小薪意APP强制捆绑橡树黑卡会员违规收费

网友保保_P0KVYX7u

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本人在小薪意APP办理贷款(本金13600元,12期分期,合同年化23.976%,已含利息+担保费)时,被*台默认勾选、强制捆绑开通“橡树黑卡会员”,不开通会员无法正常借款,先后被扣会员费合计2394.4元。 按监管规定,贷款所有利息、担保费、会员费等成本必须计入综合年化利率。叠加该笔会员费后,综合年化远超24%红线,属于违规收费、变相收取砍头息。本人从未使用任何橡树黑卡会员权益,多次联系商家退款遭拒 责令商家全额退还违规收取的会员费2394.4元; 永久关闭本人账户的会员服务与自动代扣,杜绝后续扣费; 整改借款页面强制捆绑会员的违规设置

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