安逸花未履约退会员费且客服失职
网友保保_gmXcWQIq
处理中
我在安逸花没找到投诉反馈渠道，智能客服问来问去就给了一个等的回复，由于截图多，人工客服不能直接沟通，而且贵方在线客服回答问题有些急躁，不如在这里说明情况。 我查看后台发现会员权益并未退完，有的更不知道怎么就充值了，详情附图。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 综上所述，我要求贵方立刻将未实际使用权益会员退回，虽然后台看不到会员显示，但截图有标注足以证明。 在不浪费彼此时间的前提下，请贵方专员快速核查，于上午十点前处理退费相关事宜，补充投诉还有多份截图。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
啥时候开通的包月会员都不知道？还是看了合同才发现，之前的融担费合同更是弄不清状况。请速解决权益会员退费之事
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