韵达快递改地址拖延5天未处理
我于2025 11 13联系韵达在线客服改地址 说已经处理 三天后快递仍然没动 再次联系并打电话 表示加急 结果今天五天了 还是没反应 推卸责任
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
韵达快递延误丢件且未及时反馈
我于2025年11月12日在咸鱼*台下单了衣物，但是在快递在15号放入了距离我11公里外的收货点，并且长时间未更新。在16日拨打了韵达快递的客服电话后，两天迟迟未更新消息，也没收到任何回复。并且*台给我留剧的快递点信息，打电话从未打通，完全没有办法知道情况。18号下午我再次致电投诉依旧没有任何的消息，只是告诉我正在查询中，找到会给我派送，没有任何的后续。我希望得到的赔偿是跟踪我的快递，解释快递的原因，告诉我监控拍下了什么，把快递送到我手上。如果快递丢件，请解释原因和过程，并且进行赔偿。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
韵达快递异常停留一周未解决
11月11日我买的快递，韵达给我配送，结果中途异常，停留了一百多个小时，现在已经过去一周了，还没有给我解决。问他到底是怎么回事，也不说，一直在踢皮球，不解决问题。要么给我把我的快递送来，要不就给我全额赔偿。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
韵达快递丢件处理不当致商家损失
该快递从10月25日寄出，到10月30日时一直没动，联系韵达咨询，韵达回复丢件，让我们给客户处理售后并提供证明等待理赔。这边根据韵达的回复给客户做了售后，并等待理赔，11月10日再去咨询，11日回复我还未理赔，17日再去咨询时，韵达回复找到快递，不理赔。这个快递，是因为韵达告知丢件，让我们给客户售后退款，造成我们的损失，期间韵达并未告知快递退回的情况，导致远超厂家的售后时效，所有的损失都由商家承担。韵达这样的处理方式，是不负责任的，对赔付这件事出尔反尔，商家是根据韵达反馈的情况去处理售后的，现在过了很久，说退回，不理赔，导致产品和来回运费损失全由商家承担。已于11.17日致电韵达总部，总部说找对接的韵达登记赔付即可，但对接的韵达推诿不处理，要求赔付损失！
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
韵达快递运输致*籍损毁索赔
我与2025年11月13日在闲鱼上购买三本*籍，总金额260元，快递单号4348****，11月17日收到快递时发现飞机盒破损，拆开之后发现内部*籍已严重折损出现重大瑕疵影响二次销售，原本就是快递运输的问题，商家打包包了好几层泡泡纸，快递员给我打电话让我签单子找卖家赔偿是什么意思，运输过程中的破损又为什么让派送员一人承担所有赔偿？公司又为什么把矛盾转移到消费者和员工身上？我不需要原价赔偿，只需要原价20%的赔偿即52元
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、商品有损
处理中
韵达快递站点私自收费且服务缺失
我于25年11.6日23时25分在拼多多下单商品，25年11.10日13时42分到站点，发短信通知我快递到了，我于11.13日12时58分签收，但是我到快递站点时工作人员告诉我必须交钱才能拿走快递，收了我2元，这个快递还不是在快递柜里放着，后续打各种投诉电话没人处理，站点投诉后就开始打电话骚扰我，说这是他们统一规定的，打韵达快递投诉电话，处理人员说以后给我放人工货架上，但是不会保证我快递的安全，并未经我同意私自结束这个投诉单子，后续又打了很多韵达投诉电话，无人受理。我只想要我取快递不付费，让我快递的安全得到保证
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、骚扰
处理中
韵达快递未处理退货且疑似丢件
没有收到退货，一直拖着不处理。请立即处理
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
韵达快递服务态度差且问题未解决
服务态度极其恶劣，不闻不问，七天了，啥事没解决掉，一直是我催促，他们一直推卸责任，不解决问题，工作人员服务态度质量太差，我们说话，他当没听见
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
韵达快递丢件且售后服务缺失
本人父母于2025年10月24日通过微信私域直播间换得商品，并于当日发出，10月27日收到信息，快递到达某快递驿站，但与我父母填写的收货地址不符，于是我致电该收件网点，要求同城转寄，并告知我的正确收货地址及收件人信息，在两日后，还未收到快递，且物流信息未更新，我又再次致电该网点，对方表示帮我进行查询，查询后给我回电，自此失联，无奈我于11月3日联系韵达快递官方客服，客服告知我快递丢件，为了跟进我的问题，客服添加了我的个人微信，客服提出可以对快件按实际价值进行赔付，我表示该快件并非个人购买，无法知晓其价值，也无法提供交易截图，我也不需要赔付，只需要她联系发件方进行补发即可（因为本人无法联系到发件方），客服表示会进行反馈，11月6日我在次联系该客服，询问处理结果，客服表示他们联系不到商家，只能联系发货地的网点，并告知我联系不上发货网点，电话无人接听，我要求继续跟进，11月13日我再次联系该客服，客服表示发件网点一直未提供内物图片，无法进行赔付，并告知我只有赔付完成才能进行补发，此时我已经忍无可忍，我要求客服将发件网点电话进行告知，得到电话后我联系了重庆那边的发件网点，告知整件事情的缘由，对方表示会进行反馈，尽快联系发件方进行补发，至此我就再未联系该发件网点，直到11月15日，我再次联系发件网点，网点表示会反馈给专员，并回电，但当天并未给我回电，11月16日我再次拨打该网点电话，和上次一样，记录反馈，给我回电，结果还是没有任何人联系我，11月18日我再次联系该网点，我要求今日必须发出，对方告知会继续反馈，随后我又致电韵达快递官方客服电话，客服查询后表示该快递已赔付到发件网点，按照“进港客服”之前在微信中告知我的，“只有赔付之后才能补发”的言论，发件网点已经接收到赔付，但一直未联系发件方进行补发，而我因为一个快递，从10月27日至11月18日，前后通过电话、微信等方式，联系韵达快递十多次，并给予了最大的耐心和理解，但韵达快递犹豫自身疏忽，导致快递丢件，全程冷处理，并且再此期间没有任何一次主动联系到我，都是我不停的单线联系韵达快递（包括收件网点、快递客服、发件网点等等），对待处理客诉的态度相当傲慢无礼，丝毫没有因为自身问题给，顾客造成的困扰有丝毫歉意，我要求韵达快递相关人员主动联系我，对该次快递丢失的事件负责，并给出处理办法，我已经没有耐心了
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
韵达快递延误且服务敷衍
不解决问题，七天的，快递见不到，快递钱借不到钱，联系快递公司一直敷衍人
投诉问题
邮件无故退回、延误、售后服务欠缺
处理中
