妙笔成画虚假宣传诱导分期拒退费
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已完结
2025年6月16日，在成都市妙笔成画教育科技有限公司，购买原画技能培训课程（日系人物特训S班）。商家以现学后付、分期付费为宣传点引导报名，课程总价4580元，约定分10期支付，每期费用458元。 本人已支付1886.2元(包括报名费100元) 报名沟通阶段，工作人员夸大课程效果，宣称零基础学员短期学*即可达到商业接单水*、实现副业增收；在知晓我方存在经济压力后，主推分期付费模式，刻意隐瞒分期规则、退课违约金、退费限制等重要合同条款。 签约缴费后，发现课程教学内容、配套服务与前期宣传不符。我方随后提出退课、解除分期协议并退还已缴费用的诉求，对方利用事前未明确告知的退费条款设置阻碍，多次推诿拖延，拒不配合处理。 商家联系方式：130****5935 ， 156****2363 本人已按要求同步上传付款凭证、订单截图、双方沟通聊天记录、课程服务协议截图等全部交易及沟通凭证。
投诉进度
企业完结
处理结果
此学员报名课程合同已签，课程已经结束，录播也已完整保留，按照合同内容不支持退课，学员目前学费未支付完毕，可选择一次性结清，也可选择按月继续支付学费。若学员仍有疑问，可于工作时间（周一至周六 12.30-21.30）联系班主任老师，或拨打客服热线：40******69（周一至周六 12.30-21.30）
解决方式
已解决
解决方案
解释
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