韵达代管点丢件超45天要求全额赔偿
韵达单号。的快件在代管点丢失超45天。这明显是保管不善，《民法典》第897条，韵达官网所谓三倍运费限额是无效格式条款。现要求全额赔偿5980元。24小时内不处理直接向12305提交投诉，并走司法程序。
投诉问题
丢件
处理中
韵达快递虚假签收导致未收货
虚假签收，未收到货，买家已经申请仅退款，
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
韵达快递丢件且售后失联拒不提供监控
2026年4月10号韵达快递出现快递丢失的问题 并且工作人员承诺找到给我回复 结果并没有联系我 第二天我主动找到该韵达快递站点 工作人员承诺当天找到并给我回复结果到了第二天中午还是没有一个电话打到我的手机 我又找到该快递站 快递站工作人员又承诺当天找快递找不到给我回复 还是没有一个电话并且我打给该快递站点不接电话 我在2026年4月14号中午找到快递站要求查看监控不要退款找到快递 该快递站老板嚣张的让我报警并说我要看监控要求不合理
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
韵达快递丢件且谎称未发货
我是收件人，该快递公司将我的快递丢件后谎称卖家未发货，导致我与卖家争议，损害了我的名誉与精神健康，其次，对我的要求不理不睬，踢皮球我多次打电话未果，后续不回消息，不予赔偿，现要求韵达快递对于我丢件物品进行三倍赔偿，否则我将持续投诉
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
韵达快递包裹滞留不更新且拒退运费
2026.04.04我寄出一个包裹单号为：31***********79，此包裹由福建福州寄往辽宁沈阳，四月七号到达辽宁沈阳于洪区惠泽网格仓后包裹就不在更新，拨打024-81****62无人接听，在软件在反馈后，给我的答复居然是要我自己出拦截费+不退原运费。这是什么操作我请问呢？此商品购入价280元，因为物流问题被客户退单，现在*台给买家退了款，包裹也没退回，导致我货财两空。昨天只要求把包裹退回并且退回原支付运费，既然这样那我这个包裹不要了，我现在要求原价赔偿我的商品+运费，图5是我商品的购入价
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
韵达快递未经允许放门口且辱骂用户
已经多次未经允许放在门口了，也不打电话也不发短信，都不知道什么时候放的，之前联系过派送员态度极差还骂人威胁，最后网点给的解决办法是更换快递员并且以后至少短信告知快递已到，结果上次还是他还是随便放，投诉后网点连反馈都不反馈，这次还是这个快递员同样不告知快递到了，是认真的吗快递和网点？如果这次再不管我就打12305投诉了
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
韵达快递员私自代签未通知
韵达快递单号43***********36，收件地址为江苏省南通市崇川区星尔特大厦，快递员李艳婷（180****8320）在未征得收件人同意、未通知收件人的情况下，私自将包裹代签收，物流标注‘收件人补签’，属于严重虚假签收、违规操作。
本人多次联系快递员，仅被告知‘公司签收’，未告知取件方式、未安排派送，严重侵犯收件*益。
要求：1. 立即派送包裹；2. 对涉事网点/快递员进行处罚；3. 书面道歉并赔偿。
投诉问题
邮件签收问题
处理中
韵达快递虚假签收未收到货
虚假签收，未收到货，买家联系*台申请仅退款
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
韵达驿站未成年员工辱骂消费者
2026年4月，我在拼多多*台合作的韵达快递驿站取件时，遭到驿站雇佣的未成年人工作人员当众言语辱骂，人身攻击，严重侵犯我的人格尊严。此前已通过消费保*台向韵达投诉，但驿站未落实整改，该未成年人仍持续对我进行辱骂骚扰，驿站管理严重失职。现要求拼多多*台督促韵达快递驿站立即辞退该未成年工作人员，对驿站进行全面整改，加强人员管理，杜绝此类辱骂消费者的恶劣行为，并要求驿站辞退所有未成年共3个未成年 保障消费者合法权益。
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售后服务欠缺
处理中
韵达快递暴力运输致亚克力立牌损坏
我在闲鱼买卖商品，卖出一个亚克力立牌，然后因为韵达的呃暴力运输 导致买家要退款。然后我现在联系不上客服并且我买了，如果损坏会赔偿的保险，希望可以照价25元赔偿我
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货物损坏、商品有损
处理中
