京东礼品卡未激活拒退
你好，我于1月4日在贵店购买了多张面值不等的礼品卡，现正式要求全额退货退款，理由如下： 1. 我购买的礼品卡未进行任何绑定、充值或使用操作，完全符合*台“未激活商品可退”的基本规则，不存在任何影响二次销售的情况，退款条件完全成立。 2. 此订单属于我个人误购，且购买后1小时内已第一时间申请退款，未给店铺造成任何运营成本或实际损失，无理由拒绝退款缺乏合理依据。 3. 根据《消费者权益保护法》及淘宝*台规则，消费者在购买商品后享有7天无理由退货的权利，虚拟商品在未激活状态下更应支持，贵店若无故拖延或拒绝，我将保留向*台投诉及进一步维权的权利。 请你在24小时内处理我的退款申请，将款项原路退回至我的支付账户。逾期未处理，我将直接申请*台介入，并依据订单凭证维护自身合法权益，望你重视并尽快处理，避免不必要的纠纷。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东家电销售劣质燃气灶具及假货
举报京东集团一线下连锁门店京东家电私自引进销售南方小工厂无质量安全保障燃气灶具，劣质灶具玻璃面板炸碎
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
苹果17未激活拒退换
买的苹果17，密封条拆封了不喜欢，商家说不支持退货退款，我又没有激活，为什么不能退货
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东商城虚假发货要求退款
我于2026年1月4日15：48分消费2833.99元
投诉问题
虚假发货
处理中
京东第三方商家未公示扣款条款
在京东第三方购买，商家未在商品标题、首页图片等显著位置明确标注，拒收需扣除买家5%手续费 不同意
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东自营发错货且虚假发货
我在京东*台京东自营店购买了联通自选靓号流量卡，给我发过来的不是靓号。并且这个单也不是我这次下的单，并且把我的单在京东*台上自动消失，备注我无理由拒收。和店铺客服和京东客服沟通了无数次，一直未得到解决
投诉问题
发错货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东灯具多次损坏商家失联
2021年11月11号京东商城买了一台灯具，店名：希世宅品魔兔专卖店 订单号。23****197987 使用期间多次坏，2024年底多个灯坏，联系不了商家，然后自己修了。2025年又联系还是联系不到，联系京东客服他们说他们也联系不了商家退店了，京东客服说我们也没办法，只能自己出出钱修，试用期多次坏，刚满三年全坏了，京东不负责任踢皮球说商家退店了只能自己花钱修。京东太不负责任了，期间多次坏，刚到质保就全部坏，而且说退店了。真无奈。求情帮助，要求京东负责退款或者补偿。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东自营手机退货被拒投诉
本人于2026年1月4日在京东App购买HUAWEI Mate 80（曜石黑，12GB+512GB） 手机一台，订单显示销售方为华为智能生活馆（中骏世界城店）-京东自营（页面标注“自营+秒送”标识，且展示京东自营资质及品牌授权认证）。基于此，我合理认为该商品受京东华为自营统一售后规则约束——京东华为自营明确规定“7天无理由退货与手机激活状态无关”，未将“一次性包装拆封”列为退货门槛。
下单前，我专门点击商品页面的“无理由退货政策”标签，其中仅标注“防伪签、密封条损毁不支持退货”，未提及任何“一次性包装”相关限制。基于对京东*台的信任，且核心退货条款中无此表述，我无需也不可能去逐字研读页面底部的小字购前须知。
收货后，因国补要求及查验商品功能，我对手机进行激活，随即发现手机存在系统兼容性差、运行不流畅的质量问题，严重影响正常使用。我于收货后7日内按规则申请退货，却被该京东客服以“一次性包装已拆封，视同防伪签损毁”为由拒绝。
经核实，该“一次性包装视同防伪签”的条款仅隐藏在页面底部购前须知小字中，未以加粗、弹窗、高亮等显著方式提示。根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者需对与消费者重大利害关系的格式条款进行显著提示，该条款未履行此义务，应属无效。同时，依据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条，消费者为查验功能的拆封激活不影响商品完好判定；且根据《产品质量法》，商品存在质量问题的，不受拆封、包装限制，商家必须履行退货义务。
作为京东自营门店，该商家却背离京东华为自营统一售后规则，增设不合理退货限制并拒退质量问题商品，我多次与京东客服沟通，均被无理拒绝，现发起投诉，恳请介入协调。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东苹果手表购买后降价不退差价
2025年11月初本人在京东商城，苹果京东自营店买了一款苹果s1146规格的手表花了2699，仅仅过了一个多月，商品降价600，消费者的钱不是钱吗，京东客服不处理，不退差价，本人要求退差价600，或者退货退款
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东送洗服务致衣服损坏索赔纠纷
我于2025年12月26日在京东商城购买的衣服送洗服务，于当日11点京东快递取货送洗，12月29日衣服送回发现衣服被洗坏，并立马联系店铺客服，确认确实被洗坏了，后来多次沟通要求修复或赔偿，但是客服只给赔偿236元，我的衣服价值1600元，我要求造价赔偿
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
