京东机械师主机存质量问题拒退换
2026年4月8日在京东机械师自营旗舰店买了一台价值11499元的主机，拿到货之后打开发现质量问题不能正常游戏，退货之前确认无外观问题，回去之后跟我说有刮擦不予退换
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霸王条款、商品破损、退货不退款
处理中
京东价保退款不全，130元未退还
购买的电脑7054.15元，京东的300块钱的卷没使用今天价保后只退回170，剩余130没有退回
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霸王条款
处理中
京东自营康佳冰箱结冰严重且拒退
我2026年4月5日在京东自营康佳买的一个183升的冰箱，冰箱买回来感觉尺寸太小了，然后我们插上电使用之后就感觉里面结冰很严重，如果把那个档位调高一点的话，下面冷冻的东西都已经融化了，如果调高点就结很多很多的冰，在七天之内，我申请了退货，然后他们那边就说我通电了，不给退货，但是买之前他们没有给我，特别提醒说通电了之后不能退货，我一直以为是无理由退货，而且我的商品是保存的完好，他的那些纸箱啊，什么说明书什么都在的。
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霸王条款、退货不退款
处理中
凤凰老年代步车续航严重虚标，京东*台未处理
本人于2025年11月27日，在京东*台「凤凰PHOENIX老年代步车旗舰店」，购买了型号为凤凰V6小巴士的电动四轮老年代步车（配置：800w60V24A黑金），订单编号：32********62，实付金额5539元。
商品详情页明确标注该配置车型约满足45-50公里通勤，但实际使用中，车辆满电状态下实际续航仅10多公里，与宣传的续航里程严重不符，属于典型的货不对版、虚假宣传。
为排查问题，我已咨询该电池品牌官方客服，经客服核实，车辆所配电池序列号不成组，属于非原厂合格配套电池，存在严重质量问题，是导致续航严重虚标的核心原因。
我已多次联系商家客服反馈该问题，并提供了大概续航测试数据但商家始终未给出有效解决方案；后续我又向京东*台客服投诉，*台没处理好，至今问题未得到解决。商家的行为已严重违反《消费者权益保护法》，侵害了我的合法权益。现正式要求商家全额退款，并承担退货运费等相关费用，望*台立即介入处理，维护消费者合法权益。
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货不对版、虚假发货
处理中
京东自营苹果17pro喇叭故障拒退
2026年4月7日在京东*台的自营店铺购买苹果17pro手机，然后发现手机喇叭出现巨大的电流声伴随着破音，然后我录视频发给了京东客服，京东就上门取件取走了手机，过了两三天跟我说检测之后手机硬件没问题，要给我原路返回寄回给我，又说什么给我延保问我行不行巴拉巴拉的，又说让我自己去苹果官方店去检测，明明只要打开音乐播放器一听就知道手机喇叭有问题，京东非要检测很久，就是想拖过7天退货时间！
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货不对版、退货不退款
处理中
京东商城超时不发货且不退货运单丢失
2026年3月11日在京东买了一辆自行车，货物运到集运仓之后就不见了。等了很长很长时间不发货，京东介入出结果，也不给我退
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超时不发货、退货不退款
处理中
京东*台海豚洗护干洗致羽绒服开胶
在2026-04-01 22:27:26在京东买的网上羽绒服干洗
店铺：海豚洗护专营店
2026年4月2号衣服给上门小哥送去干洗
2026年4月13号10:17衣服送回来了，一回来我就发现衣服洗开胶了，这个衣服我是2026年1月30号在实体店森马(江汉路二店)购买的，商家态度回复不好，已读乱回，沟通不通，还有京东的客服像一个人机一样，不知道处理问题，本人已经很清楚的叙述了自己的诉求，京东官方客服一直拖时间
p4是官方森马的衣服图片，这是无缝压胶连帽的款式，p1-p3是今天衣服收到的货明显已经洗坏了
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商品破损、态度差/不处理
处理中
京东Apple自营店退货不退款涉霸王条款
2026年4月2日在京东*台的Apple自营旗舰店购买了Apple/苹果AI电脑/Mac mini迷你主机 M4银色(10+10核) 16G 256G台式电脑主机 MU9D3CH/A商品，后续出现了不退款退货的问题，就是利用格式条款来进行霸王条约
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霸王条款、退货不退款
处理中
投诉京东商城态度差/不处理
2026.3.10起京东*台无故封禁ip关联账户，导致至少7个账户无法正常下单，只要下单就被*台取消且在订单记录中找不到相关订单。自3.10起用多个京东账户关联电话致电京东客服要求解封达20余次，客服每次都承诺上报排查问题，1至3个工作日可解封，实际截止2026.4.13依然无法下单。多个账户中已充值京东E卡余额两万余元无法使用，京东客服也表示无法退款，只能等待账户解封。
要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权。
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态度差/不处理
处理中
京东商城发错货且拒退换
2025年11月7号在京东商城购买的鱼跃制氧机，回家后发现是舒坦福制氧机，要求换货或者退货，京东客服包庇，不换不退，商家故意歪曲事实虚假发货
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
