青岛凯琛教育收11700元留学服务费后失联，要求全额退款及赔偿
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本人于2025年9月29日与青岛凯琛教育咨询有限公司签订《自费出国留学服务委托合同》，合同编号为20****29，委托其为本人提供2026Fall香港硕士留学申请相关服务。合同中约定，受托方应根据本人学术背景、职业规划和个人情况提供院校及专业选择建议，并协助完成目标院校申请的各项手续；同时，受托方应代表本人办理入学申请手续，包括提交申请材料、与申请院校沟通协调、跟踪申请进度，并定期向本人汇报申请进展，在收到最终结果后及时准确告知本人。 同日，本人通过微信/富友缴费通向“青岛凯琛教育咨询有限公司”支付服务费用人民币11700元，账单显示支付成功，支付时间为2025年9月29日11:54:45。付款后，本人一直配合对方提供成绩单等申请材料，并等待其完成申请及后续跟进服务。 2026年5月左右，本人在社交媒体及相关群聊中陆续看到关于青岛凯琛教育咨询有限公司“疑似跑路”“服务中断”的消息，因此主动联系此前负责本人申请的工作人员，询问本人申请进度、账号情况以及后续处理方案。但对方仅要求本人继续等待申请结果，并未提供清晰的申请进度说明、院校申请账号、提交记录、补救措施或可执行的后续方案。 在此期间，本人了解到该公司相关工作人员发生大量调动，原先对接人员离职或无法继续正常对接，导致本人申请无人明确负责。2026年6月2日，群内基层工作人员进一步告知，公司法人/老板已失联，疑似跑路，且此前对接客户经理已离职，公司还拖欠大量工作人员工资两个月以上。该工作人员建议客户整理合同、缴费记录、签约资料等凭证并报警维权。 目前，本人面临的主要问题是：本人已支付11700元服务费，但青岛凯琛教育咨询有限公司未能持续、稳定履行合同约定的留学申请服务义务；本人多次询问申请进度及申请账号情况，均未获得明确答复；申请服务处于无人负责、无法正常交接的状态，已经严重影响本人2026Fall香港硕士申请进度和后续补救机会。 本人认为，青岛凯琛教育咨询有限公司在收取服务费后，未按合同约定持续提供专业、高效的留学申请服务，也未定期、清晰地向本人汇报申请进展，且在公司疑似停摆、负责人失联的情况下，没有向本人提供合理解释、补救方案或退款安排，已构成严重违约并损害本人合法权益。
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