TCL空调制冷失效，淘宝推诿不处理
网友保保_QDG0bqGE
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本人5.28号在淘宝百亿补贴购买了一台TCL 1.5匹冷暖变频空调挂机，3号师傅上门安装了，空调开了19度强风制冷效果不行，联系了商家客服都是自动回复，后面联系了TCL商品品牌方，客服发了使用等说明，空调还是一样只有站在出风口下面才能感觉到有冷风，开19度强风还在出汗，品牌方客服安排了师傅上面维修，师傅来检测了一下说没有问题就走了，并没有解决问题，我要退货退款商家说没有质量问题不同意，申请了接入，淘宝官方客服打电话给我，态度极其恶劣，语气很好说明确的告诉你退货退款是不可能的。5月4号我再次联系品牌方说明空调制冷不行的问题，他们再次说安排师傅上门，等到了8号师傅才打电话过来，安排的是第一次来的师傅他直接打电话给我说没有问题说反馈给总部就没有下文了，大概9号的时候品牌方打电话给我说检测没问题他们处理不了我再找她们也没有用，让我联系商家，但是商家又让我联系品牌方，推来推去的，空调是5月3号才安装的，19度强风开了五六个小时不制冷还在出汗，效果不行，当天晚上就联系了，不可能一家人直接站在出风口下面对着吹吧，吹风扇还有风呢，制冷效果不行我买这个空调有什么意义。我的述求就是免费拆了免运费退货退款或者给我换货。现在联系商家就叫我找品牌方，品牌方让我找商家，谁买的不应该找谁吗都不给我处理
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