京东售卖翻新手机拒不退货退款
2025年11月13日我在京东买的华为手机収到货后经中国电信验证是旧手机翻新的当新手机售卖欺诈消费者，商家自己也承认是五年前旧手机翻新的，京东客服解决问题是推诿扯皮敷衍塞责，今天说48小时解决问题，后天说72小时解决问题，二十天后通知我，按我们京东规定解决问题超时，不给退货退款了！京东与商家相互句结以次充好售卖假货属严重的欺诈行为，按法律规定应赔偿我三倍价款。
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东购物货不对版要求退款赔偿
12.30在京东下单买了9件零食大礼包共1770元，单价198元一件，商品图片是写80包，并且以完整包装袋展示，收到货却变成了拆开来的小包装，80包，一粒奶片算1包，一共10粒奶片就10片，相同的，饼干等其他干货也是如此，仔细核对发现有些列在清单里的还没有，最后198元打开来就一点点东西，而且这些东西都不贵，就是欺*消费者下单，我一共下单了9件，要求每单退150元，总共退1350元。
投诉问题
货不对版、虚假发货、少发货
处理中
京东拒退拆封耳机引纠纷
我于2025年12月30日在京东APP上SONY京东索尼自营店购买的WH-1000XM5耳机，订单号3363285013339677。于当日到货，当日晚上仅拆封试戴，看到耳机盒内没有说明书看上去不是全新下，且试戴不足5分钟已感觉夹头不适，在商品外包装完好无损的情况下马上申请“7天无理由退换货””，申请后京东官方客服
来电，已“拆开一次性包装不能支持7天无理由退货”为由，拒绝退货退款。多次与京东线上及电话联系均未得以解决。耳机属电子产品，符合《消费者权益保护法》中第二十五条、第二十六条相关规定的可以7天无理由退货的相关要求，且不得以任何格式排除限制消费者权益，我要求维护我作为消费者的合法权益，请退货退款，谢谢！
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
手机一个月内两次摄像头故障要求退款
我在11月25日在京东电商*台上，荣耀京东自营旗舰店购买了这个手机，使用期间，手机在我手上没有磕碰和损坏，在12月13日，手机出现了摄像头无法使用的情况，我申请了换货，京东的售后显示也为我了新，但是在1 2月31日，又出现了摄像头无法使用的情况，并且我在使用过程中从来没有对手机进行损坏或者其他损坏手机的行为，在一个月的时间里，因为同一个原因故障了两次，因此我认为， 这款手机有质量缺陷，或者京东售后根本就没有给我换新，只是进行了维修或者更换，而且还没有修好。 对于这样一款有质量问题的手机，京东方面只会机械的以七天质保的理由搪塞我，我要求京东方面，对我的手机进行退款处理，而且我还购买了京东的延保服务和手机配套的手机壳，京东方面也得进行退货退款处理
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东虚假发货拒不补发正确商品
本人于2025年12月16日在京东购物以20.9元的价格下单购买元气萌宠大号磁吸画板一个（规格:宽21CM，高15CM），订单编号:34****736653。于12月19日收到创意拼豆玩具两盒，收到错误商品后我们及时联系*台要求换货，被*台告知需买家垫付换货运费，我以*台作为过错方应免费换货的理由拒绝垫付运费，经多伦交涉*台才同意免费换货。在寄回错误商品后*台自动生成新的补发货订单，订单编号:34****045221。但在12月27日收到补发商品后发现实际收到的商品与下单商品依旧不符（实际收到商品为7CM×8CM的缩小版本），于是再次联系*台，这次*台直接拒绝换货补发正确商品，给出的方案为无法更换正确商品仅可以退货退款，且*台要求买家自己付运费寄回商品才可以执行退款操作，可实际上截至12月28日我发起投诉之前，该商品依旧在京东*台在售。特此投诉，希望京东购物*台对这种虚假发货，拒不改正的情况给予正确的处理！
投诉问题
发错货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
投诉云鲸品牌洗地机云鲸S2新品发布时定价过高,欺诈消费者
投诉云鲸品牌洗地机新品发布销售定价过高,欺诈让消费者承受不必要的经济损失,原由如下:
投诉相关产品型号:云鲸S2
2024-5-31云鲸S2新品发布 晚上8点开售,定价2899元 ,一年半时间不到价格降到预售价格的45%左右 ,2025-9月左右最低销售价格1299元 2025-12-31销售价1599元, 做为客户表示不能接受这种巨大价格差~!要求赔相应偿经济损失至少600元!
投诉问题
定金预售问题
处理中
京东商品货不对版且商家处理态度差
具体原因：这难道就是京东里面商品东西有多好吗？我觉得18块钱的膜也不便宜了。包装盒拿一个镜头膜来应付我。我当时看见镜头膜的时候，我本以为是商家弄错了，结果打开之后里面是手表膜，我没有多想那个酒精有一股刺鼻的味道，我也不说什么结果，结果我贴上之后发现这个非常断触，而且还不是全屏的然后我就找了商家商家说退货，然后我把这个摩撕下来之后再发现有胶了全留上面了 找了商家，商家也就给我说一个用酒精擦拭 这到底是什么？京东
投诉问题
货不对版、发错货、态度差/不处理
处理中
暖风机两年出故障被拒保
2023年12月21买了半弦月【大户型专用】暖风机石墨烯电热取暖器电暖器卧浴室家用省电全屋升温50*方大面积速热冷暖办公室 2200W尊享款-0㎡-200㎡ 大面积制热 25顶配别墅级取暖丨AI智能变频丨双面石墨烯暖风
2024年冬天使用正常
2025年12.31日拿出来用漏水 冷风变热风热风变冷风
产品质量问题 商家说过保了自己找个地方维修
一个暖风机六百多块钱
请问两年就出现机子性能问题 是不是机子本身质量问题？
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
京东擅自退货运费纠纷及客服推诿
我于2025.12.11于京东商城京东自营店铺网购一台先科家庭KTV音响套装家用卡拉ok音响家庭影院唱歌全套设备k点歌音响一体机专业低音炮蓝牙音箱UK-12，订单编号为3344235012150123，于2025.12.22申请退货退款并交与京东快递员，京东快递员在快递站打包装箱发货，有监控视频为证，我已经把购买的所有东西整套音响都归还给了京东了，但是京东商城在未告知我的情况下擅自退我其中一个快件，说缺少配件，但监控视频显示当时配件就在快递箱内并包装好发送，所以问题出在京东库房。沟通数天未果，客服一直推诿和我说有专员对接，但至今我并未接到电话联系也没有什么进展，只是打算在2026.01.01日取回被退回的件（我未签收，退回的的件在菜鸟驿站。）不是我的问题是他们内部问题导致的缺件，为何要我承担，必须马上给我办理全额退款！
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
京东购买饮水机使用几天后损坏
我于2025年10月2日在京东九阳官方旗舰店购买了一台饮水机，一共844.2元。我国庆结婚的时候在家待了几天，饮水机只用了几天时间，后去成都上班，直到12月31日晚上回到家，想喝口热水打开饮水机开关，发现存在很多问题：1.上不了水，2.烧水壶下面的铁丝有股糊味，3.显示屏不显示，找到京东和商家都不给退货，说过了时间，可是我用的时间只有三四天时间，离开家后一直都没用过，这次回来就坏了。我要投诉九阳和京东，请求退货退款。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
