京东话费充值优惠不兑现涉嫌虚假宣传
我在京东冲话费，上面显示优惠5块，到支付界面就弹出微信支付6.87，支付成功后我的话费就冲了5块，这不是诈*吗
投诉问题
虚假发货
处理中
京东曼昆旗舰店虚假宣传随身Wi-Fi套餐
2026年3月2日在京东商城的曼昆官方旗舰店购买随身Wi-Fi移动网络，后续出现虚假宣传误导消费者的问题，宣传的是每月¥2.9可获得100G流量，买回来需要充值的时候才发现必须要充值三年，需一次性消费348元，质问客服，客服人员称宣传语中有“月均价格”，指的就是三年的套餐，而不是单月套餐。
投诉问题
货不对版、虚假发货、霸王条款
处理中
京东换货两次仍收后封机，客服敷衍不解决
京东*台2026.2.15下单一台苹果15pm手机，到货检查有问题拍了视频，联系售后处理换货，2026.3.2收到换新商品，拍了视频又有问题，明显又是后封机，瑕疵和屏幕瑕疵，发起售后没有人联系我，打电话过去客服态度恶劣，沟通一直敷衍，说赔偿一百块钱红包了事，从开始换货到现在，一直都是租备用机，一天五十块钱，换货协商说补偿300块钱，现在又有问题，一直不给解决，要求京东赔偿损失，并提供保险服务，怕后续又有问题，不接受继续换货，占用时间
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
京东以旧换新质检不公、推诿不处理
投诉京东*台，订单为京东以旧换新，由京东合作商爱回收上门回收旧机。
旧机为iPhone 15 Pro Max，完美成色，无任何磕碰、无明显划痕，仅极轻微正常氧化和带壳磨损。
爱回收上门工程师恶意将手机判定为大花机，不合理压价400元，且同一门店两名检测员判定结果完全相反，一人判完美，一人判大花机，属于质检标准混乱、恶意压价。
我联系京东客服，被推诿给爱回收；
联系爱回收客服，拖延不解决。
京东作为*台方，未尽监管义务，互相踢皮球。
我的诉求：
1. 对旧机重新公正质检，按完美/靓机价格结算。
2. 全额保留以旧换新补贴920元，不得扣除。
3. 京东*台承担先行赔付责任，不得推诿。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东商城跑步机故障不维修
2025年2月12日购买的跑步机，2025年11月发现屏幕没反应了，2026年2月7日申请维修，一直没有人来维修，联系客服也是没反应，一直就推脱，这么贵的机器用了没多久，一直不维修，影响使用
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东iPhone16pro换新无货却拒9折退款
2025年4月5日在京东的apple产品京东自营旗舰店购买的iPhone16pro，订单号为31****562862，
在保期间出现非人为损坏的质量问题，返场维修时间过长京东给了换新或者三折退款的处理，换新没货是*台的问题却由消费者承担，我多次联系后更改到了7折退款的方案，我不接受，京东*台多方踢皮球敷衍态度不处理不更改方案，我只要求9折退款，京东以次充好售出问题手机，并且拿不出折旧标准。京东一直拖延、踢皮球，浪费我十几天时间，我真的被折腾得受不了！
我请求你们立刻督办京东，保护消费者权益。
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货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东家政服务爽约且客服推诿不处理
2025年09.02在京东商城上面购买了一个家政服务 预付的服务时间为2026.03.05下午16：00 结果服务人员因故无法服务，*台也无法寻找其他服务人员 最后我的订单直接取消，联系卖家让找*台处理，结果联系*台，敷衍，及其不负责，未给出一个正常合理的处理方案，并且在聊天未结束的情况下私自关闭对话，导致每次的客服人员都不一致，每次都要重复问题，并且问题得不到解决， 店简直大欺客 无法无天，完全不把消费者放在眼里，希望能够有关部门核实并严惩，
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东大药房发错货拒不退款赔偿
本人于2月6日在京东*台的京东大药
房通过线上方式消费，涉及商品：[4周剂量]信尔美 玛仕度肽注射液****:2mg*4支/盒，消费金额为757元。在消费/使用过程中，出现以下问题：1。该订单购买的玛仕度肽注射液四只，到手后发现实际发的是替尔泊肽，与商品详情页，订单信息完全不符，属于商家发错货，商品描述不符问题。此前已反馈，贵方保密协议为由拒绝提供库房出货核查的视频/图片证据
2。沟通处理中商家承认发货问题，并为我开通退款退货通道，2.9号京东快递员取走错货，2.10号商家签收，截止至3.3日仍未处理退款并告知因我寄回产品和商品不符所以无法入库，因他们发错货我实在无法给出正确产品，现在商家拖延处理且不退货退款，态度很差，并给出只赔偿400元京东的荒谬处理方法，导致我的合法权益严重受到损害，属于欺诈消费者的行为，现无法通过协商解决，特此投诉
1。全额退款订单货款2。按照消费者保护法退一赔三
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货不对版、发错货、退货不退款
处理中
京东商城处理假冒商品退货失败，要求退款赔运费
2月21日，我在京东官网购买西部数据移动硬盘商品，收到货后发现商品存在假冒伪劣问题，于是申请退货退款，当我按照商家提供的地址退回后，快递员反映收货人电话号空号，现店铺内已无任何商品，疑似跑路。现要求3日内全额退款251元并承担退货运费18元。
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假冒/二手商品、退货不退款、联系不上客服
处理中
京东苹果*板不灵敏拒退，客服态度差
我在京东购买的苹果*板11寸的，购买时写着7天无理由退货，到货发现不灵敏，要退货，客服态度强硬不给退，让我留下
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
