韵达快递
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企业名称:
上海韵达货运有限公司
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品牌简介:
韵达快递,是集快递、物流、电子商务配送和仓储服务为一体的全国网络型品牌快递企业,创立于1999年8月 ,总部位于中国上海 ,服务范围覆盖国内31个省(区、市)及港澳台地区。
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
韵达快递派件员态度恶劣拒收投诉
32************99此件于7/27到达派件网点且开始派件,派件员打电话我接了,告知送到二楼,但是派件员态度极其恶劣,还说我诈*!并且说你爱要不要,就给我做拒收。投诉处理,,要求严惩此类快递员!出具罚单并且告知我,并且要当面给我道歉,送货上门!
投诉问题
辱骂/殴打客户、服务态度差
处理中
韵达快递损坏手机不理赔
我于2024年7月22日将一部小米8青春版手机,包装完好从北京市大兴区双河北里尚城小区发往云南昭通昭阳区祥和家园9栋。在菜鸟裹裹下单,快递为韵达快递。寄出前与买家说明手机只有右上角有磕碰,其它完好。快递小哥原话:“手机我们是不让快递的,我看看可以发货就给你发货了”结果小哥给我发货了,最终手机到达买家手中手机屏幕全碎了,但本人有清晰的发货前照片显示发出前手机无此裂痕最终与快递联系,给出的答案是外包装没有损坏不做理赔。韵达不顾消费者财产损失拒绝理赔,希望有关部门介入处理,谢谢!
投诉问题
货物损坏
处理中
韵达快递未送达手机屏幕胶
我于2024年7月22日在拼多多店铺购买了咱手机屏幕的胶。至今还没有送达。
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
处理中
韵达快递玛瑙玉石产品滞留投诉
我于7.20与他人交易购买玛瑙玉石类产品,韵达公司于21日开始运输,23日运输滞留至今,无人派送,侵犯我的权益,我的诉求是尽快派送以及进行相应赔偿,多滞留一天多赔偿相应金额
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
处理中
韵达快递私拆包裹导致货物损坏
2024年07月16日我在拼多多平台琨盛官方旗舰店拍了三个订单防水胶水,订单单号分别是:(订单1、4636**** ) (订单2、4636****)(订单3、4636****),一共6桶(5L一桶)防水胶水,到货5桶,另一桶哪去了不知道,这5桶防水胶水的密封条全被拆掉了,导致5桶胶水全漏了,一桶、两桶胶水密封条掉了,我勉强理解,居然5桶胶水的密封条全掉了,实在让人无法理解,也实在让人气愤,忍无可忍,于是我投诉到贵平台,现在三个订单的胶水,快递网点给商家寄回去了,商家给我退款了,但在验货拍照时,由于胶水磨磨唧唧弄的哪都是,不知不觉弄到裤子上了,我的上衣比较长,当时也没看到,待晚上换裤子时才发现,但胶水已经干了,洗不掉了,裤子价值200多元,是夏天的9分裤,我也就夏天出门时穿,其它季节不能穿,我不工作,平时也不怎么出门,根本没穿几回,我要求赔偿200元,快递公司拒绝赔偿,说这不是他们的责任,跟他们无关,如果不是5桶胶水都漏了,磨磨唧唧哪都是我会弄裤子上么?后来在处理结果里显示说快递赔偿我50元我不同意,快递业务员连50元也没和我提过啊,就算提了赔偿我50元,我200多元买的裤子赔偿我50元这不是耍人么?50元能买个什么裤子?所以我对快递公司处理结果不满意,不仅把裤子弄得不能穿了,而是还耽搁我的施工工期,影响我使用,耗费了我这么多时间和精力,我实在感到气愤,所以我再次投诉到贵平台,都说贵平台是个为百姓主持正义的平台,所以我期待贵平台给我合理解决这个问题,给您们添麻烦了,谢谢! 图片1、图片2是商家评价里顾客晒图的图片,密封条完好无损,其余的是我在韵达快递网点拍的照片,请贵平台比较一下,不难看出密封条全部被拆掉了,私拆别人的包裹,私毁快递这性质太恶劣了。
投诉问题
货物损坏、私拆包裹
处理中
韵达快递签收显示但未收到货物投诉
7.19显示签收 没收到 打电话给快递员他说查一下 后面就联系不上了 后续投诉四次包括淘宝内和电话都无果 至今已8天 无结果
投诉问题
投递纠纷、客服电话接通难、投递信息更新问题、货物丢失
处理中
韵达快递物流信息更新延误
我于2024年7月23号在闲鱼上下单了商品,24号晚上快递开始运输,快递26号凌晨1点已到目的地,随后迟迟不更新物流,和客服线上加电话联系多次,快1天了依然没反馈。韵达快递单号43************53
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、服务态度差
处理中
投诉韵达快递延误晚点
我7月24号在网上买的东西,快递是韵达快递,工作原因没有时间,所以特意备注了送货上门,结果26号快递到了,又让我自己去取,我26号上午11点打了韵达客服电话,说给我处理,结果等了一天都没有给我送,等到27号上午我又打了两次韵达客服电话,说处理,都中午了还是没给送,站点就是不给送,我也真是无语了,我没时间取,就是要求给我送到家,这过分吗!到目前我还没有收到韵达的处理结果,快递不就是要给送到客户手机么,也不打电话争取一下客户同意就给扔站点让客户自己去取,这也不符合规定啊!
投诉问题
延误晚点、投递纠纷、服务态度差
处理中
韵达快递物流更新延误
43************41 这个已经4天没有更新物流了 快递那边一直没有处理
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
处理中
韵达快递快件延误投诉
本来上午就可以到的快递 结果不知道怎么的 又给返回分公司 结果下午一点就回去 现在十一点都没有物流信息,连派件员都不知道是谁,醉了。完了给网点打电话,说过了一点不发了 ,真绝了 一点感情是太迟了更何况还是中午都不是晚上,人家有的物流不是一整天都工作了,服了。再也不想走韵达。
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
处理中
韵达快递派件员态度恶劣拒收投诉
32************99此件于7/27到达派件网点且开始派件,派件员打电话我接了,告知送到二楼,但是派件员态度极其恶劣,还说我诈*!并且说你爱要不要,就给我做拒收。投诉处理,,要求严惩此类快递员!出具罚单并且告知我,并且要当面给我道歉,送货上门!
投诉问题
辱骂/殴打客户、服务态度差
处理中
韵达快递损坏手机不理赔
我于2024年7月22日将一部小米8青春版手机,包装完好从北京市大兴区双河北里尚城小区发往云南昭通昭阳区祥和家园9栋。在菜鸟裹裹下单,快递为韵达快递。寄出前与买家说明手机只有右上角有磕碰,其它完好。快递小哥原话:“手机我们是不让快递的,我看看可以发货就给你发货了”结果小哥给我发货了,最终手机到达买家手中手机屏幕全碎了,但本人有清晰的发货前照片显示发出前手机无此裂痕最终与快递联系,给出的答案是外包装没有损坏不做理赔。韵达不顾消费者财产损失拒绝理赔,希望有关部门介入处理,谢谢!
投诉问题
货物损坏
处理中
韵达快递未送达手机屏幕胶
我于2024年7月22日在拼多多店铺购买了咱手机屏幕的胶。至今还没有送达。
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
处理中
韵达快递玛瑙玉石产品滞留投诉
我于7.20与他人交易购买玛瑙玉石类产品,韵达公司于21日开始运输,23日运输滞留至今,无人派送,侵犯我的权益,我的诉求是尽快派送以及进行相应赔偿,多滞留一天多赔偿相应金额
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
处理中
韵达快递私拆包裹导致货物损坏
2024年07月16日我在拼多多平台琨盛官方旗舰店拍了三个订单防水胶水,订单单号分别是:(订单1、4636**** ) (订单2、4636****)(订单3、4636****),一共6桶(5L一桶)防水胶水,到货5桶,另一桶哪去了不知道,这5桶防水胶水的密封条全被拆掉了,导致5桶胶水全漏了,一桶、两桶胶水密封条掉了,我勉强理解,居然5桶胶水的密封条全掉了,实在让人无法理解,也实在让人气愤,忍无可忍,于是我投诉到贵平台,现在三个订单的胶水,快递网点给商家寄回去了,商家给我退款了,但在验货拍照时,由于胶水磨磨唧唧弄的哪都是,不知不觉弄到裤子上了,我的上衣比较长,当时也没看到,待晚上换裤子时才发现,但胶水已经干了,洗不掉了,裤子价值200多元,是夏天的9分裤,我也就夏天出门时穿,其它季节不能穿,我不工作,平时也不怎么出门,根本没穿几回,我要求赔偿200元,快递公司拒绝赔偿,说这不是他们的责任,跟他们无关,如果不是5桶胶水都漏了,磨磨唧唧哪都是我会弄裤子上么?后来在处理结果里显示说快递赔偿我50元我不同意,快递业务员连50元也没和我提过啊,就算提了赔偿我50元,我200多元买的裤子赔偿我50元这不是耍人么?50元能买个什么裤子?所以我对快递公司处理结果不满意,不仅把裤子弄得不能穿了,而是还耽搁我的施工工期,影响我使用,耗费了我这么多时间和精力,我实在感到气愤,所以我再次投诉到贵平台,都说贵平台是个为百姓主持正义的平台,所以我期待贵平台给我合理解决这个问题,给您们添麻烦了,谢谢! 图片1、图片2是商家评价里顾客晒图的图片,密封条完好无损,其余的是我在韵达快递网点拍的照片,请贵平台比较一下,不难看出密封条全部被拆掉了,私拆别人的包裹,私毁快递这性质太恶劣了。
投诉问题
货物损坏、私拆包裹
处理中
韵达快递签收显示但未收到货物投诉
7.19显示签收 没收到 打电话给快递员他说查一下 后面就联系不上了 后续投诉四次包括淘宝内和电话都无果 至今已8天 无结果
投诉问题
投递纠纷、客服电话接通难、投递信息更新问题、货物丢失
处理中
韵达快递物流信息更新延误
我于2024年7月23号在闲鱼上下单了商品,24号晚上快递开始运输,快递26号凌晨1点已到目的地,随后迟迟不更新物流,和客服线上加电话联系多次,快1天了依然没反馈。韵达快递单号43************53
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延误晚点、投递信息更新问题、服务态度差
处理中
投诉韵达快递延误晚点
我7月24号在网上买的东西,快递是韵达快递,工作原因没有时间,所以特意备注了送货上门,结果26号快递到了,又让我自己去取,我26号上午11点打了韵达客服电话,说给我处理,结果等了一天都没有给我送,等到27号上午我又打了两次韵达客服电话,说处理,都中午了还是没给送,站点就是不给送,我也真是无语了,我没时间取,就是要求给我送到家,这过分吗!到目前我还没有收到韵达的处理结果,快递不就是要给送到客户手机么,也不打电话争取一下客户同意就给扔站点让客户自己去取,这也不符合规定啊!
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延误晚点、投递纠纷、服务态度差
处理中
韵达快递物流更新延误
43************41 这个已经4天没有更新物流了 快递那边一直没有处理
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
处理中
韵达快递快件延误投诉
本来上午就可以到的快递 结果不知道怎么的 又给返回分公司 结果下午一点就回去 现在十一点都没有物流信息,连派件员都不知道是谁,醉了。完了给网点打电话,说过了一点不发了 ,真绝了 一点感情是太迟了更何况还是中午都不是晚上,人家有的物流不是一整天都工作了,服了。再也不想走韵达。
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处理中
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