微信小店发货地址错误致裤子未收到，拒退全款
直播间拍的一套衣服，有衣服裤子，收货写的是同一个地址。商家发货的时候把裤子地址搞错了，裤子一直没到货，所以申请了衣服裤子一起退货。现在我申请一起退货退款，但是衣服的卖家让我自行寄回衣服，我都没有签收拿货，怎么寄回？
投诉问题
不予退款、虚假发货
处理中
微信小店商家拒退戒指款且*台不作为
我在2026年5月1日下单，在微信小店，意大利老奶奶珠宝首饰，这家店铺买了个戒指，后退货退款，通过*台上门取件把商品退回后，商家收到货不退我钱，微信*台客服没有实质性动作，无法找到相关投诉电话，商家已缺少证书伪由仅收货不退款，商品主页等相关信息没有证书相关信息，我也不知道有证书，开箱的时候也没见到证书，商家以此为由，拒不退款，也不跟我协商，就是*台拒绝退款，一直拖到*台退款入口关闭，首先我买的是戒指，退的是戒指，其次我不知道有证书的存在，直到商家以此为由拒不退款，商品主页并没有任何地方提及，
投诉问题
不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
微信小店补发货逾期且售后敷衍
微信小店补发货逾期未达且售后敷衍
本人于2月28日在这家店购买牛肉干，3月8日到货只收到一包货，让补发剩余的货，答应当天补发，迟迟未收到，10多天中间4次催补，都说已补发，让提供新的单号回复稍等。商家售后不作为问题升级投诉才有人回复，要求3天内收到货或全额退款，客服说补发货需要现烤无法3天内收到为由拒绝并只能全额退款，因为10多天的时间反复给要求补发，每次敷衍的态度造成对微信小店的购物体验差，要求退款
投诉问题
虚假发货、逾期未发货
处理中
微信小店未签收拒退款问题
2026年5月9日下的订单，没签收货物，*台不给退款，商家不给退款，多次协商，说明原因自己不便联系快递员，麻烦商家联系一下快递，双方都不处理。就要我退货，我没收到货物，快递员也没打电话就放在站点。多次申请多次拒绝，*台也是多次说我签收拒绝退款。
投诉问题
不予退款、虚假发货
处理中
微信小店售假100%桑蚕丝连衣裙
您好，我购买了运费险有效中的假冒100%桑蚕丝连衣裙，与客服和*台沟通了几十个小时，一直被愚弄欺*，现要求退款退货并处罚商家和*台!谢谢!
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
微信小店退款纠纷：垫付后拒不返还
2026年4月17日本人在手机微信小程序里的微信小店购买了2件（买一送一）的女士内衣，收货后本人退货了1件*台直接把129元垫付极速退款给我了，商家收到内衣后反馈只有1件要求我通过扫码他店铺的二维码付款1件的钱64.5元我说直接走*台有保障商家说无法操作，待*台介入后说让我补齐*台先行垫付的129元我已补齐，2026年5月7日我已将1件内衣的钱通过商家发来的二维码转给商家了64.5元，商家当天说让我提供下收款码，商家财务打款给我129元整套的钱但直到5.12日今天一直都没打款给我一问就是再催促，无限期拖延我，*台人工客服也是一直机械性回复不处理退款，要求此商家十倍赔偿我，1290元
投诉问题
不予退款
处理中
商家拒退已退回订单货款
投诉商家 客至尚地毯工厂店（主体为：天津市壹家航电子商务有限公司）
订单号 37***************60
订单金额 实付¥55.70
下单时间 2023/12/06
投诉核心问题 未收到货+物流异常/已退回+商家拒绝退款
投诉要求 全额退款¥55.70
投诉事实与理由：
本人于2023年12月06日，在被投诉方经营的微信小店“客至尚地毯工厂店”下单购买两笔地毯商品（订单号：37***************60），实付金额¥55.70元，已全额支付货款。
本人从未收到任何商品，物流信息显示“1个物流异常”，实际包裹已自动退回商家。被投诉方以订单时间超过3年为由，拒绝履行退款义务，多次推诿、敷衍了事。本人已向微信小店*台客服投诉，*台仅口头告知“处理中”，未采取任何有效监管措施，问题至今未解决。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。本人未收到商品，被投诉方的退款义务不受订单时长限制，其拒绝退款的行为已违反法律规定。
现请求市场监督管理部门：
1. 责令被投诉方立即为本人办理全额退款¥55.70元；
2. 对被投诉方拒不履行退款义务的违规行为进行核查处理；
3. 督促微信小店*台履行监管责任，协助消费者追回货款。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
微信小店网课虚假宣传拒退款
我于4月28日在微信小店购买创业网课，17节录播，三天闭门直播和一天线下课，录播内容涉嫌虚假宣传诱导消费，而不兑现三天闭门直播和一天线下课，本人申请微信*台退款被拒绝，根据消费者权益保护法，我要求依法全额退款。
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
投诉微信小店不予退款
2026年4月25号在微信通过微信小店购买了一双运动鞋，后续到货，发现鞋子是二手的被人穿过已将快递退回，但是商家以鞋盒不是原来那个盒子为借口不急退款诬蔑，我还要将我的货物拒收，并且扔掉不进行退款对方留下的联系方式也是虚假的我需要退货退款并且跟我道歉
投诉问题
不予退款、联系不到客服、虚假发货
处理中
微信小店拒收退货且无法联系客服
2026年4月11日在微信小程序里面购买了衣服后面因为衣服质量有问题与商家联系商家拒绝退货第一次投诉之后商家同意退货但是货到之后却被拒收了现在商家无法联系
投诉问题
不予退款、联系不到客服、三包问题
处理中
