京东二手苹果维修后屏幕漏液
我在京东上2025年6月11日买了二手苹果15pro.后在使用过程中，屏幕出现不贴合情况，故在11月16日返厂维修，在11月20号我收到，大概用了四天左右，屏幕右下角出现漏液，商家的售后把屏幕修出漏液，故我向客服申请更换原装屏或者退货退款，*台不同意，只给出更换第三方配件的办法，我不同意此方案，我的诉求是更换原装屏或者退货退款或者更换同质量成色的15pro
投诉问题
假冒/二手商品、商品破损、态度差/不处理
处理中
京东自营电动车质量问题退货难
我于11月25号在京东自营买了一台飞鸽牌电动车。当时在网上看宣传的挺好，结果当时收到货之后，送货师傅让我骑了一圈，我当时就感觉他是无力，然后抖动。然后当时我们这里的风非常的大，然后我师傅商量先让他走，他也知道我说质量差，我就让他走了。我说下午在退。然后我到现在一直找京东客服维权退货退款，京东一直一直没有退货退款请求帮助。一直推诿扯皮
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东二手镜头虚焦拒退换
2025年10月26日在京东二手*台购买一个24-70一代镜头，买回来半个月后拿来给家里小孩拍照，发现大量照片存在虚焦问题，后来反复确认，虚焦问题很严重。寄回给商家维修，开始拒不承认是虚焦问题，京东客服介入后，又改口说是镜头有磕碰，才导致的虚焦。对于商家的两面说辞，拒不处理镜头问题的方式，我感到很失望，而且还不退不换。这样一次购物，我相当于花钱吃了一个哑巴亏，既不能退也不能换。而且商品一个月不到就降价，还不给维修，所有责任归于客户的处理方式，让人很难受。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
京东购买苹果手机发现摄像头异物要求退货
我在2025年11月22日在京东*台购买了苹果手机16基础款，在我22日签收的时候未检查摄像头。当我在2025年11月30日发现摄影头里面有白色的毛，并且拍照的时候发现照片里面有奇怪的东西。我就想去京东苹果自营旗舰店要求退货，但是已经过了它们规定的七日内使用的质量问题只能换货。我觉得很失望去京东官方客服要求退货也是不允许。我的诉求是京东官方客服给我一个满意的答复要求退货退款
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东购买山茶花发绳质量问题投诉
我于2025年10月10日在京东卡玛伦购置山茶花发绳，用于赠送朋友生日礼物，11月13日朋友方面佩戴，主要配件便掉落，一查看为塑料质地。随后申请退款，京东认定为商品质量，到解决方案为换货。不同意后，又给出赔偿一百元换货。同时，又在京东以图片搜索，发现一致的东西售价仅仅几十块钱，没有任何标识，质检，售价相差百分之200多。
投诉问题
货不对版、虚假发货、商品破损
处理中
燃气灶玻璃面板炸裂投诉质保问题
2025年1.17日在京东康佳（KONKA)厨房电器京东自营旗舰店购买一个天然气玻璃面板灶具，因为中途有打火的质量问题，2025年5月22日换新了一个，在使用过程中2025年11月30日晚上五点左右，玻璃面板突然嘭的一声炸裂，玻璃碎渣溅到人身上都是。第一时间联系了京东店铺客服，说我的订单过了0.5年面板质保期，不再质保期内，需要自己承担80元的换面板费用，同一时间也找了京东客服，给出的答复一样，过保了，我想知道什么家电质保半年，正常使用的情况下突然炸裂，家里也不是每天煮饭，一般煮饭都是煮晚上一餐，这才用了100多天就炸了，不是质量问题是什么？还好没有炸到人，京东店铺和京东客服都在推卸责任，说不属于质量问题。如果燃气灶是我使用方法不当炸了我可以自己承担责任。现如今是燃气灶出现的质量问题，本人要求退货退款
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
京东商家虚假发货涉嫌欺诈
第一次购买后3天后商家不发货，投诉到京东客服协调，客服打电话让我申请退款重拍，我就退款重拍了，可商家还是不发货！我认为存在欺诈消费者行为！
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
笔记本硬盘未升级，京东纠纷处理不合理
我的订单编号31****073727，下单购买的笔记本为硬盘1T升级款（512G+512G），使用过程中发现，硬盘显示477G，商家存在欺*消费者行为。在京东*台点了交易纠纷。纠纷员让提供各种证据，我也尽量去提供。提供了2轮举证。笔记本硬盘出厂和显示均为477G，并在官方售后拆机验证，只有一个512G硬盘。并非下单时的1T。已经在京东*台点了交易纠纷，纠纷员一直引导我去开具证明，但询问后，证明只能开具出厂和目前的硬盘状态，不能证明商家是否加512G硬盘。我的诉求是退货退款
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货不对版、发错货
处理中
京东拒收商品未及时退款
11月20号在京东上买了一个洗衣机，24号打开看物流，一直停在宁波。然后我就申请了拒收。商家说拦截我说好的，一直到今天30号都没有给我退款。然后我问商家，商家一直说他在催售后。我今天又问商家，我说东西是不是已经在你那里？他说是的。我问他为什么还不给我退款，他说催一催售后
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超时不发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东商城商品质量问题退货被拒
我于2025年11月24日在京东商城APP（奇达五金专营店）购买Fanyaa 扭力倍增器扳手放大器1000至20000Nm力矩扩大器倍力器增力工具 TM-5500W 5500Nm 1：18.5斜角式，出现质量问题，侵害了消费者权益，和商家沟通退款退货，商家不同意，商量在详情客服须知中明确写出出现质量问题可7天无理由退货，但是现在商家未履行应有责任， 同时也和京东商城客服沟通，京东客服建议返厂维修或者保险理赔，我现在诉求是退货退款。
投诉问题
霸王条款、商品破损、退货不退款
处理中
