抖音
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企业名称:
北京巨量引擎网络技术有限公司
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客服热线:95152; 青少年守护专线:400-992-2556
品牌简介:
抖音,是由字节跳动孵化的一款音乐创意短视频社交软件。该软件于2016年9月20日上线,是一个面向全年龄的短视频社区平台,用户可以通过这款软件选择歌曲,拍摄音乐作品形成自己的作品。
抖音*台误判棉诚宝低价违规,诉求撤销处罚 棉诚宝内衣 40****53
店铺名称:棉诚宝内衣,店铺 ID:40****53,联系手机号:167****0010 违规商品 ID:38***************61,违规编号:76***************16 尊敬的*台审核专员: 您好,本次商品【男士无痕莫代尔内裤】被判定价格设定不合理、商品下架,实为运营人员上架操作失误,并非刻意低价引流、恶意虚标价格。 1、上架编辑时工作人员输错数字,误把活动特惠价填错,实际供货成本、采购单据齐全,不存在远低于市场价恶意标价、无法履约的情况; 2、收到违规通知后第一时间整改,已经重新核算成本,修正商品售卖定价,定价符合同类内衣市场正常售价区间; 3、本店正常合规经营内衣品类,货源稳定、库存充足,所有订单均可正常按时发货履约,不存在低价超卖、拒发订单损害消费者权益的行为。 现附上产品进货单、厂家供货报价凭证、修正后商品定价截图,恳请*台撤销本次违规标记,恢复商品上架权限,后续上架前会双人核对售价,杜绝价格录入失误。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
解封抖音账号封禁
亲爱的抖音工作人员,您好!我知道抖音是一个积极的正能量短视频*台,我很高兴能在这个*台上展现自己,我的作品都是自己辛苦拍摄剪辑的,我一直都很注意的,绝对没有拍什么违规的作品,,一直都在积极做好一个公民该尽的社会责任。 *期因为我的无知,不知情的情况下无意触犯了抖音行为规范,导致账号封禁,但我本人已认真反思,我也保证绝对不是故意的, 再次对于带来的麻烦我感到十分抱歉,我保证以后遵守抖音行为规范,去发符合抖音行为规范的作品。我的每一个作品都是我的日常生活是我的倾注了心血和我的快乐,抖音是一个正能量的短视频*台,我希望我能够依旧在这个*台学*,感受到正能量,给我的生活带来快乐。希望抖音官方不要因为一次不经意的过失,就剥夺了我继续使用抖音的机会,恳请官方查明,再给我一次机会。辛苦了。谢谢
投诉问题
帐号被封
处理中
抖店误判资质违规致货款冻结,恳请解封退款 14*****18
尊敬的抖店*台审核专员: 您好,本人店铺【北方音频】,店铺 ID:14*****18,联系手机号:130****6072,现就 2026 年 5 月 31 日因品牌资质缺失 / 不符判定情节特别严重、货款冻结、店铺面临清退的处罚提交申诉,申请撤销违规处罚、解冻冻结货款、恢复店铺正常经营。 本次累计 4 次同类违规,前期几次违规均是新店运营经验不足,不熟悉*台品牌资质上传规范导致失误,并非刻意违规售卖无资质商品。收到历次违规提醒后,我方已全面整改: 已补齐全店铺在售商品对应品牌授权书、商标注册证、进货链路凭证、厂家资质文件,所有资质原件、复印件整理归档,可随时配合*台核验; 下架全店不合规商品,逐一重新编辑商品详情页,按*台规则在后台对应位置完整上传品牌资质资料,排查全店剩余在售产品资质,杜绝资质漏传、错填问题; 针对 ID:37***************17、37***************83 两款违规商品,已经重新完善资质并合规报备。 本店长期诚信经营,主营音频类产品,无售假、侵权、刻意规避资质规则等恶意行为,此前违规全因运营人员对*台类目资质细则认知不全。现全部资质整改到位,恳请*台酌情撤销本次 “情节特别严重” 处罚,解除货款账户冻结、停止结算限制,取消店铺清退处置,恢复店铺正常提现、上架、售卖等经营权限。后续我们会专人负责资质管理,严格遵照抖店品牌管理规范上架商品,定期自查资质,杜绝同类问题再次发生。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、交易问题
处理中
抖音自动续费未告知且扣款不退全款
2026年3月10日,本人在抖音*台开通会员类付费服务,开通页面未显著提示自动续费规则、扣费周期及后续取消方式,无醒目弹窗确认自动续费协议。后续*台在本人不知情、未主动确认的情况下,擅自开启自动续费并从绑定支付账户扣款,扣费前无短信、站内消息提醒。但是我申请了退款,他们只退给我了一点
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
新手商家误触品牌资质规则,申请撤销清退并解冻货款
尊敬的上海格物致品网络科技有限公司*台审核管理部门: 您好!本人系抖音小店经营者(店铺ID: 26*****15 店铺名称: 壳壳甄好 店铺对应违规编号:76***************64,商品 ID:38***************48),现就本店因LV 路易威登品牌资质缺失违规被店铺清退、货款冻结至 2026.08.20一事,诚恳提交申请,先就违规问题认错整改,恳请*台酌情撤销店铺清退处罚、解除货款提现限制。 本人为个体工商户新手商家,主营手机壳配件,上架产品时对*台《特定品牌准入资质管理规则》认知不足,错误上架带有 LV 老花纹样的手机壳商品,不了解 Louis Vuitton(路易威登)属于*台强制品牌准入名录产品,上架前未提前查询品牌授权准入要求,在无品牌官方授权文件的情况下贸然发布商品,违反*台品牌资质管控规则,对于本次品牌资质缺失违规行为,我完全认可*台的违规定性,不否认违规事实,诚恳接受*台合规教育。 本次是监控周期内第三次同类违规,前期*台规则提醒接收不及时,自身合规自查疏忽,没有第一时间下架涉品牌纹样商品,连续触发违规处罚,是本人运营疏忽导致,对此深刻反思、主动认错。 店铺被直接清退前,本人没有收到*台人工电话、站内信专项提醒整改通知,不清楚违规已累积至严重清退标准,突然被清退、货款冻结,事前缺少整改缓冲沟通机会,并非主观恶意售卖侵权品牌假货牟利。 全店商品下架整改:收到处罚后第一时间下架全店所有带有 LV、奢侈品牌相关印花、logo、老花图案的手机壳产品,永久不再上架任何涉及路易威登等*台准入管控品牌图案的货品,剔除全部高危款式。 学**台规则:仔细研读*台给到的特定品牌资质清单链接内容,逐条熟记*台禁无授权上架的品牌名录,后续上新前提前核对品牌管控目录,规避品牌侵权类违规。 调整产品设计:后续在售手机壳全部采用原创无大牌纹样设计,自主开发素皮纯色、原创纹路款式,从货源端杜绝冒用知名品牌图案、元素,从源头规避同类资质违规问题。 本人开店以来诚信经营,无售假、恶意刷单、虚假宣传等其他重大违规,本次违规纯新手不懂品牌准入规则导致失误,非刻意侵权牟利,承诺后续永久严守*台品牌资质规范,不再触碰同类违规。 恳请贵司审核部门结合本人主动认错 酌情撤销对店铺ID: 26*****15 店铺名称: 壳壳甄好 的清退,万份感谢!
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帐号被封、账号纠纷
处理中
抖音账号被误判永久禁言
账号被不合理永久禁言,误判招聘导流,*台申诉驳回,要求*台重新核查账号内容、规范处罚标准、复核解封。
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帐号被封、账号纠纷
处理中
抖音账号误判导流致30天禁言,请求人工复核解封 Guanshan1688
尊敬的*台审核工作人员: 您好!本人抖音账号:Guanshan1688,现就账号被判定存在导流相关风险、处以 30 天禁言(2026.05.26—2026.06.25)一事补充申诉说明。 账号日常内容以风土景致、日常见闻分享为主,全程没有在视频文案、评论、私信内附带外部网址、联络方式,不存在引导用户跳转第三方、诱导参与违规项目等相关操作,无任何违规发布的主观想法。经逐条自查全部作品与聊天记录,未出现*台所列违规情形,本次处罚是系统关键词自动识别导致误拦截。 账号受限后,无法正常和粉丝互动沟通,内容日常运营受到很大影响。本人愿意全力配合*台核验全量历史内容、私信记录,证实账号合规使用。后续发布内容时,我会细致核对文案用词,规避容易触发风控的字眼,严格依照*台社区规范创作。 恳请工作人员人工复核账号全部使用数据,撤销 30 天禁言处罚,恢复账号评论、私信等正常发言权限。辛苦工作人员核查处理。
投诉问题
帐号被封
处理中
抖音放心借未经同意扣款8006.8元
投诉抖音*台放心借单方面签协议,在本人不知情的情况下扣了交通银行尾号5360卡8006.8元,维权个人隐私,请部门协助处理
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自动续费、霸王条款、交易问题
处理中
抖音电商误判违规并冻结合法货款
“投诉对象:抖音电商 投诉店铺:yulu跨海优品店(店铺ID:23*****52) 投诉诉求: 1. 撤销2025年9月28日针对我店“evr亚麻籽佛手柑”商品作出的“情节特别严重”定性、2万元违约金扣除及90天结算冻结的处罚; 2. 立即解冻我店货款账户内3504.95元合规经营回款、500元基础保证金; 3. 重新核查违规情节,按*台规则对非主观恶意的首次违规从轻处理。 事实与理由: 我店因对涉事亚麻籽商品的功效描述存在认知偏差,并非主观故意虚假宣传,在收到*台违规通知后第一时间下架了涉事商品,并完成全店商品详情页的合规整改,但*台直接以“情节特别严重”作出顶格处罚,未考量我店及时止损、无大规模消费者投诉或售后纠纷的情节,且此前我在抖店内的申诉被无理由驳回。目前我店货款账户内被全额冻结的3504.95元,均为涉事违规商品之外的合规商品经营回款,与违规行为无关联,*台一并冻结合法资金的做法不合理;同时基础保证金500元也被无依据限制提现,影响我店正常经营。我已准备好涉事商品的供应链资质、整改记录、抖店申诉驳回截图等材料,恳请消费保协助我要求抖音电商重新公正判定违规责任,解除合法资金的冻结限制。”
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霸王条款、交易问题
处理中
抖音账号PLATOP被误判导流,申请撤销30天禁言
尊敬的*台审核工作人员: 您好!本人抖音账号:PLATOP,联系手机号:137****8880,账号被判定涉嫌导流相关风险,处以 30 天禁言(处罚周期 2026.05.29-2026.06.28),此前申诉复核失败,现再次提交申诉申请,恳请撤销禁言处罚,恢复账号正常发言、私信功能。 本人自查账号全部发布作品、私信、评论记录,日常创作内容以日常分享、兴趣内容为主,从没有在文案、视频内附带站外网址、联系方式,不存在引导访客跳转第三方*台、传播不良资源、使用非常规工具批量发布内容等任何违规操作,没有主观触碰*台规则的想法与实际行为。 本次风控拦截应为关键词、画面系统自动识别误判,并非账号真实存在违规导流行为。账号被禁言之后,无法和粉丝正常互动、评论私信全部受限,日常使用、内容运营都受到严重影响。 本人可以配合*台全量核验历史内容、聊天记录,证明无违规事实;后续发布内容会更加仔细核对文案用词,规避系统误判关键词,严格遵照*台社区规范创作。 恳请工作人员人工复核账号全量使用数据,撤销本次 30 天禁言处罚,解除账号发言限制,恢复账号全部正常使用权限。辛苦工作人员费心核查,静候处理回复。
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