京东Apple手机购买后一个月黑屏要求换新无果
我于2025年3月22日下单于Apple产品京东自营旗舰店下单购买一台原色苹果16promax256g全新手机。4月27日突然出现黑屏，开不了机，联系售后要去送检处理。3月22日到手后并未使用，等待手机膜和充电器等配套设备，实际使用时间不到一个月就出现重大故障。要求换新的零售机，多次与商家沟通无果，一次次推诿，一个月不到时间新手机就变成一个维修机。本身产品质量问题，却要求消费者承担。产品质量问题导致我十几年手机照片文件全部损失，商家不处理无作为。维修时间前后要20天，维修时间已经超过手机实际使用时间，对消费者造成诸多不便，没有备用机提供，只会一味推诿。维修后导致消费者产品价值大幅度贬值。现要求换新的零售机或者退款。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
京东退货后不退款，涉嫌侵犯消费者权益
我于5月9日在京东的华为京东自营旗舰店买的华为air12平板，收货时出现质量问题，当时京东人员在场，当场选择退货，京东人员作证，结果退回后京东那边说退回的平板有问题一直不给我退款，严重侵犯了我的消费者权益
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
京东商城绘画课程货不对版及退款纠纷
我在2024年10月17号在广州谷德网络外设产品专营店购买了他们的“绘画课程”他们售卖的商品不是图片上的商品，标了个价格实际是绘画课程价格让我去付费，然后在微信上跟我解释，引导我去操作，确实也学了几节课，后期因为工作原因没时间去学，课程也就没上，也没学，在此我要求退还费用，价格是6756他们让我分期付款用京东白条分12期付款。
投诉问题
货不对版、虚假宣传、退款纠纷
处理中
京东商城药品购买价格不符且售后推诿投诉
我于2025年4月22日在京东电商平台购买了药品当时的标价是；购买5盒单盒价格是83.33元我与商家沟通商家让我选好规格下单即可，后来也与京东做了沟通，京东也说让我下单，我下单以后！应付金额为416.65元，实际支付金额833.26元，我联系京东退还我多支付的416.61元，京东说联系不上商家处理不了！
且京东说帮我登记处理，也没有登记，我再三联系京东客服，然后京东客服说他们联系不上商家可以赔我16块钱
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售后服务欠缺、价保问题、退款纠纷
处理中
京东大疆Mic2价保期后降价400元要求退差价或退货
我于 2025 年 4 月 27 日在京东电商平台 DJI 大疆智选专卖店购买大疆 Mic2 一拖一收音麦，过价保期一个星期立马搞活动降价 400 块，感觉自身利益受到了侵害，我的诉求是退差价，或者退货
投诉问题
价保问题、退款纠纷
处理中
京东商城退款申请后一直未处理且检验师傅未分配
2025.5.6申请退款，20255.8到 一直未退款，说是检验八号收到货，到现在也没有开始分配检验师傅，一直没有动静
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售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
处理中
京东商城洗衣机虚假宣传货不对版投诉
我于2025年5月11号在京东商城的志高冰洗旗舰店买了一台洗衣机。商品页面标注容量是10kg，但是实际收到货却比7kg的洗衣机容量还更小，虚标严重。
我的诉求是，退货退款并且商家承担所有的退货运费。
投诉问题
货不对版、虚假宣传、退款纠纷
处理中
京东商城苹果16pro购买后短期内降价700元，要求退差价
我于2025年4月28号购买苹果16pro，256G花费8299，5.11号发现掉价700，找客服，客服已过了价保为由不管，退货不行，短短几天，差价700块钱，差的太多了吧，要求退差价
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售后服务欠缺、价保问题、退款纠纷
处理中
京东快递员擅自退货导致手机缺货投诉
本人于2025年5月11日在京东Apple自营店购买iPhone16pro一台，当天下午配送，但是我不方便取快递，于是和快递员协商在5月12日早上配送。结果快递员电话答应我改日配送后，未询问我意见，擅自作主将手机退回，并且捏造退货理由，理由是我拒收。现在手机缺货已经买不到了。我的诉求是京东恢复订单并调货给我配送。
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售后服务欠缺、发货纠纷、无故取消订单
处理中
京东自营苹果16pro价保期内大幅降价要求补偿差价
本人于2024年5月1日购买5月2日收到京东自营店的苹果16pro 128g内存手机，价保期在9号结束，但10日凌晨变价，由6699降价到5999（国补后5499），此等大幅降价，我认为平台存在欺*消费者行为，要求补偿差价（旧手机有回收）
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、虚假宣传
处理中
