京东商城虚假发货半年未收货
我与2025年8.27日在京东商城下单转角柜一只，订单显示五日内发货，可是直到现在也没有收到货。多次联系商家和*台未果，26年1.18日订单显示签收，*台关联的快递单虚假，实际未收到货，查不到详细物流信息，从下单到现在，长达半年，商家未履约，现在又虚假发货，涉嫌诈*。要求退款赔偿损失并处罚京东商家和*台。
投诉问题
超时不发货、虚假发货
处理中
京东Apple自营店售iPhone17Promax有裂痕拒退换
我于2026年1月31日在京东Apple产品自营旗舰店下单了一台iPhone17Promax，实付金额为13629.01，当天下午五点左右收到并录制了开箱视频，当晚十一点发现后置摄像头周围黑圈有裂痕，赶紧联系了客服，苹果客服以及京东客服一直拖，不给处理，马上就过了七天无理由退货期。且不说网上很多消费者在京东买苹果手机激活后发现问题能退换，我的这台手机瑕疵处在特定角度和光线才能发现，我不认为这属于激活前验收能发现的正常范围。京东出售有质量问题的产品还不退换。我的诉求是换货或者退货退款。
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
投诉京东商城态度差/不处理
我于2024年5月31号在京东商城购买的容声冰箱带有京东三年延保。2026年1月26号冰箱出现问题不能正常工作，灯不亮，我使用延保服务，直到2026年1月30号延保一直不处理不安排售后。我要求赔偿我的经济损失。
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态度差/不处理
处理中
京东商城iPhone Air边框掉漆且客服态度差
我于2026年1月26日在京东*台购买iPhone Air手机，并于2026年2月1日收到货，由于是国补订单需要当面激活，激活后发现两处边框掉漆瑕疵和背板瑕疵，于是找京东客服，但态度冷漠不给处理，我的诉求是要求换货或者做出相应的赔偿
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
京东自营雷鸟*板电视未按约送达且拒补发
我于2026年1月29日在京东自营上购买雷鸟*板电视，承诺送达时间为1月31日，一直未送达，我于2月1日与京东客服人员联系，京东客服人员一直踢皮球不给准确回复，本来承诺2月3日10点之前给准确回复，快递丢了给补发，结果打电话来说补发不了，也找不到快递，一直让我们等待
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态度差/不处理
处理中
京东PLUS会员‘0元先享后付’涉嫌霸王条款
本人于［2025年2月20日］在京东APP上看到PLUS会员"0元先享后付，保你不赔"的活动页面。当时页面清晰显示，购物省多少年费就是多少，并未在任何显著位置提示费用会与什么"京享值"挂钩，也未说明把会员权益按正价以及开卡送的红包也折算成钱在内（如果是这样的，我还不如原价买，根本不会开通这个会员）。然后在会员期结束后显示我购物省的钱是54.13元，会员权益用了2次快递，1次洗车也全折算成钱算在内73元，还有个什么福利红包，一起157.13元，然后到期要我支付149元，京东这是赤裸裸的涉嫌诱导消费，规则不透明，坑*消费者，属于典型的未尽到重要条款告知义务。费用追溯不合理，有利用格式条款设置陷阱的嫌疑，违背了公*原则，会员权益是开通会员所享有的，如果说明正价算作未来计算会员费的钱，我相信绝大部分人都不会去开通，京东打着免费送，享受权益的旗号，实则要消费者自己原价买单。
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霸王条款
处理中
京东郑达专营店售假卡密且拒处理
我于2026年2月2号16时56分在京东里郑达数字内容专营店里买了一张100的双威卡密 实付104.99 刚买没一分钟我提交上去显示已使用 联系客服不给处理 态度强烈 我的诉求是退款且赔十倍 因为他们店铺的卡密写了假一赔十
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假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
京东商城退货不退款且拒不处理
1月23日京东购买斐乐卫衣，发现尺码发错了，但是商家拒不承认，上传了出库视频，出库视频是没拍清衣服尺码，京东偏向商家一直没做出回复。于是我被迫修改退货理由，商家才同意退货申请，我把收到错码原封不动退回，商家就是不给我退款，我诉求要求退款，已经持续半个多月了（全部申请被驳回，京东专员也石沉大海）
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发错货、退货不退款
处理中
京东商城华为GT5Pro手表货不对版
我在京东商城购买的华为gt5pro手表，发来后 当着快递小哥的面一起拆箱，手表的序列号和盒子上的序列号对不上，我查询了相关法律法规，这属于欺诈，而且京东纠纷专员给我的答复是他管不了消费物品的真假，他只能管商家的运营资质是否齐全。让我去找华为客服。那我在京东消费，为什么要去找华为？
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
京东自营左右沙发开裂需上门维修
我在2025年10月25日于京东电商*台（左右沙发京东自营旗舰店）购买一款三人座电动沙发，出现开裂问题，我的诉求是要求品牌方完成售后服务进行上门维修。
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商品破损
处理中
