韵达快递虚假签收未收到货
虚假签收，未收到货，买家联系*台申请仅退款
投诉问题
延误、丢件、邮件签收问题
处理中
韵达快递错发导致货物损坏拒不赔偿
申诉人杨杰，联系电话131****0260，现就韵达快递（单号4349****）的违规操作及侵权行为提出申诉。
2026年1月13日，申诉人亲戚从浙江省温州市通过韵达快递寄送自制酱油肉至山东省烟台市海阳市，该快递被韵达快递错误发往广西，而非正常直发山东。异常物流轨迹显示，快递因错发产生额外运输时长，且广西较高的气温直接导致内件酱油肉发霉变质，完全丧失食用价值。
申诉人反馈问题后，韵达快递客服先是谎称“南宁是中转站”掩盖错发事实，后与发货公司互相推诿责任，拒不承认错发与物品损毁的直接因果关系。此后，韵达快递仅提出以“延误”为由赔付8元，该方案严重不合理，无视申诉人财产损失，侵犯了申诉人的合法权益。
现向贵部门提出申诉，请求督促韵达快递履行以下义务：
1. 向申诉人出具正式书面道歉；
2. 按照物品实际价值（含肉品、调料成本及加工费，综合市场行情不低于600元）进行全额赔偿；也可按照当地腊肉市场价格赔偿，远高于600元。
3. 在3个工作日内明确告知申诉人处理结果及赔偿到账时间。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
韵达快递虚假签收未收到货
虚假签收，未收到货，买家联系*台申请仅退款，已退款成功
投诉问题
延误、丢件、邮件签收问题
处理中
韵达快递柜强制收费无法取件
我于2026年1月买的快递 放在快递柜里面 结果今天去拿的时候发现要出钱 不出就拿不了快递了
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
韵达快递运输致货物损坏投诉
寄给客户一个家用电动机，发之前是测试好的，客户拆开测试就不通电了，机器包装很严实，快递公司存在暴力运输的问题，导致机器不通电，内部损坏。
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
韵达快递延误且不更新物流信息
我从13号寄出快递，14号到达大理北区公司，之后一直没有更新快递，已经有四五天了，里面有贵重物品，打电话给客服也没有解决问题
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
韵达快递延误且信息不更新
这个件儿浪费了我好几天的时间和精力，我非常的生气，希望快递公司重视起来，尽快给我一个妥善的答复，不然我这边要求5倍赔偿
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
韵达快递拒收且态度恶劣
26年1月17日在快手*台购买农副产品，1月18日快件被放置韵达网点，韵达快递打电话给我说，快递自己来取，我说你按照收货地址正常派送就可以，派送员火冒三丈态度极其恶劣说你来不来拿？我说你按照地址派送吧，他说我送不了！极其恶劣，语言极其嚣张！然后擅自拒收我的快件，要求韵达官方对我的快件进行调查，要求处罚该韵达快递网点，并向我道歉，把我的快件正常派送！
投诉问题
投递纠纷、辱骂/殴打客户、邮件已到不配送
处理中
韵达快递派件四天未送达投诉
我于2026年1月13日在拼多多康子零食饮料集合店购买了6杯蜜谷果汁茶。快递从1月15号开始派件，到今天1月19号，都没有收到快递员的消息。我要求贵司尽快退货并作出赔偿。
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
韵达快递包裹丢件损坏未赔付
2026年1月15号，收到，从深圳发往雄安新区的快件，包裹打开，大件没有丢，小件丢失，问过商家包装完好，到我这儿是包裹，缠绕了一圈胶带。导致焊机损坏，由于是自己是维修的快件，没有拒收。到2026年1月18号，已超过48小时没有赔付
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
