京东美的空调以旧换新乱收费
2025.6.24在京东*台购买美的空调，空调以旧换新拆机挪机乱收费问题，京东客服不解决问题京东客机工号158537，拆机第三方乱收费问题……
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东店铺牛奶胀包存在食品安全隐患
参考模板：
2026年6月16日在京东*台的唱聚天下食品专营店铺购买X牛奶商品后续出现牛奶胀包问题，才买了八天就胀包，说明牛奶有问题，而且都是凸起来了，看着还要胀包，这是吃的东西这也太危险了，会出人命的，这样是指点奶有问题的，而且我放在书立旁，把我的书弄湿了，需要赔偿，牛奶我也不敢喝了，希望有关部门管理这样的不良商家，别出大事，也得给我一百元的赔偿，我是二十元买的，湿的书比奶都贵。希望有关部门不能再让这样的不良商家存在，会出人命的这奶谁赶喝，图片和视频都在下面，商家还挺有意思来个赔偿两盒，这么严重的食品问题自己还有没有良心
投诉问题
商品破损
处理中
京东商城擅自退款致商家损失
参考模板：
2026 年 6 月 13 日 消费者京东*台的玩具奇遇店 店铺购买 mm01b 商品 同意消费者退货退款申请 但消费者退回商品不是我们发给消费者的商品 并且消费者没有全部退回 少退了商品包装盒和产品吸塑 影响二次销售 *台没有经过我们同意直接给消费者退款了 我要求*台给一个合理解释 就因为消费者是京东会员吗 那我们商品的损失由谁承担 我们商家吗 又掏运费又要承担商品损失吗 希望*台能给一个合理解释 我们不接受这种不*等的条件和规则
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
迪卡侬京东自营皮划艇开胶漏气，售后推诿不处理
我于2026年5月7日在京东商城的迪卡侬京东自营旗舰店购买了一搜皮划艇，周日出去游玩出现皮划艇开胶漏气问题，商家保证质保两年，商品才购买一个月就出现开胶漏气问题。随便联系迪卡侬京东自营客服，客服告知第二日也就是周一回复，结果周一没等到回复我便再次联系京东自营客服。周二接到京东自营客服来电告知已登记次日回复。周三我看还没回复便主动电话联系。后面就开始了踢皮球，京东自营说他们没办法处理，让我找迪卡侬自营，迪卡侬自营说京东自营旗舰店买的是京东售后。而后双方又踢皮球踢给线下，让我去线下先检查，再看是否要维修。但是线下不认，线下说是京东自营店买的，不归线下售后。现在就是三方都不处理，三方都互相推诿。京东自营买的东西没有售后。之前我的诉求是维修。现在我现在要求退货退款，因为这个店没有售后也没有人认。
投诉问题
联系不上客服
处理中
京东*台商家售破损修补冰箱涉嫌欺诈
2026年6月8日在京东*台的H海冰箱小店购买了冰箱
商家明知外壳破损、发泡层受损，私自修补后贴标签遮挡，售前全程没有告知我商品有破损修复痕迹，属于典型“故意隐瞒缺陷”，完全符合欺诈认定条件。
法律依据:《消费者权益保护法》第55条
经营者明知商品存在缺陷，刻意掩盖瑕疵、以次充好当作新机售卖，属于消费欺诈，消费者可要求商品价款三倍的赔偿。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
京东TIDY HOME旗舰店发错货且不处理
2026年6月10日和6月14日在京东*台的TIDY HOME旗舰店的店铺购买的两个订单的收纳箱商品，买的尺寸是53×35×23，发来的尺寸是50×35×23，商家发货错误，货不对板，商家态度恶劣不处理，京东*台不作为不处理，要求要么换我买的53×35×23的箱子，要么退款赔偿
投诉问题
货不对版、发错货、态度差/不处理
处理中
京东诺亿优品店拒收退货致退款延迟
2026年6月16日在京东*台诺亿优品手机专营店购入一台苹果十七，出现质量问题，商品已寄回超过48h商家一直不确认收货，无法收到退款
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东法恩莎旗舰店货不对版
我于2026年6月10日，在京东法恩莎旗舰店购买了浴室陶瓷盆一体柜，收到货后发现镜柜和主柜是法恩莎，台盆和龙头是杂牌，要求商家赔偿，假一罚三。一共三个订单，同时申请了客服介入。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
京东国补商品超时不发货且客服无解决方案
国补说次日达，结果卡sn码，客服给不出具体解决方案，严重影响购物体验
投诉问题
超时不发货
处理中
京东自营店以保护膜微损拒退七天无理由
2026年6月18日于京东 SANC京东自营旗舰店购买的盛色om85 4k240hz显示器，到货后试用了不到一天感觉眼睛不适应，故选择七天无理由退货。
投诉原因:这个显示器贴了一层保护膜，这个膜并不属于屏幕功能的一部分，只是一层膜，我试用期间绝对没有手动去撕这个膜。但是退货重新打包的时候，将这个显示器往其包装套里放的时候，这个保护膜的右上角卡在了这个包装套上，导致右上角的膜被撕下来一部分，最终导致显示器右上角和这个保护膜之间有气泡。其他大部分膜都是完好的贴在屏幕上的。商家以保护膜被撕毁为由不给我退货退款。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
