京东商城售出已使用卡密不退款
买了卡密，是别人使用过的，不退款，不解决
投诉问题
假冒/二手商品、退货不退款、联系不上客服
处理中
京东六月二手店发错货拒退差价
2026年1月20号，在京东商城，六月二手笔记本专营店购买笔记本一台。和商家确认是2020款，买到手一段时间发现是2018款。后来商家承认发错货，同意退换货。可是我在国外没办法退换货，要求商家退款600元，因为其他商家2018款价格在1735左右。我当时花2328买的。商家不同意退差价。
投诉问题
货不对版、发错货
处理中
京东商城和合优品店商品质量差拒处理
2026年2月6日从和合优品二手商品专营店出现严重的质量问题联系商家不予处理沟通。联系*台客服包庇商家用五十元京豆补贴然后我不再处理售后问题
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东自营iPhone收货即破损拒退赔
2026年2月18日在京东*台中国移动京东自营旗舰店购买iPhone17pro手机，2月21号11点左右签收拿回家发现手机有破损，第一时间联系快递员，快递员以签收时拍照是好的为由拒绝，当天11点14分申请京东售后退货，*台上显示免举证退换货的，可京东以激活为由不予退货，手机不是我造成的破损不应该消费者承担损失，投诉京东售后，投诉京东快递处理事情态度极其恶劣，强制消费者接受自用。
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
京东商城商品屏幕缝隙过大
2026年2月20日购买的商品屏幕缝隙大
投诉问题
货不对版
处理中
京东pidan猫砂漏气拒退款
2026年2月20号在京东app上pidan京东自营旗舰店购买两箱8包猫砂，其中有4包漏气，客服表示将水倒入猫砂销毁即可退款，我倒水后要求各种拍照，本来一个人边操作边倒水就不好拍，水洒了一地，还在要求这个要求那个，拒赔，希望商家马上退钱
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东*台拒履先行赔付义务致退货不退款
京东+志高电子锁旗舰店
投诉问题：商品严重质量缺陷、*台以商家撤店为由推诿、仅同意半价退款且长期未履约
投诉诉求：1. 京东*台承担先行赔付责任，全额退还货款396.95元；2. 限期内完成退款并书面告知结果
本人于2025年12月23日在京东第三方店铺购买【志高电子锁旗舰店】智能门锁，订单号：3356235015067178，实际支付396.95元。
商品使用中出现严重质量问题，具体如下：
1. 2026年1月2日（使用第5天）：无人操作时门铃自行持续响起；
2. 2026年1月3日（使用第6天）：无人操作时门锁自行打开，存在重大安全隐患；
3. 2026年1月下旬（使用不足1个月）：面部识别、指纹、数字密码等所有智能功能全部失效，门锁无法正常使用。
本人多次联系京东客服反馈并申请全额退款，*台以“商家已撤店”为由，仅同意半价退款，该方案缺乏法律依据且显失公*。自*台给出该方案后，商品已经退回京东*台，至今已超过1个月未实际履行退款事项，也未提供任何有效解决措施，严重侵害本人合法权益。
依据《消费者权益保护法》第四十四条，网络交易*台提供者不能提供销售者真实信息或商家无法履约时，*台应承担先行赔付责任；案涉门锁为耐用商品，使用6个月内出现瑕疵，举证责任由经营者承担。商家撤店不免除*台售后保障义务，京东应依法履行先行赔付责任，而非以半价退款敷衍且长期拖延。
现恳请*台督促京东立即停止侵权，履行法定义务，满足本人全部诉求。证据材料已完整上传，恳请协助维权，谢谢！
投诉问题
退货不退款
处理中
京东商城石头拖地机频繁故障换新受阻
2025年5月份购买m买的石头拖地机.使用一个月左右主机一直故障.一天10多20个故障。 找他们售后反馈情况后说给我换新机.就是新机来了旧机拆回去.结果又变卦说我的时间失效不能换.是我一直坚决我的态度最后说同意换新机。 我以为这样就OK了.后面又跟我说京东仓没有货。我说没货就全额退款。 哪有使用一个月主机一直故障的道理。 最后又说需要线上换新机.就是让我把机器寄过去检测后再给我换新机.这已经很耽误我的时间了.目前给了2个方案。第一全额退款。 第二：拿新机来换旧机。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东自营iPhone存在多项严重质量问题
这里给你写好直接复制粘贴到消费保投诉框的完整版，语气强硬、理本人在京东商城Apple产品京东自营旗舰店购买的iPhone手机，正常使用、从不玩游戏，却出现严重质量问题：
1. 电池异常、掉电快、发热严重
2. 相机对焦模糊、故障闪退
3. 频繁无故闪退、自动关机、黑屏
4. 扬声器有明显滋滋电流杂音
手机存在多项质量故障，完全是产品本身问题，并非人为损坏。京东售后仅提出三折退款方案，我不接受、不认可，该方案极不合理，严重损害消费者合法权益。
现要求：
1. 商家对手机质量问题承担全部责任；
2. 给予全额退款或更换全新正品手机；
3. 依法履行售后义务，妥善处理问题，保障消费者正常权益。
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
京东售苹果14ProMax频重启拒赔偿
25年6月份在京东商城购买的苹果14promax，后续使用手机多次出现重启问题，后链接电脑查看故障问题，显示CPU出现问题导致重启，联系京东客服，客服拒绝赔偿，本人自行去线下手机店出售原价3500的手机2000块钱都卖不上，京东 低价收购高价卖出劣质手机，现在本人申请500元现在赔偿，京东拒绝赔付，让我出现问题自行承担不予解决
投诉问题
态度差/不处理
处理中
