服务态度差，不处理问题，要求回电解决，要求网点联系，投诉派件网点
服务态度差，不处理问题，要求回电解决，要求网点联系，投诉派件网点
投诉问题
投递纠纷
处理中
韵达快递丢件且未及时反馈处理
6月28日淘宝正常下单购买现货正版官谷恋与深空日日同行系列。
6月29日 卖方18:13按照规定正常发货。
6月29日 晚上淘宝物流19:29更新已揽件
6月30日 15:46【武汉市】已到达 湖北武汉分拨交付中心
6月30日 16:24【武汉市】已离开 湖北武汉分拨交付中心；发往 湖北武汉江岸东立国际公司 至此再无物流更新，无任何物流方通过短信、物流提示或者电话告知货品运输情况。
7月2日 17:07 我拨打物流显示上面电话 （如遇物流问题无需找商家/*台，拨打专属电话：027-59****11） 韵达快递客服承诺核查情况，最快2小时内，最晚24小时给于回复。
至7月3日晚19:47之前，没有任何主动联系或者回复。
7月3日晚我再次拨打韵达客服，客服帮我转接【理赔负责】，19:47 【95546】第一次主动来电，了解整个情况，并承诺我第二日12点予以回复。
7月4日上午9:50 【95546】告知我货品丢失，让我直接找卖家走售后流程。态度像传达“结果就这样，你看着办吧”。我表示不接受，对方表示按照邮政物流相关法规，只能给我这样的处理。
我的诉求： ①找到货品。②准确核查是不是真的丢了，如果丢了告知货品丢失路线与位置。无法找回，请照价3倍赔偿。二选一
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
韵达快递快件滞留超一周未派送
您好，我要申诉快递物流问题。
我的快递单号：46***********29
快递公司：韵达快递
物流从6月27日开始就停滞不动，已经一个多星期没有更新物流信息，我联系过快递公司官方客服反馈过问题，一直没有得到有效处理和派送，诉求得不到回应。
现申请邮政监管部门督办该快递公司，尽快核实快件状态，安排派送，或者核实是否丢件并给出处理方案，麻烦帮忙登记督办，谢谢。
投诉问题
延误、丢件、提供虚假信息
处理中
韵达快递辱骂客户、虚假物流、拒配送
第四十一次投诉韵达，刻意掩盖事实、欺瞒式虚假回复，我投诉不送货还直接辱骂，而且是快递员和客服都辱骂；并记录虚假物流信息显示，韵达只字不提，仅以“延误”敷衍，属于恶意避重就轻，不解决问题。本人不接受与事实严重不符的虚假处理，坚持诉求：现要求韵达总部对拒不派送还辱骂，并虚假记录物流信息的问题给出公正处理，并严肃处理投诉至今唯一与我联系，言语阴阳怪气，进行精神折磨的客服（4月5日13:30）。
投诉问题
辱骂/殴打客户、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
韵达快递虚假签收导致未收货
虚假签收，未收到货，买家联系*台申请仅退款
投诉问题
丢件、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
韵达快递虚假签收致未收货
虚假签收，未收到货，买家联系*台申请仅退款，已退款成功
投诉问题
邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
韵达快递延误且未经同意退回快件
单号32***********57 6月30号到广东省的 一直不派送，还说买家电话无人接听。在没经过我的同意情况下，还要私自退回来。 现在要求尽快送到买家手里
投诉问题
邮件无故退回、延误、邮件已到不配送
处理中
韵达快递暴力运输致货物损毁拒赔
我于5月22号讲快递通过韵达速递，韵达速递(华北海淀区车公庄服务部)发出。期间因为我在北京留续的问题托人代取，在6月20号我到达安庆并查看包裹发现纸箱大面积损毁暴力运输导致里面大部分货物损坏，其中几乎都是动漫周边产品。我第一时间向韵达快递发快递破损证明及开箱内物损坏证明，对面一开始很积极承认错误要我上报损坏金额及价值证明，在我发过去后两天开始哑火装*，直到我戳穿，对面瞬间开始扭捏推卸不认账，最后在我两通电话举报投诉下还恬不知耻要以快递费6倍的价格100余元打发我，我与他们纠缠4天未果。韵达未在寄件时醒目提示赔付上限格式条款，且破损系运输分拣不当重大过失导致，该限额条款依法无效。依据《快递暂行条例》27条，申请监管介入，责令韵达按货品实际价值4659元全额赔偿。对于商品价值的问题，我先是估价3000多元，因商品数量大，正常人都不可预计自己的收藏品被快递恶意损坏，后拿出所有商品的原订单交易凭证佐证实际价值总计4659，所有证据确凿无可抵赖，以这个理由推脱多次不解决问题无耻至极。后我两次投诉反馈，第二次在29号下午韵达给我来电，*5000的金额给我赔付500可谓是恶意侮辱至极，来电是韵达表示会继续向上反馈提高金额，我一直等到今天查看才发现早在30号早上就直接给我结束流程还咬*我这边没有商议空间，无下限，我将告到底
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
韵达快递大件未送货上门致推车损毁及恶意诋毁
本人通过韵达快递寄送大件货物，事前已和快递员约定送货上门。交涉了一天，最终还是放在快递驿站。在此协商，来了两个人，借用我的私人推车，将总重一千斤货物全部放在小区门口推车上后，直接离岗离开，过重货品将我的推车完全压损。无奈之下我只能自行找人分批卸下货物，徒手搬运至家中。 事后我先后三次向韵达官方发起投诉维权，全程未收到任何客服回电、处理反馈。今日再次进线投诉时，工作人员竟告知系统内无任何我的投诉记录，三次投诉全部凭空消失。 更恶劣的是，韵达不仅拒不处理货物损毁问题，还恶意致电我单位座机，歪曲事实污蔑我方态度恶劣，对我的个人声誉造成不良影响。现附上全部投诉凭证，恳请*台依规核查处理，要求韵达赔偿受损推车、就恶意致电单位诋毁一事致歉，并妥善处理本次大件配送违规问题。投诉邮管局之后，韵达给的结果是赔我50元，并且当事人也没有向我道歉，在听到我说不同意之后，立马挂断了电话，并且结束了售后处理。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、骚扰
处理中
韵达快递配送错误致现做面包变质
投诉韵达快递，网点989936次了，快递员95588次了，31***********55买的现做面包2单，一个是11.59元，一个是11.99元，发了一模一样的单号，不配送地址，配送错误地址，配送到电白旦场镇，不是卖家问题，是快递问题，店铺都有监控，看出来就是快递问题，说好的赔偿没有赔偿损失到位，我在博贺龙山，由于是现做面包，当天要吃，过夜了就发臭不能吃不能用了，让韵达快递赶紧安排我的快递全部配送快递柜，不要放菜鸟驿站，韵达快递自己公司弄坏快递，不是卖家弄坏快递，天天都在虚假答复虚假处理问题韵达快递，不能按照客户要求配送快递，也不能修改地址配送，不能客户说让送哪里就送哪里，快递员配送快递过来给我，都是打电话给我，让送哪里就送哪里，电话说无法处理，吵架后对方直接挂电话，态度非常恶劣，无法登记无法处理，自己说什么就是什么，霸王条款，服务差，说不会按照客服登记问题的地址配送，也不会处理问题，客服登记了是登记了，但是电话来电话给你处理问题，不会按照举报的问题处理问题，爱哪里投诉就过去哪里投诉，我就是那么嚣张跋扈你管不着，你投诉的问题我不会给你处理问题，因为我最大，你的问题最好通过举报来出来处理问题，有人会出来处理你举报的问题，后面卖家反馈到已经配送到菜鸟驿站，结果快递客服说你的快递已经有味道了，流水了，让我找卖家反馈，结果卖家多次反馈给快递，也一直不去处理问题态度态度恶劣，联系电话赶紧给我处理事情
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
