抖音
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企业名称:
北京巨量引擎网络技术有限公司
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客服热线:95152; 青少年守护专线:400-992-2556
品牌简介:
抖音,是由字节跳动孵化的一款音乐创意短视频社交软件。该软件于2016年9月20日上线,是一个面向全年龄的短视频社区平台,用户可以通过这款软件选择歌曲,拍摄音乐作品形成自己的作品。
抖音直播权限被封15天要求解封
尊敬的抖音直播审核团队: 您好! 我是抖音名字【等你的偏爱】抖音账号 xlgz13*****88 的运营者/主播。针对2026年04月15日09:08-09:40直播期间,因“不当方式诱导消费”违规,导致被封禁直播权限15天、封禁观众连线权限15天且扣除健康分6分的处罚结果,我已深刻反思自身行为,对违规事实无任何异议,在此向*台致以最诚挚的歉意。 此次违规,源于我对*台直播营销规则理解不够透彻,在直播话术设计、互动引导环节把控不当,无意中出现了诱导用户下单、互动的表述,违背了*台倡导的诚信直播原则,不仅可能损害观众的消费权益,也破坏了直播间的健康生态,给*台管理带来了不必要的麻烦,我对此深感愧疚。 为彻底整改问题、杜绝同类违规再次发生,我郑重作出如下承诺: 一、深学规则,筑牢合规基础 我已完整学*《抖音电商创作者违规与信用分管理规则》《直播营销合规规范》等*台细则,明确“不当诱导消费”的具体界定——不再以“优先发货、赠送福利、专属优惠”等为诱饵,强制或诱导用户点赞、评论、下单,不再使用“拍了优先发货”“点关注送权益”等诱导性话术,严格区分“正常互动引导”与“违规诱导”的边界,确保每一场直播内容均符合*台规范。 二、严格自查,规范直播流程 1. 开播前:逐一核对直播脚本、口播话术、背景板文案,重点排查“诱导消费、过度承诺、违规福利”相关表述,确保所有宣传内容真实、客观,不夸大产品功效、不虚构优惠条件,明确告知用户消费权益与规则; 2. 直播中:安排专人实时监控直播画面、弹幕及互动环节,及时制止违规话术输出,杜绝因口误、疏忽触发违规;同时规范直播间互动引导,仅以“分享产品价值、讲解使用方法”为核心,不设置任何“互动即享优惠”的诱导性规则; 3. 直播后:复盘当日直播内容,逐句排查话术漏洞,对可能存在歧义的表述及时修正,留存直播回放备查,形成“开播前审核-直播中监控-直播后复盘”的全流程合规机制。 三、诚信经营,维护用户权益 我承诺始终以诚信为核心开展直播运营,尊重观众的自主消费选择权,不强迫、不诱导用户非理性消费;严格履行售后承诺,及时处理用户咨询、投诉与退换货需求,保障消费者合法权益;同时珍惜账号信誉,主动接受*台与观众的监督,以优质、合规的内容回馈粉丝与*台。 四、接受监督,承担整改责 诚若人:徐丽
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帐号被封
处理中
抖音客服态度差且不处理问题
客服691490 投诉抖音客服态度消极服务态度差服务态度极差
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服务态度差、客服不处理
处理中
抖音账号无故封禁且未予解释
本人2022年3月14日抖音号被封!被封禁时是27万粉丝! 不知道当时因为什么被封了!
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
已完结
抖音账号因误操作被封禁请求解封
抖音官方您好,我是抖音用户“aa6154”,很高兴能在抖音这样一个这么好的渠道里展示自己,但是最*因为自己的失误和无知,自己意外的违背了抖音社区规矩,导致账号被封禁,在此我感到非常抱歉,我已自己人格担保保证肯定不是故意的,处分这段时刻我每一天都在仔细阅览社区规矩,已熟知社区规矩,才来申诉的望审阅人员给正在尽力的我一次时机,帮我账号恢复正常,我渴望日后与我们携手一起保护抖音杰出社区气氛!
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帐号被封
已完结
抖音充值误操作160万钻石拒退款
在2026年4月11日凌晨2:26在抖音呢充值钻石,本来是打算充1.6万元,也就是16万的钻石,然后手误多打了一个零,也就是充值了16万,合计*台的钻石160万,然后我这边跟*台客服沟通进行退款,然后*台这边到2026年4月15号下午17点审核不通过,并告知*台协议上面有充值金额,因本人输入不当或者是操作不当造成的问题,*台概不负责,但是消费者协议保护法有明确规定,购买任何商品在7日内如果没有进行损坏或者消费或者其他的就是没有冻结原产品的情况下,是可以无条件的退款的,然后抖音*台呢拒绝退款
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霸王条款、充值问题、交易问题
处理中
剪映VIP自动续费未告知扣费
我于2025.11.12在抖音*台的剪映软件购买了7天剪映V l P连续包月0.1元,后2025..11.182025.12.18,2026.1.18,2026.2.18在不知情的情况下连续扣费3元,25元,25元,25元。纯粹的欺*手段使消费者受损失,要求退款。
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自动续费、收费不合理
处理中
抖音账号因误触规则被封请求解封
尊敬的*台老师您好,本人在2022年3月份不小心触碰抖音规则违规,导致帐号被封禁!请官方给我个机会 解封!
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帐号被封
已完结
抖音账号因医疗引流被封30天申诉解封
尊敬的抖音*台审核团队: 您好!本人是抖音账号23******69的运营者,现就账号被判定涉及医疗服务违规引流、封禁30天一事,郑重提交解封申诉,恳请*台重新审核并解除封禁处罚。 收到封禁通知后,我第一时间核查账号所有作品、评论及私信记录,深刻反思自身问题。此次违规完全是我个人对抖音医疗健康内容发布规范、*台社区公约理解不透彻,缺乏合规运营意识,创作时疏忽审核,存在表述不当、内容把控不严的情况,无意间触碰医疗服务引流红线,并非主观恶意违规引流、发布虚假医疗信息或违规营销。 我深知*台严控医疗相关内容,是为保障用户健康权益、维护*台合规生态。封禁期间,我已全面删除账号内所有涉医疗相关、存在违规风险的内容,逐条自查历史发布记录,彻底清理违规隐患;同时系统学*抖音医疗内容发布规则、广告合规条款,牢记医疗科普、健康分享的合规边界,杜绝使用医疗功效、诊疗引导、私下导流等违规表述。 该账号为本人长期用心运营,始终坚持合规创作,无任何重大违规记录,封禁给我的日常运营、内容创作带来极大影响。我已深刻吸取此次教训,后续会严格遵守*台所有规则,发布内容前反复自查,规避医疗敏感词汇与引流行为,专注创作合规、优质、正向的原创内容,绝不出现同类违规问题。 恳请审核团队综合考量我首次违规、积极整改、深刻反思的态度,以及账号长期合规运营的情况,酌情解除账号30天封禁处罚。我定将恪守*台规则,珍惜账号运营机会,维护*台良好生态。 申请人:账号23******69
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帐号被封
已完结
抖音账号因原创度低被限,请求解封
尊敬的*台老师您好,本人不小心触碰原创度低的违规,经过了解抖音规则,我已经用心的调整改进,在此期间,发布的作品都是原创作品,系统也没有评估恢复,于是我没有交心,不断的优化作品,不管我怎么优化,改进,都是无动于衷,这让我失去创作能力,我现在实在是坚持不住,希望老师能看到的坚持和改变,解除限制,在此也保证以后不再触触碰原创度低内容,会一直根据系统提示优化原创作品
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帐号被封、客服不处理
已完结
申请解除抖音账号直播权限无限期封禁、观众连线权限无限期封禁
尊敬的抖音审核团队:您好!本人抖音账号为【binggan*ngyun】,现郑重申请解除账号直播权限无限期封禁、观众连线权限无限期封禁,同时申请解除本场直播收入 180 天冻结措施。账号于因被采取上述限制措施,收到通知后我第一时间全面自查,深刻认识到自身行为对*台生态的影响,在此向*台致以诚挚歉意。封禁期间,我系统研读了《抖音社区自律公约》《直播行为规范》及相关管理细则,逐点梳理过往运营中的问题,明确了无资质直播 / 内容不合规的风险边界。同时,我已完成全维度整改:彻底清理账号内所有潜在违规内容,对过往直播录像逐帧复盘并标注风险点;搭建 “直播前双人脚本预审、直播中实时监控、直播后数据回溯” 的三重审核机制,启用高频敏感词自动过滤工具;主动学**台资质认证流程,承诺在取得对应资质前绝不违规开展专业领域直播。此账号是我长期经营的核心阵地,积累了多位忠实粉丝,过往直播始终以分享正向内容、合规经营为原则,从未出现恶意违规记录,此次处罚对我及依赖账号运营的家庭、合作方均造成较大影响。我已充分认识到*台规则的重要性,未来将以更严谨的态度规范运营,严格遵守各项规定,坚决杜绝违规行为再次发生,全力维护*台清朗生态。我已准备好整改记录、过往合规直播证明、粉丝支持证明等全套材料,随时配合*台复核。恳请审核团队考量我深刻的整改诚意与账号实际情况,批准解除相关限制,我定以此次事件为戒,做合规运营的标杆用户,回馈*台信任。感谢您百忙之中审阅,期待积极回复!
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账号纠纷
已完结