微信小店运费险虚假宣传拒理赔
网友保保_4nbyuMRj
处理中
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年5月7日在微信通过微信店铺直播*台购买床品服务，后续出现XX运费险推诿扯皮纠纷;需提供：收款方全称、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：希望达成怎样的协商处理结果。注：投诉内请不要涉及敏感字眼及个人信息。事情是这样。事情是这样的，5月7号呃从娜娜家访家买到呃，买了几单产品，上面显示有运费险。我买了三单产品，它是有运费险的当我退的时候呃是退了第一单，他运线正常，也退费非常非常慢。进程到退第二单的时候，它显示需要支付运费。我在想为什么有运险还要支付运费呢？结果看到上面显示有用险，但就已经叫什么显示已服务完成啊，还是运费险，看看写的什么，就是那个意思是运费险。如图一，上面明明有运费险，需要支付6.44块，结果下面显示已理赔。他这不是互相矛盾吗？上下要求把寄过去的呃，留有那个叫什么叫叫把那个订单给他，我不支付，哪有订单，上面明明写着，后来我就呃自付了，就是呃，寄过去了，结果他们也没有给我报销，就是说明明有预险，他们没有履行承诺。这件事情将*一个月了，现在已经不是说这三五块钱、六七块钱的运险问题了，我需要他们赔偿我精精神损失费和我的工时费、误工费。
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