京东商城虚假发货且拒退虚拟卡款
您好*台我在京东买了一个赤兔卡卡号952016******6853密码67623971商家严重诱导wd虚假发货我申请退款全部虚拟卡谢谢 请加急处理
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虚假发货
处理中
京东商城虚假发货虚拟卡退款问题
您好*台我在京东买了一个伟乐卡卡号952016******9353密码23851598商家严重诱导wd虚假发货我申请退款全部虚拟卡谢谢 请加急处理
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虚假发货
处理中
京东拒退国补差价及价保款项
我与5.31日购买松下冰箱一台，下单时国补资格用不了，商家承诺让我先下单，收到货后返国补差价给我，国补差价641.05元，6.4日收货好评晒图后登记说是15到30天退国补，618当天发现有差价，经过比价申请价保363.45元，价保过程全程按客服要求来的，6.23催促退还国补差价，客服不承认价保事情，把价保的363.45元算进了国补里面，强词夺理，各种理由推翻价保，无耻至极，京东*台包庇自营店铺，拒绝退国补差价
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霸王条款
处理中
iPhone 17 Pro新机故障拒提供备用机
订单号34********24
本人于6月20日在苹果京东自营店购买了一台iPhone 17 Pro，正常使用不到半个月，就出现屏幕触控失灵、卡顿等明显质量问题。联系京东客服和自营店客服后，对方仅给出“需将手机寄回检测中心鉴定，再根据检测结果给方案”的处理方式。
但我目前没有备用手机，附*也没有官方检测点，一旦寄回，检测期间我将完全无法使用手机。新机入手短短数日就出现故障，足以说明是产品本身存在质量问题，责任在商家，理应由商家主动提供备用机，而不是让消费者承担不便。
在沟通过程中，我多次要求将我的情况和提供备用机的诉求上报，但客服始终答非所问、推诿搪塞，拒绝实质解决问题。
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态度差/不处理
处理中
京东自营拒换货致用户损失700元
本人618在vivo京东自营旗舰店购入vivo X300 Ultra手机，订单号35************50。手机收到电量只有30多，电量过低担心电池有问题，还没有插卡使用，心里不踏实，决定换机却没有门路，申请换货马上弹出要检测有问题才换机，担心检测没问题后被退回，我只好退货 ，但我却在店铺客服备注了要换机，客服也备注了，我又在京东官方客服同样也为我备注了换机，又在vivo官方商城客服也为我备注了换机，能备注说明退货可以转换货的，但手机寄出几天后却没有通知我的情况下，京东自营无合理强制只退款、拒绝换货。现618大额优惠券失效，重新购买同款需多花七百元，经济损失由京东不合理售后规则导致，协商多次无果。诉求：1.恢复订单重新打款更换全新手机；2.若无法换货，补偿购机差价700元。
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霸王条款
处理中
京东胜道旗舰店换货无货拒补发
我在6月17日在京东商城胜道官方旗舰店买了一双阿迪达斯的跑步鞋，买回来之后试了一下感觉稍微有点大，然后去线下实体店试了一下43码合适，回来在京东*台申请了换货。邮寄回去了几天后突然告诉我没有货了，让我申请退货退款。我坚决不同意，我说如果没有43码，可以把我之前邮寄回去的44退回给我。商家不同意，说商品已经入库了，没办法给我发回原来的44码。给我的解决方案是让我退货退款，我坚决不同意。京东售后专员找我最后解决的方案是让我退货退款，建议我去其他商户购买。我618花时间在京东*台*的plus积分兑换券，然后再去*的鞋，我想问一下我的时间和精力就这么白费了吗？618期间这么多购物*台都有有活动优惠，淘宝，拼多多，抖音，我选择了京东，现在没货了 你建议我去其他商户购买？？京东就给我这样解决售后问题吗？我的诉求给我发货
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超时不发货、霸王条款
处理中
京东商家虚假发货且态度恶劣
您好*台我在京东买了一个伟乐卡卡号676538*********0195密码431259商家严重诱导wd虚假发货我申请退款全部虚拟卡谢谢 请加急处理明明是商家把我的卡黑了，他说是我的问题，还很嚣张的，让我去报警
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虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东捷卡店拒退未使用卡密
退款申请
申请时间：2026年7月1日 12时41分
本人于今日在京东捷卡生活服务专营店购买伟乐200卡密，因个人误操作下单，卡密未激活、未使用、未泄露，未对商品造成任何损耗，现正式申请全额退款。
我已妥善保管卡密信息，可随时配合核验使用状态，保证未用于任何消费与兑换，不影响二次销售。恳请*台/商家尽快审核处理，按原支付路径退回款项。本人承诺所提供信息真实有效，愿意承担不实说明的相关责任。
麻烦工作人员及时处理，十分感谢！
卡号：67***************69
卡密：882157可查
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霸王条款、退货不退款
处理中
京东虚假加急、冷处理投诉：空调故障6天无人管，严正维权
我于5月28日在京东*台采购空调一台（订单金额1248元），用于办公室日常制冷。6月2日安装完毕，然而仅使用至6月23日，空调即彻底不制冷，经维修师傅上门检测明确为外机核心故障。6月25日通过京东官方渠道提交售后维修工单，截至7月1日，整整6天工单状态纹丝不动，无人主动联系、无人上门、无人处理！期间多次致电及在线联系京东客服，得到的全是机械复读式的“耐心等待”“已加急”——然而所谓“加急”纯属空话，客服多次承诺“回电告知进度”，却次次食言，毫无诚信可言！空调停摆期间，办公室室温持续30℃以上，员工无法集中工作，效率严重下降，京东的拖延已直接造成实际运营损失。
京东标榜的“放心售后”不过是一层遮羞布，其客服体系只会用廉价话术消磨消费者耐心，对实质问题视而不见。京东却用“冷处理”戏弄用户，如此服务令人不齿！
严正诉求：
1. 京东必须在24小时内安排专业维修并彻底解决故障，否则视为拒绝履行三包义务；
2. 我司保留整机退货退款（1248元）的权利，并要求京东赔偿因高温停摆导致的办公误工损失；
3. 京东须就此次恶劣的服务失信行为作出书面说明，
如本次投诉再被敷衍，我将同步向行业媒体实名曝光，绝不容忍用户被如此漠视！
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东商家虚假发货且拒退虚拟卡款
您好*台我在京东买了一个伟乐卡卡号676538*********0195密码431259商家严重诱导wd虚假发货我申请退款全部虚拟卡谢谢 请加急处理我明明都没有使用然后他就说使用了的还不给我退款，还威胁我。求让商家马上给我退款，并赔偿我的损失费。谢谢
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虚假发货、退货不退款
处理中
