华为Mate80超时48小时未发货
2026年6月6日在京东*台的华为大鹏专卖店购买的华为Mate80超时48小时未发货。*台介入后，商家承诺6月8日当天发货，6月9日8:00,依旧未发货，原因不明。
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超时不发货、虚假发货
处理中
京东商城精刚店铺安装损坏车辆线路拒不赔偿
本人2025年4月从京东商城的精刚汽车用品专卖店买了车辆透镜(3180元)，当时商家承诺包安装服务，承诺不会动原车线路，但是安装过程中，安装人员破坏原车线路，当时商家对接的安装人员，我发现后及时打电话提醒商家让安装人员停止安装，已经破坏了原车线路。但是商家说这个不影响，但是因为线路原因引起NFC钥匙模块烧掉用不了（安装人员赔偿了换了新的模块)，车辆1个月内出现10几次大灯不亮，线路熔掉问题。严重影响出行（有2次在晚上23-24点故障，直接开不了车)。经过比亚迪售后定损，更换他们破坏的线路以及大灯需要1万多块钱。后期联系了商家，联系了京东客服，以不能赔偿为理由，强制退款400块钱后期不处理了（当时商家承诺的会给我以公司名义出一份承诺书，内容为除了泡水，其他任何线路问题出现故障，商家承诺一切后果，才和解了同意了退400块钱和解，但是后面退款以后，商家绝不出承诺书，京东以已经退款400块钱为理由也不处理问题)，现在店铺关了，售后也找不到人，说好的3年质保，也没了质保，大灯故障也没人处理。严重影响我合法权益。要求商家联系我，要么赔偿定损1万块钱，这个改装的大灯和线路退给商家。要么让商家出承诺书，后期的线路问题出现的一切事故有商家承担。
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商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东店铺售出已使用伟乐卡密
2026年6月9日凌晨1:09:29我在他们家京东店铺购买的¥200伟乐卡卡密
给我发的是被别人用过的，于是在2026年6月9日凌晨1:43:31我又购买了他们家一张100的伟乐卡密，结果又是给我发送了一张被别人用过的
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
京东商城虚假发货发二手卡密
2026年6月9日凌晨1:43:31买了一张¥100的伟乐卡卡密2026年6月9日凌晨1:09:29秒买了一张¥200的伟乐卡卡密全部都给我发的是被别人用过的卡密虚假发货，*我了300块钱，我现在要求退款，并且赔偿我
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假冒/二手商品、虚假发货
处理中
京东商城售卖展示机电池故障拒全额退款
2025年我在京东*台的官选六笔记本工作室买了一台展示机电脑 然后2026年1月电池就充不上电 我也不懂电脑 就没有在意 后面维修找我要维修费我才发现这个电脑只用了5个月不到就烂了 我就找客服客服让我找售后我就说我要退款 这种电子产品使用寿命怎么短？5个月不到就烂而且商家明确说了修好了以后还是会烂 说退2050但是我不接受这个价格因为电脑3398买的用不不到5个月电池线路就烧了明显不是人为而是电脑本身质量问题 京东客服说专员给我打电话6月7号打了10分钟说5折退款 我更不能接受 并没有给我说电脑给我寄回来了 6月8号我发现商家在没有经过我同意的情况下私自把电脑给我寄回来了 并且商家不回复信息 京东*台一直让我找微信售后 我诉求就是退款
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态度差/不处理
处理中
京东商城虚假宣传返津贴问题
26年5月28日在京东*台购买商品说是每1单返购物津贴200元E卡。购物12单。实际返了2单200元E卡。第3单申请不通过、*台客服说*台的问题导致。没有明面上提示限制次数。字体模糊。过度宣传。已经严重违反广告法、导致本人损失严重。商品属于个人正常消费。后期不知还有多少消费者被欺*。
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虚假发货、霸王条款
处理中
京东自营苹果手机有划痕拒收后不退款
2026年6月4日10：19分我在京东*台“Apple京东自营旗舰店”花费8499购买了苹果17ProMax 256g 银色，配送方式选同城配送，货品收到后我发现底部充电口旁边的螺丝有一条白色划痕，当即拍下照片并告知骑手拒收，骑手将物品返回商家，我立即联系*台并上传我的举证，商家购前承诺过，拆封有瑕疵未激活可以拒收退货退款，随后我便申请，京东客服无法处理随后转接专员，专员和我说退款的是否取决于线下提供机器的店铺，随后专员说收到店铺工作人员反馈说并没有发现瑕疵拒绝我的退款，我找到店铺的工作人员，店铺说这是*台的问题，*台说退我才能退，随后我又再次联系*台专员说，以店铺商家说的为主，意思就是线下门店说有瑕疵就有，说没有就没有，随后我便让线下的工作人员拍一遍我拒收的手机的外观，我从中找出来瑕疵，与我当天收到货发现的瑕疵一致对应上，反馈给*台，*台依旧是说线下店铺反馈说没有瑕疵，不给退货退款只能补偿现金500，我不接受，是京东侵犯了消费者的维权权利，只听信商家所说的，我们消费者举证全部无效*台偏袒商家，消费者无力维权
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退货不退款
处理中
京东商城五羊旗舰店售三无劣质电动车
2026年6月2号京东商城 ，五羊折叠电动车旗舰店购买的折叠电动车车。收到货第一时间发现问题
1、箱子无标识三无产品，电动车各部件均*凑多厂家产品。组装件。
2、收到新车到处掉漆，表面油漆质量非常差，工艺拉胯。
3、试驾摇晃的厉害，不稳。
4、车骑起来噪音太大。
5、联系客服，推荐的技术人员就是修车师傅，半天没有回信息
6、客服回信息阴阳怪气。
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
京东卡普旗旗舰店售假冒鞋致脚磨出血泡
2026年5月24号在京东*台的卡普旗鞋靴旗舰店购买的45号鞋。经过试穿，把脚磨出了血泡。商家说已经穿过不给退换。
首先他家的鞋码肯定和45码的标准鞋码有差距。所以怀疑他家的鞋价格远低于官方的价格是不是假冒伪劣商品。
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假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
京东商城销售美容仪一年内出现质量问题
一年内就出现质量问题，美容仪电流没有以前大，以前震动明显，现在打开也没有声音
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态度差/不处理
处理中
