微信小店售腾讯VIP15个月未足额到账
2026年2月2日在微信通过一个叫哲哲心悦会员的小店购买了腾讯视频vip15个月的服务，但是当时只到账了一个月，他所谓的客服告诉我15个月是每个月分批次到账的，结果到这个月需要续费的时候还没有续费到账，我去寻找客服结果发现那个客服号已经被删除，联系不到。收款方哲哲心悦会员，主页电话号197****8110。我要求退款或者一次性把我未到账的充值到账
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虚假宣传、联系不到客服、虚假发货
处理中
微信小店直播间虚假宣传致车辆故障
1月29号 通过微信 视频号 刷到 微信小店的直播间，夸大宣传，汽车发动汽车发动机内部清洁燃油，虚假宣传，蒙*消费者。在直播间的引诱下，下了单。根据要求使用，30升油用一粒。 使用了两箱油。出现了行车起步顿挫感，先和商家联系，没有人回复不予回复。然后和*台联系 那几天是过年，只给做了登记，发货登记了四五次，反应了四五次。 上周五再次反映，介入了人人工两三次。问题依旧没有解决，*台客服敷衍搪塞包庇商家，解决这过程 就是让和商家联系，问题是商家都不回复。微信腾讯 小服务太差。目前车辆还没有检测，初步是初步是需要清洗油路，*的*台服务。反应最少有7次 两次人工介入，都没有解决。使用车辆:一汽奥迪A4L。商家说送了10粒，可是一箱油才用，最多两粒，然后售后服务时效短。是一方面问题。
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不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
微信小店鹿鹿子女装衣服开裂退货遭拒
2026年2月4日通过微信小店鹿鹿子女装工厂店购买一件衣服，签收12天后，第一次穿，胳膊处全裂开，我以质量问题要求退货退款，后续出现退货纠纷，商家态度恶劣。骂人，我希望退货退款，并且*台对他做出惩罚
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不予退款、虚假宣传、三包问题
处理中
微信小店退货后拒不退款
我申请退款客服要求我退货并且我已经退货 但是对方迟迟没有退款
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不予退款
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微信小店随身WiFi故障且拒退款
在那微信小店里面买了个随身WIFI，充值了500块钱，到后面WIFI直接不能用了，找客服人不在，然后欺*消费者，一直拖投诉一直没用
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刷单诈骗、不予退款、联系不到客服
处理中
微信小店销售无根扦插枝致*亡，拒退全款
微信小店梅完梅了花卉，花卉店铺名称发的三角梅是扦插枝无根，与订单不符，在12个小时内就已*亡，要求全部退款，多次沟通可对方只退3元，微信小店*台只维护商家利益，多数客户维权得不到解决
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不予退款、虚假宣传、虚假发货
处理中
微信小店退货后拒付垫付运费
2026年2月24日通过微信商店购买一条裤子，到货发现左边口袋没有缝严实，毛边外露影响穿着，后经与商家协商退货退款，3月1日商家收到货后已退款，但垫付运费12元不予补退。
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三包问题
处理中
微信小店拒退未拆封食品货款
2026年2月24日，通过微信小店*台购买奶粉，燕窝，葛根粉等食品。在食品未拆封，未影响二次销售的情况下，商家拒绝退货退款，且拒绝沟通，*台介入后依然没有解决问题。我的诉求
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霸王条款、不予退款、联系不到客服
处理中
微信小店换货后拒退款且质疑货物
1月27号于微信小店*台购买了一件外套。
1月29到货尺码太大要求换货，商家同意了。
1月30号由快递人员上门取货确认后寄出。
商家收到货说货不对版，拒绝退货退款拒绝一切售后。要求顾客之前找寻原版货物。
按要求提供监控视频证据证明寄出的是原版货物，不知道为什么商家收到不对的货。而商家与*台还是拒绝售后与退款。
最后诉求：要求退款
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不予退款
处理中
微信小店售假货拒退换且不提供物流单号
我于2026年2月1日通过抖音*台添加微信购买衣服，收到货后发现衣服质量差，并不值购买金额，收到后联系商家要求解决商家告知售出后不退换、后与商家协商不退也可以我自己出运费并且愿意加钱在店铺再选购衣服，商家拒绝并告知店铺已经放假，后投诉12345和12315商家拒绝调解，商家主页显示24小时内有问题会给予解决但是我联系商家并未得到解决，并且购买衣服后向商家索要单号一直未给
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霸王条款、不予退款、联系不到客服
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