抖音
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企业名称:
北京巨量引擎网络技术有限公司
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客服电话:
95152
售后政策:
客服热线:95152; 青少年守护专线:400-992-2556
品牌简介:
抖音,是由字节跳动孵化的一款音乐创意短视频社交软件。该软件于2016年9月20日上线,是一个面向全年龄的短视频社区平台,用户可以通过这款软件选择歌曲,拍摄音乐作品形成自己的作品。
举报抖音账号无端辱骂、恶意人身攻击申请
尊敬的抖音官方审核团队:您好!我是抖音用户,举报抖音账号 kelenainai7687,用户昵称 **,该用户在无任何矛盾与事实依据的前提下,主动对我进行无端辱骂、恶意人身攻击,同时编造虚假言论歪曲事实,恶意造谣抹黑,严重扰乱我的正常线上使用体验,侵害我的个人名誉,现提交完整证据并向*台发起申诉,恳请*台依规从严处置该违规账号。 我与对方此前不存在任何线下纠纷、线上争执,也从未在评论、私信、作品中主动招惹、指责过该用户,全程保持理性克制,没有任何过激发言或冲突行为,完全不存在引发矛盾的诱因。但该账号用户主动找到我,在私信以及作品评论区域连续发布大量带有侮辱性质的言辞,用词粗俗刻薄,刻意贬低、诋毁我的人格,言语充满攻击性,肆意宣泄负面情绪,单纯以谩骂他人为目的,毫无理性沟通的意愿。除此之外,该用户还凭空捏造不存在的虚假情节,随意编造不实说辞四处散播,歪曲客观事实,仅凭主观臆断胡乱揣测,不断发布不实言论误导其他浏览用户,刻意制造负面舆论,对我造成不必要的非议与困扰。 网络空间并非不受约束的法外之地,抖音*台明确禁止用户使用侮辱性词汇攻击他人,严禁编造虚假信息恶意诋毁他人名誉,该账号用户明知*台相关规则,仍主动实施辱骂、造谣行为,主观恶意十分明显。持续的谩骂与不实谣言已经对我造成较大心理困扰,每次打开抖音都能看到对方的恶意言论,严重影响我日常刷视频、分享生活的正常使用权益,不实说辞也容易让不明真相的网友产生错误认知,对我的个人形象造成负面影响。若*台不及时管控此类违规行为,会纵容网络戾气,破坏*台文明和谐的交流环境,损害大量普通用户的使用体验。 现依据抖音社区管理相关规范,正式提出诉求,希望*台工作人员仔细核查我上传的全部证据材料,确认账号 kelenainai7687(昵称 **)侮辱谩骂、造谣诽谤的违规事实,按照*台处罚标准对该账号作出对应处置,清理该用户发布的全部恶意评论、私信辱骂内容以及不实造谣言论,限制其继续发布攻击性内容、骚扰其他用户的权限,杜绝该账号再次对我或其他用户实施同类恶意行为。 感谢*台工作人员耐心审阅本次申诉,严格维护*台文明交流环境,保障普通用户不受网络恶意言语伤害。
投诉问题
账号纠纷
已完结
抖音订单超试用期拒退
订单号695324*********0773商品承诺试用期15天。现超出两天,包装完好无损。我自愿承担运费。商家拒退。申请*台仲裁。
投诉问题
交易问题
处理中
抖音*台购买服务后出现交易纠纷
请详细描述消费纠纷过程,参考格式:X年X月X日在XX通过XX*台购买XX服务,后续出现XX纠纷;需提供:收款方全称、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等,最后述求:希望达成怎样的协商处理结果。注:投诉内请不要涉及敏感字眼及个人信息。
投诉问题
客服不处理、交易问题
已完结
抖音来客商家申诉
APP:抖音来客 商家主体:宁夏中泽置业有限公司 绑定接收验证码手机号:153****5903 直播 ID:76***************29 违规 ID:202606*********783 处罚:永久禁止直播间挂载小风车组件,违规判定为违规宣传教育培训内容 尊敬的抖音来客*台审核专员: 您好,我司宁夏中泽置业有限公司现就本次直播违规处罚提交申诉,恳请工作人员重新核查直播片段,撤销永久禁用小风车组件的处罚,恢复直播间挂载组件的经营权限。 我司为正规房产经营企业,本场直播主题为阅海湖大*层房产房源推介,全程核心内容仅讲解楼盘户型、区位、配套、购房咨询相关房产服务,从未涉及中小学校外培训、升学择校、考试辅导、作弊相关等教育培训类宣传内容,不存在*台规则里界定的违规推广行为。 本次系统判定违规,属于直播口播表述存在歧义,是主播话术把控不到位造成系统误判,我司不存在刻意宣传教育培训、违规推广相关业务的主观意图,直播全程无任何课程、补*、择校相关引流话术,直播间仅用于房产置业咨询,小风车仅挂载房产看房预约服务。 收到违规通知后,我们反复回看违规片段,深刻意识到主播话术不严谨触发风控识别。目前已完成全面整改:组织全体直播人员逐条学*生活服务、房产直播宣传规范,统一标准化房产讲解话术,删除所有易产生歧义的表述;开播前增加话术审核环节,规避易被误判的词汇,杜绝同类识别问题再次出现。 小风车是房产商家线上接待客户、预约看房的核心经营工具,永久禁用组件后,直播间无法承接意向客户咨询,企业正常线上经营完全停滞,严重影响门店客源与经营运转。我司一直合规经营房产类目,无教育培训相关业务,无同类历史违规记录,本次仅为话术失误导致误判。 我司可完整提供直播完整回放、企业营业执照、房产经营资质等材料佐证业务范围,充分证明直播间仅做房产推介,无违规宣传教育培训的行为。恳请*台结合企业实际经营类目、无主观违规的情况,酌情撤销永久封禁小风车组件的处罚,恢复账号正常直播经营功能。后续我们会严格规范直播话术,遵守*台全部宣传规则,杜绝误判情况再次发生,感谢审核人员核实处理!
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音无故限流降权,诉求透明审查及服务优化
ID:(58*****07 ) 绑定手机号:( 138****7082 ) 问题说明 今日进行账号检测,系统判定我账号存在违规,带来功能处罚: 账号流量异常 本人郑重说明:日常使用账号仅正常分享内容,从未发布*台禁止的内容,不存在恶意评论、引战、违规导流、低质批量发布、虚假营销等任何违规操作,没有收到过违规提醒、违规作品下架通知,本次处罚属于系统误判,本人完全不了解违规点在哪里。 申诉诉求 调取核查本账号本次违规判定的具体依据、触发违规的内容 / 操作记录; 核实确认账号无违规行为后,撤销本次限制、流量降权处罚; 恢复账号评论公开展示权限、作品正常自然推荐流量; 如有我疏忽忽略的规则问题,麻烦告知具体违规点,我会立刻整改规避。
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霸王条款
已完结
举报抖音直播间严重违规行为
尊敬的*台审核团队:您好!我是一名关注贵*台直播生态的忠实用户,现针对主播“云朵写甜诗”在*期直播中存在的严重违规行为进行详细举报,恳请*台予以核查并严肃处理,以维护公*、诚信的网络交易环境。在该主播的直播过程中,其极力推销“LESSCHIC”品牌箱包及鞋履,主播在口播及屏幕展示中反复强调“618消费券”、“右上角领*台券”以及复杂的凑单机制,然而在实际操作层面,商品标价与最终优惠价格存在极大的不透明性,例如一款标价为980元的“克罗西”手包,在所谓的优惠后价格为811.14元,但主播通过话术暗示还有更低的“隐藏机制”或需要特定操作才能获取,这种利用信息差误导消费者认为当前价格并非底价的行为,涉嫌虚假价格宣传,此外直播间展示的订单页面中频繁出现“库存紧张”、“随时可能下架”等字样,配合主播急促的催单话术,人为制造焦虑,诱导非理性消费。直播画面中主播多次口头及文字提示“右上角领*台卷(券)”、“凑单下单”,并展示具体的凑单金额计算过程,这种极其复杂的计算方式往往让消费者在短时间内无法核实真实优惠力度,更为严重的是评论区出现大量诸如“你不能发一下吗”、“没别的号”、“少达人券”等异常评论,这极有可能是主播团队安排的“水军”或“托”,通过模拟普通用户的提问来带节奏,营造一种“大家都在*”、“优惠很大”的假象,这种通过操控评论区舆论来诱导消费的行为,严重违反了《网络直播营销管理办法(试行)》中关于不得虚构数据、误导消费者的规定。从订单截图可以看出部分商品标注“预计3天发货,最晚15天内发货”,且店铺名称显示为“安安手工皮具厂1号”等非官方授权名称,这与直播间宣传的“LESSCHIC勒驰东边店”或旗舰店存在主体不一致的嫌疑,这种“挂羊头卖狗肉”的行为极易导致消费者在后续遇到质量问题时面临维权困难、退换货无门的境地,主播利用大促节点通过复杂规则混淆视听,实则可能是在清理库存或销售非正规渠道商品,综上所述该直播间存在明显的虚假宣传、诱导消费、操控评论区及潜在的售假风险,其行为不仅损害了消费者的合法权益,也严重破坏了*台的公信力与良好的商业秩序,恳请*台立即介入调查,对该直播间进行封禁或整改处理,并公示处理结果以正视听。
投诉问题
服务器问题
已完结
抖音未成年人退款仅退50%且风控缺失
我于2026年6月8日在抖音*台申请了未成年人退款,出现了只退50%的问题,侵害了未成年*益,我的诉求是全额退款。 账号没有实名认证,大额消费没有拦截没有人脸核验,抖音还主动给孩子发送体验官方充值短信,*台风控存在严重漏洞,*台理应全额返还
投诉问题
未成年消费、充值问题、收费不合理
处理中
举报抖音主播虚假宣传引导线下第三方交易
举报对象:抖音账号「智爱 - 电动车工厂」,蓝 V 认证主体为修文县智爱雅商贸行(个体工商户) 本人实名举报该账号在直播经营期间,同时存在商品虚假宣传、诱导用户脱离*台进行线下第三方私下交易两类严重违规行为,扰乱*台经营秩序,损害消费者合法权益,具体事实如下: 第一,账号直播售卖电动车,存在明显商品虚假宣传行为。该主播在直播间口头介绍车辆时,刻意虚构、夸大电动车核心参数,虚假宣传车辆续航里程、电机功率、电池质保年限、原厂配置以及合规上牌资质等关键信息,一味美化产品性能,刻意隐瞒车辆实际缺陷、上牌限制、配件减配等重要问题。直播间没有真实商品视频佐证宣传内容,账号主页作品栏空白,无任何车辆实拍、实测视频,仅依靠主播口头夸大话术吸引观众,刻意误导直播间有购车需求的消费者,违反*台商品宣传管理规范,属于典型不实营销。 第二,该账号最严重违规行为:全程诱导线下第三方私下交易,规避*台监管与担保售后。直播间全程不启用抖音小黄车、*台正规担保订单,主播反复引导直播间观众私信客服,索要微信、电话等外部联系方式,主动劝说买家脱离抖音*台,通过微信、线下转账等第三方渠道直接付款、交付定金或全款。 该行为存在极大消费风险:一是脱离*台交易无官方订单凭证,若收到车辆货不对板、存在故障、无法正常上牌、缺少配套配件,消费者无法通过抖音*台申请售后、退款维权;二是私下转账极易出现商家收取钱款后拖延发车、售卖翻新劣质电动车、收取定金后直接失联等财产诈*问题;三是账号营业执照注册地址为贵州修文,但账号 IP 属地显示湖南,异地直播搭配线下私交模式,一旦产生消费纠纷,消费者跨地域维权难度极大。 该账号依靠无作品、纯直播导流线下私单的模式经营,虚假宣传搭配私下交易双重违规,不仅破坏抖音线上电商公*经营规则,还会造成大量用户财产受损,极易滋生大量消费投诉与财产被*纠纷,存在恶劣不良影响。 举报诉求:恳请*台调取该账号全部直播回放录屏,核实主播虚假宣传话术、站外导流诱导私转的完整违规证据,按照*台相关管理条例对该直播间、账号采取严厉处罚,限制直播权限并封禁违规账号,制止此类侵害消费者的违规经营行为,守护*台用户财产安全。
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账号纠纷
已完结
抖音账号76******50被永久封禁申诉
尊敬的抖音*台审核工作人员: 您好!本人名下抖音账号ID:76******50,因系统判定涉及违规行为被永久封禁,现怀着十分愧疚、诚恳的心情提交解封申请,恳请*台重新复核账号全部使用记录,给予我一次改过自新的机会。 收到永久封禁通知后,我内心十分焦急,第一时间停止账号一切操作,完整通读《抖音社区自律公约》,逐条对照违规处罚细则自查账号全部作品、私信、评论及直播内容。经过反复复盘,我意识到此次违规完全源于自身规则意识淡薄,对*台内容规范理解不透彻,在发布内容、线上互动时存在措辞疏漏、内容把控不严的问题,无意间触碰*台管理红线,扰乱社区清朗环境。我不存在恶意引流、发布不良信息、批量违规等主观破坏*台秩序的想法,所有违规行为均为无心疏忽,绝非刻意违反*台规定。 该账号是我长期用心运营的账号,日常以记录个人生活、分享日常见闻为主,积累了长期互动的亲友与粉丝,承载了大量生活记录与个人创作内容,对我而言意义重大。账号封禁后,我深刻认识到自身过错,已全面清理账号内所有存在风险、疑似违规的视频、文案与私信记录,逐条筛查历史内容,彻底清除全部不合规信息。同时我持续学**台违规典型案例,牢记内容创作、私信沟通、直播发言的合规底线,清楚知晓哪些表述、内容属于*台严令禁止范畴,做好完整学*记录,保证今后不再出现同类失误。 抖音是大众喜爱的正能量内容*台,各项规则都是为维护健康有序的网络社区,我完全认可并愿意严格遵守*台全部管理条例。若本次账号能够解除永久封禁,我在此郑重作出承诺:今后发布每一条作品前都会仔细核对规范,私信、评论文明理性交流,主动规避敏感表述与违规内容;持续学**台最新规则,主动约束自身账号行为,绝不触碰任何违规红线。如若后续账号再次出现违规行为,我自愿接受*台任何加重处罚,绝无异议。 此次违规给*台审核工作增添负担,我深感抱歉。恳请审核团队体谅我初次无心违规、积极整改的态度,重新核查账号整体使用情况,解除76******50账号永久封禁处罚。我定会珍惜此次机会,规范运营账号,持续输出正向、合规内容。万分感谢工作人员耐心审阅我的申请!
投诉问题
帐号被封
已完结
抖音商家开票超时拒赔付
商家开票超时 联系抖音官方申请赔付 拖着不给予赔付 等着商家开票 然后说给开票了没有赔付了 都按照这么来。商家随意超时开票一点事没有 事后给开票了就不算超时了 不用赔付了?
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中