京东外卖虚假发货且不处理投诉
外卖提前一个小时签收，不给送，外卖员联系不上不接我电话，商家，京东官方不给处理
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虚假发货、联系不上客服
处理中
京东碧芭宝贝储值卡退款不实
26年6月18日碧芭宝贝陷入甲酰胺的风波，我作为母亲不敢冒险，想把所有未拆封的拉拉裤都退了，商家拒绝。好我没有继续纠缠，我想把卡也都退了，结果购买的礼品卡要求把当时活动的赠金扣除，未全额退，我也接受了。但我2025年9月13日购买的500元碧芭宝贝京东自营旗舰店储值卡，答应扣除赠金把剩余的333.84退给我，结果只退给我133.54。我找客服，客服说我只支付了200元，剩下300元为银行卡的立减金。但我实付款500，发票是500，到退款是立减金也没了，钱也没了，凭什么，客服让我找银行，跟银行有什么关系？我打了京东投诉电话，他们坐*跟我说24小时给我结果，我有录音，结果并没有24内回复，过了24小时以后他说给我20块钱京豆，我不同意，我得诉求就是把剩余200块钱退给我！！！！！！！！！！！必须退给我，否则没完。
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东*台联想专卖店虚假宣传硬盘配置
本人于2026年6月14日在京东*台店铺联想电脑授权专卖店（营业执照名称：杭州京尊选信息科技有限公司）购买笔记本电脑一台，订单号：34********61支付人民币 9488元。
虚假宣传事实：
该商品在详情页主图及标题位置用超大字号显著标注"1TB硬盘"，足以令普通消费者认为系单块1TB固态硬盘。实际收货后经检测确认为"512GB+512GB双硬盘拼接"。商家将影响购买决策的关键配置以小字隐藏于详情页最底部，未在主图、标题或规格参数栏显著提示，属以大字诱导、小字免责方式进行的引人误解的虚假宣传（《消费者权益保护法》第二十条、《广告法》第二十八条）。
沟通情况：
发现问题后本人联系店铺客服要求全额退货退款（含退货运费）。客服全程复制粘贴"小主""稍等"等客套话，拒不正面回应是否承认描述不符，拒绝承担退货运费，实质拒绝协商。京东*台以"详情页有写"为由不予强制介入。
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货不对版、态度差/不处理
处理中
京东销售过期腰果且拒赔
本人于2026年6月15日通过华润通小程序积分兑换楼兰蜜语腰果，商品由京东仓库发货，京东订单号33********28（华润通客服提供）。让家人选购时挑选的其他品牌腰果均显示下架，最终买了此款，选购及下单全过程有聊天记录佐证。
6月17日家人签收后食用，发现腰果发酸，家人查看包装显示生产日期2025年5月19日、保质期8个月，商品已过期，当即拍摄产品照片发给我。
随后我向华润通申请售后，*台推诿至京东处理；6月19日京东工作人员（工号311903）来电，以“出库批次与照片不符”为由否认商品出自京东仓库，要求提供开箱视频（非贵重物品不可能去拍这个，根据消费者权益法，也不能强制客户拍摄举证），又因过期发酸产品已丢弃无法寄回（客户没有义务保存不符合食品安全食品），京东人员拒绝退款赔偿。
目前有拍摄的产品图片，现投诉京东销售过期食品、售后无理拒赔，要求全额退款并依法赔偿，恳请监管部门核查处理。
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货不对版
处理中
京东商城超时不发货且退货不退款
26年五月三十一号在该*台买了一部手机未按约定时间发货导致我重大损失，退货后长时间不退款又导致我无法再次购买，跟商家无法沟通，跟京东客服沟通也是无果，他们都觉得事情不大，服务态度恶劣
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超时不发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东兴佑专营店售假卡密无法使用
我在2026年6月19日于京东兴佑数字内容专营店购买100元卡密购买假货无法使用
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假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
京东商城售九阳台式饮水机存质量问题拒不退换
5月24日，我在京东商城购买了一个九阳台式饮水机，2299元。5月27日我清洗的时候，里面两个配件掉下来了，然后马上跟客服联系，客服给我发了个视频过来，说把它装回去就可以了。噪音越来越大，现在就开始漏水。我跟京东多次沟通无果，然后把那个机器拿到他们公司，他们公司检测了一下，然后就说我绿动过滤芯了把滤芯装反了什么的我也不知道这个中途他们有没有对机器动过手脚？然后我跟他说给我更换一个。他说也不能更换，然后没有我的经过同意他又寄回来了。现在不出冷水，然后噪音很大。京东商城不履行7天物流退换货或者质量问负责
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货不对版、退货不退款
处理中
京东商城退货不退款且超期未处理
20026年3月24号购买订单号为344721********382的商品,3月29日主动联系快递员,快递员说商品3月27日就到了，但是破损了,替我拒收了。中间京东客服和我联系想退款到京东钱包被我拒绝。至今6月19日未收到退款。我要求
原路退回原支付账户并退还利息。
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商品破损、退货不退款
处理中
京东手机购后急速降价拒退差价，客服态度恶劣
在26年五月底买了手机在手上没捂热乎多久就掉价 同一个京东 价格差别这么离谱 刚开始买的时候就事多的不行 价格居然能查好几百 多次联系客服说反馈解决 到现在发现降价 客服一句轻飘飘处理不了就是不给退差 只给三个月季卡 之前还说可以反馈处理 现在直接说处理不了 真是没招了 消费者的钱就是大风刮来的 随便一降价就是几百 说的轻飘飘的 降价了几百知道心情很难过 实际做法就是只给三个月季卡 点差评也是3个月卡 三百块钱真是不值钱 季卡就能打发了给 到现在还不给处理结果和方案 联系*台客服 *台客服阴阳怪气让告知是什么地区拒绝回答 问题看也不看 一直在阴阳怪气的 不清楚怎么惹到了 什么态度不想回就别干客服啊 干了客服不解决问题 不理解什么心理 都能回复1 我没理解什么意思 真的觉得抱歉了还是觉得消费者的钱不是钱了 差了这么一月份其他人购买可以到五千三 我没要求到五千三都 一点也不给退 *台就是容忍这种事情 客服态度太恶劣投诉工号638439客服 必须罚款处理它 太嚣张了
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态度差/不处理
处理中
京东未经同意扣款两笔共333.9元
京东在我不知道的情况下，今天扣了我两笔款，一笔169.9，一笔164块钱
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霸王条款
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