韵达快递快件延误未送达要求赔偿
2026-03-15 21:48:46从成都市蒲江县大塘镇寄四川省成都市双流区 兴隆街道罗家店公交站旁中交二航局中交二航局-北门至今2026年3-20日晚上十点半还未收到要求赔偿，订单编号43***********17
投诉问题
延误
处理中
韵达快递丢件延误致重大损失
韵达快递将我的包裹弄丢，甚至延长物流时效也没有收到，耽误了我急需办理的大事，让我身体和精神备受折磨，要求韵达快递赔偿我的损失。
投诉问题
延误、丢件
处理中
韵达快递2026年3月13日快件运损
2026年3月13日韵达快递出现快递运损
投诉问题
货物损坏
处理中
韵达快递损坏十字绣框架拒合理赔偿
2月7号从东莞寮步快递一个十字绣框架到广西壮族自治区。快递严重破损，找过快递员联系快递员协调赔偿不达一致，后面又找到韵达客服那边，韵达客服那边也是敷衍了事，一直拖，不知道是不想处理还是想一直拖延时间，一直说等总部协商，然后有一个快递的员工加了我微信和我聊，他们的赔付只能到150，150我不接受，我第1次的框架费用是280。后面快递拿回来之后，破损之后，我再拿回去框框的快递，费用是380。我的诉求就是赔付我快递费150元，还有我后面框的框架费用380。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
韵达快递物流不更新且疑似丢件
三月十八日揽收显示发往沈阳，截止三月二十日仍然不更新物流，网点对此没有任何联系。投诉后客服给出的回应是没有发出，可能丢件，最快当晚发出。没有任何道歉和赔偿想法。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
韵达快递货物到站不送货上门
货物到了后不派送上门，客户要求送货上门，快递员不愿意，引导客户拒收，目前客户说要送货上门才能收货，尽快安排送货上门，不然升级投诉邮局处理
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
已完结
韵达快递丢件、掉包、延误且拒赔
本人于2026年3月5日通过“韵达快递”从广东深圳寄一个快件到四川南充，至3月18方才派送成功！在这期间出现了各种物流问题，商家、买家、物流人员以及韵达官方之间联系了几十次，让人心力交瘁，同时还造成了诸多误会。现已经确定快件被物流弄丢，物流公司虽承诺赔付，但目前仍未解决！主要的问题包括：
1、派送时，发送了错误的取件码给收件方，导致多次取不到件，给收件方带来了诸多不便。不得已投诉韵达物流；
2、在被投诉后，深圳韵达物流假以商家口吻要求派送站点将快件遣返，而作为商家的本人那时却不毫知情！导致后续投诉；
3、快递被掉包！寄出的是5根墨条（文房书法用品），而派送到目的地时变成了一条女士超短裤和一个金属环！很难不将此事视作侮辱和挑衅！
4、物流人员贴错快递单号，却知情不报，想瞒天过海！韵达官方反馈说是快递员贴错快递单号了。然而，至少在十天前，深圳韵达物流人员就已经发现快递贴错单号了，却想瞒天过海直接给退回（假借卖方的口吻要求派送点退回）。而买家和卖家双方都被蒙在鼓里，直至昨日3月19号，浪费了买卖双方大量时间和精力；
5、在半个多月的时间里，买卖双方本就着多一事不如少一事的原则，想着只要快件还在且未损坏也就算了。而当在3月18日下午买家拆开快递后发现物品“文房四宝”被弄成了“女士超短裤＋金属环”，感觉被侮辱！卖家得知后也大为恼火！再次发起投诉：卖家要求韵达物流原价赔偿损失，并向收件人致歉！
6、3月19日上午，韵达官方客服来电两次，一边核实情况、解释问题，一边确认是物流的问题并且承诺让深圳韵达下午赔付。而到了3月20日上午，深圳韵达快递官方工作人员来电询问情况并核实了丢失物品价格（961元），但并未赔付。
7、至3月20日下午四点，问题仍未得到解决、卖家也没收到赔付。卖家致电深圳韵达官方物流，却无人接听……
注：韵达物流弄丢客户快件在先，发现单号问题却知情不报导致事情恶化在后，东窗事发后不及时止损反倒一直拖延，这等行径着实让人不耻，逼人大肝火！当严惩！
投诉问题
投递纠纷、丢件、商品有损
处理中
韵达快递擅自变更派送方式致企业收件不便
之前一快递一直派送到公司门卫，从2026年前开始就直接放驿站让自己去取，拒绝再派送到我公司门卫了，因为我们单位与个人快递较多实属不便
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
韵达快递邮件签收异常致丢件赔偿
2026年2月4日快递从大连寄出至沈阳于2月6日停止更新物流信息，直至2月13日再次物流信息于前台签收。期间停止物流更新，买家要求退货退款，与快递公司沟通拒签退回。至2026年3月20日无前进一步处理。买家未收到快递，卖家也未收到快递要求，要求快递公司赔偿货品金额。
投诉问题
丢件、邮件签收问题
处理中
韵达快递员误判违禁品并骚扰纠缠
P1-3我要寄的物品均为普通文创/明星周边（印刷纸片、亚克力钥匙扣、金属徽章、文创贴纸卡片），完全不属于任何违禁品，符合快递收寄规范。
此前多次寄送同款包裹，其他韵达快递员均能通过外观检查+口头告知完成验视，无需拆包。但由于你们误判我的快递是违禁品 该快递员就以上头要验快递为由说后面的快递都要开箱验，会直接损坏我已封装好的包裹和物品，影响收件人体验。我已反复沟通并告诉他我的寄件物品不是违禁品。他却直接摆烂回复“可以不寄”，拒绝履行正常收寄义务，态度极其恶劣。p4-5这个他说的快递不是我寄的快递，他非要说是我寄的，这个快递有问题非要跟我解决，说了很多次了不是我不是我他非不听，我从来都没有在抖音卖过别人东西，他不仅浪费我时间还栽赃我。跟他说了之后也没有对他之前的行为道歉。P6-7最后第一单丢件将我的包裹丢件后已经把赔偿款退给我，这件事当时就已经处理完结；我和买家是私下协商解决的，我转给买家的钱款与快递员无关，如今事情过去一个多月，我早已没有相关记录，也没有义务再提供，但该快递员却一直反复纠缠、无理索要过期记录，还把不属于我的单子算在我头上，严重影响我的正常生活，希望立即停止骚扰并对此严肃处理。韵达95546客服也推诿拖延，以“需要查询”为由不处理问题。现向监管部门申诉，要求：
1. 立即停止该快递员对我的一切骚扰、纠缠与无理要求；
2. 纠正违禁品误判，确认我所寄物品均为合法合规普通物品；
3. 不再将不属于我的订单强加于我，还我清白；
4. 确认此前丢件赔偿已完结，我无义务提供与买家的私下转账记录；
5. 严肃处理该快递员恶意刁难、态度恶劣、以“不拆包就不寄”威胁拒绝正常收寄的行为。
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
