小米商城保价承诺不兑现致消费者损失
2026年5月10号买的米家智能双吸油烟机S2烟灶套装2159.1元有保价，到2026年5月17日小米旗舰店（授权店）就卖1679元，这才不到7天就降价480。打客服电话还是不在保价范围之内。这就是虚假宣传！要求小米商城给我个合理的说法并做出处罚
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
小米商城电动牙刷多次换货不重算三包期
本人于2023年5月13日在小米商城花费178.99元购买了米家声波电动牙刷T302。2023年11月19日，产品首次出现故障，我联系客服后进行了换货。换货后的产品在2025年3月29日再次出现故障，我再次联系客服，对方予以换货。然而，第二次换货后的产品于2026年5月17日第三次出现故障，已完全无法使用。
我第一时间联系小米官方客服，对方答复称：按第一次购买时间计算，产品已过保修期，无法退换货，维修费用需由我自行承担。客服随后进一步解释：前两次换货实际上是为了“不影响我的体验”而采取的维修方式，因此售后性质属于维修而非换货，故三包期不重新计算；并且这种定性在售后时并未事先告知我。
该说法严重违反相关法律法规：
· 《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。小米在提供售后服务时，未事先告知“换货实为维修”这一直接影响三包期的关键信息，侵犯了本人的知情权。
· 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务，不得作虚假或者引人误解的宣传。小米将实际交付新产品的行为单方面定义为“维修”，并以内部定性为由拒绝重新计算三包期，属于规避法定责任的误导行为。
· 《中华人民共和国民法典》第七条规定，民事主体从事民事活动，应当遵循诚实信用原则。小米客服在售后时未作任何说明，事后以“为了不影响体验”为由改变行为性质，违反了诚实信用原则。
与此同时，我查阅小米商城电动牙刷退换货*，第三条明确写明“换货后，商品本身三包期重新计算”。客服的答复与*台公示的售后*明显矛盾。
此外，根据《部分商品修理更换退货责任规定》第十四条：“换货时，凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证，或者在三包凭证背面加盖更换章。” 同时，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”
综上，现要求小米公司按照换货后重新计算的三包期，为我免费更换同款合格产品或提供免费维修服务。
投诉问题
霸王条款
处理中
小米商城智能门锁退货不退款
2026年4月27日在小米商城APP*台店铺购买智能门锁商品/服务，后续出现退不了货的问题，工作人员说不拆开包装安装之前可以随时退货， 现在小米客服又说超过7天了不能退货退款，
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
小米商城拒履价保承诺涉嫌霸王条款
本人于5月1日在小米商城购买空调（订单编号：52************34），根据小米商城规则，空调可享受30天价保。5月13日同款降价100元，申请价保被拒，理由‘国补订单不能享受价保’，但下单全程无显著提示，事后说是他们公司自己规则定的国补订单不能享受价保，属霸王条款，且天猫商城小米旗舰店客服答复国补订单可享受价保（详见截图），同一个公司不同*台客服答复自相矛盾。后我提交官方媒体发布的中国消费者协会发布2024年全国消协组织受理投诉情况分析报告截图，明确指出使用国补后不给予价保是不合理的（详见截图），且有相关典型案例，但小米商城客服坚称国补订单就是不能享受价保，投诉了也没用，只同意给予*台优惠券，此相当于强迫我需再次购买小米产品。综上，我的诉求是赔偿国补后前后到手价的差价85元。
投诉问题
霸王条款
处理中
小米商城手机中毒被扣600元不退款
2026年5月15日，手机疑似中毒，不知道怎么回事就购买了礼品卡，扣了600元，还不退款。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
已完结
米家晾衣架多次故障且维修后功能损坏
我在2023年2月份买的米家晾衣架烘干款、在刚安装灯坏了、2025年因为升上去提示超重自动降下来换了个点机、现在又出现升上去自动降下来售后维修之后没修好、还把烘干功能修坏了
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
小米商城手机中毒被扣费600元不退款
2026年5月15日，手机疑似中毒，不知道怎么回事就购买了礼品卡，花了600元，还不退款。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
已完结
投诉小米售后以假充新，售后欺诈
我于2025年11月27日在咸阳财富中心小米之家购买了一台S200电动剃须刀，没用几次就坏了，不能启动。经与小米客服联系，同意以换代修，结果给我寄过来的所谓新剃须刀，没有外包装。经与小米陕西维修中心联系，说是和我沟通过只更换机体（从来都没和我沟通过），而且更换过的机体也是个旧的，尾插附*还有划痕。我现在要求退款或者换新，小米陕西维修中心就他们的欺诈行为对我进行道歉。
投诉问题
假冒/二手商品、虚假发货、态度差/不处理
处理中
小米商城货不对版且拒退换
安装时本人没有在场， 实际商品与卖家图片颜色相差太大， 多次与小米商城客服协商退货退款事宜， 小米商城一直重复说处理不了。
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
小米商城拒收后拒绝退款
5月14日买了一台手机 15号就到了我不想要了通知快递员拒收 我也没有收到货 15下午17:40我收到抖音*台官方打的电话 我说我拒收了不要了 客服跟我说让我申请退款帮我跟进 我申请退款后店铺给我拒绝 理由是让我拒收申请仅退款 ？我请问我申请的不是仅退款么？全程我没有碰到过快递 我直接联系快递员拒收 这就是小米说一套做一套么？直播间也是虚假宣传诈* 麻烦严查一下吧
投诉问题
霸王条款
已完结
