够花-海尔消费金融强制搭售、高息放贷、风控外包
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本人在多个互联网*台办理借款，放款及服务主体为海尔消费金融。该机构在合作助贷业务中存在多项违规行为： 1. 违规捆绑担保费、服务费 合作*台借款页面默认勾选担保、增值服务项目，未提供纯信用借款选项，不缴纳相关费用无法完成放款。该行为属于强制搭售，并非本人自愿选择，严重侵害金融消费者自主选择权与知情权。 2. 综合融资利率超标 将借款利息、担保费、服务费等全部融资成本合并核算，综合年化利率超出法定保护上限，属于违规高息放贷。 3. 核心风控违规外包 海尔消费金融将贷款授信审核、风险研判、贷中贷后管理等贷款核心风控环节，整体外包给不具备金融风控资质的第三方机构。依据《消费金融公司管理办法》，消费金融公司必须独立完成风险评估、授信审批等核心风控工作，严禁将此类关键职能外包，该行为造成风控缺位，合规管理存在重大漏洞 。 发现上述问题后，我多次联系相关合作*台与海尔消费金融协商退费及整改事宜，双方长期相互推诿、拒不处理。 依据《中华人民共和国民法典》、《消费金融公司管理办法》、民间借贷相关司法解释及金融监管要求，海尔消费金融作为持牌金融机构与业务主体，需对合作*台违规行为承担全流程管理责任，并按照监管要求履行先行赔付义务。 现正式提出诉求： 1. 责令海尔消费金融对强制捆绑收费、高息放贷、风控外包等违规问题开展全面自查整改； 2. 全额赔付违规收取的担保费、服务费、超额利息等费用，合计6000元； 3. 书面反馈本次投诉的核查、处理及赔付全流程结果，杜绝后续推诿扯皮。
投诉进度
