微信小店购鞋退货未退款
2024年10月25日，在微信小店平台上购买了一双商家保证正品署名意大利品牌的运动鞋鞋，并当时支付了139.9元一双的两双货款，商品收到后发现，根本就是伪造的假货，本想能穿就行，不去在乎是不是正品了，无奈号大鞋小，没有办法凑乎穿，无奈申请上门取件退货退款，京东快递小哥上门拿走快递，后来又打电话说得补运费1.4元，本人于微信上支付了1.4元，可是后来商家页面显示退款失败，我找到商家客服，说明退货退款订单你们商家已签收，并提供了退货退款快递单号，商家客服说核实一下，然后还是不退款，后来反应给平台并多次提供退货退款订单号，平台也不予以支持，直至今日仍然没有退货退款，现在申请按照消费者权益保护法对于商家予以退款三倍赔偿
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不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
微信小店虚假宣传不提供检测报告
在微信视频号直播中购买的背心，直播时说有羊毛和皮马棉的成分，实际拿到手是人造棉和普通棉，虚假宣传，而且不提供衣服的检测报告。诉求：按照消保法第55条赔付给我。
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不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
投诉微信小店虚假宣传
在微信视频号购买8颗三角梅袋苗，养护2个月左右后花开不对版，全部都是中国红，联系商家，商家潜水不理，找平台客服，客服叫找商家。反复来回问题得不到解决。商家和平台联手欺*顾客
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虚假宣传、联系不到客服、虚假发货
处理中
微信小店商家虚假宣传漏发商品
家中奶奶于2005年10月18日通过商家以售卖“减肥药”保健品为噱头被吸引至微信小店中的轻盈健康商城买了三盒美媛春蓝帽认证 共轭亚油酸甘油酯软胶囊，花费89.90元，仅收到一盒一板，实货名为维尔健脾决明子荷叶胶囊，且是以隐藏开保锁箱形式发货，并且要求扫码添加，目前正在退款寄回中，但对后续退款到账时间及商家处理态度存疑，要求保障退款顺利到账并对商家的不良销售行为进行核查。商家无公开电话，交易通过微信小店“轻盈健康商城”完成，所属企业为广州梅梅商务公司
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虚假宣传、虚假发货、漏发商品
处理中
微信小店购课未消费无法全额退款
我是6月23在微信小店平台购买的（白老师数感思维提升）因孩子才5岁，年龄太小听不懂，要求退款。
课时包费用是8500元，订金500，一共9千，（至今未消费）商家不给退费，我们在三请求下，退了6923，还有2077不给退，也不给开发票（存在偷税漏税行为），希望有关部门能帮帮我
收款方：松原市白米图书店
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霸王条款、不予退款、发票问题
处理中
微信小店购物遭遇虚假宣传与推诿
10.17号在微信相册购物里购买了一款石英表，与图片不符，然后联系商家，商家拖到第二天晚上，结果就找不到人，联系快递客服处理，平台反馈，都是在助长商家这种不良风气，现在就是踢皮球，商家要我找快递公司，快递公司说代收款已经打到商家了，对于这种没有诚信的商家应该给予相应的惩罚，还微信公众一个良好的购物平台
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不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
微信小店纵容虚假宣传拒赔假一赔三
2025/10/16日微信视频号【万象城线上折扣1店】直播，商家【盛世体育】，混淆仿冒销售大鹅羽绒服，承诺专柜门店发货，假一赔三。收到货，明显与品牌产品不符。 与商家沟通，商家无法提供产品证明，给出退货退款的方案。 个人要求退款赔偿，假一赔三。 先退款，保留产品存证。 平台客服介入，在消费者提供证明，商家未提供任何证明的情况下，强行修改消费者的退款申请为退货退款。 并通过400人工客服电话，3次要求消费者撤销售后，重新发起退款申请。 然后再通过后台更改为退货退款。消费者疑问有2个：①为何售后的协商选项，无论选什么都要按照有利于商家的结果选择。 ②为何消费者无责，平台可以直接更改消费者的售后申请选项。
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霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
微信小店串通商家拒不退款
商家和微信平台串通好的，七天无理由退款，手镯商家已经收到了，为了不退款，特意毁坏商品，平台包庇商家，后台已经关闭了
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霸王条款、不予退款、联系不到客服
处理中
巧克栗栗不发货不退款
巧克栗栗巧克力专卖店 我在小程序这个店铺购买了东西 不发货也不退款 我要求退款
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不予退款、逾期未发货、漏发商品
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微信小店商品货不对板且拒退运费
我于2025年10月18日在微信小店名为“壹润生鲜企业店”购买标题为“农家大鹅两只”的商品。经21号收货后发现货物与描述不符，所谓农家大鹅变成农家大鸭。本人第一时间已经拍照保留证据并联系店铺商家【如图1-4】
商家在收到我信息时已经承认是鸭子并不是我购买的大鹅，这种情况下本人要求退回。商家以我申请了仅退款为由，让我撤销他们替我代申请售后，让我以与商家协商一致为由申请退回，并要求我不能上门取件，必须用顺丰冷链运费还需要自理。（我购买的链接现已下架删除 【如图5】，试问一下商家若然问心无愧，为何要把商品删除？原因不得而知！）
此后！本来因求助商家无果，试图求助微信小店平台客服！第一次联系客服让我退货退款后保留运费截图后再找商家报销给我，并承诺会保障我的权益！然而等商家收到货并已经退款，我的运费补偿还没有收到！多次寻求平台客服要求处理，得到的结果就是用话术敷衍！所有对话均为真实，本人亦保留了所有的证据【如图6-8】
本人诉求很简单，买到货不对板的假商品，我只是要求退货退款，并承担我退回的运费53元！【如图9】并没有过分要求额外的补偿。如果这么简单的事都处理不了，那么我有理由怀疑是平台偏袒商家，合伙一起欺负消费者。我们的权益应该谁来保障？麻烦明鉴！
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不予退款、虚假宣传、联系不到客服
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