小米12S Pro屏幕绿线属批次缺陷，拒免费换屏
本人一台小米12s Pro手机，使用过程中，无缘无故出现一条绿线，无任何磕碰损伤，该机型搭载的三星曲面屏存在批次性工艺缺陷（通病），属于硬件不可逆损伤，无法通过重启或刷机解决。“此故障为同批次屏幕通病，非人为损坏。根据《消费者权益保护法》第二十四条，产品存在设计或制造缺陷，即使过保厂商也应承担维修责任。我要求申请特批免费更换原装屏幕 。”1. 手机在正常使用过程中，屏幕突然出现绿线故障，无摔落、无进水、无人为损坏痕迹。2. 前往【小米授权服务中心/小米售后】进行检测，检测结果为非人为故障，属于产品质量问题，符合官方免费保修条件。3. 但售后工作人员以无屏/缺料为由，拒绝为我立即更换屏幕，仅告知无法更换，拖延履行保修义务，未提供备用机，严重影响我的正常使用。4. 多次与小米客服/售后沟通，对方始终无法给出明确处理时间，也不提供替代方案，推诿责任。 我的诉求： 1. 要求小米立即按照官方保修*，为我的小米12S Pro免费更换全新原装屏幕，无需等待额外排期。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
小米商城耳机盒充电故障拒处理
我的这个耳机是24年年底12月份买的现在才一年半在今年6月15号后耳机盒出现无法充电耳机盒发烫的问题时间才一年半当时花了139块钱买的
“我已和专员234313（工号）沟通，对方拒绝我的合理诉求，现有完整录音、故障凭证。请立即升级总部投诉工单，给我工单编号，承诺48小时内主管回电，给我进行处理解决我的诉求，否则我将通过12315向北京市场监管局提交全部证据投诉。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
小米商城充电宝一年内故障拒换退
2024年买的充电宝，用了一年多不到两年的时间坏了，客服拒绝处理，只说让我寄回去每次都是这种处理方式，他家的产品质量我非常怀疑有问题，每次都只能用一年多就坏了，我现在要求给我换新的，或者退款
投诉问题
态度差/不处理
处理中
小米商城耳机盒故障、客服失职、疑似二手商品
我的这个耳机是24年年底买的现在才一年半耳机盒不能充电耳机盒发烫，我在今天早上找在线客服帮我投诉反馈反馈完给我发短信我等了半个小时没等来短信我找到在线客服进行询问，在线客服给我说上一个客服没给我反馈连短信也没给我发你们小米公司的客服服务态度就这样是吗？言而无信还把用户的诉求当第一吗？去年手机质保在手机店里换了一个屏幕现在手机屏幕又烧屏了 而且是花130块钱买的 我要求换货补偿!我现在还要上班!整天等着你们的短信是吗？我的时间就不是时间了？
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
小米商城未处理诈*购买礼品卡退款
我在王者荣耀这款游戏里有一个人加我好友说让我帮他代练打号*时给他打一打游戏刷一刷活跃度一个月给我800，然后让我走闲鱼*台之后我挂了一个闲置800块的商品然后他购买了发给我一个截图让我下载uc浏览器跟假冒的咸鱼发货客服联系，我不知道是假的跟他联系了，这个客服跟我讲要交1000块钱的双方保护利益的押金，然后让我到小米商城购买5张200块钱的礼品卡，我只买了一张然后我刷到抖音app看到这是一场*局就不知道情况下将这一张礼品卡绑定了自己。之后我找小米商城客服给我处理事情说明我被诈*购买了200块钱的礼品卡，不给我解决退款问题。
投诉问题
联系不上客服
已完结
小米12S Ultra屏幕绿线拒保投诉
小米12S Ultra屏幕出现绿线，非人为故障却拒绝保修
本人于2025年3月10日购买小米12S Ultra手机，目前仍在整机一年保修期内。手机使用过程中从未摔落、进水，机身无磕碰、裂痕、破损，属于正常使用状态。小米12Sultra用的三星E6屏幕本身就有工艺
缺陷，这是小米产品自身问题，不应该
由消费者承担，该问题属于非人为的
硬件故障，系手机搭载的三星E6材质
屏幕存在批次性工艺缺陷。尽管手机
已过官方一年保修期，但根据《消费者
权益保护法》第二十三、二十四条及
《产品质量法》第四十六条规定，经营
者对缺陷产品需承担修理、更换责
任，不得以过保为由免责。使用三星屏
幕的工艺瑕疵品的OPPO、vivo等品
牌可以四年免费维修，而小米现行售
后*（要用户自费维修）明显与行业标
准存在差异，手机全程无磕碰，没进
水，无维修，并且已有大量小米12sultra用户
和其他机型用户在几乎同一时间段出
现屏幕彩色竖线问题，小米手机的自
身质量问题应由小米负责，不应该让
用户承担，诉求就是免费维修或者免
费更换屏幕。
投诉问题
态度差/不处理
已完结
小米12 Pro屏幕现绿线且拒免费换新
小米12pro刷视频突然出现绿线，寄修检测确认非人为，产品质量问题还要人为自费
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霸王条款
处理中
小米商城净水机滤芯质量问题拒不处理
小米商城购买净水机滤芯价值499元，仅用不到2个月出现质量问题，与小米工作人员沟通10天依旧不能解决问题。
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霸王条款
处理中
小米手环10pro质量瑕疵且退货不退款
2026年5月31号，在小米商城购买了小米手环10pro，后续出现质量瑕疵，客服服务态度极差，且退货不退款，将商品强卖给我。
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态度差/不处理、退货不退款
已完结
小米商城同款手机赠品不一致
我于2026年5月4日在小米商城购买手机，当时并无赠品显示，但现在同款商品新增了赠品，这属于商家变相降价和同价不同权益。根据消费者权益，赠品是商家无偿附赠的福利，不应作为拒绝老用户享受同等待遇的理由。我要求补发和现在下单用户同等的赠品，请帮我核实处理。
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霸王条款
已完结
