韵达快递丢件且拒不赔偿户口本
一、【12305邮政申诉 直接复制文案】
申诉企业：韵达快递
快递单号：31***********17___
寄件时间：__4月1日______
快件情况：本人该快递已确认丢失，物流长期停滞无更新，网点与客服多次沟通协商赔偿，长期拖延、无明确处理方案、反复敷衍，打电话无下文，拒不履行赔付义务，严重侵害消费者权益。
诉求：
要求韵达快递按照物品实际价值全额赔偿；
限时3个工作日内给出明确赔付方案并完成打款；
书面反馈处理结果，杜绝继续拖延推诿。
损失金额：元1000
物品名称：户口本
有无保价：无/
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
韵达快递物流停滞丢件延误
拼多多买的商品 韵达快递在4.16号19:17出现快递物流停止不显示问题 4.18号一直没有信息打电话询问商家，快递说没到临沂兰山往站点，快递出现问题但两天未更新未找回 我现在让他下午必须给我找回并且通过信息告诉我具体情况给我找回 不要赔偿只要快递
投诉问题
延误、丢件
处理中
韵达快递取件后取消订单且失联
我在2026年4月17日韵达快递下单了一个快件，上门取件，快递员取走之后取消了订单。并且我联系不上快递员，也无法拿到我的快递。
投诉问题
邮件无故退回、丢件、提供虚假信息
已完结
韵达快递到城不派送，客服无回应
快递单号43***********83，明明16号快递就到了收货所在城市，却迟迟不派送，打电话以及找客服都没有一个解决问题的回应，一直是在等消息
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
韵达快递二次拆封丢件拒足额赔偿
本人于2026年4月6日寄出韵达快递，单号：31***********76。2026年4月10日，收件人签收后发现包裹为二次拆封空包，内件全部遗失。
事发后我第一时间联系韵达客服，要求找回物品或按实际价值赔偿，并给予对方3天查找时限。期限届满后物品未能找回，我已完整提供内件交易截图等价值凭证，但韵达无合理理由压低赔付，仅同意赔付500元。且在未经本人同意、双方未达成一致的情况下，单方面强行关闭理赔工单，流程严重违规。
本次快件内件实际价值1079元，本人主张合理赔付1000元。
本案并非普通运输损耗，包裹被二次拆封、内件被盗丢失，属于快递企业重大过失。依据《民法典》《快递暂行条例》相关规定：快递企业因故意或重大过失造成快件丢失，不得以未保价为由限额赔偿，应当按实际损失全额赔付。
现正式申诉：要求韵达快递足额赔偿1000元，并在与我取得联系后24小时内完成全部理赔处理。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
韵达快递揽件后未运输涉嫌延误
2026年4月17日韵达快递，公司快递员张余上午10点揽件到现在还没有开始运输
投诉问题
延误
处理中
韵达快递快件反复丢失且虚假反馈
4月13日通过韵达快递寄快递，快递员取件后，直到4月15日没有寄出，也没有主动联系也说明原因，通过客服电话反馈问题，最后确认快件丢失，4月16日又说找到了，要求送回，然后又说丢失了，一直没有反馈，4月17日告知又找到了，反反复复欺*消费者，也真正解决问题。现在要求赔偿所有损失。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
韵达驿站未经同意强制放件并拒送上门
本人单号46***********37，韵达快递，对应韵达快递永泰城四期22号楼风雨便利店违规操作，已于2026年4月17日拨打95546官网投诉该驿站，违规事实，快递未经本人允许，未电话通知，直接强制购买鲜花类型快递投放驿站，以配送员休息拒绝配送上门，违反快递暂行条例，诉求：监管部门督办韵达整改驿站，禁止未经同意放件，恢复上门派件，对驿站违规行为处罚
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
韵达快递未改地址且虚假告知已送达
说改地址一直没改 还给我说改好了 结果送到原来的地址，说给我昨天送到新地址 一直也没送不解决
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
韵达快递清关后延误且客服无有效反馈
从配送到现在基本上已经十几天了，到清关以后，到现在已经有六七天了，完全没有动静。然后问了这个客服，客服也就是说啊要要什么几个工作日没到，时间要慢的嘛，反正没有任何的这种正向的回馈。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
