抖音
31.21 %
解决率
1024756
访问量
企业名称:
北京巨量引擎网络技术有限公司
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
95152
售后政策:
客服热线:95152; 青少年守护专线:400-992-2556
品牌简介:
抖音,是由字节跳动孵化的一款音乐创意短视频社交软件。该软件于2016年9月20日上线,是一个面向全年龄的短视频社区平台,用户可以通过这款软件选择歌曲,拍摄音乐作品形成自己的作品。
投诉抖音帐号被封
抖音乱封账号,找抖音协商拒绝,诉求就是解封,涉及号码197****0891.188****2350,联系电话188****2159
投诉问题
帐号被封、服务态度差、客服不处理
处理中
申诉抖音极速版 cy01****71解封并释放实名
尊敬的抖音客服团队: 您好! 我是抖音的忠实用户。我在此郑重地向您提出申诉,请求解除我的抖音cy01467371实名认证,请先帮我解封并释放实名。 当初进行实名认证时,我是怀着对抖音*台的信任和热情积极配合的。然而,随着时间的推移和个人情况的变化,我发现目前的实名认证状态给我带来了一些困扰和不便。 一方面,由于个人隐私方面的考虑,我担心过多的个人信息暴露可能会带来潜在的风险。另一方面,在某些特殊情况下,我可能需要对自己在抖音上的身份进行调整或者重新规划,而实名认证的限制使得这一过程变得困难。 我理解*台进行实名认证的初衷是为了维护良好的网络环境和用户权益,但我也希望*台能够理解我的特殊情况。我在此承诺,在解除实名认证后,我依然会遵守抖音的各项规定,以积极、健康的方式使用*台,不会进行任何违规或不良的行为。 我恳请抖音客服团队能够认真考虑我的申诉,对我的情况进行深入的审查和评估。如果可以的话,请解除我的抖音实名认证,让我能够更加自由地使用抖音*台,同时也能更好地保护我的个人隐私。 再次感谢您抽出时间阅读我的申诉。期待您的回复! 此致 敬礼!
投诉问题
帐号被封、服务态度差
处理中
抖音极速版体验官活动任务BUG及奖励未发放
用户参与抖音极速版*台推出的体验官活动,通过观看广告下载app,已完成当天打开以及后续多天打开体验任务。该*台活动存在严重BUG,多款软件不能及时更新任务进度,甚至还出现下载打开后app任务未出现的问题,多次反馈客服,只承诺记录答应补发奖励,但是连续多天多款软件奖励均未补发到账 妈妈网第二天和第七天 1.5万金币,搜狐视频和uc浏览器任务完成下载未出现 3.2万金币,宝宝树孕育第七天不更新任务进度1万金币,共计5.7万金币。
投诉问题
服务器问题、客服不处理
处理中
抖音未落实未成年充值提醒及退款敷衍
未成年人使用姐姐手机给抖音*台主播刷礼物,金额几十、几百、一千不等抖音*台在遇到大额充值时没有尽到提醒义务甄别是否是本人充值,在发现后已向*台提交未成年退款申请,被抖音客服打电话告知描述的事情与后台记录不符,我明确质问过未成年人,未成年人表示描述均为事实,而且未成年人年龄较小你*台拿着人的记忆去跟你后台数据比较你认为这是合理的吗,所有该提交的材料也都提交了最后就只告诉我一个结果说是与后台记录的数据不符所以无法退款我还没说完话就被抖音客服挂断电话并取消了退款申请,我在申请后也是直接无视的态度继续取消我的申请很明显在敷衍我
投诉问题
未成年消费、充值问题、客服不处理
处理中
申请解除抖音账号被封禁 账号:98*******82
尊敬的抖音官方审核团队: 您好!我是抖音用户,我的抖音账号为 [ 98*******82 ]。*日,我发现我的账号被封禁,这让我深感意外和困惑,因此,我诚恳地向您提交这份解封申诉,希望您能重新审查我的账号情况。 我一直非常珍视抖音这个*台,在使用过程中始终遵守*台的各项规则和社区准则。我致力于创作积极、健康、有价值的内容,希望能够给其他用户带来欢乐、启发和正能量。在与其他用户的互动中,我也始终秉持着友善、尊重的态度,从未参与过任何恶意攻击、谩骂、造谣传谣或其他不良行为。这个账号对我来说意义重大,我在上面花费了很多时间和精力,也结识了很多志同道合的朋友。如果账号不能解封,我将失去这个与大家交流互动、展示自我的重要窗口,这对我来说无疑是一个巨大的损失。 因此,我恳请审核团队能够重新审视我的账号,查明封禁原因。若确实存在我未意识到的违规行为,我愿意虚心接受*台的教育和指导,并立即进行整改。我衷心希望能够恢复账号的正常使用权限,让我能够继续在抖音这个充满活力与创意的*台上发光发热,为*台的繁荣发展贡献自己的一份力量。 感谢您抽出宝贵的时间阅读我的申诉,期待您的回复!
投诉问题
帐号被封
处理中
抖音账号无故永久封禁且申诉无果
本人是抖音*台的合法合规用户(抖音号24*******60绑定手机190****6270)。2026年5月3日,本人在登录账号时发现账号被永久封禁,系统提示理由为违反法律法规或直播行为规范 ​封禁发生后,本人第一时间通过抖音APP内部申诉渠道进行申诉,并详细说明了本人从未发布过任何违反法律法规及*台公约的内容,且该账号一直作为个人学*和生活分享使用。然而,*台申诉回执均为系统自动回复,未给出任何具体违规证据。
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
抖音账号永久禁言申诉 账号:dy51***66
尊敬的抖音*台客服团队: 您好!我是抖音账号 dy51***66 的实名持有人韦国辉,账号手机号为 191****9021,现针对账号被永久禁言的处罚,提交正式申诉申请,恳请*台重新核查并解除封禁,恢复账号正常使用权限。 根据*台通知,我的账号因 “涉嫌涉假诈*” 被永久禁言,处罚周期自 2022 年 10 月 30 日起生效。在此我郑重澄清:本人自注册并使用该账号以来,始终严格遵守《抖音社区自律公约》及*台各项用户协议,从未制作、售卖任何假货、A 货、高仿或三无产品,也未实施任何诈*行为。此次违规判定,我推测为账号被盗用期间,他人冒用我的身份发布违规内容导致,并非我本人所为。 该账号是我日常记录生活、分享内容的重要*台,被永久禁言后,我无法发布作品、评论互动、私信沟通,账号完全失去使用价值,多年积累的账号数据与粉丝关系也无法维护,给我带来了极大的损失与不便。我可提供以下材料证明账号归属与被盗用情况:一是手机号 191****9021 的运营商开户证明及*期缴费记录,证明我为该号码及绑定账号的合法持有人;二是账号常用登录设备型号、登录地点的记录,可与违规行为发生时的异常登录 IP、设备信息进行比对,佐证非本人操作;三是账号历史合规作品截图、发布时间线,对比违规内容的发布记录,证明我本人无任何违规发布行为;四是本人实名身份材料,确认账号实名信息与本人一致。 我始终珍视该账号,也一直主动维护*台的公*环境,此次封禁完全是账号被盗用导致的误判。若能解除封禁,我将第一时间加强账号安全防护,开启二次验证、定期更换密码,避免账号再次被盗用,并承诺后续将严格遵守*台所有用户协议,发布合规内容,绝不出现任何违规行为。 我深知*台对涉假诈*行为的严厉打击,但此次封禁并非我主观违规,而是账号被盗用引发的误判。恳请客服团队重新核查我的账号数据与违规判定依据,结合我提供的证明材料,撤销永久禁言处罚,恢复账号的正常使用权限。我将全力配合*台的所有核验流程,按要求提供全部补充材料,恳请予以理解与批准。
投诉问题
帐号被封
处理中
抖音账号解除永久禁言限制申请书
尊敬的抖音*台审核团队: 您好!我怀着万分愧疚、懊悔且沉重到无以复加的心情,郑重申请解除我的抖音账号因涉及违规行为被处以的永久禁言处罚。得知账号受此顶格处罚后,我深刻认识到自身行为严重违反《抖音社区自律公约》及*台相关管理规范,严重破坏了*台健康纯净的内容生态,也给其他用户带来不良影响,彻底辜负了*台的信任,在此致以最诚挚、最深刻的歉意。 账号被永久禁言后,我内心备受震撼与自责,日夜反思自身问题的严重性。我第一时间停止所有关联操作,逐字逐句研读*台内容发布规范、违规行为界定标准及相关法律法规,反复复盘过往账号的全部操作痕迹。我清晰知晓抖音对各类违规导流行为持零容忍态度,此次后果完全源于我自身法律意识、规则意识极度淡薄,对违规行为的危害性认知严重不足,对此我无比后悔与自责。 这段时间,我已完成全方位、深层次的自查与整改:彻底清理账号内所有违规关联内容及痕迹,深刻剖析自身认知偏差与侥幸心理;主动系统学**台各项合规规则及相关法律知识,逐一条目梳理内容发布及互动的违规红线,筑牢合规用号、文明分享的思想防线;建立严苛的自我约束机制,明确后续若能恢复发言权限,必以最高标准规范每一项操作,坚决杜绝任何违规行为。 我郑重承诺,本人系该抖音账号唯一合法持有人,若能获得改过自新的机会,后续必将严格遵守*台所有规则及法律法规,专注于分享积极健康、合规合法的内容,全力配合*台任何形式的监管核查。抖音是我日常获取信息、参与合规互动的重要*台,永久禁言让我彻底无法正常参与社区交流,给生活带来极大困扰。我已用实际行动展现整改诚意,法律意识、规则意识与责任意识均得到质的飞跃。 恳请审核团队看到我的极致整改决心,酌情给予我一次弥补过错的机会。如需提交身份核验、手写合规承诺书等任何补充材料,我必第一时间全力配合,绝无推诿。再次为我的严重违规行为向*台及可能受影响的用户致歉,感谢贵团队在百忙之中审阅我的申请,衷心期盼能得到您的理解与批复! 抖音账号:30*******37 联系电话:187****1826 申请日期:2026年5月3日
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
抖音小店商品误判功效虚假,申请解封并优化审核服务
尊敬的抖音小店*台审核团队: 您好!我是抖音小店商家,账号 ID:26*****44,店铺名称:圣文椒麻鸡食品坊,绑定手机号:139****6999。今日收到*台的处罚通知,商品 ID:38***************12(非遗椒麻鸡卤味鸡熟食 1000g / 只)因 “功效虚假 - 一般功效” 被下架,违规编号:76***************86,特此提交申诉,恳请*台核查处理。 我自入驻抖音小店以来,始终严格遵守*台的《商家虚假宣传细则》与电商运营规范,坚持真实合规宣传商品,从未有过故意虚假宣传、夸大功效的行为。此次被判定 “商品宣传的功效信息与实际不一致”,是我在商品上架过程中对*台规则理解不到位、文案审核不严谨导致的失误,并非有意误导消费者。 收到处罚通知后,我立刻对该商品的标题、详情页文案、图片描述进行了全面自查与整改。我已删除了所有可能引发误解的表述,重新优化了商品的宣传内容,确保所有信息均为客观真实的商品介绍,无任何夸大功效、虚假承诺的表述,完全符合*台的宣传规范要求。同时我也重新学*了*台的《商家虚假宣传细则》,逐条对照检查了店铺内所有在售商品的宣传内容,完善了商品上架前的审核流程,避免再次出现类似问题。 此次商品下架处罚,会对店铺的正常经营造成一定影响,也让我深刻意识到合规宣传的重要性。我诚恳地向*台申请,在我已完成全面整改的前提下,恢复该商品的上架资格,给我一次改正的机会。我承诺后续会严格遵守*台的所有宣传规范,以真实准确的内容介绍商品,为消费者提供优质的食品与服务。若*台核查后仍认为存在问题,也恳请告知具体的违规细节,我会立即进行针对性整改,确保商品完全符合*台要求。 感谢您的审阅与帮助,期待*台的回复!
投诉问题
帐号被封、交易问题
处理中
抖音*台对商家差评申诉不处理致限流
我是抖音*台商家,卖家于2026年4月25日在我店下单商品,文玩类目,我于2026年4月26日发货,买家不懂文玩,商品评价管理上给的差评,这个买家在我店铺一共下单了4单商品,抖店*台给我限流,给我下降10的店铺体验分,买家不懂文玩,一直给我差评,我在抖店*台申诉,一直没过,我给买家说了,说东西是假的话,可以质检,假的话,我出质检费,我在抖店投诉评价以及体验分豁免,抖店一直,不通过,我全店都是好评,不卖假货!联系抖店客服说5个工作才给处理,但是一直不处理的话,抖店就不能处理了,这不是消费者买家,说那家东西不行就那家东西不行,难道我们商家真的卖假货吗
投诉问题
客服不处理
已完结