宜享花与海尔消费金融违规高息及拒退超24%费用
网友保保_dWM5HFFC
本人在宜享花*台借款，合作方为海尔消费金融。 1. 综合年化利率（含利息、服务费、担保费等所有费用）远超24%法定上限，属于违规高息放贷。多家同类*台已按*退还超24%部分费用，说明退费是行业合规处理方式。 2. 宜享花恶意推诿、拒绝提供退费方案：多次来电只反复核实身份，我明确询问“有没有超24%退费方案”，客服全程回避、拒不回答，反而恶意向海尔消费金融诬告我“不配合核实身份”，颠倒黑白、恶意抹黑。 3. 海尔消费金融严重失职、偏袒合作方、不履行消费者权益保护义务： - 接到宜享花不实反馈后，不调查、不核实真实情况，直接来电对我进行说教、指责，态度恶劣； - 拒绝配合核实借款真实年化利率，拒绝提供费用明细、IRR计算明细； - 明知多家*台对超24%部分退费，却对我拒不执行同一*，搞双重标准，严重不公； - 作为持牌金融机构，不监督合作方（宜享花）违规高息，反而纵容、包庇、帮腔打压消费者。 法律依据 1. 最高法明确：金融借款综合年化（含所有费用）超过24%部分，法律不予保护，应予退还 。 2. 《银行保险机构消费者权益保护管理办法》：金融机构必须真实披露年化、配合核查、不得推诿、不得偏袒合作方。 诉求 宜享花：立即退还我所有借款中，综合年化超过24%部分的全部利息、服务费、担保费等违规费用
投诉进度
