京东拒退小米耳机称进水但无依据
本人在京东5月21日购买了一款小米耳夹式耳机，使用后出现了续航时间与商品描述不符和跑步时会自动暂停播放的问题，申请退货退款。而京东在收到货以耳机进水为理由，拒绝退款。我想问3点
1这款耳机支持ip57级防水，如何证明所谓的进水是因为用户人为造成的而不是ip57防水能力不达标导致耳机进水，有没有出厂防水测试报告？（本人仅戴着耳机在下雨天跑过两次步）
2为什么拒绝检测续航时间不足和跑步时会自动播放暂停的问题？
3 京东在未经我本人同意的情况下，私自送到第三方将耳机拆解，又单方面判定用户人为进水，拒绝协商，将已经被拆坏的耳机强行返还。根据（《民法典》第240、1165条）无用户书面/口头同意，擅自送检拆解，属于民事侵权；造成损坏、泄密、大额财产损失的，可触发行政、刑事追责；商家/维修方还同时构成违约、侵害消费者法定权利。
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
京东兮伊店铺虚假发货及霸王条款
26年5月20日在京东*台的兮伊手动工具专营店铺购买真空泵套餐商品/服务，后续出现商家发信息说不是实物价钱需要补1200元才发货问题。后投诉京东客服处理到现在京东客服也没有处理好。
投诉问题
虚假发货、霸王条款
处理中
京东商城涉嫌欺诈及恶意抬价
欺诈消费者权益，不负责任，价格太高，数量太少，纯纯欺诈，
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东商家虚假发货并售假货
2026年5月19日我在京东*台购买朱炳仁作品摆件22,778元，京东*台商家在淘宝上给我发了一个假货，价值在5000块钱左右，我该怎么办呢？
投诉问题
假冒/二手商品、虚假发货
处理中
京东商城钢化膜货不对版且客服不处理
在这个店买的钢化膜货不对板，不贴合然后找客服客服一直说找厂家反馈结果没有下文
投诉问题
货不对版
处理中
京东魅紫旗舰店客服私收费用及霸王条款
京东*台魅紫手机旗舰店客服私自收取费用。
投诉问题
霸王条款
处理中
京东商城拖延不处理退货问题
2026年6月3日，欺*消费者不给退货，刚刚回来，拖着一直拖着不给退货，
投诉问题
退货不退款
处理中
京东闪电退款未及时到账致优惠券过期
参考模板：
2026年6月2日在京东*台的婧麒店铺购买月子服，包含闪电退款服务，后续出现质量问题，面料粗糙，无法穿着，所以申请退货退款。因为涉及到支付券有效期内返还的问题，需要使用闪电退款业务。但京东拒绝在有效期内退还我的款项，导致我优惠券过期无法使用，为我造成116多元的损失。诉求就是归还我闪电退款的权益，在6月4日快递取走之后，支付券还在有效期内，退还我所付的款项和支付券。如果未能及时退款，则赔付我支付券面额的损失。
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退货不退款
处理中
京东自营三星手机质保期内拒免费维修
参考模板：
2025年11月1日在京东*台的三星京东自营官方旗舰店店铺购买三星Samsung Galaxy Z Flip7 FE 折叠屏手机 大视野智能外屏 5000万像素 AI手机 8GB+256GB 炫羽白商品，后续出现花屏问题，京东申请售后之后，售后要求付费修理。本人拒绝付费，因为质保期内，应该提供免费维修。
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霸王条款
处理中
京东商城发货洗衣机破损且处理消极
6月1号买的洗衣机，6月3号到货，是个坏的，因为我们两口都要上班没时间跟他们折腾，要求直接发货，到了再退货，一天都解决了
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
