京东虚假宣传全屋定制活动，定金合同后单方变更优惠条款
2025年12月25日，京东自营全屋定制的售前服务专员在微信上向我介绍他们搞的活动：交定立减20%、买贵双倍赔、有效期1年，并向我解释具体活动规则，即套餐内爱格板25方投影面积26800元，套餐外的增项和超出套餐面积外的投影面积全部可以打8折。随即我通过该客服提供的链接交了4680元定金，客服表示收到定金，事实上的合同关系自此成立。后来该客服组了一个专门的交流群。2026年3月8日，我让该交流群的京东工作人员对我家定制家具进行初步的报价，该工作人员否认了8折优惠的有效性，认为活动已经过期，后经过客服沟通，该工作人员提出了仅增项享有8折，套餐外投影面积没有优惠的方案。根据报价单，增项的原价为19319元、套餐外投影面积的原价为20331元，如按照合同约定，总优惠金额应为（193****3310.2=7930元，而京东方面仅答应增项打8折，即优惠193****3863.84元。京东方的行为已构成违约，因此我提出诉求：京东严格按照合同约定，套餐外的增项和超出套餐面积外的投影面积全部打8折。
投诉问题
定金预售问题、霸王条款
处理中
京东商城电话手表无法充电拒退
电话手表充不了电要求退货，商家不给退货，要求退货
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
投诉京东商城霸王条款
在京东购买商品花23.8元，将进24元的价格，却发现其他*台售卖的商品才8块多，在购买商品时京东*台价格虚高、未明码标价、未提示价格差异，对此不满，联系商家无果
投诉问题
霸王条款
处理中
京东售后私吞用户故障硬盘拒不换新
2024年5月31购买，购买硬盘承诺3年质保只换不修。今年硬盘出故障，京东售后2026年3月3月日已收到硬盘，服务单号36******62,京东以硬盘下架为由不予换新，只能退款，但目前硬盘已经涨到4000多元。退的款我无法购买到14T这么大的硬盘，没办法只能要求京东退还原硬盘，我个人直接找厂家售后，但后续与京东售后电话沟通和，得知京东已经把我的硬盘拿去当二手去卖。硬盘是属于我个人所有，在没有解决售后的情况，京东无权做处理，我要求换新或同类性能的14T硬盘。或者退还原硬盘由我个人直接找厂家售后。
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假冒/二手商品
处理中
京东Ulucky暖宫带烫伤且*台包庇不处理
2025-10-25 09:00-21:00在京东商城的Ulucky官方旗舰店购买的暖宫带，后续出现严重烫伤问题，*台包庇商家，迟迟得不到处理结果
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东弘骏专营店虚假宣传及霸王条款
2026年3月11日在京东*台弘骏生活服务专营店，购买20的卡密，虚假宣传
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虚假发货、霸王条款
已完结
京东商城虚假发货且退款不及时
您好*台我在淘宝买了一张吉隆卡卡号661542*********159****9712商家严重诱导wd虚假发货退款不及时 我要求退我淘宝全部虚拟卡
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虚假发货、退货不退款
处理中
京东商城诗登乐器店虚假物流致退货退款延迟
我于2026年2月在诗登乐器专营店电商*台购买哄睡抱枕，后因客服编造虚假物流信息，我选择退货退款，但退款迟迟未到
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虚假发货、退货不退款
处理中
京东运费险已理赔但未收款
退货了，运费险显示已理赔，但是没收到，要求重新理赔
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态度差/不处理
处理中
京东拼接床破损且补发配件不符
在京东下单的拼接床，取货后没安装就已经有板子坏掉，联系商家给补发板子，坏5块说给发4块，简单安装时候发现给发的垫子尺寸和床的尺寸不符，商家回复特别慢，只会让我耐心等待，我说退货，商家让我自行承担运费，我自己花运费运回去得一百多块钱，由于商家货品本身质量不好，我申请退货还得自己花运费，很不理解！
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
