微信小店 199****8150 误判发布违禁信息，申请解冻店铺资金、撤销全部处罚
尊敬的微信小店*台审核工作人员：
您好，本人微信小店经营账号 199****8150，绑定接收验证码手机号 199****8150，针对违规编号 EC202512*********421 的处罚通知提交申诉，店铺被判定发布违禁信息，*台冻结全部支付资金、下架全部商品、暂停保证金提现六个月、延长订单结算周期 180 天，同时营业执照被限制开店，本人对此处罚存在异议，详细说明如下。
本店铺由本人独立合规经营，上架商品均持有完整资质文件，所有商品图文、详情文案均严格对照*台运营规范编辑，不存在任何违反法律法规、*台管理规则的内容。本次判定发布违禁信息属于运营人员操作疏漏，并无主观故意发布违规内容的想法，未主动上架违规商品、撰写违规宣传文字，也不存在刻意规避*台审核的行为。
店铺经营期间所有订单均为真实客户正常下单，留存完整物流发货、客户沟通、签收凭证，无虚假交易、恶意引流等违规行为，也没有消费者相关投诉记录，未给消费者与*台带来不良影响。收到处罚通知后，我第一时间下架全部在售商品，逐条通读《微信小店「发布违禁信息」违规治理细则》，全面自查所有商品文案、图片，完成全部内容整改，后续上架商品会双人复核，杜绝同类疏漏再次发生。
本次多重处罚直接冻结店铺全部周转资金，长达半年无法提现结算，店铺备货、售后资金无法正常流转，经营陷入停滞，处罚力度与本次轻微操作失误不匹配。本人愿意配合*台提交营业执照、商品资质、全部订单物流凭证、整改截图等材料，完成身份与经营情况复核。
恳请工作人员重新核查店铺商品与经营记录，撤销本次违规判定，解除资金冻结、缩短结算周期，恢复店铺正常提现与商品上架权限，后续我会持续规范运营，严格遵守*台全部规则。核验通知可通过手机号 199****8150 联系本人，感谢*台工作人员审核处理。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
微信小店商品实物与描述不符且拒担退货运费
我在微信小店「卷卷儿【恭喜发财】」花费68元购入墨镜，实物和商品图描述不符，logo色差严重，镜盒歪斜、镜框有划痕，属于残次品，和商家协商无果，而且商家态度很强硬，诉求商家承担退货运费。
投诉问题
虚假宣传、三包问题
处理中
微信小店虚假宣传且拒不退款
2026年6月9号在微信上购买了护肤品一套，说好无效退款，保证售后，使用后没有任何效果，并且承诺的可以使用40的产品，只可以用10多天。然后用各种套路说皮肤问题要从新购买她的另外一个产品，不买就没有效果，沟通后，拒绝退款，经过有关部门查找，该微信注册的企业号都是无效的，现投诉，请求微信*台介入
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
筠今贸易商行直播间虚假宣传拒退款
直播间讲述和实货不符，要求退货退款，遭商家拒绝，
投诉问题
虚假宣传、售后服务欠缺、质量问题
处理中
微信小店逾期未发货且虚假发货
2026年7月3日再通过微信小店购买双肩包，后续出现口头纠纷;收款方微信小店名称:诸晴合秀 希望达成道歉并解释说明为什么没发货又说发货的原因
投诉问题
虚假发货、逾期未发货
已完结
微信小店下单未发货且失联
2026年7月5日在微信下单，现在联系不了商家了，货也没有收到
投诉问题
刷单诈骗、不予退款、联系不到客服
处理中
直播样品与实物严重不符，拒合理售后
投诉对象
该生鲜牛肉鱼排店铺
投诉事由
商家直播样品与实际发货单品规格严重不符，涉嫌虚假宣传，拒不合理售后
事实经过
本人在该商家直播间购买冷冻鱼排，主播全程使用大块厚切鱼排作为售卖展示样品，并且宣传活动由常规12包升级为16包。本人签收货品后，发现每一片鱼排都是明显缩水的小鱼排，单片大小、厚度和直播间展示样品差距明显。
商家回避单品规格不符问题，只强调整箱总重量足够，认为不存在欺*。商家自行给我转账10元小额补偿，没有任何约定说明该款项一次性了结全部售后，之后直接拒绝我退货退款（商家承担运费）、补20元差价两个合理方案，还言语指责消费者无休止索要，拒绝正常售后协商。
个人诉求
1、要求商家全额退货退款，并承担本次退货产生的全部运费；或者为我补齐25元商品规格差价。
2、监管部门核查该商家利用直播间样品误导消费者、货不对板的虚假宣传经营行为。
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
微信小店拒退20000元保证金
我要求微信小店退还我的保证金20000元
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
微信小店虚假宣传且拒付售后费用
客服没有处理问题虚假宣传欺*消费者并要消费者承担售后费用
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
微信小店拒退项链货款
6月30号九点三十五分在微信店购买的150元的项链，我觉得不好看，货品经过商家同意已选京东快递退回，但商家迟迟不退款给我，又经过微信联系一直拖延不退款，我现在要求商家立即退款给我
投诉问题
不予退款
已完结
