淘宝店铺虚假宣传电风扇续航
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本人于5月24日在涉事淘宝店铺购置白色顶配款桌面电风扇，下单前专门向商家逐项确认产品续航参数，商家对续航标准作出明确答复后，我下单付款。 5月26日签收货品，按照商家指导放空剩余电量、整夜充电激活电池，分三日三次实测续航： 1.5月27日9:04满电，12:40电量耗尽，实际续航3小时； 2.5月28日8:58满电，12:40电量耗尽，实际续航3小时； 3.5月29日8:47满电，12:35电量耗尽，实际续航3小时。 三次实测数据统一，产品实际续航仅3小时，远低于商品页面标注12小时、商家口头宣传9-15小时的参数。我当即和商家反馈问题，商家以电池未激活为由要求二次测试，复测后续航问题无任何改善。截至投诉当日，商家商品详情页依旧保留虚假续航标注，持续误导其他消费者。商家刻意虚标产品续航、夸大使用性能，属于虚假宣传、消费欺诈，违反《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》相关条款。 售后调解阶段，淘宝*台仅提供退货退款方案，本人已明确拒绝该处理方式，*台专员在未征得本人同意下，擅自将工单结果判定未此方案，该方案未经本人同意，不具备处理效力。*台未尽入驻商户监管职责，未核查商家虚假宣传事实、未督促商家修改违规宣传内容，单一套用退货退款处理纠纷，漠视消费者合法权益，消极监管等同于放任商家欺诈行为。 现向贵协会投诉，附上订单凭证、聊天记录、续航实测记录、商品宣传截图等证据，恳请协调介入： 1.督促*台核查商家虚假宣传事实，责令商家整改不实产品宣传，拒绝挂羊头卖狗肉的行为； 2.协调商家依法履行赔偿义务，维护我的合法消费权益。
投诉进度
