投诉京东商城货不对版
我在你小店于11月19号买的人工智能插座语音灯货不对板一不声控二更谈不上变色没人管
投诉问题
货不对版、退货不退款、联系不上客服
处理中
京东自营旗舰店少发货且拒处理
我于2025年11月27日晚上在京东商城店名为施华洛世奇京东自营旗舰店购买了一条1370的项链，于28日下午四点收到的快递，第二天上午打开的时候发现里面只有商品的赠品一个白色的保温杯，根本没有项链的影子，当时就联系了店铺客服，客服回复一直是在反馈中，一直没有结果，后联系京东客服热线950618客服给的回复是商家提供的称重视频证明没有少发货，意思就是让我自己认栽，真是可笑至极，他确说称重显示未少发货给我发的货没有项链，而且一个礼盒里放了两本保修卡，一个粉色的纸壳子，这个怎么解释，多次投诉协商无果，导致我送人的生日礼物也未如期送达，我现在要求*台退货退款，并给于补偿
投诉问题
发错货、态度差/不处理、少发货
处理中
京东e卡被*购无法退款
2025年12月3日3点半左右买了一个京东e卡被*子忽悠的操作反应过来的时候已经买完了 里面的钱已经没有了退不了了没有售后服了
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
京东vivo手机价格波动大要求退差价
我于2025年11月16日在京东*台上vivo京东自营旗舰店买了部价值1599的vibo手机，手机幅度标价太大，卖家价格一会抬高，一会降价，侵害消费者权益，我的诉求要求是退差价
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
京东自营手机质量问题拒退
本人于2025年11月26日在京东商城的中国联通京东自营旗舰店购买一款产品，产品名：Apple/苹果 iPhone16Pro 256G 白色钛金属 双卡双待（送联通话费券）于2025年11月28日收货，当天拆封检查，外包装脏污，摄像头进灰，未开机，未激活（手机屏幕保护膜也没拆）当天申请了退货退款，找了中国联通京东自营旗舰店客服，说在他家买，不是他家售后，是京东*台售后，订单过了几天未审核，说补偿京豆不退，再过两天说不支持七天无理由退货，我申请的是商品质量问题，而且附上证明照片，到现在还在拖，邮箱联系我的是京东全球售，并说不支持退货，补偿我100京豆，首先你的商品有问题，其次我就算申请七天无理由，也理应给我退货退款，手机不影响二次销售，未开机，未激活，只拆封检查就不给退，这不是霸王条款是什么？而且商品还有问题！我的诉求是退款 赔偿 道歉！
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
海蓝之谜面霜致敏后客服不处理退货
我于11月8号在海蓝之谜京东旗舰店购买海蓝之谜面霜 使用后出现疹子 用了几天没用了 停了排查一下原因 我发现没用了就好了 然后最*又开始用了又出现疹子 让我去医院开证明也开了 客服居然给我关闭了 没有原因 让我自己处理 不给我退货我就用了百分之一小样客服不解决
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
京东PLUS会员诱导消费投诉
在本人完全不知情情况下自动开通了京东plus京典年卡，一年后莫名其妙收到短信让我还款，客服坚称是我下单时使用了优惠券，可是我没有看到过任何明码标价的所谓会员费用，我要投诉京东侵害消费者权益，设下消费陷阱诱导消费券消费。我的诉求是退款，并且解除合同不再续订任何京东续费业务。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东海尔冰箱故障拒修仅赔30元
我于2019年8月17日在京东海尔自营店购买了一台海尔冰箱，*日（距报修约三天前）突然发现冰箱完全丧失制冷功能，箱内存放的大量肉类因变质渗出血水，已完全无法食用，造成了直接财产损失。发现故障后我第一时间联系京东客服反馈，客服承诺24小时内给予进一步处理方案，但直至12月2日下午，我仅收到一条短信通知，被告知仅能补偿30元京东代金券。
该处理方案既未解决冰箱核心故障问题，也未对变质食材的损失进行合理赔付，完全无视消费者的合法权益。冰箱虽已超出整机一年保修期，但核心制冷部件故障为非人为因素导致的功能性问题，京东作为自营销售*台，理应履行售后维修或合理赔付义务，而非以小额代金券敷衍了事。此种消极处理态度严重损害了消费者权益，现提出投诉，要求*台正视问题，尽快安排专业人员上门检修并修复冰箱，同时对变质食材的损失进行足额赔偿。
投诉问题
超时不发货、商品破损、态度差/不处理
处理中
京东Plus会员积分兑换扣款投诉
京东plus会员服务包积分兑换权益扣款我149兆客服反应多次完全没有用
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
交定金*购却无货发，要求发货道歉
本人于2025年11月20日10点08分09秒，在华为京东自营旗舰店*购交定金购买华为mate80promax16+512极夜黑手机，于11月25日结清尾款。28日发售日，一直到现在未发货。咨询客服就是没货。系统显示预计2026年1月31日发出。既然连交定金都要*，到日子结清了尾款，却没货发。是否属于欺诈客户？如果没有货，那*交定金和结清尾款的意义在哪儿？既然没货为什么不是先交定金，等有货了能发货了再结清尾款？
投诉问题
定金预售问题、超时不发货
处理中
