小米商城售后换货申请无进展
7月11日申请向小米空调提出售后换货申请，小米空调12日上门检测并电话回复已经申请特批换货，14日小米商城电话回复已经将申请提交，让我等待物流运输，询问如何查询物流，小米客服回答他也没办法查询，无法告知如何查询物流，故本人等待一星期无果，于7月18日再次拨打小米客服电话，客服声称查询不到，向上提交申请查询该此售后服务，本人向小米客服提出申请，2小时后告知本人结果，约2小时后，小米客服回电说正在查询，目前没有结果，本人询问，何时能有结果，客服回应声称今日会回复结果。18日20点30小米客服回电：正在查询，没查到结果，至此时，距离第一次申请售后已达7天，仍无任何结果，只是电话反复重复正在查询，正在查询，并无任何实质性进展，仍未答复是否发货，是否正在运输中，只是一味拖延时间。18日于9时拨打电话至20时已将近12小时，仍回复正在查询，并无结果。诉求：请求相关部门协调帮助，以便本人尽快得知换货结果，什么时候能够收到货物，什么时候可以查询物流结果，什么时候才能换货成功。有录音为证，无法上传录音，如有需要，希望贵单位协助上传录音。图片为售后记录，因均为电话沟通，无法提供相应文字图片。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、服务态度差
处理中
小米商城电子礼品卡无法使用且售后推诿
我在2025年7月12日在小米商城买了三张电子礼品卡 买来之后就不能用 显示被别人绑定 页面也老是卡退异常 我找商家维权 他们推卸责任 说让我自己去报警
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、账号纠纷
处理中
小米商城礼品卡退款纠纷
我于2025年7月18日在小米商城平台被*子让购买小米礼品卡500元两张总共1000元，出现不能申请退款的问题，侵犯了我的消费者权益保护法，公平交易权，依法求偿权，我的诉求是平台退回我1000元
投诉问题
礼券/赠品问题、刷单诈骗、退款纠纷
处理中
小米手环8NFC版黑屏无法维修
我于2023年7月在京东上购买小米手环8NFC版，7月14日还正常使用，15日突然黑屏无反应。寄去小米商城维修。现在告诉我无法维修，要给我打6折以换代修，结果打折后价格还需要199元，比在网上购买一个最新款差不多。无法提供售后。
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、霸王条款
处理中
投诉小米商城售后服务欠缺
2024年10月31号在小米商城购买xiaomi1512+512GB白色手机一部。买时有XIAOMI15尊享服务其中包括365天只换不修服务，在使用期间从未有过私自开盖行为。2025.7.6号手机摄像头起雾，并且在2025.7.6当天和小米商城客服咨询手机起雾问题，2025.7.7号和小米商城客服登记给工程师检测，2025.7.8号寄出手机，2025.7.9号小米维修中心收到手机，当天检测客服说我手机曾经私自开盖，且后盖不是原装，所以导致手机起雾，不符合365天换机权益。拒绝换机！
小米15手机防水性能为IP68符合潜水等级，并且在此之前都是正常使用。在此对手机密封性产生怀疑。因为我从未拆过后盖，小米检测的工作人员就说我私自开过机对检测人员的专业性提出质疑。（已电话录音，客服真的浑水摸鱼重复一样的的话术，不解决问题）
（注意:）2025.07.10小米检测中心客服电话告知我的手机曾经开过后盖并且胶水使用的不是原厂胶。（小米检测人员前后检测结果不一致，现在一直强调胶水不是原装，在此也向他们提出出具我的手机胶水和原厂胶水对比检测报告他们拒绝提供）
截止到今天他们一直重复话术，解决不了我的问题。
本人从未自主拆机或找第三方拆机（在保期间有问题就是找小米售后解决，现在手机在他们手上他们倒打一耙说我胶水不是原厂胶水）
我的诉求：退款！
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
小米手环售后问题及换新争议
我于2023年4月在京东平台小米京东自营旗舰店下单小米手环7nfc，2025年7月手环出现无预兆花屏、黑屏，小米公司以过保、手环太精密为由，拒绝进行手环问题检测和手环维修，给出5折换新方案。我要求5折换新小米手环10nfc，小米以10nfc缺货拒绝（但实际有货），只允许5折换新9nfc。小米客服售后口径不一致，见人下菜碟。我的诉求是免费换新9nfc或自费5折换10nfc。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、服务态度差
处理中
小米商城货不对版且拒绝退款
小米售后149，6折换一个小米手环10，我说我要银色的，他给我发一个黑色的货不对版，我要退款，他说不能退
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
处理中
小米手环8出现质量问题售后纠纷
我于2024/3/19在小米商城上网购了一个人小米手环8，在2025/7/13出现的自动关机，再也启动不了的问题，联系售后退回维修，售后无法维修叫补两百多换小米10，我不同意，产品质量问题，为什么我还要补钱，我的诉求是免费给我换新。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
小米商城以旧换新纠纷及商品不符承诺
我于 2025 年 7 月 14 日在小米商城以旧换新花 100 元购买了一款全新充电宝，客服一会说不能以旧换新，一会说第二天会有师傅上门取件能退货退款，一会又说以旧换新不能退货退款，真的是两面三刀令人火大。当时说发给我最新款的全新充电宝，结果给我发了 18W 的老款全新充电宝，我的诉求退货退款，或者换全新的最新款充电宝！！
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
处理中
小米手环8后盖脱落且售后未告知损坏原因
我于2024年4月26日在小米商城购买了小米手环8，前天出现了后盖无故脱落等产品自身质量问题，寄去寄修中心检测以后未告知本人产品损坏的原因。市面上本款产品出现大批次的质量问题，有些人能免费以换代修。这已经严重侵犯了消费者的知情权和公平交易权。我的诉求是修好我的手环，并且告知我损坏的原因。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
处理中
