京东拒退有划痕变形苹果手机
我于2025年11月26日 20点22分在京东*台'Apple产品京东自营旗舰店'下单了一台价值8999元的苹果1
6pro 512g的手机，次日上午送达，使用半天发现对着光看背板有明显划痕，于是联系京东客服退货退款，京东客服一直用官方的词汇回复敷衍，多次沟通无果，以已开封为由拒绝退货退款，说给我补偿
延保，我看着也不明显就接受了，第七日我擦手机时发现背后背板后面全是隐形划痕，而且边框也是变形了，缝隙越来越大，我再次要求售后，客服打电话说不符合退换货要求，但是主页并没有写，为什么手机有问题不给退？商品七天无理由退换都是耍消费者玩的吗？
消费者权益中说明消费者应享有七天无理由退货全力。故要求京东商城及苹果京东旗舰店尽快处理我的退货问题，谢谢！
霸王条款不支持七天无理由退货退款
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霸王条款、商品破损、退货不退款
处理中
京东退货丢失26天未退款
我于25年11月8日在京东商城自营店购买一件波司登羽绒服，尺码太小。申请退货。快递在我9号晚上把货拿走的。当时我退货有5件，4件是GXG的，因为京东退货没有退件码，快递把波司登当成GXG退走了。过了3天，京东售后说GXG收到了一件并不属于他们的退货，我说应该是快递搞错了。然后对方说他们内部处理一下。结果到现在26天了，也没退款。我给线上客服联系，他们说升级专员。结果专员联系我一次后就没有消息了。我给京东售后打了3次电话，最后一次联系是12月3号下午15:42分，京东售后说这个退货已经弄丢了。已经报给专员，京东售后说24小时内专员回复我，我反复问对方，专员是否会回复我，对方说是。结果到现在也没有回复，也没有退货，也没有退款。该笔订单金额527.32元。
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
京东自营苹果手机退货不退款
本人于2025年11月17号在京东*台的Apple产品京东自营旗舰店购买一台苹果17的手机，于2025年11月19号收到货，在使用过程中有我向客服反应，面部识别不灵敏，在11月23号苹果自营旗舰店咨询客服，也按照客服的方法操作，还是面部识别不了问题，于是我申请退货退款（7天之内），京东苹果旗舰店收到我的货后进行检测，说我的手机没有问题，不同意退货，我让商家出具苹果官方检测的结果单，但是对方给我出具的却是北京博辉在线的自己的检测*台，不肯给我出苹果的官方检测，
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东退货一个月未退款
快递收到后没有穿过，退货后一直不退款，到今天为止京东收到快递已经一个月了，我也找客服沟通了半个多月，就是没有办法，只让等
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
京东商城售卖假货不处理
假一赔十，以证明是假的，目前要最全面的证明，我带身份证加营业执照才能给开，目前京东不处理事情。以过48小时了
一收到货拆开，就是感觉是假的，马上联系京东，在工场收货，有人证，加监控
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假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
京东拍拍二手售卖伪劣苹果手机
11月25日，我在京东*台拍拍二手网购买了一部苹果16 pro max 512的手机，花费7587。然后收到货的时候，我第一时间跟他沟通，嗯，29号的时候告诉他手机那个声音说话闷闷的，然后有问题。然后他说让我把下边标签撕了再看。然后然后我当时给他有截图，当时的截图手机上下面没有两颗螺丝，然后我在最*发现手机没有螺丝当时。当时手机上没有螺丝，我不清楚，因为我不懂，我一直当新手机没在意。然后二号的时候，我在当地的手机市场验证一下手机的真伪，然后发现下面没有螺丝，我才知道这部手机是个伪劣产品，嗯，然后充当好品卖我。然后我跟京东和商家沟通，没人管我，他们在扯皮球。就说当时手机是那个有有证*的，然后我给他发的截图，证据显示是没有的。证据面前，京东和拍拍二手网都不给予我受理这件事，不给我退货退款，我要求退货退款。
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假冒/二手商品、虚假发货、退货不退款
处理中
京东苹果手机划痕拒退换
我于2025年6月18日在京东商城购买了一部iphone16pro，该*台发货较晚收到货已经是7月份。收到货立马拆机并录制开箱视频发现镜头与屏幕有划痕，但是客服以过了24小时不退不换的理由一直拒绝我退货退款，导致现在这个针对这个商品质量问题没有任何解决措施。强买强卖，京东上还备注是苹果官方旗舰店，但是苹果官方的退换政策都是15天无理由或者出现任何问题都可以退换。可是京东强买强卖
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霸王条款、商品破损、退货不退款
处理中
京东购买苹果手机存在破音问题不给换货
我在京东购买了一个苹果手机，然后那个苹果手机声音开到最大有电流的声音破音发出来，然后我问了苹果官网的工作技术人员，他们说这种情况是不应该存在的，然后给我预约了实体店了一个检测，检测确实是没有问题，但是那里的技术人员说，确实是有这种声音，我是在银泰广场的苹果店检验测试的，然后京东客服这边，我说要换货他就把我的手机拿去检测了，说这个是没有问题的，不给我换货，我这个人就是有问题，为什么不给我换货呢，客服说给我退50申请，如果这个产品没有什么问题就我自己留下来，我想请问这么贵的手机，有这种问题为什么不给予我换货，我连退货，退款都不行，也不让我退货退款，
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
买到问题商品 京东拒赔且无道歉
购买九牧陶瓷洗脸盆，收到货发现残次品后，找商家要产品型号，和授权都没有只让退货，之后找京东*台让商家出示，京东*台也让退货，这样卖到残次品，无人去处理问题，无法证明货是不是正品？
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
京东订单超时不发货
京东订单34****853711，11月25日下单，预计11月29日收货。价格129元。至今，京东不给发货。诉求：发货
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超时不发货、虚假发货
处理中
