上海洛缘文化违反冷静期约定拒绝全额退费
网友保保_OsHthkqR
本人注册微信阿拉相亲的婚介广告后多次接到婚介公司关于免费录入个人信息帮助脱单的电话，于2026年5月16日上午11点到门店沟通交流，在长达4个小时的话术诱导和焦虑输出，还通过作为红娘的陕西老乡对我洗脑和各种许诺，在店长的各种许愿和画饼情况下，本人经不住诱惑于当天3点左右冲动付费。而本人是因为看到“沪上60家婚介机构承诺3-7天消费冷静期”的情况下才到该门店咨询相亲服务，且合同第二项第二条规定：”自签署本合同之日（2026年5月16日）的次日起3日处于冷静期，在冷静期间，除甲方书面放弃冷静期外，乙方不提供婚介服务，征婚者也不接受婚介服务。在冷静期内甲方可以要求单方面解除本合同，且不承担违约责任“，以至于在店长的各种夸赞和许愿的情况下，没有看完合同条款就签字了。后经过复盘、仔细查看合同条款以及对比其他资深婚介发现，该机构存在诱导消费、价格虚高、合同与口头承诺差异巨大、存在消费投诉和负面评价等问题，现依据合同第二项第二条关于冷静期解除合同全额退费的约定要求解约并全额退款（5月18日门店休息，本人在微信群-XX幸福起点群正式声明解除服务合同）。对方拒不退款，反复以免费安排约见、继续匹配服务为借口拖延推诿，侵害消费者合法权益。然后又以提供了情感指导服务（冷静期内）、情感咨询及定制征婚方案（无书面或微信材料，签合同之前也算情感咨询吗？）以及要求支付违约金等条件要求扣除2万多，拒绝全额返还支付款。该婚介机构违反合同法，设置无效霸王条款，不合理加重消费者责任、限制解约权，冷静期内强行收费，违背上海婚介冷静期指引。请上海市婚姻介绍机构管理协会协仔细调查取证，慎重考虑该机构列入上海婚介所白名单是否名副其实！
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