京东雅鹿床垫货不对版涉嫌欺诈
京东app购物*台上的雅鹿（yaloo）官方旗靓店，购买的1200*2000厚度6cm床垫，订单编号34************66。实际到货测量只有2cm，客服形容由于物流包装原因需铺*两天恢复。经过两天后测量实物依旧2 cm厚度。沟通过程中客服回复为静置两天也不会回弹6cm。就消费合同而言，店家发货前已获悉其本品形态及规格，且页面描述与下单选项规格与实物并不相符。店家存在预谋性的虚假宣传，京东作为店家展示的消费*台，京东官方对上线产品和商家存在明显的监管疏忽。共同构成经营欺诈行为。作为消费者，主张退一赔三，不足500按500赔付。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
京东*台商户收款失联，涉嫌协助诈*
2026年5月26日在非法电商的诱导下给京东个体户转账199.97元。该商家收到钱后无法联系。
投诉问题
虚假发货、联系不上客服
处理中
京东苹果自营店商品破损拒退换
2026年5月17日京东*台京东苹果自营店购买苹果175****7518号发现内屏和外屏连接处明显屏幕破损痕迹，京东和京东苹果自营客服拒不退款退货，还强行关单，拒不处理，行为恶劣，希望相关部门领导处理为消费者维护权益。
投诉问题
霸王条款、商品破损、退货不退款
处理中
京东丰筑游戏专营店未使用卡密自动完成不退款
2026年5月26日在京东*台丰筑游戏专营店因误触买了一张一百元卡密，我并没有使用也没有点击任何东西，他后台自动显示已完成，然后我要退款还不给我退 没使用还不给退
投诉问题
虚假发货、霸王条款、退货不退款
处理中
京东推诿失联商家维修责任
2024年6月13日在京东购入显示器，在3年质保期内于2026年4月23日损坏，联系商家失联。后联系京东客服处理，我明确告知京东客服无法联系商家，客服仍诱导我寄修。滞留30天后，京东竟回复联系不上商家无法维修，推诿让我自行联系，且商品未退、运费未付！
投诉理由：1.京东明知商家失联仍诱导寄修，事后推诿，拒不承担《消法》规定的*台先行赔付义务；2.维修超30天，严重违反“三包”规定。
诉求：要求京东立即退款或换新，退还商品并承担全部运费！道歉!
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东价保服务拒补差价涉嫌霸王条款
2026年5月12在京东*台购买的小天鹅小乌梅5.0标准版洗衣机，价保服务距不受理，清楚明确显示价格差距将*300块钱，但京东*台不予价保，商品海报中明确标明：价保618，全程补差价
投诉问题
霸王条款
处理中
京东自营iPhone信号差拒退7天无理由
本人于2026年5月14日在中国移动京东自营旗舰店（京东自营）购买Apple iPhone（白色，256GB），订单号：34************04，实付金额5199元。
收到货后，手机全程几乎未使用，未插入手机卡，仅连接公共网络，仅进行账号登录和几次浏览器搜索，就发现信号不稳定、网络延迟大的问题，严重影响正常使用。我在收货后三天内、且仍在7天无理由退货期内，便向*台申请退货退款，完全符合《消费者权益保护法》第25条规定的7天无理由退货条件。
但*台以“检测无故障”为由拒绝我的退货申请，无视法定的7天无理由退货规则，拒不履行法定义务。我多次联系京东官方客服沟通，均未得到有效解决严重侵害了我的合法权益。
我的诉求：
请京东*台及中国移动京东自营旗舰店立即按7天无理由退货流程为我办理退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
卖家发已使用卡密拒不退款
2026年5月19日我在淘宝*台购买骏卡信汇卡30元骏网信汇卡密30元骏网一卡通官方卡密自动发卡密
商品规格:30元用于游戏充值服务，卖家发送使用过的卡密给我，多次与他沟通，卖家拒不退钱。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
京东商城开关面板质量差且售后不处理
在京东购买开关面板，出现质量问题，客服不处理售后，要求尽快处理退货退款
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东单方提前发货致价保失效
我于2026年5月5日在京东*台购买华为mate80pro手机,下订单时是采购中,计划5月25日发货。但手机实际于5月8日提前发货,5月11日签收。本人于5月19日上午10点33分发现手机大幅降价500.84元。联系京东客服,客服说价保期是7天,截止到5月18日23点59分结束,以超过价保期为由拒绝补差价。我的诉求是京东单方面提前发货导致价保期提前结束。第八天就降价,并非我个人原因造成超价保期。如果按照计划25号发货,我可于19号和21号两天都可申请退货,重新以低价购买。刚过价保期就出现大幅降价,并且不能退货,客服态度不好让我可以以转卖新手机达到心理*衡,侵害了我的合法权益。我的诉求按原计划送达时间(25号之后)核算价保退还差价500.84元。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
