京东承诺退款未履行且优惠券未冻结
我在京东花9.9买30内鸡蛋，下单后要求下载1号店APP，我也下载了，进去又要满99才能包邮。我就选择退款，没有退款选项，我就找了客服，客服那边说符合退款要求，我说让客服帮我操作退款，然后客服说已经好了退款会在24小时内退回我的账户。于是我就没管了，在黑色星期五花了4.9买了15枚鸡蛋，到今天还没到，我找客服说不符合退款要求，说我使用了券，既然他们已经办理了退款流程为什么优惠券还能用，另外我用其他号也是花了4.9买了鸡蛋也没有用9.9买优惠券，为什么到这个里又要用这个券？这个说话不成立，既然答应可以退款为什么不冻结优惠券
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霸王条款、退货不退款
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京东自营旗舰店退货不退款
5月16日在金东购买手机一台，订单编号33********67
因手机无法同步，我申请退货退款，手机5月18日退回到京东，直到今日都无退款。店铺：Apple产品京东自营旗舰店
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退货不退款
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京东商城商家餐中现头发不处理
餐里有头发商家不处理吃了肚子还疼服务态度差
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态度差/不处理
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京东商城鞋子做工瑕疵赔偿不合理
期我在京东*台下单鞋子，实付493元。货品收货就存在多处出厂做工瑕疵、鞋边多处发黄，全部实拍照片
先后联系店铺、京东客服协商售后，由于店铺无库存，自留商品，但京东最终只给出100元补偿，金额严重偏低，多次沟通无法协商一致，客服专员私自将纠纷单完成，不再理会，诉求赔偿150元
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货不对版、态度差/不处理
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京东自营大行自行车异响久拖不决
2026年1月29日在大行自行车京东自营旗舰店购买自行车收货次日发现异响严重，第一时间反馈店家，店家让按照视频调试，寄配件更换，去线下车店调试，寄回厂家维修均未解决异响问题。横跨3个多月历时超100多天，10次申请售后服务，9次退换车1次维修，问题未解决10售后服务申请全线被单方面关闭。自行车线下大行车店调试和返厂维修后异响依旧，外购已面目全非，目前仍无法退换货，售后之路遥遥无期!!(异响视频已发给店家，因异响视频超大，如需要可以重新提供)!诉求：退货。
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态度差/不处理
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京东小米自营店拒售后涉嫌霸王条款
本人于2025年2月24日在京东*台的小米京东自营旗舰店店铺购买路由器一台，使用过程中出现故障，设备无人为损坏痕迹。我联系商家寻求售后处理，对方仅以产品已过质保期为由，直接拒绝所有沟通、检测及维修服务。该行为违反相关法律法规:1.《消费者权益保护法》第八条，侵犯消费者合法售后知情权;2.《消费者权益保护法》第二十三条，经营者需保证商品具备正常使用性能，不得因超质保期免除基本责任;3.《消费者权益保护法》第二十六条，商家“过保就不予处理”属于排除自身责任的不公*格式条款，依法无效;4.《产品质量法》第四十条，产品不具备应有使用性能，销售方不得无故推诿。现正式投诉，根据《消费者权益保护法》第52条财产损失要赔偿因路由器坏导致网络中断、误工、额外购买流量，因为你方故意拖延，无理拒绝售后以过保为由推卸法定责任，已构成欺诈、根据第55条，另行赔偿三倍货款1500元(不足500按500)*台客服不给我处理 商家客服也不给我处理 包庇商家 不给我解决问题 霸王条款 浪费我时间
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
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京东涉嫌隐瞒京豆有效期侵犯消费者财产权
京东商城未合理告知导致京豆过期，要求返还 。本人于 2026年5月27日发现在京东过期了25099的京豆（价值250.99元人民币）， 京豆属于个人有价财产，是本人多年购物及活动中返还获得，能在京东进行消费抵扣。京东未在京豆有效期的信息尽到合理告知义务。（违反《消费者权益保护法实施条例》第七条：消费者依法享有人身和财产安全不受损害的权利）。第一， 京豆过期仅在7天内会有显示， 7天未登录app过期了都不知道。第二， 本人的京东绑定了手机号， 京东没有电话提醒，也没有短信提醒京豆过期，且京东消息中也未进行提示，且本人微信号也绑定了京东账号（实名认证），微信服务号也未推送过任何过期提示，第三， 京东将过期信息压缩在7天内，也不给提供任何延期，涉嫌故意钻规则空子误导消费者趁机侵害消费者权益。最后我联系客服多次都说无法返回，但已有消费者获得返还，此行区别对待已经违反了消费者权益保护法应享同等待遇的规定。京东将个人财产25099京豆（价值250.99元人民币）予以返还！！
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霸王条款
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京东PLUS续费宣传与实际不符
本人续费京东PLUS会员前，续费界面明确显示“99元=20元开卡礼红包+爱奇艺季卡可选”。购物下单结算时系统提示可以开卡用40元开卡礼红包抵扣（会员卡实付59元），全程无任何提示说“此渠道无爱奇艺季卡”。续费后爱奇艺季卡领取入口消失，客服告知“渠道不同无法领取”。
京东问题：
1. 未在交易前以显著方式告知关键限制条件，侵犯知情权和选择权（霸王条款）；
2. 客服（工号135606）拒绝升级处理，擅自将咨询单标记为“已解决”，实际未解决任何问题（态度差/不处理）。
诉求： 补发爱奇艺季卡，或等值元京东红包/京豆赔偿。
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货不对版、霸王条款
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京东快递未按承诺时间配送
*台上显示是三点送达，快递员说五点再配送
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虚假发货
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京东宜婴自营尿不湿质量差且客服失联
2026年5月25日在京东商城*台宜婴京东自营旗舰店购买的尿不湿 质量差 屁股坏了 我要求退货退款并且补偿 期间*台客服显示当日五点前联系我 一直超时不联系我 后面我又找在线客服催促过两次 都说在帮我催促 帮我在跟专员联系 但是一直都是遥遥无期 欺*我 昨天打电话也说今天联系我 到现在没有联系我 完全是诈* 现在电话直接打不进去了
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态度差/不处理、联系不上客服
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