京东商家发二手货拒赔三倍
本人于2025年12月9日中午12点15分购买了名为遮阳帘和防溅膜的商品，与商家在*台沟通中商家承诺发出的商品均为全新的正品，于2025年12月10日晚上6点钟收到该商品一打开检查发现商品上存在严重的使用痕迹，联系商家拒绝履行消费者权益保护法第五十五条商家欺诈消费者应当按照退一赔三处理，随后申请了售后并联系*台创建了纠纷单，*台纠纷专员于2025年12月11日上午10点回电说，我们无法判断商品是否为二手商品，不能接受您的诉求不能赔偿，怪不得称为二手东，商品存在严重的使用痕迹*台并没有处罚商家反而还包庇商家，默认商家发二手商品是允许的被支持的，我的诉求是按照消费者权益保护法第五十五条应当退一倍货款并赔偿三倍货款处理
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
京东购买床盖破损退货遭拒
在京东购买床盖 收到货后破损 联系客服退货退款 自行邮寄退款后 垫付运费 商家不承担多余运费 客服不处理
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超时不发货、商品破损、态度差/不处理
处理中
京东店铺售假欺诈，手机货不对版
我在京东上智选买手店店铺购买手机苹果15Pro Max，购买之前我明确的多次询问商家是否拆过机，是否换过电池？是否更换过里面的部件？商家也多次回复我，以上东西都没有换过。到货之后我检测到这部手机是被更换过电池的，然后我联系商家，商家表示可能会有部分更换，但是这一点商家并没有提前和我说明。我购买的是准新机，如果换过电池就是属于二手的，不管是从商家欺*消费者的角度，还是这个手机的价值角度，商家都构成了欺诈行为。然后现在又出现了新的问题，手机播放到最大音量，但是手机依然没有声音，我重启之后还是有这个问题。并且手机的NFC功能时常失效失灵，重启之后也依然是这样。我要求给我赔偿1000元罚款，我自己去苹果官方旗舰店去修手机的喇叭，我不需要商家给我质保，连手机发货都是假的，货不对版，我怎么能保证他给我发过来的是完好无损的？如果不接受这个解决方法，我就会一直投诉，一直举报
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
京东自营售假充电头引发安全隐患
我于2025年1月21日，在Apple产品京东自营旗舰店购买的苹果充电头，使用期间手机一直发烫，上周六充电出现烧焦糊味，拿到线下门店检测了数据线充电头和手机，门店技术人员当场就对比了充电头和原版出现明显差异，我*台联系了客服，寄回去维修检测，检测结果也是假的，但是他们不承认是自己的产品，甚至说是我拿错了，要原封不动给我退回来，我不接受这种处理结果。这已经构成安全隐患，威胁到我的生命安全，我的诉求就是给我退款及补偿。
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
京东商城售后推诿不处理破损行李箱
我于24年10月15号购买森马行李箱 当时收到行李箱就有问题 但是当时着急用 和商家反馈 答应商家让我先用 回来再找她处理（电话沟通的）今天找商家处理售后问题 说找不到记录不给处理了 京东客服也说没有记录 管不了 说是防刮耐磨 结果就使用一次就这样了 原先想要维修行李箱 现在需求退货退款（运费商家承担）
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商品破损、退货不退款
处理中
京东自营店漏发赠品且拒绝兑换
我在京东商城索尼京东自营官方旗舰店购买了一个索尼24105g镜头，购买时详情页明确表明有一个像素蛋糕app套餐赠送，当时客服表明评价之后就可以领取，后续12.7我问客服客服说三个月之内可以领取，当时因为他们的原因说专员在休息导致没有给我兑换，今天我再问他们跟我说没有了不给换了
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态度差/不处理、漏发赠品、联系不上客服
处理中
京东家电销售劣质燃气灶具并疑售假
举报京东集团一线下连锁门店京东家电私自引进销售南方小工厂无质量安全保障燃气灶具，劣质灶具玻璃面板炸碎
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假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
京东误收错寄键盘拒不赔偿
我分别在抖音和京东各买了1个键盘，不小心把在抖音购买的键盘寄错寄去京东了，京东已收到我寄错的键盘，期间我多次联系京东要求退还我在抖音购买的键盘，然而京东各种理由说找不到键盘，拖了2个月，京东客服一直回复我说没找到键盘，我要求原价理赔，京东也不愿意理赔
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退货不退款
处理中
京东自营不发货且客服推诿处理
我是2025年12月4号在京东自营品牌京喜门店购买一条裤子，订单号34****351627。遇到两个问题、第一截止目前还未发货、不是没收到货、是7天了还未发货、且冲突多次催促。第二，京东客户人员的不处理、第一次反应说让我等24小时会处理、等24小时后没任何解决。我再次联系、客服说尽快处理、在等待一段时间后再次联系，客服非常肯定的说已处理并已发货、只是物流的问题没及时更新，在24小时内会更新，但最后24之后还是未发货，并且24小时之后又过两天都未发货。自营品牌不发货，京东客服也不处理，并推责给物流公司问题。
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东商城吉他退货不退款投诉
12月2号在京东商城蓝盾乐器旗舰店购买了一把狮王吉他，收到货谈了五次掉漆严重，返回商家沟通换货，商家恶意引导我是否磕碰拒不承认自己商品的质量问题。现要求退款商家拒不履行七天无理由退款，现在拒收快递要退款给我，我现在要求退款。
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
