抖音*台食品投诉处理不力
2026年4月6日我在抖音*台购买了厦门舒友海鲜姿造，自助晚餐两份。后续出现食品不新鲜，拉肚子，需要赔偿等纠纷。
订单编号：10***************06
2️⃣ 10***************06
一共两份，商家从发生到问题到现在从未跟我进行沟通，抖音*台的客服，服务态度极差，只跟我说补偿100，我不接受，她就说没办法。在抖音购物，毫无保障可言。最后诉求：之前抖音*台提出的100元补偿方案，我可以接受。但商家也需补充100
投诉问题
服务态度差、客服不处理
处理中
抖音账号永久直播封禁申诉 账号:jie59***70
尊敬的抖音*台审核团队：
您好！我是抖音账号jie5918670实名人李亚杰，绑定手机号为 166****4066。针对账号于 2024 年 5 月 22 日因直播分享商品违规被永久禁止直播的处罚，我怀着万分诚恳的心情提交申诉，恳请*台重新复核，给予我解除直播封禁、改过自新的机会。
此次违规完全是我个人的严重失误：当时我对*台《电商直播管理规范》《商品分享社区自律公约》的规则理解不透彻，在直播口播、背景板展示等环节，未严格审核商品宣传内容，出现了不符合*台要求的表述，违反了*台规则，给*台社区环境和用户体验造成了不良影响，我对此深感愧疚与自责，已进行了彻底的自我反省。
我绝非恶意违规，此次无心之失给*台审核工作带来了极大的麻烦，我再次郑重道歉。违规发生后，我第一时间整改了所有问题内容，认真学*了*台电商直播、商品分享的全部规则，深刻认识到了合规运营的重要性，也明确了后续的内容创作标准。
若*台能给予我解除直播封禁的机会，我郑重承诺：未来直播将严格遵守*台所有规则，每一场直播前都严格审核商品、口播、背景等全流程内容，100% 合规运营，绝不出现任何违规行为；持续输出优质、合规的内容，用实际行动维护抖音社区的健康环境，弥补此次失误造成的影响。
我的账号是我日常运营的核心工具，永久封禁给我的正常经营带来了极大的困扰。恳请*台审核团队重新核查我的账号情况，核实我后续的整改与学*情况，给予我一次解封直播权限的机会。我万分感谢*台的包容与指导，今后必将严格自律，合规运营！
投诉问题
帐号被封
处理中
抖音账号被永久封禁申请解封
尊敬的抖音*台审核团队：
您好！我是抖音账号24*******84的使用者，绑定的手机号175****5589该账号于2026年4月9日因涉及违规行为被永久封禁。得知处罚结果后，我第一时间认真查看*台违规通知，反复学*《抖音社区自律公约》及*台各项规则，深刻认识到自身行为的错误，在此向*台致以最诚挚的歉意。
账号被封禁后，我仔细复盘了使用过程，意识到自己因对*台规则理解不透彻、内容审核不严谨，发布的内容触碰了*台违规红线，违背了*台维护健康网络生态的初衷，不仅影响了*台良好的社区氛围，也辜负了*台的信任。我深知抖音*台有着严格的管理规范，此次处罚是对我违规行为的警示，我完全接受*台的处罚决定，没有任何异议。
这个账号对我而言十分重要，它承载了我日常创作的心血，也积累了不少关注我的粉丝。此次事件后，我已彻底删除账号内所有违规内容，认真梳理并牢记*台各项规则条款，后续若能解封，我保证会严格遵守*台所有规定，发布积极正向、合规合法的优质内容，坚决杜绝任何违规行为，主动维护*台社区秩序，做一名合格的抖音用户。
我深知永久封禁对账号影响极大，也明白自己的错误不可推卸，但我真心悔过，希望能得到*台一次改过自新的机会。恳请审核团队能够酌情复核，解除对我账号的永久封禁，我定会以实际行动恪守*台规则，绝不再次违规。
投诉问题
帐号被封
处理中
抖音账号被误判永久禁言
尊敬的抖音客服团队：
本人账号（抖音号：zqh19****08，用户名：用户51*********31）于2026.02.27被判定“涉及风险内容/引流”并永久禁言，该处罚存在严重误判：
1. 本人从未在*台发布任何引流至外部*台的信息（如微信、QQ、其他电商链接等），所有发布内容均为个人日常分享，未涉及商业推广或违规导流；
2. *台未明确指出具体违规作品、违规时间及违规内容细节，仅以“可能涉及风险”作为处罚依据，缺乏事实支撑；
3. 账号下的作品处罚也未收到明确违规通知，*台未履行告知义务。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
抖音无告知永久禁言且拒解绑实名信息
2026年3月15日，本人在抖音*台注册并使用账号，实名认证后正常使用*台服务。在发布一条一条作品后，在3月19日后续抖音*台在未明确告知视频违规、单方面对本人账号作出永久禁言的处罚，且拒绝为本人解除禁言限制，同时以“账号存在处罚”为由，拒绝为本人办理账号实名认证信息的解绑与释放，严重侵犯本人的合法权益。
全称：北京抖音信息服务有限公司
企业有效联系方式：抖音APP内客服渠道、官方客服电话95152
诉求：
1. 要求抖音*台立即撤销对本人账号的永久禁言处罚，恢复账号正常使用权限；
2. 要求抖音*台立即为本人办理解绑并释放账号实名认证信息，保障本人的个人信息权益
投诉问题
帐号被封、霸王条款、账号纠纷
处理中
抖音未成年人消费不退款违反未保法
未成年人消费，店铺客服回应不允退款。不符合未成年人保护法
投诉问题
未成年消费、客服不处理
处理中
抖音账号消费记录查询申请
尊敬的抖音客服与审核团队：
您好！本人是抖音账号 77****17 的实名持有人，现因个人账务核对需求，正式申请查询该账号自注册以来的全部消费明细记录，包括但不限于抖币充值、直播打赏、会员订阅、商城购物、短剧付费、话费充值等所有*台内交易。
本人已完成账号实名认证，手机号 153****8070 可正常接收验证码与*台通知。为便于后台精准调取数据，烦请提供以下信息：
各笔交易的时间、金额、交易类型、订单编号、支付渠道；
按时间排序的完整收支账单，支持导出 Excel 或 PDF 格式更佳；
若存在记录缺失、异常交易或无法显示的情况，恳请协助核查并同步原因。
本人承诺：本次查询仅用于个人账务核对，不用于任何违规或非法用途；所提供账号、手机号等信息均真实有效，愿意配合完成身份核验、验证码验证等流程。
恳请贵团队尽快处理我的查询申请，通过 APP 内消息、短信或邮箱反馈查询结果。感谢您的协助与支持！
投诉问题
账号纠纷
处理中
抖音永久禁言解封申诉 账号：159****9461
尊敬的抖音*台审核团队：
您好！
本人帅凯旋，是抖音账号 a24****00 的唯一实名人，账号手机号159****9461。本人于 2026 年 4 月 3 日收到账号永久禁言的处罚通知，判定原因为 “涉及存在风险的信贷信息”，对此本人高度重视，特提交正式申诉，恳请*台重新核查，撤销处罚、恢复账号全部功能。
本人郑重承诺，该账号为本人日常使用的个人账号，从未主动发布、传播任何未经证实的信贷信息、违规贷款广告、代办融资等违规内容，也从未通过私信、评论等任何形式引导用户进行信贷相关私下交易，完全不存在主观违规行为。本次处罚判定的 “高频违规”，系本人对*台《抖音社区自律公约》中信贷信息相关规则理解不透彻，在日常互动中不慎触碰规则红线，并非刻意违规，对此本人深表歉意，已第一时间全面自查账号内容，删除所有可能引发误判的内容，并认真学*了*台全部社区规范，深刻认识到了自身问题。
该账号伴随本人多年，承载了大量个人生活、工作相关内容，本次永久禁言导致账号完全无法使用，给本人的正常生活、工作沟通造成了极大影响。本人已完整提供账号实名人身份证、手机号开户证明等全部合规材料，可充分证明账号为本人合法所有、合规使用。
恳请*台审核团队重新核查该账号的全部使用记录，给予本人一次改正的机会，撤销本次永久禁言的处罚，恢复账号的全部功能。本人后续将严格遵守*台所有规则，自觉维护*台健康环境，规范使用账号，绝不再出现任何违规行为。
感谢您的时间与处理，期待您的回复！
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帐号被封
处理中
抖音账号因误评被封禁且未予申辩机会
我于评论评论错误而至我的账号封禁.不给予任何机会进行封禁我的账户.我需要完全解封.
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
抖音自动续费扣手续费未全额退款
不给手续费退了不给我全额退2026年4月8日
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
