京东商城商品质量差且退货遭无故取消
网友保保_gLVesBv8
处理中
我于2026年5月16日12时左右在京东商城购买了一条nike的短裤，5月17日后收到商品后，发觉商品有质量问题（口袋破洞），跟京东plus客服沟通后提出我的诉求，反馈17日21时答复我解决方案。 5月17日20:30左右，来电告知我有两种解决方案，和一是退货退款，二是赔偿小金额让我留用，我对第二种方式赔付金额太低，且当时客服人员（工号30922）态度差语气强硬，有逼迫我的意思。我只能选择退货退款，并同步发起退货申请，要求5月18日19:00-21:00上门收货。 5月18日21:00发现并未有京东快递人员联系我收货，同时发现*台的退货申请给取消了，这都是在未告知我本人的情况下处理的。再次致电京东客服，被告知是我本人未上传照片（申请时已附上裤子完整照片、破损处照片），所以就拒绝我的申请（此订单原就可以七天无理由退货，况且现在还是出现了质量问题）。 我要求立即退货退款，并赔偿。
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