我来数科诱导购保险、乱收担保费
网友保保_Aj0FM6FX
我在我来数科上面有一笔贷款，一直在正常还款。后来在2026年5月12号的时候接到他们的一个电话，说今天又可以让我去申请一笔借款，然后我就进了他们的app，有一个什么所谓的高速通道。点击以后就出现一个购买保险的链接。通过他们的*台进入购买了他们这个保险以后，并没有出现所谓的可以有追加额度。我想去把这个保险退掉，也找不到任何的方法。因为他们这个时候他们的*台已经找不到这个保险的链接了。我就打他们客服的电话。但是从5月13号开始到昨天为止，他们客服电话一直打不通。是我就是比贷款到期我等着他们的客服打电话给我，结果是他们的催收人员打电话给我，通过他们催收人员的方法，我联系到他们客服，他们客服一直在不停的去甩锅。表现在第一我要求他们帮我去把这个保险去处理退掉，他们开始是说没有这个业务，后面是我非常强硬的情况下，他们才给了我一个所谓的他们那个保险的电话，让我自己去打电话去处理，这是我不认可的。因为这是从他们*台上面去购买的，用的是他们的app那么这个东西我肯定是不认可，我要求他们去帮我去退掉。他们怎么样都不退，就是活要我自己去退。那么我需要让他们的相关领导或者是主要负责人去处理这个事情，他们也不提供。第二个就是他们的这个*台的这个利息会有所谓的担保费用。后面我了解到这笔费用是不应该去收取的，我也需要去把这笔费用去退掉。当时我也和他们的客服去讲了要求减免这笔费用，他们的客服很义志严辞的说他们这个收费是合理的。那么但是我了解到的情况下，这实是不合理的，因为他已经远超过就是*法定的利息的标准了。他们也不出来，并且强行挂断电话。那现在我的诉求就是，第一退掉保险，第二退掉多收的利息，第三，相关负责人出来道歉
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