微信小店货品不符且补偿未兑现
收到货品与直播间实际描述不符；与商家沟通无果，给付的赔偿不能接受，就找到*台客服求助，这时商家已经把购买链接删除，无法查到相关内容，*台客服给出的办法是让我申请退款，我按照实际收到货品的情况做出赔偿选择按照百分之50退款39.99元的标准做出申请，退款举证过程中商家不同意，只愿按照百分之10赔偿7.99元，我不能接受于是第二次找到*台，*台客服给予的意见是让我再次申请退款，这次让我更失望，在我提供处相关凭证后被*台在没有任何沟通与联系的情况下机械的直接拒绝赔付并关闭了退款渠道，我无法接受，于是第三次找到*台，“并提出我们的权益如何保障？在你们*台买东西只能自认倒霉？*台保护的是商家不是消费者？”后，*台客服说为我申请71元补偿卷，我也同意了，可是直到现在我并未收到任何*台补偿卷，并在此期间多次询问*台客服，多久能解决我的问题，结果给我的答复非常敷衍，没有具体时间没有进展可查，问多久能解决，只有机械式的反复回答，无奈，只能寻求贵*台为我们消费者做主
投诉问题
虚假宣传、优惠券问题
处理中
微信小店商家诈*封号不退款
我在2026年6月22日晚在微信视频*台购买天成甄选13商品被诈*，付款后商家封号，查不到订单，商家电话也是空号，视频号*台一直不帮处理。
投诉问题
刷单诈骗、不予退款、联系不到客服
处理中
微信小店购书未发货且联系不到客服
我5月10几号在那个微信视频*台购买的那个书本，一直没有收到货签收了。但是找物流呃，找不到，都说没有这个货了，联系不上厂家，请求您的处理。
投诉问题
联系不到客服、虚假发货、逾期未发货
处理中
微信小店运费险纠纷及虚假宣传
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年6月25日在微信通过微信小店*台购买服务，后续出现退货产生运费险纠纷;诉求：补偿退货产生的运费
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
微信小店裤子质量缺陷拒退换
2026年5月16号我在微信直播间买了两条男裤子，其中一条有先天质量问题，底面线不和，穿了三次缝线裂开了，我与商家协商，他说超过一个月了不能退换，
投诉问题
售后服务欠缺、质量问题
处理中
微信小店退货退款不配合且索要运费
申请退货退款过程中*台没有起到积极配合作用反而要求客户支付退货运费
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
微信小店拒处理质量问题退货
被投诉主体：腾讯科技（深圳）有限公司
本人在微信小店下单购买裙子，因商品存在原生质量问题申请退货，*台只执行7天无理由规则，以超期为由永久关闭售后通道，不受理质量纠纷。*台混淆“七天无理由”和“质量三包”，未依法保障消费者质量问题的退换权利，未尽电商*台监管责任。
投诉请求：
1. 督促*台重新开放售后入口，受理本次质量问题退货退款；
2. 协调商家处理订单售后纠纷。
投诉问题
霸王条款、三包问题
处理中
微信小店拒处理商品质量问题售后
被投诉主体：腾讯科技（深圳）有限公司
本人在微信小店下单购买裙子，因商品存在原生质量问题申请退货，*台只执行7天无理由规则，以超期为由永久关闭售后通道，不受理质量纠纷。*台混淆“七天无理由”和“质量三包”，未依法保障消费者质量问题的退换权利，未尽电商*台监管责任。
投诉请求：
1. 督促*台重新开放售后入口，受理本次质量问题退货退款；
2. 协调商家处理订单售后纠纷。
投诉问题
霸王条款、三包问题
处理中
微信小店拒处理质量售后问题
本人于6月12日在该商家微信小店购买连衣裙，6月18日发现衣物存在出厂质量缺陷，当即提交退货退款申请，商品未水洗、吊牌完好，不存在人为损坏。商家与微信*台仅以超出7天无理由期限为由，直接关闭售后入口，拒绝处理质量售后。
7天无理由只适用于无理由退换，商品本身存在质量问题，适用《消费者权益保护法》第二十四条，不受7天时限限制，经营者必须履行退换义务。商家无故拒绝售后，侵害消费者合法权益。
投诉请求：
1. 责令商家同意退货退款；
2. 由商家承担本次退回运费
投诉问题
霸王条款、不予退款、三包问题
处理中
微信小店虚假宣传且拒退瑕疵裙
在商家和*台宣称售后无忧的情况下。购买了一条裙子后，发现裙子尺码太小，质量有问题，有多处瑕疵和开线。现要求退货退款，商家拒绝，强卖强卖。商家大肆虚假宣传引诱消费
投诉问题
不予退款、虚假宣传、三包问题
处理中
