京东商城退货不退款且拒处理售后
你好，我购买了两单俄罗斯小黑果，一单是115元，两瓶是230元，买两瓶赠送一瓶，商品均为开封，商家告诉我全额退只给我退一单的钱也就是115元，随后我我发起诉求，商家超过六次拒绝售后，而且京东*台介入后不处理，商家客服威胁我说收到退货后直接拒收，目前三瓶俄罗斯小黑果均已退货，但商家和京东*台均不处理退款，一拖再拖，严重不履行三包七天无理由的条款。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
京东自营商品无密封且售后不处理
本人于2026年_7月_6日，在北京京东世纪贸易有限公司旗下京东*台购买京东自营商品，订单号：35************42。商品存在无密封问题，多次联系*台售后、投诉通道，均未妥善处理，诉求处罚商家 赔款 补正品新货 调查商家资质 至今无人落实。现向监管部门投诉，恳请介入协调，维护消费者合法权益。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
京东超市自营店售假茅台酒
本人2026.6.19在京东APP店铺为:京东超市陈年老酒自营旗舰店，购买了两瓶2018年53度飞天茅台酱香酒，物流是6.20签收的，同时6.20在i 茅台预约了线下鉴定，随后7.3收到官方短信，通知我于7.4号下午到指定门店:上海市浦东新区中企国际金融中心B栋1楼贵州茅台进行现场鉴定。我7.4如约去了鉴定现场，但是现场的鉴定人员告知我所购买的两瓶酒当中有一瓶为假酒，建议我去执法部门调查处理。听到此话我本人非常震惊并且失望，没想到京东*台居然也会出现以假乱真的情况，恳请有关部门重视加大监管力度，并且对相关门店和*台作出整改和惩处，同时迫切的希望自己能够得到一个合理的处理结果和解释。
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假冒/二手商品
处理中
京东家电销售劣质燃气灶具存安全隐患
举报京东集团一线下连锁门店京东家电私自引进销售南方小工厂无质量安全保障燃气灶具，劣质灶具玻璃面板炸碎
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假冒/二手商品
处理中
京东严选烧水壶一年内三次同部位损坏
2024年2月在京东商城买的烧水壶，2024年11月坏了，寄件自己维修。2025年6月和8月又坏了，寄件自己维修。2026年6月又坏了。我投诉京东商家严选商品不严，损坏的东西不续保。保修期一年的商品，一年内就坏了，而且3次损坏都是同一个地方。
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东商城超时不发货且冷处理投诉
商家不发货，天天说处理，实际上冷处理，京东也不管，投诉也没有结果，只会互相推
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超时不发货、态度差/不处理
处理中
京东建宜教育店铺虚假发货未发货
参考模板：
2026年3月25日在京东*台的建宜教育培训店铺购买AI短视频生成与制作商品/服务，没发货虚假货物问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
京东购物卡密码错误不退款
2026年 7月6日在京东购买了购物卡多次输入 密码错误 要求退款 京东表示购物卡并没有使用 但是 就是不退
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虚假发货、退货不退款
处理中
京东商城售假卡密要求全额退款
在京东App购买了104.99元的伟乐卡，现已确认商品为无效卡密/假货，无法正常使用。我要求全额退款，理由如下： 第一，商家构成欺诈，根据《消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品有欺诈行为的，应退一赔三（不足五百按五百元赔）。该卡密无效等同于假货，商家根本无法履行合同义务。 第二，*台有不可推卸的监管责任。 《电子商务法》规定*台对商家有审核监管义务；《消费者权益保护法》第44条规定，消费者合法权益受损可向销售者索赔，*台不能提供商家真实信息的也应赔偿。商家虚假宣传、销售假卡
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
京东商城鸡米花现异物拒检拒赔
2026年6月18日在京东*台购买30.9的鸡米花吃出了异物 找客服处理拒绝出具产品检测报告 这么大的异物不承认 后续一直在无人联系 现在要求退一赔十处理
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态度差/不处理
处理中
