京东酷狗音乐年卡退款超时未处理
我在2026年购买的酷狗音乐年卡遭遇类似诈*，现在退款处理中，京东客服答应半小时内退款的，已经一个多小时了没有退款，也没有答复，请你们帮我处理谢谢
投诉问题
退货不退款
处理中
京东商城未经同意向用户推销金融业务
京东金融利用京东网购*台注册的个人信息一直电话推销金融业务，一个月好几十个推销，一个这么大的网购*台没经过客户的同意授权给自己另外的金融公司，严重影响客户的体验
投诉问题
霸王条款
处理中
京东商城HKC显示屏碎屏不保修
2026年4月3日在京东商城购买hkc显示屏，后续显示屏出现碎屏问题 我得扶着显示屏收机械臂吧 客服说这个显示屏不能用手摸那我怎么调角度 轻碰一下就碎说这个不保修 要求我补充信息 补充好多遍都没有用
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商品破损、态度差/不处理
处理中
佳沃自行车旋飞异响被拒退换
购买一辆佳沃自行车第一天就有严重质量问题，旋飞异响严重，卖家说这是旋飞滚珠异响属于正常不是质量问题，后来我把车推维修店维修师傅也说是旋飞质量问题，目前卖家拿不出相应的证据证明这个是旋飞滚珠异响属于正常问题，京东客服也不解决问题。
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退货不退款、联系不上客服
处理中
京东OPPO自营延保承诺不兑现
2025年7月3日在京东oppo自营买的oppo find x8 ultra手机，他们延保说的半年之内只换不修，现在不认账了
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东西门子燃气灶尺寸不符且拒单独退货
3月28日前，京东西门子官网*台购买燃气灶，咨询期间，客服主动提出可以上门精准测量后推荐产品！然后按着约定，上门测量并做出推荐！秉着互信互利的选择，三月28日，购买产品！四月三日上门安装！安装好油烟机后，在安装燃气灶过程中！发现尺寸不对！联系客服！京东客服和西门子客服，打电话每次都是询问同样问题，然后没有回复和处理办法！
经过几天周折，说如果解决，只能全套退！但是油烟机已经安装完成！循环切多次拆卸，会对墙体，已经木质厨具造成很大的折损和损坏！提出把推荐不合适的燃气灶退了！商家不予处理！这么多天的周折！说必须整套退！并且！！！！并且！！！自己找人，下单联系人员上门拆卸处理！他们不处理，如果不会自己百度学*一下！
1.因为相信京东，所以让他们上门并推荐！产品尺寸不合适，更换或者退，都可以接受！但是整套退已经安装的拆卸，会对本身的家具墙面，自己生活，造成影响
2.态度极其恶劣，不给与处理，这么多天过去了，京东和西门子互相踢球！打电话一遍遍询问，没有处理办法！
现在我的诉求很简单！把推荐不合适的燃气灶退了！而不是重新拆卸整套处理！
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货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东*台商家配送违约致手机激活拒退
2026年4月1日，我在京东*台“小米手机旗舰店”购买红米K90手机一台，订单号：34************41。
1. 配送违约，导致无法按约定流程操作
订单详情明确标注“收货方式：送货上门”，但实际由京东快递（950139）通知我到自提点取件，并未按约定送货上门。我无法按商家要求“当面拆箱验货、不联网激活”，只能在自提场景下开机，手机因此自动联网激活，这并非我主观故意造成，而是商家配送违约导致的客观结果。
2. 商家以“已激活”为由拒绝退货，且未履行法定提示义务
商家在商品详情页以极小的字体标注“7天无理由退货（激活后不支持）”，该条款未采用加粗、红字、弹窗等任何显著方式进行提示，下单前也未通过勾选、弹窗等形式让我明确知晓并同意。根据《消费者权益保护法》及《民法典》，此类未以显著方式提示、限制消费者主要权利的格式条款，对我不发生法律效力。手机本身也不属于法律规定的“不适用七天无理由退货”的商品，商家以此拒绝退货，缺乏法律依据。
3. *台客服推诿，未履行监管责任
我多次与商家、京东客服沟通，均被以“已激活”“第三方店铺无法管理”为由推诿，*台未履行对入驻商家的监管义务，未保障我的合法消费权益。
现请求：
1. 责令商家为我办理七天无理由退货，全额退款；
2. 查处商家未以显著方式提示、设置不合理退货限制的违规行为；
3. 责令京东*台履行监管责任，依法处理该纠纷。
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霸王条款、退货不退款
处理中
京东商城手机按键失灵且无故拒保
2025年5月27日在京东*台买了一部手机，2025年5月28日签收，然而在25年12月中旬，手机右下角的拍照按键已经失灵，当时寻着不麻烦自己，不麻烦别人的心就没有申请维修，不能用就不能用吧，自己能忍就忍了，然而，在26年3月底，拍照按键又莫名其妙出现裂痕，忍不了了，本来就失灵又莫名其妙出现裂痕，人格担保没有摔过，4月1日申请返厂，京东4月4日签收，4月5日检测，4月6日京东客服说我人为弄坏的，没想到忍了一下，还莫名当做你们污蔑我的武器，你们的意思是裂痕导致拍照按键失灵，但拍照按键早就不能用了，如果你们产品质量没问题，为什么拍照按键会失灵？那么小的玻璃质的东西，我人为的话，它不得碎完吗？我咋这么厉害呀，就保证那一点点那莫名其妙出现裂痕是为什么呢？还是那句话，如果产品质量没问题的话，拍照按键为什么会失灵？
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霸王条款
处理中
京东润钰专营店发错货且退货不退款
在京东润钰生活服务专营店购买的卡密有瑕疵
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发错货、虚假发货、退货不退款
处理中
小米宁波专卖店超时未发货且客服失联
我于2026年3月20日在京东*台商家“小米宁波小米专卖店”购买小米巨省电pro1.5匹2026升级款空调，下单后商家“小米宁波小米专卖店”一直未发货，且未给出合理解释和明确的发货时间，卖家客服一直不沟通，不回复，其行为已构成违约，侵害了消费者公*交易和依法求偿的合法权益。我的诉求是：要求商家立即履行发货义务或办理全额退款，并依据《消费者权益保护法》相关规定，就其延迟发货的违约行为给予相应赔偿。
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超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
