抖音
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北京巨星引擎网络技术有限公司
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95152
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客服热线:95152; 青少年守护专线:400-992-2556
品牌简介:
抖音,是由字节跳动孵化的一款音乐创意短视频社交软件。该软件于2016年9月20日上线,是一个面向全年龄的短视频社区平台,用户可以通过这款软件选择歌曲,拍摄音乐作品形成自己的作品。
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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积极改进作品,恳请解除限制
抖音官方您好,我的账号不小心收到原创度低的处罚,在此发誓,不是故意违规,在学习了平台对原创度低理解和认知后,我做了很大的调整和学习,这段时间一直发布亲子互动和生活的趣事,作品很优质,也都按照抖音自律公约要求积极改进,却一直迟迟没有恢复,辛苦平台核查下解除我的限制,今后我会不断优化原创内容,不再违规,谢谢
投诉问题
账号纠纷、服务态度差
处理中
未入住 不退款
预约酒店,未办理入住,超时未办理入住酒店未提示,不予以退款!
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉抖音客服电话难接通
我今天在抖音平台买了一张k歌王(五店通用)的团购券,上面显示的是除了特殊节假日以及2.6-2.17不可用以外,其他时间只需提前预约即可使用,但是我询问了k歌王(富兴店),店员说2.25之前都不可用,于是我找到抖音客服,抖音客服与门店联系后,门店给出的理由是房间订满了所以无法使用,跟给我的说法不一致,于是抖音客服电话联系我,称如果我需要继续使用,可以给我补偿差价,即我再去买一张相同套餐的订单,他们抖音平台会补偿我差价,需要我提交我另外支付的订单的付款截图,于是我买了另一个平台另一个商家的同样套餐(4小时唱歌时间加酒水小吃),我提交购买凭证后,抖音平台给出的处理结果是审核不通过无法为我补偿差价,我再次电话联系抖音客服,其给出的说法就是审核不通过,说不出具体理由,也不给我解决方法,挂断电话后线上客服也联系不上了。 这已经不是我第一次遇见这样的事,在1月份,我在抖音平台买了k歌王的券,显示五店通用,但是富兴店门店表示不参与活动,我向抖音平台反馈后他给出了解决方式,但是这家店现在又第二次发生这样的欺骗消费者的事情,抖音平台对这样的商家没有进到一点监管的责任,导致我再一次产生损失! 抖音平台的态度我完全不能接受,我在抖音平台买了经平台允许的商家挂出的券,但是却无法使用,对我造成了损失,这就是抖音的责任,但是它却概不负责,不愿意赔偿我的损失,我并没有无理取闹也没有狮子大开口,仅仅要求补偿21元的差价,它都不愿意,甚至切断了我联系抖音客服的途径,我觉得这侵犯了我的消费者权益,我非常生气,所以进行投诉来维护我的合法权益!
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差、退款纠纷
处理中
抖音客服态度恶劣投诉
本人抖音号没有涉嫌医疗,被无故处罚永久封禁,申诉无效不给核实,进线找官方客服,客服人员态度恶劣,一句霸王条款不给处理,对用户诉求不闻不问,
投诉问题
账号纠纷、服务态度差
处理中
抖音拒绝解封实名账号,客服态度恶劣
音平台站内拒绝处理我的账号问题,账号是实名注册的,充值购买很多抖音币了,等级号,平台拒绝处理问题,现在无法登入消费购买商品,抖音客服态度恶劣,一直忽悠敷衍刁难欺诈我!请受理诉求,恢复合法使用权,严惩相关客服人员
投诉问题
账号纠纷、服务态度差
处理中
身份证被盗用,请求抖音解封处理
尊敬的抖音官方审核员,您好,我本人洪炜燊35****82****0034 身份证被盗用,麻烦抖音审核员帮忙处理一下看一下 谢谢
投诉问题
账号纠纷
处理中
恳请抖音解除账号封禁处罚
尊敬的审核官,您们好:我的抖音号是V158****1307,由于我从小没读几年的书,知识层面较低,不熟悉抖音平台的规则,在使用抖音过程中无意触犯到平台规则导致账号被医疗健康内容封禁,我觉得处罚过于严重,现在我账号不能开播带货赚钱养家,我比较着急,请给予一次警告处罚,我今后一定加强学习平台规则,今后一定不再犯错。谢谢审核官
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账号纠纷
处理中
抖音封禁美容账号,解封申诉求助
我的抖音号是JI****89,我没有发布过医疗方面的内容,我是做美容的,账号发布的也是美容方面的作品,账号被误判医疗健康内容封禁,我接受不了这个事实,我觉得处罚过于严重了,请重新评估我的账号给予解封,不予处理我只能向有关部门进行投诉维权,
投诉问题
账号纠纷
处理中
抖音乱封号乱处罚,机器审核无效,客服态度恶劣
抖音平台站内乱封号乱处罚,站内申诉无效机器智能审核,站内客服态度恶劣不给处理故意刁难敷衍了事,所以投诉举报抖音以及相关客服
投诉问题
账号纠纷、服务态度差
处理中
抖音账号封号申诉:解释与解封请求
尊敬的抖音客服团队, 我是一名长期在抖音平台上活跃的用户,我很遗憾地得知我的抖音账号被封号,对此我感到非常不解和震惊。 我平时使用抖音主要是与网友交流和分享手机数码类的经验,我并没有发布任何违规内容。我的视频也都是有关手机数码方面的内容,从未涉及任何违规或不良内容。我始终遵守抖音平台的相关规定,严格遵循社区行为准则,维护良好的传播环境。 我是一名热爱手机数码的玩家,也是对抖音平台充满热情的用户。我的账号被封号对我而言是一份极大的打击,也影响到了我的正常使用和交流。我希望抖音客服团队可以重新审核我的账号,解封我的账号,让我能够继续在抖音上分享我的手机数码的心得和经验,与朋友们进行交流和互动。 诚挚地希望抖音客服团队能够审慎对待我的申诉,并给予我公正的处理。谢谢抖音客服团队的耐心阅读和理解。 此致 2024年2月22日
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账号纠纷
处理中
积极改进作品,恳请解除限制
抖音官方您好,我的账号不小心收到原创度低的处罚,在此发誓,不是故意违规,在学习了平台对原创度低理解和认知后,我做了很大的调整和学习,这段时间一直发布亲子互动和生活的趣事,作品很优质,也都按照抖音自律公约要求积极改进,却一直迟迟没有恢复,辛苦平台核查下解除我的限制,今后我会不断优化原创内容,不再违规,谢谢
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预约酒店,未办理入住,超时未办理入住酒店未提示,不予以退款!
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投诉抖音客服电话难接通
我今天在抖音平台买了一张k歌王(五店通用)的团购券,上面显示的是除了特殊节假日以及2.6-2.17不可用以外,其他时间只需提前预约即可使用,但是我询问了k歌王(富兴店),店员说2.25之前都不可用,于是我找到抖音客服,抖音客服与门店联系后,门店给出的理由是房间订满了所以无法使用,跟给我的说法不一致,于是抖音客服电话联系我,称如果我需要继续使用,可以给我补偿差价,即我再去买一张相同套餐的订单,他们抖音平台会补偿我差价,需要我提交我另外支付的订单的付款截图,于是我买了另一个平台另一个商家的同样套餐(4小时唱歌时间加酒水小吃),我提交购买凭证后,抖音平台给出的处理结果是审核不通过无法为我补偿差价,我再次电话联系抖音客服,其给出的说法就是审核不通过,说不出具体理由,也不给我解决方法,挂断电话后线上客服也联系不上了。 这已经不是我第一次遇见这样的事,在1月份,我在抖音平台买了k歌王的券,显示五店通用,但是富兴店门店表示不参与活动,我向抖音平台反馈后他给出了解决方式,但是这家店现在又第二次发生这样的欺骗消费者的事情,抖音平台对这样的商家没有进到一点监管的责任,导致我再一次产生损失! 抖音平台的态度我完全不能接受,我在抖音平台买了经平台允许的商家挂出的券,但是却无法使用,对我造成了损失,这就是抖音的责任,但是它却概不负责,不愿意赔偿我的损失,我并没有无理取闹也没有狮子大开口,仅仅要求补偿21元的差价,它都不愿意,甚至切断了我联系抖音客服的途径,我觉得这侵犯了我的消费者权益,我非常生气,所以进行投诉来维护我的合法权益!
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客服电话难接通、服务态度差、退款纠纷
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抖音客服态度恶劣投诉
本人抖音号没有涉嫌医疗,被无故处罚永久封禁,申诉无效不给核实,进线找官方客服,客服人员态度恶劣,一句霸王条款不给处理,对用户诉求不闻不问,
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账号纠纷、服务态度差
处理中
抖音拒绝解封实名账号,客服态度恶劣
音平台站内拒绝处理我的账号问题,账号是实名注册的,充值购买很多抖音币了,等级号,平台拒绝处理问题,现在无法登入消费购买商品,抖音客服态度恶劣,一直忽悠敷衍刁难欺诈我!请受理诉求,恢复合法使用权,严惩相关客服人员
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账号纠纷、服务态度差
处理中
身份证被盗用,请求抖音解封处理
尊敬的抖音官方审核员,您好,我本人洪炜燊35****82****0034 身份证被盗用,麻烦抖音审核员帮忙处理一下看一下 谢谢
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账号纠纷
处理中
恳请抖音解除账号封禁处罚
尊敬的审核官,您们好:我的抖音号是V158****1307,由于我从小没读几年的书,知识层面较低,不熟悉抖音平台的规则,在使用抖音过程中无意触犯到平台规则导致账号被医疗健康内容封禁,我觉得处罚过于严重,现在我账号不能开播带货赚钱养家,我比较着急,请给予一次警告处罚,我今后一定加强学习平台规则,今后一定不再犯错。谢谢审核官
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抖音封禁美容账号,解封申诉求助
我的抖音号是JI****89,我没有发布过医疗方面的内容,我是做美容的,账号发布的也是美容方面的作品,账号被误判医疗健康内容封禁,我接受不了这个事实,我觉得处罚过于严重了,请重新评估我的账号给予解封,不予处理我只能向有关部门进行投诉维权,
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抖音乱封号乱处罚,机器审核无效,客服态度恶劣
抖音平台站内乱封号乱处罚,站内申诉无效机器智能审核,站内客服态度恶劣不给处理故意刁难敷衍了事,所以投诉举报抖音以及相关客服
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抖音账号封号申诉:解释与解封请求
尊敬的抖音客服团队, 我是一名长期在抖音平台上活跃的用户,我很遗憾地得知我的抖音账号被封号,对此我感到非常不解和震惊。 我平时使用抖音主要是与网友交流和分享手机数码类的经验,我并没有发布任何违规内容。我的视频也都是有关手机数码方面的内容,从未涉及任何违规或不良内容。我始终遵守抖音平台的相关规定,严格遵循社区行为准则,维护良好的传播环境。 我是一名热爱手机数码的玩家,也是对抖音平台充满热情的用户。我的账号被封号对我而言是一份极大的打击,也影响到了我的正常使用和交流。我希望抖音客服团队可以重新审核我的账号,解封我的账号,让我能够继续在抖音上分享我的手机数码的心得和经验,与朋友们进行交流和互动。 诚挚地希望抖音客服团队能够审慎对待我的申诉,并给予我公正的处理。谢谢抖音客服团队的耐心阅读和理解。 此致 2024年2月22日
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