京东自营店售假数据线拒退换
我于2025年5月29号在京东商城的Apple产品京东自营旗舰店购买了两条数据线，产品很快就坏了，我寄回去要求换数据线的时候，这下商家那边告诉我，我的线是假的不是原装正品。但是我就是在这家店里购买的，原路寄回去。所以这说明他们本身在卖假货，而且拒绝赔偿。想让我吃这个冤大头。我不愿意找客服，以及京东的人工客服都。申诉了好久，但对方一直在踢皮球。后来我在小红书上刷到了很多关于这个店的避雷帖，说他们家是真假混卖，他们这种行为已经不止一次了，我要求处罚这个店铺，并且给我退货退款加补偿，真假混卖，买了还不到一个月没办法充电了，寄回去维修告诉我不是正品，明明就是在他们店买的，恶意中伤诽谤我调换产品，京东官方客服也是不解决问题，冷处理，不给人退货退款，消费者无法维权，百口莫辩，要他们提供正品凭据，他们也说无法提供，只会一句京东出售的产品都是全新正品，口说无凭，真的寒心。上一个投诉完结，原因是：但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。什么意思？对方一直不回复，消费者的权益就得不到保证了吗？？很明显是心虚不回复啊，而且对方没有证据，我的证据是很充分很明显的，为什么要帮助商家？？？这个不是保护消费者的权益吗？？？？
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东商城破壁机内壁爆裂且售后不处理
2025年4月1日在京东*台买的破壁机 后续出现质量问题 使用时内壁爆裂
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东自营店销售临期护理膏且未标注保质期
3月6日在Krauterhof海外京东自营旗舰店购买三瓶护理膏，保质期三年，收到三瓶产品都是临期产品(剩4个月)，页面也并未 标识时间，时间不透明，误导消费者，京东客服告知收到的保质期剩余的时间是总日期的五分之一就是正常的，也就是7个月后是正常
的。店铺存在欺*消费者
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
投诉京东商城态度差/不处理
2026.2.6京东app洗衣服务，把我价值2800的大衣洗缩水不承认，只说因为我是优质用户愿意赔付200元。但是按照洗护行业标准，最高折旧费70%，我要求按此赔付，2800*30%=840
我的大衣vero moda品牌麂皮材质，19年购物天津武清实体店，因当年北京工作，气候原因一直没穿过，去年回东北开始穿，总共两个秋天，大衣还非常新，现在缩水成7分袖不能穿了。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东自营华为儿童手表价保拒退差价
2026年2月27日购买华为儿童手表，截止到2026年3月9日，未激活以及使用手表，可以拍视频查证。
于2026年3月9日发现，京东自营店该手表降价148元。
经与京东客服沟通，以超过七天价保为理由，拒绝退还差价以及退货的要求。
投诉问题
霸王条款
处理中
京喜自营存钱罐超时不发货
2026年3月3日，在京东*台的京喜自营店铺购买了存钱罐，后续出现了没有发货的问题，然后一直跟京东客服对接，但却迟迟不解决，每天都说在核实，本来应该是3月6日之前发货，3月8日送达，现在是根本还没有发货的状态，商家也不予解决。
截至3月9日，物流状态已经不显示，预计什么时候到达了。
我怀疑是没有货了，仍在上架售卖，你违反了相关的法律法规
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超时不发货、态度差/不处理
处理中
京东惠普打印机卡纸质量问题申请退货退款
2026年3月4日在京东惠普（HP）商用打印机旗舰店购买打印机117w，3月6日晚上打印连续出现卡纸，整个卷轴都被纸卡住了，无法打印，申请退货退款。
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退货不退款
处理中
360相机APP导出卡顿且拒退换
我去年买了个360相机，才买发现他的app导出视频很卡我反应了，他让我寄回维修，新机就开始给我维修，然后到今年我又出去旅游了，期间大概用了不到五次。一直都是卡得很，一直是让我维修，我新机买回来，就是寄回也没有搞好，还是很卡，我要退回。几千块买的相机，素材只能在相机里，完全没法导出。，一直拖时间，一开始就找他们，一直拖到售后结束。我要退货也没人给退。就不了了之
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退货不退款
处理中
京东桃花溪珠宝珍珠项链掉色退货不退款
补充内容：【京东】桃花溪珠宝首饰专营店购买的珍珠项链，带了半年掉色成塑料的珠子，我要求商家退货退款联系不上我就给京东客服打电话介入完成了退货，但商家和京东客服推来推去，项链是我朋友代付款买的．我要求原路退回，商家和客服也各种理由推脱．店铺不干了．之后商家又同意退款了，又说卡余额不够、京东客服也这么说、之后了无音迅，多次给客服打电话
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假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东商城私自扣取泰康保险费132元
私自扣费泰康电话保险费132元，要求退还。于3月9日*台自动扣费
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霸王条款
处理中
