我于6月18日在京东ba****re自营旗舰店购买婴儿辅食碗，在昨日7.14日使用时，宝宝吃完辅食手抓碗被划伤，血流不止。商品本属于婴儿用品，却存在安全隐患，客服敷衍了事，仅给予50元赔偿，不说宝宝医药费，去医院路费都不止这么多。 该商品基本上给小宝宝用，小宝宝手指很细，能伸到碗边沿的缝隙里，很容易划伤，希望相关部门要求店铺全网下架该商品并责令整改，并给予我一定赔偿。

6.18在京东商城购买8箱燕塘纯牛奶，事情发生在2024年07月05日.喝了第3箱其中有一包牛奶变质，发臭发酸，孩子喝了几口吞下肚子，才发觉，牛奶变质变味，就马上把这坏的牛奶拍照保存好在冰箱里，联系了京东客服，第一次客服那边处理意见只能退货退款和赔偿50，我这边肯定是不同意，中午孩子就肚子疼，带孩子去诊所看医生，开了药吃，花费了230多医药费，第二京东客服电话联系我，说牛奶变质不关他们的事，强调纯牛奶在运输或者在储存中变质的，与京东无关的，说只能赔偿一百，由于我这边牛奶已经拆开包装，就不能退货退款了，我不同意，也打了*投诉维权，第三，第四次京东客服联系我，说迫于*压力，再联系我，说可以不联系我的，只不过迫于压力再次联系我，最后解决方案就是不退货退款，只赔偿230药费，但是需要提供付款截图（由于当时是家里老人带孩子去私人诊所看的，现金付款，所以就没有截图）最后京东那边处理意见就是不退货退款，不赔偿，态度极其恶劣，；我的申诉，退货退款，食品安全法，赔偿损失3倍，或赔偿商品价格的十倍

投诉人于2024年6月15日在京东平台安佳牛奶京东自营旗舰店，买了两箱安佳牛奶，付款110.88元。于2024年6月17日，通过京东物流签收到快递，自签收10小时后，小朋友于6月18日早上，打开牛奶并食用了半瓶，由于上学匆忙，所以牛奶喝了半瓶就没喝了。晚上又再次开新的一瓶来喝，从孩子口中得知，安佳这款牛奶是酸的，早上喝的和晚上喝的，都是酸的，由于孩子反馈的味道与朋友推荐的不符，当时我就把牛奶拿来吸了一口，发现牛奶是变质的酸臭，口中吐出的牛奶，也是成结块状的。由于第一次购买该牛奶，发现牛奶是酸臭后，立刻联系客服咨询该牛奶口感，安佳客服告知这牛奶是纯牛奶来的，口感不会酸，安佳客服要求我去找京东售后。 由于食用了该牛奶导致孩子当晚和第二天都拉稀，共两次。第二天多次咨询京东客服解决问题并协商为此赔偿方案，京东客服极力撇清关系，一切与平台无关，拉稀也是自身原因，让人愤怒。 特此投诉，希望追究平台相关责任，按照《中华人民共和国食品安全管理法》第148条依法赔偿，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，不足一千元以一千元追缴。

2022年2月4号在京东商城石将军旗舰店购买了一款指纹密码锁，当时售后说的是三年质保，只换不修，期间有些小问题，本来想着将就用着就行，懒得找商家，结果就在2024年6月份中旬开始，屏幕老是无故跳动，当时指纹密码是可以用的，当时就没在意，以为是没有电的缘故，结果6月29号到7月2号现在14点，就是没有任何反应，就得等它自己过去那阵就好了，这一等就是1-2分钟，有时候带着孩子，真的不方便，在门口等这1-2分钟，找商家，商家给了三个方案，第一个方案就不可能通过，我把旧的拆下来我的门怎么办？就那么开着吗？第二个方案更别提了，这个锁是因为坏了，我才需要找商家，我会把这个旧锁自己留下不给商家吗？让我付300元保证金，连这点信任都没有，怎么做生意，第三，让我加钱，我2022年2月4号买的锁是688元，现在这款锁是443元，那我请问，我为什么要加钱呢？这样说我不加钱就可以给我升级锁了是吗？客服跟我说打马虎眼，没有给我准确方案，然后我找到了京东客服，京东客服第一次给我打电话，跟商家说的一模一样，我说如果方案一样我就不用找你们了，我的要求也不多，无非就是想换个正常的锁，不付300押金，这个要求很过分吗？我又不是白要她一个锁，是因为这个坏了我才需要换的呀，结果京东客服没沟通就直接跟商家说的一样，然后我继续等，第二次电话是刚才给我打的，还是一样的结果，我真的是很气愤，我说我就想让换锁，但是不付押金，客服说不可以，她说商家说给换全新的锁，因为商家之前跟我说是七八成新的锁，不是新锁，然后我听见客服说给我换新锁之后我反复问了好几遍，客服都说是的，是给换全新的锁，然后我说那可以，就按你说的，全新锁的话我可以出这个保证金，然后在我说出商家之前跟我沟通的不是新锁，是七八成新的旧锁，客服接着不承认了，我就问她为什么不承认，她就很不耐烦的说一些我听不懂的话，现在商家没有回复我，京东客服又欺*我，我真的不知道怎么办好了，只能走上这一步了

本人于6月19日通过京东商城赫莲娜自营官旗店购买了价值1680元的小露珠套组，使用4天后发现面部严重过敏，去当地三甲医院诊治，并开具了“医疗诊断书”，并且第一时间联系赫莲娜品牌客服，赫莲娜客服推京东，两家推诿扯皮，申请了过敏退货后，京东客服人员来电话称本次交易订单中没有过敏无忧险，无法支持退货，但是购买商品时候在页面中确定看到过敏无忧字样，不知为何提交后告知没有此保险。6月26日下午咨询客服时候，客服说凡事在京东自营购买的护肤品，都有有过敏退货保障，但是27日提交告知无法支持退货，目前已经投诉到12315.12345.消费保，黑猫，国家信访局，消费315。

本人于2024.6.2在京东的华为自营官方旗舰店购买了一台内存512g型号为华为Pu****70 Pro手机一台，购买当时的价格为6899，本人于2024.6.17签收。但是配送时间是他早送了，配送时间原先是6.24才送到的。手机作为非消耗品，其价格具有稳定性，且本人购买的Pu****Pro为华为最新推出的旗舰产品，价格相较于其他之前推出的产品，价格应该更为稳定。2024.7.18，华为京东自营突然对其进行降价促销，仅仅时隔1个月，差价高达800，要求退还差价。其次，华为京东自营以过价保期为由拒绝退差价，而本人在其他平台看到华为对其他过了价保期的同型号订单进行退差价，区别对待消费者，令人心寒，要求华为京东自营退还800元差价。

我于2024年7月19日在京东商城尚都比拉京东自营旗舰店下单购买了十件衣服，商品页面及订单页面均显示有七天无理由退货，到货后衣服不合适，于7月24号申请退货退款，衣服吊牌包装完好，不影响二次销售，符合七天无理由退货政策，提交退货申请京东客服却一直拒绝退货，直接关闭售后申请。京东强卖强卖，存在欺诈行为，欺*消费者，标了支持七天无理由退货但实际却不履行服务。我的诉求是退货退款。

我于2024年5月16日在华为京东自营官方旗舰店购买华为Pu****70 Pro+一台，结果购买后华为官方大降价，由售价7999降为7099，现要求退还差价800元。

我在京东购买了一台风扇，不到二十天就坏了，商家态度不好，不同意承担运费，商家服务态度恶略

我于2024年6月30日在京东商城京东电竞手机官方旗舰店购买了华为Ma****pro手机，收到后发现后置摄像头有灰尘无法清除，联系了线上客服，其中按照客服要求去了华为线下授权店，又把手机快递回商家，经历了1个月，在7月26日手机原路返回了，告诉我没问题！现在手机后置摄像头还有灰尘，我要求换货或者退货退款！

我在京东川联手机专营店分期买了一个华为mate x5紫色折叠屏手机，回来打开试了一次，感觉还不错，因为有苹果手机在用，就先收起来了没再用，今天拿出来正式用了一上午，等下午2点左右在玩的时候就卡机动不了，一直动不了，开始发热发烫，问这家店铺的客服，就只会道歉，我买了就用了2次，因为过了7天和15天所谓的电商电子类消费规定，就不让我退货换货，而且他家网店的营业执照是没公开的，这个让我很震惊！现在的京东真的是不如从前！因为相信京东所以才买的，本来要买苹果，说实话华为这款手机，除了装逼没有任何优势我觉得！网店老板联系不上！无人为我处理，让我觉得上当受*了，这很有可能是假的华为手机！华为官方说没有授权给这家店铺！京东包庇不良商家！京东客服推诿！不理会，没人联系我解决！

7月26日对方在QQ上说兼职返利，说她京东代付给158****9384充值500元，结果根本没有代付直接我自己付的，之后说让我联系他们财务，财务一直让我共享屏幕，又让我用京东给158****9384和支付宝给184 3418 7633分别充值300元以后让我微信转去5000元 我觉得不妥去别的平台搜索后知道是个*局。之后我联系机主，机主不想退回，不做处理，联系移动客服也一直不处理，所以特在此发出申诉，希望能追回话费。

7.16号京东自营下单了2套睡衣418.3元 由于没货异地派货，导致我7.23号才收到货，7.27号发现差价46元，找客服退差价，说已过七天在保期，但我收货才那么4天，所谓的在保期7天不退差价不合理

我于2024年7月21日在京东商城的自营店购买了创维四门冰箱，订单号为29****99****56，在七天内发现冰箱存在以下问题：1、冰箱在使用过程中冷藏室会上升到9度以上，用智能模式降不下温度，用速冷模式要用3-4小时才能降温至3-4度。2.冰箱在变温区设为0度，或-3度，冷藏区设为4度，冷冻区设-18度时，果蔬空间会长时间处于-1度，导致瓜果类蔬菜会被冻伤。本冰箱商品页面上是标着七天无理由退换货（没有附加条件），现在京东商城和创维公司两方相互扯皮推诿，创维公司认为他们产品正常，上门检查也是装样子，说正常产品插电过了，不能七天无理由退货。京东商城一直拖着不办退货。我的诉求是尽求办理退货，产品有质量问题。

京东自营买的华为手机因为手机发烫问题要求退货退款，在7天无理由退换货的时间要求内将手机退回，京东客服回复说手机有划痕，买到手机的当天我就套上手机壳贴好钢化膜，寄出当天不说有划痕，收到之后跟客户以有划痕为理由不予以退货，关键的手机发烫只字未提，我只有一个诉求退货退款

我于6月18日在京东ba****re自营旗舰店购买婴儿辅食碗，在昨日7.14日使用时，宝宝吃完辅食手抓碗被划伤，血流不止。商品本属于婴儿用品，却存在安全隐患，客服敷衍了事，仅给予50元赔偿，不说宝宝医药费，去医院路费都不止这么多。 该商品基本上给小宝宝用，小宝宝手指很细，能伸到碗边沿的缝隙里，很容易划伤，希望相关部门要求店铺全网下架该商品并责令整改，并给予我一定赔偿。

6.18在京东商城购买8箱燕塘纯牛奶，事情发生在2024年07月05日.喝了第3箱其中有一包牛奶变质，发臭发酸，孩子喝了几口吞下肚子，才发觉，牛奶变质变味，就马上把这坏的牛奶拍照保存好在冰箱里，联系了京东客服，第一次客服那边处理意见只能退货退款和赔偿50，我这边肯定是不同意，中午孩子就肚子疼，带孩子去诊所看医生，开了药吃，花费了230多医药费，第二京东客服电话联系我，说牛奶变质不关他们的事，强调纯牛奶在运输或者在储存中变质的，与京东无关的，说只能赔偿一百，由于我这边牛奶已经拆开包装，就不能退货退款了，我不同意，也打了*投诉维权，第三，第四次京东客服联系我，说迫于*压力，再联系我，说可以不联系我的，只不过迫于压力再次联系我，最后解决方案就是不退货退款，只赔偿230药费，但是需要提供付款截图（由于当时是家里老人带孩子去私人诊所看的，现金付款，所以就没有截图）最后京东那边处理意见就是不退货退款，不赔偿，态度极其恶劣，；我的申诉，退货退款，食品安全法，赔偿损失3倍，或赔偿商品价格的十倍

投诉人于2024年6月15日在京东平台安佳牛奶京东自营旗舰店，买了两箱安佳牛奶，付款110.88元。于2024年6月17日，通过京东物流签收到快递，自签收10小时后，小朋友于6月18日早上，打开牛奶并食用了半瓶，由于上学匆忙，所以牛奶喝了半瓶就没喝了。晚上又再次开新的一瓶来喝，从孩子口中得知，安佳这款牛奶是酸的，早上喝的和晚上喝的，都是酸的，由于孩子反馈的味道与朋友推荐的不符，当时我就把牛奶拿来吸了一口，发现牛奶是变质的酸臭，口中吐出的牛奶，也是成结块状的。由于第一次购买该牛奶，发现牛奶是酸臭后，立刻联系客服咨询该牛奶口感，安佳客服告知这牛奶是纯牛奶来的，口感不会酸，安佳客服要求我去找京东售后。 由于食用了该牛奶导致孩子当晚和第二天都拉稀，共两次。第二天多次咨询京东客服解决问题并协商为此赔偿方案，京东客服极力撇清关系，一切与平台无关，拉稀也是自身原因，让人愤怒。 特此投诉，希望追究平台相关责任，按照《中华人民共和国食品安全管理法》第148条依法赔偿，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，不足一千元以一千元追缴。

2022年2月4号在京东商城石将军旗舰店购买了一款指纹密码锁，当时售后说的是三年质保，只换不修，期间有些小问题，本来想着将就用着就行，懒得找商家，结果就在2024年6月份中旬开始，屏幕老是无故跳动，当时指纹密码是可以用的，当时就没在意，以为是没有电的缘故，结果6月29号到7月2号现在14点，就是没有任何反应，就得等它自己过去那阵就好了，这一等就是1-2分钟，有时候带着孩子，真的不方便，在门口等这1-2分钟，找商家，商家给了三个方案，第一个方案就不可能通过，我把旧的拆下来我的门怎么办？就那么开着吗？第二个方案更别提了，这个锁是因为坏了，我才需要找商家，我会把这个旧锁自己留下不给商家吗？让我付300元保证金，连这点信任都没有，怎么做生意，第三，让我加钱，我2022年2月4号买的锁是688元，现在这款锁是443元，那我请问，我为什么要加钱呢？这样说我不加钱就可以给我升级锁了是吗？客服跟我说打马虎眼，没有给我准确方案，然后我找到了京东客服，京东客服第一次给我打电话，跟商家说的一模一样，我说如果方案一样我就不用找你们了，我的要求也不多，无非就是想换个正常的锁，不付300押金，这个要求很过分吗？我又不是白要她一个锁，是因为这个坏了我才需要换的呀，结果京东客服没沟通就直接跟商家说的一样，然后我继续等，第二次电话是刚才给我打的，还是一样的结果，我真的是很气愤，我说我就想让换锁，但是不付押金，客服说不可以，她说商家说给换全新的锁，因为商家之前跟我说是七八成新的锁，不是新锁，然后我听见客服说给我换新锁之后我反复问了好几遍，客服都说是的，是给换全新的锁，然后我说那可以，就按你说的，全新锁的话我可以出这个保证金，然后在我说出商家之前跟我沟通的不是新锁，是七八成新的旧锁，客服接着不承认了，我就问她为什么不承认，她就很不耐烦的说一些我听不懂的话，现在商家没有回复我，京东客服又欺*我，我真的不知道怎么办好了，只能走上这一步了

本人于6月19日通过京东商城赫莲娜自营官旗店购买了价值1680元的小露珠套组，使用4天后发现面部严重过敏，去当地三甲医院诊治，并开具了“医疗诊断书”，并且第一时间联系赫莲娜品牌客服，赫莲娜客服推京东，两家推诿扯皮，申请了过敏退货后，京东客服人员来电话称本次交易订单中没有过敏无忧险，无法支持退货，但是购买商品时候在页面中确定看到过敏无忧字样，不知为何提交后告知没有此保险。6月26日下午咨询客服时候，客服说凡事在京东自营购买的护肤品，都有有过敏退货保障，但是27日提交告知无法支持退货，目前已经投诉到12315.12345.消费保，黑猫，国家信访局，消费315。

本人于2024.6.2在京东的华为自营官方旗舰店购买了一台内存512g型号为华为Pu****70 Pro手机一台，购买当时的价格为6899，本人于2024.6.17签收。但是配送时间是他早送了，配送时间原先是6.24才送到的。手机作为非消耗品，其价格具有稳定性，且本人购买的Pu****Pro为华为最新推出的旗舰产品，价格相较于其他之前推出的产品，价格应该更为稳定。2024.7.18，华为京东自营突然对其进行降价促销，仅仅时隔1个月，差价高达800，要求退还差价。其次，华为京东自营以过价保期为由拒绝退差价，而本人在其他平台看到华为对其他过了价保期的同型号订单进行退差价，区别对待消费者，令人心寒，要求华为京东自营退还800元差价。

我于2024年7月19日在京东商城尚都比拉京东自营旗舰店下单购买了十件衣服，商品页面及订单页面均显示有七天无理由退货，到货后衣服不合适，于7月24号申请退货退款，衣服吊牌包装完好，不影响二次销售，符合七天无理由退货政策，提交退货申请京东客服却一直拒绝退货，直接关闭售后申请。京东强卖强卖，存在欺诈行为，欺*消费者，标了支持七天无理由退货但实际却不履行服务。我的诉求是退货退款。

我于2024年5月16日在华为京东自营官方旗舰店购买华为Pu****70 Pro+一台，结果购买后华为官方大降价，由售价7999降为7099，现要求退还差价800元。

我在京东购买了一台风扇，不到二十天就坏了，商家态度不好，不同意承担运费，商家服务态度恶略

我于2024年6月30日在京东商城京东电竞手机官方旗舰店购买了华为Ma****pro手机，收到后发现后置摄像头有灰尘无法清除，联系了线上客服，其中按照客服要求去了华为线下授权店，又把手机快递回商家，经历了1个月，在7月26日手机原路返回了，告诉我没问题！现在手机后置摄像头还有灰尘，我要求换货或者退货退款！

我在京东川联手机专营店分期买了一个华为mate x5紫色折叠屏手机，回来打开试了一次，感觉还不错，因为有苹果手机在用，就先收起来了没再用，今天拿出来正式用了一上午，等下午2点左右在玩的时候就卡机动不了，一直动不了，开始发热发烫，问这家店铺的客服，就只会道歉，我买了就用了2次，因为过了7天和15天所谓的电商电子类消费规定，就不让我退货换货，而且他家网店的营业执照是没公开的，这个让我很震惊！现在的京东真的是不如从前！因为相信京东所以才买的，本来要买苹果，说实话华为这款手机，除了装逼没有任何优势我觉得！网店老板联系不上！无人为我处理，让我觉得上当受*了，这很有可能是假的华为手机！华为官方说没有授权给这家店铺！京东包庇不良商家！京东客服推诿！不理会，没人联系我解决！

7月26日对方在QQ上说兼职返利，说她京东代付给158****9384充值500元，结果根本没有代付直接我自己付的，之后说让我联系他们财务，财务一直让我共享屏幕，又让我用京东给158****9384和支付宝给184 3418 7633分别充值300元以后让我微信转去5000元 我觉得不妥去别的平台搜索后知道是个*局。之后我联系机主，机主不想退回，不做处理，联系移动客服也一直不处理，所以特在此发出申诉，希望能追回话费。

7.16号京东自营下单了2套睡衣418.3元 由于没货异地派货，导致我7.23号才收到货，7.27号发现差价46元，找客服退差价，说已过七天在保期，但我收货才那么4天，所谓的在保期7天不退差价不合理

我于2024年7月21日在京东商城的自营店购买了创维四门冰箱，订单号为29****99****56，在七天内发现冰箱存在以下问题：1、冰箱在使用过程中冷藏室会上升到9度以上，用智能模式降不下温度，用速冷模式要用3-4小时才能降温至3-4度。2.冰箱在变温区设为0度，或-3度，冷藏区设为4度，冷冻区设-18度时，果蔬空间会长时间处于-1度，导致瓜果类蔬菜会被冻伤。本冰箱商品页面上是标着七天无理由退换货（没有附加条件），现在京东商城和创维公司两方相互扯皮推诿，创维公司认为他们产品正常，上门检查也是装样子，说正常产品插电过了，不能七天无理由退货。京东商城一直拖着不办退货。我的诉求是尽求办理退货，产品有质量问题。

京东自营买的华为手机因为手机发烫问题要求退货退款，在7天无理由退换货的时间要求内将手机退回，京东客服回复说手机有划痕，买到手机的当天我就套上手机壳贴好钢化膜，寄出当天不说有划痕，收到之后跟客户以有划痕为理由不予以退货，关键的手机发烫只字未提，我只有一个诉求退货退款