借呗免息券未生效致多收利息

网友保保_G1jBTeLr 2026-05-22

处理中

2026年4月24日，在支付宝*台借呗借款后，他们*台有一张20000元30天免息券，结果等到5月22日打算提前还款，却产生了利息162.4元。拨打客服说我的券没有使用，这个*台经常使用这个方法*取客户的利息

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-23 08:00:29

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-22 22:50:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-22 22:44:35

投诉信息

借呗

投诉问题：

利息问题未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

减免利息解释退款

涉诉金额：

20162.4元

投诉编号：

101465464

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