韵达快递驿站签收却查无快件
网友保保_d4ab96fd
处理中
2026年06月02日10:19，单号435202868450653快递物流信息显示驿站签收。 2026年06月02日19时许，本人前往驿站凭快递单号435202868450653及预留手机号查询取件，驿站工作人员通过单号、手机号双重检索均查不到快件入库信息，出现物流显示驿站签收、驿站无快件信息的异常问题。 2026年06月02日19时许，沟通查找快件期间驿站工作人员态度不耐烦，未配合排查包裹去向；本人当场先后多次拨打驿站、派送快递员电话，连续拨打两三次均无法接通，驿站与快递员失联拒不处理问题。 2026年06月02日19:20，本人拨打快递官方客服反馈单号435202868450653快件异常疑似丢件，客服登记后告知等候24小时处理答复。 2026年06月02日19:20至2026年06月03日08时许，已间隔13小时，本人未接到任何*台、驿站、快递员回访与处理结果，官方售后处置拖延，快件疑似丢失。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
单号：43***********53
2026年6月2日10:19物流显示驿站签收，当日19点本人到驿站凭单号和手机号取件，驿站查询不到快件信息；工作人员态度不耐烦，多次拨打驿站及快递员电话均无人接听。19:20致电官方投诉，客服承诺24小时回复，从6月2日19:20至6月3日早8点，已过去13小时，期间无任何回访结果，快件疑似丢失，申请尽快核查理赔。
用户发起投诉
