解除抖音店铺账号商品违规ID：76***************87
网友保保_t97rA9aa
处理中
尊敬的抖音*台审核专员： 您好！我是店铺【21*****83】的运营主体，联系电话：152****7373。现就本次*台判定的 “功效虚假 - 一般功效” 违规处罚（罚单编号：76***************87，商品已被下架），提交正式申诉。 1、本次客服回复“是的”，仅针对买家“每天喝一包”的**使用量问题**进行确认，并非对商品“护肝功效”的认可或宣传。聊天上下文完整显示，买家提问的核心是使用方法，客服回复仅为字面回应，无任何功效性承诺。 2、本店销售的西洋参黄芪菊花决明子茶为普通预包装食品，具备完整的SC食品生产资质，产品标签、详情页均未标注任何保健、治疗功效，完全符合《食品安全法》及*台食品类目宣传规范。 3. 本次误判为客服个人操作疏忽导致，我方已立即对所有客服进行合规话术培训，更新了统一回复模板，杜绝类似问题再次发生。 恳请*台复核聊天记录上下文，撤销本次违规判定。附件已上传完整聊天记录、商品资质证明及客服整改说明，感谢您的审核！ 此次商品下架对店铺正常运营造成了严重影响，我已深刻吸取教训并完成全面整改，后续将严格规范所有商品的宣传内容，杜绝此类问题再次发生。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
