宜享花拒提供历史借款合同及凭证

网友保保_f3d0833e

处理中

本人要求提供本人全部历史借款电子合同、放款凭证、还款明细、各项费用(利息/服务费/担保费)明细及实际放贷主体信息。*台明确以“账户已注销、系统无数据、无法查询”为由,拒绝提供任何借款合同及交易凭证,严重推诿、拒不配合。 依据: 1. 《消费者权益保护法》第8条:消费者享有知悉服务真实情况的权利,*台拒不给合同,侵犯知情权; ​ 2. 金融监管要求:网贷资料自结清日起至少留存5年,注销账户不能删除或拒绝提供历史借贷数据; ​ 3. 《电子商务法》:*台作为电子合同保存方,用户合理请求时必须提供。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像