韵达快递拒收件未退回发件人
我于2025年12月14日在淘宝*台购买了一件商品（彩棠粉底液）因个人原因退货退款发往商家，2025年12月18日商家拒收了，但是到今天2026年1月4日该快递一直未送到发件人手里。我的诉求是将拒收的快递找回并退回发件人
投诉问题
邮件无故退回、延误、丢件
处理中
韵达快递运输破损赔偿不合理
我的商品在运输过程中导致破损，由于运输破损不能给我的客户发出，在我原有的商品299元的基础上还损失290元，快递告诉我只能赔付60元，这个我不能接受，我现在要求快递赔偿我原商品299元的百分之80进行赔付给我也就是239.2元，客服态度很强硬
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
韵达快递丢件且物流信息未更新
我于2025年12月30日下午上门取件取走包裹，一直到2026年1月3日，快递物流一直未更新，一起取走的三个，另外两个早都已经发走了，现在这个是丢了，还是怎么的，问客服一直没有结果
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
韵达快递丢件且提供虚假信息
12月18日，我在抖音*台退货，选择上门取件（*台提示韵达快递）。快递员没有在规定时间内上门，我电话联系快递员，一直无法接通，12月19日继续下单上门取件，中午有快递员把我的快递取走，但是他说不会操作只是记下了我的姓名电话，所以当时没有录入取件码，12月20日抖音*台提示退货申请已关闭原因是快递没有寄出，之后我多次联系韵达快递客服可是一直没有收到任何韵达快递的反馈，12月31日我联系抖音官方客服说明情况，抖音客服答复会帮我联系韵达快递，1月3日抖音客服来电告知我韵达快递说并没有拿走我的快递，让我自己和附*的韵达站点联系。我不知道哪里有韵达站点，并且我也没有监控能拍到快递员把我快递取走了，但事实也真的是快递员取走了快递，我只要求快递公司原价赔偿就可以了，因为显示未寄出商品所以没有快递单号。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
韵达快递丢件且售后推诿不处理
我在2025年12月11日从个人手里购买了3件化妆品，总价值550元，快递16日到达驿站，我去取快递的时候发现快递破损，里面东西少了一个，驿站的人当时选择上报破损了，我在给韵达客服打电话讲述这个事情，打了半个月电话了始终得不到解决方案，打完电话就有人加微信，说核实后赔付，然后就没动静了，光加我微信说处理的都5个人了，一直在加微信，管我要各种记录，发给他们之后，说管我要支付宝账号要理赔，我发过去之后他们就不回复了，我再打电话就换了个客服，然后在加我微信，一直重复这个过程，我的诉求是赔付我丢失的单件商品价格183元。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
韵达快递延误不配送且服务欠缺
我的快递从2025年12月28号当天发货时至今日1月3日还没到，我打了无数次客服她们一直踢皮球，和提供虚假信息说一直没到，其实快递已到达公司但是不给我配送，以前韵达也有类似情况发生，给快递员打电话沟通他也拒接，已经7天了也没人解决
投诉问题
延误、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
韵达快递退货未签收及虚假信息问题
我是发件人，我给收件人退货，收件人反馈没收到，要求理赔，内物是两瓶酱油
投诉问题
邮件已到不配送、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
韵达快递扫码活动涉嫌欺诈
我在支付宝*台上购买了一个收钱码于2026年12日到货，在韵达快递的外包装盒上贴了一个扫码送水杯的活动，扫码后中了一个充值一百送200元话费，但支付完成后话费没有到账，韵达快递存在欺诈。
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
韵达快递退错货且拒退运费
我在抖音购买热敷包，后觉得不能用，要退回，客服发来退回码，我就去最*的韵达快递退货，因为取件是那个快递，我以为退回也必须是那个快递。但老板不看退回码，直接用自己的程序退回，结果退错地方了，还收我钱。现在抖音已经付了运费，快递驿站却不还我钱。
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投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
韵达快递未及时配送且找不到包裹
我12月28号在京东买了个水果生鲜，12月29号卖家发货，1月1号到达侯马网格仓，2号还没有配送，我就联系快递员，结果他说找不到我的这个快递。3号了现在还没处理，我明天休息了就收不到了。必须今天配送！今天下午三点之前配送到南上官小学
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件已到不配送
处理中
