微信小店售后倒计时失效致退货关闭
本人申请退货退款，因售后倒计时仅剩十几小时，预约上门取件改期、导致系统自动关闭售后，并非本人故意放弃/超时；非质量问题/7天无理由，因系统规则冲突、快递预约机制问题导致失效；商品完好、未使用、不影响二次销售；商家拒绝、*台初判无效，现申请人工专员复核、重新开启售后入口、允许正常退货退款
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
微信小店虚假发货且拒退款赔偿
微信小店购买的商品化毛膏，两单商家全部虚假发货，客服不理人。一单发了一个苏打粉，另一单发的地址和姓名不是我的，我联系了快递员 他说商家用了重单号，他那边看到的就不是我的地址！我需要商家退款加赔偿！！！虚假发货太恶劣！明目张胆
投诉问题
不予退款、联系不到客服、虚假发货
处理中
微信小店商家虚假宣传且拒退赔
本人家中老人于2026年6月3日在微信小店“万肴汇”直播间购买冷冻黑鱼片(订单:37***************84，实付 59.90元)。
该商家直播间售卖黑鱼片，虚假宣传 “无刺免浆”，实际商品大量带硬刺、肉质劣质挂厚浆，货不对板，涉嫌消费欺诈；
发现质量问题后联系商家退款，商家态度强硬，单方面以 “生鲜不退” 霸王条款拒绝售后，拒绝履行法定退换义务；
多次申请微信*台官方介入维权，腾讯*台消极处理、不作为，未约束入驻违规商家，未保障消费者合法售后权利，违反《电子商务法》《消费者权益保护法》相关规定。
诉求：
1、责令「万肴汇」商家对本次订单全额退款；
依据消保法欺诈条款，要求商家支付商品价款三倍赔偿金（不足 500 元按 500 元赔付）；
2、责令腾讯微信小店履行*台监管义务，对入驻商家「万肴汇」虚假宣传、设置霸王条款行为开展核查处罚；
3、书面反馈本次投诉核查、处置结果。
法律依据
1、《消费者权益保护法》第 20 条：经营者不得做虚假、引人误解的宣传；
2、《消费者权益保护法》第 24 条：商品质量、宣传与约定不符，消费者可要求退货退款，经营者承担运费；
3、《消费者权益保护法》第 55 条：经营者欺诈消费者，应当退一赔三，赔偿金额不足 500 元按 500 元赔付；
4、《电子商务法》第三十八条：*台经营者明知商家侵害消费者权益未采取措施，需承担连带责任。
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
微信小店货不对版且不作为
货不对版，商家不按订单规格发货，欺*用户。微信小店*台不作为，拖推不处理
投诉问题
虚假宣传、联系不到客服、虚假发货
处理中
微信小店售卖书包存在质量问题拒退换
5.20日买了一个包6.14-15日背了两天书包坏了 商家说时间太久了不予退换 是他们的质量问题
投诉问题
不予退款、三包问题
处理中
微信小店依舍服饰发错货拒合理处理
在微信小店依舍服饰买的2件T恤，未按照我的下单要求发货，我买的是M码，其中假发一件S码的，商家拒绝处理，我跟商家联系有两种解决，1.补发一件，2.退一件的钱，2选一的方案，商家只愿意补偿我7元，留下衣服，补偿远低于商品本身价值，相当于我花钱买一件废品。
投诉问题
不予退款、虚假发货、三包问题
处理中
微信小店收取定金不退且未事先告知
我要投诉微信小店，我在他那买的两双鞋货到付款，他让我交定金，有一双退回了，订金不退回，我要投诉。他一开始没说明白，我以为交定金是他鞋有损坏交的定金，他都没说。如果拒收的定金不退还，他当时没告诉我。所以说我要求消费宝为我做主，把定金让他给我退回，这样的商家应该处理处罚他。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
微信小店瑞幸即享咖啡杯碎拒退款
在微信小店瑞幸即享店铺买咖啡，收到发现咖啡杯碎裂要求退货退款，结果商家收到以东西缺失为由拒绝退款，导致现在我钱货两失纯诈**台
投诉问题
不予退款、联系不到客服、三包问题
处理中
商家拒退已拒收商品款项且态度恶劣
商品还没有发出我就打电话给商家讲不要了，但商家继续寄过来，我这边拒收了喊商家退款，商家以多种理由不退款，我投诉*台商家又诱导我撤诉说48小时内退款，过去5天后打电话给商家又不退，态度非常恶劣。
投诉问题
经济纠纷、态度恶劣、售后服务欠缺
处理中
微信小店虚假发货且拒退大功率充气泵
在他店里买的大功率充气泵，结果发个小的，申请退货退款，他把货要走了，也不退款，还说退不了，虚假发货，这种商家太可恨，没有大功率，收到钱发小功率的，行为恶劣
投诉问题
不予退款、虚假发货
处理中
