京东自营手机退货遭拒投诉
我于2025年1月8日在京东手机自营旗舰店购买一台华为畅享x70活力版手机，收到货后，听家里人说这台手机是4g手机，网速会不如不是5g手机快，于是咨询商家有没有5g手机，商家说没有，所以选择了退货处理，1月10日由京东快递小哥取走。1月14日接到京东售后电话，说商品售后出现问题，让我与商家沟通，可是商家给我的回复却是手机有划痕不予退货，但是我自己心里清楚，我购买的手机一直未拆封，因此并不存在所谓的划痕处理，有可能是他们存在强买强卖的行为，拿一台有划痕的手机欺*消费者，也有可能是运输或者检测中出现了问题，所以我并不接受商家处理的方式，希望*台能尽快给予我解决，给我一个满意的答复。
投诉问题
假冒/二手商品、商品破损、退货不退款
处理中
京东退货已签收但不退款
退货已经签收了，就是不退款，客服推来推去的
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
LG笔记本半年两次键盘失灵要求退货
2025/7/20我于京东*台LG笔记本电脑京东自营旗舰店购买一台LG gram pro笔记本电脑，订单号：3192****2998，国补后价格为10226.56元。购买后11月份～12月初连续出现间隙性键盘按键失灵问题；12/7客服沟通后按照换新处理，2026/1/14新换电脑再次出现同样的键盘按键失灵问题，客户表示只能自行前往上海唯一仅有的维修点检测，维修点距离单程路程2.5小时。半年内连续两台电脑出现相同问题，严重怀疑该品牌此型号质量问题，对消费者工作学*造成很大影响困扰，要求退货处理
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
京东购买骆驼雪地靴掉毛严重
1月7日京东*台购买骆驼雪地靴质量问题掉毛严重
投诉问题
货不对版、商品破损、退货不退款
处理中
京东商城承诺换新但不发货不退款
我于2024年9月份在京东*台上购买了一个彩色液晶电视机，商家承诺三年之内质量问题免费换新。在2 0225年12月份的时候出现质量问题，我经过商家同意把把货物寄回去，他免费给我换新，但是商家现在不予发货，也不予退款。
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超时不发货、虚假发货、退货不退款
处理中
京东线下店购电视存在货不对版问题
我于2026.1.3京东线下体验店购买创维Q7pro100寸电视，店里销售介绍产品时，承诺无广告，4K播放效果，2026.1.5号安装后发现广告过长，且播放效果达不到宣传，眼球退货或换货处理
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
京东家电销售劣质燃气灶具及假货
举报京东集团一线下连锁门店京东家电私自引进销售南方小工厂无质量安全保障燃气灶具，劣质灶具玻璃面板炸碎
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假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
京东无理由退货遭拒且售后被强制关闭
事情经过详述
我于*期在京东自营店购买了多款鼠标。因商品页面均标明“支持七天无理由退货”，我才放心下单，计划试用后选择最合适的一款。所有商品我都严格按照*台要求，在到货后仅拆封查验，确保商品（包括一次性脚贴膜、包装、配件）完好无任何使用痕迹，完全不影响二次销售。
然而，当我因其中一款鼠标模具不合适，在签收后5天内（远未超7天）申请无理由退货时，京东客服多次拒绝，并单方面判定我“下单次数超过日常需求”，强制要求我留用。我随后尝试申请换货，希望至少能获得一件未拆封商品以减少损失，但客服再次告知“退货换货都不允许”，并直接关闭了我的所有售后申请，甚至在系统中填写不实的“超过质保期限”作为理由。
整个过程中，京东*台从未在我购买前或购买时，对我进行任何形式的“禁止下单”提示或预警。所有我下单的商品均明确支持“七天无理由退货”，我也完全遵守了“商品完好”的规则。*台在未提前告知的情况下，单方面、无理由地禁止我行使正当的售后权利，售后申请也无法得到正常审核与处理，这严重侵害了消费者的知情权与公*交易权。客服沟通态度强硬，不处理实际问题，仅以“留下自用”为由敷衍并挂断电话，问题在*台内部已无法解决。
我的诉求
要求京东依据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》及相关法规，立即为我办理争议订单的退货退款，并恢复我正当的售后申请渠道。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东快递致新机划损且拒赔
我于2026年1月7号在京东荣耀手机旗舰店购买了一台256g的荣耀500，快递单号：JDV025030819052，快递员核实国补的时候直接把新手机放地上拍照，收货人发现后往放手机的地方垫了一张纸，快递员仍把手机放在地上拍，导致我的新手机在没有用的情况下镜头周围已经被划花，并且在核实过程中把手机盒里的其它配件弄得散落一地，还让收货人自己收拾，服务态度非常差，投诉快递索要赔偿之后一直踢皮球，不给明确答复，昨天说是已经和荣耀客服沟通好那边对我进行赔偿，询问荣耀客服之后表示并没有此事，我的诉求就是让京东快递马上给我一个明确的答复和对我的损失进行赔偿！
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超时不发货、商品破损、态度差/不处理
处理中
京东购买游戏卡密未到账拒退款
我2025年在京东上买了知道游戏币的卡密，没有账单对方商店买卖的是违法的app卡密，我购买之后app游戏币没有到账，导致我无法充值会员，然后我找app客服说24小时到账，第二天没有到账我找到商家让他退款，他说订单已经完成，他不愿意退款，我找京东客服，京东*台客服说，你订单已经完成了交易，不支持退款，也不支持7天无理由退款，如果你是被诈*那么请你去报警，商家跟京东客服根本不处理。只让我去报警！我要求*台进行对京东*台严格审查，要求对商家进行处罚！查找商家的运营商，看看他为那个犯罪分子提供诈*货源！不接受京东*台跟商家的解释，要求他们退款！希望官方可以帮我要求商家退款！商家的所有产品都因为违规而被下架了！
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虚假发货、霸王条款、联系不上客服
处理中
