京东自营iPhone 17 Pro Max存在褪色、划痕、发烫及信号不稳问题
2026年5月15日在京东Apple产品京东自营旗舰店购买一部iPhone 17pro max手机，价格8499。手机存在质量问题，首先外观存在瑕疵，在光下发现手机在特定角度存在褪色掉色且有一道细微划痕，在正常光下看不见，而在签收时快递员以国补为由催促激活机器，快递员并没有检查机器瑕疵，也未告知激活后不可退货。使用过程中，发现机器网络连接不稳，手机信号有问题，且手机持续发烫。手机是瑕疵品，京东客服以商品激活为由不给退货，而他们又以国补为由必须当场激活，商品不拆封怎么知道有故障？而且手机的瑕疵在正常光下不可见，手机发烫，信号不稳定也是使用过程中才能发现，我的诉求是退货
投诉问题
货不对版、霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
京东屹鑫二手店退款未到账
2026年5月15号在京东*台的屹鑫二手电脑专营店购买的电脑申请退款，后续出现商家退款钱没到账问题
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退货不退款
处理中
李宁裤子严重褪色，京东拒退换
我于2026年3月27日在京东商城买了两条李宁的裤子，有一条尺码不合适退回了，剩余那条裤子现在也出现了质量问题问题，褪色严重，到现在才一个多月，商家说超出30天质保时间了，不给售后，3个月服装法定三包，严重掉色属质量缺陷，不是超期免责，我现在要求退货退款
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霸王条款、商品破损
处理中
京东自营店iPhone17Pro短时降价拒保价
本人于2026年5月13日在京东商城*台的［中国移动京东自营旗舰店］购买了iPhone17pro手机一台，实付金额7899元。货到仅2天，该商品在同一链接下大幅降价，现同等条件下购买仅为7199元，差价高达700元。投诉要点：1.价格欺诈与杀熟：商家在极短时间内剧烈变动价格，且未进行任何降价预警，严重损害了消费者的知情权和公*交易权。2.规避价保义务：商家以“订单含有京补合约立减，不支持价保”为由拒绝补差价。但我认为，价保是对合同价格真实性的保护，商家利用霸王合约条款拒绝价保，属于利用霸王条款恶意规避责任。3.诉求：要求商家履行企业社会责任，退还差价700元，或由*台介入给予等值补偿。
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霸王条款
处理中
京东618前购机半月降价千元
我五一购买的现在才过期十多天 我就是看不是618我提前买 618降价我也不在乎 才半个月就降价一千块 我工资7天才赚一千块
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霸王条款
处理中
京东iPhone17pro价保服务涉嫌霸王条款
2026年5月2日18时49分在京东*台支付购买的iPhone17pro，京东的霸王条款7日内价保服务，完全是霸王条款，法律没有规定只有7日内价保，我申请退补差价，订单编号34************47
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霸王条款
处理中
京东商城iPhone售后拖延致无法使用
本人于2025年5月19日在京东商城购买了一台iPhone 16 Pro（256G），订单号为31********03。使用期间手机出现严重发烫、卡顿、闪退等性能故障，该手机尚在保修期内。
本人于2025年5月7日通过京东*台提交售后维修申请。此后，京东安排的快递员以“时间对不上”为由反复修改上门取件时间，导致取件过程严重拖延。手机寄出后，京东方面长时间未更新维修进度，无任何工作人员主动来电联系说明情况，其在线客服也长期无人回复。
直至2025年5月15日下午，本人才接到京东售后来电，被告知手机需返厂维修，且仍需继续等待7至15天。从5月7日提交申请算起，整个售后流程已严重超出合理期限，导致本人至今无法正常使用手机，日常生活和工作受到极大影响。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品不符合质量要求，且修理时间过长导致消费者无法实现合同目的的，消费者有权要求退货。京东商城作为销售方，其售后流程存在明显拖延、信息不透明、客服响应缺失等问题，侵害了本人的合法权益。
现本人正式投诉，要求京东商城立即为上述问题手机办理退货退款，并给出合理的解释。请帮忙依法调解处理。
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态度差/不处理
处理中
京东店铺向未成年人售游戏代充且拒退款
孩子于2026年5月15日，在京东【珂旻生活服务专营店】购买【女王卡】的代充服务，通过【微信】支付211.98，订单号：34************11【211.98元】。 该消费发生时，孩子为限制民事行为能力人，此次大额游戏代充消费未获得监护人的事先同意或事后追认，与未成年人的年龄、智力水*明显不相适应，根据《民法典》相关规定，该消费行为可撤销，商家应全额退款。 自发现消费后，监护人多次联系商家协商退款，商家拒不配合核对充值明细账单、拒绝退款；向淘宝*台申请官方介入后，*台未能有效督促商家履行退款义务，问题至今未解决。 此外，经核实，该店铺未取得营业执照，属于无照经营，违反了《电子商务法》中电商经营者需依法办理市场主体登记的规定，存在违规经营行为。现请求监管部门责令商家全额退还211.98，并对无照经营的违规店铺进行查处，维护未成年人的合法权益。我是聋哑人，无法沟通，直接发我短信，谢谢合作。
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联系不上客服
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京东价保期内未履行补差价承诺
我于5月6日在OPPO京东自营旗舰店购买一款OPPO find x9手机。到5月15号发现同样商品多次大幅度降价，结果就在价保结束的几分钟后，价格再次大幅度降低，诉求补差价商家拒绝。订单编号:34************32
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霸王条款
处理中
京东曦盛店虚假发货及客服态度差
2026年5月16日在京东*台曦盛生活服务专营店误构了一张青山卡并且在未将卡密给任何人的情况下被线下核销找客服客服说我搞笑
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虚假发货、态度差/不处理
处理中
