韵达快递虚假签收导致未收到货
虚假签收，未收到货，买家已联系确定未收到货
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
韵达快递快件已到不配送且拒不上门
站点快件签收 迟迟不肯派送上门 催了好几次也没用
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
韵达快递导致相纸挤压损坏
我是卖家，我在4月16日发出的快递，我的买家4月19日签收时，快递已经被挤压，快递里面的东西（相纸）被挤压破坏，整个盒子都被挤压开了，我已经打了客服电话，但是还没有得到解决，而且商品损坏没办法进行二次销售
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
韵达快递包裹雨损且违规签收拒不赔偿
2026年2月6日，本人网购商品由韵达快递承送配运，2月8日包裹送达时已遭雨水浸泡损毁，韵达快递不仅未妥善处理，还擅自违规签收。时至今日两个多月，本人多次通过快递官网、官方客服、售后渠道反复申诉维权，韵达方面始终推诿扯皮、置之不理，全程无任何有效处理，无任何赔偿方案，态度极其恶劣，完全漠视消费者合法权益。
快达韵达快递在运输和投递环节未尽到基本保管业务，造成物品损毁，事后拒不承探赔偿责任，属于严重服务违约和侵权行为。现强烈要求监管部门介入督办，责令韵达快递立即就损毁物品做出合理赔偿，并对其不负责任，店大欺客的行为依法依规处理，切实维护消费者正当权益
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
韵达快递员私自签收致无法拒收
地址填错了 本来可以拒收的 快递员私自签收了 说没法拒收了 那地址错了 我怎么拿 我要是能拿的话还用拒收吗 马上就到收货时间了 货我也拿不到 又不让拒收 我没收到货 没签字 没授权 这是虚假签收 我要申请拒收
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
韵达快递涉嫌恶意调换新商品为旧货
发出是新的，收到是旧的，有恶意调换商品，
投诉问题
货物损坏、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
韵达快递恶意调换新商品为旧货
发出是新的，收到是个旧的，恶意调换商品，
投诉问题
货物损坏、邮件签收问题
处理中
韵达快递普宁发广州件延误丢件投诉
于2026年4月13日在普宁寄件到广州，直至2026年4月19号仍未送达，在16号曾打电话质询，18号也打过电话至今仍未回复，我的快递中有我需要服用的药品和个人物品，丢件的话马上联系我进行补偿，没丢件立马给我派送，我不能按时服药出了事快递公司负责吗？
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
韵达快递地址修改后物流停滞五天
于26年4月12日提出修改地址 自13日起物流一直没有动静 询问客服也只是待核实已经过去五天依旧没有核实清楚 也没有任何反馈处理
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
韵达快递长期冒用手机号收件
长期不是我地址的下单购物用我手机号收件 要求*台拦截所有不是我地址的收件用我手机号
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
