京东自营苹果17存在质量问题拒退换
2026年06月27日在京东自营*台买了一部苹果17，薰衣草紫色的，在第三天时间里收到货也就是6月30收到货后，发现手机发烫掉电很快，而且摄像拍照很模糊且有划痕，就不到三个小时后就售后给京东，然而在7月3号就收到京东售后部门发出原路退回的产品，说不能退货退款，没有质量问题，真是霸王条款，强制性消费，太不合理了，手机有质量问题不售后，强买强卖，没有人为损坏，没有影响二次消费，在七天无理由退换货的前提下
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
京东Apple店售后封机冒充全新机
参考模板：本人2026年7月1日在京东店铺购买宣传为全新未拆封、未激活国行正品的iPhone 17 Pro Max，当日上午11点本人当面签收包裹，拆封后当天首次开机激活手机。
激活当天下午发现两处重大异常，全部实拍证据已同步上传：
1. 手机银色金属中框有两处明显划痕磕碰痕迹，原厂全新出厂手机不会带有此类外观损伤，痕迹为前期使用造成；
2. 手机内置电池健康页面显示，设备初次使用时间为2026年6月，生产日期2026年5月。本人7月1日才首次激活，系统记录的初次使用时间早于我签收激活日期一个月，证明设备在我购买前已被开机使用。
外观瑕疵+提前使用记录两项证据相互印证，能够证明该设备并非商家宣传的全新原封零售新机，是经过二次包装的后封机。商家刻意隐瞒设备真实使用历史，以瑕疵后封机冒充全新机售卖，属于虚假宣传、消费欺诈，严重损害我的合法权益。
事发后我第一时间联系京东客服沟通维权，客服仅提供小额补偿、拖延换货等敷衍方案，拒不承认机器为后封机，无法达成合理处理共识。
目前完整留存证据：物流签收凭证、手机边框划痕实拍原图、电池健康系统截图、商品全新机宣传页面、与客服沟通记录，全部原图可核验。
现通过消费保*台发起维权，恳请*台介入协调，督促京东正视商家违规行为，依法给出退款及赔偿方案。
2026年7月1日在京东*台的Apple店铺购买苹果手，后续出现质量瑕疵、可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
京东会员洗衣服务长期预约爆满无法履约
根据京台宣传及会员权益说明，“3积分洗衣服务” 价值129元是该会员专属的核心福利之一。 1. 权益确认： 本人严格按照京东指引，成功使用积分兑换并换到了该洗衣服务权益2. 履约受阻： 6月预约一直预约不上，后来客服代为预约，成功现在再次下单又变成预约火爆，客服也不行了，且连接客服需要多次发送转人工客服方可接上客服，本人多次尝试在APP内预约具体服务时间，但系统长期统一显示“时段爆满”，且所有日期均无法进行有效预约。3. 问题核心： 这并非个别时段的临时预约高峰，而是持续性、全时段的“爆满”状态。这直接导致我本应享受的会员权益无法实际使用，京台存在虚假宣传与无法履约的情况。希望*台赶紧出具对策，预约成功，且对消费者相应赔偿
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东商城未经同意扣取会员费
2026年7月3日，在我毫不知情的情况下，扣除39.9元的京东商城会员扣费。
投诉问题
霸王条款
处理中
京东商城销售药品致过敏反应
药导致个人过敏 嘴肿 喉咙痛
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东商城退货签收超3天未退款
本人于2026年6月27日在京东*台下单购买手机，订单编号：35************65，实付金额：【1020元【】
因商品问题发起退货，本人已按时寄出商品，物流信息显示商家已于2026年7月1日完成签收。
依据京东*台售后规则，商家签收退货商品后需在48小时内完成退款审核；同时按照《消费者权益保护法》相关规定，经营者收到退回商品应当及时退还货款。
截至目前，距离商家签收已经超过3天，商家无正当理由拖延退款。我多次联系京东在线客服反馈问题，客服始终仅承诺专员24小时回电，反复推诿，没有给出明确退款时限，售后工单长期无人处理。京东*台未履行*台监管义务，放任商家占用消费者货款，严重损害我的合法权益。
投诉问题
退货不退款
处理中
投诉京东商城态度差/不处理，要求退款
参考模板：
2026年7月3日在京东*台的兴佐数字内容专业营店店铺购买伟乐卡密209.9商品/服务，后续出现X问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理
处理中
小主早安京东旗舰店欺诈消费者，货不对版
在小主早安京东自营店购买的婴儿座椅与店铺介绍的座椅货不对版，店铺强调的材质是高碳钢，实际收到的座椅标注是铁管，欺诈消费者，请*台依据《消费者权益保护法》第五十五条督促商家进行退货退款赔偿。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
京东*台国补未享且客服推诿不处理
2026年6月24日，在京东*台上面买了一台海信电视，由于*台错误引导，没有享受国补，事后联系*台客服，来回推诿扯皮，不处理，甚至出现不让追加，强制结束，现在超时了
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东自营超时不发货且客服失联
本人于2026年7月1日20时在京东自营9.9元购买鸡蛋30枚，至今不发货，客服无法介入，无自助退款链接，电话京东客服投诉打不进，浪费通话时长，浪费时间。要求企业退货款，并补偿时间损失，话费损失
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超时不发货、联系不上客服
处理中
