小米商城米金无法兑换商城红包权益受损
我于2025年5月2日在小米商城平台将购买物品所得米金兑换为商城红包购买小米巨能写时，出现无法兑换问题，侵害了我使用米金兑换商城红包权益，我的诉求是希望小米公司对其做出解释，并补偿1000米金。
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
小米14u购买后短期内大幅降价，价保申诉无果
2025年4月20晚于淮安市清江浦区新亚小米专卖店购买小米14u➕摄影套装共计5698。5月1日其机型降价至3999及499，共计4498。差额1200元，属短期内大金额波动，其短期内降价1200元完全影响我原先购买意愿，遂及提出申诉。店员以超出价保7天为由，不予处理，又向其小米官方客服提出价格权益保障，一直推卸。
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、服务态度差
处理中
小米会员充值错误无法使用且售后拒绝退款
充值小米会员提供了电话号码，但是充值到一个无法使用的账户ID14****4787.并没有绑定我的电话号码，根本无法登录，无法使用（不能使用并且没有绑定电话号码的情况下，也没有要求输入密码的情况下为什么可以充值成功），导致误充第二次会员ID22****5396这个是我正常使用的账号，打了售后客服工号323851让我等了2天，中间客服回了5个电话都一样的结果告知：第一个无法使用的解决不了！第二个已经使用过无法退款或暂停！这不是霸王条款吗！不能使用的账号为什么什么都不需要的情况下可以充上
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、账号纠纷
处理中
小米商城售后无作为，处理时间过长且推脱责任
售后无作为 售后时间长发一个月推脱解决不了 诉求 给一个满意的结果
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、服务态度差
处理中
小米15Ultra多次换机仍存闪屏问题要求退货
于3月5号收到的小米15Ultra 出现灯光闪屏问题 客服检测说硬件无故障 给我换了新的手机 新手机3月26激活在4月20号左右 无意之间又发现闪屏 比之前更严重 客服这边又申请了换机服务4月28新机到手第一时间又试了 还存在闪屏问题 跟客服沟通 要退货 客服这边给的回复是返厂检测 然后没问题再拿给我 现在我的诉求是退货 它这个产品本身就有问题之前换的两个手机检测的时候 售后跟我说的是没问题
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
处理中
小米商城冰箱价保问题及隐晦条款投诉
我在2025年4日12左右买了一台米家法式冰箱，显面显示有价格保护和国补，我才决定买的，昨天也是4月29号小米商城显示这款冰箱降价200多，我申请价保可小米平台以国补不参与价保为由拒绝，可我当时没看到这条规定，今天平台提起我才看到在18条有这个规定，但是这么多规定，字又这么小，又放最后一条，为什么不放在明显位置呢，而且商品页面没有任何提示，订单后显示有价格保护，这不诱导消费者吗？如果当时有明显标注，我会等到特定节日买的，希望小米商城退回价差。
投诉问题
价保问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
小米商城价保问题，商用券代替现金返差价不合理
小米返差价的商用券。不能和国补一起叠加使用，并且将差价用商用券的形式返还。要求返还现金
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、价保问题
处理中
小米赠品损坏退货后无法重新获取投诉
小米线下门店——湖北省武汉市洪山区大悦城小米之家
小米线上平台——小米商城及小米微信小程序
投诉内容：
本人于2024年4月20日下午，在武汉市洪山区大悦城小米之家门店购买了一台小米电视，按照门店宣传活动，订单确认后将赠送一件价值200元的Redmi电视音响，领取方式为通过小米官方渠道发放的优惠券。
在2024年4月24日，我在小米微信小程序上使用该优惠券以0.01元的价格兑换了该音响。但在4月26日收到商品后发现音响在运输过程中受到明显损坏，外壳存在明显凹陷。
我随即在小程序中按照“退换货”指引进行操作，希望更换一台完好的音响。但系统未提示我将失去优惠资格，而是直接将0.01元退款，并强制回收了我的优惠券。此后，我再无办法重新兑换该音响，客服也明确表示无法重新发放优惠券或重新发货，称“这是最终处理结果”，无论是线下门店还是线上客服，均无法提供合理解决方案。
我认为此行为属于诱导消费、退换货规则不透明，以及存在霸王条款：
商品本身因运输损坏导致我被动退货，却让我失去赠品资格；
系统在退货操作中未明确提示优惠券将不可返还，属严重误导；
客服处理推诿，未提供实质解决方案。
我的诉求如下：
要求重新发放该赠品（Redmi电视音响）或重新发放等值优惠券；
要求小米明确退换货规则，避免其他消费者遭遇类似问题；
如无合理解决方案，我将持续向市场监管平台、社交媒体等渠道反映情况。
希望小米方面重视此事，保障消费者正当权益。
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、霸王条款
处理中
小米12Pro屏幕绿线问题投诉免费维修处理
本人于2022年11月13日在小米商城购买了小米12pro天玑版，手机没有摔没有泡水，正常使用看视频情况下，屏幕毫无预兆出现绿线。经网络搜索发现，绿线问题是三星E5材质屏的质量问题，在各大社交平台（小红书，抖音，酷安）均有小米12Pro机型绿线问题的产生。此款手机配备的三星E5屏幕存在工艺瑕疵，这是导致绿线问题的常见原因，并且该问题在大量同款手机中普遍存在。小米售后专员与本人联系，却以保修期已过为由，需要本人全额自费修理，作为对比，Oppo和Vivo的售后政策对出现屏幕绿线的手机，经检测无人为损坏原因，持有手机发票可在购买4年内免费维修更换屏幕。本人于25年4月18日在小米服务中心进行检测，门店经拆机检测后确认非人为原因，为我申请免费维修，但是审批不通过，告知本人处理方案为维修费用5折，本人不同意该维修方案。我要投诉小米歧视、区别对待消费者。近日已有多位小米12系列的过保绿线受害者得到免费维修处理（附证据）。（如：抖音，小红书等各视频平台均有多起投诉），厂商应承担维修责任。 根据《消费者权益保护法》，）若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍需承担责任。三包政策不豁免厂商对质量问题的终身责任! 我使用小米手机没有摔，没有进水，突然就绿线了，高端机正常使用才2年多就绿线，并且这种情况不是个例，还有很多用户都遇到此问题，我在网络上看到有客户免费换屏的案例（如：抖音（静静🌸🌺）她就是经过多方投诉维权走的是“特殊维修”通道，最终24年9月免费更换屏幕。而且也有人在过保两年的情况下依然能得到免费维修，为何我不能得到一样的免费维修处理？若非歧视与区别对待消费者，和非人为损坏原因，小米向我提出的5折维修方案依据在哪？本人小米账号已注册10年有多，本着对小米产品的支持与品质信任，当时够入了小米12Pro后接着再购入小米12S Pro给家人使用，但如今却遭到如此区别对待，让人十分寒心！我强烈要求小米为我的小米12 Pro提供免费换屏服务，拒绝区别对待！
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、虚假宣传
处理中
小米12spro屏幕绿线问题要求免费维修
作为一个关注小米十年的老粉丝，购买小米手机都好几台了。头一次出现屏幕出现一条绿色线这样的问题！后来我发现，这款手机小米12spro所配备的三星e5曲面屏似乎存在工艺瑕疵，网上有不少用户反映会莫名出现绿色竖线，看来这是三星屏幕的通病。 出现问题后，我多次与客服沟通。却只愿意提供五折维修的方案我，理由是过了一年保修期。让我难过的是，我了解到有其他用户在同样情况下成功免费换屏，而我等了半个月换来的只有一次次失望。长时间盯着有绿线的屏幕，我的视力严重受损，对小米的好感也大打折扣。 这根绿线严重影响了手机的正常使用和我的体验。所以，作为一名小米忠实粉丝真诚希望小米能为我提供免费维修服务，别让老用户寒心，期待能收到小米暖心的回应 。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、服务态度差
处理中
