韵达快递丢件且拒绝沟通
韵达快递弄丢代购商品3件，代购价格474件，现在市价3件需要790元才能购买，要求韵达快递按照市价赔偿。
韵达快递推诿敷衍，态度恶劣，网点和专员不接电话，快递拉黑我电话，全部拒绝沟通。
要求韵达快递按市场价790元赔偿并且就恶劣态度道歉
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
韵达快递丢件延误拒不赔偿
我6.6日从广州番禺寄到东莞虎门的快递 6.8才显示物流并且到西安了，6.10我收到这个单号的快递不是我的就拒收了，我联系了发件方（广州雨泽代货公司），没有给我准确的答复 一直拖延时间说去找监控，监控显示我的大件发走了，不知道中途去哪了 ，一周我一直在问是不是丢件了 发件员不承认 一直说要问一下网点，再过了一周让我把价值证明发给他们，我8kg的东西里面有大概七八百块钱没有价值证明就是不给赔，其它能找到的价值证明大概一千六百多，6.16号广州网点客服联系我跟我确定赔偿金额说要跟总部上报也是说只能赔有价值证明的那些，6.21日我打给韵达官方电话客服让我给广州网点打电话，然后我打给广州网点，那边说不清楚这个快递什么的，我又打给广州网点，她还是说不清楚要等同事上班问一下，三个月了总是在踢皮球，不赔钱 根据《民法典》832条规定快递必须赔偿实际损失；《快递条例》27条：未保价不等于不赔付。请韵达公司24小时内赔偿我的两千多块钱。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
韵达快递延误及客服态度问题投诉
你好，我与9月11日发同城件一直到9月17日才收到，由于韵达快递公司人员分拣错误，运输不及时，造成我的快递没有及时到达，给客服打电话投诉没有得到合理的解释，切态度不好给我的工作，和时间造成损失，希望韵达公司给与赔偿，并对分拣人员，运输，客服的相应人员做出处罚，要求向我道歉。请相关上级领导给与督促韵达快递公司做出表态。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
韵达快递私自签收拒收并损坏快件
我于2025年9月12号07:51:11在拼多多电商平台（麦麦饮料专营店）购买了维他奶，2025-9-14货物正常派件期间，在晚上23:13未经本人同意被快递员私自签收，次日2025-9-15未接收任何通知，主动询问情况后，对方在告知破损，并再次未经本人同意私自做了拒收。与韵达快递联系对我的赔偿态度也很敷衍甚至提出了“这也需要赔偿的话语”。
出现问题：
1. 严重违规操作：快递员在未征得收件人同意的情况下“私自签收”和“私自拒收”，严重违反了《快递服务》国家标准（GB/T 27917）中关于投递和异常情况处理的规定。
2. 侵犯知情权：快递员在已知快件破损后，未第一时间主动通知我，侵犯了我作为消费者对快件状态的知情权。
3. 推卸责任，赔偿无据：韵达公司作为承运方，未能提供安全运输服务导致快件损毁，应依法承担赔偿责任。但其拒绝依据《邮政法》、《快递暂行条例》等相关规定进行赔偿，侵犯了我的合法求偿权。
我的诉求：
1. 要求韵达公司就快递员多次违规操作、客服处理不当等问题进行严肃内部处理，并向我书面或电话道歉。
2. 要求韵达公司依据相关法律法规（《快递暂行条例》第二十七条等），对我破损的快件照价加上运费3元（韵达快递客服说的）进行全额赔偿（物品价值：12.8元）。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
韵达快递不配送且服务差
填写的地址不配送电话也不打就发个短信找了半天没找到 找人工也找不着 服务太差劲了填写的地址还得自己冒着雨去找
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
韵达快递丢件且未有效解决问题
快递单号：韵达3128****
我在9月12号的时候，寄韵达快递退货给淘宝商家，寄件物品是6条碧玉手镯（4条198元，2条350元，价值一共1492元整），9月12号揽收后一直在广东广州分拨分付中心停留，到现在9月17号还是没有更新物流。我在9月15号就开始联系快递员，韵达官方客服，也没有给我实际上的解决问题，一直像踢皮球一样，推脱问题。直到17号还是没有给我解决问题
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
韵达快递投递错误且客服不处理
我在昨天在淘宝网站上购买了智能门锁，今天送达韵达快递分拣 送错了地方。打客服投诉，没人管拖拉。不处理 问快件到哪不知道
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
韵达快递包裹损坏且售后处理不力
我姐在9月15号寄了三个包裹，分三个不同的地方寄件，现在暂时只收到一盒，其余两盒还没有收到，也不知道里面什么情况，寄给我爸的包裹里面的月饼全碎了，打投诉电话一开始没有人接听，后面接着打，接了，没有人说话，不给处理结果。东西不是什么贵重物品，但是是一份心意，你们送快递把里面的东西送的全碎了，还不给处理，请问谁不想要一个处理结果。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
韵达快递私自退回并延误处理投诉
本人在9月6号寄了一个件，单号4347****，这个9月8号到代收点。9月13号代收点私自把快递取出，然后后续联系不到收件人。告诉我如果联系不上，到时候会把快递退回来。我明确表示不要退回，等我联系到收件人怎么处理，我会给他们回复。然后还没等我联系到私自把快递退回！！！！！9月13号代收点私自把快递取出，然后后续联系不到收件人。告诉我如果联系不上，到时候会把快递退回来。我明确表示不要退回，等我联系到收件人怎么处理，我会给他们回复。然后还没等我联系到私自把快递退回！！！！！后在9月15号要求快递改地址，广东网点打电话联系我说9月16号包裹会按照我改地址的物流寄出，结果今天17号了，物流没有任何的更新！！！！！我的损失谁来赔偿？？？？？
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邮件无故退回、延误、售后服务欠缺
处理中
韵达快递到件未派送要求立即配送
到了2天都没有派送，急用件，要求立马派送。
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
