微信小店虚假宣传且不予退款
该微商联合抖音直播间,做出虚假宣传,产品异味严重,有异响!直播间的主播号称无条件全额退货!但是微商联合的抖音号直接更名下架视频!
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不予退款、虚假宣传、联系不到客服
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微信小店购西洋参片遭调包
我在2025年11月17日,在微信视频直播间,店名是,勤汇滋补,买了2斤洋参片,到手发现是其他中药,不是西洋参,商家以假乱真。我希望对作假商家进行大力处罚,封号等。
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虚假宣传、虚假发货、三包问题
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微信小店付款重复申请退款被拒
我在他家买了双鞋 已经付完款了 后来碰到了另一个鞋 我以为是我要买的鞋的订单于是又付了一遍 现在申请退款告诉我只换不退
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霸王条款、不予退款
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微信小店购芭乐货不对板且拒退款
我于2025.11.11日通过微信推送的视频链接购买了89元2斤的特级果芭乐。但是店家12日发货,16日收到已经臭了,4个较大的特级果已经臭了。我于18日与店家沟通二次补货,收到了一堆中小级的果子,和实际完全不符。于21日至23日,均遭过商家与微信*台的拒绝沟通和退货退款。
图4左边为第一次的发货的特级果,第二次发货的均为大小不一的中小果,如图3。
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不予退款、虚假宣传、联系不到客服
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微信小店退货被扣费涉嫌霸王条款
我在2025年11月20日在微信商家 浪浪潮牌购买手表 发货前声称七天无理由退换 到货后仅打开快递盒 商品并未使用 仅查看 要求退货商家要扣46元包装费
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霸王条款、不予退款、虚假宣传
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微信小店漏发赠品且客服不回应
买的纸盒没有小鹿装饰,询问客服,客服装作不回答。
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联系不到客服、漏发商品、赠品问题
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微信小店纵容商家拒退老人货款
老人于2025年11月17日在微信小店购买了天价香酥鱼干,被我发现后立刻拒收快递,目前已经退回到商家那边,商家先是同意退款后又出尔反尔,微信小店客服纵容包庇无良商家诈*老人
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霸王条款、不予退款、价格问题
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微信小店退货遭拒涉嫌不公举证
2025年11月7日在微信小店购买的“康味集甄选小店”衣服,收到仅试穿一次发现尺码偏小因此也并未仔细检查商品是否有其他瑕疵,商家支持7天无理由,于是就申请退货。衣服退回去后,商家以衣服有瑕疵影响二次销售拒绝退货退款,相当于空手套白狼。而*台只靠商家发出的瑕疵图片个视频就断定瑕疵是消费者导致的,举证存在严重漏洞和倾向性意图。微信小店的客服在没有仔细核对的情况下让消费者自证,最后偏袒商家。
商家应提供发货前的质检视频和打包发货视频,以此证明商品在发出时是全新无瑕,这样才能形成完整举证链,而不是任何瑕疵理所当然都认为是消费者弄上去的。商家无法提供证据,就不应该甩锅污蔑消费者。商家没有提供不是商家自己弄了瑕疵的嫁祸于人的证据,*台却要求用户证明自己没有做过根本没发生的事情,没有哪个正常购物的消费者会有准备、有预谋去拍摄这种所谓视频。
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霸王条款、不予退款、联系不到客服
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微信小店漏发商品且拒绝退款
我的两位好友在2025年11月2日于同一家微信小店为我购买了两份雪吻巧克力,2025年11月15日送到后两个订单是一起发出的,但是快递箱里只有一个巧克力,我与店内客服协商后提交了仅退款的申请,两次都被驳回,表明收到货后不能仅退款,我有完整的开箱视频,清楚展示了收到货的样子,我要求将一份巧克力的钱退给我并作出补偿。
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霸王条款、不予退款、漏发商品
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微信小店购买收纳盒要求退款
我于2024年8月25日,在微信直播和天下杂货铺买的庆典节日收纳盒666元,要求退款。定单号3722174****44179456
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