京东家政服务虚假宣传及霸王条款
我于12月27号在京东APP上买了商品送家政清洁 服务，买的时候没说要收费19.9，结束现在商品退不了货家政还用不了，京东违反规定私自修改合同，我买的时候说全国都可以用，结果等我买了之后家政生效之后又说跨区收费，然后现在商品已经用了退不了家政也用不了，你所谓的高峰期，还不是你们说的，就是要变相收费，真的是高峰期，怎么还有那么多时间段能约，不应该全部满人吗，怎么还能约，忽悠谁呢，不就是为了那19.9，如果商家宣传的服务范围
包括全国范围，而实际上服务范围有限制，这属于商家未履行告知义务，导致消费者无法使用服务。合同修改问题：商家在用户购买后私自修改合同条款，限制服务范围和增加收费，这属于单方面修改合同条款，侵犯了消费者的知情权和公*交易权。
家政服务使用问题：如果商家宣传的服务范围
包括全国范围，而实际上服务范围有限制，这属于商家未履行告知义务，导致消费者无法使用服务。处理建议：
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
贝亲奶嘴漏液质疑京东发B货
于25年12月30日，购买贝亲S码奶嘴一个，到货后发现排气孔漏液，严重影响使用，怀疑对山东省区别对待，故意发B货，建议严惩该商家，营造一个公*公正的购物环境
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
京东手表货不对版且客服态度差
我购买了一个手表，买的时候验机是这样的，图一图二，就只有一个外壳磨损，然后我自己寄去验机今天，同样是在京东，同样是这个*台，在图345，这不就是欺*消费者吗？在同一个*台，并且是我花1,500多买的，投诉客服1月9号下午给我来电的态度差 并没有解决问题 我于2025年12月7日在京东*台购买手表，出现了，问题 检查报告写着只有手表背部有磨损，并且只有一张照片，再图一图二，买来了，到今天不到一个月，我前几天就送去检测了，图345是我检测的，可以看到有很明显的划痕，都是在京东*台购买的，并且进行检测的，不知道为什么会出现这样的问题，我要申请赔偿我600元，如果不能履行这个职责，就给我退款，如果给不到我一个满意的答复，我将去各个*台投诉
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
京东外卖超时未送达且客服推诿不处理
2025年12月31日，京东外卖购买外卖，外卖严重超时，，，，两名骑手接单后，却没有到店取餐，致使其他骑手无法接单，外卖迟迟无法送达，两名骑手又将订单取消，此时订单空置，已经过了两个小时，客户联系*台后，*台强制派单，骑手在第三个小时要将外卖送达，客户拒绝，在哈尔滨市大冬天三个小时外卖没有送到，饭菜已经凉透，客户都气饱了，还吃冰凉的饭菜，当天就和京东外卖*台投诉，一直到2026年1月8日没有回复，2026年1月8日，客户再次打京东外卖客服电话，客服说：订单回复是骑手联系不上客户，所以取消订单了，这客服是纯纯的瞎写订单回复啊，客户问那向高级部门反映情况，客服说不能，只能向他反映，客户又问，那么哪个相关部门管理他们，客服说不知道，只能和他反映，意思就是上告无门，这位客服就可以代表整个京东回复你，想投诉只能到我这，并且只能口头回复，就是温水煮青蛙，所问非所答，不正面回答问题
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超时不发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
正新鸡排外卖现头发要求赔偿
吃到头发两次有图有视频要求赔偿正新鸡排头发裹着面粉
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
京东商家拒退已发货订单款项
我于2026年1月7号在京东商店深圳市穗穗金珠宝文创科技有限公司购买六桂福珠宝足银999生日快乐银钞白银元投资原料银砖银锭银块碎银子收藏储值 足银生日快乐银钞5g套装 【1g*5 赠红包】 未发货的时候申请退款不同意 现在已经发货了也不同意退款
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东商家发错货且客服不处理
2025年在京东*台，商家和美数码优选，购买手机电池，快递无故退回，发别处。扣款没有收到货，京东客服不给处理。
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发错货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东商城拒退款且不处理修改地址
我今天下午下单商品晚上想退款 拒不退款 修改收货地址也不可以
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东追觅机器人感应灯凹陷退货难
我于2025年8月10日在京东商城*台追觅官方旗舰店买了一台价值6000多的机器人，最*才发现感应灯一边凹陷，导致感应不灵敏大部分面积漏扫，商家说感应灯凹陷但不影响使用的，让我寄回去检测，没问题就给我寄回来，我说都肉眼看到感应灯凹陷了不能直接换吗？还要检测走流程太耽误时间了，家里也没法清洁，商家愣是说走流程，可这都肉眼看到问题了。而且我问他们商品质量有问题吗商家承担运费，一直不作回复。所以我的诉求是直接退货退款，这一款质量不好技术跟不上。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东购买宠物蛇不发货且拒退款
我于2025年12月25日在京东商城买了一条宠物蛇，价值160元，商家发货后以发货不退为理由，不售后，也不退款，后来又说20元和解。跟京东反应后，京东非但不处理，反而装做拦截快递实则拖延时间等宠物蛇到当地，并且告知本人不用去管快递，等电话给出处理方案即可，现在东西在哪里不知道，然后现在又给订单完结，不做任何处理，我的诉求是退款并对京东工作人员的不负责进行处罚
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
