美团借钱高息放贷且客服推诿拒协商
网友保保_HoAAkXq4
处理中
本人在美团借钱有多笔借款，合计本金38900元，均为12期等额本息，现已全额结清、关闭借款额度，无任何逾期。 经核算，本人借款真实年化利率18.46%，远超当前监管倡导的互联网消费贷合理利率区间，存在高息放贷问题。 本人主动联系*台申请人性化减免、退还部分超额利息，沟通中客服全程推诿、回避诉求，未告知任何具体处理方案便单方面结束会话，拒绝正常协商，服务态度恶劣。 现要求*台： 1. 调取本人全部借款、还款明细，逐笔核算； 2. 退还本人超额支付的利息，明确退款金额与到账时间； 3. 由专人主动联系本人处理，不得再推诿、终止沟通。 附：借款流水、客服沟通记录为证，望*台正视问题，规范处理。
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