京东擅自更改预约发货时间
2026年5月29日下单明确备注6月25号发货，到发货日期不发货，擅自更改发货时间以及配送时间，我是提前购买，预约送达。而不是买的预售产品，根据消费者协议保护法第55条，若商家明知无货仍销售如虚假宣传，超卖。可以要求商家退一赔三。要求商家给我发货，并做出处罚。
投诉问题
超时不发货、霸王条款
处理中
京东虚拟卡无法使用且拒退
2026年6月29号在京东*台买了一个虚拟卡，我没使用，我不知道怎么使用客服也是机器人不我问了怎么使用也只会重复一句话然后我说退款他只重复一句话虚拟商品出售无法退款那我的钱不是就损失了吗
投诉问题
霸王条款、退货不退款、联系不上客服
处理中
京东商城私自扣费投保超医保险种要求退费
未经本人同意，擅自为本人订购由国任保险承保的超医保.百万医疗险，于2026年6月27日扣费164元。
支付情况：京东支付-实物消费-福民保
投诉问题
霸王条款
处理中
京东自营商品降价不赔差价且客服消极处理
2025年6月18日，在京东*台的五星转报京东自营店铺购买商品当天出现价格下降，京东商品详情页表示，该商品卖贵双倍赔，但现在连差价也不进行补偿，后续商家以商品体验补偿¥100，在我不接受的情况下，客服说可以向上面申请提高补偿金额。后续从6月23号到6月29日期间，七天消极处理，客服仅联系本人一次电话铃声响起，仅在几秒内就进行挂断，后续并不再进行联系，本人要求退补差价。
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东商城销售冰箱反复不制冷且拒处理
2024年4月份购买的冰箱，到7月份出现冰箱不制冷！更换过一次！但在2026年5月份有出现不制冷情况！和他们沟通，上门检测和维修后还是不制冷！也不给于处理！
投诉问题
货不对版
处理中
京东商城售出食品含异物拒赔且售后差
我于2026年6月25日晚10点58分在京东商城 画马石自营旗舰店购买画马石油香丁香鱼罐头150g开封食用到异物（绿色塑料）随后向京东客服反馈问至今未得到合理解决售后问题 京东拒绝赔偿 推卸责任 态度差 我的诉求：根据《食品安全法》148条要求退一赔十 保底1000元 并向我道歉 对商家做处罚
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态度差/不处理
处理中
京东卖假卡
一开始购买卡密，然后去充值的时候发现卡密已经被使用，我就去查了官网京东下单时间是14:48分08秒 官网售卡的时间是14.48分24秒 期间那个时间卡密是没有到我手上了 京东客服也没用，他们老是让我去报警，也不给我解决，报警了金额够不够 商家一直装傻，不沟通，有信息也不回 求处罚他们
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假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
京东商城虚假返京豆诱导消费
我在6月9日京东*台购买了小天鹅5.0。当时告知我购买的金额满8000可以返一折京豆。支付有优惠减去的120元算客户金额。实付款是满足8千。还让我后续不要保价。我后续看到了更低价都没有保价。当我收到货后。21日起就一直在反馈什么时候返一折京豆的问题。再此期间没有任何客服与我说我这个不满8千都是说帮我反馈。现在已超过了七日退货时间。客服告知我不满足条件。前面客服说错了。只能补300京豆。这个存在诱导消费者消费。侵害我的知情权。损害我的利益。
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虚假发货、霸王条款
处理中
京东*台分期服务费未告知并暴力催收
本人2026.3.9号购买一台手机于*台上，且按分期付款，12期，期间并未发现异常，按月还款，6月觉察不对，才发现有分期服务费，总计700多元，本金6399.购买时消费者不知情，没有明确告知，分期服务费，没有合同，没有通知，还了3个月，现在逾期8天，每天遭到催收，骚扰，电话骚扰，短信威胁，本人现在高龄产妇，36周加，己经气到住院保胎，胎心不稳了，*台使用不正当手段进行催收，导致影响产妇健康，我全权保留起诉权利，重来没有想过不还，只是按要求只归还本金，比较金额 才6000多，没必要分期，700多利息，却惨遭骚扰，从早上8点起开始，各个号码轰炸，不过是几百块没有还进去，就这样步步紧逼，看不起谁呢，强烈投诉京东*台，苹果自营旗舰店，之前也买过一台手，机，没有这样情况，才会二次下单，，以下是骚扰威胁凭证，与本人住院凭证，从22号开始就被吵到住院，要去*台做出回应，以及相应赔偿，消费者愿意全额付清本金，
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霸王条款
处理中
京东商城新能源车售后失职致无法充电
我于2026年5月19日在京东*台购买XX品牌新能源电动汽车1台。2026年6月2日车辆出现无法充电的质量故障，先后两次上门维修（更换充电器、更换充电模块）均未解决问题，商家现提出更换动力电池的第三次维修方案。2026年6月28日京东无故单方关闭该订单售后通道，售后全程*台客服处理拖沓、对核心问题不予回应，严重侵害我的消费者合法权益与车辆三包权益。我的诉求是按家用汽车三包规定办理退货退款，并责令商家与*台履行相应法定责任。
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
