韵达快递延误揽收且客服推诿
本人于2026年1月21日晚上10点多在菜鸟裹裹小程序下单发货，按照*台规则是次日17:00上门拦收，但是22日全天没有上门，快递人员也没有给予任何联系解释，23日今天早晨8点多我联系下单里显示的快递员，拨打两次电话未接，只是提示自动转留言，直到现在也没回复过。后来致电韵达总部95546，客服人员们也是推诿扯皮，仍未处理。（图片可以看到我的下单时间）
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
韵达快递丢件且赔偿不合理
我从13号寄出快递，到今天21号没有收到快递。整整一个星期的时间，要不是我18号联系他们可能到现在也没有人通知我快递不见了。在18号联系到现在21号期间打过电话好多次，首先是找了两天后面就说找不到了赔偿。我说实际损失了很多结果才赔偿800块，到现在也没有给个结果。我对赔偿不满意的原因：他们说的理赔标准是五倍运费，已经超出赔偿标准，请问赔偿标准是多少？邮政法的3倍运费赔偿只适用于邮政企业，普通快递不适用，普通快递要看民法典，只要我能证明快递里面值多少钱，哪怕没有保价，也得按实际损失赔偿。《快递暂行条例》第27条：未保价快件丢失，依照民事法律确定赔偿责任，并非默认按3倍运费赔。《民法典》第833条：承运人按货物到达地市场价格赔偿实际损失；格式条款若未显著提示并说明，可能被认定无效，需按实际损失全额赔付。《民法典》第832条：承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，未保价不免除按实际损失赔偿的义务。本次运输中快递公司出现严重的问题导致快递丢失，所以快递公司承担责任，而我的未保价的快递也是可以按照实际损失来继续赔偿的。此外你们说的五倍运费赔偿和800元均低于实际损失金额，我强烈要求赔偿1000元以上。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
韵达快递投递混乱及服务态度恶劣
我家人的快递派送到离我家较远的驿站了。正常，这个驿站没开之前都是派送到我家最*的丰巢柜儿，这个驿站开了之后，我们的快递一部分送到丰巢柜，一部分送到驿站，第1个耽误我们取快递，耽误我们的时间，第2个路程远年前的时候驿站自己答应的解决方案是屏蔽我们的手机号，这样快递就能送到丰巢柜，年后又出现这样的情况，拨打电话，驿站不接电话，快递员不接电话，给韵达总部打电话，态度恶劣，寻衅挑事，我有录音，有一句话说的是我们解决不了，你找别人解决吧，态度非常恶劣，不给解决问题，打断我说话。
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
韵达快递违规扣除退货包运费
本人*台开通退货包运费的情况下.扣除退货包运费后又额外扣除10.06的运费.重庆发河北的运费要这么贵吗? 那我开通退货包运费还干什么?
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
韵达快递寄送酒品严重破损
快递的酒，塞得好好的，也挺好，收到货烂的稀巴碎，12个坏了7.8个，这咋整！
投诉问题
货物损坏、邮件签收问题、商品有损
处理中
韵达快递丢件且未通知退运
本人于9月23日，在西安新城区康复路全季酒店，通过龙马寄件*台下单，包裹为白色全季环保袋封装，内装多件衣物。因本人常年出差且包裹数量较多，1月17日整理衣物时才发现该包裹未送达，回忆起寄件信息后登录龙马寄件查询，得知该包裹竟在9月27日被无端退运，全程无任何快递员或工作人员以电话、短信等形式告知我退运事宜。
发现问题后，我第一时间联系西安新城区康复路全季酒店，核实确认酒店未收到该退运包裹；随后向龙马寄件*台求证，*台明确自身无责任，并让我自行联系韵达，致电韵达投诉热线却告知我单号已被直接取消，导致*台及我无法自行查询物流轨迹。此后，我多次致电韵达官方及相关网点反馈上述问题，说明包裹退运无通知、退运后下落不明、单号被取消等情况，截至投诉当日，贵司始终未给出任何回复与解决方案。
正常快递退运均会提前告知寄件人，且该包裹在寄出仅4天后被退运，退运后既未送达我本人、也未退回寄件点，单号还被无端取消致物流查不到，合理怀疑是贵司工作人员操作失误遗失包裹，进而以“退运取消单号”掩盖问题，该行为严重损害我的合法权益。
现本人提出以下诉求：1. 立即核查该包裹9月23日至9月27日完整物流轨迹，明确退运原因及包裹当前下落；2. 若包裹已遗失，按衣物实际价值进行足额赔偿；3. 就未提前通知退运、反馈问题无回应、单号被取消等问题作出书面合理解释；4. 3个工作日内安排专人与我对接，告知处理进度及结果。
投诉问题
邮件无故退回、丢件、售后服务欠缺
处理中
韵达快递丢件及客服无回应
您好，我要投诉韵达快递单号 4647**** 的物流问题。
这个快递在2025-10-25显示离开乌鲁木齐分拨中心发往喀什后，就再也没有更新物流信息了，到现在已经很久了，我怀疑快递已经丢失。
我多次联系客服都没有得到有效回复，希望你们能尽快核实物流状态、找到快递，并给我一个明确的处理方案。如果确实丢失，请按商品价值进行赔偿。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
韵达快递丢件五个月未处理
我的韵达快递丢了五个月了一直打电话韵达客服没人给我处理 打电话没人接 说加我微信赔偿也不回我消息
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
韵达快递虚假签收导致未收货
虚假签收，未收到货，买家联系*台申请仅退款
投诉问题
丢件、邮件签收问题
处理中
韵达快递虚假签收未收到货
虚假签收，未收到货，买家联系*台申请仅退款，
投诉问题
延误、丢件、邮件签收问题
处理中
