微信小店购买假货要求退赔
本人于7月1日自微信平台的商家买入品牌唇釉，未使用，一周后又在该店铺购买品牌眼影，发现是假货并在鉴定平台确认为假货，遂把1号买入的唇釉也做了鉴定发现也是假货，商家以影响二次销售不予退款，此行为违反了消费者权益保护法，严重侵害了本人的权益，现诉求退换本人消费钱款并依法三倍赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、退款纠纷
处理中
投诉微信小店售后服务欠缺
我是2025年5月2日在惠鸣有方研究院又叫心思考教育研究院购买了3980元的课程，报名时说一个月可以改变孩子的现状，可两个月过去了没什么变化，对他们一次又一次的失望，要他们退款说扣除费用只退一千五百多，我不同意说是按合同办事就没下文了，是他们服务不到位，虚假宣传为什么还要扣除我的钱，希望把我的钱退给我
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
微信小店售后处理拖延及退款问题
我说微信平台的商户，因客户在6月10日申请退款，处于售后期内退款，按平台的规则，商家无需承担任何平台技术服务费和达人费用。由于货款部分我们商家提现，技术服务费和达人费用处于冻结状态。账户金额不足导致系统自动打款失败。6月14号第一次跟平台协商反馈，平台没有退款通道，我们如何给客户退款。退多少，冻结的费用如何退还给客户等问题。6月16日至7月1日上午9点，15天时间每咨询催促16次。微信小店期间派两次人工与我沟通，结尾都是告知我，去核实情况，就结束了售后，并没有帮我解决问题。6月24日我们已完成了商家部分的退款3x5694给客户。我们只收到了这笔货款。并提交了截图给平台，期间一直联系客服问冻结的3x156(技术服务费)和3x1950(达人费用)怎么退还给客户。直至7月1日冻结资金结算，6月24日提出的问题，共拖延了13天时间。客服在7月7日电话通知我，这部分费用他们不退款，让我和客户协商解决。此次事件是因客服售后不及时和平台技术漏洞导致的。我申请3x156元技术服务费用，由平台返还给客户。
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
微信小店济宁衡峰服务态度差并辱骂消费者
济宁衡峰居民生活服务骂人，上来就态度不好，骂人 晕来晕去的说我们是穷酸鬼
投诉问题
服务态度差
处理中
微信小店随身WiFi退款纠纷
我于2025年7月1日在微信小店电商平台(智能数码路由器工厂)购买：随身wifi 59元，充值399元，出现网速卡顿申请退款只退回59元设备钱，我的诉求是退还所有金额，
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
微信小店拒绝退款且不退还货款
微信小店客服平台，用户拒绝垫付运费，就巨不退还货款，多次驳回退款申请
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
微信小店违规判定误封店铺及资金
你好，我们是视频号小店入基地的商家，店铺id：wx3ebf8d3189dbfaa4 我们之前被判发布违禁信息违规，冻结了6个月店铺和资金，我们看到一脸懵。后来这六个月处罚期我们呢处理了所有的售后和投诉，半年内无任何额外的违规，期间有一个去年得到客户买的产品申请退款，平台客服自动介入，也判了我们商家无责。就在快解封的前一天现在又追封了我们6个月，说我们发布虚假信息，我们所有的货都是通过平台基地检测后是真货，是和直播间展示一样的才可一物一证发出，有任何虚假基地会直接驳回，而且在这6月内我们也无法经营，怎么能说我们发布虚假信息呢？，所以判定我们虚假宣肯定是误判，希望严查，还我们清白。帮我们解除冻结资金，收到平台答复所谓延长客户售后根本不合理，首先六个月的售后期已经完全足够处理任何问题，更何况在这期间我们已经处理了所有的问题，和违规行为，希望还我们公道，帮我们解冻资金，所有员工都在等着这笔钱发工资
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、账号纠纷
处理中
购买训练营课程申请退款遭拒
我余2025年6月26日在（连爆瞬爆营）购买了电商操盘手连爆瞬爆电子商务训练营，由于现在不想要了，申请退款，商家不退
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
微信小店虚假宣传且不履行赠品承诺
我前几天购买了一个烟斗，我在直播间购买的，告诉我赠送小马，然后送的烟丝拿的盒子给我看。然后呢，里边还有过滤棉，只给一个，发来以后过滤棉没有了，然后小马也不给了，燕丝送的一小袋，好像是30克，答应我是50克，是大盒。怎么说就不承认，你爱要不要克服说的，非常非常狂妄，，被*了，大*子。我真的不想再微信购物了，我们在拼多多套餐购买，只要投诉很快解决，看看你们怎么解决。
投诉问题
货不对版、虚假宣传、服务态度差
处理中
微信小店购买商品未按承诺发货
我于2025年5月20日在微信横福茶道直播间购买了价值600元的杯子，因直播间抽中福袋有赠品，商家将赠品发我，并承诺是预售订单，订单六月底发货，导致时间太长，订单自动打款，可至今7月4日了商家没发货且联系不上
诉求要求还返600元
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传、退款纠纷
已完结
