海尔消费金融客服误导合同验签问题
网友保保_F5yzw30r
处理中
投诉对象：海尔消费金融有限公司 投诉问题：客服误导性陈述验合同无有效签署答复问题 投诉诉求 1. 由官方客服电话联系我，就工号86137客服的误导性表述正式道歉； 2. 合同验证后无本人电子签名，客服说没问题，那请提供本人电子签名的完整申请、授权、签署日志及备案证明； 3. 核查并答复合同无有效签署、 违规的问题 投诉内容： 本人在与海尔消费金融客服（工号86137，昵称小冉）沟通贷款合同争议时，该客服在未向本人出示任何本人有效电子签名证明、也未核实合同签署日志的情况下，就作出“您这把你自己也验签了没有问题”的误导性陈述，刻意回避合同无有效签署等核心违规问题，拒绝履行金融机构应尽的信息披露和合规解释义务，严重侵害了本人的知情权与合法权益。 现要求海尔消费金融在1个工作日内，由官方客服电话联系我，就该客服的违规服务行为正式道歉，并提供本人电子签名的完整申请、授权、签署日志及备案证明，同时核查并答复本人反映的合同及放款流程违规问题。 逾期未处理，本人将同步向银保监会、
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