小米商城优惠不退差价
我在2025年10月17在小米商场遇到优惠不退差价，他们自己的价格保护形同虚设，我10月12日购买价格4479，14日到货激活的手机差了才几天他们就有800的优惠到3699，找他们客服处理要退优惠的差价无果
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
小米商城限量商品兑换后无货不发货
国庆前七天小米商城活动，米金兑换商品优惠券，每天限量30件，每种产品限量10件，活动每天10点开始，因本人特别喜欢里面的户外保温杯，每天定闹钟抢，终于在9月30号用800米金抢到了兑换名额，但是从抢到以后保温杯一直显示无货，优惠券在10月6号失效，在这期间一直没有补货，但另外一款同样含有此保温杯的商品却仍然在售且有货，当时给售后反映，说给处理，一直到优惠券失效，此保温杯下架，同款商品仍有在售，客服无法给出合理解决方案，我的诉求是提供此保温杯或同等商品相应优惠券
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
小米15后盖凸起拒换机投诉
我于2024年11月11日在广西防城港市小米荣兴广场专卖店购买了一台小米15手机，当时是看上了厂家宣传的首发权益（碎屏险、只换不修权益、电池险）后于2025年5月25日使用了碎屏险服务，正常使用至今发现电池后盖发生了凸起问题，带去广西防城港小米售后店检测，是属于机器问题，应当可以使用只换不修权益的，但之前使用了碎屏险官方就不允许使用只换不修权益了.网络上很多机友都表示有后盖凸起问题.想必不是我用了碎屏险后引起的。现在因为我用过碎屏险就不给换机，这是对消费者不负责任。希望有关部门能帮我处理一下，没有其他要求，换台新的就就可以了，我手机还在保修期内，有只换不修服务。
根据《民法典》496条:格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。
（在店内购买时与使用碎屏险时均未告知与说明使用碎屏险后无法使用只换不修权益.现在手机出现通病故障厂家不予解决）
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
小米商城礼品卡退款被拒投诉
在小米商城买了礼品卡，明明写着“7天无理由退货”，结果申请退款时客服却拒绝处理
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
小米游戏本主板进水拒保引争议
2024年4月17日在小米商城购买的REDmi G PRO 游戏本2024，于2025年10月13日发生故障，不开机。送至小米之家售后门店检测维修，门店告知经过检测为主板损坏，需要返厂维修。返厂前和门店确认，门店明确的说目前检测下来无私自拆修，无进水的情况，可以免费保修的。2025年10月16日小米上海寄修中心来电告知，主板有进水的痕迹，拒绝保修，我对于此结论不认可。理由如下：1，电脑使用1年半的时间，都是正常使用，绝无进水的情况，进没进过水我心里清楚。2,返厂前门店确认过无拆修，无进水的！~3，寄修中心发来的检测照片上根本看不到水渍，如果是因为进水损坏，应该会有发黑，烧毁的现象，然而并没有！4.门店看了照片后表示这是扇热器下面的部位，他们看不到，那么问题就来了，表面看不到水渍，下面怎么会有？水瞬移避开表面直达内部的？如果照片中的部位真的有水，更像是维修时滴上去的汗水！~所以综上所诉，我要求小米公司履行三包义务，免费维修。
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霸王条款、无法修改地址、态度差/不处理
处理中
投诉小米商城假冒/二手商品
2024年11月在小米之家购买了一台小米15 12+512，在此期间一直带壳使用，在25年5月左右在网上无意间刷到小米15后盖凸起问题，深扒后发现小米15全是该问题，网友表示小米手机电池问题，需要到售后检测，如果确认是质量问题可以更换，有首发权益则可以换新机，随后查看了自己的设备，确实有凸起，凸起位置与网友显示一致，同时在小米商城联系客服咨询了该问题，并询问售后检测点，由于最近比较忙，一只没有去检测，最近发现凸起又增加，联系客服进行寄修检测，寄修后首次联系告诉凸起没有超过0.2㎜，不符合换新要求，凸起说是日常使用习惯导致（为什么凸起位置全网都一样）对此我表示不接受，第二天又打电话，说是检测电池没有异常，依旧不符合换新，询问后表示没有进行拆机检测，在寄修前我去过小米之家售后，工程师表示需要拆机检测，不然无法检测检测是否鼓包，因此我不接受回复结果，有理由怀疑，是否只对外观检查，没有专业性检测，向联系的售后客服表示不接受，客服表示会继续反馈，结果当天晚上接收到小米商城服务单完结通知，
诉求:换新机，购买了首发权益，认为后盖凸起是产品质量问题，并有大部分网友出现该问题，换新成功，是否存在区别对待，欺*消费者，并要求投诉10月16日联系的售后客服服务态度问题，每次通过都已进行了录音，需要可提供，若无法妥善处理，将继续媒体曝光维权
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假冒/二手商品、霸王条款、态度差/不处理
处理中
小米手机屏幕绿线问题遭拒保
我于2022年3月4号在萍乡湘东区小米之家购买小米10S手机，在2025年9月17号下午正常使用情况下屏幕出现绿线，10月2号多出2条绿线，9月18开始申请售后，直到10月16号官方客服一直以过保要自费为由不同意拒绝免费更换屏幕，红米K50小米12系列同样过保确能免费更换屏。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
小米商城电池订单不发货且无提示
我于2025年10月15日22时许，在小米商城下单购买小米11手机电池1块。
当时下单时平台并没有提醒消费者电池不能发货，顺利下单后直到现在平台未发货，咨询平台后，才告知本人电池不能发货，必须要到玉门市某售后门店才能发货更换。
我在酒泉市，距玉门市160多公里，极不方便，小米商城售后人员又让我寄修。我告知平台，货到后我自己到酒泉市小米手机维修店更换，小米商城平台说不能发货。
下单时平台没有明确告知消费者电池不能发货，也没有在商品页面醒目位置提示消费者必须到什么小米之家才能发货更换电池。显然平台涉嫌误导欺诈消费者，侵犯了消费者合法的权益。
基于此，别人诉求如下:1.督促小米商城尽快发货。2.立即整改，明确告知消费者购买手机电池的前提条件，杜绝用模糊概念欺诈消费者。3.对平台上述行为做出处罚。
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
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小米手环8 NFC版出现批量性质量缺陷（无故黑屏、震动、后盖脱落），要求免费维修
本人于2024年6月在拼多多官方平台购买了小米手环8 NFC版（淡金色）。产品在正常使用、无任何人为磕碰或进水的情况下，于近期出现严重故障，具体表现为：
无辜黑屏：屏幕无法显示，但手环持续高频震动。
功能失灵：开机后无法滑动操作，完全失灵。
后盖脱落：手环主体与表带连接处的后盖无故脱落。
此故障非本人使用不当所致，属于产品本身的质量问题。经我在黑猫投诉、消费保等平台查询，发现大量用户遇到了与我完全相同的故障现象（可提供相关案例链接），这充分证明该问题是小米手环8 NFC版存在的普遍性、批量性质量缺陷。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《产品质量法》规定，经营者提供的商品不符合质量要求时，消费者可要求履行退货、更换、修理等义务。因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人有权要求赔偿。
我的诉求是：
小米公司承认此批次产品的质量缺陷，并为我免费维修或更换新品，承担由此产生的所有费用。
我此前已通过小米官方客服沟通，但对方以超出保修期或认定为“人为损坏”等不合理的理由拒绝提供免费售后服务，甚至还需要我付款加钱购买新型号产品，诱导消费，严重侵害了消费者的合法权益。
现恳请平台介入调查，督促小米公司正视其产品缺陷，公平、公正地解决我的问题。
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
小米手环8黑屏拒保售后不公
我的朋友于2023年年末的时候给我买的手环，2025年10月12号凌晨12点时出现震动，黑屏，不能重启的状况，找小米客服沟通，说已经过保只让6折换小米手环9，可是小米手环9是已经下架的商品。并且有人在已过保的情况下免费更换小米手环10，为什么会出现处理结果不同的状况，并且已经出现大批次小米手环8系列出现手环震动黑屏的问题，证明是同批次产品的质量问题，而非人为造成的。并且在没有处理的情况下，客服选择了已经完成售后。
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
