京东自营手机质量差拒赔损失
投诉事由：购买苹果手机遇质量问题，商家拒赔贴膜费及优惠券损失
投诉详情：本人在双十一期间在京东自营店购买苹果手机一部，使用300元*台优惠券下单，收货后花费300元为手机贴膜。激活后发现手机存在音量问题，听筒等问题，联系商家客服，一直推延，最后打了投诉热线，对方仅同意退货退款，对300元贴膜费和已过期的300元优惠券损失拒不承担，沟通中态度敷衍恶劣。根据《消费者权益保护法》，因商品质量问题导致消费者产生的合理间接损失，商家应予以赔偿。现要求商家赔偿贴膜费300元，并补偿等额优惠权益，恳请*台协助督办。
附证：手机质量问题照片等
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东商城拒退学*机款项
我于11月10日在京东*台够买一台价值6878.92元的学*机 订单承诺可以7天无理由退货退款 7天内申请 商家拒绝提供服务
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东到家维修乱收费及虚假宣传
我于2025年11月21日 11：54在京东下单了京东到家维修服务，维修需求是厨房水龙头漏水，不修直接带新的更换，维修工上门检测确认水龙头漏水，维修费+水龙头（含两根冷热水管）共计553元，因提前团购了一张29.9代50元的维修抵扣券，实际支付费用为：503+29.9共计532.9元，维修工说水龙头+水管就要385元，本人对于该价格提出了质疑，维修工表示这是京东水龙头统一价格，当时急需解决漏水问题且信任品牌就没多想，对水龙头价格也并无概念，待维修完工后，到京东页面复查价格，发现与标准收费报价不符，水龙头拆卸加安装99元一个，冷热水龙头220元一个，多收了我213.9元，不管是水龙头价格，还是拆装价格都与收费标准不符，京东维修承诺多收乱收双倍赔偿，与京东售后客服沟通，其表示无法做到双倍赔付需求，实属虚假宣传，欺*消费者，最可恶的是一个普通的厨房水龙头，维修工恶意开价远高于京东全网，现要求京东到家维修服务完成退款，并履行乱收多收双倍赔付承诺，尽快退赔费用
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
京东退货少退100元涉嫌退款问题
我于25年11月9日在京东本吧旗舰店购买的空调，11月22日退回，少退我100块钱
投诉问题
退货不退款、少发货、联系不上客服
处理中
京东商城虚拟商品涉赌不退款
在2024年8月13日至2025十一月28日年今为止 在商家购买卡密对我造成损失约6500左右，商家不退款，商家疑似引流第三方*台交易涉赌链接商品，现在商品已下架 ，客服协商未果，商家不退款，报警警方要求找银监会介入调查并处理， 在此京东*台一共消费了2200左右其中200以上的订单有12个，一百以上的有十四五个，五十以上的订单有二十多个，要求合理保护消费者权益，打击虚拟商品发货作出处罚，申请退款全额退款并责令整改禁止出售此类商品
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东自营店退货被拒投诉
我于2025年11月7日在京东商城HKC京东自营店购买了一款电竞显示器，实付金额2884.01，于2025年11月11日收到货，收到货后显示器画面有撕裂和拖影，不符合我的心理预期。于2025年11月12日发起退货退款，在商家收到退货后告知我撕了保护膜，不予退货退款。但我本人并不知道不可以撕保护膜，在商品页面也没有看到明显的告知，在我不同意原件退回的情况下还是把显示器给我发回来了。我退回商品时没有丢失任何配件，包括那张保护膜，我现在的诉求是退货退款。谢谢
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
龙膜贴膜质量问题退货遭拒
11月11日在龙膜京东自营旗舰店购买汽车玻璃贴膜，12日到货，13日到龙膜京东自营旗舰店指定施工门店施工贴膜，在贴膜过程中施工师傅告知膜有问题，不能继续施工了，现场就与龙膜店沟通，并有施工师傅拍照，龙膜店表示把膜寄回，换膜，晚上我问膜寄出了，龙膜店说要让我们等一周，我们就觉得商品有问题，提出退货，龙膜店不同意，找客服也不同意，后有客服联系龙膜店打电话说等11月18日观察贴的膜有问题后一起处理，11月18日发现贴的膜有三处问题，把图片发给了龙膜店，11月19日龙膜店给寄回膜，11月20日去指定店贴膜，施工师傅打开膜后，让我们看，膜上有划痕和点，师傅直接说这膜不能贴，贴上也会撕掉的，我们跟龙膜店说退货，让我们把货寄回，当天就寄回，让龙膜店退款，他们要我们撕掉贴的膜，我们通过施工师傅了解到撕膜会有把后档的加热线撕坏的风险，我们与龙膜店沟通，他们让施工店负责，我们与施工店沟通，施工店不担责任，已经多次找龙膜店和5次找京东客服，都没有解决问题。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东强制取消订单且拒绝补偿
2025年11月28号晚上在京东购物*台购买的6盒特仑苏牛奶，原价29.9，参加黑五活动*了29-20的优惠券后9.9，下单用了做任务抽中的超市卡，下单付完款没多久就强制取消订单，导致优惠券和超市卡过期。找人工客服处理，一直连不上线，排队了半小时才等到人工客服回应，苦等半小时得到的回复只有复制粘贴的话术，一问就说是订单异常系统取消的，换个时间尝试，我说换个时间尝试可以阿，你们要把我的优惠券和超市卡补给我，难道我要原价买29.9一箱6盒牛奶，是金子做的吗？你们直接拒绝了我的诉求，说补不了，也没有赔偿，我买6盒牛奶都是违规了？请解决我的问题，把我的优惠补回给我，谢谢。
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东渔之源旗舰店商品质量问题及服务纠纷
我于2023年12月13号在京东*台，渔之源旗舰店买的AK钓鱼椅 刚买回来就有配件问题 叫商家补发要自己给运费。 后面背包用了十多次背带坏了。 又再商家那里50块买了个背包。 而且乱收费。 然后今年钓椅的升降退坏了。 又花钱在商家那里买配件 买完配件又故意不把东西发齐全。然后又花钱再买一次呗 商家就是这样故意的。 多*消费者的钱呗 一个椅子花了五百多还老是出问题
投诉问题
发错货、虚假发货、少发货
处理中
京东商城拒退Switch游戏机引争议
1.我于2025年11月19日花费3449元购买switch 2游戏机，使用两天后，发现连接手机热点成功，在手机上关闭热点后，再打开手机热点无法连刚才使用的wifi。随即申请售后退款，*台说要检测，检测称设备正常，不支持七天无理由，我认为该*台违反了《消费者权益保护法》第二十五条规定，网购商品消费者享有七天无理由退货权。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
