小米商城客服不处理优惠券延期请求
小米客服扯皮不认账，我有一张200块的优惠券，当时准备过期了，我就问他们客服，能不能延期？他们客服也没有做出正面的回答，就说上报专员，我就说你上报专业要多久？他说24小时，我说24小时，我最优惠券都过期了，你们能不能尽快，他说可以，然后我一直在等他们的回电，等待优惠券都过期了，都没有给我回电，现在优惠券过期了，他们都不赔偿，不理
投诉问题
态度差/不处理
处理中
小米商城售二手猫眼门铃，要求退货退款
2026/6/29在小米商城购买小米猫眼门铃2，到货出现是二手货，外包装没有保护膜（图四所示）以及屏幕背面的遮线板缺失（图三所示）。要求全部退款退货 运费小米商家负责。无良商家。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
投诉小米商城态度差/不处理，要求退货退款
本人于2024年12月11日在小米商城购入小米双区洗双洗烘一体机，该机器官方质保*为：整机三年质保、核心机芯部件十年质保，目前全程处于官方质保期限内。
一、设备故障及售后处理全过程
1. 首次故障（电机故障异响）+ 官方换新
购机使用仅约三个月，设备首次出现电机故障、运行异响，属于核心部件质量问题。我随即在小米商城申请官方售后，经检测确认设备存在质量问题后，*台于2025年2月3日为我完成整机换新处理，更换新机后设备短暂恢复正常使用。
2. 二次故障（柜门脱落）+ 官方维修
换新后的新机使用不久，2026年3月20日设备再次出现质量问题，洗衣机上方柜门无故自行脱落，属于设备装配/质量缺陷，我再次申请售后，由官方师傅上门完成维修。
3. 三次故障（机芯故障异响）+ 再次售后检测
2026年6月20日，设备核心机芯再次出现故障，重现运行异响问题，与首次核心故障问题一致。我立即提交小米商城售后申请，官方维修师傅上门实地检测，已明确确认机器存在质量故障。
二、当前售后纠纷情况
该设备自购买、换新以来，短期内连续出现三次不同程度质量故障，涵盖核心机芯、机身配件关键问题，多次维修、换新后依旧无法稳定正常使用，属于典型的“屡修屡坏”质量问题，严重影响日常正常使用，频繁售后维修也造成极大时间成本与使用困扰。
针对本次机芯核心故障，小米商城仅提供补偿200元优惠券、继续维修的处理方案，我完全不接受该方案。设备多次故障足以证明产品本身存在质量缺陷，反复维修无法彻底解决问题，继续维修无法保障后续正常使用，商家仅以优惠券搪塞、拒绝合理退换诉求，严重损害消费者合法权益。
三、合法维权依据及最终诉求
1. 法律依据：根据《消费者权益保护法》第二十四条、《部分商品修理更换退货责任规定》，家电产品在三包有效期内，经两次及以上维修、换新仍无法正常使用的，消费者有权依法要求退货或换货，商家不得强制继续维修、以优惠券替代法定售后责任。
2. 设备质保依据：设备整机三年、核心部件十年质保，所有故障均发生在质保有效期内，我完全享有法定三包售后权利。
本人最终唯一诉求：要求小米商城对该设备办理全额退货退款处理，不接受维修、优惠券补偿、延期质保等一切替代方案。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
小米商城拒补发过敏手环皮带
按照规定提供手环过敏的视频，但是商城客服百般阻挠，电话始终没有给用户打过，一直迟迟不补发新的皮带
投诉问题
联系不上客服
已完结
小米商城礼品卡购买后拒退
2026年7月3日在小米商城*台/店铺购买礼品卡，实则被*买，后续出现不退款问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
小米手机只换不修权益遭拒，屏幕问题被无理拒修
本人在小米手机17 ultra莱卡版的首销期内购买获得只换不修的权益，之后在购买后，两个月的时候发生了密封圈脱落，进灰摄像头进灰等问题，最*本人因摄像头缺封圈脱落，导致摄像头被盖住，被进行了只换不之后在购买后，大进灰摄像头进灰等问题嗯，最*本人因摄像头缺封圈脱落，导致摄像头被盖住，所以进行了只换不修的维修，寄过去的时候屏幕完好，快递小哥也说没有看见屏幕有绿线，并没有任何的其他人为行为在售后，浙江小米寄修中心小米客服跟我说是漏液，并且屏幕有烧坏的情况，拒绝维修和只换不修，并且工单上说明是本人只要求检测拒绝维修，本人消费者权益收到侵害，要求处理
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
小米商城换电池致手机频繁自动重启
小米商城购买换电池服务，红米K40手机寄修到河北石家庄小米寄修中心，回来后发现手机不定时自动重启，返修，维修中心表示手机没毛病检测不出来问题，寄回。发现自动重启更严重，，录了多个报错时候的视频，上传给小米官方客服，目前无下文。
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态度差/不处理
处理中
小米11手机多重硬件故障，售后拒修不作为
本人于2025年使用小米11手机，设备长期存在严重发热、无故重启问题，2025年6月送至官方售后检测后，判定摄像头硬件故障，我当即申请官方维修，售后却无故推诿拒绝处理，问题一直搁置未解决。 时至2026年7月，手机新增屏幕出线故障，双重故障已严重影响日常通话、办公使用。该机型发热重启属于小米11批量通病，摄像头故障、屏幕花线均为设备自身硬件质量问题，并非人为损坏，完全符合官方售后维保处理范畴。 多次与官方售后沟通，工作人员消极应对、拒不提供维修方案，无视消费者合法售后权益。手机多故障叠加已无法正常使用，售后不作为的行为严重损害用户体验。 现投诉小米售后不作为，诉求两点：一是对手机摄像头、屏幕两处硬件故障统一检修维修；二是对前期推诿拒修问题给出合理解释。希望品牌方尽快介入协调。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
小米商城虚假发货且拒不处理退款
2026年6月28日在小米商城购买充电宝 隔天显示订单已取货 7月1日去门店取货显示没有订单！客服也没有任何反馈 一直在踢皮球 我要求退款赔偿
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虚假发货、联系不上客服
已完结
小米商城退货后超期未退款
维权快一个月了，退款依然未到，东西拉走这么久了，就一直不退款
投诉问题
退货不退款
已完结
