韵达快递丢件且客服失联
2026年6月29日韵达快递出现拿走我的快件但并未出现物流信息和取件信息，联系客服一直都说是2-3小时回电，我2天已经联系了3次了没有任何回电
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
韵达快递恶意调换商品
发出是画板，收到是衣服，恶意调换商品，违法操作
投诉问题
私拆包裹、提供虚假信息、商品有损
处理中
韵达快递恶意调换商品
发出是画板，收到是衣服，恶意调换商品，违法操作
投诉问题
私拆包裹、提供虚假信息、商品有损
处理中
韵达快递恶意调换商品并私拆包裹
发出是画板收到是衣服，恶意调换产品，违法操作
投诉问题
私拆包裹、投递纠纷、提供虚假信息
处理中
韵达快递拒配送、辱骂客户及虚假录单
第三十九次投诉韵达，刻意掩盖事实、欺瞒式虚假回复，我投诉不送货还直接辱骂，而且是快递员和客服都辱骂；并记录虚假物流信息显示，韵达只字不提，仅以“延误”敷衍，属于恶意避重就轻，不解决问题。本人不接受与事实严重不符的虚假处理，坚持诉求：现要求韵达总部对拒不派送还辱骂，并虚假记录物流信息的问题给出公正处理，并严肃处理投诉至今唯一与我联系，言语阴阳怪气，进行精神折磨的客服（4月5日13:30）。
投诉问题
辱骂/殴打客户、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
韵达快递未揽收致延误，要求赔偿及快速配送
快递6.30寄出，7.1号下午五点都没开始运送。东西7.4日需要用。去小程序查询说快递居然还没有揽收记录，我这里非常着急，但是联系不到快递员，小程序也互相推诿，不作为。要求快递迅速发出并且如果没有在7.4日送达照价赔偿物品，我将拒收。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
已完结
韵达快递运输致货物破损拒赔
本人寄件单号43***********98，韵达快递公司揽收透明袋装商品，取件时未告知包装需加装纸箱，揽收后运输挤压导致货物破损。现有发货完好照片、收货破损照片为证，网点以无纸箱为由推诿拒全额赔付。承运方收件即认可包装，运输损毁理应承担赔偿责任，现申请监管介入，要求按商品实价赔付损失。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
韵达快递长期错分延误且售后缺失
在6.13日于映糖小程序定制了东西，拖了好久才发货，由韵达快递公司在6.26接手配送，期间光是接手就拖了两天时间，而后配送期间也有很大问题，多次错分，派送但是不更新物流，28号被派送员接手后更是有一整天都没有更新物流，询问派件员以及韵达公司客服后说是错分，东西目前要重新送回仓库，然后由仓库重新分拣。但是30号的下午三点被新的派件员接手后到现在也没有更新物流，打电话给派件员更是直接被转接到中通快递的驿站，询问后也说是仓库错分，需要重新配送，但是却一直没有配送，并告知东西目前仍然在仓库存放，一直没有到驿站。期间我有多个韵达的快递，都存在错分的问题，甚至在四月的时候就有了，多次询问客服，派件员给的答案都是仓库错分，分拣员是兼职，对业务不熟练，目前正在更换，但是到现在七月都还是说是仓库，分拣员的问题，核心问题一直没有解决
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
韵达快递丢件且拒不赔偿
6月25号发出的快递，至今没有送达，上周五显示预计后天送达(6六月28日)，到6.28日又变成70%7.2送达。6月29日凌晨5点到达站点，现在6月30日至今没有派送，严重怀疑丢件。打过五六个服务电话，昨天(6.29)告诉我预计昨晚送达，到了今天打电话又变了口风，说半个小时内会给我解决，已经过去两三个小时了，还是没有派件，还是没有物流信息，甚至连个快递员信息都没有。实在欺诈消费者，实在是不知道为什么一个快递会停留在网点24小时没有派送
一直在安抚我说会尽快帮我送，但其实早就已经丢件，直到后面我升级工单投诉多次，到6月30日晚七点才终于承认自己丢件了，开始聊赔偿事宜。聊赔偿事宜的时候聊到市价问题，如今这个价格已经无法购买到当前价值的商品，就开始玩消失当听不见，拖欠赔款，疑似不想赔偿了。根据《中华人民共和国民法典》第十九章 第三节 第八百三十三条:货物的毁损、灭失的赔偿额， 当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计 算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额 另有规定的，依照其规定。
应赔偿我一件全新未穿带吊牌L码三件套并且保证是正品的衣服，或是赔偿我保证能买到官方正品的市价378元我去官方买
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延误、丢件、提供虚假信息
处理中
韵达快递延误且拒配送，客服不作为
我在韵达快递购买的大件货，留的地址是正规地址，快递员让我去另一个地点取件，沟通多次无果，一周了还没配送，客服说解决也不解决，我申请监管部门介入，还我公道
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
