微信小店售假货且拒赔，涉嫌欺诈
维权主张书
2026/04/08 21:16:28 通过“微信小店”*台购买
收款方：闫浩浩 联系方式：136****2181
致 松滋市东郡商贸行：我是订单号37***************68的消费者，支付69.77元购买“先生驾到蓬松水”。收货后发现商品仅外形相似，品牌、材质、功能、金额均不符，系仿冒假货。（对比图图1）
一、 欺诈事实与核心证据
商家辩称“仓库发错货”，但经核实，贵店根本不售卖发给我的这件商品（图2）。既然无货可售，何来错货可发？谎言不攻自破，坐实主观欺诈。微信小店以“未发现虚假宣传”驳回举报(图3)，但不能豁免实质欺诈责任。此外，商家在协商中对本人进行言语侮辱（图4），进一步印证主观恶意
二、 法律定性与深度剖析
根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条及第十六条，以假充真、以次充好属于欺诈行为。贵方利用外形仿冒、店铺无售等事实，已构成《消费者权益保护法》定义的欺诈。
三、 维权诉求
履行“假一赔十”承诺（图5）
依据《消费者权益保护法实施条例》第十二条，经营者承诺具有法律约束力。要求：
1. 退还购物款：69.77元；
2. 支付十倍赔偿金：697.70元；
合计支付：767.47元。
如若拒绝履行承诺
依据《消费者权益保护法》第五十五条，欺诈行为须“退一赔三”，不足五百按五百计。要求：
1. 退还购物款：69.77元；
2. 支付三倍赔偿金（按法定最低500元计）：500元；
合计支付：569.77元
法律是消费者的后盾。贵方店铺无售却称发错的逻辑漏洞、假一赔十的承诺、以及辱骂行为已形成完整证据链。
投诉问题
虚假宣传、虚假发货
处理中
微信小店丰胸产品无效要求退货退款
2026年3月27日在微信上购买丰胸产品，已用一个无效果，需退款退货。
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
直播间女主播无故拉黑用户致无法观看
2026年4月15日 微信视频号背背佳矫姿带直播间 女主播宣传背背佳产品 莫名其妙看到我 直播间听到大喊拉黑我 找视频号直播间相关产品客服 让帮忙解决一下这问题 客服不是很清楚回复也不满意 现在问题出在直播间女主播 个人情绪不稳拉黑导致这样 现在要求账号能正常观看直播
投诉问题
联系不到客服、账号问题
已完结
微信小店背背佳直播间无故拉黑用户
2026年4月15日 我来到背背佳直播间 看女主播直播背背佳产品 没说什么话 就被女主播无情拉黑 找店铺客服也没得到很好处理和解决 现在要求直播间账号 没理由无故来拉黑我 要求正常观看直播 无理由拉黑我不对
投诉问题
账号问题
已完结
微信小店发错树苗且拒退拒赔
在微信小店下单了丁香树苗，我下单的产品是180块，5公分粗嫁接苗，商家给我发了便宜的丛生苗，我要求退货商家多次拒绝，失联，*台介入也推脱不处理
投诉问题
不予退款、虚假宣传、虚假发货
处理中
微信小店虚假宣传诱导购买拒退款
售卖链接为106节课，3节直播课加上103录播课。3节直播课名义上要求家长观看，学会如何安排孩子学*，以完课礼引导客户全部观看完成。直播前段讲了一些英语，后段多为与家长连麦，推销其2999元40节的训练营课程。观看完三节课后，本人意识到花239元买了三天的推销视频，商家欺*消费者。商品无使用意义要求退款，商家以观看完三天直播课为由不予退款，于理不合，
现附上三天直播回放链接。
第一天回放(单词拼读/词源/记忆法):
https://b1****.qinayanyouke.com/eBUXM2第二天回放(词法/语法/句法):
https://b2****.qinayanyouke.com/eCv5M3第三天回放(听说读写/阅读写作):
https://b1****.qinayanyouke.com/gSv5P以上为回放链接，
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
微信小店拒退退货款且推诿责任
本人于2026年3月11日在微信小店：鸭鸭YAYA书羽羽绒服，购买羽绒服1件，实付款169元，订单号：37***************68。收货后因尺码不合身，按流程申请退货退款，联系快递员上门取件。商家签收时发现退回货物并非本单商品，经核实为快递员取件失误。后续快递员已重新找回正确货物并重新寄出，物流单号：73**********07。但截至目前，商家及微信小店*台均以“物流责任”为由相互推脱，拒不处理退款事宜，问题已长期搁置未解决。现正式投诉，要求商家立即完成退款169元，微信小店*台承担监管责任，督促商家落实退款，并对商家推诿行为进行查处。
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不予退款
处理中
微信小店拒退洗发水货款且赠品争议
于2026年1月16日在微信小店购买赫系洗发水59.9元，周年庆系列买二送一，送了一瓶沐浴露。由于洗后头皮发痒有头屑，于2026年4月9日联系商家客服申请售后退回一瓶包装完好未使用的洗发水，商家说叫都退回去，用了也可以退，全额退款给我。我于4月9号寄出两瓶洗发水退货。赠品沐浴露我看差不多用完了就没有退回去。商家收到货后拒绝退款，声称产品少件，仅退半款30元。经*台介入仍拒绝退款。该行为涉及强买强卖，正品与赠品属性都不一致。商家已经行为涉及消费诈*，按这样商家是不是都可以把积压无法销售的商品打着赠品名义售卖？反正发起退货赠品也按正品收费。
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霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
微信小店未发货不退款且拒处理
并没有收到货，商家不处理，微信*台也不给处理，钱花了没收到货，要退款不给退，还要我拿货来退，我都没有收到货去哪里给货退，这不是诈*嘛，*台还不处理，半个多月了，麻烦处理下，谢谢
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霸王条款、不予退款、逾期未发货
处理中
微信小店课程虚假宣传拒退款
2026年4月7日晚上22点在微信*台质直播间购买课程服务，次日，发现课程内容与直播间宣传不符合，
教案不符，音标课发音听不清，课程质量不行，课程已学0%，申请退款，商家拒绝，沟通无果，*台支持商家不予售后，希望消费保根据消费者权益保护法和广告法支持我的退款诉求
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霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
