京东商城售卖二手维修机冒充新机
3月23在京东*台大品牌对讲机小铺购买了两台对讲机订单编号34************96收到货物验货时发现其中有一台里面存在大量的通讯录，第一时间联系客服，客服回复说是技术人员拿错了别人维修的，要求我们退回去，我们再次下单购买了一台，订单号是344729******1439卖家承诺当天发货，第二天晚上卖家在后台把通讯录删除后153****7697来电，称是卖家，说是不用维修的机器不用退回去了，是新机没有问题，让我把下单的机器退货退款，说是客服是新人，表达的不是那个意思，商家严重存在欺诈消费者，以旧重新，以修重新，依据消法55条落实退一赔三，查处*台不当推诿行为，限期反馈处理结果
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
京东商城亚瑟士跑鞋退货不退款
3月15日在京东*台下单亚瑟士跑鞋，商家不退款，以有一只鞋底有明显穿着痕迹，我认为理由不充分，我在合理范围内试穿了一下，可能鞋底有浮尘，鞋底并没有磨损划痕，吊牌齐全，鞋子整体全新无损
投诉问题
退货不退款
处理中
京东自营拒退有质量问题新机
3 月 27日在京东自营店购买新款17pormax 当天中午 10 点多由同城配送送货上门 收到货第一时间和快递小哥录制了开箱视频 录制到一半的时候发现手机屏幕有问题 我第一时间联系京东自营客服拒收 客服以“拆封后不可以无理由退货”为由借口不给售后 然同城门店当天就发回京东售后到如今手机已经寄回却还未退款 找他们沟通一直互相
推诿 然京东专员表示跟自营店沟通到如今迟迟未有结果 一直拖延时间 根据消费者保护权益经营者应当以显著方式对不适用无理由退货的商品进行标注，提示消费者在购买时进行确认，不得将不适用无理由退货作为消费者默认同意的选项。未经消费者确认，经营者不得拒绝无理由退货。
消费者退货的商品应当完好消费者基于查验需要打开商品包装，或者为确认商品的品质和功能进行合理调试而不影响商品原有品质、功能和外观的，经营者应当予以退货。现在诉求马上给我退款处理 不要拖着时间售后
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东商城空调质量问题长期不解决
2023年6月23日购买的空调，当时家里还在装修还没入住，后来入住发现3台产品有2台有质量问题联系商家三四次，都告诉是过滤网问题，没得到改善。重点是因在外务工回家次数本来就少，使用频率也少。还这个问题都不给解决。从购买之后2024年开始跟商家反应这个问题到现在没得到解决，这次更是联系商家两个月了都不给解决问题。重点是本来就是电子产品还特别购买了10年换新服务都不给解决问题
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东商城二手蓝牙耳机质量问题拒退款
在京东商城买的二手蓝牙耳机，发现有质量问题，提交售后，厂家以各种理由拒绝退款。
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假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东商城发错货且拖延不处理
337642******5050发错货了包装不一样不解决问题拖延至今敷衍踢皮球
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发错货、态度差/不处理
处理中
京东商城商品有杂音且无法充电，拒退换
收到货后，发现有杂音及充不上电等问题，商家各种理由拒绝退货退款
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商品破损、退货不退款
处理中
京东拒退技嘉主板货款，涉嫌栽赃与质量问题
本人阎闻，订单号：34************59
3月14日在京东自营购买技嘉B760M魔鹰x主板CPU套装，同时购买机械大师IF25机箱，商品均宣传次日达，但全部延迟到货：主板3月17日送达，机箱3月18日送达。
我在3月18日机箱到货后才装机，当天就发现主板有线网卡无法正常上网、频繁断连，并立即申请售后退货。
京东以“针脚弯曲、人为损坏”为由拒绝退款，并提供所谓针脚弯曲照片。
但主板退回我时，我全程开直播录像取证，发现：
1. 针脚有三处不同位置弯折，绝非正常安装可造成；
2. 主板内有植物纤维、毛絮等异物，我寄出时完全没有；
3. 寄出时快递员已当面验货，主板完好无损坏。
足以证明主板是在京东售后环节被损坏，再反过来栽赃消费者。
更重要的是，为了自证清白、证明是技嘉这款主板本身存在批量网卡质量问题，我在申请第一套退货当天，再次重新购买了一套完全相同的技嘉CPU主板套装，并且：
1. 第二套从拆箱、安装到测试，全程录制完整视频；
2. 第二套装上后，同样出现网卡无法上网的问题；
3. 同一条网线、同网络环境，更换华硕主板即可正常上网，对比测试视频完整留存；
4. 第二套因有全程安装录像，京东顺利给我退货退款。
这充分说明：
问题不是我人为损坏，而是该批次技嘉B760主板本身存在网卡质量缺陷。
京东却对第一套无证据栽赃针脚弯曲，无视我两套同款同故障、对比测试的铁证，并且以“未24小时申请”为由推诿——但商品承诺次日达却严重延迟，机箱未到根本无法装机，该理由完全不成立。
同一套装CPU已退款，仅恶意扣押主板807元不退，属于明显双重标准、恶意刁难。
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
京东商城2006年虚假发货未到账
2006年2月12日晚上9点13分09秒发假货没到账
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货不对版、虚假发货
处理中
京东龙兴卡虚假发货要求退款
您好*台我在京东买了一个龙兴卡订单号345226******5261商家严重诱导wd虚假发货我申请退我号里的全部虚拟卡请加急处理
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虚假发货
处理中
