京东客服不转人工且拒绝处理投诉
不转人工客服不管了现在怎么办怎么说也不给
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东极霆升旗舰店超时不发货且客服失联
2026年3月14日，在京东*台的“极霆升旗舰店”店铺购买了1TB固态硬盘，后续出现超过承诺发货时间拒绝发货，反馈客服无响应以及购买商品后商品页面突然显示缺货的问题。附上传付款凭证，订单截图，商家沟通记录，店铺页面，有问题商品界面
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超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东商城敏捷卡密无效无法兑换
“您好，我是您店铺订单号为34************59的买家，于 2025年3月17日购买了 敏捷卡【谨防刷单诈* 订单详情提取卡】。我在使用卡密时发现卡密显示无效/已被使用/无法兑换]，与商品描述不符。根据《消费者权益保护法》，商家有义务提供符合约定的商品。由于卡密无法使用，希望您能核实情况并为我办理全额退款。”
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货不对版、霸王条款
处理中
京东售出疑似二手/退货机且拒退
本人于3月16日在京东*台使用国补购买机械革命蛟龙16k电脑一台，3月18 日到货后，由快递员拆箱，确定外包装无损，快递员拍照签收。后自行对机器进行测试，测试过程中发现，该机器通电次数高达215次，通电时长为4小时，远超正常出场测试次数，并且与通电时长对比逻辑不 符，疑似换过硬盘或展示机。电池日志中*期通电记录体现，分别在2025年9月5日、11月10 日、11月11、11月13日有过多次通电，疑似退货机。该商品正常享有七天无理由退货，并且在商家产品与其描述的未拆封新机不符情况下，商家拒绝退货，称国补商品签收了就算激活，本人验机时跳过了联网，该机器目前处于未激活未联网状态，并且快递员签收过程中，并未有相关提示说签收了便属于激活，国补也没有相关规定不可退货，另商家称生产日期为*期，实际生产日期为2025年4月，不知相隔一年是否属于*期。现怀疑商家欺诈，以次充好，诱导消费，请求帮助处理。
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假冒/二手商品、货不对版、霸王条款
处理中
京东售后欺诈致换货超期拒换新机
京东上买了手机有问题寄回去检测，售后*我没问题过了（一两个礼拜）换货期寄回来，还是那个样子，然后我去线下店里检测，确实有问题，而且在工作人员电脑上还看到上次寄回去的检测报告是未通过，被京东欺诈了，然后给客服看报告说要换新手机，客服又欺*我说先申请售后维修再给我换，结果手机刚寄出去又耍赖说过了十五天不给换，现在就想换个新的手机或者给我退款道歉
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虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东商城售卖洗衣机致羽绒服损毁
2026年3月10日在jd买的洗衣 洗坏了我两件羽绒服 一件一万多 一件五千多 现在衣服布料洗坏 里边的绒洗跑掉了 复原肯定不可能了 给出的赔偿方案 我很不满意 白色的还一股恶刺鼻的味道
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商品破损
处理中
京东自营苹果17Pro疑为后封机
2026年2月21日在京东*台Apple产品京东自营旗舰店购买了苹果17pro512g手机。随后在正月初七手机到了，由于媳妇心切激活了产品。随后发现其外包装有很多磨损，油渍，拆封口也有黑色污损。
经过网上查询，在抖音里发现好多这样的情况，均查询为这是后封机。（指手机被卖多次被退回造成这种磨损，并重新封存）
而且手机被包装泡沫保护，如果是新机为什么不用塑料膜保护呢？如果是新机是不会出现这种程度的磨损。
在和京东沟通后京东拒绝退款退货。
随后拨打01****15投诉无果，随后举报京东至今未有回复。
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假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
京东商城苹果手机摄像头故障拒处理
2025年6月6号在京东商城买的苹果手机 还没有使用一年 因手机自身问题摄像头坏了 商家不予处理 已经15天了 老百姓花几千块钱买个手机 一点保障都没有
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态度差/不处理
处理中
京东爱回收旗舰店销售非全原装二手手机
3月3号在京东的爱回收严选手机旗舰店下单了一部二手xr手机 他们的质检报告显示手机是全原装的 于是我花了914元购买 到手后试用两天发现拍照不错 但手机卡并且闪退 我不想再麻烦折腾换货申请补偿只给我50元补偿就算了 我在爱思助手报告上验了一下显示电池是异常的 我拿着检验报告去给他们客服看 客服先说换的是原装的 我就问为啥不显示换电池？质检报告就是这样欺*消费者的吗？换了就是换了 换电池是要拆机的 肯定要告诉买家 这种行为属于欺*消费者了 后面他们客房又改口没更换过电池 我很生气 我提出两个方案 要么按市场价多补偿我一些 我们勉强要了 但他们不接受 我只能投诉了 我的时间不是白等的 不是白折腾的 我急用来拍照 他们就这样耽误我用
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
京东商城安装收费与承诺不符
商家说安装不收取费用 但是安排的师傅收取安装费 向商家反应了好几次拖着不解决
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态度差/不处理
处理中
