美团借钱拒协商还款且服务不到位
网友保保_48psQFGG
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我于2025年7月和6月美团借钱，借款38000元分12期，目前剩余3期没还，目前失业没有收入来源，多次拨打美团金融官方客服电话95172，向工作人员申请办理停息停罚息、二次分期还款，希望根据自身实际收入制定合理还款方案。但接线客服没有协商权限，直接以没有相关*为由粗暴拒绝，也不帮忙转接专属贷后协商专员，不给任何协商沟通的渠道。 根据*金融监管相关规定，对于有还款意愿但暂时经济困难的借款人，*台应当提供个性化分期还款方案。*台一味拒绝协商，不符合金融消费相关规范。我要求协商还款，没有逃避债务，但一直拒绝我，每天收到很多催收电话和短信。
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