投诉京东商城霸王条款
2026年3月31日在京东*台购买京东洗衣服务，导致4200元的衣服洗缩水以及染上不明红色污渍，衣服购买时间在半年内，现缩水导致已经无法再次穿着。衣服购买小票、付款凭证都在，在多次与京东客服沟通后，京东只愿意赔付800块钱（客服说他们洗衣部门不愿意赔付，这是能赔付的最高金额，并要求我接受这个方案，之后不会再与我沟通），我也咨询过相关的案例，以及小红书上看过京东的赔付情况，也有用户收到京东衣服原价80%-90%的赔偿，对于京东给我的赔付方案明显不合理，衣服买来不到半年，洗坏了，竟然只赔付800，我要求赔付衣服原价80%或者京东按照衣服原价90%回收我的衣服，目前这件衣服我完全无法再次穿着。
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
京东商城耳道喷剂虚假宣传
我与2026年4月13日23点从京东商城购买一款耳道喷剂，商家宣传可真对因真菌，霉菌引起的耳朵小创面进行护理，与2026年4月15日2点左右收到货，产品说明书并没有写明产品可以针对真菌，霉菌。咨询医生后得到回复本产品没有可以针对真菌，霉菌护理的功能，商家在产品描述时，和产品展示页面展示出的产品说明书与收到的产品说明书完全不符，存在虚假宣传，和扩大宣传，因此我与2026年4月15日向京东官方投诉要求退一赔三，4月16日京东官方回复不与支持，期间推脱责任。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
华为Vision智慧屏3故障频发，京东推诿拒保
产品型号：华为Vision智慧屏3
发票时间：2024年10月3日（销售方：杭州京东惠景贸易有限公司）
购买*台：华为京东自营旗舰店
【故障】屏幕偶发彩条；语音唤醒失灵；摄像头无故自动弹窗。
【事实】2025年7月质保期内首次反馈，京东安排两次上门：8月2日、10月26日，均未修复（系统记录为证）。后京东以"只是协调方"、华为以"彩条是正常设计"推诿，拖延至过保拒保。全部过程都有录音。
【法律】
《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条：两次修理未修复，销售者应免费换货。
《消费者权益保护法》第二十四条：经营者不得拒绝履行更换、修理义务。
《侵害消费者权益行为处罚办法》第八条：不得故意拖延或无理拒绝。
【诉求】立即免费更换同型号新机；书面道歉；赔偿维权损失。
【证据】订单编号、7月报修记录、两次上门工单、故障视频已上传，因这里不能上传录音，暂时无法上传全部录音，双方客服录音可上传。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京喜自营折叠椅货不对版拒补发
我于4月9日在京东*台京喜自营官方店购买户外折叠椅，下单前与京喜客服（京东*台官方客服）确认过款式，收到货发现没有靠背推托与商品详情页图片不符，要求换货或补发商品，客服介入后同意补发商品，商家方拒绝发货，现在要求商家补发商品，从未与商家协商一致，要么按照详情页补发商品，要么假一赔三
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货不对版、发错货
处理中
京东*台纵容无资质商家诱导充值不退款
本人在京东*台灵鹤不卡不限全国通用流经营部店铺于 2026 年 4 月 11 日购买物电话卡，4 月 13 日已对订单申请退款成功，但商家仍违规寄卡并诱导本人充值激活。充值后卡片显示“未分配套餐组”无法使用，商家以“30个工作日处理”为由恶意拖延退款。
本人已向京东*台投诉，*台却以“只能处理商家、无法退款”为由推诿责任，拒不履行电商*台先行赔付义务，存在明显监管失职。点进商家主页发现并无资质，*台明显审核不到位作为主要责任人
现要求：
1. 立即全额退还本人充值款项；
2. 督促京东*台履行主体责任，严查商家违规售卡、诱导消费行为；
3. 尽快协调处理并给予明确答复。
相关订单截图、充值记录、客服沟通记录均已留存，可随时提供。
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货不对版、虚假发货、退货不退款
处理中
苹果17手机发烫掉电快，京东自营拒退
我在京东北京京东世纪信息技术有限公司苹果京东官方自营店买的苹果17手机后续出现手机发烫严重掉电快等现象出现售后不给退货问题订单号33********42
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霸王条款
处理中
京东裴若洁店铺虚假发货且退货不退款
20264月16我在裴若洁数字内容专营店铺卡密商品卡号533911**********3752密码333791
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虚假发货、退货不退款
处理中
京东Apple旗舰店iPhone17有瑕疵仅部分退款
2026年3月28日在京东*台的Apple产品京东旗舰店买了一台iPhone17手机，24小时内就发现了机子有瑕疵，要求退货退款，但是京东*台只退部分款，要求全部退回来！
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商品破损、退货不退款
处理中
京东拒绝对比淘宝价保赔偿
2026年4.12日在京东278.55元购买的鱼跃雾化器，2026.4.16日发现淘宝价格为198.15元，京东以不同*台为由拒绝价保
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霸王条款
处理中
京东会员满减优惠无法使用
我年初买了京东会员
本次购物每一项都有满200减20的优惠，最后结算时不能用。浪费时间，客服还没解决
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态度差/不处理
处理中
