京东商城销售九阳破壁机质量差频坏疑为假货
在京东买的九阳破壁机质量太差劲，用了几个月就坏了，修理没几个月又坏了，到底是什么产品质量这么差，还是有牌子的，怀疑是假货……要求退款
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假冒/二手商品、商品破损
处理中
京东服务+洗鞋操作不当致鞋子损坏
2026年3月19日我在京东服务+下单洗鞋，鞋子洗完后出现明显损坏/掉色/变形，并非鞋子本身质量问题，是洗护操作不当导致，现申请正常理赔。
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商品破损
处理中
京东奇氪专营店拒退20卡密款项
2026年3月26日凌晨四点多在京东的奇氪专营店购买20卡密 后续我要退款商家不退
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东BOSE耳机退货被拒且客服难联系
2026年3月18号在京东*台买了一款bose耳机，收到后把包装拆了丢弃（因为没想着退货），使用一天后发现有质量问题，耳机音频无法校准，功能用不上。联系了bose京东客服跟bose全国售后客服都无法解决处理，随后申请了退货退款。跟客服明确表示耳机外包装已丢失客服表示已备注同意退货并安排快递员取走货物，第二天京东又来电表示没有外包装无法入库退货？操作一团乱 京东的人工客服也非常难联系上！我要投诉 且诉求是退货退款 不接受维修换货
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，商品不符合质量要求，消费者有权要求退货，原包装丢失不构成拒绝退货的合法理由。
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
京东拒退已拆封完好充电线违反七日无理由
2026年3月21日在京东的Apple产品京东自营旗舰店购买了充电线，试了一下无法通电，我就申请了售后要求退货退款，是已经拆封，但是不影响二次销售，经过沟通，拒绝退货退款，并发回我的地址，我要求拒收，商家和*台的客服拒绝退款，说我已拆封，拒绝退款，我认为商家违反了七天无理由退货制度
第一：商品到货后仅拆封查验，商品完好、未使用、无磨损、无污渍、配件齐全，不影响二次销售。本人在签收7日内申请退货退款，商家与*台均以“已拆封无法二次销售”为由无理拒绝。
第二：根据《消费者权益保护法》第二十五条，拆封查验属于消费者合理权利，商家不得以拆封为由剥夺七天无理由退货权。商家行为属于霸王条款、违法拒退。
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霸王条款、退货不退款
处理中
京东拒换故障iPhone17 Pro Max
我在京东商城购买的苹果17 Pro Max买回来之后微信相机总是卡屏卡机黑屏， 我要求换机但是京东一定要把手机收回但不换新机，我也没有备用机，所有的财产信息都在手机里，说不收回没办法换，打不成和解，京东客服就直接放弃调解
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
京东*台售假冒主机拒不处理
2020年4月5日 在京东*台，（简单电脑办公专营店）刚买了一台主机 金额1698.98元 因本人不懂电脑，买回来就只简单使用办公软件，没有去怀疑主机有问题，后面今年要搬家，因为台式电脑一直闲置，想着叫回收电脑的，一看才发现是假冒商品。及时联系京东专员维权，等了几天被京东客服告知时间太久，不给处理，还说*台给五十元的补贴。这是在看不起谁呢。商品不是百来块，而是一千多。*民老百姓购买这个东西就是想着花正品的钱可以得到正品，而不是这个冒牌货。
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假冒/二手商品
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京东Apple自营iPhone后盖有严重划痕且拒补偿
2026.3.24在京东Apple自营旗舰店购买了iPhone Air，没想到25号拿到手机发现后盖很大的瑕疵划痕，本想着懒得折腾退换，毕竟又要等很多天，补贴也会结束，虽然申请了退换售后，但由于退换的损失只能我来承担，所以和京东商量如果自留能不能给予补偿方案，然后昨晚客服说没有现金补偿但有别的补偿方案，今早专员联系我态度极差说没有任何补偿方案
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商品破损、态度差/不处理
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投诉京东商城态度差/不处理
我于2020年在京东购买飞亚达手表，2023年3月因停走付费276元维修；2026年3月同一故障复发，飞亚达要求再付580元维修。依据《部分商品修理更换退货责任规定》第11条，同一故障两次维修仍不能正常使用，销售方应免费换新或全额退款。京东作为销售方，拒不履行三包义务，推诿让我找厂家，严重侵害消费者权益。诉求：1.免费换新或全额退款；2.退还270元维修费；3.承担来回运费。
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态度差/不处理
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投诉京东商城虚假发货
2026年3月21日，在京东摩巷教育旗舰店购买职称评审服务，双方协商好职称评审结束后才能发货，3月24日，商家偷偷确认发货，4天内将自动收货，本人提起退款，商家不同意，敷衍*人。服务合同未签订，商家拒不退款。
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虚假发货、态度差/不处理
处理中
