京东账号无法下单且客服未解决
我于2025年12月6号反应账号无法下单问题，客服说进行核查后续给我回复。电话回复我账户没问题让我后面在进行尝试，后续多次尝试还是无法下单多次反应问题。京东客服一直是说进行专员核查但是一直无法解决。我的诉求是恢复账户购买权限。
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东电子礼品卡无法绑定且虚假发货
本人于2026年1月11日在京东*台购买电子礼品卡一张500元，出现无法绑定卡，侵害了我的消费权益，我的诉求是资金原路返还回给我。
投诉问题
虚假发货
处理中
京东商城未经通知强行扣款
2026年1月11日13：11元宝软件通过泰康在线保险，未通知本人以参保名义强行扣款，共计4笔，累计486.3元，打电话只有智能接听，没有投诉入口，本人只能挂失银行卡，请及时处理，以免更多人上当
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东自营拒发订单且索要运费赔偿
投诉对象：京东自营（京东商城，主体：北京京东世纪贸易有限公司）
投诉时间：26.1.3日
联系电话：132****5841
订单编号：3366266016829538
消费金额：49600元
一、投诉事由
本人于26年1月2日在京东自营*台购买【中国黄金狗头金50g】，完成全额支付后，在1.3号上午手误点了取消订单，及时联系客户帮我驳回申请，在京东客服明确告知已驳回申请，快递取消没有成功，可以正常收货的情况下，商家安排快递配送，后因商家/合作快递方自身原因（如快递配送失误、未按约定投递）导致商品被原路退回，商家确认收到退回商品后，无合理理由拒绝再次发货，还要求消费者按照实付金额赔偿2%运费。本人多次与京东自营客服、*台官方客服沟通协商，客服以各种理由推诿，始终未解决发货问题，协商无果。诉求京东商家履行订单约定发货或者全额退款
投诉问题
超时不发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东商城购买相机存在质量问题
于12月23日在京东商城（企业名称：VALUE DISTRIBUTION LIMITED营业执照注册号：74349264）的店铺购买相机一台，于一月十号纪念日才开箱试机，浪费十余张相纸，发现存在质量问题，现诉求退货退款
投诉问题
货不对版、商品破损、退货不退款
处理中
京东商家拒保充电宝换新
2925.12.28在京东商场zokd旗舰店下单了一个充电宝，商家承诺一年内免费换新，*一个月来充电宝出现了鼓包情况，但是商家以超期不予售后换新。
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
投诉京东RILEY台球京东自营专区以及京东保障服务，不提供能够他们检测过程的有效证据，导致我无法退款
我购买台球杆的同时，京东*台赠送了30天的免费台球杆试打的保障服务，我试打后感觉不顺手想退货，京东延保的客服给我叫了顺丰到付的快递我就按客服要求寄出。发货之前我拍了台球杆的照片，台球杆无损坏。他们收到货后，直接给我发了一个视频说台球杆破损。我要求他们出示从收到货到检测的视频，来证明这根台球杆是我发出的，他们一直把我的问题避而不谈，霸王条款，最后通知我赔偿100元，我觉得损害了我的权益，所以想投诉试试维权。
投诉问题
霸王条款、商品破损
处理中
京东第三方商家超时不发货
我于2025年11月03号京东商城第三方商家购买的三个商品不发货一直拖，反正就是各种借口让取消订单。
投诉问题
超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
商家虚假发货且超时未发，要求退一赔三
我于2025年11月28号在京东商城琢柚健康膳食专营店购买了胖东来同款车厘子一箱5斤JJJJ智利进口桑提娜新鲜水果礼盒，发货时间显示为12月1号，12月2号找客服询问，理由是商品有瑕疵改为15号正常发货，12月11号再次找到客服，以商品下架为理由要求退款，商家后台代写售后申请，还要求退货退款，为了规避*台补偿，商家在11月22号虚假发货圆通快递单号YT198****171588，收货地是广东，随后京东*台客服投诉无果，给出的解释为商品下架不能发货，实际商家换了链接，继续售卖该商品。商家存在虚假发货，欺诈消费者行为，我的诉求退一赔三，对店铺进行严厉处罚。
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东自营洗衣机破损拒换货
我于2025年6月18日在京东*台西门子家电京东自营旗舰店购买西门子滚筒洗衣机，这笔订单是2025年的国补订单，必须在2025年年底前发货，收货是2025年12月2日，那时我家还在装修不具备开箱验货条件，今天安装师傅上门拆箱安装时发现洗衣机表面破损，滚筒凸起，表面凹陷，我想申请换货，商家以超过换货期限为由拒绝换货
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
