京东Apple自营店拒办Mac mini七天无理由退货
我于2026年3月26日在京东商城- Apple产品京东自营旗舰店购买一台Mac mini，因产品不符合需求，申请七天无理由退货，商家拒绝受理
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东南方生态店猫牙米货不对版拒付运费
2026年4月1日在京东*台的南方生态长粒籼米店购买的猫牙米商品，到货实物与商家展示介绍的商品差别太大，货不对版，商家责任但拒绝售后处理产生的运费，快递已取走商品，求助消费保*台处理要求商家退还费用和运费，假一赔十
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
HKC显示器200天内花屏，京东自营拒处理
签收时间：2025-09-15 14:41:10在京东的HKC官方自营店买了一台显示器，现在不到200天就花屏了，要求退货退款或者换新
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东SONY旗舰店违法拒退7天无理由退货
于【2026年3月30日】在京东*台【SONY索尼数码旗舰店】（运营主体：郑州力高科技有限公司）购买索尼头戴式耳机1台，订单号：【34************14】。收到商品后拆封试用，因产品体验不佳、不符合预期，在7天无理由退货期内申请退货退款。商家以“已拆封一次性包装、商品不完好”为由，违法拒绝我的退货申请。
商品：索尼WH-1000XM5 头戴式耳机
商家：郑州力高科技有限公司
我在7天无理由退货期内申请退货，商家以“已拆封”为由违法拒绝。
根据《消费者权益保护法》第25条、最高法司法解释：
消费者为查验商品拆封，且商品完好不影响二次销售，商家不得以拆封为由拒退7天无理由。
我的商品完好无损、配件齐全、无划痕、功能正常，仅拆封查验，完全符合退货条件。
商家属于霸王条款、违法拒退。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
京东Plus开卡礼发临期品且拒不处理
京东plus开卡礼发临期产品产品。故意不处理。客服3.27号作出保证有问题会及时处理。至今没人联系。只是推诿会联系。信誉何在。plus会员权益何在。
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虚假发货、联系不上客服
处理中
京东洗衣操作不当致贵重衣物损坏
本人实名投诉京东洗衣在提供洗涤服务过程中，因严重操作不当、违规使用强效化学清洁剂，造成我贵重衣物严重损坏，已无法正常穿着。
本人于2026年3月7日通过京东洗衣下单清洗一件波司登正品鹅绒服，送洗前衣物完好无损、无任何污渍与瑕疵。3月14日取衣时我当场发现，衣服帽子、袖口、衣身等多处大面积出现深色不明印记、斑块、晕染痕迹，印迹密集且分布广泛，明显是使用过量、劣质或不匹配的清洁化学品强力洗涤所导致，并非正常清洗效果，衣服已无法正常穿着，造成了对衣服实质性损坏。同时，此次损坏已对衣物造成不可逆损伤，严重影响外观与使用价值，给消费者造成直接经济损失与精神困扰。我多次与*台商家沟通，对方敷衍推诿，拒不承认责任。
订单信息：
订单号：【34************08】
依据《洗染业管理办法》第十九条：因经营者责任造成衣物损坏的，应当退还洗染费并赔偿损失。本次事故属商家严重操作失误，导致衣物完全报废，已给我造成直接经济损失。与*台商家沟通无果，对方推诿责任。
现依法提出诉求：1. 全额退还洗衣费用；2. 按衣物实际价值足额赔偿；3. 书面道歉并整改。本人已留存完整证据，恳请监管部门依据相关规定严肃查处，维护消费者合法权益。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
京东全球购‘新人三单有礼’活动未履约兑奖
本人于2026年3月29日参与京东全球购举办的“新人三单有礼”促销活动。
事实经过：
活动页面明确宣传，用户需完成三单交易并确认收货后，即可领取大额优惠券及“1元购”奖品资格。
本人严格按照活动规则，完成了三单购物并全部确认收货。系统随后也按规则发放了面额为898元的满减优惠券（或显示了中奖/1元购资格）。
违约事实：
然而，当本人持该奖品去兑换商品时，页面均显示“今日已*完”或“限购商品”，根本无法完成兑换。
投诉理由：
本人认为，京东*台的行为构成了违约与虚假宣传：
1. 履行义务后未兑现：消费者已完成三单交易且确认收货，即完全履行了合同义务。*台在确认收货后才以“*完/限购”为由拒绝兑现，属于单方面设置门槛、拒不履约。
2. 设置消费陷阱：*台先诱导消费者完成高额交易以获取领奖资格，事后却通过技术手段使奖品实际无法使用，涉嫌欺诈。
3. 隐瞒风险：活动宣传未显著提示“确认收货后奖品可能无法兑换”，剥夺了消费者的知情权。
诉求：
鉴于*台违约，现要求依法处理并保障我的权益：
1. Option 1（履约）：请责令京东按承诺兑现奖品，给予我1元购买资格或等额无门槛优惠券。
2. Option 2（退款）：若无法履约，请全额退还我为参与活动所支付的三单订单款项。
3. 整改：请监管部门调查并整改此类“诱导消费后不履约”的活动。
【诉求】
按活动承诺兑现奖品或相应金额
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虚假发货、霸王条款
已完结
西屋小厨宝5年保修期内屡修不好要求退货
我于2022年11月1日在京东商城购买的西屋即热式小厨宝，于2023年2月安装使用。商品购买页面明确标注整机保修5年。该商品于2026年2月10日坏了不加热了。第一时间告知客服要求维修，客服先以各种理由不给维修，后投诉京东介入给维修。2月27日客服说安排维修、邮寄新的加热体，3月6日维修人员第一次上门安装新的配件未能修好，7日换了一名维修人员也未能修好，并说是电子件损坏，并报给商家寄新件。13日维修人员上门更换了新的电子件，但仍未能维修好。至此除了外壳，所有配件都换成新的了仍不能正常使用。14日客服要求把商品邮寄回厂家返厂维修，多次询问后24日才收到了商品。25日维修人员上门安装，商品仍是坏的无法使用。29日维修人员上门维修又未修好。客服说换新机，我提出寄旧件同时发出新机，尽可能缩短维修时间，商家不予同意。小厨宝这个季节属于刚需电器，维修拖了两个月，两个月都没有热水用，商家没有一点歉意，一点不考虑消费者感受，对商家很失望，要求退货。
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态度差/不处理
处理中
京东商城数豆电竞主机涉嫌售假二手件
2022年12月07日在*台的数豆电竞主机购买的商品 今年陆续出现问题 去维修发现所有的内部件均为二手假冒的
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假冒/二手商品
已完结
欧陆智能科技货不对版虚假宣传
欧陆智能科技经营部
订单时间：2026年3月13日
商品：智能电子手表
本人于2026年3月13日在该店铺购买智能电子手表，我买的是插电话卡的，收到的是不能插卡的。商家页面宣传与实物严重不符，存在售假、货不对板、虚假宣传行为，已构成消费欺诈。本人已留存宣传截图、实物对比、聊天记录等完整证据。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，现正式要求商家退一赔三，并承担全部维权成本。多次沟通商家拒不处理，恳请*台/监管部门介入督办，依法查处不良商家，维护消费者合法权益
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货不对版、虚假发货
处理中
