京东商城售后推诿不处理热水器漏水生锈问题
2023年3月24日在京东商城购买的史密斯劳伦热水器，后续出现漏水生锈问题，现在京东售后以商家退店为由不做处理，让我自己联系商家，*台上已经没有商家信息，我在*台购买就是为了有个保障，现在*台不处理售后
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东商城拒退未使用卡密全额退款
退款申请
申请时间：2026年5月21日17时11
分
本人于今日在京东春夏知识服务专营店购买聪聪200卡密，因个人误操作下单，卡密未激活、未使用、未泄露，未对商品造成任何损耗，现正式申请全额退款。
我已妥善保管卡密信息，可随时配合核验使用状态，保证未用于任何消费与兑换，不影响二次销售。恳请*台/商家尽快审核处理，按原支付路径退回款项。本人承诺所提供信息真实有效，愿意承担不实说明的相关责任。麻烦工作人员及时处理，十分感谢!
卡号：67***************68
密码：295923可查
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
京东拒退发热掉电iPhone，涉嫌霸王条款
投诉内容 本人于5月19日，在京东*台Apple产
品自营旗舰店网购了一台iPhonepro256g，商品付款价格为7499元。当天下午送达以后发现手机发热不正常，并且掉电有点快，随即联系客服并要求退货退款，*台说手机得先退回检测。手机退回以后本人在5.21号下午
1.40打电话询问情况。*台答复说检测无故障并且退回，检测是硬件检测发烫掉电问题无法检测出。
本人现诉求退货退款，而且手机发热掉电已属质量问题
却遭遇不合理退货限制，严重侵害消费者合法权益，具体事实如下：强制拆封问题**根据京东国补订单规则，必须拆封验机才能签收(由京东快递员现场拆封拍照)。但京东却以"已拆封"为由拒绝7天无理由退货，此行为违反：-《消费者权益保护法》第25条：网购商品应享有7日无理由退货权，拆封查验商品完好即可退货。特此投诉，希望可以退货退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
京东商城售后维修后电脑卡顿且客服失约
我在2024年8月29日在京东*台的某个已经下降的店铺上购买了一台联想的电脑，我现在还没用到两年，他突然出现了充电充不上的问题，但是可以玩，于是我让他给我维修，我退回去了，然后过了几天他又给我退回来了，我的电脑非但没有修好，而且变得特别的卡顿，之前并没有出现卡顿的现象，现在他连那个软件他根本点不开，我想把它关机也点不了那个界面，我询问客服客服一直给我扯皮推脱一直在拖延时间也没有给我答复，并且他承诺我在今天下午5:10之前给我回电话，也没有人给我打电话
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东vivo旗舰店手机遥控失灵拒换退
2025年10月14日在京东vivo旗舰店购买了vivo x300pro手机，在26年4月份发现手机，智能遥控不能用，在5.8号去旗舰店检测，没有问题，然后联系客服，返场检测说要换主板，没有同意，现在不予解决
投诉问题
霸王条款
处理中
京东周大生自营店退货不退款
参考模板：
2026年5月9日在京东*台的周大生京东自营店铺购买18K金商品/服务，再5月17日申请退款，19日京东已经收到商品，但是至今京东周大生自营店不退款，物流反馈已经到退货库房
投诉问题
退货不退款
处理中
京东海信官方旗舰店价保不补差
于京东海信空调官方旗舰店购入同款空调，短时间内出现大额官旗差价，店铺拒绝30天价保补差价，要求退回差价185元。
投诉问题
霸王条款
处理中
京东自营店拒退已拆封发热手机
2026年5月20日在京东*台的Apple产品京东自营旗舰店购买苹果17pro 手机后拆开用了几分钟，发现发烫特别快，手机附件没动过，包装盒也在，在24小时之内找商家退款退货，商家以手机拆开为理由，拒绝退款
投诉问题
霸王条款
处理中
京东商城拒退换货涉嫌霸王条款
2026年5月17日在京东购买了机油，拿到货的时候我看了一下型号，发现买错了，我退款，不给退，我就换货，也不让换
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
不知情被开通PLUS先享后付，乱扣费转白条，影响个人征信，暴力催收
2022年在京东上有两三次购物，未主动开通PLUS先享后付，不知情被开通；2023年产生12.37元，无任何短信/APP通知，直接转入白条；*期才收到逾期短信，非本人恶意逾期，是*台未告知+默认开通。
诉求：1. 全额免除12.37元及所有罚息/违约金；2. 立即关闭白条，停止所有催收；3. 撤销该笔逾期及征信不良记录；4. 书面道歉。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
