京东自营旗舰店苹果16pm售后无响应及霸王条款
2026年4月15日在京东*台的APPLE产品京东自营旗舰店店铺购买苹果16pm商品/服务，后续出现
售后问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推
投诉问题
霸王条款
处理中
京东燕窝漏气换新不全且承诺赔付未兑现
您好，购买的燕窝有漏气的，申请售后，人工客服审核之后，安排了上门换新，实际只给我换了3瓶，没有把完整的换新商品给我。降价了也不保价，用户体验不好。申请以京豆的形式赔付，客服承诺未兑现。
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货不对版
处理中
京东自营iPhone充电故障拒换货
本人于2026年5月15日在京东*台Apple产品京东自营旗舰店购买手机一部。收货后3小时内即发现手机存在无法充电的性能故障，当即将手机退回京东检测。现售后客服口头告知“检测无问题”，拒绝为我换货。
本人诉求依据如下：
1. 时间铁证：从收货到发现问题退回，全程仅3小时，手机外观无任何人为损坏痕迹，故障发生与发现时间高度集中，可直接排除消费者使用不当的可能。
2. 法律依据：根据《消费者权益保护法》第二十三条，手机属耐用商品，消费者自接受商品之日起六个月内发现瑕疵、发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。京东单方面以“检测无问题”为由口头告知，并未提供任何具有法律效力的第三方检测报告，不能免除其换货义务。
3. *台规则：京东自营15天性能故障换货的规则，属于*台对消费者的公开承诺，具有法律约束力。现充电故障属于典型的性能故障，本人要求京东立即履行换货义务。
现向贵局投诉，要求京东立即为我更换同型号新机一部，并承担因此产生的全部费用。
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霸王条款
处理中
京东九牧马桶频降价且客服拒退差价
于2026.4.27在京东*台【九牧官方旗舰店】购买九牧马桶一台，实付款671.05元，5.3发货，5.5收到。后续5.4还没收到货的情况下发现降价至621.33元，自行申请了价保服务退款49.72元。后5.5降价至596.48元，后5.9又降价至569元，经与客服协商退款差价52.33元。随后重点来了，5.13发现大降价至475.27元！（671.05-49.72-52.33-475.27=93.73元差价）随后去找客服，一直自动回复➕敷衍回复，态度差，不处理，不解决，左顾言其他，拖延时间。5.14又继续找客服，态度恶劣，说无法退还差价！请问这是拿消费者拿冤大头吗？拿消费者当猴耍还是当猪宰？收到货半个月都不到，频繁连续降价，一天一个价格，等同欺诈！做生意是这样做的对吗？老百姓的钱不是钱吗？消费者的权益不是权益吗？严厉且强烈要求退还我应有的差价！！
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态度差/不处理
处理中
京东自营摩托车发二手坏车拒退换
2026年5月14日在京东商城的摩托车自营专区购买摩托车一辆，店铺客服承诺原厂包装的摩托车发货，收到货为二手坏车，送货师傅和店铺客服踢皮球都不管。现在车辆一直停放。京东客服只给三百元修车费用不给退货退款。京东涉嫌强买强卖欺诈销售
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
京东Apple自营店手机有瑕疵补偿不合理
2026年5月17日在京东*台的Apple产品京东自营旗舰店店铺购买17pro手机，后续出现质量瑕疵，因为急用所以没有选择退货，而是让客服补偿三百，客服只同意补偿50，我不能接受
我作为消费者，购买到有瑕疵的商品，我的合法权益受到了侵害。考虑到退换货的时间成本以及对我造成的不便，我希望贵*台能够给予我300元的补偿。如果贵*台不能妥善处理，我将保留进一步向相关监管部门投诉以及通过法律途径维护自身权益的权利。请尽快处理并给予我满意的答复，谢谢。
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商品破损、态度差/不处理
处理中
京东物流虚假签收且拒不退款
在京东*台购买商品，本人未实际收货，物流被虚假签收，商家失联，*台拒不处理仅退款申请，侵害消费者合法权益，要求全额退款。
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虚假发货、退货不退款、联系不上客服
处理中
京东退货已签收却不退款
我在2026年5月16日在京东发起退货退款，退的是欧莱雅一套化妆品，包括送的赠品。现在赠品中的眼罩已经退回，但是依旧显示正在取件，我多次联系客服都说不在他们处理范围之内。一共660元的东西，现在他们京东售后签收了，但是不给我退款，我需要给我退款！
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退货不退款、联系不上客服
处理中
京东富士店铺拒退未使用XT30相机
参考模板：
2026年5月13日在京东*台的富士店铺购xt30相机，拒不退货，就是拆箱看看，必须使用。
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霸王条款、退货不退款
处理中
京东美的冰箱保价不履行致差价损失
2026年4.20日在京东*台美的冰箱立柜旗舰店购买美的冰箱 M60,现在不到一个月降价2000元。未过保价期，京东拒绝保价。现需要退还差价并赔偿。
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霸王条款
处理中
