无锡余生有约诱导消费、虚假宣传拒不退款
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本人现就无锡余生有约文化创意有限公司（以下简称“余生有约公司”）涉嫌虚假宣传、诱导消费、欺诈签约、拒不退款等违法违规行为，正式提起投诉与举报，恳请贵部门依法核查处理，维护消费者合法权益。 一、投诉人信息 - 姓名：董* - 联系电话：178****1558 - 联系地址：江苏省无锡市新吴区联心嘉园南区 二、被投诉主体信息 - 公司名称：无锡余生有约文化创意有限公司 - 地址：无锡（当时地址江苏省无锡市梁溪区云蝠大厦1104） - 涉案人员：销售陈某某、黄某某、陆某某 三、事件完整经过 （一）诱导到店，铺垫营销 2026年3月，余生有约公司专人客服致电本人，谎称*台有大量匹配我条件的优质单身资源，极力邀约我到线下门店了解婚介服务，未提前告知收费及营销套路。 （二）密闭空间洗脑，PUA式施压（2026年3月22日） 1. 到店后被带入封闭小房间，先填写个人信息表，随即更换销售陈某某面谈，时长约1-2小时。 2. 话术套*乎：谎称自己有宿州闺蜜、老公是江西人，后续发现多处信息矛盾，纯属虚构拉*距离。 3. 虚假背书：谎称高学历优质人群均在其公司签约，夸大成功率与资源质量，打消我顾虑。 4. PUA打压：反复询问我的收入、职业、消费*惯、情感经历、原生家庭，贬低我“抠门”“无依无靠”“前男友不好”，刻意突破心理防线，致我情绪崩溃、意识模糊。 5. 高价诱导：初始报价29800元，我明确表示太贵、需回家考虑，对方拒绝我离开，以“用自己额度申请优惠”为由继续捆绑。 6. 被迫签约：在对方长时间精神控制、人身禁锢感下，我头脑混乱、身不由己，最终签订婚介服务合同，被迫支付8800元预收款。 （三）事后反悔，拒绝服务，退款受阻 1. 签约当晚回家后，我立即在小红书查询该公司及婚介行业口碑，发现90%以上婚介公司存在虚假宣传、婚托套路、高额违约金、隐性收费等*局，大量受害者反馈被*后维权艰难。 2. 我当即联系余生有约公司工作人员，明确表示签约系被诱导、非真实意愿，要求全额退款、解除合同，并告知未接受任何服务。 3. 对方拒绝线上退款，坚持必须电话沟通、线下签退款协议，拒绝明确退款金额、期限，刻意设置门槛，疑似二次挖坑，恶意拖延退款。
投诉进度
