京东商城虚假发货未激活无卡密
全部退款，没有激活，也没有卡密，用不了，，，
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虚假发货
处理中
京东商城售韩泰轮胎起皮存安全隐患
您好，我去年2025年8月24号在京东商城买了两条韩泰轮胎，跑了不到5千公里，轮胎内侧出现起皮，我问了4S店人家说这存在很大的安全隐患，而且我觉得这轮胎不是正品，商家和京东客服一直都在敷衍我，不给我处理结果，一直托着我，这是在欺*消费者，拿消费者的生命开玩笑，我希望有关部门帮我维权一下，谢谢，非常感谢
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
京东拒退未拆封商品涉嫌霸王条款
2026年7月1日，在京东商城*台(订单号:35************02)购买了雷蛇炼狱蝰蛇v4pro鼠标，实付款1229.05元。本人于2026年7月2日签收该商品，在收到商品的七日内，因商品价格过高，不想要了为由，通过京东*台申请“七天无理由退货”，目前商品未拆封且未影响二次销售的情况下。然而，京东商城客服以“购买商品次数过多/系统判定为批量购买"为由，单方面拒绝了本人的合法退货申请。本人认为，被投诉方的行为严重违反了相关法律法规，具体理由如下:
第一，被投诉方拒绝退货缺乏法律依据，涉嫌利用格式条款侵犯消费者合法权益。
第二，被投诉方未能履行举证责任，将正常生活消费错误定性为滥用权利。
第三，被投诉方以系统判定为由拒绝售后，涉嫌强买强卖。
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霸王条款、退货不退款
处理中
京东以批量购买为由拒退七天无理由商品
2026年7月1日，在京东商城*台(订单号:35************02)购买了雷蛇炼狱蝰蛇v4pro鼠标，实付款1229.05元。本人于2026年7月2日签收该商品，在收到商品的七日内，因商品价格过高，不想要了为由，通过京东*台申请“七天无理由退货”，目前商品未拆封且未影响二次销售的情况下。然而，京东商城客服以“购买商品次数过多/系统判定为批量购买"为由，单方面拒绝了本人的合法退货申请。本人认为，被投诉方的行为严重违反了相关法律法规，具体理由如下:
第一，被投诉方拒绝退货缺乏法律依据，涉嫌利用格式条款侵犯消费者合法权益。
第二，被投诉方未能履行举证责任，将正常生活消费错误定性为滥用权利。
第三，被投诉方以系统判定为由拒绝售后，涉嫌强买强卖。
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霸王条款、退货不退款
处理中
京东退货系统默认只退一件且无提醒
2026年5月24日 在京东商城安心消防甄选经营部购买消防面罩14个。在未发货情况下申请了退款。但后续还是收到货了，纠纷专员说是我自己选择了只退一个。认为是自己的问题。售后客服说这个退货系统在单件商品数量较大时退货不选数量会默认只退一个。我只买了一单我肯定只退一单。京东所谓人性化的设置为什么不弹窗提醒用户退单数量。这样退货设置的也第一次见。开始售后就承认*台系统问题，会免邮费帮忙后台解决。现在要求我自己垫付邮费，他们可以选择给我报销这样的处理方式解决。不承认自己*台有bug，就是自己的问题。
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霸王条款、退货不退款
处理中
京东店铺售假华为充电器SN码重复
本人于2026/7/2日在京东店铺名为:充电器配件源头，这家店铺里购买了两个华为品牌100w的充电器。收到货以后发现两个产品的sn.码一模一样。正品sn码都是一机一码唯一的不可能出现相同的情况，并且从商家评论区可以看到所有的订单买家评论晒图产品sn码均为S/N:HM68F7RBA61693，此为假冒实证，，并且联系商家不敢保证是正品。根据《消费者权益保护法》第55条规定：经营者提供商品或服务有欺诈行为，应按消费者要求增加赔偿，赔偿金额是商品价款或服务费用的三倍；不足五百元的，按五百元赔偿，商家不正面回答我所问出是否正品的问题，就是假货
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假冒/二手商品
处理中
京东火山数码店售假冒华为充电器
本人在2026/7/2日在京东商城店铺名为:火山数码，的店铺购买了两个华为100w的充电器，收到货后发现产品sn码一模一样，正品sn码都是一机一码唯一的不可能出现相同的情况，并且从商家评论区可以看到所有的订单买家评论晒图产品sn码均为S/N:HM68F7RBA61693，此为假冒实证，根据《消费者权益保护法》第55条规定：经营者提供商品或服务有欺诈行为，应按消费者要求增加赔偿，赔偿金额是商品价款或服务费用的三倍；不足五百元的，按五百元赔偿
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假冒/二手商品
处理中
京东商城购买商品货不对板且拒退
参考模板：
X年X月X日在X*台的X店铺购买X商品/服务，后续出现X问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
京东售卖二手伟乐卡且拒不理赔
我在7月4日晚上22.45在京东买了一张伟乐卡被使用过 并且商家还不理人
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假冒/二手商品
处理中
京东店铺售维修机冒充全新机
本人于2026年3月10日在京东*台店铺“领信手机工作室”下单购买华为Mate X6寰宇红典藏版手机，实付价款10798元。下单咨询过程中，店铺客服明确承诺案涉手机为专柜全新机器，仅拆封激活、全程无使用、无维修、无任何故障历史，基于商家上述真实全新机承诺，我完成下单付款。 2026年5月该手机出现屏幕色斑、白斑、显示不均匀故障，我送至华为官方授权服务中心检修，经设备SN码后台系统核验查实：本机保修起始时间为2025年5月23日，早在2026年2月该设备就存在官方售后完整屏幕组件更换维修工单，属于经过大修的维修机，与商家售前宣传的无维修全新机严重不符。 店铺经营者在销售过程中，故意隐瞒手机核心部件维修的关键事实，以维修翻新设备冒充全新正品进行虚假宣传，误导本人作出购买行为，已构成消费欺诈。该设备购入仅两个月便重复出现屏幕故障，给我造成大额经济损失与使用困扰。现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，正式提出维权诉求：1.全额退还购机款10798元；2.支付购机价款三倍惩罚性赔偿32394元，两项合计43192元。
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
