京东自营店发错货,榴莲变橙子
2026年6月12日在京东*台的自营店铺购买榴莲商品/服务,后续出现货不对板问题,收到的商品是橙子,客服说是什么盲盒,我不知道是什么我看到图片上是一个大榴莲我就买了,找客服,他们也不承认
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货不对版、发错货
处理中
投诉京东商城虚假发货
快半个月了,商家,京东官方都迟迟不给解决这个,我给京东打很多次电话了,就是告诉我不喜欢可以退,补助啥的都没有,很牛的告诉我!我要维权,
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虚假发货
处理中
京东索尼旗舰店拒退WH-1000XM6耳机
本人于2026年6月11日在京东索尼(sony)影音旗舰店购买索尼WH-1000XM6耳机,佩戴试听后发现耳机声音较差,戴后不久出现头痛,在7天无理由期内申请退货。商品仅试听查验,已恢复出厂、外观/配件/包装完好,不影响二次销售。商家以“拆封使用影响二次销售”为由拒绝退货,违反《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,电子耳机不属于排除品类。现投诉,要求责令商家履行7天无理由退货义务。
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霸王条款、退货不退款
处理中
投诉京东商城假冒/二手商品
参考模板:
2026年3月21日在京东*台的华南电池批发小店店铺购买松下电池商品/服务,后续出现假冒问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证,凭证越完整,企业越能快速推进处理。
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
京东奶粉保价承诺不兑现
26年6月8日在京东*台买的奶粉下单前问客服后面有没有活动客服回答有保价,到6月13号我进去看了一下价格便宜了找客服保价客服说不能保
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东屏幕保险拒赔涉嫌霸王条款
手机按照*台要求寄送至指定维修点检测后,服务商以“手机存在后盖及边框受损”为由,定性为“灾难性毁灭”,拒绝提供屏幕维修服务,并拒绝退款。
我认为该拒赔理由极其不合理,严重侵害了我的合法权益:
1. 偷换概念,随意解释条款:我购买的是“屏幕保险”,保险标的物是手机显示屏。后盖和边框并非该保险的承保范围,其损坏不应影响屏幕本身的理赔责任。商家用“灾难性毁灭”这一在屏幕险条款中从未明确定义的模糊词汇拒赔,属于典型的利用格式条款排除消费者主要权利。
2. 涉嫌霸王条款:根据《消费者权益保护法》第二十六条,经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的规定。商家以与屏幕无关的其他部件(后盖)损坏为由,拒绝履行屏幕维修责任,属于无效的霸王条款。
3. 虚假宣传,不履行合同:购买保险时承诺屏幕损坏包维修,出险后却以各种理由推诿,拒绝履行合同约定的服务义务。
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霸王条款、退货不退款
处理中
京东店铺诱导购卡致损失
您好!我要投诉京东:*****,该店铺存在诱导消费、进行不正当交易的行为。
我在该店铺沟通时,被对方诱导购买卡,卡号:46************58 密码:36***93 并按对方要求进行了相关操作,事后发现属于不正当交易,并非正常商品购买,导致我遭受经济损失。
我已保留相关聊天记录、购卡凭证等证据,多次与店铺沟通退款无果,对方态度敷衍。现正式要求淘宝*台介入处理,责令该店铺立即退还我全部款项,并对该店铺违规行为进行核查处罚。
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态度差/不处理
处理中
京东自营店纸尿裤致婴儿红屁股拒处理
参考模板:
2026年1月23日在京东*台的爽然(shinrea)母婴京东自营旗舰店店铺购买纸尿裤,后续出现娃娃使用后红屁股问题,但是商家以超过售后时间为由拒绝处理,我娃是2026年4月7日出生,现在才开始用,所以发现问题较晚
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东商城货单号不符及价格欺诈
2026年6月13日,买了一块汤浅电瓶到货了,货单号不符,价格欺诈,京东标价932元,商家从淘宝575元下单发货,要求退货退款承担责任。
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货不对版、虚假发货
处理中
京东拒履延保义务称人为损坏不实
本人于2025年8月25日在京东商城购买一部摩托罗拉手机,手机于2026年5月17日出现质量问题,手机屏幕白屏,无法使用,本人遂即申请延保售后服务1年只换不修,京东上门取件,手机到达售后点,检修人员联系本人微信说手机右上部出现小黑点漏液,是人为损坏,不在质保服务范围,本人于2026年5月17日手机售后前拍摄视频,认真检查,没有小黑点漏液情况,交给快递也没异常,后续本人联系京东商城进行维权,经过多次联系,京东联系本人,表示是京东物流损坏的手机,后又给出170元赔偿方案,让本人自行维修,再无其他方案,京东此做法严重侵害消费者权益,拒不履行服务条款,单方面霸王条款,对本人造成严重侵害。
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霸王条款
处理中
