投诉同程易融利息问题

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你好,我是同程易融的用户,订单号TCJK202509********598,借款日期2025年9月20号。 我发现你们的还款方案存在严重问题: 1. 担保费每期固定116.65元,不随本金减少而下降,完全不符合担保费的定价逻辑,属于变相抬高成本; ​ 2. 把利息和担保费拆分收取,实际综合年化利率远超监管上限,涉嫌变相高利贷; ​ 3. 借款前未完整披露所有费用,侵犯了我的知情权。 我要求你们在3个工作日内,提供包含利息和担保费的真实年化利率说明,并退还我已支付的全部不合理担保费,同时调整剩余还款金额。否则我将向银保监会、12315等监管渠道投诉维权。

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