京东美的自营微波炉价保失效
本人于2026.5.26在京东*台的美的京东自营旗舰店购买一台微波炉，价格为259.05，订单编号为35************42，京东附字保价618，保价日期截止为6.28。本人于2026.6.21凌晨发现降价，现价只要237.15，于是申请价保，但无法价保。明明降价无法保价，欺*消费者，无法维权，违反消费者保护法。往*台责令他给予退还价保差价，附上购买记录价格和发票，以及当前价格。
投诉问题
霸王条款
处理中
京东兴佑专营店数字商品无法使用且拒售后
我于2026年在京东商城*台「兴佑数字内容专营店」消费104.99元购买数字类商品，该店铺2026年3月18日开店，店铺综合评分仅3.5分，用户评价仅8.1分（评级为中）。商家在售前、售后存在违规行为：购买后商品无法正常使用，联系店铺客服协商处理时，商家推诿拖延，不履行售后退换、修复或退款义务；*台介入协调后也未妥善解决问题，商家侵害本人公*交易权、售后保障权益。
现诉求：1. 商家全额退还订单金额104.99元；2. 监管部门核查该店铺服务乱象，规范其数字商品经营售后流程。
投诉问题
退货不退款
处理中
京东商城售劣质裤子掉色严重拒退换
本人在京东*台上购买了两条裤子。拿到裤子后洗衣机水洗晒干后裤子大面积布料出了严重质量问题，成了大花脸。要求退货退款，商家和*台都不支持。商家收到我的退货后提供的拆包视频里第19秒处商家把裤子掉色处指认为污渍，要求顾客自认倒霉！京东*台订单号35************13，两条裤子价格192元。京东客服人员出尔反尔，5月31号下午14点01时950618客服工说可以以商品掉色为由申请退货退款，6月1日又来电说让我自认倒霉。请北京市开发区／北京经济技术开发区商务金融局严肃查处京东*台上卖劣质产品坑害消费者的行为。
5月31号下午14点01时950618来电说可以退货退款客服工号是15235
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东CHANEL旗舰店退货不退款
2026年6月7日在京东的CHANEL 香奈儿官方旗舰店购买一瓶香水，收到货发现外包装有问题，给商家寄回，商家收到货不给退款
投诉问题
商品破损、退货不退款
处理中
京东自营剑南春酒质问题拒退
2026年6月8日在京东自营1号会员店，购买剑南春2020年水晶剑产品，到货两天后打开产品发现酒质严重存在问题，申请京东退货售后，以霸王条款说开封不退为由，身为消费者，告知酒水确实存在问题、和存在伪造老酒年份问题欺*。难道酒水存在质量问题消费者不开封会知道吗，没问题用户会去折腾那么久找你们京东吗，真的有问题用户才提出诉松告知京东客服。你们售后处理方案和态度解决问真的很不到为，也给京东时间处理，过了这么久客服不重视，客服来电也不管用户提出的原因存在，就是拒绝退货或售后检测，再次提出问题也没给用户回馈解决题。
请求（消费保）尽快为消费者做出合理维权。
投诉问题
假冒/二手商品、霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东大数据*熟+安装损坏瓷砖拒不赔偿
我于2026年6月13日京东*台购买小米3匹柜机空调，当时购买时想着趁着618有活动，会便宜点，结果被*台大数剧*熟，我当时购机时补贴价4198元15号安装机器时，家人用手机搜索京东*台发现，这个机器补贴价3483元，两天不到价格差了700多，京东还价保618了，多次找*台沟通无果。问题二，安装师傅在安装客厅空调外机时，把我家瓷砖从外面打穿到里面，找*台商家协商，商家只同意换一块瓷砖，谁家瓷砖烂了，愿意换一块有色差的瓷砖，像补钉一样，态度非常坚决，就只认换一块瓷砖，目前这个事情已发生五天，无人联系，无人沟通，被逼无奈，才发起投诉，利用*台数据*熟，欺负消费者，此事不解决好，我必上诉到底。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东商城虚假发货虚拟卡退款
您好*台我在淘宝买了一个伟乐卡卡号676538*********5398密码913729商家严重诱导wd虚假发货我申请退我全部虚拟卡请加急处理谢谢
投诉问题
虚假发货
处理中
京东恒洁马桶价保承诺不兑现
参考模板：
2026年5月31日在京东*台的恒洁京东自营店店铺购买恒洁s3pro马桶，后续出现价保问题，下单之前咨询过客服是否支持保价618，客服明确告知支持，618当天下单价格变低，申请保价，却被告知7天价保，随后又说补贴价格不在价保范围，于是找到京东专属客服，客服说6月20日22点36分之前回复解决方案，但当天未有任何人员联系，再次联系京东专属客服，仍然只是专业话术，并没有解决问题。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东商城店铺售失效黑卡涉嫌欺诈
我要严肃投诉这家店铺售卖已使用过的失效黑卡，属于恶意消费欺诈，现有多重实锤证据本人订单购买200元卡密，刚拿到卡号密码仅2分钟，查询页面就显示卡片已被他人消费，余额直接清零，我全程没有操作充值、也从未泄露卡密，卡交到我手上前就已经被核销 该店铺差评区有上百条同类受害者评价，多名买家反馈商家吞钱、发假卡、售卖不安全黑卡，足以证明店铺长期批量出售作废卡密，蓄意欺*消费者，不是单次偶然问题 附带全部证据：卡密消费记录截图、店铺大量差评截图、付款下单凭证、卡密查询网站录屏。
投诉问题
假冒/二手商品、虚假发货
处理中
华强北手表卡顿发烫拒退换
2026年5月17日在京东*台的桦意松数码专营店铺购买华强北手表商品/服务，后续出现卡顿 卡机 发烫严重等质量问题 并且不同意退货退款 商品未被损坏 包装完整
产品实在是用不了 买来给孩子在学校住校用的 我们都不在身边 家里条件又不太好 只能买个手表 结果耗电又快 孩子也没法充电 发烫还严重 孩子说用不了 现在准备给孩子买个小米手机了
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
