京东以旧换新回收价突涨拒补偿
我这个月11号在京东Apple产品自营旗舰店，以旧换新的苹果17，结果才没用几天同时我回收给爱回收的旧手机苹果16就涨了290块，才没用几天就亏了290块。我找爱回收客服，客服也承认涨价了，但就是拒绝补偿我涨价的部分，爱回收客服说只能补尝我50块，我不同意，而京东客服直接就不管不顾，叫我找爱回收客服，我这几天就一直找京东客服和爱回收客服，他们一直踢皮球一个都不愿意赔偿，最后爱回收客服说只能赔50，我诉求补贴我旧手机苹果16的回收价290块
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京喜自营买一送一活动少发料包且价格欺诈
你好，我2026年1月18日参加京东购物*台京喜自营官方店每月18日的买一送一活动，用8.9元购买了东北烤冷面：600g1袋【10片】内含料包，数量1袋，同时送1袋。
在21日晚上收到货发现只有2袋烤冷面和2包料包独立包装，少发18包料包，当时就反馈京东在线客服，而且混程中还发现没活动的价格尽然是4.5元1袋（600g1袋【10片】内含料包），明显就是欺*消费者，两个问题至今也没得合理的解决。我的诉求是高价的要补偿给我，少的18包料包要补发，谢谢！
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货不对版、虚假发货
处理中
投诉京东商城霸王条款
2024年1月12日的时候买的博士洗衣
机烘干机套装，在2024年1月27日打开app发现就已经降价500元，联系博世客服，博世客服让找京东客服，找京东客服不给退差价，现在我要求京东退我差价500元
投诉问题
霸王条款
处理中
京东自营台式机多次维修无效且推诿责任
我于2024年6月16在京东自营购买一台台式电脑，质保期间出现质量问题，2025年9月份打电话报修，维修人员上门两次没有修好，最后告知我机器停产缺少配件，让我返厂维修，厂家告知维修需等待一个月左右时间。
我于2026年1月12日申请返厂维修，厂家于1月17日给我返回来告知我已经修好，收到机器后还是有问题，黑屏雪花屏没有修好。
客服让我再次申请售后维修，我于1月18日签收当天又申请售后返厂维修，等待8天后机器给我返回来了，经过测试还是有同样的故障，影响正常使用。
跟客服反应，客服一直推诿，推卸责任，把问题原因归咎于我的显示器我的插座甚至我的鼠标上面，但是我另外一台别的品牌台式机，在同样使用条件下没有出现任何问题。
历经多次维修，耽误了漫长的时间，机器都没有修好，还一直推卸责任。到现在依然是有故障，严重影响正常使用，下方是完整的维修记录和故障图片
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态度差/不处理
处理中
京东商城拒退偏小鞋子且质疑防伪扣丢失
由于本人在2026年1月24日购买三双的鞋子，收到货后，试了鞋子小了，也没有注意到三双一双没有防伪扣，本人能确认自己没有认为剪掉丢失，在鞋子穿不了的情况下还会去剪这个，并没有商家说的丢失防伪扣一说，商家确定出货的时候有防伪扣，那怎么不能确定是在退货运输过程丢失呢？鞋子在晚上就申请退货退款了第二天就退走了，京东客服打电话强烈要求不给予退货退款，本人也强调鞋子偏小穿不了，收不了，京东客服让我二卖掉，本人不能接受这样的霸王条款，没有做过的事不会认
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霸王条款、退货不退款
处理中
京东商城退货不退款及霸王条款投诉
由于本人在2026年1月24日购买三双的鞋子，收到货后，试了鞋子小了，也没有注意到三双一双没有防伪扣，本人能确认自己没有认为剪掉丢失，在鞋子穿不了的情况下还会去剪这个，并没有商家说的丢失防伪扣一说，商家确定出货的时候有防伪扣，那怎么不能确定是在退货运输过程丢失呢？鞋子在晚上就申请退货退款了第二天就退走了，京东客服强烈要求给予退货退款，本人也强调鞋子偏小穿不了，收不了，京东客服让我二卖掉，本人不能接受这样的霸王条款，没有做过的事不会认
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霸王条款、退货不退款
处理中
京东拒换有划痕已激活手机
我于2026年1月25号晚十点多在京东商城购买苹果17pro256g，1月26号中午十二点多收到，然后拆机看了一下外观没什么大问题就激活了，但没过一会在灯光下看到手机上方的边框上有划痕，于是就联系客服说明了情况，告知客服手机已激活然后划痕发给了客服，和客服说换货，客服也同意了，也没说激活过不给退换，下午四点多就申请换货并快递取件，退回去后他们检测的人员说检测不到问题，不给换货，说外观划痕不属于质量问题，让我找京东客服要点补偿，然后就问了京东客服说没有补偿的权限，互相搪塞，就是不给换货，现在手机在原路返回的路上，我的诉求是退款或换货，外观划痕也是属于质量问题的一种，难道我们花钱就买个划痕的手机吗？不给换又何必第一开始同意我换货呢，拍的视频可以看到划痕，京东就一直称不是质量问题不给换货
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退货不退款
处理中
京东苹果15购后多次降价未补差价
1月19日购买了苹果15手机价格是3299（原价3799，国补500块），26日发现降价到2999，申请了一次补差价，补了300元，今天又降价，国补前价格为3299，实际购买应支付2800元，但是不确定是不是今天才降的，可能昨天或者前天就又降价了，说过保价期不给补差价，我要求补差价200元
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霸王条款
处理中
京东景凌数码专营店退货不退款
2026.1.26号在京东商城景凌数码专营店购买了uv镜商品，商品已经退回卖家，卖家和*台都不处理消费者退款问题，订单号3390425015005344
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虚假发货、退货不退款
处理中
京东一号店自营卖三无车厘子冒充吉制品牌
我在京东*台一号店自营店铺1月23号购买了一份车厘子，图片上中标注了吉制这个品牌，吉制是一个品牌，相对知名！所以我选择了购买！但是我收到后为其它三无包装车厘子，联系*台客服，客服扭曲现实说盒子是随机的，但是我们大家都知道，礼盒可以随机，但是品牌是不可能随机的，我买东西是认可了这个品牌，而不是认可这个盒子，而你页面展示的就是吉制这个品牌的车厘子，完全属于诱导欺*消费者，以次充好，货不对板，电商法种明确规定，展示什么消费者收到就应该是这样，消费者只能通过图片了解东西，那收到也应该与图片相符，而不是拿着品牌做展示，诱导消费者下单，而且收到的基本都是内部腐坏！最可恶的是他们一点都不承认这种行为有错！
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
