启迪书城拒换完好时政书且服务态度恶劣

网友保保_aXqIWwRy 2026-06-07

已完结

孩子2026年6月6日晚21点后在启迪书城买的时政书，6月7日上学后发现书买错了，于6月7日17点40分左右去启迪书城换书，书本完好，不影响第二次销售的情况下被店员告知：书不给换，换不了。态度恶劣，没有服务意识且不断推卸责任。

投诉进度

用户申请完结

2026-06-07 20:44:23

解决方式

已解决

解决方案

更换

消费保投诉平台审核通过

2026-06-07 19:32:48

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-07 19:27:45

投诉信息

其它

投诉问题：

服务问题态度恶劣售后服务欠缺

投诉诉求：

退款更换道歉

涉诉金额：

45元

投诉编号：

101549933

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