小米耳机维修后疑似未换新且沟通混乱
我在2025年11月1号晚上11点26分在淘宝的小米旗舰店购买的耳机使用两个月后出现左耳连接不上，根据客服说去小米商城售后，我应客服操作寄回售后维修，然而售后给出的分案是耳机盒进水属于人为，需要我加钱进行维修，我并不认同方案 在与客服的沟通后 售后愿意免费给我维修左右耳和充电盒的维修，快递到的第一时间我录了开箱视频，并且发现耳机的问题，左耳出现一道裂痕，在与客服的沟通中询问客服是否给我换新 客服的答案是 是的 后面我就上传了左耳的照片，怀疑根本没有免费换新因为客服的前言不搭后语，以至于我不太信任，第一次的说法是快递暴力所致，第二次的说法是正常的，所以不得已投诉，希望他们能给我解决这个问题.
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
小米商城购买充电宝后退款未到账
我于2025年12月24号在小米商城购买了小米金沙江充电宝，购买的时间是14点10分。我于14点15分之后就退款了，到现在这个钱也没有回来，这个299也没有回到我的这个信用卡的额度，他侵害了我的权益。今天是20261月4日，退款的钱依然没有到，我的诉求是及时退款。
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态度差/不处理、退货不退款
已完结
小米商城少发货问题投诉
里面没有东西？？？？？？。。。。。。。。
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虚假发货、少发货、联系不上客服
处理中
小米商城恶意降价拒退差价
本人于2025年12月28日在小米商城下单了一件米家*空调大三匹，原价为6299，国补完实付金额4759元。2026年1月1日发现小米商城同款*空调降价为4999元，国补完4259元，差价在 500元左右！且同小米电话客服，线上客服沟通退差价未果，这种恶意降价行为应当严肃处理！谢谢！
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
小米商城换货无质保要求退货退款
我于2025年1月1日在小米汽车app商城购买Qborn儿童安全座椅，质保期内出现质量问题，小米售后提供换货服务，但是明确告知换的商品没有质保，该质量问题为传感器安装位置导致的产品设计缺陷，所以新换商品一定也存在质量问题，现在要求退货退款，或者换新商品继续提供1年质保
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
小米电饭煲内锅涂层质量问题投诉
因几年前在小米购买的电饭煲内锅出现涂层破损，本人于7月在小米商城发起售后服务，小米线下专卖店于2025年7月10通知我提新内锅并且结款。本人于12月初发现该新买内锅涂层出现发黄凸起，起初以为是锅巴，用手扣不掉，发现涂层异常凸起并破损。在短视频*台搜索小米内锅相关内容，发现很多人反馈类似情况，是内锅涂层质量问题。并且于12月3号跟小米商城客服反馈，小米客服让我去实体店检测，结果实体店售后一口咬定是人为造成。我不认可并想问几个问题:其一，为啥涂层异常区域颜色有点发黄，类似烧焦，跟其他涂层区域颜色不同。其二，为啥破损边缘用手指摸会有凸起的触感？如果是人为造成破损，摸起来不应该都是凹进去的手感吗？其三，原内锅我已经使用6年多的时间，到今年7月才出现破损，对电饭煲内锅的使用和维护已经非常熟悉，根本不存在操作不当导致新换内锅涂层损坏的可能。其四，为啥老内锅质保一年，新内锅质保只有三个月，是不是新内锅品质不如老内锅？鉴于网上很多人反馈小米内锅涂层质量问题，我有理由相信现实生活中遇到新买小米内锅涂层问题的人更多。小米明知内锅涂层质量不达标还进行销售，且只有三个月质保，存在欺诈嫌疑。本人要求退货退款，看清楚了再给我打电话，无法同意退货退款要求的话，就不要给我打电话了
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货不对版、霸王条款、退货不退款
已完结
小米耳机保修遭拒且客服态度差
我于2025年12月31日既往小米寄修服务中心的小米耳机在保修时间范围之内不予保修，而且在沟通之后，客服态度消极，在做出建议之后没有通知，我就将未完成售后服务的商品寄回
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商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
小米商城发错货致洗衣机型号不符
买了一个洗衣机，是12kg，发过来的是8kg，纸箱标签是12kg，但洗衣机标签是8kg，客服给出的方案是拒收退款，重新下单，但重新下单需要多花100块钱，客服表示小米官方无法承担这100元的额外费用，我的诉求是退回现在这个洗衣机，小米官方承担100元的差价，让我用同样的价格购置新机
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货不对版、发错货
已完结
小米扫地机划伤地板售后推诿不处理
我于去年一月十九号在小米商城买的扫地机，今年的应该十一月份机子回不到原位，叫小米售后来维修，他们说是接触不好，用砂纸打磨了接触不好的地方，之后就出现划伤地面，我有给售后来维修，他们用的肉眼检测，和40公分的纸板测试后说是机子无障碍，没办法处理了，多次交涉无果，就是一句话他们检测无障碍，不给处理，我要求他们拿回去进行专业检测，他们说是是只能是之前的那两种办法，没其它检测处理了，我投诉小米商城，结果是北京小米片区的工商管理局给我说是他跟小米售后沟通了，目前没有别的检测办法，让我去省级以上的专业机构进行检测再进行维权，好像是要打官司，这么个小小的事情，几千块钱的事我再去几千公里以外检测，他们小米为什么不能拿出让人信服的检测办法呢？难道他们就是这样坑老百姓，消费者吗？真的工商管理局就不能给老百姓做主吗？为什么把难题留给消费的老百姓呢？小米售后就想有人撑腰，想拖延时间，拖到消费者不追究了为止吧
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
小米商城下单赠品被擅自更改
于2025年12月25日晚8点左右在小米商城下单了一部价值7999元的小米17ultra莱卡版手机 付款前订单显示有两种礼品选择 分别为水杯和礼盒遂选择了礼盒并进行下单 付完款后再次返回订单界面查看礼品部分的礼盒自动更改成了水杯 是为何原因也没有明确说明 其次官网标注礼盒
限量 送完即止 但朋友下单同样商品时间却比自己晚 订单显示赠送礼盒这又是何原因 曾多次致电小米官方
客服反馈情况无果 告知无法处理 诉求就是更换或补发礼盒即可
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发错货、态度差/不处理、漏发赠品
已完结
