京东海尔旗舰店超时不发货且拒退差价
我在2026年三月份在京东App上的海尔官方旗舰店购买了海尔的净水器和管线机，当时净水器的价格是2194.6元，一直到四月底要求商家发货，至今一直未安装，现在的价格只有1456.08元，差价738.5元，无法接受高额差价，需要必须退差价，联系商家不解决，要求必须退差价
投诉问题
超时不发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东虚假标注自营欺诈消费者
我在京东app购买联想拯救者笔记本一台，价值10970.5元，期间多次出问题，黑屏卡顿无数次，直至今日直接黑屏无法开机，里面有大量我的工作文件，严重影响我的工作。
因为身为多年的京东plus会员，深知只有京东自营店购买才靠谱才有保障。 殊不知这次购买笔记本陷入深坑，请看下图，迄今为止，店铺都挂着自营的标识，但询问客服，却被告知不是京东自营店铺，是三方店铺，并且在期间我购买的店铺曾经关店！如今投诉无门，京东联合三方卖家挂着羊头卖狗肉，出售劣质产品，虚假出售没有保障的产品。
如今我的问题得不到解决，因为这种欺诈行为让我无法继续信任京东更无法信任这个三方店铺。
请看下图，第一图挂着京东自营标识的店铺名字，第二图是店铺承认不是京东自营，第三图京东客服承认该三方店铺曾经闭店，第四图是三方店铺完全没有任何信誉可言一问三不知，这可以很好的解释我的笔记本为什么一直在出问题，根本就是不明渠道进来的次品，冒充自营店出售。 这件事情京东也在配合店铺欺诈。我要求退货退款，请您还我公道，谢谢
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假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
京东自营店售劣质联想笔记本致无法开机
京东*台购买的笔记本电脑：联想拯救者，价格一万多，期间使用多次黑屏卡顿，直至今日完全开不了机。严重影响工作，无法为劣质产品买单。
购买的时候包括现在，系统都显示的是京东自营店，具体请看我的第二个图，店铺名字左边挂着自营的红色标识，现在询问店铺客服，客服说他们不是自营，被京东欺诈销售。
现在不再信任京东和店铺，无法为一万多的假冒伪劣产品买单，要求退货退款。
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
京东小米手机质量问题退货被拒
2026年5月29日在京东购买了一台小米手机有质量问题，经常闪退。申请了一次退货，售后工程师来电说缺少配件不给退，我把配件寄过去又说不是原装又不给退，我让工程师直接扣除配件费用，他又说他没权限，让我联系在线客服协商处理根本联系不上，每次找客服排队时间十分钟以上，客服有那么忙吗？我每天都催促好几次客服退款都没作用，升级专员回电也没回电，一直检测中，检测了五天一点进度都没有，最好我没耐心了要求把手机原路返回了，今天手机刚拿到手我就找到了原装的配件，发现申请不了退货，找客服又说超过七天了不给退，让他升级专员也说无法升级，售后故意拖延时间让我超过退货周期，不给退有质量问题的手机，客服也从来不处理，真是配合的天衣无缝
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
iPhone 16 Plus机身掉漆拒退换
本人于2026年4月28日在京东Apple产品自营旗舰店（京东自营）购买iPhone黑色 16 Plus一台，订单号：34********24使用期间手机全程佩戴保护壳、无摔落磕碰，约5月31日发现机身右下角处出现掉漆/涂层脱落，属出厂阳极氧化工艺瑕疵，非正常使磨损，第一时间和京东客服联系并说明情况京东客服拒绝维修和退换货。
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货不对版、态度差/不处理
已完结
京东强制捆绑PLUS会员涉嫌隐形消费
参考模板：
2026年6月16日在京东*台购买了一双李宁运动鞋，在购买后发现京东*台强制捆绑开收费性PLUS会员卡，在支付页面中红包存在误导消费者意图，消费者无法判断该红包性质，涉嫌隐形消费的违法行为。在投诉后虽然退卡，但客服态度极差，坚称是消费者自己的原因造成的，不存在隐藏消费问题。
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东海信挂架质量问题拒处理
本人于2026年4月27日在京东*台的海信京东自营旗舰店购买了海信E7S电视伸缩挂架套装，于6月1日送装，安装时自带伸缩挂架有质量问题，承重不足，导致电视低头，反馈*台不处理，客服专员推诿不负责，竟然要求消费者收下不合格产品，个人表示无法接受。现诉求把不合格的伸缩挂架退货退款处理。
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商品破损、态度差/不处理
处理中
京东强制扣会员费且退货不退权益
参考模板：
2026年6月16日在京东*台购买商品，购买了京东会员（先用后付），使用了一张优惠券，我收到货后要退货退款，并且要求退会员费用，客服不给我明确答复，一直敷衍，在没退货之前，客服跟我说的是退了订单，权益也就退回了，也就可以退会员费用了，现在又不可以了，而且会员费是强制扣除我的白条额度。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东拼单退货扣运费不退还
拼单2件商品一共66块多，免了运费，我退货了一件，只退给我27.54，说是扣6元余下的商品运费，后面我把剩下的那个订单也退了，扣的运费没退回来，我反应给客服几天了一直没人处理。
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退货不退款、联系不上客服
处理中
京东海信自营店保价承诺不兑现
2026年5月20日，我在海信京东自营店购买一台电视，当时采购价格为17499元，订单编号：35************04，下订单时宣传保价至618（订单有保价618字样），在2026年6月18日当天海信京东自营店将价格降至15598.99元，与我当时购买价格相差1900元，当天下午向海信客服申请退款，海信客服以商品参加超级补贴为由拒绝退款，仅同意补偿524元，我当时下单只看到保价618，未看到什么超级补贴不享受保价的内容，我不接收此结果，投诉京东客服后，京东客服来电让我再下一单，表明是同一客户不同时间价格有变动，我按要求照做了一个订单，两个订单价格相差1900元，随后京东客服说19日12点给我答复，19日12点给我回复请示领导不同意保价。对此结果我不接受，特向消费保投诉京东*台及海信京东自营店，欺诈宣传，要求返回差价1900元
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霸王条款
处理中
