微信小店纵容商家拒退拒换榴莲
2026年5月18日，我在视频号上看到一个卖榴莲的直播间，就买了榴莲，直播间叫毅毅水果生鲜站，店铺名叫强强的水果店，当天晚上我看到了他家店铺的一个差评，我顿时就不想要了，当时这个东西呢，还没有发出，还在当地，我就申请了售后，然而被商家驳回了，第二天我看到了，我再次申请了售后，再次被商家驳回，而这两次微信小店*台都有参与，但是微信小店*台都给我驳回了，现在货物到了收货地址我没办法去取，我只能拒收，被迫拒收，因为我在此之前联系过商家很多次，并且商家在拒绝完我的售后申请之后，我主动联系商家，商家对我的联系视而不见
，还有他卖的果子品质不好，很多差评，也存在货不对板的情况。
对微信小店*台，这个*台也他并不能妥善处理消费者的诉求，而且对无良商家，无底线包容，敷衍消费者。
我现在的诉求是对商家这种强买强卖行为进行处罚。同时，对微信小店这个*台也进行相应的惩处。
收款方全称企业有效联系方式，我不太清楚，但是我截了他的营业执照，希望可以妥善处理我的诉求，我的诉求就是让他们受到处罚，维护消费者的合法权益
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
微信小店监管失职致虚假宣传拒退款
2026年5月15日，在微信通过直播链接下单，通过微信小店*台下单联洋母婴月子餐课程服务，后续发现交易纠纷，具体完整投诉说明如下
本人正式投诉微信小店入驻商家联洋母婴月子餐，同时投诉微信小店*台监管失职、维权保障不到位，具体情况如下：
一、相关信息
店铺名称：联洋母婴月子餐
商家公司：上海育佳护理服务有限公司
订单编号：37***************72
购买商品：宝宝睡眠管理视频课
实付金额：399元
二、详细投诉事由
1. 商家售卖课程时明确宣传，购买课程除线上视频外，同步配套赠送对应纸质学*资料，但本人付款下单至今，商家始终未按宣传承诺发放任何纸质资料，存在宣传与实际服务严重不符，涉嫌虚假宣传。
2. 本人下单付款后，商家迟迟不提供正规课程观看渠道，多次主动咨询课程领取方式，商家一直推诿拖延，以联系助教为由敷衍应对，未按时完整履行课程交付义务。
3. 本人自始至终没有观看、没有使用、没有学*任何课程内容，未享受商家任何服务。
4. 本人正常申请退款后，商家无理拒绝退款，单方面以课程已激活为借口强行判定交易完成，以此为由拒不退费。该激活并非本人自主操作、本人也未实际使用，商家以此理由拒退毫无依据，属于恶意刁难消费者。
5. 该商品标注不支持七天无理由退货，利用霸王格式条款规避自身售后责任，严重违反消费者权益保护相关法律法规。
6. 店铺客服态度消极，仅回复固定话术，无人工有效沟通，故意设置售后障碍，拒绝协商处理纠纷。
7. 投诉微信小店*台
微信小店作为交易*台，对入驻商家审核监管不严，纵容商家虚假售卖课程、承诺配套资料却拒不发放、拖延交付、恶意拒退；在消费者退款遭到商家无故拒绝后，*台没有履行*台监管职责与售后兜底义务，无法维护消费者合法权益，任由商家肆意侵害买家权益，*台监管缺位、售后维权机制形同虚设。
三、投诉诉求
1. 责令商家取消不合理的课程已激活判定，无条件为本人办理全额399元退款。
2. 严肃查处该商家虚假宣传、未兑现纸质资料发放承诺、拖延履约、借已激活名义恶意拒退、使用霸王条款侵害消费者权益等全部违规行为。
3. 要求微信小店*台立刻介入本次消费纠纷，秉公处理，维护消费者正当权益。
4. 督促微信小店*台加强入驻商家管理，整顿*台违规商品与不合理行为。
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
微信小店退款不全且客服推诿
2026年5月11日在微信通过微信小店*台购买了一个食品，后续因为没有联系到我，快递驿站退回。我联系商家退款，但是商家操作同意之后，只退款了一部分，然后商家说需要去找*台客服，找了四天*台客服一直在逃避拖，就是不出结果。
投诉问题
不予退款、联系不到客服
处理中
微信小店商家注销失联致售后无门
本人于 2025年3月10日，在该*台店铺购买商品：农家自养土鸡内金（订单号：37***************68），订单金额 498元。
现因商品存在质量问题（车钥匙现在无法正常/功能损坏/与宣传不符），想要联系售后处理，发现店铺已注销、商家失联，无法提供售后服务。*台也无法提供商家有效联系方式，导致本*益受损。
投诉问题
不予退款、联系不到客服、账号问题
处理中
微信小店拒退运费且售后不作为
5月2号，我在微信小店买的。防晒口罩5号收到货打开它有质量问题。我描我描述了他那个我描述了他那个货的质量问题，他不给我退。后来通过*台*台跟我说让我后来通过*台*台跟我说，让我先垫付运费。等商家收到货再退给我运费钱。后来我找*台客服，。商家没给我退运费钱。*台不给我处理。我都找他们好几天了，到现在他们也没给我处理这点事儿。运费钱也没给我退回。一直说让我等，我都等了多少天了。一联系他们，他们就说让我等。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
微信交易购假海参且商家失联
本人于2025年4月19日，在大连胖冬冬海参加工厂购买六排刺大连淡干海参1斤，实付688元。收货开箱后，海参质地实心沉重、发黏异常，切开后明显异常，当即微信联系商家求证，对方始终不予回复。
该海参一直密封冷藏保存，*期泡发时发现完全无法泡软，内部通体发白、伴有刺鼻异味，并非正常海参，疑似不明物质人工合成的假冒产品，并非简单加糖加盐增重，存在严重食品安全隐患，完全无法食用。
事后发现商家账号已注销，多次向购买*台投诉反映，*台仅口头承诺处理，拖延半个多月无任何实质进展，明显推诿不作为。
本人完整留存问题海参作为物证，推测该商家售假并非个案，已侵害众多消费者权益。现恳请监管部门介入核查，严厉查处该商家售假行为，督促*台履行监管责任，依法为本人办理全额退款并依法维权。订单编号：
投诉问题
虚假宣传、联系不到客服、账号问题
处理中
微信小店虚假宣传且拒退货运费高
我是在微信里面看了视频下单购买的商品，视频里面质量很好很结实，收到的货质量非常差，我就申请退货退款，物流来看了包装上有易碎二字要求里面的产品要有保护易碎品的材料，拒绝拿着邮寄，联系商家他叫我重新申请退货，二次退货的来了要求支付27.2元，买家拒绝支付叫我们自行支付，他们用视频虚假宣传以次充好来欺*消费者，还用高额的物流费来赚钱，望*台给我们消费者一个公道，我的诉求退货退款，惩罚商家
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
微信小店虚假宣传退货包邮未兑现
商家商品详情页承诺资深买家退货包邮，本人符合对应条件退货却未享受包邮福利，自行承担运费。*台客服以系统自动评估为由拒绝兑现承诺，宣传内容与实际执行不符，且客服回复迟缓、拖延处理问题，拒不解决运费纠纷，恳请监管介入协调退还退货运费。且本人成为资深买家502天以来从未享受过一次作为资深买家的退货包邮服务，*台以此宣传欺*消费者。
投诉问题
虚假宣传
处理中
微信小店退货退款拖延且强制垫付运费
您好，我在微信小店买有运费险的商品因质量太差申请退款退货，商家无理要求我修改并垫运费，我重新申请要求退款退货，要等几十个小时才自动同意。我要求按规定及时退款退货被商家和*台忽悠拖延。现在不能正常退款退货了。谢谢您！
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
申请解除微信小店限制推广
尊敬的微信小店*台审核团队：
您好！本人为微信小店【L185****0391】的合法运营主体，店铺已完成实名认证，资质齐全、合规经营。*期收到*台通知，因【违规类型：如商品体验欠佳、价格异常、关联店铺风险等】被限制推广权限，导致店铺无法正常进行广告投放、短视频加热及直播带货，严重影响正常经营。对此，我们高度重视并已全面自查整改，现郑重提出申诉。
经内部细致核查，本次限制推广判定存在一定误解。店铺自上线以来，始终严格遵循《微信小店运营规范》，所有商品均为正规渠道采购 / 自主生产，资质齐全、质量合格；商品定价参考全网均价，明码标价、无虚高或违规营销；店铺好评率稳定、售后响应及时，无批量客诉与品质投诉。此次被判定违规，主要因【具体原因：如新店铺数据积累不足、相似商品关联误判、个别订单物流延迟等】，并非主观违规。
我们已立即采取全面整改措施：优化商品详情页描述、规范价格体系、加强品控质检、提升物流时效，并主动下架潜在风险商品，确保全店运营合规。同时，店铺长期无违规记录、信用分良好，所有推广行为均为真实合法经营需求，无任何恶意营销、虚假交易或损害用户权益的行为。
为证明店铺合规性，我们可提供完整佐证材料：营业执照、法人身份证、商品资质证书、供应商授权、*期好评截图、物流记录、价格对比截图及整改凭证等，全力配合*台人工复核。
我们承诺：今后将持续深耕合规运营，加强*台规则学*，杜绝任何潜在违规风险，诚信经营、保障用户体验。恳请*台核查实际情况，撤销推广限制，恢复店铺正常推广权限。感谢团队辛苦审核，期待尽快恢复店铺正常运营！
投诉问题
账号问题
处理中
