韵达快递地址更改未处理致物流停滞
2026年4月2日韵达快递，里面有贵重物品，发现本人地址不详细，本人担心物流送错，因此联系了客服要求更改地址，但是一直没有解决，后几天一直联系客服要求处理，客服说第一时间处理，但是我等了3天，一直没有解决，物流始终没有更新
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
深圳韵达快递打电话秒挂不接听
没经过允许，也没有电话联系，直接将快递放到驿站，并且这几日一直联系客服处理事情也没有处理，货物依旧不送，并且多次挂断电话不予沟通
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
韵达快递虚假签收导致丢件
虚假签收，未收到货，买家联系*台申请仅退款，已退款成功
投诉问题
丢件、邮件签收问题
处理中
韵达快递未通知放驿站致安装延误赔偿
4月3日下午18点，韵达快递运单号435110249171577已到收货地址，但快递人员未经电话或短信提醒，将快递放至驿站。放后也没有任何取件提醒。图1
4月4日早上8:00，我通过物流信息发现快递被放在驿站，联系物流公司，要求9:30之前将快递送至指定地点。韵达快递电话沟通后无任何反馈。
4月5日10点，物流公司主动联系，我再次提出将快递11点左右送指定地点，我已预约师傅11:30上门安装商品。后师傅已到，快递未到，导致产生80费用，现要求物流公司补偿损失。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
韵达快递虚假签收导致未收货
虚假签收，未收到货，买家联系*台申请仅退款，已退款成功
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
已完结
韵达快递未通知致快件超期退回
快递单号31***********10。快递2.28送达菜鸟驿站，没有任何短信或者电话联系。本人并不知道。后续本人公司告知有该礼品，本人才查询到，去菜鸟驿站报取件码领取却被告知时间太长已退回。本人要求立刻退回我的快递。
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、邮件已到不配送
已完结
韵达快递物流信息长期不更新且售后推诿
2026年四4月2日韵达快递出现问题，物流信息不更新，从3号开始跟踪快递一直没有更新，打电话给韵达的客服相互踢皮球，4号晚上才跟我解释说是换仓库，将快递转移到新仓库去，说四号晚上9:00物流会更新直到现在武汉了依旧没有消息。现在已经5号了4号晚上跟我解释说是仓库说4号晚上9点钟物流会更新，直到现在5号了，依旧没有消息。每次交涉这个问题都要打10来分钟，得到的只有让我耐心等待和对我的理解，但是我只想要我的快递，我也不想要赔付，那东西不是说你用多少钱就可以直接买到的。打给江苏常州韵达快递那边也显示空号，服务实在是不好。第一次使用韵达线上寄快递竟是这样的服务，下次再也不会选择韵达了。
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延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
韵达快递未按要求包装致货物严重损坏
2026年3月31日韵达快递出现快递损坏问题，我在寄出前明确表示要求快递员对我的货物进行包装，快递员当场表示会准备纸箱进行包装，但是实际上运输途中并未有任何包装，导致我的快递严重受损，不能进行出售，事后对韵达快递进行投诉，快递员打来电话表明他们不负责包装，并且只赔偿包装费用，拒不承认他们在货物运输准备前存在问题导致我的货物受损严重。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
韵达快递虚假送货信息及发货延误
问题1:物流虚假送货信息，显示到达郭巷网格点；客服网格点说没有收到包裹。问题2:发货地发货延迟。4月1号下单无锡发货，4月5号还未到达。无锡延误三天发货。要求快递公司赔付损失。30元。
投诉问题
投递纠纷、延误、提供虚假信息
已完结
韵达快递中转延误且客服不受理投诉
韵达快递公司快件中转延误问题我要直接投诉韵达快递公司长时间不更新物流信息主要原因是韵达快递公司自从昨天晚上21：10分更新一次物流信息后就再也没有更新物流信息让我生气的是韵达快递公司客服拒不直接给我按照发送卡片形式登记投诉反馈请你们消费保*台直接给我介入处理此事我的诉求是第一先对韵达快递公司客服做出严肃处罚第二让韵达快递公司客服必须直接给我提交投诉反馈第三让韵达快递公司最迟今天晚上20：00之前必须给我到达宁波转运中心
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
