京东*台购买到假冒羊毛睡衣
本人在12月2号买了在京东*台上买了一套睡衣，商品详情页上写的是90%羊毛。我收到货以后看那个呃睡衣的水洗吊牌了，就是百分之百聚酯纤维。我也跟商家联系了，商家他明确说这个是仿冒的，我现在主张是退一赔三，但是京东方面的话就不同意，他只同意嗯退货外加50块钱的赔偿。这边我是不同意这种说法，因为毕竟是他卖假货，我有我有权利要求退一赔三。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
京东自营拒退高价靴子且无证据
本人在12月8日在京东商城电商*台（STUART WEITZMAN京东自营旗舰店）购买一双价值5270元的38码 Hudson 长靴。
快递于12月9日白天投送因家中无人所以暂存于门卫室，直至本人晚上19点下班回家才取回货品，并于当晚在家中试穿，因为此鞋子尺码偏小，所以于12月9日当晚在京东*台申请了“七天无理由退货”。并预约了于第二天12月10日晚上19点取货。（因为本人白天上班家中无人，再加上货品贵重，所以不敢放在家门口等快递上门）。
在商家收到货拒收后并没有电话告知本人，就在京东*台发了条消息，并且上传了一张鞋面有折痕的照片以此作为拒收理由。因为本人疏忽在首次收货以及退货前没有用视频记录来保障自己的权益，所以要求商家能出示发货前检查与收到退货后的关键开箱视频证据来证明此折痕是本人造成的，对方均以涉及隐私无法提供。我有权怀疑此折痕是商家故意为之，是商家强买强卖失败后，对消费者的恶意诬陷，虽然此商品标榜着“七天无理由退货”，但此种作为却违反了“消费者保权益保护法25条”，严重扰乱了消费者的心态。对方如果不能提供清晰的视频证据证明此折痕是由本人产生的，其行为已经构成诽谤，本人保留报警权利。我的诉求是退货退款。
投诉问题
霸王条款、商品破损、退货不退款
处理中
京东商家商品质量问题拒退换
我在京东商城买了一台甘蔗机，商家是*台非自营商家，下单时间是11月23日，发货时间是11月24日，送达时间是11月28日，物流缓慢；在送达之后拆开看发现少清洗配件，跟商家几轮沟通才同意退差价，完成处理时间是12月1日；在使用后12月9日发现商品存在质量问题，使用过程中导致甘蔗断掉且卡在机子中间出不来，影响正常使用；但是该商品在12月5日后已经超过无理由退换货周期，现在商品质量问题影响正常使用，我要求退款，商家不同意，申请*台介入，目前在沟通中，但是现在商家以商品已经使用影响二次销售为理由拒绝退货退款；京东*台介入后，给出的解决方案是以商品五折价进行退货退款，我不接受该方案；商品质量出现问题影响正常使用，根据《消费者权益保护法》商品第一次使用就出现问题，且完全无法正常使用，有权申请退货退款
投诉问题
商品破损、退货不退款、少发货
处理中
京东商城内存条换新维修久拖不决
我在2025年2月17日买了宏碁的内存条在11月29日进行返厂换新维修，没货不给换新，直到现在半个月还在检测一直不给维修
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超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东强制扣款10%退货不合理
相机传感器有污点要求扣订单10%金额给予退货，小痰盂镜头无质量问题退货也要求扣订单10%金额给予退款
问题描述：相机传感器有污点型是否同意公示对是该企业的投诉投诉内容在京东*台购买佳能R50相机和小痰盂镜头合计5635元，收到快递后，外包装破损有动，拆分后相机 coms 有污点，卖家拒绝退货，后联系京东*台，京东*台表示需要赔偿卖家10％费用才可以退货，或客户签收后可补偿500元京东豆（因为京东盈利后才可以补偿，违反京东客户为先价值观），并举例说明苹果不支持7天无理由退货，京东本单也不支持，在未和客户就售后问题达成一致意见，京东*台表示后续不再跟踪本单售后问题，并单方面关闭京东售后服务订单。
投诉京东：未做到客户为先优先考虑自身盈利和卖家利益，把消费者放在最后。并且在未达成一致协商情况下，单方面关闭京东售后服务单，对客户进行威胁：京东给出的方案有效期7天，如不接受京东方案，后续不再进行跟踪处理，*台售后服务单已关闭。无视消费者诉求
卖家无法3出厂视频证相机出厂无问题，相机属于出厂瑕疵品。不认可京东本单判决:客户赔付10％给卖家
客户诉求：申请有问题相机退货，由于小痰盂镜头无法单独使用，申请一起100%金额退货。
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
京东购手机频出问题遭拒退
我在十月份京东买了一部手机 然后不到两周就开始出现问题 我向商家说明情况要退款 他们说已经超出七天了不支持退货退款 只能寄回维修 但是我寄回维修的来回20来天 这短时间我也没有备用机也不能寄回手机不用手机 所以我想的算了 然后接着用了 后面过了一个月又出现问题 屏幕开始闪屏了 然后我又找他们 他们有不愿意退货退款 我觉得他们拿残次品当好机子卖 严重影响个人售后体验 商家售后服务处理问题也很慢 不愿受理诉求 手机才两个月出现这么多问题 就是不肯退 诉求也不被受理 商家可能存在欺*消费者行为 我希望相关部门 严肃处理此事
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假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东购买羽绒服货不对版拒退
本人2025年12月3日从京东购物*台，买了一件羽绒服价值1234元，但收到货以后发现，衣服的款式和面料不是商家所描述的一样，上身效果很差，本人要求退货退款，但商家拒绝退货退款，现本人申请商家退货退款
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东购买机械革命电脑不到2月电脑CPU烧了，售后推诿不处理
2025年10月9日在京东*台网购一台品牌叫机械革命电脑的电脑，在2025年12月9日晚上电脑使用过程中机器突然呲的一声电脑关机，我立马断电，检查电脑，闻见一股糊味，然后在京东申请售后，京东售后检查后是商品本身问题，然后联系*台客服给我致电迟迟不致电不解决、推诿，这么大的金额买的不到2个月电脑出现问题，*台欺*消费者，消费者的权益得不到保障
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假冒/二手商品、商品破损、态度差/不处理
处理中
京东商家虚假宣传不发货
订单编号：3341245001182431，我在京东商城双12期间，12月8号在京东商城*台下单一款欧米茄手表，价值13244。12月9号询问商家何时发货时，商家告知没有货，让取消订单，然后我就去京东其他商家看了一下同款表的价格，结果价格已经涨至17580，现在我有理由怀疑商家虚假宣传，低价引流，诱导下单，然后说没货不给发货，让我取消订单，严重侵害消费者权益，现在我的诉求是，第一个商家继续发货，第二个补差价。
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东无故扣款620元要求处理
我又没买什么东西从10月30号开始扣我银行卡的钱每月310月，到11月30号共两次，每次310元，合计620元，
行为比*还恶劣，要求有关部门处理一下这个问题为望，还我一个*静的生活和心情
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
