京东商城鞋脱胶断底拒退换
穿了不到一个月脱胶，断底联系客服不给退换货
投诉问题
虚假发货、商品破损、退货不退款
处理中
iPhone 17Pro双卡识别故障，商家拒退换
2026.1.30在京东三火全球买手店购买一台iPhone 17Pro，最开始商家承诺是插卡就能正常使用，最开始我只用了一张SIM卡可以使用，在2.12不到半个月第一次插入两张SIM卡就发现只能识别一张SIM卡，
2.12日发现就立马联系了客服，但是客服并没有及时处理，我发了信息也没有回复，后面第二天我再次尝试联系也没有及时回复，后面几天我两张SIM卡都不能识别，我给他们发去了他们需要的截图 ，那边给我的回复是春节放假 ，要初九才能上班给我处理，在此同时我也联系了京东官方客服给我的回复是等商家上班再给我处理换货，
但是后面商家上班以后，也一直不给我处理，让我寄过去维修，我手机有很多数据，而且我只有一个手机，在在联系客服这段时间这个手机一直处于没有信号的状态，我一直都是靠连接热点才能上网，不管用什么办法都一直处于识别不到SIM卡的状态，很严重的影响了我的日常生活，
商家的客服无视我的求助信息，也推迟了我维权的时间，现在这个手机完全不能正常使用，我要求商家退货退款，商家不给退，说手机 超过退货周期 ，但是在到货14天内已经出现质量问题并向商家沟通 ，但是商家不处理不回复 ，导致时间拉长 ，14天内出现质量问题消费者有权退货退款的 ，他们说只能寄回去维修 ，在手机使用不到13天就出现质量问题就拿去维修我是不接受的 ，手机维修后也会出现质量问题 ，我的诉求是退货退款，投诉商家虚假宣传，售后态度差，不处理，货不对板
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东商城推诿不处理小米净化器退货
我在网上买了一个小米的空气净化器，买回来以后发现不合适，小米不给我退货给京东打电话京东踢皮球不处理，一直拖着
投诉问题
态度差/不处理
处理中
购买新机实际是翻修机，要求原价退款，手机退回
本人于2024年5月20日在京东appApple产品京东自营旗舰店购买一部全新iPhone15pro 256G手机，由于当时不懂商家及*台的套路，没有过多验证；直至2026年2月春节期间，手机反复出现自动关机，电池也出现异常，春节后第一时间去九机门店检修，结果拆开一看是翻修手机，主板，副板，电池均被拆修过，封胶，以及后面的材料都是破损的
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
京东退货已签收但未退款
在京东买的东西 已经退回去了 22号就签收了找客服也不理人 找官方一直说24小时就退款了 等了几天还是没退
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退货不退款
处理中
京东纪梵希旗舰店售劣质耳饰拒退
2026年2月2日在京东的纪梵哲旗舰店购买耳饰，后续到货送人时拆开货物，发现质量劣质，货不对价，1000多的货物质感很差
在货物完整，包装完好，不影响二次销售的情况下联系店家和京东客服，均已超过退货期限为由拒绝退款！！附件为同等包装，材质更好的货物对比价格以及购买商品的材质截图。
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
京东三星自营店空盒发货拒不退款
2026年2月5日，本人在京东商城“三星存储京东自营旗舰店”购买了一块1TB固态硬盘，订单实际支付金额1394元，该商品用于办公电脑硬件更换。商品于2026年2月6日17:30左右送达，因临*公司后勤下班时间，计划于2月9日（周一）上午由公司后勤人员统一拆封安装。
2月9日上午，公司后勤人员到场安装，在确认硬盘外包装盒无人为拆封痕迹后，当场拆开包装，发现盒内无固态硬盘实物。此过程有公司多名在职工作人员全程见证，可提供证人信息及联系方式作为佐证。
本人发现问题后，第一时间联系京东售后反馈，对方却以“收到商品超过24小时反馈”为由，拖延处理，表示难以联系到源头厂家核查确认。值得注意的是，该商品详情页中仅标注支持7天无理由退货的描述，没有任何关于超过24小时不予售后相关的条款，京东售后的说法既无依据，也不合规。
截至2026年2月25日上午，京东未对“空盒发货”的虚假发货行为作出合理解释，也未履行任何赔付义务，后续多次沟通仍无实质性进展，严重侵害本人合法权益。
我的诉求：
1. 要求京东全额退还本人货款1394元；
2. 对商家虚假发货及售后推诿行为进行核查处理，规范其经营行为。
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东自营苹果手机保价不退差价
2026年2月23日在京东自营线上*台购买苹果手机一部，商家给予7天保价承诺，在我购买商品后第二天*台给予降价优惠，我与商家沟通无果，拒绝给予我退差价，并态度及其恶劣
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东商城拒退苹果17Pro手机
我在2026年2月18日购买了一台苹果17promax 手机 在开机使用过程中多次卡顿 按键失灵 屏幕失灵 在2月21日申请退货 京东方已在2月23日晚上收到商品并检测 到现在未给回复不给退款 其以拆封不给退换理由拖延时间
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
京东大件退货流程混乱且客服态度差
我与2月18日买了一台格兰仕微波炉，因为加热不均匀而退货，点击退货后有京东快递员联系我取退货，快递员取走后又有京东客服人员联系我来取退货，我说已经取走了，客服人员就说我不该把退货给快递员，这属于大件退货，我说这是你们京东分配的快递员我怎么知道！然后他们又联系我让我把退货要回来，好不容易把退货要回来后，大件快递员一直未取货，我联系克服几次都无果，并且态度很不好，一直拖着不给我办理，中间还有商家的客服让我留下微波炉，不让退货，是不是有强买强卖的嫌疑。要求处罚商家，给我做出赔偿。
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
