京东自营华为Pura70 Pro主板批量故障
本人2024年12月在京东自营购买华为Pura70 Pro，正常使用一年半，无摔、无进水、无私拆。2026年6月突然自动关机、无法开机，华为售后检测为CPU/主板故障（板层不良/CPU虚焊），属于核心部件质量缺陷。
该型号Pura70系列1–1.5年大量出现同类非人为故障，为批次性工艺问题。依据《消保法》《产品质量法》，核心部件质量缺陷不受1年保护
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
京东商城售卖美的洗地机缠发严重且拒处理
2026年3月31日在京东购买的美的S60洗地机，有很严重的缠头发现象，商家主页宣传毛发0缠绕，我也是冲着这个卖点购买的，与商家反应后，商家拒绝沟通称是正常现象。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
京东华硕旗舰店售二手主机且拒收退货
2026年5月31日在京东*台的华硕MOD电脑配件旗舰店店铺购买主机商品，后续出现商品二次销售、非全新，缺少包装盒问题，申请退货退款，但快递员送到货卖家不签收，说没收到货
投诉问题
假冒/二手商品、退货不退款
处理中
京东拒退已拆封耳机违反七日无理由退货规定
本人于2026年5月20日在京东APP*台的SONY京东自营旗舰店购买了商品索尼WH-1000XX耳机，在2026年5月24日收到商品后于2026年5月31日向京东*台发起“七天无理由退货”申请。然而，京东售后及客服专员以“商品已拆封”为由，拒绝七天无理由退货退款，这严重违反了《消费者权益保护法》第二十五条关于网络购物七日无理由退货的强制性法律规定。商品拆封仅为查验和试用，并未影响商品完好。“已拆封不予七天无理由退货”属于典型的企业霸王条款。京东此举属于故意拖延、无理拒绝履行法定的退货义务。
本人诉求：希望店铺或京东*台按照有关规定，退货退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
京东商城售假且拒退全款
一直推脱不退款，还找理由，卖假货，我要全额退款
投诉问题
假冒/二手商品、退货不退款
处理中
京东拒履30天意外换新保险义务
从京东自营店购买了一部IQ00Z11手机，京东赠送的一份手机30天意外换新保险，服务内容包括意外手机屏幕损坏，中框边框变形，服务期限至6月15日，6月4日手机意外摔坏手机中框边框，手机屏幕也碰出坑洞损坏了，寄到京东延保，客服回电不履行保险义务，明知机器意外损坏,符合保险场景中的屏幕损坏、中框边框变形凹陷损坏，拒绝履行保险换新义务，所以投诉京东，要求其履行换新义务，或者进行退款处理。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
投诉京东商城货不对版
2026年5月12日在京喜自营购买电风扇，商家承诺商品均经过检测合格，收货后发现产品故障，申请换货，二次收货商品问题加剧，依旧无法使用。*台明知产品存在质量缺陷仍多次发货，宣传内容与实际严重不符。客服仅提供100元现金券作为补偿，无法接受。现要求商家全额退款，并按照法律规定赔偿500元。附完整证据，恳请*台协助维权。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
投诉京东商城态度差/不处理
2023年10月13日在京东容声冰箱京东自营店购买了一台买了一台容声冰箱，冰箱安装的时候有一边门没上螺丝。2026年6月4日，我把这个情况反映给了购买的店铺，并明确了要上螺丝，店铺安排了个师傅上门一句冰箱没问题，收了50元上门费就走了，我反映给店铺，店铺“稍等”等了*一个星期后给出再派个师傅上门。请问作为消费者要上两个螺丝这么难吗？上两个螺丝要出100元吗？京东这么大的*台这样事情都解决不好吗？
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东自营店拒七日无理由退货
本人于2026年5月20日在京东APP*台的SONY京东自营旗舰店购买了商品索尼WH-1000XX耳机，在2026年5月24日收到商品后于2026年5月31日向京东*台发起“七天无理由退货”申请。然而，京东售后及客服专员以“商品已拆封”为由，拒绝七天无理由退货退款，这严重违反了《消费者权益保护法》第二十五条关于网络购物七日无理由退货的强制性法律规定。商品拆封仅为查验和试用，并未影响商品完好。“已拆封不予七天无理由退货”属于典型的企业霸王条款。京东此举属于故意拖延、无理拒绝履行法定的退货义务。
本人诉求：希望店铺或京东*台按照有关规定，退货退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
已完结
京东电器自营店售贴牌过期风扇
参考模板：
2026年6月6日在京东*台的京东电器自营官方旗舰店店铺购买风扇商品，一开始缺少配件，后面发现合格是贴牌的，贴牌生产日期为2026年5月，实际生产日期为2024年10月
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
