微信小店
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微信小店随身WiFi退款不兑现且客服失联
我在微信小店买了随身WiFi,充值后感觉产品不佳退回设备了,当时说退回去了,充值的费用会退给我,都快1个月了,还没退回来两边客服都不回复,把我拉黑
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不予退款、联系不到客服
处理中
微信小店裤子起球严重拒退换
订单编号:3733****3328 1月3日下单,1月11日店家发货收到的裤子,1月16日收到货买来穿了两次起球厉害,质量差劲,找商家协商退货退款,商家不同意,让我穿一次剃一次毛球,要求退货退款,或者退款都可以。
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不予退款、三包问题
处理中
微信小店拒退鱼油违反七日无理由退货
本人于1月16日在微信小程序团盯盯上购买鱼油,该商品自收到后始终保持完好、未拆封原始状态,其本身、附件、商标标识及所有包装均无任何损坏,完全不影响商家的二次销售。 本人购买的是保健品,不属于《消费者权益保护法》第二十五条规定的定制、鲜活易腐、在线下载等不适用无理由退货的特殊商品。 本人在拿到商品七日之内多次联系商家,但只能联系到客服,其均以其店铺单方标注的“不支持七天无理由退货”为由,拒绝履行法定义务,甚至不提供或关闭售后申请入口,导致本人无法正常发起退货流程。
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霸王条款、不予退款、联系不到客服
处理中
微信小店售假丹麦蓝罐曲奇
本人在2026年01月21日在微信小店“值值港货行”店铺购买了一箱丹麦蓝罐曲奇饼干,908gx6盒,*台一盒价格是68元。 订单号:3733****8672 。到货后发现不是正品,于是通过邮件联系到品牌方求证,证实我在*台买到的食品不是正品,属于假冒食品,商家属于欺*消费者,严重违法。 随后本人通过*台投诉举报,*台审核结果居然是“未查到售假行为”,简直没有王法了。我对这样的大企业太失望了。希望司法程序可以给我维权。也为中国的电商环境整治整治这样的售假风气。
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虚假宣传
处理中
微信小店售假拒退款,商家下架逃避责任
我2026年一月24号在微信直播间购买了5双nike的鞋子 总消费1495元,收到货后发现全是假货,申请退款处罚商家 *台不同意包庇卖家,店铺名称是智慧体育,现在商家已经下架所有商品
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不予退款、虚假宣传
处理中
微信小店珍珠耳钉维修只换一只被拒
我于2025年9月25日在微信小店锦兮瑞珍珠二店下单购买了一套珍珠耳钉+项链的产品,订单编号:3731147****31250688。收到货后和商家协商退回了项链留下了耳钉佩戴,但是耳钉佩戴几次后发生一只耳钉断裂和商家沟通协商后发回去维修更换配件,当时商家说的更换一只30元,寄回后商家说原配件没有了需要更换一对才行。当时沟通的时候并没有说会发生没有原配件没有必须要更换一对的问题。我再次跟商家沟通说拍照我对比一下有多大的区别我再次我做决定,商家拒不提供对比照片。现在要求按最开始沟通协商的来执行只更换一只而且不能有区别。商家自己没做出可遇见性判断,为什么要消费者来承担过失?
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霸王条款、三包问题
处理中
微信小店商家拒退未拆膜新手表
我在2026年1月17号在微信视频号直播间买的一款手表 店铺名叫DIVO正源大师企业店 买的时候说七天无理由退货 收到货当天就试带了一下上面的膜都没撕掉 就给他放盒子里了发过去他说屏幕刮花 不给退 他拆箱视频里面都没有膜 我发过去的是有膜的他说膜粘盒子上了 屏幕上的膜怎么可能粘盒子上 还有就是反面也有刮花 我就试了一下当天晚上就申请退货退款了怎么可能有损坏 我又不是说带了一个星期了给你又发过去了 你说刮花了情有可原 关键是我就试了一下膜都没撕掉 商家存在欺诈消费者权益 我的诉求是退货退款
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不予退款、虚假宣传
处理中
微信小店售劣质裤子拒退换
在微信小店购买了一条白色裤子,发过来的时候裤子是有污渍,有质量问题,并且多处开线。现在申请退货退款,商家那边一直找理由不给退,不回复消息,并且态度很恶劣,一直拒绝售后,不予退货退款,*台客服也在推卸责任,要我自己去找商家解决。*台客服现在连同商家一起不给我退货退款,拒绝我售后问题,没有得到消费者保护的权益,我要投诉举报
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不予退款、虚假宣传、三包问题
处理中
微信小店*台内商家欺诈致用户受损
本人2026/01/19参加“表达学院”开设的“黄执中4天亲授说服表达课线上学*”。01/20提交作业时获中奖机会,被要求先付款后优惠,即付款程界光耀科技。01/23收到微信*台通知,程界光耀科技涉及欺诈被封禁。要求“表达学院”承担连带责任,退还课程费用及作业支付款项。
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刷单诈骗、不予退款
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微信小店商家诱导修改退货理由拒赔运费
我于2026年1月23号在微信小店购物*台购买了围巾,无良商家发了一条瑕疵品给我,我退货填写了瑕疵品,无良商家私下哭诉说我这样写他们会被罚,求我修改为不想要了,我按照他说的修改了然后无良商家变脸拒绝退运费了,找了无数次微信小店客服,客服以我写不想要了说运费要自理,按照日常购物,瑕疵品,即便是我不要也是商家赔付运费,商家涉嫌欺诈消费者,诱导消费者的行为,我希望商家做出道歉,并且赔偿我
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不予退款、三包问题
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