京东PLUS会员被无故限制购买
我是京东plus会员，过年想买一个16Pro128G白色，提交订单。他说我帐号异常，联系京东plus客服让他举证，他也说不出来，就说我异常，我上午还买了很多年货，也没有提示帐号异常，京东这样操作，存在大数据杀熟，刻意不想让我们这些老会员，去购买畅销的比较优惠的产品，强烈要求京东恢复我的购买权利。以上，这是我给京东plus会员对话的截图，翻来覆去就这一句话，帐号异常，这不是解决问题的态度，强烈要求恢复我的购买权利，给我一个说法。
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态度差/不处理
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京东白条诱导分期且无法取消
白条诱导分期操作 无法立刻取消客服不处理
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霸王条款
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京东自营售二手瑕疵MacBook且换新违约
2026年1月27日 16:03:17 我在京东商城“Apple产品京东自营旗舰店”购买了一台全新的MacBook air m2 24G+512G 午夜色苹果笔记本电脑，商品到货后由于参加了国补，快递员要求拆箱确认，拆箱后发现笔记本电脑外壳上盖处有掉漆痕迹，底部外壳有印迹，怀疑为商品质量问题或非全新机，立即联系京东客服，京东客服推给店铺客服，店铺客服隔一天后回复无法处理换新，需要再次联系京东客服，再次联系京东提出商品有问题并按照客服要求发送问题视频和照片，由于急用商品于是电话沟通要求上门换新，京东反馈无法上门换新，必须邮回去经过售后检测确认商品质量有问题后才给邮寄回新品，再三确认可以邮回新品换新后于是将商品寄回，过了5天后京东客服来电反馈已经确认为商品质量问题并安排换新发货，但是又过了一天又再次来电说商品缺货没有办法换新，只能退货。首先商品疑似二手非全新商品，拆封后有质量问题，其次京东客服验机确认答应换新后却再次回复缺货无法换新，并没有给出有效解决方案，在消费者付款后，经过一周仍然没有拿到购买的全新无质量问题的商品，并强硬的表示他们只有一种解决方案，要求消费者接受他们提供的方案。这些行为已经涉嫌欺诈消费者，侵犯消费者合法权益。现投诉京东商城自营店铺涉嫌售卖非全新的有质量问题的商品，并且在售后过程中推诿不解决问题，欺诈消费者。诉求京东售后立即给予商品换新，并对消费者因此事所耽误的时间和精力进行相应的赔偿。
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假冒/二手商品
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京东售后不提供上门维修且服务恶劣
商品使用时，出现屏幕花纹，因为孩子用，说曾经摔过，摔的程度不确定，摔到哪儿不清楚，也没有明确的先后关系，我跟客服说了情况后，客户就不再接受任何解释，不提供上门取件维修服务。前后三个客服联系，第一个态度恶劣，第三个更是直接挂断了电话，请京东就客户问题明确处理办法。
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态度差/不处理
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京东自营低价诱导下单后虚假发货
2025年1月30日以4294.1元低于市场价在京东自营店下单付款购买iphone15手机，2026年2月1日链接价格已更改为4799元，京东以低价诱导消费者付款并且虚假发货已构成欺诈，2026年2月2日期间京东客服打电话告知缺货让取消订单，根据（（消费者权益保护法））第55条规定欺诈或虚假发货行为消费者有权主张退一赔三，金额4294.1×3=12882.3元
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虚假发货
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京东自营旗舰店保价退款纠纷
我于2026年1月27日在京东电商*台海康威视京东自营旗舰店购买了海康威视监控无线摄像头家用wifi360度全景400万红外夜视手机远程语音对讲声音报警摄像头，订单编号3391290003835050，出现申请保价纠纷，侵害了消费者权益，我的诉求是退还54元，同时按退款额的3倍赔偿时间、精神损失费。当时购入价759元，1月29日或30日（哪天有点记不清）我再次进入店铺时发现该款商品调至705元，于是我与商家客服务联系，客服给我推送申请保价可退款54元。今天查询是否已退款，便与商家联系，此时发现商家又把价格改成759元了。
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态度差/不处理
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京东物流运输致笔记本外壳破损拒保
本人于【2026年1月20日】通过京东快递寄递上述笔记本，快递员取件时检查确认物品完好，未提任何损伤异议，后在返回站点途中因保管不当，造成笔记本屏幕外壳（A面）右下角金属磕碰掉漆。目前该笔记本处于质保期内，却因此外观破损被陕西维修中心拒保“开不了机”的性能故障，而该损伤仅为外壳磨损，与内部硬件故障无直接因果关系。本人多次反馈，京东客服及物流互相推诿，以“外观磕碰非保”为由拒绝处理，拒不履行“安全运输、妥善保管”的合同义务，严重侵害本人合法权益。
核心证据：1. 2026年1月24日陕西维修中心拍摄的破损照片，证明损伤为运输导致；2. 京东客服聊天记录截图，显示其拒绝处理；3. 笔记本机身信息照片，证明设备型号及质保状态；另有快递单、通话录音等佐证。
依据《民法典》第832条、《快递暂行条例》第27条、《消费者权益保护法》第24条，京东物流应承担全部责任。
诉求：1. 赔偿破损维修费用1200元；2. 协调售后恢复质保；3. 出具书面处理方案。
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商品破损
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投诉京东商城虚假发货
我在京东商城不小心点击了一个罗格卡的游戏，实付款30元，后面跟在线客服说明了情况，但是就是不退款！
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虚假发货、退货不退款
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京东洗衣服务致两件羽绒服破损并散发异味
1.10在京东上下单该洗衣服务送洗两 件羽绒服
1.19发现两件衣服均有不同程度的受损
第一件无印良品的羽绒服有很明显两个破损的洞(出绒很明显)且旁边有塑料钉子，疑似被钉坏的(明显是人为损伤恶意造成的)其次衣服线头被洗坏不*整且缝隙出绒大大损害保暖性能。其次还要很明显的脚臭味
第二件阿迪羽绒服也是很明显一股脚臭味汗臭味非常难闻而且衣服线头被洗坏不*整且缝隙看到出绒大大损害了保暖性能
要求赔偿我两件衣服的损失(按购买原价赔偿)且退回我支付的洗涤费用第一件无印良品羽绒服购买价格600(标价1200)第二件阿迪衣服购买价格215.95(标价899) 去年10月线下购买刚买没穿多久第一次洗就坏了两件均有有购买记
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商品破损、态度差/不处理
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京东单方取消已确认签售会中奖资格
本人于 2025年1月20日 通过 京东 App 购买并参与由京东官方举办的 线下签售会活动。本人共通过 同一京东账号 分 两笔订单 参与应募：
• 第一单购买 30本专辑（本人主要应募订单）；
• 第二单购买 2本专辑。
活动初期公布的 中奖名单中明确包含本人姓名，本人也已对 30本订单完成确认收货。但在 2025年2月1日京东发送中奖通知邮件时，本人未收到任何通知。随后本人再次查看中奖名单，发现 本人姓名已被单方面移除，京东在此过程中 未作任何告知或说明。
需要说明的是：本人 从未对30本中奖订单申请退款或退换货，该订单始终有效且已确认收货。由于在确认30本订单已明确中奖的情况下，出于理性消费考虑，本人对 2本订单进行了退款。然而，京东官方活动公告中仅说明“不包括退换货用户进行随机抽选”“如公布签名会名额后发生退换货，将取消活动资格”，并 未明确说明部分订单退款会导致其他未退款订单的中奖资格一并取消，亦未说明“曾发生退款行为即整体视为退换货用户”。
若京东在规则中已明确上述情形，本人绝不会对2本订单进行退款操作。京东在规则未清晰告知的前提下，事后扩大解释活动规则并取消本人原本已确认的中奖资格，严重侵害消费者的知情权与公*交易权。
此外，京东客服事后以“随机抽取”为由否认本人资格，但事实是：
• 本人 最初已在中奖名单中，并非未中奖；
• 若属随机抽取，不应出现“先中奖、后被取消”的情形；
• 同期参与活动的其他消费者中，购买25本、30本专辑的用户均正常中奖并参与活动，京东仅因本人曾退款2本非中奖订单而取消资格，属于 明显的不合理及差别对待。
在发现问题后，本人多次通过线上渠道联系京东客服，但始终被推诿拖延，未获得实质性解决方案，最终被拖至 订单超过可退款期限，导致本人既无法参与活动，也无法自行退款，权益受到实质性损害。
本人合理诉求如下
1. 恢复本人原本已确认的线下签售会中奖资格；
或
2. 对相关订单进行 全额退款。
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