抖音违规视频超期未下架
投诉内容受理，投诉合理合法，违规视频说24小时内下架，已经过去3天，视频依然存在
投诉问题
客服不处理
处理中
抖音*台商家篡改订单并损坏财物
2026/5/26在抖音*台购置两份80㎡开荒保洁服务，商家在未经本人同意的情况下私自篡改订单预约地址、服务时间，擅自违规核销订单；实际保洁服务未施工完毕，保洁作业划伤家中窗户玻璃与木地板，造成财产损坏。
事后联系抖音*台售后，*台监管失职，未约束商家违规行为，协商退款与财物赔偿无果。
投诉诉求：
1. 全额退还两份保洁服务费用；
2. 赔付木地板、窗户玻璃破损的维修更换费用；
3. *台对商家私自篡改订单、虚假核销行为依规处罚。
投诉问题
交易问题
处理中
无限期直播及观众连线权限限制
尊敬的抖音*台审核团队：
您好！我怀着无比诚恳、愧疚的心情，郑重向贵*台提交这份申请书，恳请审核团队给予我改过自新的机会，协助我解除账号无限期直播权限及无限期观众连线权限封禁，恢复账号相关正常使用权益。我是该抖音账号唯一合法持有人，得知账号涉及违规行为被采取双重无限期封禁措施后，我深刻反思自身用号过错，满心自责与懊悔，无任何推诿辩解之意，全盘接受*台所有管控与处罚决定。
我深知抖音*台始终坚守合法合规、健康清朗的运营底线，严格执行法律法规、《抖音社区自律公约》及直播行为相关规范，严厉整治各类违规行为，全力守护风清气正的*台生态，保障每一位用户的合法权益，对违规账号采取无限期封禁权限措施，既是严肃警示也是责任担当，对此我万分认同，也坚决支持*台的各项管控工作。
我十分珍视这个抖音账号，长期以来一直希望合规用号、真诚开展直播与互动，直播及观众连线权限是我与他人交流、分享内容的重要方式，权限被无限期封禁后，彻底无法正常开展直播相关操作，给我的账号使用带来极大不便，我深刻认识到自身过错的严重性，内心充满深深的愧疚，迫切渴望能弥补过失。
得知处罚后，我已立即全面自查自纠，反复研读相关法律法规及*台直播行为规范，深刻汲取此次惨痛教训，彻底整改自身用号及直播行为，树立了合法合规、坚守底线的坚定意识。我郑重承诺，后续若能解除封禁，必将严格恪守法律法规及*台所有规则，规范直播及各类用号行为，杜绝一切违规情形，主动维护*台良好生态，恳请审核团队酌情考量我的诚意，给予我改过自新的机会，协助解除账号相关无限期限制，衷心感谢*台的理解与守护！
抖音账号：84*******07
联系电话：189****1358
申请日期：2026年6月1日
投诉问题
帐号被封
处理中
抖店商品误判虚假宣传致封禁
尊敬的抖店*台审核团队:您好!我是抖店店铺(ID:15*****05，绑定手机号:197****0479)的运营负责人，针对2026年5月29日商品ID为37***************84的“建兰[漫舞奇蝶】”商品被判定“严重虚假宣传(宣传不存在的品种、颜色、形状)”并封禁的处罚，我特此提交申诉。首先，我郑重声明:该商品为真实存在的建兰品种，并非虚构品种或颜色。“漫舞奇蝶”是该兰花品种的通用商品名，商品主图及详情页展示的均为实物拍摄的兰花，其花色、形态与实际发货商品完全一致，不存在任何虚假宣传或误导消费者的行为。此次被判定违规，推测为系统识别时对兰花品种名称、花色描述的误判导致。为证明商品合规性，我已提交以下材料:商品实物多角度实拍照片、视频，清晰展示兰花的品种、花色、形态;该兰花品种的行业资料、权威园艺资料截图，证明"漫舞奇蝶”为真实存在的建兰品种;商品过往订单的买家评价、晒单截图，证明买家收到的商品与宣传一致;商品详情页原始截图，证明无夸大、虚构的违规表述。我一直严格遵守《抖音电商商家管理规则》及《虚假宣传细则》，从未上架虚假商品或进行不实宣传。恳请审核团队重新核查该商品的实际情况，撤销本次“严重虚假宣传”的违规处罚，恢复商品上架权限及店铺订单结算功能。我承诺后续将进一步优化商品标题与详情页表述，补充品种说明，避免再次出现识别误解。感谢您的核查与处理!
投诉问题
帐号被封、交易问题
处理中
抖音*台商家拒不履行售后退款责任
我于5月在抖音*台的美的冰箱旗舰店铺下单了商品，5月27日因质量问题发起退货退款后，商家违规不提供标准退货地址，主动联系快递上门取件将商品取回。商品签收完成后，商家无故拖延、拒绝退款，侵犯消费者合法权益。现投诉该商家拒不履行售后退款责任，恳请监管部门介入督促商家尽快退款，并依规处理商家违规行为。
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
申诉解除抖音账号10******37禁言限制
尊敬的抖音官方审核团队：
你好！
我是抖音的忠实用户10******37，在此郑重地向你们提交这份申诉，希望你们能重新审视对我的账号的禁言处理。
一直以来，我都将抖音视为一个充满活力和创意的社交*台，积极参与其中，分享生活中的点滴美好、传递正能量。我始终严格遵守抖音的社区规范，从未有过故意违规的行为。
然而，不知为何我的账号却被禁言了。这让我感到十分困惑和委屈。我仔细回想自己在*台上的言行，实在想不出有任何违反规定之处。我可能偶尔在评论或互动中有一些比较热烈的讨论，但我都是秉持着理性和尊重的态度，从未恶意攻击、辱骂他人或者发布不当内容。
被禁言后，我无法与朋友们正常交流互动，也不能继续分享有意义的内容，这对我来说是一种巨大的损失。我热爱抖音这个*台，也珍惜在这里结识的每一位朋友和每一次交流的机会。
恳请抖音官方审核团队能够重新审查我的账号情况，解除对我的禁言处罚。我承诺在今后的使用中，会更加严格地要求自己，继续遵守*台的各项规定，为营造一个和谐、积极、健康的抖音社区环境贡献自己的力量。
期待你们的回复与公正处理。
投诉问题
帐号被封
处理中
抖音承诺退款未履行，要求全额退款
说给我退款然后让我充值到现在都没退我要求全额退款
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
申诉解封抖音账号29*******62
尊敬的抖音官方审核员，您好！
抖音是一个充满正能量的短视频*台，我作为一名热爱抖音的用户29*******62，一直以来都努力遵守*台的规定，积极传播正能量。然而，由于我*期在操作上的疏忽和无知，我的账号不幸被封禁，给*台和其他用户带来了困扰，我对此深感抱歉。
首先，我想说明我的情况。我是一名普通的抖音用户，*时喜欢通过抖音分享我的生活点滴和创作内容。然而，由于对抖音社区规则的理解不够透彻，我在不经意间发布了不符合*台要求的内容，导致账号被封禁。这是我第一次触犯*台规定，并非故意为之。
在此，我深刻反思了自己的行为，并认真阅读和学*了抖音社区的自律公约和相关行为规范。我意识到，作为一个抖音用户，我应该更加注意自己的言行和内容发布，确保所有上传的作品都符合*台的规定和社会公德。
为了表明我的诚意和改进的决心，我愿意采取以下措施：
1内容自查：我将全面检查已经发布的作品，对不符合抖音规范的内容进行删除或修改，确保今后不再出现类似问题。
2学*规则：我会深入学*抖音社区的各项规则和标准，提升自己的内容创作素养，确保发布的内容健康、积极、合规。
3积极参与：我将积极参与抖音社区的建设和公益活动，为*台的发展贡献自己的力量，以实际行动回报抖音对我的宽容和信任。
4诚信承诺：我承诺今后将严格遵守抖音的各项规定，不再发布任何违规内容，做一个诚实守法的抖音用户。
最后，我真诚地希望抖音官方能够考虑我的申诉，给予我一次改过自新的机会。我会倍加珍惜这次机会，继续在抖音*台上传播正能量，与大家共同维护抖音社区的和谐与美好。
再次感谢抖音官方审核员的耐心阅读和考虑，期待您的回复。
谢谢！
投诉问题
帐号被封
处理中
抖音充值抖币被诱导打赏要求全额退款
2026年2月3日至2026年5月30日在抖音通过*台购买充值抖币，后续出现退款纠纷。上传的照片只是部分刷礼物记录，期间所刷礼物全是由主播打电话要求打赏，并且与管理人员协商也没有得到妥善的解决方案，希望对方能全额退款27600元人民币
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
抖音专属客服推诿不处理退费诉求
我于上述时间反馈（写明具体问题），与*台专属客服沟通期间，对方未积极处理问题，反复推诿、消极应对。期间先后提交多轮反馈工单，等待多日依旧没有有效解决方案，问题持续搁置。
现要求：
1. 安排专人对接，尽快解决我的问题；
2. 针对本次服务问题给出合理解释与处理结果；
3. 加强客服管理，提升服务质量。
附件已上传聊天记录、工单截图等相关凭证，望*台重视并尽快回复
主播抖音号为pcwine，要求退费专属会员
投诉问题
服务态度差、客服不处理、收费不合理
处理中
