韵达快递恶意调换商品并薅运费
恶意调换商品，违法操作，快递与寄件方是合作关系，薅运费，薅商品
投诉问题
投递纠纷、提供虚假信息、商品有损
已完结
韵达快递虚假签收未收到货
虚假签收，未收到货，买家联系*台申请仅退款
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
韵达快递恶意调换产品且失联
恶意调换产品，违法操作，快递说可以解决，现在联系不上
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、商品有损
处理中
韵达快递多次错误投递及售后缺失
问题一：2026年6月20日单号为46***********64的快递出现邮件已到不配送的问题，经与客服韵达总部客服电话沟通，告知我正在核实，核实后电话联系我，无果。后我主动与银川站点韵达客服联系，银川站客服表示其先进行核实后又表示不归其管辖。当天下午16时52分，总*台客服与我联系称确认快递尾号8164送错位置，并将重新投递。今早我查看物流，依然错误投递，再次送至银川兴庆区。
问题二：快递单号为46***********44的快递于昨日21时19分同样被送到兴庆区上海东路如意湖分部，在我的收件地址明确且有地图标注路线的情况下。
问题三：此前快递出现被恶意毁损的情况，经与商家联系，商家让我退货退款重新拍，但今早发现商家在我不知情的情况下修改了订单退货原因，现看不到该退货单单号。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
韵达快递寄退羽毛球拍损坏拒赔
一、申诉人信息
申诉人：付运波
联系电话：139****5554
身份证号：510502*********416
二、被申诉企业信息
企业名称：韵达快递
快递单号：43***********60
三、申诉事由
本人于2026年6月15日通过韵达快递寄退一件全新羽毛球拍（淘宝购买，价格298.8元），快递员验货无误后揽收。商家收货时外包装严重变形，球拍中杆裂痕致全损，故拒绝退货并退回物品。
本人向韵达索赔，答复称未保价仅赔运费3-5倍；站点工作人员又提出“谁收件谁负责”，要求本人自行与快递员协商。本人认为，揽收员仅负责收件环节，中转、运输、分拣、配送等环节均由快递公司其他人员操作，将全程风险转嫁给基层员工，既不合理也不合法，属霸王条款。
四、申诉诉求
1. 请求邮政管理部门责令韵达重新核定赔偿金额；
2. 诉求赔偿200元（实际损失298.8元）；
3. 请求废除“谁收件谁负责”规定，明确快递公司全程担责；
4. 要求按各环节责任划分赔偿，不得以未保价推诿。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
韵达快递丢件且理赔拖延*一月
本人于5月23日在咸鱼软件上从广西柳州寄出该快递，收件地址为河北石家庄。快递发出后物流长期停滞、运输速度极慢，6月9日卖家联系派件员核实，官方已明确告知包裹完全丢失，当时双方协商由快递公司与我对接，办理物品退款及损失赔偿，我本人同意该处理方案。
后续我主动多次联系快递员跟进理赔事宜，但全程没有收到任何有效答复；每次致电客服，工作人员都承诺2小时内有专人回电协商，却屡次失信，始终无人对接处理。同时寄件卖家也持续同步跟进贵司理赔流程，同样未得到任何可行解决方案。
整件事拖延至今将*一个月，长期无整件事拖延至今将*一个月，长期无效沟通严重消耗我和卖家双方大量时间、精力；且丢失的物品我目前急需使用，现在重新购买同款物品价格已经上涨，额外产生差价损失，该损失完全由贵司丢件、拖延处理导致，不该由我承担。沟通严重消耗我和卖家双方大量时间、精力；且丢失的物品我目前急需使用，现在重新购买同款物品价格已经上涨，额外产生差价损失，该损失完全由贵司丢件、拖延处理导致，不该由我承担。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
韵达快递配送错误且拒改地址致现做面包变质
投诉韵达快递，网点89936次了，快递员5588次了，31***********55价格11.59元，买的现做面包2单，一个是11.59元，一个是11.99元，发了一模一样的单号，不配送地址，配送错误地址，配送到电白旦场镇，我在博贺龙山，由于是现做面包，当天要吃，过夜了就发臭不能吃不能用了，让韵达快递赶紧安排我的快递全部配送快递柜，不要放菜鸟驿站，不能按照客户要求配送快递，也不能修改地址配送，不能客户说让送哪里就送哪里，快递员配送快递过来给我，都是打电话给我，让送哪里就送哪里，电话说无法处理，吵架后对方直接挂电话，态度非常恶劣，无法登记无法处理，自己说什么就是什么，霸王条款，服务差，说不会按照客服登记问题的地址配送，也不会处理问题，客服登记了是登记了，但是电话来电话给你处理问题，不会按照举报的问题处理问题，爱哪里投诉就过去哪里投诉，我就是那么嚣张跋扈你管不着，你投诉的问题我不会给你处理问题，因为我最大，你的问题最好通过举报来出来处理问题，有人会出来处理你举报的问题，后面卖家反馈到已经配送到菜鸟驿站，结果快递客服说你的快递已经有味道了，流水了，让我找卖家反馈，结果卖家多次反馈给快递，也一直不去处理问题态度态度恶劣，联系电话192****1530处理事情
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
韵达快递物流36小时未更新
2026年6月19日至今物流已有36小时未更新信息，正常几小时就会更新，寄件物品为胶卷相机较为贵重，请尽快找到包裹核实物流进度。
投诉问题
投递纠纷、延误
处理中
韵达快递拒配送、辱骂客户及虚假物流信息
第三十次投诉韵达，刻意掩盖事实、欺瞒式虚假回复，我投诉不送货还直接辱骂，而且是快递员和客服都辱骂；并记录虚假物流信息显示，韵达只字不提，仅以“延误”敷衍，属于恶意避重就轻，不解决问题。本人不接受与事实严重不符的虚假处理，坚持诉求：现要求韵达总部对拒不派送还辱骂，并虚假记录物流信息的问题给出公正处理，并严肃处理投诉至今唯一与我联系，言语阴阳怪气，进行精神折磨的客服（4月5日13:30）。
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
韵达快递寄送价格不透明乱收费
我在2026.6.17上午九点多在福建省福州市福清市京东方大街那边的韵达快递寄两个行李箱 一个11公斤一个10公斤收了220元 第一公斤是15元 后面每公斤不是6元吗 为什么后面每公斤是10元 你以为你自己是顺丰吗
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
