京东商城虚假发货且退货不退款
您好*台我在京东商城买了一个伟乐卡卡号676538**********4526密码529734商家严重诱导wd虚假发货我申请退我全部账号虚拟卡请加急处理
投诉问题
虚假发货、退货不退款
处理中
京东迪护电动轮椅异响失灵且拒修拒退
本人于2026年4月7日于京东迪护保健器械京东自营旗舰店购置一台迪护电动轮椅，使用者为男性73岁胸椎手术史及腰椎术后3月恢复期下肢未完全恢复行动不便的老人，使用至今一个多月的时间，四个轮子出现异响、轮子行驶过程中突然不动的情况，现在轮椅无法使用，多次与商家沟通，（购置前页面清楚标注免费上门维修）上门维修，商家都无回应，前天终于回复了仅凭视频判断是轴承问题，补发轴承，要我们自己更换，我明确表示家中老人不会，我本人也不会，我说我是女的不会修这种东西，客服说跟你男女有什么关系换个轮子的事！这种态度，我买这家轮椅还得提前学会怎么换轮子是吗？反复沟通商家仍拒绝提供维修服务，我向京东*台客服投诉，客服（工号335255）要求我自己找修电动车的修理械字号的电动轮椅？说不提供上门维修或退货服务，无奈之下我只能投诉京东*台，这家店铺的评论里有很多使用短时间内轴承出现问题的，这么严重的质量问题和如此差的售后，轮椅不敢再留，两位老人一个做了六个心脏支架，一个做了胸腰椎手术，轮椅坏半路老人没推回来！诉求是退货退款，京东客服道歉
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东自营店强制激活致无法七日无理由退货
本人于2026年5月30日在Apple产品京东自营旗舰店国补渠道购入一款苹果智能手表（订单号：33********91 本人在签收货物时并提到此物送人，快递员提出以国补为由要求现场拆封并激活，现卖家以商品已签收、撕毁封条、激活等理由不支持七天无理由拒绝退换货。 一、根据《民法典》第496条及《消费者权益保护法》第26条，商家在商品页面以非常小的字体注「防伪签密封条损毁不支持七天无理由」，且未在支付流程设置弹窗确认、加粗提示等显著标识，该条款应属于格式条款。 二，《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第7条明确，仅当消费者「无理由退货」时激活商品方限制权益。本案商品激活系国补*强制要求，属合同附随义务，非消费者主观选择行为，不适用该条款。公司将*履行成本转嫁消费者，实质规避《消费者权益保护法》。 基于上述事实，本人主张以下解决方案：全流程退货退款，并同步恢复国补资格。
投诉问题
霸王条款
处理中
京东九号电动车旗舰店刚买次日暴降600元，拒绝退差价且变相捆绑消费
本人于2026年5月31日在京东“ninebot九号电动出行旗舰店”购买了一台电动车，实付5299元。结果次日（6月1日）24小时内该商品在没有任何市场重大波动的情况下，无故大幅降价600元。
本人发现后第一时间联系商家和京东客服。商家承认降价，但拒绝直接退还600元现金差价，反而给出具有强迫性质的违规方案——要求本人必须购买其店内高价配件才给予补偿，存在变相捆绑销售和侵害消费者公*交易权的行为。
随后本人联系京东*台客服，京东客服推诿塞责，以系统没有价保标签为由拒绝处理，不履行*台监管责任。目前车辆已提车激活，无法进行退换货，商家和*台利用此漏洞故意拖延时间、欺压消费者。本人诉求：要求京东督促商家或*台自行补贴，直接退还本人600元现金差价。
投诉问题
霸王条款
处理中
京东苹果自营店商品质量差且售后不处理
参考模板：
2026年5月22日在京东*台的苹果自营店铺购买苹果17，后续出现质量问题(自动关机重启三次，重启后短信无法发送，时间日期错乱，照片拍摄后无法保存，通话后无通话记录），售后无响应，商品质量问题，拒绝全额退款，要扣除我以旧换新补贴（但是旧机已被回收），或我退回旧机金额及补贴，但他们退回旧机，以上诉求均不处理，售后内部来回折腾，无法给到有效处理方案
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东售后失联：8T硬盘两周损坏，维修无果求退款
4月19日通过京东APP购买8T移动硬盘一块，购买后使用仅两周即无法正常拷贝文件，手机端发起维修售后于5月26日将硬盘寄回京东，后再无音信，多次询问线上商家客服维修进度或协商退货均无人应答，沟通京东客服均为AI无效回复，
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
京东商城拒保价且关闭通道涉嫌霸王条款
2026年5月10日在京东商城购买小米空调一台原价5299元（京东承诺618全程保价服务）优惠后4470元购买，5月31日产品降价原价4799元，优惠后4079元，随后申请保价，未通过，客服以百亿补贴变相降价为由不通过补贴，并且关闭了已购买产品的申请保价通道，不在支持保价申请服务
投诉问题
霸王条款
处理中
投诉-京东-京喜自营官方店-售卖质量问题的内存卡不予售后管理并且踢皮球
本人与2026年3月13日购买了京喜自营官方店的一张内存卡，其生产厂家为深圳市腾夕科技有限公司，在使用第一个月，也是差不多在4月10日的时候，米家app显示内存卡异常，因为上班比较忙，在4月25-4月26日格式化内存卡，但显示失败，4月27日寻找店铺客服寻求帮助，但客服自己也不知道怎么解决，告知我需要联系厂家，并告知24小时内回复，但是到2026年5月11日都没有结果，于是我主动联系，结果给我的回复依旧是如上回答需要找厂家对接询问解决方案，5月26日第三次寻找客服询问但仍未解决，于是申请退货退款，但是京东官方告知已过售后时间，没办法退货退款，只能寄回换新，但这属于监控使用内存卡，本人担心有隐私泄露风险【之前在其他家买了一张内存卡 出现质量问题 寄退货退款 结果商家格式化二次售卖 另外一个人购买到了 因为质量问题给修复了 然后我的隐私也被一起修复了 所以我十分不愿意将使用的卡二次退货让商家二次销售】，不愿意将产品寄回于是和客服协商，1.我将内存卡剪毁，这样不用担心我有白嫖风险，商家给我退货退款或者寄个新的给我。2.直接寄个新的给我。3.教我如何格式化内存卡。店铺客服选择教我如何格式化，但是卡有质量问题，已经异常不能使用，格式化不了一直失败，所以跟客服协商我剪卡退货然后给我退款，但客服一直不愿意，一直拿厂家当挡箭牌然后踢皮球，导致两个月了我的售后问题一直没有办法解决。我和京东官方客服以及店铺客服协商，仍没办法售后，因为客服懈怠回复以及沟通不及时导致我的售后没办法完成，期间京东官方客服承诺会解决。结果过了几天又不给解决了。加上店铺售卖质量问题产品导致我这三个月被耽误监控进程，特此要求退货退款并且原价退款，【以及为了解决我的泄露隐私担忧，我要求剪卡退回】
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
XMXE老爹鞋严重老化拒售后
投诉人于2026年1月24日在京东商城*台XMXE西冉专卖店（店铺营业执照名称：天津西冉贸易有限公司)
买了XMXE品牌厚底老爹鞋一双，付款799元，2026年1月27日通过京东快递收到商品，1月30日开始，穿了几天，然后2月过年期间穿了几天，3月开始后天气转热，加之鞋子笨重便未在穿着，5月15日取出准备送干洗店洗涤后收纳，发现一只鞋子后部布料处老化断线，另外一只也有明显老化痕迹。
联系商家，商家开始坚持是我自己划烂的，图片那个地方凹进去的，怎么可能划到？后来又辩称说是我自己穿坏的，已过90天售后期，拒绝售后！一双800块的鞋子穿几次就能直接把鞋穿的坏掉，这鞋子得是什么质量？是800块的质量吗？联系商家进行质量鉴定，商家也拒绝，只愿意赔付40元让我修鞋！
特此投诉，希望追究商家责任，在3天内给我退一赔三，退还我799元付款，额外赔偿我159
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东橙子变质退款金额不符且不处理
我是5月27号在京东商城购买了一份五斤的橙子，30号收到的，发现外皮都发软了部分已经开始在坏了，我发给客服，客服让我申请售后，31号申请的退货退款，给我退款了无需退款，但是退款的金额和我实付的不一样，我付了5.9，但是退给我的只有1.58，开始以为我看错了。去京东余额也看了没有4.32，我去找客服。客服说帮我核实说不是我问题。但是从昨天到现在也没有人给我处理，如果要退商品，我一个没懂都可以退包我运费超重费都可以，不是我问题随意扣消费者的钱是不是太过分了
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
