京东商城购买耳机遭遇假货且售后无门
我在*台下单买了耳机，商家弄错，发货弄了货到付款，找了*台，说不要线下交易，问*台客服（不是商家）可以改价拍下，不脱离*台吗，客服说这样可以，然后我在快递支付829，商家退款且给我改价我重新拍下，现在发现耳机有问题，是假的，联系不上商家，*台自己也联系不上，所以我感觉被诈*了，*台客服说处理，已经10天了也没弄好，现在*台不给退货也不给售后，希望商家解决，且退款，并且假一赔三处理
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东商城购买粉底液无法出液售后遭拒
9月24号在京东商城。在卡姿兰旗舰店下单了一瓶粉底液。因为我用了好几瓶这个粉底液了，都没有出现问题，然后我想着这个备用，先不拆开了。12月份刚打开，结果用的时候一直不出粉底液。我去找商家协商，他说售后失效了，我去找京东plus客服，客服说不处理我协调说你打一个折。我再买一瓶，那一瓶我不用了。因为我也知道超过时间了，我也没说要退货退款。商家问我想怎么处理。结果后边又让我发视频，又让我弄这个弄那个，鼓捣了半个小时说补偿我5元我都服了
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
京东商城超时不发货涉嫌欺诈
10月21号在京东购买的电动车，当时下单页面显示10月31号到货，11月1号联系京东说11月11号能到货，在这期间有不断的客服给我打电话要我退款说没有货缺货，到了11月21号京东给我说今天能到货，京东欺诈消费者，根据消费者权益保护法第五十五条赔偿500元
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东必胜卡被恶意使用要求赔偿
您好我在京东商城买了一个必胜卡 卡号密码都被使用过了商家恶意黑卡诱导wd我要求赔偿商家5000押金请加急处理
投诉问题
虚假发货、霸王条款、联系不上客服
处理中
京东商城退货被拒要求退款
我于2025年11月22日在京东商城购买始祖鸟羽绒服，申请退货退款，商家以商品有污渍影响二次销售拒绝退款，我只试穿了一下，不合适就让快递上门取货拿走了，污渍不是我造成的，希望商家不要耍赖，给我退货退款
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东商城iPhone退货限制不合理
我于12.3在京东商城下单预约了一台iphone17pro，12.6周六送货上门。 收到后我拆开了外盒看了一下产品，我发现比我现在在用的手机iPhone 15手感更重，且铝合金材质确实没有很喜欢。纠结了几个小时后，我准备退货，在我提交退货时发现小字提示打开密封条后不支持七天无理由。我对此确认哪个是密封条，客服说就是外盒那个绿色的撕拉条。我于是很费解，如果不打开盒子怎么看到该产品是否完好，是否质量有问题，以及是否喜欢。 通过查看其余*台淘宝iPhone旗舰店看是否有此条件并未发现，电子产品在未激活的情况下，直接以打开包装就拒绝退货，个人难以接受。 在数次与客服沟通后客服都以同样理由拒绝，可又非常离奇的同意了审核，可是到了快递收货时又提出需要客服备注拆封了可以退才能来收，再去联系客服又是同样的话术拒绝，互相推诿。
涉嫌侵害消费者权益——
商家单方限制退货条款的法律效力争议
1. 格式条款提示义务未履行
根据《民法典》第496条及《消费者权益保护法》第26条，商家在商品页面以非常小的字体注「防伪签密封条损毁不支持其他无理由退货」，且未在支付流程设置弹窗确认、加粗提示等显著标识，已违反「以合理方式提请注意」的法定义务。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东商家货不对版且联系不上客服
陈歌数码小店 2025 11月18号购买 到付手机 寄到我手里是坏的，用不了，没信号，然后联系商家，商家就说系统有问题，，让我寄回去，他就给我地址，我寄回去 就联系不到他们商家，，然后商家客服也不回信息，物流给我发了个新地址，我按着他们地址寄过去了现在也联系不上收件人， 现在手机已经寄到他们那个新地址了 商家客服不回信息 京东也解决不了 物流也也解决不了，要怎么处理 我要求京东商家 物流给我一个合理的处理方案
投诉问题
货不对版、商品破损、联系不上客服
处理中
京东购物电视机出问题售后无门
我与2024年12月28日在京东购买一台电视机，现在用了有适量问题，找商家，商家关店了，售后没保障，难不成我就在京东购买的东西只能用一年吗？找京东*台处理，客服把人当皮球踢来踢去
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东百纽专营店虚拟商品拒退款且涉嫌欺*
我于2025年12月6日在京东旗下的百纽专营店购买了其商品在还未使用其兑换码时联系客服要求退款但客服不予退款当时联系*台*台也是 说虚拟商品不予退款但使用兑换码之后发现只有几颗钻石我希望可以将其退款且网页存在风险
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东商城限制购买且无法联系客服
今天在京东*台上购买这个，他竟然不让买。
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
