招联金融收取不合理提前还款违约金
网友保保_nIWl5MaR
已完结
本人于2022年7月23日在招联消费金融借款900元，合同年化利率23.725%，借款期数12期。本人于2022年8月1日提前结清全部款项，实际还款914.27元，其中包含提前还款违约金9元。 1. 本人仅借款9天，提前结清时*台收取9元违约金，远超*台因提前还款造成的实际损失，根据《民法典》第585条，违约金约定过高，属于不合理收费。 2. 本人已通过客服申请退还该违约金，*台已退还，但*台设置的提前还款违约金条款本身不合理，侵害消费者合法权益。 现投诉诉求： 1. 要求招联消费金融就不合理的提前还款违约金条款进行整改，取消此类霸王条款。 2. 向本人书面说明该违约金的计算依据和合理性，并赔礼道歉。 3. 后续不再对本人的征信造成任何不良影响，确保本人征信记录无异常。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
招联金融回复：为更好地保障客户信息安全，烦请贵*台在后续处理投诉时，直接引导客户拨打我司官方客服热线95786（8:30-20:30）进行反馈，谢谢。感谢您的理解与支持！
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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