京东自营华为手机短时降价拒补差价
你好，在2026-5-23号购买的华为p90promax的手机，订单号35************18，不到一个月的时间，降价好几百，找京东官方客服寻求补偿，客服一直回复我官方话语，复制粘贴式的和我聊天，没有想帮我处理问题的意思，商品在那么短的时间内降价那么多，京东作为自营店应该承担消费者的差价权益，希望尽快补偿差价损失，谢谢。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东商城退货已签收但拒不全额退款
2026-6-17 19点 商家已签收了，但到现在还没退钱，我退货原因是，商品有问题，并非人为损坏，特别卡顿，商家还说只退70%，质量问题退货必须全额退款
投诉问题
退货不退款
处理中
京东商城虚假发货诱导消费
您好*台我在京东买了一个伟乐卡200卡号888624*********199密码316672商家严重诱导wd虚假发货我要求退我全部虚拟卡谢谢请加急处理
投诉问题
虚假发货
处理中
京东商城拒不履行价保承诺退差价
本人于2026年5月30日在该店铺购买洗碗机一台（订单号：35************48。购买时商家页面明确标注价格保护服务。
目前订单仍在价保有效期内，同款同规格商品现已降价578元。本人依规向商家申请价保退差价，商家无合理理由拒不履行价保承诺、拒绝补差，属于单方违约、虚假服务承诺，严重侵害消费者公*交易权。
现诉求：
1、要求商家立即履约，退还价保差价 578元；
2、*台对商家拒不履行公示服务承诺的违规行为进行处罚整改。
本人2026年5月30日购买该店铺洗碗机，目前仍在商家价保期内，商品现已降价578元。本人申请价保补差，商家拒不履行承诺、恶意拒退差价，涉嫌违约、虚假宣传。请求*台介入，责令商家退还差价578元并整改违规行为。
投诉问题
霸王条款
处理中
京东海信电视保价不退差价
我于2026年06月11日在京东商城海信京东自营旗舰店购买的海信小墨E5SPro电视，订单显示保价618，于6月17日晚降价560元申请保价以参加超级补贴为由不给补偿，希望*台能帮我维权。
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霸王条款
处理中
京东Hoesd.a旗舰店货不对板且售后态度差
2026年6月14日在京东*台的Hoesd.a旗舰店铺购买显示屏商品/服务，到手出现质量瑕疵、货不对板、售后没有态度，直接让退款可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
京东商城商家货不对版拒收退货
本人2026年4月2日在京东商城店铺「东莞粤港汽配行业小店」下单发动机，订单号：34************07。商家存在发错货、货不对版问题，与下单商品型号完全不符。当时在*台付定金600元，商家让货到付款让物流代收货款1100元，运费350元，合计1450元，总付款2050元。
事发后京东官方客服主动致电，明确安排我自行联系物流退回商品，口头承诺全额退款，该通话完整录音留存；线上在线客服聊天记录也书面承诺会保障我的合法消费权益，由*台全权协调处理；商家此前也书面认可，收货后全额退款、同意物流代收货款。
我按照各方要求，完整打包商品寄出退货，物流单号：50********62，但商家恶意拒绝签收退回包裹，以拒收为由拒不履行退款约定。
我多次联系京东*台跟进，*台未兑现此前退款承诺，商家拒绝配合退款，出现退货不退款的违规行为，严重侵害消费者权益。
现诉求：1、立即全额退还订单货款；2、赔偿本次退货产生的全部物流运费损失；3、对商家恶意拒收、货不对版、拒不退款的违规行为作出处罚；4、要求京东*台就未履行服务承诺给出书面解释并致歉。
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货不对版、发错货、退货不退款
处理中
京东618家电降价不补差价涉嫌霸王条款
34************63，34************29，34************52，35************05我一共在京东买了十几个家电，这几个订单买的时候问过客服了，618是不是这个价格，客服说的都挺好是这个价格，结果618降价这么多，还告诉我不能补差价，更可恨的是海信空调说等618活动结束后如果还是这个价格再给我退E卡，我花的是真金白银，退E卡是怎么回事？强制消费？再有为什么等618以后？618以后没活动了，我找谁退差价去？能不能管管京东*台，太猖狂了吧。
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霸王条款
处理中
京东自营乌苏啤酒缺生产日期批次
我于2026年6月12日22:03分在京东
自营店购买了2件乌苏啤酒，在6月14日早上到货后，领取发现其中一件没有生产日期以及批次，但外包装明确明确标明了(生产日期批次:见箱体喷码)，而我收到货没有!该啤酒是预包装食品，外包装(销售单元)必须标注标注生产日期/批次，并且外包装箱也明确写明了标注生产日期及批次，而实际没有!则该*台违反了《食品安全法》第67条属于不合格食品。要求督促依据《食品安全法》第148条退还货款并赔偿客户。
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货不对版、少发货
处理中
京东娇源坊店铺售假芙丽芳丝洗面奶
参考模板：
2026年6月4日在京东*台的娇源坊护肤经营部购买芙丽芳丝洗面奶氨基酸洁面乳100g温和补水保湿提亮深层清洁控油 氨基酸双支装 后续发展是假货。
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产品存在异味
后续购买旗舰店正品比较发现该产品包装也无塑封
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假冒/二手商品
处理中
