京东自营发残次显示器致视力受损
23年3月8日下午16点10分在京东*台HKC京东自营旗舰店网购，名称为HKC31.5英寸2K高清240Hz高刷曲面1000R电脑屏幕GTG1ms升降旋转HDR400电竞PS5游戏显示器CG321QK的显示器，收到货后有屏幕画面撕裂，左上角右上角时不时有绿线，发过来个残次品，当时不太懂，还有那时还是太相信京东了，导致没有处理，要不是遇到个职业卖电脑说显示器是个残次品，作为买家的我一直用着花高于市场价而且没有保障的情况下用京东发过来的残次品hkc显示器，对我的身体和精神造成极大损伤，怪不得我眼睛*视的这么快，京东发个以次充好的显示器能不*视吗，与客服沟通后不尊重消费者权益进行退换处理，诉求：要求商家尊重消费者权益，退回残次品显示器退货退款
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
京东*台罗技旗舰店退货不退款
在1月26日我从京东*台商家罗技G502官方旗舰店企业名称：合肥讯腾电子科技有限公司
营业执照注册号：9134****66****5743
法定代表人姓名：梁莉
购买雪怪麦克风 我的诉求是退款 在收到货后试用认为不行 并且收音断断续续的 像接触不好并在31号退货 商家在2月2日下午六点显示签收后三点钟告知我麦克风有严重损坏以及掉漆情况我并不认可 其中在我收到货中包装快递的盒子中并没有泡沫保护以为充气柱保护 其一我并不知道路途中有没有损坏 其二在退回中我已检查大样没有发现损害以及一些严重损坏在商家给我发送的开箱视频我并不认可 其中商家开箱中有明显的充气柱我以向快递员联系快递员表示并没有打开包装更没有向里面放入充气柱 商家所提出的严重掉漆以及破损只是很小很小 我只是打开试了一下音 在商家和京东客服中表达是7天无理由退货（不包括拆封）我怀疑合法性 并且麦克风不试音怎么知道好不好 不打开怎么知道音质 并且如果如商家所说掉漆了我只打开了一次后因工作一直没来得及退货 我怀疑商品质量问题 价值899元的麦克风我连打开的权利都没有 只是打开试音告知我麦克风严重掉漆 难道消费者就是傻瓜吗 我明知道收音不行以及我对他不满意我要退货我还要损坏它 我也知道这个价格的高昂 并且在产品的评价中有多个消费者表述说掉漆 以及不退货 并且商家要求赔偿86元 我严重怀疑商家在以这种形式在搞虚假 在各个*台都有罗技拒绝退货理由为破损划痕以及掉漆等情况 我表示我怀疑商家恶意刷好评以及拆箱视频的真实性 其中京东
客服恶意关闭我的售后 在还没解决完毕我并不知情的情况下显示订单已完成 我怀疑就故意找个有瑕疵的商品整ab货告知我无法退款在京东*台网络上多次有人提及瑕疵或掉漆不让退
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霸王条款、商品破损、退货不退款
处理中
京东自营华为镜头膜脱胶拒售后
2025-11-18 15:43:45在京东蓝猩先生京东自营旗舰店购买华为pura70pro镜头膜售价62.2，于2026.2.2日，镜头膜脱胶导致镜头膜脱落，存在严重质量问题，联系商家已售后时间到期拒绝处理，卖那么贵，产品没一点保证。
投诉问题
商品破损
处理中
京东拒取消未发货金条订单
本人于1.30号凌晨一点在京东*台购买了10g金条，金额为12485.4元，下单之后一分钟左右本人要求取消订单，但是京东*台根本不提供取消订单的服务，由于时间较晚，所以当天上午我又再次联系商家和*台客服申请取消订单的意向，但商家与*台均不予受理。根据一，未发货不给退不合理(有明确法律依据)1:核心法律依据:《民法典》合同编(未发货=商家未履行核心交付义务，买家有权单方面解除合同并要求全额退款)，《消费者权益保护法》(网络购物未发货的退款权不受(七天无理由)限制，商家不得不擅自增设退款门槛)。2黄金特殊属性不适用，投资金/实物金(不支持七天无理由)仅针对已发货并且签收的情况，未发货订单无商品损耗，商家无权以此拒退。3*台规则兜底，京东*台对未发货订单默认支持取消退款，商家自行设置(付款后不退，且未显著提示+用户确认，该格式条款无效。我的诉求:我要求京东*台取消这笔订单，且全额退款。
投诉问题
霸王条款
处理中
京东未收货即降价不保价不允拒收
2-1号在京东*台购买一箱水果，未收到货前提下看到已经降价，不能保价也不能拒收
投诉问题
霸王条款
处理中
京东洗衣服务致羊毛衫洗坏且赔偿不合理
我在 2026年1月23日用京东洗衣服邮寄了两件衣服清洗，其中一件羊毛衣服洗坏了，不检查就直接包装好邮寄回来给我，一开始我要求对方维修，但是对方说赔偿20元，我觉得这件事处理的非常恶劣，我现在不要求维修破损衣物，我要求照价赔偿我的衣服469元。
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商品破损、联系不上客服
处理中
京东自营满额返券不兑现且补偿不合理
我于2026年2月1晚22:40分在京东app生鲜京东自营专区购买牛腱子，当时商品页面显示有满额返券的活动，满99返70元券，到货后，返券一直没有到账便询问客服，客服说名额没有了，我觉得莫名其妙，页面活动还有的，也没有说名额的事情，于是将我的疑惑录屏发给客服，客服先是说角标那里有规则说明，我点开了没有并录视频发给客服，后来客服又说满额返券那里有说明，我又照做了还是没有显示任何规则说明，并将操作的视频又发给客服，活动在手机上呈现给客户的就是这样，又不兑现，不是误导客户欺*客户吗，客服一直不给出合理处理方案。昨晚京东客服电话打来电话说给我申请到了99减70的券，短信发给我链接，点进去就可以领，我以为给我处理了，但点进去该券却显示仅可购买京东自营部分水果商品，和之前活动券的购买范围完全不一样，还说领取后就知道哪些可以购买，竟然说是按我的要求申请的等价赔偿，完全是偷换概念，这怎么是一样的呢，之前券的商品购买范围我是知道的也是觉得活动划算才会购买，并想得到券之后再继续购买想要的商品，现在一个购买水果的还不知购买范围的券补给我是糊弄谁呢，这叫赔偿吗？我能接受的等价赔偿是等价退款，京豆或京东超市卡，不要有购买限制。已附沟通截图，活动录屏视频
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态度差/不处理
处理中
京东拍拍二手苹果15数据功能异常拒退换
本人于2026年1月3日在京东拍拍二手购买一台苹果15手机，1月5号晚收到快递，试用期间一直用无线网络，有一天出门才发现，数据非常不稳定，电话打不出，数据也无法试用，然后我向*台客服反馈，我说要求换货，或退货退款，*台客服说已经超过7天，不支持退换货，只能维修，我申请售后也只有维修的选项，但是我申请售后退回，我一直与客服说我购买的手机资检报告写的是数据正常的，手机是无维修过的，所以我不接受维修，售后处理了一周，还是维修返还给我了，维修返还后问题还是跟之前一样，还是无法使用，我再次要求退货退款，客服回复只能二次申请维修，我实在没办法再接受二次维修，本来产品就货不对版，这么基础的功能都不能使用，而且在我不同意的情况下维修过了还是不行，还要二次维修，这不是明摆欺*消费者吗？希望帮忙处理，谢谢！
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货不对版、霸王条款
处理中
京东无故取消订单并冻结账号
我于2026年2月3日在京东*台购买羊绒衫一件，花费3773元，京东当天下午无缘无故把我的订单进行退款处理，并且不予发货。这种情况之前就发生过，我多次找京东*台客服理论，他们没有给予任何明确的答复，就只说等待处理，可能系统根据Ip或者地址购买频率自动拦截。目前我的京东账号无法使用，但*期我刚花费99元购买京东plus会员，我购买订单没有任何违规行为，也不存在任何恶意下单购买，而且仅仅是个人需求购买，京东私自取消并且拒不履行合同约定。
我要求京东让我的账号正常使用购买发货。
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超时不发货、态度差/不处理
处理中
京东金条超时发货致金价损失
京东购买的金条 1月28早上5点购买 金价一直上涨不发29不发货 30号金价下跌当时货没有发出来我要取消也不让取消 到晚上5多给我发货 导致我金价上涨期间没收到货让我产生损失 然后我找京东客服处理 。京东客服明确告诉我让我拒收 我说扣我差价怎么办客服让我放心 扣差价他们处理好 承诺是客服说的出就能做到 现在不承认了只说帮我处理没有说补差价 我但是明确问了客服扣我差价怎么办 他让我放心他们帮我处理好是不是默认扣差价他们负责
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超时不发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
