投诉微信小店霸王条款
2026年3月18日在微信小店购买长袖体恤，新衣服穿了两天洗了一次，后面又穿了两天洗了一次，共穿了四天洗了两次。衣服出现起皱，拉丝，起球，经协商，商家不同意退货退款。希望贵机构能帮忙解决退货退款。
投诉问题
霸王条款、三包问题
处理中
微信小店逾期未发货且虚假宣传
我在微信小店上面分四次买了四件商品，最后都是不给发货每件商品，都拖我半个月，都是显示商品下架，没有这东西，我给*台客服说，让他们给催一下，他们一直在说保护消费者权益会给消费者公道，然后再拖一星期，最后不了了之，最后说这是商家的责任他们也没办法，你那么大的*台都不能保证消费者的权益，我们小老百姓能有办法吗，真是笑话，你没有这东西，你为啥还在*台上面售卖，你是在闹着玩的吗，这不是欺*消费者吗，还有你们*台招商光招这些不良商家，在你们*台上打些虚假广告和虚假商品，你们为了利益，任有他们在你们*台上胡作非为，这就是你们*台的生存之道吗，。
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虚假宣传、逾期未发货
处理中
微信小店拒退鞋款且提供虚假物流单号
3月15日，在温州多米女鞋微信小店下单一双英伦风复古一脚蹬小皮鞋女鞋2026春季款，3月18日收到快递并试穿觉得不合适然后21*台申请退货退款，27日商家收到退回的商，拒绝退款。理由退回的商品不是他家的跟客服沟通后，商家会拒收并原路返回，但是商家提供原路退回的快递单号是虚假的，查不到物流信息，快递员电话也打不通。而且态度恶劣。
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不予退款、虚假发货
处理中
微信小店ATUMU拒退未穿着退货款
2026年4月9日通过微信小店购买裤子一条，4月15中午12点左右收到后试穿后尺码不合适，马上退货，并未穿此外出。4月17日商家收货后验出有问题并拒绝退款。微信小店：ATUMU女装时装店。希望公正处理并退款！
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不予退款
处理中
微信小店虚假宣传且拒不退款
这款产品说两天到三天就能干透，过年不影响使用，结果用了五六天，还是不干，过了四五天，依旧很多地方不干，甚至出现冒气泡、脱皮，严重影响亲戚朋友过年串亲戚进出，于是就向他申请退款，没过7天之前，第5天我就向他申请退款，没有人在线，没有任何人回复信息，找官方客服又说第3天，第4天，第5天，第6天会退款，一直拖拖拉拉也没有退款，现在，现在直接说7天无理由已经过保了，不能退，这不是，欺*消费者吗？强买强卖嘛，什么7天无理由退款，直接不回复，你拖到一个多月才，回复你消息，直接不予以退款，像这种商家，东西还在卖，也不下架，欺*消费者。
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不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
微信小店商家调包拒退款，*台处理不公
2026年4月5日在微信小店，老夏的假发店家，企业名称，许昌景年商贸有限公司，住，河南省许昌市东城区智慧大道亨源通世纪广场3号楼9楼905室。
我在这家微信小店购买了价值988元的假发套一件，收到货后试戴了一下，发现不合适，故，发起了退货退款，并把商品退回。
在4月14日我上手机微信退款程序更跟踪快递和退款信息，这时退款快递显示139426号已经到达许昌市，并快递在投递中。
16号中午我又想起来了，就又上手机微信小店查询，发现快递显示，快递无法投递被退回，当时我就和商家联系让他找快递员问下，为啥快递给退回了，没投递成功，这时商家说他录开箱视频了，假发被我修剪了，我说我收到货后就就试戴了一下，咋就修剪了。
后来我仔细观看视频，发现他录视频的那个假发套，根本就不是我收到的那个，我买的那个是988是轻薄透气的，他录视频的那个是非常粗糙的，根本不是一个档次的。
货物让他开箱后给调包了，然后再用胶带封上后再录开箱视频，这样就成了他的证据了，天大的笑话。
之后昨天我就一直和商家沟通，商家不给退款，然后我就投诉到微信小店*台，*台态度好就是多次处理不合理！
现在我这里投诉微信小店和小店*台处理不合理，他的处理结果是，我的举证不够？？？够，作为消费者头一次遇到这样不不良商家。现申请*台给予名断，并让他给我全额退款，谢谢🙏！
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不予退款
处理中
微信小店宏鑫服饰售脏污商品拒退
我于2026年3月28日在微信*台的微信小店：宏鑫服饰（视频号名称：红鑫服饰），购买了一件针织衫，抵扣*台优惠8元后实付价格为51.99元，于3月30日晚到货，衣服有明显脏污，衣服无缝制和悬挂标签，随便塞了一个单独的其他的纸质标签在包裹中，完全不符合规范，且包裹中有好评返现的卡片（商家虚假好评，刷单诈*）。但因本人外地出差没能及时退货，于2026年4月12日提出退货退款要求，商家以超出七天无理由退货退款为由，恶意拒绝退货退款，多次协商，并要求微信官方*台介入，微信*台不予理会，人工客服犹如机器人，永远是复制黏贴的说辞，退货最终无法达成，希望能在本*台维护作为消费者的合法权益
投诉问题
刷单诈骗、不予退款、虚假宣传
处理中
微信小店销售维达纸巾存异物且客服不作为
本人于2026年2月24日在微信小店买的维达纸巾 于2026年4月15日，通过微信小店*台购买维达纸巾（订单号： 37***************28）。收到商品后，发现纸巾内存在异物，存在明显质量问题。
1. 我首先联系了维达官方客服，对方仅提出3元补偿，态度敷衍，未解决根本问题；
2. 随后我向微信小店*台客服（工号153147）反馈问题，客服承诺24小时内给予答复，但至今已超时未处理，期间多次回复均为套话敷衍，拒绝提供具体处理方案和责任人信息，*台严重不作为，侵害了我的合法权益。
我的诉求：
1. 要求商家按《消费者权益保护法》相关规定，对存在质量问题的商品进行退款并赔偿；
2. 要求微信小店*台对涉事客服敷衍处理、超时不作为的行为进行处罚，并向我书面道歉；
3. 要求*台在3小时内，给出明确的处理结果，否则我将继续向监管部门投诉维权
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不予退款、联系不到客服、三包问题
处理中
微信小店不作为致商家无法处理售后
我是微信小店的商家，顾客2月份在店内购买了21312元的图书，4月10日申请协商退货退款，视频号小点解决了9792元的退货退款，并未解决剩下的，而把顾客指给了商家客服，但商家因为保证金只有1万元，低于订单金额，无法打开售后端口。我多次联系微信小店*台，*台不解决问题，都给出制式回复，而且多次把顾客指给我，而我没有办法为消费者办理售后。现投诉微信小店，请求其为顾客打开售后，为我和顾客解决问题。
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不予退款
处理中
微信小店售假货且拒赔，涉嫌欺诈
维权主张书
2026/04/08 21:16:28 通过“微信小店”*台购买
收款方：闫浩浩 联系方式：136****2181
致 松滋市东郡商贸行：我是订单号37***************68的消费者，支付69.77元购买“先生驾到蓬松水”。收货后发现商品仅外形相似，品牌、材质、功能、金额均不符，系仿冒假货。（对比图图1）
一、 欺诈事实与核心证据
商家辩称“仓库发错货”，但经核实，贵店根本不售卖发给我的这件商品（图2）。既然无货可售，何来错货可发？谎言不攻自破，坐实主观欺诈。微信小店以“未发现虚假宣传”驳回举报(图3)，但不能豁免实质欺诈责任。此外，商家在协商中对本人进行言语侮辱（图4），进一步印证主观恶意
二、 法律定性与深度剖析
根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条及第十六条，以假充真、以次充好属于欺诈行为。贵方利用外形仿冒、店铺无售等事实，已构成《消费者权益保护法》定义的欺诈。
三、 维权诉求
履行“假一赔十”承诺（图5）
依据《消费者权益保护法实施条例》第十二条，经营者承诺具有法律约束力。要求：
1. 退还购物款：69.77元；
2. 支付十倍赔偿金：697.70元；
合计支付：767.47元。
如若拒绝履行承诺
依据《消费者权益保护法》第五十五条，欺诈行为须“退一赔三”，不足五百按五百计。要求：
1. 退还购物款：69.77元；
2. 支付三倍赔偿金（按法定最低500元计）：500元；
合计支付：569.77元
法律是消费者的后盾。贵方店铺无售却称发错的逻辑漏洞、假一赔十的承诺、以及辱骂行为已形成完整证据链。
投诉问题
虚假宣传、虚假发货
处理中
