京东玲珑香阁工作室标有库存却拒发货
2026年3月3号在京东商城玲珑香阁工作室，购买了一款阿维塔06原厂未拆封香薰商家标价20元，我下单买了一套，商家已无货的理由拒绝发货，下单的时候显示还有货
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超时不发货
处理中
京东对学而思学*机多次维修后拒退换
本人于2025年双11在京东*台购买了学而思学*机，在12月29日智慧眼故障维修一次，在2月16日在点读笔充电位置机身鼓包要求退货退款，商家说寄回检测，寄出后品牌方检测说给免费更换全新外壳，我与2月27日签收后发现机身有多处伤痕不是全新的机壳，由于购买产品三个多月两次维修，而且又出现答应跟实际不相符的维修结果我申请退款，品牌方说他们没有权限退款只能做换新处理，可是由于这两次的产品问题以及我从网上看到好多不良评价，而且品牌方也无法提供这次换新机的资质证让我不在信任这款产品，也不想再重复这样不断维修之路，可是京东总是回复寄回检测与商家协商商家同意就行，自己完全不做为我都说品牌方已经给换新了我没拆封就是想要退款，他们回复还是寄回检测，这回答直接是不经过大脑多次操作都是一个回答寄回检测
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
投诉京东商城假冒/二手商品
我是在1月20号买的这部三星Fold 6手机然后买了回来，那时候比较忙，所以一直没顾着去看。然后陆续的发现使用的时候，蓝牙Wi-Fi信号不太好。跟客服沟通沟通，客服的态度也就是敷衍的
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假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
京东自营iPhone17存在外观破损及功能异常
2026.2.27在京东的Apple产品京东自营旗舰店买了iPhone17一部，2.28收到货，3.2外观发现手机下方摄像头有灰点，里侧有白色痕迹，手机有两个角有划痕，一个角凹陷，质量发现朋友圈卡顿，手机下方触屏不灵敏，我提交换货，退回售后检测后3.6客服打电话说质量没有问题，要把手机退回给我，外观瑕疵不在他们范围之内，现在要求退货退款
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商品破损
处理中
京东来一客旗舰店超时未送达拒退款
本人于3月5日17:33在京东*台来一客旗舰店购买鲜花服务，商家页面明确承诺120分钟内送达，本着这个服务，本人进行下的单，订单界面显示17:58的时候就已经出库，最晚应于当日19:57配送完成，但截至约定时间本人未收到商品，商家已构成违约。本人以商家未按约定时效送达为由申请全额退款，商家却以页面标注不支持7天无理由退款为由拒绝退款，京东*台未区分违约退款与无理由退款，未依法履行监管义务，支持商家不合理拒退。
商家所述不支持7天无理由退款，仅适用于消费者无理由退货情形，本次系商家未按承诺履约在先，本人系因商家违约主张退款，并非无理由退货，不受该约定限制。商家以此为由拒绝退款于法无据，京东*台监管失职损害本人合法权益，恳请市场监管部门介入，督促商家及*台为该订单办理全额原路退款，维护消费者正当权益。
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虚假发货、霸王条款、退货不退款
处理中
京东志高旗舰店电磁炉故障拒退
在2026.2.2号京东志高商用厨房电器旗舰店购买了一台电磁炉，接触不是很好，档位也不好用，商家说不能退货退款。京东客服也不处理。
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
投诉京东商城定金预售问题
2026年3月5日在京东*台的全球美妆集合博华路店铺购买澳洲爱他美白金版一罐2段奶粉，价格太高。
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定金预售问题、霸王条款
处理中
京东自营京喜充电器退货不退款
20260224在京东商城的自营京喜买了一个充电器，买了以后到货就不好使，所以按照要求退回去，退回去后卖家故意不收货也不给我退款，和客服商量数次都没有用
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退货不退款
处理中
京东商家拒退运费违反七天无理由
我在2月28日在京东，牛了个牛插坐经营部购买一个插坐，8元钱卖给我一个质量非常差的产品，要求退货退款时，还要收取我的运费钱，属于不合理，明明说的是支持七天无理由退货退款的，为什么还要收我的钱？我投诉他们
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霸王条款、退货不退款
处理中
京东商城车险未投保涉嫌欺诈
2024年11月29日在京东买的车险，于2025年2月14日发生事故，报保险被告知没有投保 ，京东欺诈消费者
投诉问题
虚假发货
处理中
