京东正宫庄旗舰店售假货且拒退
在京东正宫庄旗舰店买的红参饮味道相差很大，和之前另外一家正宫庄买的不一样，喝了腰酸背痛，长了好多痘痘，喉咙发炎。京东客服和店铺以不能7天无理由退货为由不退货，吃的东西是假货，快过期的，10月到期的，还不退货，客服打电话还态度不好。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、霸王条款
处理中
京东自营卖二手MacBook Air充新品
2026年5月16日在京东*台的apple产品京东自营旗舰店购买mac book air m5商品，收到后，刚开机，就发现电池循环次数11次，我便申请退货退款，客服态度一直推脱，不处理，然后说可以让我拿去线下店检测，昨天19号我去天津线下门店 天津大悦城apple店和恒隆apple店检查，两家的销售在听到11次的循环次数时，都说机子不正常，给我开具了检测证明。但京东客服的得知，又开始说这不是硬件问题，不可以退。我现在不追究质量问题，我要投诉京东欺*消费者，二手产品充新品售卖。我要求退货退款，并根据消费法，京东的这种欺*行为需要赔付我原价的三倍金额
投诉问题
假冒/二手商品、霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东苹果17pro购后降价及霸王条款投诉
2025年4月29日在京东*台的apple产品京东自营旗舰店铺购买苹果17pro商品购，后续出现降价问题（如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等）；可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
霸王条款
处理中
京东商城退货后迟迟不退款
20号买的两条裤子，次日收到货之后拆开包装发现和图片有色差直接选择了上门退货，快递员取走，和客服说退款，催促只是让等，退款遥遥无期
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
京东凤凰旗舰店虚假发货及物流信息造假
2026年5月16号，在京东*台的凤凰官方旗舰店购买电动折叠自行车，商家存在以下欺诈行为：
1、商家承诺与事实不符：商家承诺顺丰或德邦物流发货，但实际是中通物流发货，如图1。
2、商家物流运输信息虚假：原先显示18日从武青五部发货19日到达天津分拨中心，但实际21号才从武清五部发货到达天津分拨中心，如图2。
3、商家货品发货信息虚假：商家承诺16号发货，但商家系统显示17号将快件交接给物流公司，但17号也并未实际发货，中通物流反馈商家18号才发货给物流公司，如图3。
4、商家发货及到货时间虚假：下单前和下单后都显示16号发货18号送达，但实际上16号未发货，直至今日22仍未送达，如图4。
投诉问题
超时不发货、虚假发货
处理中
京东COACH旗舰店商品破损货不对版拒退
本人2026年5月19号在COACH海外京东自营旗舰店购买一个蔻驰托特包city33，拆快递发现包包底部走线很粗糙，不一致，五金吸扣有明显划痕，跟商家客服还有京东客服也反馈了这个问题，申请了退货退款也被拒绝，商家明显的欺*消费者，我的诉求是：依法处理退货退款
投诉问题
货不对版、商品破损、退货不退款
处理中
投诉京东商城超时不发货
参考模板：
2026年5月19日在京东*台的红米手机旗舰店店铺购买小米15新品，5G小米手机丁香紫商品/服务，后续出现下单三天以后一直不发货，原本写着是在5月22号24小时之前送达，现商铺改成在6月1号发货问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
超时不发货
处理中
京东ATK自营店赔偿未退至备注联系方式
参考模板：
2026年5月6日在京东*台的ATK京东自营店铺购买键盘商品/服务，后续出现赔偿未退还至备注联系方式问题
投诉问题
退货不退款
处理中
京东财太园林专营店货不对板且退货不退款
2026年4月30日在京东*台的财太园林机械专营店购买的一个打浆机后续此收到的商出现了货不对板而且这个打浆机已经坏了 商家一直拖着不退款，东西早就寄回给他了
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
iPhone17Pro屏幕有坏点拒退换
2026年5月17日在京东商城*台apple京东自营店购买iPhone17Pro，后续出现屏幕里有个点，商家以无性能问题拒绝退货退款。
投诉问题
退货不退款
处理中
