京东白条未经同意自动分期并收取高额利息
京东白条取现在我不了解的情况下，自动分期了，本来昨晚用今天还，现在一看自动分期了，提前还款还有1000多的利息
投诉问题
霸王条款
处理中
京东商城虚假发货且超时不发货
2026年1月20日购买，24日笠收末收到
投诉问题
超时不发货、虚假发货
处理中
京东商城iPad划痕纠纷及霸王条款投诉
我于2026年1月17日在京东商城下单购买苹果IPAd，于1月28日在比较暗的灯光下发现有划痕，经过反复协商，商家态度冷淡，京东态度粗暴，投诉理由1:*台商家没有提示收到快递，必须开箱拍视频，涉嫌垄断经营霸王条款，侵犯消费者知情权；2.*台商家无售后服务，多次拒绝实质性沟通，从28日开始故意拖延时间，始终只有一句话，要求提供开箱视频，涉嫌诬陷买家故意制造划痕，违反消费者保护第十四条，涉嫌侵犯公民人格权，3.1月17日下单时，显示1月21日发货，迟迟没有消息，经催促才发货，商家涉嫌虚假宣传，侵犯消费者知悉其购买、使用的商品或者接受的权利。4.*台接到投诉后，始终站在商家立场，对消费者提出的质量问题、售后问题没有任何回应和解决方案，侵害消费者进行监督的权利。5.商家提出我4天后才反馈，投诉京东物流无视贵重物品寄送权利，24号确实显示已签收，但是京东物流简单粗暴的将此贵重物品放在家门口，没有通知，直到晚上下班之后才拿到。此物品存在被损害丢失的风险。
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
京东自营店售瑕疵手机且换货不实
我于2026年1月27日在京东商城Apple产品京东自营旗舰店购买手机17promax256G.银色款，28号签收时发现外观有瑕疵，申请换货，客服当时说重发全新未拆封新机，结果是原机返回，我要求退货
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
京东家电门店销售劣质燃气灶具
举报京东集团一线下连锁门店京东家电私自引进销售南方小工厂无质量安全保障燃气灶具，劣质灶具玻璃面板炸碎
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
京东自营店退货已确认问题却拒退款
我于2026年1月24日在联想京东自营旗舰店（线下自提）购买联想小新pro16，1月26日晚上第一次启动，电脑所有音乐只有人声没有背景乐，并且图标不定时闪烁，屏幕不定时变黑，立即联系了线下京东店员，1月24日拿去店里给他看，他在店内测试，确认以上问题如实，让我去联想售后点开检测单，我又去跑到售后点开检测单，然后回到店里办理退货。因为电脑是急用！所以在退货时已预订另一台！现在京东又说检测出来没问题！显示要退回商品！联系客服也已读不回！现在电脑一天一个价！请让他们立刻退款！
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退货不退款、联系不上客服
处理中
京东洗护丢件拒按原价赔偿
1.6号京东上门拿四件衣服去洗护，1.22日陆续寄回，第一次只寄回一件衣服，打电话给客服询问，后来又寄回来两件，图片的黑色羽绒服被弄丢了，我妈妈25年线下买的1100左右，京东客服拒绝按原价赔偿，让我出具小票，我妈妈小票没保存，客服说只赔偿洗衣服的20倍现金，态度消极不予回复
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商品破损、态度差/不处理
处理中
京东自营苹果手机存在严重质量问题
我在apple产品京东自营旗舰店买了个苹果手机，q2025年12月7号收到花了5649元。手机出现了。不用的情况下，掉电特别快。按键会失灵。买来一个月时间不到就出现这种问题。而且他们现在掉价掉成4999。我不认同这个价格，我要求他们给我给我退货退款。要么就是我自己去线下修赔付300-500元，下面提供了我用手机时间手机满电情况用这半个小时手机耗电就没了
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货不对版、退货不退款
处理中
京东开开手机买手店售二手苹果12pro
2025年9月16，京东，开开手机买手店购买了一部苹果12proma，出现使用二手手机，侵害了我的消费者权益，我的诉求是退货退款
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假冒/二手商品、联系不上客服
处理中
京东闪购超时未发货且虚假送达
2026年1月29日晚下闪购单，店铺名称为鸿泰兴邦门市部-科文路店。下单时显示一个小时内送达，下单后店铺人员联系称仓库关门了，需要第二天早上配送，八点半能到。九点半仍没收到货，在京东订单点联系骑手，结果接电话的是商家，给了配送员电话号码让自行联系询问，电话号码为空号。二次去电商家，商家说我也没办法，你退款吧！联系客服，表示在开会不方便打电话，让客服联系催货，客服说专员两小时内给电话回复。
1、不急用谁下闪购单，关仓库为什么不关店铺，还能下单？
2、订单页面显示已送达，可以随意点已送达？
3、下闪购单，客服两个小时给回复，那闪购的意义是什么？
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超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
