投诉京东商城态度差/不处理
本人在京东白条*台提前还款后，系统未及时更新待还金额，导致账单虚高，存在误导消费者和引发重复还款的风险。
本人于2026年1月22日至2月21日期间，在京东白条*台产生多笔消费订单，其中多笔订单已提前还款并显示「已守约」状态。但截至2026年2月2日，白条首页仍显示3月3日待还320.40元，系统未及时将提前还款金额从待还总额中抵扣，导致待还金额虚高，存在误导消费者、引发重复还款风险的问题。
诉求1. 要求*台立即核实所有提前还款记录，在2月22日出账时自动抵扣已还款金额，更新待还金额为实际应还金额；2. 要求*台优化账单显示逻辑，确保后续账单实时反映还款状态，避免误导消费者；3. 若因系统异常导致重复还款，要求*台承诺原路退还多付金额。
希望*台重视此问题并尽快处理，避免给更多消费者造成困扰。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东店铺现杀猪肉粉现头发且商家失联
2026年1月28日在京东app店铺宝庆粉面馆够买了一份现杀猪肉粉，订单号3392478014138535，在打开包装之前我就发现碗内有一根不明黑色长发，然后打开手机进行了全程录像，当即与商家联系，商家直至今日还没有回复，赔偿的金额应为 1000 元 《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。案涉商品的价款为10.8元，价款的十倍尚不足100元，依照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款的规定，被告应向原告赔偿的金额应1000元
投诉问题
联系不上客服
处理中
京东诺盈专营店售汇顺卡密无法使用
我于2026年1月17日在京东商*台，诺盈生活服务专营店购买汇顺卡卡密用出現用不了，不给退
问题，侵害了消费者权益，我的诉求是退一赔三。
投诉问题
虚假发货、退货不退款
处理中
京东商城售卖临期商品不告知，拒退拒换
商家日期过久，临期品当新货来卖，欺*消费者，标注不明显，并且知道该行为存在有意事实，还特意打过电话，本人没有接到，商家明知日期过久并且我不知情下依然发货，并且不给退货退款，多次协商无果，甚至*台是非不分，包庇商家以次充好，对此不严审
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
Apple Watch S11屏幕有光点，京东拒退退款
我于2026年1月19号在京东*台，Apple产品京东自营旗舰店购买Apple Watch S11手表，出现屏幕有光点的质量问题，侵害了消费者退货退款的权益，我的诉求是退货退款
投诉问题
退货不退款
处理中
京东商城销售破损茅台酒拒退换
我于2026年1月28号，收到通过京东*台购买商家为盛源白酒海外专业店，两瓶茅台酒，价格为2998元，收到后发现外包装简单破损，内包装有破损，酒瓶及酒盒，有污渍，粗糙不堪，我随即如实要求商家退货退款，商家回复两次说，要我不要说货有问题，让我改成7天无理由退货退款，我不同意，后商家就拖延时间，我转到京东*台客服处理，京东客服不同意退货退款，后来电话说，不给退货退款，给我补偿500元钱，我没有同意，无法接受，他们不是假货为啥要给我补偿款，是假货，给我多少钱我也不敢让人喝，酒没有问题商家退回再卖，为啥不退，京东*台客服更是包庇商家。
为维护我的合法权益，请求给我退货退款，并对其商家及京东*台处罚。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东自营苹果15购后一周降价220元要求退差价
!!!!!!《坚决要求退差价》!!!!!!2026年1月22号京东商城自营4319元买的Apple/苹果15，短短几天降价220！给店铺客服发消息一直在推脱和回绝，和京东客服述说无果也没得到一个处理方案，作为一个消费者，我感到极度的愤怒和失望。购买时，我是基于对产品价值的认可和当时的市场价格做出的决定。可短短一周的时间，就出现如此大幅度的降价，这严重损害了我的利益。苹果作为一家知名的科技企业，一直以来都以品质和服务著称。但此次的降价事件，让我对其品牌形象产生了深深的质疑。难道消费者的信任和支持就可以这样被轻易玩弄的吗？我坚决要求退还差价220元。坚决维护我作为消费者的合法权益。我购买产品的时间才短短几天啊，这种降价幅度不可能接受！没有妥协！必须给我退差价！
投诉问题
霸王条款
处理中
京东自营iPhone价保期过短拒退差价
本人于2025年1月15日晚在Apple产品京东自营旗舰店购买iPhone 17 Pro 256G银色，以旧换新后实付5384元，1月16日下午签收。该商品为京东自营数码产品，按*台规则执行签收后7天价保（1月17日00:00—1月23日23:59）。
1月25日该商品大幅降价300元，距价保到期仅1天，本人立即联系京东客服申请退差价，客服以“过价保期”为由直接拒绝，未提供任何协商或特殊处理方案。
本人认为：
1. 京东自营数码产品7天价保周期过短，且降价与价保到期仅隔1天，消费者无法预见、难以规避，规则设置显失公*，违背《消费者权益保护法》第十条“消费者享有公*交易的权利”；
2. 网络购物中，消费者对商品价格波动缺乏信息优势，*台利用格式条款设置过短价保期、一刀切拒赔，未尽到合理提示与公*履约义务；
3. 本人已提供订单截图、签收记录、降价截图、客服沟通记录等全部证据，且网络上存在大量同类过保后经协商获赔的案例，京东差别对待消费者，有违诚信原则。
请京东立即核实订单价格差异，退还本人相应差价
投诉问题
霸王条款
处理中
京东自营店拒退苹果16pro7天价保差价
本人于2026年1月21日在京东*台的apple产品京东自营旗舰店购买苹果16pro，下单价格为5319。在2025年1月30号凌晨看到降价为4999，马上联系在线客服，无人回复。30号白天又联系客服，消息显示7天内降价可以退差价，经过对比历史价格发现，实际商家于2026年1月25日也就是7天内已经降价为4999，于是截图联系客服，证明7天内有差价，结果客服又以申请时间超过7天价保时间为由拒绝退差价。后承诺上级沟通，但截止目前没有解决。
因降价发生在7天之内，且我申请退差价距*台说的7天时限仅隔一天，本人认为*台有明显欺*消费者行为，降价没有主动告知，消费者联系让提供7天降价证据，提供完后又说超过7天时间，层层加码，拒绝消费者合理诉求。利用格式条款限制消费者价格保护的合法权益，发生降价应该直接进行差价退款。
本人请求依法维护消费者的合法权益，并要求京东商城退差价320元。
投诉问题
霸王条款
处理中
京东自营冰箱价保期过短涉嫌霸王条款
我于2025年12月2日在京东自营海尔京东自营旗舰店购买了海尔品牌山茶花485L升级款型号冰箱（订单号：3335223000692779），支付金额5299.2元，于2025年12月5日完成签收。使用未满2个月时发现该商品同款链接直降901.22元，我向客服申请补差价，但被以“超出30天价保期”为由拒绝。该商品短时间内大幅降价且存在先涨后降的价格欺诈嫌疑，*台仅以规则为由拒绝补偿，属于霸王条款，严重损害了我的公*交易权。我的诉求是补偿901.22元差价或等值京东余额/京豆，并在24小时内主动联系我反馈处理结果。
投诉问题
霸王条款
处理中
