投诉京东商城虚假发货
在2024年4月19日在京东购买了美的空调购买价格是2638.4，当时页面是有显示买贵赔服务的，购买后打卡淘宝*台发现同款产品淘宝是卖2100块，按照约定京东应该赔付差价的2倍1076元，经过一个多月的沟通京东只愿意赔付200元，表示不承担这个责任，而且在*台上面投诉还得不到有效的处理。
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东商城*板维修致损坏要求赔偿
我在京东商城上购买的*板商家维修把我的*板前置摄像头修坏了，*板第一次维修外屏，商家把我的电池搞鼓包了，第二次维修电池把我的前置摄像头搞坏了，*板被商家越修越坏，我要求赔偿外加换货处理，商家已经违反了消保法24条，两次维修仍无效，且越修越坏
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
京东自营笔记本多次维修无效拒不退换
我于2024年5月31日在京东商城thinkpad京东自营旗舰店购买了一台thinkbook14+2024型号的笔记本电脑，使用了一年多后（质保两年），屏幕出现闪频现象，经过售后两次维修（更换屏幕）仍未解决，已经严重影响了本人正常办公，与客服沟通，要求换货或者退货，但是客服一再强调不支持换货或者退货，第二次维修后，不仅未解决闪屏问题，为又发现了新的问题，更换屏幕后，内屏出现了气泡状的东西，擦不掉，必须要退换
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
京东购买苹果手机货不对版且存在质量问题
我在2025年12月15号在京东商城购物了一台苹果，15PM17号收到货。下单前商家表明商品为准新机仅拆封未使用 ，24号发现外观底部有明显的划痕，且商品出厂时间是2023年首次使用激活时间是2023年10月 ，电池表示百分百且充电口有很明显的摩擦痕迹，是更换电芯更换过屏幕，实物与商家描述的完全货不对版 欺*行为，手机屏幕上故障突然绿屏，影响使用 联系商家退回，他并不承认手机划痕和屏幕是本身质量问题拒绝退款。说什么这是他拆箱出来的样子，首先第一他没有一镜到底从快递员的手中拿到产品开始录视频，无理咬定跟快递运输没有关系就是消费者人为造成 ，故意损坏商品污蔑消费者想得到赔款。且故意损害商品污蔑消费者得到赔偿属于敲诈行为。请为此做出处罚，并给消费者一个合理的解释和赔偿
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假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
京东商城不履行7天无理由退货
我于2026年1月2日在京东商城（京品手机旗舰店）购买小米Redmi 红米K80至尊版 手机16GB+512GB，我于1月5日到货当天提出退货退款申请（手机未激活），不影响二次销售，出现商家不给退货的情况，侵害了我的购买货物包含的7天无理由退货权益，我的诉求是要求退货退款。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东初扉吹风机虚假宣传退货难
本人要投诉京东[初扉旗舰店]，订单号[3198****2597]。本人于2025年8月2日花696元在京东上买了一台吹风机，商家宣传这款吹风机有负离子医用级婴儿级养发护发效果、能让头发水润度大大提升，干发速度快等功效，但实际用了之后头发严重打结，干发速度比几十元的普通吹风机还慢、噪音还特别大，涉嫌虚假宣传。刚收到货的七天内我已经向商家客服反馈过这些问题，但商家承诺给我换一个风嘴试试，但新风嘴也没有解决这些问题，我送给朋友用，朋友也反馈出现了同样的问题。因此我再次找商家沟通，并提出退货退款的合理诉求，京东客服介入后也未能解决。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》23条和24条，商家得保证商品功效和宣传一致，现在商品不符合宣传的功效，甚至造成了我的头发严重损伤，严重侵害了消费者的合法权益，我要求退货退款。根据《消费者权益保护法》第四十四条，*台在‘明知或应知’商家侵权时，未采取必要措施的，需承担连带责任。请监督处理。
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货不对版、虚假发货、联系不上客服
处理中
京东商城未经允许代扣保险费
*台未经授权私自帮保险公司代扣款且用户根本就没有买过保险，属诈*扣款，向客服反应不处理
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东*台销售假冒商品且不提供发票
我于2024年10月2日在被告运营的京东*台购买雅马哈长笛（型号yfl-212sl），支付货款1199元。2025年3月29日，我欲转售该商品时，经买家提醒发现被告未提供保修卡及发票，仅随商品交付保养卡。我于2025年5月29日、7月8日多次通过*台联系被告客服索要保修卡及发票，均未获回复，后发现卖家店铺已关闭。我遂向京东*台投诉，*台回复称“卖家主张全球购商品不提供发票及全国联保，仅支持店铺维修”，并确认商品非正品。我认为，京东故意隐瞒商品真实信息，未提供必要售后凭证，且销售假冒产品，作为网络交易*台提供者，对*台内商家的经营资质及商品宣传信息未尽到必要的监管义务，在卖家店铺已关闭后亦未采取有效措施保障消费者权益。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、联系不上客服
处理中
京东商城随机发货欺诈，不同商品价格不符诉求赔偿
1月1号在京东商城官方自营旗舰店购买一套化妆品，订单号为3365247008799801。 1月2日，收到商品发现，所谓的27件套只收到25件； 商品中的九色眼影发到货为四色眼影； 与在线客服及京东官方客服热线沟通，310209客服表示为随机发货，对此表示极不认可。九色眼影和四色眼影分属于两个不同的套餐，商品价格完全不同，对于两种不同价格的商品怎么可能会存在随机发货的情况？ 随机发货仅适用于同商品不同款式/规格（如颜色、包装差异），且价格一致、显著告知的情形 。 九色与四色眼影是不同商品、不同价格，不属于可随机发货范畴，商家以“随机发货”规避合同约定与法律义务，于法无据 。 1. 欺诈故意：明知九色与四色为不同商品、不同价格，仍以九色图片引流，未显著告知“随机发货”，主观存在误导故意 。 2. 欺诈行为：商品图片为九色，实际发四色，属货不对板；“随机发货”未在商品标题、主图等显著位置提示，构成隐瞒真实情况的欺诈行为 。 京东自营旗舰店的行为构成欺诈销售与虚假宣传，主张退一赔三 。不同商品（九色/四色眼影）、不同价格却“随机发货”，不符合法定披露与交易规则，侵犯知情权与公*交易权 。 《消费者权益保护法》：第八条保障知情权；第二十条要求商品信息真实全面；第五十五条明确欺诈按价款三倍赔偿，不足500元按500元算 。《电子商务法》第十七条：电商经营者应全面、真实、准确披露商品信息，保障知情权与选择权，不得虚假宣传欺*消费者。 因果关系：我因九色图片产生购买意愿，陷入错误认识完成交易 。虚假宣传：未如实披露商品规格、价格等关键信息，违反《电子商务法》信息披露义务，属引人误解的虚假宣传 。
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货不对版
处理中
京东购买文创书签遭遇贴标问题
京东*台购买文创礼盒书签，收到商品不是购买链接品牌，打印标签贴在其他品牌上，有贴标行为。
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假冒/二手商品、货不对版、发错货
处理中
