美团借钱违规向在校大学生放贷

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2024年8月至2025年5月期间,本人处于全日制在校大学生状态(学信网可查学籍,状态为在读),通过美团*台使用“美团借钱”服务,向重庆美团三快小额贷款有限公司申请消费贷款,累计放贷24笔,截至结清时,共支付利息及服务费合计4750元。*台在放贷过程中,仅要求本人勾选“本人非在校学生”的承诺选项,未按《银保监会等五部委关于进一步规范大学生互联网消费贷款监督管理工作的通知》(银保监办发〔2021〕28号)要求,对本人进行实质性学籍核验,属于违规向全日制在校大学生发放互联网消费贷款。 根据《中华人民共和国民法典》第153条,该借款合同因违反强制性规定应属无效,*台收取的利息、服务费属于不当得利,应当全额退还。 【2026年5月23日】,*台客服来电处理本人的退息诉求,通话录音中,客服明确承认:1. *台无权限查询学信网,仅以勾选“非学生承诺”作为身份核验方式,未做实质审核;2. 拒绝全额退还本人已支付的4750元利息及服务费,称利率合规、责任由用户本人承担;3. 仅同意以“用户体验”为由补偿300元信用金,并表示这是最高额度,无其他处理方案。 *台单方面设置300元赔付上限的行为属于霸王条款,严重侵害本人合法权益。现本人要求*台全额退还已收取的利息及服务费4750元,并查处其违规放贷行为。

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