微信小店直播间虚假宣传拒退款
直播间下单时讲终身包对版，但开花后发现不对版，商家已经关闭售后窗口，拒不退款，而且还不断换号来继续直播*人，希望严惩严惩，不要让更多的人被*
投诉问题
不予退款、虚假宣传、账号问题
处理中
微信小店发错货且拒付退货运费
在微信小店看的是电火灶，到货后却是电磁炉货不对版…商家却说发的升级款！根本不对版！退货退款让我出邮费真是服了！欺*消费者！！包装盒还破损了！真是邮费好多钱！！他说发的升级版本大家看看一样吗让我出邮费真是服了服了
投诉问题
虚假宣传、虚假发货
处理中
微信小店页面显示运费险但退货无保障
我在微信小店购买的东西，页面均显示有运费险，但是等我退货的时候都没有运费险，联系了商家，商家说是微保上的运费险，不予处理，我又联系了微保，微保说不负责，我想问这个问题谁来给我解决，买了衣服不喜欢的当然可以退，页面显示运费险，实则没有，是不是虚假宣传，欺*消费者
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
微信小店拒退七天无理由退货款
2026年4月6日，本人在微信小店（视频号店铺）腾讯视频号*台，购买【思加图鞋类商品】，完成正常下单付款，订单真实有效。收到商品后，因商品尺码不合适，且店铺无对应尺码可更换，本人按照*台规则，申请七天无理由退货，将收到的原商品完整原样寄回商家，退货物流全程可查询。
商家签收退货包裹后，单方面声称退回商品存在问题，以此拒绝退款。商家仅提供无清晰快递单号、内容不完整的拆箱片段视频，以及自行拍摄的对比图片，无品牌官方鉴定依据，无法有效佐证其说法。同时，该商家无法提供发货打包、封箱留存视频，不能证明当初发货为正规正品货品。经实物对比可发现，商家初始寄出的商品本身做工细节存在明显瑕疵，与正品标准不符。
本人与商家、*台多次沟通协商维权，微信小店*台人工介入处理不公，不合理采信商家残缺无效的举证内容，审核判定有失公允，客服处理消极、监管履职不到位，未合理保障消费者合法权益，纠纷持续无法解决。
收款方全称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
企业有效联系方式：86****88
企业地址：深圳市南山区粤海街道麻岭社区科技中一路腾讯大厦35层
已留存凭证：付款凭证、订单详情截图、退货物流记录、双方沟通聊天记录、商品实物对比照片、*台介入处理结果截图等全部相关证据，可随时配合提交核验。
我的维权诉求：
1.要求商家立即履行售后义务，为订单办理全额退款；
2.要求微信小店*台重新公正复核本次售后纠纷，撤销不合理的判定结果；
3.要求*台及商家合法合理解决本次消费纠纷，维护正常消费者权益。
投诉问题
不予退款、三包问题
处理中
微信小店铁锅开锅即生锈拒退
我买了一个铁锅，但是我买了几天了，我一直没空用。刚好昨天有空我就说把铁锅开锅一下，铁锅一般是需要开锅这个流程的，说明书上也是写着这条的，我就拿来开了一下锅。开锅后谁知道发现它是生锈的，他生锈，所以说我就这次购物体验很不开心，我就找客服说去退货。然后客服就是理由就是开了一下火，几分钟都不到。他就说我是用开了火不给退，*台介入也不问我其他要求，也不不给我退。我要*台介入。*台说他们提供了相关资质，相关检验的，他们提供的证据跟我没关系，我只知道这次购物真的很不愉快，很生气，所以说我就觉得是很冤枉。我的所有货品包装都是齐全的，又没有刮痕，又没有用过，都是完整的。我就觉得公*公正去哪了，请求帮我处理，谢谢🙏🙏
投诉问题
不予退款
处理中
微信小店阿克苏苹果以次充好虚假宣传
我在微信小店买的阿克苏苹果，订单号是37***************92，商家以次充好，欺*消费者，这种苹果腐烂严重，老百姓收到货不可能全部苹果切开验明好坏，申请退款商家也不积极配合！现在我投诉商家赔偿虚假宣传以次充好欺*老百姓，赔偿消费者利益订单的十倍！
投诉问题
虚假宣传、虚假发货
处理中
投诉微信小店霸王条款
2026年3月18日在微信小店购买长袖体恤，新衣服穿了两天洗了一次，后面又穿了两天洗了一次，共穿了四天洗了两次。衣服出现起皱，拉丝，起球，经协商，商家不同意退货退款。希望贵机构能帮忙解决退货退款。
投诉问题
霸王条款、三包问题
处理中
微信小店逾期未发货且虚假宣传
我在微信小店上面分四次买了四件商品，最后都是不给发货每件商品，都拖我半个月，都是显示商品下架，没有这东西，我给*台客服说，让他们给催一下，他们一直在说保护消费者权益会给消费者公道，然后再拖一星期，最后不了了之，最后说这是商家的责任他们也没办法，你那么大的*台都不能保证消费者的权益，我们小老百姓能有办法吗，真是笑话，你没有这东西，你为啥还在*台上面售卖，你是在闹着玩的吗，这不是欺*消费者吗，还有你们*台招商光招这些不良商家，在你们*台上打些虚假广告和虚假商品，你们为了利益，任有他们在你们*台上胡作非为，这就是你们*台的生存之道吗，。
投诉问题
虚假宣传、逾期未发货
处理中
微信小店拒退鞋款且提供虚假物流单号
3月15日，在温州多米女鞋微信小店下单一双英伦风复古一脚蹬小皮鞋女鞋2026春季款，3月18日收到快递并试穿觉得不合适然后21*台申请退货退款，27日商家收到退回的商，拒绝退款。理由退回的商品不是他家的跟客服沟通后，商家会拒收并原路返回，但是商家提供原路退回的快递单号是虚假的，查不到物流信息，快递员电话也打不通。而且态度恶劣。
投诉问题
不予退款、虚假发货
处理中
微信小店ATUMU拒退未穿着退货款
2026年4月9日通过微信小店购买裤子一条，4月15中午12点左右收到后试穿后尺码不合适，马上退货，并未穿此外出。4月17日商家收货后验出有问题并拒绝退款。微信小店：ATUMU女装时装店。希望公正处理并退款！
投诉问题
不予退款
处理中
