微信小店购买炒锅涂层损坏严重引发退款纠纷
我于2025年4月24日在aeu爆品小店购买炒锅一件，视频宣传的时候是在炒哈喇，4月26日收到货，至今没用几次涂层破坏严重影响健康，找商家客服说不仅无毒还对身体有好处，客服回复只换不退，我已对产品失去信心，强烈要求退款退货，7月15日，找到微信小店平台客服，16日，17日，18日每天都咨询处理意见，至今未解决，平台购买是不是应该在平台处理？因平台客服早已标记为骚扰电话，故无法接通来电，15日，16日，17日，18日，每天都在重复告诉平台客服，不要打电话无法接通，且对微信小店平台处理效率及结果不满意建议整改
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售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
申诉微信账号解除社交场景功能
尊敬的微信团队：
您好！
我是微信用户 [131****8380}，我的账号（ID：[tjp5408]）被限制了部分社交场景功能，包括但不限于添加好友、发送朋友圈、群聊等。
经过认真反思，我深刻认识到在使用微信的过程中，可能由于 [具体原因，如：不小心点击了不明链接、误操作分享了违规内容、对平台规则理解不透彻等，导致账号出现了违规行为，给平台和其他用户带来了不便，我对此深感愧疚。
我保证今后一定会严格遵守《微信个人账号使用规范》和相关法律法规，规范自身行为，不再犯类似的错误。同时，我也会积极向身边的朋友宣传微信平台的使用规则，共同维护良好的网络环境。
恳请贵团队能够给予我一次改过自新的机会，解除对我账号社交场景功能的限制。如有需要，我愿意配合提供相关证明材料。
再次为我的错误行为致歉，感谢您的理解和支持！
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账号纠纷
处理中
微信小店处理退货纠纷不作为
我在直播间买的过款的衣服收到发现有严重质量问题，且为二手旧衣（直播商家没有说明是二手旧衣），联系商家退货但是商家坚持不承担退货运费并强制要求我修改退货原因，不允许我写质量问题。我找到微信小店平台客服反馈情况并提供与商家对话截图和衣服质量问题的图片，微信小店平台因“提供图片与商品链接图片款式不符合”为理由要求我修改补充资料，我根据要求补充并解释说这是直播间过款的衣服，并提供了更多图片。然而在二度等待之后，微信小店平台还是给出了一模一样的理由要求我补充解释。就像机器人卡bug了一样，于是我又补充并解释说这是直播间过款打包的链接，与链接商品主图不同。然后联系了在线人工客服，结果人工客服也不作为，和机器人一样不解决问题。微信小店平台不作为，在发现商家严重违规销售二手旧衣，产品质量有明显问题还不同意承担买家退货运费且强制要求买家修改退货真实原因，纵容卖家，不维护买家合法权益。（图有很多是长图）
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、退款纠纷
处理中
微信小店消费货不对版并拒退
1、本人于7.10在微信直播平台刷到欢愉记工作室的直播，该商家直播是展示的商品为一条精致的粉色小裙子，我觉得满意后便在商家挂车所弹出的第一个链接中下了单，下单页面的主图也与商家展示的商品一致
2、可是当我7.14收到商品时发现与我所看见的主图商品没有半点关系!并在其他电商平台上搜索了我收到的这件商品价值，发现不足我所下单金额的30%
3、收到货后我立马申请了退货退款，但商家却以各种理由拒绝，根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，除法定例外情形外，网购商品应支持七日无理由退货退款，商家完全就是霸王条款!
4、我的诉求为:希望能够追回我的39.9元消费金额并严惩无良商家!
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货不对版、霸王条款、退款纠纷
已完结
微信小店灵芝孢子粉投诉：价高且拒退
家中老人于7月初在微信小店平台直播间，主播浮夸宣传购买了安丽专属什草堂灵芝孢子粉99元两瓶250克*2，其价格已远远超出其他平台售卖价格。某多多某宝也就卖十六到十八一瓶，且主播在售卖期间并未明确提示该商品不支持七天无理由退货。我于7月3号发现该单觉得价格不合理，在平台操作退款，该商品还未到收货地址。商家拒绝退款，且获得平台认可。我当时在操作完退款之后未一直等待退款成功。几日后发现该订单并未退款。随后找微信小店平台客服协商，多次申请退款均被拒绝。后查询到《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买，使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，消费者有权根据商品或者服务的不同情况要求经营者提供商品的检验合格证明等有关情况，销售资质和检验报告是证明产品合法性和质量的重要文件。消费者为了保障自身的侵权，有权向销售平台，销售商要求查看。立即向平台提出要求查看，（微信小店平台一直未提供此类证明），另外，根据网络购买商品七日无理由退货暂行办法规定，为生活消费，需要通过网络购买商品，自收到商品之日起七日之内依照《消费者权益保护法》第25条规定退货的，适用该办法。灵芝孢子粉是通过网络购买且未拆封，不属于消费者定做也非鲜活易腐类，在线下载或者消费者拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸，期刊，那么通常是支持七天无理由退货的。而且该灵芝孢子粉我一直处于拒收状态，并未接触该商品。根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》七条规定，属于不适用七天无理由退货的商品。
现在我投诉微信小店平台违规违法经营，疑似销售不合格或未经检验合格的灵芝孢子粉，在其平台销售。该灵芝孢子粉在其平台有明确提示，不属于药品。而且该商品宣传页，有明显提示，该商品属于食品。属于食品的情况下，又不属于生鲜，且未接触该商品。为什么不支持七天无理由，但是在平台能获得不支持七天无理由退货，这个许可是不是也在违规状态？
我多次与平台沟通，平台一直承诺说有专属客服人员协助处理，但一直只是口头承诺，并未实际行动，因为我没有看到一条实际行动的结果。多次与平台沟通之后，现在该商品，在服务保障一栏，竟然比之前多出了一个运费险。内容显示，对商品不满意退换货，首重运费由保险公司承担。
目前诉求，要求微信小店平台提供2025年7月3日之前该商品的检验合格证明及及报告。
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售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
微信小店抽奖中奖后商家未发货且失联
我是在微信小店6月10号，视频号酬勤云仓直播间抽奖，抽中了苹果手机价值6999，商家明确标注了价值，中奖之后我正常兑奖，商家不发货，联系不上，失联，疑似跑路，平台监管不力，对商家进行投诉无果，只是让我联系商家但是我联系不上商家，奖品超5000元可依《电子商务法》第49条起诉平台连带责任，商家疑似构成诈*。
我的诉求是平台去对商家进行一个起诉，获得商品发货给我或者平台进行一个等额的赔偿。我没有商家的个人信息只能依靠平台维权。
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发货纠纷
处理中
微信小店购买黄金手镯货不对版且售后无回应
2025.7.4号晚上在微信视频号看到黄金手镯 7.6号付款定金500 7.11号顺丰到付1480 当天看到黄金颜色不对，是最*的沙金，说好的金包银也没有，找商家处理直接不回复 企业信息 ... 雅铭天珠宝商行 已认证 基本信息 企业简称 雅铭天珠宝商行 企业全称 佛山市南海区雅铭天珠宝商行 (个体工商户) 经营类目 电商-珠宝玉石 企业地址 广东省佛山市南海区狮山镇里围 二路6号C栋312室之二(住所申报) 主体证件信息 统一社会信用92440605MAE86GCQ50代码 企业类型 个体工商户 企业成立日期2025年01月07日 企业营业期限9999年12月31日
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售后服务欠缺、货不对版、虚假宣传
处理中
微信小店购买榴莲质量问题投诉
我在微信平台直播间买了榴莲，到货后好像未熟，放三天后打开发现是死包，坏果，商家赔偿很少，平台介入都赔付我37元，让我非常不满意。果子都已经全部扔掉，跟本不能吃。
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售后服务欠缺、货不对版、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
微信交易退款纠纷及售后服务问题
我在微信小珠宝小店我拍下来是讲的很好6月29号拍下来到7月2号收到货问商家今后可以流动吗商家洗不可以流动。我7月2号申请退款退货订单全部册除掉不除理。一直到现在还没有解决问题没有信息
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售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
处理中
微信小店购买假冒菜刀问题
在微信小店拍了一把相纸一样的菜刀，假货三无产品从外包装到里面的商品连一个中国字都没有，平台与商家真的是蛇鼠一窝不预处理。开始雷声大雨点小要它提供相证明文件，及资质合格。最后处退货退款，现在我就不退要质量监督相关机构介入夕。保留证据要那些不法分子受到相应的惩罚。
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售后服务欠缺、假冒/二手商品、虚假宣传
处理中
