京东自营虚假宣传能效等级
京东自营店虚假宣传，下单时商品详情页写着一级能效，到货没有标识，要求换一个有能效标识的，*台不给换。后我多次投诉，*台在商品详情页改成无能效。请贵*台介入还消费者一个公道
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
京东家电门店销售劣质燃气灶具
举报京东集团一线下连锁门店京东家电私自引进销售南方小工厂无质量安全保障燃气灶具，劣质灶具玻璃面板炸碎
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
京东自营摩托车虚假发货拒不履约
2026.06.02京东*台，摩托车京东自营专区购买一辆摩托车，客服承诺12日到货，12日联系客服说还是无货还在采购中，实际发货仓一直有货，有发货地车友的收货信息，投诉后于18日上传物流单号，21日查询无实际物流信息，虚假发货，咨询客服以电池不能过海为由拒绝发货，当天咨询了发货地港口安检部门明确表示可以过海，26日客服说尝试发货看下，29日客服来电说港口调度部门不让过，又咨询了调度部门表示没有这回事，是可以过的以安检部门为准，7.7客服来电拒绝发货并要求退款，之后不再处理该订单，纠纷期间协商把车子发过来，电池线下购买，京东不同意，现就是虚假发货，有货谎称无货，欺诈消费者。徐闻港安检部门：178****3875徐闻港调度部门：(0759) 466 3901物流单号：JD02*********42诉求：立即发货，并赔偿订单金额的30%。
投诉问题
超时不发货、虚假发货
处理中
京东商城虚假发货要求退款赔偿
参考模板：
X年X月X日在X*台的X店铺购买X商品/服务，后续出现X问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
虚假发货
处理中
京东自营退货拒退款且无监控证据
参考模板：
2026 年6月26日在京东*台的华为京东自营旗舰店店铺购买华为 mate80pro 手机商品，支持七天无理由，后续退货退款过程中京东售后坚持声称边框有划痕拒绝退款，并未经同意给我快递原路返回，此手机在使用过程中全程带壳未摘，不可能产生边框划痕，其次退货时快递员已检查并拍照留底过，不存在划痕。京东售后方也并未提供全程的拆包监控录像情况，就单方面下结论。并且在后续和客服沟通过程中不处理。严重损害了消费者的基本权益。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东商城花洒包安装但无人联系
买了个花洒，承诺的是包安装，结果货到了，一直没人联系我沟通安装的事宜
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东商家虚假发货诱导重复购卡
全额退款申请
申请时间：2026年5月15日14时38分
本人于今天在京东某xxx店购买了一张200赤兔卡,因卖家卡密被人使用了，第二次引导我又从新买了一张赤兔卡金额为200人民币，卡号后9位数 xxxxxxxxxx密码xxxxxxx商家严重诱导本人虚假发货我申请退我全部虚拟卡 谢谢 请加急处理！
投诉问题
虚假发货
已完结
京东商城虚假发货，要求退虚拟卡款
然后去买伟乐卡200买了别用投诉完了来完电话再去用了 您好*台我在淘宝网买了一个伟乐卡卡号后9位654827843密码64845商家严重诱导本人虚假发货我申请退我全部虚拟卡 谢谢 请加急处理
投诉问题
虚假发货
处理中
京东商城虚假发货虚拟卡退款
您好*台我在淘宝买了一个伟乐卡卡号32*****31码632565商家严重诱导wd虚假发货我申请退款全部虚拟卡谢谢 请加急处理
投诉问题
虚假发货
处理中
京东商城割草机包装破损、货不对版、拒退
我于26年7月2日在京东购买了一台割草机，商家是分三个包裹发货的，其中有两个包裹在运输途中已经破损了，且里面的东西都可以拿出来的那种。我和商家说包装破损了，商家的回复是看看里面的东西有没有破损，于是我就把包裹拆了，然后就去试机，发现动力远没有商家说的那么夸张，而且轮子还是一大一下，和商家说轮子大小的问题，商家就一会说是一大一小，一会又是是一样大。面对这种情况我选择退货退款，但商家以我使用过为由，拒绝我退货。包装是破损的，我不试机我怎么知道商品有没有损坏？京东介入以后给我的反馈就是我拆了包装，所以不能以这个为由，最后的结果就是退货可以，扣30%的货款。包装损坏，我只是拆开来试机，发现动力没有商家宣传的那样，轮子也一大一小，而且启动也费劲。明明是商家和物流的问题，现在都要消费者来买单。并且商家承诺七天无理由退货，现在由以各种各样的理由拒绝退货
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
