直播间虚假宣传及逾期发货
本人在1月3号＂港口轻奢＂直播间拍了一件羽绒服，当时主播说现货正品当天发货。1月6日才发货，我收到货之后发现其实是个假冒伪劣产品，跟直播间所说的完全是两个产品，虚假宣传不及产品不一致，并且＂港口轻奢＂＂M服装外贸＂两个直播间换号直播，坑害消费者！
投诉问题
虚假宣传、虚假发货、逾期未发货
处理中
南红雕刻件注胶欺诈，要求退一赔三
我于2026年1月6日在有狐小汪用心严选和田玉商家，购买的南红雕刻件存在虚假宣传、欺诈行为 ，该产品严重注胶，纹裂，非原矿，以主播描述严重不符要求按消费者法退一赔三
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
微信小店300元套餐退款被拒
我在2025年12月14号。在微小店套餐300家的叫他退款不退
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
微信小店退货退款受阻推诿责任
七天无理由退货期间申请退货退款，商家反映*台已扣点，没有办法再次开通退货退款通道。消费者与*台沟通，*台说其无法联系到商家，让消费者与商家自己沟通，消费者已经友好与商家无法沟通无果的情况下，*台将问题推诿消费者与商家联系，没有做出处理实质性的处理。
投诉问题
不予退款、联系不到客服、三包问题
处理中
微信小店购鞋开胶拒退
我于2025年12月12日在微信小店陈老板严选女鞋消费99.9元购买了一双女鞋，仅穿着几天就出现了开胶裂皮现象，联系客服让退回，于是申请退货退款，顺丰快递于2026年1月3日派件，商家签收，又在三个小时以后拒收，后以已经穿着为由拒绝退款，要维修返回，当初联系客服却从未提及维修事宜，而且鞋子仅穿了几天就坏了属于质量问题，不穿着怎么会发现问题
投诉问题
不予退款、三包问题
处理中
微信小店购物后不予退款
我在2025年12月29日在舒上雅购买了468元的床品，30日与对方沟通说要退款，并申请了退款请求。1月1日物流信息显示物品原路返回寄件方。1号到7号我多次与对方联系要求退款，对方以各种理由不予退款。商品已确认返回商家，我申诉商家马上给予退款。
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不予退款、联系不到客服、虚假发货
处理中
微信小店发货不符且运费未退
我在微信视频号购买的玉米粒鸡吃的，收到货不对板找商家不处理问题，我买的是玉米粒，商家给我发货是粉末，粉末就算了里面还有沙子。货品已经退回去给商家，运费这边支付了113.1止今运费都没有给我退，商家*台都是不处理问题，*台找了三四次也是敷衍跳过。下方照片有微信小店视频号营业执照照片。
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不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
商家虚假发货且拒绝退款
我在2025年12月1日至2025年12月20日，在微信小程序‘天幕赏’小程序分多次订单购买，金额总计38505.88元。后我发现商家给我推送的订单物流信息均为2024年11月的他人物流信息，实际我未收到任何物流。我通过服务通知进行投诉并申请客服介入。商家表示需要手动二次发货，并举例后台数据说明未给我做任何发货，发货记录为0。客服要求我举证证明我已经提交发货。商家所述已经将物品放入我的赏袋（背包），但我的背包中无任何物品，且商家将我付款购物的小程序关闭，导致我无法举证。最终客服判定我的责任并将投诉关闭。 我认为，在商户向我推送他人2024年物流信息时就已经构成虚假发货，提供虚假物流信息，在交易的第一步就已经单方面违约构成欺诈。且订单将于十天后自动确认收货，这将导致即便二次手动发货也将变成私下的个人行为与我实际付款记录脱钩，后续若有纠纷将导致我无法维权，这其中所产生的风险不应有我承担。 我联系了微信支付的客服中心，客服中心表示会有专员处理我的事件，但专员联系我称商家说已经联系我为我处理，但实际我并未收到商家方面的联系和所谓的处理。 综上所述，我认为商家行为已构成交易欺诈，现在我要求*台对商家做出处理包括但不限于扣除保证金，并对我的损失进行先行赔付，对商家做出扣除体验分并加强对于服务的审查及管理，杜绝虚虚假物流信息对用户的权益侵占。 由于具体订单数量较多，我在此处提交其中一项交易记录进行举证，后期如有需要，我可以提供所有交易信息。
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不予退款、联系不到客服、虚假发货
处理中
撤销禁止商品投放广告的处罚
尊敬的微信小店审核团队：
您好！本店（店铺名称：雅汐美妆甄选店，商户名称：广州市白云雅汐美妆店（个体工商户）于2026/01/03 11:14收到 “风险商品问题禁止广告投放新店铺” 的通知，对此我们高度重视并立即核查。
核查发现违规涉事商品为【毛躁救星】角蛋白免洗护发喷雾修护干枯毛躁受损柔顺持久留香烫染（商品 ID：10****98569081），因店铺内部分商品体验欠佳触发违规，我们已第一时间下架该商品，并非主观故意违规。
本店主营个人护理类产品，所有在售商品均具备正规检测报告及品牌授权，且始终秉持诚信经营原则，真实发货、重视用户体验。目前店铺好评也在持续上升，后续我们会严格按照*台规则选品、上架，持续优化商品品质，杜绝类似问题发生。
恳请贵团队复核本次违规判定，撤销禁止商品投放广告的处罚。我们必将严格遵守*台规范，保障用户权益，感谢您的理解与支持！
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账号问题
处理中
微信小店拒退已签收退货款项
我于2025年12月10日在微信视频号微信小店购买了一双鞋子，订单编号为3732****3456。（图一）
由于鞋子不满意，申请了退货退款，卖家已各种不正常理由拒绝退款。
当时由*台指定的顺丰快递按照取件码收件，并寄回了快递。当时总共退款的退货的有九双鞋，然后*台一起打包寄回三个订单，编号如下，单号：SF32****4874066SF32****3045271SF32****0527584。全部显示商家已签收（图二）。
寄回的9双鞋快递取件时拍照，4个咖色鞋盒，4个白色鞋盒，1个蓝色鞋盒。（图三）
图四五六是卖家提供的签收时的视频截图，鞋盒颜色和数量完全一致，可见9双鞋以全部寄回且卖家已经对应签收。卖家售后极差，工作人员核对不仔细现在拒绝退款。
腾讯*台的微信小店*台对于这种不负责的卖家监管不力，且审核不严谨，现要求*台立即退款及道歉。
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不予退款、联系不到客服、虚假发货
处理中
