京东店铺虚假发货要求仅退款
2026年6月26号3点57分57秒我在京东hhcg6556店铺购买的月光卡200元卡密商家虚假发货，要求仅退款
投诉问题
虚假发货
处理中
京东商城售后推诿、客服态度差
我在2024年4月29号京东*台的东莞金鸿盛电器有限公司买了空调，购买两年两个月，空调外机压缩机坏了，商家一开始联系还回复，后来联系不上，我在2026年6月15日找了京东客服，一开始说给处理，给了两个方案，没有沟通好，我一直打电话，京东客服嫌我打电话多了，态度不耐烦，打了消费者维权热线，说的几点给我回电话，一直不回，他说的时间段没回复，我就打过去，他们说我听错了是24小时，24小时我打过去，他们说了多次沟通，还是跟京东客服方案一样，我不接受没办法了，希望有关部门能够为老百姓做主
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东商城手机壳有瑕疵拒退且拉黑用户
购买的手机壳有瑕疵，让我发开箱视频，发个开箱视频说没有瑕疵，不认有瑕疵。他说看不清，无法检测到，确定物品不给退。加微信还微信拉黑。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
喜临门京东自营旗舰店超时不发货
2026年6月5日在京东的喜临门京东自营旗舰店购买凉*出现发货一直延迟问题
投诉问题
超时不发货
处理中
京东商城投影仪宣传效果图与实物不符
投诉*台：京东商城
订单号：35************31
购买时间：2026年6月17日
收货时间：2026年6月19日
商品：高亮版投影仪
事情经过：
商家商品详情页配有一张白天环境下的投影效果图，画面清晰明亮。我参照这张效果图下单购买。
收到货品后，在同等白天自然光环境下进行测试，投影画面发白、对比度差，成像效果和商家展示的效果图差距明显。商品页面也未注明拍摄环境经过遮光处理，导致我对产品亮度产生过高期待。
商家提供的商品效果图与实物实际成像不一致，属于引人误解的宣传，无法满足正常日间观看需求。
投诉诉求：
1. 办理全额退货退款，商家承担全部退货运费
2.白天同样纱窗的背景下第一张宣传效果，第二张实际效果
投诉问题
货不对版
处理中
京东自营iPhone出厂瑕疵拒换货
本人于2026年6月24日在京东自营Apple产品旗舰店购买全新iPhone17pro Max(512G，银色)，订单号:35********15)，2026年6月25日收到货新机激活后发现机身边框存在原生出厂外观凹陷瑕疵，属于商品本身质量问题，并非人为磕碰，本人在收到货一个小时联系京东自营店客服协商，自营店客服称会有专员联系我，2026年6月26日我联系京东*台客服，*台客服明确承诺我可帮我办理换货，有完整的聊天记录截图为证，售后人员单方面推翻客服承诺，以手机已激活为由拒绝换货，根据《消费者权益保护法》第24条，商品存在质量瑕疵，不受激活限制，7日内可退货，15日内可换货，京东客服作为京东职务代理人作出换货承诺后，售后拒不履行约定，违反《消费者权益保护法》第十六条，第二十四条，同时以手机激活不退换的格式条款拒绝处理出厂质量瑕疵，违反第二十六条，属于故意拖延，无理拒绝退换货义务，侵害消费者合法权益。我的诉求是退货或者换货。
投诉问题
霸王条款
处理中
京东速充专营店售出伟了卡密被使用
2026年6月28日在京东*台的速充专营店店铺购买伟了卡商品，后续出现卡密被使用
投诉问题
假冒/二手商品、退货不退款、联系不上客服
处理中
观夏专营店客服态度差拒沟通
2026年6月24日，我与观夏游泳用品专营店客服沟通无果。客服拒绝沟通，我多次明确表达诉求，客服依然表示“不明白”“不理解”且进行拒收威胁。
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东商城iPhone17e黑屏拒退
2026年6月27日在京东*台购买手机iPhone17e手机，6月27日当天
出现质量问题(手机黑屏，重启)等，售后不退。
投诉问题
货不对版、退货不退款、联系不上客服
处理中
京东拍拍二手自营小米*板电池故障拒退
我于2026年6月16日在京东电商*台拍拍二手自营旗舰店购买了小米*板，出现了电池故障问题，侵害了严玮铭的权益。在对方收到货的质检过程中，他们说屏幕已弯曲，由于。当事人以为是二手*板屏幕弯曲是本身固有的，后续在使用过程中发现电池问题，便以电池有问题的理由提请了退货退款申诉。至于后来商家拒绝，理由便是屏幕问题是我使用后造成的。而本人要求京东方提供iPad图片。但是京东方却拒绝提供，本人也申请查看是否是物流问题，对方也拒绝查看。对方以以上理由拒绝对我进行退货退款，侵害到了我的财产权益权益。同时也欺*消费者和进行虚假宣传。原因是他在质检报告上写的是一切正常，电池正常，屏幕正常。
投诉问题
货不对版、虚假发货、退货不退款
处理中
