小赢卡贷违规高息放贷及拒不退费
网友保保_wUB64Aj8
处理中
投诉对象：深圳市赢众通金融信息服务有限责任公司（小赢卡贷） 本人在小赢卡贷*台办理借款，*台以利息、服务费、担保费等多项名目叠加收费，真实综合年化利率远超24%法定上限，属于违规高息放贷。 经核算，*台违规收取各项利息及附加费用合计10800元。我多次和*台协商，要求退还全部违规费用，但对方仅同意退还1500元，拒不按照法规足额退费，侵害我的合法权益。 *台违规问题： 1. 拆分收费、隐瞒真实综合年化利率，借贷成本公示不完整、不透明； 2. 收取费用超出司法保护利率上限，违规放贷； 3. 明知收费违规，仍拒绝全额退还超额款项。 现提出诉求： 1. 全额退还违规收取的费用共计10800元； 2. 提供该笔借款完整合同、全部费用明细以及综合年化利率测算依据； 3. 限期出具正式处理答复。 我留存有借款、还款流水及沟通记录等全部证据，恳请监管部门介入核
投诉进度
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，您所反馈的问题我们已经收到，稍后将尽快去电联系您，请您保持手机畅通。您也可致电我司全国客服热线952592（周一-周日09:00-21:00），我们将竭诚为您服务。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
