京东养车西安凤城三路店服务态度恶劣致消费纠纷
2026年5月5日，我到西安市未央区凤城三路6号院3-1-1京东养车，期间该门店一名服务人员态度极其恶劣，言语生硬、态度傲慢，对消费者极不尊重，严重影响消费体验。我一点半左右到达该门店排队，去扫码排队；服务人员说没说要扫码排队，就说站在这里排队就好了，四点后才能洗。我想着那边人那么多，我四点在过去就好了，结果4点我过去，他们告诉我要重新扫码排队，要等到晚上7点多。完了发生争执，有个工作人员王铁在处理一个给人车没洗干净好像还把人车漆给花了，好像是负责人，心情不好，出来就让我去扫码排队，还说你可以不洗。态度极其恶劣。我时间赶不及了，倒车出去，他们不停催出去，我极度烦躁，导致我的车蹭到了旁边的一个电动车。对于这个事情，我很生气，这个态度无法接受。
作为消费者，我在接受服务过程中人格尊严受到侵害，门店与严重的不负责，找了*台客服也只是安抚，严重损害消费者合法权益。
现投诉，请求：
1. 督促该京东养车门店对涉事服务人员王铁进行严肃处理、批评教育；
2. 对本人受到的不良消费体验给予合理赔偿；
3. 责令门店加强服务管理，杜绝此类恶劣服务行为再次发生。
本人承诺所述内容真实，相关订单记录、与客服沟通记录等证据均可提供。
诉求：
1. 涉事员工及门店书面道歉；
2. 给予合理赔偿；
3. 门店对涉事员工进行处罚并整改服务态度。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东商城商家拒退问题洗衣机
本人于2026年2月在该店铺网购洗衣机一台，收货当即发现存在硬件质量故障，第一时间拍摄问题照片并联系商家反馈。
因当时恰逢春节快递大范围停运，无法及时寄回退货，和商家沟通一致搁置到年后处理。现已将洗衣机寄回并被商家签收，商家无任何专业检测报告，单方面恶意认定是消费者人为损坏，无理拒绝退货退款、推卸产品质量责任。
商家售卖有质量问题的家电，拒不履行三包售后义务、恶意推诿，侵害消费者合法权益。
诉求：全额退货退款，商家承担往返运费，依法处理商家违规行为。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东商城中药煎锅有缺口，售后拖延不处理
我于2026年4月29日购买中药煎锅，5月1日收货拆包装水清洗，发现罐口边周围有小缺口，不是一处，联系客服后，拍照片和她说明情况，因为每天要用，客服回先寄新的过来，老的可以暂时用下，新的到了老的直接退过去，我以为那边寄过来了后因取货的人联系过来取货，因新的未到延迟取货，我联系几次客服，客服未说明先要寄回有问题的锅未及时告知本人，到今天都未给明确答复，后因急需我与客服在次沟通先发后寄说不行，我在次沟通需要退货我在线下购买，一直没回复，我
一直都在说急需，之前和客服沟通过包装我扔了客服说没事，现在沟通后让我留号码给他们24小时联系，我一直申诉急用，快点给处理结果
一直到今天都没处理，能退还是不能退他们说有专人和我联系，到现在我也没看到有人联系
投诉问题
商品破损、联系不上客服
处理中
京东商城伟乐卡黑卡诱导消费要求退款赔偿
你好我京东买了一个伟乐卡卡号676538*********7045密码792907商家恶意黑卡诱导wd要求退款赔偿5000押金费用请尽快处理
投诉问题
假冒/二手商品、虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东积分兑换洗牙服务未履约且拒退积分
我是京东会员，用会员积分六分兑换了京东的洗牙服务。因京东洗牙商家更改，我于4/27联系客服，客服答复说可以帮我预约需要的商家，并且约定了使用的时间为4/30，说后续商家会电话联系我。但是直到4/30都没人联系我，我又联系京东客服，沟通了很久说是商家疏忽没联系我。我就投诉了京东，要求尽快给我回复，客服也答应24小时回复，但是直到5/4也没一个电话。当天我又联系京东，这次总算电话回复我了，说原来的商家无法提供服务，原来的积分也无法退回，只能给2000京豆，我不接受这种处理结果，一个很简单的事情搞成这样，浪费了我大量的时间和精力，我要求退还积分或等值现金，同时京东因工作失误对我现金赔偿。备注：原积分兑换的洗牙服务价值128元，有官方截图
投诉问题
虚假发货
处理中
京东自营苹果17 Pro Max质量问题售后推诿
2026年1月27号在京东Apple产品京东自营旗舰店购买了一部苹果17 Pro Max，有出现质量问题一直上诉无效，售后一直拖延推脱找借口，
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东a2奶粉涉毒要求退货退款
我在3月26日购买了一罐三段a2紫白金奶粉，昨天曝光出来这款奶粉检查出毒素，奶粉没开封，我要求商家退款退货处理，商家不给处理。 ps：奶粉都是一样的，虽说官方澄清中国买的没关系，但是作为家长我们不能冒这个风险。万一孩子吃出问题谁来承担责任？！
投诉问题
退货不退款
处理中
京东虚假宣传合开发票，实际无法实现
本人4.23号前在京东购买商品，为了方便合开发票，询问客服后，一家店铺可以合开。并专门购买京喜自营商品。京喜自营询问客服，从购买到结束，都是一家商铺。但是在开发票时，*台找理由说商品不属于一家商铺，但消费者从咨询到支付所有页面均看不到商家信息。存在虚假宣传，欺诈消费者的行为。事后，找客服解决均有各种理由各种解释但问题均不处理。
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东商城艾迪女装专营店售假货不对版
我于2026.4.29日在京东*台，艾迪女装专营店买了件连衣裙出现了货不对版，水货假货，京东*台也承认水货假货，侵害了我的公*交易权，客服说给我处理，但是没多久纠纷单就直接结束了，这是让消费者投诉无门，我的诉求是退一赔三，京东*台已经垫付了退一赔一，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条，我有权继续追偿商家的责任，
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
京东商城长期不履约：假货、不发货、不赔偿
通过京东商城购买的商品质量差，怀疑出售假冒伪劣产品，第一次购买后，换货后，换来的还是残次品，换了家店铺购买后，快递显示已经派送中，过了两天还不送，实在等不及了询问客服，客服回复说是仓库异常，不给派送，出问题，不告知消费者，消费者不询问，就不告知消费者，问题反馈至*台，*台一直不给解决文，*台客服还一直采用各种培训话术应付消费者，迟迟不解决问题，一个案板在京东商城*台从2026年2月26日第一次购买，一直到现在都没见到一个合格的产品，京东商城现在店大欺客，不顾消费者利益，投诉反馈，不给解决问题，各种拖延，不解决，多*台反映，京东也不给解决。
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理
处理中
