抖音
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企业名称:
北京巨量引擎网络技术有限公司
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客服电话:
95152
售后政策:
客服热线:95152; 青少年守护专线:400-992-2556
品牌简介:
抖音,是由字节跳动孵化的一款音乐创意短视频社交软件。该软件于2016年9月20日上线,是一个面向全年龄的短视频社区平台,用户可以通过这款软件选择歌曲,拍摄音乐作品形成自己的作品。
申请抖音账号跳过实名认证
尊敬的抖音*台审核团队:​ 您好!​ 我是抖音用户,抖音账号为 [158****8800] 。一直以来,抖音都是我生活中重要的娱乐与社交*台,我在上面分享生活点滴、学*新知识,也从*台中收获了许多欢乐与感动。但目前,因*台要求实名刷脸才能登录,给我带来了极大困扰,特向*台提交这份申诉,希望能跳过实名刷脸环节。​ *期,我遭遇了手机丢失的意外情况,由于之前的抖音账号绑定了原手机设备,在新设备登录时触发了*台的实名刷脸验证机制。而我的面部因意外受伤,目前处于恢复阶段,脸部特征与之前注册账号时相比有较大变化,导致多次刷脸均无法通过验证。我尝试联系过线下医疗机构,希望开具面部受伤的证明材料,以辅助说明无法刷脸的原因,但医疗机构表示此类证明不属于其常规开具范畴,无法提供。​ 为解决登录问题,我已采取了诸多措施。我仔细查阅了抖音的帮助中心与常见问题解答,未找到针对我这种特殊情况的有效解决办法。我也通过抖音 APP 内的 “反馈与帮助” 渠道提交问题,详细描述了我的困境,但收到的回复仅为常规的操作指引,未能解决我的实际问题。我还多次拨打抖音客服电话,按照语音提示耐心等待人工客服接听,然而由于咨询人数众多,始终未能与人工客服取得有效沟通。​ 我深知抖音*台实行实名刷脸是出于保障用户账号安全、遵守法律法规以及维护*台良好秩序的考虑,对此我表示充分理解与尊重。我郑重承诺,若能跳过此次实名刷脸登录账号,后续我会在面部恢复正常后,第一时间按照*台规定,通过正规流程完成实名刷脸认证,确保账号使用的合规性与安全性。同时,我愿意配合*台进行其他形式的身份核实,如提供账号注册时间、常用登录 IP 地址、过往发布作品的相关信息、与重要好友的互动记录等,以证实我对该账号的合法所有权。​ 恳请抖音*台审核团队能够充分考虑我的特殊情况,特事特办,为我提供跳过此次实名刷脸登录账号的解决方案。这对我而言意义重大,不仅能让我重新找回丢失已久的社交圈子与珍贵回忆,也能让我继续在抖音*台上享受分享与交流的乐趣。​ 感谢您在百忙之中审阅我的申诉,期待能够尽快收到您的回复与帮助。
投诉问题
账号纠纷
处理中
申请解除抖音账号封禁限制
您好! 我是抖音用户:64****87840 ,账号被提示封禁,封禁原因显示为*台提示的违规原因,账号异常操作。 在此,我郑重说明:本人在使用抖音账号的过程中,始终严格遵守《抖音社区自律公约》及相关*台规则,从未发布过违反法律法规、公序良俗或*台规定的内容,也没有进行过刷、刷粉、恶意营销等违规操作。 此次账号被封禁,我推测可能是*台系统误判导致。发布的某条分享日常生活的视频被误判为营销内容;账号登录时因异地登录触发了安全风控;参与正常互动时被误识别为恶意操作等。 我非常珍惜这个抖音账号,日常会在账号上分享生活点滴、记录个人爱好、发布原创作品等,该账号对我而言具有重要意义。 恳请客服团队能够重新核查我的账号及相关内容,尽快解除账号的封禁限制。若核查过程中需要我提供更多证明材料,我会积极配合。 感谢您的时间与耐心! 申诉人:64415787840
投诉问题
帐号被封
已完结
抖音客服不处理退款请求
抖音问题,促促抖音客服为我处理问题,谢谢,帮我退款,联系电173****0549
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
抖音账号找回全部历史关注人申请书
尊敬的抖音*台客服及审核团队: 您好!我是抖音账号【26****055】的实名使用者,现就申请找回该账号历史全部关注人名单事宜,正式提交申请,恳请团队协助处理,以恢复账号正常社交关系,保障本人合法使用权益。 本人长期正常使用该抖音账号,积累了大量关注的亲友、创作者及兴趣账号,这些关注关系是账号核心社交资产,对日常内容浏览及亲友互动至关重要。*期因账号出现异常登录情况(或:更换设备登录后数据同步异常/误操作导致关注列表清空),再次登录时发现账号内全部历史关注人名单丢失,自行排查后无法恢复,且无任何系统提示说明关注列表变动原因。 我已尝试通过抖音APP内“我-关注”页面刷新同步、退出账号重新登录、清除缓存等自助方式排查修复,同时检查账号安全设置,移除陌生登录设备并修改了强密码,但历史关注人名单仍无法恢复。因手动重新查找全部关注账号难度极大,且部分亲友账号仅通过抖音关注关联,无其他联系方式,关注列表丢失给我的正常使用带来极大困扰,特此申请*台协助调取恢复账号历史全部关注人数据。 为佐证本人为账号合法持有人及申请合理性,我已准备完整证明材料:一是本人账号实名信息截图及身份证正反面照片,确认账号归属;二是账号异常登录记录截图(或设备更换记录)、密码修改记录,佐证关注列表丢失原因;三是账号历史发布作品截图、点赞评论记录、粉丝互动截图,证明本人对账号的长期实际使用;四是部分印象较深的关注账号名称及相关截图,辅助核对数据。 本人郑重承诺,此次申请找回的关注人名单仅用于本人账号正常社交关系恢复,严格遵守《抖音社区自律公约》及相关法律法规,绝不利用该名单从事任何违规行为,切实保护他人账号隐私。我将积极配合*台的身份核验、材料审核等全部流程,恳请团队协助调取恢复账号历史全部关注人数据,助力账号恢复正常使用状态。 感谢团队在百忙之中处理我的申请,后续如需补充任何材料、配合进一步核验,我将全力配合。盼尽快反馈处理结果,万分感谢!
投诉问题
账号纠纷
已完结
抖音订单拒收后仍被签收要求退款
你好,我在抖音*台下单一件十字绣商品,订单号6949****9003 我在商品发货后2025.12.31就申请了拒收,但快递员未与我联系,直接将快递送至指定地点并显示签收;我曾尝试电话、短信联系快递员均无回应。5天后*台联系快递将包裹取走,但后续房东告诉我快递又被莫名送回我这边。全程我并未本人签收,也没有拆封商品,目前包裹仍保持原包装状态。现要求贵店协助安排快递退回发件方,并为我办理全额退款,且本次退货产生的所有运费需由贵店承担。
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
申诉解封抖音账号173****8686
尊敬的抖音官方审核员,您好! 抖音是一个充满正能量的短视频*台,我作为一名热爱抖音的用户173****8686,一直以来都努力遵守*台的规定,积极传播正能量。然而,由于我*期在操作上的疏忽和无知,我的账号不幸被封禁,给*台和其他用户带来了困扰,我对此深感抱歉。 首先,我想说明我的情况。我是一名普通的抖音用户,*时喜欢通过抖音分享我的生活点滴和创作内容。然而,由于对抖音社区规则的理解不够透彻,我在不经意间发布了不符合*台要求的内容,导致账号被封禁。这是我第一次触犯*台规定,并非故意为之。 在此,我深刻反思了自己的行为,并认真阅读和学*了抖音社区的自律公约和相关行为规范。我意识到,作为一个抖音用户,我应该更加注意自己的言行和内容发布,确保所有上传的作品都符合*台的规定和社会公德。 为了表明我的诚意和改进的决心,我愿意采取以下措施: 1内容自查:我将全面检查已经发布的作品,对不符合抖音规范的内容进行删除或修改,确保今后不再出现类似问题。 2学*规则:我会深入学*抖音社区的各项规则和标准,提升自己的内容创作素养,确保发布的内容健康、积极、合规。 3积极参与:我将积极参与抖音社区的建设和公益活动,为*台的发展贡献自己的力量,以实际行动回报抖音对我的宽容和信任。 4诚信承诺:我承诺今后将严格遵守抖音的各项规定,不再发布任何违规内容,做一个诚实守法的抖音用户。 最后,我真诚地希望抖音官方能够考虑我的申诉,给予我一次改过自新的机会。我会倍加珍惜这次机会,继续在抖音*台上传播正能量,与大家共同维护抖音社区的和谐与美好。 再次感谢抖音官方审核员的耐心阅读和考虑,期待您的回复。 谢谢!
投诉问题
帐号被封
已完结
抖音账号解除永久禁言申请书
尊敬的抖音*台审核团队: 您好!我怀着无比愧疚、懊悔且自责的心情,就我名下抖音账号因存在不良导向的引流风险行为被永久禁言一事,向*台致以最诚挚的歉意。经过长时间的深刻自省和对*台规则的系统学*,我已清晰认识到此前在账号使用过程中,因自身道德底线松懈、合规意识严重缺失,发布了存在不良风险导向的内容,给*台的健康生态环境、网络空间的文明秩序以及广大用户的身心健康带来了负面影响,对此我深感自责,愿意正视自身错误并承担一切相应后果。 在账号被永久禁言期间,我反复研读了相关法律法规、抖音*台的《社区自律公约》《内容发布规范》及风险行为管控规则,尤其对涉及不良导向的违规行为界定与危害有了前所未有的深刻认知。我深知,抖音*台一直致力于打造文明、健康、安全的网络空间,对各类不良风险引流行为的严格管控,既是履行社会责任的担当,也是保障每一位用户安心使用*台的核心前提。此次账号被永久禁言,完全是由于我自身对公序良俗的漠视、对规则的公然违背,没有守住网络行为的基本底线,并非偶然,我对此有清醒且痛彻心扉的认知。 如今,我已彻底吸取此次极为惨痛的教训,深刻明白坚守道德底线、合规使用网络*台的重要意义。在此郑重承诺,若*台能给予我改过自新的机会,我今后使用该抖音账号时,将严格遵守法律法规及*台所有规章制度,主动加强道德修养与法律知识学*,提升自身的合规意识与风险辨别能力。发布任何内容前,都会进行反复严谨的自我审核,坚决杜绝任何形式的不良风险导向行为,专注于创作积极正向、健康合规的内容,努力传递正能量,用心维护*台的良好社区氛围,做一名遵纪守法、文明守信的*台用户。 鉴于我已深刻认识到自身错误并制定了切实可行的整改措施,恳请*台审核团队能够给予我一次弥补过错的机会,解除对我账号的永久禁言。我将倍加珍惜此次机会,以实际行动践行承诺,用合规、文明的内容回报*台的信任。 感谢审核团队在百忙之中审阅我的申请,期待您的回复。 此致 敬礼! 问题账号:54****40593 联系电话:155****4692 申请日期:2026年1月7日
投诉问题
帐号被封
已完结
抖音商家少发商品拒不退款
我于2025年12月31日在抖音*台欧佩莱旗舰店购买了化妆品,订单号69233139****4031610,金额为:346.48.产品共42支,2支商家同意试用,其中商家发了两盒空盒少了20支,只有20支产品,存在诈*行为,与抖音客服要求只退款不退货~商家拒绝几次,现拖延时间处理问题~1月9日马上七天无理由到期,希望贵*台能尽快处理此事件,谢谢
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客服不处理、交易问题
处理中
申诉解除抖音账号20****87630绑定的实名信息
尊敬的抖音客服团队: 您好! 我是抖音的忠实用户20****87630。我在此郑重地向您提出申诉,请求解除我的抖音实名认证。 当初进行实名认证时,我是怀着对抖音*台的信任和热情积极配合的。然而,随着时间的推移和个人情况的变化,我发现目前的实名认证状态给我带来了一些困扰和不便。 一方面,由于个人隐私方面的考虑,我担心过多的个人信息暴露可能会带来潜在的风险。另一方面,在某些特殊情况下,我可能需要对自己在抖音上的身份进行调整或者重新规划,而实名认证的限制使得这一过程变得困难。 我理解*台进行实名认证的初衷是为了维护良好的网络环境和用户权益,但我也希望*台能够理解我的特殊情况。我在此承诺,在解除实名认证后,我依然会遵守抖音的各项规定,以积极、健康的方式使用*台,不会进行任何违规或不良的行为。 我恳请抖音客服团队能够认真考虑我的申诉,对我的情况进行深入的审查和评估。如果可以的话,请解除我的抖音实名认证,让我能够更加自由地使用抖音*台,同时也能更好地保护我的个人隐私。 再次感谢您抽出时间阅读我的申诉。期待您的回复! 此致 敬礼!
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帐号被封
已完结
抖音账号解除永久禁言申请书
尊敬的抖音*台审核团队: 您好!我怀着万分愧疚与懊悔的心情,就我名下抖音账号因涉及违规风险类信息被永久禁言一事,向*台致以最诚挚的歉意。经过长时间的深刻自省和对*台规则的系统学*,我已清晰认识到此前在账号使用过程中,因自身合规意识淡薄、对信息风险的辨别能力不足,发布了可能危害用户权益的相关内容,给*台的健康生态环境、网络空间的安全秩序带来了潜在隐患,对此我深感自责,愿意正视自身错误并承担一切相应后果。 在账号被永久禁言期间,我反复研读了相关法律法规、抖音*台的《社区自律公约》《内容发布规范》及风险信息管控规则,尤其对各类高风险信息的界定与危害有了前所未有的深刻认知。我深知,抖音*台一直致力于打造安全、合规、有序的网络空间,对风险类信息的严格管控,既是履行社会责任的担当,也是保障每一位用户财产安全与合法权益的核心前提。此次账号被永久禁言,完全是由于我自身对规则的漠视、对风险的忽视,没有守住内容发布的合规底线,并非偶然,我对此有清醒且痛彻心扉的认知。 如今,我已彻底吸取此次极为惨痛的教训,深刻明白合规使用网络*台、杜绝风险信息的重要意义。在此郑重承诺,若*台能给予我改过自新的机会,我今后使用该抖音账号时,将严格遵守法律法规及*台所有规章制度,主动加强对各类风险信息的辨别学*与法律知识积累,持续提升自身的合规意识与风险防范能力。发布任何内容前,都会进行反复严谨的自我审核,坚决杜绝任何形式的风险类信息,专注于创作积极正向、健康合规的内容,努力传递正能量,用心维护*台的良好社区氛围,做一名遵纪守法、合规守信的*台用户。 鉴于我已深刻认识到自身错误并制定了切实可行的整改措施,恳请*台审核团队能够给予我一次弥补过错的机会,解除对我账号的永久禁言。我将倍加珍惜此次机会,以实际行动践行承诺,用合规、文明的内容回报*台的信任。 感谢审核团队在百忙之中审阅我的申请,期待您的回复。 此致 敬礼! 问题账号:UndredPLAY 联系电话:139****6172 申请日期:2026年1月7日
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