抖音
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北京巨量引擎网络技术有限公司
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客服热线:95152; 青少年守护专线:400-992-2556
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抖音,是由字节跳动孵化的一款音乐创意短视频社交软件。该软件于2016年9月20日上线,是一个面向全年龄的短视频社区平台,用户可以通过这款软件选择歌曲,拍摄音乐作品形成自己的作品。
举报‘猫咪第一视角’账号虐待动物及违规引流
尊敬的抖音官方审核团队: 您好!我在此正式举报抖音*台上的用户 “猫咪第一视角”(抖音号:45****59364),该账号存在严重的动物虐待与违规引流行为,严重违背了*台社区规范与公序良俗,现向*台提交详细举报说明。 该账号以 “猫咪第一视角” 为噱头,通过绑定在猫身上的设备进行直播,看似是分享萌宠日常,但实际存在明显的动物虐待行为。在其直播过程中,猫咪多次表现出焦躁、挣扎和试图挣脱设备的状态,显示出身体不适与心理压力。主播为了追求流量和猎奇效果,长时间让猫咪处于被束缚、无法自由活动的状态,这种行为已经对动物的身心健康造成了实质性伤害,严重违反了抖音*台关于保护动物、禁止虐待的相关规定。 此外,该账号存在恶意引流和内容违规行为。在其作品页面,有 “看更多最新作品” 的诱导性弹窗,并要求用户登录才能查看,这种行为涉嫌通过低俗或违规内容诱导用户点击和关注,以获取不正当流量。同时,该账号每日固定时段高频次直播,目的是持续吸引观众停留,但其内容缺乏实质性的正向价值,仅靠动物的应激反应博取眼球,属于典型的低质引流行为。 作为抖音的忠实用户,我一直非常认可*台对动物保护和优质内容的重视。为维护健康的社区环境和动物权益,我已对该账号的直播画面、猫咪应激反应的视频片段及引流弹窗等证据进行了录屏和截图保存,恳请*台审核团队能够尽快对该用户及其账号进行全面核查。 我希望*台能根据《抖音社区自律公约》及相关管理规定,对该账号采取包括但不限于封禁直播权限、删除违规内容、限制账号功能等处罚措施,以维护*台的良好生态,保护动物权益不受侵害。 感谢抖音官方团队一直以来的辛勤付出,期待能够得到及时的处理反馈。
投诉问题
服务态度差、霸王条款、交易问题
处理中
举报抖音用户'野生加零 a'虚假宣传与售假
尊敬的抖音官方审核团队: 您好!我在此正式举报抖音*台上的违规用户 “野生加零 a”(抖音号:24****61657)。该账号在经营商品橱窗和直播带货过程中,存在虚假宣传、售卖劣质商品以及恶意引导消费等违规行为,严重损害了消费者权益,破坏了*台的良好生态,现向*台提交详细举报说明。 该账号以穿搭博主的名义吸引粉丝,在商品橱窗和直播中大量推广服饰类商品,但其行为存在多处违规。首先是虚假宣传,该博主在推广商品时,常使用 “100% 羊毛”“专柜品质” 等绝对化描述,但实际消费者收到的商品存在严重的货不对板问题,例如宣传含羊毛的毛衣实际成分仅为化纤,皮草马甲质感粗糙、掉毛严重,与视频中的展示效果相差甚远。 其次是恶意营销与售后欺诈,该博主在个人简介中承诺 “售后问题客服没解决直接找我”,但当消费者因商品质量问题要求退货退款时,却遭到其恶意拖延或直接拉黑。此外,其在直播中频繁使用 “限量秒杀”“手慢无” 等话术制造虚假稀缺感,诱导用户冲动下单,这种行为已违反了抖音电商的相关规范。 从账号运营来看,该用户通过营造 “*价好穿高性价比” 的人设吸引了*七千粉丝,但其商品质量与宣传严重不符,已造成大量用户投诉。这种行为不仅侵害了消费者的合法权益,也对*台内合规经营的其他商家造成了不公*竞争,严重破坏了抖音电商的信任体系。 作为抖音的忠实用户,我一直非常认可*台对违规行为的打击力度。为维护广大用户的权益,我已对该账号的虚假宣传话术、用户投诉截图及商品对比证据进行了整理保存,恳请*台审核团队能够尽快对该用户及其账号进行全面核查。 我希望*台能根据《抖音社区自律公约》和《抖音电商管理规范》,对该账号采取包括但不限于下架违规商品、暂停商品橱窗权限、封禁账号等处罚措施,以维护*台的公*公正和良好生态,保护广大消费者的合法权益。 感谢抖音官方团队一直以来的辛勤付出,期待能够得到及时的处理反馈。
投诉问题
服务态度差、霸王条款、交易问题
处理中
申诉解封抖音账号
尊敬的抖音官方审核员,您好! 抖音是一个充满正能量的短视频*台,我作为一名热爱抖音的用户11****2328,一直以来都努力遵守*台的规定,积极传播正能量。然而,由于我*期在操作上的疏忽和无知,我的账号不幸被封禁,给*台和其他用户带来了困扰,我对此深感抱歉。 首先,我想说明我的情况。我是一名普通的抖音用户,*时喜欢通过抖音分享我的生活点滴和创作内容。然而,由于对抖音社区规则的理解不够透彻,我在不经意间发布了不符合*台要求的内容,导致账号被封禁。这是我第一次触犯*台规定,并非故意为之。 在此,我深刻反思了自己的行为,并认真阅读和学*了抖音社区的自律公约和相关行为规范。我意识到,作为一个抖音用户,我应该更加注意自己的言行和内容发布,确保所有上传的作品都符合*台的规定和社会公德。 为了表明我的诚意和改进的决心,我愿意采取以下措施: 1内容自查:我将全面检查已经发布的作品,对不符合抖音规范的内容进行删除或修改,确保今后不再出现类似问题。 2学*规则:我会深入学*抖音社区的各项规则和标准,提升自己的内容创作素养,确保发布的内容健康、积极、合规。 3积极参与:我将积极参与抖音社区的建设和公益活动,为*台的发展贡献自己的力量,以实际行动回报抖音对我的宽容和信任。 4诚信承诺:我承诺今后将严格遵守抖音的各项规定,不再发布任何违规内容,做一个诚实守法的抖音用户。 最后,我真诚地希望抖音官方能够考虑我的申诉,给予我一次改过自新的机会。我会倍加珍惜这次机会,继续在抖音*台上传播正能量,与大家共同维护抖音社区的和谐与美好。 再次感谢抖音官方审核员的耐心阅读和考虑,期待您的回复。 谢谢!
投诉问题
账号纠纷
处理中
抖音*台监管失职致退货退款被拒
本人2025年1月7号在韩束直播间下单 面膜。试用后不合适于1月15号申请退货退款。1月21号商家在收到我的退货后说我退回的商品不是他家的,我要求提供开箱视频,商家又改口说我少退回4片要扣款。我说当时在直播间下单你们宣传免费试用4片,商家要求我提供当时直播间录屏才为我处理。我当时没有录屏,后来看他直播间还在宣传4片免费试用。就截图给他,可商家完全无视我的举证。更严重的是抖音*台在处理该纠纷时,未依法履行*台监管职责,未充分核实事实真相,对我提供的证据完全视若无睹。在商家未完成举证,缺乏事实依据的情况下取消退款申请。商家直播间里无论话术和图片都在误导消费者,免费试用4片面膜。却在售后时矢口否认,*台监管不利,有失偏颇。请问消费者合法权益怎么保障?我要求退货退款
投诉问题
服务态度差、交易问题
处理中
申请抖音封禁违规账号
尊敬的抖音*台管理团队: 你们好! 我是抖音的一名用户 .我郑重地向你们举报 [QiYue.824],并强烈要求对其进行封号处理。 该用户在抖音*台上存在诸多严重违规行为,极大地破坏了*台的健康生态和良好秩序。 其一,该账号大量发布低俗内容。在其发布的视频中,经常出现 这严重违背了抖音*台倡导的积极向上、文明健康的价值观,对广大用户,尤其是青少年用户的身心健康造成了极大的不良影响。 其二,存在恶意引战行为。在评论区故意挑起争端,煽动不同用户群体之间的矛盾冲突,导致大量不和谐的争论和骂战,严重破坏了抖音社区和谐友好的交流氛围。 其三,此账号还涉嫌侵权行为。未经授权使用他人的原创作品,严重侵犯了原作者的知识产权,损害了原创作者的合法权益。 鉴于以上种种恶劣行为,我强烈请求抖音*台管理团队对其采取封号措施,以维护抖音*台的公正、文明和良好的用户体验。同时,也希望*台能够进一步加强监管力度,确保类似的违规行为不再发生。 感谢你们抽出时间处理我的举报。
投诉问题
账号纠纷
处理中
抖音账号因误发招聘导流被封禁
账号:12****6817 实名:姚蓉 账号信息 存在问题 涉嫌发布未经证实的招聘导流信息 账号*期发布的内容可能涉及“发布未经证实或存在风险的招聘导流信息”,包括但不限于:1. 以“高薪”、“轻松赚钱”为诱饵,发布易引发纠纷或诈*的兼职信息(含线上/线下兼职等),诱导他人应聘或要求其提前缴纳费用。如:招募游戏陪玩/代练、推广居家可做的线上兼职等。2. 发布其他存在欺诈风险的内容,如征信造假、致富*局、刷单诈*、“杀猪盘”、投资理财诈*、冒充他人等行为;3. 使用脚本、机器等自动化手段进行批量注册或伪造账号身份,干扰*台正常秩序 影响范围 该处罚影响范围包括但不限于: 1.评论功能受限:在互动场景中发表评论将受限; 2.私信功能受限:限制与其他用户进行私信沟通; 3.作品新发布受限:禁止上传新视频/图文; 4.直播开播受限:可能无法发起直播或直播中断; 5.作品流量受限:部分内容可能受到流量限制等。 抖音是一个充满正能量的短视频*台,我作为一名热爱抖音的用户 12****6817一直以来都努力遵守*台的规定,积极传播正能量。然而,由于我*期在操作上的疏忽和无知,我的账号不幸被封禁,给*台和其他用户带来了困扰,我对此深感抱歉。 很高兴能在抖音这样一个这么好的渠道里展示自己,但是最*因为自己自己的失误和无知,自己意外的违背了抖音社区规矩,导致账号被直播权限禁用,观众连线功能封禁,在此我感到非常抱歉,我自己已人格担保保证肯定不是故意的,处分这段时刻我每一天都在仔细阅览社区规矩,已熟知社区规矩,才来申诉的望审阅人员给正在尽力的我一次时机,帮我账号恢复正常,我渴望日后与我们携手一起保护抖音杰出社区气氛! 首先,我想说明我的情况。我是一名普通的抖音用户,同时喜欢通过抖音分享我的生活点滴和创作内容。然而,由于对抖音社区规则的理解不够透彻,我在不经意间发布了不符合*台要求的内容,导致账号被封禁。这是我第一次触犯*台规定,并非故意为之。 在此,我深刻反思了自己的行为,并认真阅读和学*了抖音社区的自律公约和相关行为规范。我意识到,作为一个抖音用户,我应该更加注意自己的言行和内容发布,确保所有上传的作品都符合*台的规定和社会公德。 我已经将账号内违规敏感的视频词汇进行删除整理 今后将规范个人行为,自觉遵守《抖音社区自律公约》,与我们共同维护良好的社区氛围。 为了表明我的诚意和改进的决心
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
已完结
抖音*台对同案消费者退款不公
2025年7月在抖音推送的直播间购买蔓朵尔蛋糕券一张,线下核销后未领取蛋糕(有聊天记录为证),2026年1月13日,发现商家线下所有门店都已关闭,与商家无法取得联系协商退款,出现问题第一时间就与抖音*台客服联系没有得到解决。但是*台给很多人作了全额退款(有图片证明),多次协商,*台最后给出💰2️⃣0️⃣元补偿。都是在直播间下单购买同一商户同款商品的消费者,而且也都是线下已核销后找的*台,为什么抖音*台处理问题却不同,我提供了*台给他们全额退款的证据,*台还是置之不理,未作出合理解释。商家已经涉嫌欺诈跑路,未履行服务承诺。根据《消费者权益保护法》第44条规定,消费者通过网络交易*台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害,可以向销售者或者服务者要求赔偿,网络交易*台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其*台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。同时,抖音*台自身也有相关规则来保障消费者权益,其应履行*台的监管义务,作为消费者可以向抖音*台提供者要求全额退款,上传的图片中是已核销后还能全额退款的消费者提供,让更多的消费者看看抖音*台是否做到公*、公正、公开。第三张图至第五张图都是*台给全额退款的,我也是在*台同一商家买的同款蛋糕为什么*台不能全额退款?我的购买凭证也都已上传,认为*台会妥善处理,没想到*台现在连沟通都没有,处理问题却不公*对待,之前的方案补偿2️⃣0️⃣元未认可,我的诉求就是让抖音*台全额退款补偿。
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
抖音账号误封请求解封
抖音是一个充满正能量的短视频*台,我作为一名热爱抖音的用户73****34282,一直以来都努力遵守*台的规定,积极传播正能量。然而,由于我*期在操作上的疏忽和无知,我的账号不幸被封禁,给*台和其他用户带来了困扰,我对此深感抱歉。 首先,我想说明我的情况。我是一名普通的抖音用户,*时喜欢通过抖音分享我的生活点滴和创作内容。然而,由于对抖音社区规则的理解不够透彻,我在不经意间发布了不符合*台要求的内容,导致账号被封禁。这是我第一次触犯*台规定,并非故意为之。 在此,我深刻反思了自己的行为,并认真阅读和学*了抖音社区的自律公约和相关行为规范。我意识到,作为一个抖音用户,我应该更加注意自己的言行和内容发布,确保所有上传的作品都符合*台的规定和社会公德。 为了表明我的诚意和改进的决心,我愿意采取以下措施: 1内容自查:我将全面检查已经发布的作品,对不符合抖音规范的内容进行删除或修改,确保今后不再出现类似问题。 2学*规则:我会深入学*抖音社区的各项规则和标准,提升自己的内容创作素养,确保发布的内容健康,积极,合规。 3积极参与:我将积极参与抖音社区的建设和公益活动,为*台的发展贡献自己的力量,以实际行动回报抖音对我的宽容和信任。 4诚信承诺:我承诺今后将严格遵守抖音的各项规定,不再发布任何违规内容,做一个诚实守法的抖音用户。 最后,我真诚地希望抖音官方能够考虑我的申诉,给予我一次改过自新的机会。我会倍加珍惜这次机会,继续在抖音*台上传播正能量,与大家共同维护抖音社区的和谐与美好。 再次感谢抖音官方审核员的耐心阅读和考虑,期待您的回复。 谢谢!
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帐号被封
已完结
抖音*台擅自退款2600元致商家损失
抖音*台订单6949****6342 客户于1月3号下单,商家于1月6号发货 客户收到货之后反馈两个床头柜运输破损SF51****4509848 ,这边安排了补发SF51****5159447 ,在补发期间客户反馈破损的两个床头柜按照150元的价格购买,然后另外发两块玻璃过去自行粘贴,随后补发的有一块玻璃破损,客户反馈需要退一个床头柜,商家再一次进行了补发一块玻璃YT25****0975814 ,床头柜是按照100一个折算给客户,但是因为客户的售后还未完结,所以并未给客户退款¥100,客户申请*台退款,这边也和*台沟通上传凭证,反馈需要客户收到货之后,客户联系商家给客户安排退款¥100,然后*台也不看商家上传的凭证也不看*台记录,直接给客户退款2600元 现在货也没有退回 货款直接退了,因为*台客服随意退款的失误,给商家造成的巨大的损失,目前商家的诉求是需要把这¥2600返回来或者客户把货退回,如果客户不退货并且*台不返还这个费用这边将进行报警处理
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
申诉解封抖音账号
尊敬的抖音官方审核员,您好! 抖音是一个充满正能量的短视频*台,我作为一名热爱抖音的用户15****4749,一直以来都努力遵守*台的规定,积极传播正能量。然而,由于我*期在操作上的疏忽和无知,我的账号不幸被封禁,给*台和其他用户带来了困扰,我对此深感抱歉。 首先,我想说明我的情况。我是一名普通的抖音用户,*时喜欢通过抖音分享我的生活点滴和创作内容。然而,由于对抖音社区规则的理解不够透彻,我在不经意间发布了不符合*台要求的内容,导致账号被封禁。这是我第一次触犯*台规定,并非故意为之。 在此,我深刻反思了自己的行为,并认真阅读和学*了抖音社区的自律公约和相关行为规范。我意识到,作为一个抖音用户,我应该更加注意自己的言行和内容发布,确保所有上传的作品都符合*台的规定和社会公德。 为了表明我的诚意和改进的决心,我愿意采取以下措施: 1内容自查:我将全面检查已经发布的作品,对不符合抖音规范的内容进行删除或修改,确保今后不再出现类似问题。 2学*规则:我会深入学*抖音社区的各项规则和标准,提升自己的内容创作素养,确保发布的内容健康、积极、合规。 3积极参与:我将积极参与抖音社区的建设和公益活动,为*台的发展贡献自己的力量,以实际行动回报抖音对我的宽容和信任。 4诚信承诺:我承诺今后将严格遵守抖音的各项规定,不再发布任何违规内容,做一个诚实守法的抖音用户。 最后,我真诚地希望抖音官方能够考虑我的申诉,给予我一次改过自新的机会。我会倍加珍惜这次机会,继续在抖音*台上传播正能量,与大家共同维护抖音社区的和谐与美好。 再次感谢抖音官方审核员的耐心阅读和考虑,期待您的回复。 谢谢!
投诉问题
帐号被封
已完结