京东苹果自营店未兑现白条立减500元承诺
网友保保_CUfLcSxC
处理中
本人于2026年5月15日在京东*台 苹果产品自营旗舰店购买苹果手机一台，下单时*台页面及客服明确 宣传“使用京东白条支付可立减500元”，我按活动要求使用白条完成支付，但实际并未享受该优惠减免，订单金额仍按原价扣除。 收货后我才发现该问题，立即联系 京东客服反馈，客服先是引导我联系金融客服处理，后续虽有客服来电表示会帮我协商解决，但只给出 300元红包，我不满意处理结果，但被重复告知“无其他方案”，存在明显推诿、敷衍处理的情况，严重侵害了消费者的知情权与公*交易权。 基本诉求： 1. 要求京东*台立即履行活动承诺，为我补退未享受到的白条支付 优惠金额500元，不需要原来的300元红包 2. 对客服推诿、敷衍的服务行为进行整改，并向我反馈处理结果； 3. 要求*台规范活动宣传与售后处理流程，保障消费者合法权益。
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