商品有划痕商家拒退
商品到货拆箱，发现有划痕，申请退货退款，商家驳回并回复说不影响使用，不支持七天无理由退货
申请京东介入，商家也回复说 商品无质量问题，不支持退货
我觉得一个剃须刀700块钱不算便宜
不是买回来都是当礼物送人的，你这样子怎么送人？
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东TOPSPORTS鞋码偏小退货难
我于2025.12.29在京东TOPSPORTS官方旗舰店购买了一双42码耐克运动鞋，1.3签收，1.11孩子才回家试穿，试穿后觉得小了，准备申请换货，发现已无适合尺码申请换货，现在也已过退货时间，要求商家给个处理办法，商家消极对待，除了告知无法退货，也不积极解决问题，我现在要求退货退款。而且这双鞋码偏小，我对比孩子现在穿的41码鞋，发现新鞋42码与之前在穿的41码差不多的。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东商家虚假发货不处理换货
我于2025年12月30号在京东唯尔优品二手商品专营店下单了一台小米10s黑色的 因商品原因我要求换货 2026年1月4日手机寄回商家后商家就一直重复一句话 虚假发货
投诉问题
假冒/二手商品、虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东商城保价承诺不兑现
我于2025年1月1日下单一双鞋560.72元，订单编号为3365209002503456，2025年1月12日再下单为494.67元，订单编号为3376409013331415。商家承诺保价期为15天，差价为66.05。现在商家与*台都不退差价！*台说可以取消订单为我争取差价，结果订单也取消了，差价也不给我补。现在双重损失！
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超时不发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东商城价保误导及客服态度问题
2025年7月11日购买商品 一直没关注 今天才看了一眼降价了 客服人员说过价保了 但是当时买的时候 没人提过价保问题 没有引导我关注价保时间 纯纯的欺*消费者 而且当时就打着国补的旗号卖的 现在还说是国补
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东购买吸油烟机质量问题要求退款
我今年5月份房子装修买的吸油烟机，我们8月份才搬进去，刚用就感觉吸力不行，用不长时间主板坏了所以要求退款
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
京东延保服务未履行换新承诺
本人于2023年10月在京东商城APP购买一台石头上下水扫地机器人，同时购买了由京东商城提供的4年免费换新服务，期间故障几次要求换新，京东延保服务中心客服以未检测出来故障为由拒绝换新。以其服务宣传的相悖，现要求京东延保服务换新。履行合同义务。
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东商家售假冲锋衣并伪造印章
投诉事由：商家销售假冒品牌冲锋衣，且涉嫌伪造品牌相关印章，涉嫌欺诈消费者
事实与经过：2026年1月4日，我在京东*台户外服饰甄选经营部经营部店铺，以702元购买骆驼CAMEL冲锋衣1件（订单号3368290005767242），多次询问商家是否保真，收货后经品牌官方网站核验/细节比对，确认商品为假货；商家向*台上传的购销合同印章为伪造，与品牌官方正规印章样式不符。该合同印章无正规备案编号、字体排版不符合企业公章规范，且与品牌方正规印章样式不符，疑似伪造，恳请保障消费者权益。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
京东商家拒退两件货款并虚报重量
我于2026年1月4号给京东*台商家退了两件货物(浴霸)，我一开始是申请退货两件的，但是商家收到货后坚称只收到一件货然后只给我退回一件商品的金额，后面我一再问客服一件商品的重量是多少，客服回复的重量是6-8KG，但是京东货物称重的时候重量就是8公斤，客服说我的商品如果是两件那重量就是不够的，直到我发我自己装箱的全过程给商家后商家才承认收到两件货物，然后称仓库收到货后没有开箱导致的，商家仓库在收到货在没开箱之前就坚称只收到一件货，那么一开始客服说的一件货物的重量是不正确的恶意虚报货物原本的重量，这种行为明显存在有意欺诈消费者，如果不是我拿出装箱视频这个事情我肯定无法自证，那么我就会损失一件货物的金额，
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东*台拒退破损电视
本人于1月2日在京东*台的"索尼*板电视旗舰店"购买了一台索尼55英寸电视。1月5日签收后，发现屏幕内屏碎裂。我随即申请售后换货，但商家以"外力导致"为由拒绝，京东*台介入后也以"未正确使用"为由拒绝了我的申请。
商家和*台均未能提供任何有效证据，证明屏幕碎裂是由我造成的。索尼出具的检测报告结论模糊，仅标注"非产品原因"，未对所谓的"外力"进行具体描述，也未分析其与屏幕碎裂的因果关系。
根据《消费者权益保护法》第二十三条，经营者应承担举证责任。我恳请*台介入调查，督促商家履行法定义务，为我办理退货退款。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
