京东
公司全称: 江苏京东信息技术有限公司
客服电话: 4006065500
32010
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30228
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94.43%
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最新投诉 企业简介
处理中 京东不履行所说的7天无理由退货,对我拒绝退货
7月3日我在apple产品京东自营旗舰店买了苹果13到货后发现操作繁琐且手机发烫,买之前我看到店铺上写有七天无理由退货,于是我发起退货,7月6日接到售后客服电话说激活开封了不能退货。我想问不激活不开封怎么知道手机问题?且不履行7天无理由退货承诺。
处理中 限制用户消费,店大欺客。导致优惠券过期
上个月充值了话费,因为有几张优惠券,充了几次就不让充了,平台提示用户本月充值已达上限。我就寻思下个月再充吧,反正优惠券时间也够。可到了7月,充值话费还是提示本月已达上限。用不了导致话费券白白过期了,完成了我的损失。8张-15的话费优惠券。
处理中 网购买卖自由,不能强买强卖
家里人在网上买的空调,地址也没设置过不知道怎么发到其他地方去了,也不知道是商家还是京东客服让拒接,又重新下单,到最后运费砸到买家身上感觉冤的慌
处理中 卖了手机壳发了拼多多包装过来
在京东买的手机壳 发过来是拼多多的单号 京东客服还不怎么理会 就说会有人联系处理 浪费时间 那么大平台 还等了几天
处理中 京东售后人员不负责任
在京东平台上买的康佳空调,京东的安装人员,家里就一个老人,也不懂,京东安装人员明知道空调是坏的不制冷的情况下还给安上了让老人试用
处理中 产品标注A类,无异味,实际味道特别大,绝对不是A类
产品页标注是A类,无异味,但是买来散味道好多天,依旧味道很大,商家说可以退货,退货后,商家说我洗过,实际上我100%没洗过,他非说我洗过,不给退货,希望有关部分引起重视,严查A类产品,现在的小孩健康安全才是未来的希望。
处理中 京东服务洗坏衣服,洗坏的衣服客服拒绝原价赔偿
6月17日京东服务旗舰店下单干洗3件,18日快递上门取件,6月20日京东中央洗护工厂,开启洗前查验等,6月22日洗完寄出,6月24日我妈妈收到衣服发现损坏,黑色衣服袖口明显烫伤,红色衣服刮丝,白色羽绒服染色,将损坏的图片都发给线上客服,说已安排专员联系,后续第一次接到专员电话,黑色强行解释说是霉点未清洗干净,我说我妈妈用手感受了,确定是烫伤损坏,如果不相信可以安排快递拿去洗衣工厂返厂查看,客服说需向上级申请,看下赔偿多少,后续接到电话说赔偿100多元,还是坚持说黑色衣服是霉点未清洗干净,白色衣服**我说洗前查验的时候打了电话给我妈妈,我妈妈承认是圆珠笔点的,首先白色羽绒服洗前查验的图片没有一张显示有红点,其次这件衣服是我弟弟的,我弟弟个人原因已经很久没有去学校了,而且红点染色的地方是在帽子后面,我妈妈也没有接到过所谓的电话说是圆珠笔弄得。客服一而再再而三的欺**诱导消费者并拒绝原价已经损坏的衣服赔偿。我现在要求投诉和赔偿。关于虚假宣传:本人下单购买的是京东洗衣服务,京东未通知消费者就将其外包给了洗衣店,并且拒绝提供外包工厂信息,虚假宣传为京东自己的洗衣服务。-----------------_------ -----诉求:退回洗衣服务费用64元 ,衣服损坏赔偿900元=964元
处理中 京东购买延保服务,却各种理由扯皮条不兑现
本人在2021年6月19日在京东商城买了索尼耳机,1299元,同时勾选了95元保险两年免费换新服务。现在耳机坏了,于是2022年7月5日联系京东售后问两年免费换新的服务怎么申请,京东商城要我找京东金融,京东金融要我打电话处理,我先是打了40***00,接电话的说不负责我的95元保险,只负责十几元的保险。于是京东金融给我第二个电话40***08,我打了电话三遍,打不通。最后只好联系京东商城客服,他们说帮我处理,24小时内回复我。结果24小时后我问京东客服,却回答说京东金融没用回应,要我等。建议我自己找京东金融处理。于是我再次联系京东金融,给我的答复是反馈了我电话打不通的问题!我是反馈电话打不通的问题吗?我是要求保险啊!他们装糊涂吗?我再次说明我要问保险的事情,他们又说要我等反馈。明明我在京东商城购买商品的同时勾选了两年免费换新的保险服务,可是如今京东商城推给京东金融,京东金融电话电话打不通,网上联系人工客服永远官方回话反馈了。难道这保险就是假的???这是等同于欺**消费者!我认为不管是京东商城还是京东金融,都是京东啊。京东应该负责,而不应该推卸责任。现在京东商城推卸责任。京东金融又联系不上。请消费保帮帮我,保护我们消费者的权益。他们这样太扯皮条了。
处理中 使用58元无门槛红包购买了99三件的伊利冰淇淋,店家上传了个虚假单号,订单已自动完成,没收到货。
虚假发货,现在订单已自动完成。但是仍没收到货。要求补发,商家在没有沟通的情况下自行退款。然而红包已过期无法退回。商家自身原因发不了货,却导致我卡券过期,还存在虚假发货,希望全额退款,包括卡券!就虚假发货这个问题按规定进行赔付!
处理中 洗衣机买回去时转时不转,经厂家人员检查说更换一台,结果给我更换一台二手洗衣机。不良、不诚信、黑心商家
6月15日下午在京东实体襄阳市谷城县盛康镇桥头店看了一款海尔EB100Z039洗衣机当时店家说没有货需要从别处发过来,当时就让我们把货款1200交了写了个收据,货是6月20下午送过去的,当时试机都承在接触不良现象,当时送货员说用用就好了,可结果洗过一次衣服没洗完就不工作,我们就联系店家过来处理,结果等了一天第二天才来处理,经检查商家人说是厂家电路有问题,要么拿回去维修补偿100元,要么给我换一台,结果我们选择了第二种方案更换一台,第二送过来了,结果打开一开洗衣机里明显有用过的呢(内部有水跟小石头残留)并且面盖有明显划痕,结果送货员把有故障的那台搬走,我们就跟商家联系说是旧的,可商家说是新的不同意再更换。真实举报我的联系电话183****8326或者155****4362