京东退货遭拒且多方推诿不处理
我在京东*台店铺康佳甄选直购，买的电视机，屏幕不清晰，尺寸不够大原因退回！京东快递拖了两天才上门取件，上门又说要额外打包架350，我收到货的时候没有打包架，我以为不用打包架，和京东快递客服沟通，建议我选择别的快递，我换了德邦快递，同样需要打包架，不过是150元的打包架，我也就妥协了！现在货已经发过去了，商家说破损拒收了！我联系京东客服，客服一直重复说我的订单时间太长，没办法处理！商家客服说没接到仓库拒收原因图片，联系快递，快递说让我找京东客服！就这样，各个*台不处理问题，拖延时间，欺负我们什么都不懂的消费者！我们投诉无门！我的要求，尽快给我退货退款和赔付我先垫付的运费！
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东自营订单无故暂停不发货
我于1月6号在京东商城APP购买了12斤立白洗衣液，是在京东立白自营旗舰店购入的，至今为止没有发货。页面显示无货，但是同款商品点进去又是有货的（参照同款商品拍下未付款页面），仅询问店铺客服，店铺客服说是京东官方自营的问题，让我找京东的官方客服，与京东官方客服联系后，京东官方客服说该订单显示暂停状态，我问为什么暂停，客服说订单反馈无货需与采销部门联系，可是明明订单里的同款商品点进去是有货能买能拍的，它偏说无货不发货（京东能拍就有货，无货的商品京东拍不了），消费者按合同约定支付了价款，京东自营旗舰店应该按照民法典合同法编履行发货义务，但至今为止没发货。
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
已完结
京东自营头盔退货遭拒不合理
本人于12月28号在京东自营的门店购买了一个头盔 但是这个头盔到货之后小了戴不进去 我选择了退货 并在本店重新购买了一个大一号的 但是退货的这个头盔 到商家那里 商家拒收 理由是说我撕了头盔膜 可是我并没有撕过 因为我戴都戴不了 更不会去撕它 所以我要求京东同意我本次退货退款
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东擅自扣款112元要求退款
未让本人知晓同意确认，擅自向泰康保险支付现金112元。支付时间2026年1月10日18:03分，，支付银行工商银行。本人诉求沿路退回莫名其妙支出的112元现金。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东购卡充值后无法实名且余额消失
在京东购买卡之后，我看发货后地址不太多，我问了客服说是审核未通过，但是昨天卡又发过来了，我就开始按照步骤操作，页面显示充值100得到240，付完款按照步骤再次登录之后不是跳转到了实名认证，而是还需要购买套餐，余额显示不足还得再次充值买完套餐才能实名认证，我刚开始充值的不知道怎么没了
投诉问题
货不对版、虚假发货、联系不上客服
处理中
京东价保申请不处理客服已读不回
我于1月2日在华为京东自营旗舰店购买华为*板2025 ****柔光版，10日看到降价，差很大。申请价保，京东客服超级差，还已读不回。
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
投诉京东商城虚假发货
我于2026年1月11日晚21点24分，被*子引导在京东商城购买虚拟商品，被*二百余元，但商家不退款
投诉问题
虚假发货、退货不退款、联系不上客服
处理中
京东商城购物被*且退货不退款
我于1月11日晚上8点58分左右在京东商城被*子引导购买虚拟商品被*640元左右京东表示无法追回
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
机械革命笔记本频繁故障要求退赔
本人于2023年9月4日在京东*台购买机械革命笔记本电脑，价格7960.70元。该电脑自购机起便故障不断：1. 2023年9月7日即出现黑屏无法开机，经换新处理。2. 2024年12月发现电池故障，需插电才能开机使用，由于工作需要。并没有维修。3. 2025年8月因无法充电，付费400元更换电池。4. 2025年12月再次黑屏，付费1850元更换主板。维修后于2026年1月11日收货，开机仍无法进入系统，操作客服指导方法无效。 此电脑在两年多内反复出现黑屏、电池、充电等不同组件的严重故障，经多次付费维修后问题依旧，已完全无法正常使用，本人有理由认为其存在根本性质量缺陷。根据《消费者权益保护法》相关规定，现要求对问题商品作退货处理，退还购机款7960.70元及维修费2250元，共计10210.70元。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、霸王条款
处理中
京东商城虚拟卡虚假发货要求退款
我于2026年1月11日在阚耀知识服务专营店买的3张虚拟卡 出现虚假发货的问题 侵犯了消费者的权益 我的诉求是退款
投诉问题
虚假发货
处理中
