京东家电维修服务不当且乱收费
6月6日在京东下单一项家电上门维修服务，6.6号下午预约师傅上门，给师傅说明维修原因是因为震动比较大，其他没问题，师傅经过一番检查，并报价430元，我当即答应。
6月7日上午师傅带着材料上门维修，下午我使用洗衣机时，洗衣机震动问题并没有解决，而且还大漏水了，随即我联系师傅，师傅6月7日晚来维修了一番没解决问题，说明天再来维修。
6月8日维修再次上门维修，维修后师傅说等胶干三个小时再用，随即离开，于是6月8日我都没使用洗衣机。
6月9日晚上九点，我使用洗衣机，洗衣机使用时震动比原来更厉害，并且还是漏水。
6月10日号我联系京东客服，客服说专员会和我联系处理，随后上午10点左右来了一个自称京东公司的员工，检查了一番，把机子也拆开了，说缺几个材料，回去拿材料来修，晚上9点过打电话告知我，需要加钱，不加钱就不管了。洗衣机本来只是因为震动才进行维修，这下震动问题不仅没有解决，反而还给我修漏水了，还要求我加钱，没有这样的道理，真的太过分了。
6月11日投诉至京东平台，并说明我的要求：1️⃣重新分配师傅给我维修好，但我这边是不接受加钱的。2️⃣退款维修费430元+洗衣机给我修漏水了赔偿500元。期间有客服询问情况，已经告知客服非常影响我了，尽快处理，至今无人来联系我怎么处理，洗衣机被拆得乱七八糟放家里面，已经严重影响我生活了。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、乱收费
处理中
京东商家未发货且服务态度恶劣投诉
我于2025年6月12日15点11分在京东平台梵宾伦汽车用品专营店购买的雅马哈摩托车风挡护手，商家没发货，我问问商家还是爱要不要的那种态度，商家说不想买了退货，这种态度怎么做生意的
投诉问题
发货纠纷、服务态度差、退款纠纷
处理中
京东商城购买空调货不对版虚假宣传欺诈投诉
我于2025年5月16日在京东电商平台店铺名称京喜自营
官方购买空调出现货不版属于欺诈消费欺*虚假宣传的问题，商家也承认说是美的的空调收到货完全货不对版，侵害了我的消费权益，欺*购买的行为！根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家存在欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，我的诉求是向我索赔三倍金额，并对商家严重处罚！！
投诉问题
货不对版、虚假宣传、违规商品
处理中
京东苹果自营充电头刚过质保期爆炸，要求更换新充电头
我与2024.5.22日在京东苹果自营店买的苹果充电头 刚过了质保期十天就发生了充电头爆炸现象 我的诉求是 更换新的充电头 客服以刚过保质期就发生问题是小概率事件拒绝了我的诉求 充电头爆炸是小概率事件，可我的权益谁来保障 ！此次爆炸事件已经对我的人身安全受到的威胁 精神收到了伤害！我的权益谁来保障！！！我的诉求谁来解决！！！ 如果充电头用了两年或几年后出现问题我就直接买新的了 这刚过质保期就出现了问题所以我0容忍！
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
京东拒绝保价发货涉嫌违约欺诈
我于2025年6月12日在京东电商平台购买《汪苏泷十万伏特巡回演唱会设定集 特典版》，发现平台售卖价格降低至122.40元，当晚京东平台以“工作人员操作失误”为由，拒绝对申请保价服务的订单发货，同时对以122.4元价格购买的订单也拒绝发货。根据《民法典》 第四百九十一条，消费者提交订单成功即视为合同成立，商家必须履行发货义务，否则构成违约。京东平台此行为违反了合同全面履行原则、诚信原则等，严重侵害大批消费者合法权益，我的诉求是正常保价、正常发货。
一、明确商家的法律责任
1.合同已成立，商家必须履约
●消费者下单付款后，网购合同即生效。商家以“价格设置失误”为由拒绝发货，属于单方违约。根据《民法典》第577条，商家需承担继续履行、补救或赔偿损失的责任①③。
●若商家此前承诺“保价成功、恢复原价无需补款”，该承诺具有法律效力，商家不得反悔4⑧。
2.商家行为可能构成欺诈
●若商家虚构原价(例如标注虚高原价再声称“对折优惠”)，或故意以低价诱导下单后拒不发货，可能被认定为欺诈。根据《消费者权益保护法》第55条，消费者可主张退一赔三(赔偿金额不足500元时按500元计算)
投诉问题
无故取消订单、价保问题、虚假宣传
处理中
京东账号异常无法登录导致售后及退款受阻
我的京东账户使用了近20年。近日在京东平台买手机更换后，账户显示异常，无法登陆。客服说无法恢复，后续售后无法保证。且不予提供购买手机的凭证，无法申请七天无理由退货。我的诉求恢复账号，或全额退款。
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售后服务欠缺、账号纠纷、退款纠纷
处理中
京东商城nova14手机退货退款遭拒，售后规则不合理
我在6月11日下单nova14，6月12日下午4点30分收到收到用了一天后发现和自己预期有点远，6月13日晚上申请退货退款，然后京东快递员拿走快递，过了二十分后又说我手机有瑕疵让和客服重新申请，客服就说外观问题必须24小时内反馈，现在要求退货退款
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
京东商城擅自取消订单且无补偿，涉嫌违约及电话骚扰
本人于6月12日18点10分左右，在逛京东主页时发现了 《汪苏泷演唱会设定集》并购买一本122.4元的特定集，6月12日23点08，商家发布声明称操作失误无法发货，强制要求消费者自行退单并且无任何补偿措施。本人于6月14日（图3）收到京东来电，我刚接上说喂，他那边挂断，京东现在是开始给顾客打骚扰电话了吗？并且京东承认是自己电话。
根据《民法典》规定，承诺生效时合同成立，消费者的付款行为通常视为对商家要约的承诺，合同成立且生效、双方应按约定履行义务。
商品打折是电商平台自身操作失误导致，非消费者过错。
《电子商务法》第四十九条
电子商务经营者发布的商品或服务信息符合要约条件（如明确标价、库存等），用户提交订单成功即视为合同成立、商家不得随意毁约。若商家以“标错价”等理由拒绝发货，需承担违约责任。
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售后服务欠缺、无故取消订单、电话短信骚扰
处理中
京东拒绝履行7天价保承诺，要求退还差价796元
要求京东履行“7天价保”承诺，退还商品差价796元；
事实与理由：
我于2025年5月7日在京东平台购买Apple/苹果 iPhone 16 Pro（A3294）256GB，订单号：3138****5947，支付7757.51元。购买时商品页面醒目标注该商品支持“7天价保”服务（即签收后7天内若降价可补差）。
2025年5月14日（仍在价保期内），该手机价格降至6961元（价差796元）。因本人出差，未能及时申请价保。2025年5月24日，我正式提交价保申请，京东客服却以“未在价保期内申请”及“未在降价时重新下单”为由拒绝兑现承诺。
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售后服务欠缺、价保问题、虚假宣传
处理中
京东商城购买煤气炸箱盖子损坏且无法退货
我在京东坤璟（莆田）电器专营店他们店买的煤气炸箱，回来盖子烂了，也炸不起来，火力小，我要退货退款，商家就不给我退，京东我也投诉电话都不给我处理，快有20多天了，退一次给我关闭一次，就是不给我退
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
