京东商城虚拟商品霸王条款拒退款
购买后，我发现该卡密无法正常使用，且商家*台以“虚拟商品一经售出概不退款”等霸王条款为由，拒绝为我办理退款或提供有效解决方案，严重侵害了我的合法权益。现要求京东商城及相关商家立即为我办理全额退款，并对相关霸王条款进行整改，保障消费者的合法权益。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
京东虚拟商品支付失败拒退款
2025年3月7日在京东购买虚拟产品因为支付问题无法支付和商家申请退款商家不同意
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东读书年卡免密支付致重复扣款
本人于 【2026年3月5日】 在京东*台购买“京东读书年卡会员”时，因*台默认开启“免密支付”功能，且在支付环节未以任何显著方式（如弹窗、二次确认）提示本次消费的具体商品、数量和金额，导致系统在本人无意识、未确认的情况下，自动扣款并重复购买了【3】份年卡，合计扣款 【266.】元。
扣款发生后，本人立即（在 一分钟内）联系京东客服及商家要求取消订单、退还重复支付的费用，但对方以“虚拟商品一经售出概不退款”、“已支付成功无法操作”等理由无理拒绝。
本人认为，京东（商家）的行为已违反以下法律法规：
1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条：其“概不退款”的声明属于典型的无效格式条款（霸王条款），排除了消费者在未使用商品情况下的合法退款权利，加重了消费者责任。
2. 《网络交易监督管理办法》第十八条：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前
投诉问题
霸王条款
处理中
奥克斯净水器质保期内故障，京东售后推诿
我2025年1月底在京东奥克斯净水器自营旗舰店购买了一台价值1397元的净水器。仅仅用到2026年2月，春节期间，我回家给净水器换了根滤芯，净水器就坏了不制水不出水了。联系奥克斯京东客服，一直敷衍我，不给解决问题，就说只有一年质保，一年后就啥也不管了，让他们指导我修，他们态度也很消极，不闻不问，只让我寄回，运费还要我自理，可是寄过去运费就得100多，维修费用客服也不告诉我，寄过去可能又是好几百。没见过这种企业，京东居然有这样的公司，真的。。。
现在曝光他们，这种毫无保障的企业和产品，反正我这辈子都不会买奥克斯的东西了
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态度差/不处理
处理中
京东Lululemon包降价300元不退差价
2026年2月六号买了一个lululemone包包，现在京东有3.8活动，突然降价了300块钱，经过跟京东客服沟通，客服说全新的话，可以帮我申请退货退款，我也提交了图片，之后就没有人给我结果，后来我找他们客服，跟我说已经超出申请了，请问，如果申请不了那就不要给我希望，并且也没有打电话告知事情的真相，图三是我买的价格，图四是他们现在有活动的价格
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东商城未履约交付视频会员权益
2026年01月08日，通过手机"京东商城" APP（订单编号：34********37)，约定购买1.8PLUS超级联名卡（2026年）商品，接受会员服务，已按约定支付款项298元，（支付时间2026年01月08日，支付方式：微信）
2026年01月08日被告交付商品，提供会员权益服务，但未发现明确违约，并且不提供售后服务
1．商品宣传首页：双JJ级车厘子5斤，视频类年卡，音乐类年卡，生活类年卡
2．当天领取视频类年卡一年期◇绑定QQ号后发现并未到账，立即联系在线客服并告知次日21:00前与原告联系
3.9号当天21:00后未接到来电◇再次拨打热线客服电话反馈此问题，并表示其他权益是否影响◇客服答复目前正在核查避免系统错误让我处理完后再领取其他权益
14.11号再次致电客服并未解决，让我等待3个工作日，期间多次反馈热线客服以及在线客服并未处理
5.18号京东客服回电，态度强硬，仅用告知两词表示视频会员权益领取成功但是一个未生成／不存在的QQ号），再次告知因为超出时间其他权益一并作废
被告提供的服务存在欺诈／违约行为，未按时交付货品，承诺售后却拒绝履行
本人发现上述问题后，于2026年01月18日通过京东*台客服／电话与被告沟通，要求退货退款，但被告知无法退款理由拒绝
截至2026/01/08之日，京东*台仍未履行法定义务，给原告造成了298元的经济损失及 时间成本、精神损害，现要求全额退款并且道歉
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
京东安怡店售沃尔玛电子卡无法使用
2026年3月7日我在京东软件的安怡信息生活服务专营店购买沃尔玛电子卡后续我发现这个卡用不了找商家商家不给我退款
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虚假发货、退货不退款
处理中
京东白虎电子专营店退货不退款
2026年3月5号京东*台，白虎电子数字内容专营店，广源卡，后续不给发卡申请退款，不退款，不退货
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退货不退款
处理中
京东商城双威卡无法使用，要求退款
卡类：双威卡100元
卡号：67***************90
卡密：729952
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东iPhone17屏幕发绿且拒退
本人于2026年3月3号在京东商城Apple产品京东自营旗舰店购买iphone17 256G，快递送货上门催促尽快拆封激活，激活后发现屏幕有问题，发绿明显，影响使用，甚至让本人觉得使用过程中头晕恶心，联系京东客服和店铺客服都给出的理由是拆封激活后不支持退货，但同样的产品，在淘宝和线下店购买都支持七天无理由，唯独京东商城不支持，严重侵犯了消费者的权益，现要求京东必须严格遵守消费者权益保护法，要求立刻退货退款！！
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霸王条款、退货不退款
处理中
