京东销售伪造单证的假冒进口酒
本人于5月3日在京东*台"CHOYA京东自营旗舰店”购买了一瓶"CHOYA
黑金本格青梅酒”。收货后发现口感不对，立刻同*台商家沟通，商家提供了进口检验单和报关单，经核查均系伪造。商家本身既不是CHOYA中国代理，也无任何食品进口资质。后同京东*台沟通至今，*台没有提供任何解决方案。京东销售行为违反了《食品安全法》《进出口商品检验法》等相关规定，现提起投诉，并依法主张"退一赔十“惩罚性赔偿。
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东商城预约不上不处理还强制退款
买了一直预约不上不处理，联系也解决不了，还给强制退款。
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东商城售卖过期变质米线且拒不处理
在京东买了个米线拆开快递袋里面有一股过期油的味道还有不知名的油多次找商家一直不给处理说好今天晚上打电话处理也没有今天就说联系我中午没有接到沟通后说是晚上八点前联系我也没有又说是晚上十点前联系我也没有现在又推到明天昨天晚上给客服拍照拍视频沾染了一手不知名的油还有过期油的味道让我头晕恶心了好一会
投诉问题
态度差/不处理
处理中
投诉京东商城态度差/不处理
2026年5月12日，在京东*台的京东自营华凌空调店铺购买华凌3匹超省电柜机和华凌二代挂机还有华凌超省电1.5匹挂机，下单时未自动抵扣国补，国补只针对年轻人？不知道下单如何申请国补的就理所应当的支付原价不能享受国补？
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东自营苹果耳机外壳多处划痕拒换货
2026年5月10日，在京东商城Apple产品京东自营旗舰店购买了苹果airport3的耳机，5月11日签收，在5月13日使用的过程中，发现耳机外壳有多处磨损的痕迹，在七天内发现质量问题要求换货，被拒，反光的地方全是小划痕，我花1600多难道要个瑕疵品
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
京东自营荣耀手表表带开裂拒退换
2025年10月19号在京东商城自营店购买荣耀智能手表i2，后续使用过程中发现表带开裂（非外力原因），宣传质保1年。跟京东客服不与退换货。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
京东商城超时不发货且推诿责任
本人于2026年4月21日在京东商城购买油烟机，*台到现在还未发货，打电话沟通各种推卸，不处理问题，人工客服那边直接不管
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东客服出尔反尔拒绝履行退货承诺
2026年5月11日在京东*台apple授权专店-柳州万象城购买了苹果手表series11,在激活以后，京东派送人员失手将手表摔在地上，导致破损，与京东客服协商处理，客服了解所有情况后表示可以退货退款，今天客服突然出尔反尔称不可以退货，让我于派送人自行协商处理，派送员直肯赔偿五十元，手表价值两千二。在此投诉京东客服，出尔反尔，让消费者自行维权。由于本人在得到京东客服的答复后再次去购买了一块手表，京东客服的处理方式让本人十分不满。要求京东客服按照原先答应的条件办理。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东自营旗舰店监管不力致售后无果
前期，我分别用两个账号在四季沐歌卫浴京东自营旗舰店购买了同样的产品，另一个账户购买的商品刚到家还未安装，便出现商品质量问题，我申请质量问题退换，商家故意卡我退货退款时间，我发表差评还下架产品。虽然店铺写着自营旗舰店，但找京东*台，*台却反馈说是商家运营，他们无法监管，甚至无法通过*台将退款退回，任凭商家脱离*台监管，进行线下退款，最终拖了一个月才与我完成线下退款，期间商家骚扰一直不断骚扰我让我删除差评。现在这个顺利安装的台盆才使用了一年左右时间，便出现裂缝，我4月5日提交售后申请，到目前商家不予处理，京东客服也未有任何反馈。
投诉问题
联系不上客服
处理中
京东聪聪卡黑卡且疑似虚假发货
你好消费保*台，我在京东购买了一张50元的聪聪卡，订单号349727******2632卡号676538*********9643密码367212商家严重黑卡，我要求京东*台退还我全部虚拟卡密
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
