京东商城超3个月不发货且推诿处理
1月9号在京东商城下了2单，一直没有发货，投诉到*台，*台不给解释原因，只让退款，给20元红包让再买别家，因为补偿金额不够买到需要商品，没有同意，商城就一直不给解决。期间商家一直在*台上显示还是正常经营，客户可以正常下单。3月13号我又打电话询问，还是说只能给10元补偿，不给真正解决，我表示要向有关部门反映，今天就忽然收到了其中一个订单的商品！距离下单时间已经过了3个月！希望你们给主持正义！还消费者公道！
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理
处理中
京东固态硬盘频故障仅退货不换修
本人在去年多次购买京东固态硬盘频繁出现故障，导致京东每次都是退货，不给维修换货，要求换货或者维系
投诉问题
虚假发货、霸王条款
处理中
京东商城虚假发货引导网游*台
2026年3月15日虚假发货引导网游*台
投诉问题
虚假发货
处理中
京东快递保价寄电脑破损拒赔
我于3月11日在京东快递下单寄电脑，寄之前问过需不需要拆下显卡京东客服说不用管，并且我购买了10000元的保价服务，3月13日收到后发现京东打包不规范，在电脑内部没有塞东西做保护，经历两天拉扯后告知我无法理赔
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
金包银戒指掉金漏银，退货不退款
2月6日通过京东*台购买金包银戒指一枚，2月9日收到快递，佩戴大概15天不到的样子出现掉金现象，购买前特意询问过客服日常佩戴是否会出现掉金，客服承诺不会，后因春节假期延迟上班后反馈客服要求退货退款，商家以各种理由拒绝后*台介入支持到退货退款，2月25日快递上门收货，3月1日商家收到商品立马关闭售后服务单，我第一时间联系客服，客服给到的说法是联系商家处理，现在东西寄过去了钱不退也没给我任何回复，后经*台协商进行维修3月10日商家发出维修后商品3月15日又出现漏银现象，严重质量问题，现要求退货退款处理
投诉问题
退货不退款
处理中
京东售MacBook Air30天内屏幕现色块拒换货
我在京东*台购买了MacBook Air 产品，并在2026年2月14日激活，2026年3月13日电脑屏幕就出现了色块，我怀疑商品有严重的质量问题，*台疑似售卖低劣商品以次充好，2026年3月14日我去苹果官方直营店做了检修，电脑屏幕显示异常测试未通过，表明屏幕确实出现了问题，而且是商品本身出现的问题，并非我人为造成的，2月还只有28天，所以商品实际使用不满30天就出现了严重的质量问题，京东*台还以15天的换货期限为由不同意换货，商品刚过期限就出现严重质量问题，我认为消费者权益受损，我要求京东*台进行换货处理，不接受维修。2026年3月15日商家与我进行电话沟通，仍未解决问题，我的换货诉求仍未解决，30天内商品就出现了严重质量问题，屏幕出现色块导致电脑无法正常使用，商家以15天换货期为由，不与换货，我拿到的本身就是品质不好的机子，电子产品可能进行过寿命测试，可能在某个期限内不会出现问题，那我的电脑刚过15天不久就出现了问题，作为消费者的我根本分不清屏幕故障是否也包含在这种寿命测试内，商家给的回复是只能维修，可是维修过后机子性能可能会有影响，而且机子只要维修过就会贬值，而且这台机子本身质量就不好，怎么能保证其他部分就不会出现问题？只要一出现问题就要拿去维修，维修周期短则三五日，经常性的反反复复维修，那在这期间我都无法使用电脑，影响我的日常工作生活，商品本身的质量问题为什么要消费者买单，我的诉求还是换货，不接受维修
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东虚假发货且客服失联拒退款
联系客服一直拖拉，不给退，快件现在在哪里都不知道，送快递的说商家召回了，京东又说没有召回
投诉问题
虚假发货、退货不退款、联系不上客服
处理中
京东商城退货后拒不退款
我在京东上买的蓝牙耳机有质量问题，申请退货退款了，商家收到货后迟迟不给退款商家说售后退款不归她们管，我找京东客服，京东就一直拖着不给我退款我要求退款
投诉问题
退货不退款
处理中
京东快递遗失不补发且赔偿不合理
2026年3月11日在京东下单的东西，12号在沈阳发货，一个快递单号分成两个单子，15号有一个货品一直没有收到，14号问京东，说东西已经遗失。客服说，能赔10元钱代金券，我说货品什么时候重新补发。就不管我了
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理
处理中
京东自营清洗服务致羽绒服破损拒赔
2026.1.6在京东app的京东服务自营旗舰店购买衣物清洗服务，订单编号33************84
安排寄送羽绒服和鞋子清洗
1.18收到清洗后寄回的衣物，发现所购买奥地利品牌诺诗兰白鹅绒服衣领垂直被撕拉一个大的L状破口，鹅绒跑出来。
该衣服系90%充绒量的白鹅绒服，线下专柜购买，原价4000-5000。要求京东提供清洗视频，是否人为恶意破损。京东告知找到了弄破损的视频，但拒绝提供给我，也拒绝按物品价值赔偿。
投诉问题
商品破损
处理中
