块制冷一体机制热茶吧SW-CBJ65B商品预售,4月24日相继付尾款,4月26日配送上门,此前未使用机器,5月12日搬家以后第一次使用,第一天出现按键不够灵敏、管道塑料味道严重问题,5月13日出现左侧制冰出水口无法出水,水从机器后补压缩机口留出,多次与旗舰店客服沟通、京东*台客服沟通,拒不退货!!!鉴于当前产品问题,我的唯一诉求就是退款退货!!
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
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