小米12Pro屏幕绿线频发，过保拒免修涉嫌歧视
本人于2022年1月5日在天猫小米官方旗舰店购买了小米12pro天玑版，手机没有摔没有泡水，正常使用看视频情况下，屏幕毫无预兆出现绿线。经网络搜索发现，绿线问题是三星E5材质屏的质量问题，在各大社交*台（小红书、抖音）均有小米12Pro机型绿线问题的产生。此款手机配备的三星E5屏幕存在工艺瑕疵，这是导致绿线问题的常见原因，并且该问题在大量同款手机中普遍存在。小米售后专员与本人联系，却以保修期已过为由，需要本人全额自费修理，作为对比，Oppo和Vivo的售后对出现屏幕绿线的手机，经检测无人为损坏原因，持有手机发票可在购买4年内免费维修更换屏幕。本人不同意该维修方案。我要投诉小米歧视、区别对待消费者。已有多位小米12系列的过保绿线受害者得到免费维修处理。（如：抖音，小红书等各视频*台均有多起投诉），厂商应承担维修责任。 根据《消费者权益保护法》，）若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍需承担责任。三包不豁免厂商对质量问题的终身责任! 我使用小米手机没有摔，没有进水，突然就绿线了，高端机正常使用才2年多就绿线，并且这种情况不是个例，还有很多用户都遇到此问题，我在网络上看到有客户免费换屏的案例（如：抖音，而且也有人在过保两年的情况下依然能得到免费维修，为何我不能得到一样的免费维修处理？若非歧视与区别对待消费者，和非人为损坏原因，小米向我提出的5折维修方案依据在哪？本人小米账号已注册10年有多，本着对小米产品的支持与品质信任，当时够入了小米12Pro后接着再购入小米电视使用，但如今却遭到如此区别对待，让人十分寒心！我强烈要求小米为我的小米12 Pro提供免费换屏服务，拒绝区别对待！
投诉问题
霸王条款
处理中
小米*板屏幕现绿光斑拒保
*板在2025年11月6号晚上4:48购买，在2026年5月2号凌晨2:03发现屏幕正中间右下角出现小绿光斑，在这之前*板没摔没进水，当天晚上6:00过后我就拿着*板到附*的小米之家去给店员，店员说我这个情况要寄到维修中心去正常情况能保修，晚上7:00多我就申请了售后。5月4号下午3:53维修中心收到了*板，在4:02打电话给我说我这个情况不给保修硬说是我人为损坏，问题出在屏幕上但是我屏幕上没有任何裂痕这是怎么个人为损坏法？我只要求给我保修
投诉问题
态度差/不处理
处理中
小米商城擅自将新机发给爱回收致无法收货
我于2026年5月2号在小米在小米商城，购买的红米K80，于2026年5月3号手机被签收，签收人不是我，而是爱回收，我问小米客服他说我这个是置换手机，要我拿着旧手机去102公里的地方去把手机换回来，我说跑那么远索性给我退货退款，小米客服说，手机要先退回他们仓库才给我退款，我给小米客服说手机你都没有邮寄给我为什么要扣我的钱不给我，小米客服就说不好意思要等手机退回仓库才可以退我钱，问题是手机都没有给我又要压我的钱，这小米太霸道了呀，
投诉问题
虚假发货、霸王条款、自动确认收货
处理中
投诉小米商城态度差/不处理
2024年5月9日购买小米电视+小米电视音响5.1.4套装，电视屏幕在25年底屏幕问题更换过。音响在24年5月到货后，接通电源就没反应（应该是电源问题），商家重新发货解决；26年1月份，电源适配器又有坏了，联系客服，帮忙发了一个。因为音响是有环绕功能，左右两侧的环绕音箱可以单独取出来放在周围，行程环绕音效，*时取出来使用的很少，前几天拿出来发现右侧的没有任何反应（左侧的正常，应该是右侧电池或电路异常，5月1日报了售后，第二天联系说这种不能维修，要自费更换才行。不认可因产品问题要用户自费操作，而且这个产品自从购买到现在就多次出现问题，而且还是小米公司的高端音响，我认为本身产品问题厂家就应该承担处理。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
小米商城订单无法自行申请退款
2026年4月30日在小米商城下单红米k90手机，付款后发现未享受国补*，自行申请退款不通过，联系客服说需要专员打电话联系我
投诉问题
退货不退款
处理中
小米商城礼品卡诈*未处理
有诈*要分享礼品卡，我请求追回，三天没有回复
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
已完结
小米电视儿童会员诱导开通自动续费
小米电视tv儿童视频会员，用0.01元7天体验卡诱导用户购买，然后自动续费39元，第一未经过我同意就自动续费，第二体验时间未结束就自动续费，而且还不让我退款，
投诉问题
霸王条款
已完结
未成年被诱导购礼品卡，小米商城拒退款
未从年被未成年被网络诈*诱导购买礼品卡，商家拒绝退款
投诉问题
霸王条款
已完结
小米商城电池健康度骤降疑为假冒商品
本人于2025年12月7日在小米商城购买的电池，仅仅用3个月电池健康度就降到良好状态，电池下降极快，怀疑是假冒伪劣商品，一个月前客户答复检测到现在又没音讯，严重怀疑以次充好来欺*消费者。
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假冒/二手商品、货不对版
已完结
小米企业团购*台误导下单致配置错误
你好，我要投诉小米官方及小米企业团购*台。 我是佛山玖天装饰工程有限公司批量采购客户，我公司需采购51台小米14C 6GB+128GB，我司于2026年4月13号通过小米官方客服电话950816咨询，在通话沟通中，官方客服以信息发送网站给我，并指引我走企业团购网采购，还指导我下单。（所述均为真实，与小米客服通话小米方均有录音） 结果收到货发现全是4GB+128GB，配置完全不对。 关键问题是：小米企业团购网根本就没有6GB版本在售，所以根本不是我下错单，是你们客服误导+*台履约错误。小米官方客服从头到尾没有告知不能退换说明。 现在小米客服以“企业团购*台不支持退/换”拒绝处理，这是不合理的霸王条款，（涉及的金额较大，客服行为存在欺诈消费者）我不接受。 我现在要求：要么退货退款，要么换正确配置！
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
