捷信金融强制捆绑收费及高息违规
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本人薛恒山，身份证号：142703*********218，在捷信消费金融有限公司办理三笔贷款，均已全部结清，具体情况如下： 1. 2017年1月5日 手机消费贷：贷款本金3198元，分期10期，每月还款397.15元，同时被强制捆绑“灵活还款包”，每月额外收取15元服务费，该笔贷款总还款3971.5元，实际年化成本远超合同标称利率，且未获本人明确同意。 2. 2017年9月3日 现金贷：贷款本金11000元，分期18期，每月还款919.62元，被强制捆绑“灵活还款包”，每月额外收取15元服务费，叠加利息、管理费后，实际综合成本远超合同标称利率。 3. 2018年1月5日 手机商品贷：贷款本金9100元，分期20期，每月还款690.32元，被强制捆绑“灵活还款包”，每月额外收取15元服务费，折算综合年化成本远超合同标称利率，且捷信标称“年化36%”已触碰当时民间借贷利率上限红线。 上述三笔贷款，捷信均存在强制捆绑销售增值服务、未充分告知费用明细、叠加收取高额服务费的违规行为。本人多次联系捷信客服，要求提供加盖公章的完整贷款合同、利率计算明细、各项服务费的收取依据，并申请退息退费，但对方始终仅口头辩称“利率符合*标准”，拒绝提供任何有效凭证，拒不处理本人的合理诉求，还频繁来电进行无效沟通，严重影响本人正常生活。 现正式申请监管部门介入核查，责令捷信消费金融有限公司： 1. 退还三笔贷款中违规收取的“灵活还款包”服务费及其他不合理费用； 2. 提供加盖公章的完整收费依据与利率计算明细； 3. 停止对本人的不当骚扰行为，并依法对其违规收费行为进行查处。
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