小米商城拒履行只换不修服务

网友保保_NH5P87kq 2026-06-12

处理中

2025年9月27日在小米商城购买的小米17Promax，当时购买了后续一年手机有问题只换不修服务，后面出现卡顿，手机发烫，手机充电问题，送过去检测说没问题，不能享受服务，我自己用也确实出现了问题

投诉进度

企业跟进

2026-06-12 13:46:48

跟进内容

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

消费保投诉平台跟进

2026-06-12 13:21:07

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-12 13:20:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-12 13:13:45

投诉信息

小米商城

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

6133元

投诉编号：

101574939

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