韵达快递寄退羽毛球拍损坏拒赔
一、申诉人信息
申诉人：付运波
联系电话：139****5554
身份证号：510502*********416
二、被申诉企业信息
企业名称：韵达快递
快递单号：43***********60
三、申诉事由
本人于2026年6月15日通过韵达快递寄退一件全新羽毛球拍（淘宝购买，价格298.8元），快递员验货无误后揽收。商家收货时外包装严重变形，球拍中杆裂痕致全损，故拒绝退货并退回物品。
本人向韵达索赔，答复称未保价仅赔运费3-5倍；站点工作人员又提出“谁收件谁负责”，要求本人自行与快递员协商。本人认为，揽收员仅负责收件环节，中转、运输、分拣、配送等环节均由快递公司其他人员操作，将全程风险转嫁给基层员工，既不合理也不合法，属霸王条款。
四、申诉诉求
1. 请求邮政管理部门责令韵达重新核定赔偿金额；
2. 诉求赔偿200元（实际损失298.8元）；
3. 请求废除“谁收件谁负责”规定，明确快递公司全程担责；
4. 要求按各环节责任划分赔偿，不得以未保价推诿。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
韵达快递丢件且理赔拖延*一月
本人于5月23日在咸鱼软件上从广西柳州寄出该快递，收件地址为河北石家庄。快递发出后物流长期停滞、运输速度极慢，6月9日卖家联系派件员核实，官方已明确告知包裹完全丢失，当时双方协商由快递公司与我对接，办理物品退款及损失赔偿，我本人同意该处理方案。
后续我主动多次联系快递员跟进理赔事宜，但全程没有收到任何有效答复；每次致电客服，工作人员都承诺2小时内有专人回电协商，却屡次失信，始终无人对接处理。同时寄件卖家也持续同步跟进贵司理赔流程，同样未得到任何可行解决方案。
整件事拖延至今将*一个月，长期无整件事拖延至今将*一个月，长期无效沟通严重消耗我和卖家双方大量时间、精力；且丢失的物品我目前急需使用，现在重新购买同款物品价格已经上涨，额外产生差价损失，该损失完全由贵司丢件、拖延处理导致，不该由我承担。沟通严重消耗我和卖家双方大量时间、精力；且丢失的物品我目前急需使用，现在重新购买同款物品价格已经上涨，额外产生差价损失，该损失完全由贵司丢件、拖延处理导致，不该由我承担。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
韵达快递配送错误且拒改地址致现做面包变质
投诉韵达快递，网点89936次了，快递员5588次了，31***********55价格11.59元，买的现做面包2单，一个是11.59元，一个是11.99元，发了一模一样的单号，不配送地址，配送错误地址，配送到电白旦场镇，我在博贺龙山，由于是现做面包，当天要吃，过夜了就发臭不能吃不能用了，让韵达快递赶紧安排我的快递全部配送快递柜，不要放菜鸟驿站，不能按照客户要求配送快递，也不能修改地址配送，不能客户说让送哪里就送哪里，快递员配送快递过来给我，都是打电话给我，让送哪里就送哪里，电话说无法处理，吵架后对方直接挂电话，态度非常恶劣，无法登记无法处理，自己说什么就是什么，霸王条款，服务差，说不会按照客服登记问题的地址配送，也不会处理问题，客服登记了是登记了，但是电话来电话给你处理问题，不会按照举报的问题处理问题，爱哪里投诉就过去哪里投诉，我就是那么嚣张跋扈你管不着，你投诉的问题我不会给你处理问题，因为我最大，你的问题最好通过举报来出来处理问题，有人会出来处理你举报的问题，后面卖家反馈到已经配送到菜鸟驿站，结果快递客服说你的快递已经有味道了，流水了，让我找卖家反馈，结果卖家多次反馈给快递，也一直不去处理问题态度态度恶劣，联系电话192****1530处理事情
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
韵达快递物流36小时未更新
2026年6月19日至今物流已有36小时未更新信息，正常几小时就会更新，寄件物品为胶卷相机较为贵重，请尽快找到包裹核实物流进度。
投诉问题
投递纠纷、延误
处理中
韵达快递拒配送、辱骂客户及虚假物流信息
第三十次投诉韵达，刻意掩盖事实、欺瞒式虚假回复，我投诉不送货还直接辱骂，而且是快递员和客服都辱骂；并记录虚假物流信息显示，韵达只字不提，仅以“延误”敷衍，属于恶意避重就轻，不解决问题。本人不接受与事实严重不符的虚假处理，坚持诉求：现要求韵达总部对拒不派送还辱骂，并虚假记录物流信息的问题给出公正处理，并严肃处理投诉至今唯一与我联系，言语阴阳怪气，进行精神折磨的客服（4月5日13:30）。
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
韵达快递寄送价格不透明乱收费
我在2026.6.17上午九点多在福建省福州市福清市京东方大街那边的韵达快递寄两个行李箱 一个11公斤一个10公斤收了220元 第一公斤是15元 后面每公斤不是6元吗 为什么后面每公斤是10元 你以为你自己是顺丰吗
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
韵达快递到网点后不配送且不联系
快递一直不送，到达网点之后至少得一两天才送，不打电话就不给送，没次也没有彻底解决
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
已完结
韵达快递恶意压件并无故退货
快递员长期恶意压下快递件不投递，然后还未经过收件人直接退货回商家，给收件人和商家都造成损失 。
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、邮件已到不配送
已完结
韵达快递揽件延误且疑似丢件
我于2026年6月18号在韵达小程序上面寄了一个到广州的快递。于当天下午的4:50左右给到了快递员手里。等待多时之后发现未更新成揽件状态，晚上8:30左右给快递员打去电话，快递员解释说明天发货。持续等到19号下午2:00左右快递状态依旧未更新给韵达快递人工客服打去投诉电话，客服一直在踢皮球没有解决问题。随后下午5:00左右给韵达快递网点公司打去电话跟我说的是帮我询问快递员快递员给我回过来电话，说是今天晚上会更新物流揽件状态，一直等到晚上8:16依旧显示未揽件。怀疑快递丢失。给人工客服打去电话，人工客服并未给我解决任何问题，说是反应过后两小时给我回电话依旧没回。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
已完结
韵达快递拒配送、辱骂客户及伪造物流信息
第二十九次投诉韵达，刻意掩盖事实、欺瞒式虚假回复，我投诉不送货还直接辱骂，而且是快递员和客服都辱骂；并记录虚假物流信息显示，韵达只字不提，仅以“延误”敷衍，属于恶意避重就轻，不解决问题。本人不接受与事实严重不符的虚假处理，坚持诉求：现要求韵达总部对拒不派送还辱骂，并虚假记录物流信息的问题给出公正处理，并严肃处理投诉至今唯一与我联系，言语阴阳怪气，进行精神折磨的客服（4月5日13:30）。
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送、提供虚假信息
已完结
