抖音
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企业名称:
北京巨量引擎网络技术有限公司
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95152
售后政策:
客服热线:95152; 青少年守护专线:400-992-2556
品牌简介:
抖音,是由字节跳动孵化的一款音乐创意短视频社交软件。该软件于2016年9月20日上线,是一个面向全年龄的短视频社区平台,用户可以通过这款软件选择歌曲,拍摄音乐作品形成自己的作品。
抖音直播间诱*充值1760元要求退费
我在抖音直播间被人诱*了充值的钱,他说充值完就能出来,。1760块钱,我有那个截图,也有那个录音。
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
抖音Dou+投放流量造假涉嫌欺诈
抖音限流,流量差,第一次花钱投放dou➕,说的6小时1500浏览量,实际上并没有。在最后10分钟突然涨了1000多,完全不合理,存在欺*消费者,吃相难看,买这个的需求就是希望流量变好,实际上并没有,甚至更差,发布10小时后一共收获两个赞,与没有没区别
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
抖音*台商家虚假宣传、强卖不退
我于2026年5月19日下午在抖音加的客服然后咨询了暹罗猫的情况,然后她就给我推荐了几只没有挑性别,只挑了品相,然后我说先付一半猫咪到在付一半客服说不可以客服说付200押金我还没有付的时候就催催然后客服就去给我猫检测了没有任何问题下午六点左右就催我结尾款800,付尾款的时候没有说不退不换,然后我付完尾款以后他就给我说不退不换存在欺*消费者。说的包运费那可以还说还有过渡粮客服没有给说过渡粮还要收费的事后面管猫咪的师傅就给我打电话了说是高原异地需要过渡粮过渡一下又要1200.我没有给就使劲给我推,然后我个人觉得就是没有买它家粮就不给我好好服务,刚开始说的时候托运,今天发货明天就到,然后拖了三天了,然后我第3天给他发消息的时候,他说第5天才到,然后那个猫还能活吗然后拖了三天了,然后我第3天给他发消息的时候,他说第5天才到,然后那个猫还能活吗,他们强买不退货不退款客服服务态度差还骂人
投诉问题
服务态度差、霸王条款、交易问题
处理中
举报抖音店铺 琴谊饰品批发 违规经营诱导非理性下单
尊敬的抖音*台客服团队: 您好!本人现就抖音店铺账号 “琴谊饰品批发”的违规经营行为进行实名举报。该账号以饰品批发为名义开展直播带货,却通过设置不合理的交易规则、限制消费者售后权益、诱导非理性下单等方式,侵害用户合法消费权益,违背*台公*交易原则,扰乱电商直播经营秩序,恳请*台官方核查处置。 该账号日常以直播为主要销售场景,通过 “粉丝灯牌优先”“每晚固定时段直播”“偏远地区满额发货” 等规则,刻意制造交易门槛与消费紧迫感,引导直播间用户快速下单。同时,账号主页及置顶视频中明确标注 “小饰品默认微瑕、完美慎拍”“不往外拿、后台不拍照、不退货”“谢绝讲价” 等条款,以格式条款形式单方面限制消费者的退换货权利,免除自身应尽的售后责任,严重违反网络交易管理相关规定,侵害消费者知情权、公*交易权与售后保障权。直播过程中,主播以 “凑单”“满减”“冲销量” 等话术引导用户下单,却在交易规则中设置多重限制,导致用户购买后发现商品瑕疵、货不对板时,无法正常申请退换货,合法权益得不到保障。 该账号的行为并非正常的批发经营模式,而是以低价饰品为引流噱头,通过限制售后、设置霸王条款的方式规避责任,诱导用户在信息不对称的情况下盲目下单,极易造成消费者财产损失,传递不良经营导向,破坏*台电商直播的信任基础。其长期以 “事多黑”“凑不满黑” 等带有侮辱性的表述对待消费者合理咨询,态度恶劣,违背文明经营、诚信服务的基本准则,对*台的经营风气造成恶劣影响。 网络电商经营应当以诚信为根本,保障消费者的合法权益是每一位*台经营者的基本义务。该账号通过设置不合理交易规则、限制售后、诱导非理性消费等方式违规经营,已然突破*台规则与商业道德底线,损害*台公信力与用户权益。本人已留存该账号主页信息、置顶规则说明、直播话术相关截图等证据,可随时配合*台核查。 综上,恳请抖音*台高度重视此次举报,严格核查 “琴谊饰品批发” 账号的全部违规经营行为,依据*台电商管理规则对其进行处罚,制止其侵害消费者权益的行为,督促其规范经营、保障售后,杜绝此类不良现象再次发生,切实维护广大消费者的合法权益与抖音*台清朗、诚信的电商经营生态。
投诉问题
账号纠纷
处理中
抖音账号因招聘导流被永久禁言
尊敬的抖音*台审核团队: 您好!我是抖音账号XCGC520的实名用户。账号因涉嫌发布未经证实的招聘导流信息,被处以永久禁言封禁。收到通知后,我深感愧疚与自责,完全理解*台为维护社区生态、保障用户权益采取的严格管控,对此我诚恳致歉并完全接受处罚,现郑重申请复核并解除封禁。 此次违规,根源在于我合规意识薄弱,对《抖音社区自律公约》及招聘内容发布规则学*不透彻。发布相关内容时,我未核实招聘信息真实性,还引导用户站外沟通,属于违规导流。我深知此类行为易误导求职者、侵害用户权益,破坏*台公*可信的环境,绝非主观恶意,但过错完全在我。 封禁后,我已全面整改:删除账号内所有招聘相关作品、评论、私信及简介,彻底清除违规残留;反复研读*台招聘合规指引与导流禁令,牢记内容发布边界;建立内容发布自查机制,今后绝不再发布招聘类信息,严格遵守*台所有规则。 该账号是我长期用心运营的个人账号,承载着日常分享与情感寄托,无任何恶意违规记录。此次教训深刻,我已彻底悔改,承诺今后坚守*台规则,杜绝任何违规行为,积极维护*台健康生态。 恳请审核团队酌情考虑,给予我改正机会,解除账号永久禁言封禁。我必将珍惜机会,合规使用账号,绝不再犯!
投诉问题
帐号被封
处理中
抖音钻石服务欺诈诱导消费
2026年5月15日在通过抖音*台购买钻石服务,后续出现欺诈诱导消费纠纷;
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
抖音账号27*****47涉嫌*财*色,请求核查处置
尊敬的抖音*台审核团队:您好!我要向*台实名举报抖音账号 27*****47(昵称 “大师兄”,IP 属地湖北,31 岁男性),该用户长期利用抖音*台实施*财*色行为,严重违反*台社区公约与公序良俗,已对我造成严重的财产损失与身心伤害。该用户通过抖音私信与我建立联系,以恋爱交友为幌子,编造虚假的个人身份、职业背景与生活状况,获取我的信任后,持续以各种理由诱导我为其转账、消费,先后*取我的财物,同时以情感欺*的方式侵犯我的人身权益,其行为完全违背诚信原则与社会道德底线。我已完整保存了与该用户的聊天记录、转账凭证、消费记录等全部证据,可随时配合*台核查。此类以交友为名实施*财*色的行为,不仅严重侵害了用户的合法权益,也破坏了抖音*台健康、安全的社交环境,极易误导更多用户陷入风险,对*台的社区生态造成恶劣影响。为避免更多用户遭受同样的伤害,我恳请*台对该账号进行全面、严肃的核查,按照*台规则对其采取限制功能、封禁账号等处罚措施,以维护*台的公正与安全,保护广大用户的合法权益。同时,也希望*台能加强对这类情感诈*行为的监管力度,完善相关审核机制,杜绝此类不良账号继续在*台活动。感谢*台的重视与处理,我将全力配合后续的核查工作,提供所有相关证据材料,共同维护*台健康有序的环境。
投诉问题
服务态度差、未成年消费
处理中
申请解除抖音账号永久禁言
尊敬的抖音*台审核团队: 您好! 我是抖音用户账号ID为:73*******16 怀揣着无比恳切的心情,郑重地向您递交这份解除账号永久禁言限制的申请,真心期望能得到您的耐心审阅与体谅。 我在抖音*台投入了大量的心血与热爱,这里于我而言,早已不只是一个普通的娱乐应用,更像是一本记录生活百态、承载情感交流、汇聚多元创意的电子日记与社交广场。过去的日子里,我踊跃地参与到*台丰富多彩的生态之中,精心拍摄并分享家乡传统手工艺传承的视频,旨在让那些逐渐被遗忘的古老技艺重焕生机;兴致勃勃地剪辑旅行见闻 ,期望带着屏幕那头的朋友们领略世界各地的旖旎风光;还会在知识科普类内容下积极留言互动,与大家一同探索求知的乐趣,努力传播正能量,助力构建和谐友善的社区氛围。 此次账号遭受永久禁言,着实让我如坠冰窟,满心焦急与懊悔。痛定思痛,我反复复盘过往操作,仔细思量可能触发违规的细节缘由。我揣测或许是在某次互动情境时,因急切想要阐明观点、参与热烈讨论,一时疏忽了言辞表达的恰当尺度,致使部分语句可能稍显偏激生硬,给其他用户造成了不适感受,但请相信我绝无任何蓄意扰乱*台秩序、伤害他人的不良居心;用于创意混剪时,因自身版权知识的局限,懵然不知侵权隐患,无意间触犯了*台的版权规范,犯下无心之错。 事已至此,我已深刻汲取教训,为防患于未然,自行开展了全方位的 “自纠自查” 行动:不仅全面研*抖音*台的各项规则条款,逐字逐句剖析解读,确保心中有数;还向身边资深的抖音创作者虚心请教交流,汲取他们合规运营的宝贵经验;甚至专门报名参加了线上的新媒体素养提升课程,着重强化版权意识、沟通礼仪以及内容把控能力,只为能以全新姿态回归,成为一名更优秀、更负责的抖音用户。 若承蒙*台垂怜,给予我解除禁言的珍贵契机,我必将心怀感恩,谨言慎行。往后发布内容,必定严守 “内容质量至上、合规合法先行” 的准则,从选题策划到成品出炉,层层把关,确保每个视频都兼具趣味性与正向价值;参与评论互动时,时刻怀揣友善包容之心,以理性温和的态度交流看法,积极化解分歧,全力维护*台积极健康、风清气正的交流环境;向初涉抖音的新手创作者分享自己的经验教训,携手共进,为抖音的繁荣发展添砖加瓦。 再次诚挚致歉并恳请*台审核团队重新审视我的账号情况,恩赐解封机会,让我能续写与抖音相伴的美好篇章。
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账号纠纷
处理中
因代客下单被罚3420元,申诉撤销处罚并改善服务 131****2682
尊敬的抖店*台审核工作人员: 您好!我是抖店账号 131****2682(绑定手机号:131****2682)的店铺经营者,针对本次被判定为 “以不正当方式套取*台资源(优惠券)” 的违规处罚,我深感意外与委屈,现提交正式申诉,恳请*台重新核查,撤销本次处罚。 首先,我郑重说明:我从未有过任何套取*台资源、恶意套利的主观意图与行为。本次被判定违规的订单,真实情况是:部分客户因操作不熟悉、账户限制等原因无法领取或使用*台优惠券,为了给客户提供便利、促成正常交易,我才使用自己的账号帮客户下单,全程订单真实、商品真实、物流真实,客户均已正常签收并确认收货,不存在任何虚假交易、恶意刷单或套取*台补贴的目的。 收到处罚通知后,我才意识到*台规则中明确禁止商家代客户使用优惠券下单,我的操作虽然初衷是服务客户,但确实违反了*台的相关规定,对此我深表歉意,也深刻反思了自己的行为。我已认真学*了《抖店*台违规处理规则》中关于 “套取*台资源” 的条款,明确知晓了商家代下单、使用非客户账号下单等行为的违规性,后续将严格规范自身操作,绝不出现类似情况。 我始终坚持合规经营,店铺一直以来口碑良好,从未出现过严重违规行为。本次处罚直接扣除货款 3420 元,对我造成了很大的经济损失,也给店铺的正常运营带来了严重影响。我愿意配合*台的一切核查流程,提供订单聊天记录、客户沟通记录、物流签收凭证等相关材料,证明订单的真实性与我无恶意套利的初衷。 恳请工作人员重新核查我的店铺情况与订单详情,考虑到本次违规是因我对规则理解不到位、服务客户时操作失误导致,且订单真实有效、无主观恶意,酌情从轻处理,撤销本次处罚,恢复我的货款正常结算。我保证后续将严格遵守*台所有规则,规范经营,不再出现任何违规行为。 辛苦各位工作人员费心审核,万分感谢!
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帐号被封、账号纠纷、交易问题
处理中
抖音账号无心违规被封,恳请复核解封 88***66qwe
尊敬的抖音*台审核工作人员: 您好!我是抖音账号 88***66qwe 的账号主体,针对此前直播违规处罚的申诉复议未通过结果,我再次提交升级申诉,恳请*台重新核查,给予我解除违规、恢复账号正常使用的机会。 首先,我已认真学**台《抖音社区自律公约》《直播行为规范》,深刻反思了本次直播违规行为,完全理解*台为维护健康直播环境而执行严格审核的必要性,也接受*台对违规行为的管理。 针对本次被判定 “违反法律法规或直播行为规范” 的直播内容,我在此郑重说明与承诺: 无主观恶意违规:该直播内容是我在创作和表达时,因对*台直播规范理解不到位,导致内容被判定违规,绝非故意违反法律法规或*台规则,也未发布任何低俗、违法、侵权、导流、虚假宣传等恶意内容。 已完成全面整改:自收到处罚通知后,我已对账号内所有直播内容、作品进行了全面自查与整改,删除了所有可能存在违规风险的内容,重新学*了*台直播规范,确保后续内容 100% 合规。 账号历史记录良好:该账号一直以合规创作和正常直播为主,此前从未出现过严重违规、多次违规记录,本次违规是我因规则认知不足导致的无心之失。 这个账号是我长期经营的个人账号,投入了大量时间与精力,账号内有很多原创作品与粉丝沉淀,对我而言意义重大。目前账号因违规限制,已无法正常直播与使用,给我带来了很大的困扰。 我理解*台的审核标准,也尊重*台的处罚决定,但此次申诉复议未通过,让我失去了改正的机会。我愿意配合*台的一切核查流程,提供直播回放、内容修改证明、身份材料等所有佐证,接受*台后续的监督与管理,保证后续严格遵守*台所有规则,合规直播、合规创作。 恳请工作人员重新复核我的账号情况,考虑我已深刻整改、无主观恶意、无前科记录的情况,从轻处理,解除账号违规限制,恢复账号正常使用权限。 辛苦各位工作人员费心审核,万分感谢!
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中