京东商城虚假发货未收货
我于2025年12月我于2025年12月16日在京东商城购买电煮锅，几日后商品显示签收，但我却并未收到，与客服沟通，客服并不理会并不予赔偿，严重侵害了我身为消费者的权益！我申请给予赔偿！并补发应得的货物
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东商城商品褪色褶皱要求退换
订单：32****119833，穿了不到一个星期，褪色严重，有明显褶皱，存在严重质量问题，要求退货退款。
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假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
京东购买蔻驰腰带扣倾斜要求退货退款
我是今年2025年12月28日在京东商城购买蔻驰一条男士腰带。收到货之后，蔻驰腰带那个腰带扣会有倾斜，左边会凸出来，影响这个美观。在衣服放下来的时候，那个腰带扣会凸显出来。我希望我的诉求是退货退款。
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货不对版、商品破损
处理中
京东购买苹果手机发现瑕疵要求退换
我在2026年1月4号在京东*台上购买了一台苹果17pro后，今天拆封激活后发现手机机身有瑕疵，我要求退货退款。
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东商家货不对版诱导微信拖延退货
我在京东商城DLXDND旗舰店买了一台转换器，订单号32****169467，拿出来用发现和商家介绍的不一样，焊机滑机都不能用直接烧坏了，我就*台上跟商家反应，商家立马打电话过来沟通后同意退货，需要添加微信填写申请表退货表后把款直接转给我我在把货退回去，之后商家一直找各种理由拖延时间不给处理，我一催就打电话过来说在等等快了，商家通过诱导加微信打电话方式脱离*台监管导致无法通过*台退货，几千元的东西拿出来都没有用上，我要求退货退款
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东客服承诺补偿未兑现
我于12月24日购买的蓝牙耳机在12月27日发生售后问题，耳机有很强烈的底嗓降噪效果差，和宣传严重不符，在1月2日退货给商家后，商家已有磨损为由要求我支付40元，在我拒绝支付后，京东客服给我打电话说明让我先支付40元之后*台给我补偿40元红包，需要1到2天审核时间，之后直到1月10日，我陆陆续续给客服打电话，得到的反馈一开始是对接我的专员休息，之后的理由是需要审核，京东客服连续承诺我3次1到2天就会补偿到账，不同的客服都以此为推脱，最后直接告诉我最后一步审核需要时间，在我最后一步审核后，客服给我来电说上级领导还没有审核，让我耐心去等待，如果客服没有承诺给我40元我是不会给商家支付的，京东客服多次对自己的承诺不履行，并且多个客服进行推脱踢皮球，经历了10天的时间我的补偿依然没有到账
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虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东自营洗衣致衣物破损未修复
我于2025年12月23日下单京东服务，京东自营洗衣服务，12月30日上门揽收衣物去清洗，两天后，收到衣物发现衣服破损，联系售后，说是否可以返厂修复，我答应了，1月6号返厂修复，1月9号收到却发现并未修复，而且破损加大，专员没处理好直接给我重新洗了，现要求京东服务赔偿衣服损失！
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商品破损、态度差/不处理
处理中
京东拒换非人为损坏手机
2025年5月30日京东*台购买手机并有一年只换不修服务，订单编号3162****5199。2025年12月25日发现手机漏液随即申请服务并寄回手机，并且提供手机漏液时全部的监控视频以证明并非人为损坏，正常使用中漏液。到京东仍旧以人为损坏为由拒绝换新，并且关闭服务订单。
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
京东支付擅自扣款投保不知情
我在工商银行的账单看到了异常的扣款，显示京东支付，打开发现是天天有保湖南的保险经纪服务有限公司，打400热线，回复已联续交8次，只能退当月，说我已享受保单，但我不知情，没见过保单。希望能停保并退回全部费用
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东自营虚假承诺商品重量涉欺诈
本人于2026年01月05日在京东商城京喜自营官方店购买魔芋贡菜开袋即食下饭菜（订单号：3369286006006023），实付款1.1元。购买前向京喜自营官方客服咨询商品重量，客服明确回复“每包净含量100克，8包总重量800克”，本人基于该承诺完成购买。收货后发现商品实际重量与客服承诺严重不符，多次联系京东客服要求按《消费者权益保护法》第55条处理消费欺诈问题，客服却以“以商品详情页为准”为由拒绝赔偿，仅同意退货退款。因商品金额不足500元，现要求按法定最低标准赔偿500元并退货退款，京东*台需对自营店的欺诈行为承担连带责任。
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
