京东万达店售假冒九阳破壁机拒不退货
2025年7月24日在京东*台的万达家用电器经营店购买九阳同款德国破壁机豆浆机出现商品质量问题（商品出现质量问题假冒品牌）
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假冒/二手商品、退货不退款
处理中
京东商城联合商家强推霸王条款
商家和京东*台用霸王条款强加消费者，让消费者做这做那，还让消费者透露个人隐私。情节特别严重恶劣。至消费者权益保护法不故，京东*台联合商家一起来至消费者不故，打时间拖延战术忽悠消费者。有四次了，每次我有录音为证
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东海康威视行车记录仪货不对版拒退换
2026年3月7日在京东*台的海康威视车品京东自营旗舰店购买了一款双录的行车记录仪，结果货到之后发现与车辆型号不匹配，后摄安装需打孔，前摄安装也不拆除原后视镜而是直接绑在上边，现想要退货但厂家以超时效为由拒绝退款，要求换货也因此理由拒绝售后，申请因型号不匹配换货也被强制驳回申请。
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货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
京东造实木学*桌货不对版虚假宣传
在京东上购买的京东自己造的实木学*桌，收到货以后发现是贴皮的人工合成板，找京东，他们说保证是实木的，不是贴皮，然后我把实物照片发给他们，今天又打电话说，他们这只是在实木外面粘贴了实木*整层（和颗粒板外面完全一样的材质），这种粘贴不是贴皮，对于京东造家具这种就是实木家具，莫非京东对实木家具可以自己定义了，他们说他们这不是虚假宣传，京东造这就是实木，太欺负消费者了
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货不对版、虚假发货
处理中
京东文娱单方取消订单并拒发货
本人于2026年3月20日14：26期间，在京东*台“京东文娱”店铺购买了《鹿晗 四季Seasons 晶透花影LP彩胶专辑》商品，订单号为344321******3010已完成全额支付。商家于3月21号13:14分，自行给我取消订单，并在晚上发布公告称：此商品为测试商品不予发货，单方面提出处理方案：对此次购买商品用户发放“必购码”要求在五个工作日内重新下单购买，赔偿价值“120”元读书VIP与25元京豆，且重新购买的商品需延迟至6月22号发货，此外不再承担任何责任 。 3月21号17：01分单方面取消订单 并且有和我一样的受害者快递发了实物但是到了家门口被京东私自撤回不让收货。
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超时不发货、虚假发货、霸王条款
处理中
根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，要求高端厨电专卖店退一罚三。
2026年1月20日，原告因生活消费需求通过京东商城搜索到被告一经营的店铺“方太（FOTILE）纳举专卖店”（现店名：高端厨电专卖店），该店铺内有在销售方太油烟机，符合原告使用需求，型号：CXW-358-T1，价格：4199元人民币。查阅该店铺名称，商品详情页相关商标、标识及图片等宣传素材，均显示是方太品牌。查阅该店铺在京东商城的证照信息，同样显示：京东网店经营相关资质已通过！此店铺经*台审核为官方授权店铺，*台定期监管，为您保驾护航，您可放心购买。2026年1月22日下单咨询中，被告一再次以方太官方为理由索要原告个人资料，提供后才能安排发货。
基于前期查阅结果和下单时被告一以方太官方为理由提出要求的信任，原告于2026年1月22日，在被告一店铺下单购买方太油烟机一台，型号：CXW-358-T1，优惠后价格：3697.88元人民币，最晚发货时间：2026年1月27日，收货地址：河南省*舆县。
下单后，被告一以各种借口拖延、私自单方毁约、提交虚假理由，恶意不按约定发货。京东*台介入后处理结果为：被告一无故未发货，原告的投诉成立。
经过京东调解，商家同意尽快发货，但是发货只是一个信封，不是实际商品
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虚假发货
处理中
京东商城售卖变质轮胎清洗剂拒处理
2025年11月15号购买的艾卡莱斯w0轮胎清洗剂，保质期为5年，在不到5个月出现了液体凝固，无法使用的问题，客服以及商城客服以超过了售后期限为由，不予处理，商家客服让我去找他们总经理询问处理，消费者维权就这么难吗？
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货不对版、态度差/不处理
处理中
京东文娱虚假发货且单方取消订单
本人在京东*台“京东文娱”店铺购买了《鹿晗 四季Seasons 晶透花影LP彩胶专辑》商品，已完成全额支付。商家于3月20号 14：18分44秒对该订单虚拟发货 。 3月21号00：25分，发布公告称：此商品为测试商品不予发货，单方面提出处理方案：对此次购买商品用户发放“必购码”要求在五个工作日内重新下单购买，赔偿价值“120”元读书VIP与25元京豆，且重新购买的商品需延迟至6月22号发货，此外不再承担任何责任 。 3月21号17：01分单方面取消订单 并且有和我一样的受害者快递发了实物但是到了家门口被京东私自撤回不让收货。
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超时不发货、虚假发货、霸王条款
处理中
京东文娱虚假发货且单方免责
本人于2026年3月20日13:50-15:00期
间，在京东*台"京东文娱"店铺购买了《鹿晗四季Seasons晶透花影LP彩胶专辑》商品，订单号为：34************79
已完成全额支付。
2026年3月21日00:25，京东文娱发布微博公告：
1。该商品为测试虚拟商品，因商家人员配置失误意外上架；
2。商家对该订单进行了虚拟发货，实际无法交付真实商品；
3。商家单方面提出处理方案：强制为订单办理退款，仅向仍需商品的消费者发放"必购码"，要求在3个自然日内凭码重新下单购买，除此之外不再承担任何履约或赔偿责任，且重新购买的商品需延迟至6月22日后发货。
商家的上述行为，已违反《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，严重侵害了本人的合法权益。
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超时不发货、虚假发货、霸王条款
处理中
京东APP价格异常且客服推诿，要求解释+赔偿+整改
26/3/22我在京东app下单，在付款时感觉金额有误，自己加计了提交的订单中每件货物的单价=103.4，但是京东让我支付的总价为114.30元，我觉得京东可能系统有误，马上联系了京东客服，客服还是让我先付款，事后补偿我13元超市卡，我不知京东*台是否每次利用客户的信任，偷偷多收取客户钱款，因此需要京东给我解释，造成多收的原因，第二天又专员联系我，但不能说清具体原因，只说答应赔偿，我坚持要具体原因，从23到今天25号，我多次在京东里联系客服，催催促专员给我电话解释，期间客服在24号说晚8点前会联系我，就算专员不联系他也会和我说，但实际没接到任何电话和消息，25号我继续在京东里催促，但专员始终不联系我
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
