韵达快递虚假签收导致未收货
虚假签收，未收到货，买家联系*台申请仅退款，已退款成功
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
韵达快递外包装破损致货物损毁并提供虚假信息
46***********24，这是单号。2月11号收件人签收的当天晚上就拍照给我反馈快递收到就是外包装破破烂烂的，重新缠了很多层胶带，甚至还有大洞破着。内物挤压至液体直接漏掉250ml，且另外损失了6支产品，损失共980。在有实质聊天记录的情况下韵达快递竟然强行睁眼说瞎话强行撒谎，谎称我2月11号当晚无反馈事后才反馈。我有实质聊天记录就标着2月11号收件人的拍照反馈。后快递公司竟然又撒谎说我一开始说损失180后又改口。非常恶劣。我从未说过180，也从未改口过。从头到尾我都说的损失980，且一开始就提供了价值证明。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
韵达快递拒送上门且态度恶劣
我在淘宝和抖音商城购买的商品，到站后快递员不打电话，不通知，私自將我快递放在快递柜，还态度强硬说不送货到面单地址，投诉到邮政，快递客服还是说不配送！！态度非常恶劣！
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
韵达快递内物破损有异味
此件外包装完好内物破损有异味买家拒不承认
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
韵达快递拒配送、辱骂客户及虚假物流信息
第二十次投诉韵达，刻意掩盖事实、欺瞒式虚假回复，我投诉不送货还直接辱骂，而且是快递员和客服都辱骂；并记录虚假物流信息显示，韵达只字不提，仅以“延误”敷衍，属于恶意避重就轻，不解决问题。本人不接受与事实严重不符的虚假处理，坚持诉求：现要求韵达总部对拒不派送还辱骂，并虚假记录物流信息的问题给出公正处理，并严肃处理投诉至今唯一与我联系，言语阴阳怪气，进行精神折磨的客服（4月5日13:30）。
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
韵达快递订单取消后未退快递费
2026年5月23日，快递取件后，订单取消，自己去快递点取回货物，当时说一到三日退回快递费，现在已经两个星期了，他们开始说收到快递费了，后来又说没有收到，不给退费，付费凭证见图
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
韵达快递6月1日订单至今无任何进度
2026年6月1号下的单，然后到今天为止没有任何进度。昨天2号投诉给客服反馈了 也只是给我打电话 并没有后续进度。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
韵达快递丢件仅赔9元运费不合理
快递丢失，快递公司仅赔偿9元运费，这个结果不予接受。如果说买的高价物品，是否也是9元运费就结束了，如果这样的话，以后丢件都只赔付9元运费，那么快递公司不会对这种事情引起重视。所有结果都会由收件人自行承担。快递公司说给我打了很多电话我没接，事实上打了三次电话，两次间隔五分钟，我返打回去，客服隔了7个小时后回话，处理结果仅是9元运费赔付。甚至说那你去投诉吧，这种敷衍语气更无法接受。对于该类问题，如果得不到妥善处理，我会一直上诉。我的诉求就是对于购买的物品快递公司进行三倍购买价值赔偿。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
韵达快递驿站签收却查无快件
2026年06月02日10:19，单号435202868450653快递物流信息显示驿站签收。
2026年06月02日19时许，本人前往驿站凭快递单号435202868450653及预留手机号查询取件，驿站工作人员通过单号、手机号双重检索均查不到快件入库信息，出现物流显示驿站签收、驿站无快件信息的异常问题。
2026年06月02日19时许，沟通查找快件期间驿站工作人员态度不耐烦，未配合排查包裹去向；本人当场先后多次拨打驿站、派送快递员电话，连续拨打两三次均无法接通，驿站与快递员失联拒不处理问题。
2026年06月02日19:20，本人拨打快递官方客服反馈单号435202868450653快件异常疑似丢件，客服登记后告知等候24小时处理答复。
2026年06月02日19:20至2026年06月03日08时许，已间隔13小时，本人未接到任何*台、驿站、快递员回访与处理结果，官方售后处置拖延，快件疑似丢失。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
已完结
韵达快递快件损坏且售后欠缺
2026年5月31日韵达快递/物流出现 快递损坏问题
快递单号韵达43***********28
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
