京东换货iPhone17pro存在摄像头灰尘及闪屏问题
由3月28日换货iPhone17pro 收到后开箱摄像头内有灰尘 试用一天出现闪屏情况，4月1日发起售后，退回售后检测，售后反馈没有检测权限，需进行返厂拆机检测，最终以检测情况为准，拆机检测本就为消费者带来巨大风险，最终解释权为检测方所有，非常不合理，且客服态度强硬
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东南宝专营店涉嫌虎牙币充值诈*
我在2026年4月8日 在京东*台南宝专营店购买虎牙币充值 后续发现此店铺 打着充虎牙币的幌子 搞线上诈* 与商家交流无果 客服坐视不管
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虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东BM旗舰店退货已签收却不退款
2026年3月30日在京东*台的BM官方旗舰店购买杏粉色衬衫，后续出现退货不退款问题。我于4月3日在快递柜自付运费寄出，京东*台一直停留在揽收阶段，但实际情况是退货商品早于4月5日已到达商家。我与商家沟通无效，催促了只是让等，于京东*台申请不了介入，京东与商家一直在推卸责任，退款退运费遥遥无期。
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退货不退款
处理中
京东商城售鞋致脚红且商家拒处理
2026年3月21在京东商城买了一双鞋子 3月31号开始穿 一共才穿了2天 第二天回来 出现脚红的情况 第一时间联系商家 商家不予回复/协商 沟通 今天问京东客服说商家已经回复*台了 心里已经气的不行 如果此次不进行协商赔偿事宜 拒绝一切商量沟通 好声好气的说明情况 把消费者当皮球踢来踢去 一句话就想敷衍了事 但凡能及时联系处理 都不至于这种 再次声明 如果此次不进行协商赔偿事宜 维权到底
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态度差/不处理
处理中
京东商城以拆封防伪标拒退镜头
2026年4月4日我在京东商城买的镜头，商家以拆封防伪标为由不给退款
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霸王条款、退货不退款
处理中
京东商城未处理凤凰显微镜售后问题
年前购买了一台凤凰显微镜，厂家服务不好，产品质量也有很大问题，成像很模糊，由于已过退货时间，厂家不予退货，处理方案是购买高于显微镜一倍的价格要花5000多元购买高清的摄像头，用之前的摄像头根本无法正常使用，我认为厂家有虚假宣传的嫌疑，于3月24号向京东客服提出协助处理，至今京东未给我处理此事，现在我没有任何办法，只能投诉。
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
京东商城售卖三无假冒华为充电器
我于3月13日在京东*台上购买的充电器，商家宣传和商家介绍，页面写的是华为原装充电器，而我说的快递是一个三无产品，没有任何的资质合格证都没有，找*台反馈，*台拒不处理，找商家联系商家拒不配合，*台拒不处理，我的诉求是退一赔三，不足500按500进行处理。
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假冒/二手商品、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东Plus会员积分无法兑换权益
投诉问题：Plus会员积分无法兑换权益，违反服务承诺
事实：本人开通/续费京东Plus，会员有效期至2026年6月2日；现有积分3（有效期2026年6月2日）；尝试兑换puls超级补贴权益时，一直提示当前网络不佳或访问人数过多，但页面显示可兑/库存充足；多次联系客服未解决，推诿拖延。
诉求：1. 立即开放积分兑换；2. 无法兑换则退还会员费99元并赔偿
提交的视频是同一时间旁边朋友兑换的时候录屏的，直接就可以兑换领取，就我的账号不行
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霸王条款
处理中
京东自营智能手表附赠联通卡无法使用
我在京东自营店里买的智能手表，商家给我发过来一张联通卡，说是办理了套餐，装上卡了就能用，结果办理了套餐了，装上卡了也不能用
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货不对版、虚假发货
处理中
京东赫铭扬店充值币无法使用不退款
我于2026年4月8号在京东店名为“赫铭扬游戏专营店”购买的价值500元 300元的三角洲充值币两个订单，可是商家自查自盗导致我没办法使用里面的游戏币，已经和商家协商 商家不退款态度也不好 我请求处罚商家，并给我退款退货
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虚假发货、态度差/不处理
处理中
