小米商城虚假宣传诱*付款不退款
2025年8月份我在小米网上看到订够商品客服让我帮他们商城完成订够服务付了8880元后提交了订单承诺会全额退回，结果钱也退不回来也提现不了就是虚假宣传诱惑我消费，希望能退回款。
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霸王条款、联系不上客服
处理中
小米商城拒退新购电视，客服不作为
在2026年2月3日在小米商城买的a43 2025系列的电视，在2026年2月14日安装后，因尺寸太小后想退货从新再买一个大的，但是客服因为理由不给退
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
小米导航信号差且售后不专业
一周前前往4s店，发现导航显示"遮挡物或无信号"，导航信息更新慢，不知导走哪条路(*时回家，路线熟悉，导航虽延时但未影响回家），1月22日申请去现在店宝安大悦城门店换货处理，对方工程师检测无异常认为是软件版本升级过快导致，建议恢复厂前设置再看看。
后来我恢复厂前设置后，2月11号带孩子去观澜滑雪，原本27分钟车程，按照高德导航行驶开了1个半小时，最后发现已经到了福田，途中更换原旧手机K50才到达目的地。后来大概在1点左右打大悦城客服，客服说不能换机，只能维修了。
问题已在退货货之前出现，因为售后不专业导致我被动接受新机维修，这个我不接受。
而且线下门店解释是小米系统更新太快要求恢复厂前设置，但线上客服又说要将软件更新到最新再看看信号是否依然很差，明显售后不专业。
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货不对版、态度差/不处理
处理中
小米红米K40屏幕现绿条纹拒免费维修
2021年3月15日在小米商城购买一台红米K40手机，现在手机屏幕出现绿色竖条纹问题，没有摔过也没有泡水，更没有人为损坏。突然出现绿色竖条纹，很多小米手机都出现这种问题，这是屏幕质量出现了问题。和客服沟通就说一年过保了，不给维修，专员沟通也是同一说法，不给解决处理。想要消费者自费维修，这个解决方案我不接受。手机屏幕出现绿色竖条纹是问题产品质量本身的缺陷厂家本身就要负责，消费者有权利要求厂家对该系列产品屏幕延长质保并免费维修，如果过了一年质保期以后出现问题厂家不承担不免费维修的话，是不是意味着小米产品设计出来的时候就只能使用一年?需要他们给出一个解决方案，谢谢！
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态度差/不处理
已完结
小米商城服务态度差且不处理投诉
不满不满意投诉十万倍不许生产小米公司给我倒闭生产不满意，投诉10万遍，不许生产，小米公司给我倒闭，生产的话给我罚款30,000,000亿人民币追究责任，被那个汉族人惩罚10万遍。这些。进行判处*刑，谢谢
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态度差/不处理
处理中
小米电视保修期内拒修称人为损坏
2025年10.8日买的一台电视 2026年2月份发现破损 按照他们所说的三年保修我找了客服 小米安排人上门维修说人为损坏我叫他们出具证明他们说没有 我现在要求按照保修内给我维修或者换新
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
已完结
小米商城摄像头NAS转存故障且客服不处理
新买的摄像头无法连接路由器NAS转存，反馈问题长时间没有人跟进处理，客服人员推三阻四，浪费消费者时间。
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态度差/不处理
已完结
小米17 Pro新机流量异常扣费且门店拒处理
本人于2025年2月4日在小米之家置换购买小米17 Pro手机，使用时仅设置卡2（移动）为默认流量卡，未开启智能双卡功能，此前该两张手机卡（卡1电信、卡2移动）在本人原使用的小米14手机上使用时，无任何流量异常及扣费情况。
自购买该小米17 Pro手机之日起，卡1（电信）在本人未主动使用其流量的情况下，持续出现异常扣费现象。2月9日，本人联系小米官方客服，客服通过远程检测已确认该手机存在问题，本人已对此次远程检测的沟通内容进行录音，可作为有效凭证。同日，本人前往购买手机的小米门店进行现场检测，然而门店工作人员却声称手机无任何问题，仅建议本人关闭部分应用权限，未针对手机本身可能存在的系统故障或质量问题进行深入排查，也未给出根本解决办法，导致异常扣费问题始终未得到缓解。
期间，本人也同步联系了电信运营商对卡1的异常扣费情况进行检测，电信运营商经核查后明确表示，扣费异常并非运营商网络或套餐问题，根源在于手机本身，与其无关。
截至2月11日，卡1（电信）的异常扣费仍在持续。今日（2月11日），小米客服主动致电本人，明确认可本人可再次前往线下小米之家门店进行检测，以进一步核实手机问题。但本人抵达门店后，门店工作人员却无故晾置本人长达半个小时，期间未主动上前沟通对接；待本人主动向其说明手机异常情况、客服承诺及此前的检测结果后，该工作人员仍不认可本人的表述，无端指责是本人在家自行乱操作导致的扣费异常，明确拒绝为本人办理手机退货或换新手续，态度敷衍且不合理，严重损害了本人的合法权益。
综上，本人认为，此次手机流量异常扣费问题，并非本人操作不当导致，也与运营商无关，完全是小米17 Pro手机自身存在质量缺陷及系统故障所致，且小米线下门店工作人员存在服务态度恶劣、拒不配合解决问题、无端推诿责任的情况。根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则，在三包有效期内，商品出现质量问题，销售者应当依法承担三包责任，不得故意拖延或无理拒绝。现本人依法向小米官方提起投诉，强烈要求小米公司正视自身产品质量及服务问题，对该台存在故障的小米17 Pro手机予以退货或换新处理，同时承担本人因手机异常扣费产生的全部额外费用，就门店工作人员的不合理服务向本人作出正式道歉。
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商品破损、态度差/不处理
已完结
16岁未成年人擅购礼品卡，小米商城拒处理
本人于2026年2月7日下午发现我小孩（16周岁）在小米商场购买两张面值均为500元的礼品卡（电子卡），由于当时本人在打扫卫生并没有察觉到小孩是怎样拿到我的手机并消费1000元。当我发现时立即与商家沟通，商家至今都没有做出任何回应，也没有出具解决方案且没有与我进一步沟通交流。根据《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年为限制民事行为能力人，实践民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。
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态度差/不处理
已完结
小米商城电池更换致手机屏幕损坏
我在2025年2月5在小米商城下单了电池更换服务 在2月7日小米官方服务网点收到手机更换电池后并且寄出 我在2025年2月8日收到了更换电池后的手机 但是我发现原本有两处漏液一条线的屏幕现在完全损坏 黑屏无法使用了
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态度差/不处理
已完结
