京东洗衣液及家政服务不退不换
京东下单购买的洗衣液及家政服务 不给使用不给退款
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
新机频出质量故障，京东拒换货
2025年10月份，新机使用不到一年出现质量问题--屏幕点不亮，要求换货*台不同意，协商返厂维修，来回耗时*15天;2026年3月1号，再次出现屏幕点不亮的质量问题，*台拖延不及时解决，由于质量问题频发，严重影响工作使用，现要求换货处理!!
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东暖郡专营店虚假发货且退货不退款
2026年3月16号在京东*台暖郡数字内容专营店购买志浩卡商品后续出现问题密码64497225卡号75****************35
投诉问题
虚假发货、退货不退款
处理中
京东商城货不对版且售后要求强行退回
1、商品描述与客服描述不一致
2、售后服务中的：补发商品>直赔商品已完成，商家直接电话收件人要求退回原商品
投诉问题
货不对版、发错货
处理中
飞鸽电动自行车频发失速断电，京东拒退换
投诉进度
我于2026年2月26日在京东自营店下单购买了一台飞鸽电动自行车，然后在2月28日收到车，在期间使用存在着行驶过程会失速的情况，即当时的情况为正常行驶途中时速在20时速左右，然后莫名的速度提不上去，然后降速到15时速再降到10时速，5时速乃至不走了。然后需要重新拧刹车再拧电门（可能此步骤要重复1-n次数就才可以正常继续行驶上电了）。 然后在3月6日当天中午行驶出现车辆自动断电的情况（当时行驶在辅道，应该周边车不多且不是在机动车道，不然太危险了），出现问题时我还以为是跟失速的问题是同一个问题，想着拧刹车再拧电门，结果我才发现中间显示屏的电量是灰色的，我才发现是被断电了。当天我就以7天无理由为由要求退掉该车，因为觉得行驶过程的断电太影响安全失踪了，结果京东客服以表示还未达到退车标准，表示先让师傅上门来检查来修车看，结果师傅上门来说这个是有可能用的小程序解锁上电导致的，叫我最好还是拿钥匙来解锁行驶用，我就觉得行吧，不让退车就先暂时先用着。 结果今天3月13日上午9点半左右，我去骑车（前一天3月12日晚上才补满的电），结果就发现车辆无法给油行驶了，能通电但是不走，京东客服叫我先去就*的维修店检查维修表示费用可以报销，我推着车去村门口的台铃维修店检查，人家师傅说有可能是控制器的问题，但是基于这个是新车表示不方便剪线去修车。 现在我对于这个车辆存在的问题表示安全性及品控质量方面严重的不信任，别的车开个2.3年4.5年都不一定存在的问题，都让我碰上了。我现在的诉求就是要求京东把车给我退了，我对这个车已经严重不信任不想要了。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东全球购售假DHA且拒退换
我与2026年2月1号，在京东APP全球购店购铺买了2款产品，分别是澳洲Bio Island儿的童DHA跟Bio Island的孕妇DHA，收到货后之发现与官方的买购的产品一不致，，另外商卖家的这两款产品面下有多人论评说该产全品是假货，后面家商下架了两这款产品，商家不退款，京东不处理
以下地址是商家退货的地址， 寄回地址：四川遂宁市船山区镇江寺街道东街社区店驿站 收件人：售后 联系电话：189****4340
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假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
京东Beats耳机无法开机拒收后不退款
我于2月18日京东*台购买beats耳机，于21日收到商品。收到时给客服反馈无法开机，我要退货，客服要求返厂检修，现修好又发给我，我已拒收，我要求退款，3113311号声称客服只能有150的补偿，不予退款。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东商城超时不发货且拒不履约
2024年6月在京东下单一套书，至今没发货。按照民法典规定“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”京东应按时发货！且道歉！
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超时不发货
处理中
京东鸿仁生活服务专营店退货不退款
2026年1月8日京东鸿仁生活服务专营店
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退货不退款
处理中
商家自卖自盗致星源卡无法使用
我于2026年在淘宝网*台名为“酷卡电子生活服务专营店”的店铺够了
价值为100元的星源卡电子卡，可商家自卖自盗导致我无法使用我所购买的星源卡电子卡，经协商商家不仅不退款退货，并且商家态度极其恶劣，我请求处罚商家，并且对我作出赔偿，谢谢。
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虚假发货、态度差/不处理
处理中
