小米商城空调购买后物流信息缺失且未送达
我于2025年7月5日在小米商城APP内购买了小米大1匹空调一台，购买后工作人员联系我说11号中午送货上门，我同意了，但是我在小米商城上一直看不到物流信息，我联系小米商城客服他在11号之前就一直说11号中午送达即安装，11号中午我没有收到空调，也没有安装师傅联系我，找客服他就说问安装师傅，找安装师傅，安装师傅问我收到空调了吗，我看不到任何物流信息，我不知道我去哪找我的空调也不知道啥时候安装，已经一星期了
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、商品丢失/损坏
处理中
小米商城床垫异味严重要求退货
我与 2025 年 3 月 23 日与 5 月 20 日在小米商城分别购买两张米家乳胶黄麻护脊床垫，给家中两个宝宝使用，收到货后第一张床底在 4 月中旬打开散味道，第二张床垫在收到货后打开散味，在这段时间到投诉时家中窗户一直处于打开状态。我与孩子与 6 月底使用床垫，发现异味很大，但是觉得味道还未散干净，但是虽然气温超过 30 度以后，异味变得刺鼻，晚上无法入睡，不敢让小孩睡床垫。与小米商城客服沟通，客户让我联系第三方厂家来处理这个问题，我与第三方厂家没有买卖合同关系，再次要求小米商城给我处理解决这个问题，小米商城与我补偿是 30 元代金卷，后续沟通退货要承担每天千分之三的使用成本及床垫要求无使用痕迹，无法达成我的退货要求，沟通三天后小米商城客服说第三方厂家无人回复。我接受不了小米的答复，要求退货退款
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
处理中
小米商城手机降价未补差价
我于2024年9月20号在小米商城购买小米14手机，购买价格4149元到2025年五六月份降价3199元，降了1050元，已经跟商家协商三次了，商家不予处理，严重影响到了消费者的合法权益，希望平台重视重视重视，诉求，补差价或等额优惠券
投诉问题
价保问题、退款纠纷
处理中
小米14Ultra异常发烫，售后处理不力
我于2025-06-27在小米商城购买了小米14Ultra，出现了异常发烫。联系客服，客服说这种情况是异常的我的诉求是换新机。客服各种理由不处理。侵犯了消费者权益。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
处理中
小米商城退款纠纷及售后服务问题
于7.7日22.31分下单门店自取，小米商城匹配自取门店是小米之家山西朔州怀仁市怀安西街授权店，7.8日下午4点半到店被告知没货，已经不和小米合作，于是在小米商城申请退款。退款流程卡在退款中，于是联系小米售后客服，客服说退款失败，于是到线下门店沟通，被告知无法退款，多少致电小米客服，一直推脱，没有正面处理。我的诉求是退款，我根本没有拿到商品
投诉问题
售后服务欠缺、无故取消订单、退款纠纷
已完结
小米商城礼品卡被绑定导致无法退款
我于七月五日晚上七点二十多在小米商城买了2000元的礼品卡，买完之后手机死机了一下子，再重新登陆后发现所买的礼品卡已经被绑定，找客服聊天并且找了一个专员跟我对接，最后他们也没有任何的方案出来，就是一味的跟我说已经绑定退不了款，而且没有任何的补偿措施，我自己都不知道什么情况的前提下，2000块钱被别人白嫖了，到最后跟专员聊天想着能不能尽可能减少一下我的损失，适当的给出一些补偿，他们就说让我报警找警察然后他们配合做事，我也找警察了，人家跟我说这种事尽量和商家做协调，找出一个双方满意的方案，但是小米商城的人完全没有要和我商讨的意思，就说退不了款，一点补救措施也没有，而且做不到定位将礼品卡冻结，真的不知道他们这个系统怎么设置的，就让顾客当冤大头吗
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、退款纠纷
处理中
小米商品质量问题投诉
24年11月19日在南阳市天桥小米之家购买小米15手机，11月30日使用时拍照出现白色点，25年1月10日使用时相机打不开，看视频的时候屏幕出现绿线，然后25年4月24日在小米商城购买了小米pad 7 ,在7月4日晚看视频时屏幕故障，严重影响使用，怀疑小米售卖残次品，欺*消费者
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、虚假宣传
处理中
小米手环8系统更新致故障，售后拒绝维修
在2023年10月28日在小米商城购买小米手环8标准版。然后在2025年7月5号，产品出现问题。（因为他们自动更新了一下系统，导致产品功能故障）然后联系客服售后，寄回检测。检测说产品功能故障，不能维修，让我花钱换新。（我对此表示不满意，因为是他们的原因导致产品功能故障，他们不给解决，就让花钱换新）而且售后，专员，还有检测，一系列人不给解决问题，踢皮球呢，然后我不花钱换新，就又给我退回来了，现在没法用，也没法修，就是让我花钱换新。（主要是这个产品本身问题，他功能故障，并不是我人为的，然后我消费者去承担费用，这个有点说不过去）。
我的诉求，要不给我免费维修，要不给我免费换新
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、霸王条款
处理中
小米商城空调订单退款难问题
7月4日商城下单了一个小米空调，物流一直不更新，所以不打算要了，发现小米商城app没有退货退款窗口，找客服说拒收就好，问什么时候退款告诉我东西返回仓库验收通过后在退款，问具体时间就回复按公司规定等不能提供，货物都没到我手里，物流不更新货物在哪，什么状态我哪知道？如果货物损坏那请问跟我有什么关系？就拖着不给退款，这么大个小米，这事儿办的太差劲了，我要求立马给我退款
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
已完结
小米空调压缩机故障存安全隐患
我于在2022年5月24日在小米商城平台购买小米新三级立式空调2匹变频空调 花了3699元 2025年7月1号空调开始不凉快 拨打售后电话 第二天师傅过来修 说压缩机生锈爆掉了 才买了三年空调压缩机生锈爆炸 存在着火隐患 空调保修期是六年 侵害了消费者权益。 我的诉求是更换一台新的空调外机
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、霸王条款
处理中
