微信小店购电瓶车遇虚假宣传及三包问题
我在微信视频号直播间买的电瓶车，商家说的电池跟我收到的电池不一样，而且还没有给发票，跟商家上面的资格证*上的不一样，现在电池坏了不能用，我找了商家现在不理也联系不上，而且给我上的车牌也是假的，我自己用身份证号码吗也找不到，搞的我现在出行一点都不方便
投诉问题
虚假宣传、联系不到客服、三包问题
处理中
微信小店购买商品有使用痕迹涉欺诈
我于2025年11月11日在微信小店“嘿哈感统运动”购买花朵旋转椅（六角白底+橘色），实付139元。11月12日收货后发现商品有明显使用痕迹，我提出按二手价半价的合理诉求，商家拒绝，仅提供补偿20元、换货、退货退款的方案。商家行为违背普通*台商品“全新”的交易惯例，侵犯了我的知情权，依据《消费者权益保护法》第55条，我的诉求是退还139元货款，并支付商品价款三倍赔偿（417元），合计556元。
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
茜美悠然堂发错货及虚假质检
投诉稿
尊敬的投诉处理*台工作人员：
您好！我怀着气愤的心情向贵*台投诉商家（店铺名称：茜美悠然堂；订单编号 1：373190****36****353；订单编号 2：373190****36****640，其存在发错货、商品伪劣、凭证造假、恶意拒绝退款、质检报告虚假、发货包装不规范且无有效品牌标识等多项违规违法行为，具体情况如下：
一、商家发错货且商品无有效品牌标识，无法确认是否为订单商品。我下单购买的是店铺展示的上品足贴，但商家发货的包装盒内，商品仅能看到侧面，无任何正面品牌标注及正面图片，无法确认该商品是否为我所购订单商品、是否为商家应售卖的商品；且实际收到商品与订单标注品牌、款式完全不同，质量伪劣，属于严重货不对板。
二、商家以 “商品开封” 为由恶意扣钱，拒绝全额退款，无任何合理依据。因收到的商品无有效品牌标识、无法确认信息且质量伪劣，开封检查是正常维权必要步骤，商家发错货在先，却以此为由要求扣钱，严重侵犯我的合法权益，我无法接受。
三、商家维权凭证造假，涉嫌恶意欺诈。退货后，商家以 “拒收” 为由上传截图凭证，但截图中的商品并非我寄出的商品（我从未见过该商品），仅快递单号与我的一致，属于伪造凭证，且我的两个订单均出现此情况。
四、商家提供的质检报告虚假无效，无法证明商品合格。我要求商家出示所售产品质检报告后，发现报告上的生产厂家名称、地址与我收到的商品及店铺售卖商品信息完全不一致，且报告中未标明商品含有的药物成分，该质检报告无法对应所售商品，属于虚假报告，无法证明商品符合质量安全标准。
综上，商家的行为已严重违反*台规则及《消费者权益保护法》等相关规定，我多次投诉未获公正处理，现再次提交投诉，恳请贵*台介入全面调查，依法依规要求商家：1. 全额退还我的两个订单货款；2. 对造假、违规违法行为承担相应责任；3. 对提供虚假质检报告、发货无有效品牌标识的行为作出合理解释并承担后果。我已保留订单截图、实际收货商品照片（含无正面品牌标识情况）、退货快递凭证、质检报告截图等相关证据，可随时配合调查。
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
微信小店退货后未退款问题投诉
我于2025年8月15号在DearMi嫡蜜微信小程序上购买了一对银戒指，16还是17号在小程序退款退货，小程序上一直显示等待管理员处理中18号接到快递电话，由于我在外面旅游而且我已经退货退款，我以为小程序已经拦截了我的快件，我以为是我别的快递，所以让快递员放在前台，我旅游归来，看到这个快递很惊讶，打开小程序看结果还是等待管理员处理中根本没有处理我的售后，于是我开始联系客服，客服说已经过了大半个月不予处理，之后，我辩驳之后，他同意给我退货退款，让我自行寄回快递，不是我的问题，我不出运费，于是我进行了在小程序上投诉投诉过后，微信小程序联系顺丰快递带回我的这个键，前两天我查看快递单号已经签收，我等了两天还是没有收到任何退款，我现在的诉求就是退
款
投诉问题
不予退款
处理中
微信小店购酒退货后商家拒退款
我在10月31号在看微信直播那个网号叫：好喝两口666直播买进一箱风云酱父的酒，直说那酒有多好…不好喝可以退货退款，并承诺有7天无理由和运费险，可是买了一箱6瓶899元还送有一套酒杯（酒具），买回来后当天晚上就开了一瓶试一下，我老婆和我爸都说酒不好，普通酒一般，还喝不过去买本地人家自己做的米酒头，所以11月4日我就退货5瓶，因为一瓶喝掉了半瓶多了，去退货抵了运费险还要付59.25元，我有打电话问*台，*台叫我先付运费，可是退完货，商家不退款，以少退一瓶为理由，*台也到现在显示退款失败…。希望有关部门领导帮我消费者申请正义和主持公道…将899元和运费59.25元退还给我。
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
微信小店商品虚假宣传并拒退款
我于 2025.10.5 号 在微信小程序微信小店店铺名称蔚洛卡泉企 商铺购买四条女性内裤 现在严重出现质量问题已经不能正常穿了，松懈的没有回弹。与宣传严重不符 虚假宣传。我要求退款 退货。
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
微信小店虚假宣传不退款
10月28购买的，收到不满意，不好，不喜欢，退货退款，退回单号JT00197****6194，商家现在一直不给退款，商品他们已经收到，虚假宣传
投诉问题
不予退款、虚假宣传、未履行保价承诺
处理中
微信小店拒退款且不补发缺重商品
我于2025年10月28日12:37:44于微信视频号（闵行生鲜）直播间购买8斤爱媛果冻橙，物流显示29号上午发货，10月31日晚八点多收到站点短信提示快递取件码，我于当晚去快递站点取快递，我拿了一下，说好轻，工作人员便拿了过去并查询，工作人员告知快递路途箱子破烂换了包装，建议拒收（在此之前没有告诉过我不能拒收），于是我说好，就没取快递就回了家，第二天在*台选择了拒收退款，第三天被商家拒绝退款，要求协商处理，*台介入都是不能退款，我退一步要求商家补发不够的重量，商家也都是拒绝，
投诉问题
不予退款、联系不到客服、虚假发货
处理中
微信小店购鞋被*拒不退款
我10月15日在林晚晚潮鞋购买价值199的鞋子被*把鞋子退给商家 商家不搭理人 不退款 欺*消费者 我要去退货退款 处罚商家 道歉
投诉问题
不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
微信小店购苹果15遇假货不退款
我于2025年11月6号在微信小程序语贤数码的店铺购买了一台苹果15出现了商家电话空号客服不回消息发假货视频拒不退款的问题，侵犯了我的财产权，我的诉求是商家退款
投诉问题
不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
