小米Watch6黑屏拒保维修
2026.2.28 在拼多多购买手表小米watch6 客服告诉我只能线下维修 线上不可以 然后我去找了小米商城客服 让我寄过去 然后又打电话告诉我 没法修 有磕碰 有划痕 有磨损 可以修 先交钱 我手表还在保质期呢 上来就让我交钱 那么脆弱啊一个手表 一碰就黑屏 我要修的是黑屏懂吗 不是划痕 不是磨损 不是磕碰 那么脆弱 打广告的时候怎么不说一碰就坏呢 是不是戴上了就爆炸了
投诉问题
霸王条款
处理中
红米K80Pro听筒回音且疑货不对版
2025年6月购买红米手机K80Pro，听筒有回音，听不清楚
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
投诉小米手机保修期拒保
本人于2025年05月16日在小米商城购买小米15(型号:24129PN74C)，目前仍在官方1年保修期内，手机无进水、无摔落、无拆修史，外观无任何液体接触痕迹。2026年3月21日手机突然出现黑屏故障，本人立即通过小米官方售后渠道(寄修单号为SF11*********69)申请保修，小米售后仅口头告知“手机进水漏液”，拒绝提供判断依据，单方面拒绝按三包*免费维修，要求本人自费。本人明确告知售后:手机从未接触任何液体，故障属质量问题，但售后未予采信。根据《消费者权益保护法》第23条规定，经营者应承担举证责任，证明故障系人为损坏，小米售后无有效证据证明“进水漏液”系本人人为导致，仅凭口头结论拒保，严重侵犯我的合法权益。
投诉问题
霸王条款
处理中
红米K60屏幕出现多条绿线质量问题
我于2023年11月10在小米商城购买了红米k60手机出现2条绿线条后面变成5条绿线条，很多人反应这是小米手机的质量问题，侵害了我的使用权益，要求小米公司免费帮我更换新屏，
投诉问题
货不对版
处理中
小米17pro上市一月自然掉漆，售后拒处理
我在小米之家购买的小米17pro，用了一个多月就掉漆，每天小心翼翼带着软胶手机壳，从来没有摔过和磕碰过！在小米商城找客服，掉漆照片发过去，客服叫我去当地的小米之家处理补漆，然后我去到小米之家工程师也承认是自然掉漆现象，但是外观不在售后范围内，不予处理，后来我又找小米商城客服，客服告诉我寄修，要屏幕连着中框一起更换，无法补漆，并且要我自己出钱售后更换！最终无法处理，五千的手机掉漆！不可思议，买千元机也不会一个多月就自然掉漆，这明显是品控问题，强烈要求赔偿！
投诉问题
态度差/不处理
已完结
小米商城发污渍商品及二手赠品
3月6日在小米汽车商城下单了1098元的TPE脚垫套装！收到污渍反馈给客服。给我换货后还是污渍，赔偿了100小米商城优惠卷。但是未告知实付款没满69有运费10！完全很坑！然后又说送我赠品指甲刀。收到又是有笔渍的二手货！投诉后需要换货，后面换了三四个人来给我说找不到我快递物流信息，说不知道谁给我发的。售后客服逻辑思维混乱！没有处理问题的能力！体验感非常之差！我现在诉求不要优惠卷！赔我等额金钱！不愿意天天等了反馈再反馈没一个能解决的
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
已完结
小米商城售卖翻新机冒充新机
卖翻新机。当新手机卖。还*不承认。打算起诉了。*小米。出了事跑的比谁都快。主板问题要我出一千多修。*东西
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、霸王条款
处理中
红米K80Pro升级后听筒回音影响使用
购买一台红米手机K80Pro系统升级后听筒有回音、听不清楚
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
小米售后拒绝并违反履行*三包义务，15 天内反馈出厂瑕疵仍以超时推诿
本人于 2025 年 9 月 28 日在小米商城官方旗舰店购买小米 17 Pro 手机，签收后于 2025 年 10 月 10 日（处于*三包 15 天有效期内）撕除原厂膜，发现屏幕表面存在细小长划痕，该划痕为出厂自带瑕疵，非人为使用造成。
本人第一时间通过小米官方客服（95022）反馈问题并留存完整沟通记录，明确告知对方：我在 15 天三包有效期内已反馈问题，依据*三包规定，我的退换货权利已经锁定，商家必须依法履行三包义务。但小米售后部门多次拒绝履行法定三包义务：
编造 “必须 24 小时内反馈” 的无效霸王条款，混淆*三包 15 天有效期规定；
以 “无法检测”“未拍摄开箱视频” 为由，违规转嫁举证责任，拒绝承认出厂瑕疵；
无视我 “15 天内已反馈、权利已锁定” 的合法主张，反复以 “已经超时没办法处理”“现在过去很久了，无法满足” 等借口推诿拖延；
当本人明确指出其行为属于 “拒绝履行*三包义务” 时，客服仅以 “明白，理解” 敷衍回避，拒不正面回应及处理。
目前本人已向 12315 *台、工信部电信用户申诉受理中心、黑猫*台提交投诉，均在等待受理。现向消费保投诉，要求小米商城立即履行三包责任，为本人办理换货或全额退货退款，并对售后部门违规推诿、拒不履行法定义务的行为进行处理。
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
REDMI Buds 6 Pro首日卡顿，门店拒处理且涉嫌退货不退款
购买的REDMI Buds 6 Pro耳机从第一天购买就出现卡顿问题，和门店店员反映说我事多，烦*了，以后别再她那购买产品，然后一直拖到现在没有处理
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
已完结
