雅诗兰黛爽肤水致敏拒赔投诉
本人于京东*台购买雅诗兰黛爽肤水400ml粉水套装，订单号：34********47使用后面部迅速出现红肿、瘙痒、刺痛等明显过敏反应，已保留产品、订单及过敏部位照片作为证据。联系商家售后时，对方仅以超出60天过敏无忧为由拒绝处理，完全无视产品可能存在致敏问题及消费者人身健康权益。化妆品过敏属于产品使用安全问题，不应以内部时效条款推卸责任。现要求*台及商家立即全额退款，承担相关责任，并依据《消费者权益保护法》保障消费者合法权益，恳请监管部门介入协调处理。
投诉问题
霸王条款
处理中
京东商城售出已使用卡密不处理
在京东购买了卡密 被使用过的 商家和客服都不处理
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
京东洗衣机洗不净衣服且拒退换
洗衣机有问题，洗的浅色衣服有污渍申请退款退货不给处理
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东自营无故取消已发货订单
2026年4月11日。在京东*台的自营，购买苹果手机，已经发货在路上，京东在没有任何理由的情况下，直接取消订单，询问相关的客服，及拨打电话给售后人员，均表示无法给出解释，属于系统判定，且没有任何处理结果，直接表示没办法，就这样，然后重新去买。或者关注其他商品。
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东商城退货已收货但拒不退款
2026年3月23日在京东商城买了个包包，因为不喜欢发起退货退款，26日收到货品，并已退回。至今未退款，并不处理
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东秒送拒退差价涉嫌霸王条款
京东秒送不保价拒退差价
京东秒送 华为Mate80promax 7天内手机质量问题售后换机箱，现在7日内时直降 300元，*台以“秒送商品不支持价保”为由拒绝退差价，涉嫌损害消费者公*交易权 投诉详情 1: 下单时间：【2026-4-3 】 手机维修时间4.7• 商品名称：华为Mate80promax（京东秒送） • 订单号：34************16• 实付金额：【8965.5 元】 2. 降价事实 • 2026-4-13 同一商品同一链接京东秒送价格降至（86999））联系京东 App 在线客服，被告知“秒送商品不支持价格保护”，无法退差价。 • 要求升级专员回电，仍被告知“规则如此，无法补偿”。 • 客服未提供任何替代补偿方案，。 4. 投诉理由 ①《消费者权益保护法》第八条、第九条赋予消费者知情权与公*交易权。京东在下单页面仅以极小字体提示“不支持价保”，未尽显著提示义务。 ② 短时间内大幅降价，既无非秒杀理由，亦未标明“限时促销”，客观上造成消费者财产损失。 依据《电子商务法》第十七条，应以显著方式告知对用户权利有重大影响的约束条款，否则格式条款无效。诉求退还差价 300 元 •对京东秒送“不支持价保”条款进行显著提示整改。对象：北京京东世纪贸易有限公司（京东秒送）
投诉问题
霸王条款
处理中
京东自营旗舰店虚假上架且超时不发货
我要直接投诉京东*台X心相印京东自营旗舰店商家构成虚假上架销售事情经过是我2026年4月14号也就是今天上午8：00-9：00在京东*台心相印京东自营旗舰店连续下单10包心相印洗脸巾但是该商家连续两次都迟迟不给我更新订单状态并发货让我生气的是京东*台客服包庇该商家违规行为拒绝直接给我向*台专员提交投诉反馈并对该商家做出严肃处罚请你们消费保*台直接给我介入处理此事我的诉求是第一先对京东*台客服包庇该商家违规行为拒绝直接给我向*台专员提交投诉反馈并对该商家做出严肃处罚问题做出严肃处罚第二让京东*台客服必须直接向*台专员提交投诉反馈并对该商家做出严肃处罚第三让京东*台专员必须直接给我向商家管理部门工作人员提交投诉反馈并对该商家做出严肃处罚第四要求让商家管理部门工作人员直接对该商家做出下架商品并封店处罚避免欺*更多的顾客
投诉问题
超时不发货、虚假发货
已完结
京东商城虚拟卡密未发货要求退款
买的东西没有给发货希望可以退款，买的虚拟的卡密
投诉问题
超时不发货、虚假发货
处理中
京东自营旗舰店超时不发货且*台包庇
我要直接投诉京东*台心相印京东自营旗舰店商家发货问题事情经过是我2026年4月14号也就是今天上午8：00在京东*台心相印京东自营旗舰店下单购买了10包洗脸巾该商家迟迟不给我更新订单状态让我生气的是京东*台包庇该商家违规行为拒绝直接给我向*台专员提交投诉反馈并出具责令整改通知书请你们消费保*台直接给我介入处理此事我的诉求是第一先对京东*台客服包庇该商家违规行为拒绝直接给我向*台专员提交投诉反馈并对该商家做出严肃处罚问题做出严肃处罚第二要求京东*台客服必须直接给我向*台专员提交投诉反馈并对该商家做出严肃处罚并出具责令整改通知书第三要求京东*台专员必须直接给我向商家管理部门工作人员提交投诉反馈并对该商家做出严肃处罚第四要求商家管理部门工作人员先对该商家做出严肃处罚并出具责令整改通知书责令该商家最迟今天上午10：00之前必须给我更新订单状态并发货
投诉问题
超时不发货
处理中
京东商城超时不发货且客服推诿
我在4.11零点二十八分买的电话，商品界面显示12号就能送达，后面一直不发货，说要72小时内，过了72小时还是不发货，客服一直固定话术说催促催促的，也没进展。又要24小时等客服回复，一直拖
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理
处理中
