小米晾衣架多次维修仍故障且修坏出风口
我在2023年2月份买的小米晾衣架烘干框、在2025年晾衣架提示超重升上去自己降下来、更换电机修好了、在2026年4月又坏了升上去提示超重自己降下来、在2026年5月10号经过小米售后工作人员维修之后没修好还把烘干出风口修坏了，证据我也提供给小米客服
投诉问题
货不对版
处理中
小米净水器多次流出异物且售后不处理
本人两年多钱购买在小米商城下单一台1000G净水器，但无法送达后来只能到本市店铺下单购买，回来后发现他们宣传的废水比不达标反应情况后来给我更换了一台机器，在后来使用过程中一年多里出现第一次水龙头里流出来了异物，然后找售后也证实我的说法但拒不承认是质量问题，不给处理导致相信了他们说法继续使用有问题的净水器直到今年五月份出现了第二次同样的异物问题，而且比上次还严重，我又找他们协商解决可到现在他们一直以技术部门为由也没有给出明确答复。已经一个多星期了还在拖延。这种不负责任的做法，是不是应该给我们消费者一个交代。不然以后谁还会相信国产品牌。我这里有视频为证，和购买凭证。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
小米商城礼品卡遭诈*绑定要求解绑退款
“我在小米商城购买的四张礼品卡被他人诈*绑定，非本人操作，未授权、未使用。已报警并拿到回执，要求立即冻结该卡、解绑陌生账户、全额退款。依据《消保法》第18条、第53条，*台有安全保障义务，不得用‘已绑定不退’的霸王条款拒绝处理。”
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霸王条款
处理中
小米商城退货不退款且推诿责任
门店跟我说小米公司对找客服，客服跟我说门店退到底哪边退？该操作的我们也操作了，这款一直没有收到，门店说等老板回来会给我们退，这已经两个月过去了，也没给我们退呀！
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
投诉小米售后以旧充新的欺诈行为，要求换新或退款
我于2025年11月27日在咸阳财富中心小米之家购买了一台S200电动剃须刀，没用几次就坏了，不能启动。经与小米客服联系，同意以换代修，结果给我寄过来的所谓新剃须刀，没有外包装。经与小米陕西维修中心联系，说是和我沟通过只更换机体（从来都没和我沟通过），而且更换过的机体也是个旧的，尾插附*还有划痕。我现在要求退款或者换新，小米陕西维修中心就他们的欺诈行为对我进行道歉。
投诉问题
假冒/二手商品、商品破损、态度差/不处理
已完结
小米商城保价承诺不兑现致消费者损失
2026年5月10号买的米家智能双吸油烟机S2烟灶套装2159.1元有保价，到2026年5月17日小米旗舰店（授权店）就卖1679元，这才不到7天就降价480。打客服电话还是不在保价范围之内。这就是虚假宣传！要求小米商城给我个合理的说法并做出处罚
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
小米商城电动牙刷多次换货不重算三包期
本人于2023年5月13日在小米商城花费178.99元购买了米家声波电动牙刷T302。2023年11月19日，产品首次出现故障，我联系客服后进行了换货。换货后的产品在2025年3月29日再次出现故障，我再次联系客服，对方予以换货。然而，第二次换货后的产品于2026年5月17日第三次出现故障，已完全无法使用。
我第一时间联系小米官方客服，对方答复称：按第一次购买时间计算，产品已过保修期，无法退换货，维修费用需由我自行承担。客服随后进一步解释：前两次换货实际上是为了“不影响我的体验”而采取的维修方式，因此售后性质属于维修而非换货，故三包期不重新计算；并且这种定性在售后时并未事先告知我。
该说法严重违反相关法律法规：
· 《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。小米在提供售后服务时，未事先告知“换货实为维修”这一直接影响三包期的关键信息，侵犯了本人的知情权。
· 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务，不得作虚假或者引人误解的宣传。小米将实际交付新产品的行为单方面定义为“维修”，并以内部定性为由拒绝重新计算三包期，属于规避法定责任的误导行为。
· 《中华人民共和国民法典》第七条规定，民事主体从事民事活动，应当遵循诚实信用原则。小米客服在售后时未作任何说明，事后以“为了不影响体验”为由改变行为性质，违反了诚实信用原则。
与此同时，我查阅小米商城电动牙刷退换货*，第三条明确写明“换货后，商品本身三包期重新计算”。客服的答复与*台公示的售后*明显矛盾。
此外，根据《部分商品修理更换退货责任规定》第十四条：“换货时，凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证，或者在三包凭证背面加盖更换章。” 同时，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”
综上，现要求小米公司按照换货后重新计算的三包期，为我免费更换同款合格产品或提供免费维修服务。
投诉问题
霸王条款
处理中
小米商城智能门锁退货不退款
2026年4月27日在小米商城APP*台店铺购买智能门锁商品/服务，后续出现退不了货的问题，工作人员说不拆开包装安装之前可以随时退货， 现在小米客服又说超过7天了不能退货退款，
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霸王条款、退货不退款
已完结
小米商城拒履价保承诺涉嫌霸王条款
本人于5月1日在小米商城购买空调（订单编号：52************34），根据小米商城规则，空调可享受30天价保。5月13日同款降价100元，申请价保被拒，理由‘国补订单不能享受价保’，但下单全程无显著提示，事后说是他们公司自己规则定的国补订单不能享受价保，属霸王条款，且天猫商城小米旗舰店客服答复国补订单可享受价保（详见截图），同一个公司不同*台客服答复自相矛盾。后我提交官方媒体发布的中国消费者协会发布2024年全国消协组织受理投诉情况分析报告截图，明确指出使用国补后不给予价保是不合理的（详见截图），且有相关典型案例，但小米商城客服坚称国补订单就是不能享受价保，投诉了也没用，只同意给予*台优惠券，此相当于强迫我需再次购买小米产品。综上，我的诉求是赔偿国补后前后到手价的差价85元。
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霸王条款
已完结
小米商城手机中毒被扣600元不退款
2026年5月15日，手机疑似中毒，不知道怎么回事就购买了礼品卡，扣了600元，还不退款。
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霸王条款、退货不退款
已完结
