京东自营店拒换货且推诿不处理
2025年10月21日，我在京东商城美的京东自营旗舰店购买了美的（Midea）小太阳取暖器NPS-NJ（订单号：34********05）该商品宣传“365天只换不修”。2026年3月5日，产品在正常使用过程中发热部件突然脱落，存在严重安全隐患，属于质量问题。
商家最初承诺为我换新，后却以无货为由反悔，要求我退货退款，但拒绝承担商品寄回的费用；京东*台专员多次换人、不了解案情，且强制关闭我的投诉工单（29******19）拒绝重新生成售后单，全程偏袒商家、相互推诿，态度恶劣，拒不处理我的合理诉求。
现要求京东商城：1. 为我办理退货退款，并全额承担商品寄回的包装费、快递费；2. 严肃处理*台推诿包庇商家的违规行为，升级最高级别专员专属对接，妥善解决问题。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东商城售夏普净化器无商标且晃动
2026年2月10日在京东购买的夏普的空气净化器，开箱后发现产品没有商标（logo），感觉是赝品，再有使用中产品会剧烈晃动，产品存有质量问题或是维修过的二手产品
多次沟通，商家扯皮，所以现在诉求退货退款
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
京东商城超时不发货且拒退有缺陷耳机
1号下单，同城却迟迟不发货，直到投诉了两天3号才给发货，*台在承诺时间内没给我处理拒收了，后*台才给我回电。然后4号点了京东外卖，在苹果授权店又下单了一个。到了以后商家给我发红包让我好评，想着是授权店就没问题，结果耳机有电流音导致我耳朵一直耳鸣，持续几天，商品标注无理由退货，*台却不让退，让我自己去检测，其中耽误的各种成本*台却只是想赔付30元了事，并未尽到售后的义务！
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东商城货不对版拒退换
2026年2月20号买，3月6号到，家里收货，我回来见货不对板，要求退货退款，商家不愿意
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东昱玥店拒退未使用卡密款
退款申请
申请时间：2026年3月7日 7时04分
本人于今日在京东昱玥生活服务专营店购买伟乐100卡密，因个人误操作下单，卡密未激活、未使用、未泄露，未对商品造成任何损耗，现正式申请全额退款。
我已妥善保管卡密信息，可随时配合核验使用状态，保证未用于任何消费与兑换，不影响二次销售。恳请*台/商家尽快审核处理，按原支付路径退回款项。本人承诺所提供信息真实有效，愿意承担不实说明的相关责任。麻烦工作人员及时处理，十分感谢！
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
京东自营呼吸机故障维保超时，影响老人健康
本人2025/7/12在京东自营*台购买了一台鱼跃YH-725ST全自动呼吸机（订单编号：31********82），2026/3/5上午出现故障无法开机。
本人3/5上午11点钟加急在京东售后*台申请维保，截止2026/3/7申请单还未通过审核，因老人身体状况离不开呼吸机，期间本人多次电话沟通京东售后及消费维权，希望尽快安排工程师上门维修或更换新品，均未得到解决，只有原设备厂商客服联系我，让我自行寄呼吸机回厂家检修，维修时长无法预估，如需要备用机则还要缴纳3000元押金！
普通老百姓花5000块买一台呼吸机用了不到半年就故障，为什么没有基本的品质保障？关乎老人健康的重要设备投放市场，有没有经过品质检测把关，及出现故障的应急措施方案！
本人诉求京东*台立即安排专人工程师上门维修，或加急更换新机，目前老人身体状况欠佳，一直在等待使用呼吸机！
投诉问题
霸王条款
处理中
京东商城虚假发货且拒退211.96元卡密款
2026年3月7号三点购买的卡密金额211.96元，商家不给处理退款。
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虚假发货
处理中
京东商城超时不发货未按约送达
买的冰箱承若3月6号到货结果我查物流信息，后商家客服给我回复货没发，说按订单顺序发货，后面干脆没到达时间了，
投诉问题
超时不发货
处理中
京东*台购买卡密被欺诈要求退款
2026年3月6号，京东，在海鸥聊天软件被人诱*，在京东*台，文载数字内容专营店，购买一张209.98的卡密后，他人用完卡号和卡密后人跑了，诉求商家退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
京东*台购买卡密被诱*无法退款
2026年3月6号，京东，在海鸥聊天软件被人诱*，在京东*台，哲涛数字内容专营店，购买一张108.88的卡密共后，他人用完卡号和卡密后人跑了，诉求商家退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
