京东商城超时不发货且客服拖延
2026.6.18在京东商品购买热水器，页面显示6.24能送到，结果买完不送，每天催*台客服发货，客服说7月1日发货，结果7月1日又不发货了，和*台客服沟通，每天都是反馈等结果，但是从未反馈过结果，客服处理问题速度非常慢，只会拖延。
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超时不发货
处理中
京东退货后迟迟不退款
我在2026年6月19号 在京东*台上买了一箱剑南春白酒 到货发现疑似假货 就申请退货退款 商家和京东都支持退货退款 可是当我退货后迟迟收不到退款 京东也不处理
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退货不退款
处理中
京东*台商家虚假发货售卖已核销卡密
2026年7月2号6点44点2秒在京东*台的潢川数字内容专营店购买的伟乐卡200卡密，购买以后我就去使用，结果显示卡密已经被使用过，然后我查询了卡密的核销时间，就距离我买之后过了三十秒就被使用了，找店铺商家处理商家就摆烂不处理，后面查看商品的评价发现评价里面都是被商家*得，还请处理一下
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虚假发货
处理中
德业除湿机异味半年未消，京东拒退
2025年12月12日在京东自营*台的德业京东自营旗舰店店铺购买的德业除湿机，一打开机子就有异味，开始联系商家，商家说新机子，放味就好，可是半年过了，这个机子的异味一直存在，是开机之后的异味，这个味道很大，像塑料味混合烧焦的味道；要求退货，商家以超时拒绝
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东自营二手相机拒退，快递违规签收
本人于2026年6月25日在京东自营拍拍二手购买95新大疆Osmo Pocket 4相机订单编号:35************06。快递单号:JD02*********63。6月27日京东快递员未经本人许可，未送货上门，私自将快件放置菜鸟驿站，也没有打电话通知我本人，如有通知请拿出外呼通话记录录音给我。就这样快递员私自违规违法操作把快递录入已签收。我原本计划直接拒收退回。现已投诉物流，快递员已将快递取回保管，本人并未实际签收。
商家以物流签收以及商品不支持七天无理由拒绝退款。依据消费者权益保护法第二十五条、七日无理由退货暂行办法，二手相机不属于法定不可七天无理由退货商品。商家单方面标注不支持7天无理由，未经过本人单独确认，属于无效霸王条款。订单尚在7天期限内，本人申请依法退货退款，恳请*台尽快审核处理。
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霸王条款、退货不退款、联系不上客服
处理中
京东自营拒退未激活手机涉嫌霸王条款
本人于2026年6月17日在京东购入一台苹果17pro手机（订单号：33********29）6月17日收到货，6月17日拆封发现产品不符合需求，但商品本身、配件、商标标识均保持完好，且未进行激活、注册等操作。根据《消费者权益保护法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》相关规定，本人于6月17日已拒收，但京东客服以“外包装封条已拆封”内由拒绝，拖延至今不解决问题，此行为严重侵害消费者合法权益。
京东自营店在商品界面标注的“一次性包装破损不支持退货”，并未标明哪些属于一次性，也未在显著位置标明“拆封不可退"，且京东此条规定已违反《网络购买商品七日无理由退货
暂行办法》第八条中：消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。诉求：要求京东自营店履行法定义务，立即办理退款；要求京东修改其违反法律规定的退货规则，停止以“拆封”为由限制消费者合法权益
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
景岳益生菌胶囊无效且商家不处理
2026，4.24号景岳旗舰店，益生菌胶囊，
一直都有在联系，说一直坚持吃一直坚持吃，但是还是一点效果都没有，但是还是一点效果都没有！，还我一个公*
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态度差/不处理
处理中
京东商城售出手机IMEI与包装盒不一致
本人在京东购买全新手机，首次收到 货质量有问题，申请换货后，新手机机身序列号/IMEI与包装盒完全不一致，属于后封机/二次销售/以旧充新，涉嫌欺*，违法《消费者权益保护法》第8,10,20,55条。现要求:全额退款退货+按货款三倍赔偿。
诉求内容更换,退货,退赔费用,赔偿损失
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
京东销售库存机未告知侵犯知情权
本人于2026年6月19日，在北京京东世纪信息技术有限公司的京东*台购买全新手机OPPO FindX9，商家全程宣传为全新正品零售机。本人收货后查验发现，该手机为今年1月份生产，截至当前已积压库存长达半年之久。商家在售前、下单、发货全程未主动告知设备为库存机型，刻意隐瞒商品关键信息，存在严重隐瞒与误导销售行为。
手机属于精密电子产品，长期闲置仓储会造成电池、主板元器件自然老化，存在隐性性能损耗，会直接增加后期故障概率与维保风险，无法完全达到全新新机的品质标准。经核实，该机型目前，官方线下门店在售已有2026年4月最新生产批次货源，商家完全具备提供*期新机的条件，却向消费者交付库存机，严重违背全新机交易初衷，交易结果极度不公*，且商家拒绝为本人更换*两个月生产的新机，严重损害消费者合法权益。
《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有商品真实信息知情权，生产日期、库存时长属于影响购买决策的重大关键信息，商家未依法公示告知，侵犯法定知情权。
《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者对商品重大利害信息需真实、全面披露，不得隐瞒误导，本次商家刻意交付库存机且不提前说明，构成违规误导销售。
《消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公*交易权，有权获得符合新机品质预期的商品，本次货品存在隐性老化损耗，交易显失公*。
现本人明确合法诉求：
1、无需限定手机颜色，要求更换*两个月最新生产批次的全新手机；
2、更换设备必须为百分百原封全新机，严禁发出退货回流机、后封机、库存机。
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货不对版、虚假发货
处理中
京东小米旗舰店售卖二手翻新冰箱
本人于2026年6月26日19:56，在京东小米自营旗舰店花费3739.15元购入米家冰箱一台，次日完成签收。设备投入使用后，我发现冰箱制冰功能存在故障，随即联系小米售后检测处理。
根据两段小米售后通话录音证据可知，售后通过设备SN序列号查询系统备案信息，确认该冰箱首次销售登记时间为2026年5月18日，该时间远早于我的下单购买日期，足以判定这台冰箱是此前消费者退换回流的二手机器。
第二段录音里还有关键佐证：售后工作人员表示，正是依据5月18日这条初始销售日期核算三包时效，本机已经超出官方换新周期。这一点直接证实，5月18日就是小米官方认定的设备原始售卖时间，商家刻意隐瞒商品过往销售记录，将退换二手机冒充全新新机卖给我，主观上存在消费欺诈行为，严重侵害了我的知情权与公*交易权。
事发之后，我向京东商家提出换新处理，并依据《消费者权益保护法》第五十五条主张退一赔三。京东仅在6月30日为我更换了新机，对于三倍赔偿诉求长期拖延、推诿不予解决。现附上完整通话录音佐证全部事实，恳请*台介入调解，维护消费者合法权益。
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
