我来数科助贷*台-强制会员费-综合年化 35.9% 高利贷
网友保保_hCjx6pnP
投诉我来数科（运营主体：卫盈联信息技术（深圳）有限公司），本人在我来数科助贷*台先后有5笔分期借款业务，借款总额71300元。该*台目前存在严重服务违规（强制收取会员费-变相砍头息）、高额利率违规（综合年化35.9%的高利贷）、联系不到客服等问题等多项问题，严重侵害消费者合法权益，具体情况如下： 第一，*台借款成本严重超标，真实综合年化利率高达35.9%，属于典型高利贷。本人2025年3月7日在该*台借款47900元，分12期，每期还4812.13元，共还款57745元，年化利率35.999%，远超司法保护上限。后续有7700元，4000元，6800元，4900元等多笔借款，用款成本都在36%左右，综合年化利率远超*法定司法保护上限，严重违反《民法典》禁止高利放贷的相关规定，肆意收取超额费用，加重借款人还款负担。 第二，该*台通过深圳齐为信息科技有限公司强制收取会员费，该强制捆绑会员、违规收取会员费的行为，属于变相砍头息。在借款流程中，*台暗藏收费条款，以开通会员作为放款前提，不开通会员无法正常放款，在未充分醒目告知、未获得本人明确自愿同意的情况下变相强制扣费，违规搭售增值服务，违反消费者公*交易权和知情权，属于监管明令禁止的变相收费行为。 第三，最让人无语的是，该*台所有人工客服渠道基本完全失联，故意设置维权障碍。我多次拨打我来数科官方客服电话10****18，按照语音指引逐层按键操作后，最终均提示人工客服繁忙，系统直接自动挂机，始终无法接入人工服务。同时通过微信公众号端申请转接人工客服，需要排队数小时之久，长时间排队依旧无客服对接，根本无法咨询问题、处理纠纷，*台刻意阻断用户正常沟通与售后维权渠道，服务严重失职。 我来数科作为正规助贷*台，无视金融监管规定，一边设置高额高利贷利率、违规规捆绑收费，一边难以沟通人工客服通道、漠视处理用户问题，违规性质恶劣。 本人正式诉求： 1、要求*台全额退还违规收取的全部会员费；2、按照*法定合法利率重新核算账单，退还本人所有超额利息及费用；3、立即整改客服系统，取消虚假繁忙、恶意长排队机制，恢复正常人工客服服务；4、全面整改高利放贷、捆绑收费的违规业务模式。 本人已完整留存借款页面截图、还款账单、扣费记录、客服排队截图、电话无法接通录音等全部证据。督促我来数科尽快处理、整改问题，维护消费者合法权益
投诉进度
