京东商城虚假发货及诱导消费投诉
您好*台我在京东买了一个伟乐卡卡号676538*********5305密码189212商家严重诱导wd我申请退全部虚拟卡这些请加急处理
投诉问题
虚假发货
处理中
京东商城销售iPhone 17Pro Max存在质量问题
2026年6月5日京东*台下单买了一台17Pro Max，6月6日中午收到货，快递员说需要当面激活，打开了手机盒并拍了照片等，6月6日晚转移资料至新手机，次日6月7日在使用过程中，突然出现屏幕不亮，当天下午跑了三个售后点，告知是开机状态，但是屏幕黑屏，开始找京东客服回复可能是外力因素造成的损坏，后拿到报告，外无损坏，投诉专员回复是质量问题，目前已去直营店检测，左下螺丝有溢胶，但屏幕问题需返厂检测或检修，但资料大概率会丢失，手机里的资料很重要，严重影响了工作和生活，已联系京东，说赔偿200元
投诉问题
假冒/二手商品、商品破损
处理中
京东擅自扣款且泄露付款码
买了一顶帽子，连上了汇康宝代，在没有保单的情况下，直接扣钱，京东是罪魁祸首，泄露顾客付款码
投诉问题
霸王条款、联系不上客服
处理中
京东自营空调压缩机故障拒退换
参考模板：
2025年5月19日在京东*台的自营店铺购买格力空调商品/服务，后续出现压缩机问题，基于本人对产品性能的不了解，现在才找商家退换，但他们就以过了时效为借口不予退换机子，我才用没几次！
投诉问题
霸王条款
处理中
京东拒履销售者责任推诿换购
本人于2024年在京东自营花费5999元购买 iQOO 12 Pro 1TB 顶配版。低频使用下仅两年即爆发骁龙 8 Gen3 CPU 虚焊典型症状（附视频证据），属批次性设计缺陷。
京东客服以"过保"为由拒绝履行销售者责任，要求消费者自费 2800 元维修主板，此举违反《产品质量法》第四十条、《消费者权益保护法》第十条（公*交易权）。京东作为销售者对所售商品的缺陷负有连带责任，不应以过保为由推诿。
诉求：请京东履行销售者责任，协调 vivo 按批次缺陷标准给予加价换购 vivo X300 / iQOO 15 Pro 档位方案。
投诉问题
霸王条款
处理中
京东商城商家拒履约且*台不作为
参考模板：）
本人于2026年1月21日在京东*台“棠顿电器专营店”购买4KK王牌电视机一台，订单号33************63，实付2533元。使用仅两个多月即出现严重质量问题，无法正常使用。
经与商家协商，约定将故障电视机寄回后，商家为我补发新机。我按约定寄回，商家签收后直接失联，拒不履行售后义务。我多次联系京东*台维权，*台未能督促商家履约，也未向我提供商家有效联系方式，仅同意赔付50%货款，拒绝按《消费者权益保护法》第24条、第44条规定履行先行赔付义务。
现请求贵部门督促京东*台及商家全额退还货款2533元，并承担我退回故障机的物流费用，依法保障消费者合法权益
投诉问题
退货不退款、联系不上客服
处理中
京东秒杀饭卡退款未履约，承诺53.12元至今未到账
在京东秒杀*台充值了250元的饭卡，绑定了单独店铺，由于店铺不经营，导致无法获得权益，剩余66.2元无法消费，*台承认是商家的问题，承诺按比例退还我53.12元，但是目前这个53.12元并没有退还到我的京东钱包里面，还是绑定在指定店铺无法消费，与之前所描述的不符，后续联系客服，客服承诺一个工作日处理，已经过去了2个星期了，各种踢皮球，已经不再遵守之前承诺的诺言
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东商城会员未到期被停用且联系不上客服
会员没到期就给客服停用了，还联系不上客服
投诉问题
联系不上客服
处理中
荣耀500发烫且退货遭拒，屏幕划痕未处理
购买荣耀500，使用20分钟手机发烫，静态充电的情况下也发烫，，第二天申请退货退款商家多次拒绝，通过*台商家要求寄件，商家自己寄件之后手机屏幕有细微划痕，要求退货，*台和商家都不处理，双方一致以国补激活没有办法退，我要是不开机我怎么验收，开机就等于激活，这不很搞笑吗
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
京东自营少发裤子推责快递员
已发货的商品缺少裤子，*台让快递员赔钱，跟快递员有什么关系？是京东自营少发了！
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
