美团借钱暴力催收及客服失联投诉
网友保保_3P5XAyhf
处理中
本人在美团借钱*台借款后，遭遇*台委托的第三方催收公司暴力催收，且*台客服长期失联、拒不处理，具体事实如下： 1. 催收人员多次使用陌生手机号、短信对我进行骚扰，非法获取我的个人信息，扬言联系我的工作单位、亲属及孩子学校进行施压，以威胁、恐吓的方式进行软暴力催收，严重侵犯我的隐私权、名誉权，干扰正常工作与家庭生活。 2. 我多次拨打美团借钱官方客服热线、提交在线客服反馈，始终无法得到有效回应，*台完全未尽到对合作催收机构的管理责任，涉嫌纵容违规催收行为。 3. 催收人员的行为已严重违反《商业银行信用卡业务监督管理办法》《催收自律公约》及《治安管理处罚法》的相关规定，我已完整留存所有催收短信、通话记录等证据。 现正式向*台提出严正投诉，诉求如下： ① 立即停止所有暴力催收、骚扰第三方的违法行为，不得再联系我的工作单位、家人及孩子学校； ② 对涉事催收公司及人员进行核查整改，向我书面反馈处理结果； ③ 就违规催收及客服失联问题向我公开道歉； ④ 开通可正常接通的人工客服通道，为我提供合规、公*的协商还款方案。 若*台仍无视我的合法诉求，我将通过向银保监、公安机关提交全部证据、提起诉讼等一切合法途径维权，追究*台及催收公司的全部法律责任。
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