京东自营手机以旧换新补贴未兑现
网友保保_4c2917d6
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本人2026年5月15日于京东自营选购手机，页面公示有500元以旧换新补贴，本人符合享受条件。因*台系统存在异常，补贴展示不稳定，下单后未能正常抵扣优惠，*台属于公示优惠却拒不兑现，存在诱导消费、虚假宣传行为。 依据相关法规： 1.《消费者权益保护法》第二十条，经营者不得做出引人误解的宣传，需如实兑现公示优惠 2.《反不正当竞争法》第八条，禁止以优惠活动误导消费者进行消费 3.《侵害消费者权益行为处罚办法》规定，不得以虚假补贴让利欺*消费者交易 4.《网络交易监督管理办法》明确，*台系统问题造成消费者损失，应由*台承担对应责任 诉求：商家以此为由拒绝退货且不补发补贴，损害自身消费权益。现诉求补发500元换新补贴。
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