微信小店售坏苹果且有药水味
我于2026年6月20日在微信小店店铺原味鲜递购买苹果价格18.8订单号37***************72收到是坏的而且很重的药水味 我的诉求是退货退款
投诉问题
不予退款、虚假宣传、三包问题
处理中
微信小店怠慢处理已协商退款
已与商家协商一致了，*台怠慢不处理退款流程。
投诉问题
不予退款
处理中
微信小店虚假宣传退货包邮
页面显示退货包邮，我寄出货物后需要自己付运费，店铺说是*台的活动，*台说只对一部分人，我要投诉*台和店铺
投诉问题
虚假宣传
处理中
微信小店购买护航服务不予退款
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年6月21日在微信通过小程序*台购买护航服务，后续出现退款纠纷收款方阿龙电竞
投诉问题
不予退款
处理中
微信小店衣服尺码严重不符拒退
买的衣服140 斤能穿货来了 125 斤都穿不了商家说吊牌剪了不给退货怎么处理
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
裕三斗食品销售无生产日期老豆皮
本人于2026年6月16日在微信视频号直播间从微信小店：裕三斗甄选食品店铺（河南裕三斗食品有限公司）购买预10包预包装老豆皮，实付59.8元。商家分两个快递寄过来，快递单号为中通：73**********02、73**********50 。本人于2026年6月19日收到货，2026年6月21日发现所有商品全部未标注生产日期，依据《食品安全法》第67条、第125条、第148条，该食品标签不符合食品安全标准，现诉求：1.商家全额退还货款59.8元。2.支付赔偿金1000元。3.市场监管部门对商家违法销售三无食品行为依法查处。
投诉问题
质量问题
处理中
微信小店商家失联且客服推诿不处理退款
我于2026年6月21号在微信小店直播间买了一辆电动车，刚下完单我想退款不要了就找不到商家了，商家电话也停机，找微信小店客服多次，每次找它都要我复述一遍，一天复述几十遍，都没得到解决，请求保护消费者的权益。
投诉问题
不予退款、联系不到客服
处理中
微信小店智能马桶逾期未发货失联
2025年9月21下单的智能马桶，因家中装修延期发货，商家未发货失联，*台未尽审核，保证金管理义务，投诉*台。
投诉问题
联系不到客服、虚假发货、逾期未发货
处理中
微信小店虚假宣传手机4K分辨率
2026年6月18日在微信*台购买手机“飞利浦掌玩T7302”。店家（慧芯启智科技数码）直播间（名称：佰年国际数码）的主播宣传手机的屏幕分辨率是4K（有直播录屏为证），收到货后，发现分辨率仅为1340x800，相当于720P分辨率，根本不是主播宣传的4K分辨率。找小店客服不承认，再三推诿，让我有问题去找主播，手机不想要就申请退货退款。我的述求：希望消费保主持公道，对这种靠欺诈，虚假宣传来忽悠消费者的店家处罚，对商品退款并进行赔偿。净化消费市场。避免有更多的买家上当受*。
投诉问题
虚假宣传
处理中
微信小店冷冻海鲜解冻拒收后不予退款
6月14日我在微信小店购买冷冻海鲜，快递当面验货商品完全解冻、存在变质风险，当场拒收。商家拒绝全额退款，微信*台介入后偏袒商家不予支持。商家未保障冷链运输导致商品损坏，依据《消费者权益保护法》《电子商务法》，质量问题生鲜消费者有权拒收退款，现请求监管部门调解，责令商家全额退款，并规范微信小店生鲜售后监管。
投诉问题
不予退款
处理中
