京东Apple授权店购机触屏问题退货难
我于2025年12月1日京东Apple授权专营店-成都IFS购买苹果17，购买当日拆封激活，但没传输旧手机资料，12月3日晚传旧手机资料，4号凌晨传完使用苹果17删除微信聊天记录发现触屏有问题，录视频联系客服，客服这边叫我自己联系官方售后，我说我联系你们帮我售后，后客服改成叫我联系门店检查质量问题，称拿质检报告7天内退货，15天换货，但拒绝说退换货时间是否包含质检的时间，万一质检十几天出结果，那么我就不符合退换货原则了。本人存有有质量问题出现的视频，诉求：退货
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
京东自营牛排现异物拒不处理
我于2025年10月28在生鲜京东自营专区购买牛排， 订单号：34****439200。但是卖方提供的牛排有明显异物，卖方概不处理。 我要申请10倍赔偿。
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
京东售卖非原封华为手机拒不退货
本人于2025-11-17 15:43:55在京东购买了一台华为mate80，一开始申请七天无理由退货，*台以各种理由推脱不给退货。后来我拆开快递之后发现这个手机包装有破损划痕，并且塑封不完整。然后和华为售后进行核实，华为售后告知，这部手机是后来封装的。并非原封正品。并且发票也不是京东的。京东以上两种行为，严重的侵犯了消费者的利益，希望可以严肃处理这种歪风邪气。诉求：退货退款
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假冒/二手商品、霸王条款、商品破损
处理中
京东商城卡密虚假发货未使用已显示
在他家卖的卡密 十秒都没有就显示已使用 我自己都还没有用的 就显示已使用
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东硬盘无法使用且商家不处理
我在2025年5月29日在京东商城硬盘精选店上购买了一个硬盘，硬盘收到后不会使用，及时联系了商家，却没人人工受理，我就自行查了使用方法，使用的时候发现硬盘插上后没有反应且有滴滴滴的异响，又联系了商家，还是无人受理，京东*台也不出面解决，只是一味的推脱，发现硬盘无法使用，我就申请售后，但是商家也一直不理，*台也不解决。我要求退款！赔偿！
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假冒/二手商品、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
华硕显卡无法使用遭拒退款
于2025年10月10日在华硕汇展专卖店购买一张显卡 到货后无法使用 当天申请七天无理由退款 商家以包装破损拒绝退款2599元 要求退款
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霸王条款、商品破损、退货不退款
处理中
京东商户商品破损且拒绝赔偿
本人于9月20日在京东*台入驻商户苏州市恒迹服饰有限公司，营业执照号91320581MAG06T9PX9购买的冲锋衣，订单号33****793320，金额123元，当时买回来是夏天故当时没穿，现在天冷了拿出来穿，才穿一次内胆拉链就坏了，我自己去裁缝店换了拉链，花费12元，店家一直以我超过质保、退货期间不给我补偿损失，这违反《消费者保护法》第二十四条质量问题消费者可以要求赔偿。我要求店家补12元或者允许我退货。
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东购买保健品货不对版且涉假
我于2025年11月29号在京东*台购买三盒保健品莫森谷氨酰胺，收到货只有一盒，并且那一盒还是假货。维权过程中发现商家并没有卖保健品经营许可证，*台监管不力，如果这个假货被我误食下去后果不堪设想。我要求对我进行退一赔三的赔偿，或者赔偿我三盒正品莫森谷氨酰胺。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、少发货
处理中
京东价保期后次日降价不补差
本人于[11.24]在京东*台大疆创新自营旗舰店，下单购买大疆Action4运动相机一台，订单号为[34****160140]，实际支付金额[1924.5]元。购买时，*台页面明确标注该商品支持7天价保服务，宣传“重视价保权益，保障消费者公*交易”，基于对京东*台的信任，我即时完成下单。
然而，在商品价保期于[12.2]结束后的次日（[12.3]），我发现同款商品在同一店铺、相同配置（无任何附加赠品或服务差异）的情况下，售价直接降至[降价后金额]元，与我购买时的差价高达497元。这一降价行为仅与价保期相隔一天，时间差极短，且降价幅度显著，让我作为消费者承受了不必要的经济损失。
京东*台的价保服务本应是保障消费者权益的重要举措，但其“价保期结束次日即降价”的操作，显然违背了价保服务的核心初衷，也未充分保障消费者的知情权与公*交易权。根据《消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有获得价格合理的公*交易条件的权利，*台此种精准规避价保期的降价行为，实质是诱导消费者提前下单，损害了消费者合法权益。
现我正式提出投诉，要求京东*台正视该问题，秉持公*诚信原则，退还我497元的商品差价。望*台尽快核实处理并给出明确答复，若逾期未解决，我将保留向市场监管部门进一步投诉的权利。
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虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东XINGRUI店购斐乐羽绒服货不对板拒退
我于2025年11月27日在京东电商*台(XINGRUI海外专营店）购买斐乐羽绒服，出现码数小了不合适，有很大鸭腥臭的异味，而且后面帽子的logo应该是要跟前面的大logo一致立体的，主页显示是立体的，现货不是的，觉得有货不对板等问题，沟通很多次不给予退货退款侵害了我的消费者权益，依据《消费者权益保护法》第二十五条，该商品不属于法定不支持无理由退货的范畴（非定作、鲜活易腐、数字化商品等），且我已保证商品完好（未使用、吊牌齐全），现主张七日无理由退货。我的诉求是退货退款。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
