小米商城售后推诿不处理机身变形问题
2025年12月13日，在京东小米旗舰店。购买了小米8 pro的*板。第五天壳跟手机膜到的时候，我贴膜的时候发现机身变形。找小米客服维修，物流已送达到货，小米机修中心就是不确认收货，拆开我的快递。检测都没检测，就告诉我不能维修，要自费。而且服务态度特别差，互相搁那推脱，根本就没有解决问题的样子。小米保质还不行，有虚假坑人的嫌疑。说的三宝也不说清楚，寄过去了就要钱。我感觉他在拖拖到我七天无理由过去之后，然后让我两边为难。小米售后就根本就没有一点作用，只会在那里问客户要钱要保质也不行。
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商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
小米售后拖延处理续航问题
本人宋虹强于2025.11.148:28时间购 买REDMI K90产品，因续航不达标申 请售后，先后5~6次与小米售后沟 通，对方自2025.12.1411:38日期起7 天未给出任何回复，售后处理严重拖 沓明确且要求小米售后在48小时内联 系本人；对故障旧机换回新机退回退 款
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
小米商城退货遭拒称有划痕不退款
我在小米商城买了手机，我收到发现不喜欢我就退了也没有用过，我寄回去也没有发现有划痕，结果他们的人收到了现在就说多了个划痕不给我退款，这个划痕不可能是我这边弄得，那么大一道，没有用过哪来的划痕，我自己这台手机用了两年快三年都没化成这个鬼样子，我都怀疑是不是他们自己磕的要让消费者来承担，网上一堆都是寄回去就有问题
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
小米商城锅具质量问题退换难
2024年11月份买的一个锅，前前后后给我换了几次，这质量太差了，现在过了一年退也不让退，换也不行，现在坏了还要自己修
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霸王条款、商品破损、退货不退款
处理中
小米空调保修期内收费维修引争议
小米空调保修期未过，景德镇浮梁县售后服务人员告知要收费，有师傅上门检查过，老鼠咬线，包内收费维修不接受。老鼠咬线属于空调设计问题，为什么老鼠能爬进空调内咬线？？？
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
小米手机屏幕亮线拒保投诉
本人于2024年10月12日通过小米商城App购买小米MIX Flip第一代手机（订单号：5241012627324217）。手机在正常使用11个月后，于2025年11月19日，屏幕右侧无故出现一道白色纵向亮线。
故障发生后，本人立即与小米客服联系，经协商获得延保，并通过快递寄送方式将手机送至小米授权维修中心进行检测，服务单号AS25****0715457。售后确认了屏幕存在故障，但仅以“人为损坏”为由拒绝提供免费保修。在整个过程中，小米售后存在以下问题：
1. 举证责任缺失：小米方面未能提供任何具有法律效力的检测报告或实物证据来证明所谓的“人为损坏”，其“人为损坏”的结论缺乏事实依据，描述武断。
2. 涉嫌规避“三包”责任：该故障发生在手机三包有效期内，且非因消费者使用不当所致。小米公司在无法证明是消费者责任的情况下，单方面拒绝保修，涉嫌违反*“三包”规定。
3. 质疑产品存在缺陷：考虑到该型号折叠屏手机在黑屏、漏液、亮线等问题上并非个例，本人合理怀疑此故障是由于产品本身的设计或制造缺陷导致，而非外部人为因素。
另外根据，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
因此，本人要求小米公司依据《中华人民共和国消费者权益保护法》与《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，立即履行保修责任，为本人免费更换屏幕。
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
小米内锅涂层质量问题拒退换
因几年前在小米购买的电饭煲内锅出现涂层破损，本人于7月在小米商城发起售后服务，小米线下专卖店于2025年7月10通知我提新内锅并且结款。本人于12月初发现该新买内锅涂层出现发黄凸起，起初以为是锅巴，用手扣不掉，发现涂层异常凸起并被手扣破损。在短视频*台搜索小米内锅相关内容，发现很多人反馈类似情况，是内锅涂层质量问题。并且于12月3号跟小米商城客服反馈，小米客服让我去实体店检测，结果实体店售后一口咬定是人为造成。我不认可并想问几个问题:其一，为啥涂层异常区域颜色有点发黄，类似烧焦，跟其他涂层区域颜色不同。其二，为啥破损边缘用手指摸会有凸起的触感？如果是人为造成破损，摸起来不应该都是凹进去的手感吗？其三，原内锅我已经使用6年多的时间，到今年7月才出现破损，对电饭煲内锅的使用和维护已经非常熟悉，根本不存在操作不当导致新换内锅涂层损坏的可能。其四，为啥老内锅质保一年，新内锅质保只有三个月，是不是新内锅品质不如老内锅？鉴于网上很多人反馈小米内锅涂层质量问题，我有理由相信现实生活中遇到新买小米内锅涂层问题的人更多。小米明知内锅涂层质量不达标还进行销售，且只有三个月质保，存在欺诈嫌疑。本人坚决要求退货退款，如果不处理，投诉到底！
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货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
小米商城自取商品无法退货
我昨天在小米商城买了个音响，然后昨天晚上就去他们店里嗯自取了一个音响。音响这时候我就问他电源用不用拆开来看，他是跟我说七天无理由退换换，然后我就拿回家了。然后我今天去拆拆出来看到我觉得不合适，想退，他们就以在*台上下下单的自取，不能退。但是我在*台上下单，我就看到七天无理由退货款，他没有写注明，跟我说到门店自取不能退。等到我的*台下要退款了，他*台上面才显示有个括号，备注了自取不能退。如果自取不能退的话，我我为什么要去他们实体店买呀，我直接叫他们商家送就好了。
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霸王条款、态度差/不处理
已完结
小米折叠屏维修后屏幕歪斜，客服回应敷衍
2024.7.19发布会买的小米折叠屏，花费5999。2024.9.12手机就无法正常开机，2025.3.21手机屏幕突然出现亮点，售后检测是我人为破坏无法保修，也没有检测报告，仅口述。
2025.8.30手机直接漏液，无法正常使用，多次沟通无果客服表示最多五折维修。小米这个质量害怕修好以后屏幕再次破损又说是我人为的，思虑再三还是维修，当备用机也能应急。
2025.11.28进行五折维修，花费905元。更换后寄回来发现是歪屏，联系客服客服回复是正常的。机身对齐不是最基础的吗？我花905维修就是为了用个歪手机吗
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商品破损、态度差/不处理
已完结
小米空调炸响且安装线路错误
1.小米公司空调巨省电3匹立式空调经常无规律炸响，夜里声音更巨大，投诉后给更换了，之后还是经常无规律炸响，要求继续更换，小米客服，售后现在又说这是正常现象，，，
2.小米公司空调巨省电3匹立式空调本应该安装在32A的线路上，小米公司空调安装人员违规操作，安装在我家10A的线路上，导致空调多次跳闸，无法正常使用，小米公司客服说安装人员并没有没有违规操作，，，
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
