微信小店客服承诺不兑现、处理敷衍
本人就微信小店*台客服沟通低效、承诺不兑现、处理问题敷衍等严重损害消费者权益的行为进行正式投诉：家中老人在微信小店购买三件商品，因快递驿站未电话通知取件、也未配送，老人疏忽后前往驿站取件时被告知无件。后续本人先联系商品商家，商家未能解决该问题，遂向微信小店*台客服寻求帮助。*台客服起初推诿，让本人自行解决，声称无法处理；后经沟通，客服协助打开退款通道，却出现退款失败的情况。本人再次反馈问题后，*台客服明确承诺三个工作日内为本人发放59.9元、10元、10元三张现金券作为解决方案。
但截至投诉之日，已远超客服承诺的三天期限，*台既未对问题进行任何跟进处理，也未按承诺发放现金券。本人在此期间多次联系*台客服，客服始终以固定客套话术敷衍回应，毫无实际解决问题的行动，沟通效率极低，完全如同机器人式回复，未履行任何*台服务职责。
微信小店*台作为消费服务*台，不仅未能妥善解决消费者购物及物流相关问题，更存在承诺不兑现、言而无信的行为，严重侵害了本人的合法消费权益，也造成了极差的消费体验。现要求*台立即履行承诺，发放相应现金券；同时要求*台对客服团队进行整改，提升服务质量，对此次问题作出正式合理解释，并杜绝此类敷衍消费者、承诺不兑现的情况再次发生。望*台尽快处理本人的投诉诉求，否则本人将通过其他合法途径维护自身权益。
投诉问题
不予退款、联系不到客服
处理中
微信小店虚假发货发沙石，欺诈消费者
我于2026年1月20日在微信*台的微信小店，原生的小店购买玉米饲料一袋，目前链接已经被商家删除，这的订单出现商家虚假发货问题，发的货和宣传完全不一致，我买的玉米饲料100斤，金额119.8元，商家虚假发货，发的发货沙子石头，和宣传页面以及直播间展示完全不是一个东西，挂羊头卖狗肉，欺*消费者。我申请质量问题退货退款，运费预估在300元左右，金额巨大无法垫付，联系商家，商家没有客服，联系几天无果，联系微信*台客服，微信*台客服踢皮球不与处理，消极懈怠，默认商家的卖假货行为，不维护消费者正当的合理的权益。侵害了消费者的知情权和公*交易权，因商家存在欺诈行为，根据《消费者权益保护法》我要求商家退还我的已支付金额119.8元，还需要额外支付3倍价款的赔偿金。
投诉问题
虚假宣传、联系不到客服、虚假发货
处理中
微信小店蜂蜜退货受阻，商家未告知液体禁寄
我家人于2026年1月29日在微信小店的店铺“小胖子专属”购买两瓶蜂蜜，在申请退货时快递公司以液体不能邮寄为由不予接收寄回，商家在销售时并未告知会出现此种无法退货的问题，并让我自己想办法。侵犯了我的消费者权，我的诉求是商家提供可行的退货方法、主动联系可以邮寄蜂蜜的快递公司让我退货退款。
投诉问题
霸王条款、不予退款
已完结
微信小店退货已签收但拒不退款
我在微信小店购买的商品退货了，物流显示卖家已收到货了，为啥迟迟不给退款？
投诉问题
不予退款
处理中
微信小店售卖过期食品且缺货
我于2026年1月29日中午两点在洽洽安源味道食品店购买了19.9的旺仔零食大礼包其中货物数量不够，并且食物全是过期的，我的诉求是解释处罚并且补发货物
投诉问题
虚假宣传、虚假发货
已完结
微信小店虚假宣传且拒退无糖食品
发微信视频宣传无糖老年人高血糖能吃，买回来一看各种糖，没拆开商品包装，不给退货退款，客服态度恶劣，强硬表示就是不给退货退款，欺诈消费者！找微信*台介入也没有用，微信*台不管，不予处理
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
微信小店鸿达皮草店售假货且拒退
我于2026年1月10号在微信小店鸿达皮草工厂店购买了一件皮草页面介绍的是皮草貂毛，收到货是假的根本不是皮草，找商家退货说是超出售后了不给退。
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
微信小店订单消失且不予退款
2026年1月31日在微信小店购买商品未发货申请退款没退，而且订单也找不到了
投诉问题
不予退款、逾期未发货
处理中
微信小店未发货却拒退全款
我于2026年1月27日在智慧体育购买羽绒服，我因事来不及收货，而选择退款，没有收到货物选择退款商家却要求我退货退款，三次申请都要求我退货退款，我的诉求退款，
投诉问题
不予退款
处理中
微信小店服务态度差且拒不退款
服务态度不好 不理人 还有理了 不给退 问了三次了
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
