京东Plus会员券额不符及积分服务不可用
2026年6月2日在京东*台购买了官方的plus会员会员中说的是一个40元的无门槛券，但最终只有10元无门槛券，一次京东上面的12积分中，我所积分所兑换服务，多个地区用不了，这些欺诈和诱导消费者我要求退款。
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货不对版、霸王条款
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耐克女鞋鞋帮凹陷，京东拒退被指霸王条款
26年6月1号耐克京东自营旗舰店购买了一双耐克NIKE女跑步鞋JOURNEY RUN运动鞋FJ7765-001黑38.5 ，6月2号晚上收到的快递！ 次日早上在上班是发现右脚鞋子鞋帮处有严重凹陷，做工瑕疵😰第一时间联系了京东客服，并拍照进行确认！我我诉求就是把鞋子退掉，完了商家拒绝退货，说是商品摘掉吊牌跟扣子，慨不退货！那我穿着不得把吊牌拿掉吗？谁穿衣服跟鞋子还把吊牌跟扣子带着！这不明显的霸王条款，强行消费吗
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霸王条款、退货不退款
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京东自营价保到期次日降价600元，拒不补差
本人在适马京东自营旗舰店购买的镜头18-50（订单号34************09），价保至5月19日，到期次日即降价600元。与客服沟通，拖延时间，拒不解决问题，冷处理诉求。客服仅赔19.9元，属不合理免责、霸王条款，违反《消保法》第10、26条。诉求：全额补差价 600 元，改善客服服务。
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霸王条款、态度差/不处理
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京东商城外卖食品中发现活虫
早上点了个外卖，刚打开，里面就有个虫子刚打开里面就有
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货不对版
处理中
京东擅自发送营销短信并客服敷衍
京东商城在没有经过本人同意下，私自发送商业营销骚扰短信，已经侵犯消费者合法权益，*台客服专员工号332816，敷衍了事，弄虚作假，说关闭这个功能，然后又说去APP找到设置，自己关闭就行了，京东推送消息和发送营销骚扰短信，这是两码事，不一样！！！！！！！！！！！不一个概念，并且短信意思带欺*性，已经对我造成生活质量影响，依据消费者权益保护法和民法典，消费者主张向商家要求补偿，以及其它损失，请求消保*台介入督察
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霸王条款、态度差/不处理
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格力空调制冷故障，京东拒退7天无理由
2026年5月28日在京东商城—格力空调自营旗舰店购买了一台2匹的天仪空调，后续出现了停机和降不了温的情况，请7天无理由退货，商品质量问题，霸王条款无效。
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霸王条款
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京东苹果直营店iPhone17Pro质量问题拒退
本人于2026.5.30日22点自京东商城苹果直营店够买一台iphone17pro。使用仅一天出现机身发热，地铁信号差且卡顿。与售后沟通被告知拆封不可退款。属于质量问题霸王条款。并要求退回京东检测。检测全凭京东方安排。非常不合理。诉求退货退款。
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霸王条款、退货不退款
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京东拒换新机且不退款
2026年5月1日在京东购买的vivo手机，用了有20来天，感觉挺卡的，京东以超过七天不给退，说30天免费换新，5月25号申请的换货，邮回去了，又以检测没问题为由不给换新
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
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京东商家恶意下架规避价保服务
2026.5.13在京东*台的海尔壁挂洗衣机旗舰店店铺（企业执照登记名称为北京正通灏天商贸有限公司）购买了海尔洗烘套装一套，购买价格为6959.35。购买时店铺承诺及销售页面明确标注价保30天服务。商品仍在价保有效期内，商家便将商品下架，而且是购买后很快就将商品下架，故意以此为由拒绝履行价保，恶意规避价保服务。目前京东*台内其他正规店铺，完全同型号、同配置的该款洗衣机，价格相差700元。本人多次和商家及京东沟通协商。 现商家以价格差异不是本店的为由来拒绝价保，但是商家下架产品在先，有意规避价保服务。商家恶意规避价保义务、京东*台作为运营方，未尽到入驻商家审核、日常监管及纠纷协调职责，多次沟通后问题依旧未解决。还请消保能够推进处理。
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霸王条款
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京东商城海尔洗烘套装保价不履行
我在2026年5月23日购买海尔云溪5.0洗烘套装，商品界面明确写着保价30天，但出现更低价格时商家拒绝给保价，京东客服回复支持商家做法，且交易纠纷仅有接受选项，无法选择不接受
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