京东商城商品货不对版涉嫌虚假宣传
于2025年11月15日购买此商品，购买的是铃兰香740克袋装6袋，但是实际到手的是三袋560克茉莉香，我询问客服是否有740克袋装铃兰香，因为我没有收到怀疑此店铺虚假宣传，客服表示没有搜到是下架，但是之后我在花王官网也进行了搜索，并没有该产品，商品的图片为560克茉莉香洗衣液，开店铺用740克两袋的标题，实际上卖的是560克一袋的产品，欺诈消费者，如果有我买的产品，麻烦给我补发，如果没有，请按照肖全法第55条处理。
投诉问题
货不对版、发错货、虚假发货
处理中
京东自营拒退七天无理由手表订单
，我需要申请交易纠纷处理，解决一项七天无
理由退货被商家无理拒绝的问题。我于10月9日在
京东商城*台汉米尔顿京东自营旗舰店购买一款汉米尔顿品牌手表的，仅试戴，保护膜未撕，无任何使用痕迹，商品完好，就申请7天无理由退货。结果京东商城方面20多天没有任何沟通，11月9直
接把商品给我退回来了。表带因试戴产生的自然折
痕是皮制品的物理特性，并非人为损坏，不影响商
品的二次销售。根据《网络购买商品七日无理由退
货暂行办法》，消费者基于查验需要而打开商品包
装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调
试不影响商品的完好。
并且商家返回的手表以后，我发现手表
保护膜已经被商家恶意撕毁，且手表背面有被撬
过的划痕。由于商家把退货检测时间恶意拖了一
个多月，我现在请求退货退款。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东客服承诺延期未兑现致损失
我于2025年12月2日在京东app向plus专属客户咨询超市卡到期失效问题，（当时我账户还有200元左右的超市卡显示12月3日过期），因为我当时看见京东超市里面有个超市卡延期入口，我就去咨询客服超市卡过期是不是可以延期？也明确表示是赠金，客服两次回复都说可以在过期后180天内延期，延期三天内使用就行。两次确认可以 ，于是12月3日当天我也没把剩下超市卡使用完，还剩192.69元。今日12月4日果然过期了我就去找客服帮我延期，但是此时客服回复说不能延期不能补偿。前后说法不一致，之前欺*我说可以，过期后又说不可以。导致我直接损失192.69元。并且我多次强调必须解决后他们给一个很不合理的方案：补给50京豆或者要我实付购物1000元才给补192，强制消费，欺诈行为可耻！我的诉求是直接补回我过期的超市卡192.69元
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东商城购药少发且不支持退货
我12月1下单买的药，12月4号晚上差不多九点签收的货，药物和推进器和医院买的相差太大，我不敢用，而且商家少发货，我要求退货退款，商家说签收了就不退货
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少发货
处理中
京东酒店预订无法退款遭推脱
我在12.4购买了京东酒店12.5的住宿，家住外地，准备出发时，发生紧急情况，无法前往，时间晚上7点，紧接着联系*台处理退款，*台不予处理，联系酒店处理退款，酒店不予处理，两方推脱，甩锅
投诉问题
超时不发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东*台商家虚假宣传车厘子等级
我于2025年11月30日在京东*台山姆伯伯店铺购4J级车厘子，收货实测仅3J，商家虚假宣传；京东作为*台未审核商家宣传、未监管商家诱导删差评的违规行为，还推诿处理诉求，违反《电子商务法》义务，要求退一赔三、京东承担连带责任，并下架产品、处罚商家。
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东食味鲜快餐食物变质致病
我于2025年12月5日约12:30在京东*台 食味鲜 ·现炒快餐店 杭州市滨江区智慧之门 购买了一碗米饭，一份炒青菜，一份炒牛肉粒，一份番茄炒蛋.收到货后吃两口发现牛肉粒上面都有很多白色的芽，而且青菜里面有很多烂叶子和黄叶子.吃完后我肚子开始发烫疼痛. 我已拍照跟商家沟通，但商家拒绝退款沟通.而且不承认. 食物问题.我诉求食味鲜 智慧之门 门店给我解释清楚并且赔偿医疗费以及误工费以及精神损失.
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东小米旗舰店拒提供备用机服务
本人于2025年10月28日11点38分在京东小米自营旗舰店购买了一台红米（小米子品牌，与小米共享售后，且销售渠道一致）Turbo4祥云白，12+256GB手机。在最*的使用中偶尔会出现全屏播放视频时会出现屏幕花屏卡顿现象，故向销售方反应情况。对方提出了申请售后的方案，但是由于本人只有一台手机且家庭成员均没有多于手机，故向对方询问是否提供备用机过度。对方首先提出备用机只能线下提供，但经本人咨询本人所在的贵州省剑河县的小米之家不提供该服务，遂向销售方反应。对方却以快递麻烦为托词拒绝。在没有备用机的情况下本人若寄出手机，便不便了解售后情况且与售后人员沟通，只能继续使用有功能异常的本机。望各位领导，对京东小米自营旗舰店进行处罚，责令其整改，为以后像我一样的用户提供备用机服务，而不是一句快递麻烦就置之不理。
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态度差/不处理
处理中
京东自营手机卡顿拒退被指霸王条款
本人于2025年11月5号在京东oppo自营旗舰店购买oppofindx8手机，系统卡顿不让退货退款，霸王条款，要求京东退货退款
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霸王条款、商品破损、退货不退款
处理中
京东购买苹果手机退货遭拒
你好，我是10月15号在京东上面购买了一部苹果17的手机，消费花费5215元。呃，到目前为止，他没有给我处理了这个商品。现在这个手机已经给他退回去，他没有给我退款，他说是要求折价退，我不同意。然后是这个手机两天以后，用了两天就出现不读卡，打不出去电话的情况。他要求我去更换新卡，我去又补办了一张新卡，再次插入这个手机。用了两天又出现同一种情况，打不出去电话呃和接不到电话这种情况。我强烈要求给他退回去，要求他全部给我退了退货退款，现在他不同意我退货退款。嗯，麻烦咱们这边及时处理嗯。
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假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
