京东虚假发货致五一用机延误
本人于2026年4月28日在京东商城中国联通京东自营店购买了一台国补iPhone17e，购买时，页面显示现在下单5月1日送达的字样。下单之后，物流信息又显示什么sn校验，打电话给京东客服，被告知需要再等72小时。本来买这台手机是想五一出行用的，现在这个实效完全超出了我的的预期，而且，京东客服给出的意见是让我退货，等国补返还之后再重新下单！！！搞笑吗？我本身买来就是五一出行用的，要用顾客的时间成本来买京东的错误账单吗？没货就说没货，搞什么奇怪的sn验货。72小时后sn验货？重新生产一台新的iPhone出来吗？
投诉问题
超时不发货、虚假发货
处理中
京东拍拍二手自营商品表带断裂拒退
2026年4月21日在京东拍拍二手自营专区购买99新华为watch5 46mm高端款航天级钛合金表壳手表，开箱后发现表带断裂，无法正常佩戴，于是申请售后退货退款。但被检测中心无理拒绝。
投诉问题
商品破损、退货不退款
处理中
京东*台店铺售假九牧花洒
本人与2026年4月19日23点41分在京东商城*台店铺名为“高端卫浴花洒甄选店”内购买了一款标题称是九牧官方旗舰的全铜花洒，与4月22日收货，产品包装内有九牧品牌logo等字眼，并配有防伪证书，通过九牧官方验证不出该产品是正品，九牧官方并未授权给该商家，商家那边也提供不出品牌授权和产品防伪码，该店铺销售的产品是贴牌假货。
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
京东商城超时不发货且违约金赔付不足
哎，112315服务台是吧？我投诉我投诉我4月20号在京东上买的，买了一个钻头，我我我买了一个钻头，买一个钻头，他说22号，他说4月22号，你24点给我发货，这结果是没有给我发。他4月23号他给我发过一个信息来说是4月27号给我发货，我都认为他是单方违约，他及不不及时给我发货，咱这*台上，咱这京东嗯可能是有呃。我我再三催他，我我急用，再三催货，我急用，是不是他没给我，他不给我是他这10月27号他才给我发货的。结果我就呃我就是在早上请京东*台，京东*台，我找了京京东*台以后，京东*台哈他诱导着我，他诱导着我，让我退货。我同意了，我是同意的。但是我给*台说的，他我说他单方违约，他得赔付我违约金呃，*台说给了就思是说赔偿了我三说已经给了我3万块钱的，我根本我都不懂你这个知道吧？我根本我都不懂你这个敢我的我接着第二次我又给给京东*台打电话是吧？又给他打电话，结果他的他的。本人在京东*台下单，商家先违约发不了货，诱导我退单，只赔付10%违约金，按规定应赔30%，还差20%拒不补齐，态度恶劣，请求监管部门帮忙维权，补齐违约金。
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超时不发货、态度差/不处理
处理中
京东商城向未成年人售卡密且拒退款
未满18岁出售卡密给未成年购买还不可以退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
京东*台纵容商家售假未履责
本人于2026年4月20日，在京东*台入驻商家“花贸美妆护肤专营店”购买资生堂悦薇护肤套装，订单号：34************52，实付金额296元。收到商品后，经专业美妆鉴定机构出具报告确认，该商品为外观多处不符合正品特征的假冒伪劣产品。
我就此事先后与京东*台客服进行三次沟通维权，但*台始终未按《消费者权益保护法》第55条规定督促商家履行“退一赔三”的法定赔偿义务，仅给出“退货退款+额外赔偿100元”的处理方案。该方案远低于法律规定的赔偿标准，不仅无法弥补我的维权成本与权益损失，更体现出*台对入驻商家售假行为的纵容，未尽到法定的*台监管义务，严重损害了消费者的合法权益与对*台的信任。
现正式向监管部门投诉，提出以下诉求：
1. 要求商家全额退还货款296元，并按法律规定支付商品价款三倍的赔偿金；
2. 要求*台履行监管责任，对该商家售卖假冒美妆产品的行为进行处罚并责令整改；
3. 要求*台对自身未履行监管义务、纵容售假的行为作出说明。
相关订单凭证、沟通记录、鉴定报告均已上传，恳请监管部门依法核查处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
投诉京东商城态度差/不处理
去年从京东自营买的内存条坏了，申请售后，自营店铺关了，京东不给售后，因为今年以来内存涨价太多，京东就不给售后，也不给换其他牌子。半年多了没有处理。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东优胖选精店铺四件套起球严重且拒处理
2026年4月10日在京东*台优胖选精经营部店铺购买了四件套服务，用了一次，铺了不到一周时间，出现严重质量问题，起球很严重。与商家沟通以后，无人解决，每天都在拖。拖。实在没办法只能投诉
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货不对版
处理中
京东客服态度差且拒不处理投诉
京东客服，挂电话，没有一点尊重，还很骄傲，理直气壮的，完全没有站在客户角度去想，然后我申诉时间很久了，京东也没有给答复，然后我投诉的专员，挂我电话的，既然跟我说，赔付我100元，让我这件事在这里过，服了。
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东自营MacBook Air存在多处明显外观瑕疵
本人于2026年4月26日在京东自营
Apple旗舰店购买Apple/苹果AI/MacBook Air135****6512G银色笔记本电脑，收到货后发现机身、屏幕边缘存在多处、明显外观瑕疵！！！属于出厂品控问题，非人为损坏。
1.机身侧面缝隙存在磨损，而且缝隙中不*触摸有强烈的刮手感，且缝隙较大。2.机身壳上存在一处小磕碰3.屏幕边缘有磕碰磨损 以上这几处瑕疵已经不属于细微瑕疵了，瑕疵明显且多处！与商家和*台客服协商无果，客服只会敷衍说糊弄话。
因订单为国补订单，必须激活才能使用，且本人需紧急使用电脑，无法办理退换货流程。商品品控问题凭什么让消费者买单？商家仅提供
50元现金补偿或延保方案，本人均不接受，只要求合理的500元现金补偿，以弥补产品瑕疵带来的价值损失。
要求商家正视品控问题，为本人提供500元现金补偿！！！
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
