霸王条款、拖延不处理
6月24日在京东app客服反应价格问题后，一直不处理，只是一谓的表示抱歉，没有解决问题。
6月25日用下单手机号播打客服电话950618，一直是AI语音回复，要求转人工客服，却始终不给转人工。换一另外一个手册号就能很顺利的人工客服，但是依旧用霸王条款搪塞。
投诉的具体问题如下：
商品声明7天内价格保护，在7天内商品价格降低了700元，根据价格保护应该退还差价700元整，但是京东*台以霸王条款拒绝退还差价。本人在6月18日购买一款苹果手机17pro512g，当时原价10999元，优惠1000元，实付9999元。在6月23日下午6点50分是该同款商品原价从原价10999元降低到10399元（降低了700元），同样也是优惠1000元，此时实付价格为9399元，因此商品价格降低了700元，但是商家推诿说，这次优惠是国补，不能符合价保条件。但是本人认为，原来优惠券-1000与此次国补-1000是一样的优惠额度，此次国补并没有对价格产生变化。此次价格变化是因为商品原价调整造成的价格变化。因此要求商家根据价格保护退还价格差价人民币700元整。备注，截图中灰色小字数字是商品原价，这点已与商家确认。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
小米Redmi Buds6青春版5个月开裂，京东拒免费维修
26年1月17日购买了店铺里面小米Redmi Buds6青春版耳机，6月25日发现两个耳机都有不同程度的开裂，产品质量极差，这么说的话一副耳机只能用5个月是吗，这个明显产品质量问题，维修费用还要我们自费，这不就是霸王条款吗。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
京东自营苹果磁吸充电器质量问题致手机发烫
参考模板：
2026年5月18在京东自营*台下单的苹果磁吸充电器商品出现严重质量问题导致手机异常发烫，协商退款退款无果，京东企业就是这样做售后怎么能保证消费者权益，望企业越能快速推进处理。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
京东芙翰专营店拒退未使用卡密
退款申请
申请时间:2026年6月25日13时31分
本人于今日在京东芙翰视频会员专营店购买伟乐100卡密，因个人误操作下单，卡密未激活、未使用、未泄露，未对商品造成任何损耗，现正式申请全额退款。
我已妥善保管卡密信息，可随时配合核验使用状态，保证未用于任何消费与兑换，不影响二次销售。恳请*台/商家尽快审核处理，按原支付路径退回款项。本人承诺所提供信息真实有效，愿意承担不实说明的相关责任。
麻烦工作人员及时处理，十分感谢!
充值卡号:充 67***************76
值密码: 726673
投诉问题
霸王条款
处理中
京东商城以旧换新iPhone存在质量问题且拒退全款
本人于2026年6月2日在京东*台APP产品京东自营旗舰店（店铺营业执照名称：北京京东三佰陆拾度电子商务有限公司）购买一台iPhone17promax256G 银色手机这部手机是我拿原本的16pro128G手机以旧换新的我6月四日收到手机发现手机有多处瑕疵 摄像头电池等问题 和客服沟通换货 客服同意换货说是有质量问题可以换货 我等了整整十天才换到货 新的产品我于2026年6月26日收到并且拍了开箱视频手机是快递员激活的机会时间也根本不给时间检查手机外观我收到货后检查外观 发现了好多处瑕疵甚至比上次还多！ 我严重怀疑京东商城卖的就是二手手机 我联系客服 客服也没有给我解决的意思一直不给我处理问题不回复我说的话 我要求退货客服说你退货换新补贴会给你扣下来钱会扣掉一部分我说那我要求换货他们又不回复我我已经没有手机待了十几天收到的手机还是有问题的没有换新补贴谁会卖手机要么退全款要么赔偿五百元现金！
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东自营苹果16pro故障拒修投诉
参考模板：
2025年7月21日在京东*台的APPLE产品京东自营旗舰店铺购买苹果16pro 商品/服务，后续出现手机发热卡顿无信号，手机开机黑屏相机打开黑屏，接打电话漏音卡顿问题);寄回去商家检测说未重现故障不维修
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东以旧换新未履行两次上门承诺
本人于2026年5月27日在京东商城以以旧换新的形式购买苹果17手机，商家在换新方式中明确标注：送新品，单独收旧品，（2次上门），在我签收并激活新手机后，要求商家上门收旧手机时，商家坚决不同意，要我亲自送上门，无奈之下（手机已激活无法退货）我只能请假，从珠海送到中山，跑高速来回100多公里，给我造成极大的不便，京东商城在商品页明确标注：送新品，单独收旧品，（2次上门），但拒不履行2次上门的承诺，这是典型的虚假宣传，特此进行举报，并要求商家赔偿我因此造成的损失，包括但不限于：误工费、交通费、通信费、维权合理开支、精神损失费等。
投诉问题
霸王条款
处理中
京东拖延超10天未退浴室柜订单款1951.43 元
本人于2024年12月12日，在京东*台某店铺下单家装商品（智能实木浴室柜陶瓷一体盆），因家中未装修完成，与商家协商延期发货。后续无意间发现该店铺全部商品下架，2026年6月15日我与商家、京东官方客服协商一致办理线上全额退款，同店铺另外两笔订单均已三个工作日正常原路退款。 剩余订单金额 1951.43 元，提交退款申请已超 10 天仍未到账。商家告知店铺资金账户被京东*台冻结，无法线上退款；京东客服拒不启用商家入驻保证金先行赔付，强制要求我接受线下私人转账，沟通后直接推诿不再处理，商家拒绝线下赔付仅让无限期等待。 交易全程通过京东*台支付，我拒绝任何线下私下退款方式。京东收取商家保证金用于售后兜底，现*台将自身资金管控风险转嫁给消费者，拖延拒不退款，侵害我的财产权益。 诉求：责令京东*台划扣商家店铺保证金或余额，将 1951.43 元原路退还至本人支付账户，并对拖延退款行为给出合理解释。
投诉问题
退货不退款
处理中
京东伟乐卡店铺售无效卡密且拒退款
我于2026你在京东商城*台名为“伟乐卡”的店铺网购了价值为100的卡密电子卡，可商家自卖自导，导致我无法使用我所购买的伟乐卡电子卡，金协三商家不仅不退款退货，并且商家态度极其恶劣，我请求处罚商家，并且对我做出赔偿，谢谢
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东素界旗舰店红宝卡密误下单申请全额退款
退款申请
申请时间:2026年6月05日05时16分
本人于今日在京东素界旗舰店购买红宝100卡密，因个人误操作下单，卡密未激活、未使用、未泄露，未对商品造成任何损耗，现正式申请全额退款。
我已妥善保管卡密信息，可随时配合核验使用状态，保证未用于任何消费与兑换，不影响二次销售。恳请*台/商家尽快审核处理，按原支付路径退回款项。本人承诺所提供信息真实有效，愿意承担不实说明的相关责任。
麻烦工作人员及时处理，十分感谢!
充值卡号:充67***************82
值密码:883036
投诉问题
霸王条款
处理中
