我来数科违规收担保费、拒退全款、不发结清证明
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投诉对象 深圳卫盈联信息技术有限公司（品牌：我来数科） 投诉主体：卫盈联信息技术（深圳）有限公司（我来数科） 本人贷款已全额结清，本次重点实名投诉我来数科多项性质恶劣的违规侵权行为，所有沟通记录、通话录音均可作为实证，恳请监管部门重点核查并从严处置。 此次借款业务合作过程中，我来数科联合合作方，在未提前清晰公示收费项目、未取得本人自愿同意的前提下，强制收取1059元担保费用。收取费用后并未提供任何实质性担保服务，属于无实质服务的虚假收费。*台刻意拆分利息与担保费用，刻意压低账面公示利率，以此规避金融监管要求，变相增加用户实际借款成本，违规事实清晰明确。 在我提出退费主张后，我来数科处理方式蛮横无理，毫无整改认错态度。对于违规收取的款项，*台拒绝全额返还，单方面敲定仅退还380元的处理方案，恶意克扣剩余费用，变相侵占个人资金权益。同时该*台私自设定60个工作日的退款办结时限，该时长没有任何法律与行业规范依据，远超常规处理周期，明显是故意拖延退款流程，长期占用用户资金，刻意抬高维权门槛。 此前双方电话沟通协商时，工作人员亲口承诺，结清欠款后3至7个工作日内出具贷款结清证明，相关对话均完整留存录音证据。如今早已超出当初约定时间，结清证明依旧迟迟无法下发，*台公然违背口头约定，未履行自身服务承诺，已然对个人征信以及后续金融业务办理带来不利影响。 不仅如此，我来数科还向监管渠道虚假反馈沟通情况，谎称已和用户妥善协商处理。实际沟通中并未秉持公*原则协商问题，反而反复变相施压，诱导、逼迫本人签署撤诉协议，试图借此掩盖自身违规问题，刻意阻挠正常维权，欺*监管核查。 该*台种种行为无视金融监管制度，漠视消费者合法权益，处事毫无诚信底线。本人坚决拒绝接受克扣退款、超长退款周期等不合理方案，也不会签署任何撤诉文书。 现提出诉求： 1. 责令我来数科全额退还违规收取的1059元担保费，杜绝恶意克扣款项行为； 2. 取消60个工作日不合理退款期限，按照合规时效快速完成退款； 3. 遵照此前通话约定，立刻出具正规有效的贷款结清证明； 4. 严查该*台虚假报备、胁迫用户维权、违背服务承诺等违规行为，督促企业整改纠错。
投诉进度
