微信小店
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微信小店购买假货要求退赔
本人于7月1日自微信平台的商家买入品牌唇釉,未使用,一周后又在该店铺购买品牌眼影,发现是假货并在鉴定平台确认为假货,遂把1号买入的唇釉也做了鉴定发现也是假货,商家以影响二次销售不予退款,此行为违反了消费者权益保护法,严重侵害了本人的权益,现诉求退换本人消费钱款并依法三倍赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、退款纠纷
处理中
投诉微信小店售后服务欠缺
我是2025年5月2日在惠鸣有方研究院又叫心思考教育研究院购买了3980元的课程,报名时说一个月可以改变孩子的现状,可两个月过去了没什么变化,对他们一次又一次的失望,要他们退款说扣除费用只退一千五百多,我不同意说是按合同办事就没下文了,是他们服务不到位,虚假宣传为什么还要扣除我的钱,希望把我的钱退给我
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
微信小店售后处理拖延及退款问题
我说微信平台的商户,因客户在6月10日申请退款,处于售后期内退款,按平台的规则,商家无需承担任何平台技术服务费和达人费用。由于货款部分我们商家提现,技术服务费和达人费用处于冻结状态。账户金额不足导致系统自动打款失败。6月14号第一次跟平台协商反馈,平台没有退款通道,我们如何给客户退款。退多少,冻结的费用如何退还给客户等问题。6月16日至7月1日上午9点,15天时间每咨询催促16次。微信小店期间派两次人工与我沟通,结尾都是告知我,去核实情况,就结束了售后,并没有帮我解决问题。6月24日我们已完成了商家部分的退款3x5694给客户。我们只收到了这笔货款。并提交了截图给平台,期间一直联系客服问冻结的3x156(技术服务费)和3x1950(达人费用)怎么退还给客户。直至7月1日冻结资金结算,6月24日提出的问题,共拖延了13天时间。客服在7月7日电话通知我,这部分费用他们不退款,让我和客户协商解决。此次事件是因客服售后不及时和平台技术漏洞导致的。我申请3x156元技术服务费用,由平台返还给客户。
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
微信小店济宁衡峰服务态度差并辱骂消费者
济宁衡峰居民生活服务骂人,上来就态度不好,骂人 晕来晕去的说我们是穷酸鬼
投诉问题
服务态度差
处理中
微信小店随身WiFi退款纠纷
我于2025年7月1日在微信小店电商平台(智能数码路由器工厂)购买:随身wifi 59元,充值399元,出现网速卡顿申请退款只退回59元设备钱,我的诉求是退还所有金额,
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
微信小店拒绝退款且不退还货款
微信小店客服平台,用户拒绝垫付运费,就巨不退还货款,多次驳回退款申请
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
微信小店违规判定误封店铺及资金
你好,我们是视频号小店入基地的商家,店铺id:wx3ebf8d3189dbfaa4 我们之前被判发布违禁信息违规,冻结了6个月店铺和资金,我们看到一脸懵。后来这六个月处罚期我们呢处理了所有的售后和投诉,半年内无任何额外的违规,期间有一个去年得到客户买的产品申请退款,平台客服自动介入,也判了我们商家无责。就在快解封的前一天现在又追封了我们6个月,说我们发布虚假信息,我们所有的货都是通过平台基地检测后是真货,是和直播间展示一样的才可一物一证发出,有任何虚假基地会直接驳回,而且在这6月内我们也无法经营,怎么能说我们发布虚假信息呢?,所以判定我们虚假宣肯定是误判,希望严查,还我们清白。帮我们解除冻结资金,收到平台答复所谓延长客户售后根本不合理,首先六个月的售后期已经完全足够处理任何问题,更何况在这期间我们已经处理了所有的问题,和违规行为,希望还我们公道,帮我们解冻资金,所有员工都在等着这笔钱发工资
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、账号纠纷
处理中
购买训练营课程申请退款遭拒
我余2025年6月26日在(连爆瞬爆营)购买了电商操盘手连爆瞬爆电子商务训练营,由于现在不想要了,申请退款,商家不退
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
微信小店虚假宣传且不履行赠品承诺
我前几天购买了一个烟斗,我在直播间购买的,告诉我赠送小马,然后送的烟丝拿的盒子给我看。然后呢,里边还有过滤棉,只给一个,发来以后过滤棉没有了,然后小马也不给了,燕丝送的一小袋,好像是30克,答应我是50克,是大盒。怎么说就不承认,你爱要不要克服说的,非常非常狂妄,,被*了,大*子。我真的不想再微信购物了,我们在拼多多套餐购买,只要投诉很快解决,看看你们怎么解决。
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货不对版、虚假宣传、服务态度差
处理中
微信小店购买商品未按承诺发货
我于2025年5月20日在微信横福茶道直播间购买了价值600元的杯子,因直播间抽中福袋有赠品,商家将赠品发我,并承诺是预售订单,订单六月底发货,导致时间太长,订单自动打款,可至今7月4日了商家没发货且联系不上 诉求要求还返600元
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传、退款纠纷
已完结