嘉银金融拒绝提供已注销账号的借款合同及还款凭证
网友保保_XTpqwqLQ
已完结
本人曾在极融*台办理网络贷款业务，现已注销*台账号，现本人依法申请调取原始借款电子合同、每期还款明细、担保费服务费明细、资金放款凭证。 *台工作人员以账号已注销、系统无法调取为由，少发漏发我合同。 依据金融监管条例，网贷机构借贷交易资料必须留存至少5年，账号注销不等于销毁存档资料，*台完全可凭本人姓名、身份证号、实名手机号后台调取存档记录。 该行为严重侵犯消费者知情权。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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