京东自营店售iPhone17Pro瑕疵机
2026.5.22在*果京东自营店购买iPhone17pro 256G的，由于收到要激活签收，拆开未撕掉屏幕白纸膜，检查了周边没有问题就让快递做激活了，但未登任何账号，然后快递弄完签收之后，由于隔壁有瑕疵机退货，就谨慎了一些再次检查，结果发现屏幕底部边缘缝有一个缺了一样的小白条。后面又仔细看了看，确实是个残次。当时快递刚走，我就赶紧联系京东店铺客服。客服敷衍了事没有当场解决，我又找了*台客服，*台客服包庇其打配合说激活了，不支持退换，意思哪怕收到是瑕疵机，就自己消化，就给我们送三选一延保。投诉京东以次充好，强买强卖，卖出瑕疵机让消费者买单。这样的卖家为什么相关部门不处理呢？
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东商城拆封未使用拒退款涉嫌霸王条款
拆封一次未使用商家不给退款为什么请问*台这合理吗合法吗是不是欺*消费者
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
京东苹果旗舰店拒退未使用拆封商品
2026年5月23日在京东*台的苹果旗舰店购买手表充电线，收到货发现买错了，不匹配，我还未使用，只拆了封条，结果申请退款时商家直接拒绝，说拆了封条就不能退！明明规定网购商品7天无理由退货，只要不影响二次销售就行，商家这完全是在推卸责任！找京东客服理论，他们也没有给解决，而且天猫*台遇到这样的案例就会退货，维护消费者合法权益，还让我在二手*台转卖，还说未拆封，才有七天无理由，但是这一点都不符合消费者权益法
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
京东单方面取消已付款订单
1.已付款订单被京东*台单方面取消，侵犯消费者权益，要求恢复订单/赔偿损失
2.我已付款的手持支架订单号35************46，*台和商家在我未同意的情况下单方面取消，属于违约行为。根据《消费者权益保护法》，你们需要承担违约责任，要么恢复订单按原价格发货，要么赔偿我因此产生的损失，请你们给出明确的处理方案，而不是让我重新下单。
取消订单的具体规则依据、是*台还是商家发起的取消、为什么在我已付款后才判定“数量异常”。
*台恶意删除订单，并未有任何与消费者沟通的动作，单方面违约客户
-优惠券损失：要求*台补偿同等价值的优惠券或现金共计12633元
-差价损失：如果同款商品涨价，*台需要补偿重新购买的差价
-额外损失：为了等发货调整了行程、产生的额外支出道歉
投诉问题
超时不发货、霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东恬宛专营店涉嫌虚假发货
2026年5月23曰在京东的恬宛专营店店铺购买聪聪卡
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虚假发货
处理中
京东以旧换新扣款不退款且拒解释
5月13日在京东Mova京东自营店买的机器人，参与以旧换新，当天下午回收专员就已经收走机器了，收走之后也不显示回收记录，也没有信息提示，突然5月15日扣钱了，我要不是翻看账单，都发现不了扣了我200块钱，我去找商家熊洞智家科技专营店，她说我给的是毛球修剪器，我提供当时回收的机器，他过了一天说找到了，他们物流失误导致扣我200块钱，后又以重量不符等原因拒绝退款。当时回收的时候怎么不说不行，拿走了过了两天说不行？中间物流发生什么，机器是否损坏，都难说。还偷偷摸摸的扣钱！他们物流产生的错误，为什么要消费者承担损失。这不是诈*是什么。京东客服专员说解决，一直没有给解决，34天了，没有任何解决方案。我现在钱没了，东西也没了。严重损害我的个*益，危害我的资金安全！
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退货不退款
处理中
京东*台退款成功但银行未到账
2026年5月23日在京东*台买的*板，后面应买错了，想退款重新买，但退款以后*台显示退款成功，付款银行并无退款到账，询问*台售后客服也一直推诿说后台显示已退款完成，并无实际行动处理退款问题（后附银行卡流水 并未收到退款）诉求：尽快完成退款
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退货不退款
处理中
京东芜畔专营店货不对版虚假发货
2026年5.21在京东*台
芜畔专营店铺购买了福旺卡，发货时已经被使用过了货不对板，联系客服客服不给予*等的处理真实名子：王琨
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货不对版、虚假发货
已完结
京东商城聪聪卡存在霸王条款
2026年5月4日在京东*台购买面值100的聪聪卡 后续出现了霸王条款
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霸王条款
处理中
京东1号会员店拆封后拒退喵喵机
2026年5月13日晚上9点多再京东*台的1号会员店购买了喵喵机PS3，当时收到货后没有立即使用，22日使用后发现字体太小，联系1号店客服申请退款，客服说已拆封并且过了无理由无法退款。申请京东客服，自动帮我转到1号店客服
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
