韵达快递延误且客服回应不及时
我在11月30在拼多多购买一件外套商家于12月2号凌晨一点发货物流在12月3号中午一点到达广州下午五点物流显示离开广州发往上海12月3号显示预计中午送达结果没到我看物流一直没动我想应该还没到上海结果4号去看物流还在上海两天物流一动不动客服也没有发信息说物流延长还在有其他问题送不到给物流客服发消息一直是机器人回复5号早上去问客服客服很惊讶的问我期间一直没人联系过我吗我现在要求物流道歉并且赔偿
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
韵达快递丢件及客服提供虚假信息
我从外地来三亚看病，租房子在三亚海棠区藤桥机械厂，我11月12有一个包裹，收到信息后，我打电话给给藤桥快递站，我打了几个电话才接，快递员说不送，我和他解释，我是外地来的一位老人，身体不好，刚来不熟悉地方，麻烦送到门卫，回复是不行，第二天我又打不接，前后打了42个都不接，没办法我打三亚投诉电话，第一次打，回复是48小时核实，过了48小时打又是要核实，，我说是不是太长时间了，这个客服接着说，货丢失了，我说不会吧，你刚才还在说要核实，怎么电话还没说完，你就说丢失了，客服人员就把电话挂了，这个客服人员工号是358458，我投诉几次都是他接电话，没办法，我只能重新下单，11月27号有一个包裹又是韵达快递，我在等送货，等了五天没人送，没办法我打电话给快递员，同样没人接，我又打三亚客服反映问题，同意回复我要核实48小时，48小时后，我又打电话咨询，他仍然要核实，我说为什么要等这么久，接着他又说，你的包裹不见了，我说不会吧，刚才你说还需要核实，怎么一秒钟后又不见包裹了，不到一个月，我四个包裹，就丢失了3个，没办法，我就打韵达总部的电话，打了三天，回复都是耐心等待，一直没有解决，前天晚上19点35分，网点发信息叫我自提，我认为包裹没有丢失，我认为三亚客服358458在说虚假信息，我的3个包裹就连续丢失，前面两个我就没有投诉，这个包裹又不见了，我认为不可能，希望我反映的问题，能尽快解决，把包裹送到我租住的地方，谢谢
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
韵达快递驿站滞留不派送
快递12月2日已经到达本地，快递驿站一直不派送。联系网点无果。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
韵达快递未送达且擅自签收丢件
我有一个从三明沙县区发到惠州惠阳区的包裹*台显示签收，但是我本人并没有收到。我事先并不知道我有一个包裹到了，而且我联系了快递员，他的态度特别恶劣，拒绝处理我的事情，并且不承认自己有送过那个包裹。我那个包裹里面有贵重物品，而且我特别需要，我十一月十七日找了很久都没有找到那个包裹，我现在不知道是不是快递员根本没送我的快递还是把我的快递直接自己拿走了，然后我跟快递公司打电话协商，快递公司拒绝处理我的事情，并且告知我只能赔付我的快递费，但是快递到的时候没有打电话给我，并且私自帮我签收，已经很久了，快递公司都不愿意处理，我现在就要回我的原件，首先是你们弄丢了我的快递，为什么到的时候不告知我呢？自己就擅自签收了，我本人并不知道有这件事情，现在弄丢了还要我自己去承担这个责任嘛？我已经投诉很多次了，我说了找到我的包裹或者原价赔偿我，我已经提供了我的物品购买的交易截图，我说了无数遍了，那是我全部冬天的衣服，就想赔付我一个快递费然后把这件事情悄无声息的抹掉嘛？我不接受这个方案，如果不能给我一个合理的方案，我会一直投诉！！！
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
韵达快递丢件且售后服务欠缺
我于2025年11月30日寄出包裹，12月2日到达四川成都，三天物流未更新未配送，后续与韵达客服及*台投诉均得不到处理，打官方电话客服冷处理，事情到现在都未解决。包裹内有重要相机及胶片，均已绝版，在到达第二天（3号）就已联系客服，回答说货物积压，4号回复货物丢失，合理猜测韵达人员并没有找我的包裹，敷衍了事，诉求为找到我的包裹并尽快配送。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
韵达快递驿站被乱罚款投诉
我是山东省梁山县韵达快递的驿站，我自从9月24日在韵达快递公司。上班到12月份，2个月的时间被罚款*2万元。远远超过我的收入。我刚时，公司负责人也没对我培训。或者告知有哪些罚款，应该怎么避免被罚款。12月份罚款*8000元，我希望还我血汗钱。谢谢贵*台
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售后服务欠缺、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
韵达快递未揽收且运费不退
2025年.11.30号在微信韵达小程序下单了个
寄件 从吉林省安图县二道白河镇寄去哈尔滨的订单 下单后快递员迟迟未揽收 于是联系那边快递员说*台给不了单号 让我退 但是在此之前我已经给过运费12.1号零点我取消订单后到至今为止都没有退运费，这两天一直在打快递公司电话催促 那边客服跟我说退款失败，次次都跟我说等 等会有专员联系你-等就是四天 至今到现在也没有人联系我解决问题
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售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
韵达快递未退款且售后服务欠缺
我在2025年11月30号晚上临*8:00前支付了¥53运费，但是由于一整天快递员都没有上门揽件，于是我取消了，但是到现在为止四天过去了还是没有退回钱，我联系了客服，客服一直在踢皮球跟我说联系后台说会有电话回访我，但是四天了一个电话都没有，我打了韵达快递打了十几个都是让我等一直在踢皮球，一直没有解决到事情 我需要马上给我退款，并且让他们的人给我道歉，在这事情上我已经花了几天的时间了 非常生气
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售后服务欠缺、邮件已到不配送、未履行保价承诺
处理中
韵达快递物流信息虚假延误配送
我在12月3日在电商*台购物，快递单号4649****，韵达快递，配送效率慢，一整天不更新物流，电商*台上与韵达小程序上物流信息也一致，一个显示快到了一个显示在半路，而实际追问客服才刚刚发车，*台承诺第二天送达，但韵达物流信息混乱虚假，一整天过去可能才刚刚发车，要求必须给出原因解释并道歉，马上加急配送
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延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
投诉韵达快递投递纠纷
快递点不经过用户同意将快递放到快递柜，并且收取快递柜占用费。
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
