东园物作勃肯鞋磨脚致脚趾淤血，淘宝处理不当
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2026年5月在淘宝的东园物作旗舰店购买一双勃肯鞋，我一开始只是觉得右鞋顶头有一点硬，但没想到严重到脚趾甲盖淤血了，导致影响行走。且商家态度差劲，阴阳怪气，让我淤血的脚休息好了再穿淤血。淘宝*台未与我确定好处理方式，就将退货退款口关闭，我无法再次申请。 *台与商家协商，商家补偿我5元，*台补偿40元，5元补偿无法弥补商品质量问题给我带来的困扰和实际损失（脚趾盖淤血、穿着不适，影响当天工作心情）。 我的诉求： 基于鞋子已经穿了一会，而且我还是比较喜欢这个鞋子的样式，考虑问题严重性（无法正常穿着，磨脚）以及我愿意承担“穿过”的部分责任，最合理的解决方法是部分退款补偿。我认为至少需要退还30%-40% ，作为鞋子存在质量问题补偿。 而且磨脚属于质量问题有明确依据： 根据淘宝《争议处理规则》第十七条： “商品存在危及人身财产安全的不合理危险，或导致消费者人身权益受损的，属于质量问题”。 我的脚部已被该商品实质损伤，符合*台对质量问题的定义。
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