华为儿童手表耗电问题退货遭拒
我于2025年11月8日在华为京东自营旗舰店买了一个儿童电话手表，订单编号是34****071469，刚收到手表就发现有耗电不正常的情况，在2026年1月6日联系店铺客服，客服让我去线下检测，我于2026年1月17日拿去指定地点检测，检测完结果手表存在耗电不正常的情况，并且开具了检测报告，我于2026年1月18日联系店铺客服，要求退货，客服让我找京东客服，我于18日3点56分拨打京东客服电话，客服表示超期不给退，但是确实是产品本身问题，可以去申请延期，在1月19日下午我再次拨打京东客服电话，要求退货，客服说不给退，说可以换，我明确表示不想换，要退，客服一直拖延推脱，不正面解决问题，我要求强烈，客服说给我升级处理，1月20日我接到京东客服电话，还是说不能退，我再次表示不换，要退货，客服只一味道歉，顾左右而言他，不正面解决问题，我挂断电话后，京东方面也没有再次联系我，给出解决方案，我在1月21日凌晨再次找到店铺客服，客服说看不到咨询记录，又开始推诿，说反馈，还是不解决问题，要求店铺或者京东相关单位给个说法，尽快处理退货退款
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东*台助贷诱导消费投诉
本人于2024年11月16日在河南蓝弘优睿教育科技有限公司报名“视觉创意设计四合一”课程，支付学费2955元。该机构存在虚假宣传、诱导消费的行为，具体情况如下：
1. 诱导贷款分期：报名时，机构以“零基础25天即可接单、月收入约1300元、兼职接单收入可覆盖学费”为诱饵，诱导我通过京东白条分期付款。因我没有京东白条使用经验，对方还让我通过购买一加手机的链接来变相支付课程费用，全程刻意隐瞒实际风险。
2. 宣传与实际严重不符：机构承诺提供“几百到千元不等”的兼职接单机会，但实际接单价格仅十几元，且单量极少，与宣传内容完全不符。同时，课程质量极差，对我没有任何实质性帮助，与宣传的“高效学*、快速变现”效果严重背离。
我作为一名大学生，没有稳定经济来源，该行为已对我造成了经济和精神上的双重压力。现提出诉求：要求河南蓝弘优睿教育科技有限公司退回全部学费2955元
投诉问题
货不对版、虚假发货、退货不退款
处理中
京东大药房超时不发货且拒退款
我于2026年1月19日在京东大药房按处方购买中药材，要求商家次日（2026年1月20日）发货，否则退款，商家答应。但到目前，1月23日，物流仍显示在他们仓库打包，未发出，更没有物流信息。要求退款对方以配药完毕为由不予退款。已经耽误患者用药，这是在草菅人命。我的诉求：全额退款，并按药价一倍金额作为逾期赔偿；并保留后期出现其他问题都追责权。
投诉问题
超时不发货、霸王条款
处理中
商家售卡无法使用且拒退赔
我于2026年1月20日在京东网名为“颖象餐饮卡劵旗舰店”购买了价值104元的至浩卡 可商家自卖自盗导致我无法使用我所购买的至浩卡 经跟商家协调 退货退款 商家不退货 且态度极其恶劣 我请求处罚商家 并对我做出赔偿 谢谢
照片/视频
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东自营售后推诿拖延不处理
我于2026年1月9日在京东商城apple产品京东自营旗舰店购买一台苹果17，1月11日收到产品激活，1月12日发现产品出现间接性断触情况，即刻联系京东客户，京东客户回复需寄回检测，因是参与以旧换新，旧机已经回收无备用机，沟通无果，客服推诿，于1月17日自费到苹果官方直营店检测，官方给出属于质量问题，有提供电子版检测报告，17日晚联系京东客服，客服无法提供有效方案，发现12日反馈售后换货记录被关闭，无人通知，后重新发起至1月20日，已有三天无人联系，无解决办法，企业拖延时间。
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东购买李宁羽绒服有瑕疵要求换货
我于2025年12月27日在京东购买李宁羽绒服，购买后发现左外兜里侧有瑕疵，商家让我去裁缝店自行缝补，给我补偿费，我到裁缝店后，店员说这是原有的瑕疵，没办法缝补。我的诉求是商家换货或退款。
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
京东商家不履行180天退换承诺
本人于2025年10月24日收到丝涟发货的床垫，真正入住使用时间是1月，发现床垫表面布层下乳胶多处破洞开裂，联系客服处理，但客服一直拖延敷衍消极处理，称只能维修不能退换，商家在京东*台承诺180天可退可退换，但商家并未履行承诺。要求商家予以退货退款，并对商家不诚信行为进行处罚。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东会员扣费不透明涉嫌霸王条款
我于2026年1月突然发现该会员缴费金额为149.会员结束后，白条直接扣了149元，联系电话客服，客服表示扣款跟京享值有有关，京享值4500以下扣费149，高于4500/99元，当时页面没有显示这个条件，京东方存在霸王条款，直接扣149，一直协调无果，诉求要求返还多扣金额
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东拒换有质量问题苹果电脑
我以2026年1月16日在京东商城购买一天苹果电脑，系统开机引导就有问题，创建apple id输入时直接异常退出，联系了苹果官方，确认问题存在（有案件号）。退回京东要求换货，京东态度恶劣，说没有任何问题，谁说有问题就找谁去，反正他们没有问题，态度恶劣，直接又退回。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东商城超时不发货且无回应
我用京东省钱卡和京东白条在京东商城购买两个氮气瓶，2025年1月11日下单，购买时商家称库房会发货，结果购买后9天我也没收到货，到*台一看，产品不知啥时候悄悄下架了，再问商家，商家说没货了，没货不早说，也不给我打电话，中途这么久我不问他们也不理消费者，我是帮当地企业采购的，太耽误人家使用了，现在采购方要求我退一赔三，赔偿人家损失
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
