京东购物赠品服务变更引发纠纷
本人于2025年12月27日，在京东购买洗衣液商品邮寄至黑龙江佳木斯，此商品有赠送保洁服务，购买时对于赠品保洁的预约为可以收货地与保洁地址不符.期间我并未预约，直至2026年1月8日预约时发现，如预约保洁地与收货地不符需要每单加价19.9元，遂我想预约收货地黑龙江佳木斯的家里地址进行
保洁，但发现该城市并未开通保洁服务.于是我找到客服沟通，请其按照购买时的规则不加价帮我预约保洁，或者按照购买时如果收货地不能使用保洁以同等京豆来补偿的规则进行了协商，但客服拒绝协商，告知我没有办法解决必须按照现在的规定加价预约，也不能放弃保洁
换京豆，并且因为我购买的商品已经超过7天也不可以进行退货处理.
我不认同京东客服给出的回复，因为在我购买该商品时确实没有这个规定，所以我无法认同京东强迫使我接受他们单方面的突然更改规则
而违反购买商品时的规则进而强制性要求我这个消费者买单.经过几轮客服沟通均无果，请求帮忙处理.
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霸王条款、态度差/不处理、漏发赠品
处理中
京东拒退差价且客服态度恶劣
我1.2号我在京东*台购买一款海尔冰箱价格2265.12元，过了5天活动价格1949.12元！京东已该款冰箱参加国补为由 拒绝我申请价格保护 1.7号我向*台反馈工号628797工作人员说帮我登记反馈 至今一直没有处理结果并且没有接到任何一个电话告诉我处理进度，再我主动询问处理进度情况下，工号628797，310990也是多次敷衍没有给出处理意见！晚上电话客服 353026 态度恶劣，以此款冰箱参加国补拒绝我申请价格保护，拒绝返还差价，我认为合理的认为京东有欺诈消费者诱导消费问题， *台客服却以参加“国补活动活动”为由，不参与保价，拒绝退还差价。固我合理认为京东*台有欺诈消费者诱导消费问题。理由如下 1、京东*台的保价活动，属于格式条款，却没有在明显处标注特殊情况除外，如果保不了，我完全可以等到大促活动时再购买，为什么提前亏钱买，这属于诱导消费。 3、根据《消费者权益保护法》规定经营者在经营活动中使用格式条款需要以显著方式提醒消费者，但是京东*台却没有在保价活动中以显著形式提醒，所以该类条款无效。所以请退还我差价部分。 4、同样根据消保法，京东*台在销售过程没有做到必要的提示，没有充分保障消费者的知情权和选择权，同时违反了消费者之间的公*交易原则，欺诈消费者，出现的损失应由京东*台或该自营店承担。5、该商品在购买时没有提示未来30天内会有“国补活动”活动等，却以此拒绝保价退还差价，不合理，也不合法。请退还差价。
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东会员服务购车厘子不发货且不处理
在京东*台购买会员服务加车厘子，页面并无标注有不可发货地址，然后车厘子不给发，也不推荐也不处理。
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超时不发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东自营iPhone主板故障售后无果
我于2025年5月16日在京东*台自营店购买iPhone16promax 黑色256G 使用不到一年时间产品出现充不进电的问题，产品已快递送检，检测出产品有问题需要更换主板，更换主板会导致序列号更换和原装手机外壳不一致 若后续手机不使用需要出手则会大大影响出售价格，和客服商量是产品质量问题不是人为导致的 按现在*台的售卖价补差价更换其他产品客服说像售后反馈 却迟迟无结果。忘尽快处理！
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
京东商家退店致质保无法兑现
本人于2023年9月1日在京东*台JDaosemhs热水器旗舰店购买热水器两件，现在商品出现质量问题不能加热了，商品没过保修期还在质保内，联系商家客服发现商家已经退店联系不到商家所以联系京东客服要求修理，但是京东客服给出的反馈是因为商家退店和京东*台不合作了所以只能我自己找人维修，*台给承担200元以内的维修费用，超出的话*台就不管了，要我自己承担，我又看商品的维修手册上写的商家的电话，联系后提示号码没有开通，*台不应该让这种卖假货的商家入驻，而且我担心这种产品后期质量问题热水器爆炸的话*台更不会承担这份责任，我在京东*台下单是因为相信*台，商家退店就应该*台处理而不是让消费者承担损失，我现在的诉求是要求京东*台退回两台共计700元，我自己把这个拆了换有保障的
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假冒/二手商品、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东拒换漏液手机且服务态度差
2025年5月30日购买手机有1年只换不修服务订单号3162****5199。同年12月25日手机前置摄像头位置漏液，申请只换不修服务并寄回手机。售后已人为损坏为由拒绝换新。已提供手机漏液的监控视频证明并非认为损坏。
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
京东洗衣致大黄靴损坏索赔
我在2025年12月18日下单了京东洗衣洗鞋。订单号为34****202377 。12月25日洗回后经检查发现。其中一双添柏岚品牌的大黄靴被损坏，有明显的皮面损坏现象。这双鞋是我于2025年10月11日在北京奥特莱斯添柏岚专柜购入，实付金额为1439元。但是京东一拖再拖最终只赔付548元，我为什么要为了京东的错误买单呢？我的诉求是赔偿我一双新的和我的同一款的大黄靴。
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
京东商城惠普打印机退货退款及赔偿
在京东2024年在京东商城购买惠普打印机订单号为30****452909，多次使用出现问题多次沟通客服，导致无法正常使用打印机，多次跟商家沟通产品售后问题敷衍了事，现在要求商家退货退款，并道歉及做赔偿
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假冒/二手商品、虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东商家售卖三无盲盒商品
我于2025年12月27日在京东*台泡泡萌盒旗店小店购买现货星星人我们都是星星人系列盲盒毛绒挂件礼物潮流盲盒 小幸运【指定款】，收到货物发现货不对板，收到挂件主图不一致，同时收到货物没有生产标签，属于三无产品，我因为主图上书写正品保证字样，以及评论区收到货物评价均与主图一致的商品选择购买，商家用错误的引导方式包括正品保证字样与评论区带图好评误导消费者下单，我受到欺*，严重侵害了我的合法权益，我要求退一赔三，对商家的违法行为进行处置，商品下架
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
京东自营养生壶破损拒退全款
我于2025年12月9日于京东商城api*ntl京东自营店铺购买养生壶 不满一个月出现破裂 我的诉求是：退款（他们很恶心 找卖家 卖家说给我换新 卖家并没有说需要把东西退回 因他们家质量问题所以不同意换新壶，壶也已经丢掉了，找了京东官方客服，卖家没经过我同意直接发了新壶；我没接收，现在他们让我把坏掉的壶寄回去才给退款）坏掉的第一时间找卖家时卖家并没有说需要寄回去；现在知道我已经丢掉之前的东西了就来玩这一套）希望有用吧
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
