投诉京东商城态度差/不处理
在京东自营买的iphone air 14天内发现非人为故障，触摸屏有问题，发回检测，不承认有问题，并且没有苹果官方检测报告，不履行14天换货义务，售后显示维修完成
投诉问题
态度差/不处理
处理中
iPad Pro闪屏触屏失灵拒退换
2025年2月27日14:54，我在京东*台“Apple产品京东自营旗舰店”店铺购拍了iPad Pro 11 2025 （512），商品到货后当日发现产品出现闪屏和触屏不灵两种性能故障，当日将录屏反馈给客服并申请售后退货退款申请，商家售后检测以结果未检出为由不予退货，原路返还。
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退货不退款
处理中
京东羽西旗舰店货不对版拒补发
本人于2026年2月11日在京东商城《羽西京东自营旗舰店》购买了羽西鎏金面霜，下单时商品主图和交易快照清晰显示该商品为"双支装 包含2件正装产品 本人基于此宣传信息完成付款。收到后发现实际仅收到1支，与页面描述严重不符。事后多次联系京东客服，对方承认订单存在，但拒绝按照交易快照补发剩余商品，坚称只能按单支处理或者退货退款处理。根据《消费者权益保护法》及《电子商务法》，交易快照属于合同组成部分。商家的行为涉嫌虚假宣传及违约 现申请如下： 第一选择：要求商家按交易快照内容补发剩余商品 继续履行合同。 第二选择：若商家因缺货等原因无法补 发，属于根本违约甚至欺诈，本人要求依据《消费者权益保护法》第五十五条，退一赔三(若赔偿金额不足500元，按500元赔偿
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货不对版、虚假发货
处理中
京东商城虚假发货欺*消费者
26年2.23日购买人体工学椅，24日到货升降机构损坏，商家答应48h补发，结果三天才给发货，给的单号是虚假单号一直查不到物流信息，经过多次询问后，于今日给了单号，查询物流信息，结果发现商家昨天才发的货，商家严重欺*消费者！要求严厉处罚。
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超时不发货、虚假发货
处理中
京东丹清堂旗舰店售氨糖钙片无说明书
2025.11.15 2026.1.4 在京东商城丹清堂营养保健旗舰店购买的氨糖软骨素钙片没有说明书 最小包装也没有说明书且外包箱重要信息缺失 违反药品说明书和标签管理规定 本人于大年初二开始反馈 至今未收到回复 不知道药是真药还是假药
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货不对版、态度差/不处理
处理中
京东商城货不对版、超时不发货
2026，2，8在京东*台济南衣芙商贸有限公司购买了一件外套，商品和图片不符合，而且发货慢。联系过京东客服，电话回联后说需要时间调解，后不了了之。无作为！
2026年了，买一件衣服居然花了一个月的时间！！！
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货不对版、超时不发货、态度差/不处理
处理中
京东美的自营空气炸锅售后拒修
去年2月21号从京东美的自营旗舰店下单了一个空气炸锅，后续出现质量问题，空气炸锅不工作，商家借满一年不给售后
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假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
京东苹果自营店售瑕疵机拒换新
2025年3月10日在京东*台的苹果自营店购买苹果15，后续手机出现质量问题 闪屏卡顿发烫掉电快声音忽大忽小，因为当时购买的京东号码已经注销准备以旧换新，但京东客服承诺可以售后，退回到厂家后检测屏幕确实存在质量问题，京东刚开始承诺可以换新，后又已账号注销为借口不处理，只说以厂家维修为准，严重怀疑京东售卖的就是瑕疵机，现要求京东换新处理，手机寄回到厂家后只解决了屏幕问题，别的问题未解决。京东客服不积极处理问题，出现问题不积极沟通，只说以三折回收产品？
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假冒/二手商品
处理中
京东全球购羊奶粉现异物存食品安全问题
2025年1月26日在京东*台的全球购国际*价会员买手店店铺购买三罐卡洛塔妮羊奶粉，后续出现异物两次，食品安全问题严重不合格。
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霸王条款
处理中
京东商城销售污损矿泉水存安全隐患
我在2026年2月25日在京东*台，临清清楚处理专区购买的矿泉水，收到货，商品无原版包装，瓶体污浊，磨损严重，并有泥巴等不明液体附着物，无法保证饮用安全。卖家以水质未受污染，多次取消退款，不予以处理，*台消极处理，申请退款，并赔偿已使用的优惠劵和补偿。
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
