韵达上门取件未称重收费致订单卡单
您好，我要反馈运单号31***********05的问题。我通过闲鱼叫了上门取件，快递员没称重、没收费就把件拿走了，现在线上单没法支付、没法取消，导致我闲鱼订单卡待发货，要被买家退款了。
我要求你们立刻补录包裹重量、生成运费，或者直接关闭这个线上订单，同时保证包裹正常派送
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
韵达快递延误且售后推诿不解决
迟迟收到到货，推诿，投诉电话打了好几次了目前还没有解决。
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延误、售后服务欠缺
处理中
韵达快递擅自更改取件时间并拒收
我的快递上门取件私自给我更改了后面一天的时间，并且拒绝上门取件
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投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
韵达快递延误且邮件已到不配送
2026年3月31日从黔西南州兴仁县巴铃镇寄出的快递（联想手机一部），一直到今天4月4日还没有到省内200多公里耽误那么多天，造成我几天打不了卡被投诉罚款直接经济损失，沟通无果
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延误、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
韵达快递丢件且售后多次失约
我在淘宝上买了衣服，不满意就叫了上门取件退货，叫了韵达公司的，可是我给他的时候是三件衣服三个包装，现在商家说收到的只有一件，我前天打电话总部，说两个小时给我电话，好了一天过去了，没给我电话，今天上我又打电话过去，又说两个小时给我电话，又没有给我电话，中午又打电话，又说两个小时给我打电话，然后等了一个下午了，也是没有给我电话，现在第四次我给总部电话，又说两个小时给我电话，一模一样的话术，真的有被无语到，能不能处理了？
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丢件、售后服务欠缺
处理中
韵达快递货物损坏且超期拒赔
我这边是发件人是商家，收件人是学生消费者，因为收件人是学生件，所以需要等到假期才能签收，收件人联系我们说快递破损少了货物价值95块，后续因为收件人没有收到，所谓只能重所以只能重新补发，联系快递赔偿，说超过7天不予赔偿，我们发过去是有的，收件收件人是学生件又没办法，也只能假期签收，因为是第8天找的，所以说超过7天不予赔偿，现在我们发件人发过去又有，又因为学生件假期签收。超过。超过7天又重新补发，等于亏损了95块
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货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
韵达快递丢件致退款失败信用受损
本人于2024年2月委托韵达快递（单号：43***********81）寄送退货包裹至浙江省金华市婺城区壶源路128号2号楼的一家假发专卖店，用于淘宝订单退货退款。后续商家反馈该单号无任何物流信息、未收到包裹，导致退款被关闭，由于本人开通了淘宝88vip，退款由*台先行垫付，但支付宝的芝麻信用中一直显示本人违约不断扣除本人芝麻信用分且导致部分功能无法正常使用。
因为本人预约的是上门取件，所以将货物交给快递员后，是由快递员上传物流单号，本人无法详细掌握其他信息，但根据商家反馈，上传的单号并没有揽收走件记录，且商家最后也没收到退货，本人认为应该是快递丢件问题。
本人多次联系韵达快递客服，快递方始终推诿扯皮，一会说让我联系网点，联系网点后又说老板都已经换了好几个无法给我解决，一会又说时间太久无法查证，从始至终没有以负责任有担当的态度为我解决这个问题，始终是以「时间间隔太久」为由拒绝核实物流轨迹、拒绝排查错单/丢件责任，未给出任何解决方案，导致消费者钱货两空，合法权益受损。现依据《快递暂行条例》进行申诉：要求韵达快递彻查该单号的真实物流情况，明确责任（错单/丢件），并承担对应的货款赔偿责任，同时向消费者致歉。
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丢件、售后服务欠缺
处理中
韵达快递未配送且虚假签收蜂蜜快件
2026年4月1号从文昌寄出的快递物流单号31***********27，于2026年4月2号显示签收，至今没有快递员联系取件或发送取件码取件。
内物食品蜂蜜，蜂蜡，未冷冻密封保存，易损坏，要求快递联系赔偿。
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货物损坏、投递纠纷、邮件签收问题
处理中
韵达快递员态度恶劣致孕妇情绪受损
申诉事由：韵达快递，抖音商场点的退货，快递员要求改时间，我们协助他改，昨天改的时间就一直催的要取件码，我们考虑到其他问题说四月三日再给，我觉得这是正常的，今天来了，是一个京东快递员揽的件，期间就一直再埋怨我们昨天没给他取件码的事情，态度十分恶劣！最重要的是我媳妇是孕妇，快递员当场跟我媳妇吵了一架，我媳妇情绪波动太大！班也上不好，肚子也一直不舒服，越想越气不过，就向韵达快递投诉，投诉后两小时我再次拨打韵达电话，查询无果，所以向更高部门投诉！
申诉诉求：我希望快递员能端正态度，我方已经很配合了，他还如此，现在我希望他向我媳妇做出道歉！接收电话：155****0011
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投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
韵达快递天津分拨点丢件拒按市价赔偿
2025年4月2日，我在菜鸟驿站在前台及工作人员面前拆出空包，物流为韵达快递，单号为43***********70，后通过客服查重查出是在天津分拨点丢失，由于市场价变动，我购买的的东西按原付价已经买不到了，我一直要求按市场价赔偿，对方意愿是原价赔偿，我不同意，这会造成我方损失，目前客服提供了联系方式，我已经申请好友，但对方仍然未同意。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
