京东17pro降价300元拒退价保款
1月18日在京东购买了17pro，现在降了300元拒绝退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
京东摩飞旗舰店售停产咖啡机不退不赔
2025年4月19日在京东摩飞电器官方旗舰店购买咖啡机MR1028使用后咖啡渣里出现干粉，商家让自行联系摩飞厂家，厂家答复该型号机器为2016年上市，已停产无法维修。多次联系京东和商家均无人理会，反反复复给纠纷单，然后没有出任何解决方案的情况下结单，不办理退货退款，该商家出具发票和实际经营地址和名称均不一致。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京瓷打印机无法联网且拒退换
我于2026年1月1日在京东APP京瓷华旗专卖店购买了一台MA2000W黑白激光打印机，开封后按照说明书要求进行了安装测试，发现无法连接网络，即使是通过USB进行连接也一直显示脱机状态，随后申请了7天无理由，卖家一直以已经使用为借口拒绝退货，并表示要我到京瓷专卖店去检测，如果有问题才退货，但不承担检测费用。这种以已经使用而拒绝退货的借口是商家对消费者权益法*，如果不开机怎么能发现商品质量存在这么严重的问题？现在我要投诉京东APP京瓷华旗专卖店（企业名称：郑州华旗信息技术有限公司，营业执照注册号：9141****057241235Y）隐瞒产品质量问题，实施霸王条款侵害消费者权益，要求主张退货退款并公开道歉。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
罗蒙冲锋衣缝合瑕疵拒处理
我1月3号买了罗蒙冲锋衣，衣服下摆的握边拧曲有不应该有的褶子缝合在一起，至今我要求把质量问题处理好至今无果
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
京东虚假发货及客服歪曲事实侵权
我于2026年京东*台下单商品，虚假发货，延迟发货，客服专员639665歪曲事实，无视法律法规，对消费者进行侵权，要求道歉，处罚，整改！
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东自营旗舰店客服推荐不适配轮胎
2026年1月15日，投诉人在米其林京东自营旗舰店购买轮胎，沟通初期即提供具体车型（2017年沃尔沃XC60智远）及原厂轮胎的详细信息。客服推荐了几款适配轮胎，本人在多次跟客服确认是否适配、并得到肯定答复的情况下，选择了价格最高的一款下单。
1月22日下午，在京东养车线下店安装过程中，师傅发现这款轮胎为电动汽车专用轮胎，与本人车辆并不适配。得到师傅反馈后，本人第一时间提交售后，要求退货退款，并与客服进行沟通。电话沟通中，客户反馈已安装无法退货。同时，本人与线上客服沟通，客服并未解决问题，并发来该型号轮胎“燃油车使用，可获得更佳行驶体验”信息。
22日晚，本人发现15日与客服聊天信息已不可见，仅剩余1月17日沟通安装的聊天记录。与plus会员专属客服沟通，客服说后台可见15日聊天纪录，可能是系统原因导致手机端不可见。24日中午，17日以前的部分聊天记录恢复，但客服推荐产品的关键记录仍不可见。25日下午，收到京东客服最终回复，否认该款产品非客服推荐，无法退货，可赔偿200元；收到回复后，发现手机端聊天记录已全部可见。
基于以上沟通情况，商家存在如下问题：第一，在提供车辆、原厂配置轮胎详细信息的情况下，商家客服推荐电车专用轮胎，与投诉人车辆不适配；第二，商家客服在已知晓问题的情况下，仍发表“燃油车使用，可获得更佳行驶体验”的不负责观点，存在欺*、误导消费者行为；第三，商家存在删除聊天记录、多次申诉后选择性部分恢复、最终全部恢复的恶劣行为。
特此投诉，希望追究商家责任，退款退货。
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货不对版、态度差/不处理
处理中
京东以旧换新不发货且拒不处理
我于2026年1月14日在京东*台以旧换新购买了两台洗衣机，我的旧洗衣机是工作状态，当天*台就派人来收走了我的旧洗衣机到现在为止没给我送新机也没给我反还旧机，给京东打客服电话协商处理一直没给我处理，让我等了一个24小时，又等了3个48小时一直不回复我处理问题，现在又让我等72小时。目前已经严重的影响我的日常工作。京东*台涉嫌欺诈消费者行为，我要求京东*台给我退一陪十的经济损失。京东*台不作为，今天回复我说只赔偿每台40元钱给我，我不会接受这样的处理结果，这是京东欺压欺诈消费者行为，就是一直不给我处理问题。
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理
处理中
京东Apple自营店iPhone严重发热掉电，售后推诿不解决
我于2025年10月11日收到在京东Apple产品自营店购买的iPhone 17 Pro Max价值¥9999，直至今日用了2个多月的时间就开始电量特别严重的开始掉一天需要充三次电而且手机用两三分钟就开始烫，像是要爆炸一样联系到京东售后，想要让他们给我补发新机，但是他们一直在推，让我拿去检测，但是这边拿去检测，我又没有手机可以用，而且我问了一下工作人员，如果检测硬件没有问题怎么办？他们说那就给我退回来，所以最终问题还是没有给我解决，客服一直在推来推去导致于我每天都在焦虑这个事情 一万多的手机没有人负责 现在我连续一周每天精神衰弱 快要崩溃了 根本没有人管 求求还消费者一个公道吧 真的现在逼的我很暴躁下方图片显示充好电一个多小时掉50多 求求帮我解决一下 我只想要维护自己的权益
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态度差/不处理
处理中
黑双威卡密售出即被使用，拒退拒赔
鑫熙数字内容专营店，买黑双威卡密，售出21秒被使用，我点开使用的时候已经不能用了，要求客服退款客服说不退，要求客服全额退款，在假一赔三。
投诉问题
假冒/二手商品、退货不退款
处理中
京东商家虚假宣传羽绒服实为棉服
投诉主体：京东*台（北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司）+ 户外品质服饰店
投诉事实：
本人在京东*台搜索“羽绒服”关键词时，被“户外品质服饰店”的“羽绒棉衣”商品引流下单（订单号：3350295001631994，下单时间：2025年12月17日18时19分，金额：206元）。商家在标题中使用“羽绒”关键词误导消费者，但收到的商品水洗标显示填充物为100%聚酯纤维（实际为棉服）。与商家客服沟通时，对方承认商品含1.5%白鸭绒，但水洗标未标注，属于典型的虚假宣传欺诈行为。
此前与京东*台达成5000金豆补偿协议，但至今金豆未到账，*台未履行协议。
投诉诉求：
1. 依据《消费者权益保护法》第55条，要求商家“退一赔三”（退款206元+三倍赔偿618元，合计824元），并承担退货运费。
2. 要求京东*台对商家的虚假宣传行为承担连带责任，并下架该违规商品。
3. 要求京东*台提供我下单时该商品的完整宣传快照，若无法提供，需承担证据留存失职责任。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
