京东商城商品破损且疑为假货
本人于2026年6月27日，在京东商城*台购买的欧莱雅pro洗发水，今收到商品，打开查看，1包装有破损，2，质疑商品的真伪，虚假欺*，曾购买过此商品，与其不符，综上申请京东客服要求办理退货退款遭到拒绝。再次请求有关部门为我们消费者维权，要求京东办理退货退款，谢谢您。
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假冒/二手商品、虚假发货、商品破损
处理中
京东*台商家售翻新表冒充99新
参考模板：
2026年6月22日在京东*台的湖南通程奢品科技有限公司店铺购买欧米加99新手表6月26日收到货，商品根本不是99新，是做过翻新的，表带上有明显的抛光残物，根本是货不对板，手表收到后我们没有拆掉保护膜，在没有撕掉保护膜的情况下都能看到翻新的痕迹，现在我们要求退货退款，我们接受不了商家为了盈利来欺*消费者，在购表之前商家也没有跟我们说不可以退货退款，在我们发现问题的时候他们才讲不能退货退款，我们也接受不了京东*台没有做到公*公正，既然我们选择在你这个*台消费你们就应该公*公正的来维护消费者的权益，不是一味的来维护商家
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
京东换货屡次发错尺码且赔偿不合理
6月1日我在京东的拉夫劳伦买了一件短袖 因尺码不合适6月2日换大一码 换回来的货线头太多 6月10日找京东官方客服重新换货 换货之前跟京东客服强调多遍跟商家备注好不要换错尺码 结果6月19日发现换回来的尺码依旧是错的 找京东客服处理 从6月19日处理到6月27日被告知只能赔偿100元无门槛红包并不能解决由于*台和商家失误给消费者带来的麻烦 现要求商家给我重新换货并对商家和京东*台客服进行处罚
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发错货、态度差/不处理
处理中
京东商城退货已揽收但迟迟不退款
2026.6.25在京东购买了成人用品后不满意约了退货退款 退货已经有了物流信息 退款迟迟不处理
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退货不退款
处理中
京东自营小米风扇破损拒退
2026.6.18在京东商城自营店购买小米风扇，6.19安装发现风扇外壳有破损，6.20申请退货退款，京东检测中心售后收到风扇检测说开箱后不支持7天无理由退货。给我寄回来，联系京东客服，客服帮我申请质量问题，京东检测中心今天收到货，又告知商品没有质量问题，不支持退款。京东现在强买强买了，退货由京东检测中心说了算？本人现在诉求退货退款，给予解决。
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霸王条款、商品破损、退货不退款
已完结
京东商城发错货且售后推诿不处理
我于2026年6月27日在京东商城星火竞速经营部购买联想拯救者电脑一台，客服发货与下单型号不一致，申请退货，客服让我加售后微信，售后一直不回消息，极其敷衍，客服一直踢皮球，让我找售后解决，说他无权管理此事
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货不对版、联系不上客服
处理中
京东富士自营店货不对版拒退换
2026年5.19日在京东商城的富士京东自营旗舰店购买了X-S20微单相机，收到货后检查摄像头型号拍错，联系商家更换摄像头，客服告知无法单独更换摄像头，可以连机身一起退货重新下单，商家以一次性封条破损为由拒绝退货，换货，并关闭了该订单的退货，换货按钮。商家给的解决方案是原摄像头留用或自行转卖，再重新购买一个心仪的摄像头，此方案不接受，事后商家不做处理，自动确认收货
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货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东618保价承诺不兑现涉嫌虚假宣传
京东新型欺诈行为：618活动标明保价618，诱使消费者下单。但是京东通过优惠券来调整和操控价格。后续优惠券后价格下跌，消费者提供下单图和未下单的价格截图来保价，京东也不认。
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虚假发货、霸王条款
处理中
京东二手手机4个月故障要求换货
我在京东*台买的二手手机用了4个月坏了 这不是别的东西这是手机我着急用天天在检测维修我着急用要么换货给我
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假冒/二手商品
处理中
京东商城未显著告知自动续费致误扣款
本人于2026年6月24日在贵*台购买该商家的“连续包月 京东组合会员”，商家在页面未以显著方式明确告知该商品包含“自动续费”功能。我下单时只以为是单次购买，但商家在没有取得我明确二次同意（或显著提醒）的情况下，直接设置了“试用3天到期自动扣费”的陷阱。
事后我发现被扣款，联系商家，客服才告知我有自动续费条款，这明显属于诱导消费和侵犯消费者知情权。虽然商家提出可以“解约”，但已经发生的扣款是因为商家未尽到显著提示义务造成的，理应全额退款。
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霸王条款
处理中
