韵达快递丢件且未按实际价值赔偿
卖家于2026年6月1日发出韵达快递，但是在6月3日时未送到收件人手上就被退回，去问客服说是快递点打开发现是空包按照规定必须退回发件人手中，于6月4日韵达快递核对后确认是丢件进行讨论赔偿，韵达快递已未保价理由告知消费者最高赔偿1000元，但是根据按民法典的规定未保价按货物实际市场价格赔付，并且卖家在下单快递发货时并未被告知寄出的物品必须要保价。因为商品的特殊性，现在诉求就是全款退回并且退回寄出的快递费用
投诉问题
邮件无故退回、丢件
处理中
韵达快递快件破损丢失要求赔偿
产品收到，破损严重。产品缺失要求赔偿。赔偿50元。
收到快递破损严重产品丢失快递公司怎么赔付按哪条法律处理最高赔多少收到快递破损严重或产品丢失，快递公司的赔付规则及法律依据如下：保价快件赔付规则：按保价金额赔偿。若实际损失低于保价额，按实际损失赔偿；若实际损失高于保价额，按保价额赔偿。法律依据：《快递暂行条例》第二十七条规定，对保价的快件，按约定保价规则确定赔偿责任。未保价快件一般情况：按实际损失赔偿，但最高不超过快递公司收取资费的三倍。部分快递公司可能在运单中约定更高限额（如5-7倍运费），但需确保条款有效（即快递公司已履行提示和说明义务）。特殊情况：若能证明快递公司存在故意或重大过失（如野蛮分拣、私自拆包等），可突破限额，要求按实际损失全额赔偿。法律依据：《民法典》第八百三十三条规定，货物毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的按约定，无约定或约定不明确时，按交付时货物到达地的市场价格计算；《邮政法》第四十七条规定，未保价的给据邮件丢失、损毁按实际损失赔偿，最高不超过收取资费的三倍。未保价快件：一般最高为运费的三倍，特殊情况下可全额赔偿实际损失。
投诉问题
货物损坏、丢件、商品有损
处理中
韵达快递延误、无故退回及签收问题
第一个：43***********26
第二个：43***********73
在潘婷买了发膜，一直没有给我送过来，说我们家楼下没开门送无人，业务员给我打电话，我回拨就一直没接听，一整天都是白天不接电话，晚上也不接发短信也不回，这个业务员是新的业务员，之前的快递员明确知道我们楼下没开门放隔壁就可以，莫名其妙显示签收了我去楼下看就没有，我反馈给商家和快递，终于拖了好几天给我补发了，5号中午到达派件网点就一直不扫派件，6号早上甚至扫派件都没有就直接退回，5号中午我也有连续过韵达快递官方客服，反馈放隔壁鞋行就可以，明确告知的情况下业务员中间也没有打电话给我就无故退回，商家来怪我没接听电话，那业务员还送什么快递，中间重新打过好几次
投诉问题
邮件无故退回、延误、邮件已到不配送
处理中
韵达快递邮件已到不配送致粽子变质
2026年6月6日我寄了一个发往宁波的快递 6月6日送达 客户说没收到没有联系客户 导致粽子损坏变质 粽子价格200元 赔付150元
投诉问题
货物损坏、邮件已到不配送
处理中
韵达快递丢件且赔付未兑现
2026年6月7日拼多多买的快递/物流出现下列问题(如快递损坏、快递丢失、赔付问题等);9号位送到需要赔偿2000元 客服同意了 但是还没给赔付和回答
投诉问题
投递纠纷、丢件
处理中
韵达快递乱传投诉信息致快递员辱骂消费者
2026年6月7日，找韵达快递快递员寄了两个快递，由于其中一个的收费和别的快递公司不同，当场我就问了，快递员说是公司收费，不是他收，快递员也在催我给钱，说不给钱不打单，不发货于是我还是付了钱。
就找在线客服质问为什么收费贵了，因为快递员说是快递公司收钱，不是快递员收钱，就问韵达在线客服为什么5.4元变成8.2元。小程序的在线客服像AI客服一样扭头不对马嘴的回答，没有解答收费区间问题，一个劲的就要说升级和上报专员给我答复。我甚至都没投诉，想着大不了就换回我之前用的快递公司。第二天6月8号就被快递员辱骂，说我投诉他态度差了，就离谱，我什么时候投诉态度差了。快递员说我寄不起快递就不要寄，说我做人有问题，朝我撒气骂我。
上班被老板说，下班还要被快递员骂。问题我也没投诉态度差，给了钱，就给了，快递员说公司收费快递费那我就问韵达问了为什么寄贵了，没有给价格区间，就一个劲的上报让快递员骂我，太牛了，我是消费者，凭什么要受快递员的气？凭什么我下班这么累了还要被不相关的人骂？我还是消费者。我有电话录音为证据。
我要投诉这个快递公司，乱传话，激化快递员和消费者的矛盾，自己客服培训不当，让快递员去解决，鼓励快递员辱骂客户。这种快递公司我将不会有合作。只要快递发韵达的我都拒收，不会买。以后也不会再寄韵达快递。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
韵达快递虚假投递及服务态度问题
43***********51
昨天我们去他店里找了，然后说送到家了，然后我们到家里没有，然后又去驿站，然后他还给了拍门口的照片，然后说送了，然后我们回来还是没有，然后今天快递莫名其妙的在家门口这就是快递员的态度问题
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
韵达快递虚假签收导致未收货
虚假签收，未收到货，买家联系*台申请仅退款，已退款成功
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
韵达快递拒配送、辱骂客户及虚假录单
第二十二次投诉韵达，刻意掩盖事实、欺瞒式虚假回复，我投诉不送货还直接辱骂，而且是快递员和客服都辱骂；并记录虚假物流信息显示，韵达只字不提，仅以“延误”敷衍，属于恶意避重就轻，不解决问题。本人不接受与事实严重不符的虚假处理，坚持诉求：现要求韵达总部对拒不派送还辱骂，并虚假记录物流信息的问题给出公正处理，并严肃处理投诉至今唯一与我联系，言语阴阳怪气，进行精神折磨的客服（4月5日13:30）。
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
韵达快递拒送货上门且邮件已到不配送
快递客服人员服务差，不解决问题.已经几次要求送货上门，一直拒绝
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
已完结
