京东商城
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企业名称:
北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司
官网:
https://www.jd.com/
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售后政策:
京东商城客服热线:950618 京东商城客服热线2:400-606-5500 京东金融个人业务:95118 京东会员PLUS专属热线:400-656-2211 京东企业采购专线:400-026-0000 消费者维权热线:4006067733 违法和不良信息举报电话:4006561155。
品牌简介:
京东是中国的综合网络零售商,是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。京东在2012年的中国自营B2C市场占据49%的份额,凭借全供应链继续扩大在中国电子商务市场的优势。京东已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心,同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。
京东商城售韩式麦饭石锅掉漆疑为假货
购买韩式麦饭石小锅,使用一次,掉漆,假货。
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
京东商城发错货,金利来衬衫非正品
我与一月二十五号在京东商城买了一件金利来男士长袖衬衫,给我发回来的不是金利来
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货不对版、发错货
处理中
京东线下店超时不发货且拒不履约
我于 2025 年 12 月 14 日在京东线下店买的小天鹅迷你小乌梅,至今没有发货,销售一推再推,一直说没货,但京东商城货源充足,因我是活动买的价格低于市场价,商家拒不发货。我的诉求是尽快发货,并给与补偿,且对商家行为进行处罚,以杜绝此类行为,保障消费者权益!
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超时不发货
处理中
京东商城拒绝退货涉嫌霸王条款
购买的物品不让退货,我已经用不上了,为什么不让退货
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霸王条款
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京东奇署专营店售卖卡密不退款
举报京东商铺奇署专营店引流购买卡密进行不正当交易购买的聪聪卡卡密6765****8850卡号655176我要求退款我已经举报一次了
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退货不退款
处理中
京东SANHUKOUSHIDI旗舰店售假空调且拒处理
我于2026年1月6日在京东商城SANHUKOUSHIDI 家用电器旗舰店,该店自称是三凌出品的空调,利用谐音误导消费者,购买了一台三匹柜式空调,空调刚安装完,使用正常,刚过半个月,22日,空调暖风模式开始出凉风,不热,经反馈,起初商家不愿意解决,在质保期内,让我出费用才上门,两天后维修人员过来,重启电源,空调开始正常,且维修人员说我们可能买到了假货,与其他家三匹外机相比,差别很大,29日,空调制热模式开始不工作,其他模式会有出风,调整到制热模式,不工作,与商家沟通,商家推辞,不做处理
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
京东泰翼生活专营店诱导购买卡密不退款
你好我要投诉京东店铺泰翼生活服务专营店涉及诱导消费者购买卡密进行不正当消费卡号6765****5705卡密879666请及时处理
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霸王条款、退货不退款
处理中
京东*台购买美的空调制热故障售后不处理
我于2023年5月17日京东*台购买美的空调一台,因家里只有一老人总是怕费电几乎没怎么使用,今年冬天想开空调制热,但是空调故障无法制热,我联系了美的品牌客服告知,他们安排了工程来进行维修,来了三次都没有修好,到现在都还无法制热,他们告知我他们空调没问题,是家里电压问题让我联系供电局,当日供电局也派了师傅上门查看,告知电压并无问题,现在空调售后踢皮球,不给予处理,而且家里其他房间20*方开制热5分钟就可以制热,如果是电压问题,为什么其他空调可以正常运转呢?安装美的空调的房间仅有8*方开制热半个多小时都还不热,他们胡说八道,推卸责任,不给予我维修,更换,现在没办法才投诉,希望消费者权益能得到保护……
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态度差/不处理
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京东商城以激活为由拒换有灰尘瑕疵手机
一月28日晚上换货手机送到正常拆箱检查后没发现问题,正常激活使用然后去贴膜,贴膜工作人员告诉我镜头有灰尘,然后回家我申请换货,他们说激活了不会换,这属于质量瑕疵问题,没问题我能找他们换货吗?到现在还在退货以激活这样的霸王条款不给我处理,请领导协助处理
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霸王条款
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京东商城销售二手翻新机且货不对版
我于2025年8月30号7:30在鲸智游戏本展销经营部购买联想拯救者,Y9000 pI7-12700H/RTX3060,32 GB内存杠1 TB固态,他打电话说是展示机,我说过我可以接受,但我前几天去修电脑,因为电脑突然黑屏了,然后让他们客服给我解决,他们客服说重启起,但是没有任何用处所以我但是没有任何用处,所以我就去了线下修理电脑的地方,结果接驾修电脑的地方告诉我,这是二手机里头的所有部件都被换过了,他的质保只有90天,而我修过之后,它的内存条只有512g,他的里头很多东他的里头很多东西都是二手的,换过了,我要求退货退款
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假冒/二手商品、货不对版
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