抖音合作催收方暴力催收骚扰用户
暴力催收每天给我打骚扰电话发骚扰短信,本人因为失业了生活困难暂时还不上给他们的催收人员说等我找到工作发工资了一定会还的但他们不听一直骚扰我,他们的催收人员态度恶劣嚣张还骂人还威胁恐吓说要暴我通讯录给我父母打电话严重影响我的日常生活,还侵犯我的个人隐私搞的我现在都*了,我需要他们立刻停止对我的骚扰也不准暴通讯录不要骚扰我父母请相关部门严查
投诉问题
服务态度差
处理中
抖音*台处罚过重，请求恢复店铺经营权限192****7947
尊敬的抖店*台审核工作人员：
您好，本店知笔教育服务就本次被判定严重虚假宣传的处罚提交正式申诉，恳请工作人员重新核查店铺经营履约记录以及整改情况，酌情从轻处置，撤销本次违约金扣除、停业整顿的处罚，解除店铺货款冻结限制，恢复店铺正常线上经营权限。
本店主营 PPT 定制设计、文稿美化修改等线上设计类服务，店铺自有稳定的设计服务团队，商品页面标注的各项服务内容均可以按照订单约定正常交付落地，所有成交订单都可以按时完成设计修改、客户优化调整等服务内容，不存在虚构服务能力、无法履约交付、刻意欺*消费者的经营行为。本次*台判定商品宣传与实际服务严重不符，是店铺运营人员缺乏*台宣传规则相关经验，在撰写商品标题、主图宣传文案时，使用了修饰性的描述话术，文字表达不够严谨客观，并非主观刻意夸大服务、捏造宣传内容误导消费者下单，属于对*台广告规范认知不足导致的无心过失。
店铺自上线以来，所有订单均正常履约交付，积极响应客户的修改需求，没有产生任何售后纠纷、消费者投诉记录，始终坚持诚信合规的经营原则。收到本次处罚通知后，我们第一时间下架该款违规商品，全面自查店铺内所有在售服务类商品，逐一优化修改商品标题、主图以及详情页介绍内容，删除全部容易引发歧义、带有美化修饰属性的宣传语句，保证所有宣传内容客观写实，和实际可提供的服务完全保持一致。同时组织全体运营人员系统学**台商品宣传管理细则，制定商品上架双人审核制度，上架前严格核验所有宣传文案，从源头规避同类表述违规问题再次发生。
本次为店铺首次出现该类违规行为，并未给消费者带来财产损失，也没有扰乱*台正常经营秩序。当前停业整顿、货款冻结已经严重影响店铺日常接单与资金周转，前期运营投入面临较大压力。我们已经充分认识到本次文案不规范带来的问题，并完成全方位合规整改。恳请*台给予一次纠错整改的机会，酌情减免本次处罚。后续本店一定会严格恪守*台各项经营规则，如实规范宣传所有服务内容，用心服务每一位客户，合规稳定开展线上经营。
投诉问题
霸王条款
处理中
育超群教育服务被误判虚假宣传，恳请复核整改192****1377
尊敬的抖店*台审核工作人员：
您好，本店育超群教育服务，针对本次被判定严重虚假宣传的处罚正式提交申诉，恳请工作人员重新核查店铺服务履约记录以及整改情况，酌情减轻本次处罚，撤销违约金扣除与停业整顿的处理结果，恢复店铺正常经营状态。
本店主营视频剪辑、动画设计、宣传片制作类线上服务，所有商品页面标注的服务内容均可以正常落地交付，店铺配备稳定的设计服务团队，能够按照订单约定为消费者完成剪辑、后期制作等工作，不存在无法履约、刻意虚构服务项目欺*消费者的行为。本次*台判定宣传内容和实际服务严重不符，仅为店铺运营人员初次上架服务类商品，对*台广告宣传相关规则不够熟悉，在撰写商品标题、主图文案时，使用了偏向修饰性的描述语句，出现表述不够严谨的情况，并非有意夸大服务能力、捏造服务内容误导下单用户，属于规则认知不足导致的无心过失。
自店铺开业运营以来，本店所有成交订单均按时完成交付，积极配合客户修改优化作品，没有出现订单违约、客户投诉、售后纠纷等情况，始终本着诚信服务的原则经营店铺。收到本次处罚通知之后，我们第一时间下架该款违规商品，对店铺内全部在售服务类商品的标题、主图、详情介绍内容逐一修改优化，删除所有带有修饰性、容易引发歧义的宣传语句，保证所有文字描述客观真实，和实际可提供的服务完全保持一致。同时组织运营人员认真学**台宣传管理相关规范，建立商品上架前双人审核机制，从源头规避文案表述不当带来的违规风险。
本次属于店铺首次出现该类型违规，并未给消费者造成经济损失，也没有扰乱*台正常经营秩序。目前停业整顿以及货款冻结，已经对店铺正常接单、资金周转造成较大影响。我们深刻认识到本次宣传文案不规范带来的问题，也已经完成全面整改。恳请*台给予一次改正的机会，酌情撤销本次违约金扣除与停业整顿处罚。后续本店一定会严格遵守*台各项经营规则，如实规范宣传所有服务内容，用心服务每一位客户，合法合规开展线上经营。
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音*台处罚过重，恳请撤销违约金与停业
店铺名称：知笔教育服务
店铺 ID：25*****42
绑定手机号：192****7947
违规编号：76***************63
违规商品：短视频制作剪辑企业宣传片 MG 动画相关服务
处罚结果：扣除违约金 500 元、停业整顿 3 天、货款冻结
尊敬的抖店审核专员：
您好，本店针对本次被判定严重虚假宣传的处罚提交申诉。本次违规并非我方刻意夸大宣传、误导消费者，仅为运营人员在商品标题及主图文案撰写时，对服务描述措辞不够严谨，对*台宣传规则理解不到位，部分宣传语句存在一定夸张化表述，并非实际服务内容与售卖承诺严重不符。
本店可以正常提供商品详情内标注的视频剪辑、动画制作等相关服务，不存在无法履约、虚假接单的情况，过往所有订单均按时履约交付，没有产生消费者投诉纠纷，也没有借助夸大宣传恶意牟利的主观意图。
收到处罚后，我们第一时间下架违规商品，全面修改所有商品标题、主图、详情页宣传文案，删除全部容易引发歧义、夸大化的宣传话术，组织运营人员认真学**台广告宣传相关规则，建立上架前文案审核机制，杜绝同类问题再次发生。
本次属于首次过失违规，未给消费者及*台造成实际损失，恳请*台酌情从轻处理，撤销违约金扣除与停业整顿处罚。后续本店将严格规范所有宣传内容，恪守*台经营规则，诚信履约服务每一位客户。
投诉问题
霸王条款
处理中
青柠捷旗舰店资质误判致清退，恳请复核整改情况 156****9483
店铺名称：青柠捷雨刮器旗舰店
店铺 ID：26****05
绑定手机号：156****9483
违规类型：三次品牌资质缺失 / 不符，第三次判定情节特别严重，处罚为店铺清退、货款冻结、停止结算
尊敬的抖店*台审核专员：
您好，本店青柠捷雨刮器旗舰店，就连续三次品牌资质缺失违规、被判定情节特别严重执行店铺清退及货款冻结的处罚，郑重提交申诉，恳请工作人员重新核查店铺货源资质、整改情况，酌情减轻处罚，解除店铺清退与货款冻结限制，恢复店铺正常经营权限。
回顾三次违规，首次违规仅为运营人员上架商品时，未及时在资质后台上传品牌授权文件，仅做商品临时上架，*台做出商品下架处罚后，我们立刻着手整理品牌全套资质材料，但因对接品牌方流转授权文件需要一定周期，第二次上架同款系列商品时，授权资料还未全部收到，再次触发资质缺失处罚，被限制商品挂车 7 天。两次违规之后，我们深刻意识到资质合规的重要性，加急催促品牌方邮寄、线上传输授权文件，在完整资质到手前，运营人员误将同系列商品重新上架，导致第三次违规发生，并非本店刻意多次规避*台资质规则、无资质违规售卖商品。
本店所有雨刮器产品均来自品牌方正规授权渠道，进货凭证、品牌授权书、厂家质检报告、供货商营业执照全部齐全可查，不存在货源不明、假冒贴牌、无授权恶意经营的行为，三次违规均为运营团队工作衔接失误、资质文件交接延迟导致的过失，不存在主观恶意违规牟利的想法。
收到本次清退处罚后，我们第一时间下架全店所有在售商品，全面梳理所有产品资质档案，将全部品牌授权、进货单据、质检资料完整上传至店铺资质中心，同时完善商品上架双人审核制度，上架前必须核验资质后台备案资料，杜绝无资质先上架的错误操作。目前店铺货款被冻结、店铺清退，不仅无法正常经营回款，前期备货、仓储运营投入都面临重大损失。
本店过往无其他类型违规处罚，三次违规均为同一类过失问题，且已完成全面合规整改，所有商品资质齐全可溯源。恳请*台考量本店积极整改、货源正规、无主观违规的实际情况，酌情撤销店铺清退处罚，解除货款冻结，给予本店一次合规经营的机会。后续本店必将严格恪守*台资质管理规则，规范商品上架流程，诚信合法经营，辛苦工作人员核查处理！
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霸王条款
处理中
抖店发布违禁商品申诉 17*********23
店铺名称：大阪古着买手店 vintaae
商家账号：17*********23
绑定手机号：158****8448
违规编号：76***************20
违规商品：薄款女西装直播链接 2
违规判定：发布违禁商品 / 信息，以孤品、样衣等名义售卖来源不明二手服饰，处罚冻结* 30 天相关订单货款
尊敬的抖店*台审核专员：
您好，本店大阪古着买手店 vintaae，现就本次判定发布违禁商品的处罚提交申诉，恳请工作人员重新核查商品详情与店铺货源资质，撤销本次货款冻结处罚，恢复店铺正常货款结算权限。
本店主营正规二手服饰类商品，所有在售服饰均来自合规海外采购渠道，每一批次货品都可以提供对应的采购凭证、通关相关资料，不存在售卖来源不明服饰的主观违规行为。本次被*台判定违规，是运营人员上架商品时，为了方便向消费者说明库存少量的特点，在商品介绍中使用了孤品、样衣这类描述词汇，并非刻意规避*台规则、隐瞒商品货源信息，只是对*台禁售类宣传用语了解不够全面，用词不当导致系统误判，属于首次无心过失违规。
收到处罚通知后，我们第一时间将该款违规商品下架，对全店所有在售商品标题、详情文案、直播口播话术开展全面自查整改，删除所有容易触发违规判定的敏感描述，统一规范商品介绍用词，只客观说明库存数量，不再使用孤品、尾货、原单等*台敏感词汇。同时我们整理好了全部货品的采购单据、渠道证明，确保每一件在售商品均可溯源，从货源端保障商品合规。
目前货款冻结导致店铺资金周转受阻，无法正常备货、支付物流以及运营开销，店铺经营陷入停滞。本店一直坚持合规经营，本次仅为文案表述疏漏引发的误判，没有售卖违规禁售商品，也未侵害消费者合法权益。
现可向*台提交商品正规进货凭证、采购单据、整改后商品页面截图等佐证材料，恳请*台酌情撤销本次货款冻结处罚。后续本店会持续学**台商品发布规则，严格规范商品宣传文案，恪守*台经营要求，杜绝同类违规再次发生，辛苦工作人员核查处理！
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霸王条款
处理中
请求抖音复核并解除0单限制及货款冻结
店铺名称：鲁安观赏鱼饲料
店铺 ID：18*****31
绑定手机号：156****0699
违规编号：76***************71
处罚类型：因批量订单发货超时，店铺被限单每日 0 单、冻结货款 2996.82 元 7 天
尊敬的抖店审核专员：
您好，本店鲁安观赏鱼饲料就本次批量订单发货超时被限单 0 单的处罚提交申诉。本次多笔订单出现发货超时，并非本店刻意拖延发货、漠视消费者权益，而是*期合作的仓储物流临时出现人员调配问题，大量货品临时打包分拣延误，才导致部分订单超出承诺发货时效。
出现超时问题后，本店第一时间完成全部超时订单的补发发货，主动联系每一位下单消费者说明情况，做好安抚解释工作，没有产生任何消费者投诉纠纷。同时本店紧急更换仓储合作方，优化订单打包、揽收流程，设置订单发货定时提醒机制，安排专人每日盯守订单时效，从源头避免再次出现发货超时问题。
本次属于突发客观因素导致的过失违规，店铺过往始终合规履约经营，无多次批量超时、恶意不发货的违规记录。目前限单 0 单已经让店铺无法正常经营，资金冻结也严重影响备货周转。恳请工作人员重新核查订单履约情况，撤销限单与货款冻结处罚，后续本店会严格把控发货时效，恪守*台履约规则，规范做好每一笔订单的发货服务。
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霸王条款
处理中
抖音酒店预订不可取消且拒退全款
2026年6月8日在抖音预订了18-21号的酒店 没注意不可取消 16日朋友家里人生病了在住院 我俩的出行计划因不可抗力因素取消 找*台退款 不给退 说商家只给退50% 一晚上都没解决明白
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
抖音账号被小孩误注销致永久封禁
我在2026年6月12日晚上8点多去亲戚家时，手机拿给亲戚家小孩去玩了，导致抖音账号131****0837被小孩子注销，我发现之后不久就重新注册回来。由于注销后几个小时就重新注册，导致账号被永久封禁。
昨晚提交的申诉内容中，我选的类型是手机被他人使用，文字描述是手机被亲戚家小孩拿去玩了（大概是这个意思。因为提交的内容现在无法查看，回忆的）。
客服处理的结果为申诉失败，但给出的理由明显不符合我的实际情况。说我账号被盗用，明显我不是账号被盗用，是手机给别人用。客服说到的登录验证过身份信息，是在常用设备的情况属实。具体原因我上面也说了。注销是小孩子注销的，我发现注销之后重新登录回来，用我自己的身份信息和设备登录很正常吧。
希望客服重新审核我的申诉。
投诉问题
帐号被封、服务态度差
处理中
抖音账号被误封且客服不处理
12号才买的手机卡,换绑了抖音的手机号,结果原号主的惩罚续到我号上了,永久的,也实名了,现在不好解封了,设置里也看过了,显示手机号正常,不属于二次放 可我的入网时间就2026年6日12号，客服就发了链接，但根本就处理不了，这个账号也是我花了很多心血，实名也放不出来
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
