京东商城售卖鞋子一个月内开裂
3.8号买的鞋，10号收到货，15号穿上前后不到1个月，鞋面和侧面出现出现裂痕，联系客服说赔偿25块钱，我447买的鞋，有问题退我25块钱我接受不了
投诉问题
商品破损
处理中
Apple Watch无故炸裂京东拒保
本人于2025年11月8日，在京东*台Apple产品京东自营旗舰店（主体：北京京东三佰陆拾度电子商务
有限公司）购买一台Apple Watch（银色 GPS版42mm）苹果手表，产品为全新国行正品，享受苹果官方全国联保服务。
本人日常严格正常佩戴使用手表，无任何磕碰、摔落、挤压、进水、私自拆机等人为损坏行为。在正常佩戴使用过程中，手表机身内部无故炸裂，直接导致手表后盖玻璃开裂、破损，屏幕存在受损隐患，设备无法正常安全佩戴使用，属于产品本身严重质量缺陷。
发现产品质量问题后，我第一时间联系京东*台官方售后申请官方质保维修。但京东*台及商家规避产品质量问题责任，未据实核查设备
故障原因，单方面恶意判定为人为损坏，拒绝履行官方免费保修服务，要求本人自费维修。故意拖延消费者售后维权诉求。我特此投诉，希望追究京东责任，解决我的问题，让京东退款，我把产品退回，要求京东全额退款！
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东*台包庇商家售假戴森吹风机
2026年5月26日在京东*台店铺购买
戴森吹风机，收货后查验为假冒产品，向京东*台提交假货凭证维权，京东包庇售假商家，不按《消费者权益保护法》处理退一赔三。诉求：1.商家全额退款；2。依法退一赔三；3.监管部门督促京东*台加强商家监管。在京东上面购买的吹风机，价格1280多块钱，然后到货以后发现吹风机是假货。很多细节都与正品不符，在得物APP上鉴定后为假货，这边找到商家以后，商家不愿意协商处理，也不愿意售后，没办法，只能找到*台我这边提供了所有的商品细节图与假货鉴定报告，而我要求*台这边出示一下商家的货物来源，进货发票，正品授权，这些商家全部都没有提供，京东*台对此事件的结论为，我证明不了这个商品是假货，京东*台，电大欺客。商家这边没有任何提供商品来源的信息，直接判定。我这边收到的是正品我现在要求商家按照消费者权益保护法第55条。对我依法进行退一赔三处理
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
京东充电宝虚假宣传且售后不处理
我在京东买的充电宝出现问题，虚假宣传，质量瑕疵、货不对板，和商家沟通说可以修，要求我退货并垫付运费，可是过了一个多月还没退运费，也没修好，期间多次尝试联系客服，售后无响应，至今不处理，可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东销售二手图书未标注，涉嫌欺诈消费者
5月30在此店购买图书魔戒精装插图版一套，（作为孩子六一节礼物）收到货后发现为二手图书，有浓重异味，无外包装纸盒，无塑封，无珍珠棉包装，书盒有破损磨损痕迹。申请退货赔偿。
在6月3日下午，商家打电话愿意退货退款，承认书不是全新的。
商家在购物页面没有注明二手书，导致此事发生，在京东*台，应默认产品为全新，二手应注明。
在6月3日下午，京东客服也承认书籍为二手书，店铺为二手书店铺。
请求赔偿
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
京东拍拍二手自营旗舰店退款未到账
2026年5月25日在京东商城拍拍二手自营旗舰店，用民生银行支付购买苹果智能手表se3一只，10分钟后不合适申请退款，京东同意退款，几分钟后订单显示退款成功，已退回原支付账户。但钱一直没到账我银行卡，随后咨询客服开始说已经退给银行了，1到3个工作日到账，问民生银行，银行查询没有收到退款，没有退款记录，后京东客服又说1到7个工作日结算，到现在都10天了，钱还没退给我，每次问京东客服，京东客服都同样回答，让问银行要钱，给了一个退款单号，问民生银行，民生银行经总行多次查询，没有京东退款记录。银行卡账户正常，不纯在挂账情况。现在都还没有收到京东退款，咨询银联也没查询到京东退款记录。京东客服一直推诿 ，查询也没有退到京东钱包。
投诉问题
退货不退款
处理中
京东商城，恶意扣费
被京东 天天有保 在不知情的情况下，恶意扣费，每个月扣费 114.74，从没有短信通知，至少扣费了5个月
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东擅自关停以旧换新订单致补贴灭失
5月27日我在京东下单，参与官方以旧换新购买手机，实付8999元，其中原价9499-旧机回收款1198-换新补贴1165-500国补=实际购机成本6636元，旧机先被爱回收上门回收，新机出现外观瑕疵，我仅申请原订单换货，未同意拒收、取消订单，但京东私自指令快递员拒收、单方关停订单退款，构成违约。 订单被无故关闭后，原订单绑定1165元以旧换新补贴直接无法享受，同时商品在此期间出现降价500，本可享受价保500元也无法履行。 因旧机无法退回，无法再次参与以旧换新，我被迫原价8999重下单购机，额外产生采购成本损失，后续协商：京东约定我新机订单签收满7天兑付1165元补贴，赔付500元价保损失（已赔付） 除此之外，我主张额外赔付200元现金，弥补因商家私自关单、商品降价、反复维权给我带来的损失，京东拒绝现金赔付，只愿用手机1年延保顶替，我不接受后京东要挟：不同意延保就拒发1165元补贴，捆绑胁迫侵害我的合法权益，商家上述行为违反《消费者权益保护法》，侵害本人知情权、自主选择权、公*交易权、依法求偿权：未经许可擅自关单造成补贴灭失、商品降价亏损；事后出尔反尔，附加不合理条件、捆绑强制消费。 投诉诉求： 1、按此前协商约定，无任何附加条件现金支付1165元以旧换新补贴，拒绝延保、优惠券抵扣； 2、现金赔付200元违约补偿
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霸王条款
处理中
京东充值充错账号不处理退款
充值时充错账号了 跟客服联系 不处理 是什么只有到账了 就不关他们的是 是我自身原因导致的
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态度差/不处理
已完结
京东金融违约金过高涉嫌霸王条款
本人4月份在京东商城购买3件货物共计金额13.78元，使用京东金融白条付款，6-2为到期日，我只晚了两天支付了，但是违约金却有68.68元这么多，关于这点我认为京东金融完全是霸王条款，甚至说影响我的征信信用，将来可能无法获得贷款等，这个我无法接受，我恳请调查京东金融是否有权利收取如此高的违约金权利，依据的法规又是出自哪里，谢谢
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霸王条款
处理中
