京东商用鲜花保鲜柜温控失灵致花材冻损
网友保保_S9MXv9oH
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本人于2026年4月29日在京东商城购买商用鲜花保鲜柜一台，用于鲜花保鲜。设备温控系统失灵，温度异常到零下八度，属于产品本身质量缺陷，并非使用不当。 该故障导致店内大批花材严重冻伤、彻底报废，无法售卖，产生直接经济损失。事后与商家沟通，对方拒绝退货退款，也不赔偿花材损失，拒不履行售后责任。 依据《消费者权益保护法》，商品存在质量问题并造成财产损失，商家需承担对应责任。 诉求： 1. 对故障保鲜柜全额退货退款； 2. 赔偿花材冻伤造成的全部进货损失和误工费 3. *台依规处置该店铺。
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