好分期注销账号后拒退超息及违规收费
网友保保_v0El4616
处理中
我于2023年到2025年多次在好分期借款，由于好分期借款已全部结清，账号已注销。现申请退还综合年化超14.6%部分的利息，以及违规收取的担保费、服务费、会员费。请后台调取我全部历史借款、还款、收费明细，核算可退金额并原路退回。但是我在app联系之后，客服电话回访说由于我账户注销无法提供，依据《个人信息保护法》，*台需保存交易记录至少5年，账号注销不影响我查阅与退费权利。且我反馈多次未收到任何信息和电话，企业擅自点了完成且告知了退款
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用户补充投诉
补充内容
今日来电话，依旧是很强硬的态度，不提供合同，发票开具还要以她们的为准，数额对不上也以*台给的为准，以我账号注销为由，依然拒不提供，涉及到的我的流水问题及扣款记录以我银行账户为准，试问你们扣款的时候分几笔扣。以不同的账户去收取，合法且合规？
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户您好，您反馈的问题，我司非常重视，请您保持电话畅通，我们会尽快安排专人与您联络，您也可致电客服热线400-085-6608或联系在线客服，客服工作人员会协助您解决问题。
【温馨提示：*期发现有*子以好分期客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要通过任何链接/二维/客版QQ/私人微信联系客服】
消费保投诉平台跟进
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