韵达快递未配送且客服敷衍推诿
快递没有配送 出了取件码 也没人告知 而且收货地址不在一个区 快递员电话打不通 网点电话说联系快递员回电话 然后就没有下文 举报投诉完 他们客服人员出来和稀泥 也没有从自身问题出发解释问题 一句过年了 就想敷衍了事 快递行业做的事服务 都过年了 那就别开了呗
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
韵达快递客服辱骂用户
862160388013的来电客服骂人，有录音。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
韵达快递乱派送未送达指定地址
2026年2月16日韵达快递配送乱派送，没有配送到收货地址，现要求马上派送到收货地址，赔偿
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
韵达快递未送货却显示签收，快递员撒谎推责
未收到货，显示已签收。与快递员沟通过程中，快递员撒谎并且推卸责任。快递员说派送过程中给我打电话，我未接，又不知道给我送到哪，实际我并没有接到任何电话，非要我承认错误，推卸责任且撒谎，唯一诉求，2/16送到收件地址，目前没有反馈。
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
韵达快递延误及邮件已到不配送
2026年2月7号韵达快递出现问题，四个快递*一周才派送，包括冷藏食品。
投诉问题
延误、邮件已到不配送
处理中
韵达快递丢件后赔偿拖延且未履约
我在2025年12月17日给朋友寄快递，里面是零食，过了几天快递还没收到，然后快递联系我说，快递找不到了，让我统计下多少钱赔给我，说赔给我的时候发生在12月，(并未收到)，然后过了几天快递找到了，但是东西少了点，商量好赔给我30，并且快递给我寄回来，事情发生在2025年12月27日，在2026年1月9日，客服打电话联系我说，快递站赔给我了30元，问我收到了吗，我并未收到赔偿的30元，和我自己的快递，在1月9日到1月11日期间，我多次联系客服和快递站的人，说并未收到赔偿的30元，并让他们提供赔付给我30元的证明，(快递站的人说赔给我支付宝)，他们拿不出来，后来他们又说没给我赔，
于是在1月11日下午赔给我30元，我并未收取，此时距离我的快递已经过了23天，里面的东西有的是即食食品，寄到福建，这么热的天气都坏了，我的诉求变成赔偿我全部损失，我不要我的快递了，客服说帮我联系，至此到现在2月15日，我快递也没有了，钱也没有了
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
韵达快递派件员休假致快件长期滞留
这个快递您很这个快递已经很长时间没有动了，都是同一个派件员都是同一个派件员申通那边告诉我这个派件员已经休假了，已经休假了为什么我的快递已经休假了，为什么我的快递要派给他？不是告诉我，春节期间可以正常运行吗它可以正常运行为什不是告诉我，春节期间可以正常运行吗？它可以正常运行，为什么我的快递会在一个以*休假不是告诉我，春节期间可以正常运行吗？它可以正常运行，为什么我的快递会在一个已经休假的人手上？这不是虚假宣传，是什么？打那个人的电话也打不通，打给你们人工的电话也总是让我等能不能给我打给你们人工的电话，也总是让我等，能不能给我一个具体的解决方式？真的是有够慢的，同样的问题人家申通都已经给我送到了
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
韵达快递12号揽收后物流长期无更新
快递从12号揽收到现在一直都没有更新物流信息，打电话给揽收人员也不接电话，打电话给站点也没人接电话，打了四次电话给韵达物流客服，至今也没有人处理
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
韵达快递员取件途中损坏用户财物
2026年2月15日14:55分左右沈阳沈北新区韵达快递员某鑫取别人的快件途中损坏我的私人财物，价值202元，联系公司后公司拒绝配合，快递员拒不承认，手里有电梯监控视频证明其损坏我的私人财物，现投诉希望其赔偿我的损失
投诉问题
货物损坏、投递纠纷
处理中
韵达快递包裹破损未理赔
2026年2月8号我收一箱由河北省邢台市南宫市段芦头镇寄来的快递单号为4350****的包裹，内物全部破损。需要南宫市网点把这箱货理赔给我，货物价值177.5元
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
