京东购买车厘子缺斤短两要求赔偿
我于2026年1月12日在京东爱沃尔德果蔬专营店购买3斤车厘子，实际到货只有2.4斤，要求假一赔十
投诉问题
货不对版、少发货
处理中
京东纵容商家篡改商品链接不处理
投诉时间：2025年1月14日
投诉地点：京东*台运营主体所在地：北京市北京经济技术开发区
被投诉方全称：北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司
沟通过程及侵权行为详情：
本人于1月11日在京东*台第三方商家购买“小牛NL Sport”电动车。收货后，商家擅自将商品链接篡改为更高配的“NL Pro”，价格不变。此行为明确违反《京东开放*台规则》第1.10条“更换商品”的规定（该规则自承此行为会“产生不好的消费体验”）。
本人据此向京东投诉，要求其履行*台监管职责。然而，京东客服及高级专员为包庇商家，公然曲解自身制定的规则，先后辩称“橱窗有限可任意更改”、“规则仅指发错货”，完全歪曲规则本意。在本人提供规则原文截图后，仍拒绝认定违规和处理。
京东*台明知规则、明知违规、却故意通过错误解释拒不处理的行为，已非简单纠纷，而是系统性放弃监管责任，实质构成对违规商家的纵容和对消费者权益的侵害，破坏了公*的网络交易环境。因无法上传录音材料，凭证仅为图片和视频，如需录音佐证京东态度，可另行联系提供。诉求：
1. 责令京东*台纠正错误，依据规则对商家违规行为作出认定与处罚。
2. 督促*台解决本人诉求（换货）。
3. 对其敷衍推诿、曲解规则的工作作风进行监督整改。
投诉问题
货不对版、发错货、态度差/不处理
处理中
投诉京东商城商品破损
2026年1月06号在京东自营店，现代牧业三只小牛店买了两箱牛奶，其中一盒坏了，家人喝进去了，身体不适。
投诉问题
商品破损、联系不上客服
处理中
京东自营店商品质量差且服务推诿
在3M保健器械海外海外京东自营旗舰店购买了免缝减压胶带，产品质量有问题，在医生的指导下贴的，尝试了好几种贴法，贴上去后坚持不了多久就掉了，之前有在同一个品牌的其他店铺购买过一样的产品，贴上去不会掉，现在用了3M保健器械海外海外京东自营旗舰店很快就掉了，导致我术后的伤口无效贴了半个月，已经找店铺客服协商过，客服否认产品质量问题，推卸责任。京东客服投诉后以无法解决为由，未处理。现在导致我的身心受到了伤害，要求赔偿加道歉。
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东洗衣服务致羽绒服扣子磨损及修复敷衍
本人于2025年12月31日在京东自营洗衣服务清洗一件购买不到1个月的羽绒服（于2025年12月14日在实体店购买 价格659元），期间未洗涤未穿着，于2026年1月4日收到洗后衣服，本人发现衣服上的12个扣子均存在不同程度的磨损，因清洗过程中商家操作不当，导致羽绒服扣子出现磨损，并且在洗涤前未告知该洗涤风险，洗涤后工厂复检时也未提及该损坏。
在于商家的后续沟通中，商家提出扣子修复，于收到衣服当天寄回工厂修复，于2026年1月10日收到修复后衣服，发现商家后续进行的修复仅采用临时补色涂层，颜色涂抹不均，表面粗糙存在严重色差（仅衣身补色，帽子等部位未处理），可见修复也是敷衍对待，且该涂层无牢固性，后续清洗极易脱落，已严重影响衣物的美观、正常使用寿命及二次售卖价值。未使用已经是件瑕疵品！洗衣厂应付全责！
期间已向实体店沟通是否可以进行原厂修复，告知该衣服厂家已停产，无法进行原厂修复。依据《消费者权益保护法》及《洗染业管理办法》，要求商家赔偿经济损失500元未果。
投诉问题
商品破损
处理中
京东商家虚假宣传吊牌欺诈
我于2025年11月30日在京东商城一家叫老爷车鑫创专卖店商铺，买了一件男士羽绒服，商家网页宣传上半部分宣传的是啄木鸟品牌，下面是老爷车品牌，误导造成消费者，收到衣服后，吊牌执行标准是GB/T22849-2014，这是针织T恤衫执行标准，早已废止，商家严重违反诚信经营，违法广告、欺诈消费者，欺负大家不懂法消费者不懂执行标准相关规定,要求*台严惩不良商家，我的诉求是退一赔三，一共1360元，京东商城负有监管职责，多次与京东投诉，都以没有管理权限为由，至今没有处理，请领导为消费者伸张正义，保护老百姓的合法权益，谢谢。
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东自营内裤破损售后不处理
2026年1月7日在京东*台自营店买了内裤，14号就发现了内裤破洞了 ，找售后一直磨磨唧唧，破损照片已经发给客服，客服不处理
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
京东充值话费未到账
我在京东app上充话费，一直未到账。
截图是我又在支付宝app充值了100，支付宝的充上了。
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东商城超时不发货且拒绝退款
承认今天给我送到，今天不能到给我退款，但到晚上就开始扯皮了
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东换货虚假库存宣传霸王条款
1月5日京东*台下单儿童服装，收到货后尺码偏大，随即在*台操作换货流程，当时界面显示换货的图片与尺码有库存；当京东收到换码衣服第四日来电告知没有库存内部流程只能换货，第五日客服让不明个人电话来电告知换*台没有上架的款式；过程中一直问客服没有库存没什么消费者界面显示有库存且可操作，客服始终回避不答，说与业务无关不做解释；在双方多次沟通无果的前提下，客服告知此事告于段落，后续如有需求再联系。整个过程中霸王条款淋漓尽致，同时在没有库存的前提下存在严重虚假宣传行为，欺*消费者知情权。提出投诉，请予以受理、治理社会垄断行为。
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
