抖音
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企业名称:
北京巨量引擎网络技术有限公司
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客服热线:95152; 青少年守护专线:400-992-2556
品牌简介:
抖音,是由字节跳动孵化的一款音乐创意短视频社交软件。该软件于2016年9月20日上线,是一个面向全年龄的短视频社区平台,用户可以通过这款软件选择歌曲,拍摄音乐作品形成自己的作品。
抖音账号被永久禁言申诉未果
尊敬的抖音*台客服: 您好!我是抖音账号lj87****96的使用者。2025年9月14日,*台以“涉嫌发布未经证实的招聘导流信息”为由,对我账号作出永久禁言的处罚,且申诉复核后仍维持原判定。 我从未发布过任何以“高薪”“轻松赚钱”为诱饵的误导性内容,也未向他人收取任何前置费用,此判定与事实严重不符。永久禁言已彻底剥夺我正常使用账号的权利,给我造成极大困扰。恳请*台重新核查我的账号内容,撤销错误处罚,恢复我的账号功能。盼复! 投诉人:lj87****96 日期:2026年03月19日
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
申请注销抖音账号Ybw52120
尊敬的抖音客服团队: 你们好! 我是 [你的抖音用户Ybw52120]。在经过慎重的思考后,我决定申请注销我的抖音账号。 抖音曾陪伴我度过了许多美好的时光,在这里,我分享过生活的点滴喜悦,也收获过来自陌生朋友的温暖鼓励。然而,随着时间的推移和个人生活的变化,我意识到自己需要对生活进行一些调整和重新规划。继续保留抖音账号可能会让我在某些时候分心,无法全身心地投入到新的目标和挑战中。 在申请注销账号之前,我已经仔细阅读了抖音的相关规定和流程,并确保自己已经妥善处理了账号内的重要信息和数据。我明白注销账号是一个不可逆的决定,但我坚信这是目前最适合我的选择。 我真诚地希望抖音客服团队能够尊重我的决定,尽快处理我的注销申请。我也感谢抖音在过去的日子里为我带来的欢乐、感动和成长。 再次感谢抖音客服团队!
投诉问题
账号纠纷
处理中
抖音*台商家拒付退货运费且客服不处理
店,购买了“金鲸 30-白-智能WiFi”保险箱,3月18日收到货后发现,1、产品报警声太小,2、产品联网后没有推送开门信息和报警信息。所以就申请退货退款,第二天快递收货后我发现要付运费,商家说要我自己承担运费。随后我向抖音客服投诉,客服不处理
投诉问题
服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
抖音团购儿童烫发两次失败且客服敷衍
本人在抖音团购购买了一个儿童烫发的套餐,烫的是全头的卷发而且是羊毛卷,第一次去烫了不卷,去找他他说重新烫,重新烫了以后刚开始是卷的,还没多久又直了,这个烫了两次都不好,头发还损伤两次,找了客服,她就是不理人,就是随便打几个字应付了事,非常敷衍,态度非常差,工号10*****33
投诉问题
服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
申诉解除抖音账号81*******47禁言限制
尊敬的抖音官方审核团队: 你好! 我是抖音的忠实用户81*******47,在此郑重地向你们提交这份申诉,希望你们能重新审视对我的账号的禁言处理。 一直以来,我都将抖音视为一个充满活力和创意的社交*台,积极参与其中,分享生活中的点滴美好、传递正能量。我始终严格遵守抖音的社区规范,从未有过故意违规的行为。 然而,不知为何我的账号却被禁言了。这让我感到十分困惑和委屈。我仔细回想自己在*台上的言行,实在想不出有任何违反规定之处。我可能偶尔在评论或互动中有一些比较热烈的讨论,但我都是秉持着理性和尊重的态度,从未恶意攻击、辱骂他人或者发布不当内容。 被禁言后,我无法与朋友们正常交流互动,也不能继续分享有意义的内容,这对我来说是一种巨大的损失。我热爱抖音这个*台,也珍惜在这里结识的每一位朋友和每一次交流的机会。 恳请抖音官方审核团队能够重新审查我的账号情况,解除对我的禁言处罚。我承诺在今后的使用中,会更加严格地要求自己,继续遵守*台的各项规定,为营造一个和谐、积极、健康的抖音社区环境贡献自己的力量。 期待你们的回复与公正处理。
投诉问题
账号纠纷
处理中
抖音用户 79*******82 需要解除永久禁言
尊敬的抖音*台审核老师: 您好!我是抖音*台的一名普通用户,账号( 79*******82 )此次怀着万分诚恳的心情,向您提交这份申诉信,恳请您能重新审核我的账号情况,解除账号的永久禁言处罚,给予我一次改过自新、继续使用*台的机会。得知账号被永久禁言后,我内心十分懊悔与焦急,第一时间认真学*了抖音社区自律公约及*台相关规则,深刻认识到自己的言行可能违反了*台规定,给*台的社区环境带来了不良影响,也辜负了*台对用户的信任,对此我深感自责,郑重向*台表达最诚挚的歉意。我使用抖音*台已有一段时间,始终将*台当作记录生活、分享美好、与他人交流互动的阵地,一直努力遵守*台规则,用心发布积极健康、符合规范的内容,从未有过故意违规、破坏*台秩序的想法。此次出现违规情况,并非我的本意,主要是由于我对*台部分规则理解不够深入、不够细致,在日常互动或内容发布过程中疏忽大意,无意间触碰了*台红线,导致账号受到了永久禁言的严厉处罚。这段时间,我反复对照*台规则,逐一自查自纠,深刻反思了自身存在的问题,也清楚地认识到,*台的规则不是束缚,而是为了维护一个健康、和谐、有序的社区环境,让每一位用户都能在*台上安心交流、快乐分享。我已深刻铭记此次教训,今后若能获得解封机会,我一定会严格要求自己,认真研读并严格遵守*台所有规则,时刻绷紧合规这根弦,杜绝任何违规行为的发生。我十分珍惜这个抖音账号,它承载着我许多日常的点滴回忆,也是我与朋友、粉丝交流互动的重要渠道,对我而言有着特殊的意义。此次永久禁言,让我无法正常使用*台的互动功能,也让我失去了一个重要的分享和交流*台,内心十分遗憾。在此,我再次向*台表达我的歉意与诉求,恳请审核老师能够体谅我的诚恳,综合考虑我的实际情况,重新审核我的账号,解除永久禁言处罚。我承诺,解封后一定严格遵守*台规则,积极传播正能量,用心维护*台的社区环境,做一名合规、文明的抖音用户,绝不辜负*台给予的这次机会。衷心感谢各位审核老师在百忙之中审阅我的申诉,期待您的回复,万分感谢! 申诉人:抖音用户 79*******82
投诉问题
账号纠纷
已完结
抖音直播间未成年充值3400元拒退款
2026.3.11号晚上21到23点我的孩子在抖音直播间给主播充值打赏礼物3400元,抖音*台不给予退款,麻烦监管*台给予处理,谢谢
投诉问题
未成年消费、充值问题、客服不处理
处理中
抖音用户账号:28*******00 需要解除企业号权益限制
尊敬的抖音*台审核团队、企业号运营管理组: 您好!本人名下抖音用户账号:28*******00,此前开通企业号相关权益后,因运营过程中对*台企业号管理规则、内容发布规范及商业运营边界理解不够透彻,导致账号触发*台权益限制机制,相关企业号专属功能无法正常使用,对日常合规运营造成了较大影响。现特此提交申诉,诚恳申请*台解除该账号的企业号权益限制,恢复正常运营权限。 自账号权益受限以来,我们第一时间暂停了所有商业相关发布与操作,全面复盘账号过往运营行为,仔细研读抖音企业号管理规范、社区自律公约及商业内容运营细则,逐一排查可能存在的不合规操作,深刻认识到自身在规则学*、内容把控、运营流程上存在的疏漏,也充分理解*台为维护良好生态、规范企业号运营秩序设置限制的初衷,对此我们毫无异议,并主动完成了全面自查与整改,彻底清理了可能存在风险的内容,优化了后续运营流程。 该企业号是我们用于合规展示相关信息、开展正常线上运营的核心账号,无任何恶意违规、扰乱*台秩序的主观意图,全程秉持合规运营、诚信运营的原则开展相关操作。此次权益受限后,我们已组织专人反复学**台各项规则,建立了严格的内容审核与运营管控机制,后续每一项操作、每一条内容发布都会严格遵循*台要求,坚决杜绝不合规行为,全力配合*台管理,共同维护健康有序的抖音企业号运营环境。 我们深知*台审核工作繁重,此次申诉打扰到各位工作人员,深表歉意。我们郑重承诺,后续将严格恪守抖音*台所有规章制度,规范使用企业号各项权益,绝不触碰规则红线,做到合规运营、文明运营,主动接受*台的全程监督与管理。 恳请审核团队能够综合考量我们的整改态度、合规运营意愿,以及账号无恶意违规的实际情况,酌情审核本次申诉,解除账号28*******00的企业号权益限制,恢复正常功能使用权限。我们定会珍惜此次机会,规范用好企业号权益,助力*台生态良性发展。 感谢审核团队的辛苦工作与耐心审阅,期待您的公正批复! 此致 敬礼! 申诉人:抖音账号28*******00持有人 日期:2026年3月19日
投诉问题
账号纠纷
已完结
抖音联合剪映无故扣费25元要求退款
被抖音联合的软件剪映无缘无故扣费25元我要求退款,我手机上都没有剪映这个软件我都没有使用过
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
抖音商城太阳膜起泡商家拒处理
我在商家贴了一个太阳膜然后全车都是起泡,商家不给好的解决
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中