微信小店商家失联要求退款
尊敬的微信*台投诉处理部门：
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您好！
本人王小燕〔微信名：萤火虫〕，联系电话[189****2050]，于[2025.10.9]在微信*台（具体购买渠道：微信小程序“逸家家政”微信财付通*台购买了家政服务，订单编号[订单号:微信支付账单中查询附件1]，支付金额〔399〕]元，服务内容为[如日常保洁3次等]。
购买后，我于11.18联系商家预约服务时，发现该商家的微信小程序/公众号已无法访问，（电话/微信）均无人响应，且商家在微信*台的店铺页面已下架，完全失去联系。随后，我多次通过微信*台的客服渠道（如[具体渠道，如微信支付投诉入口/小程序客服咨询]）反馈问题，要求*台协助联系商家、核实情况并退还未消费的服务费用，但*台仅给予格式化回复，并再三说明小程序不是他们管。提供一个无人接听40****1711无效电话。未提供实质性解决方案，微信财付通*台也未履行资金监管责任，导致我的合法权益受损。
根据《消费者权益保护法》等相关规定，微信*台作为网络交易*台提供者，应当对*台内经营者的资质进行审核，并在消费者合法权益受损时提供必要的协助和保障。现商家失联，*台未履行相应义务，已构成违约。
为此，我向微信*台提出以下诉求：
1. 尽快核实商家失联情况，协助联系商家处理退款事宜；399元
2. 若无法联系到商家，由微信*台代为退还我未消费的服务费用[399]元；
3. 向我*面告知处理结果及后续进展。
感谢您的关注与处理！
投诉人：[王小燕]萤火虫
投诉日期：[2025.12.5]
附件：订单截图、支付凭证、沟通记录等（已一并上传）
投诉问题
刷单诈骗
处理中
鞋子质量差三个月内鞋内破损
鞋子买了嗯不到三个月左右吧，鞋子鞋里面都已经坏了，穿了不到10次。鞋面基本上还好，鞋里面都已经能看到网纱了，所以我要求对这商家进行处理。
投诉问题
不予退款、虚假宣传、三包问题
处理中
微信小店商品变质拒退款
我在2025年的6月23号，在微信小店的一家名叫。浩瀚精选店购买了4罐（五黑粉），它的保质期是2027年的1月份，可是我在11月下旬打开准备吃的时候，有一股刺鼻难闻的味道，也就是这款商品已经变质了，根本无法食用，我和商家沟通了，他说你已经过了7天期，无法退款，我无法接受，7天期是没有任何理由就可以退货，而我现在是你的商品质量问题，过了7天期，但是在保质期内，变质了，就应该退款，所以现在我要求商家退款。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
商家退款后频繁骚扰要求赔偿
本人于2025年11月28日晚上21.43分下单了微信小店福记坊景丹小店购买了南京同仁堂的减肥产品，由于搬家了2025年11月30日因个人原因申请了退款，且当晚快递已经被退回。事后商家频繁打电话及发信息过来骚扰我的日常生活，导致本人在工作中遭到领导批评扣款了，先申请补偿200元
投诉问题
不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
微信小店虚假发货拒退款
在微信直播间买的山竹树苗，发给我的就是万年青树苗。申请退货退款还不同意，不知道他们坑了多少人，要求严查害群之马
投诉问题
不予退款、虚假宣传、虚假发货
处理中
微信小店退货垫付费用未退
我于2025年5月28日在微信小店福顺兴工厂1店购买衣服一件，到手觉得不合适直接申请了退货退款，*台多次提醒需要支付垫付的费用，商家客服也不回复，我要求全额退款并解释
投诉问题
霸王条款、不予退款、联系不到客服
处理中
微信小店购买过期熏鱼要求赔十
我于2025/11/26在微信小店，中俄大超市供应链商铺里买了熏鱼，2025/12/1收到打开发现过期了！生产日期2025/09/19保质期60天！商家只同意退款不赔偿！我的诉求，根据食品安全法，退一赔十不满1000赔1000！退款并赔偿我1000元！
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
微信小店商家不予退款且虚假发货
我于2025年11月30日，在微信电商名为小梨电商的商家潮鞋中购买了两双鞋，商家不予退款，申请售后直接撤销不予退款并且客服玩失联，发消息不回而且还存在虚假发货，我申请售后之后，他直接撤销点确认发货已经两天了，物流没有反应。
投诉问题
不予退款、联系不到客服、虚假发货
已完结
微信小店逾期未发货且联系不到客服
我于11月4日购买了微信小店“dreambox振项男鞋”的皮鞋护理服务，购买之前也询问了客服皮鞋皮面破损能否修复，在得到明确回答后，将鞋子寄给小店提供的收件地址，商家已经于11月7日签收皮鞋，后于11月19日联系小店客服询问鞋子修理情况、何时能返回，客服回复皮面破损无法修复，于是通知商家不用修理了，直接将鞋子寄回给我，商家答复可以，但是至今20多天过去也没有寄回，期间多次联系商家均无结果，后于11月23日投诉到微信小店*台服务，至今天已经4次了，每次回复都是安排专员加急处理，迟迟得不到解决，也无任何处理意见，一味让等待，到底要多久才能处理好？如果没有处理意见，是不是我的鞋子就永远不寄回了。鞋子没有寄回，*台在我没有确认收货的前提下还扣了我购买的护理费用156元，经申请已退回，但是我的鞋子为何至今不退回？
投诉问题
联系不到客服、虚假发货、逾期未发货
处理中
微信小店红薯虚假宣传并拒退款
本人于2025年11月26日在微信小店百色时集购买的红薯，因其宣传新鲜，现挖，但到货发现红薯长芽，腐烂问题非常严重，商家后续承认是窖藏过的。
我申请退货退款，但商家只是以5元补偿来处理，极不合理。另外其客服承诺不扣款，但食言。
现申请退款。本店涉嫌欺*客户。
投诉问题
不予退款、虚假宣传、虚假发货
已完结
