京东商城商品质保争议及霸王条款投诉
25年9月4日购买的商品，使用了5个月不到，显示屏不亮，无法使用，联系商家质保，说已超保修期，商品配送过来的保修证明明写着自购买之日起质保一年，联系客服说是已她们告知为准，购买链接也没说明质保3个月而已，京东客服介入也没用，投诉也没用，商家有欺诈消费者嫌疑，要求道歉，退货退款，处罚商家以及京东商城。
投诉问题
霸王条款
处理中
京东自营售欧姆龙制氧机不履行七天无理由退货
我于2026年2月22日，在京东商城京东自营旗舰店购买了一款欧姆龙Y-5101W制氧机，售前已询问清楚支持7天无理由退货，可试用（依据截图）。到货后因各种原因发起退货退款，欧姆龙的售后电话我说打开试用后不支持退货。我在京东自营买的东西跟你欧姆龙售后有什么关系，是你们欧姆龙和京东的问题，你们自己协商清楚了再给客户提出购买意见好嘛！
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东充电宝保险拒换新且卖家已读不回
2025年2月份在京东买了一个充电宝，当时买的时候提示可以买一份保险2年全保换新的，花了5.2元结果充电宝用了8个月就充不上电了，年前返回卖家让全保换新，我自己还出了16块钱运费，结果一直到今天了卖家一直已读不回，京东客服就说只能给我折旧赔付，折旧以后的钱我也买不了一个新的充电宝啊，而且我当时买保险的原因就是为了坏了以后可以全保换新啊，现在卖家已读不回，京东客服还店大欺客！我得诉求就是赔付我新的充电宝，退还我16块钱运费
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东商城商品破损退款致红包过期
2月12号在京东商城使用13元多红包购买led玻璃灯管，到货发展已经碎了，商家同意退款后红包已经过期了，再找京东官方客服要求延迟红包，被拒绝。
投诉问题
商品破损、退货不退款
处理中
京东*台商家跑路致摄像头报废，拒赔
本人于2023年在京东*台大拿官方旗舰店购买大拿品牌智能网络摄像头一台，订单号：28****414387。
*期该摄像头突然无法联网无法使用，经核实：京东*台内大拿官方旗舰店已关闭，无法联系商家售后，大拿摄像头APP提示服务器异常无法连接，判断为厂家跑路停止云端服务器服务。本人向京东*台要求提供商家的有效联系方式以便维权。京东客服随后提供了联系方式（电话：075586218241），但本人拨打后发现该号码始终无人接听属于无效信息。随后本人多次联系京东*台客服，京东均以订单已过售后期限为由拒绝处理、推诿责任。我购买的是一个需要依赖厂家持续提供云端服务器支持才能正常使用的产品，本次故障并非人为损坏，而是厂家服务器停运导致产品报废。这属于‘商家未能提供持续服务’造成的损失，而不是简单的‘产品过了保修期’。根据《消费者权益保护法》，京东作为*台，在商家跑路且无法提供有效联系方式的情况下，理应承担赔偿责任。”
在此请求消费者保护协会及市场监督管理局责令京东*台退还我的购物金277元。
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联系不上客服
处理中
京东自营以旧换新服务不兑现且拒退旧机
第一次在京东自营创维店买了电视机，要先来上门回收，然后再来送货，最后安装，但是当时询问客服的时候，客服说可以送装一起的，实际后来不是送装一起的，所以后来就退货退款了，用户要求把旧机也退回，打电话给客服，客服说旧机已经拆了，退不了了，只能赔偿30元，这是第一次的购买过程。后来过了几天他们950618的客服打电话过来说，下次如果再买家电可以享受优惠，只要提前和他们电话沟通，过完年第二次买电视机，打电话过去，客服说只能减免50元，等于把用户的以旧换新的资格给剥夺了，前后价格差了600多，在他们内部也打过电话投诉，还给我发了信息，说就是不能退回，这就让人非常气愤。。。
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霸王条款
处理中
京东DLUG旗舰店货不对版
2024年11月16日在京东*台的DLUG医疗器械旗舰店购买华为手表，后续发现货不对版
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货不对版
处理中
京东小米自营店快递丢失且退款不处理
2026年2月20日在京东的小米京东自营旗舰店购买的小米REDMI Noto15手机，2月22日晚上已经发送取件码，23日中午我去驿站取件，驿站工作人员说没有电话通知快件没有到达驿站，后续去驿站找过几次快递，驿站人员说没有这个包裹，才申请的退款，一直到现在京东都没有处理退款，3月1日客服说24小时内处理退款，至今没有处理退款
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退货不退款
处理中
京东商城飞利浦旗舰店拒不履行四年全款退承诺
2021年10月21日在京东商城的飞利浦新安怡旗舰店购买安全座椅，购买当时表示四年后全款退还，且有*台监管，现在四年过去了，再次联系商家，商家一拖再拖，完全是不讲理的做法，一会八折价退还，一会六折退还，迟迟不退款，联系不上，询问京东客服，他们表示商家行为他们也没办法，一直在推卸责任，现在无法查询店铺信息，导致我作为消费者无法进行下一步的维权
投诉问题
霸王条款、联系不上客服
处理中
京东商城售假劣电动车，要求退款及维修
投诉两年了，问题没解决，继续投诉。
2022年7月21日通过被告运营的京东商城购买了德国名顶新国标折叠电动车，订单编号为24****707444，支付金额为989元。
1，虚假宣传：在商品页面上宣称续航约100公里，然而收到的商品与宣传不符，实际续航只有实测15公里左右，连理论续航都达不到。
2，无售后服务问题：在使用过程中发现碗组问题后，多次尝试联系进行售后处理，但被提供有效的售后服务，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定了消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
3，法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条。该条规定，如果经营者提供商品或服务过程中存在欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
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态度差/不处理
处理中
