京东商城九牧王智能马桶故障售后无果
我在2023年9月在京东*台买的九牧王智能马桶出现故障，马桶保修三年未出质保期，联系商家店铺关闭，联系京东客服客服推卸责任，不处理望帮忙解决
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联系不上客服
处理中
京东自营iPhone16 Pro存在质量问题且未经同意大修
我在Apple产品京东自营旗舰店线上，够买了一台iPhone16pro512G的手机，手机刚使用就发现存在问题，并且咨询了客服，客服并不理会我的问题，只是一味的发使用说明的视频给我，使用期间存在的问题越来越多，在京东申请了售后，京东售后也检测出手机本身存在问题，并非人为原因，进行了返厂，返厂之前我有说过检测出问题要先告知我一声，我需要知道有什么问题，再考虑要不要修，京东最后并没有告知我，直接就修了我的手机，甚至是大修，换了主板和电池，这跟组装机有什么区别，大大地影响了我，我跟客服说了我不接受未经我同意直接大修我的手机这个做法，京东专员说你找谁都没用，我们修了就会给你退回，我想作为一名消费者，买了一个有质量问题的产品，我有权利去维护我的权益吧？是京东售卖了有质量问题的产品（手机异常发热，经常屏幕失灵，没反应，卡屏卡机，充电没反应，相机画面卡住不动，相册看照片，照片边框有码，键盘声音忽大忽小，续航差，掉电快），却要我们作为消费者来承担，请问这是什么道理？非人为问题，京东也检测出产品本身质量存在问题，返厂也检测出产品本身质量有问题，未经同意直接大修，给我组装了一个手机，我是不同意的，奈何京东态度强硬，我作为消费者也不知道还能怎么办，希望有关部门可以帮助我们消费者来维权，谢谢！
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
京东洁序空间店铺虚假发货不处理
2025年12月25日在京东*台的洁序空间生活服务专营店铺购买家政服务，后续我并没有使用，商家自己自动虚假发货，扣款而且没有和我说，等到发现的时候，已经超过售后时间，联系店铺客服不理，京东客服不处理问题一直拖
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虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东拥辉专营店虚假发货女王卡
2026年4月29号在京东*台拥辉专营店购买女王卡200商品后续出现虚拟发货问题卡密221516******3616卡号81************68
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虚假发货
处理中
京东云商卡虚拟发货涉嫌虚假发货
2026年4月28号在京东*台购买云商卡卡密商品后续出现虚拟发货问题卡号813612******6523卡密63************69
投诉问题
虚假发货
处理中
京东自营店售二手翻新机且主体混乱
本人2026.4.26日在京东商城，石头科技京东自营旗舰店34************31，购买石头H50 Ultra吸尘器。
第一，收到商品是二手翻新瑕疵品，有明显使用痕迹、不是全新未拆新机，商家隐瞒实情按全新售卖，涉嫌消费欺诈，我要求按消法退一赔三。
第二，主体严重混乱不合规：
店铺页面本身没公示经营公司，之前京东高级客服单独发给我的店铺营业执照主体，和我实际订单开具的电子发票销售方完全不是同一家公司。
我发票真实开票主体是：廊坊市京东钧成贸易有限公司，税号：91****03MA09***34B。
出现三个主体对不上：店铺无公示+客服给的执照主体+实际发票开票主体三方不一致，属于挂靠经营、三流不合一、未按规定如实开票，违反发票管理办法和电商经营规范。
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
京东商城未经同意扣款涉嫌非法敛财
我连京东都不用还能扣钱，投诉京东非法敛财，不要说京东不知道。这是犯罪。
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霸王条款
处理中
京东商城售车载冰箱控制面板断裂且拒保
我于2025年2月26号在京东商城某家买了一台车载冰箱(车家两用)的，到现在是用了一年零两个月，在4月7的时候冰箱温度太低我就去调温度发现按键失灵，刚开始以为是时间久了而失灵，可是拆开控制面板一看，发现有一处公母介绍有破损，看有热熔胶打在上面，如果没有热熔胶粘是插不稳的，有图有真相，后面发电话和客服京东投诉沟通，他们一口咬定说已经过了一年保修期不在保修范围内，这种明显是从厂家出来就有问题，为什么让我买单，凭什么，明明是品质问题，内部控制面板公母对插有断裂，之前说好的是寄过去修各出一半运费，后面4月26号京东投诉打电话来说又说让我自己买单，态度非常的差，后面我还收到一条信息说问题解决了，问题根本没有解决，
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
京东数码百货8小店小米充电宝质量问题不处理
2025年12月6日在京东购物*台的数码百货8小店店铺购买了一个小米充电宝，后面出现质量问题，充电宝充满电后给手机充五分钟电就没电了，且商家不处理问题也不回复。
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商品破损
处理中
太空舱官方旗舰店太空椅异味严重无法使用
2026 年 3 月 4 日在京东商城的太空舱官方旗舰店购买太空椅，到货后发现底布气味太大，咨询客服说时间长了会去掉，后续自费购买了祛味剂使用，至今气味仍然很重，无法使用，并且东西放在家中，整天都要忍受异味
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货不对版
处理中
