微信小店逾期未发货且拒退款
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2025年月8日在微信，通过微信*台购买服务，后续出现一直到现在纠纷;需提供：收款方全称、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：希望达成怎样的协商处理结果。注：投诉内请不要涉及敏感字眼及个人信息。包办就改包发货，给他收了钱，付了钱，一直到现在就不发货，一直在***。到现在包包也被收了，这包包也被他拿走了。一个包包也要1万，也要几万块钱，而不是改包嘛，改了包还要给他收费。他现在一直包也不发货，这个问他说改紧，过几天过几天，过几天一直八去年8月份到现在快一年了，还到现在没发货，这简直就是*人。
投诉问题
不予退款、逾期未发货
处理中
微信小店六一礼包货不对版、虚假宣传
在 2026 年 6 月 1 号，通过微信小店*台购买的六一儿童礼包出现了严重的与价目表不符合、货不对版、虚假宣传，并且*台支持商家欺诈消费者，屡次修改消费者诉求，我希望严惩商家并且道歉，还有严惩*台不规范，出现私自改动投诉者的诉求，我要求退款或者做出赔偿
投诉问题
刷单诈骗、虚假宣传、价格问题
处理中
投诉微信小店不予退款
2026.6.8 在微信上通过小店购买了一款摇椅 后续出现商家的商品有质量问题 与商家和微信客服沟通 他们好像听不懂话 一直在拖延 为什么退货这么麻烦
投诉问题
不予退款、三包问题
处理中
微信小店售后推诿擅自改退款方式
本人于2026年6月1日在微信小店商家「鲜果速达」下单烟台红富士苹果，实付金额23.90元。收货后发现商品和直播间描述差距极大，苹果水分不足、部分果肉发黑品相较差，存在品质问题。
本人第一时间联系商家协商，明确诉求为退货退款；商家起初同意退货，但要求买家自行承担来回运费，不合理推脱售后责任；后续我发起*台介入，多次告知微信小店客服需要修改售后类型为退货退款，客服全程无视诉求、互相推诿，刻意拖延处理时长。
*台介入流程足足拖延4天，临*售后时效截止时，*台客服未电话、消息告知处理方案，在未征得本人同意的前提下，私自将退货退款改为仅退款，草草完成售后，仅私自退款4.8元；此前商家协商愿意赔付6元，*台处理金额反而更低。
全程商家与*台客服来回踢皮球，多次引导买家互相找对方处理；客服漠视消费者诉求，不认真读取聊天记录，无视本人明确的退货退款要求，擅自变更售后方式；处理前后无主动通知，临*时效仓促结案，完全不尊重消费者合法购物权益，未尽*台监管义务。
投诉问题
虚假宣传、联系不到客服、三包问题
处理中
微信小店逾期未退还保证金及余额
我个体户临淄区唯模电子商务工作室的店铺 商户号17******02申请注销。然后四月份的时候提交完所有材料，说是14个工作日退还这个保证金和余额。然后现在已经一个半月了，多次联系*台，说联系专员给我处理，没有处理，各种推诿。
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不予退款、联系不到客服
处理中
微信小店直播间虚假宣传野生鱼
微信视频号推荐的，主播在直播间虚假宣传产品，说是野生的鱼，其实都是养殖饲养的，而且土腥味特别臭，标题还写上野生两字，用来欺*不懂货的人。联系商家还不承认，也不做好售后服务。后续又联系微信小店*台客服也不公正处理，一点都不靠谱。我的诉求是把我的钱退回来。同时举报这种无良商家和不靠谱的微信小店*台
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不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
微信小店购买鞋子不予退货退款
2026年5月16日在手机通过微信*台购买一双鞋，后续出现不予换货或退货退款纠纷;
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不予退款
处理中
微信小店宇欣家居虚假宣传全实木
本人于2026年5月11日，在微信小店【宇欣实木套房家居】（主体：南康区宇霞家具销售部，经营者胡化润，统一社会信用代码：92****82MA7N3FANXE，经营地址：赣州市南康区龙岭镇品牌家具会展中心3楼C区665），花费4738元购买床具及床头柜。
商家在商品页面、直播及售前沟通中，全程宣传产品为全实木，未告知产品含有贴皮板、指接板、拼接板、密度板等人造板材，涉嫌虚假宣传。
收货查验后发现货品货不对板：床体为实木贴皮，内部使用拼接板、指接板；床头柜仅骨架少量为实木，主体是低密度人造板，并非宣传的全实木，构成消费欺诈。
售后协商阶段商家态度反复，先后只同意小额退款，后直接拒退；经*台介入，商家虽同意整单退货退款，但本次退货系商家虚假宣传、商品材质不符导致，并非个人无理由退货。
根据《消费者权益保护法》，商家应承担全额4738元退货退款，并承担本次退货产生的全部运费、打包费。
目前我已向12315、12345提交投诉，现向消费保正式投诉，恳请*台核实处理，督促商家依法履行相关责任，维护消费者合法权益。
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虚假宣传
处理中
七姑娘臻品2号店虚假宣传运费险
2026年6月1日在微信通过七姑娘臻品2号店*台购买衣服，直播时主播说7天无理由有运费险，迟迟没收到货选择退款，*台提示货已到，要确认收货再退货退款（收货后描述与实物不符）;退货退款时要求买家支付运费。希望商家履约7天无理由有运费险的约定。
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虚假宣传、虚假发货
处理中
微信小店猫姐手镯虚假宣传拒赔
我今年4月份在微信小店猫姐手镯里面买了两只手镯，分别是900块钱一只。他们微信直播上声称他们所卖的手镯都是天然A货，缅甸产地出来的手镯，假一赔三。后来货到了以后，我拿去检测了，省检、国检都是显示假货。我要求*台帮我处理赔偿，证据确凿。*台不给予处理，售后非常非常难，我现在没有办法，只能在这里进行投诉。他们承诺的假一赔三900块钱一支的情况下，每一只要赔偿我3600，还有检测的费用各200，一共是7600。
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不予退款、虚假宣传
处理中
