微信小店虚假宣传且拒退冷链海鲜款
收到的实物与商家宣传的不符，相差太大。要求退货退款，商家霸王条款。说冷链不支持退货，消费者收到的物品与宣传的不符，要求退货退款，不管是冷链还是别的什么物品。责任是商家一方的。他们理应给消费者退货退款。他们商家，这点担当都没有，那店也没必要让他们在*台开了，出现问题第一时间跟商家联系，他们态度很强硬，说他是按照规格发货的，我买的是海参.鲍鱼之类的海鲜收到的。是2/3的汤水。海参还没毛毛虫大。之后也给*台投诉了卖家*台。联系都没给我们联系，直接驳回了我们的诉求，说证据不足。我想知道我的证据不足在哪里？也没人跟我联系。*台有意包庇商家。难道*台不是为消费者服务的，而是专门为商家服务的*台。也打过投诉电话了，12315都不管。难道都没人管他们了吗？我们消费者的权益应该怎么维护？我要投诉这家小店跟微信小店*台。他们*台监管不到监管不到位。增加逃避责任，*台也在逃避。这个*台就该关闭。
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霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
微信小店拒不退货退款且客服不处理
需要商家给退货退款，找他协商一直不同意，然后联系客服客服也是不处理，
投诉问题
不予退款、联系不到客服
处理中
微信小店擅自介入阻挠7天无理由退货
在2026年1月30日在微信小店*台购买了两单物品，于2026年2月4日签收，于2026年2月6日两单都申请了退货退款，其中一单已经正常申请等物流来取货退货退款，另外一单*台自行介入导致我无法正常退货退款。1、我在7天内正常的提交了退货退款是我七天无理由退换货的合法权益。2、*台自行介入耽误我的正常退货退款，告诉我无法取消，需要再安排人员对接，需要3个工作日，今天是2月6日周末，我还有可能最多要等到下周三，损害到了我的合法ni权益。
我的诉求很简单，就正常的让我进行7天内的退货退款流程就好了，根本就不要*台介入，微信小店*台介入什么？麻烦给我走正常流程。
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不予退款
处理中
微信小店直播间中奖商品质差且拒补发
2026年2月2日11时，我在直播间中奖奖品质量极差，实物与宣传不符，要求商家补发遭拒，*台没有督促商家履约，要求商家在24小时内完成补发，谢谢
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虚假宣传、逾期未发货
处理中
微信小店虚假宣传且拒退换货
2026年1月15日在微信购买一块手表，但是微信让支付28元定金，货到再付670元。收到货以后回家对比才发现与商家当时发送给我的图片完全不一样。找到微信商家后微信商家表示他不负责售后，售后只有扫描聊天记录里的小程序二维码。联系到售后表示需要上报厂家申请7个工作日回复。后期商家回复只能换不能退（表膜都没摘也没带过，原快递盒还在。）与售后多次沟通商家表示就这样了，退是不给退，也不会给换当时微信商家发送图片的同款手表，如需换跟图片同款手表需要补2300元。
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不予退款、虚假宣传、虚假发货
处理中
微信小店拒退已补偿运费商品
买到了不喜欢的东西还不让退，我还给对面补偿运费，还不让退
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霸王条款、不予退款
处理中
微信小店欧理茶具店售后不作为
12月15日在微信小店的欧理茶具店下单购买茶壶，12月20日收到商品后一直没有使用，1月22日第一次使用就因质量问题坏了，联系商家因过来七天无理由一直不肯退换，拖了几天同意换货，但因商品是坏的快递员不收货，需要商家说明是自身质量问题才肯收件，但商家不肯证明，导致售后一直得不到处理。由此至终商家都只是回复向上反馈，一直在拖延时间，根本不处理问题。
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不予退款、三包问题
处理中
微信小店客服承诺不兑现、处理敷衍
本人就微信小店*台客服沟通低效、承诺不兑现、处理问题敷衍等严重损害消费者权益的行为进行正式投诉：家中老人在微信小店购买三件商品，因快递驿站未电话通知取件、也未配送，老人疏忽后前往驿站取件时被告知无件。后续本人先联系商品商家，商家未能解决该问题，遂向微信小店*台客服寻求帮助。*台客服起初推诿，让本人自行解决，声称无法处理；后经沟通，客服协助打开退款通道，却出现退款失败的情况。本人再次反馈问题后，*台客服明确承诺三个工作日内为本人发放59.9元、10元、10元三张现金券作为解决方案。
但截至投诉之日，已远超客服承诺的三天期限，*台既未对问题进行任何跟进处理，也未按承诺发放现金券。本人在此期间多次联系*台客服，客服始终以固定客套话术敷衍回应，毫无实际解决问题的行动，沟通效率极低，完全如同机器人式回复，未履行任何*台服务职责。
微信小店*台作为消费服务*台，不仅未能妥善解决消费者购物及物流相关问题，更存在承诺不兑现、言而无信的行为，严重侵害了本人的合法消费权益，也造成了极差的消费体验。现要求*台立即履行承诺，发放相应现金券；同时要求*台对客服团队进行整改，提升服务质量，对此次问题作出正式合理解释，并杜绝此类敷衍消费者、承诺不兑现的情况再次发生。望*台尽快处理本人的投诉诉求，否则本人将通过其他合法途径维护自身权益。
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不予退款、联系不到客服
已完结
微信小店虚假发货发沙石，欺诈消费者
我于2026年1月20日在微信*台的微信小店，原生的小店购买玉米饲料一袋，目前链接已经被商家删除，这的订单出现商家虚假发货问题，发的货和宣传完全不一致，我买的玉米饲料100斤，金额119.8元，商家虚假发货，发的发货沙子石头，和宣传页面以及直播间展示完全不是一个东西，挂羊头卖狗肉，欺*消费者。我申请质量问题退货退款，运费预估在300元左右，金额巨大无法垫付，联系商家，商家没有客服，联系几天无果，联系微信*台客服，微信*台客服踢皮球不与处理，消极懈怠，默认商家的卖假货行为，不维护消费者正当的合理的权益。侵害了消费者的知情权和公*交易权，因商家存在欺诈行为，根据《消费者权益保护法》我要求商家退还我的已支付金额119.8元，还需要额外支付3倍价款的赔偿金。
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虚假宣传、联系不到客服、虚假发货
处理中
微信小店蜂蜜退货受阻，商家未告知液体禁寄
我家人于2026年1月29日在微信小店的店铺“小胖子专属”购买两瓶蜂蜜，在申请退货时快递公司以液体不能邮寄为由不予接收寄回，商家在销售时并未告知会出现此种无法退货的问题，并让我自己想办法。侵犯了我的消费者权，我的诉求是商家提供可行的退货方法、主动联系可以邮寄蜂蜜的快递公司让我退货退款。
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霸王条款、不予退款
已完结
