京东商城南坤店售已使用卡密
2026年四月11日在南坤生活服务专营店买的卡密出现已使用过的问题 可上传付款凭证 订单截图
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货不对版、霸王条款
处理中
京东商城发错货，收到商品与购买不符
我在京东买的电脑收到的商品与购买的商品不符
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货不对版、发错货
已完结
京东自营店甲沟炎药无效不退款
2026年2月4日在京东*台的涩冈制药京东自营旗舰店购买了三支甲沟炎专用药商家打着60天无效退款标签 当时用完两支没效果 中间找过客服说让用完再来反馈 着用完反馈商家不同意全额退款 找京东客服拿商家也没办法 商家说 如果商品没使用完的话 是可以给您特殊取件退款的 但是已经都用完了是无法全部退款的呢 为什么当时不说呢 这不踢皮球吗 现在已经过了60天了
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霸王条款、退货不退款
处理中
京东耐克自营退货不退款且失联
2026年2月15日，我在京东商城，耐克自营买了双鞋，试用后，剪掉卡扣，但是发现比实体店薄了很多，决定退货，终端拒不退货，以防伪扣为由，后来协商多次，先把商品寄回，查验后，决定是否售后，但是，后来。快递员取走后，快递员和*台都杳无音信，我联系多次，也没解决，态度蛮横无理，店大欺客，直到现在也没有解决，
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
京东商城售假卡密致无法使用
本人2026年4月10日凌晨1:00在京东商城购买卡密
他的卡密是假的，输入卡号和账号之后不能用，被*了200块钱很生气
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假冒/二手商品、虚假发货
处理中
京东无故扣款99元且客服不处理
账户上多了个99的扣款，全部订单里也不显示，我也未开通先用后付，未有任何提醒，客服也不处理，99就这样*走吗
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东天宏网游卡卷虚假发货且退货不退款
2026年4月16日在京东*台天宏网游卡卷店铺购买
270186*********9563商品出现虚假发货问题卡号667113*********172****3128
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虚假发货、退货不退款
处理中
京东秒送奶茶喝出蚊子商家拒处理
京东APP秒送 点了一杯沪上阿姨（惠来佳兆业店）的厚芋泥波波奶茶喝 第一时间喝出蚊子 跟商家反馈 商家不处理问题 我要求赔偿 蚊子本来就毒 影响食欲 搞心态第一次喝出来 商家也不处理问题
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态度差/不处理
处理中
京东拒退故障华硕笔记本并擅自刷机
一、投诉事由
本人于__2026__年_03_月_12_日，在【京东线上商城】购买家电产品：华硕天选6Pro 酷睿版 2025游戏本
型号：___高性能酷睿HX 16英寸RTX50显卡 U7-255HX|RTX5060 2.5K 青 16G+1T_______
订单编号/销售单号：____34************93______
支付金额：￥_____7904.15_____
京东电商商家：正麦笔记本旗舰店
二、问题经过
1. 购买后出现问题：_____使用电脑3天内多次出现黑屏重启现象___
2. 与商家/客服沟通情况：____商家不退货，客服无法解决
三、本人诉求
1. 要求：☑ 退货退款 □ 换货 □ 维修 ☑ 赔偿损失
2. 其他诉求：投诉京东客服339574，草率处理纠纷，在未与消费者沟通一致时以消费者责任提前完成纠纷单；投诉商家正麦笔记本旗舰店，要求依照《消费者权益保护法》第55条第1款：退一赔三
事情经过：
本人于2026年3月12日在京东购买一台华硕笔记本，收到后3天内电脑频繁出现黑屏重启现象，正常开机使用1-2个小时左右就会黑屏重启。于是我申请退货但商家拒绝退货。我联系京东，京东客服说跟商家协商结果是要求将电脑送到官方质检厂等待检验结果。我同意并且反复跟京东客服确认需不需要把黑屏录下来作为证据，京东客服说不需要。一周以后京东客服说依检验结果为准，检验结果是电脑没问题，要给我送回来。并且他自己也承认电脑问题通常是硬件问题或者软件问题，质检厂只会确认硬件问题不会解决软件问题，软件问题他能申请100元补贴给我自行解决。我不同意，依然要求退货。但是京东客服说电脑已经激活没办法退。我收到电脑的时候京东快递员先让我激活电脑说是要拍照取证，然后我才签收的电脑。意思就是无论电脑好坏我都已经激活了就只能认栽，最后还说让我亏1000元商家当二手回收？并且京东客服339574向我承诺过电脑会一直放在检测站不会给到商家。但是在我几次投诉后商家联系我告知在没有经过我同意的情况下他已经将电脑作刷机处理，电脑已经在他手上，给我两个选择要么退回这台刷新机要么亏1000商家回收。京东客服也在未达成一致的时候提前以消费者责任结束纠纷单。
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霸王条款、退货不退款
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京东全保服务虚假标注自营，故障拒换新、检测矛盾，要求全额退总共4单的保障费
我24年10月在京东自营店购买飞利浦牙刷的时候附带买了3年全保换新服务，首先商品和服务是在同一个页面的，消费者一看肯定以为也是自营店的服务，甚至保障服务的页面上也有自营的标志，到26年4月份的时候牙刷会频繁自动开机，有明显的性能异常了，我申请了这个服务，第三方检测后联系我说电路板腐蚀，他们只给我修，但是不给换新，我购买的是性能故障只换不修的售后服务，却告知不符合他们换新标准，商量无果之后，他们后续改口说检测完全没有故障，期间联系自营店客服后说不是自营店的业务，转接给京东金融之后一直互相踢皮球，后续我提出要求，既然你们不肯履行售后保障服务，就退还我全部买的保障服务费用，我信任的是自营店，购买页面上也显示了自营店的标志，等到申请服务的时候才发现挂羊头卖狗肉，服务都不是自营店的，出了问题也一直找借口不履行保障服务，经过牙刷这个事情，我认为浪费了时间又不履行保障，我已经完全不信任京东自营、京东金融以及第三方提供的这个服务，觉得受到了误导和欺*，我的诉求是购买的4单保障服务全部给我退款，京东方面以购买时间过的太久了拒绝了退款，但是这4单保障服务我全部没有履行过，京东金融人员态度强硬拒绝退款，消费者在这个事情上又被误导蒙*，又浪费了时间，还要受京东金融*台的消极对待，以下是四单保障单号：30********12、29********09、29********22、29********82
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货不对版、霸王条款
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