京东自营凯迪仕智能锁质保期内维修不力
2023年4月10日在京东*台的京东自营凯迪仕智能锁官方旗舰店店铺购买凯迪仕智能锁k20型号，商品承诺3年质保服务，3年质保期间该锁多次维修，严重质量问题，最后一次报维修在2026年4月7日，还在质保期内，该店委派师傅上门维修，师傅说是锁体或者是主板问题，未经测试，就换了锁体，主板没更换，导致智能锁未能维修好，出现电量不足过量耗电师傅说换新电池试一下，换完后多次出现同样问题，店家却以超过质保期不予维修，多次和*台客服及店家沟通，都不予回复，一天拖一天，在质保期内未能维修好导致超出质保期而拒接维修这一违法行为已经严重损坏了本人的消费权益，严重影响本人的生活居住问题，每天都开不了门回家，现在要求店家履行质保承诺，维修好，希望各位领导能尽快处理这个事！谢谢
投诉问题
态度差/不处理
处理中
爱回收在京东售卖非国行苹果电脑
4月13号我在京东里面的爱回收里面，购买了一台苹果笔记本电脑，商品订单什么显示国行正品，4月25号我询问商家电脑是否是国行正品，商家给我保证是国行正品，直到5月17号下午我想把这个电脑出售了，就叫了转转的人来回收，转转的工程师到了以后就把我检测电脑，发现不是国行正品的，然后我就进去询问商家，连续询问他是否是国行正品，商家一直给我保证是国行正品，然后检测出来的不是国行正品，是英国爱尔兰版的，不是国行的，爱回收按国行的价格卖给我，
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货不对版、虚假发货
处理中
京东物流拒送洗衣机，商家拒退全款
在京东上面买了一个洗衣机物流送到地址附*就不给送了就一直没有送到要求商家退货退款，物流不给送还得要求我自己出运费给退回去，现在就是货没看到钱也不不给退
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超时不发货、霸王条款
处理中
京东商城商品降价未补偿涉嫌霸王条款
买了一个月降了1000不赔偿9999买的现在8999
投诉问题
霸王条款
处理中
京东颜畅珠宝旗舰店售假手镯拒赔
2026年五月5日在京东*台颜畅珠宝旗舰店购买999足银手镯后续出现后续出现质量不符京东客服让我提供Cma检测报告我提供之后不给按照消费者权益保护法假一赔三客服相互推辞商家态度恶劣
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
京东商城虚假发货致卡密被*
5月18日12.34在京东购买卡密被*100
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虚假发货
处理中
京东Apple自营店拒退换有瑕疵手机
我于2026年5.15日在京东*台购买店铺名为“Apple产品京东自营旗舰店”购买手机Apple17pormax，手机有多处瑕疵商家以已激活拒绝退换货，并说外观问题不算质量问题，售后一直没有进展，不解决问题
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东Apple自营店拒退7天无理由商品
2026年05月16日在京东*台的Apple产品京东自营旗舰店铺购买苹果17pro后续在发现购买错误后当天申请退货退款但商家拒绝，商品上写着7天无理由退款而且签收快递时必须打开手机才让签收但打开手机就不让退货退款，在不影响二次销售的情况下商家不同意退货退款但*台以同意退货退款，本人诉求只有一个，要求退货退款
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霸王条款、退货不退款
处理中
京东全球购未提示不支持七天无理由退货
2026年五月十五号五点十九分三十五秒在京东全球购会员自营专区购买的施华洛世奇的项链五月17号收到的快递不太喜欢也带不上就找商家退款说店铺上面有不支持七天无理由退换货的标志我付款的时候连提示都没有提示跟本就不知道全球购是干啥的
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霸王条款、退货不退款
处理中
泽兮生活服务专营店虚假发货
2026年5月14日，本人在淘宝*台店铺（店铺名称：泽兮生活服务专营店店铺ID：泽兮生活服务专营店）下单购买商品（订单号：35************87
），支付货款共计61.58元。商家在订单中标记“已发货”并提供了快递单号，但经我查询，该快递单号自始至终无任何真实揽收、中转物流信息，属于典型的虚假发货行为。我于5月17日、5月17日多次通过淘宝聊天窗口联系商家，商家始终以“已催促快递”“快递系统延迟”等理由敷衍，未给出任何有效解决方案；同时我也联系了淘宝*台客服，客服仅承诺催促处理，但至今未解决问题，商家也未补发商品或退款。商家的虚假发货行为严重侵害了我的合法权益，现正式投诉，要求：1. 商家立即全额退还货款61.58元；2. 商家依法承担虚假发货对应的赔偿责任；3. 淘宝*台对该商家的违规行为进行相应处理。
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虚假发货
处理中
