小米电视虚假宣传主机可升级
本人2015年12月21日17点47分在淘宝软件上面的小米官方旗舰店购买了一台小米电视3，当时小米电视是分体电视机，有主机有屏幕，详情页面宣称主机可以独立升级我是冲着这个去买的，经过10年再去咨询他们小米客服，客服回应他们的技术部门没有在出过这种独立的主机，所以是没有办法去升级去更新，导致现在电视机非常的卡顿，没有办法顺畅的使用，在2026年6月3日跟他们小米客服电话沟通后无果，没有达到我的赔偿预期，现在向有关部门做出投诉，投诉小米不负责任，自己宣称的事情自己没有做好，需要消费者为他们买单。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
小米12S Ultra屏幕绿线拒保
小米12S Ultra屏幕出现绿线，非人为故障却拒绝保修
本人于2025年3月10日购买小米12S Ultra手机，目前仍在整机一年保修期内。手机使用过程中从未摔落、进水，机身无磕碰、裂痕、破损，属于正常使用状态。小米12Sultra用的三星E6屏幕本身就有工艺
缺陷，这是小米产品自身问题，不应该
由消费者承担，该问题属于非人为的
硬件故障，系手机搭载的三星E6材质
屏幕存在批次性工艺缺陷。尽管手机
已过官方一年保修期，但根据《消费者
权益保护法》第二十三、二十四条及
《产品质量法》第四十六条规定，经营
者对缺陷产品需承担修理、更换责
任，不得以过保为由免责。使用三星屏
幕的工艺瑕疵品的OPPO、vivo等品
牌可以四年免费维修，而小米现行售
后*（要用户自费维修）明显与行业标
准存在差异，手机全程无磕碰，没进
水，无维修，并且已有大量小米12sultra用户
和其他机型用户在几乎同一时间段出
现屏幕彩色竖线问题，小米手机的自
身质量问题应由小米负责，不应该让
用户承担，诉求就是免费维修或者免
费更换屏幕。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
我投诉小米商城国补支付限制未显著提示，直接造成我850元的直接经济损失
本次国补无法申领，并非本人操作问题，是小米商城结算页面未对「国补仅限云闪付支付」这一核心关键条款做显著、醒目提示，违反《消费者权益保护法》第八条知情权、第二十六条格式条款提示义务，属于*台运营公示疏漏。 *家电补贴*属于消费者购买决策的重大利好，支付方式限制属于与消费者有重大利害关系的核心条件，贵*台未在下单、结算、支付关键页面主动醒目告知，误导消费者正常付款购买，直接造成我850元的直接经济损失。 所谓“最终方案”属于单方面霸王式答复，未正视*台自身公示瑕疵与过错。 现正式告知：我将保留全部订单截图、页面无提示证据、沟通记录，即刻通过12315、属地市场监管局、商务部门正式投诉报备，依法维权到底，请贵司正视自身责任，重新核实处理！
投诉问题
霸王条款
处理中
米家洗衣机8kg谎称支持APP，客服推诿拒赔，已投诉12315
本人于2026年5月17日在小米商城购买“米家波轮洗衣机 超净洗 8kg”，订单号：52************17。(1)虚假宣传事实：购买前，我特意咨询在线客服该产品是否支持“米家APP智能控制”及“智能预约”，客服明确答复支持。收到货后，我发现机身无二维码、无法连接米家APP、说明书也无任何智能指引。经查证，该型号（XQB80MJ105/MJ106）为入门款，官方参数根本不带WiFi模块，所谓“智能”纯属虚构;(2)客服恶意推诿：发现问题后，我多次联系售后（工单号：WOCN20**********92）。客服人员无视产品功能缺失的核心问题，反复用“请查看说明书”、“需进一步核实”等话术机械回复，恶意拖延，至今未给出解决方案。(3)、维权进展：鉴于商家态度恶劣，我已同步向12315*台实名举报其违反《消费者权益保护法》及《侵害消费者权益行为处罚办法》，举报其“虚假宣传”与“故意拖延”。(4)我的诉求：依据《消法》第五十五条，给予三倍赔偿（不足五百按五百计）；如无法达成赔偿，全额退货退款，并承担运费；要求企业下架该产品，彻查涉事客服，停止欺*消费者。
投诉问题
货不对版
处理中
小米商城客服阻碍联系政府职能部门，要求解释、道歉及处罚
2026年6月9日，消费者因屏幕绿线问题未得到解决，遂前往12345进行投诉维护自身合法权益，得知需提供四川小米寄修中心具体地址。
于是前往小米商城客服询问地址详情。
由小米粒妙妙 工号：C242753接待。
在消费者表示不会为难客服，无法处理就请上报后，对方仍多次拒绝提供门店地址，妨碍消费者基本知情权，阻碍用户联系政府职能部门行使公民基本权利！
合理怀疑涉嫌内部包庇，该客服与该门店存在非法灰色交易。
诉求：请查明拒绝提供门店地址原因。
对妨碍消费者基本知情权和阻碍消费者联系政府职能部门行使公民基本权利的两项行为，分别按照公司规定和法律规定予以处罚！需告知消费者处罚结果！
我会将紧随监督部门持续跟进此事！
投诉问题
态度差/不处理
处理中
小米商城直播抽奖双标拒兑奖
本人于抖音小米直播间下单购买小米桌面学*灯Pr o，直播间活动规则为下单用户可参与截屏抽奖，中奖福利立减200元，开奖规则明确：主播截屏，评论区最底部用户为中奖者。 1．本人正常参与抽奖一轮成功中奖，截屏画面底部为本人评论，无任何违规行为，主播单方面称出现"虚屏"，直接判定本人中奖无效，强制重新抽奖，当时直播间所有观众均未提出画面存在问题。2．后续同一场直播、同一套截屏开奖规则，另一位用户出现和我完全一致的画面显示情况，主播却直接判定对方中奖有效，无视评论区观众指出的同款"虚屏"问题，双标对待不同消费者，人为随意更改中奖判定标准，活动规则前后不统一，严重不公*。 3．事后我携带本人中奖截图、他人同款情况有效中奖完整录屏证据，前往小米商城官方渠道投诉维权：①首次对接专员承诺48小时回电，未收到任何来电，系统私自标记投诉已解决，投诉流程虚假办结；②二次重新提交投诉，新专员再次承诺48小时回访，超时50余小时才主动联系，处理效率极低；③专员回访无法对双重标准问题给出合理解释，仅以直播间卡顿为借口敷衍搪塞，未给出任何补偿、兑奖、道歉方案，全程推诿不作为。 商家直播有奖销售活动随意变更判定标准、区别对待消费者，侵害公*交易权；官方售后投诉通道形同虚设，承诺时效不兑现、处理敷衍。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
被*购小米礼品卡要求冻结并退款
本人遭遇电信诈*，被他人诱导购买小米礼品卡，订单号：52************56，金额：1600元。卡密不慎被诈*分子*取，在我不知情、未授权的情况下绑定至陌生账号，并非本人正常使用。目前已前往派出所报案并取得受案回执，现正式申请：立即冻结该礼品卡，停止一切消费、兑换操作；调取卡片绑定记录与使用流水，并为我办理全额退款。相关订单、支付凭证、聊天记录、报案回执均可提供，恳请*台协助处理。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
小米10S屏幕反复出现线条，售后拒保
本人于21年在小米商城买了一部小米10s手机 正常使用到24年，无摔无磕无碰 就出现屏幕线条 于是25年就去官方售后换了屏幕 官方售后说保质期三个月 现在用到26年6月7号又出现屏幕线条 官方客服说保质期过了，无法质保 他们的意思是说它的保质期只要过了，出现问题是应该的 机器的寿命只有保障期才有没有问题 维修是用户自己承担的费用 图1图2是第一次出现问题后 图3是现在出现的问题 客服不处理就一直说保质期过了 无法处理需自费
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
小米手表多次故障拒退换，售后推诿
买的这款手表，出现严重问题，屏幕黑屏，小米给我更换了一次，之后又出现质量问题，而后邮寄上海售后服务中心，说是配件没了，手表停产，就把我们消费者甩了。现在诉求退钱！要小米还我一个公道！
（我还有一部小米11Pro手机主板烧了，是因为我自己摔了屏幕更换了，所以也导致没有售后）这个手机买的亏没保障我自己认可，但是这个手表小米的问题必须赔偿我！以下是我这个米粉买的小米部分产品图，本人真实消费，131****9116，本人电话。如有作假，后果自负。
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
小米商城超时不发货且服务不处理
2026年5月30日在小米商城购买的小米空调到目前为止还没有到货，
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理
处理中
