小米商城少发小米手环10表心
本人于20260年5月9日，在小米商城购买价值269元小米手环10，于5月12日收到货表带和数据线，缺少主要部件表心。于是联系小米客服反馈，我已向小米客服提供开箱打包视频图1，第二天小米客服，给我要了收货地址，说补发3-5天可以收到货图2和3。第三天问客服要单号，会给补发的图4。后来小米客服给我打电话说公司不存在少发为由，就是一味敷衍，说核实不给补发一直拖着。我现在付了269元，没有表心，无法使用。现申请相关部门帮忙申请补发表心，也就是他们说的机头。
投诉问题
货不对版、发错货
处理中
小米商城活动赠品拒发涉嫌霸王条款
2026年4月25号在小米商城看到Xao mi Watch S4 41mm搞活动有赠送表带，我直接在商城下单，钱也是直接支付给商城，客服说我没有参与这个活动的资格，我觉得我的消费者权益被侵犯，希望能够补发赠品
投诉问题
霸王条款
处理中
小米商城燃气灶货不对版致无法使用
本人在小米商城选购天然气燃气灶，商品详情页和加入购物车均标注为天然气灶具，下单后订单却变为液化气灶，属于商品描述与实际订单货不对板。
因房屋装修迟迟未完工，*期准备开通燃气、请燃气公司上门验收时，才发现灶具气源和家里天然气不匹配，完全无法使用。灶具虽然已经安装到位，但全新未点火、一次都没有使用过，属于全新闲置状态。
我第一时间联系小米商城客服申请退换货，商家以超过退换期限为由拒绝处理。商家存在商品标注误导、订单型号错乱的问题，并非本人选错型号。现正式投诉，诉求：要求小米商城无条件办理退货退款或免费更换适配的天然气灶具，相关拆装及物流费用由商家承担，恳请市场监管部门介入调解维权。
投诉问题
货不对版、发错货
处理中
小米商城同款商品价格变动致差价90元
我买小米商城同款2519.1元送前天开始 同款产品价格2419.1元差价整整90元
投诉问题
霸王条款
处理中
小米商城未履行保价承诺拒退差价
我前几天在小米商城买了小米油烟机s10和小米煤气灶3猛火版 但几天后价格降了 我买的时候 2519.1元现在价格是(同款)2419.1元 差价 目前小米商城客服热线说是:油烟机价格确实降了可以退油烟机的差价后来不愿意退款 我希望差价90元退款我
投诉问题
霸王条款
已完结
小米电视会员连续扣费未告知取消方式
本人在2021年到2024年在小米电视的视频会员连续扣费。不知道怎么取消，导致扣了三十几个月的会员费。现要求退换25个月费用。共750元。我都没用上，电视都没开过，我已经跟您们沟通的很清楚了，但凡我哪个月看了一分钟我都不要求退款，但是我常年在外地，电视都不用，我要求退费，凭什么不给我退。你们大公司就这么办理用户投诉的么。我的要求过分么？？？？？？？？还说给我一个200的什么礼品卷，你们这种服务，我还在你们那消费么，做梦。我会继续投诉维护我的权益
投诉问题
霸王条款
已完结
小米商城蓝牙耳机仓拒保并强制收费
蓝牙耳机未过保修期，出现损坏寄回维修，仅维修耳机，声称耳机仓不在保修范围之内，并要求花69元更换耳机仓
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
小米商城摄像头频繁断网且退货不退款
摄像头频繁断网，影响正常使用，电话沟通未解决，就把东西邮寄回来，没法正常使用
投诉问题
退货不退款
处理中
小米12 Pro屏幕绿线过保拒免修
投诉进度
友爱喵 于黑猫投诉*台发起
2026-05-11 16:44:50
一、事由：我于2022年1月购入小米12pro，使用过程中无进水，无拆封，屏幕完好无损，机身有轻微磕碰及使用磨损，但是*两个月内确认无磕碰，2026年5月10日早上醒来打开手机发现屏幕左侧出现绿线（睡觉时手机放置在床头柜，无挤压），重启、关机皆无效，而后在小米商城申请售后服务，寄至官方维修中心，检测结果：非人为损坏。处理结果：以过保为由拒绝免费维修，要求付费维修或者退回。二、核心证据 1. 产品存在批次性质量缺陷（通病） 经网络公开信息查证，小米12系列（包括小米12/12 Pro/12S/12S Pro等）曲面屏存在批次性设计与制造工艺缺陷，导致屏幕在无外力损伤情况下自发出现绿色竖线。该问题具有以下特征： 普遍性：小米社区、抖音、小红书等*台存在大量同类投诉（详见附件） 集中性：故障多发生在使用2-3年后，过保后集中爆发 非人为性：用户均反馈无摔落、无进水、无拆修情况下突然出现 2. 小米存在差异化服务（区别对待） 部分用户获得免费维修，部分被收费，有用户过保三年仍获得免费维修，而投诉人却被拒 小米官方客服对同类问题给出5折、8折、全免等不同方案，缺乏统一标准 三、法律依据 1. 《中华人民共和国产品质量法》第四十一条 "因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任。" 适用说明：屏幕绿线属于产品缺陷导致的财产损害，生产者应承担赔偿责任，不以保修期为前提。 2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 "经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。" 适用说明：小米以"过保"为由拒绝维修，属于以格式条款免除自身质量责任，违反法律规定。 四、诉求 立即为投诉人免费更换原装全新屏幕；
投诉问题
霸王条款
处理中
小米商城拒改包邮订单地址并转嫁运费
本人于2026年5月8日网购一只磁吸玩偶，属于包邮产品，不小心点错了地址，寄到湖北点成了北京的地址。按照*台规定我可以享受一次修改地址的权利（已发截图），而且本人趁物品没发出并未产生物流费用前积极联系客服修改地址，但是客服反馈给我要物流发出才能改地址，从北京转到湖北的邮费让我自行承担。我本来包邮而且我提前说明改地址本来可以直接发给我，现在要我承担物流费我并不能接受，客服反馈专员会24小时内电话联系我，结果在我的反复催促下专员2天才联系我，对我反馈的结果是不让改地址，物流出来发到北京再让物流寄到湖北，邮费让我到付。现在物品都没发货，而且我提前说了改地址，*台也允许改一次地址，但是现在不让改让我承担运费，还说投诉也没用，希望相关部门能维护我们的正当权益，我的诉求是改地址不收取我的运费。
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
