抖音语音直播间诱导未成年人充值抖币
我于2022年7月～2023年8月在抖音*台购买抖币，出现抖音*台的语音直播间让*，人都没有见过就让我给刷礼物，那是我年纪小，让语音直播间的*我充值抖音钻石，我一共充了18167人民币。 本人诉求：要求商家按照（消费法）进行赔偿，同时对该企业违法行为进行现场查处，请相关部门按照投诉举报暂行办法于法定回复时间回复本人，若被投诉人索要本人联系方式需经过本人同意。
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
未成年人盗用账号直播打赏要求退款
冯驰是未成年人，在监护人不知情、未同意的情况下，于2025.10月—2026.2月期间，私自使用其姐姐吕代的抖音账号进行直播打赏、刷礼物消费，共计人民币368.4元。该消费行为均为未成年人独自操作，非监护人真实意愿，现申请全额退款，且主播小桁具有诱导行为，说12级加v，诱导未成年人消费，未成年人不具有分辨能力
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
申诉解封抖音账号
尊敬的抖音官方审核员，您好！
抖音是一个充满正能量的短视频*台，我作为一名热爱抖音的用户17****05，一直以来都努力遵守*台的规定，积极传播正能量。然而，由于我*期在操作上的疏忽和无知，我的账号不幸被封禁，给*台和其他用户带来了困扰，我对此深感抱歉。
首先，我想说明我的情况。我是一名普通的抖音用户，*时喜欢通过抖音分享我的生活点滴和创作内容。然而，由于对抖音社区规则的理解不够透彻，我在不经意间发布了不符合*台要求的内容，导致账号被封禁。这是我第一次触犯*台规定，并非故意为之。
在此，我深刻反思了自己的行为，并认真阅读和学*了抖音社区的自律公约和相关行为规范。我意识到，作为一个抖音用户，我应该更加注意自己的言行和内容发布，确保所有上传的作品都符合*台的规定和社会公德。
为了表明我的诚意和改进的决心，我愿意采取以下措施：
1内容自查：我将全面检查已经发布的作品，对不符合抖音规范的内容进行删除或修改，确保今后不再出现类似问题。
2学*规则：我会深入学*抖音社区的各项规则和标准，提升自己的内容创作素养，确保发布的内容健康、积极、合规。
3积极参与：我将积极参与抖音社区的建设和公益活动，为*台的发展贡献自己的力量，以实际行动回报抖音对我的宽容和信任。
4诚信承诺：我承诺今后将严格遵守抖音的各项规定，不再发布任何违规内容，做一个诚实守法的抖音用户。
最后，我真诚地希望抖音官方能够考虑我的申诉，给予我一次改过自新的机会。我会倍加珍惜这次机会，继续在抖音*台上传播正能量，与大家共同维护抖音社区的和谐与美好。
再次感谢抖音官方审核员的耐心阅读和考虑，期待您的回复。
谢谢！
投诉问题
帐号被封
已完结
抖音年卡因NPC脱粉要求按比例退费
吕代(抖音账号:35*******71）于2025年12月31日开通年卡，于2025.12.31-2026.1.3使用了四次，本卡因为追npc办理的，现由于npc个人原因，予以脱粉，现要求退卡，并按比例退款，抖音不予处理。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
抖音账号spa4148被封致实名无法解绑
申诉要求解封（注销）抖音账号spa4148并且解绑实名信息
账号被封后，用户面临的不仅是失去账号本身，还有一系列后续难题：实名信息无法解绑，导致用户无法用该身份证重新注册账号，甚至影响其他关联账号的使用
想要注销账号，却被*台告知"需解封后才能注销"，陷入"解封无门，注销不能"的*循环。这些行为不仅让用户的合法权益受损，更违背了基本的法律规定
从法律角度看，抖音账号属于用户的网络虚拟财产，受《民法典》第一百二十七条保护。用户认为封禁缺乏事实依据，完全有权要求*台提供封禁的具体理由及证据，维护自身权益
霸王条款：作为*台提供的格式合同，抖音的《用户服务协议》《社区自律公约》等文件，未与用户协商，便预先拟定了大量偏向*台自身的条款，通过模糊定义、排除用户权利、免除*台责任的方式，为其随意封禁账提供"合法依据"，而这些条款在法律层面，多数已涉嫌违反公*原则，属于无效格式条款
本人实名绑定个人身份信息的抖音号spa4148由于被永久禁言导致无法释放绑定的实名信息，也无法进行申诉，也无法进行注销；导致本人实名一直卡在那，对此账号被永久禁言的判罚本人也并不认可，现在我的诉求是对该账号被永久禁言的处罚进行重新判罚（降级处罚），或者直接帮我注销该账号并释放绑定本人的实名信息
投诉问题
帐号被封、霸王条款、客服不处理
已完结
抖音团购写真套餐货不对版且AI修图未告知
我于2025年10月22日在抖音团购一张399元的“Y•M•J樱满集•写真品牌连锁(桥西店)”写真套餐，但实际到店套餐内容与宣传不符，且后续修图未说明是ai修图，与宣传内容不一致，多次要求修改后无果，至今未收到修改完成的照片，现要求全额退款。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
申请解除抖音账号封禁限制
尊敬的抖音官方：您好！我的抖音账号为【账号：cy40******14】。我怀着诚恳的态度向您提交这份解封请求，希望能够重新获得使用抖音的权利。我的抖音账号被封禁，封禁原未明确告知，这让我十分困惑。在此之前我一直积极使用抖音，享受这个*台带来的乐趣，也努力为其他用户分享有价值的内容。我仔细回顾了自己发布过的视频和相关操作，可能存在一些误解。我一直努力遵守抖音的社区规则，所有视频内容都是围绕生活趣事、才艺展示、知识分享展开，并未发布任何违反*台规则等内容。可能在某些视频的表述或画面中，由于我的疏忽，被系统误判为有违规倾向。我的表达可能不够清晰，导致理解上的偏差。如果我的账号能够解封，我承诺将严格遵守抖音*台的所有规则。在内容创作上，确保不会出现任何违规内容。同时我会积极监督自己的粉丝和其他用户的互动，如发现违规行为，及时向*台举报。我相信这次被封只是一个误会，希望抖音官方能够重新审查我的账号情况，解除对我的账号封禁。
投诉问题
帐号被封
已完结
未成年人未经同意充值刷礼物要求退款
抖音账号虽用大人实名注册 孩子在未告知家长的情况下 于2025年11月19日至2026年2月1日间 通过我的账号充值数元充值刷礼物 根据《民法典》规定，未成年人的大额消费需经监护人同意，此次充值未经追认，请求*台核实后退还。
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
抖音客服不回电且退款未处理
客服为啥不回电话呀？商家同意退款*台也不回电话，退款也不退
投诉问题
客服不处理、交易问题
已完结
抖音主播诱导充值七八万要求退款
去年被主播诱导充值花费了七八万打赏主播现在家里人有病需要退款。诉求不高只需要退一半就行。还亲戚的钱。我也不知道怎么说，希望有人能帮帮我
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
