牵手APP无证据永久封号侵害权益
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牵手APP无故永久封禁账号，侵害用户合法权益，请求立即解封 尊敬的牵手APP运营方及相关监管部门： 本人作为牵手APP实名注册用户，始终遵守*台规则，秉持真诚交友理念使用服务，从未发布任何违法违规、低俗广告或导流内容，仅因正常交友沟通中交换微信联系方式，被*台无故判定“第三方引流”并永久封禁账号，且未提供任何违规证据、未履行告知与申辩程序，严重侵害本人合法权益，现正式投诉并申请解封。 在*台交流中，因APP自身功能局限（消息延迟、沟通不便），为提升交友效率，双方自愿提出添加微信，全程无任何商业导流、营销推广或恶意引流意图，完全属于正常社交行为延伸，契合*台“真实交友”的核心宗旨。本人无任何违规主观过错，亦无客观违规事实，*台仅以“添加微信”为由直接永久封号，属于机械判定、滥用处罚权限。 *台封禁行为存在规则与程序双重违法。其一，《用户协议》《社区公约》仅笼统禁止“引流”，未明确“添加微信”属违规，亦无“正常社交”与“违规引流”的清晰界定标准，条款模糊且未尽显著提示义务，违反《民法典》第496条、第497条关于格式条款需明确具体、排除用户主要权利的格式条款无效之规定。其二，封禁前未通过弹窗、站内信等方式告知违规理由，封禁后拒绝提供具体违规证据（如完整聊天记录），剥夺本人陈述、申辩及申诉权利，违反《电子商务法》第32条、《互联网用户账号信息管理规定》第17条关于*台处置账号需告知理由、提供申诉途径的要求 。其三，账号作为本人合法网络虚拟财产，受《民法典》第127条保护，*台无确凿证据永久封禁，属单方违约、侵害虚拟财产权 。其四，*台过度扩大规则解释，将正常社交行为认定为违规，违反《消费者权益保护法》第26条，构成对消费者公*交易权、知情权的侵害。 综上，牵手APP在无明确违规事实、无清晰规则依据、未履行法定程序的情况下，对本人账号永久封禁，严重违反《民法典》《消费者权益保护法》《电子商务法》《网络安全法》等相关规定，极大损害本人合法权益。现郑重提出诉求：立即解除对本人账号的永久封禁，恢复账号正常使用权限；提供本次封禁的完整判定依据及相关证据；优化*台规则，明确违规边界，杜绝机械误判，保障用户正常社交权利。 本人保留向市场监管部门、网信部门进一步投诉及通过法律途径维权的权利，望*台正视问题，依法依规处理，尽快予以解封！
投诉进度
