小赢卡贷过度收集信息并推诿处理投诉
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投诉深圳市赢众通金融信息服务股份有限公司（小赢卡贷）推诿不作为、过度收集个人信息 诉求内容 本人此前就小赢卡贷（运营主体：深圳市赢众通金融信息服务股份有限公司）违规高息放贷问题提出投诉，*台未依法处理，反而在处理过程中，通过号码 10****70 来电，以“身份验证”为由，要求我点击链接上传身份证正反面照片、进行人脸识别并朗读指定文字，以此作为处理投诉的前提条件。 本人认为该行为存在严重问题： 1. 过度收集个人信息：我在借款及投诉环节已完成身份核验，*台无合法依据，强制要求重复提供全套身份信息与人脸生物数据，涉嫌违反《个人信息保护法》； 2. 故意推诿不作为：*台以不合理的身份验证要求设置障碍，拖延、拒绝处理我的退费诉求，不履行金融消费纠纷处理义务； 3. 存在隐私泄露风险：非官方渠道的链接上传身份证和人脸信息，存在被滥用、泄露的风险，我有权拒绝。 现正式提出以下请求： 1. 责成监管部门对深圳市赢众通金融信息服务股份有限公司（小赢卡贷）过度收集个人信息、推诿不作为的行为进行调查处理； 2. 责令*台立即停止强制索要身份证、人脸识别的不合理要求，不得以任何形式设置障碍； 3. 要求*台在不额外收集隐私信息的前提下，依法处理我此前提出的退费诉求； 4. 答复本次投诉的处理结果。
投诉进度
