兴业消费金融虚假宣传诱导贷款及利息问题

尊敬的*信访局受理专员： 您好！本人现实名投诉兴业银行旗下兴业消费金融联合贷款中介存在虚假宣传、诱导办理高额贷款20万的严重违规行为，具体情况如下： 1.兴业银行相关人员联合中介以该银行以低息为诱饵欺*诱导我办理贷款。从2025.1.15开始还款的第一个月到2026.5.15共计还款金额103971.15元，其中利息高达5.4万元，本金5.1万元，在还款过程中才发现年利率与当时与银行和中介口头约定告知的利率一个月利息在年化率在10%左右严重不符。 2. 在办理过程中，银行联合中介串通欺*，导致我在被误导的情况下办理贷款。过程中银行人员合理规避自身责任。遇到关键性问题便电话告知本人如何操作回复信息。作为普通人不知道这里面隐形操作。相信银行是公信部门，不会坑*。 3. 在本人打算提前还款时才发现利息问题，在本人多次和银行人员沟通说他们和中介是存在合作关系。银行方面拒不承认和中介有利益合作关系。 基于以上事实，我提出以下诉求： 1. 请监管部门依法受理并核查该银行及合作中介的违规行为； 2.退还超出利息 3.本人在提出全额还款时，已经提出投诉，兴业消费金融机构一直拖延处理，对于本人提出的诉求避而不谈。耽误本人还款，延迟几月的还款产生的利息请全额退款。 4.全额还款强制规定必须要用兴业银行储蓄卡，本人没有兴业银行储蓄卡，请问扣款还款时为什么它行银行就可以还款！霸王条款！ 5.兴业银行消费金融相关人员，在接到*台工单，闭口不提自身存在问题，一直规避自身的问题。本人在贷款时多次说过利息太高不会贷款。相关人员说中介和她们无关，请问本人信息是不是中介给你们的？办理贷款过程中介与贵公司相关人员多次联系难道是假的吗？ 6.银行人员多次说与中介没有任何联系，撇清自己的责任，请问本人在第一次告知要全额还款的时候，中介方是怎么知道的？还联系本人说可以调低利息，银行随意泄漏用户信息，存在严重违规问题。 请**台给普通人一个公道，请*严肃处理对待该事件，还普通人血汗钱！随意泄漏用户信息。普通人相信*相关部门会妥善处理，给普通人一个公道

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-07-07 08:00:29

处理结果

您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！

用户补充投诉

2026-05-23 18:06:42

补充内容

本人遭遇中介与银行联合隐瞒、虚报贷款利率，前期承诺利率与实际合同利率严重不符，存在消费欺诈行为；后续本人申请提前还款，银行违规将个人业务信息泄露给中介机构，银行刻意推诿拒不承认与中介存在合作关联。中介工作人员连同银行对接人员共同口头承诺，本次贷款年化利率为10%，还款过程中发现实力产生的利率与承诺严重不符合。 在投诉全程沟通中，银行始终否认和中介存在业务往来，拒不解决利率欺诈、信息泄露两项违规问题，损害我的合法权益。 一是办理贷款时，双方联合承诺的贷款利率和最终合同利率不一样。利用普通人不懂金融知识 二是我申请提前还款后，银行把我的个人业务信息私自透露给中介； 三是银行拒不承认和中介有合作，一直推卸责任，不肯处理问题。 我要求监管部门介入核查，纠正利率违规问题，追回多付利息，处罚信息泄露行为，尽快给我正式处理答复。

消费保投诉平台跟进

2026-05-23 16:00:32

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-23 13:53:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-22 16:35:07