京东海外购不退货且客服态度差
京东数码海外购旗舰店（产品价格1619），产品11月22号购买，11月24日送达（直接放在门口，未电话通知送达 签收），产品拆封后 发现无法使用，联系客服申请售后进行退回，客服回复跨境产品不支持无理由7天。我连续联系4天，客服态度强硬，表示无法退货，不支持退货。违反消费者权益法
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东商家超时不发货且失联
我于2025年11月24日在京东*台威宜优选店购买了一件西数sn770的1T固态硬盘，25号商家主动联系询问是否发货，我表示需要之后，中间和商家有正常沟通，26号凌晨再次询问是否发货，商家回复仓库已经发货还没传单号，26号上午再次询问物流信息，商家又回还没有发货，询问今天是否能发货之后，商家明确表示可以。直至26号晚上还未见物流更新，联系商家已经不回复，随即尝试跟京东客服沟通，京东客服也无法联系商家，让我退款，我不认可京东*台这种行为，诉求正常发货完成该订单。
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超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
京东商城拒退未使用戴森洗地机
2025年11月6号在京东商城购买了戴森洗地机。商品原标注七天无理由退货，买回来只拆开外包装，商家贴有标签，撕毁不退货的标签，原封未动，商品未存在使用情况，退货后商家说不退款，人为损坏。我让商家拿出证据，商家也拿不出，也已经申请过京东客服介入，但经过半个月处理并没处理。现要求商家退货退款
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东电视退货不退款拖延处理
我在2025年11月16号晚上19点49分48年在京东Mini电视精选经营部购买了电视，19号到货，21号我打开包裹发现电视右上角屏幕碎裂且屏幕弯曲后盖开了，我就联系客服退货，21号晚上19点联系客服退货退款，客服一直磨洋工，只会回复好，连续十几条好，好不容易沟通了两天他们找快递员上门取件，快递拿走了没有给我快递单号，我找客服要的快递单号，填写单号退货申请才通过的，耗时4天到了他们那边，结果快递在站点没人去拿，我催促客服给我尽快处理，只会回复好的，等他们核实，发生7天了一点解释都没有，都需要我一直催促他们，我的诉求就是马上给我退款
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东购买电动车货不对版要求退款
我于2025年11月18号在京东上买买了一个电动车，商铺是预米自行车旗舰店 看了主页和买过这个东西的人晒单看着挺正常挺好的电量和功能都能对的上，车子拿到手的那一刻完全不一样完全就是打着九号的牌子卖冒牌车，其他的都可以不说这个电量这个东西一用力拧它就掉电慢跑就不掉电这个让我怎么判断电量用完没有我的诉求就是退款退货
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假冒/二手商品、货不对版
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京东商家虚假发货不退款
我在罗蒙秦疆专卖店下单，商家没有发货，现不予退款，并诱导我关闭链接，取消投诉，并且已经在我不知情的情况下，关闭了退款通道
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超时不发货、虚假发货、退货不退款
处理中
京东购物衣服破损且客服不处理
在京东买了衣服，衣服破个大洞，说等1-3天，等了四天一直不退运费，去联系卖家客服，说再等1-3天，问是什么原因，说不知道为什么任务暂停，联系京东客服，也让等1-3天，不知道到底在等什么，说会电话联系，也没见等过来，根本不处理，态度极其恶劣
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
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京东商城退货被拒投诉
25年11月11号在京东*台购买，九牧牌花洒两套，马桶一套，11月21号九牧安排所属工程师上门安装，马桶正常安装，花洒其中一个也正常安装，出问题的这个因缺少配件无法安装，九牧工程师建议退货重新购买，当场就退货了，11月23号商家收货后以商品已有安装痕迹有划痕为由，拒绝退款，沟通至今11月28号，商家以及京东商城处理结果为已有安装痕迹无法退款，但是我作为消费者，商品拆箱不是我，安装也不是我，装不上去也不是我导致的，最终却要我买单，我认为不合理，京东商城处理问题站于商家角度劝我收货，让商家补发配件，再次安装。我买的是一个全新花洒，及时当时顺利安装，安装完之后有划痕我也是不接受的，商家也未提前说明，安装会出现各种划痕，处理无果，望帮忙协调
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东自营店尺码变更且不处理
我在2025年11月25日下单京东商城的Madallo莫代尔京东自营旗舰店的一款保暖背心，买的时候按照尺码买的，是标有110-120斤的L码，收到之后上身紧，我又去找订单，里面尺码变了，完全和买的时候不一样，11月26号就一直在咨询商家，商家不处理，一直让稍等至今，现在仅用“抱歉＂回复，我无奈找官方客服说明问题，官方客服也置之不理，说我可以提交换货申请，我的时间谁来买单，这个事情发展这么多天为什么最开始不这样处理
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货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东商城购买商品质量差无效果
云今体育用品经营部
发来的东西质量特别差，用完用完一点效果没有
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货不对版、商品破损
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