微信小店拒退床具货款问题
4月29日在微信小店上在润特家具工厂购买了一张床，并付款1699元，物流送货上门后发现床腿坏了，当场拒收了，物流当时把床拉走了。之后我要求退款，*台客服已同意退款，但之后又不知道怎么弄的又把售后给改了。直到现在还在推托一直不给退款。希望领导能给办理把货款退给我。
投诉问题
不予退款
处理中
微信小店高压锅瓷层爆裂要求退赔
2025年8月21日购买高压锅，没用几次上面的瓷都爆开了，与商家沟通他认为外观不影响使用，其次购买时间有点长，高压锅谁也不会天天使用，一共没用了几次，几百块钱的锅肯定不是一次性的，也不会一年以内就出现这么大的问题，如果当时商家就说一年内瓷会爆开我也不会买，要求商家退货退款或赔偿
投诉问题
虚假宣传、三包问题
处理中
微信小店祛斑产品虚假宣传诱导消费
本人在2026年5月18号购买了700元的祛斑产品。一开始说只要这700块钱就能完全祛斑成功，然后在使用的过程中让我花费几千块钱还要买产品，一开始都不说。这就是消费套路。
投诉问题
虚假宣传
处理中
微信小店商家拒退无线网充值款
2026 年 5 月 23 日通过微信小店*台购买的随身无线网，充值 100 元，产品使用中出现信号差网连不上等质量问题，我要求退充值的钱，商家要求我出示收款码，不然不予以退款 收款方全称：琼海市雪悠巧科技有限公司 我的诉求要求原路退回充值的金额
投诉问题
不予退款
处理中
微信小店售假货且拒退全款
2026年5月20日在微信小店购买一款收纳箱 商家发假货 退货后商家不退款 不回复
投诉问题
不予退款、联系不到客服、虚假发货
处理中
微信小店商品掉色严重且拒退款
视频播的时候说不会掉色，结果不到一年多就掉色严重，客服不管也不退钱也不补发，这么贵买的都不如一个几十元的铜合金几年都不掉色
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
微信小店虚假发货且不予退款
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年4月12日在微信通过触店*台购买鞋服务，后续出现退款纠纷;需提供：收款方全称、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：希望达成怎样的协商结果
投诉问题
不予退款、虚假发货
处理中
微信小店虚假发货且拒退退款
2026年5月5号通过微信小店在蒙牛低温奶商城购买酸奶，一直未收到货，店家强行默认已送货到驿站，强行默认为已签收，多次要求退款退货没有结果，商家多次无故拒绝，推诿扯皮。微信小店*台介入也没有结果，希望尽快退款，维护消费者合法权益！
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假发货
处理中
微信小店虚假发货且客服失联
2026年5月10日在微信小店*台直播间下单购买茶吧机，5月16日显示物流到货，去取快递却被告知这个快递已经被退回了，根本没有送，后续再电话联系快递，说这订单根本没有发货，被强制退回（关键物流信息居然显示是客服要求退货的，太假了），再后来多次联系店家客服，一直未回复，再找到微信小店*台客服，一直没有答复这个问题是怎么处理的，*台管理不善，反应问题后解决问题的态度不积极，我的诉求:商家按照下单物品发货给我。
投诉问题
联系不到客服、虚假发货
处理中
凉*出厂破洞拒退换，微信小店涉嫌霸王条款
• 商品：凉*
购买时间：2026年5月5日下单，成交时间5月9日收货日）
• 问题描述：
收货后因连日下雨一直未拆封，超过7天才拆开正常水洗，发现草*自带破洞，非本人清洗/使用造成，属于出厂质量问题。商家以“超过7天、洗过不退”拒绝售后，违反《消保法》第24条及6个月举证责任规定。
• 投诉请求：
1. 退货退款；
2. 商家承担来回运费；
3. 依法处理商家质量问题
投诉问题
霸王条款、不予退款、三包问题
处理中
