抖音
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企业名称:
北京巨量引擎网络技术有限公司
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售后政策:
客服热线:95152; 青少年守护专线:400-992-2556
品牌简介:
抖音,是由字节跳动孵化的一款音乐创意短视频社交软件。该软件于2016年9月20日上线,是一个面向全年龄的短视频社区平台,用户可以通过这款软件选择歌曲,拍摄音乐作品形成自己的作品。
抖音对网暴行为处理不公致账号被封
2025年12月14号,抖音id“冬天里的一把火(95****20357)在抖音*台上发布关于我的作品,并涉嫌他人一起来网暴我。在作品内容中艾特了我身边六七个亲朋好友,完全不考虑别人的感受,只为了完成他的本职工作。他本人是做催收的,催收公司也有要求禁止他们在社交媒体上面散播恶意信息,网暴他人。当时我向抖音*台举报他的视频和账号,*台也只是封禁他一天,在此后他三番五次在该账号下面发布他人的逾期信息,也进行同样的暴力催收手段。(我们当时已经跟网贷*台沟通好了,可以进行延期还款,)在这件事过去没几天,朋友给我发信息称“冬天里的一把火”给她同样发了抖音私信,大致内容为:让朋友知道我逾期不还的丑恶嘴脸,让我在亲朋好友中身败名裂”,我便开始在*台对他进行还击。直到今天他去举报我的账号说我涉嫌辱骂他,并发私信对我进行挑衅。我不懂你们抖音审核是怎么做的,明明是他先开始对我进行人身攻击对我进行无休止的辱骂,而你们对他的解决方案也只是封禁账号一天,我们作为受害人也只发了一条信息去进行还击,*台直接对我们进行账号封禁,难道*台的意思是我们这些人就该受到他们第三方催收的恶意辱骂恶意侮辱是吗?
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
已完结
申诉解封抖音账号直播封禁和观众联系功能限制
尊敬的抖音审核团队:​ 您好!我是抖音主播95****76147。怀着万分诚恳与急切的心情,就我的直播权限和连麦权限被封禁一事,向您提交这份申诉。​ 在使用抖音直播及连麦功能的过程中,我始终怀揣着对*台规则的敬畏之心,努力为观众带来积极、健康且有价值的直播内容。然而,于昨晚1月4日晚上八点五分左右违反直播行为规范封禁直播权限3天和封禁关照观众连线权限3天, 申诉过一次没有通过。得知封禁消息后,我第一时间仔细回顾了过往的直播内容,认真对照《抖音社区自律公约》以及直播相关规则,进行了全面深入的自查。​ 这个抖音账号对我意义重大,直播不仅是我展现个人才艺、分享生活感悟与专业知识的重要途径,更是我与众多粉丝建立深厚情感连接的桥梁。通过直播连麦,我能实时倾听粉丝的声音,解答他们的疑问,这种互动形式极大地增强了我们之间的黏性。权限封禁后,我无法再与粉丝正常交流,错过了许多重要的互动时刻,也给粉丝们带来了诸多不便,这让我十分愧疚。​ 为了证明我的整改决心与对*台规则的重视,我已采取了一系列实际行动:全面学*了抖音直播的各项规则,包括但不限于直播内容规范、连麦互动准则、版权相关要求等,并做好了详细的学*笔记;针对之前可能存在问题的直播内容,进行了彻底的复盘总结,标记出所有可能涉及违规的细节,确保今后不会再犯;同时,积极向其他资深且合规的主播请教经验,不断提升自己对直播规则的把控能力。​ 在此,我郑重承诺:若能成功恢复直播权限和连麦权限,我定会以更高的标准要求自己。直播前,仔细筛查直播内容与连麦环节设计,确保无任何违规风险;直播过程中,时刻关注直播动态,一旦出现问题,立即调整改正;直播结束后,认真总结经验教训,持续优化直播流程与内容质量。并且,我愿意积极配合*台的各项检查与监督工作,如有需要,可随时提供直播脚本、互动记录等相关材料。​ 恳请抖音审核团队能够重新审查我的账号情况,考虑我的申诉请求,给予我一个恢复直播及连麦权限的机会。
投诉问题
账号纠纷
已完结
抖音*台未处理退货退款纠纷
我于2025年12月26日,在抖音电商*台,华宾鸣麒智能手表专卖店,购买了L11华强北新款顶配多功能智能手表微信畅聊版支付NFC情侣运动198元,因手表屏幕显示异常所以退货,但退货之后商家称没收到手表,发货和物流正常,抖音*台介入也不予处理,现在手表不在我这里,退款也没有,我的诉求是全额退款
投诉问题
客服不处理、交易问题
已完结
解除抖音账号关联限制申请
尊敬的抖音*台安全及电商审核团队: 您好!我是当前账号:95****70075的运营者,现就该账号因关联其他违规账号被限制开通电商带货功能一事,提交解除关联限制的申请。 得知当前账号因关联UID为2446840375815593的账号(已被永久关闭电商权限)而被判定存在安全风险,我已清晰了解*台的账号关联管理规则。此前该违规账号的严重违规行为,是我过去对*台规则认知不足、运营管理松懈所致,对此我深感自责,也已针对关联账号的问题完成了全面的梳理与整改。 首先,我已彻底厘清了账号的关联关系:当前申请账号与违规账号虽曾同属我的运营范围,但两者的内容定位、运营主体已做明确区分——当前账号聚焦【具体内容领域,如:*价家居好物分享】,所有内容均为独立原创,未与违规账号有任何内容、资金或运营资源的交叉;同时,我已将违规账号的运营权限完全关停,后续也不会再使用该账号开展任何*台行为,彻底切断了与违规账号的关联。 其次,针对当前账号的安全风险问题,我已完成了多维度的合规加固:绑定了实名认证的独立手机号与支付账户,确保账号运营主体的唯一性;*30天持续发布10条符合定位的原创内容,内容健康度评分均保持在90分以上,无任何违规记录;同时,我已学*《抖音账号关联管理规范》及电商权限开通细则,明确了账号独立运营、合规经营的核心要求,后续会以独立、规范的方式运营当前账号。 针对电商带货功能的开通,我也已做好充分的合规筹备:梳理了正规的供应链资源,所有意向商品均具备完整的资质证明;拟定了“真实测评+透明分享”的带货内容模式,确保内容符合*台电商规范;同时,我已缴纳了电商功能所需的作者保证金,承诺后续经营中严格遵守*台规则,不进行任何违规操作。 我深知*台对账号关联风险的管控是为了维护健康的生态环境,也明白需要用实际的行动证明当前账号的独立性与合规性。真诚希望*台能重新核查当前账号的实际运营情况,解除关联限制,允许我开通电商带货功能——后续我会以独立、规范的运营方式,输出优质内容、开展合规带货,为*台电商生态贡献正向价值。 恳请审核团队酌情考量我的整改与筹备,给予当前账号解除关联限制的机会。
投诉问题
帐号被封
已完结
抖音用户dong19970422需要解除永久禁言
尊敬的抖音*台客服团队: 您好!我是抖音*台的一名普通用户,账号:( dong19970422 )此次怀着万分愧疚与诚恳的心情,向贵*台提交账号永久禁言的申诉,恳请各位工作人员能够给予审核,酌情考虑解除我账号的禁言限制。*日发现我的账号被永久禁言后,我内心十分焦急,也第一时间进行了深刻的自我反思,认真研读了抖音社区自律公约及*台相关管理规定。我清楚地认识到,我的账号一定是存在违反*台规则的行为,才会受到如此严厉的处罚,这是我自身疏忽大意、规则意识淡薄导致的结果,对此我深感愧疚与自责,也明白我的行为可能给*台的健康生态环境带来了不良影响,给其他用户造成了不好的体验,在此我向贵*台致以最诚挚的歉意。我使用抖音账号已有一段时间,*台不仅是我记录日常生活、分享身边美好事物的载体,更是我了解新鲜资讯、与他人友好交流的重要渠道。在使用过程中,我一直很喜爱抖音*台的氛围,也深知*台维护健康、文明、有序的网络环境的不易,每一项规则的制定都是为了保障所有用户的合法权益。此次违规并非我故意为之,而是我在发布内容或互动过程中,未能严格把控自身行为,忽视了*台规则的细节要求,才犯下了这样的错误。经过这段时间的深刻反思,我已经彻底认识到自己的问题所在,也牢记了*台的各项管理规定,今后一定会引以为戒,时刻绷紧规则这根弦。若贵*台能够给予我一次改过自新的机会,解除账号的永久禁言,我承诺今后将严格遵守抖音*台的所有规则,自觉规范自身行为,发布积极健康、符合公序良俗的内容,主动维护*台的良好生态,不参与任何违规互动,不传播不良信息,做一名文明、合规的抖音用户。我十分珍惜这个抖音账号,也真心希望能继续在*台上交流分享、学*进步。再次为我之前的违规行为表示深深的歉意,恳请贵*台能够综合考量我的认错态度和反思情况,给予我一次弥补过错的机会。感谢各位工作人员在百忙之中审阅我的申诉,期待能够收到*台的好消息! 申诉人:( dong19970422 )
投诉问题
账号纠纷
已完结
抖音账号被封请求解封并释放身份证
赵勇37****198****52638 抖音:SD2639 抖音号:12****8446 绑定的微信198****5263 需要解封,释放身份证 永久封号了
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
已完结
抖音用户72****010需要找回注销账号
尊敬的抖音官方客服团队: 您好!我是抖音用户72****010,此次写信是为了申诉找回我不慎注销的抖音账号,恳请官方团队能够予以审核和协助,非常感谢您在百忙之中处理我的申诉请求。 该账号是我使用多年的个人账号,*期因我个人操作疏忽、考虑不周,误操作办理了账号注销手续。注销后我才意识到,这个账号承载了我很多重要的生活记录、亲友互动痕迹,还有长期积累的正常社交关系,对我而言具有特殊的意义,注销后给我的生活和社交带来了诸多不便,因此我迫切希望能找回该账号。 我在此郑重承诺,该账号为我个人合法注册、使用的账号,注册和使用期间始终严格遵守抖音*台的各项用户协议和规章制度,从未参与任何违规违法操作,没有发布过不良信息,也没有出现过账号被盗、违规交易等情况。此次注销完全是个人误操作导致,并非我的真实意愿。 账号找回后,我一定会更加谨慎地操作账号,认真熟悉*台规则,妥善保管账号信息,杜绝再次出现误操作的情况,继续遵守*台规定,文明健康使用抖音,积极维护*台良好的网络环境。 我深知账号注销涉及*台流程规范,也理解官方审核工作的严谨性,我愿意积极配合官方团队的各项审核要求,提供必要的身份验证信息(以*台要求为准),全力配合账号找回的相关流程。 再次恳请抖音官方客服团队能够体谅我的疏忽和找回账号的迫切心情,帮忙审核我的申诉请求,协助我找回该账号。无论审核结果如何,我都会尊重*台的处理决定,也会一如既往地支持抖音*台。 感谢您的耐心阅读和帮助!祝您工作顺利! 申诉人:723724010
投诉问题
账号纠纷
已完结
抖音用户72****010需要注销账号
尊敬的抖音客服团队:​ 您好!我是抖音*台的用户,账号:( 72****010 )此前长期合规使用账号开展内容浏览、创作及社区互动,严格遵守《抖音社区自律公约》《抖音用户服务协议》及*台各项规则。此次致信,是因个人使用需求调整,正式申请注销名下抖音账号,恳请团队协助核查账号状态,推进注销流程,盼能获得支持。​自注册该抖音账号以来,我已完成实名认证及手机号绑定等安全认证,账号使用期间无任何违规记录,从未因内容违规、恶意互动、虚假操作等问题受到*台处罚。账号内虽留存部分过往创作内容与互动记录,但我已提前做好个人数据备份,不存在未处理的内容纠纷或资产争议;账号绑定的支付方式、关联权益等均已结清或解绑,无未完成的交易订单、退款申请等,完全符合*台账号注销的基础条件。​此次申请注销账号,是基于个人使用规划调整的自主选择,不存在账号被盗、信息泄露等异常情况,也无任何规避*台规则的意图。我充分了解账号注销后,所有数据将按*台规则处理且无法恢复,已做好相关心理准备;同时确认注销操作是本人真实意愿,不存在他人冒用或胁迫等情况,自愿承担注销后的一切后果,与*台无涉。​此前我曾尝试通过抖音 “设置 - 账号与安全 - 注销账号” 的自助渠道操作, 未能顺利完成;通过 “设置 - 反馈与帮助” 咨询客服,仅收到 “需按指引完成验证” 的标准化回复,未获得更清晰的操作指导。对照*台账号注销规则自查,我确认可提供实名认证材料、注册手机号、过往登录记录等关键信息用于身份核验,具备完成注销前验证的基础条件,推测可能是自助流程中信息匹配细节存在偏差,导致暂未成功推进。​ 在此郑重申诉,恳请客服团队对我的账号注销申请进行专项处理:结合我可提供的身份验证材料、账号使用记录等,核实注销意愿的真实性;若需补充额外核验信息,我将第一时间全力配合,确保身份核验与注销流程合法合规推进,保障账号注销操作的安全性与有效性。​我深刻理解*台对账号注销流程的严格管理,是为防范他人冒用账号、保护用户信息安全与合法权益,也郑重承诺:注销申请相关材料均真实有效,注销后若因个人数据备份问题产生纠纷,由我自行承担责任,不就注销事宜向*台主张任何权利。​感谢您在百忙之中处理我的申请,期待尽快收到核查结果与明确回复,早日完成账号注销流程,切实保障个人信息管理权益。​ 申诉人:抖音用户72****010
投诉问题
账号纠纷
已完结
因抖音团购结账受阻致上班迟到
我2026年1月2日 晚上结账的事在抖音团购上面下单购买了一个 洗浴中心的团购卷,于是我就来到这家洗浴中心,这家洗浴中心其他不满意的地方我都可以不在乎,可是我在这家洗浴中心 消费完到柜台去结账的时候,收银员却不让我结账 ,也不放我走,我说我上班再等几分钟就要迟到了 ,可是他还是不让我结账 也不放我走,就让我在那再等一会,好多人在那等着排队结账 可是他就是不让人家结账,然后又等了一个男店员来了才让我结账,就因为被这家洗浴中心给扣留的那一会,弄得我那天晚上去上班都迟到了,我们领导在开会 我才到,我被领导 严厉给批评了一顿,本来就不是我的错 这弄得我心里很不愉快,请*台好好审核一下,尽量帮我争取一点补偿 ,好让我心里能够*衡一些
投诉问题
服务态度差、交易问题
处理中
抖音无理由扣款要求赔偿
买家已经明确手机有问题 自己承认自己的问题 抖音仍然无理由扣款 要求赔偿
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中