小米商品质量问题投诉
24年11月19日在南阳市天桥小米之家购买小米15手机,11月30日使用时拍照出现白色点,25年1月10日使用时相机打不开,看视频的时候屏幕出现绿线,然后25年4月24日在小米商城购买了小米pad 7 ,在7月4日晚看视频时屏幕故障,严重影响使用,怀疑小米售卖残次品,欺*消费者
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、虚假宣传
处理中
小米手环8系统更新致故障,售后拒绝维修
在2023年10月28日在小米商城购买小米手环8标准版。然后在2025年7月5号,产品出现问题。(因为他们自动更新了一下系统,导致产品功能故障)然后联系客服售后,寄回检测。检测说产品功能故障,不能维修,让我花钱换新。(我对此表示不满意,因为是他们的原因导致产品功能故障,他们不给解决,就让花钱换新)而且售后,专员,还有检测,一系列人不给解决问题,踢皮球呢,然后我不花钱换新,就又给我退回来了,现在没法用,也没法修,就是让我花钱换新。(主要是这个产品本身问题,他功能故障,并不是我人为的,然后我消费者去承担费用,这个有点说不过去)。
我的诉求,要不给我免费维修,要不给我免费换新
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、霸王条款
处理中
小米商城空调订单退款难问题
7月4日商城下单了一个小米空调,物流一直不更新,所以不打算要了,发现小米商城app没有退货退款窗口,找客服说拒收就好,问什么时候退款告诉我东西返回仓库验收通过后在退款,问具体时间就回复按公司规定等不能提供,货物都没到我手里,物流不更新货物在哪,什么状态我哪知道?如果货物损坏那请问跟我有什么关系?就拖着不给退款,这么大个小米,这事儿办的太差劲了,我要求立马给我退款
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
已完结
小米空调压缩机故障存安全隐患
我于在2022年5月24日在小米商城平台购买小米新三级立式空调2匹变频空调 花了3699元 2025年7月1号空调开始不凉快 拨打售后电话 第二天师傅过来修 说压缩机生锈爆掉了 才买了三年空调压缩机生锈爆炸 存在着火隐患 空调保修期是六年 侵害了消费者权益。 我的诉求是更换一台新的空调外机
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、霸王条款
处理中
线下门店交易纠纷与服务问题
我于2025年7月4日购买空调,在线下无锡后宅小米之家进行私人交易,并以小米名义给我回收旧空调,等我反应过来时,人已经走了,旧空调也要不回来了,还被店员辱骂,才解释说并非小米回收,进行事后辩解,我需要补偿,并且对店员进行惩罚,我已经等了2天,还一直在推脱
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、商品丢失/损坏
处理中
小米手环质量问题及烫伤事件投诉
我于2025年5月12日在小米商城购买了小米手环9pro,第一次发来屏幕有明显划痕瑕疵,第二次换货以后的手环的音乐小组件频繁闪退,之后我联系了客服,客服让我进行重启。期间还是各种小问题不间断,因为我很喜欢小米产品,所以没有选择换货。在2025年7月2日我佩戴使用手环开启了骑行模式,期间一直自动锁屏,我连续几次开锁无果,因为在骑车,考虑到安全问题,所以没有再理会,行车一段路程,手环短暂恢复后,手环突然黑屏关机,怎么按都没有任何的显示,回家后我摘掉手环充电,随后发现左手手腕佩戴手环位置被烫伤留下了印记,至今没有恢复,目前自行买了药膏涂抹。随后客服表示让我寄回去检测,我于2025年7月4日寄回检测,今天已经检测完给我处理了退款,而对方高级专员给出的回复是赔偿50元的礼品,并表示这是为我争取到的最大权益,我不认可,高级专员让我去医院开证明自证手续是因为手环烫伤所致,目前给出的回复就是这样,始终在逃避产品存在质量问题的责任。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
小米商城商品质量差,要求换货
Redmi k pad时尚腕使用一周带因为质量问题损坏,商家以无保修不予以换货
投诉问题
商品丢失/损坏
处理中
小米商城售后换机质量问题及退款纠纷
本人于2025年05月24日,在小米商城购买小米手机,至今未到一年仍在保修期内,2025年6月20日出现电池掉电现象,非人为!在售后服务中选择上门寄件,6月22日已邮寄到检修中心,6月23日工程师告知为电池异常问题,且未知原因,提供免费换机服务,我2025年6月27日收到更换的手机,但是在开箱后发现屏幕有问题,并且手机存在拆封过的痕迹,并且包装盒一打开里面有好多灰尘,我反馈给客服要求退换货,但是他们以我们发出的商品都是无拆为理由,并不受理,并且一直是一个话术。我对此处理结果表示不认可,我要求退货,售后客服已经给我打过4次电话了,每天都在重复话术,即不退货也不予以更换新机,也就是耽误我用手机7天,对我的个人工作和生活都造成了困扰和损失。对此我表示要求退货是合理诉求。我对此表示不理解,并且没有人对我提出的疑问进行解答,我要求进行退货退款!
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、霸王条款
处理中
小米手机后盖凸起,售后拒绝换机
我与2024年10月31号购买的小米15这俩天发现后盖凸起来了,走售后,想用365天只换不修权益,售后说没问题又给我发回来了。都说有问题了,售后说没问题不给用售后权益。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
已完结
小米商城空调安装拖延且售后推诿
我在6月26号中午下单在小米商城购买了小米品牌的大一匹空调,下单后对方来电话通知要等6月30号空调到货进行安装,在6月29号中午空调机器送到我家里,一直联系客服没人来安装,客服不解决问题,还不给退货,我同事比我晚下单的,空调机器一起送到,在6月30号安装完毕,客服对我的售后互相推诿,天天说安排安装,我天天在家等待,影响正常工作生活
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、服务态度差
处理中