韵达快递拒提供免费包装袋
本人于 2026年4月16日通过电商*台发起退货退款，预约韵达上门取件，快递员以 “商家单利润低、无补贴” 为由，拒绝免费提供快递封装用品（快递袋），强制要求我自行包装好后再取件，严重违反快递服务相关规定，侵害消费者合法权益。
1：该快递员 / 网点的行为违反了《快递服务》*标准（GB/T 27917.3-2011）中 “快递服务组织应免费向用户提供符合*标准的封装用品” 的明确规定，无论订单类型（商家单 / 个人单），提供包装均为快递方法定义务，不得将自身运营成本转嫁给消费者；
2：本人已与快递方沟通，对方始终以 “商家单便宜、无利润” 为借口推诿责任，拒绝履行法定义务，沟通无果后只能通过监管渠道维权；
3.附件已上传与快递员的聊天记录截图，可作为违规证据。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
韵达快递快件丢失要求全额赔偿
于2026年4月11号11：21：44秒 委托韵达快递 从北京市丰台区运往黑龙江哈尔滨市南岗区 一个价值850元的物品 从14号的凌晨04：10：20 显示到达黑龙江哈尔滨南岗区新学府公司后再无更新 中途多次拨打电话并无结果后
在15号18：20：28的时候 物流信息更新为快递丢失
现申诉韵达快递丢件问题。
快递单号：31***********70
物品价值：850元，有购物凭证可证明。
该快件在运输途中丢失，并非本人原因造成。现要求快递公司按照物品实际价值进行全额赔偿，希望监管部门予以协调处理，谢谢。
投诉问题
丢件
处理中
韵达快递同城延误致租期延长损失
4.10寄出快递 4.11 23:47才有物流消息杭州同城寄了四天才到 导致我租期延长 造成了经济损失 之前找客服反馈没有后续
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
韵达快递2026年3月8日花卉快件丢件且签收异常
2026年3月8号花卉快递，快递员没有送达到，而物流信息显示同事签收。我已经跟韵达快递公司沟通了一个月，至今没有结果
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
韵达快递擅自签收致内件损坏
快递这个包裹擅自签收，包裹里面内件有损。
投诉问题
货物损坏、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
韵达快递空号失联，签收存疑
故意联系不上，留个空号180****0155没有客服联系，就完结了
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件签收问题
处理中
韵达快递货不对件且售后推诿
由图一所示 当天下午寄出的快递（图二）是寄给别人的模型 结果人家收到的是一件小孩衣服（图3和图4） 我四月13号向韵达客服联系 说快递有问题 客服也说了 可能是业务员贴错了单子 说要找业务员核实 又说快递有时效性 需要等到后天下午也就是今天（4月15）才有结果 结果今天下午说他们也没办法 让我自己找业务员对接 这就是一个公司对客户的服务态度嘛 承诺的没做到 售后也没保障 还踢皮球 自己不参与解决 直接推给顾客和业务员 货物价值两百 我希望贵公司进行赔偿和道歉或者
找回物品
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
韵达快递物流信息不更新致延误
2026年4月14日下午3:00单号313006966381874快递到达了广东省揭阳市榕城区新仙梅网格仓 然后到了那里后直到4月15号早上九点一直没有更新物流 快递卡在站点，*台一直显示是运输中 然后早上打了几个投诉电话都没用
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
韵达快递虚假签收且拒处理投诉
我于2026年4月10日从重庆韵达快递寄了一个快递到浙江省宁波市鄞州区，快递于2026年4月13日显示已到达，可是我的收件人并没有收到快递，快递公司自主签收，然后给快递员打电话过程中得知快递并没有送达，快递员承诺4月14日给我收件人重新送过去，4月14日给快递员打电话对方拒接，一直不接电话，导致我们不得不找韵达快递网点工作人员，谁知网点工作人员一拖再拖，态度恶劣从14日打电话到今天15日，网点工作人员都以正在处理为由给我把快递处理进程抛在脑后，中途换了三个工作人员都是以两小时就处理好为由不处理这件事，快递员也一直不接电话，我的诉求是尽快给我处理事情，工作人员陈恳道歉
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
韵达快递分拨错误导致快递延误，投诉后，依然没有改变快递运输线路
4月12号江苏省南京市同城快递 快递分发错误 导致快递发到广西南宁分拨中心。 现场急用 已延误。要求韵达快递发顺丰。 快递不予处理。4月14号 答应2天到达南京。 4月15号还在往广西桂林。
投诉问题
延误
处理中
