小米11 Ultra主板缺陷拒回收
我于2021年4月27号首发在小米商城购买手机小米11ultra该手机
存在质量问题（主板设计有问题）并未在购买前告
知，现在由于主板设计问题导致出现手机烧wif的情
况，联系售后前后多次与专员协商都以过保拒绝回
收。这本身就是手机主板设计问题，作为消费者，并
不想为此耗费精力反反复复去处理，而且同样都是烧
wif其他消费者都已经做出了回收，为什么不能一视
同仁进行回收，我的诉求是回收且退款根据《中华人
民共和国消费者权益保护法》有权要求赔偿：如果经
营者提供的商品存在缺陷，消费者有权要求经营者进
行赔偿。赔偿的范围包括消费者因购买使用商品而受
到的损失。手机损坏并非我人为原因导致，而是由手
机主板的质量问题。在消费者权益保护法这属于欺诈消费者。基于以上事实，我想请问小米公
司：1、既然产品质量有问题小米为什么没有通过任
何能确保我了解到这一信息的途径，而是需要我来告
知。2，既然产品质量有缺陷，为什么不告知用户、
召回产品，而是要等用户自己发现问题再投诉，甚至
在接到用户投诉之后推拖、扯皮。3、手机损坏并非
我人为原因导致，而是由于手机本身的设计缺陷（主
板的质量问题)导致，凭什么小米可以用已过保为借
口不对自己产品质量负责，凭什么对用户的合理诉求
置之不理。网上很多用户都出现了这个问题，然而处理 产品有问题不等于没有责任 过保不等于过责
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
小米商城商品降价未补差价
11月15日下单产品799元，现12月6日降价至699元，申请补差价
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
小米商城保价不处理拒绝退差价
本人在10月30号在小米商城购买了两台小米健康风，一台下单时价格是2249.2，另一台是2279.02，11月10日下单时发现降价，核对后购买价格是2051.28，双11期间希望30天内给我保价，退差价，找客服保价一直未处理，不予回复各种理由借口拒绝。。小米商城是侵犯了消费者合法权益，小米电商*台乱提价降价干扰市场持续，希望*台给予消费者一个说法，而放任电商*台对价格肆意改价，影响消费者购物体验，希望处理退差价，谢谢。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
小米电视多次故障维修无效要求换新
我于2024年12 月8日在小米商城购买了小米电视，于今年的2025年11月份砰一声黑屏打不开坏了，然后客服不予换新协商维修了，这修了没一个礼拜呢又坏了，打开没一分钟就闪退关机了，然后在打开还是，看不了，
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
小米商城延保退款被拒投诉
我在2025年10月份买的小米手机，后续因为上班路上手机掉下来，被电动车才坏屏幕，之后在小米商城预想购买碎屏险，结果弹出来延保险，当时我不知道，后续我在购买延保险七日内打电话给小米商城客服热线要求退款，他们一直拖，我这边接不到电话，并且没有屏蔽任何号码，就在今天我们联系上了，我要求退款，他们转到金融，金融那边说退款只在购买延保险的七天内，说现在退不了款了，我很生气，明明前面就可以退了，非要拖到一个星期以后
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
小米商城礼品卡无法退货退款
我于2025年12月5日在小米商城里买了小米礼品卡两张，一共400元，然后我想退卡却告诉我不能退了，可我这笔钱不是我付出去的我并不知情
投诉问题
霸王条款、退货不退款、联系不上客服
已完结
小米商城赠品问题及更换诉求
因为手机差价和手机功能问题客服申请补偿的赠品，希望可以更换
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、漏发赠品
已完结
小米手机屏幕亮线拒保投诉
本人于2024年10月12日通过小米商城App购买小米MIX Flip第一代手机（订单号：5241012627324217）。手机在正常使用11个月后，于2025年11月19日，屏幕右侧无故出现一道白色纵向亮线。
故障发生后，本人立即与小米客服联系，经协商获得延保，并通过快递寄送方式将手机送至小米授权维修中心进行检测，服务单号AS25****0715457。售后确认了屏幕存在故障，但仅以“人为损坏”为由拒绝提供免费保修。在整个过程中，小米售后存在以下问题：
1. 举证责任缺失：小米方面未能提供任何具有法律效力的检测报告或实物证据来证明所谓的“人为损坏”，其“人为损坏”的结论缺乏事实依据，描述武断。
2. 涉嫌规避“三包”责任：该故障发生在手机三包有效期内，且非因消费者使用不当所致。小米公司在无法证明是消费者责任的情况下，单方面拒绝保修，涉嫌违反*“三包”规定。
3. 质疑产品存在缺陷：考虑到该型号折叠屏手机在黑屏、漏液、亮线等问题上并非个例，本人合理怀疑此故障是由于产品本身的设计或制造缺陷导致，而非外部人为因素。
另外根据，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
因此，本人要求小米公司依据《中华人民共和国消费者权益保护法》与《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，立即履行保修责任，为本人免费更换屏幕。
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
小米商城售后退款被取消钱货两失
在小米汽车商城购买手机充电无线支架手机支架无线充电有问题后2025.11.27寄回去维修 维修对面专员说没有货了 这款只能以换代修 然后给我做退款方案处理 第二天专员又打电话来否认退款操作 把售后单取消了 现在钱货两失状态
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
已完结
小米商城刷单未返款投诉
我于2025年12月2日19：20在小米商城被*刷单，说到过后会退返但未收到
投诉问题
虚假发货、霸王条款、联系不上客服
已完结
